Κατά την ίδια περίοδο, η BETTER FINANCE εισέπραξε 1 092 947 EUR σε επιχορηγήσεις από την ΕΕ. Η BETTER FINANCE δεν έλαβε σημαντική χρηματοδότηση από τρίτους. Κάλυψε σημαντικό μέρος του προϋπολογισμού της (το μέρος που δεν καλύφθηκε από τις επιχορηγήσεις της Επιτροπής) από τις συνδρομές των μελών της. Όπως η Finance Watch, έτσι και η BETTER FINANCE έχει λιγότερα μέλη στην Ανατολική Ευρώπη σε σχέση με τη Δυτική Ευρώπη. Η οργάνωση κρίνεται ιδιαίτερα αποτελεσματική όσον αφορά τη συνεισφορά της στη χάραξη πολιτικής σε επίπεδο ΕΕ. Η BETTER FINANCE συμμετείχε σε σημαντικό αριθμό διαβουλεύσεων της ΕΕ και παρουσίασε τη συνεισφορά της σε θέματα πολιτικής σε εκδηλώσεις, δημοσιεύσεις και συναντήσεις. Επίσης, παρέδωσε έργο υψηλής ποιότητας και κρίνεται πολύ αποτελεσματική στη χρήση πόρων και στην παραγωγή έργου με χαμηλό κόστος. Η παρουσία της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αξιολογείται σχετικά χαμηλή, αν και ακολουθεί ανοδική τάση. Η BETTER FINANCE εγκαινίασε επίσης νέο ιστότοπο βελτιώνοντας την προσβασιμότητα και τη φιλικότητα προς τον χρήστη.

Η παρούσα έκθεση αξιολόγησης καταλήγει στο συμπέρασμα ότι, σε γενικές γραμμές, οι στόχοι του προγράμματος έχουν επιτευχθεί. Ο στόχος περαιτέρω ενίσχυσης της συμμετοχής των καταναλωτών και των τελικών χρηστών χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών στη χάραξη της ενωσιακής πολιτικής στον τομέα των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών επιτεύχθηκε. Το έργο της Finance Watch και της BETTER FINANCE έχει εμπλουτίσει τις συζητήσεις για τη χάραξη πολιτικής, ενώ αμφότερες οι οργανώσεις προσέφεραν μια εναλλακτική οπτική γωνία, την οποία, σε διαφορετική περίπτωση, οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής ενδέχεται να είχαν παραβλέψει ή αγνοήσει. Οι δύο οργανώσεις προσέφεραν σημαντική εμπειρογνωσία μέσα από τη συνεισφορά τους στις δημόσιες διαβουλεύσεις και τη συμμετοχή τους σε πολλές σημαντικές ομάδες εμπειρογνωμόνων της Επιτροπής και των ευρωπαϊκών εποπτικών αρχών. Επίσης, παρουσίασαν τις απόψεις τους στους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής και με άλλους τρόπους, όπως ακροάσεις, συναντήσεις, έγγραφα, σεμινάρια, συζητήσεις στρογγυλής τραπέζης και συνέδρια κ.λπ. Ο στόχος της ενημέρωσης των καταναλωτών και των άλλων τελικών χρηστών χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών σχετικά με τα ζητήματα που διακυβεύονται κατά τη ρύθμιση του χρηματοπιστωτικού τομέα επίσης επιτεύχθηκε σε γενικές γραμμές. Τόσο η Finance Watch όσο και η BETTER FINANCE ενημέρωσαν τους καταναλωτές με εκστρατείες, δελτία τύπου κ.λπ.

Η BETTER FINANCE (πλήρης ονομασία: European Federation of Investors and Financial Services Users) είναι καταχωρισμένη οργάνωση δημοσίου συμφέροντος η οποία ιδρύθηκε στο Βέλγιο το 2009. Επί του παρόντος, η οργάνωση απασχολεί 8 υπαλλήλους (2 περισσότερους σε σχέση με το 2017) και έχει 37 οργανώσεις-μέλη. Στα μέλη της περιλαμβάνονται ενώσεις μετόχων, εθνικές ΜΚΟ που εστιάζουν στους ιδιώτες επενδυτές ή στην προστασία των καταναλωτών, συνταξιοδοτικά ταμεία και ενώσεις καταναλωτών. Τα μέλη της προέρχονται από 18 κράτη μέλη (με λιγότερα μέλη στην Ανατολική Ευρώπη σε σχέση με τη Δυτική Ευρώπη) και από 5 χώρες εκτός της ΕΕ.

