Papa John's

Papa John's International, Inc., d/b/aPapa Johns, adalah jaringan restoran pizzaAmerika. Di tahun2023, ini adalah jaringan restoran pengantaran pizza terbesar keempat diAmerika Serikat, dengan kantor pusat di wilayah metropolitanLouisville,KentuckydanAtlanta,Georgia.
Kehadiran Papa John secara global telah menjangkau lebih dari 5.500 lokasi di 49 negara danwilayah, dan merupakan perusahaan pengiriman pizza terbesar ketiga di dunia.
Restoran Papa John didirikan di tahun1984ketika "Papa"John Schnattermemasang oven didalam lemari sapu dibelakang kedai ayahnya,Mick's Lounge, diJeffersonville,Indiana. Dia menjualCamaro Z28tahun1971miliknya untuk membeli peralatan pizza bekas senilai US$1.600 dan mulai menjualpizzakepada pelanggan kedai dari lemari yang telah diubah. Pizza miliknya terbukti cukup populer sehingga setahun kemudian dia pindah ke tempat yang bersebelahan.Sauscelup khusus untukpizzaditemukan oleh Papa John's Pizza di tahun yang sama, dan sejak itu menjadi populer saat menyantappizza, terutama bagian kulitnya. Perusahaan ini go public di tahun1993. Setahun kemudian memiliki 500 toko, dan di tahun1997telah membuka 1.500 toko. Di tahun2009,Schnattermembeli kembaliCamarosetelah menawarkan hadiah sebesar $250.000 untukmobiltersebut.
Transaksi ritelBitcoinpenting pertama yang melibatkan barang fisik dibayar di tanggal 22Mei2010, dengan menukar 10.000 BTC yang ditambang dengan 2 pizza yang dikirim dari Papa John's diAtlantic BoulevarddiJacksonville,Florida. Beberapa penggunacryptocurrencymerayakan 22Meisebagai "HariPizzaBitcoin".
Di tanggal 1Januari2018,Schnattermengundurkan diri sebagai CEO Papa John's Pizza dan mendukung Presiden perusahaanSteve Ritchie;Schnattertetap menjadi ketuanya. Di bulanFebruari2018, Papa John's danNFLmengakhiri perjanjian sponsorship mereka setelah kritikSchnatterterhadapNFLmenjadi berita utama.
Di 11Juli2018, outlet berita melaporkan bahwa selama panggilan konferensi denganagenpemasaran Layanan Laundry yang bekerja dibawah kontrak untuk Papa John's,Schnattermenggunakan kata "negro" dengan mengatakan"Kolonel Sandersmenyebut orang kulit hitam negro danSanderstidak pernah menghadapinya." reaksi publik."Schnattermengatakan bahwa merujuk pada kutipan pendiriKFCitu dimaksudkan untuk menyampaikan ketidaksukaannya terhadap rasisme. Setelah panggilan tersebut, pemilik agen pemasaran memutuskan untuk mengakhiri kontrak mereka dengan Papa John's.Schnattermengundurkan diri sebagai ketua dewan di hari insiden itu dilaporkan.
Setelah kejadian tersebut,Ritchiememinta maaf melalui surat terbuka, dan memerintahkan tenaga kerja perusahaan untuk menjalani pelatihan bias dan keberagaman.
Di 26Juli2018,Schnattermengajukan gugatan terhadap Papa John's Pizza karena memberinya akses ke pembukuan dan catatan internal perusahaan setelah mereka memecatnya dari perusahaan menyusulskandalpanggilan telekonferensi. Dia menggambarkan prosedur perusahaan sebagai "cara yang tidak bisa dijelaskan dan kejam" untuk memutuskan hubungan antara dia dan perusahaan yang dia dirikan. Selain mencegahnya mengakses informasi, perusahaan juga menerapkan strategi pil racun untuk membatasi peluang Schnatter membeli kembali saham mayoritas diperusahaantersebut.
