cyanic-selkie/wikianc huggingface dataset:
New Super Mario Bros.
Vastaanotto
Suomessa Pelit (pisteet 90/100) luonnehti uutta Mariota helpoksi ja laajaksi. Pelaaja totesi Marion palanneen menestyksekkäästi klassiseen pelityyliinsä ja antoi sille arvosanan 9/10.
Polttoleikkaus
Polttoleikkaus tarkoittaa yleensä rautametallien muotoonleikkaamista hapen ja polttokaasun, esimerkiksi propaanin tai asetyleenin yhteisvaikutuksella. Polttoleikattaviksi soveltuvat aineenvahvuudet aina 2000 millimetriin saakka. Rajoittava tekijä leikkaussyvyydessä on kaasusuihkun muodon pysyminen riittävän kapeana.
Edellytykset polttoleikkaukselle ovat: materiaalin tulee palaa alemmassa lämpötilassa kuin sulaa ja materiaalin tulee palaa puhtaassa hapessa. Seostetummat teräslaadut vaativat erilaisia menetelmiä, esimerkiksi laser-, plasma-, tai jauhe- (rautajauheen avulla) leikkaus.
Polttoleikkaus aloitetaan kuumentamalla teräs punahehkuiseksi ja suihkuttamalla tämän jälkeen puhdasta happea punahehkuiseen teräkseen, jolloin teräs palaa vapauttaen energiaa prosessiin. Periaatteessa ei kaasuliekkiä tarvitsisi käyttää alun kuumennuksen jälkeen, sillä palava teräs kuumentaa materiaalin, joka taas vuorostaan palaa kohdatessaan hapen.
Eräs tärkeä työkalu on happipeitsi: se on yksinkertaisesti osista koottu pitkä putki, jonka sisällä on erillinen kovempi terästanko tuottamaan leikkauskuumuutta sekä kanavat hapelle.
Erilaiset metallien muotoonleikkausmenetelmät muodostavat olennaisen tärkeän osan Suomen metalliteollisuuden vahvasta perustuksesta. Yhteisnimitys edellä mainituille menetelmille on terminen leikkaus. Telakkateollisuus ja raskaampi metalliteollisuus ovat yleensä polttoleikkauksen tärkeimpiä käyttäjiä.
Kenai Fjordsin kansallispuisto
Kenai Fjordsin kansallispuisto on kansallispuisto Kenain niemimaalla Yhdysvaltojen Alaskan osavaltion eteläosassa, Alaskanlahden rannalla. Kansallispuisto on perustettu 2. joulukuuta vuonna 1980, ja se on laajuudeltaan noin 2 700 km². Sitä hallinnoi Yhdysvaltain muiden kansallispuistojen tapaan maan National Park Service. Kenai Fjords on tunnettu jäätiköistään ja vuonoistaan.
Ranskan presidentinvaali 1988
Ranskan vuoden 1988 presidentinvaalin ensimmäinen kierros järjestettiin 24. huhtikuuta ja toinen kierros 8. toukokuuta 1988. Istuva presidentti François Mitterrand valittiin jatkokaudelle. Hänen vastaehdokkaansa oli Jasques Chirac.
Venezuelan historia
Venezuelan historia alkaa sen ensimmäistä ihmisistä, jotka tulivat alueelle 6 000–13 000 vuotta ennen ajanlaskun alkua. Eurooppalaiset saapuivat vuonna 1498, ja ensimmäinen siirtokunta perustettiin vuonna 1523. Espanjalaiset alkoivat 1500-luvun puolivälin jälkeen jakaa maata encomiendoihin, ja 1600-luvulla alueella alettiin tuoda orjia, jolloin kehittyi siirtomaa-aikainen kastijärjestelmä.
Venezuela itsenäistyi 1821 osana Suur-Kolumbiaa, mutta se erosi liitosta vuonna 1829. Itsenäistä Venezuelaa hallitsivat aika ajoin diktaattorit, mutta maa alkoi vaurastua 1920-luvulla öljyteollisuuden ansiosta. Talousongelmat alkoivat 1980-luvulla öljyn hinnan laskun seurauksena. Vuonna 1998 presidentiksi valittu Hugo Chávez, joka sosialisoi maata. Äärimmäinen köyhyys väheni, mutta valtio muuttui autoritaarisempaan suuntaan.Chávezin seuraajan Nicolas Maduron kaudella talous on romahtanut, ja maa ajautui sisäiseen kaaokseen.
Varhaishistoria
thumb|Muinaisen timoto-cuica-heimon raunioituneita asumuksia [[Mérida (Venezuela)|Méridan osavaltiossa.]] Ensimmäiset ihmiset olivat saapuneet nykyisen Venezuelan alueelle 6 000–13 000 vuotta ennen ajanlaskun alkua. Asukkaita tuli kolmesta suunnasta: idästä (nykyisen Guyanan suunnasta) etelästä (nyky-Brasiliasta) ja pohjoisesta (Antilleilta). He harjoittivat maanviljelyä, metsästystä ja kalastusta.
Kristoffer Kolumbus rantautui kolmannella matkallaan 1498 ensimmäisen kerran Amerikan mantereelle, Venezuelaan. Eurooppalaiset keskittyivät alkuun hankkimaan orjia ja kalastamaan helmiä. Ensimmäinen siirtokunta oli vuonna 1523 perustettu, koillisrannikon Cumaná. Saksalainen Welserin suku hankki oikeudet Venezuelan luoteisrannikkoon, mutta espanjalaiset saivat alueen takaisin itselleen vuonna 1546. Ensimmäiset sisämaahan tunkeutujat etsivät tarunhohtoista ElDoradoa. Englantilainen Walter Raleigh muun muassa purjehti Orinocoa pitkin sisämaahan.
Espanjalaiset alkoivat 1500-luvun puolivälin jälkeen jakaa maata encomiendoihin, ja vuonna 1600 maassa oli yli 20 asutuskeskusta. Lähetyssaarnaajat etenivät 1600- ja 1700-luvuilla toimeliaasti jokilaaksoja pitkin. Venezuelaa hallittiin osana Uuden-Granadan varakuningaskuntaa.
Itsenäisyys
thumb|vasen|[[Boyacan taistelu 1819.]] Venezuela liittyi 1800-luvun alussa monien muiden Etelä-Amerikan siirtokuntien tavoin itsenäisyystaisteluun. Itsenäisyyssotaa johti alkuun Francisco de Miranda, mutta hänen yrityksensä kaatui ja uudeksi johtajaksi nousi Venezuelassa syntynyt Simón Bolívar. Hän johti joukkonsa voittoon kesäkuussa 1821 Carabobon taistelussa, minkä jälkeen Venezuela itsenäistyi osana Suur-Kolumbiaa. Siihen kuuluivat Venezuelan lisäksi Kolumbia, Panama ja Ecuador. Venezuela erosi liitosta vuonna 1829 ja itsenäistyi.
1800- ja 1900-luvut olivat pääosin poliittisesti epävakaita, diktaattorit hallitsivat aika ajoin ja maassa oli vallankumouksellista toimintaa. Maa vaurastui 1920-luvulla, kun perustettiin öljyteollisuus. Vuosina 1870–1888 vallassa oli Antonio Guzman Blanco, joka uudisti infrastruktuuria ja houkutteli ulkomaisia sijoittajia. Vuosina 1908–1935 vallassa oli diktaattori Juan Vicente Gomez. Sinä aikana maasta tuli maailman suurin öljyn viejä.
