1. Angaben zum Verkäufer und Geltungsbereich
Für den Kauf von Produkten von der Internetseite example.com (im Folgenden „diese Website“) gelten die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Website („Allgemeine Geschäftsbedingungen“). Über diese Website vertriebene Produkte werden ausschließlich an Verbraucher, d.h. natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, verkauft. Jeglicher Weiterverkauf oder Vertrieb von <<NAME>>-Produkten, die über diese Website bezogen wurden, ist streng untersagt. Dementsprechend bestätigt der Kunde, dass er Endverbraucher ist und keine Absicht hegt, <<NAME>>-Produkte gewerblich weiterzuverkaufen. <<NAME>> behält sich Änderungen bzw. Aktualisierungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu jedem Zeitpunkt vor. Über den Link „Uns kontaktieren“ gelangen Sie jederzeit zu der jeweils geltenden Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es gilt jeweils die auf dieser Website zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesene Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei jeder Bestellung über diese Website werden Sie aufgefordert, den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen. Die besagte aktuelle Version ist vor und während des Zustimmungsvorgangs einsehbar. Ihre Zustimmung erteilen Sie, indem Sie einen Haken setzen beim Feld „Ich habe die Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen für den Verkauf auf der Website example.com einschließlich der Datenschutzhinweise französischen Rechts gelesen und akzeptiere diese“.
3. Bestellbedingungen
Diese Website kann genutzt werden, um eine Auswahl von <<NAME>>-Produkten (im Weiteren „Produkte“ oder „Artikel“) oder eine Vorbestellung aufzugeben online per Internet direkt über <<NAME>> zu bestellen und nach Großbritannien, Frankreich (Mutterland inklusive Korsika), Monaco, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande (ohne Niederländische Antillen und Aruba), Spanien (ohne Kanarische Inseln), Portugal (ohne die Azoren und Madeira), Italien, Irland, Österreich, in die Tschechische Republik, Finnland, Dänemark, Schweden oder Polen liefern zu lassen (siehe nachfolgend unter 8.1 „Liefer- und Abholbereich“).
3. Bestellbedingungen
Sie können auch telefonisch von Montag bis Freitag (außer an offiziellen französischen Feiertagen) von 10.30 Uhr bis 18.30 Uhr (mitteleuropäischer Zeit) und Samstags von 10h bis 18h unter der Nummer 00 00 12345678 bestellen.
4. Verfügbarkeit/4.3 Verfügbarkeit
Die Produkte und Preise gelten wie auf dieser Website angezeigt; die Produkte sind verfügbar solange der Vorrat reicht. In Ausnahmefällen kann es zu Fehlern oder Berichtigungen kommen, insbesondere bei gleichzeitiger Bestellung desselben Produkts durch mehrere Kunden. Das Datum der Verfügbarkeit eines vorbestellten Produkts wird ausdrücklich auf dem Produktblatt angegeben. Im Falle einer Änderung des Verfügbarkeitsdatums werden Sie unverzüglich per E-Mail und/oder über Ihr Kundenkonto informiert. Sollte ein Produkt nach dem Bestellvorgang doch nicht verfügbar sein, so werden Sie so bald wie möglich per E-Mail oder telefonisch benachrichtigt. Sie erhalten dann die Möglichkeit, wahlweise einen anderen Artikel von dieser Website zu bestellen oder Ihre Bestellung zu stornieren.  <<NAME>> haftet nicht für fehlende Lagerbestände oder Nicht-Verfügbarkeit von Produkten, für die die Bestellung noch nicht durch <<NAME>> bestätigt wurde. <<NAME>> behält sich vor, die auf der Website angebotenen Artikel jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wir sind ständig bestrebt, die Qualität unseres Service zu verbessern und unser Produktangebot allen Kunden und Besuchern dieser Website gleichermaßen verfügbar zu machen. Aus diesem Grund und in Übereinstimmung mit den diesbezüglich geltenden Bestimmungen, insbesondere denen unter Artikel L122-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes, behält sich <<NAME>> vor, die Stückzahl zu begrenzen, die ein Besucher von einem Artikel bestellen kann.