Di tanggal 4Februari2019, diumumkan bahwa aktivis dana lindung nilaiStarboard Value, yang telah memainkan peran besar dalam membalikkan jaringan restoranOlive Gardenyang bermasalah, akan menginvestasikan $200 juta ke Papa John's Pizza dan bahwaStarboardmungkin bisa berinvestasi tambahan. $50 juta di tanggal 29Maret2019. Diumumkan secara bersamaan bahwa CEOStarboard ValueJeff Smithakan menjadi ketua Papa John yang baru dan bahwaAnthony Sanfilippo, mantan CEO perusahaan gamePinnacle Entertainment, akan menjadi tambahan lain di dewan perusahaan. Setelah pengumuman tersebut,Ritchiemengatakan bahwa dia berharap kesepakatan tersebut akan mengakhiri perseteruan yang sedang berlangsung denganSchnatter, dan mengatakan kepadaDavid FaberdariCNBC, "Tentu saja, kami sangat berharap bisa membawa serta John." Namun,Schnattertelah melakukannya. menyatakan keprihatinannya bahwaRitchiebukanlah eksekutif yang tepat untuk Papa John's.
Di tanggal 5Maret2019, Papa John's mengumumkan penyelesaian denganSchnatterdimana ia akan mengundurkan diri dari dewan direksi perusahaan di rapat tahunan perusahaan di tanggal 30Aprilatau ketika direktur independen yang disepakati bersama ditunjuk untuk menggantikannya, mana saja yang lebih dulu.Schnattersetuju untuk menolak 2 tuntutan hukum yang diajukan terhadap perusahaan dan membatalkan rencananya untuk mencalonkan diri sebagai dewan direksi di pertemuan tahunan. Papa John's setuju untuk menghapus ketentuan "bertindak dalam konser" dari rencana "pil racun" yang menghalangiSchnatterberkomunikasi dengan pemegang saham perusahaan lainnya.Schnatter, yang saat itu masih menguasai 31% saham Papa John, mengeluarkan pernyataan yang mengatakan dia "bersyukur saya bisa menyelesaikan masalah penting ini" dan berharap semua orang sekarang bisa "fokus pada bisnis perusahaan tanpa perlu litigasi tambahan." ". Perusahaan juga setuju untuk menghapus persyaratan bahwaStarboard Value, yang memiliki sekitar 10% saham perusahaan, harus memberikan suara mendukung dewan yang berkuasa.
Di bulanMaret2019, Hall of FamerNBAShaquille O'Nealbergabung dengan dewan direksi Papa John dan menjadi juru bicara merek tersebut. Tahun berikutnya, Papa John's memperkenalkan Shaq-a-Roni,pizzayang didedikasikan untuk O'Neal.
Di tengah perubahan ini, diMei2019,Schnattermulai menjual sahamnya di perusahaan tersebut, awalnya dimulai dengan 9,8 juta lembar saham. Sepanjang tahun berikutnya, ia mengurangi kepemilikan sahamnya menjadi hanya 4%.
Di 27Agustus2019, Papa John's mengumumkan bahwa PresidenArbyRobert M. Lynchakan menjadi CEO baru menggantikanSteve Ritchie, yang dipilih sendiri oleh pendiriSchnatteruntuk menggantikannya di tahun2018.
Di bulanSeptember2020, Papa John's mengumumkan rencana untuk mendirikan kantor pusat baru di wilayah metropolitanAtlanta. Di bulanNovember, perusahaan mengumumkan kantor pusat global barunya akan berlokasi diThree Ballpark CenterdiThe BatteryAtlanta. Kantor pusat yang ada diJeffersontown,Kentucky, sebuah komunitas dalam pemerintahan gabunganLouisville, tetap dipertahankan, dan menampung departemen TI, rantai pasokan, dan hukum.
Di bulanNovember2021, Papa John's mengumumkan perubahan merek logonya ( dengan menghilangkan tanda kutip dan menyederhanakan desain ) dan lokasi toko.
