II edycja Ogólnopolskiego Konkursu i Programu Jakości

To pierwszy w Polsce konkurs jakości, w którym Licencja Jakości przyznawana jest na podstawie badań metodą „tajemniczego klienta”.

W ubiegłorocznej edycji nagrodzono m.in. Miejską Bibliotekę Publiczną im. Tadeusza Różewicza we Wrocławiu, Gminę Starogard Gdański, Młodzieżowe Centrum Kultury w Legnicy, Miasto Płońsk, Warszawskie Muzeum Komputerów czy Powiatowy Urząd Pracy w Kętrzynie.

Cele Konkursu

Konkurs wyróżnia i certyfikuje instytucje oraz organizacje, które zapewniają wysoką jakość obsługi mieszkańców, stawiają na profesjonalizm i rozwijają nowoczesne formy komunikacji.

Uczestnicy

Do udziału zapraszamy samorządy, urzędy administracji publicznej, instytucje kultury, spółki komunalne oraz spółdzielnie i wspólnoty mieszkaniowe.

Zasady oceny

Ocena odbywa się metodą tajemniczego klienta. Jurorzy anonimowo sprawdzają m.in. kulturę obsługi, dostępność informacji, funkcjonalność strony internetowej i skuteczność komunikacji z mieszkańcami.

Terminy

Zgłoszenia przyjmujemy do 24 października 2025 r. Gala Finałowa odbędzie się w grudniu 2025 r. w Warszawie. Laureaci otrzymają Licencje Jakości, a najlepsi dodatkowo Statuetki i Wyróżnienia Nadzwyczajne.

Kontakt

Europejskie Centrum Badań nad Jakością sp. z o.o. w Krakowie tel. +48 601-623-243 aplikacja@lider-mieszkancow.pl www.lider-mieszkancow.pl