WhatsApp

WhatsApp(secara resmiWhatsApp Messenger) adalah sebuah layananperpesanan instan(IM) danvoice-over-IP(VoIP)terpusatyang bersifatperangkat lunak gratis,lintas platform, yang dimiliki oleh konglomerat teknologi Amerika Serikat,Meta Platforms.Layanan ini memungkinkan penggunanya untuk mengirimkanpesan teks,pesan suara, dan pesan video,melakukan panggilan suara dan video, serta berbagi gambar, dokumen, lokasi pengguna, dan konten-konten lainnya.AplikasiklienWhatsApp berjalan pada perangkatseluler, dan dapat diakses darikomputer.Layanan ini membutuhkannomor teleponseluleruntuk mendaftar.Pada bulan Januari 2018, WhatsApp merilis aplikasi bisnis mandiri (standalone) yang disebut WhatsApp Business yang dapat berkomunikasi dengan klien WhatsApp standar.
Layanan ini dibuat oleh WhatsApp Inc. dariMountain View, California, yang diakuisisi oleh Facebook, Inc. pada bulan Februari 2014 dengan nilai sekitarUS$19.3 miliar.Layanan ini menjadi aplikasi perpesanan paling populer di dunia pada tahun 2015,dan memiliki lebih dari 2miliar pengguna di seluruh dunia pada bulan Februari 2020.Pada tahun 2016, layanan ini telah menjadi alat komunikasi Internet utama di berbagai kawasan termasuk Amerika Latin, anak benua India, serta sebagian besar Eropa dan Afrika.
WhatsApp dibuat olehBrian ActondanJan Koum, yang sebelumnya karyawan diYahoo!.
Pada Januari 2009, ketika membeli sebuah iPhone, Koum dan Acton menyadari akan potensi dari industri aplikasi perangkat lunak padaApp Store(iOS), kemudian mereka mulai mengunjungi Alex Fishman yang merupakan seorang teman Koum diWest San Joseuntuk membicarakan model baru aplikasi berkirim pesan yang akan menunjukkan "status di samping nama individu".Mereka tahu bahwa untuk melangkah lebih jauh dibutuhkan seorang pengembang iPhone. Fishman mengunjungi situsRentAcoder.com, menemukan developer berkebangsaan Rusia bernama Igor Solomennikov, dan memperkenalkannya kepada Koum.
Koum menamakan aplikasinya WhatsApp agar terdengar seperti "What's up" yang berarti apa kabar. Pada 24 Februari 2009 dia melegalkannyamenjadi perusahaan WhatsApp Inc. di California. Versi paling awal dari dari WhatsApp sering mengalamicrash komputer, membuat Koum mempertimbangkan untuk menyerah dan mencari pekerjaan baru. Namun Acton memintanya bersabar menunggu untuk "beberapa bulan lagi".
Pada Juni 2009, Apple meluncurkanpush technologyyang mengizinkan pengguna untuk di-ping ketika mereka tidak sedang menggunakan aplikasi, Koum beradaptasi dengan mengubah WhatsApp sehingga setiap orang dalam jaringan pengguna akan diberitahu ketika status pengguna diubah.Ketika WhatsApp 2.0 dirilis dengan komponen berkirim pesan tiba-tiba jumlah pengguna aktif melonjak ke 250.000. Meskipun Acton sedang bekerja pada perusahaan rintisan lain, dia memutuskan untuk bergabung ke dalam perusahaan.Pada Oktober 2009, Acton membujuk 5 orang temannya yang dikenalnya saat bekerja di  Yahoo! untuk menginvestasikan $250.000 dalampendanaan modal benih, selanjutnya Acton menjadi co-founder dan mendapatkansaham. Acton secara resmi bergabung dengan WhatsApp pada 1 November.Sesudah berbulan-bulan setelah mode beta diluncurkan, aplikasi dirilis pada November 2009, eksklusif di App Store yang ada pada iPhone. Koum lalu memperkerjakan seorang teman diLos Angeles, Chris Peiffer, untuk mengembangkan versiBlackBerry, yang selesai 2 bulan kemudian.Pada 2010, WhatsApp mendapatkan banyak tawaranakuisisidariGoogleyang kemudian ditolak.
Untuk menutupi biaya dari pengiriman teks verifikasi kepada pengguna, WhatsApp mengubah layanan gratisnya menjadi berbayar. Pada Desember 2009, menu berkirim poto ditambahkan untuk versi iOS. Pada awal tahun 2011, WhatsApp menjadi salah satu dari 20 aplikasi teratas di App StoreAppleAmerika.
Pada April 2011,Sequoia Capitalmenginvestasikan $8 juta dengan lebih dari 15% saham kepemilikan di perusahaan setelah proses negosiasi berbulan-bulan dengan pihak Sequoia yang diwakiliJim Goetz..
Februari 2013, WhatsApp memiliki 200 juta pengguna aktif dan 50 staff. Sequoia mengucurkan dana lagi sebanyak $50 juta, menjadikan valuasi perusahaan bernilai $1.5 miliar.Pada tahun yang sama WhatsApp mengakuisisi Santa Clara perusahaan berbasis rintisan, SkyMobius, pegembang Vtok,sebuah aplikasi video dan panggilan suara.
Pada Desember 2013 WhatsApp mengepos di Whatsapp blog yang mengklaim bahwa 400 juta pengguna aktif menggunakan layanannya setiap bulan.
Pada 19 Februari 2014, satu tahun setelahventura kapitalmemvaluasikan $1.5 miliar valuasi,Facebook, Inc.mengumumkan akuisisi pada WhatsApp dengan nilai US$19 miliar, akuisisi tersebut merupakan yang terbesar hingga saat ini, perusahaan ventura yang mendukung WhatsApp, Sequoia Capital menerima kira-kira 5000% keuntungan bersih dari investasi awalnya.Facebook, yang diwakili oleh Allen & Co, membayar $4 miliar secara tunai, $12 miliar dalam bentuk kepemilikan saham di Facebook, dan sisanya (diwakili olehMorgan Stanley) $3 miliar dalam bentuk unitsaham terbatasdiberikan untuk pendiri WhatsApp Koum dan Acton.Saham karyawan dijadwalkan untuk dibagikan 4 tahun selanjutnya setelah penutupan.Hari-hari sesudah pengumuman akuisisi, pengguna WhatsApp mengalami kehilangan layanan yang menyebabkan kemarahan di media sosial.
Akuisisi menyebabkan besarnya jumlah pengguna yang mencoba dan atau pindah ke layanan berkirim pesan lainnya.Telegramklaim bahwa mereka memperoleh 8 juta pengguna baru;danLine, 2 juta pengguna.
Dalam presentasinya sebagai pembicara utama padaMobile World CongreessdiBarcelonapada bulan Februari 2014, CEO FacebookMark Zuckerbergmengatakan bahwa akuisisi Facebook terhadap WhatsApp sangat dekat hubungannya dengan visi dariInternet.org.Sebuah artikel dariTechCrunchmengatakan bahwa ini adalah tentang visi dari Zuckerberg:
Selang 3 hari setelah pengumuman pembelian oleh Facebook, Koum berkata mereka sedang bekerja untuk membuat panggilan suara. Dia menambahkan bahwa ponsel genggam yang baru akan dijual di Jerman dengan merek WhatsApp dan tujuan utamanya adalah WhatsApp ada di semuaponsel cerdas.
Pada Agustus 2014, WhatsApp merupakan aplikasi berkirim pesan paling populer secara global, dengan lebih dari 600 juta pengguna.Pada awal Januari 2015,Forbesmemprediksi bahwa antara tahun 2012 sampai 2018, industri telekomunikasi akan mengalami penurunan $386 miliar karena layanan berbasisOTTseperti WhatsApp danSkype.Pada bulan itu juga WhatsApp mendapatkan lebih dari 800 juta pengguna.Di September 2015, penggunanya naik 900 juta,dan pada Februari 2016 menjadi 1 miliar.
Menupesan suarayang dapat dilakukan antara 2 akun ditambahkan pada aplikasi pada bulan Maret dan April 2015.
Tepat 30 November 2015, pengguna WhatsAppAndroidyang membuat tautan ke layanan berkirim pesan lain, sepertiTelegramtidak lagi bisa diklik dan disalin.Banyak sumber mengonfirmasi bahwa hal tersebut memang disengaja, bukankutu (komputer),dan telah diimplementasikan padakode programAndroid yang langsung mengenali URL Telegram teridentifikasi.(kata "telegram" muncul pada kode WhatsApp.) Beberapa orang berpendapat tindakan tersebut anti persaingan usaha,namun pihak WhatsApp enggan memberikan penjelasan.