Τόσο η BETTER FINANCE όσο και η Finance Watch έχουν καταφέρει να κατακτήσουν θέση στην αγορά ως σημαντικοί εκπρόσωποι των καταναλωτών στον τομέα των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, στον οποίον και έχουν αποκτήσει σημαντική εμπειρογνωσία. Όπως φάνηκε από τη μελέτη, η BETTER FINANCE και η Finance Watch χαίρουν της εκτίμησης των ενδιαφερομένων φορέων και η συνεισφορά τους κρίνεται ιδιαίτερα ποιοτική. Οι δραστηριότητές τους είναι συμπληρωματικές και αλληλεπικαλύπτονται μόνο εν μέρει. Η BETTER FINANCE εστιάζει στα ζητήματα των χρηστών χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, με ιδιαίτερη έμφαση στους επενδυτές και σε όσους αποταμιεύουν εν όψει συνταξιοδότησης, καθώς και στη βιώσιμη χρηματοδότηση και τον ψηφιακό χρηματοοικονομικό τομέα. Η Finance Watch ασχολείται με τις λιανικές χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες γενικότερα, αλλά και με άλλα θέματα, όπως η βιώσιμη χρηματοδότηση και τα ζητήματα προληπτικής εποπτείας. Από κοινού, οι δύο αυτές οργανώσεις κάλυψαν τα περισσότερα θέματα που αφορούσαν τους καταναλωτές ή τους χρήστες στις συζητήσεις για τη χάραξη πολιτικής της ΕΕ στον τομέα των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών την περίοδο 2017-2019.

Το ενωσιακό πρόγραμμα δίνει στις εν λόγω οργανώσεις τη δυνατότητα να διασφαλίσουν ότι έχουν την απαραίτητη εμπειρογνωσία για να εκπροσωπούν αποτελεσματικά τα συμφέροντα των καταναλωτών και των τελικών χρηστών κατά τη χάραξη χρηματοπιστωτικής πολιτικής. Όσον αφορά την εξάρτησή τους από τη χρηματοδότηση της ΕΕ, η Finance Watch και η BETTER FINANCE δεν θα ήταν σε θέση να παρέχουν το ίδιο επίπεδο στήριξης των συμφερόντων των χρηστών χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών χωρίς τις επιχορηγήσεις της ΕΕ. Επίσης, η προσέλκυση επιπρόσθετης χρηματοδότησης για θέματα καταναλωτών παραμένει δύσκολη από διαρθρωτική άποψη, εν μέρει λόγω της μεγάλης διασποράς των ομάδων συμφερόντων και των οριακών κινήτρων κάθε ατόμου. Αυτό ισχύει τόσο στην περίπτωση της BETTER FINANCE και της Finance Watch όσο και άλλων οργανώσεων που εκπροσωπούν καταναλωτές. Χωρίς τις επιχορηγήσεις της ΕΕ προς τις δύο αυτές οργανώσεις, είναι απίθανο άλλες οργανώσεις της ΕΕ να ήταν σε θέση να καλύψουν το κενό.

Επίσης, η Finance Watch συνέχισε να συμμετέχει ενεργά στις εργασίες των ομάδων εμπειρογνωμόνων της Επιτροπής και των ευρωπαϊκών εποπτικών αρχών, όπως η ομάδα χρηστών χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (EC Financial Services User Group), η ομάδα τεχνικών εμπειρογνωμόνων για τη βιώσιμη χρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (EC Technical Expert Group on Sustainable Finance) και η συμβουλευτική ομάδα εμπειρογνωμόνων για την ψηφιακή δεοντολογία της Ευρωπαϊκής Αρχής Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων (EIOPA). Η συμμετοχή της σε ομάδες εμπειρογνωμόνων αυξήθηκε ελαφρώς κατά τη διάρκεια της υπό εξέταση περιόδου. Η Finance Watch κατείχε 5 θέσεις σε ομάδες εμπειρογνωμόνων το 2017 και 7 θέσεις το 2018 και το 2019.

