b)

Se recopilarán las características siguientes: Acceso a las TIC y utilización por parte de los particulares y/o en los hogares Características que deben recopilarse con respecto a todos los hogares: — acceso a ordenadores en el hogar, — acceso a internet en el hogar (por cualquier medio). Características que deben recopilarse con respecto a los hogares que tienen acceso a internet: — tipo de conexión de banda ancha utilizado para el acceso a internet en el hogar: conexión fija de banda ancha, como DSL, ADSL, VDSL, cable, cable de fibra óptica, satélite, conexiones WiFi públicas, — tipo de conexión de banda ancha utilizado para el acceso a internet en el hogar: conexión móvil de banda ancha (vía redes de telefonía móvil, con tecnología 3G o superior; por ejemplo, UMTS, utilizando una tarjeta SIM o un módem USB, o bien un teléfono móvil o inteligente como módem), — (optativo) tipo de conexión utilizado para el acceso a internet en el hogar: acceso por conmutación en la línea telefónica normal o RDSI, — (optativo) tipo de conexión utilizado para el acceso a internet en el hogar: conexión móvil de banda estrecha (vía redes de telefonía móvil, con tecnología inferior a 3G —por ejemplo, 2G+GPRS—, utilizando una tarjeta SIM o un módem USB, o bien teléfono móvil o inteligente como módem). Característica que debe recopilarse con respecto a todas las personas: — utilización más reciente de un ordenador en el hogar, en el trabajo o en cualquier otro lugar (en los tres últimos meses; desde hace un año hasta hace tres meses; hace más de un año; jamás ha utilizado un ordenador). Característica que debe recopilarse con respecto a las personas que hayan utilizado un ordenador en los tres últimos meses: — frecuencia media de utilización del ordenador (todos o casi todos los días; al menos una vez por semana —pero no todos los días—; menos de una vez por semana). Utilización de internet con diversos fines por parte de los particulares y/o en los hogares Característica que debe recopilarse con respecto a todas las personas: — utilización más reciente de internet (en los tres últimos meses; desde hace un año hasta hace tres meses; hace más de un año; jamás ha utilizado internet). Característica que debe recopilarse con respecto a las personas que hayan utilizado internet: — actividad más reciente de comercio por internet de carácter privado (en los tres últimos meses; desde hace un año hasta hace tres meses; hace más de un año; jamás ha comprado ni encargado nada por internet). Características que deben recopilarse con respecto a las personas que hayan utilizado internet en los últimos tres meses: — frecuencia media de utilización de internet en los últimos tres meses (todos o casi todos los días; al menos una vez por semana —pero no todos los días—; menos de una vez por semana), — utilización de internet en los tres últimos meses para enviar o recibir correo electrónico, — utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para llamadas telefónicas o videollamadas (a través de una cámara web) por internet (utilizando aplicaciones como Skype o Facetime), — utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para participar en redes sociales (creando un perfil de usuario, enviando mensajes o contribuyendo de otra forma), — utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para subir contenidos de creación propia (textos, fotos, vídeos, música, programas informáticos, etc.) a cualquier sitio web, con objeto de intercambiarlos, — utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para leer noticias, periódicos o revistas en línea, — utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para buscar información relacionada con la salud (por ejemplo, sobre lesiones, enfermedades, alimentación, mejora de la salud), — utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para buscar información sobre ofertas de educación, formación o cursos, — utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para consultar wikis u obtener información sobre cualquier tema, — utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para buscar información sobre bienes o servicios, — utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para descargar programas informáticos (salvo programas de juegos), — utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para enviar opiniones sobre cuestiones cívicas o políticas en sitios web (blogs, redes sociales, etc.), — utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para participar en consultas en línea o para votar sobre cuestiones cívicas o políticas (planificación urbana, firma de peticiones, etc.), — utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para buscar trabajo o enviar una solicitud de empleo, — utilización de internet en los tres últimos meses para participar en redes profesionales (creando un perfil de usuario, enviando mensajes o contribuyendo de otra forma en LinkedIn, Xing, etc.), — utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para contratar servicios relacionados con viajes o alojamientos, — utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para vender bienes u ofrecer servicios, por ejemplo, mediante subastas en línea, — utilización de internet en los tres últimos meses con fines privados para operaciones bancarias electrónicas, — utilización de espacio de almacenamiento en internet en los últimos tres meses con fines privados para guardar documentos, imágenes, música, vídeos u otros archivos [por ejemplo, Google Drive, Dropbox, Windows OneDrive (anteriormente Skydrive), iCloud o Amazon Cloud Drive], — utilización de internet en los tres últimos meses para actividades de aprendizaje con fines educativos, profesionales o privados: participación en cursos en línea, — utilización de internet en los tres últimos meses para actividades de aprendizaje con fines educativos, profesionales o privados: empleo de material de aprendizaje por internet sin que se siga un curso completo (por ejemplo, materiales audiovisuales, programas informáticos de aprendizaje en línea o libros de texto electrónicos), — utilización de internet en los tres últimos meses para actividades de aprendizaje con fines educativos, profesionales o privados: comunicación con los formadores o con otros estudiantes mediante sitios web o portales educativos, — utilización de internet en los tres últimos meses para actividades de aprendizaje con fines educativos, profesionales o privados: otros usos. Característica que debe recopilarse para las personas que hayan utilizado internet con fines privados en los últimos tres meses para participar en redes sociales: — frecuencia media de utilización de internet para participar en redes sociales en los últimos tres meses (todos o casi todos los días; al menos una vez por semana —pero no todos los días—; menos de una vez por semana). Características que deben recopilarse con respecto a las personas que hayan utilizado internet en los doce últimos meses para actividades de comercio electrónico de carácter privado: — utilización de internet en los doce últimos meses para encargar alimentos o comestibles, — utilización de internet en los doce últimos meses para encargar artículos domésticos, — utilización de internet en los doce últimos meses para encargar medicamentos, — utilización de internet en los doce últimos meses para encargar prendas de vestir o artículos de deporte, — utilización de internet en los doce últimos meses para encargar equipos informáticos, — utilización de internet en los doce últimos meses para encargar equipos electrónicos (incluidas cámaras), — utilización de internet en los doce últimos meses para contratar servicios de telecomunicaciones (por ejemplo, televisión, abonos de banda ancha, abonos de línea telefónica fija o móvil, recarga de tarjetas telefónicas de prepago), — utilización de internet en los doce últimos meses para adquirir acciones, pólizas de seguros u otros servicios financieros, — utilización de internet en los doce últimos meses para contratar alojamiento en vacaciones (hoteles, etc.), — uso de internet en los doce últimos meses para contratar otros servicios relacionados con viajes (billetes de transporte, alquiler de vehículos, etc.), — utilización de internet en los doce últimos meses para reservar entradas de espectáculos, — utilización de internet en los últimos doce meses para encargar películas o música, — utilización de internet en los últimos doce meses para encargar libros, revistas o periódicos (incluidos los libros electrónicos), — utilización de internet en los últimos doce meses para encargar material de aprendizaje electrónico, — utilización de internet en los doce últimos meses para encargar programas, otros programas de ordenador y actualizaciones de videojuegos, — utilización de internet en los doce últimos meses para encargar otros bienes o servicios, — bienes o servicios comprados o encargados en los doce últimos meses a vendedores del propio país, — bienes o servicios comprados o encargados en los doce últimos meses a vendedores de otros países de la UE, — bienes o servicios comprados o encargados en los doce últimos meses a vendedores del resto del mundo, — bienes o servicios comprados o encargados en los doce últimos meses: se desconoce el país de origen de los vendedores, — número de bienes adquiridos o servicios contratados a través de internet en los últimos tres meses (número de pedidos/compras o desglose por las categorías: 1-2 pedidos/compras; entre 2 y 5 pedidos/compras; entre 5 y 10 pedidos/compras; más de 10 pedidos/compras), — precio total de los bienes adquiridos o servicios contratados (sin contar las acciones u otros servicios financieros) a través de internet en los últimos tres meses (cantidades en euros o desglose por las categorías: menos de 50 EUR, entre 50 y menos de 100 EUR; entre 100 y menos de 500 EUR, entre 500 y menos de 1 000 EUR; más de 1 000 EUR; se desconoce), — problemas encontrados con el comercio electrónico: fallos técnicos del sitio web a la hora de realizar el pedido o de pagar, — problemas encontrados con el comercio electrónico: dificultades para hallar información sobre garantías u otros derechos legales, — problemas encontrados con el comercio electrónico: bienes entregados con más retraso de lo indicado, — problemas encontrados con el comercio electrónico: costes finales superiores a lo indicado (por ejemplo, gastos de entrega más elevados, alguna tasa por la transacción inesperada, etc.), — problemas encontrados con el comercio electrónico: entrega de bienes equivocados o dañados, — problemas encontrados con el comercio electrónico: problemas de fraude (por ejemplo, no se entregaron en absoluto los bienes o servicios o uso indebido de los datos de la tarjeta de crédito), — problemas encontrados con el comercio electrónico: dificultad para reclamar o recurrir o falta de una respuesta satisfactoria tras la reclamación, — problemas encontrados con el comercio