كفاءة اجتماعية

تتكونالكفاءة الاجتماعية(بالانجليزية: Social competence)من المهاراتالاجتماعيةوالعاطفيةوالمعرفيةوالسلوكيةاللازمةللتكيفالاجتماعي الناجح. تعكس الكفاءة الاجتماعية أيضًا القدرة على تبنيوجهة نظر الآخرينفيما يتعلق بموقف ما، والتعلم من التجارب السابقة، وتطبيق هذا التعلم على التغييرات في التفاعلات الاجتماعية.
الكفاءة الاجتماعية هي الأساس الذي تُبنى عليه التوقعات للتفاعل المستقبلي مع الآخرين، وعلى أساسه يطوّر الأفراد تصوراتهم عن سلوكهم. غالبًا ما تشمل الكفاءة الاجتماعيةالمهارات الاجتماعيةوالتواصل الاجتماعيوالتواصلبين الأشخاص.ترتبط الكفاءة ارتباطًا مباشرًا بالسلوك الاجتماعي، حيث تساهم الدوافع الاجتماعية والقدرات والمهارات والعادات والمعرفة الاجتماعية في تنمية سلوك الشخص.
بدأت دراسة الكفاءة الاجتماعية في أوائل القرن العشرين من خلال البحث في كيفية تفاعل الأطفال مع أقرانهم، وعملهم في المواقف الاجتماعية.
في الثلاثينيات من القرن الماضي، بدأ الباحثون في التحقيق فيمجموعات الأقرانوكيف أثرت خصائص الأطفال على مواقعهم ضمن مجموعات الأقران هذه.
في الخمسينيات والستينيات من القرن الماضي، أثبتت الأبحاث أن الكفاءة الاجتماعية للأطفال مرتبطة بالصحة العقلية المستقبلية (مثل نتائج سوء التكيف في مرحلة البلوغ)، بالإضافة إلى المشكلات في البيئات المدرسية.توسعت الأبحاث حول الكفاءة الاجتماعية بشكل كبير من هذه النقطة فصاعدًا، حيث أظهرت كميات متزايدة من الأدلة أهمية التفاعلات الاجتماعية.بدأ النظر إلى الكفاءة الاجتماعية من حيث مهارات واستراتيجياتحل المشكلاتفي المواقف الاجتماعية، وتم تصورها من حيث الأداء الاجتماعي الفعالومعالجة المعلومات. في السبعينيات والثمانينيات من القرن الماضي، بدأت الأبحاث بالتركيز على تأثير سلوك الأطفال على العلاقات،مما أثر على دراسة فعالية تعليم الأطفال المهارات الاجتماعية الخاصة بالعمر والجنس والسياق المحدد.
في محاولة لتحديد سبب افتقار بعض الأطفال للمهارات الاجتماعية في تفاعلات معينة، طوّر الباحثون نماذج معالجة المعلومات الاجتماعية لشرح ديناميكيات التفاعل الاجتماعي. ركزت هذه النماذج على عوامل مثل السلوك، والطريقة التي ينظر بها الناس ويقيمون بعضهم البعض، ومعالجة الإشارات الاجتماعية. كما قاموا بفحص اختيار الأهداف الاجتماعية، وعمليات صنع القرار، وتنفيذ الاستجابات المختارة. غالبًا ما درست مثل هذه الدراسات العلاقة بين الإدراك الاجتماعي والكفاءة الاجتماعية.
كان فرانك جريشام باحثًا بارزًا في الكفاءة الاجتماعية في منتصف الثمانينيات. وحدد ثلاثة مجالات فرعية للكفاءة الاجتماعية: السلوك التكيفي، والمهارات الاجتماعية، وقبول الأقران (غالبًا ما يستخدم قبول الأقران لتقييم الكفاءة الاجتماعية). غالبًا ما ركزت الأبحاث خلال هذا الوقت على الأطفال الذين لم يظهروا مهارات اجتماعية في محاولة لتحديد ومساعدة هؤلاء الأطفال الذين يحتمل أن يكونوا معرضين لخطر النتائج السلبية طويلة الأجل بسبب التفاعلات الاجتماعية السيئة.اقترح جريشام أن هؤلاء الأطفال يمكن أن يكون لديهم واحد من أربعة أوجه قصور: عجز في المهارات، حيث لم يكن لدى الأطفال المعرفة أو القدرات المعرفية للقيام بسلوك معين، وعجز في الأداء، وفي مهارات ضبط النفس، وفي أداء ضبط النفس، حيث يعاني الأطفال من القلق المفرط أو الاندفاع الذي يحظر التنفيذ السليم للسلوكيات أو المهارات التي يعرفونها ويفهمونها.
