গ্রাহক ফিডব্যাক গ্রাহকদের চাহিদা এবং বিদ্যমান পণ্য ও সেবার সাথে তাদের সন্তুষ্টির মাত্রা নির্ধারণ করতে সিনিয়র নির্বাহীদের সাহায্য করতে পারে।
গ্রাহক ফিডব্যাক কার্যনির্বাহীদের আরো ব্যবসার জন্য ফিরে আসার সম্ভাবনা মূল্যায়ন করতে সাহায্য করে।