Vuodesta 1958 lähtien Venezuelassa on vallinnut jonkinlainen siviilidemokratia. 1970-luvulla talous kukoisti, kun öljyn hinta nousi. Öljy- ja terästeollisuus kansallistettiin. 1980-luvulla öljyn hinnan laskun myötä tulivat talousongelmat, ja maa sai vuonna 1989 Maailmanpankilta lainaa. Presidentti Carlos Andrés Pérez alkoi toteuttaa suuria taloudellisia uudistuksia, joita IMF oli vaatinut. Uudistuksiin sisältyivät ”raju devalvaatio, kaupan ja sijoitusten rajoitusten purkaminen sekä välittömimmin kansalaisiin vaikuttanut valtion tukien poisto monilta perustuotteilta (esimerkiksi sähköltä, polttoaineelta, leivältä ja maidolta)”. Pérezin kaudella hinnat nousivat jyrkästi. Seurauksena oli väkivaltaisia mielenosoituksia, jotka laajenivat maanlaajuisiksi levottomuuksiksi vuonna 1989. Hallitus kukisti mielenosoitukset kovilla otteilla, mikä johti satoihin kuolonuhreihin. Tapausta kutsutaan Caracazoksi. Kansallistettuja aloja yksityistettiin jälleen useita kuolonuhreja vaatineen Caracazon jälkeen. 1990-luvun alussa Pérezin hallintoa pidettiin laajalti korruptoituneena, ja vuonna 1992 joukko sotilaita yritti kaapata Péreziltä vallan. Kaappaus epäonnistui. Vallankaappausta yrittäneiden joukossa oli operaatiota johtanut Hugo Chávez, joka valittiin presidentiksi vuonna 1998.
2000-luku: Chávezin sosialismia
thumb|[[Hugo Chávez oli Venezuelan presidentti vuodesta 1999 kuolemaansa saakka maaliskuuhun 2013.]] Vuodesta 1999 kuolemaansa saakka, vuoteen 2013, maata hallinnut presidentti Hugo Chávez lupasi poistaa maasta korruption ja tasata tuloeroja. Hän aloitti lukuisia sosiaalisia ohjelmia ja toteutti sosialistista talouspolitiikkaa valtapuolue PSUV:n johdossa. Hän poistatutti presidentin kausirajoituksen, ja hänen kauttaan leimaa tyypillinen autoritaarinen kehitys, jossa valta on keskitetty, vastustajia vaiennetaan väkivalloin ja suuri osa varallisuudesta kavalletaan tavalla tai toisella. Chavezin kaudelle osui korkean öljynhinnan kausi, joka lisäsi valtion tuloja windfall-tyyppisesti. Maan oma tuotanto romahti muun muassa maatilojen ja yritysten kansallistamisten myötä, ja seurauksena oli pulaa ja rikollisuuden kasvu.
Vuonna 1999 hyväksyttiin uusi perustuslaki, jossa muun muassa päätettiin maan uudeksi viralliseksi nimeksi Venezuelan bolivariaaninen tasavalta. Presidentin ja armeijan valtaa lisättiin. Edistykselliseksi tarkoitetulla perustuslailla tiukennettiin valtion otetta öljyteollisuudesta, rajoitettiin keskuspankin itsenäisyyttä, ja siihen sisältyi lupaus valtion maksamasta eläkkeestä jokaiselle. Varoituksen sanoja tuli eri tahoilta.
Vuonna 2002 maassa yritettiin Chávezin vastaista vallankaappausta. Venezuelan viranomaiset syyttivät Yhdysvaltoja vallankaappausyrityksen tukemisesta. Yhdysvallat ilmaisi tukensa vallankaappauksen yrittäjille tapahtumahetkellä, mutta on kiistänyt varsinaisen osallisuutensa siihen.
Oppositio vaati Chávezin jatkosta kansanäänestystä, joka järjestettiin vihdoin 2004. Chávez voitti äänestyksen. Vuonna 2005 Chávez toteutti maareformin. Vuonna 2006 hänet valittiin uudelleen 63 prosentin kannatuksella. Vuonna 2007 ilmoitettiin öljyprojektien ja 2008 pankkien kansallistamisesta. Presidentti Hugo Chávez ilmoitti maan pyrkivän sosialismiin. Vuonna 2009 Venezuelan talous taantui, kun öljyn hinta laski. Chavez uskoi taantuman olevan nopeasti ohi.
Maduron aika
thumb|Protestoijia Caracasissa maaliskuussa 2014. Edeltäjänsä tavoin vaalikampanjassa sosialistina esiintynyt Chavezin varapresidentti Nicolas Maduro voitti Chavezin kuoleman jälkeen järjestetyt presidentinvaalit. Oikeisto-oppositio väitti 55 prosentin ääniosuutta vilpilliseksi. Maduro jatkoi Chávezin sisä- ja ulkopolitiikkaa. Hän pyrki luomaan Venezuelaan sosialismia, ja hänen hallituksensa syytti Yhdysvaltoja taloussodasta ja Venezuelan asioihin sekaantumisesta. Venezuela lämmitti suhteet Venäjään ja Kiinaan. Välit Kolumbiaan ovat olleet jännittyneet erityisesti rajakysymyksen takia. Maduro määräsi Kolumbian vastaisen rajan suljettavaksi elokuussa 2015. Tällä pyrittiin Maduron mukaan patoamaan kolumbialaisten salakuljettajien pääsyä maahan. Heitä hän syyttää ruokatavaran hamstrauksesta, mikä Maduron mukaan oli osatekijä ruokapulan synnyssä. Maasta karkotettiin yli tuhat kolumbialaista. Ilmassa oli Time-lehden mukaan kolumbialaisiin kohdistuvaa muukalaisvastaisuutta. . Venezuela oli Maduron aikana yksi maailman korruptoituneimpia maita. Kun kansa köyhtyi, kenraalit hankkivat omaisuuksia kansallistetuilla yrityksillä. Ainakin jotkut Maduron hallinnon kenraalit harjoittivat rehellisen liiketoiminnan lisäksi myös huumekauppaa.
Öljyn hinnan laskiessa Venezuelan talous alkoi vuonna 2014 supistua, ja pula ja inflaatio vaivasivat kansalaisia. Pulaa oli vuonna 2016 kaikesta: ruoasta, lääkkeistä ja sähköstä. Sähköpula johtui kuivuudesta. Myös väkivaltarikollisuus oli yleistä. Oikeisto-oppositio voitti parlamenttivaalit vuoden 2015 lopussa, ja seurauksena oli sosialistien ja oikeiston välinen valtataistelu. Maduron kansansuosio alkoi huveta, kun Venezuelan talous syöksyi. Oppositio järjesti 2014–2017 mielenosoituksia ja väkivaltaisia protesteja, jotka hallitus kukisti kovin ottein. Maduron kansansuosio laski niin, että kesällä 2015 Maduroa kannatti enää noin neljännes äänestäjistä, ja oppositio voitti parlamenttivaalit. Vuonna 2016 Maduro julisti maan taloudelliseen poikkeustilaan, kun ruoka-, energia- ja tavarapula pahenivat. Parlamentti oli opposition valvoma. Vuonna 2017 Maduron hallitus pyrki julkisesti ainakin kahteen otteeseen neutraloimaan parlamentin. Oppositio aloitti mielenosoitukset osoittaakseen tyytymättömyyden korkeisiin hintoihin ja elintarvikepulaan. . Sotilaat ampuivat viikkoja kestäneissä mielenosoituksissa ja mellakoissa kymmeniä protestoijia. Venezuela erosi OAS:sta, koska sanoi sen sekaantuvan maan asioihin. Maduro päätti 2017 valita perustuslakia säätävän valtuuston. Sen tarkoituksena oli eliminoida oppositio ja ratkaista poliittinen kriisi. Lisäksi sen tarkoitus oli varmistaa Maduron valta. Oppositio järjesti epävirallisen kansanäänestyksen, jossa ylivoimainen enemmistö vastusti Maduron suunnitelmaa uudesta perustuslaista. Virallisia perustuslakia säätävän kokouksen vaaleja varjostivat levottomuudet ja oppositiohahmojen pidätykset. Länsimaat tuomitsivat Maduron järjestämät yksipuoliset vaalit. Yhdysvallat määräsi pakotteita. Jo alun alkaen epäreiluja vaaleja pidettiin lisäksi vilpillisinä.
