Costco

Costcoje největší členskývelkoobchodnířetězec veSpojených státech amerických, který je založen na systémucash and carry. K červnu 2009 byl třetím největším velkoobchodníkem ve Spojených státech a devátým největším na světě a k říjnu 2007 byl největším prodejcem vína na světě.
Sídlo Costca se nachází vewashingtonskémměstěIssaquah, ale bylo založeno v nedalekémKirklandu, který leží blízkoSeattlu, kde se nachází nejstarší obchod společnosti. Costco také provozuje obchody vKanadě,Spojeném království,Austrálii,Mexiku, naTchaj-wanu, vJižní Koreji,Japonskua v celýchSpojených státech.
Společnost založiliJames Sinegala Jeffrey Brotman 15. září 1983, kdy Costco otevřelo svůj první obchod v Seattlu. Zatímco Sinegal před založením pracoval pro pionýra v oboruSola Priceve společnostechFedMartaPrice Club, Brotman byl advokátem z obchodnické rodiny, takže znal prostředí. Na konci roku 2009 Sol Price zemřel, když mu bylo 93 let.
V roce 1993 Costco k sobě připojilo společnost Price Club. Společnost Costco byla kvůli Sinegalovým zkušenostem dost podobná Price Clubu, který v roce 1976 založili Sol a Robert Priceovi. Po spojení byla tedy nová společnost PriceCostco dvakrát tak velká, co obě společnosti, ze kterých vznikla, obsahovala 206 obchodů a obrat až 16 miliard dolarů. PriceCostco původně vedli zástupci obou společností, ale Sol a jeho syn Robert v roce 1994 založili společnost Price Enterprises a z PriceCostca odešli.
Před spojením společností se snažil Price Club spojit se společnostíSam's ClubzakladatelWal-Martu,Sam Walton.
Prvním obchodem Price Clubu byl v roce 1976 starý hangár vSan Diegu, který dříve patřilHowardu Hughesovia který slouží jako obchod dodnes.
V roce 1997 se společnost přejmenovala na Costco Wholesale a všechny obchody Price Club byly změněny na Costco.
Ve Spojených státech jsou největšími konkurenty Costca společnostiSam's ClubaBJ's Wholesale Club. Přestože má Sam's Club více poboček, celkové obchody Costca jsou větší. Pro Costco pracuje asi 142 tisíc pracovníků na plný i částečný úvazek, včetně sezónních zaměstnanců. K září 2009 mělo Costco 55 milionů členů.
Costco bylo první společností, která dokázala do šesti let od svého založení zvýšit svůj obrat na tři miliardy dolarů. V daňovém roce, který končil na konci srpna 2009, měla obrat 71,42 miliardy dolarů s čistým ziskem 1,09 miliardy dolarů. V roce 2010 jiFortune 500umístil na pětadvacátém místě. Index spokojenosti amerických zákazníků ho pak v zimě 2008 zařadil na první místo mezi odbornými prodejnami.
K září 2010 sepředstavenstvospolečnosti, které vedl Jeffrey H. Brotman, skládalo z dalších tří představitelů společnostiJamese Sinegala, W. Craiga Jelineka a Richarda A. Galantiho. Mezi jedenáct čestných členů správní rady patřiliBen Carson,Susan Decker,Daniel J. Evans,William H. Gates, Sr.,Charlie MungerneboJeff Raikes.
V USA nejsou pobočky Costca otevřeny při sedmi svátcích: na Nový rok, oVelikonocích, naMemorial day,den nezávislosti USA, svátek práce,den díkůvzdánía naVánoce.
Costco se zaměřuje na prodávání v dostupných cenách, často při velkém obsahu. Zboží je obvykle hromadně zabalené a prodávané především velkým rodinám a firmám. Costco neprodává výrobky různých značek, které jsou obsahově stejné, s výjimkou vlastní značky, Kirkland Signature, což nakonec vyústí ve větší schopnost snižování cen. Jestliže se vedení rozhodne, že je produkt příliš drahý, aby byl v Costcu prodáván, jednoduše ho vyřadí z nabídky. Například v listopadu 2009 přestalo Costco prodávat produkty firmyCoca-Cola, jelikož výrobce odmítl snížit velkoobchodní cenu. V prosinci 2009 ale Coca-Cola své rozhodnutí změnila a její výrobky se na pulty Costca vrátily. Costco dále šetří na taškách a balicím materiálu, takže si nakupující musí svůj nákup odnést domů ve vlastních taškách nebo krabicích.
V létě společnost šetří také na osvětlení prodejen, jelikož většina poboček je vybavena několika střešními okny. Ve dne se pak měří, kolik procent světla vnikne do prodejny právě střešními okny a odpovídající množství elektrických světel se vypne. V obvyklých letních dnech jsou světla v prostřední části obchodů všechna vypnuta.
