এজেন্সি শীর্ষ নেতৃত্বের সুস্পষ্ট এবং প্রদর্শিত প্রতিশ্রুতি ছাড়া, সাংগঠনিক সংস্কৃতি রূপান্তরিত হবে না এবং নতুন দৃষ্টিভঙ্গি এবং ব্যবসা করার উপায়গুলি শিকড় গাড়বে না।
এজেন্সি শীর্ষ নেতৃত্বের স্পষ্ট ও প্রদর্শিত অঙ্গীকার ছাড়া প্রাতিষ্ঠানিক সংস্কৃতি রূপান্তরিত হবে না।