Επιπρόσθετα, η Finance Watch δημοσιεύει ενημερώσεις και έγγραφα με αυξανόμενο ρυθμό (4 το 2017, 9 το 2018 και 13 το 2019) σχετικά με διάφορα θέματα. Για παράδειγμα, δημοσίευσε το ενημερωτικό έγγραφο «ESMA’s role in sustainable finance» (Ο ρόλος της ESMA στη βιώσιμη χρηματοδότηση) το 2017, μια σύνοψη πολιτικής για τα εμβάσματα (το 2018) και τη σύνοψη πολιτικής «Insurance and discrimination» (Ασφάλιση και διακρίσεις) (το 2019). Κατά τη διάρκεια των εκλογών του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, η Finance Watch συνέταξε ενημερωτικά έγγραφα για υποψηφίους και συνεργάστηκε με νεοεκλεγέντες βουλευτές του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου με σκοπό την προετοιμασία για την επόμενη κοινοβουλευτική περίοδο. Κατά την περίοδο 2017-2019, η Finance Watch πραγματοποίησε 24 δημοσιεύσεις, συμπεριλαμβανομένων διαφόρων σημειωμάτων πολιτικής και εγγράφων προβληματισμού, καθώς και ορισμένων διεξοδικών ερευνητικών εκθέσεων. Για παράδειγμα, το 2018 δημοσίευσε τη δεύτερη έκδοση του Παγκόσμιου δείκτη πράσινης χρηματοδότησης (GGFI 2) με βάση μια παγκόσμια έρευνα των απόψεων των επαγγελματιών του χρηματοπιστωτικού κλάδου σχετικά με την ποιότητα και το βάθος των προϊόντων πράσινης χρηματοδότησης σε 110 διεθνή χρηματοπιστωτικά κέντρα.

Ο στόχος εμπλοκής των τελικών χρηστών και των μη επαγγελματικών παραγόντων του κλάδου προσεγγίστηκε μέσω εκστρατειών, κοινοτικών εκδηλώσεων, βίντεο, κινούμενων σχεδίων κ.λπ. Ο αριθμός των εκδηλώσεων που οργάνωσε η Finance Watch αυξήθηκε την περίοδο 2017-2019 (κατά μέσο όρο δώδεκα εκδηλώσεις ετησίως). Για παράδειγμα, οργάνωσε το Change Finance Forum το 2018 (στο οποίο συμμετείχαν διαφορετικοί εμπειρογνώμονες που συζήτησαν για διάφορα θέματα) το οποίο αποδείχθηκε ιδιαίτερα αποτελεσματικό για την ενθάρρυνση της συμμετοχής των καταναλωτών. Μια άλλη δράση που προσέλκυσε αρκετή προσοχή το 2019 ήταν η εκστρατεία της Finance Watch σχετικά με τα σχέδια της Facebook να δημιουργήσει δικό της σύστημα πληρωμής/νόμισμα, το Libra. Η εκστρατεία είχε ως στόχο να ενημερωθούν οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής και το κοινό σχετικά με τους κινδύνους για τη σταθερότητα του χρηματοπιστωτικού συστήματος και έδωσε στο κοινό την ευκαιρία να εκφράσει τις ανησυχίες του μέσω αναφοράς. Επίσης, ολοκλήρωσε μια σειρά βίντεο (49 βίντεο την περίοδο 2017-2019) που ενισχύουν την κατανόηση των χρηματοπιστωτικών θεμάτων από τους καταναλωτές. Για παράδειγμα, το 2018 η δικαιούχος δημιούργησε διάφορα σύντομα βίντεο σχετικά με διαφορετικά θέματα, όπως οι κεφαλαιακές απαιτήσεις, η βιώσιμη χρηματοδότηση, τα πριμ και τα κίνητρα ανάληψης υπερβολικού κινδύνου των διαπραγματευτών. Επίσης, η Finance Watch κατάφερε να αυξήσει τις επικοινωνιακές δυνατότητές της μέσω ενός νέου εργαλείου κινουμένων σχεδίων, το οποίο απευθύνθηκε αποτελεσματικά στο ευρύτερο κοινό και στους ενδιαφερόμενους φορείς που δεν ανήκουν στον κλάδο.

Η Finance Watch ενημέρωσε το κοινό για τα ζητήματα που διακυβεύονται κατά τη ρύθμιση του χρηματοπιστωτικού τομέα μέσω των μελών της και συντόνισε δράσεις σε εθνικό επίπεδο. Όπως επισήμαναν οι ενδιαφερόμενοι φορείς που συμμετείχαν στις συνεντεύξεις, η εμπειρογνωσία που παρείχε η Finance Watch χρησιμοποιήθηκε στους εθνικούς διαλόγους των ενδιαφερόμενων φορέων. Σε λίγες περιπτώσεις, οι εν λόγω ενδιαφερόμενοι φορείς μετέφρασαν τις δημοσιεύσεις της Finance Watch στην εθνική γλώσσα τους.