electrónico: minorista extranjero que no vende en el país del interesado, — problemas encontrados con el comercio electrónico: otros, — problemas encontrados con el comercio electrónico: ninguno. Competencias y destrezas en las TIC Características que deben recopilarse con respecto a las personas que hayan utilizado internet en los últimos doce meses: — destrezas para la transferencia de archivos entre el ordenador y otros dispositivos, — destrezas para la instalación de programas informáticos o de aplicaciones, — destrezas en cambiar los parámetros de los programas informáticos, incluidos los sistemas operativos y los programas de seguridad, — destrezas para la copia o el traslado de archivos o carpetas, — destrezas para el empleo de programas de procesamiento de textos, — destrezas para la elaboración de presentaciones o documentos que integren texto, imágenes, cuadros, gráficos, etc., — destrezas para la utilización de programas informáticos con hojas de cálculo, — destrezas para la edición de fotos, vídeos o archivos de audio, — destrezas para la elaboración de códigos en un lenguaje de programación. Característica que debe recopilarse con respecto a las personas que hayan utilizado programas informáticos con hojas de cálculo en los últimos doce meses: — destrezas para la utilización de funciones avanzadas de programas informáticos con hojas de cálculo a efectos de organizar y analizar datos, como la clasificación, el filtrado, el empleo de fórmulas o la creación de gráficos. Obstáculos a la utilización de las TIC y de internet Características que deben recopilarse con respecto a los hogares sin acceso a internet en casa: — motivo para no tener acceso a internet en el hogar: acceso a internet en otro lugar, — motivo para no tener acceso a internet en el hogar: no se necesita internet (por falta de utilidad, de interés, etc.), — motivo para no tener acceso a internet en el hogar: costes de material demasiado elevados, — motivo para no tener acceso a internet en el hogar: costes de acceso demasiado elevados (teléfono, abono DSL, etc.), — motivo para no tener acceso a internet en el hogar: falta de destrezas, — motivo para no tener acceso a internet en el hogar: preocupación por la seguridad o la vulneración de la privacidad, — motivo para no tener acceso a internet en el hogar: la banda ancha no está disponible en la zona, — motivo para no tener acceso a internet en el hogar: otros. Características que deben recopilarse para las personas que hayan utilizado internet en los últimos doce meses, pero no para actividades de comercio electrónico: — trabas para el comercio electrónico: preferencia por ir personalmente a la tienda, deseo de ver la mercancía, fidelidad a las tiendas tradicionales, fuerza de la costumbre, — trabas para el comercio electrónico: falta de destrezas o conocimientos (por ejemplo, no haber sabido utilizar el sitio web o considerar su utilización demasiado compleja), — trabas para el comercio electrónico: suministro problemático de las mercancías encargadas por internet (por ejemplo, lleva demasiado tiempo o plantea problemas logísticos), — trabas para el comercio electrónico: preocupaciones de seguridad en los pagos o vulneración de la privacidad (por ejemplo, revelar datos personales o de la tarjeta de crédito por internet), — trabas para el comercio electrónico: falta de confianza respecto a la recepción o devolución de las mercancías, y acerca de las posibilidades de reclamación o recurso, — trabas para el comercio electrónico: no disponer de tarjetas de pago para las transacciones por internet, — (optativo) trabas para el comercio electrónico: minorista extranjero que no vende en el país del interesado, — trabas para el comercio electrónico: otras. Utilización de las TIC por los particulares para intercambiar información y servicios con autoridades y administraciones públicas (administración electrónica) Características que deben recopilarse con respecto a las personas que hayan utilizado internet en los últimos doce meses: — utilización de internet en los doce últimos meses con fines privados para obtener información de los sitios web de la administración o de un servicio público, — utilización de internet en los doce últimos meses con fines privados para descargar formularios oficiales de los sitios web de la administración o de un servicio público, — utilización de internet en los doce últimos meses con fines privados para enviar formularios cumplimentados a la administración o a un servicio público. Característica que debe recopilarse con respecto a las personas que en los doce últimos meses no hayan enviado formularios cumplimentados a sitios web de la administración con fines privados: — motivo para no enviar formularios cumplimentados a sitios web de la administración: no se ha necesitado enviar ninguno. Características que deben recopilarse con respecto a las personas que en los doce últimos meses no hayan enviado formularios cumplimentados a sitios web de la administración con fines privados y que no mencionaran como motivo no haber tenido que presentar ningún formulario oficial: — motivo para no enviar formularios cumplimentados a las administraciones públicas por internet: no estaba disponible ningún servicio de este tipo en el sitio web, — motivo para no enviar formularios cumplimentados a las administraciones públicas por internet: falta de destrezas o conocimientos (por ejemplo, no haber sabido utilizar el sitio web o