cyanic-selkie/wikianc huggingface dataset:
شون فليتشير
شون فليتشير هو صحفي بريطاني، ولد في 20 أبريل 1974 في نيويورك في الولايات المتحدة.
تيري جاربر
تيري جاربر هي ممثلة أمريكية، ولدت في 28 ديسمبر 1960 بميامي في الولايات المتحدة.
الخرابشة (السجع)
الخرابشة هو دُوَّار يقع بجماعة عين شقف، إقليم مولاي يعقوب، جهة فاس مكناس في المملكة المغربية. ينتمي الدوّار لمشيخة السجع التي تضم 21 دوار. يقدر عدد سكانه بـ 1311 نسمة حسب الإحصاء الرسمي للسكان والسكنى لسنة 2004.
نورمان ميتشيل
نورمان ميتشيل هو ممثل بريطاني (وحمل سابقاً جنسية المملكة المتحدة لبريطانيا العظمى وأيرلندا)، ولد في 27 أغسطس 1918 بشفيلد في المملكة المتحدة، وتوفي في 19 مارس 2001 في المملكة المتحدة.
أميرية (دامغان)
أميرية هي منطقة سكنية تقع في إيران في ناحية أمير أباد. يقدر عدد سكانها بـ 1,541 نسمة.
جين فنسنت
جين فنسنت (و. ) هو عازف قيثارة، ومغني، ومغن ومؤلف، وموزع (موسيقى)، من الولايات المتحدة، ولد في نورفولك، فيرجينيا ، توفي عن عمر يناهز 36 عاماً، بسبب قرحة.
الخدمة العسكرية
خدم في بحرية الولايات المتحدة.
خورخي سوتومايور
خورخي سوتومايور هو لاعب كرة قدم أرجنتيني، ولد في 29 مارس 1988 في بوينس آيرس في الأرجنتين. لعب مع ريفر بليت ونادي فورتاليزا.
كأس العراق 1972–73
وهي إحدى بطولات كأس العراق التي نضمت بعد إلغاء النظام القديم لكأس العراق والذي كان البطولة الوحيد التي ينضمها الإتحاد العراقي لكرة القدم ففي عام 1961 بدأ العمل ببطولة دوري وبطولة كأس.
ك. دبليو. أرمسترونغ
'''ك. دبليو. أرمسترونغ''' هو مهندس وسياسي بريطاني، ولد في 9 مايو 1899، وتوفي في 8 يوليو 1986. في ، انتخب عضو برلمان المملكة المتحدة الـ40 عن دائرة (20 نوفمبر 1954 – 6 مايو 1955) وفي ، انتخب  عن دائرة  (26 مايو 1955 – 18 سبتمبر 1959).
أحمد عبد النبي (لاعب كرة يد بحريني)
أحمد عبد النبي ميرزا علي (ولد في 1979 في البحرين) لاعب كرة يد بحريني.
هاري وينديل ريفيس
هاري وينديل ريفيس هو لاعب رماية أمريكي، ولد في 3 ديسمبر 1910 في إدواردسبورت في الولايات المتحدة، وتوفي في 5 فبراير 2001 في اندروز في الولايات المتحدة.
أحمد عبد النبي (لاعب كرة يد بحريني)
المسيرة الرياضية
بدأ مشواره في كرة اليد في فريق الأشبال في نادي القادسية وتدرج حتى الفريق الأول وبعد اندماج القادسية إلى اللعب في فريق الهلال رغم الظروف التي أحاطت بعملية فك الدمج بعد عام واحد.
ساهم في تحقيق بطولتين خليجيتين مع نادي النجمة عامي 1998 في قطر و2001 في البحرين والمركز الثالث خليجيا عام 1999 كما حقق معه المركز الثالث آسيويا ثلاث مرات بالإضافة إلى بطولة الدوري المحلي أربع مرات وبطولة الكأس أربع مرات أيضا.
خاض عبد النبي تجربة الاحتراف الخليجي من خلال أندية الريان والعربي والأهلي في قطر والخليج والنور في السعودية.
كان أحمد عبد النبي أبرز نجوم منتخب البحرين الوطني لكرة اليد الذي حقق الإنجاز التاريخي بفوره بكأس العرب لأول مرة في الأردن.
في عام 2016 تولى تدريب البحرين.
عناكب كيسية
العناكب الكيسية  هي  تتبع  العناكب من  العنكبوتيات.
فلد هرن هاله
في عام 1923، كان موقع المعركة القصيرة التي أنهت انقلاب بير هول لهتلر. خلال العصر النازي، كان بمثابة نصب تذكاري لموت 16 من أعضاء الحزب النازي.
بناء
تم بناء فلد هارن هالي بين 1841 و1844 في الطرف الجنوبي من ميونيخ لودفيغ بجوار قصر Preysing وشرق Hofgarten. في السابق، احتلت بوابة Schwabinger Tor القوطية ذلك المكان. قام فريدريش فون جارتنر ببناء Feldherrnhalle بناء على طلب من الملك لودفيغ الأول من بافاريا بعد مثال لوجيا دي لانزي في فلورنسا.
ثفن
ثَفَن    هو منطقة من الجلد السميك وأحيانًا المتصلب الذي يتكون استجابةً للاحتكاك المتكرر أو الضغط أو بسبب تهيجات أخرى. غالبًا ما يتوجد النسيج على القدمين واليدين، ولكنه قد يتواجد في أي مكان آخر على الجلد. وجود جزء من الثفن مثلًا في أسفل القدم، هو شيء  طبيعي.
الثَّفِنات ليست ضارة بوجه عام وتساعد على منع الإصابة بالتبثر وتوفر الحماية. ومع ذلك، قد يؤدي تشكل الثفن بشكل مفرط قد يؤدي في بعض الأحيان إلى مشاكل أخرى، مثل تقرح الجلد أو العدوى، أو إذا قام الشخص المتضرر بمحاولة تفريغ المنطقة المؤلمة المتضررة، يمكن أن يسبب ذلك ضغطًا مفرطًا على الجانب غير مُتضرر.
يؤدي الفرك المتكرر أو القوي إلى ظهور التبثر، على عكس الثفن.
العلاج
قد يُشفى مسمار القدم بتلقاء ذاته بعد تخفيف الضغط على القدم، ولكن المريض قد يسعى للعلاج إذا تسبب مسمار القدم بمضايقة، إزعاج أو ألم، يتضمّن العلاج حَل للطبقة القرنية وقد يشمل
مرض السكري
تظهر المسامير في عدد كبير من المرضى الذين يعانون من مرض السكري مع تغيب نبضات في القدم وتشكيل الإصبع المطرقة. قد تكون هذه علامات مبكرة لخطر الإصابة بقرح القدم
الركب (توضيح)
قد يقصد من «الركب» :
حي الوحدة (قشن)
حي الوحدة هو أحد أحياء مدينة قشن في محافظة المهرة اليمنية. يبلغ تعداد سكانه 1856 نسمة حسب التعداد السكاني في اليمن لعام 2004.
بيتر فيشر (سياسي)
بيتر فيشر هو سياسي أمريكي، ولد في 21 يونيو 1958. حزبياً، نشط في الحزب الديمقراطي. وقد انتخب عضو مجلس نواب مينيسوتا.
C5H12O5
C5H12O5 هي صيغة كيميائية تحتوي على 5 ذرات من الكربون و12 ذرة من الهيدروجين و5 ذرات من الأكسجين وتبلغ كتلتها المولية. ومن المركبات الكيميائية التي تحمل الصيغة نفسها:
خوسيه فيسنتي ليون
خوسيه فيسنتي ليون هو سباح إسباني، ولد في 17 نوفمبر 1943 في سان كريستوبال دي لا لاغونا في إسبانيا.
بين باري (لاعب كرة قدم)
بين باري هو لاعب كرة قدم أمريكي في مركز الدفاع، ولد في 18 فبراير 1976 في الولايات المتحدة. لعب مع تشارلستون بيتري وسان خوسيه إيرثكويكس.
مايكروسوفت سارفيس
مايكروسوفت سارفيس Microsoft Surface هو جهاز لوحي من إصدار شركة مايكروسوفت وهو متوفر بنسختين الأولى تعمل بمعالج بمعمارية أي أر أم والأخرى بمعالج من إنتل كور I5.
- الحاسب الذي يعمل بمعالجات إي آر إم متوفر بسعتي تخزين 32 و 64 غيغابايت، أما المزودة بمعالجات إنتل تملك سعتي 64 و 128 غيغابايت.
وكلا من الطرازين ياتي بكاميرا امامية وكاميرا خلفية ومكبرات صوت ومايكروفونات ثنائية وقلم ضوئي palm block يعمل بالحبر الرقمي يمكن استخدامه على الشاشة للتعديل والكتابة على المستندات
المشاكل المبلغ عنها
تحدث المستخدمون في منتدى دَعمُ مَايكْرُوسُوفْت أن بعض لوحات المفاتيح اللمسية المنفصلة كانت تنزلق من الشق الذي يصلها باللوحي كاشفة الأسلاك الخاصة به. وصرح المتحدث الرسمي لمايكروسوفت بأن الشركة تعي هذه المشكلة وستوفر استبدال مجاني للذين أثر هذا الخلل على اجهزتهم اللوحية.