Di bulanMaret2022, Papa John's menghentikan operasi bisnisnya diRusiasebagai tanggapan atasinvasi Rusia ke Ukrainadi tahun2022, tetapi lokasi milik pewaralaba independen tetap buka.
Papa John's terutama menerima pesanan bawa pulang dan pesan antar, meskipun beberaparestoranmemiliki meja dan kursi untuk makan.
Pemilik waralaba membayar biayawaralaba1 kali sebesar US$25.000 per restoran, kemudian biaya royalti sebesar 5% dari penjualan bersih, ditambah biayaiklansebesar 8% dari penjualan bersih. Perusahaan mengharuskan pewaralaba memiliki kekayaan bersih minimal $250.000, perkiraan jumlah investasi yang dibutuhkan. Operasi perusahaan memeriksa pewaralaba untuk memastikan konsistensi merek. Papa John's International adalah perusahaan publik.
Berdasarkan informasi penjualan tahun2019yang disediakan olehTechnomic,MajalahPMQPizzamelaporkan bahwa perusahaan tersebut adalah jaringan restoran bawa pulang dan pesan-antarpizzaterbesar keempat diAmerika Serikat. ( MenurutPMQ,Little Caesarsadalah jaringanpizzaterbesar ketiga.) Namun, profitabilitas bersih perusahaan ini jauh dibelakang pesaing utamanya. Di tahun2014, margin bersihnya adalah 4,6% dari total penjualan, sedangkan margin bersihDomino's Pizzaadalah 8,2% danYum!Merek yang memilikiPizza Hutadalah 7,9%. Slogannya adalah "Bahan Lebih Baik.PizzaLebih Baik. Papa John's."
Papa John's memiliki lebih dari 5.199 perusahaan—4.456 restoranwaralabayang beroperasi didalam negeri di seluruh 50 negara bagian, dan di 44 negara dan wilayah. Papa John's mengoperasikan 246 "toko milik perusahaan" dibawah usaha patungan dan 35 unit diBeijingdanCina Utara. Di bulanSeptember2012, restoran Papa John's Pizza yang ke-4.000 dibuka, diNew Hyde Park,New York. Perusahaan merayakan acara tersebut dengan membagikan 4.000pizzagratis kepada pelanggan di seluruhNew York City.
Di bulanJanuari2002, Papa John's menjadi jaringanpizzanasional pertama yang menyediakan pemesanan online untuk semua pelanggannya diAS. Sebagian besar jaringan restoran nasional lainnya kemudian menambahkan pemesanan online ke layanan mereka. Di 10Juli2004, Papa John menguasai sekitar 6,6% pasar, menurut Technomic.
Di tahun2003, Papa John's membuka cabang pertamanya diApgujeong-dong,Gangnam-gu,Seoul,Korea Selatandan cabang kedua diGarak-dong,Songpa-gu,Seoul,Korea Selatan. Dibandingkan denganDomino's PizzadanPizza Hutyang memulai bisnisnya diKoreadi tahun1980-an, Papa John's terlambat memulai bisnisnya diKorea. Di tahun2006, mereka membuka restoran ke-50 diSeoul.  Di akhir tahun2022, Papa John's memiliki total 239 toko diKorea. Di negara lain, Papa John's memiliki menu yang dilokalisasi di masing-masing negara. Namun, diKorea, Papa John's menjual pizza asliAmerikadenganpizzalokal khasKoreasecara bersamaan. Papa John's juga memiliki berbagai menu sampingan sepertispagetiala Korea.
Papa John's telah beroperasi diInggrissejak tahun1999. Di bulanJuli2015, perusahaan ini memiliki 300 toko diInggris, meskipun di tahun2010mereka berencana untuk menambah jumlah tersebut menjadi antara 400 dan 500 dalam 5 tahun kedepan. Di tahun2023, Papa Johns memiliki rencana untuk membuka toko makanan bawa pulang baru diNewcastleyang ditolak olehInspektorat Perencanaan, menjadikannya organisasi pertama diInggrisyang permohonan banding perencanaannya ditolak olehDepartemen Peningkatan Level, Perumahan dan Komunitasdengan alasan bahwa memberikan izin untuk membuka toko makanan bawa pulang baru di wilayah tersebut akan "merusak rencana otoritas lokal untuk mengatasi tingkat obesitas lokal yang tinggi".
