Rzecznik Praw Mieszkańców

Od 1 września 2022 roku w Urzędzie Miasta Chełm funkcjonuje stanowisko Rzecznika Praw Mieszkańców. Zadania z jego zakresu realizuje Dagmara Zając.

Do obowiązków Rzecznika Praw Mieszkańców należą następujące zadania, m.in.:

Koordynowanie i promowanie procesów konsultacyjnych organizowanych przez Miasto.

Organizacja, wspieranie i określanie zasad procesów partycypacji społecznej, w tym konsultacji społecznych.

Prowadzenie sprawozdawczości i administrowanie narzędziami do komunikacji z mieszkańcami w zakresie prowadzonych konsultacji.

Wspieranie organizacyjne merytorycznych komórek w zakresie konsultacji.

Organizowanie procesu Budżetu Obywatelskiego oraz monitorowanie jego realizacji.

Zarządzanie projektami wybranymi do realizacji w procesie Budżetu Obywatelskiego, realizowanymi przez właściwe komórki organizacyjne.

Koordynowanie i obsługa spotkań z mieszkańcami, w tym przyjmowanie mieszkańców oraz udzielanie poradnictwa.

Reprezentowanie interesów i praw mieszkańców wobec Urzędu i miejskich jednostek organizacyjnych.

Czynności związane z programem „Karta Chełmianina”.

Koordynowanie polityki Miasta w zakresie równego traktowania, w tym przeciwdziałania dyskryminacji.

Działania związane z zapewnieniem dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.

Badanie satysfakcji klientów z usług świadczonych przez Urząd.

Inicjowanie zmian dotyczących poprawy funkcjonowania Urzędu.

Przestrzeganie przepisów regulujących wewnętrzne sprawy urzędu, w szczególności: Statutu Miasta Chełm, Regulaminu Organizacyjnego Urzędu, procedury opracowywania budżetu Miasta Chełm, zarządzenia w sprawie obiegu dokumentów księgowych, Regulaminu Pracy Urzędu, Kodeksu Etyki pracowników samorządowych Urzędu Miasta Chełm.

Przestrzeganie przepisów kodeksu postępowania administracyjnego, instrukcji kancelaryjnej oraz przepisów dotyczących administracji samorządowej i przepisów szczególnych – regulujących sprawy załatwiane przez Wydział.

Przestrzeganie porządku ustalonego w zakładzie pracy.

Przestrzeganie przepisów oraz zasad bezpieczeństwa i higieny pracy, a także przepisów przeciwpożarowych oraz nadzór nad przestrzeganiem tych przepisów i zasad przez podległych pracowników.

Samokontrola na swoim stanowisku pracy.

Wykonywanie zadań zleconych przez zwierzchników.



KONTAKT:

Urząd Miasta Chełm

ul. Lubelska 65

pokój nr 15

tel.: 82 564 33 26

e-mail: rzecznikprawmieszkancow@umchelm.pl