على الرغم من جميع التطورات والتغييرات في مفهوم الكفاءة الاجتماعية طوال القرن العشرين، كان لا يزال هناك نقص عام في الاتفاق حول تعريف وقياس الكفاءة الاجتماعية خلال الثمانينيات.كانت التعريفات في الثمانينيات أقل غموضًا من التعريفات السابقة، لكنها غالبًا لم تعترف بالعمر والوضع وخصوصية المهارة المتضمنة في البنية المعقدة للكفاءة الاجتماعية.
تحدد هذه الأساليب الكفاءة الاجتماعية بناءً على مدىشعبيةالمرء مع أقرانه.كلما كان الشخص محبوبًا أكثر، كان أكثر كفاءة اجتماعيًا.
إن دخول مجموعة الأقران، وحل النزاعات، والحفاظ على اللعب، هي ثلاثة أهدافشخصيةشاملة ذات صلة فيما يتعلق بالتقييم والتدخل لكفاءة الأقران.
تستخدم هذه الأساليبالسلوكياتكمبدأ توجيهي.يتم تجميع السلوكيات التي تظهرالمهارات الاجتماعيةويتم تحديدها بشكل جماعي على أنها كفاءة اجتماعية.
وفقًا لهذه الأساليب، يتم تقييم الكفاءة الاجتماعية من خلال جودةعلاقاتالفرد والقدرة على تكوين العلاقات. تعتمد الكفاءة على مهارات كل من أعضاء العلاقة ؛ قد يبدو الطفل أكثر كفاءة اجتماعيًا إذا تعامل مع شريك ماهر اجتماعيًا.
دعا معلقون في بعض المجتمعات على الإنترنت إلى برامج حكومية تساعد الرجالالعزاب طوعياًأو تحفيز النساء على الذهاب في مواعيد معهم.
النهج الوظيفي خاص بالسياق ويهتم بتحديد الأهداف والمهام الاجتماعية. يركز هذا النهج أيضًا على نتائج السلوك الاجتماعي والعمليات التي تؤدي إلى تلك النتائج. تعتمد أهمية نماذج معالجة المعلومات للمهارات الاجتماعية في هذه الأساليب على فكرة أن الكفاءة الاجتماعية تنتج من العمليات المعرفية الاجتماعية.
تؤكد النماذج المبكرة للكفاءة الاجتماعية على دور السياق وخصوصية الموقف في تفعيل بناء الكفاءة.تسمح هذه النماذج أيضًا بتنظيم ودمج مختلف المهارات والسلوكيات والإدراك المرتبط بالكفاءة الاجتماعية. في حين تركز التعريفات العالمية على "الأهداف" بدلاً من "الوسائل" التي يتم من خلالها تحقيق هذه الأهداف،هناك عدد من النماذج تهتم مباشرةً بالعمليات النظرية الكامنة وراء الكفاءة.نماذج العملية هذه خاصة بالسياق وتسعى إلى تحديد الأهداف والمهام الاجتماعية الهامة المرتبطة بالكفاءة الاجتماعية. تركز النماذج الأخرى على التمييز الذي غالبًا ما يتم تجاهله بين الكفاءة الاجتماعية والمؤشرات (أي المهارات والقدرات) المستخدمة لقياسها.
طور مارفن جولدفريد ودزوريلانموذجًا تحليليًا سلوكيًا من خمس خطوات يحدد تعريف الكفاءة الاجتماعية.
تشمل الخطوات المحددة المقترحة في النموذج ما يلي: (1) تحليل الموقف، (2) تعداد الاستجابة، (3) تقييم الاستجابة، (4) قياس التطوير، و(5) تقييم الإجراء.
في الخطوتين الأخيرتين (4 و5) تم تطوير مقياس لتقييم الكفاءة الاجتماعية وتقييمه.
نموذج معالجة المعلومات الاجتماعية هو وسيلة مستخدمة على نطاق واسع لفهم الكفاءة الاجتماعية.يركز نموذج معالجة المعلومات الاجتماعية بشكل مباشر أكثر على العمليات المعرفية الكامنة وراء اختيار الاستجابة والتنفيذ والتقييم. باستخدام استعارة الكمبيوتر، يحدد نموذج معالجة المعلومات الاجتماعية المعاد صياغته عملية غير خطية من ست خطوات مع حلقات تغذية راجعة متنوعة تربط الإدراك الاجتماعي للأطفال وسلوكهم. عادة ما تترجم الصعوبات التي تنشأ في أي من الخطوات إلى عجز في الكفاءة الاجتماعية.
الخطوات الست هي:
طريقة أخرى لتصور الكفاءة الاجتماعية هي النظر في ثلاثة مكونات فرعية أساسية في إطار هرمي.
يتضمن الجزء العلوي من التسلسل الهرمي المستوى الأكثر تقدمًا، التعديل الاجتماعي. يتم تعريف التكيف الاجتماعي على أنه المدى الذي يحقق فيه الفرد أهداف المجتمع التنموية المناسبة.يتم تصور الأهداف على أنها "حالات" مختلفة يتعين على أفراد المجتمع تحقيقها (على سبيل المثال، الحالات الصحية والقانونية والأكاديمية أو المهنية والاجتماعية والاقتصادية والاجتماعية والعاطفية والعائلية والعلائقية). المستوى التالي هو الأداء الاجتماعي - أو الدرجة التي تفي بها استجابات الفرد للمواقف الاجتماعية ذات الصلة بالمعايير الصالحة اجتماعيًا. إن أدنى مستوى من التسلسل الهرمي هو المهارات الاجتماعية، والتي يتم تعريفها على أنها قدرات محددة (أي السلوك العلني، والمهارات المعرفية الاجتماعية، والتنظيم العاطفي) التي تسمح بالأداء الكفء ضمن المهام الاجتماعية. يعد النموذج ثلاثي المكونات مفيدًا للأطباء والباحثين الذين يتطلعون إلى تغيير الأداء الاجتماعي للأطفال أو التنبؤ به أو تفصيله.
تتكون العناصر الأساسية الأساسية للكفاءة من أربع مجموعات فائقة التنسيق من المهارات والقدرات والقدرات: (1) المهارات والقدرات المعرفية، (2) المهارات السلوكية، (3) الكفاءات العاطفية، (4) التحفيزية والمتوقعة مجموعات.
تتطور الكفاءة الاجتماعية بمرور الوقت، ويظهر إتقان المهارات الاجتماعية والتفاعلات الاجتماعية بين الأشخاص في نقاط زمنية مختلفة على استمرارية النمو (من الطفولة إلى المراهقة) والبناء على المهارات والمعرفة المكتسبة سابقًا.تشمل الجوانب والعلامات الرئيسية للكفاءة الاجتماعية المتسقة بشكل ملحوظ عبر فترات النمو (الطفولة المبكرة، والطفولة المتوسطة / المتأخرة، والمراهقة) المهارات الاجتماعية (أي السلوكيات الودية والتعاونية والمفيدة) وضبط النفس أو المهارات التنظيمية (مثل الغضب الإدارة، ومهارات التفاوض، ومهارات حل المشكلات).ومع ذلك، مع حدوث تغييرات تطورية في هيكل وجودة التفاعلات، وكذلك في القدرات المعرفية واللغوية، تؤثر هذه التغييرات على تعقيد المهارات والسلوكيات التي تساهم في الاستجابة المختصة اجتماعياً.
المزاجهو بناء يصف استجابة الشخص البيولوجية للبيئة.تشكل قضايا مثل الهدوء والإيقاع والتواصلالاجتماعيوالإثارةهذا البناء.غالبًا ما يساهم التواصل الاجتماعي في تطوير الكفاءة الاجتماعية.