Di bulanMaret2024, Papa John's mengumumkan akan menutup 43 toko yang "berkinerja buruk" – hampir sepersepuluh dari 430 unitnya di Inggris.
Papa John's beroperasi di seluruhIrlandia, dengan kantor pusat diBallybrit, County Galway. Perusahaan ini memiliki lebih dari 50 lokasi dan mengoperasikan unit seluler di seluruh negeri. Waralaba sering kali berlokasi berdekatan dengan gerai makanan cepat sajiSupermac, yang perusahaan induknya memiliki hakwaralabaeksklusif untuk jaringan tersebut di Irlandia.
Spanyol adalah pasarEropaterpenting kedua bagi Papa John's. Jaringan restoran ini telah beroperasi diSpanyolsejak tahun2016, dan memiliki 42 restoran di akhir tahun2017. Secara khusus, restoran tersebut mencapai kehadiran yang signifikan di provinsiMadriddengan lebih dari separuh restoranSpanyolberlokasi disana. Papa John's mengharapkan untuk membuka setidaknya 100 restoran di provinsiMadrid, serta memperluas ke wilayah lain di Spanyol.
Papa John's juga beroperasi diRusiadanBelarusiadengan rencana memperluas ke beberapa negaraEropadanAsia Tengahlainnya.
Restoran Papa John's diPortugalmulai beroperasi di tahun2005namun ditutup beberapa waktu kemudian.
DiPolandia, Papa John's membuka lokasi pertamanya di tahun 2017.
Di tahun2018, Papa John's membuka restoran pertama mereka diKazakhstan, yang menjadi negara ke-46 diduniadimana jaringan tersebut diwakili.
DiMei2019, diumumkan bahwa Papa John's akan memasuki pasarJermandengan mengambil alihUno Pizzayang berbasis diHalle/Salledan mengubah toko mereka menjadi Papa John's, dengan tujuan membuka hingga 250 lokasi diJermandalam 5 hingga 7 tahun berikutnya.
Setelah langkah yang gagal di awal tahun2000-an, di tahun2019Papa John's kembali kePortugaldengan sebuah restoran diLisbondan berencana untuk memperluas ke wilayah lain di negara tersebut.
DiBelandaPapa John's membuka pintunya di tahun2017, dimulai diAmsterdamdan berkembang lebih jauh ke seluruhBelandadi tahun 2019.
Papa John's beroperasi di 13 negaraAmerika Latin, termasukKolombia,Chili, danMeksiko.
Papa John's memasuki pasarIndiadi tahun2006dengan pembukaan toko pertamanya diNoida,Uttar Pradeshdengan tujuan untuk membuka 100 toko diIndia. Mereka tidak bisa mengimbangi teknologi pemesanan yang efisien dan metode pengiriman yang cepat dari pesaing merekaDomino's PizzadanPizza HutdiIndia. Saat Papa John's dimulai di tahun2006,Domino's Pizzasudah memiliki 126 cabang. Di tahun2017, Papa John's memutuskan untuk keluar sepenuhnya dari negara tersebut, karena hanya membuka 66 toko dan tidak mampu bersaing denganDomino's PizzadanPizza Hut, yang masuk di pertengahan tahun1990an.
Di tahun2018, Papa John's menjual kepemilikan atas 34 lokasi milik perusahaannya diBeijing, sehingga menutup operasi mereka di Tiongkok.
Papa John's membuka toko pertamanya diLahore,Pakistandi awal tahun 2019.
Di tanggal 30Maret2006, Six Flags mengumumkan bahwapizzatamannya secara eksklusif berasal dari Papa John's. Pada gilirannya, Six Flags menerima sponsorship tahunan dan peluang promosi dari Papa John's. Papa John's juga merupakan pemasokpizzaresmi diOlympic Speedskating OvaldiCalgary,Alberta, Kanada.
Di bulanNovember2006, Papa John's menandatangani kontrak denganESPNRegionalTelevisionuntuk menjadi sponsor utama acara tahunanPapaJohns.comBowl, sebuah pertandingan sepak bola pasca-musimperguruan tinggidiBirmingham,Alabama, yang terus disponsori oleh Papa John's hingga tahun 2010.
Di tahun2010, Papa John's menandatangani perjanjian untuk menjadiSponsorPizzaResmiNational Football LeaguedanSuper BowlXLV, XLVI dan XLVII. Di tahun2011, Papa John's menjadiSponsorPizzaresmiNFLdiKanada,Meksiko, danInggris. Di bulanOktober2012, quarterbackDenver Broncos Peyton Manningmenjadi pewaralaba di wilayahDenveruntuk Papa John's, dan juga membeli 21waralabadi wilayah tersebut. Di bulanJuli2013, Papa John's mengumumkan telah menjadi MitraPizzaResmiThe Football LeaguediInggris. Sponsor berakhir setelah musim2017ketikaPizza HutmenjadipizzaresmiNFLdiFebruari2018.
Perusahaan tersebut adalah mantan penerima hak penamaanStadionKardinalPapa John yang digunakan oleh tim sepak bolaUniversitas Louisville, dengan imbalanSchnattersecara pribadi menyumbangkan $5 juta untuk hak tersebut.Schnattermemberikan sumbangan lebih lanjut sebesar $10 juta untuk perluasanstadion, dan memperpanjang hak penamaan hingga tahun2040. Nama Papa John dihapus dari stadion diJuli2018, setelahSchnattermengundurkan diri dari perusahaan.
Di tahun2020, Papa John's menjadi sponsor utamaEFL Trophy, sebuah kompetisi sepak bola untuk klub liga bawah dan U-23 di Inggris.
Papa John mendapat perhatian diMei2008ketika waralabaWashington, D.C.mendistribusikanT-shirtyang mengolok-olok pemain bintangCleveland CavaliersLeBron Jamesdi pertandingan playoff melawanWashington Wizards. Foto-foto kaos tersebut dengan cepat menyebar dari Internet ketelevisiCleveland. Meningkatnya kesadaran akan kontroversi tersebut mendorong permintaan maaf dari kantor pusat nasional Papa John di tanggal 5Mei. Untuk meminta maaf, Papa John's menawarkanpizzabesar dengan topping tunggal seharga 23 sen ( sesuai dengan nomor punggungJames) di semua lokasi di GreaterClevelanddan di seluruhOhioutara. Jaringan tersebut menjual lebih dari 172.000pizzadengan harga 23 sen per potong, dengan pelanggan mengantri diluar beberapa toko selama 3 jam.
Papa John's juga mendapat perhatian media di tanggal 6Januari2012, ketika seorang karyawan mengetik kalimat "lady chinky eyes" di tanda terima yang diberikan kepada pelangganAsia-Amerikadi sebuah restoran diNew York City. Karyawan tersebut dipecat dan perusahaan memberikan permintaan maaf resmi. Seorang manajer di restoran tempat kejadian itu terjadi mengatakan kepadaNew York Postbahwa kasirnya, seorang remaja, tidak bermaksud menyinggung dengan mengatakan, "Ini adalah tempat yang sibuk, dan itu adalah cara untuk mengidentifikasi dia dan pesanannya. Anda tahu, kami kadang-kadang melakukan hal seperti itu. Kami akan menulis 'wanita bermata biru' atau 'pria berkemejahijau'. Saya pikir wanita itu menaruhnya disana hanya untuk mendapatkan perhatian, beberapa orang menyukai perhatian seperti itu."