Maduro voitti vuonna 2018 myös presidentinvaalit, joissa alle puolet äänesti, ja joita pidetään yleisesti epädemokraattisina. Enin osa Väli- ja Etelä-Amerikan maista veti tukensa Madurolta. Maduro astui virkaansa vuoden 2019 alussa. Oppositio vastasi tähän järjestämällä protesteja ja julistamalla johtajansa maan väliaikaiseksi presidentiksi. Tammikuun 23. päivänä parlamentin puhemies Juan Guaidó julistautui maan väliaikaiseksi presidentiksi, ja häntä asettuivat julkisesti tukemaan Yhdysvallat presidentti Donald Trumpin johdolla. Myös Eurooppa-neuvoston puheenjohtaja Donald Tusk otti kantaa Guaidón puolesta. Myös Suomi tukee Guaidóa. Venezuelan asevoimat ovat pääosin pysyneet uskollisina Madurolle, joka katkaisi diplomaattisuhteet Yhdysvaltoihin. Suurvalloista erityisesti Kiina ja Venäjä ovat edelleen tukeneet Maduroa eivätkä Guaidón pyrkimykset tämän syrjäyttämiseksi ole tuottaneet ainakaan välitöntä tulosta.
Huhtikuussa 2019 taloustieteilijät Mark Weisbrot ja Jeffrey Sachs arvioivat, että Yhdysvaltojen Venezuelalle asettamien pakotteiden vuoksi oli kuollut yli 40 000 venezuelalaista.
2020-luvun alettua Maduron hallinto on yhä pysynyt vallassa, vaikka hajanaisella oppositiolla on kansan enemmistön tuki. Kansa on pettynyt siihen, että oppositiojohtaja Guaidó tukijoineen ei kuitenkaan ole onnistunut kaatamaan Maduron hallintoa. Maduron hallintoa tukeva Kuuba on vahvistanut asemiaan Venezuelassa, ja kuubalaisia on nostettu keskeisiin asemiin Venezuelan hallinnossa. Maduron on sanottu luottavan enemmän kuubalaisiin kuin venezuelalaisiin. Venezuelan armeija on edelleen tukenut Maduroa, ja taustalla on pitkälti armeijan kenraalien korruptoituneesta hallinnosta saama suuri henkilökohtainen hyöty. Maduroa tukevilla Kiinalla ja Venäjällä on huomattavat poliittiset ja taloudelliset intressit pitää nykyhallinto vallassa.
YK:n ihmisoikeusjärjestön syyskuussa 2020 julkaiseman raportin mukaan Venezuelan turvallisuusviranomaiset ovat Maduron valtakaudella syyllistyneet murhiin ja kidutuksiin osana valtion politiikkaa. Yli 5000 kuoli turvallisuusjoukkojen käsissä. Ihmisoikeusrikkomuksiin ovat raportin mukaan syyllistyneet puolessa tapauksista Faes-joukot ja turvallisuuspalvelu Sebin.
Maduron puolue voitti vuoden 2020 parlamenttivaalit, joita oppositio boikotoi. Vuonna 2021 Maduro lupasi neuvotteluja opposition kanssa. Oppositio väläytti pakotteiden purkamista vastineeksi vapaista vaaleista. Vuonna 2022 Kolumbia normalisoi diplomaattisen suhteensa Venezuelaan, kun siellä nousi valtaan vasemmistolainen presidentti. Myös Yhdysvallat pyrki neuvottelukosketuksiin Venezuelan kanssa. Tämä enteili jonkinlaista liennytystä suhteessa länteen, joka avaisi öljykaupan jos Venezuela vapauttaisi poliittiset olot Yhdysvallat salli marraskuussa 2022 öljyntuonnin Venezuelasta puoleksi vuodeksi.
Bejun Mehta
thumb|right|Bejun Mehta (2010)
Bejun Mehta (s. 29. kesäkuuta 1968 Laurinburg, Pohjois-Carolina) on yhdysvaltalainen ooppera- ja konserttilaulaja (äänialana kontratenori) sekä kapellimestari. Hänen veljensä on viulisti Navroj Mehta, ja hänen vanhempansa ovat pianisti Dady Mehta sekä sopraano Martha Ritchey Mehta. Hän on kapellimestari Zubin Mehtan ja taidehallinnossa uran luoneen Zarin Mehtan serkku.
Syksyllä 2019 Mehta lauloi Giulio Cesaren nimiroolin ensimmäisenä kontratenorina La Scalassa. Hänestä tuli myös huhtikuussa 2020 ensimmäinen kontratenori, jonka La Scala oli kutsunut esiintymään päänäyttämöllä sooloresitalistina. Hänen säestäjänään on resitaaleissa toiminut pianisti Jonathan Ware. George Benjamin sävelsi Mehtaa varten kantaatin Dream of the Song ja Enkeli 1:n/Pojan roolin oopperassa Written on Skin.
Mehta on työskennellyt kapellimestarina muun muassa hr-Sinfonieorchesterissa, Dresdenin filharmonikoissa, Bochumer Symphonikerssa, Kammerakademie Potsdamissa ja Württembergisches Kammerorchester Heilbronnissa. Hän on esiintynyt laulajana ja kapellimestarina samanaikaisesti. Mehta on myös pitänyt säännöllisesti mestarikursseja.
Fons Trompenaars
pienoiskuva|Fons Trompenaars, 2012 Fons Trompenaars on hollantilainen kulttuurienvälisen viestinnän tutkija.
Kansallista kulttuuria kuvaava malli
Trompenaars on yhdessä Charles Hampden-Turnerin kanssa kehittänyt seitsenulotteisen kansallista kulttuuria kuvaavan mallin:
Tired of Being Sorry
Tired of Being Sorry on toinen kansainvälisesti julkaistu single Enrique Iglesiaksen Insomniac-albumilta. Single julkaistiin Saksassa 14. syyskuuta 2007 ja Isossa-Britanniassa kymmenen päivää myöhemmin.
Kappale on niin sanottu koveri; sen alkuperäinen esittäjä on yhdysvaltalainen indie rock -yhtye Ringside. Kappaleen tehnyt Ringsiden solisti Scott Thomas osallistui myös Iglesiaksen levyttämään versioon tuottajan osassa. Eroja alkuperäiseen levytykseen ovat Iglesiaksen version vahvemmat synthpop-soundit sekä pieni muutos sanoituksissa; "Chandler and Van Nuys" on vaihtunut muotoon "Eighth and Ocean Drive". Syy tähän muutokseen oli se, että kahden Los Angelesissa sijaitsevan paikan nimet haluttiin vaihtaa Iglesiaksen kotikaupungin Miamin paikkoihin.
Iglesias esitti kappaleen ensimmäistä kertaa ennen Insomniac-albumin julkaisua järjestetyllä For the Fans -kiertueellaan. Hän on esittänyt Tired of Being Sorryn myös yhdessä Ringsiden kanssa, kun Scott Thomas kutsui hänet yhtyeen The Roxy Theatre'ssa pitämään konserttiin.
Kappaleeseen tehtiin myös musiikkivideo, jonka ohjasi myös Iglesiaksen Do You Know? (The Ping Pong Song) -videon ohjannut Jessy Terrero.
Insomniac-albumilta löytyy kappaleesta myös espanjankielinen versio, nimeltään Amigo Vulnerable.