Většina zboží je dovážena do obchodů natransportních paletách, na kterých, na rozdíl od normálních obchodů, je také prodávána.
Costco je otevřeno pouze členům a jejich hostům s výjimkou prodejny s lihovinami a čerpací stanice v některých státech kvůli státním zákonům a s výjimkou léků na recept v celých Spojených státech kvůli federálním zákonům. Členství musí být zaplaceno rok dopředu. Na internetových stránkách Costca se dá nakupovat i bez členství, ale pak zákazník zaplatí o pět procent více z původní ceny. Existují také kartyCostco Cash Cards, se kterými mohou za původní ceny nakupovat i zákazníci bez členství. Americká a kanadská Costca přijímají pouze kartyAmerican Express,debetní kartys PIN kódem, hotovost,šekya poukázky na koupi potravin. Costco povoluje členům pozvání dvou hostů na nákup, ale platit mohou pouze členové. V USA, Kanadě a Japonsku je American Express jedinou přijímanou kreditní kartu, jelikož společnost American Express vyžaduje nízký podíl ze zisku Costca. Webový portál costco.com přijímá také kartyVisa,MasterCardaDiscover, nebo účtyBill Me Later.
V listopadu 2009 stálo Zlaté a Obchodní členství 50dolarůza rok, zatímco Manažerské členství stálo hned 100 dolarů ročně. Manažerské členství nabízí krom jiného například pojištění auta nebo tištění šeků. Dále také každý rok dostávají dvouprocentní odměnu ze všech nákupů kromě vybraných položek, jako např. benzin, tabák a v některých státech alkohol. Odměna může nabýt hodnoty až 500 dolarů.
VKanaděstojí Zlaté členství 50kanadských dolarůa Manažerské členství 100 kanadských dolarů ročně.
VeSpojeném královstvístojí Obchodní členství 20liberplusDPHa dostanou také kartu pro svého partnera. Lidé, kteří pracují proNational Health Servicenebo jinou vládní organizaci musí míst odlišné členství, které stojí 25 liber.
VAustráliistojí Obchodní členství 55australských dolarůa Zlaté členství 60 dolarů ročně.
VMexikustojí Zlaté členství 400mexických pesa Manažerské členství 1 000 pes ročně. V Mexiku je Costco otevřeno pouze pro členy a přijímá jen hotovost nebo kartyVisa Electron, zatímco karty Visa a MasterCard přidávají do ceny 4 procenta.
Členství v Costcu mohou být prodána zpět firmě kdykoli před vypršením. Jinak je v záruce téměř všechno zboží, které Costco prodává a reklamace většinou netrvají příliš dlouho. Výjimkou jsou televize, projektory, počítače, fotoaparáty, videokamery, digitální přehrávače zvuku a mobilní telefony, jejichž reklamace trvá devadesát dní, ať už je její důvod jakýkoli. Costco také jednalo s výrobci na prodloužení záruky televizorů a počítačů na dva roky. Pro nové vlastníky elektroniky také nabízí zdarma asistenci při instalování, čímž se zabraňuje neporozuměním a špatnému nainstalování.
Do roku 2009 Costco nepřijímalo poukázky na nákup potravin. 14. března 2009 otiskly novinyPittsburgh Post-Gazettevyjádření Jima Sinegala, který řekl, že v Costcu nenakupuje mnoho zákazníků, kteří používají tyto poukázky.
Kvůli ekonomické krizi a dubnovému rozhodnutí konkurentaBJ's Wholesale Clubu, že bude elektronické poukázky přijímat ve všech prodejnách, se Costco rozhodlo v červnu 2009 vyzkoušet poukázky ve dvou obchodech vNew York Citya podle úspěchu je rozšíří na zbytek newyorských poboček. Později společnost odhalila plány na rozšíření přijímání poukázek postupně vMichiganu, vkalifornskémVelkém údolía nakonec po celých Spojených státech.
Členové Costca si mohou zakoupitplatební kartyCostco Cash Cards, které mohou nabít penězi a pak nakupovat bez hotovosti ve všech prodejnách Costco veSpojených státechaAustrálii. Jelikožčerpací staniceCostco přijímají pouzedebetní karty, kartyAmerican Expressa právě Costco Cash Cards, zákazníci musí před načerpánímpohonných hmotzakoupit kartu na pobočce. S Costco Cash Cards mohou nakupovat také ti, kteří nejsou členy Costca.