Tepat tanggal 18 Januari 2016 pendiri WhatsApp Jan Koum mengumumkan bahwa layanannya tidak akan lagi membebankan biaya kepada pelanggan sebesar $1 per tahun, ini adalah usaha untuk menghilangkan masalah yang dihadapi bagi pengguna yang tidak memiliki kartu kredit.Dia menambahkan bahwa aplikasi tidak akan memunculkan iklan dari pihak ketiga, dan bahwa hal tersebut akan membawa kepada fitur baru yang cakap berkomunikasi dalam kegiatan bisnis.
Juni 2016, lewat postingan blog perusahaannya, WhatsApp melaporkan bahwa lebih dari 100 juta pesan suara per hari telah terjadi.
Di tanggal 10 November 2016, WhatsApp merilis versi beta daridua-langkah-verifikasiuntuk pengguna Android, yang mengizinkan pengguna untuk menggunakan alamat email mereka sebagai tindakan perlindungan akun.Pada bulan yang sama, Facebook berhenti mengumpulkan data untuk periklanan diEropa.Pada bulan selanjutnya, menupanggilan videoantara 2 akun diperkenalkan.
Pada 24 Februari 2017, (ulang tahun WhatsApp ke-8), WhatsApp merilis fitur baru Status yang sama denganSnapchatdan Facebook stories.
Pada 18 Mei 2017, dilaporkan bahwaKomisi Eropaakan mendendaFacebook€110 juta yang disebut dengan istilah "informasi menyesatkan" yang terjadi selama 2014 dalam proses pengambilalihan WhatsApp. Pihak Komisi menuduh bahwa di tahun 2014 ketika Facebook mengakuisisi WhatsApp, pihak facebook "secara keliru mengklaim bahwa secara teknik akan tidak mungkin menggabungkan informasi pengguna dari Facebook dan Whatsapp secara otomatis". Namun pada musim panas 2016, WhatsApp telah memulai berbagi data informasi pengguna dengan perusahaan induknya, yang mengizinkan informasi seperti nomor telepon yang digunakan di WhatsApp sebagai target dari iklan Facebook. Pihak Facebook mengakui pelanggaran tersebut, tetapi mereka mengatakan kesalahan dalam pengajuan di tahun 2014 tersebut "tidak disengaja".
Pada September 2017, pendiri WhatsApp Brian Acton meninggalkan perusahaan untuk memulai organisasi nirlaba,yang selanjutnya dikenal sebagaiSignal Foundation, di mana sekarang berkembang menjadi kompetitor WhatsApp yaituSignal.WhatsApp juga mengumumkan bentuk bisnis mereka pada masa mendatang yang bisa menjangkau perusahaan-perusahaan penyedia layanan pelanggan,dan maskapai penerbanganKLMdanAeroméxicomengumumkan partisipasi mereka dalam tahap percobaannya.Maskapai penerbangan tersebut sebelumnya telah meluncurkan layanan pelanggan mereka diFacebook Messenger.
Pada Januari 2018, WhatsApp merilis WhatsApp Business untuk penggunaan bisnis kecil.
Pada April 2018, pendiri WhatsApp dan CEO Jan Koum mengumumkan bahwa dia akan meninggalkan perusahaan.Facebook selanjutnya mengumumkan bahwa posisi Koum akan digantikan olehChris Daniels.
Selanjutnya pada September 2018, WhatsApp memperkenalkan fitur panggilan audio dan video berkelompok.Pada bulan Oktober pilihan, "Usap Untuk Membalas" ditambahkan pada Androidversi beta, 16 bulan selanjutnya diperkenalkan untuk versi iOS.
Tepat 25 Oktober 2018, WhatsApp mengumumkan dukungannya untuk penggunaanStiker. Namun tidak seperti aplikasi lain, WhatsApp menyediakan aplikasi pihak ketiga untuk menambahkan Stiker ke kolom pesan diaplikasinya.
Pada tanggal 25 November 2019, WhatsApp mengumumkan investasi sebesar $250.000 untuk ekosistemstartupmelalui kerja sama dengan perusahaan rintisanIndia, yang mana akan menyediakan 500 startup dengan dukungan iklan Facebook masing-masing $500.
Bulan Desember 2019, WhatsApp mengumumkan bahwa update terbaru akan melarang pengguna Apple yang belum update ke iOS 9 atau lebih tinggi dan bagi penggunaSamsung,Huawei,Sony, danGoogleyang belum melakukan updateAndroid ke versi 4.0per tanggal 1 Februari 2020. Perusahaan juga melaporkan bahwa sistem operasiWindows Phonetidak akan lagi didukung setelah tanggal 31 Desember 2019.Pada bulan yang sama WhatsApp juga mengumumkan menjadi aplikasi ponsel cerdas nomor 3 terbanyak diunduh selama satu dekade terakhir dari 2010 hingga 2019.
Di awal tahun 2020, Whatsapp merilis "mode gelap" untuk perangkat iPhone dan Android–sebuah desain baru yang dibuat dengan tema gelap.Bulan Maret, WhatsApp berkerja sama denganOrganisasi Kesehatan DuniadanUNICEFuntuk menyediakan panggilansaluran siagaagar setiap orang mendapatkan informasiPandemi COVID-19.Bulan yang sama, WhatsApp memulai menguji coba sebuah fitur untuk menolong pengguna menemukan lebih banyak informasi dan konteks tentang informasi yang mereka terima.
Pada Oktober 2020, WhatsApp meluncurkan fitur yang mengizinkan penggunanya untuk mensenyapkan di antara individu dan di grup chat untuk selamanya. Mode chat senyap sekarang bisa diatur dengan memilih '8 jam', '1 minggu', dan 'Selalu'. Pilihan 'Selalu' menggantikan pilihan '1 tahun' yang merupakan pilihan sebelumnya.Fitur baru ini sekarang tersedia pada perangkat iOS dan Android, serta pada WhatsApp versi web.
Pada Januari 2021, WhatsApp mengumumkan kebijakan privasi baru yang mana pengguna akan dipaksa untuk menerima atau berhenti menggunakan aplikasi per tanggal 8 Februari 2021. Kebijakan baru ini akan mengizinkan WhatsApp untuk berbagi data dengan perusahaan induknya, Facebook. Dikarenakan beberapa masalah WhatsApp menunda implementasi pembaruan kebijakan privasi ini yang seharusnya 8 Februari 2021 menjadi 15 Mei 2021.
1 Maret 2021, WhatsApp mulai merilis dukungan untuk layanan pihak ketiga yang menyediakan stiker animasi yang tersedia di Iran, Brazil, dan Indonesia. Pengguna WhatsApp sekarang bisa menggunakan aplikasi populer seperti "Sticker Maker' dan mengimpor paket stiker animasi ke kolom chat.
24 Maret 2021, WhatsApp memperluas dukungannya untuk layanan pihak ketiga yang menyediakan stiker animasi ke seluruh dunia.
Pada bulan Juli 2021, WhatsApp mengumumkan dukungan g untuk mengirim gambar dan video yang tidak dikompresi dalam 3 opsi: Otomatis, Kualitas Terbaik, dan Penghemat Data,  dan enkripsi ujung ke ujung untuk cadangan yang disimpan dicloud.  Perusahaan juga menguji dukungan multi-perangkat, yang memungkinkan pengguna Komputer menjalankan WhatsApp tanpa sesi telepon aktif.
Pada bulan Agustus 2021, WhatsApp meluncurkan fitur yang memungkinkan riwayat obrolan ditransfer antar sistem operasi seluler. Fitur ini awalnya hanya diterapkan pada ponsel Samsung, dengan rencana untuk memperluasnya ke Android dan iOS.
WhatsApp memiliki fasilitas untuk menyembunyikan status online pengguna ("Terakhir Dilihat"). Pada bulan Desember 2021, WhatsApp mengubah pengaturan default dari "semua orang" menjadi hanya orang-orang di kontak pengguna atau  tidak seorang pun juga merupakan pilihan yang dapat diaktifkan.
Pada bulan April 2022, WhatsApp mengumumkan rencana yang belum diketahui tanggalnya untuk meluncurkan fitur Komunitas yang memungkinkan beberapa obrolan grup berada di ruang bersama, mendapatkan notifikasi secara terintegrasi, dan membuka grup diskusi untuk forum yang lebih kecil. Perusahaan tersebut juga mengumumkan rencana untuk kemampuan memberikan reaksi, kemampuan bagi administrator untuk menghapus pesan dalam grup dan panggilan suara hingga 32 peserta.