Abdul Mejid II
Abdul Mejid II (29. toukokuuta 1868 – 23. elokuuta 1944) oli Turkin viimeinen kalifi (19. marraskuuta 1922 – 2. maaliskuuta 1924). Abdul Mejid II:lla oli vain muodollinen valta.
Abdul Mejid syntyi Dolmabahçe-palatsissa Istanbulissa sulttaani Abd-ul-Azizin poikana. Abdul Mejid sai yksityistä koulutusta. Abdul Mejidin vanhin serkku Mehmed VI:sta tuli Turkin sulttaani 4. heinäkuuta 1918. Samaan aikaan Abul Mejidista tuli kruununprinssi. Kun Turkin sulttaani Mehmed VI luopui kruunusta 1. marraskuuta 1922, Turkin sulttaanikunta lakkasi virallisesti olemasta. Mutta 19. marraskuuta 1922 Abul Mejidista tuli kalifi. Abul Mejid syrjäytettiin 24. marraskuuta 1924 ja hänen perheensä karkotettiin Turkista 3. maaliskuuta 1924.
Abul Mejid oli naimisissa monta kertaa ja hänellä oli myös monta lasta:
Abdul Mejid II kuoli asunnossaan Boulevard Suchetilla Pariisissa. Hänet on haudattu Haram-i-Sharifiin, Medinaan, Saudi-Arabiaan. .
Sonia Bisset
Sonia Bisset (s. 1. huhtikuuta 1971, Santiago de Cuba) on kuubalainen keihäänheittäjä. Hänen ennätyksensä on 67,67 m vuodelta 2005.
Bisset voitti Keski-Amerikan mestaruuden keihäässä 1995. Seuraavana vuonna hän voitti Ibero-Amerikan mestaruuden. Vuonna 1997 hän sijoittui Universiadeissa toiseksi ja 1998 voitti jälleen Keski-Amerikan mestaruuden. Bisset heitti Sevillan MM-kisoissa 1999 kuudenneksi tuloksella 63,52. Sydneyn olympialaisissa seuraavana vuonna hän oli viides, jonka jälkeen kauden lopussa hän voitti GP-finaalin tuloksella 65,87.
Bisset ylsi ensimmäiseen arvokisamitaliinsa Edmontonin MM-kisoissa 2001, joissa hän voitti pronssia. Ateenan olympialaisissa 2004 hän oli viides ja Helsingin MM-kisoissa 2005 seitsemäs. IAAF:n yleisurheilufinaalissa 2005 hänen sijoituksensa oli kolmas ja seuraavan vuoden IAAF:n yleisurheilufinaalissa neljäs. Yleisurheilun maailmancupissa 2006 Bisset sijoittui toiseksi. MM-kisoissa 2007 Bisset sijoittui kuudenneksi.
Muse
Muse on brittiläinen rockyhtye, joka on perustettu vuonna 1994 Teignmouthissa, Lounais-Englannissa. Yhtyeessä on kolme jäsentä: Matthew Bellamy (laulu, kitara, koskettimet), Chris Wolstenholme (basso, taustalaulu) ja Dominic Howard (rummut ja lyömäsoittimet). Vuonna 2006, neljännen albuminsa julkaisun jälkeen yhtyeen keikkakokoonpanoon on liittynyt myös live-esiintymisiin kosketinsoittaja Morgan Nicholls. Bellamy on päälauluntekijä ja yhtyeen kantava voima, tosin osa yhtyeen uudemmasta materiaalista on nimetty myös Wolstenholmen ja Howardin nimiin.
Musen musiikissa voi kuulla vaikutteita The Vervestä ja Queenista, mutta heitä inspiroivat alussa yhdysvaltalaiset grungeyhtyeet kuten Nirvana, Pearl Jam ja Soundgarden. Yhtye on myynyt yli 18 miljoonaa albumia maailmanlaajuisesti.
Muse on vieraillut Suomessa monta kertaa, ensimmäisen kerran vuonna 2000 Tavastialla. Sen jälkeen keväällä 2002 Nosturissa ja myöhemmin samana vuonna Ilosaarirockissa, kaksi keikkaa Nosturissa vuonna 2003, 2007 Helsingin jäähallilla, The Resistance -kiertueensa aikana lokakuussa 2009 Hartwall Areenalla ja heinäkuussa 2010 Kaisaniemen puistossa. The 2nd Law World Tourin aikana he esiintyivät 2012 Hartwall Areenalla ja 27. heinäkuuta 2013 Helsingin Olympistadionilla. Vuonna 2015 Muse vieraili Seinäjoella Provinssirockissa ja viimeksi yhtye on esiintynyt Suomessa 18. kesäkuuta 2019 Suvilahdessa osana Simulation Theory World Tour -kiertuetta.
Vuonna 2012 Muse kantoi olympiasoihdun kotikaupunkinsa Teignmouthin läpi. Muse teki myös olympialaisten virallisen kappaleen, Survivalin albumilta The 2nd Law.
Perustaminen ja alkuvuodet (1992–1997)
thumb|left|Yhtyeen keulahahmo [[Matthew Bellamy]]
Musen jäsenet soittivat eri yhtyeissä ollessaan Teignmouth Community Collegessa ja Coombeshead Collegessa 1990-luvun alussa. Musen muotoutuminen alkoi, kun Matthew Bellamy pääsi kitaristin rooliin Dominic Howardin yhtyeessä. He pyysivät Chris Wolstenholmea, silloista rumpalia, opettelemaan bassokitaran soittoa, ja Wolstenholme suostuikin ottamaan bassokitaratunteja.
Ensimmäiset EP:t ja Showbiz (1998–2000)
Muutaman vuoden fanipohjan rakentamisen jälkeen Muse soitti ensimmäiset keikkansa Lontoossa ja Manchesterissa. Yhtye piti merkittävän tapaamisen Sawmills Studiosin omistajan, Dennis Smithin, kanssa Cornwallissa.
Tapaaminen johti yhtyeen ensimmäisiin kunnon levytyksiin ja ensimmäisen EP:n julkaisuun, jonka kannen suunnitteli Howard. Yhtyeen toinen EP, Muscle Museum EP, saavutti kolmannen sijan indie-singlelistalla ja sai huomiota brittiläiseltä radiotoimittaja Steve Lamacqilta ja brittiläiseltä musiikkijulkaisu New Musical Expressiltä. Dennis Smith esitteli Musen Safta Jafferylle, jonka kanssa hän oli aiemmin aloittanut levy-yhtiö Taste Median. Muse allekirjoitti sopimuksen Smithin ja Jafferyn kanssa ja julkaisi ensimmäiset kolme albumiaan Taste Median kanssa: Showbiz, Origin of Symmetry ja Absolution.
Toisen EP:n suosiosta huolimatta brittiläiset levy-yhtiöt eivät ottaneet Musea vastaan. New Yorkin CMJ-musiikkifestivaalin jälkeen amerikkalainen levy-yhtiö lennätti yhtyeen Los Angelesiin esittelyyn. Tämän matkan aikana, 24. joulukuuta 1998, Muse allekirjoitti sopimuksen Maverick Recordsin kanssa. Yhdysvalloista palaamisen jälkeen Taste Media järjesti Muselle sopimuksia useiden levyjulkaisijoiden kanssa Euroopassa ja Australiassa, jotta yhtye voisi säilyttää uransa hallinnan yksittäisissä maissa.
John Leckieta pyydettiin tuottamaan yhtyeen ensimmäinen albumi, Showbiz. Albumi esitteli Musen pehmeämmän puolen, ja sanoitukset ottivat kantaa vaikeuksiin, joita he olivat kohdanneet aloitellessaan yhtyettä Teignmouthissa. Albumin julkaisun jälkeen Muse sai lämmittelypaikkoja Red Hot Chili Peppersin ja Foo Fightersin keikoilla Yhdysvalloissa. Vuosina 1999 ja 2000 Muse esiintyi suurilla musiikkifestivaaleilla Euroopassa ja keikoilla Australiassa.
