cyanic-selkie/wikianc huggingface dataset:
Hizmet kalitesi
Kalite ölçümü
Hizmet kalitesinin gün geçtikçe önem kazanması, hizmet kalitesinin daha doğru ölçülebilmesi gerekliliğini arttırmıştır. Hizmet kalitesi ölçümünde literatürde yaygın olarak kullanılan 2 ana model vardır. Bunlar SERVQUAL ve SERVPERF’tir.
SERVQUAL modeli
Bu modele göre hizmet kalitesi, soyut bir kavram olup müşteri beklentisi ile gerçek hizmet performansının kıyaslanmasıdır. Yaygın olarak kullanılan bir ölçüm modelidir. 1988 yılında Parasuraman, Zeithalm ve Berry tarafından geliştirilmiştir.
Hizmet kalitesi müşteri ve hizmeti verence farklı algılanabilir. Bu da hizmet kalitesinin değerini belirler. Bu bağlamda aşağıdaki grafik açıklayıcıdır:
Amaç müşteri memnuniyeti olduğundan hizmet kalitesi müşteri odaklı ölçülür. Bu kapsamda hizmet kalitesinin 5 ana unsuru vardır:
Standart SERVQUAL ölçeği iki bölümdür. Her iki bölümde 22’şer önerme vardır. Müşteriler ilk önce beklentiler bölümünü, daha sonra ise algılamalar bölümünü yanıtlarlar.Bu önermeler yukarıda verilen 5 kalite boyutuna göredir. Bu soru formu ile kalite boyutları ve bu boyutları oluşturan maddeler için ayrı ayrı skorlar elde edilebildiğinden toplam kalite düzeyinin değerlendirilmesinin yanı sıra müşteriler için önemli olan boyutların ve bu boyutlar dahilindeki en önemli maddelerin hangileri olduğu da belirlenebilmektedir. Böylece, önemli boyutlar ve maddelere öncelik vererek yapılan kalite iyileştirme çalışması daha iyi sonuç verebilmektedir.
Bu fark müşteri beklentilerinin, hizmeti sağlayan işletme tarafından doğru algılanamaması sonucu oluşmaktadır. Örneğin bir banka yönetiminde, müşterilerin beklentilerinin daha az bekleme süresi olduğu varsayılmış olabilir. Ancan eğer gerçek müşteri beklentisi daha güler yüzlü bir çalışan profili ise bankanın müşteri beklentilerini doğru algılayamadığı söylenir. İşletmeler müşteri beklentilerini doğru algılayabilmek için kalite standartları kurmalıdır.bu farkın enazlanabilmesi için Pazar araştırmalarının iyi yapılması, üst düzey yöneticiler ile sahada birebir müşteri ile temas halinde olan çalışanlar arasında iyi bir iletişim ağı kurulmalı, bu iletişimin olabildiğince doğrudan, yüz yüze olması gerekmektedir. Yapılan pazar araştırmalarına bağlı olarak üst düzey yöneticilerce kurulan kalite standartları sahada hizmeti sunan çalışanlara en iyi şekilde aktarılmalıdır.
Doğru olarak tasarlanmış bir hizmet kalitesinin müşteri beklentilerini karşılayacak şekilde müşteriye doğru olarak aktarılamamasıdan kaynaklanan farktır. İşletmenin koyduğu kalite standartlarını destekleyecek yeterli donanıma, işgücüne, performans araçlarına sahip olması gerekmektedir. Hizmet standartlarını gerçekleyebilmek için kurduğu altyapıyı, uygulamada en yüksek hizmet kalitesini sunabilecek şekilde kullanabilecek gücü olmalıdır. Örneğin bir fastfood restorantının telefonla siparişlerinde 30 dakikaya kadar siparişlerin teslim edileceğini bir kalite standardı olarak koyup, ancak ehliyeti olan yeterli sayıda eleman bulundurmaması siparişlerin birikip gecikmesine yol açıcak, standartlara ulaşılmasına engel olacaktır. Bu farkın enazlanabilmesi için, şirket içinde her düzeyde bir takım çalışması ortamı oluşturulmalı, herkesin kişisel ve teknik yeteneklerine göre işlere atanması, işi gerçekleştirebilecek araç ve gereçlerin uygun olması, çalışanların risk ve sorumluluk alabilmeleri ve inisiyatiflerini kullabilmeleri sağlanmalıdır. Ayrıca çalışanlar gereksiz iş elemanlarından arındırılmalı, iş tanımları kesin ve öz olarak belirlenmeli, çeşitli eğitimlerle çalışanların bu iş tanımlarını en iyi şekilde gerçekleştirecek seviyeye getirilmesi gerekmektedir.
İşletmelerin, müşterileri çekebilmek için, gerçekleştiremiyecekleri, olağanüstü hizmetleri yapabileceklermiş gibi yansıtmalarından kaynaklanan farktır. Örneğin bir tur şirketinde İnternette yayımladıkları fotoğraflarla yapılan reklamlarda otobüsleri klimalı, koltukları rahat ve temiz gösterilmekte, ancak bu firmayla tura çıkan müşterilerin pis ve rahatsız koltuklarla, ayrıca klimasız bir araçla karşılaşmaları bu tür bir farkın oluşmasına yol açacaktır. Bu farkın enazlanabilmesi için, yatay iletişimin (Lateral/Horizontal Communication)en aktif şekilde sağlanması gerekmektedir. Yatay iletişim kaliteli hizmetin temel taşlarından biridir. İşletme eğer ağır rekabet içinde varlığını sürdürmekaygısı güdüyorsa, ya da kârlılık düzeyini arttırma çabası içindeyse müşterilere gerçekleştiremiyecekleri vaatlerde bulunma eğilimi gösterir. Bu hizmet düzeylerinin gerçekleştirilememesi müşteride güven sorunu oluşturmakta, işletmenin piyasadaki varlığını tehlikeye düşürmektedir. Müşteriye sunulan bilgilerin miktarı ve doğruluk düzeylerinin yüksek olması müşteride hizmetle ilgili gerçeğe yakın beklentiler oluşturmakta, müşteride yaşanacak hayal kırıklığını ortadan kaldırmaktadır. İşletmenin tutarlı bir hizmet kalitesi sergilemesi uzun dönemde, şirket profiline ve kârlılık oranına pozitif etki sağlamaktadır.
Servperf
Diğer bir model olan SERVPERF ölçeği ise başarının algılaması üzerine kurulmuştur.
Servqual ölçeğinin bir çeşidi olan ve algılanan başarı unsurunu içeren başarı ölçeği, sadece 22 parçayı içermektedir. Daha yüksek algılanan performans/başarı, daha yüksek hizmet kalitesi anlamına gelmekte ve SERVPERF modeli olarak bilinmektedir. Servperf ölçeğinin 22 maddesi, boyutları içerisinde sınıflanarak, analiz edilmektedir.
GRÖNROOS modeli
Hizmet kalitesinin teknik, fonksiyonel ve imaj olarak üç boyutta değerlendirilmesini önermektedir.
Hizmet sunum sürecinin teknik sonuçları tüketicinin hizmet işletmesi ile etkileşimleri sonucunda ne aldığı ile ilgilidir ve teknik kalite boyutu olarak açıklanır. Ancak tüketici sadece hizmet sunumunun sonucunda ne aldığı ile ilgilenmemekte, hizmet süreci ile de ilgilenmektedir. Fonksiyonel kalite yani tüketicinin teknik kaliteyi nasıl aldığı, tüketicinin aldığı hizmeti değerlendirmesinde oldukça önemlidir. Fonksiyonel kalite bir hizmetin izlenimsel performansına benzemektedir. Teknik kalite tüketicinin ne aldığı fonksiyonel kalite ise tüketicinin hizmeti nasıl aldığı sorusunun cevabıdır. Fonksiyonel kalite boyutu teknik kalite kadar objektif olarak değerlendirilemez, oldukça subjektif olarak algılanır.