Pada bulan Mei 2022, batas unggah file dinaikkan dari 100 MB menjadi 2 GB, dan ukuran grup maksimum ditingkatkan menjadi 512 anggota.
Pada bulan April 2023, aplikasi tersebut meluncurkan fitur yang memungkinkan akses akun di beberapa ponsel, yang akan membuatnya lebih mirip dengan pesaingnya. Pesan akan tetap dienkripsi secara menyeluruh.  WhatsApp secara resmi meluncurkan modeCompanionuntuk pengguna Android, yang memungkinkan Anda menautkan hingga lima ponsel Android ke satu akun. Kini, fitur tersebut juga tersedia untuk pengguna iOS, yang memungkinkan mereka menautkan hingga empat iPhone.
Pada bulan Mei 2023, WhatsApp mengizinkan pengguna untuk menyunting pesan, mirip dengan pesaing seperti Telegram dan Signal yang telah menawarkan fitur ini. Menurut perusahaan, pesan dapat disunting dalam waktu 15 menit setelah dikirim. Pesan yang disunting ditandai sebagai "diedit" untuk memberi tahu penerima bahwa konten telah diubah.  WhatsApp telah meluncurkan fitur yang disebut 'Pembaruan Status Suara', yang memungkinkan pengguna untuk merekam catatan suara dan membagikannya sebagai status mereka di aplikasi.
Pada bulan Juni 2023, fitur bernama WhatsApp Channels diluncurkan yang memungkinkan kreator konten, tokoh masyarakat, dan organisasi untuk mengirim siaran seperti buletin ke sejumlah besar pengguna. Tidak seperti pesan dalam grup atau obrolan pribadi, saluran tidak dienkripsi secara menyeluruh.  Saluran awalnya hanya tersedia untuk pengguna di Kolombia dan Singapura, kemudian Mesir, Chili, Malaysia, Maroko, Ukraina, Kenya, dan Peru sebelum tersedia secara luas pada bulan September 2023.
Pada bulan Juli 2023, pesan video ditambahkan ke WhatsApp. Mirip dengan pesan suara, fitur ini memungkinkan pengguna untuk merekam dan mengirim video pendek langsung dalam obrolan. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk berbagi video diri mereka sendiri dengan lebih cepat, dan tanpa menambahkan apa pun ke galeri perangkat mereka. Saat ini, pesan video dibatasi hingga 60 detik.
Pada bulan Oktober 2023, dukungan untuk login ke beberapa akun ditambahkan, yang memungkinkan pengguna untuk beralih di antara beberapa akun WhatsApp di aplikasi yang sama. Mereka juga memperkenalkan dukungan kunci sandi, yang memungkinkan pengguna untuk memverifikasi login mereka dengan biometrik di perangkat, bukan SMS. Opsi pemformatan teks seperti blok kode, blok kutipan, dan daftar poin tersedia untuk pertama kalinya.
Pada bulan November 2023, WhatsApp menambahkan fitur "obrolan suara" untuk grup dengan lebih dari 32 anggota. Tidak seperti panggilan grup yang beranggotakan 32 orang, memulai obrolan suara tidak akan memanggil semua anggota grup secara langsung; mereka akan menerima pemberitahuan untuk bergabung dalam obrolan suara.  WhatsApp juga mulai meluncurkan dukungan untuk mengirim kode masuk ke alamat email yang ditautkan, alih-alih melalui SMS.  Dalam pembaruan selanjutnya pada tanggal 30 November, WhatsApp menambahkan fitur Kode Rahasia, yang memungkinkan mereka yang menggunakan obrolan terkunci untuk memasukkan kata sandi unik yang menyembunyikan obrolan tersebut dari pandangan saat membuka kunci aplikasi.
Pada bulan Desember 2023, fitur "Lihat Sekali" WhatsApp diperluas untuk menyertakan pesan suara. Pesan suara yang dikirim dengan cara ini akan dihapus setelah penerima mendengarkannya untuk pertama kali.
Pada bulan April 2024, "Asisten Cerdas" yang didukung AI tersedia secara luas di WhatsApp, yang memungkinkan pengguna untuk mengajukan pertanyaan atau meminta asisten ini menyelesaikan tugas seperti membuat gambar. Asisten ini didasarkan pada model LLaMa 3, dan juga tersedia di platform Meta lainnya seperti Facebook dan Instagram.
Pada bulan Juni 2024, peningkatan dilakukan pada panggilan suara dan video, memungkinkan hingga 32 peserta dalam panggilan video, menambahkan audio ke berbagi layar, dan memperkenalkan codec baru untuk meningkatkan keandalan panggilan.
Setelah beberapa bulan pada mode beta, rilis pertama secara resmi WhatsApp pada November 2009, eksklusif pada App Store yang ada diiPhone. Pada Januari 2010, ditambahkan untuk penggunaBlackBerry; dan kemudian untukSymbianpada Mei 2010, dan untukAndroidpada Agustus 2010. Agustus 2011, versi beta untuknokiadengan sistem operasiSeries 40ditambahkan. Satu bulan kemudian, dukungan untukWindows Phoneditambahkan, selanjutnyaBlackberry 10pada Maret 2013.Pada April 2015, dukungan untuk operasi sistem Samsung,Tizenditambahkan.Perangkat tertua yang bisa mengoperasikan WhatsApp adalah Symbian untukNokia N95yang rilis pada Maret 2007. (pada Juni 2017, WhatsApp tidak lagi kompetibel dengan OS ini.)
Pada Agustus 2014, WhatsApp merilis pembaruan untuk versi Android, menambahkan dukungan untuk jam tangan pintarwear OS.
Pada 21 Januari 2015, WhatsApp meluncurkan WhatsApp Web, sebuahperambanberbasissitus webyang bisa digunakan dengan sinkronisasi dari perangkat ponsel terhubung.
Pada 26 Februari 2016, WhatsApp mengumumkan mereka akan berhenti mendukung layanannya untuk perangkat BlackBerry (termasuk BlackBerry 10), series 40, Symbian S60,serta versi yang lebih lama dariAndroid (2.2),Windows Phone (7.0), daniOS (6), pada akhir tahun 2016.BlackBerry, Series 40, dan Symbian selanjutnya diperpanjang hingga 30 Juni 2017.Pada Juni 2017, dukungan untuk BlackBerry dan Series 40 sekali lagi diperpanjang sampai akhir tahun 2017, sementara Symbias diberhentikan.
Dukungan untuk BlackBerry dan yang lebih lama (Versi 8.0), Windows Phone dan yang lebih lama (versi 6) dan perangkat iOS diberhentikan pada 1 Januari 2018, tetapi diperpanjang hingga Desember 2018 untuk Nokia Seri 40.Pada Juli 2018, WhatsApp mengumumkan akan segera menyediakan layanannya untuk ponsel fiturKaiOS.
Pada Oktober 2019, WhatsApp secara resmi meluncurkan sebuah fitur baru pengunci aplikasi menggunakan sidik jari bagi pengguna Android.
Pada bulan Agustus 2021, WhatsApp meluncurkan fitur yang memungkinkan riwayat obrolan ditransfer di antara sistem operasi seluler. Fitur ini hanya diimplementasikan pada ponsel Samsung, dengan rencana untuk diperluas ke Android dan iOS "segera".
WhatsApp secara resmi meluncurkan mode Companion untuk pengguna Android, yang memungkinkan pengguna menautkan hingga lima ponsel Android ke satu akun. Sekarang, fitur ini juga tersedia untuk pengguna iOS, yang memungkinkan mereka untuk menautkan hingga empat iPhone.
Platform utama yang didukung penuh oleh WhatsApp adalah perangkat yang mendukung telepon seluler yang menjalankan Android, dan iPhone.
WhatsApp menambahkan dukungan untuk Android Wear (sekarang disebut Wear OS) pada tahun 2014
WhatsApp secara resmi menyediakan layanannya untukPCmelalui situs web, dengan nama WhatsApp Web,Pada akhir Januari 2015 melalui pengumuman yang dibuat oleh Koum pada halaman Facebooknya: "situs web kami dirancang sederhana sebagai perpanjangan ponsel anda: web browser akan mencerminkan tampilan percakapan dan pesan layaknya dari perangkat ponsel Anda—ini artinya semua pesan Anda masih terhubung pada ponsel Anda". Para pengguna WhatsApp harus terhubung dengan internet agar browser aplikasinya berfungsi. Semuadesktopbrowser didukung kecualiInternet Explorer.AntarmukaWhatsApp Web didasarkan pada mode default Android 1 dan bisa diakses melalui web.whatsapp.com. Akses diberikan sesudah pengguna memindai kode QR personal mereka melalui aplikasi WhatsApp di ponsel.
