Αριθ. C 269/8 Επίσημη Εφημερίδα των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων 21. 10. 89 
Πρόταση απόφασης του Συμβουλίου για την εισαγωγή ενός ενιαίου αριθμού κλήσης έκτακτης 
ανάγκης για όλη την Ευρώπη 
COM(89) 452 τελικό — SYN 223 
(Υποβληθείσα, από την Επιτροπή στις 6 Οκτωβρίου 1989) 
(89/C 269/07) 
ΤΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΤΩΝ ΕΥΡΩΠΑΪΚΩΝ ΚΟΙΝΟΤΗΤΩΝ, 
Έχοντας υπόψη: 
τη συνθήκη για την ίδρυση της Ευρωπαϊκής Οικονομικής 
Κοινότητας, και ιδίως το άρθρο 100α, 
την πρόταση της Επιτροπής, 
Σε συνεργασία με το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, 
Έχοντας υπόψη τη γνώμη της Οικονομικής και Κοινωνικής 
Επιτροπής, 
Εκτιμώντας: 
ότι το τηλέφωνο είναι το σημαντικότερο μέσο για τη γνω­
στοποίηση έκτακτων αναγκών κάθε είδους και για την 
κλήση υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης που είναι υπεύθυνες 
για τη δημόσια ασφάλεια' 
ότι προς το παρόν για το σκοπό αυτό χρησιμοποιούνται 
διαφορετικοί τηλεφωνικοί αριθμοί στα κράτη μέλη" 
ότι οι συνέπειες αυτών των διαφορών είναι να δημιουρ­
γούνται προβλήματα κατά την επαφή με τις αρμόδιες υπηρε­
σίες σε πολίτες, ιδίως τουρίστες και όσους ταξιδεύουν για 
επαγγελματικούς λόγους, οι οποίοι αντιμετωπίζουν κατα­
στάσεις έκτακτης ανάγκης σε άλλα κράτη μέλη · 
ότι η σημαντική αύξηση τόσο των ιδιωτικών όσο και των 
επιχειρηματικών ταξιδιών εντός της Κοινότητας δημιούρ­
γησε ζήτηση για την εισαγωγή ενός ενιαίου αριθμού κλήσης 
έκτακτης ανάγκης για όλη την Ευρώπη' 
ότι επομένως η εισαγωγή ενός ενιαίου αριθμού κλήσης 
έκτακτης ανάγκης για όλη την Ευρώπη θα προωθήσει την 
δημιουργία και τη λειτουργία της εσωτερικής αγοράς' 
ότι η εισαγωγή νέων τεχνολογιών στα δημόσια τηλεφωνικά 
δίκτυα και η συντονισμένη εισαγωγή προηγμένων τηλεφω­
νικών υποδομών προσφέρουν μοναδική ευκαιρία για την 
εφαρμογή ενιαίου αριθμού κλήσης έκτακτης ανάγκης για 
όλη την Ευρώπη, παράλληλα με τους υπάρχοντες εθνικούς 
αριθμούς κλήσης έκτακτης ανάγκης, όπου αυτό είναι σκό­
πιμο' 
ότι η Επιτροπή επέστησε την προσοχή του Συμβουλίου επί 
του προβλήματος (')' 
ότι το Συμβούλιο κατά τη συνεδρίαση του της 30ής Ιουνίου 
1988 ανεγνώρισε ότι ο στόχος ενός ενιαίου αριθμού κλήσης 
έκτακτης ανάγκης για όλη την Ευρώπη είναι σημαντικός για 
τους πολίτες της Ευρώπης' 
(') Ανακοίνωση της Επιτροπής σχετικά με τον συντονισμό και την 
προπαρασκευαστική εργασία στον τομέα των τηλεπικοινωνιών 
για την εισαγωγή ενός ενιαίου αριθμού κλήσης έκτακτης ανάγκης 