Teknik kalite, tüketicilerin hizmet firmasıyla etkileşiminin sonucunda gerçekte ne aldığıdır. Fonksiyonel kalite, tüketicinin teknik sonucu nasıl aldığıdır. İmaj, hizmet firmaları için çok önemlidir ve imaj; gelenek, ideoloji, ağızdan ağza iletişim ve halkla ilişkiler gibi faktörlerden etkilenen teknik ve fonksiyonel hizmet kalitesinin sonucunda oluşabilir.
Algılanan hizmet kalitesinin değerlendirilmesinde fonksiyonel kalite –teknik kalite boyutu tatmin edici düzeyde olduğu sürece- teknik kaliteden daha önemlidir. Teknik kalite boyutu işletmenin sahip olduğu know-how’un sonucudur. Bunun anlamı, iyi teknik çözümler, çalışanların teknik yetenekleridir. Uygun olan makine ve bilgisayar temelli sistemlerin kullanımı teknik kaliteyi geliştirecektir. Ancak tüketiciler fonksiyonel kaliteyi olumlu olarak değerlendirdiklerinde tatmin olacaklardır. Fonksiyonel kalitede müşterilerle bağlantı kuran personel çok büyük bir öneme sahiptir. Müşteri yönlü fiziksel ve teknik kaynaklar, işletmenin hizmetlerine erişebilirlik, tüketicilerle sürekli bağlantının sürdürülmesi gibi örnekler, fonksiyonel kaliteyi etkilemenin yollarıdır.
Teknik kalite ve fonksiyonel kalite boyutları birbirleri ile ilişkilidir. Kabul edilebilir bir düzeyde teknik kalite başarılı bir fonksiyonel kalite için ön gerekliliktir. Ancak, fonksiyonel kalite düzeyi yüksek olduğunda, teknik kalitede yaşanan geçici sorunlar telafi edilebilmektedir. Ayrıca imajın önemi de kabul edilmelidir ve imaj bir kalite boyutu olabilir.
Gerçekleştirme
Hizmet kalitesi birkaç faktörden oluşur. Mesela şirketler belli bir bütçeyi örgütsel alanda hizmet doğrultusuna yöneltebilir. Örneğin Reklamasyon Departmanları veya Hizmet Hattları (Hotlines). Ayrıca Örgütler, şartlar ve koşulların tasarımı hizmet yönünde değiştirebilir. Örneğin kolaylık gösterme düzenlemeleri ve geri değiştirme hükümleri. Aslında hizmet kalitesinin amacı rekabet yeteneğidir, müşteri memnuniyeti buna dahildir (Müşteri tabanı bakım). =Müşteri sadakati=
Müşteri sadakati ve Hizmet Kalitesi İlişkisi
Hizmet kalitesi ve müşteri sadakati arasında bir ilişki olduğu kesin olsa da bu ilişki açık bir ilişki değildir. Çeşitli kaynaklarda, teorik ve nicel uygulamalarla hizmet kalitesinin doğurduğu müşteri tatmini ve müşteri sadakati araştırılmaya çalışılmıştır. Bu çalışmaların temelinde SERVQUAL bulunmaktadır. bu çalışmalar sonucu müşteri sadakati ve hizmet kalitesi arasındaki ilişki hakkında iki farklı yaklaşım bulunmuştur. Bunlar; “müşteri sadakati ile hizmet kalitesi arasında doğrudan ilişki olduğunu” iddia eden görüş, ve “müşteri sadakati ile hizmet kalitesi arasında dolaylı bir ilişki olduğunu” iddia eden görüştür.
Artan rekabet ortamında firmaların sadık müşterilere sahip olması önem kazanmıştır. Müşteri memnuniyeti ve isteklerinin karşılanması ancak müşterilerin istek ve beklentileri ölçülerek bu sonuçlar doğrultusunda mal ve hizmet üretmesiyle mümkündür. Günümüzde yeni müşteri kazanmanın maliyeti, eldeki müşteriyi tutmaktan daha maliyetlidir. Dolayısıyla firmanın müşteri sadakatini sağlaması rekabet ortamında büyük bir avantajdır.
Müşteri sadakati ile Hizmet Kalitesi arasında doğrudan ilişki olduğunu İddia Eden Görüş
Müşteri memnuniyetinin hizmet kalitesinden etkilendiğini iddia eden yaklaşımın mantığı şu biçimde açıklanabilir: öncelikle müşterinin daha önceden deneyimi olmadığı bir firma ile ilgili hizmet kalitesi algılamaları müşterinin istek ve beklentilerine dayanır. İlk karşılaşmadan sağlanan hizmet kalitesi algılamalarının gözden geçirilmesi daha sonraki karşılaşmalarda olur ve algılamaların geliştirilmesi her ilave karşılaşma ile sağlanır. Geliştirilen ve arttırılan hizmet kalitesi algılamaları müşterinin firma hakkındaki görüşlerini ve gelecek satın almalarını etkiler.
McCarthy, yaptığı bir çalışmada 500.000 Xerox müşterisinin tatmin anketleri incelendiğinde tamamen tatmin olmuş müşterilerin bağlılıklarının tatmin olmuş müşterilerin bağlılıklarının 6 katı olduğunu bulmuştur (Szwarc, 2005:9).
1994 yılında Juran Institute tarafından yapılan bir araştırma, Amerikanın 200'den fazla en büyük şirketinin tepe yöneticilerinin %90'ının "Müşteri tatminin en üst düzeye çıkarmanın kârlılığı ve pazar payını da en üst düzeye çıkaracağını" anlamış olduklarını ortaya koymuştur (Fay 1994).
1993 yılında Boulding ve diğerleri yaptıkları bir çalışmada hizmet kalitesi ile davranışsal niyetlerin birbirlerine doğrudan bağlı olduklarını göstermişlerdir. Bu çalışmada bir otel hizmeti edinen müşterilerin hizmet kalitesi ve yeniden bu hizmeti alma isteği ile ve ayrıca bu hizmeti başka kişilere de önermesi ile doğrudan bir ilişkisi olduğunu kanıtlamıştır. Ayrıca 1997 senesinde Bansal ve Taylor bir uygulamalarında banka müşterilerinin bu bankadan aldıkları hizmet kalitesi ile oluşan davranışlar arasındaki ilişkiyi incelemişler ve hizmet kalitesinin doğrudan davranışsal niyetleri etkilediğini saptamışlardır. Bu görüşteki en önemli çalışmalardan biri Parasuraman ve diğerlerinin hizmet kalitesi ile davranışsal niyetlerin arasındaki ilişkiyi inceledikleri çalışmadır. Parasuraman otomobil ve hayat sigortası şirketlerinde, bilgisayar üretimi yapan firmalarda ve perakende zincirlerinde uygulamalar yapmış bu görüşü kanıtlayan sonuçlar bulmuştur. Bu sonuçlar aşağıdaki tabloda gösterilmektedir;
Müşteri sadakati ve hizmet kalitesi ilişkisi çeşitli sektörler üzerinden incelenmiştir. İlk akademik çalışmalar diş macunu ve deterjan gibi fiyatı düşük ürünlerde yapılmıştır. Müşteri tatmininin etkilerini görebilmek için öncelikle müşteri tatminini etkileyen faktörler tespit edilmiştir.
