Кешбэк

Кешбэ́к—термин, который используется в сферахинтернет-торговли,банковского делаиигорного бизнесав качестве обозначения разновидностибонусной программыдля привлечения клиентов и повышения их лояльности. Происходит отангл.cashbackили амер.cash back— возвратналичных.
В розничной и интернет-торговле кешбэк — это отсроченная скидка, возвращаемая клиенту по истечении периода, отведённого на обмен/возврат.
В банковской сфере это программа лояльности, побуждающая клиента осуществлять покупки посредством пластиковой карты.
Схема кешбэка отличается от традиционных дисконтных схем и скидок и состоит в следующем:
В русский язык термин пришёл изВеликобританиииСША. Написание термина в русском языке долгое время было не формализовано. Употребляют его в различных вариантах в зависимости от источника заимствования:
В 2020 году в орфографическом словаре закреплена формакешбэк.
В интернет-торговле под термином «кешбэк» подразумевается скидка в виде возврата части стоимости покупки на счёт покупателя в личном кабинете кешбэк-сервиса. Вывести деньги можно на мобильный телефон, банковскую карту, YooMoney, PayPal, Webmoney и т. д. Один из важных факторов при выборе кешбэк-сервиса — возможность вывода любой, даже незначительной, суммы без необходимости накапливания определённой величины.
В последнее время большую популярность набирают кешбэк-порталы. Они представляют собой навигационную площадку, перенаправляющую покупателя на сайты профильных интернет-магазинов, которые заключают с кешбэк-агрегатором партнёрские соглашения. Кешбэк-порталы часто предоставляют покупателям дополнительный сервис по поиску подходящего товара, сравнению цен, скидочных программ и акций в различных интернет-магазинах, предлагают несколько удобных вариантов оплаты через онлайн-системы и другие сопутствующие услуги.
При проведении операции покупки товара через кешбэк-портал клиент получает возврат определённого процента стоимости именно от кешбэк-маркета, а не от продавца этого товара (партнёрского интернет-магазина).
В банковской сфере выпускаюткредитные картыидебетовые картыс кешбэком. В этом случае при оплате покупки с помощью данной карты на счёт покупателя зачисляется от 0,5 % до 3 % стоимости оплаченной покупки.
В некоторых банках действуют схемы возврата определённого процента потраченных средств не с любой покупки, а только с некоторых (к договору об открытии карты с опцией кэшбэк прилагается список предприятий, которые входят в партнёрскую программу). Например, может предоставляться кешбэк при оплате услуг определённой сети бензозаправочных станций либо кафе и ресторанов и т. п.
Опция кешбэк банковской карты может представлять собой как частьпрограммы лояльностидля клиентов банка, поощряющей их при использовании карты для безналичных платежей, так икоалиционную программус партнёрскими торговыми организациями, стимулирующую покупательский спрос на определённые товары или услуги. Карта с кешбэком, выпущенная в рамках совместной программы лояльности банка и торгового предприятия, относится ккобрендовымкартам.
Мусульмане также могут пользоваться кредитными картами. В случаях крайней нужды (дарура) допускается (мубах) пользование кредитными картами при условии, что выплата кредита будет осуществлена до начисления процентов по задолженности. Бонусы кэшбэка в таких картах необходимо направить на благотворительность.
Вигорном интернет-бизнесетермин применяется в качестве обозначения различных видов выплат игроку за активную игру, например, впокер-руме.
В этой сфере перекликаются понятия «рейкбэк» и «кешбэк». Основное отличие рейкбэка от кешбэка — алгоритм подсчёта бонусных баллов для определения размера вознаграждения. Кешбэк при активной игре приносит, как правило, более высокий процент выплаты, чем рейкбэк, поскольку расчёт размера кешбэка ведут по прогрессивной шкале (процент вознаграждения растёт по мере роста активности игрока), а рейкбэка — по фиксированной.
Также термин «кешбэк» применяется в техпокерных клубах, у которых в правилах имеется запрет на рейкбэк. В подобных случаях для повышения лояльности клиентов и привлечения новых игроков применяют другой способ выплаты бонусов, который и называют либокешбэк, либовельюбэк(англ.valueback).
Вельюбэк — обычно более широкое понятие, включающее в себя не только бонусные баллы, пересчитываемые на деньги, но и различные акции, VIP-программы и тому подобное.
Специализированные сайты, которые занимаются привлечением новых игроков в покер-румы, являются кешбэк-сайтами. Это маркетинговые, а не игровые площадки; они получают вознаграждение именно за свою работу, а затем делятся частью собственного заработка с клиентами в целях стимулирования повышения покупательского спроса — то есть выплачивают кешбэк игрокам.
В гостиничном бизнесе термин «кешбэк» применяется для обозначения возврата определённого процента от суммы денежных средств, затраченных на проживание. Наиболее популярным этот вид программы лояльности является длякомандированных, за чье проживание платит работодатель, а деньги возвращаются на личный счёт остановившегося в отеле.
Служащие регистратуры в гостиницах также называют так возврат наличных в кассу, если по какой то причине они были изъяты из кассы в размере больше установленного минимума. Раз в сутки касса пополняется на недостающую сумму.