এই অধ্যায়টিতে সিনিয়র ম্যানেজার এবং ব্যবহারকারীদের পরিকল্পিত অধিগ্রহণের জন্য প্রতিশ্রুতি এবং সমর্থনের স্তরের উপর আলোকপাত করা হয়েছে, একটি অধিগ্রহণে দুটি প্রধান অংশীদার।
অধ্যায়টিতে অবশ্যই সিনিয়র ম্যানেজার এবং ব্যবহারকারীদের প্রতিশ্রুতি এবং সমর্থনের মাত্রার উপর জোর দেয়া হয়নি।