إدارة علاقات العملاء
إدارة علاقات العملاء (CRM) هو نهج لإدارة تفاعل الشركة مع العملاء الحاليين والمستقبليين. يعمل هذا النهج على تحليل بيانات تاريخ العملاء مع الشركة من أجل تحسين أفضل علاقات تجارية مع العملاء، مع التركيز بشكل خاص على الاحتفاظ بالعملاء، من أجل دفع نمو المبيعات. وأحد الجوانب الهامة للنهج هو أنظمة CRM التي تقوم بتجميع المعلومات من مجموعة واسعة من قنوات مختلفة، بما في ذلك موقع الشركة، والهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة الحية، والمواد التسويقية، ووسائل الإعلام الاجتماعية، وغيرها.
من خلال نهج إدارة علاقات العملاء والنظم المستخدمة لتسهيله، تحظى الشركات بتعلم المزيد عن جماهيرها المستهدفة وكيفية تقديم أفضل تلبية لاحتياجاتهم. ومع ذلك، فإن اعتماد نهج إدارة علاقات العملاء قد يؤدي في بعض الأحيان إلى المحسوبية داخل جمهور المستهلكين، مما يؤدي إلى عدم الرضا بين العملاء وعدم تحقيق الغرض من النهج إجمالا.
إدارة علاقات العملاء التشغيلي
إن الهدف الأساسي من أنظمة إدارة علاقات العملاء هو دمج وأتمتة المبيعات، والتسويق، ودعم العملاء. وبالتالي، فإن هذه النظم عادة ما يكون لها لوحة قيادة Dashboard والتي تعطي نظرة شاملة للأنظمة الثلاثة على صفحة واحدة لكل عميل للشركة. توفر لوحة القيادة عادة معلومات العميل، مشترياته، جهود التسويق السابقة، وأكثر من ذلك، يلخص كل العلاقات بين العميل والشركة. يتكون نظام إدارة علاقات العملاء التشغيلي من 3 عناصر رئيسية هي: أتمتة قوى البيع، وأتمتة التسويق، وأتمتة الخدمات.
إدارة علاقات العملاء التحليلي
إن دور نظم إدارة علاقات العملاء التحليلية هو تحليل بيانات العملاء التي تم جمعها من خلال مصادر متعددة، وتقديمها بحيث يمكن لمديري الأعمال اتخاذ قرارات أكثر وثوقية. تستخدم نظم إدارة علاقات العملاء التحليلية تقنيات مثل التنقيب عن البيانات، والارتباط، والتعرف على الأنماط لتحليل بيانات العملاء. هذه التحليلات تساعد على تحسين خدمة العملاء من خلال إيجاد المشاكل الصغيرة التي لا يمكن حلها من خلال التسويق لأجزاء مختلفة من جمهور المستهلكين بشكل مختلف. على سبيل المثال، من خلال تحليل سلوك الشراء عند قاعدة العملاء، ربما تجد الشركة أن عملائها لم يقوموا بشراء الكثير من المنتجات في الآونة الأخيرة. بعد المسح من خلال هذه البيانات، قد تفكرالشركة بإعادة تسويق بضائعها لهذه المجموعة الفرعية من المستهلكين بشكل مختلف، وذلك بتواصل أفضل يوضح لهذه المجموعة كيف أن منتجات هذه الشركة تفيد المجموعة على وجه التحديد.
إدارة علاقات العملاء التعاوني
الهدف الأساسي الثالث لأنظمة إدارة علاقات العملاء هو دمج أصحاب المصلحة الخارجيين مثل الموردين والبائعين والموزعين، وتبادل معلومات العملاء عبر المنظمات. على سبيل المثال، التغذية الراجعة التي يمكن جمعها من زيارات فرق الدعم الفني ويمكن لها أن تساعد في توجيه تسويق المنتجات والخدمات لهذا العميل في المستقبل.
المكونات الرئيسية لنظام إدارة علاقات العملاء
المكونات الرئيسية لإدارة علاقات العملاء تشمل بناء وإدارة العلاقات مع العملاء من خلال التسويق، ومراقبة العلاقات التي تنضج خلال مراحل متميزة، وإدارة هذه العلاقات في كل مرحلة مع الإدراك بأن توزيع قيمة العلاقة إلى الشركة ليست متجانسة. عند بناء وإدارة العلاقات مع العملاء من خلال التسويق قد تستفيد الشركات من استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات للمساعدة في تصميم الهيكل التنظيمي، خطط الحوافز والهياكل منافذ العملاء، غيرها للوصول إلى أعلى عائد من حملاتها التسويقية. من خلال الإطلاع على الأطوار الواضحة لإدارة علاقات العملاء، تكون الشركات قادرة على الاستفادة من رؤية تفاعل العلاقات المتعددة كأعمال تجارية مرتبطة. عندما تقوم إدارة الشركات بإدارة هذه العلاقات من خلال مراحلها المختلفة، فإنها تكتسب معلومات استخباراتية مهمة، على سبيل المثال، المنتجات التي لديها أعلى احتمال الشراء. والعامل الأخير من إدارة علاقات العملاء يسلط الضوء على أهمية إدارة علاقات العملاء من خلال محاسبة الربحية الناتجة عن علاقات العملاء. من خلال دراسة عادات إنفاق معينة من العملاء، قد تكون شركة قادرة على تخصيص موارد واهتمامات مختلفة لأنواع مختلفة من المستهلكين.
مخابرات علائقية
المخابرات العلائقية أو معرفة العلاقات المتعددة لعميل ما مع شركة هو عنصر هام في الأطوار الرئيسية من لإدارة علاقات العملاء. قد تكونالشركات جيدة في الحصول على البيانات الديموغرافية، مثل الجنس والعمر، والدخل، والتعليم، وربطها مع معلومات الشراء لتصنيف العملاء إلى مستويات ربحية، ولكن يبقى هذا هو رأي ميكانيكي فقط للشركة تجاه علاقاتها بالعملاء. وبالتالي هذا هو علامة على أن الشركات يعتقدون أن الزبائن عبارة عن موارد فقط يمكن استخدامها لرفع المبيعات، وليس كبشر يبحث عن تفاعلات مهمة وشخصية. وفيما يلي رسم بياني بالخطوات عندما تخدم عميل باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء
تأثيره على رضا العميل
أولا، هناك شركات قادرة على تخصيص عروضها لكل عميل. من خلال تجميع معلومات تفاعلات العملاء ومعالجتها يمكن اكتشاف الأنماط الخفية، وتقوم تطبيقات إدارة علاقات العملاء بمساعدة الشركات لتخصيص عروضها لتناسب الأذواق الفردية لعملائها. هذا التخصيص يعزز الجودة المتصورة من المنتجات والخدمات من وجهة نظر العميل، ولأن الجودة المتصورة هي المحدد لرضا العملاء، وو يتبع ذلك أن تطبيقات إدارة علاقات العملاء  تؤثر بشكل غير مباشر على رضا العملاء. كما تمكن تطبيقات إدارة علاقات العملاء الشركات تقديم، معالجة دقيقة من أوامر وطلبات العميل والإدارة المستمرة لحسابات العملاء في الوقت المناسب. على سبيل المثال، بيكولي وأبلغات تناقشان كيف قامت ويندهام باستخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات  لتقديم تجربة خدمة متسقة عبر منافذها المتعدد للعملاء. إن كلا من تحسين القدرة على التخصيص وتقليل تباين تجارب الاستهلاك تعزز الجودة المتصورة، وهذا بدوره يؤثر إيجابيا على رضا العملاء. وعلاوة على ذلك، تساعد تطبيقات إدارة علاقات العملاء أيضا الشركات في إدارة العلاقات مع العملاء بشكل أكثر فعالية عبر مراحل بدء العلاقة، المواصلة، وإنهاء الخدمة.
أمثلة
رجح بحث أن زيادة بنسبة 5٪ في المحافظة على العملاء يعزز أرباح العميل مدى الحياة بنسبة 50٪ في المتوسط عبر العديد من الصناعات، فضلا عن زيادة تصل إلى 90٪ في صناعات بعينها مثل التأمين. الشركات التي تتقن استراتيجيات علاقات العملاء لديها أكثر برامج أدارات علاقات العملاء نجاحا. على سبيل المثال، حصلت MBNA أوروبا على 75٪ نموا سنويا منذ عام 1995 وتستثمر الشركة بكثافة في متابعة حاملي بطاقات المحتملين. وبمجرد دخول عميل جديد تسعى الشركة للحفاظ عليه، إذ تحتفظ الشركة ب 97٪ من عملائها المربحين. أنها تنفذ إدارة علاقة عملاء من خلال تسويق المنتجات المناسبة للعملاء المناسبين. ويصل استخدام بطاقة الشركة إلى 52٪ ويعد هذا الرقم أعلى من مستوى الصناعة، ومتوسط الإنفاق 30٪ أكثر لكل معاملة. أيضا 10٪ من المتعاملين معهم يسألون عن لمزيد من المعلومات حول بيع منتجاتإضافية.
ويلز فارغو مثال آخر على الشركة التي نفذت بنجاح إتجاه إدارة علاقات عملاء في شركتهم. قسم الخدمات المصرفية التجارية في ويلز فارغو لديها ما يقرب من 300 من المنتجات والخدمات المختلفة، مع العديد من العملاء في قطاع الأعمال الذين يستخدمون مجموعة من المنتجات. ولذلك، يحتاج العملاء تجربة سلسة من منتج لآخر من خدمة لأخرى. نفذت شركة التقنيات السحابية للمساعدة في ربط الناس مع العملاء وشهدت رضا العملاء تحسين جذري.