Seyahat Sektöründe Müşteri Sadakati ve Hizmet Kalite İlişkisi
Hizmet kalitesinin ana unsurlarını müşterinin almak istediği hizmet ve işletmenin hizmeti sağlamadaki performansına yönelik müşterilerin gözünden algılanan kalite oluşturur.Müşterilerin aldıkları hizmet kalitesi olumlu/olumsuz olarak değerlendirilmektedir ve olumsuz olarak değerlendirilmesi yani beklentilerini karşılamaması müşteri tatminsizliğine yol açmaktadır.Yapılan çalışmalar sonucu müşterin olumlu olarak değerlendirdiği ve beklentilerinin karşılandığı işletmeyi gelecekte de tercih etme eğiliminde oldukları gözlenmiştir.
Bu çalışmalardan birkaçı da seyahat sektörü üzerine yapılmıştır. Seyahat sektöründe yapılan bu çalışmalarda firmalar tarafından sağlanan hizmetlerin müşterilerin beklentilerini ne kadar karşılayabildiklerini belirlenmesi amaçlanmıştır. Bunu yanında tüketicilerin hizmet kalitesi kriterleri ve önem dereceleri saptanmaya çalışılmıştır.
Araştırma kapsamında Türkiye'nin birçok bölgesinde faaliyet gösteren seyahat firmalarının tek bir güzergâh üzerinde yaptıkları seyahatleri baz alınarak yapılmıştır. Bu güzergahta seyahat eden yolcular örnek kümemizi oluşturmaktadır. Örneklemi oluşturan yolculara beklenti ve algı anketleri uygulanmıştır. Anket soruları SERVQUAL ölçeğinde, seyahat sektörüne yönelik sektörel farklılıklar düşünülerek, hizmet kalitesi kriterlerine göre hazırlanmıştır. Anket ile müşterilerin firmalardan beklentileri ve hizmet kalitesi algıları belirlenmesi amaçlanmıştır. Yapılan anketlerin değerlendirilmesi sonucunda hizmet kalitesi ile müşteri tatmini arasındaki ilişkinin aynı doğrultuda değişim gösterdiği bulunmuştur. Hizmet kalitesinin iyi olduğunu düşünen ve olumlu olarak değerlendiren müşterilerin duydukları tatmin oranları aynı düzeyde yüksek iken, hizmet kalitesinden memnun olmayan ve olumsuz olarak değerlendiren müşterilerin tatmin oranları da o derece düşüktür. Hizmet kalitesinin olumlu/olumsuz olarak değerlendirildiği durumlarda müşteride tatminin/tatminsizliğin oluştuğu ve bunun da müşterinin gelecekteki tercihlerini etkilediği belirlenmiştir. Hizmet kalitesine yönelik olumlu değerlendirmeler müşterinin aynı hizmet işletmesini tekrar talep etmesi ve böylece müşteri sadakatini sağlamaktadır.
Gıda Sektöründe Müşteri Sadakati ve Hizmet Kalite İlişkisi
Son yıllarda tüm sektörlerde kalite kavramı ön plana çıkmaya başlamıştır. Kaliteyi arttırmada en önemli öğe, hizmet üreten veya sunanların, kendi yetersizliklerinin tanıma ve tanımlama ile hizmetlerin kalitesini geliştirmek için yapılacak planlama ve tasarlama tüketicilerden geri bildirim almasıdır. Bu nedenle memnuniyet ile ilgili araştırma ve incelemeler, hizmet kalitesini değerlendirme ölçütü değerindedir.
Pek çok sağlık kuruluşu ISO standart belgelerini alarak rekabet güçlerini artırma yoluna gitmektedir. Müşteri memnuniyetini sağlamayı hedef edinmek ve başarmak uzun dönemli örgütsel başarı sağlanmasında en önemli etkenlerden biri olmaktadır. Günümüzde pazarlamada başar.ya ulaşmanın iki önemli boyutu müşterilere kaliteli hizmet sunma ve alınan mal ve hizmetten memnuniyeti en üst düzeye çıkarmaktır (Kotler, 2000). Dünya üzerinde yapılan üretim içerisinde hizmet sektörünün payının giderek büyümesi ve müşteri memnuniyeti kavramının müşteri bağlılığı üzerindeki etkisinin öneminin anlaşılması, firmaların hizmet kalitesini geliştirme konusunda girişimlerde bulunmasına neden olmaktadır.
Gıda sektöründe müşteri memnuniyetini sağlayan en önemli unsurlardan birisi de ISO 22000 belgesidir. Bu Belge Gıda Güvenlik Yönetim Sistemiyle ilgilidir. Bu belgeyi gören tüketiciler (müşteriler) ilişki içinde bulundukları firmaya daha çok bağlanacaklar ve daha çok güvenecektirler.
Müşteri memnuniyeti yaratmanın yolları
İşletmeler çeşitli yollardan satışları arttırmaya yönelik olarak elindeki mallarını tüketiciye satarak onları tekrar tekrar kandıramayacağını 1950'lerde (ABD'de) anlayarak yeni pazarlama anlayışını benimsemiştirler. ”Ne pahasına olursa olsun daha fazla satacağım’’ düşüncesi yerini “Müşteri memnuniyeti sağlamak” düşüncesine bırakmıştır. Böylece tüketici tatminini esas alan ve buna görü üretim yapan işletmeler 1960’laradan itibaren yeni pazarlama anlayışını benimsemiş ve bu anlayış yaygınlaşmaya başlamıştır. Bu pazarlama anlayışının temelini 3 faktör oluşturur: Tüketiciye yönelik tutum, bütünleşmiş pazarlama çabaları, kar getirici satış hacmi. Modern yaklaşımın en önemli özelliği müşteri yönelimli olmasıdır. Bu yaklaşım tüketici ihtiyaçlarını belirleyerek bunların tatminini sağlamalıdır. htiyaçların tatmini sadece tutundurma çabalarıyla değil bütünleşmiş pazarlama çabalarıyla mümkündür. Yani pazarlama ve diğer tüm bölümler tüketiciye yönelik olarak koordineli olarak çalışmalıdır. İşletmelerin ayakta kalabilmesi için kâr etmesi gerekir. Ancak bu kar müşteri tatminine dayalı uzun vadeli olmalıdır. Bu anlatılanlara tüketici davranışları yön vermektedir. Yani yeni pazarlama anlayışının temelini tüketici davranışlarını anlamak ve ona göre faaliyette bulunmak yatar.
Bütün Bununla ilişkili olarak ayrıca bakınız:  'ISO 22000'
Bankacılık sektöründe müşteri sadakati ve hizmet kalite ilişkisi
Artan rekabet ortamıyla birlikte müşteri memnuniyeti git gide artan bir öneme sahip olmuştur. Bu yüzden, işletmelerin rakipleri ile mücadele edebilmeleri için müşterilerini iyi tanımaları ve onların isteklerini tam anlamıyla karşılayabilmeleri gerekmektedir. Çünkü var olan müşterinin memnuniyetini arttırmak ve marka bağlılığını sağlayabilmek, yeni müşteri kazanmaya çalışmaktan çok daha kolaydır. Hizmet kalitesi, müşteri memnuniyetini etkileyen ve müşteri sadakatini arttırmaya yardımcı olan en önemli faktörlerden biridir.
Finansal hizmet sektörü sürekli değişmeler gösteren dinamik bir sektördür ve hızla gelişen teknoloji, ekonomideki dalgalanmalar, yoğun rekabet ortamı bu değişimleri daha da arttırmaktadır. Bankacılık sektörü de diğer finans sektörleri gibi bu değişimlerden önemli ölçüde etkilenmektedir. Ancak zamanla müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin önemi fark edilmiş, hizmet kalitesinin bu değişimler karşısında pazar içerisinde varlık gösterebilmek için büyük önem arz ettiği anlaşılmıştır.
Bankalar müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırabilmek için öncelikle sunulan hizmetin kalitesini arttırmalı ve bunun için de bankacılık sektöründeki kalite kısıtlarını açık bir şekilde belirlemelidir. Bu kısıtları belirlerken müşteri memnuniyetini baz almalı ve müşteri tarafından istenilen hizmeti en kısa zamanda ulaştırmak için gerekli adımları atmalıdır.
Türk bankacılık sisteminin hizmet kalite özellikleri
1. Makro Boyuttaki Hizmet Kalite Özellikleri 2. Mikro Boyuttaki Hizmet Kalite Özellikleri
Konaklama sektöründe müşteri sadakati ve hizmet kalite ilişkisi
Konaklama endüstrisi dünyada önemli bir iş kolu durumunda olup, 5 yıldızlı otel işletmelerinde oda başına ortalama 1,5 personel istihdamı sağlamaktadır. Günümüzde ülkeler için önemli bir gelir kaynağı olan turizm sektöründe, müşterilerin şikayet ve memnuniyetlerini kolayca aktarabilecekleri, daha iyi hizmet isteyen turistik tüketiciler rekabet ortamı oluşturarak hizmet kalitesinin önemini ortaya çıkartmışlardır. Bir konaklama işletmesinin sadık müşteriler kazanabilmesi için üç şart sıralamak mümkündür; hizmet kalitesinin sağlanması, istek ve ihtiyaçların karşılanabilme hızı, personel tutum ve davranışları. Bunların yanı sıra müşterinin yaşı, cinsiyeti, eğitim durumu, sosyo-ekonomik durumu gibi faktörler, farklı beklentilere yol açmaktadır. Her tüketici ödediğinin karşılığını almak ister. Ancak üşterinin ödediği ücretin karşılığını alabilmesi sadece maddi varlıklara dayanmamaktadır. Örneğin üstün fiziki özelliklere sahip bir otel odası, hizmet kalitesinin yetersiz olmasından dolayı müşteri için bir değer yaratmayabilir. Bu nedenledir ki otel işletmeleri müşteri değerini belirlerken, hedef grubun kriterlerini çok iyi analiz etmelidir. Konaklama işletmelerinde değer temelli pazarlama stratejilerini kurabilmek için, hedef kitlenin ihtiyaçlarının belirlenmesi, uygun hizmet kalitesinin sağlanması ve bu hizmetin uygun fiyatlarla müşteriye sunulması önemlidir. Ayrıca oluşturulan hizmet kalitesini yansıtacak bir pazarlama mesajının varlığı, müşteri beklentileri ile hizmet kalitesinin buluşmasını sağlayacaktır.
Endenich
Endenich, Almanya'nın batısında Kuzey Ren-Vestfalya eyaleti Bonn kentine bağlı bölge. Nüfusu 31.12.2005 itibarıyla yaklaşık 11662 olarak tespit edilmiştir. 1 Haziran 1904'te Bonn'a bağlandı. Kuruluşu 8. yüzyıla kadar uzanır. Duisdorf, Dransdorf, Lengsdorf, Lessenich/Meßdorf ve Poppelsdorf'a komşudur.
Kahire Konferansı
Kahire konferansı, II. Dünya Savaşı sonra Uzak Doğu'daki gelişmeleri değerlendirmek amacıyla Roosevelt, Churchill ve Çan Kay Şek arasında; 22-26 Kasım 1943 tarihleri arasında Kahire'de yapılan toplantıdır. Kesin bir sonuca varılamayan konferansın yapılmasında Moskova Konferansı'nda görev alan dış işleri bakanlarının üç devletin liderlerinin de bir görüşmede bulunmaları gerektiğine karar vermesi etkili oldu. Josef Stalin'in isteği üzerine Tahran seçilse de, düzenlenen konferansta Uzak Doğu meselelerinin de görüşülmesi planlandığı için Çin Cumhuriyeti'ni temsilen Çan Kay Şek'in de yapılacak görüşmelere davet edilme teklifinin Stalin tarafından kabul edilmemesi üzerine, Churchill ile Roosevelt hem Çan Kay Şek ile görüşmek hem de Tahran'da yapılacak konferansa birlik içinde katılmak amacıyla Kahire'de bir araya geldiler.
Churchill'in konferans boyunca Balkanlar'da bir cephe açılması konusunda ısrarına karşın bu isteği, Roosevelt tarafından kabul edilmedi. Ayrıca bu konferansta Türkiye'nin üslerini İngiltere'ye açarak savaşa girme durumu da görüşüldü ancak Numan Menemencioğlu'nun Türkiye'nin henüz bir savaşa giremeyecek olmasını gerekçe göstermesinden ötürü sonuç alınamadı.
Friesdorf
Friesdorf, Almanya'nın Kuzey Ren-Vestfalya eyaletinde, Bonn kentine bağlı idari bölge. Bölgede Roma döneminde kurulan yerleşim yerlerinin kalıntılarına 1954 yılında yapılan kazılarda rastlanmıştır. Roma İmparatoru 3. Gordian'a ait ve 3. yüzyılda yapıldığı anlaşılan tapınak, kalıntıları ortaya çıkarılan tarihi yapılar arasındadır. Ayrıca yine bölgede 1969'da yapılan kazılarda MS 9. yüzyıla ait bir Frank mezarlığı gün ışığına çıkarılmıştır.
Ağızörengüney, Gerede
Ağızörengüney, Bolu ilinin Gerede ilçesine bağlı bir köydür.
Tarihçe
Köy, 1943'ten beri aynı adı taşımaktadır.
Coğrafya
Köy; Bolu il merkezine 64 km, Gerede ilçe merkezine 13 km uzaklıktadır.
Çamlıbel, Daday
Çamlıbel, Kastamonu ilinin Daday ilçesine bağlı bir köydür.
Tarihçe
Köyün adı, 1968 yılı kayıtlarında Kızılinek olarak geçmektedir.
Coğrafya
Köy, Kastamonu il merkezine 56 km, Daday ilçe merkezine 23 km uzaklıktadır.
Gambier Adaları
Gambier Adaları (Fransızca: Îles Gambier) Mangareva Adaları olarak da bilinir, Büyük Okyanus'un güney kesiminin ortalarında, Fransız Polinezyası'na bağlı Tuamotu Adalarının güneydoğu uzantısını oluşturan takımada. Tahiti'nin yaklaşık 1,000 mil güneydoğusundadır.
Volkanik Mangareva, Taravai, Akamaru ve Aukena adalarında yerleşim vardır. Set resifleriyle çevrelenmiş olan Mangareva Adasının uzunluğu 8 km'dir; yükseklik ise Duff ve Mokoto doruklarında 440 m'ye ulaşır. Adanın en büyük köyü olan doğu kesimindeki Rikitea'dır
Duff adlı misyoner gemisinin kaptanı James Wilson 1797'de Mangareva'nın çevresindeki adaları gördü ve bunlara Amiral James Gambier'nin adını verdi. 1881'de Fransızların ilhak ettiği adalar bugün Fransız Polinezyası'nın Tuamotu-Gambier çevresi (circonscription) içinde yer alır. Doğal kaynaklar sınırlıdır, tarım geçimlik düzeydedir, ve bir ölçüde balıkçılık yapılır. Nüfus (2002) 986 kişidir.
Ahmed Zewail
Ahmed Hassan Zewail (26 Şubat 1946, Demenhur - 2 Ağustos 2016, Pasadena) Mısırlı-Amerikalı bilim insanı. 1999 yılında femtokimya üzerine çalışmaları için Nobel Kimya Ödülü'nü kazanmıştır. Kaliforniya Teknoloji Enstitüsü'nde fizik ve kimya profesörüdür.
