কংগ্রেসের অনুরোধে আমরা বেশ কয়েকটি শীর্ষস্থানীয় সরকারি সংস্থা সম্পর্কে অধ্যয়ন করেছিলাম, যারা সফলভাবে ব্যবস্থাপনা সংস্কার উদ্যোগ গ্রহণ করেছিল এবং আরও বেশি ফলমুখী হয়ে উঠছিল।
সংস্কারের মাধ্যমে আরও বেশি ফল পাওয়ার প্রচেষ্টা সরকারি খাতের প্রতিষ্ঠানগুলোতে ব্যর্থ হয়েছে।