شهدت شركة أمازون أيضا نجاحا كبيرا من خلال توجهاتها نحوعملائها حيث قامت الشركة بتقديم ترحيبات شخصية، وتصفيات تعاونية، وغيرها. كما استخدموا التدريب على إدارة علاقات العملاء للموظفيهم حتى يروا ما يصل إلى 80٪ من العملاء عملاء دائمين.
الجانب السيئ لإدارة علاقات العملاء
من المفارقات في تطبيق إدارة علاقات العملاء هو التحدي لمعرفة ماهية النظام وأهدافه. إلى جانب ذلك قد ينطوي تطبيق هذا المنهج على مجاملات وتحيز لبعض العملاء مما ينتج عنه شعور بعض العملاء بالظلم تجاههم وبالتالي قد ينهون علاقتهم بالمنظمة ويسيئون إلى سمعتها. إن هذا الشعور بعدم المساواة يسبب حالة من عدم الرضا وعدم الثقة. على سبيل المثال، أمازون جربت استخدام نظام تسعيري ديناميكي (يعطي أسعار مختلفة لعملاء مختلفين) انتهى بعلاقة سيئة مع العملاء
تحليل المعلومات
وبناء على هذه المعلومات، يجب على المديرين فهم الأسباب المختلفة لهذه الأنواع من العلاقات وتوفير ما يبحث عنه العملاء. يمكن للشركات جمع هذه المعلومات باستخدام الإستبيانات، المقابلات، وغيرها مع العملاء الحاليين. على سبيل المثال، أجرت فريتو لي العديد من المقابلات الإثنوغرافية مع العملاء في محاولة لفهم العلاقات التي يريدونها مع الشركات والعلامات التجارية ووجدوا أن معظم الزبائن كانوا من فئة البالغين الذين استخدموا المنتج ليشعروا بالمرح وتمتعوا بألوان الشركة البرتقالية زاهية اللون والفوضى والشكل.
مراجعة العمليات وتصميم عمليات جديدة
الشركات التي ليست عملياتها مصممة تصميما جيدا لا يمكن أن تكون ناجحة في تحقيق أهدافها. ينبغي على الشركات أن تحدد أهداف أعمالها وتقييم عمليات إدارة علاقات العملاء وتحسينها وتوسيعها لتناسب مع احتياجاتهم. تطبيق التكنولوجيات الجديدة أيضا مفيدة حيث أن استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء يتطلب تغييرات في البنية التحتية للمنظمة وكذلك نشر التكنولوجيات الجديدة مثل سياسات العمل وقواعد البيانات وتكنولوجيا المعلومات
مراكز الاتصالات
إلى جانب تتبع وتسجيل وتخزين معلومات العملاء، تقوم أنظمة إدارة علاقات العملاء في مراكز الاتصال بتنظيم التفاعلات بين الشركة والعملاء باستخدام تحليلات ومؤشرات الأداء الرئيسية لمنح المستخدمين معلومات عن أماكن تحتاج لتركيز في التسويق وخدمة العملاء. والقصد من ذلك هو تحقيق أقصى قدر من الإيرادات لكل مستخدم، وانخفاض معدل انشقاق العملاء وتقليل جهودالتواصل مع عملاء بلا مردود. برمجيات إدارة علاقات العملاء يمكن أن تستخدم أيضا لتحديد ومكافأة العملاء الذين بقوا وفيين للمنظمة على مدى فترة من الزمن.
مراكز الاتصالات الآلية
مركز الاتصال الآلي يعني وجود نظام متكامل ينسق الاتصالات بين المنظمة والجمهور، ويهدف للحد من الأعمال الروتينية المتكررة والمملة لموظفي مراكز الاتصال وكيل المركز. أتمتة مركز الاتصال يمنع هذا الروتين من خلال وجود رسائل صوتية مسجلة مسبقا تساعد العملاء على حل مشاكلهم. على سبيل المثال، قد يقوم مركز الاتصال الآلي بإعادة توجيه العملاء إلى الجهة المتخصصة لخدمة العميل من خلال سلسلة من الأوامر تعرض على العميل لتحديد الموظف المختص بخدمته ويمكن دمج هذه البرامج مع جهاز حاسب الموظف المكتبي حتى يتمكن من التعامل مع الأسئلة وطلبات العميل مما يوفر الكثير من وقت الموظفين.
الإعلام الاجتماعي
إدارة علاقات العملاء الاجتماعية تعني استخدام وسائل الاعلام الاجتماعية والتكنولوجيا للمشاركة والتعلم من المستهلكين. ولأن الجمهور، لا سيما بين الشباب، وعلى نحو متزايد يستخدمون مواقع الشبكات الاجتماعية، تقوم الشركات باستخدام هذه المواقع للفت الانتباه إلى منتجاتها، وخدماتها وعلاماتها التجارية ، وذلك بهدف بناء علاقات مع العملاء لزيادة الطلب. تدمج بعض أنظمة إدارة علاقات العملاء مواقع وسائل الاعلام الاجتماعية مثل تويتر، لينكدإن والفيسبوك لمتابعة عملائها والتواصل معهم. يقوم هؤلاء العملاء أيضا بمشاركة آرائهم وخبراتهم مع منتجات الشركة وخدماتها، وإعطاء هذه الشركات المزيد من المعلومات. تقوم برمجيات خاصة لإدارة التغذية الراجعة من العملاء مثل Confirmit، Medallia، وSatmetrix، وتجمع بين بيانات المسح الداخلي مع الاتجاهات المحددة من خلال وسائل الاعلام الاجتماعية فتتيح للشركات إتخاذ قرارات أكثر دقة عن المنتجات التي تقوم بتزويدها.
خدمات تعتمد على الموقع
يمكن أن تشمل أنظمة إدارة علاقات العملاء أيضا على تقنيات لخلق حملات تسويقية جغرافية حيث تعتمد النظم في هذه الحالة على معلومات موقع العميل وتدمج في بعض الأحيان تطبيقات GPS الرائجة. ويمكن استخدام هذه البيانات للتواصل أو التشبيك وكذلك للمساعدة في زيادة المبيعات بناءا على الموقع.
تحديات تبني إدارة علاقات العملاء
تواجه الشركات تحديات كبيرة عند محاولة تنفيذ أنظمة إدارة علاقات العملاء. فالشركات المتوجهة للمستهلكين في كثير من الأحيان تدير علاقاتها بعملائها جزافا وبشكل غير ربحي وفي كثير من الأحيان، فإنها قد لا تستخدام علاقاتها مع عملائهابشكل فعال أو كاف ، وذلك بسبب سوء الفهم أو سوء التفسير من تحليل نظام إدارة علاقات العملاء. فالعملاء الذين يريدون أن يعاملوا كالأصدقاء قد يعاملوا وكأنهم مجرد طرف للتبادل، بدلا من أشخاص فريدون من نوعهم، وذلك لعدم وجود ربط بين البيانات المدخلة في تحليل نظام إدارة علاقات العملاء ومخرجات التحليل. وتشير العديد من الدراسات أن العملاء غالبا ما تشعر بخيبة أمل بسبب عدم قدرة الشركة على تلبية توقعات العلاقة بينهما، وعلى الجانب الآخر، لا تعرف الشركات دائما كيف تترجم البيانات التي اكتسبوها من برمجيات إدارة علاقات العملاء إلى خطة قابلة للعمل. في عام 2003، وقدر تقرير مؤسسة جارتنر أن أكثر من 2 مليار $ أنفقت على برامج لم يتم استخدامها. وفقا لرؤى منظمات المجتمع المدني، فإن أقل من 40 في المئة من أصل 1275 من الشركات المشاركة كان معدل تبني الاستخدام فوق 90 في المئة. هناك أيضا العديد من الشركات التي تستخدم أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل جزئي. [47] توصل في مسح أجري بالعام 2007 في المملكة المتحدة، إلى أن أربعة أخماس من كبار المديرين التنفيذيين قالوا أن التحدي الأكبر لهم هو عدم استخدام موظفيهم لنظم قد ركبت. إلى جانب ذلك قال 43 في المئة ممن شملهم الاستطلاع انهم استخدموا أقل من نصف وظائف النظم القائمة ومن جانب آخر، فإن أبحاث السوق المتعلقة بتفضيلات العملاء تعمل على زيادة اعتماد أنظمة إدارة علاقات العملاء بين مستهلكي البلدان النامية.
الرواد
ينمو سوق أنظمة إدارة علاقات العملاء بمعدل 12.5 في المئة في العام 2012. الجدول التالي يلخص أهم المزودين للفترة 2006 - 2008 والفترة 2012 - 2014 (الأرقام بملايين الدولارات) بحسب دراسة منشورة ل جارتنر. كما نرى الدراسة شملت بائعي نظام إدارة علاقات العملاء الأربعة الرئيسية 'سايلزفورس 'مايكروسوفت، ساب، وأوراكل، حيث أحتل سايزفورس حصة سوقية قدرها 18.4٪، ومايكروسوفت مثل حصة سوقية بنسبة 6.2٪، بينما SAP مثل حصة سوقية بنسبة 12.1٪ وأوراكل مثل حصة سوقية 9.1٪ في عام 2015. هناك أيضا مزودي أنظمة آخرين يحظون بشعبية عند الشركات الصغيرة والمتوسطة. وللتسع الفئات المختلفة من نظام إدارة علاقات العملاء التي تشمل تطبيقات المؤسسة Enterprise CRM Suite، تطبيقات الأسواق المتوسطة ، تطبيقات الأعمال الصغيرة ، أتمتة قوى المبيعات، إدارة الحوافز، حلول التسويق، استخبارات الأعمال، جودة البيانات والاستشارات وهناك قادة مختلفون في السوق يختصون بتلبية كل حقل مهني مختلف من الرعاية الصحية إلى التصنيع.