Όσοι συμμετείχαν στην έρευνα αξιολόγησαν την ποιότητα των δραστηριοτήτων επικοινωνίας της Finance Watch ως υψηλή, ενώ ιδιαίτερα το ενημερωτικό δελτίο της κρίθηκε αποτελεσματικό. Κατά τη διάρκεια της περιόδου, η Finance Watch δημοσίευσε 51 δελτία τύπου. Όσοι συμμετείχαν στην έρευνα έκριναν τα δελτία τύπου αποτελεσματικά όσον αφορά την ενημέρωση των καταναλωτών. Η Finance Watch κοινοποίησε περιεχόμενο και αντέδρασε σε διάφορα θέματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως στην κλιματική αλλαγή και την έξαρση της νόσου COVID-19. Αξιολογήθηκε ως ιδιαίτερα αποτελεσματική στη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των διαδικτυακών μέσων ενημέρωσης και κατάφερε να επιτύχει μεγαλύτερη έκθεση σε σχέση με άλλες παρόμοιες οργανώσεις. Ο αριθμός των ακολούθων της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αυξήθηκε σημαντικά κατά την περίοδο 2017-2019 και η Finance Watch έχει πλέον μεγαλύτερο αριθμό ακολούθων σε σχέση με άλλες παρόμοιες οργανώσεις (έχει 21 000 ακολούθους στο Facebook και 10 750 ακολούθους στο Twitter). Επίσης, αύξησε τις επικοινωνιακές δυνατότητές της μέσω του νέου ιστοτόπου της. Επιπρόσθετα, η Finance Watch προβάλλεται ιδιαίτερα στα διεθνή μέσα ενημέρωσης. Κατά την περίοδο 2017-2019 αναφέρθηκε σε 374 άρθρα στον διεθνή τύπο την ανέφερε σε.

Συνολικά, η μελέτη έδειξε ότι το παραγόμενο έργο της Finance Watch θεωρείται γενικά υψηλής ποιότητας, μεταξύ άλλων από υπαλλήλους των ευρωπαϊκών θεσμικών οργάνων, από μέλη της Finance Watch και από άλλους ενδιαφερόμενους φορείς.

Αποδοτικότητα

Σύμφωνα με τη μελέτη, κατά την περίοδο αξιολόγησης, ο λόγος κόστους προς παραγόμενο έργο της Finance Watch ήταν σχετικά σταθερός. Από το 2017 έως το 2018, η αύξηση των δαπανών για εμπειρογνωσία, ανάλυση πολιτικών, προώθηση και δημόσιες σχέσεις οδήγησε στην αύξηση του παραγόμενου έργου (για παράδειγμα, εκθέσεις, ενημερωτικά και άλλα έγγραφα, δημόσιες ακροάσεις, δημόσιες παρεμβάσεις και βίντεο). Σε άλλους τομείς, όπως η επικοινωνία, ο λόγος κόστους προς παραγόμενο έργο ήταν επίσης σχετικά σταθερός, γεγονός που υποδεικνύει ότι διατηρήθηκε το ίδιο επίπεδο αποδοτικότητας.

Από το 2018 έως το 2019, οι δαπάνες της οργάνωσης στον τομέα της επικοινωνίας αυξήθηκαν οριακά. Η αύξηση του παραγόμενου έργου στον τομέα της επικοινωνίας το 2019 σε σχέση με το 2018 (όπως εκδηλώσεις, δελτία τύπου και η εγκαινίαση του νέου ιστοτόπου) σημαίνει μεγαλύτερη αποδοτικότητα του παραγόμενου έργου στον τομέα της επικοινωνίας.