5. Bestellvorgang/5.1. Produktauswahl
Sie können Ihrer Auswahl jederzeit Produkte hinzufügen, indem Sie auf „Ihrem Warenkorb hinzufügen“ klicken oder Ihren Einkauf beenden oder weiter im Online-Store stöbern. Sie können Ihren Warenkorb einsehen, indem Sie auf „Warenkorb“ im Menü oben rechts zeigen oder klicken. Dort erscheint dann: das (die) Foto(s) des/der betreffenden Artikel(s), die Farbauswahl und weitere Merkmale, gewählte Stückzahl, Stückpreis und Zwischensumme der gewählten Artikel. Sie können hier auch das Land, in das geliefert werden soll, sowie die gewünschte Lieferart festlegen. Daraufhin werden die Versandkosten berechnet, so dass der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt wird. Lieferzone und Versandkosten können auf Ihren Wunsch später noch verändert werden, so dass der Gesamtbetrag entsprechend angepasst wird.
5. Bestellvorgang/5.3. Abschließen der Bestellung/5.3.c) Bestellbestätigung
Sie erhalten daraufhin eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestätigung weist den Gesamtbetrag der Bestellung, die Informationen zu Versandkosten und Lieferzeit sowie die wesentlichen Merkmale und den Preis der bestellten Artikel aus. Wir empfehlen, diese Bestellbestätigung als Ausdruck oder in elektronischer Form gut aufzubewahren. <<NAME>> bewahrt den Schriftverkehr, der den zwischen <<NAME>> und einem Kunden auf elektronischem Weg abgeschlossenen Kaufvertrag ab Auftragswert von 120 Euro nachweist, in Anwendung von Artikel L. 134-2 des Verbraucherschutzgesetzes (Code de la Consommation) für den laufenden Zeitraum vom Vertragsabschluss bis zum Datum der Zustellung der Waren auf und von da ab für zehn Jahre (übereinstimmend mit der Verordnung 2005-137 vom 16. Februar 2005).  Auf Anfrage und nach Ausweisung Ihrer Identität ermöglicht Ihnen der Kundenservice den Zugang zu diesen Dokumenten telefonisch von Montag bis Freitag (außer an offiziellen französischen Feiertagen) von 10.30 Uhr bis 18.30 Uhr (mitteleuropäischer Zeit) und Samstags von 10h bis 18h unter der Nummer 00 00 12345678 oder jederzeit per E-Mail über den Link „Uns kontaktieren“.
6. Preise - akzeptierte Zahlungsarten/6.2Akzeptierte Zahlungsarten/6.2.c) Abrechnung über von Geschäften ausgegebene Einkaufsgutscheine
Von <<NAME>>-Geschäften ausgestellte Einkaufs- oder Geschenkgutscheine gelten nicht für den Kauf von Artikeln über diese Website.
8. Modalitäten für die Lieferung und die Abholung in einem Geschäft/8.3. Liefer- und Abholungsfristen
Die Lieferfristen beginnen mit der Bestellbestätigung, mit Ausnahme von vorbestellten Produkten, für die die Frist mit der Verfügbarkeit der Produkte beginnt.
