Zmiany organizacji obsługi klientów w placówkach ZUS
2026-02-25

Zakład Ubezpieczeń Społecznych informuje, że od 1 stycznia 2026 roku wdraża nowy model obsługi klientów. Klient, aby skorzystać z wizyty stacjonarnej w sali obsługi klientów, powinien wcześniej zarezerwować wizytę w wybranej placówce na konkretny dzień i godzinę.

Dzięki tym zmianom przede wszystkim chcemy:

poprawić standard obsługi klientów (jakość i wydajność),

ograniczyć lub całkowite wyeliminować oczekiwanie klientów na wizytę do stanowiska obsługi,

skrócić czas oczekiwania oraz zapewnić większy komfort klientom, którzy korzystają z usług ZUS,

zwiększyć liczbę klientów, którzy będą korzystać z e-wizyt.

Na wizytę rezerwowaną w ZUS mieszkaniec naszego regionu może umówić się na kilka sposobów, m.in.:

przez swój profil na portalu usług elektronicznych eZUS,

lub telefonicznie w placówce ZUS – w naszym regionie pod nr. 14 632 77 25 lub 14 615 29 54.