তিনি বলেন, ১৯৯০-এর দশকের মাঝামাঝি সময়ে তার কমান্ড ডিওডির যেকোনো জায়গায় কর্মচারীদের ঘনঘন ফ্লায়ার মাইল ধরে ধরার ও ব্যবহার করার জন্য একটি কার্যকর প্রোগ্রাম খুঁজে পায়নি।
তার কমান্ড চেষ্টা করে, কিন্তু কর্মচারীদের ঘন ঘন মাইল ফ্লায়ার মাইল ব্যবহারের জন্য একটি ভাল প্রোগ্রাম খুঁজে পায়নি।