Tepat pada 21Januari 2015, versi desktop hanya tersedia untuk pengguna Android, BlackBerry, dan Windows Phone. Selanjutnya ditambahkan dukungan untuk iOS, Nokia seri 40, dan Nokia S60 (Symbian).
Ada banyak kesamaan solusi untuk macOS, seperti open-sourceChitChat, yang sebelumnya dikenal sebagai WhatsMac.
Pada bulan Januari 2021, versi terbatas Android beta memungkinkan pengguna untuk menggunakan WhatsApp Web tanpa harus membuat aplikasi seluler tetap terhubung ke Internet. Pada bulan Maret 2021, fitur beta ini diperluas ke pengguna iOS.Namun, perangkat yang ditautkan (menggunakan WhatsApp Web, WhatsApp Desktop, atauFacebook Portal) akan terputus jika pengguna tidak menggunakan ponsel mereka selama lebih dari 14 hari.Versi beta multi-perangkat hanya dapat menampilkan pesan selama 3 bulan terakhir di versi web, yang tidak dapat dilakukan tanpa versi beta karena versi web disinkronkan dengan ponsel.Sejak April 2022, versi beta multi-perangkat diintegrasikan secara default di WhatsApp dan pengguna tidak dapat memeriksa pesan lama di versi web lagi.
Pada 10 Mei 2016, layanan pesan diperkenalkan oleh sistem operasiMicrosoft WindowsdanmacOS. Dukungan untuk panggilan video dan suara dari klien desktop kemudian ditambahkan. Serupa dengan format WhatsApp Web, aplikasi akan disinkronkan dengan perangkat ponsel pengguna, layanan ini tersedia untuk diunduh pada situs web. layanan ini didukung sistem operasi dariWindows 8danOS X 10.10dan di atasnya.
Pengguna iPad yang mencari aplikasi WhatsApp akan melihat banyak klien pihak ketiga. Beberapa hasil pencarian teratas memiliki nama dan logo yang menyerupai WhatsApp itu sendiri, dan beberapa pengguna tidak menyadari bahwa mereka menggunakan klien pihak ketiga. Sesuai kebijakan WhatsApp, menggunakan klien pihak ketiga dapat mengakibatkan akun diblokir secara permanen.
Hingga 2023, WhatsApp tidak memiliki klien resmi untuk iPad.Dalam sebuah wawancara tahun 2022 denganThe Verge, pimpinan WhatsApp Will Cathcart mengakui bahwa "[o]rang-orang sudah lama menginginkan aplikasi iPad" dan mengatakan bahwa tim akan "senang melakukannya."Pada bulan September 2023, versi beta WhatsApp dirilis untuk iPad, namun tidak ada tanggal rilis versi stabil resmi yang diumumkan.
WhatsApp menggunakan versi penyesuaianExtensible Messaging and Presence Protocol(XMPP).Pada saat instalasi, WhatsApp akan membuat akun penguna dengan menggunakan satu nomor ponsel pengguna sebagai username (JabberID:[phone number]@s.whatsapp.net).
Perangkat lunak WhatsApp secara otomatis akan membandingkan semua nomor ponsel dari buku alamat yang ada pada perangkat dengan pusat database dari pengguna WhatsApp yang secara otomatis menambahkannya ke daftar kontak pengguna WhatsApp. Sebelumnya, versi Android dan Nokia Seri 40 menggunakanMD5-hash, versi terbalik dariIMEIponsel sebagai password.Sementara pada versi iOS menggunakanalamat MACWi-Fi ponsel alih-alih IMEI.Pembaruan pada tahun 2012 mengimplementasikan pembuatan kata sandi acak di sisi server.Secara alternatif pengguna bisa menggirim kontak siapapun di pangkalan data WhatsApp melalui alamat urlhttps://api.whatsapp.com/send/?phone=[phone number]di mana[phone number]adalah nomor kontak yang juga termasuk kode negara.
Beberapa perangkat yang mendukungdual SIMmungkin tidak kompatibel dengan WhatsApp, meskipun ada beberapa pengerjaan solusi tidak resmi untuk menginstal aplikasi ini.
Pada Februari 2015, WhatsApp memperkenalkan fiturpanggilan suara; fitur ini menolong WhatsApp untuk menarik pengguna dari segmen lain yang berbeda.Pengkodean suaraWhatsApp adalahOpus,yang menggunakan algoritmekompresi audiomodifikasimodified discret cosine transform(MDCT) danlinear predictive coding(LPC).WhatsApp menggunakan Opus padatingkat sampel8–16kHz.Pada 14 November 2016, WhatsApp menambahkan fiturpanggilan videobagi pengguna di semua perangkat Android, iPhone, dan Windows Phone.
Pada November 2017, WhatsApp merilis fitur baru yang bisa membuat penggunanya menghapus pesan yang telah terkirim dikarenakan kesalahan dalam rentang waktu 7 menit.
Pesan multimedia dikirim dengan mengunggah gambar, audio atau video yang dikirim keserver HTTPdan selanjutnya mengirimtautanke konten bersama dengan tumbnail pengkodeanBase64 encoded, jika ada.
WhatsApp mengikuti mekanisme "simpan dan teruskan" untuk pertukaran pesan di antara 2 pengguna. Ketika pengguna mengirim sebuah pesan, pesan pertama akan pergi ke server WhatsApp di mana pesan disimpan, selanjutnya server secara berulang akan meminta si penerima pesan untuk mengkonfirmasi penerimaan pesan. Segera setelah pesan dikonfirmasi server akan mengirimkan pesan ke si penerima pesan; pesan tidak lagi ada di pangkalan data server. Server WhatsApp akan tetap menyimpan pesan dalam waktu 30 hari ketika pesan tidak terkirim (ketika WhatsApp si penerima pesan tidak aktif selama 30 hari).
Pada 18 November 2014, pengembang perangkat lunakOpen Whisper Systemmengumumkan kemitraan dengan WhatsApp untuk menyediakanenkripsi ujung-ke-ujungdengan memasukkan protokol enkripsi yang digunakan diSignalke setiap platform klien WhatsApp.Pihak Open Whisper System mengatakan bahwa mereka telah selesai memasukkan protokol ke dalam klien WhatsApp versi terkini untuk Android, dan dukungan untuk klien lainnya, seperti pesan grup/media, dan verifikasikuncijuga akan segera hadir.WhatsApp mengkonfirmasi kerja sama tersebut kepada awak media, akan tetapi tidak ada pengumuman atau dokumentasi mengenai fitur enkripsi pada website resmi mereka, dan permintaan lebih lanjut untuk memberikan komentar ditolak.Pada April 2015, majalah JermanHeise SecuritymenggunakanARP spoofinguntuk mengkonfirmasi bahwa protokol telah diimplementasikan untuk pesan Android-ke-Android, dan bahwa pesan WhatsApp dari atau ke iPhone yang dijalankan iOS masih belum dienkripsi ujung-ke-ujung.Mereka mengungkapkan keprihatinan bahwa pengguna WhatsApp biasa masih belum bisa membedakan antara pesan terenkripsi ujung-ke-ujung dengan pesan biasa.
Pada 5 April 2016, WhatsApp dan Open Whisper System mengumumkan bahwa mereka telah selesai menambahkan enkripsi ujung-ke-ujung untuk "setiap bentuk komunikasi" di WhatsApp, dan bahwa pengguna sekarang bisa memverifikasi kunci satu sama lain.Pengguna juga diberi opsi untuk mengaktifkan mekanismetrust on first use[en]sebagai perintah untuk memberitahu jika kunci koresponden berubah.Menurutbuku putihyang rilis beserta dengan pengumuman tersebut, pesan WhatsApp dienkripsi denganSignal Protocol[en].Panggilan WhatsApp dienkripsi denganSRTP, dan semua komunikasi klien-server "dilapisi di dalam sebuah saluran terenkripsi yang terpisah."
Pada tanggal 14 Oktober 2021, WhatsApp meluncurkan enkripsi enkripsi ujung-ke-ujung untuk cadangan (backup) di Android dan iOS. Fitur ini harus diaktifkan oleh pengguna dan menyediakan opsi untuk mengenkripsi cadangan dengan kata sandi atau kunci enkripsi 64 digit.