KlaimSchnatterbahwa penurunan peringkat penontonNFL( seharusnya karena kontroversiNFLberlutut ) secara langsung menyebabkan penurunan penjualan di toko yang sama di seluruhwaralabaPapa John dilaporkan secara luas di bulanNovember2017. Diperkirakan bahwa kepemilikan pribadiSchnatterdalam rantai tersebut telah kehilangan nilai jutaan dolar. Pernyataan Papa John yang ditolak oleh kelompok supremasi kulit putih yang menyatakan dukungan terhadapmerektersebut setelah komentar Schnatter.
Sebuah laporan media muncul di 11Juli2018, mengklaim bahwaSchnattertelah menggunakan julukan rasial dalam panggilan konferensi di bulanMeisebelumnya, bersama dengan deskripsigrafistentang kekerasan terhadap ras minoritas. MajalahForbesmelaporkan bahwa agensi media yang bekerja dengan Papa John memutuskan hubungannya dengan perusahaan tersebut setelah laporan tersebut.Steve Ritchie, yang menggantikanSchnattersebagai CEO, menanggapi dengan sebuah memo yang menyatakan bahwa "rasisme tidak memiliki tempat di Papa John's," dan juru bicara perusahaan menulis dalamemailbahwa Papa John "mengutuk rasisme". Di hari yang sama,Schnattermengaku menggunakan julukan rasial selama panggilan konferensi dan mengundurkan diri sebagai ketua dewan direksi perusahaan. Di 13Juli2018, eksekutif puncak perusahaan memutuskan untuk menghapus gambarSchnatterdari materi pemasaran.
Di tahun1997,Pizza Hutmengajukan gugatan terhadap Papa John's berdasarkan serangkaianiklanyang membandingkan bahan-bahan Papa John's dan pesaingnya.Pizza Hutberjaya menyatakan bahwa slogan Papa John bukanlah pernyataan fakta literal – bahwa "bahan-bahan segar" belum tentu menghasilkanpizzayang "lebih baik". Keputusan ini dibatalkan di tahun2000ketika Papa John mengajukan banding atas keputusan tersebut. Meskipun keputusan juri mengenai iklan yang menyesatkan tersebut dikuatkan, pengadilan banding memutuskan bahwaPizza Hutgagal membuktikan, berdasarkan persyaratanLanham Act, bahwaiklanyang menyesatkan dan kehebohan tersebut mempunyai dampak material terhadap keputusanpembeliankonsumen.
Di tahun2012, perusahaan ini menjadi subyek gugatan class action karena diduga mengirimkan lebih dari 500.000 pesan teks yang tidak diinginkan kepada pelanggan. Gugatan tersebut menuntut ganti rugi lebih dari $250 juta, meskipun perusahaan tersebut memutuskan untuk membayar $16,5 juta, memberikan ganti rugi kepada penggugat hingga $50, danpizzagratis berukuran besar dengan 1 topping.
Di bulanAgustus2015, Papa John's setuju untuk membayar $12,3 juta untuk menyelesaikan gugatan class action dimana perusahaan tersebut dituduh memberikan kompensasi yang terlalu rendah kepada 19.000 pengemudi pengiriman di negara bagianArizona,Florida,Illinois,Maryland,Missouri, danNorth Carolina. Pengaduan tersebut menyatakan bahwa jumlah penggantian biaya tetap per pengiriman untuk pengemudi tidak setara dengan upah minimum.
Di bulanJuli2016,Panera Breadmengajukan gugatan kePengadilan Distrik TimurA.S. diMissouridengan tuduhan Papa John's mencuri rahasia dagang digital dan strategi manajemen data kepemilikan dengan mempekerjakanMichael Nettles, mantan eksekutifPanerayang bertanggung jawab atas penerapan teknologi digital perusahaan di rantai tersebut. Di bulanAgustus, seorang hakim Federal memberikan perintah penahanan, mencegahNettlesmelapor untuk bekerja di Papa John's saat kasusnya masih aktif. Belakangan di tahun itu,Paneramengatakan kepada pengadilan Federal bahwa mereka telah setuju untuk membatalkan gugatan tersebut di bulanDesember2016. Rincian yang menyebabkan pembatalan gugatan tersebut tidak dipublikasikan.