BETTER FINANCE

Αποτελεσματικότητα

Η BETTER FINANCE διαβίβασε στους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής τις απόψεις των τελικών χρηστών χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών μέσω των απαντήσεών της σε δημόσιες διαβουλεύσεις, της συμμετοχής της σε ομάδες εμπειρογνωμόνων, εγγράφων θέσης και συζητήσεων με διαφορετικές ομάδες συμφερόντων. Με την πάροδο των ετών, η BETTER FINANCE κάλυψε ευρύ φάσμα θεμάτων που αφορούν τους καταναλωτές χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών. Το 2017, η BETTER FINANCE εστίασε κυρίως στη συνταξιοδοτική αποταμίευση και τις «ρομπο-επενδύσεις» . Το 2018, ασχολήθηκε επίσης με θέματα που αφορούν την προστασία των επενδυτών και των χρηστών χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών και τη συμμόρφωση με τους κανόνες προσυμβατικών γνωστοποιήσεων για τα συσκευασμένα επενδυτικά προϊόντα για ιδιώτες επενδυτές. Το 2019, η BETTER FINANCE εργάστηκε σε θέματα όπως η συλλογική έννομη προστασία, η οδηγία MiFID II, το PEPP, τα PRIIP, οι ΟΣΕΚΑ, η οδηγία «Φερεγγυότητα ΙΙ», η οδηγία IDD, τα ΙΕΣΠ, η ένωση κεφαλαιαγορών, η βιώσιμη χρηματοδότηση (ταξινομία, οικολογικό σήμα) και ο ψηφιακός χρηματοοικονομικός τομέας.

Κατά τα 3 αυτά έτη, η BETTER FINANCE ήταν ιδιαίτερα αποτελεσματική. Για παράδειγμα, ανταποκρίθηκε σε σχεδόν 70 διαβουλεύσεις. Οι δημόσιες διαβουλεύσεις κάλυπταν ευρύ φάσμα θεμάτων, και ιδιαίτερα θέματα που αφορούσαν τους επενδυτές. Για παράδειγμα, το 2017 η BETTER FINANCE υπέβαλε παρατηρήσεις στη διαβούλευση της ESMA για τις απαιτήσεις διακυβέρνησης της οδηγίας MiFID και στη διαβούλευση για τον μορφότυπο και το περιεχόμενο του ενημερωτικού δελτίου. Το 2018 η BETTER FINANCE ανταποκρίθηκε, μεταξύ άλλων, στο κοινό έγγραφο διαβούλευσης των ευρωπαϊκών εποπτικών αρχών σχετικά με τις τροποποιήσεις στο έγγραφο βασικών πληροφοριών για τα PRIIP και στο ερωτηματολόγιο καταλληλότητας της Επιτροπής σχετικά με τις περιβαλλοντικές, κοινωνικές και σχετικές με τη διακυβέρνηση γνωστοποιήσεις. Το 2019, συμμετείχε στη διαβούλευση της ESMA σχετικά με την ενσωμάτωση κινδύνων και παραγόντων βιωσιμότητας στην οδηγία για τους ΟΣΕΚΑ και στην οδηγία για τους ΔΟΕΕ. Επιπρόσθετα, η BETTER FINANCE ανταποκρίθηκε επίσης σε διαβουλεύσεις στον τομέα της βιώσιμης χρηματοδότησης και του ψηφιακού χρηματοοικονομικού τομέα, για παράδειγμα, στη διαβούλευση της Επιτροπής σχετικά με τους κανόνες περί ψηφιακών λύσεων και αποδοτικών διασυνοριακών δραστηριοτήτων, καθώς και στη διαβούλευση της EBA σχετικά με το έγγραφο προβληματισμού για την προσέγγιση της EBA όσον αφορά τη χρηματοοικονομική τεχνολογία (fintech), και στο ερωτηματολόγιο της ομάδας εμπειρογνωμόνων υψηλού επιπέδου για τη βιώσιμη χρηματοδότηση. Όσοι συμμετείχαν στην έρευνα επισήμαναν ότι η BETTER FINANCE καλύπτει τεχνικούς τομείς κατά τρόπο που διευκολύνει τους καταναλωτές και τους τελικούς χρήστες να τους κατανοήσουν. Επιπρόσθετα, η BETTER FINANCE εκπόνησε πάνω από 15 έγγραφα θέσης κατά τη διάρκεια των 3 ετών.

Η BETTER FINANCE συνέχισε, επίσης, να συμμετέχει και να υποβάλλει παρατηρήσεις σε συζητήσεις ομάδων εμπειρογνωμόνων, για παράδειγμα στην ομάδα χρηστών χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (EC Financial Services User Group), στην ομάδα τραπεζικών συμφεροντούχων (EBA), καθώς και στο φόρουμ υψηλού επιπέδου για την Ένωση Κεφαλαιαγορών και στην ομάδα εμπειρογνωμόνων για το PEPP (EIOPA). Η συμμετοχή της σε ομάδες εμπειρογνωμόνων αυξήθηκε ελαφρώς κατά τη διάρκεια της υπό εξέταση περιόδου. Η BETTER FINANCE κατείχε 8 θέσεις σε ομάδες εμπειρογνωμόνων το 2017, 8 θέσεις το 2018 και 10 θέσεις το 2019. Επίσης, η BETTER FINANCE κλήθηκε να μιλήσει σε μια σειρά ακροάσεων, για παράδειγμα στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο σχετικά με την πρόταση PEPP.