Aplikasi ini dapat menyimpan salinan terenkripsi dari pesan obrolan ke dalam kartu SD, tetapi pesan obrolan juga disimpan secara tidak terenkripsi di dalam file basis dataSQLite"msgstore.db".
WhatsApp Payments (dipasarkan sebagai WhatsApp Pay) adalah fitur transfer uangantar sesama pengguna. Layanan ini tersedia secara umum di India dan Brasil, dan di Singapura hanya untuk transaksi WhatsApp Business.
Pada bulan Juli 2017, WhatsApp telah menerima izin dariKorporasi Pembayaran Nasional India[en](NPCI) untuk menjalin kerjasama dengan beberapa bank di India,dalam melakukan transaksi melaluiUnited Payments Interface[en](UPI),yang mengandalkan nomor ponsel untuk melakukan transfer antar-rekening.Pada bulan November 2020, pembayaran UPI melalui WhatsApp pada awalnya dibatasi hingga 20 juta pengguna,dan menjadi 100 juta pengguna pada bulan April 2022,dan menjadi tersedia secara umum bagi semua orang pada bulan Agustus 2022.
Pada 28 Februari 2019,The New York Timesmemberitakan bahwa Facebook "berharap berhasil ketikaBitcoingagal" dengan mengembangkan sebuah mata uang kripto sendiri yang akan dikelola langsung oleh WhatsApp. Proyek ini dilaporkan melibatkan lebih dari 50 teknisi dibawah arahan mantan presidenPayPalyaituDavid A. Marcus. "Koin Facebook" ini akan menjadikoin stabilyang dipatok dengan nilai dari sekeranjang mata uang asing yang berbeda.
Bulan Juni 2019, Facebook secara resmi mengumumkan bahwa proyek akan dinamakanLibra, dan perusahaan merencanakan membuat sebuahdompet digitalyang dinamakan "Calibra" yang diintegrasikan kedalam Facebook dan WhatsApp.Setelah regulator keuangan di berbagai wilayah menyuarakan kekhawatirannya, Facebook menyatakan bahwa mata uang ini, berganti nama menjadi Diem sejak bulan Desember 2020, dan akan membutuhkan ID yang dikeluarkan oleh pemerintah untuk verifikasi, serta aplikasi dompet akan memiliki perlindungan terhadap penipuan. Calibra diganti namanya menjadi Novi pada bulan Mei 2020.
Meta (sebelumnya Facebook) mengakhiri proyek Novi pada tanggal 1 September 2022.
WhatsApp dapat digunakan untuk penggunaiPhonedanAndroid.AplikasiWhatsApp hanya dapat bekerja untuk sesama pengguna yang memilikiaplikasiWhatsApp.AplikasiWhatsApp ini dapat diunduh secara gratis di websitenya.Aplikasiini menggunakan nomor telepon ponsel yang kita gunakan untuk berinteraksi dengan sesama pengguna WhatsApp. Ini memungkinkan pengguna untuk dapat saling berkomunikasi satu sama lain. Aplikasi ini juga menggunakan fitur push sehingga pengguna dapat selalu memberitahukan pesan yang sedang diterima.
WhatsApp mengandalkan koneksi internet melalui jaringanGPRS/EDGE/3G/4GatauWi-Fiuntuk menjalankannya. Aplikasi WhatsApp ini tidak keluar saat tidak tersambung dengan koneksi internet. Kontak maupun ruang obrol tetap terlihat walaupun tidak tersambung dengan koneksi internet, tetapi terdapat tanda jam yang menandakan pesan ditunda pengirimannya sampai terdapat koneksi internet.
Terdapat pilihan notifikasi untuk pemberitahuan pesan baru di bagian pengaturan. Terdapat pilihan untuk menampilkan pesan baru secaraPop Upatau hanya tampil di bagian notifikasi. Selain itu, terdapat pula pengaturan suara panggilan di bagian pengaturan.
Ketika pengguna baru mendaftar Whatsapp, maka pengguna akan diminta untuk mendaftar dengan nomor telepon, yang digunakan sebagai identitas, seperti PIN padaBlackberry Messenger. yang diperlukan. Untuk memulai obrolan, pengguna harus mengisi daftar kontak telepon dan melakukan sinkronisasi dengan menekan tombol segarkan dioptionsaat berada di daftar teman (+), atau memindai kode QR yang disediakan WhatsApp untuk menambahkan Kontak tanpa menyimpan secara langsung. Apabila lawan bicara terdaftar menggunakan nomor ponsel tersebut, WhatsApp akan mencarinya sendiri dan menampilkan teman Anda langsung di daftar panggilan.
WhatsApp menggunakan tanda, untuk memberikan info terkirim pesan.
WhatsApp dapat mengirim File:
Fitur lain yang terdapat di WhatsApp adalah:
WhatsApp telah berulang kali memberlakukan pembatasan penerusan pesan (forward messages) sebagai tanggapan atas penyebaran informasi yang keliru di beberapa negara, termasuk India dan Australia. Langkah tersebut, yang pertama kali diperkenalkan pada tahun 2018 untuk memerangi spam, diperluas dan tetap aktif pada tahun 2021. WhatsApp menegaskan bahwa pembatasan penerusan pesan telah membantu mengekang penyebaranmisinformasi terkait COVID-19.
Di India, WhatsApp mendorong orang-orang untuk melaporkan pesan-pesan yang bersifat penipuan atau menghasut kekerasan setelah ada insidenpenghakiman massadi India, yang mengakibatkan pembunuhan orang-orang yang tidak bersalah karena pesan-pesan WhatsApp yang berbahaya dan secara keliru menuduh para korban tersebut berniat menculik anak-anak.Terdapat serangkaian kejadian berkaitan dengan hal tersebut antara tahun 2017 hingga 2020, Setelah itu WhatsApp mengumumkan perubahan untuk pengguna platform di India yang diberi label pesan-pesan yang diteruskan dengan label seperti itu.
Dalam sebuah investigasi mengenai penggunaanmedia sosial dalam politik, ditemukan bahwa WhatsApp disalahgunakan untuk menyebarkanberita palsudalampemilihan presiden tahun 2018di Brasil.Dilaporkan bahwa US$3 juta dihabiskan untuk kontribusi ilegal yang disembunyikan terkait dengan praktik ini.
Para peneliti dan jurnalis meminta perusahaan induk WhatsApp, Facebook, untuk mengadopsi langkah-langkah yang serupa dengan langkah-langkah yang diadopsi di India dan membatasi penyebaran hoaks dan berita bohong.
WhatsApp pada awalnya dikritik karena kurangnya enkripsi, dan hanya mengirimkan informasi dalam bentukplaintext.Enkripsi pertama kali ditambahkan pada bulan Mei 2012.Enkripsi ujung-ke-ujung baru diterapkan sepenuhnya pada bulan April 2016 setelah proses selama dua tahun. Hingga September 2021, diketahui bahwa WhatsApp memanfaatkan secara ekstensif kontraktor luar dan sistem kecerdasan buatan untuk memeriksa pesan, gambar, dan video pengguna tertentu (yang telah ditandai oleh pengguna sebagai pesan yang mungkin bersifat disalahgunakan); dan menyerahkan kepada penegak hukum berupa metadata, termasuk informasi akun dan lokasi yang sangat sensitif.
Pada tahun 2016, WhatsApp secara luas dipuji karena penambahanenkripsi ujung-ke-ujungdan mendapatkan nilai 6 dari 7 poin dalam "Kartu Penilaian Pesan Aman" dariElectronic Frontier Foundation[en].WhatsApp dikritik oleh para peneliti keamanan dan Electronic Frontier Foundation karena menggunakan cadangan (backup) yang tidak dilindungi oleh enkripsi ujung-ke-ujung dan memungkinkan pesan diakses oleh pihak ketiga.
Pada bulan Mei 2019, kerentanan keamanan di WhatsApp ditemukan dan diperbaiki yang memungkinkan orang dari jarak jauh untuk menginstal spyware dengan melakukan panggilan yang tidak perlu dijawab.
Pada bulan September 2019, WhatsApp dikritik karena penerapan fitur 'hapus untuk semua orang'. Pengguna iOS dapat memilih untuk menyimpan media ke rol kamera mereka secara otomatis. Ketika pengguna menghapus media untuk semua orang, WhatsApp tidak menghapus gambar yang disimpan di rol kamera iOS sehingga pengguna tersebut dapat menyimpan gambar tersebut. WhatsApp merilis sebuah pernyataan yang mengatakan bahwa "fitur ini bekerja dengan baik," dan bahwa gambar yang disimpan di rol kamera tidak dapat dihapus karena lapisan keamanan Apple.