Costco od svého založení postupně rozšířilo paletu nabízených výrobků. Zpočátku prodávalo pouze výrobky zabalené v krabicích, ale nyní prodává také čerstvéplodiny, maso,mléčné výrobky, mořské potraviny, čerstvépečivo, květiny,oblečení, knihy, počítačovýsoftware, domácí spotřebiče,solární panely, klenoty, pneumatiky,umělecká díla,vínonebo nábytek. U mnoha poboček se dají vyměnit pneumatiky, jsou tamlékárny, měřenísluchuazraku,vyvolávání fotografiía čerpací stanice.Měřit zraksi mohou nechat také ti, kteří nejsou členy Costca. Costco navíc nabízí i další oční služby a je čtvrtou největší sítí očních lékařů ve Spojených státech, ale kromě optometrie ji mohou využít pouze členové.
Některé pobočky mají obchody salkoholem, které jsou často odděleny od hlavního obchodu kvůli omezením. V některých státech (např.Texas) musí obchod s lihovinami provozovat jiná společnost a obsluhovat ho zákazníci jiné společnosti. V roce 2006 se firma dostala do soudního sporu se státemWashington, když chtěla koupit víno přímo od výrobce, čímž obešla státní obchodní monopol. V Austrálii také záleží na tom, v jakém státě pobočka leží, ale ve státěVictoriase dokonce může alkohol prodávat v obchodech na regálech jako vEvropě, ale stále mají zdejší obchody oddělenou pokladnu pro lihoviny.
Kirkland Signatureje značkou obchodu Costco, jejíž výrobky se dají koupit pouze na webových stránkách Costca a v prodejnách Costco, jelikož je ochrannou známkou společnosti Costco. Jméno je odvozeno ze skutečnosti, že řetězec obchodů měl mezi lety 1987 a 1996 sídlo ve městěKirkland. Značka byla představena až v roce 1995 s myšlenkou nabízet vysokou kvalitu za zvýhodněnou cenu. Aby pak zabránila zákaznické zkušenosti, která příliš těmto značkám nevěří, tak se Kirkland Signature často spoléhá naco-branding, tedy že výrobek má i značku, které zákazníci věří.
Costco mělo v minulosti systém zakoupení nových aut, který členům umožňoval koupit auta za speciální ceny. Později byl ale zrušen, jelikož se nevědělo, zda vůbec pomáhá členům ušetřit peníze a čas. Costco s pomocípojišťovnyAmeriprise Financialnabízípojištěníauta a domu. V roce 2004 Costco prodávalo na své webové stránce originální dílo malířePabla Picassa, o něco později se do obchodu dostala takévínašpičkové kvalityMouton Rothschildz roku 1982.
Costco Photo Center je multifunkčnítiskárnou fotografií, která je dostupná v obchodech a na stránce costcophotocenter.com, která navíc nabízí volné neomezené místo prodigitální fotografienynějším členům Costca. Od května nebo června 2010 nabízí Costco takénakladatelstvíknih akalendářů, zatímco předtím spolupracovala se stránkou mypublisher.com.
Fotocentra Costco v obchodech nabízela různé služby, jako je tisk fotografií ve stejný den (pro určité velikosti/materiály) a online vyzvednutí objednávky. Tyto služby však již nejsou nabízeny na prodejně, protože všechna fotocentra v prodejně jsou 14. února 2021 uzavřena.
Podlevýzkumustránky compete.com navštívilo v roce 2008 stránku costco.com minimálně 58 milionů lidí. Costco vlastní tři webové stránky, costco.com proSpojené státy, costco.ca proKanadua costco.co.uk proSpojené království.
Costco Traveljecestovní kancelář, kterou celou vlastní společnost Costco Wholesale a která nabízí zájezdy členům ve Spojených státech. Byla založena v roce 2000 a její kanceláře se nacházejí vedle sídla společnosti vIssaquah. Společnost zaměstnává 290 profesionálů v oblasticestovního ruchu, kteří jsou zaměstnanci Costca.
Cestovní kancelář nabízí zájezdy naHavajské ostrovy, doMexika, keKaribskému moři, doEvropy, doOrlanda, na jižní pobřežíPacifiku, na Jihozápad USA a doLas Vegas. Také nabízí plavby, zájezdy s průvodci, zájezdy dozábavních parků, půjčeníhausbótůnebo ubytování v hotelech. Pro členy s Manažerským členstvím mají nabízené služby další výhody.
Nabídky jsou dostupné členům Costca prostřednictvím obchodů, webové stránky,magazínuCostco Connection, týdennímie-mailya dalšími službami Costca.
