DA Den Europæiske Unions Tidende CE 33/163

(2004/C 33 E/160)

SKRIFTLIG FORESPØRGSEL E-1740/03

af Salvador Garriga Polledo (PPE-DE) til Kommissionen

(26. maj 2003)

Om: Resultaterne af forsøgsfasen i Det Europæiske Udenretslige Net (EEJ-Net)

Forsøgsfasen i Det Europæiske Udenretslige Net (EEJ-Net), som påbegyndtes den 16. oktober 2001, er blevet forlænget med et år. Der har været 17 deltagende lande (samtlige EU-medlemsstater plus Norge og Island).

Med iværksættelsen af dette net har de europæiske forbrugere fået større mulighed for at finde mere hensigtsmæssige alternativer til bilæggelse af tvister uden at skulle gå til domstolene, der som bekendt opererer med lange frister og forsinkelser.

Hvad var de vigtigste konklusioner i den rapport, Kommissionen har forelagt efter afslutningen af forsøgsfasen, og forekommer det på grundlag af de opnåede resultater hensigtsmæssigt at udarbejde en liste over europæiske virksomheder, der tilslutter sig ordningen for bilæggelse af tvister, jf. EEJ-Nettets forslag og udtalelserne fra panelet af regeringseksperter?

Svar afgivet på Kommissionens vegne af David Byrne

(23. juli 2003)

Formålet med Det Europæiske Udenretslige Net (EEJ-Net) er at hjælpe forbrugere med at bilægge grænseoverskridende tvister, hvor deres økonomiske interesser står på spil. EEJ-Nettet tilbyder forbrugerne oplysninger og bistand i forbindelse med bilæggelsen af sådanne tvister gennem udenretslige alternative tvistbilæggelsesordninger (ADR). Der er etableret 17 kontaktsteder (eller »Clearing Houses«), et i hver medlemsstat, et i Norge og et i Island, med henblik på at opfylde dette mål.

Pilotfasen af EEJ-Net blev iværksat den 16. oktober 2001 med deltagelse af otte medlemsstater samt Norge og Island. De resterende syv medlemsstater (1) kom med i projektet i løbet af 2002. Pilotfasen skulle egentlig have været afsluttet ved udgangen af oktober 2002, men det blev besluttet at forlænge den til 2003. Under Kommissionens ledelse fandt en gruppe af eksperter fra regeringerne og kontaktstederne, at dette i høj grad ville være gavnligt for nettets udvikling, da flere kontaktsteder først blev fuldt funktionsdygtige flere måneder efter den officielle startdato. Denne ekstra periode giver kontaktstederne mere tid til at afprøve deres systemer, forbedre koordineringen og fuldt ud indføre tekniske støtteværktøjer (dvs. webstedet og en database til håndtering af klager).

Statistikkerne for kontaktstedernes aktiviteter fra den 16. oktober 2001 til den 31. marts 2003 er lovende. I løbet af den periode modtog alle kontaktstederne i alt 2 182 klager. Antallet steg betydeligt i løbet af de sidste seks måneder af perioden, efterhånden som nettet blev mere og mere udbygget. Det er tydeligt, at nettet opfylder dets målsætninger og giver reelle fordele til mange forbrugere.

En konference, hvor nettet blev evalueret, blev afholdt den 10.-11. juni 2003 med deltagelse af EuropaParlamentet. Denne konference samlede alle de berørte parter. På en af konferencens workshopper blev spørgsmålet vedrørende fremme af udviklingen af flere alternative tvistbilæggelsesordninger behandlet. Man drøftede ikke som sådan en eventuel oprettelse af en europæisk liste over virksomheder, der tilslutter sig ordningen for bilæggelse af tvister. Men fordelene ved at have en form for certificeringssystem med henblik på at sikre forbrugernes tillid blev understreget. Dette spørgsmål vil blive undersøgt nærmere som en del af den kommende udvikling af nettet.

Kommissionen vil udførligt vurdere nettet i en rapport, som fremlægges for Parlamentet og Rådet inden udgangen af 2003.

(1) Tyskland, Grækenland, Spanien, Frankrig, Irland, Italien og Nederlandene.