cyanic-selkie/wikianc huggingface dataset:
Edwin Lau
Edwin Handoyo Lau adalah seorang Jurutama masak, Model, Koki selebritas, Pembawa acara televisi, Bintang Iklan, Konsultan Food & Beverage, dan Penulis Resep masakan berkebangsaan Indonesia. Ia mengawali karinya sebagai koki di Sakana Japanese Restaurant, magang, sejak tahun 2001. Dan awal karier modelnya sejak ia menjadi finalis majalah Kebugaran Laki-laki Fitness for Men Indonesia pada tahun 2006.
Sebagai juru masak
Edwin yang terlahir dari keluarga Tionghoa Indonesia dan tidak memiliki latar belakang sebagai koki. Ayahnya seorang kontraktor, sedangkan ibunya adalah ibu rumah tangga. Edwin awalnya juga tak pandai memasak. Tapi ketekunan sekaligus keyakinan untuk menekuni bidang ini membuka pintu-pintu kesuksesan.
Edwin mulai terjun dan jatuh cinta pada dunia kuliner ketika kuliah Di Fakultas Pariwisata Universitas Pelita Harapan. Saat kuliah, dia sempat magang di Sakana Japanese Restaurant, Jakarta. Dia lalu menjadi koki di The Ritz-Carlton Bali dan Grand Hyatt Jakarta. Dari riwayat kariernya, dia banyak menangani masakan Jepang. Dalam perjalanannya, Edwin kemudian memutuskan untuk menjadi healthy chef. Kemudian ia belajar tentang Keamanan pangan dan Nutrisi di Food and Drug Administration (FDA) di Amerika Serikat selama beberapa tahun.
Karier model
Kariernya menanjak cepat ketika terpilih menjadi Cover Majalah Fitness for Men dan menjadi finalis Men's Health Indonesia Be Our Cover pada 2006. Bentuk tubuhnya yang kekar dan sehat memperkuat citranya sebagai koki makanan sehat. Ia gemar olahraga sejak kecil. Edwin punya pola makan yang berbeda dengan orang kebanyakan. Makanannya dikukus atau dipanggang, tidak pakai garam, minyak, gula, dan bumbu. Perubahan pola makan itu terjadi ketika ia sadar bahwa ada sejumlah anggota keluarganya yang terkena penyakit gula dan kanker. Itu juga memberi nilai positif untuk bidang yang dipilihnya.
Kota Raffles Hangzhou
Kota Raffles Hangzhou (杭州来福士中心) berisi gedung perkantoran, hotel berbintang, apartemen berlayanan dan pusat perbelanjaan. Ini adalah proyek "Kota Raffles" ke-6 CapitaLand Group, setelah proyek serupa di Singapura, Shanghai, Beijing, Chengdu dan Bahrain. Berlokasi di kawasan Kota Baru Qianjiang, Hangzhou, Provinsi Zhejiang, Tiongkok.
Kota Raffles Hangzhou memenangkan FIABCI World Prix d'Excellence Awards 2019, sebuah penghargaan yang diberikan terhadap pengembangan karya-karya properti yang memiliki keunggulan-keunggulan terbaik dalam semua disiplin lahan yasan.
Mualim III
Mualim III adalah seorang pelaut berlisensi yang bertugas di departemen dek pada kapal niaga. Mualim III adalah petugas jaga laut dan biasanya merupakan perwira keselamatan di atas kapal. Mualim III adalah jabatan tertinggi keempat di atas kapal (atau kelima di sejumlah kapal samudera). Jabatan ini merupakan junior dari mualim II. Tugas lain yang harus dikerjakan oleh mualim III tergantung pada tipe, sistem pengawakan, dan faktor lain dari kapal.
Sebagai perwira keselamatan, tanggung jawab mualim III difokuskan pada peralatan tanggap darurat, seperti peralatan pemadam kebakaran, sekoci, dsb.
Tugas jaga laut
Peraturan International Maritime Organization (IMO) mewajibkan perwira kapal untuk mahir berbahasa Inggris. Hal tersebut diwajibkan karena sejumlah alasan, antara lain agar perwira kapal dapat membaca peta laut dan publikasi kelautan, dapat memahami siaran cuaca dan keselamatan, dapat berkomunikasi dengan kapal lain, dan dapat berkomunikasi dengan awak kapal dari berbagai negara.
Kedaruratan
Kedaruratan dapat terjadi kapan saja. Perwira harus siap sepanjang waktu untuk melindungi penumpang dan awak kapal. Pasca kapalnya menabrak atau karam, mualim harus dapat mengambil tindakan awal, menilai dan mengendalikan kerusakan, serta memahami prosedur untuk menyelamatkan orang yang tercebur ke laut, membantu kapal lain yang sedang kesusahan, dan merespon kedaruratan apapun yang dapat muncul di pelabuhan.
Perwira harus mengerti sinyal bahaya dan mengetahui Merchant Ship Search and Rescue Manual dari IMO.
Mengendalikan operasi kapal
Perwira memiliki tanggung jawab khusus untuk menjaga keamanan kapal, orang yang ada di atas kapal, dan lingkungan di sekitar kapal. Tanggung jawab tersebut meliputi menjaga kelaiklautan kapal selama kapal terbakar dan kehilangan stabilitas, serta menyediakan bantuan dan menjaga keselamatan selama proses penyelamatan orang yang tercebur ke laut, evakuasi penumpang kapal ke kapal lain, dan kedaruratan medis.
Memahami stabilitas, kemiringan, tekanan, dan dasar konstruksi kapal menjadi kunci untuk menjaga kelaiklautan kapal. Mualim pun harus mengetahui hal yang harus dilakukan apabila kapal kebanjiran dan kehilangan daya apung. Api juga menjadi kekhawatiran. Memahami kelas dan bahan kimia dari api, serta perangkat dan sistem pemadam kebakaran pun dapat membantu perwira kapal untuk bergerak cepat dalam menangani kebakaran.
Seorang perwira harus ahli dalam menggunakan sekoci dan kapal penyelamat, perangkat peluncuran dan pengaturannya, serta peralatan yang ada di dalamnya, seperti perangkat radio penyelamat, EPIRB satelit, SART, pakaian selam, dan bantuan perlindungan terhadap suhu. Apabila harus meninggalkan kapal, maka juga menjadi penting untuk menguasai teknik bertahan hidup di tengah laut.
Perwira dilatih untuk melakukan tindakan medis dan mengikuti panduan yang diberikan melalui radio atau dari buku panduan. Pelatihan tersebut meliputi hal yang harus dilakukan untuk menangani insiden dan penyakit yang umum terjadi di kapal.
