অন্য সময় এবং জায়গায় তৈরি করা আইনি সেবাপ্রদান ব্যবস্থা, আমরা-স্টেকহোল্ডার, কর্মী, ক্লায়েন্ট-আশা করি যে ভাবে কাজ করি সেভাবে কাজ করছে বলে মনে হয় না।
বৈধ সেবা প্রদান ব্যবস্থা আমাদের অবাক করে দিয়েছিল কারণ এটা ঠিক যেমনটা আশা করা হয়েছিল, সেইভাবে এর কাজ সম্পাদন করেছিল।