تطبيقات المؤسسة Enterprise CRM Suite
يحتل نظام شركة مايكروسوفت المرتبة الأعلى في عمق استخدام وظائف النظام والتوجيه ، ورضا العملاء وكلفة البرمجيات والصيانة لمدة 5 سنوات وذلك لأنها تستخدم منتجات متكاملة في إشراك العملاء، وخاصة من خلال النظام المكتبي 365 وPowerBI، وهما منصتي تحليلات أعمال. في حين تستخدم منصات مايكروسوفت لإدارة علاقات عملاء بشكل رئيسي في الخدمات المالية، والقطاع العام ومجالات الخدمات المهنية، يغطي منافسوها في تطبيقات المؤسسة ، NetSuite، أوراكل، Salesforce وSAP، مجالات إضافية كمجالات التجزئة، البرمجيات، تجارة الجملة / التوزيع والاتصالات، والتقنية المتقدمة ، والرعاية الصحية والخدمات الحكومية.
تطبيقات الأسواق المتوسطة ، تطبيقات الأعمال الصغيرة ، أتمتة قوى المبيعات
من حيث تطبيقات الأسواق المتوسطة ، تطبيقات الأعمال الصغيرة ، أتمتة قوى المبيعات ينظر إلى مايكروسوفت كأفضل من حيث عمق استخدام وظائف النظام والتوجيه ، ورضا العملاء وكلفة البرمجيات والصاينة لمدة 5 سنوات لمنصتها Dynamics CRM. هذه المنصة تدمج عناصر مختلفة، وتشرك العملاء في نقاط متعددة. منافسو مايكروسوفت في الأعمال الصغيرة والأسواق المتوسطة مثل Hubspot، Infusionsoft، Zoho، BPMonline، NetSuite، أوراكل، Salesforce يغطون احتياجات إضافية لمجالات مثل العقارات والاتصالات، وتجارة التجزئة، والبرمجيات، تجارة الجملة / التوزيع، التكنولوجيا العالية ، والرعاية الصحية، والحكومة، الوكالاء، وكالات التسويق والاستشارات والتعليم.
إدارة الحوافز
في مجال إدارة الحوافز تم تصنيف شركة Xactly الأعلى من حيث عمق الوظائف والتوجيه ، ورضا العملاء والتكلفة لمدة 5 سنوات للبرمجيات والصيانة في منتجات إدارة أداء المبيعات. ومن المعروف عن Xactly تقديمها منتجات قوية لإدارة حوافز الشركات من أي حجم، ومؤخرا مع منتج Insights Xactly الذي صدر في أغسطس 2014، يساعد الشركات مقارنة نفسها مع منافسيها من أجل إصلاح خطط الأعمال. تغطي Xactly مجالات البرمجيات / التكنولوجيا الفائقة لخدمات الأعمال وعلوم الحياة، وتوفر كذلك منتجات أدوات لمجموعة من المجالات المهنية. منافسو Xactly في إدارة الحوافز، Callidus ، آي بي إم (فاريسنت)،), NICE Systems و Synergy، يغطون الاحتياجات الإضافية لإدارة الحوافز في مجالات مثل التأمين / الخدمات المالية والاتصالات والبنوك والسفر.
حلول التسويق
تعرف سحابة التسويق الخاصة ب Salesforce ببنيتها المعقدة والتي تسمح لمستخدميها الاتصال بتطبيقات ومصادر بيانات متعددة داخل وخارج Salesforce من خلال واجهة متصفح واحد. من حيث عمق الوظائف والتوجيه ، ورضا العملاء والتكلفة لمدة 5 سنوات للبرامج والصيانة، تأتي Salesforce في المرتبة أعلى من منافسيها في فئة حلول التسويق. على الرغم من أن سحابة التسويق تستخدم في الغالب في الخدمات المالية، التصنيع / البيع بالتجزئة ومجالات التكنولوجيا المتقدمة هناك مجالات أخرى مثل وسائل الإعلام والبيئة والاتصالات والأدوية من تخدمها شركات مثل أدوبي، IBM وسحابة التسويق من Oracle و Teradata.
استخبارات أو ذكاءالأعمال
بالنسبة لفئة استخبارات الأعمال، تحتل تيراداتا المراكز الأولى ، ويرجع ذلك في معظمه إلى عامل عمق وظائف أنظمتهم. من خلال بنية البيانات الموحدة لمنتجاتهم يقدمون خيارات في تصنيف العملاء، والحملات الموجهة وتخصيص المحتوى. على الرغم من أن منتجاتها تستخدم عادة في الخدمات المالية، الأدوية ومجالات البيع بالتجزئة، فهناك مجالات أخرى مثل الرعاية الصحية والاتصالات والمنتجات الاستهلاكية، التأمين، تجارة الجملة والحكومة والخدمات المهنية تغطيها منافسي تيراداتا في مخابرات الأعمال مثل IBM، وأوراكل، QlikTech و SAS
جدري الماء
جدري الماء أو الحُمَاقُ  أو العَنْقَزُ أو بوشويكة أو بوشوكة أو الجُدَيْري (جديري الماء ) أو جديري الدجاج  هو مرض فيروسي مُعدٍ يصيب الجلد والاغشية المخاطية أي الملتحمة وباطن الفم، ويترافق بحكة شديدة، وربما باختلاطات مثل التهاب السحايا والدماغ السليم بعد عشرة أيام من بدء المرض.
المعرَّضون لجدري الماء
الأطفال بشكل عام وقد يصيب البالغين وضعيفي المناعة المصابين بداء السكري أو من يتناولون أدوية مضادة للمناعة أما العدوى تتم عن طريق الالتماس مع محتويات الحويصلات أو عن طريق الرذاذ بالهواء. وينتج عن الإصابة بجدري الماء مناعة دائمة بشكل عام. يوجد لقاح ضد جدري الماء في بعض دول العالم كالولايات المتحدة الأمريكية وكندا واستراليا، في حين لا يعطى اللقاح في دول أخرى بشكل روتيني كالمملكة المتحدة. تعطى الجرعة الأولى في السنة الأولى للطفل ما بين ال12 شهر وال18 شهر، وتقوى بجرعة ثانية حين بلوغ الطفل العمر بين 4 إلى 6 سنوات.
تشخيص المرض
يستند تشخيص جدري الماء في المقام الأول على أعراض وعلامات عديدة حيث تظهر الأعراض المبكرة يليها طفح جلدي مميز. ويتم تأكيد التشخيص عن طريق الفحص من السائل الذي يكون داخل حويصلة الطفح الجلدي أو عن طريق اختبار الدم ليدل على وجود استجابة مناعية حادة. يمكن دراسة السائل الحويصلي مع (مسحة تسانك) أو من خلال اختبار الأجسام المضادة (الفلورسنت) المباشرة. حيث تبذل المحاولات لزراعة الفيروس من عينة السائل.يمكن أن تستخدم اختبارات الدم لتحديد الرد على العدوى الحادة (الغلوبولين المناعي) أو الإصابة السابقة واللاحقة الحصّانة. ويتم التشخيص قبل الولادة من عدوى حماق الجنين ولا يمكن أن يؤدي باستخدام الموجات فوق الضوئية، على الرغم من نصح تأخير التشخيص لمدة خمس أسابيع بعد الإصابة الأولية للأمهات، ويمكن اختبار السائل الذي يحيط بالجنين، حيث أن خطر الإجهاض التلقائي أعلى من خطر الإصابة بمتلازمة أعراض الحماق للجنين
الأعراض والعلامات
هناك العديد من الأعراض والمراحل التي يمر بها المريض قبل انكشاف الطفح البثري المعروف على الجلد:
يليها مرحلة ظهور الأعراض الأولية للمرض بعد 10-12 يوماً من يوم التعرض للفيروس بعد (مرحلة حضانة الفيروس) ومنها: الغثيان، وفقدان الشهية، والتقيؤ في بعض الأحيان، وارتفاع في درجة الحرارة حيث تتراوح بين 38-40 درجة مئوية، وآلام العضلات، والصداع (ألم في الرأس)، والشعور بالإرهاق. وهذه المرحلة يطلق عليها مرحلة البوادر والتي قد تستمر من يومين إلى أربعة أيام.
يليها مرحلة ظهور طفح جلدي مبكر أحمر اللون، فالأطفال عادة لا تظهر عليهم الأعراض الأولية، وأول عرض هو طفح جلدي أو بقع في تجّاويف الفم وهنا يصبح المريض معدٍ جداً، يبدأ الطفح كنقاط صغيرة حمراء أو زهرية اللون على الوجه وفروة الرأس والجذع وأعلى الذراعين والساقين، وتتطور خلال 10-12 ساعة وتصبح فقاعية حيث تتحول الحبوب الحمراء إلى حويصلات صغيرة مملوءة بالسائل يكون مركزها منخفضاً يشبه السرّة وهذا أهم ما يميز مرض جدري الماء وهنا ترتفع درجة حرارة الجسم مرة أخرى إلى حين ظهور القشور فوقها، وتبدأ إمكانية انتقال العدوى قبل ظهور الطفح الجلدي بيومين.