Hayatı
26 Şubat 1946 tarihinde Mısır'daki Demenhur şehrinde doğan Ahmed Zewail, Desouk şehrinde büyüdü. Lisans ve yüksek lisans eğitimini İskenderiye Üniversitesi'nde tamamladı. Bunun ardından, doktorasını yapmak üzere ABD'ye taşındı. Pennsylvania Üniversitesi'nde, danışmanlığını Robin Hochstrasser'in yaptığı doktorasını tamamladı. Doktora sonrası fellowship ' ini, danışmanlığını Charles B. Harris'in yaptığı Kaliforniya Üniversitesi, Berkeley'de tamamladı.
Berkeley Üniversitesi'nda doktora sonrası çalışmasından sonra, 1976'da Caltech'te çalışması için teklif aldı. 1982'de ABD vatandaşı oldu. Zewail'in çalışmaları femtokimyanın öncülerindendir.
Zewail'in diğer uluslararası ödülleri arasında, Wolf Foundation tarafından verilen Kimya dalında Wolf Ödülü (1993), Tolman Medal (1997), Robert A. Welch Award (1997) ve American Chemical Society tarafından verilen Priestley Medal (2011) bulunmaktadır. 1999'da Mısır'ın en yüksek devlet nişanı olan Grand Collar of the Nile'e nail görüldü.
Mayıs 2003'te İsveç'teki Lund Üniversitesi tarafından fahri doktora unvanına ve İsveç Kraliyet Bilimler Akademisi'nin üyeliğine nail görüldü. 2006 yılında Cambridge Üniversitesi fahri bilim doktoru (doctor of science) unvanı verildi. Mayıs 2008'de, Complutense University of Madrid'ten fahri doktoraya nail görüldü. Şubat 2009'da University of Jordan tarafından kendisine, sanat ve bilim dalında fahri doktora verildi.
Zewail, evli ve dört çocukludur.
Tom'un Estetiği
Tom'un Estetiği South Park çizgi dizisinin, 1. Sezon'un 11. Bölümü. Dizi ilk olarak Amerika Birleşik Devletleri'nde 11 Şubat 1998 tarihinde yayınlanmıştır.
Ahmed Zewail
Ölümü
2 Ağustos 2016'da Amerika Birleşik Devletleri'nin Kaliforniya eyaletinin Pasadena şehrinde solunum yetmezliği nedeniyle 70 yaşında öldü. Mısır'ın başkenti Kahire'de düzenlenen askerî cenaze töreni sonrasında aile kabristanına defnedildi.
Tom'un Estetiği
Konusu
Bay Garrison, burnundan estetik ameliyat olur ve modellik yapmak için öğretmenliği bırakır. Diğer taraftan Stan Marsh, yedek öğretmenine ilgi duymaya başlar ve Wendy Testaburger bunun üzerine öğretmeni paylar.
Geislar
Geislar, Almanya'nın Kuzey Ren-Vestfalya eyaletinde, Bonn kentine bağlı idari bölge. Beuel idari merkezine bağlıdır. Batısında Ren güneyinde ise Sieg ırmağı uzanır. Kayıtlara ilk kez Geislar adıyla, 873 yılında geçmiştir; aynı adla anılan ve 1139'da ortaya çıkan Geislar hanedanı 15. yüzyılda ortadan kaybolmuştur.
Gepy & Gepy
Gepy & Gepy (Giampiero Scalamogna) (13 Haziran 1943, Roma - 3 Temmuz 2010,Roma), İtalyan pop müziği sanatçısıdır. Gepy, 1965 yılında arkadaşı Daniela Casa ile İtalya'da bir müzik grubu kurarak müzik hayatına başladı. 1970'lerde Roma'da düzenlenen bir şarkı yarışmasına da katılan Gepy, Roma, Roma, Roma, Blu, Chi...io? ve Teneramente şarkıları ile İtalya'da ün kazanmıştır. 1989 yılındaki Sanremo Şarkı Yarışması'na katılan Scalamogna, yakalandığı kanser ve akciğer hastalıklarından ötürü henüz altmış yedi yaşındayken 3 Temmuz 2010'da hayatına gözlerini yummuştur.
Altın Küre Cecil B. DeMille Ödülü
Altın küre Cecil B. DeMille Ödülü, Hollywood Yabancı Basın Birliği'nin, Altın Küre Ödülleri'nde, sinema dünyasına önemli katkıları olan kişilere 1952'den beri verdiği ödüldür. Cecil B. DeMille Ödülü, Hollywood Yabancı Basın Birliği (HFPA) tarafından "eğlence dünyasına olağanüstü katkıları" dolayısıyla verilen onursal bir Altın Küre Ödülüdür. HFPA yönetim kurulu, film endüstrisinde önemli derecede iz bırakmış çeşitli aktörler, yönetmenler, yazarlar ve yapımcılar arasından ödül alan kişileri seçer. İlk olarak Şubat 1952'de 9. Altın Küre Ödülleri töreninde sunuldu ve ilk sahibi yönetmen "Cecil B." onuruna verildi. HFPA, sektördeki prestiji ve "uluslararası alanda tanınan ve saygı duyulan adı" nedeniyle DeMille'i seçti. DeMille, ödülü sondan bir önceki filmi "The Greatest Show on Earth"'ün prömiyerini yaptığı yıl aldı. Bir yıl sonra (1953'te) ödül, yapımcı Walt Disney'e verildi.
Ödül, istisnalar (1976 ve 2008 olmak üzere) dışında 1952'den beri her yıl verilmektedir. Writers Guild of America grevi nedeniyle o yılki töreni iptal edilmişti. O yıl ödülü yönetmen Steven Spielberg'i onurlandırmak amacındaydı, ancak törenin iptali nedeniyle ödül, ertesi yıl içinde kendisine verildi.
Ödül kazananlar
* 2008 ödül töreni, 2007-08 Writers Guild of America grevi nedeniyle iptal edildi; o yılın HFPA ödülü 2009 törenine erteledi.
** Ödülü, Woody Allen adına Diane Keaton almıştır.
1908 Yaz Olimpiyatları'nda bisiklet - Erkekler tandem
Erkekler tandem, 1908 Yaz Olimpiyatları'nda bisiklet programındaki kategorilerden biriydi. 13-15 Temmuz'da yapılan mücadele 2000 metre üzerinden gerçekleşti; süre barajı 4 dakika belirlenmişti.
Erice, İtalya
Erice (Sicilyaca: Èrici), İtalya'da yönetsel bakımdan Sicilya Özerk Bölgesi ve Trapani ili'ne bağlı tarihi bir kasaba ve bir komün. Erice 1934'a kadar Monte San Giuliano adını taşımaktaydı.
1908 Yaz Olimpiyatları'nda bisiklet - Erkekler tandem
1. Tur
Her serinin birincisi ve toplamda en hızlı ikinci yarı finale yükseldi.
Erice, İtalya
Tarihçe
Erice antik çağlarda Anadolu'dan Truva'dan göç etmiş olan "Elimi" kavimi tarafından kurulmuş eski antik bir yerleşkedir. Önce Grek koloniciler tarafından ele geçirilip halkının Helenleştirildiği kabul edilir.
Grek mitlerine göre ismi "Eryx" 'den gelmektedir. "Eryx" mitlere göre bu şehrin kurucusu kral olup bu şehre antik ismi olan "Eryx" ismini vermiştir. Kral Eryx mitlere göre ya deniz tanrısı Poseidon ya da tanrıça Afrodit ile Elimi kralı "Butes"'in oğludur. Mite göre Eryx iyi bir boksördü; ama Herakles ile yaptığı bir boks maçı sonunda yenilip öldürülmüştür.
1908 Yaz Olimpiyatları'nda bisiklet - Erkekler tandem
Yarı final
Her serinin birincisi ve toplamda en hızlı ikinci finale yükseldi.