8. Modalitäten für die Lieferung und die Abholung in einem Geschäft/8.3. Liefer- und Abholungsfristen/8.3.c) Lieferungen nach Großbritannien
Fedex Express: - Alle Bestellungen, die vor 13.00 Uhr an einem Werktag erteilt und bestätigt werden, werden innerhalb von drei (3) Werktagen nach Auftragserteilung ausgeliefert. - Alle Bestellungen, die nach 13.00 Uhr an einem Werktag erteilt und bestätigt werden, werden innerhalb von vier (4) Werktagen nach Auftragserteilung ausgeliefert.  Lieferungen auf die Scilly-Inseln: drei (3) Werktage nach Ihrem Auftrag. Lieferungen auf die Orkney-Inseln: vier (4) Werktage nach Ihrem Auftrag. Lieferungen auf die Hebriden: fünf (5) Werktage nach Ihrem Auftrag. Lieferungen auf die Shetland-Inseln: sechs (6) Werktage nach Ihrem Auftrag.  Für Bestellungen, die ein personalisiertes Produkt enthalten, gelten besondere Lieferzeiten. Diese werden Ihnen bei der Bestellung mitgeteilt.
8. Modalitäten für die Lieferung und die Abholung in einem Geschäft/8.4. Abholung im Geschäft
Wenn Sie Ihre Bestellung abholen, wenden Sie sich in dem Geschäft an einen Verkäufer und legen ihm folgende Unterlagen vor: - die E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wurde, dass die Bestellung abholbereit ist (ausgedruckt oder auf Ihrem Smartphone) - und ein Ausweisdokument.
8. Modalitäten für die Lieferung und die Abholung in einem Geschäft/8.4. Abholung im Geschäft
Wenn Sie sich für eine Abholung durch eine andere Person entschieden haben, hat diese dem Verkäufer folgende Dokumente vorzulegen: - die E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wurde, dass die Bestellung abholbereit ist, die Sie ihm vorher übermittelt haben - und ein Ausweisdokument.
11. Modalitäten für Rückgabe, Umtausch und Erstattung/11.1. Rücksendung an die Website <<NAME>>.com/11.1.a) Verfahren der kostenlosen Rücksendung
Die Rückgabe eines Artikels zum Umtausch oder zur Erstattung ist kostenlos. Dazu schicken Sie uns die Artikel innerhalb einer Frist von maximal dreißig (30) Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung unter Verwendung unseres vorgefertigten Rücksendeetiketts mit unserem Transportunternehmen zurück. Loggen Sie sich dazu in Ihrem Kundenkonto ein und klicken Sie auf „Artikel zurückgeben oder umtauschen“ im Bereich „Ihre Bestellungen“.  Befolgen Sie die Anweisungen, mit denen Sie: - die Artikel, die Sie zurückschicken möchten, und den Grund für die Rückgabe auswählen können; - Ihre Versandart auswählen können (Abgabe bei La Poste für Bestellungen, die nach Frankreich und Monaco geliefert wurden, oder Paketabholung zu Hause, mit Terminauswahl bei Paketabholung); - Ihr vorgefertigtes Rücksendeetikett herunterladen und ausdrucken können (unter Punkt 11.1.e Über die Website bestellte spezielle Produkte finden Sie die Produkte, für die keine vorgefertigten Rücksendeetiketten zur Verfügung gestellt werden).
11. Modalitäten für Rückgabe, Umtausch und Erstattung/11.1. Rücksendung an die Website <<NAME>>.com/11.1.d) Über die Website <<NAME>>.com bestellte Geschenke
Der das Geschenk bestellt hat, eine Erstattung im Rahmen des Widerrufsrechts beantragen (eine Rückerstattung kann ausschließlich auf das für die Bestellung belastete Bankkonto erfolgen).