Tugas jaga laut
Di laut, mualim jaga memiliki tiga tugas utama, yakni menavigasi kapal, menghindari kapal lain, dan merespon kedaruratan yang mungkin terjadi. Mualim umumnya berjaga bersama able seaman yang bertindak sebagai juru mudi dan pengamat. Juru mudi bertugas membelokkan kapal, sementara pengamat bertugas melaporkan bahaya, seperti kapal yang mendekat. Kedua tugas tersebut kerap dilakukan oleh satu orang, dan di bawah situasi tertentu, tidak dilakukan sama sekali. Kemampuan untuk mengendalikan kapal merupakan kunci dari jaga laut yang aman. Sarat, kemiringan, kecepatan, dan jarak lambung kapal dengan dasar laut pun mempengaruhi radius belok dan jarak berhentinya. Faktor lain meliputi dampak dari angin dan arus, perbedaan ketinggian air, kedangkalan, dsb. Pengendalian kapal juga menjadi kunci saat kapal sedang menyelamatkan orang tercebur, akan melego jangkar, atau akan tambat di pelabuhan.
Hyllisia albolateralis
Hyllisia albolateralis adalah spesies kumbang tanduk panjang yang berasal dari famili Cerambycidae. Spesies ini juga merupakan bagian dari genus Hyllisia, ordo Coleoptera, kelas Insecta, filum Arthropoda, dan kingdom Animalia.
Mualim III
Tugas jaga laut
Perwira juga harus dapat mengirim dan menerima sinyal melalui lampu Morse dan menggunakan International Code of Signals.
Hyllisia albolateralis
Larva kumbang ini biasanya mengebor ke dalam kayu dan dapat menyebabkan kerusakan pada batang kayu hidup atau kayu yang telah ditebang.
Mualim III
Navigasi
Teknik navigasi benda langit, terestrial, elektronik, dan pesisir digunakan untuk menentukan posisi kapal di peta laut. Perwira mengarahkan juru mudi untuk tetap berada di jalur yang benar, dengan memperhatikan dampak angin, pasang laut, arus, dan kecepatan kapal. Perwira juga menggunakan informasi tambahan dari publikasi kelautan, seperti Sailing Directions, tabel pasang surut air laut, Notice to Mariners, dan peringatan navigasi via radio untuk menghindarkan kapal dari bahaya saat berlayar.
Keselamatan mengharuskan mualim untuk dapat memecahkan masalah kendali kapal secepat mungkin dan mengkalibrasi sistem untuk mengoptimalkan performanya. Karena kompas dan girokompas digunakan untuk menentukan arah, maka perwira harus dapat menentukan dan mengkoreksi kesalahan kompas.
Dampak cuaca terhadap kapal mewajibkan perwira untuk dapat menginterpretasikan dan mengaplikasikan informasi meteorologi dari semua sumber yang tersedia. Hal tersebut membutuhkan keahlian di bidang sistem cuaca, prosedur pelaporan, dan sistem perekaman.
Manajemen lalu lintas
International Regulations for Preventing Collisions at Sea adalah landasan dari jaga laut yang aman. Keselamatan mewajibkan tiap awak kapal untuk mematuhi peraturan tersebut dan mengikuti prinsip jaga laut yang aman. Memaksimalkan kerja sama di anjungan, termasuk mempraktekkan manajemen sumber daya anjungan, pun makin menjadi fokus dalam tugas jaga laut.
Tujuan utama dari radar dan Automatic Radar Plotting Aid (ARPA) di anjungan kapal adalah agar kapal dapat bergerak dengan aman di sekitar kapal lain. Instrumen tersebut membantu untuk mengetahui informasi dari obyek yang mendekati kapal, seperti:
Faktor tersebut membantu perwira untuk mengaplikasikan COLREGS untuk bermanuver dengan aman di dekat halangan atau kapal lain.
Sayangnya, radar memiliki sejumlah batasan, dan ARPA juga menurunkan batasan tersebut serta memiliki sejumlah batasan lain. Faktor seperti hujan, ombak tinggi, dan awan tebal dapat menghalangi radar untuk mendeteksi kapal lain. Lebih lanjut, lalu lintas yang padat dan perubahan kecepatan atau arah juga dapat membingungkan unit ARPA. Pada akhirnya, kesalahan manusia, seperti kesalahan memasukkan kecepatan dan kebingungan antara vektor relatif dan asli menambah batasan dari radar atau ARPA.
Di bawah kondisi terbaik, operator radar harus dapat mengoptimasi pengaturan sistem dan mendeteksi perbedaan antara sistem ARPA dengan kondisi aslinya. Informasi yang didapat dari radar dan ARPA harus diperlakukan dengan hati-hati, karena terlalu bergantung dengan sistem tersebut dapat membahayakan kapal. Perwira harus memahami performa sistem, batasan dan akurasi, kemampuan dan batasa pelacakan, serta waktu pemrosesan, dan memahami penggunaan peringatan operasional dan pengujian sistem.
Tugas jaga di pelabuhan
Di pelabuhan, tugas jaga difokuskan pada operasi kargo, pengawasan api, pengawasan keamanan, pemantauan komunikasi, dan pemantauan rantai jangkar atau tali tambat.
Penanganan kargo
Perwira kargo harus dapat mengawasi pemuatan, penyimpanan, pengamanan, dan penurunan kargo. Perwira juga harus memahami perawatan kargo selama pelayaran.
Pengetahuan penting lainnya antara lain dampak kargo terhadap kelaiklautan dan stabilitas kapal. Perwira harus memahami penanganan, penyimpanan, dan pengamanan kargo yang baik, termasuk kargo yang berbahaya.
Perwira keselamatan
Mualim III biasanya bertanggung jawab merawat peralatan penyelamatan dan pemadam kebakaran. Tanggung jawab tersebut juga meliputi sekoci yang ada di atas kapal.
Mualim III umumnya juga aktif terlibat dalam pelatihan pemadaman kebakaran dan pengoperasian sekoci.
Kondisi kerja
Pelaut menghabiskan banyak waktu di laut. Sebagian besar pelaut dipekerjakan untuk satu pelayaran atau lebih, yang biasanya berlangsung selama beberapa bulan. Durasi waktu istirahat di darat tergantung pada ketersediaan pekerja dan preferensi pribadi.
Sebagian besar kapal baru dilengkapi dengan penyejuk udara, peredam suara, dan dilengkapi dengan fasilitas pendukung yang memadai. Untuk sejumlah pelaut, fasilitas tersebut membantu mengurangi kesulitan dalam bekerja jauh dari rumah. Selain itu, komunikasi modern, seperti email, membuat pelaut tetap dapat berkomunikasi dengan keluarganya. Walaupun begitu, sejumlah pelaut tidak menyukai bekerja jauh dari rumah dalam waktu yang lama, sehingga akhirnya berhenti menjadi pelaut.