Erice, İtalya
Tarihçe
Birinci Pön Savaşı sırasında bu şehir Kartacalılar tarafından ele geçirilmiş ve yakılıp yıkılmıştır. Bundan sonra önemini kaybetmiştir. Antik Romalılar ve Bizanslılarin Sicilya'yı idare çağlarında bu şehirden hiç bahis bulunmamaktadır.
831'de o zaman ufak köy olan Erice Araplardan Aglebiler eline geçmiştir. Araplar bu şehre stratejik durumu dolayısıyla önem verip; şehirde şimdi "Pepoli Şatosu" olarak adlandırılan bir kale kurup; şehri Cebel Hamit olarak adlandırmışlardır. Şehir üç yüz yıldan uzun bir dönem Araplar tarafından idare edilmiştir. 1167'de Sicilya'nın diğer tarafları gibi Normanlar eline geçmiştir. Normanlar da bu şehirde ikinci bir "Venüs Şatosu" olarak adlandırılan bir Norman Şatosu yaptırmışlardır. Şehre Monte San Giuliano ismini vermişlerdir. Bu şehrin ismi 1934'e kadar "Monte San Giuliano" kalmıştır ve o zaman Faşist Parti idaresi tarafından eski mitlere atıfla "Erice" olarak adlandırılmıştır.
Coğrafi konum
Erice Sicilya'da Trapanı ilinde bulunmaktadır. Tarihsel şehir denizden 750m yükseklikte olan "Erice Dağı" üzerinde kurulmuştur. Şehirden batıya doğru bakıldığında deniz sahilinde bulunan Trapani şehri ve Marsala şehri; kuzeydoğuya bakıldığı zaman "Punta del Saraceno" ve "Capo San Vito" burunları ve Sicilya adasının kuzeybatısında açıklarında bulunan Aegadian adalarının muhteşem manzaraları görülmektedir.
Erice şehrinin dağ üzerinde bulunan mevki ile sahilde bulunan Trapanı'nın bir varoşu arasında Mart-ortasından Aralık sonuna kadar işleyen bir "teleferik" hattı bulunmaktadır.
Nüfus gelişimi
Erice komününün nüfusu (2009 tahminleri itibarıyla) 28.534 kişidir ve nüfus yoğunluğu 606,42 kişi/km² olur. Erice komününün belediye sınırları içinde nüfusunun 19. ve 20. yüzyıllarda gelişmesi resmi nüfus sayımı sonuçlarına göre şu gösterimde özetlenmiştir:
Kişi
Bağlı semt ve köyler
Erice'ye şu semt/köyler bağlıdır:Napola, Ballata, Casa Santa, Pizzolungo
Komşu komünler
Erice ile ortak sınırı bulunan komünler şunlardır: Buseto Palizzolo, Paceco, Trapani, Valderice
Resimler
Erice <Gallery> Dosya:Erice-streets-bjs-3.jpg|Erice eski dar sokak Dosya:Erice-castello.jpg|Erica'de iki kale Dosya:Erice-Chiesa-Madre-bjs-1.jpg| Erice "Madre Kilisesi" Dosya:Erice-Castle-bjs-4.jpg| Erice Norman Venüs Şatosu Dosya:Erice-views-bjs-1.jpg| Monte Cofano'ya doğru manzara Dosya:Erice-views-bjs-2.jpg| Trapani'ye doğru manzara
Lysis
Lysis, (Antik Yunanca: Λύσις) Yunan filozof Platon'un gençlik dönemi diyaloglarından biridir. Diyalog dostluk (philia) kavramının doğasını felsefi yönden işlemesi bakımından önemlidir.
Konuşmacılar
Sokrates diyalogun anlatıcısıdır. Onun dışında konuşmaya katılanlar diyaloğa ismini veren Lysis, Hippothales, Meneksenos ve Ktesippos’tur. Konu Sokrates ve bu konuşmacılar yoluyla açıklanmaya çalışılır.
Genel içerik
Son olarak dostluk, çıkarlar üzerine kurulan bir ilişki olarak nitelendirilir ancak dostluk ilişkilerinde tarafların doğalarının uygun olup olmadığının önemine de vurgu yapılır.
Sonuç
Diyalog dostluk kavramındaki çelişkilere tam bir cevap alınamadan sonlanır.
Godesberg-Nord
Godesberg-Nord, Almanya'nın Kuzey Ren-Vestfalya eyaletinde, Bonn kentine bağlı idari bölge. "Bendel" olarak da anılan bölge, güneybatıda Schweinheim-Bonn, kuzeybatıda Friesdorf, kuzeydoğuda Plittersdorf-Bonn ve güneydoğuda Alt-Godesberg'e komşudur. Nüfus, 1.800 dolayındadır.
Kozlu maden faciası
1992 Kozlu kömür madeni faciası, 3 Mart 1992 tarihinde Türkiye'nin Zonguldak ilinin Kozlu ilçesindeki taş kömürü maden ocağında saat 19.45 - 20.00 arasındaki zincirleme grizu patlamaları nedeniyle meydana gelen bir madencilik kazasıdır. Olay sonucunda 263 madenci yaşamını yitirmiştir.
Patlama ile yer altında çıkan yangınların denetim altına alınamaması ve ocağın bütün katlarındaki göçükler ve ulaşım yolları tahribatı nedeniyle ocak yüzey açıklıklarından kapatılmış, bu nedenle kazadan kurtulanların ifadelerini temel alan soruşturmada kazanın oluşma nedenleri tam olarak açıklığa kavuşturulamamıştır. Ocak, 26 Mart 1992 günü tekrar açılmış ise de, yangının kızışması üzerine bir kere daha kapatılmıştır.
Dünya madencilik tarihinin en büyük kazaları arasında yer alan faciada ölen işçilerden 147'sinin cesedi, yer altında devam eden yangınlar nedeniyle günler sonra gruplar halinde çıkarılabilmiştir. En son 2 madencinin cesedi, Mayıs 1997'de ocaktan çıkarılmıştır.
Olay özellikle Zonguldak ve Türk madencilik sektörü çalışanları açısından belleklerde canlılığını sürdürmekte, 7 Mart 1983'te 103 işçinin yaşamını yitirdiği Armutçuk kömür madeni faciası gibi, her yıl dönümünde törenlerle anılmaktadır.
Godesberg-Villenviertel
Godesberg-Villenviertel, Almanya'nın Kuzey Ren-Vestfalya eyaletinde, Bonn kentine bağlı idari bölge. 20. yüzyılın başında, Bad Godesberg'e bağlı Rüngsdorf ve Plittersdorf-Bonn ile Ren nehri demiryolu hattı ve Ren nehri arasında gelişmeye başladı. Bonn'un 1949 yılında, Batı Almanya'nın başkenti ilan edilmesinin ardından bölgede bulunan pek çok binaya büyükelçilikler taşındı. Bölge, başkentin Berlin'e alınması kararından sonra da muhtelif ülkelerin konsolosluklarına ev sahipliği yapmasıyla önemini korumaya devam etmektedir.
Netanya
Netanya, İsrail'in bir şehri. Tel Aviv'in 30 km kuzeyindedir. 14 kilometrelik bir plaja sahip olan Netanya, çok popüler bir turizm şehridir. İsrail Merkez İstatistik Bürosu'na göre 2009 yılı sonunda şehir 183.200 toplam nüfusa sahiptir.
İstanbul 5 Gün
İstanbul 5 Gün ya da İstanbul 5 Days İstanbul Orienteering Kulübü (İOG) tarafından İstanbul'da her yıl düzenlenen bir oryantiring yarışmasıdır. İstanbul'un Asya ve Avrupa yakalarındaki orman ve parklarda düzenlenen yarışma, bu özelliğiyle dünya üzerinde iki kıta toprakları üzerinde gerçekleştirilen ilk ve tek oryantiring yarışması olma özelliğini taşımaktadır.