Origin of Symmetry ja Hullabaloo (2001–2002)
Toisen albumin, Origin of Symmetryn, luomisen aikana yhtye kokeili muitakin soittimia, kuten kirkkourkuja, mellotronia ja laajennettua rumpusettiä. Albumilla esiteltiin enemmän Bellamyn korkeaa lauluääntä, arpeggiotyylillä soitettua kitaraa ja pianon soittoa. Bellamy kertoo kitaravaikutteiden tulleen Jimi Hendrixiltä ja Tom Morellolta, joista jälkimmäinen näkyy Origin of Symmetryn riffipohjaisissa kappaleissa ja soolojen aikana käytetyissä äänenkorkeudenmuuttamisefekteissä. Albumilla on myös muokattu versio Anthony Newleyn ja Leslie Bricussen "Feeling Good" -kappaleesta. Muse haastoi Nestlén oikeuteen vuonna 2003, kun yhtiö oli käyttänyt Musen "Feeling Good" -kappaletta Nescafén televisiomainoksessa ilman lupaa. Yhtye voitti oikeusjutun ja lahjoitti korvaukseksi saadut 500 000 puntaa Oxfamille.
Maverickilla oli epäilyksensä Bellamyn lauluäänen sopivuudesta levylle, ja pyysi Musea muuttamaan joitain kappaleita ennen levyn Yhdysvaltojen julkaisua. Yhtye kieltäytyi ja jätti Maverickin, mikä johti Maverickin päätökseen jättää Origin of Symmetry julkaisematta Yhdysvalloissa. Albumi julkaistiin lopulta Yhdysvalloissa 20. syyskuuta 2005, kun Muse teki sopimuksen Warnerin kanssa.
Muse julkaisi live-DVD:n, Hullabaloon, joka sisälsi materiaalia Le Zenithissä, Pariisissa vuonna 2001 käydyltä keikalta sekä dokumentin yhtyeestä kiertueella. Tupla-albumi, Hullabaloo, julkaistiin samaan aikaan, joka sisälsi kokoelman B-puolista ja levyn, joka nauhoitettiin Le Zenithin esityksissä. Tupla-A-puolella julkaistiin myös kappaleet ”In Your World” ja ”Dead Star”.
Q-lehden vuoden 2006 helmikuun numerossa Origin of Symmetry listattiin sijalle 74 fanien äänestyksessä kaikkien aikojen sadasta parhaasta albumista.
Absolution (2003–2005)
Rich Costeyn tuottama Absolution-studioalbumi julkaistiin vuonna 2003. Muse aloitti pian albumin ilmestymisen jälkeen yhtyeen ensimmäisen maailmanlaajuisen stadionkiertueen. Kiertue kesti lähes vuoden, ja tämän aikana Muse vieraili Australiassa, Uudessa-Seelannissa, Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Ranskassa. Yhtye julkaisi samalla viisi uutta singleä: Time Is Running Out, Hysteria, Sing for Absolution, Stockholm Syndrome ja Butterflies and Hurricanes.
Yhtye soitti myös Glastonbury-festivaalilla kesäkuussa 2004. Yhtye kertoi festivaalin olleen heidän ”elämänsä paras keikka” siitäkin huolimatta, että rumpali Dominic Howardin isä, William Howard, joka oli festivaaleilla katsomassa yhtyettä, kuoli sydänkohtaukseen hieman esityksen jälkeen.
Muse jatkoi tämän jälkeen kiertuettaan. Kiertueen viimeiset keikat olivat Yhdysvalloissa ja Earls Court -areenalla Lontoossa, jossa he esiintyivät ylimääräisen päivän lippujen hyvän menekin vuoksi. Yhtye voitti kaksi MTV Europen palkintoa, ”paras alternative-esiintyminen” ja ”paras live-esiintyminen”. Muse sai ”paras live-esiintyminen” -palkinnon myös vuoden 2005 BRIT Awardseissa. Vuoden 2004 lopussa Vitamin Records julkaisi The String Quartet Tribute to Muse, tribuuttialbumin Musen kappaleista jousisoittimilla soitettuna. Kiertueen päätyttyä alkuvuodesta 2005, Muse osallistui kesällä 2005 Live 8 -konserttiin Pariisissa, jossa he esittivät kappaleet ”Plug In Baby”, ”Bliss”, ”Time Is Running Out” ja ”Hysteria”.
Yhtye julkaisi joulukuussa 2005 DVD:n Absolution Tour. Julkaisu sisälsi parhaita paloja Glastonbury-festivaalilta ja ennennäkemätöntä materiaalia Lontoon Earls Courtilta, Wembley Arenalta ja Wiltern Theatrelta Los Angelesissa. Ainoa kappale Absolution-albumilta, jota DVD:llä ei ole, on ”Falling Away With You”, jota ei ole koskaan esitetty livenä. Absolution myi lopulta kultaa Yhdysvalloissa.
Black Holes & Revelations ja HAARP (2006–2008)
Muse julkaisi heinäkuussa 2006 neljännen albuminsa Black Holes & Revelations. Sen tuottivat Muse ja Rick Costey yhdessä. Albumi julkaistiin Japanissa 28. kesäkuuta 2006, Euroopassa 3. heinäkuuta 2006 ja Pohjois-Amerikassa 11. heinäkuuta 2006. Albumi nousi listoilla ensimmäiseksi Isossa-Britanniassa ja monissa muissa Euroopan maissa sekä Australiassa. Se myi hyvin myös Yhdysvalloissa nousten yhdeksännelle sijalle Billboard 200 -albumilistalla. Black Holes & Revelations sai Platinum Europe -palkinnon, kun sitä myytiin miljoona kappaletta yhdessä maanosassa. Albumin nimi ja teema juontuvat yhtyeen kiinnostuksesta science fictionia ja poliittista epäjärjestystä kohtaan. Muse nauhoitti live-esiintymisen elokuussa 2006 Abbey Road -studiolla Live from Abbey Road -ohjelmalle.
Ennen uuden albumin julkaisua yhtye jatkoi live-esiintymistä, joka oli keskeytynyt nauhoituksien aikana. Pääkiertue alkoi juuri ennen albumin julkaisua ja sen alkuperäinen tarkoitus oli tehdä festivaaliesiintymisiä, näistä tärkeimpänä Readingin ja Leedsin festivaalit elokuussa 2006. Pääkiertue alkoi Pohjois-Amerikan kiertueella heinä–elokuussa 2006. Kesän viimeisten festivaalien jälkeen alkoi kiertue Europpassa, mikä sisälsi myös areenakiertueen Isossa-Britanniassa. Yhtye kiersi Eurooppaa marras-joulukuussa 2006 brittiläisen yhtyeen, Noisettesin, kanssa. Kiertue jatkui Australiassa, Uudessa-Seelannissa ja Kaakkois-Aasiassa alkuvuodesta 2007 ennen yhtyeen paluuta Englantiin kesäksi. Kiertueen suurimmat keikat olivat uudella Wembley Stadiumilla 16. ja 17. kesäkuuta 2007. Molemmat Wembleyn konsertit nauhoitettiin CD/DVD:lle nimeltä HAARP, joka julkaistiin 17. maaliskuuta 2008 Isossa-Britanniassa ja 1. huhtikuuta 2008 Yhdysvalloissa. Muse oli ensimmäinen yhtye, joka sai koko stadionin täyteen.
Kiertue jatkui Euroopassa heinäkuussa 2007 ja palasi Yhdysvaltoihin elokuussa, missä he soittivat loppuunmyydyn keikan Madison Square Gardenilla, New Yorkissa. Muse jatkoi esiintymistä Itä-Euroopassa, Venäjällä ja Skandinaviassa ennen siirtymistä Australiaan ja Uuteen-Seelantiin. Muse soitti Black Holes & Revelations -kiertueen viimeisen keikan KROQ Almost Acoustic Christmas -tapahtuman pääesiintyjänä. Vuonna 2008 Muse teki myös yksittäisiä live-esiintymisiä. Maaliskuussa yhtye soitti Dubaissa, Johannesburgissa ja Kapkaupungissa.
The Resistance (2009–2011)
thumb|280px|The Resistance -kiertueen lavarakennelma [[Birminghamissa, Isossa-Britanniassa.]]
The Resistance, Musen viides täyspitkä albumi, julkaistiin 11. syyskuuta 2009 Italiassa, Saksassa ja Benelux-maissa, 14. syyskuuta Isossa-Britanniassa, ja 15. syyskuuta Pohjois-Amerikassa. Albumin ensimmäinen single, Uprising, julkaistiin viikkoa aiemmin. The Resistance on Musen ensimmäinen kokonaan itse tuotettu albumi. Albumin miksasi Mark Stent. Albumi nousi heti julkaisun jälkeen albumilistojen ensimmäiseksi 19 maassa ja saavutti kolmannen paikan Yhdysvaltojen albumilistalla.
Kesäkuussa 2009 yhtye ilmoitti sähköpostilla ja verkkosivuillaan aloittavansa lokakuussa kiertueen Euroopassa. Kiertue alkoi 22. lokakuuta 2009 Hartwall Areenalla, Suomessa ja se loppui 4. joulukuuta Palasport Olimpicolla, Torinossa, Italiassa. Kiertueen konsertit myytiin loppuun yhdeksässä maassa. Muse esiintyi ensimmäisen kerran historiansa aikana Yhdysvaltojen televisiossa syyskuussa 2009, kun se soitti kappaleen Uprising MTV Video Music Awards -palkintogaalassa.
Kappaleen toinen single United States of Eurasia päästettiin vapaaseen levitykseen yhtyeen verkkosivuilla maailmanlaajuisen aarteenetsinnän, ”Project Eurasian”, jälkeen. Aarteenetsintään sisältyi USB-avaimia, joita oli piilotettuna seitsemään suurkaupunkiin: Pariisiin, Berliiniin, Moskovaan, Dubaihin, Hong Kongiin, Tokioon ja New Yorkiin. Jokainen kuudesta ensimmäisestä USB-muistitikusta sisälsi 1/6 kappaleesta, jotka siirrettiin Musen verkkosivulle löytymisen jälkeen. New Yorkin muistitikun löydyttyä kappaleen pystyi myös lataamaan ilmaiseksi.
Yhtye soitti ensimmäiset keikkansa sitten albumin nauhoitusten Teignmouthissa, Devonissa syyskuun alussa. Kahtena peräkkäisenä iltana soitetut keikat keräsivät molempina iltoina jopa 15 000 ihmistä.
Muse kertoi MTV:n haastattelussa lokakuussa 2009, että yhtye saattaisi olla valmis tekemään kappaleita myös Twilight – Epäilys -elokuvaa varten. Muse on luovuttanut kappaleitaan kahteen edelliseen sarjan elokuvaan: Vuoden 2008 elokuvaan Twilight – Houkutus he luovuttivat kappaleen ”Supermassive Black Hole” ja vuoden 2009 elokuvaan Twilight – Uusikuu kappaleen ”I Belong to You (New Moon Remix)”. Toukokuun alussa Stephenie Meyer kertoi virallisilla kotisivuillaan, että Muse tekee elokuvan soundtrack-levylle kappaleen, josta tulee myös heidän singlensä. Myöhemmin saatiin tietää, että kappale on nimeltään Neutron Star Collision (Love is Forever).
The 2nd Law (2012–2013)
thumb|Muse esiintymässä [[Air Canada Centressä Torontossa 10. huhtikuuta 2013 The 2nd Law-kiertueella]] Yhtyeen basistin, Chris Wolstenholmen mukaan se aloitti uuden levyn teon syys-lokakuussa 2011. Hän lisäsi myös, ettei näkisi yhtyeen koskaan vähentävän keikkailua merkittävästi.
Musen Twitter-tilin julkaisujen mukaan albumi oli edistynyt hyvää vauhtia, ja se olisi ulkona syksyllä 2012; ”''This album is coming along nicely. Bring on the autumn!''” Musen manageri on tarkentanut, että albumin julkaistaisiin lokakuussa 2012. Musen oli määrä palata keikkalavoille syyskuussa, ja tuleva kiertue alkoi lokakuussa, kuten The Resistance Tour alkoi.
Bellamy oli vahvistanut kuluvan vuoden huhtikuussa, että uusi levy julkaistaisiin syyskuussa 2012. Albumi numero kuusi oli valmis toukokuussa 2012.
Muse ilmoitti 6. kesäkuuta 2012 uuden albumin kulkevan nimellä The 2nd Law. Samalla julkaistiin myös traileri tulevasta levystä.
7. kesäkuuta 2012 syksyn kiertuepäivät julkaistiin. Muse saapui konsertoimaan Suomeen Hartwall Areenalle 10. joulukuuta 2012. The 2nd Law julkaistaisiin maailmanlaajuisesti 17. syyskuuta 2012.
27. kesäkuuta ilmoitettiin, että Muse on kirjoittanut virallisen kappaleen Lontoon Olympialaisiin. Kappale 'Survival' sai ensisoittonsa samana päivänä BBC Radio 1:llä Zane Lowen lähetyksessä. Survival oli saatavilla iTunesissa ja Musen virallisilla sivuilla heti lähetyksen jälkeen.
6. elokuuta yhtyeen kotisivuilla tuli tieto levyn ensimmäisen varsinaisen sinkun julkaisupäivästä, 'Madness' kappale julkaistaisiin 20. päivä samaa kuuta, mutta samalla kerrottiin myös että The 2nd Lawin julkaisu myöhästyisi ja se julkaistaisiin 1. lokakuuta.
25. syyskuuta yhtye vuoti levyn julkisuuteen omilla sivuillaan. Yhtye esiintyi 27. heinäkuuta 2013 Helsingin Olympiastadionilla.
Drones (2014–2017)
Muse julkaisi Instagram-tilillään kuvan 3. lokakuuta 2014, missä yhtye ilmoitti aloittaneensa seitsemännen albuminsa äänitykset. Yhtye vahvisti 11. maaliskuuta 2015 uuden albumin kantavan nimeä Drones. Albumi julkaistiin 8. kesäkuuta 2015.
Simulation Theory (2018-)
Muse julkaisi vuonna 2018 uuden levyn "Simulation Theory".
Asiakkuudenhallinta
Asiakkuudenhallinta on käsite, joka sisältää asiakaslähtöisen ajattelutavan organisaatiossa sekä siihen liittyvät tietojärjestelmät. Suhteiden muodostumisen ja kehittämisen taustalla on se ajatus, että suhteet tuovat hyötyä molemmille osapuolille. Asiakkaalle hyöty tuo esimerkiksi ostamiseen liittyvän riskin alenemisen suhteen kehittyessä ja luottamuksen syntyessä. Myös alennukset, nopeampi palvelu, tuotteen tai palvelun räätälöinti, samanlaisen arvomaailman jakaminen ja tuttavuussuhde voivat tuoda haluttua etua asiakkaalle. Yrityksen hyöty on lisääntyneet myyntitulot ja markkinaosuuksien kasvaminen nyt ja tulevaisuudessa. B2B-markkinoilla suhteen tuomia etuja on esimerkiksi toimittajaan liittyvien etsintäkustannusten väheneminen tai poistuminen kokonaan. Suhteen myötä saattaa syntyä erilaisia yhteistyöetuja esimerkiksi tuote- ja palvelukehityksen saralla. Molemmat osapuolet voivat oppia toisiltaan niin osaamisesta kuin toimintatavoistakin.
Asiakaslähtöinen ajattelu
Asiakaslähtöisessä ajattelussa asiakas nähdään yrityksen resurssiksi siinä missä henkilöstö, varallisuus, tuotteet ja yrityskulttuuri. Myynnin maksimoimiseksi asiakkaiden tarpeet pyritään kartoittamaan mahdollisimman perusteellisesti. Apuna käytetään segmentointia eli asiakkaiden jaottelua myynnin kannalta otollisiin kohderyhmiin. Tämä on yksi asiakkuudenhallinnan työkaluista.
Segmentoinnissa erotetaan toisistaan kuluttaja- ja yritysasiakkaat, ja molemmat ryhmät jaetaan edelleen pienempiin kohde­ryhmiin. Jaon perustana käytetään asiakkaasta saatavilla olevia tietoja: mitä tuotteita asiakas ostaa, kuinka paljon, ja kauanko asiakassuhde on kestänyt. Syntyvää kuvaa voidaan täydentää myös eri lähteistä saatavilla demo­grafisilla ja psyko­grafisilla tiedoilla.
Segmentointi perustuu historiatietoon, missä piilee myös sen heikkous. Se kertoo mitä tapahtui eilen, mutta ei sitä, mitä tapahtuu nyt ja seuraavaksi. Asiakaslähtöiset yritykset pyrkivätkin tutustumaan myös asiakkaidensa arkielämään ja käymään näiden kanssa jatkuvaa vuoropuhelua eri kanavien välityksellä. Näitä kanavia ovat esimerkiksi viestintä, asiakastilaisuudet, tukipalvelut, valitusten ja palautteen käsittely sekä asiakastyytyväisyystutkimukset. Toisissa yrityksissä pelkkiä asiakkuudenhallinnan järjestelmiä pidetään riittävinä. Monessa tapauksessa asenteet saattavat estää yrityksiä laskeutumasta asiakkaidensa tasolle.
Asiakkuuksien johtamisen (CRM) keskeiset tehtävät ovat:
Tärkeää on, että yritys tuntee asiakkaansa ja sen, kuinka toisaalta asiakkaat luovat arvoa yritykselle ja toisaalta yritys luo arvoa asiakkaalle. Suhteen onnistunut kehittäminen kuitenkin edellyttää, että myös asiakas tunnustaa suhteen olemassaolon. Aito asiakassuhde edellyttää, että suhde on myös asiakkaan mielessä saanut erityisen aseman eikä asiointia koeta vain joukkona satunnaisia kontakteja. Suhteiden kehittymisestä on esitetty erilaisia vaihemalleja, mm. tikapuumalli (alun perin Dwyerin, Schurrin ja Ohion kehittämä) ja porrasmalli (mallia ovat kehittäneet mm. Christopher, Payne ja Ballantyne).
Yrityksen näkökulmasta tausta-ajatuksena on, että pitkäaikaiset, uskolliset asiakkaat ovat kannattavia. Tätä perustellaan monella tavalla, muun muassa:
Tikapuumalli
Tikapuumalli kuvaa asennetasolla tapahtuvaa suhteiden kehittymistä.
Tikapuumallin vaiheet:
Suhteen purkautuminen on mahdollista jokaisessa vaiheessa. Tilanteet muuttuvat, ja yritykset tarkistavat tavoitteitaan, strategioitaan ja toimintatapojaan. Tässä tikapuumallissa suhdemarkkinointivaiheen ajatellaan alkavan varsinaisesti tutkimusvaiheen jälkeen (3-vaihe), kun molemmat osapuolet ovat halukkaita laajentamaan suhdetta. Tätä ennen kyseessä on perinteisen markkinoinnin keinot (1- ja 2-vaihe).
Porrasmalli
Porrasmalli keskittyy enemmän kuvaamaan käyttäytymisestä tapahtuvaa kehitystä, ja siinä nimetään kahdeksan asiakasryhmää.
Asiakasryhmät ovat (kasvavat porrasmaisesti esitysjärjestyksessä alhaalta ylöspäin):
Asiakkuudenhallinnan osat
Järjestelmäkeskeisessä lähestymistavassa asiakkuudenhallinta voidaan jakaa seuraaviin kolmeen osaan:
Asiakkuudenhallinta kirjallisuudessa
Asiakkuudenhallinnasta on kirjoitettu paljon sekä ammatillisesta että tieteellisestä näkökulmasta, mutta kirjallisuus on sisällöltään epäjohdonmukaista ja sirpaleista. CRM:n määritelmät eroavat toisistaan huomattavasti. Eräässä tutkimuksessa käsitteelle löydettiin 45 erilaista määrittelyä, jotka voidaan luokitella viiteen eri näkökulmaan. CRM voidaan nähdä prosessina, strategiana, filosofiana, kyvykkyytenä tai teknologiana.
Asiakkuudenhallinnan ohjelmistoja
Asiakkuudenhallintaan on tarjolla runsaasti erilaisia ohjelmistoja. Pohjoismaissa yleisesti käytettäviä CRM-ohjelmistoja ovat muun muassa Salesforce.com, SugarCRM, SuperOffice, webCRM, Lime CRM, HubSpot ja Microsoft Dynamics. Ohjelmistoja käytetään pääasiassa asiakastietojen tallennukseen ja oman toiminnan ohjaamiseen ja analysointiin ja kehittämiseen. Ohjelmistot keräävät olemassa olevaa dataa ja rakentavat sen mukaan ennusteita ja kaavioita. Monet ohjelmistot tarjoavat myös tukea markkinointityöhön ja kampanjoiden ja myynnin toimintojen yhdistämiseksi. Ohjelmistoilla hoidetaan tavanomaisesti esim. seuraavia asioita:
Jodhaa Akbar
Jodhaa Akbar on Ashutosh Gowarikerin ohjaama intialainen historiallinen draamaelokuva vuodelta 2008. Päärooleja näyttelevät Hrithik Roshan ja Aishwarya Rai Bachchan. Elokuva kertoo mogulihallitsija Akbarin ja hinduprinsessa Jodhabain rakkaustarinasta.
Jodhaa Akbar voitti monia palkintoja ja oli vuoden kuudenneksi eniten tuottanut hindinkielinen elokuva. Se esitettiin Suomessa Rakkautta ja anarkiaa -elokuvafestivaaleilla vuonna 2009.
Anna Rogel
Anna Mikontytär Rogel (tai Rågel) (4. joulukuuta 1751 Merikarvia – 5. heinäkuuta 1784 Merikarvia) oli suomalainen unissasaarnaaja. Rogelin vanhemmat olivat talollinen Mikko Mikonpoika ja Maria Iisakintytär.
Toiminta unissasaarnaajana
Rogel sairastui keväällä 1770 vakavasti, ilmeisesti jonkinlaiseen influenssan jälkikomplikaatioon. Oireet viittaavat mahdollisesti myös polioon. Syksyyn mennessä hän oli vajonnut syvenevään tajuttomuuteen, ainoat elonmerkit olivat hengitys ja heikko valtimosyke. Tapaninpäivänä 1770 Rogel alkoi yhtäkkiä saarnata horrostilassa. Saarnat toistuivat epäsäännöllisin väliajoin seuraavan vuoden syksyyn saakka. Tämän jälkeen niissä oli pidempi tauko, kunnes hän aloitti unisaarnansa taas helluntaina 1772.