Britania Raya
Semua jalur masuk mewajibkan kandidatnya untuk lolos pelatihan sertifikasi dan keselamatan STCW'95 di bidang berikut: Teknik Bertahan Diri Pribadi, Pencegahan dan Pemadaman Api, Pertolongan Pertama Dasar, Tanggung Jawab Sosial & Keselamatan Pribadi, Kemahiran dalam Pertolongan Pertama di Kapal, Kemahiran dalam Sekoci & Kapal Penyelamat, Pemadaman Api Tingkat Lanjut, Penanganan Dek yang Efisien, Ujian Sinyal MCA, Sertifikat Operator Umum GMDSS, dan Pelatihan Simulasi Radar Navigasi & ARPA (Tingkat Operasional)
Lisensi
Terdapat dua metode untuk memperoleh lisensi mualim III tak terbatas di Amerika Serikat, yakni mengikuti institusi pelatihan khusus, atau mengumpulkan "jam layar", lalu mengikuti serangkaian kelas pelatihan dan ujian.
Institusi pelatihan yang dapat mengarah pada lisensi mualim III meliputi U.S. Merchant Marine Academy (kurikulum dek), U.S. Coast Guard Academy, dan U.S. Naval Academy dengan kualifikasi sebagai perwira jaga navigasi, perguruan tinggi maritim, Great Lakes Maritime Academy, atau program pelatihan mualim magang selama tiga tahun yang disetujui oleh Komandan USGS.
Seorang awak kapal dapat memulai proses pengajuan lisensi setelah tiga tahun bertugas di departemen dek di kapal, dengan setidaknya enam bulan sebagai able seaman, bosun, atau juru mudi. Kemudian awak kapal mengikuti kursus pelatihan yang diwajibkan, dan menyelesaikan penilaian di atas kapal. Pada akhirnya, awak kapal dapat mengajukan lisensi mualim III ke United States Coast Guard.
Jika disetujui, ia harus melewati ujian komprehensif sebelum dapat memperoleh lisensi. Hawsepiper adalah istilah industri maritim informal yang digunakan untuk menyebut mualim yang memulai karirnya sebagai seorang awak kapal tanpa lisensi dan tidak berkuliah di perguruan tinggi maritim untuk mendapat lisensi perwira.
Hawsepipe adalah pipa tempat rantai jangkar melewati lambung kapal. Hawsepiper merujuk pada orang yang menanjaki hawsepipe, sebuah metafora maritim untuk orang yang menanjaki struktur pangkat di atas kapal. Hawsepiper dianggap sebagai istilah yang positif saat dinyatakan dengan hormat. Sejumlah hawsepiper pun bangga akan latar belakangnya dan menggunakan istilah tersebut untuk mendeskripsikan dirinya.
Sejumlah serikat awak kapal niaga juga menawarkan pelatihan yang dibutuhkan oleh anggotanya untuk meningkatkan karirnya. Lebih lanjut, sejumlah perusahaan pun menawarkan bantuan keuangan untuk pegawainya agar dapat mengikuti pelatihan.
Karena peraturan STCW '95 telah berlaku, terdapat keluhan bahwa jenjang karir hawsepiper menjadi terlalu sulit, karena meningkatnya biaya dan waktu yang diperlukan untuk mengikuti pelatihan formal di kelas. Kritikus pun menyatakan bahwa peraturan baru tersebut akan menyebabkan kurangnya jumlah pelaut berlisensi, terutama di negara seperti Amerika Serikat.
Kondisi kerja
Tingkat kemauan berserikat pada kalangan pelaut adalah sekitar 36%, lebih tinggi daripada rata-rata semua pekerjaan lain. Sehingga, awak kapal, baik yang sudah berpengalaman ataupun belum, biasanya direkrut melalui serikat atau direkrut langsung oleh perusahaan yang membutuhkan.
Salford
Salford adalah daerah Greater Manchester, Inggris, sebelah barat Manchester city centre di Sungai Irwell yang berkelok-kelok, membentuk bagian perbatasan dengan Manchester.
Kerusuhan Maluku Tenggara 2022
Kerusuhan Maluku Tenggara 2022 adalah kerusuhan yang terjadi pada 6 Oktober dan 12 November 2022 di Kabupaten Maluku Tenggara, Maluku. Kerusuhan ini melibatkan tiga desa (Kei: ohoi ) di Kecamatan Kei Besar, yakni desa Bombai dan Ngurdu dengan desa Elat.
Latar belakang
Bentrokan warga dari kedua desa ini, diduga dipicu oleh kegiatan adat yang dilakukan oleh warga dari desa Bombai. Yakni berupa pemasangan larangan adat atau sasi adat di perbatasan kedua desa. Hal ini memicu kemarahan warga desa Elat, sehingga terjadi aksi saling serang.
Salford
Distrik pemerintah daerah Kota Salford yang lebih luas dikelola oleh Swinton. Wilayah county Borough of Salford, yang termasuk Broughton, Pendleton dan Kersal, diberikan status sebagai kota pada tahun 1926. Salford memiliki populasi 103.886 jiwa dan Kota Salford 233.933 jiwa.
Kerusuhan Maluku Tenggara 2022
Latar belakang
Desa Elat sendiri merupakan salah satu dari dua desa yang dihuni oleh orang Banda Muslim, selain desa Eli. Orang Banda yang bermigrasi ke Kepulauan Kei dari Kepulauan Banda disebabkan oleh Pembantaian Banda pada tahun 1609–1621 yang dilakukan oleh VOC. Sedangkan desa Bombai dan Ngurdu dihuni oleh orang Kei Katolik yang merupakan penduduk asli di Kepulauan Kei.
Salford
Referensi
Notes
Daftar pustaka
Kerusuhan Maluku Tenggara 2022
Latar belakang
Selain karena permasalahan di perbatasan kedua desa, perselisihan kedua desa ini juga diduga karena adanya sentimen etnis dan agama diantara ketiga desa tersebut, tetapi Bupati Maluku Tenggara M. Thaher Hanubun menyangkalnya dan menyatakan bahwa kerusuhan yang terjadi bukan konflik agama. Sebenarnya peristiwa bentrokan ini sebelumnya sering terjadi. Bahkan konflik yang terjadi, pada 12 November 2022 merupakan imbas dari peristiwa sebelumnya. Pada hari Minggu, tepatnya 6 Oktober 2022 lalu juga sempat terjadi konflik antara kedua desa. Namun, pihak kepolisian segera mengambil tindakan pengamanan.
Kabar bahwa bentrokan antara warga Bombai dan Elat disebabkan oleh perselisihan batas tanah dibantah oleh tokoh DPP Ikatan Pemuda Pelajar Mahasiswa Wandan Yunus Rahawarin, menurutnya bentrokan tersebut pemicunya adalah karena perkelahian pelajar SMA Negeri Elat pada 6 Oktober 2022. Menurutnya, persoalan batas tanah sudah selesai sejak dahulu dan tidak ada masalah mengenai lahan yang akan dipasang sasi. Bahkan menurut Yunus, yang berhak berbicara terkait tanah di Elat hanya dia dan keluarganya. Sebab, tanah itu pemberian dari Raja Yamtel kepala Mel Rahawarin.