Εκτός από σημειώματα πολιτικής και έγγραφα προβληματισμού, η BETTER FINANCE κατάρτισε και μια σειρά διεξοδικών ερευνητικών εκθέσεων (4 το 2017, 7 το 2018 και 6 το 2019), στις οποίες προσδιορίστηκαν επίκαιρα ζητήματα που αφορούσαν τους καταναλωτές και τους τελικούς χρήστες χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών. Για παράδειγμα, το 2017 εξέδωσε δημοσιεύσεις σχετικά με τις «ρομποτικές συμβουλές» και τη συνταξιοδοτική αποταμίευση. Επιπρόσθετα, δημοσίευσε εκθέσεις σχετικά με την προστασία των επενδυτών —στις οποίες δόθηκε συνέχεια από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο— και ειδικότερα το έγγραφο για τις καταχρηστικές πωλήσεις χρηματοπιστωτικών προϊόντων. Το 2018, η BETTER FINANCE δημοσίευσε την ερευνητική έκθεση «Fund Benchmark Disclosure Compliance» (Συμμόρφωση με τις γνωστοποιήσεις για τον δείκτη αναφοράς των επενδυτικών κεφαλαίων), στην οποία επαλήθευσε τη συμμόρφωση των εγγράφων βασικών πληροφοριών για τους επενδυτές επιλεγμένων ΟΣΕΚΑ που επενδύουν σε μετοχές.

Ο στόχος για καλύτερη ενημέρωση των καταναλωτών προσεγγίστηκε μέσω εκστρατειών, εκδηλώσεων και δελτίων τύπου. Κατά την περίοδο 2017 έως 2019, η BETTER FINANCE δημοσίευσε πάνω από 70 δελτία τύπου που παρείχαν πληροφορίες σχετικά με τις εξελίξεις στην πολιτική και τις κανονιστικές εξελίξεις σε ευρωπαϊκό επίπεδο που επηρέαζαν τους επενδυτές και τους τελικούς χρήστες χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών. Μέσα από αυξανόμενο αριθμό δελτίων τύπου σε διάφορες γλώσσες, η δικαιούχος διασφάλισε τη σύνδεσή της με τον οικονομικό και τον γενικό Τύπο.

Κατά τη διάρκεια των 3 αυτών ετών, η BETTER FINANCE οργάνωσε κατά μέσο όρο οκτώ εκδηλώσεις ετησίως (όπως διεθνή συνέδρια και συνεντεύξεις Τύπου), με αυξανόμενη συμμετοχή κάθε χρόνο. Για παράδειγμα, το 2019, η BETTER FINANCE και το Ινστιτούτο CFA οργάνωσαν από κοινού διεθνές συνέδριο σχετικά με τη βιώσιμη σχέση κόστους-οφέλους. Επιπρόσθετα, η BETTER FINANCE προβάλλεται ευρέως στα διεθνή μέσα ενημέρωσης. Κατά την περίοδο 2017-2019 αναφέρθηκε σε 296 άρθρα του διεθνούς τύπου.

Η BETTER FINANCE εγκαινίασε τον νέο ιστότοπο της στις αρχές του 2019, προσφέροντας στους επισκέπτες μια φιλικότερη προς τον χρήστη διεπαφή και πιο εύκολη πρόσβαση στις σημαντικότερες πληροφορίες. Επίσης, ενημέρωνε τα μέλη της και τους ενδιαφερόμενους φορείς σχετικά με τις τελευταίες νομοθετικές και κανονιστικές εξελίξεις μέσω ενημερωτικού δελτίου.

Η μελέτη έδειξε ότι η παρουσία της BETTER FINANCE στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σχετικά χαμηλή (σε σύγκριση με παρόμοιες οργανώσεις). Οι λογαριασμοί της BETTER FINANCE στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν περιορισμένο, αν και αυξανόμενο, αριθμό ακολούθων (452 ακόλουθοι στο Facebook και 1 340 ακόλουθοι στο Twitter).