Powiatowy Rzecznik Konsumentów

Powiatowy Rzecznik Konsumentów Katarzyna Sobczyk-Pienio ul. J. Słowackiego 10, pok. 407 (III piętro) tel. 71 314 01 57 e-mail: rzecznikkonsumenta@powiat-olesnicki.pl

Powiatowy Rzecznik Konsumentów przyjmuje: Wtorek: 9.00 - 12.00 Piątek: 9.00 - 12.00

Pomoc prawną można uzyskać dzwoniąc na bezpłatną linię konsumencką - tel. 801 440 220 lub 222 66 76 76 od poniedziałku do piątku w godz. od 10.00 do 18.00 lub wypełniając formularz na stronie: www.dlakonsumentow.pl.

Możliwy jest też kontakt z Federacją Konsumentów - Oddział we Wrocławiu przy ul. Piłsudskiego 95 pod numerem telefonu 71 344 19 97 w poniedziałki i czwartki w godz. od 11.00 do 16.00. Istnieje możliwość umówienia wizyty w oddziale wrocławskim pod nr tel. 500 434 183 w godz. 8:00-20:00

Powiatowy Rzecznik Konsumentów wykonuje zadania samorządu powiatowego w zakresie ochrony praw konsumentów. Podstawa prawna działalności: - Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów ( Dz.U. 2007 nr 50 poz. 331 ze zm.)

Tryb załatwiania spraw: Porady prawne mieszkańcom powiatu oleśnickiego udzielane są: - telefonicznie, - korespondencyjnie, - osobiście.

Pomoc prawna (interwencje i wystąpienia do przedsiębiorców w sprawach konsumenckich) udzielana jest na podstawie podania wniesionego przez konsumenta. Rzecznik konsumentów świadczy bezpłatną pomoc prawną konsumentom w sprawach indywidualnych związanych z naruszeniem ich interesów i praw.

Do kompetencji powiatowego rzecznika konsumentów należy: - zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów - składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów - występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów - współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Państwowej oraz organizacjami konsumenckimi

Poniżej linki do aktów prawnych dotyczących ochrony konsumenta m.in. o prawach konsumenta, przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, prawie bankowym i energetycznym: Ustawa o prawach konsumenta Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym Prawo przewozowe Ustawa o usługach hotelarskich i turystycznych Ustawa o kredycie konsumenckim Prawo bankowe Prawo energetyczne Ustawa o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków Prawo telekomunikacyjne Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów

INSTYTUCJE ŚWIADCZĄCE POMOC I PORADY DLA KONSUMENTÓW:

Urząd Regulacji Energetyki, Południowo-Zachodni Oddział Terenowy URE we Wrocławiu Obszar działania: woj. dolnośląskie i opolskie Marszałka J.Piłsudskiego 49-57 50-032 Wrocław tel. 071/780-38-29, 071/780-38-28, 071/780-38-20 faks 071/780-38-05 e-mail: wroclaw@ure.gov.pl

Urząd Komunikacji Elektronicznej Delegatura UKE we Wrocławiu Marszałka J.Piłsudskiego 15-17 50-044 Wrocław tel. 71/348-86-50 fax 71/348-86-76 e-mail: wroclaw@uke.gov.pl

Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej we Wrocławiu 50-059 Wrocław ul. Ofiar Oświęcimskich 15a tel. 71/344-20-38

Rzecznik Praw Obywatelskich Biuro Pełnomocnika Terenowego RPO Wierzbowa 5 50-056 Wrocław tel. 71/34-69-100

Zajmuje się sprawami z województw dolnośląskiego, lubuskiego i opolskiego. Przyjęcia interesantów: poniedziałek, wtorek, czwartek 9.00 - 15.00 środa 10.00 - 17.00

Urząd Ochrony Danych Osobowych ul. Stawki 2 00-193 Warszawa fax: 22/531-03-01 kancelaria@uodo.gov.pl

Infolinia: 606-950-000 czynna w dni robocze: 10.00–13.00