Kronologi
Kerusuhan ini dimulai oleh bentrokan antar ketiga warga desa yang telah telah berlangsung sejak Sabtu pagi (12/11/2022) pukul 08.00 WIT. Bentrokan diawali saat warga desa Bombai dan Ngurdu memaksa untuk memasang sasi adat atau larangan adat di perbatasan desa Elat. Warga ketiga desa itu mengklaim lahan di perbatasan itu sebagai tanah mereka. Warga desa Elat yang tidak terima dengan pemasangan sasi adat itu lantas melakukan perlawanan hingga akhirnya terjadilah bentrok. Senjata yang digunakan dalam bentrokan ini adalah parang, panah, bambu, dan senjata api.
Akibat
Akibat kerusuhan ini, dua warga sipil tewas karena kerusuhan dan dua anggota Kepolisian Republik Indonesia yang terdiri dari anggota Brimob dan Polresta Tual terluka karena tertusuk anak panah. Selain melukai dua anggota polisi, 42 orang yang terdiri dari warga sipil dan polisi turut mengalami luka-luka karena bentrokan yang terjadi. 26 rumah warga dan dua gedung sekolah juga terbakar akibat kerusuhan ini.
Kualitas layanan
Kuali tas Layanan atau dalam bahasa Inggris Service quality(SQ) adalah ketidaksesuaian antara harapan (E) sebuah layanan dengan kinerja (P) SQ = P - E.
Sebuah Bisnis dengan kualitas layanan yang tinggi maka akan memenuhi kebutuhan pelanggan sementara sisanya secara kompetitif ekonomi. Peningkatan kualitas layanan juga dapat meningkatkan daya saing ekonomi.
Definisi
Jika dilihat dari sudut pandang administrasi bisnis, kualitas pelayanan adalah sebuah prestasi atau pencapaian dalam layanan pelanggan. Hal ini sangat mencerminkan pada setiap pertemuan sebuah pelayananan. Pelanggan biasanya membentuk harapan dari sebuah layanan berasal dari sebuah pengalaman masa lalu, dari mulut ke mulut maupun iklan. Secara umum, pelanggan membandingkan layanan yang dirasakannya dengan pelayanan yang diharapkan di mana jika layanan yang sebelumnya kurang memuaskan maka pelanggan yang akan kecewa.
Misalnya, dalam kasus Taj Hotels Resorts and Palaces, dimana TAJ merupakan sisa peninggalan zaman dahulu atau dunia lama, TAJ juga kategori hotel bintang lima yang termasuk mewah, payung brandinglah yang menipiskan citra TAJ itu sendiri karena meskipun hotel tersebut berbeda dengan Vivanta by Taj- yang kategori bintang empat atau Gateway yang sekalipun kategori bintang tiga dan Ginger yang hanya bintang dua, mereka diposisikan dan dikategorikan secara berbeda, pelanggan masih tetap mengharapkan kualitas tinggi dari TAJ itu sendiri.
Pengukuran aspek subjektif dalam melayani pelanggan tergantung pada kesesuaian manfaat yang diharapkan dengan hasil yang dirasakan. Semua Ini akan secara bergiliran tergantung pada harapan pelanggan dalam hal pelayanan, mereka mungkin menerima dan kemampuan penyedia layanan serta bakat untuk menyajikan sebuah pelayanan yang diharapkan pelanggan. Perusahaan-Perusahaan telah berhasil menambah manfaat dalam menawarkan kepada pelanggan nya yang tidak hanya memuaskan pelanggan saja tetapi juga memberikan kenyamanan dan menyenangkan mereka. Memuaskan pelanggan adalah melayani dengan melebihi harapan mereka.
Kriteria objektif yang telah ditentukan dapat tercapai dalam prakteknya, dalam hal ini hasil terbaik yang mungkin dicapai akan menjadi ideal. Tujuan ideal ini mungkin masih sangat kurang dalam hal subjektif.
Kualitas pelayanan dapat berhubungan dengan potensi layanan (misalnya, kualifikasi pekerja); proses pelayanan (misalnya, kecepatan pelayanan) dan hasil dari layanan yaitu kepuasan pelanggan.
Kualitas layanan individu merupakan gambaran nyata kualitas layanan seorang karyawan dari kualitas yang dirasakan pelanggan
Astragalus utriger
Astragalus utriger adalah spesies tumbuhan yang tergolong ke dalam famili Fabaceae. Spesies ini juga merupakan bagian dari ordo Fabales. Spesies Astragalus utriger sendiri merupakan bagian dari genus Astragalus. Nama ilmiah dari spesies ini pertama kali diterbitkan oleh Pall..
Kualitas layanan
Dimensi kualitas pelayanan
Kemudian, faktor-faktor penentu dikurangi menjadi lima: nyata; keandalan; respon atau tanggap; jaminan layanan dan empati dalam apa yang disebut model RATER.
Mengukur kualitas pelayanan
Mengukur kualitas pelayanan dapat melibatkan baik proses subjektif dan objektif. Dalam kedua kasus, hal ini sering beberapa aspek dari kepuasan pelanggan yang sedang dinilai. Namun, kepuasan pelanggan adalah suatu ukura tidak langsung dari kualitas layanan.
Kualitas layanan elektronik: batas berikutnya
Sebuah makalah baru-baru ini telah memeriksa hasil penelitian tentang kualitas layanan elektronik. penulis mengidentifikasi empat dimensi kualitas layanan elektronik: desain website, pemenuhan, layanan pelanggan, dan keamanan dan rahasia.
Pengukuran unsur-unsur subjektif dari kualitas pelayanan
Proses subjektif dapat dinilai dalam karakteristik (dinilai menjadi metode SERVQUAL); dalam insiden (dinilai dalam Teori Insiden Kritis) dan dalam masalah (dinilai oleh Frequenz Relevanz Analyse  dalam istilah Jerman. Metode yang paling penting dan paling banyak digunakan yang dapat digunakan untuk mengukur unsur-unsur subjektif dari kualitas layanan adalah metode Servqual. <sup class="noprint Inline-Template Template-Fact" style="white-space:nowrap;">[<span title="This claim needs references to reliable sources. (June 2013)">kutipan diperlukan ]
Pengukuran unsur-unsur objektif dari kualitas pelayanan
Tujuan proses dapat dibagi menjadi proses primer dan proses sekunder. Selama proses utama, pelanggan yang diam membuat tes peristiwa dari layanan atau peristiwa layanan pelanggan biasa yang diamati. Dalam proses sekunder, faktor-faktor kuantitatif seperti jumlah keluhan pelanggan atau jumlah barang dikembalikan dianalisis dalam rangka untuk membuat kesimpulan tentang kualitas layanan.
Pendekatan untuk perbaikan kualitas layanan
Secara umum, perbaikan dalam desain layanan dan pengiriman membantu mencapai tingkat yang lebih tinggi dari kualitas layanan. Misalnya, dalam desain layanan, perubahan dapat dibawa dalam desain produk layanan dan fasilitas. Di sisi lain, dalam pemberian pelayanan, perubahan dapat dibawa dalam proses pemberian layanan, lingkungan di mana pelayanan berlangsung dan perbaikan dalam proses interaksi antara pelanggan dan penyedia layanan.
