Indien u ontevrede is met n diens of n produk, het u die reg om n klagte in te dien. U kan n verbruikersklagte by Verbruikersake en Regverdige Handel indien.
Vir die Verbruikersbeskermer and Verbruikerstribunaal word voorsiening gemaak in die Wes-Kaapse Verbruikersakewet (Wet op Onregverdige Sakepraktyke) wat in Desember 2002 goedgekeur is.
Die Kantoor van die Verbruikersbeskermer is in Maart 2003 tot stand gebring. Die Verbruikersbeskermer tree namens verbruikers as 'n "vervolger" op om hul klagtes of sake aan die Tribunaal voor te lê.
Die Verbruikerstribunaal is 'n spesiale hof wat verbruikersklagtes aanhoor.
U kan n klagte indien deur die tolvrye klagtelyn by 0800-007-081 te skakel of deur met u naaste Verbruikersadvieskantoor in verbinding te tree.
U kan ook n klagte indien deur die Cape Gateway Inbelsentrum by 0860 142 142 te skakel. Die inbelsentrumoperateur sal die besonderhede van die klagte aanteken en u van n verwysingsnommer voorsien. Die Kantoor van die Verbruikersbeskermer sal binne 24 uur aandag aan die klagte gee.
U kan ook n klagte aanlyn by die Nasionale Verbruikersforum indien.
Kla so gou as moontlik.
Rugsteun u klagte by wyse van fakture ens.
Sê wat u wil hê gedoen moet word.
Wees selfgeldend en wees hoflik.
Volg u klagte op na n redelike verloop van tyd indien u geen terugvoering ontvang het nie.
Teken aan met wie u gepraat het, wanneer dit plaasgevind het en hou afskrifte van briewe wat gestuur is.
The Self-Help Approach to Consumer Problems (Openbare Inligting) (File type: pdf; size: 1.
Onbekende staatstaal of akroniem Kyk in die WOORDELYS?
| VRAE Vra vir ons: questions@capegateway.gov?