για όλη την Ευρώπη ώς το 1992 [COM(88) 312]. ότι το Συμβούλιο στο ψήφισμα του της 13ης Φεβρουαρίου 
1989 σχετικά με τις νέες εξελίξεις της κοινοτικής συνεργα­
σίας στον τομέα της πολιτικής άμυνας (2) τόνισε ότι είναι 
σκόπιμο να δημιουργηθεί ένας ενιαίος συμπληρωματικός 
αριθμός κλήσης έκτακτης ανάγκης για όλη την Κοινότητα 
που θα επιτρέπει, μεταξύ άλλων, στο κοινό να απευθύνεται 
σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης στις αρμόδιες εθνικές 
υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης' 
ότι το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο τόνισε κατ' επανάληψη τη 
σημασία της εισαγωγής ενός τέτοιου αριθμού, ιδιαίτερα στα 
ψηφίσματα του της 14ης Δεκεμβρίου 1988 για τις τηλεπικοι­
νωνίες (3) (4)' 
ότι η Ευρωπαϊκή Διάσκεψη Οργανισμών Ταχυδρομείων και 
Τηλεπικοινωνιών (CEPT) προτείνει στη σύσταση της T/SF1 
του 1976 τη χρήση του αριθμού 112 ως του ενιαίου αριθμού 
κλήσης υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης για όλη την Ευρώπη' 
ότι η σύσταση αυτή έγινε δεκτή από πολύ λίγα κράτη μέλη' 
ότι ο αριθμός 112 παραμένει ο καταλληλότερος αριθμός για 
τους περισσότερους οργανισμούς τηλεπικοινωνιών 
ότι είναι δυνατό για όλα τα κράτη μέλη να εκπονήσουν 
σχέδιο για τη διάθεση του αριθμού 112' 
ότι τα περισσότερα κράτη μέλη μπορούν να εισαγάγουν τον 
αριθμό 112 μέχρι το 1992' ότι παρ' όλ' αυτά, για ένα περιο­
ρισμένο αριθμό κρατών μελών αυτό θα δημιουργήσει πρό­
βλημα δεδομένου ότι θα χρειασθεί να επιφέρουν μη προ­
γραμματισμένες αλλαγές ή να επισπεύσουν σχέδια τα οποία 
έχουν ήδη εκπονηθεί' 
ότι επομένως απαιτείται ευελιξία όσον αφορά το χρονοδιά­
γραμμα εισαγωγής του στα εν λόγω κράτη μέλη' 
ότι η εισαγωγή του αριθμού 112 θα είναι δυνατή μέχρι το 
1995, ακόμα και στα λίγα κράτη μέλη όπου υπάρχουν 
δυσκολίες' 
ότι επιπλέον των τεχνικών, λειτουργικών και εμπορικών 
συνεπειών της εισαγωγής του επιλεγέντος αριθμού στα 
δημόσια τηλεπικοινωνιακά δίκτυα, τα κράτη μέλη πρέπει να 
επιφέρουν τις απαραίτητες οργανωτικές ρυθμίσεις οι οποίες 
προσφέρονται καλύτερα για την εθνική οργάνωση των 
συστημάτων έκτακτης ανάγκης, προκειμένου να διασφαλί­
σουν ότι οι κλήσεις προς τον αριθμό αυτό απαντώνται και 
αντιμετωπίζονται επαρκώς' ότι επομένως ο ενιαίος αριθμός 
κλήσης έκτακτης ανάγκης για όλη την Ευρώπη πρέπει να 
χρησιμοποιείται παράλληλα με άλλες υπάρχουσες εθνικές 
ρυθμίσεις, όπου αυτό είναι σκόπιμο' 
(2) ΕΕ αριθ. C 44 της 23. 2. 1989, σ. 3. 
(3) ΕΕ αριθ. C 12 της 16. 1. 1989, σ. 66. 
(4) ΕΕ αριθ. C 12 της 16. 1. 1989, σ. 69. 
21. 10. 89 Επίσημη Εφημερίδα των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων Αριθ. C 269/9 
ότι τα κράτη μέλη πρέπει να εργασθούν για την αύξηση των 
γλωσσικών δυνατοτήτων του κέντρου το οποίο απαντά στις 
κλήσεις του αριθμού 112, προκειμένου να βελτιστοποιηθεί η 
χρήση του αριθμού-
ότι η παροχή αριθμών κλήσης έκτακτης ανάγκης προβλέ­
πεται σε όλα τα κράτη μέλη με νομική, κανονιστική ή διοι­
κητική πράξη και πρέπει να αποφεύγονται συνεχιζόμενες 
αποκλίνουσες εξελίξεις στον εν λόγω τομέα-
ΕΞΕΔΩΣΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΑΠΟΦΑΣΗ: 
ΆρΦρο Ι 
1. Τα κράτη μέλη εξασφαλίζουν ότι ο αριθμός 112 εισά­
γεται στα δημόσια τηλεφωνικά δίκτυα, καθώς και σε μελ­
λοντικά ολοκληρωμένα ψηφιακά δίκτυα υπηρεσιών και 
δημόσιες κινητές υπηρεσίες, ως ο ενιαίος αριθμός κλήσης 
έκτακτης ανάγκης για όλη την Ευρώπη. 
2. Ο ενιαίος αριθμός κλήσης έκτακτης ανάγκης για όλη 
την Ευρώπη εισάγεται παράλληλα με οποιουσδήποτε άλλους 
υπάρχοντες εθνικούς αριθμούς κλήσης έκτακτης ανάγκης, 
όπου αυτό είναι σκόπιμο. 
Άρΰρο 2 
Με την επιφύλαξη των διατάξεων του άρθρου 3, ο ενιαίος 
αριθμός κλήσης έκτακτης ανάγκης για όλη την Ευρώπη 
εισάγεται το αργότερο μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 1992. 
ΆρΦρο 3 
Σε περίπτωση όπου ιδιαίτερες τεχνικές ή οργανωτικές 
δυσχέρειες σε κάποιο κράτος μέλος καθιστούν αδύνατη την 
πλήρη εισαγωγή του ενιαίου αριθμού κλήσης έκτακτης ανά­
γκης για όλη την Ευρώπη μέχρι την ημερομηνία η οποία 
προβλέπεται στο άρθρο 2, το κράτος μέλος πληροφορεί την 
Επιτροπή για τις δυσχέρειες αυτές. Στην περίπτωση αυτή, το εν λόγω κράτος μέλος ανακοινώ­
νει στην Επιτροπή, με την προσήκουσα επεξήγηση και 
αιτιολογία, νέα ημερομηνία για την πλήρη εισαγωγή του 
ενιαίου αριθμού κλήσης έκτακτης ανάγκης για όλη την 
Ευρώπη η οποία ωστόσο δεν πρέπει να τοποθετείται μετά 
τις 31 Δεκεμβρίου 1995. 
ΆρΦρο 4 
Τα κράτη μέλη λαμβάνουν τα απαραίτητα μέτρα προκει­
μένου να διασφαλίσουν ότι οι κλήσεις προς τον ενιαίο 
αριθμό κλήσης έκτακτης ανάγκης για όλη την Ευρώπη 
απαντώνται και αντιμετωπίζονται επαρκώς, κατά τρόπο που 
να προσαρμόζεται καλύτερα προς την εθνική οργάνωση 
συστημάτων έκτακτης ανάγκης. 
Άρΰρο 5 
Τα κράτη μέλη αναλαμβάνουν ρυθμίσεις με σκοπό την 
αύξηση των γλωσσικών ικανοτήτων των κέντρων κλήσεων 
προς τον ενιαίο αριθμό κλήσης έκτακτης ανάγκης για όλη 
την Ευρώπη, προκειμένου να βελτιστοποιήσουν τη χρήση 
του. Για το σκοπό αυτό διασφαλίζουν τη σταδιακή εφαρ­
μογή τεχνικών και οργανωτικών ρυθμίσεων, όπως την αυτό­
ματη αναγνώριση της καλούσας γραμμής και τον εντο­
πισμό του ατόμου το οποίο καλεί και τη δυνατότητα αυτό­
ματης μεταφοράς σε διεθνές κέντρο σε περίπτωση γλωσ­
σικών δυσχερειών. 
Άρΰ'ρο 6 
Τα κράτη μέλη ανακοινώνουν στην Επιτροπή τα κείμενα 
των διατάξεων, τις οποίες θεσπίζουν στον τομέα που διέ­
πεται από την παρούσα απόφαση μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 
1990. 
Άρΰρο 7 
Η παρούσα απόφαση απευθύνεται στα κράτη μέλη.