وبعد ذلك تأتي مرحلة الطفح البثري حيث تتشكل البثور المستديرة القاسية ويشعر بحكة شديدة وقد تحدث تقرحات أيضاً على الراحتين والأخمصين والمنطقة التناسلية، ومن بعدها تتكون القشرة ثم الجلبة وتستمر إمكانية نقل العدوى إلى أن تغطى جميع البثور بالقشرة السميكة داكنة اللون أي عندما تبدو البثور جافة تماماً تظهر هذه الأعراض بعد 10-21 يوم من التعرض لشخص معد.
علم الوراثة التطوري البشري
يدرس علم الوراثة التطوري البشري كيفية اختلاف الجينوم البشري، والتاريخ التطوري الذي أدى إلى ذلك، بالإضافة إلى التأثيرات الحالية لهذا الاختلاف. كما لهذه الاختلافات تطبيقات ومضامين في مجالات عديدة كعلم الإنسان والطب والتاريخ وعلم الأدلة الجنائية. كما توفر لنا البيانات الجينية لمحةً عن تطور الإنسان.
جدري الماء
الأعراض والعلامات
نادراً ما يكون جدري الماء قاتلاً على الرغم من أنه عادة أكثر شدة في الرجال البالغين من النساء أو الأطفال. فالنساء الحوامل غير المحصنة والذين لديهم نقص المناعة هم الأكثر عرضة لخطر مضاعفات خطيرة مثل السكتة الدماغية الشريانية.
جون أندرسون هارتلي
جون أندرسون هارتلي هو مربي أسترالي، ولد في 27 أغسطس 1844، وتوفي في 15 سبتمبر 1896 بسبب حادث مرور.
جدري الماء
الوقاية
الوقاية من جدري الماء غير ممكنة إلا عن طريق العزل في المستشفيات.
علم الوراثة التطوري البشري
أصل القردة العليا
يصنف العلماء البيولوجيون الإنسان وعدة أنواعٍ أخرى ضمن عائلة القردة العليا. وتشمل عائلة القردة العليا اليوم نوعين من الشيمبانزي (البونوبو Pan paniscus والشيمبانزي الشائع Pan troglodytes)، ونوعين من الغوريلا (الغوريلا الغربي Gorilla gorilla والغورليلا الشرقي Gorilla graueri)، بالإضافة إلى نوعين من الأورانجوتان (إنسان الغاب البورنيوي Pongo pygmaeus وإنسان الغاب السومطري Pongo abelii).
جدري الماء
الوقاية
يمكن منع انتشار مرض جدري الماء من خلال عزل المصابين. حيث تحدث العدوى عن طريق التعرض لرذاذ متطاير من الجهاز التنفسي للمصاب، أو من خلال الاتصال المباشر مع الآفات، خلال فترة تتراوح مدتها من ثلاثة أيام قبل ظهور الطفح الجلدي إلى أربعة أيام بعد ظهوره.
علم الوراثة التطوري البشري
أصل القردة العليا
تنتمي القردة بدورها إلى رتبة الرئيسيات (أي أكثر من 400 نوع)، بالإضافة إلى سعدان العالم القديم وسعدان العالم الجديد وغيرهم. كما تشير البيانات المأخوذة من DNA المتقدرة (mtDNA) والـ DNA النووي (nDNA) إلى انتماء الرئيسيات للرتبة العليا “فوق الرئيسيات”، وتتشارك بذلك مع القوارض وأرنبيات الشكل وجلديات القوائم وزبابيات الشجر.
جدري الماء
الوقاية
يعتبر جدري الماء أحد الأمراض حساسية للحرارة والجفاف والمنظفات خاصة الكلور.
علم الوراثة التطوري البشري
التصنيف الفرعي الحيوي
تُستمد شجرة تطور السلالات عادة من تسلسل الحمض النووي أو تسلسل البروتين لدى الكائنات الحية. وغالباً ما يُستخدم تسلسل DNA المتقدرة أو الصبغي Y في دراسة الخصائص السكانية القديمة للبشر. حيث توّرَث المواضع الصبغوية للحمض النووي من الأب ولا تتعرض لإعادة تركيب جيني، باستثناءٍ واحدٍ معروف في DNA المتقدرة. وبالنسبة للأفراد الذين ينتمون إلى مناطق جغرافية متقاربة، فهم يبدون تشابهاً ملحوظاً وواضحاً أكثر من الأفراد الذين ينتمون لمناطق جغرافية متباعدة. تُستخدم هذه المسافات تقريباً في شجرة تطور السلالات للإشارة إلى:
جدري الماء
الوقاية
لقاح فيروس جدري الماء موصى به في بلدان عدة. حيث يفضل أخذ اللقاح في سن مبكر قبل دخول المرحلة الابتدائية، ويجب أخذه مرة أخرى بعد خمسة أعوام من اللقاح الأول.
الأشخاص المطعّمون يمكن أن يصابوا بجدري الماء ولكن بأعراض أقل.
علم الوراثة التطوري البشري
ملاحظات عامة
كما تحدثنا مسبقاً، تُظهر أجزاء مختلفة من الجينوم تفاوتاً تسلسلياً مختلفاً بين القردة المتنوعة. كما تبين أن التفاوت التسلسي بين الحمض النووي لدى البشر والشيمبانزي مختلفٌ هو الآخر بشكل كبير. فعلى سبيل المثال، وُجد أن التفاوت التسلسلي يتراوح بين 0% إلى 2.66% بين المناطق الوراثية غير المشفرة وغير المكررة لدى كل من البشر والشيمبانزي. وكانت نسبة النكليوتيدات لدى الجينوم البشري (hg38) ومثيلاتها لدى جينوم الشيمبانزي (pantro6) تبلغ نحو 84.38%.
جدري الماء
الوقاية
يختلف العمر الذي يتم فيه أخذ اللقاح من بلد لآخر؛ فمثلا في الولايات المتحدة يعتبر اللقاح جزءا من اللقاحات التي تؤخذ في المدرسة، بينما في أوروبا فهو جزءا من لقاحات المرحلة الجامعية.
علم الوراثة التطوري البشري
أزمنة التفاوت
إن زمن التفاوت بين البشر والقردة الأخرى أمرٌ بالغ الأهمية. حيث قاست إحدى الدراسات الجزيئية الأولى، والتي نُشرت عام 1967، المسافات المناعية بين الرئيسيات المختلفة. وقاست أيضاً قوة الاستجابة المناعية التي يستحثها مولد الضد لدى نوعٍ معين (كالزلال البشري مثلاً) في الجهاز المناعي لنوعٍ آخر (كالإنسان أو الشيمبانزي أو الغوريلا أو سعدان العالم القديم). ومن المفترض أن تمتلك الأنواع القريبة مولدات ضد متشابهة، لذا يجب أن تكون الاستجابة المناعية أضعف. عيُنت الاستجابة المناعية للأنواع بالنسبة لمولدات الضد خاصتها (إي من إنسان لآخر) بقيمة 1.
جدري الماء
ما يجب أن يفعله الآباء للطفل المصاب
يمنع الطفل المصاب من الحكاك وإسقاط القشور قبل جفافها كي لا يقع المصاب بالإنتان، وكي لا تبقى اثار الندوب ظاهرة بعد الشفاء يحظر غسل شعر الولد أو أخذ المصاب إلى الحمام قبل سقوط القشور وعلى الاها استعمال البودرة المهدئة. هناك بعض الأراء (ينصح بأستشارة الطبيب)التي لا تمنع بل تؤيد ان يأخذ المريض حمام بماء فاتر لتهدئة الحكة مع المواظبة على تغيير ملابسه وفرش السرير وعند زيادة الحكة لا مانع من وضع قطعة قماش مبلله على الجسم لتهدئة الحكة. تنتقل العدوى بواسطة الاحتكاك المباشر، لذا يجب عزل الطفل المصاب عن الاخرين، خاصة إذا كان في المدرسة، ويجب عدم استعمال الاغطية الصوفية. العدوى قد تنتقل عبر الهواء عن طريق افرازات الانف أو الحنجرة أو عملية التنفس. لا يعتبر جدري الماء مرضآ خطرآ، لكن من الأفضل أن يصاب به الطفل قبل بلوغ سن الدراسة لانه يكون خفيفآ من جهة ولانه يشكل مناعة في الجسم ولا يعدي الاخرين من جهة ثانية.
علم الوراثة التطوري البشري
أزمنة التفاوت
وحُددت المسافة المناعية بين البشر والغوريلا بقيمة 1.09، وبلغت القيمة 1.14 بين البشر والشيمبانزي. بينما بلغت نحو 2.46 وسطياً عند 6 سعادين مختلفة من العالم القديم، مما يشير إلى كون رابطة القرابة بين البشر وقردة أفريقيا أقوى من القرابة بين البشر والسعادين.
