Tiori_informasi
Pranala luar
Sejak tahun 1970an, peneliti mulai tertarik dengan penelitian di bidang interkasi sosial, pengembangan relasional (relational development), serta kontrol relasi (relational control). Pendekatan kognitif (cognitive approaches) Hewes, Planalp, Roloff, dan Berger menjadi populer dalam riset-riset tentang prilaku sosial dan adaptasi komunikasi (behavioral and communicative adaptation) oleh Giles, Burgoon, dan Patterson. Menurut Berger: “berbagai teori tersebut membantu mengarahkan gaenda riset komunikasi interpersoanl selama dua dekade.” Kemduai interpersonal communication (komunikasi interpersonal) memfokuskan riset terdahadap komunikasi dua arah (dyadic communication); komunikasi hadap-hadapan (face-to-face interaction), atau komunikasi dalam fungsinya sebagai pembina hubungan (communication as a function of developing relationships). Riset dalam bidangn ini berkisar pada pemeliharaan, pembnaan, dan penyebab keretakan hubungan (dissolution of relationships). Ini memperlihatkan bahwa komunikasi interpersonal dimotivasi oleh reduksi ketidak menentuan (uncertainty reduction). Maka sejak diperkenalkan UTR (uncertaintu reduction theory) teori ketidak menentuan tahun 1970 an, teori tersbeut menjadi medan studi utma yang memberi kontribusi pad pengembangan komunikasi secara keseluruhan. Uncertainty Reduction Theory (URT) diidentifikasi sebagai bangunan penting yang dibutuhkan ilmu komunikasi konsepsinya secara original harus diketahui. Bagaimana konsep originalnya, bagaimana definisi dan bagaimana studi yang dilakukan? Salah satu cara untuk mengetahui konsep uncertainty (ketidak menentuan) dengan menyelusuri framework teoritis dari teori informasi yang diajukan Shannon and Weaver (1949). Bagi Shannon dan Weaver, uncertainty eksis pada suituasi  saat sejumlah alternatif dan kemungkinan dari suatu kejadian relatif sejajar. Shannon and Weaver menghubungkan pandangan ini (view of uncertainty) dengan kegiatan transmisi pesan (messages), namun pemahaman ini memberi kontribusi juga terhadap pengembangan URT. Konsep teori informasi tersebut kemudian diadopsi oleh Berger dan Calabrese (1975) serta Heider's (1958) dalam riset tentang atribut (attribution). Berger dan Calabrese (1975) menggunakan URT dalam merumuskan komunikasi interpersonal, dengan mendefinisikan uncertainty sebagai “sejumlah alternatif yang bisa terjadi antara orang yang terlibat interkasi.”   Level besar dari ketidak menentuan (uncertainty) yang ada pada suatu situasi, level yang lebih rendah serta harapan (chance) individual bisa memprediksi tingkah laku dan  apa yang akan terjadi (occurrences). Selama interaksi seseorang tidak hanya dihadapkan pada problem untuk memprediksi prilaku saat ini (present) dan masa lalu, tapi uga menjelaskan mengapa sang patner  (partners) bisa meniliki atau mempercayai apa yang mereka lakukan. Berger dan Bradac (1982) mendefinisikan uncertainty dengan menyoroti betapa kompleknya proses tersebut: “Uncertainty, then, can stem from the large number of alternative things that a stranger can believe or potentially say” bahwa  ketidak menentuan  bisa mengehntikan sejumlah alternatif yang bisa dipercaya oleh orang lain (asing) atau berpotensi untuk dikatakan. Tapi dengan komunikasi ketidak menentuan itu bisa direduksi dengan kemampuan individual dalam mengomunikasikan fikirannya sehingga bisa membina kelangsungan relasi dengan baik. Komunikasi dalam hal ini dipandang sebagai “kendaraan” untuk memformulasikan berbagai prediski dan eksplanasi. Perkembangan selanjutnya dalam teori informasi adalah teori sosial sistemnya Niklas Luhman. Bagi Luhman bahwa sosial sitem muncul dari komunikasi antara sitem psikis psychic systems (minds), dan tidak bisa dipahami sebagai suatu sistem yang terpisah dari sistem tindakan “acting” individual. Dan teori kedua, bahwa teori tindakan (action theory) tidak bisa dibedakan antara aksi dan pengalaman. Bagi Luhmann, informasi dipilih bukan oleh aktor semata, maka informasi harus dipandang sebagai pengalaman (experience), bukan sebagai aksi (action). Pernyataan Luhmann tentang sistem: ”sistem itu ada dalam suatu eksistensi sehingga beriktnya bisa dibuat suatu gambar yang mengitari antara serentetan komunikasi dan konteks komunikasi atau diebut lingkungan sistem. Suatu sistem selalu tidak lebih komplek dari lingkungannya, jika sitem tdak bisa merduksi kompleksitas suatu lingkungan, maka sistem tersebut tidak berfungsi apa-apa. Suatu sistem akan secara sefektif mendefinisikan dirinya, dengan cara membuat dan memeliharai sisi-sisi antara diri (sitem) tersebut dengan lingkungannya.” Mengapa individu tidak bisa menjadi komponen dari sosial sistem? Karena sosial sistem mencakup komunikasi, kemudian melahirkan komunikasi, bukan masyarakat. Bagi Luhmann komunikasi merupakan suatu yang dikoordinir secara selektif, komunikasi hanya akan ada jika ego bergumam untuk menyampaikan pernyataannya berdasar pada informasi yang terucapkan.”  