Pada bulan November 2019, WhatsApp merilis fitur privasi baru yang memungkinkan pengguna memutuskan siapa saja yang dapat menambahkan mereka ke grup.
Pada bulan Desember 2019, WhatsApp mengonfirmasi adanya kelemahan keamanan yang memungkinkan peretas menggunakan file gambar GIF berbahaya untuk mendapatkan akses ke data penerima. Ketika penerima membuka galeri di dalam WhatsApp, meskipun tidak mengirimkan gambar berbahaya, peretasan akan terpicu dan perangkat serta isinya menjadi rentan. Cacat tersebut telah di patch dan pengguna dianjurkan untuk memperbarui WhatsApp.
Pada 17 Desember 2019, WhatsApp memperbaiki kelemahan keamanan yang memungkinkan serangan siber berulang kali membuat aplikasi perpesanan crash untuk semua anggota obrolan grup, yang hanya dapat diperbaiki dengan memaksa menghapus sepenuhnya aplikasi dan menginstal ulang.Bug tersebut ditemukan olehCheck Pointpada Agustus 2019 dan dilaporkan ke WhatsApp. Aplikasi tersebut diperbaiki di versi 2.19.246 dan seterusnya.
Untuk tujuan keamanan, sejak 1 Februari 2020, WhatsApp tidak lagi tersedia di ponsel pintar yang menggunakan sistem operasi lawas seperti Android 2.3.7 atau versi yang lebih lama maupun iPhone iOS 8 atau versi yang lebih lama yang sudah tidak lagi diperbarui oleh penyedia layanan.
Pada tanggal 16 Desember 2020, sebuah klaim bahwa WhatsApp memberikan akses ke pesan pribadi kepadaGoogleturut disebutkan dalam kasus anti monopoli yang menimpa WhatsApp. Karena pengaduan tersebut direduksi secara besar-besaran karena merupakan kasus yang sedang berlangsung, maka tidak diungkapkan apakah ini merupakan dugaan perusakan terhadap enkripsi ujung-ke-ujung aplikasi, atau Google mengakses cadangan pengguna.
Pada bulan Januari 2021, WhatsApp mengumumkan pembaruan pada Kebijakan Privasi mereka yang menyatakan bahwa WhatsApp akan membagikan data pengguna dengan Facebook dan "keluarga perusahaan" mulai Februari 2021. Sebelumnya, pengguna dapat memilih untuk tidak ikut serta dalam pembagian data tersebut, tetapi kebijakan baru menghapus opsi ini. Kebijakan Privasi yang baru tidak akan berlaku di Uni Eropa, karena hal ini ilegal menurutGDPR. Facebook dan WhatsApp dikritik secara luas atas langkah ini.Pemberlakuan kebijakan privasi ditunda dari 8 Februari hingga 15 Mei 2021,WhatsApp mengumumkan bahwa mereka tidak memiliki rencana untuk membatasi fungsionalitas aplikasi bagi mereka yang tidak menyetujui persyaratan baru. WhatsApp tidak membatasi aplikasi: mereka hanya menegaskan bahwa aplikasi tidak dapat digunakan tanpa persetujuan.
Pada tanggal 15 Oktober 2021, WhatsApp mengumumkan bahwa mereka akan mulai menawarkan layanan enkripsi ujung-ke-ujung untuk cadangan obrolan, yang berarti bahwa tidak ada pihak ketiga (termasuk WhatsApp dan vendor penyimpanan awan) yang akan memiliki akses ke informasi pengguna. Fitur enkripsi baru ini menambahkan lapisan perlindungan tambahan pada cadangan obrolan yang disimpan diApple iCloudatauGoogle Drive.
Pada tanggal 29 November 2021, sebuah dokumen FBI diungkap olehRolling Stone, yang mengungkapkan bahwa WhatsApp merespons surat perintah dan panggilan pengadilan dari penegak hukum dalam hitungan menit, memberikan metadata pengguna kepada pihak berwenang. Metadata tersebut mencakup informasi kontak dan buku alamat pengguna.
Pada bulan Januari 2022, sebuah aplikasi pengawasan yang tidak ditutupi kerahasiaan informasinya mengungkapkan bahwa, WhatsApp mulai melacak tujuh pengguna dari Tiongkok danMakaupada bulan November 2021, berdasarkan permintaan dari penyelidikDEAAS. Aplikasi ini mengumpulkan data tentang siapa yang dihubungi pengguna dan seberapa sering, serta kapan dan bagaimana mereka menggunakan aplikasi tersebut. Hal ini dilaporkan bukan kejadian yang terisolasi, karena agen federal dapat menggunakan Undang-Undang Privasi Komunikasi Elektronik untuk melacak pengguna secara diam-diam tanpa memberikan alasan yang jelas atau menautkan nomor pengguna ke identitas mereka.
Pada awal tahun 2022, terungkap bahwaperusahaan rintisanyang berbasis di San Diego, Boldend, telah mengembangkan alat untuk meretas enkripsi WhatsApp, mendapatkan akses ke data pengguna, pada waktu ketika perusahaan rintisan tersebut didirikan pada tahun 2017. Kerentanan tersebut dilaporkan telah dipatch pada Januari 2021. Boldend dibiayai, sebagian, olehPeter Thiel, seorang investor terkemuka di Facebook.
Pada bulan September 2022, masalah keamanan kritis dalam fitur panggilan video Android WhatsApp dilaporkan. Bug integer overflow memungkinkan pengguna aktor jahat untuk mengambil kendali penuh atas aplikasi korban setelah panggilan video antara dua pengguna WhatsApp dilakukan. Masalah ini telah dipatch pada hari ketika dilaporkan secara resmi.
Hingga 2023, WhatsApp digunakan secara luas oleh lembaga-lembaga pemerintah di Britania Raya, namun demikian, penggunaan ini dianggap problematik karena menghambat publik, termasuk jurnalis, untuk mendapatkan catatan pemerintah yang lebih akurat saat mengajukan permintaankebebasan informasi.
Komisioner informasimemberikan peringatan bahwa penggunaan WhatsApp memiliki risiko terhadap transparansi—menyusul adanya kebocoran pesan WhatsApp dari salah satu mantan pejabatnya—sebab anggota Parlemen, menteri, dan pejabat pemerintah yang ingin menghindari pengawasan publik dapat menggunakan WhatsApp meskipun ada saluran resminya.Para pegiat transparansi juga menentang praktik ini di pengadilan.
Khususnya, selamapandemi COVID-19,pemerintah Britania Rayasecara rutin menggunakan perangkat pribadinya dan bukan perangkat yang dikeluarkan oleh pemerintah untuk mengambil keputusan dalam mengelolamanajemen krisis, salah satunya menggunakan WhatsApp. Ketikapenyelidikan resmi(en:UK Covid-19 Inquiry) terhadap pandemi mulai mencari bukti pada Mei 2023, hal ini menimbulkan masalah bagi kemampuan penyidik untuk mengumpulkan materi yang ingin dicari. Perangkat pribadi mantan Perdana Menteri,Boris Johnson, telah disusupi oleh pelanggaran keamanan dan diklaim bahwa perangkat tersebut tidak dapat dinyalakan untuk memulihkan pesan.Lebih lanjut,Kantor Kabinettelah mengklaim bahwa karena banyak pesan yang tidak relevan dengan penyelidikan, maka mereka hanya perlu menyerahkan materi yang telah mereka pilih sebagai materi yang relevan.Pengadilan Tinggi, dalamtinjauan yudisialyang dimohonkan oleh Kantor Kabinet, menyatakan bahwa semua dokumen yang dicari oleh penyelidikan harus diserahkan tanpa editan.
Pada tahun 2018, dilaporkan bahwa sekitar 500.000 stafJawatan Kesehatan Nasional(NHS) menggunakan WhatsApp dan sistem pesan instan lainnya di tempat kerja dan sekitar 29.000 orang telah menghadapitindakan disiplinkarena melakukan praktik tersebut. Tingkat penggunaan paling tinggi dilaporkan berasal dari staf klinis garis depan untuk memenuhi kebutuhan perawatan. Hal ini didasarkan pada kebijakan NHS yang tidak mengizinkan para stafnya menggunakan aplikasi pesan instan tidak resmi karena berkaitan dengan kerahasiaan pasien.
Pada bulan Maret 2019, WhatsApp merilis panduan untuk pengguna yang telah menginstal versi modifikasi (mod) WhatsApp yang tidak resmi dan memperingatkan bahwa WhatsApp dapat memblokir pengguna yang menggunakan klien yang tidak resmi.