Většina obchodů Costco obsahuje také stánek s občerstvením, který nabízí už od roku 1985 stogramový stoprocentníhovězípárek v rohlíkuneboklobásua více než půllitrový nápoj s možností doplnění za jedendolara padesátcentů. VAustráliije párek v rohlíku zvepřovéhomasa a stojí dvadolarypadesát centů s velkousodou. VMexikuse prodává také vepřový párek v rohlíku s nápojem s možností doplnění za 25mexických pes. VeSpojeném královstvíjehot doghovězí a s „bezedným“ nápojem stojí jednulibrua padesátpencí. V roce 2008 prodala společnost ve svých stáncích s občerstvením více než 82 milionů stogramových hovězích hot dogů. Většina stánků nabízí také pizzu sesýrem, s pepřincem, s obojím, nebovegetariánskou. Ledový jogurt (podobný zmrzlině) je podáván jako čokoládový,vanilkovýnebo s oběma příchutěmi. Stánky dále nabízejíovocnékoktejly,moccacino, pečené kuře nebo nové pečené asadové maso (mexický protějšekbarbecue),sendviče,krůtíwrap-sendviče, stočené churros (španělskékoblihyprotáhlého tvaru), kuřecí saláty, někde takégelato(tradičníitalskázmrzlina) ahranolky. Kvůli nízké poptávce byly staženypreclíky, které byly nahrazeny právě churros. Nutriční hodnoty jídel prodávaných na stáncích s občerstvením jsou dostupná na oficiálním webu Costca. V dubnu 2010 některé obchody vUSAaKanaděpřestaly nabízetCoca-Colua nahradili jiPepsicolou.
Zatímco některé bývalé obchodyPrice ClubuvKaliforniia na Severovýchodě USA jsou obsluhovány Teamstery (příslušníky pracovní organizace Teamsters), většina filiálek Costco zůstává nesdružená. Tyto filiálky jsou revidovány vedením společnosti každé tři roky souběžně s podepsáním nového kontraktu na místech, kde platíkolektivní smlouva. Ve smlouvách se jedná o výhodách, kompenzacích, mzdách, disciplinárních řízeních, placených volnech a bonusech. V březnu 2011 byly mzdy v USA 11 až 21 dolarů za hodinu, v Kanadě 11 až 22 dolarů a ve Spojeném království 6 až 10 liber. V USA pak mělo 85% zaměstnancůzdravotní pojištění, pro porovnáníWalmartaTargetměly méně než padesát. Zaměstnanci, kteří předvádějí nabízené zboží zákazníkům (např. ochutnávky) jsou zaměstnáni jinou společností.
Pobočky Costca mimo Spojené státy se podobají těm americkým, ať už se jedná o rozvržení, nápisy nebo také označení parkovišť.Menuna stáncích s občerstvením se liší podle místní kuchyně, v Kanadě se jedná opoutine,asijskéa mexické obchody nabízí pizzu s mořským jídlem, vJaponskuaJižní Korejise prodávajíškeblovépolévky, ve Spojeném království pečené brambory a v Austrálii zapečené maso v těstě, velice malé, jak je místním zvykem.
Ke 3. září 2010 má Costco 572 poboček:
V roce 2005 se největší pobočka Costca nacházela voregonskémHillsboro.
Costco experimentuje s ostatními formáty obchodůcash and carry. Od plánů naCostco Fresh, labužnickýsupermarket, bylo upuštěno v roce 2003. Členský supermarket měl zahrnovatlékárnu,pekařství,olivovýpult, delikatesy,kavárnu, zahradní centrum a fotografické a optické oddělení, zatímco výrobky by byly zabaleny v menším množství než v obvyklém Costcu.
Costco Business Centernabízí zboží pro restaurace, zboží do kanceláře a výhodné zboží. Zboží je prodáváno ve velkém i menším množství, obvykle má každá kategorie širší sortiment než v normálním Costcu, ale nenabízí oblečení, sportovní potřeby, klenoty a lékárenské výrobky. Dostupné je doručení zboží domů.
K září 2010 bylo v provozu osm Business Centrů, čtyři vKalifornii(Commerce,Hawthorne,Hayward,San Diego), dva veWashingtonu(Lynnwood,Fife) a po jednom vePhoenixuaLas Vegas.
Costco Homebyl poprvé otevřen v roce 2002 ve washingtonskémKirklandus účelem nabízet kombinaci cen a prostředí, které jsou v Costcu, se sortimentem dostupným v lepších obchodech s příslušenstvím pro byt či dům, jakoFortunoffneboCrate & Barrel.Costco Hometedy prodávalo nábytek, kuchyňské potřeby a výrobky, nebo doplňky lepší kvality od výrobců jako Lexington,Polo Ralph Laurennebo Waterford. Časem pak přibylaelektronika, kancelářský nábytek a venkovní nábytek. Při prodejimobilních telefonůCostco spoléhalo na partnerství s kanadskou firmouGlentel.
Dne 2. dubna 2009 společnost oznámila, že uzavře obchody konceptuCostco Home, které byly v té době dva, v Kirklandu a varizonskémTempe, a upustí od plánů na třetí obchod na pobřežíPacifiku. Důvodem bylo podle společnosti omezení výdajů zákazníků na nabízené výrobky.
V tomto článku byl použitpřekladtextu z článkuCostcona anglické Wikipedii.