Boulanger (entreprise)

Boulangerest une entreprisefrançaisespécialisée dans leloisir, l'électronique grand publicet l'électroménager, créée en 1954 par les frères artisans-commerçants Bernard et Gustave Boulanger.
L'entreprise est fondée àLille, dans leNord, par les frères Bernard et Gustave Boulanger, le premier magasin ouvre dans cette ville. Ils y développent une activité de service après vente.
Entre 1954 et 1963, les frères ouvrent trois nouveaux magasins et un entrepôt à Lille.
En 1974, Boulanger construit un entrepôt de 6 000mà Lesquin, ouvre un magasin àDouaide 1 000met crée un espacelibre-serviceet conseil pour le petit électroménager dans un magasin de Lille. L’entreprise compte alors 224 salariés.
LeGroupe Mulliezentre dans le capital en 1983, puis prend le contrôle de la société en 1986.
En1986, Boulanger commence à se développer à l'échelle nationale. Sous l'impulsion d'Auchan, les surfaces de vente s'agrandissent, passant de 1 000 à 2 000m, les magasins s'implantent en banlieue, de préférence sur un domaine foncier appartenant àCeetrus, faisant jouer les synergies financières et commerciales du groupeAuchan.
L'expansion de Boulanger est freinée par une grande expansion deDarty, leader français du secteur, qui ouvre de nouveaux magasins dans les mêmes zones de chalandise que Boulanger. La nouvelle stratégie de la maison mère et la concurrence de Darty obligent Boulanger à fermer de nombreux magasins de la période pré-Auchan particulièrement enRhône-AlpesetNord-Pas-de-Calais.
En1993, Boulanger s'associe avec quatorze industrielsdans l'objectif de réhabiliter les produits de fabrication française.
En 1995, Boulanger lance l'actionnariat interne.
En 1997, l’enseigne crée safondationd'entreprise.
À partir de1998l'entreprise commence à se développer à l'échelle internationale, notamment par la création de plusieurs magasins enEspagne.
En 2005, Boulanger lance ses marques de distributeurs,  Essentiel B et  Listo (entrée de gamme).
En2006, grâce à la loiBorloosur les sociétés deservices à la personne,BoulangerlanceB-dom', solution de prestation de service informatique à domicile. La vocation de cette nouvelle entité est de venir en aide aux particuliers dans leur vie numérique. De l'installation de leur matériel informatique au dépannage, en passant par la formation, les intervenants de B-dom' sont formés à la relation humaine et à la pédagogie. Cette activité se développe, et, en juillet 2009, B-dom' emploie 53 intervenants, pour la majorité issus deBoulanger, son projet étant de devenir l'un des acteurs majeurs dans le domaine de l'assistanceinformatiqueet Internet.
À partir de 2007, l’entreprise se lance dans lavente en ligneet développe son site de vente en ligne.
En 2009, Boulanger quitte le marché espagnol et cède ses magasins locaux au Portugais Worten.
En 2010, Boulanger lance un service declick and collectet crée le site Lokeo.fr (devenu Boulanger Location en 2019). Filiale du groupe Boulanger, le site propose un service de location pour les particuliers de matériels électroménagers et multimédias ; il est qualifié comme étant l'un « des pionniers en la matière ».
En 2011, après la vente de la filiale espagnole, il n'existe plus que 132 magasins Boulanger, tous localisés enFrance. Ce nombre augmente à la suite du rachat des 34 magasinsSaturnfrançais en juin 2011 à l'allemandMetro AG.
Comme c'est le cas de la plupart des entreprises du groupe Mulliez, les magasins Boulanger sont essentiellement localisés enprovinceou en banlieue. Néanmoins au début des années 2010, l'entreprise franchit le pas des centres-villes. En 2015, l'enseigne qui était jusqu'alors absente de la capitale ouvre un premier magasin à Paris dans le quartier Opéra, au 30 boulevard des Capucines. Il s'agit alors de son troisième magasin en centre-ville.
