ವ್ಯವಹಾರ_ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ_ನಿರ್ವಹಣೆ
ಸ್ಥೂಲ ಅವಲೋಕನ
ಈ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು "ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ವ್ಯಾವಹಾರಿಕ ಗುರಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ತಮ್ಮ ಯೋಗ್ಯ ಪಾತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಸಹೊದ್ಯಮಿಗಳ ಮೂಲಕ ನಡೆಸಲ್ಪಟ್ಟ ಮೌಲ್ಯ-ವರ್ಧಿತ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಶ್ರೇಣಿ ಅಥವಾ ಜಾಲ ಕೊಂಡಿಯಾಗಿದೆ". ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಯಾವುದೇ ಸಂಘಟನೆಗೆ ಅದು ಆದಾಯವನ್ನು ಗಳಿಸುವಾಗ ಮತ್ತು ಪದೇ ಪದೇ ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತವಾದ ವೆಚ್ಚದ ಭಾಗವನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವಾಗ ಜಟಿಲವಾಗಬಹುದು. ವ್ಯಾವಹಾರಿಕ ಪ್ರಸ್ತಾಪದಂತೆ, (ಬಿ.ಪಿ.ಎಮ್) ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮೌಲ್ಯ ವರ್ಧಿತ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಸುಧಾರಿತ, ನಿರ್ವಹಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಮತ್ತು ಅರ್ಥೈಸಿಕೊಂಡ ಸಂಘಟನೆಯ ತಾಂತ್ರಿಕಾವಶ್ಯಕತೆಯ ಸ್ವತ್ತನ್ನಾಗಿ ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಅಡಿಪಾಯವು ಇತರ ಒಟ್ಟೂ ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆ ಅತವಾ ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಿತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಕ್ರಮಶಾಸ್ತ್ರಗಳಿಗೆ ಅಥವಾ ಪ್ರಸ್ತಾಪಗಳಿಗೆ ಬಹಳ ಸಮಾನವಾಗಿದೆ. ಈ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬದಲಾವಣೆ ಮತ್ತು ಒತ್ತಡದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ವ್ಯಾವಹಾರಿಕ ಪ್ರಸ್ತಾಪದ ಜೀವ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಲು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಮೂಲಕ ಸಮರ್ಥಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಹೇಳಿಕೆಯನ್ನು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ಬಿ.ಪಿ.ಎಮ್ ಇನ್ನು ಒಂದು ಹೆಜ್ಜೆ ಮುಂದಿಟ್ಟಿದೆ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಬಿ.ಪಿ.ಎಮ್. ಇದು ಒಂದು ಸಂಘಟನೆಯ "ಬದಲಾವಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು" ಏಕೀಕರಿಸುವ ಒಂದು ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ - ತಾಂತ್ರಿಕ ಮತ್ತು ಮಾನವೀಯ ದಕ್ಷತೆಗಳೆರಡೂ. ಹಾಗಾಗಿ, ಹಲವಾರು ಬಿ.ಪಿ.ಎಮ್ ಲೇಖಕರು ಮತ್ತು ಪಂಡಿತರು ಯಾವಾಗಲೂ ಬಿ.ಪಿ.ಎಮ್ ಅನ್ನು ಎರಡು ದೃಷ್ಟಿಕೋನದ ಮೂಲಕ ಚರ್ಚಿಸುತ್ತಾರೆ: ಜನರು ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ. ಸಾಮಾನ್ಯ ಮಾತಿನಲ್ಲಿ ಹೇಳಬೇಕೆಂದರೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ (ವ್ಯವಹಾರ) ಕಲ್ಪನೆಯು ಕೆಲಸಗಳ, ಉತ್ಪಾದನೆಯ, ಇಲಾಖೆಯ ಹಾಗು ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಕಲ್ಪನೆಯಷ್ಟೇ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕವಾದುದು. ಔಪಚಾರಿಕ ವ್ಯಾಖ್ಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕ ಮಾದರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಇರುವ ಪ್ರಸ್ತುತ ನಿರ್ವಹಣಾ ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣಾ ವಿಧಾನವು ಸುಮಾರು 1990ರ ಆಸುಪಾಸಿನಲ್ಲಿಯೇ ಪ್ರಚಲಿತದಲ್ಲಿತ್ತು (ವ್ಯಾವಹಾರಿಕಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯಾ ಮಾದರಿಯನ್ನು ನೋಡಿ)    ಟಿಪ್ಪಣಿಯಂತೆ ಐಟಿ ಸಮೂದಾಯದಲ್ಲಿ, ವ್ಯಾವಹಾರಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಎಂಬ ಪದವನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ಮಿಡಲ್‌ವೇರ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆಯ; ಅಥವಾ ಏಕೀಕೃತ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಸಾಪ್ಟ್‌ವೇರ್ ಪದದ ಸಮಾನಾರ್ಥಕವಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಈ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವು ವಿಪರೀತ ಮಿತಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರಬಹುದು. ’ವ್ಯಾವಹಾರಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು’ ಅಥವಾ ’ವ್ಯಾವಹಾರಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮಾದರಿ’ಯನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವ ಸಾಪ್ಟ್‌ವೇರ್ ಇಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ ಪತ್ರಿಕೆಗಳನ್ನು ಓದುವಾಗ ಇದನ್ನು ಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡಿರಬೇಕು. ಬಿ.