جدري الماء
أصل التسمية
كان هذا المصطلح المستخدم غير واضح، وذلك قد يعود بسبب أن الجدري مرض خفيف نسبياً. وقد قيل انه مشتق من الحمص، على أساس التشابه في الحويصلات، أو أنه قد يأتي من طفح جلدي يشبه نقر الدجاج، أو أن فكرة المرض يمكن أن تكون قد نشأت من الدجاج.
علم الوراثة التطوري البشري
أزمنة التفاوت
وقدر الباحثون زمن التفاوت بين سعادين العالم القديم والقردة بـ 30 مليون سنة (MYA والتي تعني مليون سنة مضت)، وذلك وفقاً لبيانات أحفورية. بينما لاحظوا ازدياد المسافة المناعية بمعدل ثابت. وخلصوا إلى تقدير زمن التفاوت بين البشر والقردة الأفريقية بنحو 5 ملايين سنة، وتلك نتيجة مبهرة فعلاً. حيث اعتقد الباحثون في تلك الفترة أن زمن التفاوت بين البشر والقردة كان أكبر من ذلك بكثير (حيث اعتُقد أنه 15 مليون سنة).
جدري الماء
أصل التسمية
وقد أوضح صموئيل جونسون أن سبب التسمية هو عدم وجود خطر كبير من المرض.
علم الوراثة التطوري البشري
أزمنة التفاوت
كانت الغوريلا أقرب للبشر من الشيمبانزي اعتماداً على معايير المسافة المناعية. لكن الفرق كان بسيطاً جداً، ولم يسمح بحسم قضية الانتواع تماماً. ولم يُعرف الانتواع بدقة إلّا عند صدور دراسات لاحقة اعتمدت على علم الوراثة الجزيئي. حيث وُجد وقتها أن الشيمبانزي أقرب للإنسان من الغوريلا وفقاً لعلم الوراثة العرقي. لكن أزمنة التفاوت التي قُدرت لاحقاً (والتي استُخدم لحسابها طرائق معقدة في علم الوراثة الجزيئي) لا تختلف جوهرياً عن تلك التي حُسبت عام 1967. هناك ورقة بحثية جديدة تقدر زمن التفاوت بنحو 11 إلى 14 مليون سنة مضت.
جدري الماء
الحمل وحديثي الولادة
خلال فترة الحمل، ان المخاطر المترتبة على الجنين المرتبطة بعدوى الفيروس النطاقي الحماقي الأساسي تكون أكبر في الأشهر الستة الأولى ، وفي الربع الثالث خاصة، حيث تكون الأم أكثر عرضة للأعراض الحادة.
3C 303
3سي 303 هيَ مجرة زايفرت تُشبه شكل النجم الزائف، تتواجد في كوكبة العواء.
جدري الماء
الحمل وحديثي الولادة
فبالنسبة للنساء الحوامل يتم نقل الأجسام المضادة المنتجة بسبب (التحصين أو الإصابة السابقة بالمرض) عبر المشيمة إلى الجنين، ولكن الأم المحصنة من جدري الماء لا يمكن أن تصبح مصابة ولا تحتاج إلى أن تشعر بالقلق إزاء ذلك سواء لنفسها أو لرضيعها خلال فترة الحمل.
علم الوراثة التطوري البشري
الاختلافات الجينية بين البشر والقردة العليا
قد يعمل التطور الجزيئي بطرق مختلفة، من خلال تطور البروتين وفقدان الجينات وتنظيم الجينات المتفاوتة وتطور الحمض النووي الريبي. ويُعتقد أن جميع تلك العوامل قد لعبت دوراً معيناً في تطور الإنسان.
فقدان الجينات
يمكن للعديد من الطفرات المختلفة تعطيل الجين، لكن القليل منها سيغير وظيفته بطريقة محددة. لذا ستكون تلك الطفرات إحدى وسائل عمل الانتقاء، أي يكون فقدان الجينات إحدى الآليات الشائعة للتكيف التطوري (فرضية “الأقل هو الأكثر”).
جدري الماء
الحمل وحديثي الولادة
والتأثيرات عالجنين ممكن أن تتراوح في شدتها من الأصابع غير المتطورة إلى تشوه حاد في الشرج والمثانة ومن المشاكل المحتملة:
علم الوراثة التطوري البشري
فقدان الجينات
فُقد 80 جيناً في سلالة الإنسان بعد الانفصال عن آخر سلف مشترك مع الشيمبانزي، تعود 36 منها للمستقبلات الشمية. بينما ظهرت الجينات المسؤولة عن التصور الكيميائي والاستجابة المناعية بشكل مفرط. قدرت دراسة أخرى فقدان البشر لنحو 86 جيناً.
جدري الماء
الحمل وحديثي الولادة
الأضرار التي قد تلحق الدماغ: التهاب بالدماغ، صغر في الرأس نتيجة عدم التطور الكامل للدماغ.
الأضرار التي قد تلحق العيون: إعتام عدسة العين، التهاب المشيمة والشبكية، وضمور العصب البصري.
علم الوراثة التطوري البشري
التفاوت المتسلسل بين البشر والقردة
وهناك نوعٌ آخر من الاختلاف يدعى إنديل (وهي كلمة مدمجة من كلمتي Insertion وDeletion واللتان تعنيان الإضافة والحذف)، وهذا الاختلاف مسؤول عن اختلافاتٍ أقل (نحو 15%) لكنه ساهم بنحو 1.5% في تسلسل كل جينوم، حيث يشمل الحذف أو الإضافة زوجاً أو ملايين الأزواج القاعدية.
جدري الماء
الحمل وحديثي الولادة
الأضرار التي قد تلحق الجلد: افات الجلد ونقص التصبغ.
أما عن اصابة الأم في وقت متأخر من الحمل فهذا له ارتباط وثيق بالولادة المبكرة للجنين، وخطر تطور المرض في الجنين يكون أشد في السبعة أيام قبل الولادة ويستمر إلى غاية 8 أيام بعد الولادة.
وقد يتعرض الطفل للفيروس عن طريق العدوى من الأشقاء المصابين في المرض ولكن يكون هذا أقل أهمية إذا كانت الأم محصنة.
علم الأوبئة
ينتشر فيروس جدري الماء الأولي في جميع أنحاء العالم، وفي العام 2013 أدى هذا المرض إلى 7000 حالة وفاة، انخفاضاً من 8900 حالة في العام 1990.
في البلدان معتدلة الحرارة، يعتبر جدري الماء في المقام الأول مرضاً للأطفال، خاصة في فصلي الشتاء والربيع، وقد يعود السبب إلى التواصل في المدرسة. وهو واحد من الأمراض الكلاسيكية في مرحلة الطفولة، وفقاً لأعلى معدل انتشار في الفئة البالغة من العمر 4-10 سنوات، وهو كالحصبة الألمانية، غير مألوف في الأطفال قبل سن المدرسة، وهو معدٍ بشكل كبير، حيث يبلغ معدل الإصابة به 90%.
في البلدان معتدلة الحرارة، معظم الأشخاص يصابون به قبل سن البلوغ، و10% من الشباب لا يزالون معرضة للإصابة به.
في المناطق المدارية، غالباً ما يصاب كبار السن بجدري الماء، ومن الممكن أن يسبب أمراض أكثر خطورة. وتكون البثورعند البالغين أكثر قتامة، والندب أكثر وضوحاً مما كانت عليه عند الأطفال.
في الولايات المتحدة، في مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها، لا يطلب من الإدارات الصحية التابعة للدولة أن تقدم تقريراً عن عدوى جدري الماء، فقط 31 ولاية تتطوع لكتابة هذه المعلومات. ومع ذلك، في دراسة 2013 التي أجريت من خلال وسائل الإعلام، نشرت بعض التقارير القصصية على مواقع التواصل الاجتماعي مثل  الفيسبوك والتويتر، حيث استخدمت لقياس وترتيب الدول مع معظم الاصابات للفرد الواحد، وكانت ولاية ماريلاند، تينيسي وإلينوي في المراكز الثلاثة الأولى.
روبرتو كارلوس
روبرتو كارلوس دا سيلفا (مواليد 10 أبريل 1973)، المعروف بـ روبرتو كارلوس. هو لاعب ومدرب كرة قدم برازيلي، كان يلعب في مركز الظهير الأيسر.
على مستوى الأندية، انضم إلى ريال مدريد في عام 1996 حيث أمضى 11 مواسم ناجحة للغاية، حيث لعب 584 مباراةً في جميع المسابقات، وسجل 71 هدفاً، وفاز بأربعة ألقاب في الدوري الأسباني، ودوري أبطال أوروبا ثلاث مرات. في أبريل 2013، اختير من قبل صحيفة ماركا ضمن أفضل أحد عشر لاعبًا أجنبيًا في تاريخ ريال مدريد. في أغسطس 2012، أعلن كارلوس اعتزاله كرة القدم في سن 39. تولى روبرتو كارلوس إدارة النادي وتعيينه كمدرب رئيسي لنادي سيفاسبور التركي في يونيو 2013. استقال من منصب المدير الفني في ديسمبر 2014. في يوليو 2015، تم تعيينه لاعبًا ومدربًا لنادي دينامو الهندي للدوري الممتاز، وانهى تعاقده مع النادي أواخر عام 2016.
بدايته المبكرة
بدأ كارلوس مسيرته الكروية مع نادي بالميراس في عام 1993، وفاز معهم بلقب الدوري البرازيلي عام 1993، وبعدها انتقل إلى أوروبا وبالتحديد إلى نادي إنتر ميلان.