Komunikasi tidaklah merupakan “action” yang dilakukan oleh “actor” tapi merupakan seleksi yang dilakukan oleh sistem. "Seleksi" inilah yang menjadi hasil dari komunikasi. Sitem sosial mendorong lahirnya komunikasi sebagaimana lingkungan alam mendorong karakteristik biologik. Term seleksi yang diajukan Luhmann merupaka sintesi dari tida seleksi yant terpisah: seleksi informasi (the selection of information), seleksi bentuk (the selection of a form), dan seleksi pemahaman (the selection of an understanding). Mengikuti teori informasi Shannon dan Weaver (1949), Luhmann mengidintifikasi informasi sebagai seleksi dari serentetan kemungkinan “repertoire of possibilities.”  Seleksi bentuk komunikasi adalah bagaimana suatu pesan dikomunikasikan, sedangkan seleksi pemahaman menunjuk pada apa yang harus dipahami tentang pesan tersebut. Hasil dari proses seleksi ini melahirkan pembentukan makna (creation of meaning), yang merupakan medium bagi komunikasi dalam sosial sistem. Informasi merupakan elemen dasar komunikasi, serta salah satu dari empat fungsi komunikasi yang dikenal. Keempat fungsi tersebut yaitu fungsi instruksi dan komando, fungsi memengaruhi dan persuasif, fungsi integrasi dan fungsi informasi. Berbagai keputusan yang diambil manusia dalam menentukan langkah kehidupannya bersandar pada informasi yang dimilikinya baik tentang dirinya, tentang lingkungan sekelilingnya, maupun tentang orang lain yang berhubungan dengannya. Informasi tentang giji dan vitamin misalkan, membuat seseorang memilih makanan yang bergiji dan bervitamin, demikian juga informasi tentang banjir atau kemacetan lalu lintas, menuntun pengguna jalan untuk memilih apakah akan tetap pada jalur macet atau menghindari dengan menggunakan alternatif lain. Dari sudut ini bisa dilihat betapa informasi bisa memengaruhi tindakan seseorang. Information secara umum berarti pengetahuan (knowledge); pengetahuan tentang sesuatu atau tentang seseorang. Bisa juga berarti sekumpulan fakta atau data tentang sesuatu subjek; menjadikan fakta dikenal atau diketahui. Dalam penggunaan populer terma information digunakan untuk menunjukan fakta dan opini yang disajikan atau diterima selama kursus. Seseorang bisa mendapat informasi secara langsung dari sesama, dari mass media, atau dari berbagai fenomena yang berada di sekelilingnya dan bisa diamati. Informasi berhubungan dengan pesan dikirim atau diterima, dan berhubungan juga dengan makna yang diterima, ketika message (pesan) yang diterima tidak memberi makna baru, karena pesan tersebut sudah diketahui sebelumnya, orang akan mengatakan tidak ada informasi. Informasi juga berhubungan dengan muatan pesan yang dibawa, jika muatan pesan yang dibawa secara acak, atau pesan tidak memiliki nilai bagi penerima, maka sama dengan pesan tersebut tidak ada atau tidak ada informasi yang diterima. Karena karakternya sebagai pengetahuan, informasi merupakan daya dan memiliki nilai, serta menjadi semacam kekayaan yang bisa dimiliki atau tidak dimiliki seseorang. Maka ada orang yang disebut kaya informasi, dan ada juga yang disebut miskin informasi. Hal ini karena distribusi informasi sering tidak merata, dan pemerataannya memerlukan perjuangan yang serius. Teori kesenjangan informasi (information gap) banyak memotivasi pelaku media massa untuk menyajikan informasi dan memperjuangkannya sebagai tindakan pembangunan. Di Indonesia, para praktisi media misalnya menjadikan pemerataan informasi sebagai alasan pendirian institusi media, demikian juga halnya dengan kebebasan pers juga dinisbahkan pada hipotesis kesenjangan informasi. Sejak tahun 1970an Tichenor, Donohue dan Olien, mengumumkan hasil surveynya pada 1965. Dalam hasil surveynya bahwa orang yang memiliki status sosioekonomi lebih tinggi akan lebih cepat mendapat informasi dari pada yang berstatus rendah, maka gap pengetahuan antara keduanya akan semakin meningkat bukan menurun, "...segments of the population with higher socioeconomic status tend to acquire information at a faster rate than the lower status segments so that the gap in knowledge between these segments tends to increase rather than decrease." Hipotesis kemudian memimpin pola pembangunan dunia dengan mengemukakan isu K-gap (knowledege gap) yang melatarbelakangi usaha pembangunan berbagai negara. Sumber: Tichenor, Donohue and Olien, 1970.