Emine Mihrişah Kadınefendi
Emine Mîhrişâh Kadınefendi (ö. 1732, İstanbul) Osmanlı padişahı III. Mustafa'nın annesi ve Sultan III. Ahmed'in eşiydi.
İstanbul 5 Gün
Yarışmanın düzenlendiği yerler arasında İstanbul Üniversitesi, Belgrad Ormanları, Beykoz Korusu ve Kapalıçarşı vardır.
Emine Mihrişah Kadınefendi
Hayâtı
Kökeni ve doğum yeri hakkında kaynaklarda bilgi bulunmamaktadır. Necdet Sakaoğlu'nun bildirdiğine göre, Hicrî Şevval 1175 tarihli bir saray belgesindeki "Bundan akdem vefât eden İkinci Mîhr-i Şâh Kadın Efendi" cümlesindeki az önce mânâsındaki akdem sözcüğü, Emine Mîhr-i Şâh'ın bu belgede belirtilen Milâdî 1762 tarihine yakın bir zamanda öldüğünün tahmin edilebilir ancak bunu doğrulayacak tarihî bir belge yoktur. III. Ahmed'in ikinci kadınıdır.
İstanbul 5 Gün
Tarihçe
Yarışma ilk defa 2004 yılında altı ülkeden toplam doksan bir sporcunun katılımıyla gerçekleşti. 1-5 Kasım 2006 tarihleri arasında üçüncü defa düzenlendiğinde ise yirmi dört ülkeden yaklaşık dört yüz sporcu katıldı.
Elin Oğlu
==Katılımcılar ==
Avrupa Avantgarde Sineması
Avrupa Avantgarde Sineması, özellikle iki dünya savaşı arasındaki dönemde, Avrupa sinemasında etkili olan bir dizi akıma verilen toplu isimdir.
Arka plan
Sektörü ellerinde bulunduran büyük isimlerin bu geri çekilişi yeni film sanatçıları için uygun bir ortam yarattı. Küçük şirketler avantgarde çalışmalarla iç pazarı ele geçirmeye çalıştılar. Genç sanatçılar David. W. Griffith'in film tekniğine getirdiği yeniliklerin de etkisiyle standartlaşmış Hollywood yapımlarının karşısına kendi alternatiflerini çıkartmaya çalışıyorlardı. Özellikle aydınların bu alternatiflere ilgi göstermesiyle birçok Avrupa kentinde avantgarde sinemayla ilgili sinema kulüpleri ve organizasyonlar gelişti.
Fransız Empresyonizmi
Louis Delluc, Germaine Dulac, Abel Gance, Marcel L'Herbier ve Jean Ebstein'dan oluşan bir yönetmenler grubu empresyonist sinema anlayışlarıyla, Fransa'da eğitimli çevrelerde etki yaratmayı başardılar. Onlara göre sanat gerçekleri değil, deneyimleri aktarıyordu. Filmin çekirdeğini sanatçının bakışı ve öyküler yerine duygular oluşturmalıydı. Delluc 1918'de "fotojeni" kavramını ortaya attı. Fotojeni film karesini resmedilen nesneden ayıran belirleyici niteliği ifade ediyordu. Delluc'e göre resmetme izleyiciye film yapımcısının bakışaçısıyla yeni bir bakış sunarak, nesneye yeni bir anlam veriyordu.
Empresyonist yönetmenler, resmin kendisine odaklandılar. Görsel hilelere başvurarak film karakterlerinin izlenimlerini, düşlerini, hatıralarını, gözlerinin önüne gelen görüntüleri, düşüncelerini resmetmeye çalıştılar. Bakışın öznelliği özellikle kamera kullanımında da öznelliğe işaret ediyordu. Film karesini oluşturan bütün nesnelere özel bir önem verdiler ve dönemin ressamları ve mimarları tarafından tasarlanmış alanlar kullanıyorlardı.
Cinéma Pur
Arı bir sinema sanatı arayışı içinde kimi avantgardistler öyküden ve içerikten tümüyle bağımsız filmler yaratmaya çalıştılar. Filmi sadece dramatik ögelerinden değil, aynı zamanda fotografik ve belgesel unsurlarından da arındırmaya çalıştılar ve bir anlamda "zamanda resim" yapmayı denediler. 1924 yılında ressam Fernand Léger'in Ballet mécanique adlı filmi fotografik malzemeye dayanan ilk soyut filmlerden biridir. Cinéma Pur akımının en önemli filmlerinden biri René Clair'in yine 1924 yılında çektiği, dadaist etkilenmeler barındıran Entr'acte'tır.
Sürrealist Film
Avantgarde sinema doruk noktasına 1920'li yıllarda Luis Bunuel'in çalışmalarıyla çıktı. Ressam Salvador Dali'yle birlikte çalışan Bunuel psikanalizden de yoğun olarak etkilenerek çarpıcı sahneler ve çağrışımsal geçişler kurguladı. Özellikle 1929'daki Un chien andalou filmi göze çarpan sahnelerle doluydu. Bunuel 1930 yılında çektiği ilk sesli filmi L'Âge d'or'da burjuva değerlere yönelik şiddetli bir saldırıya yer verdi.
1930'lu yıllarda Avrupa'da politik gerilmin de artmasıyla, sürrealist sinema sağ ve sol kamplar arasında bölündü ve etkisini yitirdi. Ancak II. Dünya Savaşı sonrası sinemasının önemli isimleri Federico Fellini, Pier Paolo Pasolini, Jean Cocteau, Carlos Saura ve Bernardo Bertolucci üzerinde sürrealist sinemanın önemli bir etkisi olduğunu görmek mümkündür.
Alman Ekspresyonizmi
I. Dünya Savaşı sırasında Alman film şirketleri de eğlence filmleri çekiyordu. Ancak sanatsal filme yönelik uluslararası eğilim, Alman sinemasında da dönemin yaygın sanat akımı ekspresyonizmden etkilenmiş filmlerin çekilmesini teşvik etti. Ekspresyonizm, tiyatro ve resimde yüzyılın başlarında realizme bir tepki olarak gelişmişti. Ekspresyonist sanatçılar dışsal görünüme değil, içsel duygulanıma önem vermek gerektiğini savunuyorlardı. 1920'li yıllarda savaştan geriye kalan etki altında ekspresyonist sinemacılar karanlık, fantastik ögeler, insan üstü yaratıklar, kendi dürtülerinin esiri olmuş acımasız insanlar resmettiler. Böylece savaş sonrasının gerçekliğinden bir kaçışı ifade ettiler.
İlk ekspresyonist film olan Robert Wiene'nin 1919 yapımı Das Cabinet des Dr. Caligari'nin uluslararası çapta başarıya ulaşmasına karşın ekspresyonist sinema etkisini kısa sürede yitirdi. Bununla birlikte 1930'lu yılların korku ve gangster filmlerini büyük oranda etkilemeyi başardılar.
Sovyet Devrim Sineması
Sovyet Devrimi'nin hemen sonrasında Sovyetler Birliği'nde genç sanatçılar sosyalist bir sanat ortaya koymaya çalıştılar. Diğer sanat dallarında da olduğu gibi sinemada da fütürizm ve konstrüktivizm hakim sanat akımıydı. David W. Griffith'in montaj tekniği bu sanatçılar arasında önemli bir etki yaratmıştı.