ಬಿ.ಎಮ್‌ನ ಆರಂಬಿಕ ಕೇಂದ್ರೀಕರಣವು ಯಾಂತ್ರಿಕ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಸ್ವಯಂಚಾಲನೆಯ ಮೇಲಿದ್ದರೂ ಇದು ಯಾಂತ್ರಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಜೊತೆಗೆ ಶ್ರೇಣಿಯ ಅಥವಾ ಸಮಾನಾಂತರ ಮಾನವ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಮಾನವ-ಚಾಲಿತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಏಕೀಕರಣಕ್ಕಾಗಿ ಇನ್ನೂ ವಿಸ್ತೃತಗೊಂಡಿತು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ (ಕೆಲಸದೊತ್ತಡದ ವ್ಯವಸ್ತೆಯಲ್ಲಿ), ಒಂದು ವೇಳೆ ವ್ಯವಹಾರಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಿಗತ ಹಂತಗಳಿಗೆ ಮಾನವ ಅಂತರ್ದೃಷ್ಟಿಯ ಅವಷ್ಯಕತೆ ಇರುವಾಗ ಅಥವಾ ನಿರ್ಣಯಗಳನ್ನು ನೆರವೇರಿಸುವಾಗ ಈ ಹಂತಗಳನ್ನು ಸಂಘಟನೆಯ ಒಳಗಡೆ ಇರುವ ನಿರ್ಧಿಷ್ಟ ಸದಸ್ಯರುಗಳಿಗೆ ವಹಿಸಿಕೊಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮಾನವ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯಂತಹ ಅತ್ಯಂತ ಮುಂದುವರಿದ ಸ್ವರೂಪಗಳು ಕಾರ್ಮಿಕ ಸಮೂಹದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯ ನಿರ್ವಹಿಸುವಾಗ ಮಾನವ ಕಾರ್ಮಿಕರ ನಡುವೆ ಬಹಳ ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಮಾತುಕತೆಯನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತದೆ. ಇಂಥಹ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಹಲವಾರು ಜನರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಒಂದು ಅಥವಾ ಹಲವಾರು ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ರಚನಾತ್ಮಕ, ತಾತ್ಪೂರ್ತಿಕ ಮತ್ತು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಚಲನಾತ್ಮಕ ಮಾರ್ಗದಲ್ಲಿ ಪರಸ್ಪರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಾರೆ. ವಿಸ್ತೃತ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದ ಮುಖೇನ ಸಂಘಟನೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಿ.ಪಿ.ಎಮ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ ಇದಿಲ್ಲದೇ ಹೋದಲ್ಲಿ ಸಂಘಟಿಸಲು ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲು ಕೂಡ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಈ ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳು ಪ್ರತಿಯೊಂದರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ. ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮಾದರಿಯಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿದ್ದಾಗ, ಮುಂದುವರಿದ ವರದಿಗಾರಿಕೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ಲಭ್ಯವಿರುವುದು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲವಾಗಿತ್ತು. ಬಿ.ಪಿ.ಎಮ್ ಇದನ್ನು ಸಾಹಸೋಧ್ಯಮ ವಿಷಯ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಬೆನ್ನೆಲುಬು ಎಂದು ಕೆಲವರು ಪರಿಗಣಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಏಕೆಂದರೆ, ತಾಂತ್ರಿಕ ಮೂಲ ಸೌಕರ್ಯಗಳಿಂದ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಾರಾಂಶವನ್ನು ಹೊರತೆಗೆಯಲು ಸಂಘಟನೆಗಳಿಗೆ ಬಿ.ಪಿ.ಎಮ್ ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ಇದು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯವಹಾರಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ (ಸಾಪ್ಟ್‌ವೇರ್) ಅಥವಾ ವ್ಯವಹಾರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದರ (ಸೂಯಿಟ್) ಜೊತೆಗೆ ಬಹು ದೂರ ಸಾಗುತ್ತದೆ. ಬಿ.ಪಿ.ಎಮ್ ಬದಲಾಗುತ್ತಿರುವ ಅನುಭೋಗಿಗಳು, ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಮತ್ತು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಅನುಕೂಲಗಳನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತಿರುವ - ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗಿಂತ ವೇಗವಾಗಿರುವ ನಿಯಂತ್ರಣದ ಬೇಡಿಕೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ ಇತ್ತೀಚಿನ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ಸಿಕ್ಸ್ ಸಿಗ್ಮಾ ನಂಥಹ ಇತರ ಕ್ರಮಶಾಸ್ತ್ರಗಳಿಗೆ ಬಿ.ಪಿ.ಎಮ್ ಅನ್ನು ಜೋಡಿಸಲು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡಿದೆ. ಬಿ.ಪಿ.ಎಮ್ ಪರಿಕರಗಳು ಈಗ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ನೀಡಿದ ಅವಕಾಶಗಳೆಂದರೆ: