اقرأ بعناية السؤال التالي والإجابات المحتملة الثلاثة. اختر الإجابة الأكثر دقة بناءً على معرفتك بمبادئ الأعمال والاقتصاد.

السؤال: برامج إدارة علاقات العملاء والتي تركز على التسويق والمبيعات و ميكنة الخدمة وتلبية الأهداف قصيرة الأجل يطلق عليها

الخيارات:
a. الأنظمة التعاونية
b. الأنظمة التشغيلية
c. الأنظمة التحليلية

الإجابة الصحيحة هي: b