Berbagai teknik dapat digunakan untuk membuat perubahan seperti: Quality function deployment (QFD); failsafing; pengalihan garis visibilitas dan aksesibilitas; dan blueprinting.
Kualitas layanan dan kepuasan pelanggan
Hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pelanggan telah menerima banyak perhatian dalam literatur akademik. Hasil dari semua studi penelitian telah menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan yang memang independen, tetapi terkait erat dengan itu dan naik di salah satu kemungkinan akan mengakibatkan peningkatan lain yang membangun.
Komunikasi krisis
Komunikasi krisis adalah proses dialog antara perusahaan dengan publik yang dilakukan dengan tujuan untuk menangani krisis yang sedang melanda perusahaan. Strategi dan taktik komunikasi yang digunakan organisasi ketika menghadapi krisis ini dapat memperbaiki citra dan reputasi pasca krisis.
Krisis komunikasi terkait dengan penggunaan semua peralatan public relations yang ada, dalam rangka memelihara dan memperkuat reputasi organisasi dalam jangka panjang serta pada waktu ketika organisasi berada dalam kondisi bahaya. Setiap hari, organisasi selalu berhadapan dengan masalah. Keterlambatan pengiriman barang, konsumen yang tidak puas, peluang kerja yang tidak terpenuhi, meningkatnya harga, dan layanan yang kacau adalah beberap tantangan yang sering dihadapi dunia usaha. Namun masalah tersebut tidak selalu berarti mendatangkan krisis kepada perusahaan.
Krisis merupakan suatu permasalahan besar yang tidak terduga dan memiliki dampak negatif sekaligus positif. Permasalahan ini bisa menghancurkan organisasi, karyawan, hingga reputasi perusahaan. Namun jika krisis dapat ditangani dengan baik oleh organisasi atau perusahaan, maka reputasi dan citra perusahaan tersebut justru akan menjadi lebih positif.
Penyebab Komunikasi Krisis
Nashville, Institute for Crisis Management yang berbasis di Tennesee, mengidentifikasi empat penyebab mendasar terjadi sebuah krisis perusahaan:
Peran Public Relations
Ada lima tipe tahapan krisis menurut Firsan Nova dalam bukunya ”Crisis Public relations: Bagaimana PR Menangani Krisis Perusahaan” (2009: 109 – 111), antara lain:
Adalah kondisi sebelum munculnya sebuah krisis, tetapi benih krisis sudah mulai tampak sehingga jika terjadi satu kesalahan kecil saja, maka krisis akan dapat terjadi. Merupakan salah satu tahapan yang paling penting dalam daur hidup krisis, karena didalamnya, suatu masalah untuk pertama kali mulai dikenali, dipecahkan, lalu diakhiri selamanya atau dibiarkan berkembang menuju kerusakan yang menyeluruh
Tahapan ini merupakan pemulihan perusahaan dari semua kerugian. Baik menyelamatkan apa saja yang tersisa, reputasi, citra perusahaan, kinerja, dan lini produksi.
CityVille
CityVille adalah gim daring yang dapat dimainkan melalui jejaring sosial Facebook dan Google+. Permainan yang mengusung tema simulasi membangun kota ini merupakan permainan yang dikembangkan oleh perusahaan pembuat gim jejaring sosial, Zynga. Permainan ini resmi dirilis pada bulan Desember 2010.
Komunikasi krisis
Peran Public Relations
Pada tahap ini dicirikan dimana perusahaan untuk memenangkan kembali kepercayaan publik dan dapat beroperasi kembali dengan normal maka secara formal, tahap ini dikatakan krisis telah berakhir.
Hal-Hal yang Dibahas Dalam Pengembangan Perencanaan
• Bagaimana meningkatkat dukungan dari teman serikat.
• Pembuatan sebuah buku petunjuk yang dapat digunakan jika sebuah krisis terjadi.
• Pembentukan komite krisis.
• Pengembangan simulasi dan pelatihan.
• Pembentukan perencanaan kontingensi.
• Penentuan bagaaimana posisi perusahaan dapat dikuatkan selama krisis terjadi.
Elemen dan Petunjuk Komunikasi Krisis
Berikut merupakan elemen dan petunjuk lebih spesifik lainnya.
CityVille
Sejarah
Permainan CityVille pertama kali di umumkan pada tanggal 18 November 2010, namun permainan tersebut resmi diluncurkan pada bulan Desember, dengan alasan, agar Zynga dapat menyesuaikan permainannya tersebut dengan para pengguna jejaring sosial. Permainan ini memiliki 100.000 pemain pada hari peluncurannya, sehingga permainan tersebut masuk kedalam barisan aplikasi facebook terpopuler.
Pada tanggal 2 Januari 2011, pengguna aktif pemain CityVille melebihi jajaran nomor satu permainan facebook, Farmville. Meskipun Farmville adalah salah satu permainan yang dihasilkan oleh perusahan Zynga, tetapi para pengguna jejaring sosial Facebook lebih antusias untuk memainkan CityVille ketimbang permainan pendahulunya. Kini CityVille telah mempunyai 2.904.678 pengikut dan pemain aktif.
Pada Desember 2012, CityVille tidak tersedia lagi dalam Bahasa Indonesia. Pemain diwajibkan menggantinya ke Bahasa Inggris tau bahasa lain yang mudah dimengerti.
Pada tanggal 30 April 2015, Zynga secara resmi menutup permainan ini dengan tidak memberi pemberitahuan kepada para pemain sebelumnya.
Permainan
Permainan CityVille tidak jauh berbeda dengan permainan simulasi membangun kota lainnya. Di dalam permainan ini, memungkinkan kita untuk menjadi wali kota sebuah kota virtual, di mana kita diberi tugas untuk membangun dan mengawasi perkembangan kota agar menjadi sebuah kota metropolitan yang besar. Dibantu dengan tokoh karakter Samntha, para pemain diberikan petunjuk mulai dari awal permainan, sehingga pemain mengerti bagaimana cara memainkannya dan mengerti cara menggunakan menu-menu yang telah disediakan.
Pada awal permainan, pemain diberikan kota yang berukuran kecil. Pemain dituntut untuk dapat mengembangkan kota kecil tersebut menjadi kota besar dengan menciptakan pembangunan-pembangunan seperti perkantoran, pertokoan, perumahan, apartemen, dan juga pabrik. Selain membangun gedung dan bangunan lainnya, pemain dapat menanam tanaman yang hasilnya dapat dijadikan pasokan untuk beberapa bangunan. Pemain juga dapat mengunjungi kota tetangga yang tidak lain adalah teman facebook mereka. Ketika pemain mengunjungi kota yang lainnya, pemain dapat melakukan lima pekerjaan yang dapat menambah penghasilan dan reputasi kota si pemain.
États généraux
Di Prancis pada masa Ancien Régime, états généraux (Estates General atau States-General) adalah majelis legislatif dan konsultatif yang terdiri dari tiga kelas sosial (atau états), yaitu bangsawan, rohaniwan dan états ketiga yang terdiri dari para pekerja yang berada di luar kedua kelompok di atasnya. Pertemuan majelis ini dihimpunkan dan dibubarkan oleh raja. Badan ini tidak memiliki wewenangnya sendiri, dan raja tidak membutuhkan persetujuan dari badan ini untuk memungut pajak baru. Badan ini hanya berfungsi untuk menyampaikan aspirasi dari kelas-kelas sosial yang berbeda dan juga untuk memberikan nasihat mengenai kebijakan keuangan. Badan ini berkumpul sekali-sekali hingga tahun 1614, dan sesudah itu hanya bertemu sekali pada tahun 1789, tetapi badan ini barudibubarkan setelah meletusnya Revolusi Prancis.
Institusi ini pertama kali didirikan pada tahun 1302 oleh Raja Philippe IV dari Prancis dengan tujuan untuk memberikan legitimasi terhadap keputusan-keputusannya sebagai reaksi terhadap bula kepausan Ausculta fili.
Louis Partridge
Latar belakang
Partridge lahir pada tanggal 3 Juni 2003 di Wandsworth, London. Dia keturunan Welsh dari pihak ibunya. Dia memiliki seorang kakak perempuan dan seorang adik perempuan.
Partridge bersekolah di Dulwich Preparatory School. Dia bermain rugby dengan Battersea Ironsides Sports Club. Dia kemudian pergi ke sekolah menengah di Alleyn's School, di mana dia menjadi anggota Rumah Tyson. Dia menyelesaikan A Levels pada tahun 2021 dengan A*s dalam bahasa Prancis dan Inggris, dan A dalam Studi Film.
Karir
Pada Januari 2021, Partridge bergabung dengan pemeran Pistol FX sebagai bassis band tituler Sid Vicious. Belakangan tahun itu di bulan Oktober, dia berperan dalam romansa fantasi epik ''Ferryman. Partridge kemudian bercabang ke genre thriller, bergabung dengan pemeran Penafian'' Apple TV pada Mei 2022.
Karl Eusebius
Karl Eusebius (11 April 1611 – 5 April 1684) adalah Pangeran Liechtenstein. Dia mewarisi gelar ini pada 1627 dari ayahandanya Karl I. Dia berusia 16 tahun dan dengan demikian dianggap di bawah umur, dan pamandanya Pangeran Gundaker dan Maximillian bertindak sebagai wali penguasa hingga 1632. Dari 1639 hingga 1641 Karl adalah Kapten Kepala Dataran tinggi Silesia dan Schlesien Hilir.
Setelah Perang Tiga Puluh Tahun Karl memulihkan kekuasaannya secara ekonomi. Karl juga merupakan pelindung arsitektur pada masa itu. Dia membentuk rencana awal untuk Puri Plumlov, yang sebenarnya diawasi oleh putranya Hans-Adam I masa depan.
Dia meninggal di Schwarzkosteletz.
Pernikahan dan keturunan
Karl menikahi keponakannya, Putri Johanna Beatrix von Dietrichstein-Nikolsburg (skt. 1625 – 26 Maret 1676) pada 6 Agustus 1644. Mereka memiliki sembilan anak:
Dalam budaya populer
Karl Eusebius memainkan peran penting dalam beberapa karya dalam Seri 1632 novel dan cerita sejarah alternatif.
Chironomus piger
Chironomus piger adalah spesies lalat yang berasal dari genus Chironomus dan famili Chironomidae. Lalat ini juga merupakan bagian dari ordo Diptera, kelas Insecta, filum Arthropoda, dan kingdom Animalia.
Fumiya Kogure
Fumiya Kogure adalah pemain sepak bola asal Jepang.
Karier
Fumiya Kogure pernah bermain untuk Albirex Niigata, Mito HollyHock, Azul Claro Numazu dan Albirex Niigata Singapore.
Agda Helin
Agda Helin adalah seorang pemeran asal Swedia. Ia tampil dalam lebih dari 60 film antara 1912 dan 1968.
Tebing Banzai
Tebing Banzai adalah sebuah situs sejarah di ujung utara pulau Saipan, Kepulauan Mariana Utara, menghadap Samudra Pasifik. Menjelang akhir Pertempuran Saipan pada 1944, ratusan warga sipil dan prajurit Jepang (dari Angkatan Darat Kekaisaran Jepang) melompat dari tebing tersebut agar tidak ditangkap oleh Amerika.
Rymosia filipes
Rymosia filipes adalah spesies lalat yang berasal dari genus Rymosia dan famili Mycetophilidae. Lalat ini juga merupakan bagian dari ordo Diptera, kelas Insecta, filum Arthropoda, dan kingdom Animalia.
Proyek kolaboratif
Proyek kolaboratif dapat mengacu pada:
Bilangan Narayana
Dalam kombinatorik, bilangan Narayana merupakan bilangan yang dapat diekspresikan dalam bentuk koefisien binomial, yaitu:
dengan n bilangan asli dan. Bilangan ini membentuk larik segitiga dari bilangan asli, segitiga Narayana, yang melibatkan berbagai masalah perhitungan. Bilangan ini dinamai dari matematikawan asal Kanada yang bernama T. V. Narayana.
Translokasi spesies
Translokasi dalam konservasi kehidupan liar adalah penangkapan, pemindahan dan pembebasan atau introduksi spesies, habitat atau material ekologi lain (seperti tanah) dari satu tempat ke tempat lainnya. Ini kontras dengan reintroduksi, sebuah istilah yang umum dipakai untuk menyebut introduksi dalam keliaran spesies dari ternak jinak.
Chan Nak
Chan Nak adalah Perdana Menteri Kamboja dari 1953 sampai 1954. Ia adalah perdana menteri kedua Kamboja saat sudah merdeka, setelah Penn Nouth.
Sebelum dilantik menjadi perdana menteri, Chan menjabat sebagai Menteri Keadilan pada 1945, 1945–1946 dan 1950, Menteri Dalam Negeri dari 1953–1954 dan Menteri Informasi dari 1953 sampai 1954.
Aksi-pompa
Aksi-pompa adalah sistem aksi senjata api yang digerakkan secara manual dengan memompa/mengokang senapan agar selongsong peluru masuk ke dalam badan senjata. Saat menembak, selongsong yang telah kosong dikeluarkan dengan menarik pemompa ke belakang agar dapat memuat selongsong baru ke dalam kamar peluru. Sebagian besar senjata api aksi-pompa menggunakan magazen integral berbentuk tabung, meskipun ada beberapa tipe yang menggunakan magazen box yang dapat dilepas. Aksi-pompa biasa dikaitkan pada senapan gentel, meski istilah ini dapat merujuk ke senapan dan berbagai jenis senjata api lainnya.