Pada Mei 2019, WhatsApp diserang olehperetasdengan memasangspywaredi sejumlah ponsel korbannya.Peretasan tersebut, yang diduga dikembangkan oleh perusahaan teknologi pengawasan Israel,NSO Group, dengan cara menginjeksikanmalwareke dalam ponsel pengguna WhatsApp melaluibugyangdieksploitasidari jarak jauh di dalam fungsi panggilanVoice over IP. Laporan dariWiredmencatat bahwa serangan tersebut dapat menyuntikkan malware melalui panggilan ke ponsel yang dijadikan sasaran, meskipun pengguna tidak menjawab panggilan tersebut.
Pada tanggal 29 Oktober 2019, WhatsApp mengajukan gugatan terhadap NSO Group di pengadilanSan Francisco, mengklaim bahwa dugaan serangan siber tersebut melanggar undang-undang AS termasukComputer Fraud and Abuse Act(CFAA).Menurut WhatsApp, eksploitasi tersebut "menargetkan setidaknya 100 pembela hak asasi manusia, wartawan, dan anggota masyarakat sipil lainnya" di antara total 1.400 pengguna di 20 negara.Pada tanggal 16 Juli 2020, seorang hakim federal AS memutuskan bahwa gugatan terhadap NSO group dapat dilanjutkan. NSO Group mengajukan mosi agar gugatan tersebut dibatalkan, tetapi hakim menolak semua argumennya.
Pada bulan April 2020, NSO Group menganggap bahwa klien pemerintahnya harus bertanggung jawaban atas tuduhanpelanggaran hak asasi manusiayang diajukan oleh WhatsApp. Dalam pernyataannya melalui dokumen yang diterima dari pengadilan, NSO ini mengklaim bahwa gugatan yang diajukan terhadap perusahaan WhatsApp dapat mengancam "keamanan nasional dan masalah kebijakan luar negeri" kliennya. NSO tidak mengungkapkan daftar lengkap klien pemerintahnya, akan tetapi menurut penelitian olehCitizen Labklien tersebut meliputi,Arab Saudi,Bahrain,Kazakhstan,Maroko,Meksiko, danUni Emirat Arab.
Pada bulan Januari 2020, sebuah analisis forensik digital mengungkapkan bahwa pendiriAmazon,Jeff Bezos, menerima pesan terenkripsi di WhatsApp dari akun resmiPutra Mahkota Arab Saudi,Mohammed bin Salman. Pesan tersebut dilaporkan berisi file berbahaya, yang jika diterima akan mengakibatkan ponsel Bezos diretas.Pelapor khusus Perserikatan Bangsa-Bangsa(PBB),David KayedanAgnes Callamard, kemudian mengonfirmasi bahwa ponsel Jeff Bezos diretas melalui WhatsApp, karena dia merupakan salah satu sasaran dari daftar Saudi yang terdiri dari orang-orang yang dekat dengan jurnalisThe Washington Post(Jeff Bezos pemilik dari surat kabar tersebut),Jamal Khashoggi.
Pada tahun 2021, sebuah dokumen FBI yang diperoleh olehProperty of the People, Inc., sebuah organisasi nirlaba501(c)(3), melalui permintaanFOIA, mengungkapkan, bahwa WhatsApp daniMessagerentan terhadap pencarianwaktu nyataoleh penegak hukum.
Pada bulan Januari 2022, sebuah investigasi olehThe Wiremenemukan bahwaBJP, sebuah partai politik India diduga menggunakan sebuah aplikasi bernamaTek Fog[en]yang mampumeretasakun WhatsApp yang sudah tidak aktif secara massal untuk mengirim pesan secara massal ke kontak mereka dengan propaganda. Menurut The Wire, seorang pembocor informasi yang memiliki akses ke aplikasi tersebut mampu meretas sebuah akun WhatsApp uji coba yang dikendalikan oleh reporter "dalam hitungan menit."Setelah itu, terungkap bahwa berita tersebut adalah berita bohong dan The Wire pun mengeluarkan permintaan maaf secara resmi kepada para pembacanya.
Pada bulan Desember 2015, dilaporkan bahwa organisasi terorisISIStelah menggunakan WhatsApp untuk merencanakanserangan Paris November 2015.MenurutThe Independent, ISIS juga menggunakan WhatsApp untukperdagangan perbudakan seks.
Pada bulan Maret 2017,Menteri Dalam Negeri Britania Raya,Amber Rudd, mengatakan bahwa kemampuan enkripsi pada aplikasi perpesanan seperti WhatsApp tidak dapat diterima, karena dilaporkan bahwa Khalid Masood menggunakan aplikasi ini beberapa menit sebelum melakukanserangan Westminster 2017dan penegak hukum tidak dapat membaca pesan-pesan tersebut karena terlindungi enkripsi ujung-ke-ujung. Rudd secara terbuka menyerukan agar polisi dan badan intelijen diberi akses ke WhatsApp dan layanan pesan terenkripsi lainnya untuk mencegah serangan teror di masa depan. Langkah tersebut dikritik oleh kelompok-kelompok kebebasan sipil.
Pada bulan April 2017, pelakuserangan truk di Stockholmdilaporkan menggunakan WhatsApp untuk bertukar pesan dengan seorang pendukung ISIS sesaat sebelum dan sesudah kejadian. Pesan-pesan tersebut berisi tentang cara membuat alat peledak dan pernyataan pengakuan atas serangan tersebut.
Pada bulan April 2017, hampir 300 grup WhatsApp dengan sekitar 250 anggota dilaporkan digunakan untuk memobilisasi pelempar batu diJammu dan Kashmiruntuk mengganggu operasi pasukan keamanan di lokasi-lokasi pertemuan. Menurut polisi, 90% dari grup-grup ini ditutup setelah polisi menghubungi admin mereka.Lebih lanjut, setelah penyelidikan selama enam bulan yang melibatkan penyusupan pada 79 grup WhatsApp,Badan Investigasi Nasional India(NIA) melaporkan bahwa dari sekitar 6.386 anggota dan admin grup-grup tersebut, sekitar 1.000 di antaranya merupakan pendudukPakistandan negara-negara teluk. Lebih lanjut, atas bantuan mereka dalam meniadakan operasi anti-teror, para pelempar batu India mendapatkan dana melalui perdagangan barter dari Pakistan dan cara-cara tidak langsung lainnya.
Pada bulan Mei 2022, FBI menyatakan bahwa seorang simpatisan ISIS, yang berencana untuk membunuhGeorge W. Bush, ditangkap berdasarkan data WhatsApp-nya. Menurut surat perintah penangkapan tersangka, akun WhatsApp-nya ditempatkan di bawah pengawasan.
Ada banyak penipuan yang sedang berlangsung di WhatsApp yang memungkinkan para peretas menyebarkan virus atau malware.Pada bulan Mei 2016, beberapa pengguna WhatsApp dilaporkan telah tertipu untuk mengunduh aplikasi pihak ketiga yang disebut WhatsApp Gold, yang merupakan bagian daripenipuandengan menginfeksi ponsel para pengguna menggunakanmalware.Sebuah pesan yang menjanjikan untuk mengizinkan akses ke percakapan teman-teman WhatsApp mereka, atau daftar kontak mereka, telah menjadi serangan yang paling populer terhadap siapa pun yang menggunakan aplikasi ini diBrasil. Mengeklik pesan tersebut sebenarnya mengirimkan pesan teks berbayar. Sejak Desember 2016, lebih dari 1,5 juta orang telah mengklik dan kehilangan uang.
Aplikasi lain yang disebutGB WhatsAppdianggap berbahaya oleh perusahaankeamanan siberSymanteckarena biasanya melakukan beberapa operasi yang tidak sah pada perangkat pengguna akhir.
Pada tanggal 1 Maret 2016, Diego Dzodan, wakil presidenFacebook(sekarang META) untuk Amerika Latin ditangkap di Brasil karena tidak bekerja sama dalam investigasi terkait permintaan percakapan WhatsApp.Pada tanggal 2 Maret 2016, saat fajar keesokan harinya, Dzodan dibebaskan karena Pengadilan Banding menyatakan bahwa penangkapan tersebut tidak proporsional dan tidak masuk akal.
Pada tanggal 2 Mei 2016, penyedia layanan seluler di Brasil diperintahkan untuk memblokir WhatsApp selama 72 jam karena kegagalan untuk kedua kalinya bagi layanan ini untuk bekerja sama dengan perintah pengadilan pidana.Sekali lagi, pemblokiran tersebut dicabut setelah ada permohonan banding, dalam waktu kurang dari 24 jam.