إنتر ميلان
انتقل روبرتو كارلوس إلى نادي إنتر ميلان الإيطالي، ولكنه لم ينجح معهم، ولم يحقق أي بطولة.
ريال مدريد
انضم روبرتو كارلوس إلى ريال مدريد في عام 1996، حيث حصل على القميص رقم 3 وكان يلعب بشكلٍ أساسيٍ منذ موسم 1996-97 حتى موسم 2006-07. خلال 11 موسمًا قضاها في مدريد، لعب 584 مباراةً في جميع المسابقات، وسجل 71 هدفًا. خلال مسيرته مع ريال مدريد، كان روبرتو كارلوس، إلى جانب أسطورة ميلان وإيطاليا باولو مالديني، يعتبر أعظم ظهيرٍ أيسرٍ في العالم. وكونه لاعبًا كبيرًا وواحد من أكثر اللاعبين المؤثرين في النادي، كان كارلوس من الغلاكتيكوس في مدريد خلال فترة تولي فلورنتينو بيريز منصب رئيس النادي.
فنربخشة
في عام 2007 توجه إلى تركيا لللعب مع نادي فنربخشة لمدة ثلاثة مواسم. وحقق معه لقب كأس السوبر التركي مرتين.
كورينثيانز
وبعدها انتقل إلى بلاده برازيل لللعب في نادي نادي كورينثيانز لمدة موسم.
أنجي
في عام 2011، انتقل إلى نادي أنجي الروسي، ومن ثمً أعتزل كرة القدم.
مسيرته التدريبية
بعد اعتزاله توّجه إلى مجال التدرب حيث قام بتدريب أندية تركية مثل سيفاسبور ونادي بلدية آكهيسار سبور، وفي عام 2015 عاد إلى لعب كرة القدم بعد ما انتقل إلى دلهي ديناموز كلاعب وكمدرب في نفس الوقت.
المنتخب
المصدر:
لبخ
اللبخ أو دقن الباشا نوع شجري ينتمي إلى جنس الألبيزيا من الفصيلة البقولية. موطنها الأصلي جنوب آسيا.
ذكرى سنوية
الذكرى السنوية هو يوم من أيام السنة يصادف ذكرى أو احتفالية معينة وقعت في ذات التاريخ. على سبيل المثال، إذا وقع حدث معين في أول يوم من شهر في سنة ما، فسيصادف ذلك اليوم بعد مرور سنة الذكرى السنوية الأولى لذلك الحدث.
لبخ
هذا النوع من أكثر أنواع الألبيزيا انتشارًا. تنمو الشجرة إلى ارتفاع 18-50 متراً، ويبلغ قطر الساق من 50 سم متراً واحداً. تسمى بالاردو سرس. تستخدم في موطنها الاصلي لاهداف طبية متعددة، كما تستخدم في بلدان أخرى للتظليل والزينة.
ذكرى سنوية
يشمل استخدام مفهوم الذكرى السنوية مجالات مختلفة من الحياة، فهي إما أن تكون على صعيد شخصي مثل ذكرى الزفاف، أو على صعيد وطني عند وقوع حدث تاريخي أو عند تكريم شخصيات مؤثرة بالإشارة إلى الذكرى السنوية إلى ولادتها أو ووفاتها. كما يمكن أن تكون الاحتفالية بالذكرى السنوية على صعيد ديني عند وقوع حدث له أهمية كبيرة عند أتباع ذلك الدين.
ويندي كارلوس
التعليم
تعلمت في جامعة براون، وجامعة كولومبيا.
أنابيب استخراج
أنابيب استخراج  في استخراج النفط (بالإنجليزية: Production tubing) هو أنبوب يستخدم في أبار البترول لاستخراج النفط.
وفي حالة وجود عدة مناطق أنتاجية للبئر، فيمكن تثبيت عدد من أنابيب استخراج قد يصل عددها إلى أربعة أنابيب.
أوسكار آغرين
أوسكار آغرين هو لاعب كرة قدم سويدي في مركز الدفاع، ولد في 10 سبتمبر 1998 في مالمو في السويد.
كوانتم بريك
كوانتم بريك هي لعبة فيديو من تطوير ريميدي إنترتيمنت ومن نشر مايكروسوفت جيم ستوديوز. تم اصدارها في 2016 حصرياً على الإكس بوكس ون. اللعبة تتضمن مشاهد أكشن حقيقية مع طريقة لعب جديدة بأسلوب متميز. كشف النقاب عنها مع عرض مبدئي خلال حدث الكشف عن الإكس بوكس ون في 16 سبتمبر، 2015. مسلسل كوانتم بريك يتم إنتاجه أيضاً، حيث صرحت ريميدي «كيف تلعب اللعبة سيكون له تأثير على المسلسل، والمسلسل يخبرك كيف تلعب اللعبة.»
طاقم الممثلين
يؤدي أصوات الشخصيات مجموعة من الممثلين المعروفين وتم الكشف عن الأسماء في معرض جيمز كوم 2015 مثل:
== قصة اللعبة == تدور أحداث اللعبة حول تجربة أقامتها جامعة ريفربورت التي كان الهدف منها السفر عبر الزمن ولكنها باءت بالفشل وبسبب فشلها منحت 3 أشخاص قوة خارقة وهي التحكم بالوقت وهم: جاك جويس، بول سيرن، وبيث وايلدر. ولكن بول سيرن أعز صديق لجاك جويس إختفى وعاد بسرعة ولكنه عاد بعمر أكبر من عمره الأصلي بـ17 عام وبتفكير مغاير لتفكيره الأصلي حيث أنه أصبح شرير وأسس منظمة إسمها «مونارك».
== إعلان إطلاقها على أنظمة ويندوز 10 == بعد انتشار العديد من الشائعات والتقارير في الآونة الآخيرة، والتي أكدت إطلاق كوانتم بريك على أجهزة الحاسب الشخصي وتحديدًا أنظمة مايكروسوفت ويندوز، أعلنت “ريميدي” رُفقة “مايكروسوفت” إطلاق اللعبة في الخامس من إبريل المُقبل، على إكسبوكس ون، والحاسب الشخصي.
وعلى الرغم من ذلك، إلّا أن بيان الشركة الفنلندية لم يشمل أيّة تفاصيل بخصوص هذه النُسخة، وليس من الواضح ما إن تم تطويرها أو إنفاذها داخل أروقة «ريميدي» أو مطور آخر، حتى الآن.
وبهذا الإعلان، تنضم كوانتم بريك لخطة مايكروسوفت لإطلاق حصريات أجهزتها المنزلية على أجهزة الحاسوب، كما هو الحال مع ألعاب مثل ReCore و Sea of Thieves و Fable Legends.
الحرف (حزم العدين)
الحرف محلة تابعة لقرية المقصابة، التابعة لعزلة المزارقة بمديرية حزم العدين إحدى مديريات محافظة إب في الجمهورية اليمنية ، بلغ تعداد سكانها 61 حسب تعداد اليمن لعام 2004.
الركبة (توضيح)
قد يقصد من «الركبة» :
نفيديا شادو بلاي
Nvidia Share (نفيديا شادو بلاي سابقًا) عبارة عن أداة تسجيل شاشة (تسجيل العاب وغيرها) تسريع الأجهزة لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويتدوز باستخدام كروت جيفورس، التي صنعتها إنفيديا كجزء من برنامج GeForce Experience. يمكن تهيئته للتسجيل باستمرار بعد وقت، مما يتيح للمستخدم حفظ الفيديو بأثر رجعي. المشاركة مدعومة لأي بطاقة Nvidia GTX 600 أو أعلى. باستخدام هذه الاداة يمكن تعديل خيارات للتسجيل باستمرار، مما يسمح للمستخدم بحفظ الفيديو بجودة عالية دون التأثير على معدل الإطارات أثناء مرحلة التسجيل، كما يحدث مع باقي البرامج. يمكن استخدام ShadowPlay من خلال تنصيب برنامج GeForce Experience. بعد تنصيبه يمكنك من استخدام أداة ShadowPlay. يمكن لأداة ShadowPlay أن تسجل فيديوهات بدقة 4K على البطاقات الرسومية القادمة من معمارية ماكسويل، بينما على بطاقات معمارية كيبلير، فيمكن التسجيل على دقة 1600×2560.
إلينور جلين
إلينور جلين هي كاتبة سيناريو وروائية وكاتِبة وممثلة بريطانية، ولدت في 17 أكتوبر 1864 بساينت هيلير في جيرزي، وتوفيت في 23 سبتمبر 1943 بلندن في المملكة المتحدة.
أتسوشي تاني
أتسوشي تاني هو سباح ياباني، ولد في 14 نوفمبر 1933. وشارك في.
باتريك بيرجن
باتريك بيرجن هو مغني وممثل أيرلندي، ولد في 4 فبراير 1951 بدبلن في جمهورية أيرلندا. بدأ مشواره المهني سنة 1983.
نوربرت إليوت
نوربرت إليوت هو منافس ألعاب قوى باهاماسي، ولد في 6 نوفمبر 1962.