2003 UE292
2003 UE292 adalah sebuah objek trans-Neptunus. Seperti objek trans-Neptunus pada umumnya, benda ini mengorbit Matahari dari jarak yang lebih jauh dari planet Neptunus.
Eksentrisitas orbit objek ini tercatat sebesar 0.135, sementara magnitudo mutlaknya adalah 6.7.
Myrmarachne mcgregori
Myrmarachne mcgregori adalah spesies laba-laba yang tergolong famili Salticidae. Spesies ini juga merupakan bagian dari genus Myrmarachne dan ordo Araneae. Nama ilmiah dari spesies ini pertama kali diterbitkan pada tahun 1930 oleh Banks.
Stasiun Nakanogō
Stasiun Nakanogō (中之郷駅) adalah sebuah stasiun kereta api di Toba, Prefektur Mie, yang dioperasikan oleh Kintetsu Railway. Stasiun tersebut berjarak 42.5 kilometer dari terminus jalur tersebut di Stasiun Ise-Nakagawa.
Myrmarachne mcgregori
Laba-laba ini biasanya banyak ditemui di Filipina.
Phoracantha elegans
Phoracantha elegans adalah spesies kumbang tanduk panjang yang tergolong familia Cerambycidae. Spesies ini juga merupakan bagian dari genus Phoracantha, ordo Coleoptera, kelas Insecta, filum Arthropoda, dan kingdom Animalia.
Larva kumbang ini biasanya mengebor ke dalam kayu dan dapat menyebabkan kerusakan pada batang kayu hidup atau kayu yang telah ditebang.
Gedung Telekomunikasi Hangzhou
Gedung Telekomunikasi Hangzhou (杭州电信大厦) atau Gedung Pusat Telekomunikasi Jarak Jauh Kedua Hangzhou (杭州第二长途通信枢纽大楼), adalah gedung perkantoran bertingkat tinggi yang terletak di Jalan Fuchun No. 288, Kota Baru Qianjiang, Hangzhou, yang dimiliki oleh Hangzhou Telecom. Dinamakan "kedua" karena gedung telekomunikasi yang "pertama" di Hangzhou terletak di Gerbang Wulin yang dibangun pada tahun 1970-an.
Konstruksi dimulai pada Oktober 1998, dibutuhkan waktu 8 tahun untuk merampungkannya dan akhirnya secara resmi dibuka pada 28 Desember 2006. Gedung yang terdiri dari 43 lantai termasuk dua lantai di bawah tanah ini, sempat menjadi bangunan tertinggi di Hangzhou pada saat itu, sebelum dilampaui oleh Menara Zhejiang Fortune Financial Center, yang selesai dibangun pada tahun 2010, dengan ketinggian 258 meter.
Astragalus vaccarum
Astragalus vaccarum adalah spesies tumbuhan yang tergolong ke dalam famili Fabaceae. Spesies ini juga merupakan bagian dari ordo Fabales. Spesies Astragalus vaccarum sendiri merupakan bagian dari genus Astragalus. Nama ilmiah dari spesies ini pertama kali diterbitkan oleh A.Gray.
Shun'ichi Toki
Shun'ichi Toki (土岐 隼一) adalah seorang pengisi suara Jepang. Ia berafiliasi dengan With Line.
Latar belakang
Sebelum menjadi pengisi suara, Shun'ichi Toki belajar di sekolah vokal untuk calon pengisi suara. Ia berlatih di AMG (Amusement Media Gakuin) selama sekitar dua tahun sebelum ia melakukan debut resminya dan menandatangani kontrak dengan agensinya saat ini.
Awalnya, Shun'ichi Toki tidak pernah berniat menjadi aktor pengisi suara dan ia dulu belajar di universitas biasa, tetapi selama ia di universitas, ia membantu salah satu kakak kelasnya dengan rombongan akting mereka, ia melangkah dari waktu ke waktu dan menyadari bahwa akting sangat menyenangkan. Meskipun ia tidak terlalu suka melakukannya di depan orang-orang, ia memutuskan untuk menjadi pengisi suara karena ia tidak harus berakting di depan banyak orang.
Meskipun Shun'ichi Toki bercita-cita menjadi aktor pengisi suara, ia tidak pernah melangkah lebih jauh hingga setelah ia lulus dari universitas. Ia sangat menikmati anime, manga dan permainan sejak ia masih kecil sehingga ia selalu mengagumi kegiatannya sebagai pengisi suara.
Shun'ichi Toki tumbuh dalam keluarga yang sangat tertarik dengan musik, terutama ayahnya yang merupakan salah satu pengaruh besarnya. Ayahnya biasa membawanya ke kedai di mana ia bisa bernyanyi saat ia masih kecil. Saat itulah, ia menyadari kecintaannya pada menyanyi dan musik. Selain ayahnya yang menyanyikan lagu berbahasa asing, ia tumbuh dengan mendengarkan musik dari seluruh dunia, yang membuatnya mengenal bahasa Inggris sejak usia dini. Musik yang didengarkan olehnya saat ia masih kecil tertuang dalam mini album miliknya yang dirilis pada bulan September 2020, True Gazer. Mini album ini terinspirasi dari musik tahun 1960-an dan 1970-an yang dikemas dengan banyak nada yang memberikan nuansa nostalgia. Dalam acara panggung True Gazer Reading Live tahun 2021, ia memainkan karakter yang mampu melakukan perjalanan waktu ke waktu di mana orang tuanya masih remaja dan dalam adegan tertentu, ia akan membawakan lagu-lagu dari mini albumnya yang sesuai dengan skenario dari aktingnya.
Sotero Phamo
Sotero Phamo adalah seorang uskup Keuskupan Loikaw. Ia berasal dari suku Kayaw. Ia ditahbiskan menjadi imam pada 1972 dan menjadi uskup pertama dari Keuskupan Loikaw pada 1989. Ia adalah ketua Pelayanan Sosial Karuna Myanmar, biro pengembangan Gereja, dan juga mengepalai Pelayanan Kerasulan Kitab Suci dan Pelayanan Literatur Katolik.
Stasiun Shima-Akasaki
Stasiun Shima-Akasaki (志摩赤崎駅) adalah sebuah stasiun kereta api di Toba, Prefektur Mie, yang dioperasikan oleh Kintetsu Railway. Stasiun tersebut berjarak 43.8 kilometer dari terminus jalur tersebut di Stasiun Ise-Nakagawa.
Bahasa Moronene
Bahasa Moronene adalah sebuah bahasa Austronesia yang dipertuturkan di Kabupaten Bombana, Sulawesi Tenggara. Dalam rumpun Austronesia, bahasa Moronene merupakan bagian dari subkelompok Bungku-Tolaki.