considerar su utilización demasiado compleja), — motivo para no enviar formularios cumplimentados a las administraciones públicas por internet: preocupaciones sobre la protección y seguridad de los datos personales, — (optativo) motivo para no enviar formularios cumplimentados a las administraciones públicas por internet: falta de firma electrónica o de identificación/certificado electrónicos (indispensable para la autenticación/utilización del servicio) o bien problemas con esta firma o estos certificados, — motivo para no enviar formularios cumplimentados a las administraciones públicas por internet: haberlo hecho otra persona en nombre del interesado (por ejemplo, consultor, asesor fiscal, allegado o familiar), — motivo para no enviar formularios cumplimentados a las administraciones públicas por internet: otros. Seguridad y fiabilidad de las TIC Características que deben recopilarse con respecto a las personas que hayan utilizado internet en los últimos doce meses: — haber tenido problemas (incidencias) en el uso de internet con fines privados en los últimos doce meses: haber cogido un virus o haber sufrido cualquier otra infección del ordenador (por ejemplo, gusanos o troyanos) que haya resultado en una pérdida de información o de tiempo, — haber tenido problemas (incidencias) en el uso de internet con fines privados en los últimos doce meses: utilización indebida de información personal enviada por internet u otras violaciones de la privacidad (por ejemplo, difusión indebida de imágenes, vídeos o datos personales colocados en sitios web de comunidades de internet), — haber tenido problemas (incidencias) en el uso de internet con fines privados en los últimos doce meses: pérdidas económicas a consecuencia de haber recibido mensajes fraudulentos (phishing) o haber sido redirigido a sitios web falsos que piden información personal (pharming), — haber tenido problemas (incidencias) en el uso de internet con fines privados en los últimos doce meses: pérdidas económicas debidas al uso fraudulento de tarjetas de pago (crédito o débito), — haber tenido problemas (incidencias) en el uso de internet con fines privados en los últimos doce meses: acceso de menores a sitios web inadecuados, — cuestiones de seguridad que hayan obstaculizado o limitado en los últimos doce meses el encargo o la compra de productos o servicios de uso privado por internet, — cuestiones de seguridad que hayan obstaculizado o limitado en los últimos doce meses actividades bancarias, como gestionar una cuenta privada por internet, — cuestiones de seguridad que hayan obstaculizado o limitado en los últimos doce meses el suministro de información personal a comunidades de internet para contactos en redes sociales o profesionales, — cuestiones de seguridad que hayan obstaculizado o limitado en los últimos doce meses la comunicación con servicios públicos o administraciones con fines privados por internet, — cuestiones de seguridad que hayan obstaculizado o limitado en los últimos doce meses la descarga de programas informáticos, música, vídeos, juegos u otros ficheros de datos con fines privados por internet, — cuestiones de seguridad que hayan obstaculizado o limitado en los últimos doce meses el uso de internet con un dispositivo móvil (por ejemplo, un ordenador portátil) de conexión inalámbrica fuera del hogar, — creación de copias de seguridad (de documentos, imágenes, etc.) a partir del propio ordenador en cualquier dispositivo de almacenamiento externo (por ejemplo, CD, DVD, disco duro externo o dispositivo de almacenamiento USB) o en un espacio de almacenamiento en internet (sí [de forma automática o manual]; no); — concienciación de que las cookies pueden utilizarse para detectar los desplazamientos de las personas en internet, crear perfiles de usuarios y ofrecer publicidad adaptada a los usuarios, — haber cambiado los parámetros del navegador de internet para prevenir o limitar la cantidad de cookies que guarde el ordenador. Acceso a tecnologías que permitan la conexión a internet u otras redes en cualquier lugar y momento, y su utilización (conectividad ubicua) Características que deben recopilarse con respecto a las personas que hayan utilizado internet en los últimos tres meses: — utilización del teléfono móvil (o inteligente) para el acceso a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo, — utilización del teléfono móvil (o inteligente) vía redes de telefonía móvil para el acceso a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo, — utilización del teléfono móvil (o inteligente) vía conexión inalámbrica (por ejemplo, WiFi) para el acceso a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo, — utilización del ordenador portátil (laptop, tableta, etc.) para el acceso a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo, — utilización del ordenador portátil (laptop, tableta, etc.) vía redes de telefonía móvil para el acceso a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo, mediante un módem USB o una tarjeta SIM o empleando el teléfono móvil (o inteligente) como módem, — utilización del ordenador portátil (laptop, tableta, etc.) vía conexión inalámbrica (por ejemplo, WiFi) para el acceso a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo, — utilización de otro tipo de dispositivos para el acceso a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo, — no se utilizan dispositivos móviles para tener acceso a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo.