Wendy's

Wendy'sadalah jaringanrestorancepat sajiinternasionalAmerikayang didirikan olehDave Thomasdi tanggal 15November1969, diColumbus,Ohio. Kantor pusatnya dipindahkan keDublin,Ohio, di tanggal 29Januari2006. Di tanggal 31Desember2018, Wendy's adalah jaringan makanan cepat sajihamburgerterbesar ketiga diduniadengan 6.711 lokasi, setelahMcDonald'sdanBurger King. Di tanggal 29September2008, perusahaan tersebut bergabung denganTriarc Companies Inc., perusahaan indukArby'syang diperdagangkan secara publik; kantor pusat Wendy tetap berada diDublin. Triarc kemudian dikenal sebagaiWendy's / Arby's Group, dan kemudian sebagaiWendy's Companysetelah penjualanArby'skeRoark Capital Group.
Per 2November2023, terdapat 7.166 gerai Wendy's, 415 diantaranya milik perusahaan dan 6.751waralaba, 83% diantaranya berada diAmerika Serikat. Perusahaan menetapkan standar toko; pemilik mengontrol jam buka, dekorasi, dan seragam staf serta gaji.
Jaringan ini menyajikan rotihamburgerpersegi denganrotibundar,kentang gorenggaram laut, danes krimlembut beku yang dicampur dengan pati. Menu makanan utamanya terdiri darihamburger,sandwich ayam, dankentang goreng. Perusahaan menghentikansandwichkhasBig Classic-nya.
Hamburger Wendy didasarkan padahamburgerKewpeedi kota asalDave Thomas,Kalamazoo,Michigan;Kewpeemenjualhamburgerpersegi danminumanmaltkental. Thomas mendirikan Wendy's diColumbus,Ohio, di tahun1969, menjualrotipersegi dengan sudut yang menonjol keluar darirotimelingkar, memberikan kesandagingyang banyak. LokasiColumbuskemudian ditambahkanTim Hortons. Itu ditutup di tanggal 2Maret2007, setelah 38 tahun beroperasi, karena penurunan penjualan. Bintangbola basketJohn Havlicek, alumnusOhio State University, adalah salah satu investor awalThomas, yang mengizinkannya pensiun dengan nyaman.
Thomas menamairestorantersebut dengan nama anak keempatnya Melinda Lou "Wendy" Thomas. Foto-foto dirinya dipajang di restoran asli Wendy hinggarestoranitu tutup. Thomas menulis bahwa dia menyesal menamai restoran tersebut dengan nama putrinya karena setelahrestoranitu menjadi kerajaan makanan cepat saji, dia "kehilangan sebagian privasinya" dengan banyak orang berasumsi dia adalah juru bicara resmi perusahaan. Di bulanAgustus1972, pewaralaba pertama Wendy,L.S. Hartzog, menandatangani perjanjian untukIndianapolis,Indiana. Juga di tahun1972Wendy's menyiarkan iklanTVpertamanya, secara lokal diOhio, yang menggambarkan animasi Wendy dan menarihamburger.
RestoranKanadapertama dibuka diHamilton,Ontario, di tahun1976. Di bulanDesember1976, Wendy's membuka restorannya yang ke-500 yang berlokasi diToronto. Di bulanMaret1978, Wendy's membuka restorannya yang ke 1000 diSpringfield,Tennessee.
Wendy's mendirikan jaringanayam gorengSisters Chicken & Biscuitsdi tahun1978dan menjualnya ke pewaralaba terbesarnya di tahun1987. Di tahun1970-an Wendy's dibuka diAustralia, tetapi di tahun1986hampir semua toko mereka diAustraliatelah dibeli olehHungry Jack's, pewaralabaBurger KingdiAustralia. Di 13Mei2021, Wendy's membuka tokopop-updi The Rocks di pusat kotaSydneyselama sehari. Di tahun1979, Wendy'sEropapertama dibuka diMunich,Jerman Barat. Wendy's memasuki pasarAsiadengan membuka restoran pertamanya diJepangdi tahun1980, diHong Kongdi tahun1982, dan diFilipinadanSingapuradi tahun1983. Di tahun1984, Wendy's membuka restoran pertamanya diKorea Selatan.
Lokasi rantai dibuka diJerman Baratdi tahun1980-an diMannheim,HeidelbergdanMunichdan daerah lain dimana pangkalanAngkatan DaratASdipertahankan. Ketika pasukan disingkirkan setelah reunifikasiJermandi awal tahun1990-an, toko Wendy's ini ditutup.
Menanggapi penurunan kinerja jaringan di tahun1986, Wendy's mengambil langkah untuk memastikan bahwa toko memenuhi standar yang disyaratkan. Wendy's menutup seluruh gerainya diHong Kongdi tahun1986dan diSingapuradi tahun berikutnya.
Dari tahun1988hingga1990, Wendy's memperluas operasinya secara global keMeksiko,Selandia Baru,Indonesia,Yunani,Turki,Guatemala, serta PangkalanAngkatan LautASdiNaples,Italia. Di tahun1988, Wendy's memperluas barnya menjadiprasmananlengkap yang disebutSuperbarseharga $2,99; meskipun populer, namun sulit untuk dipertahankan dan dihentikan di tahun1998.
Di tahun1989, Wendy's membuka restoran pertamanya diYunanidiSyntagma Square,Athena, jaringan makanan cepat saji asing pertama di negara tersebut. Setelah membuka 12 restoran di 3 kota, perusahaan tersebut meninggalkan pasarYunanidi tahun2002karena perbedaan pendapat dengan pewaralaba lokal, meskipun bisnis tersebut merupakan bisnis yang sangat jaya dan menguntungkan saat itu. Di tahun1996, jaringan ini berkembang diArgentinadengan membuka 18 restoran lokal. Namun, semuanya ditutup hanya 4 tahun kemudian karena krisis ekonomi di negara tersebut. Di tahun1998, Wendy's keluar dariKorea Selatandengan menutup seluruh 15 restorannya dan di tahun 2000 keluar dariInggris,Argentina, danHong Kong.
Di tahun2001, Wendy's mendirikan PerusahaanAsuransiSciotoyang berbasis diVermontuntuk memberikanasuransikepada Wendy's dan afiliasi lainnya.Sciotomemiliki anak perusahaan,Oldemark LLC, yang memegang kekayaan intelektual Wendy dan melisensikannya kembali ke Wendy's untuk mendapatkan royalti.
Salad Garden Sensations ditambahkan di tahun2002. Wendy's menandatangani perjanjianwaralabauntuk memasuki kembali pasarSingapuradi tahun2009, meskipun perjanjian tersebut berumur pendek ; di bulanApril2015, Wendy's sekali lagi menghentikan operasinya dinegaratersebut dan menutup semua restoran.
Di tahun2011, Wendy's kembali keJepangdanArgentinamengumumkan perjanjian pengembangan untuk 50 restoran di negara tersebut. Perusahaan ini juga memasuki pasarRusiauntuk pertama kalinya dengan rencana membuka 180 restoran selama periode 10 tahun. Namun, hanya 3 tahun kemudian, di tahun2014, Wendy's menutup seluruh restorannya di Tanah Air.
Di tahun2013, Wendy's membuka restoran pertama diGeorgiadan membuat kesepakatan untuk membuka 25 restoran diGeorgiadanRepublik Azerbaijan. Di bulanSeptember2014, beberapa produk berbahan dasar daging babi diperkenalkan untuk dijual hingga awalNovember. Ini termasuksandwichbabi tarik standar dengan selada dr kubis dan 3 pilihansaus,BurgerKejuBabi Tarik BBQ dankentang gorengkejudengan daging babi yang menarik, sauskejucheddar,bawang bombay, dansaus barbekyu. DiMei2015, Wendy's mengumumkan bahwa mereka akan berekspansi keIndia, dengan gerai pertamanya berlokasi di Gurgaon.
Di bulanSeptember2016,JAE Restaurant Groupmengakuisisi 97 restoran Wendy's di seluruh wilayahFlorida Selatan.JAE Restaurant Groupadalah salah satu pemilikwaralabaterbesar di negara ini. Grup memiliki 177 Restoran Wendys.
Wendy's Co. telah berupaya untuk merombak toko-toko yang sudah ada dan meningkatkan daya tarik lokasinya. Mereka melakukan ini dengan menambahkan perapian, lebih banyak pilihan tempat duduk, menambahkanWiFidanTVlayar datar, dan menu digital.
Di tahun2017, perusahaan menjual 540 restorannya. Investasi ini merupakan langkah kedua dari rencana aksi 3 langkah untuk meningkatkan merek. Langkah lainnya termasuk pembukaan baru dan renovasi toko yang sudah ada. Di tahun2015, merek ini membuka 80 restoran baru dan merombak 450 lokasi yang ada. Sasaran merek ini adalah merombak setidaknya 60% lokasinya diAmerika Utaradi akhir tahun2020.
Di bulanDesember2017, Wendy's mengumumkan kemitraan denganDoorDashuntuk pengiriman makanan di AS.
Di bulanOktober2019, Wendy's mengumumkan bahwa mereka kembali ke pasarInggris, yang telah dilayaninya dari tahun1980hingga1986, kemudian lagi dari tahun1992hingga2000. Restoran pertama dari 20 restoran yang direncanakan akan dibuka di tahun2020diStoke-on-Trent,  namun kemudian diumumkan bahwa lokasi pertama adalahReading,Berkshire. RestoranReadingdibuka di 2Juni2021. Wendy's akan membuka lokasi drive-thru pertamanya diInggrisdiColchesterdiJuli2023.
DiJanuari2021, Wendy's mengumumkan bahwa setelah kebangkrutan pewaralabaNPC Quality Burgers Inc., setengah dari gerai NPC akan dibeli olehFlynn Restaurant.
Di tahun2023, Wendy's mengumumkan bahwa mereka akan kembali keAustralia, dengan ratusan lokasi akan dibuka di seluruh negeri. Jaringan restoran ini sebelumnya beroperasi diAustraliasejak tahun1970-an hingga ditutup di tahun1986. Namun, raksasaBurgerASini telah menghadapi potensi masalah dengan merek dagang atas nama Wendy yang sudah dimiliki oleh gerai makanan cepat saji lain bernamaWendy's Milk Bar, yang dibuka di tahun1979dan telah beroperasi di negara tersebut selama lebih dari 40 tahun.
Di bulanJuli2024, Wendy's mengumumkan bahwa mereka telah menandatangani perjanjian dengan pewaralaba diRepublik Irlandiadan akan mulai membuka restoran disana mulai awal tahun2025, dengan perjanjian tersebut menetapkan bahwa 30 restoran baru akan dibuka di seluruh negeri selama 10 tahun berikutnya. Beberapa hari kemudian, mereka mengumumkan bahwa mereka akan memasuki pasarRumania, membuka 5 restoran di tahun2025.
Wendy's menurut negara dan benua
Asia
Eropa
Amerika Utara
Oceania
Amerika Selatan
Lokasi sebelumnya
Wendy's menawarkan 2 rotihamburgeryang berbeda,patty"Junior" 1,78 ons ( 50 g ) dan patty "Single" 4 ons ( 110 g ). Roti 4 ons dijual dalam konfigurasi tunggal, ganda, dan rangkap 3, dan roti 1,78 ons dijual dalam konfigurasi tunggal dan ganda. Ukuran sebelumnya yaitu 2 ons ( 57 g ) perpattyjunior dikurangi di tahun2007untuk menghemat uang. Roti rantai dikenal berbentuk persegi, bukan bulat; karena lebih banyak roti persegi yang bisa dimasukkan kedalam 1 panggangan secara bulat. Awalnya Wendy's hanya punya 2 jenissandwichayam,gorengdanpanggang.Sandwichayampedasdimulai sebagai promosi. Makanan ini kemudian dimasukkan kedalam menu penuh waktu di tahun1996karena popularitasnya dan kemudahan persiapannya ; itu menggunakan bumbu yang sama dengansandwichayam gorengstandar.
Jajaran sandwichFrescatajuga berubah dari barang promosi menjadi item menu utama ; setelah melalui beberapa revisi,TurkidanSwissserta Ham danSwissdimasukkan kedalam menu penuh waktu. Produk tersebut dihentikan produksinya di pertengahanDesember2007. Kadang-kadang, beberapa restoran Wendy's menawarkansandwichikan goreng.
Di tahun1988, Wendy's adalah jaringan makanan cepat saji pertama yang menciptakan "menu nilai" dengan titik harga tunggal dimana semua item yang terdaftar di menu tersebut diberi harga eksklusif sebesar 99¢. Menu tersebut diubah di tahun2007, dengan harga berkisar antara 99¢ hingga $2,00.
Sarapan
Wendy's menyajikan sarapan mulai tahun1985, namun upaya tersebut terbukti tidak berhasil. Di pertengahan tahun2007, Wendy's mulai menyajikansarapanlagi diASdan beberapa lokasi diKanada. Meskipun sekitar 12 restoran Wendy's diASdan wilayahnya telah menyajikansarapansejak tahun2006, Wendy's belum menawarkansarapandi seluruh perusahaan hingga tahun2020.
Menu sarapan tahun2007berbeda dengan menusarapantahun1985dan memiliki struktur yang mirip dengan menu makan siang / makan malam, dengan "makanan bernilai" dan berbagai makanan pendamping sepertibuahcampur. Item menunya mencakup beberapasandwichsarapanyang disajikan denganbiskuit, "frescuit", danroti gulungKaiser,burritosarapan, dan pesanan sampingan berupakentang goreng,muffin, dan batangkayu manis. Untuk menghindari masalah yang dihadapi disarapantahun1985, menu tahun2007dirancang untuk kemudahan pengoperasian, biaya lebih rendah, dan waktu persiapan yang lebih singkat.
Di bulanJanuari2016, Wendy's mengumumkan rencana transisi untuk hanya menyajikantelurtanpa kandang di tahun2020di semua lokasi diASdanKanadayang menyajikan sarapan.
Di bulanSeptember2019, Wendy's mengumumkan akan meluncurkan menusarapannasional di bulanMaret2020, termasuk versi sarapanBaconator-nya, minumankopiyang terinspirasi dari Frosty, dan biskuitayammentegamadu. Menu itu mencakup 19 item. Perusahaan ini mulai menawarkan makanan panggang baru seperti gulungankayu manismelalui kemitraan denganCinnabondi bulanFebruari2024, dan ini merupakan tambahan baru lainnya sepertiburritosarapan yang menyerupai sesuatu dariTaco Belldan atausandwichyang mirip denganMcMuffindariMcDonalds, seperti yang dilaporkanCNN.
Lonjakan harga
Di bulanFebruari2024, perusahaan mengumumkan rencana untuk mengeksplorasi penetapan harga dinamis, atau penetapan harga lonjakan, dimana harga item menu akan berubah sepanjang hari tergantung di waktu pembelian dan aktivitasrestoran, di awal tahun2025. Langkah serupa telah dicoba olehAMC EntertainmentdanUber. Meskipun tidak mendapat banyak perhatian ketika pertama kali membahas laporan pendapatan perusahaan, sebagian besar reaksinya negatif. Perusahaan memutuskan untuk tidak melakukan tindakan tersebut di akhir bulan itu dan menekankan diskon yang ditawarkan kepada pelanggan.
Item menu terkenal
Di tahun2015, Wendy's mengalami 2 insiden keamanan pangan yang melibatkan benda asing dalam makanan di restoran mereka diGurgaon,India.
Di akhirAgustus2022, 97 orang melaporkan jatuh sakit setelah makansandwichberisi selada romaine di restoran Wendy's di negara bagianIndiana,Michigan,Ohio,Pennsylvania,New York, danKentucky,AS.Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakittidak pernah bisa secara resmi mengidentifikasi sumber spesifik wabahE. coli, namun Wendy's menghapus selada romaine darirestoranyang terkena dampak. Di bulanOktober2022,Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakitmenyatakan wabahE. colitelah berakhir, dengan menyatakan bahwa setidaknya 109 orang telah terkena dampaknya. Dari kasus tersebut, 52 orang dirawat di rumah sakit dan 13 orang menderitasindrom uremik hemolitik.
Setelah pertumbuhan awal rantai makanan yang jaya, penjualan menjadi datar karena perusahaan berjuang untuk mencapai diferensiasi merek di pasar makanan cepat saji yang sangat kompetitif. Situasi ini akan berbalik di pertengahan tahun1980an. Mulai tanggal 9Januari1984, aktris lansiaClara Pellertampil dalam film sukses "Where's the beef?" Kampanye komersialAmerika Utarayang ditulis olehCliff Freeman. Kalimatnya yang terkenal dengan cepat memasuki budaya popAmerika( bahkan digunakan olehWalter Mondaledalam debat denganGary Hartdalam pemilihan pendahuluanPartai Demokrat) dan berfungsi untuk mempromosikanhamburgerWendy. Peller, 83 tahun, dikeluarkan dari kampanye di tahun1985karena dia tampil dalam iklan sausspagetiPrego, dengan mengatakan "Saya menemukannya, saya benar-benar menemukannya", sebuah ungkapan yang mengacu padadagingsapi di benak pendengar.
Peller segera digantikan oleh pendiri Wendy's,Dave Thomassendiri. Bersuara lembut dan malu-malu, iklan "Dave" umumnya berfokus padaThomasyang mempromosikan produknya dan menawarkan komitmen terhadap layanan berkualitas, meskipun terkadang ada juga iklan yang "lebih aneh".Thomasakhirnya muncul di lebih dari 800iklan, lebih banyak dari pendiri perusahaan manapun dalam sejarah pertelevisian.
Setelah kematianDave Thomasdi tahun2002, Wendy's kesulitan menemukan kampanyeiklanbaru. Setelah serangkaianiklankonvensional yang menggambarkan makanan yang mereka sajikan, di tahun2004mereka mencoba menggunakan karakter yang mereka buat bernama "Mr. Wendy" yang mengaku sebagai juru bicara tidak resmi dari jaringan tersebut. Hal ini terbukti sangat tidak berjaya. Setelah 7 bulan, Wendy's kembali ke kampanye animasi yang berfokus pada perbedaan antarahamburgerpersegi Wendy danhamburgerbulat pesaingnya.
Bagian pemasaran Wendy's terlibat dalam penempatan produk difilmdantelevisidan kadang-kadang terlihat di reality showABC Extreme Makeover : Home Edition, menyajikan makanan kepada lebih dari 100 pekerja konstruksi.
Iklan Wendy's tahun2007menampilkan lagu dari laguViolent Femmes"Blister in the Sun". Dimasukkannya lagu tersebut dalam iklan memicu konflik internal antara anggotaViolent Femmes, yang mengakibatkan tuntutan hukum antara bassisBrian Ritchiedan penyanyi utamaGordon Ganoyang akhirnya menyebabkan band tersebut bubar di tahun2009( namun, mereka bersatu kembali di tahun2013).
Dengan kampanye iklan "Itu benar", namun tidak berjaya, Wendy's meluncurkan kampanyeiklanbaru, menampilkan versi animasi maskot mereka yang disuarakan olehLuci Christianyang menyoroti item menu tertentu. Kampanye iklan baru ini memulai debutnya di akhirJanuari2008, dengan slogan : diAS: "Ini jauh lebih baik daripada makanan cepat saji. Ini Wendy's." dan diKanada, "Lezat sekali. Ini Wendy's." Slogan perusahaan, "Anda tahu kapan itu asli", diperkenalkan di tahun2010.
Di bulanNovember2010, serangkaianiklanditayangkan menampilkan nama perusahaan, Wendy Thomas, yang menandai pertama kalinya dia muncul dalam iklan Wendy. Di bulanApril2012,Morgan Smith Goodwinmulai tampil sebagai si rambut merah dalam iklan dengan slogan "Nah, itu lebih baik." Di tahun2013, iklan media sosial yang menampilkanNick Lacheyyang ditujukan kepada kaum milenial mempromosikanPretzelBaconCheeseburger.
Slogan
Amerika Serikat – Kanada
Negara lain
Wendy's telah menjadi sasaran protes dan boikot oleh para pendukungFair Food Program(FFP) diASkarena penolakan perusahaan untuk bergabung dengan kemitraan perlindunganpekerjapertanian, yang didirikan di tahun2011. Di tahun2016,KoalisiPekerjaImmokaleememulai boikot di seluruh negeri terhadap Wendy's untuk menekan perusahaan tersebut agar bergabung denganFFP, didukung olehAliansiMahasiswa/PekerjaTani.Komponen penting dari pendahulunyaFFPadalah komitmen pembeli produkpertaniansepertitomatuntuk membayar petani sejumlah kecil lebih banyak ( seperti 1 sen per pon ), untuk diteruskan kepekerjalapangan mereka.FFPmemberikan perlindungan terhadap eksploitasi terhadappekerjapertanian.
Sebagai tanggapannya, Wendy's melaporkan bahwa mereka mulai membeli tomat di tahun2019hanya dari petani yang menggunakan hidroponik danrumah kacauntuk menanam tomat, sesuai dengankode etikperusahaan Wendy's untuk rantai pasokannya. Kebijakan Wendy memerlukan tinjauan pihak ketiga terhadap praktikburuhtani.
Di tanggal 23Maret2018, Wendy's merilis EP berjudul We Beefin?, mengacu pada slogan mereka tahun1984Where's the beef?
Di tanggal 3Oktober2019, Wendy's merilis permainanrole-playingmeja berjudulFeast of Legends : Rise From the Deep Freeze, dengan gayaDungeons & Dragons. Petualangan multi-bagian singkat disertakan, mengadu kerajaan Wendy's melawanIce Jester, parodi dariRonald McDonald, maskot badut pesaing Wendy's,McDonald's.Peran Pentingdisponsori untuk acara khusus siaran langsung game tersebut.
Hingga saat ini Wendy’s Indonesia sudah memiliki puluhan gerai yang tersebar di kota-kota besar di Indonesia, dan berada di bawah pengelolaan PT Trans Burger (d/h PT Wendy Citrarasa). Dirintis oleh dua pengusaha Piet Yap dan Alex Tsao,Wendy’s pertama kali hadir di Indonesia pada tahun 1991 dengan gerai pertamanya di Jakarta, dan pada 2000 sudah memiliki 27 gerai.PT Wendy Citrarasa kemudian (sejak Januari 1995)menjadianak usahaperusahaanpeternakanunggas PTSierad ProduceTbk (d/h PTAnwar SieradTbk). Di tahun 2006 PT Wendy Citrarasa (dan PT Sierad Pangan), dijual perusahaan tersebut kepada PT Laris Boga Dipa dengan harga Rp 40 miliar.
Kemudian pada pertengahan 2012, PT Wendy Citrarasa diambilalih oleh pengusahaChairul Tanjung, menjadikannya tergabung dalamCT Corp.Perusahaan yang saat itu memiliki 30 gerai Wendy’s ini,kemudian mengganti namanya menjadi PT Trans Burger. Adapun ditargetkan jumlah gerai Wendy’s di bawah CT Corp akan naik menjadi 100 buah.