Perang Candu Pertama
Perang Candu Pertama, Perang Opium Pertama atau Perang Inggris-Tiongkok Pertama adalah perang antara Perusahaan Hindia Timur Britania melawan Dinasti Qing di Tiongkok dari tahun 1839 hingga 1842 dengan tujuan memaksa Tiongkok mengimpor opium dari Britania Raya. Pejabat Tiongkok melarang keras perdagangan opium, dan mengancam hukuman mati bagi yang melanggar. Hal ini menyebabkan pemerintah Inggris merasa tersinggung karena pada saat itu sedang mendominasi perdagangan dan jauh lebih kuat secara militer. Britania Raya memenangkan perang ini dan memperoleh kekuasaan terhadap Hong Kong serta menjatuhkan hukuman denda kepada Tiongkok dan pihak Barat mendapatkan hak-hak istimewa dalam bertransaksi dengan Tiongkok.
Permintaan barang-barang mewah asal Tiongkok (terutama sutra, porselen, dan teh) menyebabkan ketidakseimbangan perdagangan antara Tiongkok dan Inggris. Perdagangan perak global dari abad 16 hingga 18 dari Eropa ke Tiongkok harus mematuhi Sistem Kanton, yang membatasi perdagangan luar negeri Tiongkok hanya boleh masuk melalui kota pelabuhan di selatan yaitu Kanton. Untuk mengatasi ketidakseimbangan ini, Perusahaan Hindia Timur Britania mulai menanam candu di Benggala (sekarang masuk wilayah Bangladesh), dan mengizinkan para pedagang swasta Inggris menyelundupkan opium ke Tiongkok secara ilegal. Masuknya narkoba ilegal ini membalikkan neraca perdagangan Tiongkok yang tadinya surplus menjadi defisit, perekonomian menjadi tergerus karena transaksi perak, dan meningkatkan jumlah pecandu opium di dalam negeri, situasi yang sangat mengkhawatirkan bagi para pejabat Tiongkok.
Pada tahun 1839, Kaisar Daoguang, menolak proposal untuk melegalkan opium termasuk pajaknya, ia menunjuk Raja Muda Lin Zexu untuk pergi ke Kanton guna menghentikan perdagangan opium sepenuhnya. Lin menulis surat terbuka kepada Ratu Victoria, menuntut pertanggungjawaban moralnya untuk menghentikan perdagangan opium. Ketika tidak mendapatkan tanggapan dari Ratu, dia awalnya berusaha agar perusahaan asing bersedia menutup toko opium mereka dengan imbalan teh, tetapi usaha ini juga tidak berhasil. Kemudian Lin terpaksa menggunakan kekuatan di daerah-daerah perdagangan pihak Barat. Dia menyita semua persediaan opium yang ada dan memerintahkan untuk melakukan blokade terhadap kapal-kapal asing agar mereka menyerahkan pasokan opiumnya. Lin menyita 20.283 peti opium (sekitar 1,120 ton).
Pemerintah Inggris menanggapinya dengan mengirimkan pasukan militer, dengan menggunakan kekuatan Angkatan Laut Britania Raya dan meriamnya, mengakibatkan Kekaisaran Tiongkok menderita serangkaian kekalahan telak, taktik ini kemudian dikenal dengan istilah Diplomasi Kapal Perang.
Pada tahun 1842, dinasti Qing dipaksa untuk menandatangani Perjanjian Nanking - ini merupakan perjanjian pertama dari beberapa perjanjian susulan lainnya yang disebut sebagai Perjanjian Tidak Adil oleh pihak Tiongkok - yang mengharuskan Tiongkok memberikan ganti rugi dan wilayah ekstrateritorial kepada Inggris, membuka lima pelabuhan perjanjian untuk pedagang asing, dan menyerahkan Pulau Hong Kong kepada Inggris. Kegagalan Tiongkok untuk mematuhi syarat-syarat dalam Perjanjian Tidak Adil itu, yang isinya pada dasarnya adalah untuk kepentingan pihak Inggris dari segi perdagangan dan hubungan diplomatik, menyebabkan meletusnya Perang Candu Kedua (1856-60). Dan karena dinasti Qing dianggap terlalu lemah untuk menghadapi pihak Barat, hal ini kemudian menyebabkan terjadinya Pemberontakan Taiping, di mana dinasti Qing berperang melawan Kerajaan Surgawi Taiping. Di Tiongkok, perang ini dianggap sebagai permulaan sejarah Tiongkok modern.
Pembentukan hubungan dagang
Perdagangan maritim langsung antara Eropa dan Tiongkok dimulai pada 1557 ketika Imperium Portugis menyewa sebuah pos terdepan dari dinasti Ming di Makau. Negara-negara Eropa lainnya segera mengikuti langkah Portugis ini, dengan bergabung ke dalam jaringan perdagangan maritim Asia untuk bersaing dalam perdagangan intra-regional dengan para pedagang dari Arab, Tionghoa perantauan, India, dan Jepang.
Setelah Imperium Spanyol berhasil menaklukan Filipina, arus perdagangan dan barang dari Tiongkok ke Eropa dan sebaliknya meningkat secara dramatis. Sejak 1565 dan seterusnya, Galiung Manila membawa perak ke jaringan perdagangan Asia dari tambang perak yang ada di Peru, Amerika Selatan. Tiongkok adalah tujuan utama untuk logam mulia, karena pemerintah kekaisaran mengamanatkan bahwa pembayaran barang-barang ekspor Tiongkok harus dalam bentuk perak atau emas.
Kapal-kapal Inggris mulai muncul secara sporadis di sekitar pantai Tiongkok sejak 1635 hingga seterusnya. Karena tidak memiliki hubungan dengan jaringan Sistem anak sungai Tiongkok, di mana sebagian besar negara Asia bernegosiasi dengan Tiongkok melalui jaringan ini, maka para pedagang Inggris hanya diizinkan berdagang di pelabuhan Zhoushan, Xiamen, dan Guangzhou. Perdagangan resmi Inggris dilakukan melalui Perusahaan Hindia Timur Britania atau yang memegang Piagam kerajaan untuk transaksi perdagangan di Timur Jauh. Kapal-kapal dagang milik Perusahaan Hindia Timur Britania ini datang secara bertahap dari pangkalannya di India yang akhirnya malah mendominasi perdagangan Tiongkok-Eropa dengan dukungan dari kekuatan armada Angkatan Laut Britania Raya.
Sektor perdagangan diuntungkan setelah dinasti Qing melonggarkan pembatasan perdagangan maritim pada tahun 1680-an. Taiwan pada tahun 1683 berada di bawah kendali dinasti Qing dan retorika mengenai "sistem anak sungai Tiongkok" untuk orang Eropa berhasil diredam. Guangzhou (atau yang dikenal sebagai Kanton bagi orang Eropa pada saat itu) menjadi pelabuhan masuk utama untuk perdagangan luar negeri. Kapal-kapal dari perusahaan perdagangan sudah mencoba banyak pelabuhan lain, tetapi lokasi Kanton yang secara geografis berada di mulut Sungai Mutiara memiliki banyak keunggulan yang tidak dimiliki oleh pelabuhan lainnya, selain itu kota ini juga sudah lama menjadi tempat transaksi perdagangan Tiongkok dengan para pedagang mancanegara.