Bank Sentral Brasil mengeluarkan perintah kepada perusahaankartu pembayaranVisadanMastercardpada tanggal 23 Juni 2020, untuk menghentikan kerja sama dengan WhatsApp pada sistem pembayaran elektronik barunya. Sebuah pernyataan dari Bank Sentral Brasil menegaskan bahwa keputusan untuk memblokir penawaran terbaru dari perusahaan milik Facebook tersebut diambil untuk "melestarikan lingkungan kompetitif yang memadai" dalam ruang pembayaran seluler dan untuk memastikan "berfungsinya sistem pembayaran yang dapat dipertukarkan, cepat, aman, transparan, terbuka, dan murah."
Pada tanggal 9 Mei 2014, pemerintahIranmengumumkan bahwa mereka telah mengusulkan untuk memblokir akses ke layanan WhatsApp untuk penduduk Iran. "Alasannya adalah anggapan bahwa WhatsApp diciptakan oleh pendiri Facebook, Mark Zuckerberg, yang merupakan seorang Zionis Amerika," ujar Abdolsamad Khorramabadi, kepala Komite Kejahatan Internet di Iran. Setelah pemblokiran itu, Presiden IranHassan Rouhanimengeluarkan perintah kepada Kementerian Teknologi Informasi dan Komunikasi untuk menghentikan filter WhatsApp.Pada bulan September 2022, aplikasi ini diblokir lagi secara permanen hingga Meta memberikan jawaban mengenai permintaan untuk membuka kantor perwakilan dan mematuhi aturan di negara tersebut.
Pada Juli 2021, pemerintahKubamemblokir akses ke beberapa platform media sosial, termasuk WhatsApp, untuk meredam penyebaran informasi selamaprotes anti-pemerintah.
Pada bulan Desember 2021,tentara Swissmelarang penggunaan WhatsApp dan beberapa layanan perpesanan terenkripsi non-Swiss lainnya untuk personil militer angkatan darat. Larangan ini dipicu oleh kekhawatiran pihak berwenang AS yang berpotensi mengakses data pengguna untuk aplikasi semacam itu karenaUndang-Undang CLOUD[en](CLOUD ACT). Angkatan Darat merekomendasikan agar semua personel militer menggunakanThreema[en]sebagai gantinya, karena layanan ini berbasis di Swiss.
WhatsApp merupakan produk terakhir META yang masih bisa diakses diTiongkoksejak diblokirnya media sosial utamanyaFacebookpada tahun 2009.Pada bulan September 2017, para peneliti keamanan melaporkan kepadaThe New York Timesbahwa layanan WhatsApp telah sepenuhnya diblokir di Tiongkok.
Turkimemblokir sementara WhatsApp pada tahun 2016, setelahpembunuhan duta besar Rusia untuk Turki.
PemerintahUgandamemblokir WhatsApp dan Facebook, bersama dengan platform media sosial lainnya, dengan memberlakukan pajak atas penggunaan media sosial.Pengguna akan dikenakan biayaUSh.200/= per hari untuk mengakses layanan ini sesuai dengan undang-undang baru yang ditetapkan oleh parlemen.
pada awal tahun 2013,Uni Emirat Arabmemblokir aplikasi obrolan video dan panggilan VoIP WhatsAppkarena adanya apa yang sering dilaporkan sebagai upaya untuk melindungi kepentingan komersial dari penyedia telekomunikasi milik negara mereka (dudanEtisalat).Aplikasi mereka,ToTok, telah mendapat sorotan dari media yang menyatakan bahwa aplikasi ini dapat memata-matai pengguna.
Pada bulan Agustus 2021, organisasi hak digitalAccess Nowmelaporkan bahwa WhatsApp bersama dengan beberapa aplikasi media sosial lainnya diblokir diZambiaselama masapemilihan umum. Organisasi ini melaporkan penurunan besar-besaran pada lalu lintas untuk layanan seperti WhatsApp, Twitter, dan Facebook yang diblokir, meskipun pemerintah negara tersebut tidak membuat pernyataan resmi tentang pemblokiran tersebut.
Pada pertengahan 2013, WhatsApp Inc. mengajukan permintaanpenghapusan DMCAatas sebuah utas diskusi di forumXDA Developersmengenaiklienpihak ketiga yang saat itu populer, yakni "WhatsApp Plus."
Pada tahun 2015, beberapa klien WhatsApp pihak ketiga yangmerekayasa balikaplikasi seluler WhatsApp, menerima perintahpenghentian dan pembekuanuntuk menghentikan aktivitas yang melanggar ketentuan hukum WhatsApp. Akibatnya, pengguna klien WhatsApp pihak ketiga juga diblokir.
WhatsApp meluncurkan dua aplikasi berorientasi bisnis pada bulan Januari 2018,terpisah berdasarkan basis pengguna yang dituju:
WhatsApp menangani sepuluh miliar pesan per hari pada bulan Agustus 2012,  meningkat dari dua miliar pada bulan April 2012,  dan satu miliar pada bulan Oktober tahun sebelumnya.  Pada tanggal 13 Juni 2013, WhatsApp mengumumkan bahwa mereka telah mencapai rekor harian baru mereka dengan memproses 27 miliar pesan.
Pada tanggal 22 April 2014, WhatsApp memiliki lebih dari 500 juta pengguna aktif bulanan , 700 juta foto dan 100 juta video terkirim setiap hari, dan sistem pengiriman pesan menangani lebih dari 10 miliar pesan setiap hari.
Pada tanggal 24 Agustus 2014, Koum mengumumkan di akun Twitter -nya bahwa WhatsApp memiliki lebih dari 600 juta pengguna aktif di seluruh dunia. Pada saat itu WhatsApp menambah sekitar 25 juta pengguna baru setiap bulan, atau 833.000 pengguna aktif per hari.
Pada bulan Mei 2017, dilaporkan bahwa pengguna WhatsApp menghabiskan lebih dari 340 juta menit untuk panggilan video setiap hari di aplikasi tersebut. Jumlah ini setara dengan sekitar 646 tahun panggilan video per hari.
Pada bulan Februari 2017, WhatsApp memiliki lebih dari 1,2 miliar pengguna di seluruh dunia,  mencapai 1,5 miliar pengguna aktif bulanan pada akhir tahun 2017.
Pada bulan Januari 2020, WhatsApp mencapai lebih dari 5 miliar pemasangan di Google Play Store menjadikannya aplikasi non-Google kedua yang mencapai tonggak sejarah ini.
Pada Februari 2020, WhatsApp memiliki lebih dari 2 miliar pengguna secara global.
India sejauh ini merupakan pasar WhatsApp terbesar dalam hal jumlah total pengguna. Pada bulan Mei 2014, WhatsApp melampaui 50 juta pengguna aktif bulanan di India, yang juga merupakan negara dengan jumlah pengguna aktif bulanan terbesar,  kemudian 70 juta pada bulan Oktober 2014, menjadikan pengguna di India 10% dari total basis pengguna WhatsApp.  Pada bulan Februari 2017, WhatsApp mencapai 200 juta pengguna aktif bulanan di India.
Israel adalah salah satu pasar WhatsApp terkuat dalam hal penggunaan di mana-mana. MenurutGlobes, pada tahun 2013 aplikasi tersebut telah dipasang di 92% dari semua telepon pintar, dengan 86% pengguna melaporkan penggunaan harian.
WhatsApp bersaing dengan sejumlah layanan pengiriman pesan. Layanan-layanan tersebut meliputi iMessage (diperkirakan memiliki 1,3 miliar pengguna aktif  ), WeChat (1,26 miliar pengguna aktif  ), Telegram (900 juta pengguna  ), Viber (260 juta pengguna aktif  ), LINE (217 juta pengguna aktif  ), KakaoTalk (57 juta pengguna aktif  ), dan Signal (40 juta pengguna aktif  ). Telegram dan Signal khususnya dilaporkan mengalami lonjakan pendaftaran selama penghentian dan kontroversi WhatsApp.
WhatsApp semakin banyak mengambil inovasi dari layanan pesaingnya,  seperti versi web yang terinspirasi Telegram  dan fitur untuk grup.  Pada tahun 2016, WhatsApp dituduh menyalin fitur dari versi iMessage yang belum dirilis.
Pada tanggal 3 April 2024, WhatsApp, Facebook, dan Instagram semuanya mengalami gangguan singkat selama perbaikan besar-besaran di perusahaan induk Meta .