تحملماري روثبارتالنموذج الأكثر تأثيراً في المزاج بسبب التركيزين الرئيسيين على التنظيم والتفاعل.التحكم في الجهد هو الفكرة الرئيسية وراء تنظيم المزاج لأن المهارات التي يتطلبها تشارك في دمج المعلومات والتخطيط وتعديل المشاعر والسلوك.تتعلق التفاعلية باستفزاز أنظمة الاستجابة الحركية والعاطفية والحسية.
تستند التجارب الاجتماعية إلى أساس العلاقات بين الوالدين والطفل وهي مهمة في التطور اللاحق للمهارات والسلوكيات الاجتماعية. يعد ربط الرضيع بمقدم الرعاية أمرًا مهمًا لتنمية المهارات والسلوكيات الاجتماعية اللاحقةالتي تطور الكفاءة الاجتماعية. يساعد التعلق الرضيع على تعلم أن العالم يمكن التنبؤ به وجدير بالثقة أو في حالات أخرى متقلبة وقاسية. تصفماري أينسورثأربعة أنواع من أنماط التعلق في مرحلة الطفولة، بما في ذلك أنماط التعلق الآمن،والقلق، والتجنب، والقلق، والمقاوم للقلق، وعدم التنظيم / الارتباك. يسمح أساس رابطة التعلق للطفل بالخروج من والدته / والدتها لتجربة تجارب جديدة وتفاعلات جديدة. يميل الأطفال ذوو أنماط التعلق الآمن إلى إظهار مستويات أعلى من الكفاءة الاجتماعية مقارنة بالأطفال الذين يعانون من ارتباط غير آمن، بما في ذلك تجنب القلق، ومقاومته للقلق، وغير منظم / مشوش.
الآباء هم المصدر الأساسي للنمو الاجتماعي والعاطفي في مرحلة الطفولة المبكرة، والطفولة المبكرة والمتوسطة / المتأخرة. تؤثر ممارسات التنشئة الاجتماعية للوالدين على ما إذا كان طفلهم سيطور الكفاءة الاجتماعية.يلتقط أسلوب الأبوة والأمومة عنصرين مهمين في الأبوة والأمومة: الدفء / الاستجابة الأبوية والرقابة الأبوية / المطالب.تشير استجابة الوالدين (الدفء أو الدعم) إلى "مدى قيام الوالدين عن قصد بتعزيز الفردية، والتنظيم الذاتي، وتأكيد الذات من خلال التوافق، والدعم، والرضوخ لاحتياجات الأطفال الخاصة ومتطلباتهم".يشير مطلب الوالدين (التحكم السلوكي) إلى "ادعاءات الوالدين بشأن الأطفال للاندماج في الأسرة بأكملها، من خلال متطلبات نضجهم، والإشراف، والجهود التأديبية، والاستعداد لمواجهة الطفل الذي يعصي".يؤدي تصنيف الوالدين وفقًا لما إذا كانوا مرتفعين أو منخفضين فيما يتعلق بمطالبة الوالدين واستجابتهم، إلى إنشاء تصنيف لأربعةأنماط من الأبوة: متسامح / متساهل،وسلطوي،وموثوق، وغير مبال / غير متورط. يعكس كل من أنماط الأبوة والأمومة أنماط القيم والممارسات والسلوكيات الأبويةوتوازنًا متميزًا بين الاستجابة والمطالبة.
يساهم أسلوب الأبوة والأمومة في رفاهية الطفل في مجالات الكفاءة الاجتماعية والأداء الأكاديمي والتنمية النفسية والاجتماعية والسلوك المشكل.وجدت الأبحاث المستندة إلى مقابلات الوالدين وتقارير الأطفال وملاحظات الوالدين أن:
تشمل العوامل الأخرى التي تساهم في الكفاءة الاجتماعية علاقات المعلم ومجموعات الأقران والحي والمجتمع.
يقول الباحث المهم في دراسة الكفاءة الاجتماعية، فولر، أن هناك ثلاث مجموعات من السلوكيات المشكلة التي تؤدي إلى إضعاف الكفاءة الاجتماعية.تتضمن مجموعات فولر: (1) مجموعة عدوانية وعدائية، (2) مجموعة فرعية من العجز الإدراكي، و(3) مجموعة تواجه صعوبات في التنظيم الذاتي.
بينما يستمر التحقق من صحة فهم مكونات الكفاءة الاجتماعية تجريبياً، فإن تقييم الكفاءة الاجتماعية لم تتم دراسته جيدًاويستمر في التطور في الإجراءات.هناك مجموعة متنوعة من الأساليب لتقييم الكفاءة الاجتماعية وغالبًا ما تتضمن واحدًا (أو أكثر) مما يلي:
بعد زيادة الوعي بأهمية الكفاءة الاجتماعية في مرحلة الطفولة، يتم استخدام التدخلات لمساعدة الأطفال الذين يعانون من صعوبات اجتماعية. تاريخيًا، لم تُحسِّن جهود التدخل من وضع أقران الأطفال أو تسفر عن آثار طويلة الأمد. لم تأخذ التدخلات في الاعتبار أن مشاكل الكفاءة الاجتماعية لا تحدث بمعزل عن غيرها، بل إلى جانب مشاكل أخرى أيضًا. وبالتالي، تستهدف جهود التدخل الحالية الكفاءة الاجتماعية على حد سواء بشكل مباشر وغير مباشر في سياقات مختلفة.
تدخلات الطفولة المبكرة التي تستهدف المهارات الاجتماعية تعمل بشكل مباشر على تحسين علاقات الأقران للأطفال. تركز هذه التدخلات على المجموعات المعرضة للخطر مثل الأمهات العازبات والمراهقات وعائلات الأطفال الذين يعانون من مشاكل سلوكية مبكرة. التدخلات التي تستهدف الأطفال والأسر على حد سواء لها أعلى معدلات النجاح. عندما يصل الأطفال إلى سن ما قبل المدرسة، تركز تدخلات الكفاءة الاجتماعية على سياق ما قبل المدرسة وتعليم المهارات الاجتماعية الإيجابية. تستلزم مثل هذه التدخلات عمومًا تدريس مهارات حل المشكلات وإدارة النزاعات والمشاركة وتحسين مهارات الأبوة والأمومة. تعمل التدخلات على تحسين الكفاءة الاجتماعية للأطفال والتفاعلات مع أقرانهم على المدى القصير، كما أنها تقلل من المخاطر طويلة المدى، مثل تعاطي المخدرات أو السلوك المنحرف.
تصبح الكفاءة الاجتماعية أكثر تعقيدًا مع تقدم الأطفال في السن، وتستهدف معظم جهود التدخل لهذه الفئة العمرية المهارات الفردية والأسرة وإعداد الفصل الدراسي. تركز هذه البرامج على مهارات التدريب في حل المشكلات والفهم العاطفي والتعاون وضبط النفس. يتم التأكيد بشدة على فهم عواطف المرء والقدرة على إيصال هذه المشاعر. أكثر البرامج فاعلية تمنح الأطفال الفرصة لممارسة المهارات الجديدة التي يتعلمونها. تشمل نتائج تدخلات الكفاءة الاجتماعية انخفاض العدوانية، وتحسين ضبط النفس، وزيادة مهارات حل النزاعات.
برنامج تدخل الكفاءة الاجتماعية هو برنامج تجريبي يستخدم أكثر من حاسة واحدة في وقت واحد خلال التدخل حتى يصبح الشخص على دراية بعملية التفكير الخاصة به.قبل إجراء التدخل، كان من المفترض أن يعاني بعض الأطفال من قصور في الإدراك إلى جانب ضعف المهارات الاجتماعية.تم أخذ دروس المسرح لمعالجة هذه النواقص لدى الأطفال الذين يعانون من صعوبات التعلم واضطرابات نقص الانتباه.في ختام الدراسة، تظهر الأدلة أن الأطفال المشاركين بدأوا في تطوير مهاراتهم وراء المعرفية مثل المشاعر والسلوكيات.