C5H12O7P2
C5H12O7P2 هي صيغة كيميائية تحتوي على 5 ذرات من الكربون و12 ذرة من الهيدروجين و7 ذرات من الأكسجين وذرتين من الفسفور وتبلغ كتلتها المولية. ومن المركبات الكيميائية التي تحمل الصيغة نفسها:
NGC 7014
NGC 7014 هي مجرة إهليلجية تبعد حوالي 210 مليون سنة ضوئية من الأرض تقع في كوكبة إكوكبة الهندي. سرعته المحسوبة هي 4857 كم / ثانية. تم اكتشافه من قبل عالم الفلك الإنجليزي جون هيرشيل في 2 أكتوبر 1834.
عضوية المجموعة
NGC 7014 هو عضو في كتلة المجرة تسمى أبيل 3742 الذي يقع بالقرب من مركز بافو-الهندي.
المجتمع البريطاني للعوامل المضادة للجراثيم والمعالجة الكيميائية
المجتمع البريطاني للعوامل المضادة للجراثيم والمعالجة الكيميائية (بي اس ايه سي) هي مؤسسة متعددة المهام بريطانية الأصل مع عضوية عالمية لأطباء سريريين وعلماء مع اهتمام اختصاص في تدبير والعلاج بالمضادات الحيوية.بي اس ايه سي تم اكتشافها في عام 1971 ومكانها الرئيسي في برمنجهام، المملكة المتحدة.
نشاطات بي اس ايه سي تتضمن: تنشر مذكرة العوامل المضادة للجراثيم والمعالجة الكيميائية. تنظم العديد من الجلسات التتعليمية سنويا، ورشات عمل ومؤتمرات صغيرة للأطباء، الباحثين,والعلماء السريريين والأكادميين. تطوير اختبارات وطنية معيارية لتحديد حساسية الكائنات الدقيقة للمضادات الحيوية,
مراقبة معدل الكائنات الدقيقة الموجودة التي تتمحور في تطوير عدوى التنفس وجرثمة الدم. العلاج للمريض من الخارج بالحقن بالمضاد الحيوي(أو بي ايه تي) البدائي.أو بي ايه تي تتمحور في تطويردليل للجسم يتضمن توصيات تدريب جيد، حقيبة ادوات عمل ونظام إدارة المريض لدعم الاطباء السريريين في استعداد مسبق للمضادات الحيوية البدائية بعيدا عن المستشفى في مكان المريض.
دعوة لوصف مناسب للعوامل المضادة للجراثيم التي تتضمن تنسيق وتسليم المملكة المتحدة بيانات على استهلاك العوامل المضادة للجراثيم للمركز الأوروبي للوقاية من الأمراض ومراقبتها(أي سي دي سي). استبيان الانتشار في نقطة (بي بي اس) نظلم ونتاج تسجيل حيث يمكن مستشفى المملكة المتحدة من الاعراب عن ثقتها لتقرير نتائج العوامل المضادة الحيوة للانتشار في نقطة ولتقارن وتباين استخدامهم مع ثقات أخرى، مناطق وادارات وطنية.
المصادر
{ {مراجع } }
خوسيه تشافيز
خوسيه تشافيز هو لاعب كرة قدم مكسيكي، ولد في 3 سبتمبر 1983. لعب مع نادي أونيفرسيداد ناسيونال.
انقضاء الكفالة
انقضاء الكفالة
الكفالة من الناحية القانونية تعني: عقد يلتزم به الكفيل لصالح الدائن المكفول له، فلا يعطي المصرف قرضاً إلا بعد تقديم الكفالة له.
وتنقضي الكفالة بالأوجه التالية:
وهذه الأوجه تنقسم إلى قسمين اما بالأوجه العامة حيث ان عقد الكفالة ينقضي بصورة تبعية أو أوجه خاصة كأن ينقضي عقد الكفالة بصورة أصلية.
الأوجه العامة لانقضاء الكفالة
اولا: انقضاء عقد الكفالة بصورة تبعية:
تتميز الكفالة بأنها تابعة للالتزام الأصلي لذلك فان ما ينقضي به هذا الأخير ينقضي به التزام الكفيل عن طريق التبعية وأهم اسباب انقضاء الالتزام بصورة تبعية هي:
ويجب توفر بعض الشروط حتى تنقضي التزامات الكفيل عند القيام بالوفاء واهمها:
• ان يكون الوفاء كاملا وصحيحا.
• ان يتم من طرف المدين أو من طرف الكفيل، اما إذا قام (الغير) بالوفاء فان هذا الاخير سيحل محل الدائن فلا تنقضي التزامات الكفيل.
• ضرورة تحديد الدين الذي تم الوفاء به (في حالة تعدد ديون المدين تجاه نفس الدائن الذي تم الوفاء لصالحه).
• حالة تغيير محل الالتزام.
• حالة تغيير الدائن.
• حالة تغيير المدين.
فتنتهي الكفالة اذن تبعا لانقضاء الالتزام القديم على اعتبار ان الدين الجديد يحل محل الدين القديم المكفول دون ان تنتقل اليه الضمانات الخاصة بالدين القديم الا إذا نص الاتفاق بشكل صريح على هذا الانتقال على ان التجديد الحاصل مع المدين الأصلي يبريء ذمة الكفلاء ما لم يرتضوا ضمان الالتزام الجديد غير انه إذا اشترط الدائن تقدم الكفلاء لضمان الالتزام ثم امتنعوا فان الالتزام القديم لا ينقضي. اذن تنقضي الكفالة بطريقة التبعية بمعنى أنها تنقضي بانقضاء الالتزام الأصلي مهما كان نوع الانقضاء سواء كان: بوفاء المدين لما عليه من دين، إبراء ذمة المدين، اتحاد ذمة المدين مع الدائن كأن يكون المدين وريثاً للدائن فيرثه مما يترتب عليه اتحاد الذمتين وسقوط الكفالة.
أوجه خاصة للانقضاء تتعلق بالكفالة دون غيرها
ثانيا: انقضاء الكفالة بصورة اصلية: وتنقضي الكفالة بالطريقة الأصلية ونعني بها انقضاء الكفالة دون الدين الأصلي سواء بوفاء الكفيل لقيمة الدين أو إبراء الدائن للكفيل أو اتحاد الذمة كأن يكون الكفيل وريثا للدائن فبموته تتحد ذمة الدائن والكفيل ويصبح دائنا لنفسه فتسقط الكفالة دون سقوط الحق الأصلي.
بالإضافة إلى انقضاء الكفالة بصورة تبعية فإنها تنقضي كذلك بكافة الأسباب التي تؤدي إلى انقضاء الالتزامات بشكل عام بصورة أصلية وباستقلال عن الالتزام الاصلي المكفول، بحيث قد ينقضي التزام الكفيل ويبقى الالتزام الاصلي للمدين قائما، فالالتزام الناشئ عن الكفالة ينقضي بنفس الأسباب التي تنقضي بها الالتزامات الأخرى ولو لم ينقضي الالتزام الاصلي، على ان الكفالة لا تنقضي بموت الكفيل وينتقل التزام هذا الأخير إلى ورثته. اذن الكفالة تنقضي بنفس اسباب انقضاء الالتزامات الأصلية بطريق التبعية.
دول (فرنسا)
دول، ،، هي بلدية في إقليم جورا، في منطقة فرانش كونته في شرق فرنسا، وهي إحدى المقاطعات الفرعية ( لمحافظة سوس).
توأمة
لدول (فرنسا) اتفاقيات توأمة مع كل من:
دوغ فورد (سياسي)
دوغ فورد هو سياسي كندي، ولد في 20 نوفمبر 1964 في كندا. حزبياً، نشط في حزب أونتاريو المحافظ التقدمي.
دوري كرة القدم الإنجليزي 2003–04
دوري كرة القدم الإنجليزي 2003–04 هو الموسم 101 من دوري كرة القدم الإنجليزي. أشرف على تنظيمه الاتحاد الإنجليزي لكرة القدم، وكان عدد الأندية المشاركة فيه 24، وفاز فيه نورويتش سيتي.
أنار (إيران)
أنار هي مدينة تقع في إيران في الناحية المركزية من مقاطعة انار في محافظة كرمان. يقدر عدد سكانها بـ 43,585 نسمة.
خدرنق شمالي أصفر
خدرنق شمالي أصفر هو  من العناكب يتبع  الخدرنق من  العناكب الكيسية.
آيت سكري (آيت قضني)
آيت سكري هو دُوَّار يقع بجماعة اوناين، إقليم تارودانت، جهة سوس ماسة في المملكة المغربية. ينتمي الدوّار لمشيخة آيت قضني التي تضم 34 دوار. يقدر عدد سكانه بـ 110 نسمة حسب الإحصاء الرسمي للسكان والسكنى لسنة 2004.
C5H13NO
C5H13NundefinedOundefined هي صيغة كيميائية تحتوي على 5 ذرات من الكربون و13 ذرة من الهيدروجين وذرة واحدة من النيتروجين وذرة واحدة من الأكسجين وتبلغ كتلتها المولية. ومن المركبات الكيميائية التي تحمل الصيغة نفسها:
فيك شونك
فيك شونك هو لاعب كرة قدم أمريكية أمريكي، ولد في 26 أكتوبر 1924 في دايتون في الولايات المتحدة، وتوفي في 14 مارس 2016.
أصول الحرب الباردة
تعود أصول الحرب الباردة لفترة انهيار العلاقات بين الاتحاد السوفيتي من جهة و الولايات المتحدة و بريطانيا العظمى وحلفائهم من جهة أخرى في الأعوام 1945 – 1949.