Genç sanatçılar öncelikle biçimsel ilerlemenin politik imaları üzerinde duruyorlardı. Hollywood filmlerinin özel biçiminin ideolojik bir mesaj taşıdığını saptıyorlar ve "görünmeyen kesme" gibi kurgu teknikleri ve Amerikan rüyasını işleyen gerilim dramaturjisiyle seyircileri kışkırtmak yerine yönlendirdiğini söylüyorlardı. Oysa sosyalist estetiğe göre izleyicilerin birlikte düşünmeleri teşvik edilmeli ve toplumsal ilişkiler yansıtılmalıydı.
Griffith'in dramaturjik gerilimi arttırmak için kullandığı kurgu teknikleri Rus avantgardelarını çok etkiledi. Moskova Film Yüksek Okulu'nda okulun yöneticisi Lev Kuleshov'un çevresinde toplanan genç filmciler teorik ve deneysel yollar bulmaya çalıştılar. Bu çevrenin temel tezi, filmde kurgunun resimden hiyerarşik olarak üstte bulunduğu ve anlamın montajla aktarıldığı yolundaydı.
Bu çevrenin en önemli isimleri belgesel yapımcısı Dziga Vertov, Sergey Eisenstein ve Vsevolod Pudovkin'di. Eisenstein filmlerinde duygusal olarak yoğun resimlerin hızlı bir peşpeşeliğini, şok edici bir şekilde birbirleriyle bir araya getirilmelerini ve böylece izleyicinin yeni bilgilere ulaşmasını sağlamak gerektiğini düşünüyordu. Ünlü filmleri Grev ve Potemkin Zırhlısında bu montaj anlayışını başarıyla pratiğe geçirdi. Özellikle Potemkin Zırhlısında geliştirdiği ritmik montaj tekniğiyle güçlü metaforlar kullandı.
Vsevolog Pudovkin de filmlerinde benzer montaj teknikleri kullanıyordu. Bununla birlikte Pudovkin Eisenstein'dan daha fazla Hollywood'un anlatısal sinemasına yakın duruyordu. Potemkin Zırhlısı'nda kitleleri başrolde kullanan Eisenstein'ın aksine Pudovkin ülkenin önde gelen yıldızlarını kullanıyordu. İzleyiciyi düşünsel olarak kışkırtmak yerine, duygusal olarak etkilemeye çalışıyordu.
Sovyet avantgarde sineması, özellikle Stalin döneminde formalizm ve sosyalist gerçekçilik tartışmaları sonucu büyük oranda etkisini kaybetti.
Evren Kardeş
Evren Kardeş (13 Temmuz 1979, Ankara), Türk, tiyatro oyuncusudur.
Hacettepe Üniversitesi Ankara Devlet Konservatuvarı bale bölümünde ön lisansını tamamladı. Daha sonra, aynı üniversitenin Tiyatro bölümünden 2002 yılında mezun oldu. Ögrenim hayatını Ankara'da tamamladıktan sonra, İstanbul'a yerleşti ve 2002 yılında Işıl Kasapoğlu'nun kurduğu Semaver Kumpanya'ya katıldı. Art arda üç sezon çalıştığı Semaver Kumpanya 'dan 2005 yılında ayrıldı. 2004 yılında, Ak Sanat bünyesinde oluşturulan, Yeni Kuşak Tiyatro 'ya katıldı ve üç ayrı oyunda rol aldı. Aynı zamanda 4 yıl boyunca Tan Sağtürk Akademi’de klasik bale dersi verdi. Most Yapım’ın Mucizeler Komedisi isimli prodüksiyonunda ve BKM’nin Oyunun Oyunu adlı oyunda rol aldı. Özel tiyatrolarda yaptığı çalışmalardan sonra, 2010 yılında, Karanlık İşler adlı oyunla İstanbul Devlet Tiyatrosu’nda görev aldı. 2012 yılında kızı Mercan Tütün dünyaya geldi. Mehmet Ergen’in İstanbul Tiyatro Festivali için yönettiği “Göl Kıyısı” adlı oyundan sonra bir süre tiyatroya ara verdi bu sırada Casa Verde isimli bir teraryum dükkânı açtı. Daha sonra Laçin Ceylan ve Nihat İleri’nin kurucusu olduğu Bitiyatro’da Edward Bond’un yazdığı “Hiç mi Bir Şeyim Yok” isimli oyunda oynadı. Çalışmalarına İstanbul’da devam etmektedir.
Lechia Gdańsk
Lechia Gdańsk, Polonya'nın en üst düzey futbol ligi olan Ekstraklasa'da yer alan bir futbol kulübü.
2506. Tugay
2506. Tugay (İspanyolca: Brigada Asalto 2506) 1960 yılında, Fidel Castro yönetimindeki Küba hükûmetini devirmek için CIA desteğiyle Kübalı sürgünler tarafından kurulan birlik. Birlik 17 Nisan 1961 günü başarısız Domuzlar Körfezi Çıkarmasını gerçekleştirmiştir.
Tarihçe
1959 Küba Devriminin başarılı olmasından sonra iktidara gelen Fidel Castro önderliğindeki 26 Temmuz Hareketi anti-kapitalist ekonomik ve sosyal uygulamalara başlamıştır. Bu kapsamda özel işletmelere el konulmuş, yabancı şirketler ulusallaştırılmıştır. Bu durumdan rahatsız olan ve Devrimden önceki ayrıcalıklarını yeniden kazanmak isteyen sürgün Kübalılar, benzer şekilde Castro yönetiminden rahatsız olan uluslararası şirketler ve CIA desteğiyle örgütlenmeye başlarlar. Mayıs 1960'ta CIA Miami bölgesinde yoğunlaşan Castro karşıtı Kübalı sürgünleri Guatemala’daki Retalhuleu Askeri Üssünde eğitmeye başlar. Kasım 1960'ta askeri eğitim alanların sayısı 430 civarındadır. Birliğin adı olarak da eğitim sırasında hayatını kaybeden 2506 üye numaralı Carlos Rafael Santana Estevez’in anısına 2506. Tugay ismi benimsenir.
Birliğin komuta kademesi aşağıdaki isimlerden oluşturuldu:
Domuzlar Körfezi Çıkarması fiyaskosu
Ana madde: Domuzlar Körfezi Çıkarması
Tugaya kayıtlı kişi sayısı 2680’di. Çıkarmaya deniz yoluyla katılan 1334 kişiden 1297’si Küba sahillerine çıkacak, 177 kişi de paraşütle adaya indirilecekti. Tugay mevcudunun 114 tanesi boğulmuş veya çatışma sonucu öldürülmüştür. Geriye kalan 1183 kişi savaş esiri olarak ele geçirilmiş, yargılanmış ve vatana ihanetten suçlu bulunmuştur. Esirler için özel kuruluşlar kanalıyla toplanan 53 milyon dolar değerindeki gıda ve ilaç karşılığında mahkûmlar ABD’ye iade edilmiştir. 29 Aralık 1962 günü Amerikan futbolu final maçında önce yapılan törende ABD Başkanı John Kennedy 2506. Tugay savaşçılarını sahiplenmiş ve Castro karşıtı bir konuşma yapmıştır.
Sonraki faaliyetleri
Castro karşıtı faaliyetlerini sürdüren Kübalı sürgünler CIA tarafından çeşitli görevlerde kullanılacaklardır. Jose Perez San Roman ile birlikte çok sayıda 2506. Tugay üyesi Watergate Skandalına karışacaktır. Erneido Oliva gibi bazıları da ABD Ordusuna dahil olacak ve ordu komuta kademelerinde yükselecektir. 2506. Tugay üyeleri tarafından Miami’de işletilen bir dernek ve Domuzlar Körfezi Müze ve Kütüphanesi bulunmaktadır.
Marcelo Zarvos
Marcelo Uchoa Zarvos (Mayıs 1969 - São Paulo), Yunan asıllı Brezilyalı piyanist ve besteci.