Θέμα: Management (Professional)
Ερώτηση: Μια επιχείρηση εξετάζοντας την εξυπηρέτηση των πελατών μιας ανταγωνιστικής επιχείρησης προχώρησε στην υιοθέτηση καλύτερων πρακτικών. Πως αποκαλείται αυτή η διαδικασία;
Επιλογές:
Συγκριτική αξιολόγηση (benchmarking).
Ανίχνευση του εξωτερικού περιβάλλοντος.
Στρατηγικός ελιγμός.
Ανάπτυξη σεναρίων.
Σωστή απάντηση (αριθμός επιλογής, από 0): 0