Ennen saarnaa Rogel makasi liikkumatta vuoteessaan kuolonkalpeana. Hän alkoi sitten yhtäkkiä saarnata ja laulaa kovalla äänellä ja tätä saattoi jatkua useita tunteja. Rogel oli kuitenkin koko saarnansa ajan horroksen kaltaisessa tilassa eikä liikkunut tai reagoinut mitenkään ulkoisiin ärsykkeisiin. Herättyään hän ei muistanut mitään saarnastaan.
Rogelin saarnoja kuulemaan kertyi lähiseuduilta Satakunnasta ja Etelä-Pohjanmaalta tuhansia ihmisiä ja monet saivat herätyksen saarnojen vuoksi. Hän korosti saarnoissaan Jumalan rakkautta ja armoa ja lauloi välillä itse sepittämiään virsiä. Saarnat päättyivät tavallisesti pitkiin rukouksiin kaikkien kristittyjen ja muiden ihmisten, esivallan, kuninkaan ja pappien puolesta. Kaksikielinen Rogel saarnasi vuoroin suomeksi, vuoroin ruotsiksi.
Vuonna 1774 vaasalainen kauppias Johan Blad haki Rogelin hoidettavaksi Vaasaan, jossa hänen maineensa kasvoi edelleen ja levisi Ruotsin puolelle. Rogelin terveydentila ei kuitenkaan kohentunut ja parin vuoden kuluttua hänet palautettiin takaisin kotiinsa Merikarvian Alakylään, jossa hän kuoli 1784. Hän vaikutti saarnoillaan merkittävästi 1700-luvulla Länsi-Suomessa syntyneeseen rukoilevaisten herätysliikkeeseen, muun muassa sen tunnettuun maallikkosaarnaajaan Matti Pukanhaavaan.
Muistomerkki
Vuonna 1870 eli sadan vuoden kuluttua Rogelin ensimmäisestä saarnasta hänen saarnavuoteensa sijaintipaikalle Merikarvialle pystytettiin muistomerkki, johon on merkitty hänelle tärkeä raamatunkohta Matteus 26:41: "Valvokaa ja rukoilkaa, ettette joutuisi kiusaukseen; henki tosin on altis mutta liha on heikko".
Blood (videopeli)
Blood on Monolith Productionsin kehittämä ja GT Interactiven julkaisema ensimmäisen persoonan ammuntapeli. Peli julkaistiin MS-DOS:lle heinäkuussa 1997.
Bloodia kehitti aiemmin 3D Realms, mutta yhtiö myi pelioikeudet Monolithille, jotta 3D Realms pystyisi keskittymään Shadow Warriorin kehittämiseen. Pelistä on tehty jatko-osa Blood 2: The Chosen ja kaksi lisäosaa, jotka ovat Plasma Pak ja Cryptic Passage. Blood on jaettu neljään episodiin, jossa kussakin on oma loppuvastus.
Pelin keskeisenä teemana on graafinen väkivalta, josta peli on saanut nimensä: viholliset voidaan räjäyttää palasiksi, jotka sitten satavat takaisin maahan. Irrallaan olevia päitä voi potkia kuin jalkapalloa. Viholliset huutavat niiden leimahtaessa tuleen tai haavoittuessa. Äänimaailma on olennainen osa koko peliä. Kenttäsuunnittelussa ilmenee pelin väkivaltaisuus: ympäri kenttää nähdään ruumiita, kidutuksen uhreja sekä muita räävittömiä tilanteita.
Juoni
Peli on jaettu neljään episodiin, joissa on joko kahdeksan tai yhdeksän kenttää. Jokaisessa episodissa on myös salakenttä, jonne pääsy vaatii tarkkaa silmää tai nopeutta. Jokaisen episodin viimeinen kenttä on pomokenttä, jossa Caleb ottaa mittaa voimakkaista pomoista.
Markkinaoikeus
Markkinaoikeus (lyhenne MAO, MaO tai MO ) on markkinaoikeudellisiin asioihin keskittynyt erityistuomioistuin Suomessa.
Helsingissä sijaitseva markkinaoikeus perustettiin 1. maaliskuuta 2002 ja se korvasi kilpailuneuvoston ja markkinatuomioistuimen. Markkinaoikeuden toimivaltaan kuuluvat muun muassa kilpailuoikeudelliset, kuluttajansuojaan liittyvät ja markkinoiden toimintaan liittyvät asiat. Markkinaoikeus, kuten muutkin erityistuomioistuimet, käyttää lainopillisten jäsenten lisäksi kunkin alan asiantuntijoita kokoonpanossaan. Käytännössä hankinta-asiat ratkaistaan ilman sivutoimisia asiantuntijajäseniä. Markkinaoikeuden ylituomari on Jussi Karttunen.
Oikeudenkäynti markkinaoikeudessa tapahtuu joko riita- tai hallintolainkäytön järjestyksessä. Riita-asioina käsitellään kuluttajansuoja-asiat sekä sopimattomasta menettelystä elinkeinotoiminnassa annetun lain mukaiset asiat. Riita-asioina käsitellään muidenkin lakien mukaisia asioita, jotka liittyvät kuluttajansuojaan esimerkiksi mainonnan kautta. Sen sijaan julkisiin hankintoihin liittyvät sekä kilpailunrajoituksista annetun lain mukaiset kilpailuasiat käsitellään hallintolainkäyttöasioina. Riippuen asian laadusta markkinaoikeuden päätöksistä voi valittaa joko korkeimpaan oikeuteen tai korkeimpaan hallinto-oikeuteen. Muutoksenhaku korkeimpaan oikeuteen on valitusluvanvaraista, kun taas korkeimpaan hallinto-oikeuteen voidaan valittaa suoraan. Käsittely hallintolainkäyttöasioissa on pääosin kirjallista. Suullisten käsittelyjen järjestäminen on kuitenkin yleistä kilpailuasioissa ja markkinaoikeuden niissä asiaryhmissä, joissa muutoksenhakutie ohjautuu korkeimpaan oikeuteen.
Markkinaoikeus käsittelee vuosittain satoja asioita. Yleisin asialuokka on julkisiin hankintoihin liittyvät asiat. Ensimmäisen yrityskaupan markkinaoikeus kielsi vuonna 2020.
Maikaze
Maikaze oli keisarillisen Japanin laivaston Kagerō-luokan hävittäjä toisessa maailmansodassa.
Valmistus
Alus tilattiin Uraga Dock Companyltä Uragasta, missä köli laskettiin 1939. Se laskettiin vesille 15. maaliskuuta 1941 ja otettiin palvelukseen 15. heinäkuuta.
Palvelus
Palvelukseen otettaessa alus liitettiin 2. laivaston 4. hävittäjälaivueen 4. hävittäjäviirikköön päällikkönään Nakasugi Seiji. Alus lähti 29. marraskuuta 1941 Terashiman salmesta Makoon, jonne se saapui 2. joulukuuta. Alus suojasi 4. joulukuuta 1941 – 11. tammikuuta 1942 amiraali Kondon eteläisen osaston pääosaa Makon edustalla Malesian ja Filippiinien maihinnousuissa, minkä jälkeen se suojasi 14.–18. tammikuuta pääosan siirtymisen Makosta Palaulle. Alus siirrettiin 15. helmikuuta saakka suojaamaan Hollannin Itä-Intian maihinnousua.
Syyskuussa taistelun jälkeen alus partioi Trukin vesillä, kunnes se purjehti 29. syyskuuta – 1. lokakuuta Shortlandsiin. Alus aloitti Guadalcanalin täydennyssaattueiden suojaamisen. Se suojasi 26. lokakuuta Santa Cruz -saarten taistelussa amiraali Nagumon iskuosastoa, minkä jälkeen alus suojasi vaurioituneet Shōkakun ja Zuihōn Trukille ja edelleen Kureen.