En 2016, à la suite de la fermeture ou du regroupement de certains anciens magasins Saturn, Boulanger ne possède plus que 125 points de ventes, en France.
En 2016, Boulanger noue un partenariat avecCultspour développer le système Open Source« Happy 3D »d'impression 3Dde ses pièces détachées pour réparer soi-même ses produits. Le partenariat permet à Boulanger de se placer dans une démarche de consommation responsable.
En 2018, Boulanger compte 147 points de vente, dont 142 magasins et 5 comptoirs. Le chiffre d'affaires est estimé par le journalLSAà 2 milliards d'euros et l'effectif à 8 000 personnes. La même année, Boulanger réactualise son logo datant de 2004 avec des formes plus arrondies.
En juin 2019, Boulanger annonce l’arrivée de l'entreprise belge de distribution d'équipements électroniquesKrëfelau sein du groupe HTM, ayant 74 magasins enBelgiqueet 11 auLuxembourg. La même année, elle signe avecVoltaliale premier contrat devente directe d'électricitéen France, pour unecentrale solaire photovoltaïquequi doit ouvrir en 2022, et achète jusqu'à cette date de l'électricité 100% renouvelable à sonfournisseurhabituel.
En 2020, Boulanger fait l’acquisition de groupe Ex&Co, qui anime un réseau de 82 magasins sous enseignes Expert et Connexion, pour migrer progressivement vers la marque Boulanger en franchise.
En 2021,HTM-groupqui regroupe les sociétés Boulanger,Électro dépôt, Krëfel et Hifi-international devientUnited.b group.
En septembre 2024, des données personnelles d'une partie de ses clients sont piratées et mises en vente surBreachForums.
En 2020, Boulanger devient Boulanger France et compte plusieurs filiales autres que Boulanger :
Boulanger est une enseigne appartenant à la catégorie desgrandes surfaces spécialisées(GSS). Son activité repose sur la distribution de produits d’électroménageret demultimédiade marques internationales. Ces produits sont répartis en plusieurs familles produits : les petits appareils électroménagers, les gros appareils électroménagers, lamicro-informatique, la communication, l’image et le son. En parallèle de la distribution de produits, l'entreprise commercialise une offre de services au travers de sa filialeB'Domcréée en 2006.
Depuis2005, l'entreprise commercialise également des produits sous sesmarques de distributeur.
Au total, 6 marques ont été créées par l’enseigne:
Enfévrier 2015, à la suite d’une plainte déposée par une cliente, laCommission nationale de l'informatique et des libertés(CNIL) effectue un contrôle dans un magasin de l’enseigne et recense, dans la base de données, 5 828 commentaires insultants à l’égard des clients. Le23 juillet 2015, la CNIL met en demeure la société de ne plus enregistrer dans ses fichiers « des commentaires excessifs » sur ses clients. Elle pointe également un usage abusif descookiessur sa page d’accueil et la longue conservation des données enregistrées (pouvant aller jusqu’à 15 ans). Le25 juillet 2015, le groupe Boulanger présente« toutes ses excuses »pour des« commentaires inacceptables »dans un communiqué de presseet annonce la mise en place d’un audit interne pour trouver les auteurs de ces actes.
Le dossier demise en demeurea été clos par la CNIL le9 novembre 2015, la société s'étant depuis « intégralement mise en conformité » avec les demandes de cette dernière.
En 2010, l'entreprise HTM-group détient 88 % du capital de Boulanger et d'Electro Dépôt.
En 2020, 95 % des salariés du groupe HTM en sont actionnaires.
En 2021, HTM-group se restructure et devient United.b group. Le groupe détient Boulanger, Électro dépôt, Krëfel et Hifi-international. Il crée également l'entreprise Reconomia, spécialisée dans le recyclage de produits électroménager (PEM, MEM, GEM).
En 2022, United.b acquiert le groupe Recommerce. Cette acquisition est suivie par celle d'Environnement Recycling en 2023.