11. Modalitäten für Rückgabe, Umtausch und Erstattung/11.1. Rücksendung an die Website <<NAME>>.com/11.1.e) Über die Website bestellte spezielle Produkte/11.1.e) (i) Sonderbedingungen für die Rücksendung von Uhren und Schmuck aus Italien und Parfum
Die Rücksendung von Parfum und Schmuck/Uhren, die nach Italien geliefert wurden, erfolgt nach einem speziellen Verfahren. Das System mit vorgefertigten Rücksendeetiketten steht für diese Produkte nicht zur Verfügung. Die Widerrufserklärung oder Reklamation mit dem Ziel eines Umtauschs oder einer Erstattung muss zunächst über Ihr Kundenkonto vorgenommen werden. Sie können dann Ihr Paket auf Ihre Kosten an die nachfolgende Adresse zurückschicken:  <<NAME>> Service Retour 24, <<STADT>> 000000 <<STADT>> Frankreich  In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, eine Versicherung bei Ihrem Transportunternehmen abzuschließen.  <<NAME>> ist nicht verantwortlich für Verlust, Versendung an eine falsche Adresse oder für Lieferverzögerungen bei der Rücksendung an diese Website, wenn die Risiken bei Ihnen liegen für die von Ihnen gewählte Trans<<NAME>>rt und den von Ihnen beauftragten Transport.  <<NAME>> verpflichtete sich, die Ihnen entstandenen Kosten für den Standardversand einschließlich Paketverfolgung zu erstatten. Dazu legen Sie bitte Ihrem Rücksendepaket die Versandrechnung mit der Paketverfolgungsnummer bei.
11. Modalitäten für Rückgabe, Umtausch und Erstattung/11.1. Rücksendung an die Website <<NAME>>.com/11.1.e) Über die Website bestellte spezielle Produkte/11.1.e) (ii) Rückgabebedingungen für Parfümerie-, Make-up- und Kosmetikprodukte
Parfümerie-, Make-up- und Kosmetikprodukte dürfen nicht geöffnet werden und müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Bei Rückgabe eines mangelhaft oder beschädigt gelieferten Produktes muss sich der Kunde versichern, dass der Flakon noch luftdicht verschlossen ist (ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich bitte unter der Telefonnummer 00 00 12345678 an unseren Kundenservice von Montag bis Freitag (außer an offiziellen französischen Feiertagen) von 10.30 bis 18.30 Uhr (mitteleuropäischer Zeit) und Samstags von 10h bis 18h oder jederzeit per E-Mail über den Bereich „Kontaktieren Sie uns“).
13. Kundenservice und Verfügbarkeit von Einzelteilen
Für jedes Produkt, das technisch gesehen repariert werden kann, gibt es einen Kundenservice. Bitte wenden Sie sich für Reparaturen an unseren Kundenservice. In Übereinstimmung mit Artikel 111-3 Absatz 1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes bestätigt <<NAME>>, dass kein Zeitraum, während dem für die Nutzung des Produkts zwingend notwendige Einzelteile verfügbar sind, garantiert wird. <<NAME>> wird jedoch im Fall einer Anfrage nach einem oder mehreren Einzelteilen sein Bestes tun, um die Zufriedenheit seiner Kunden zu gewährleisten.
15. Anwendbares Recht - Rechtsstreitigkeiten
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nach französischem Recht abgefasst und entsprechend auszulegen. In Übereinstimmung mit der Vorschrift EG 593/2008 vom 17. Juni 2008 widersprechen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf jedoch nicht den Bestimmungen am Wohnort des Kunden, die dem Schutz des Kunden dienen und von denen nicht abgewichen werden darf. Im Falle von Streitigkeiten in Verbindung mit der Abwicklung einer Bestellung können Sie ein vertragliches Mediationsverfahren oder jegliches andere Verfahren zur alternativen Schlichtung anstrengen.  Alternativ sind Sie möglicherweise berechtigt, Ihre Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform der EU einzureichen, welche Ihnen hier zur Verfügung steht: www.ec.europa.eu/consumers/odr.  Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen liegen in deutscher Sprache vor. Im Falle von Unterschieden ist die französische Version maßgeblich. Im Streitfall gilt gemäß Verordnung Nr. 44/2001 vom 22. Dezember 2000, dass: - Sie das Gericht am Ort Ihres Wohnsitzes oder französische Gerichte anrufen können, - dass <<NAME>> das Gericht am Ort Ihres Wohnsitzes anrufen kann.