কংগ্রেসের অনুরোধে আমরা বেশ কয়েকটি শীর্ষস্থানীয় সরকারি সংস্থা সম্পর্কে অধ্যয়ন করেছিলাম, যারা সফলভাবে ব্যবস্থাপনা সংস্কার উদ্যোগ গ্রহণ করেছিল এবং আরও বেশি ফলমুখী হয়ে উঠছিল।
কংগ্রেস আমাদের এমন সব পাবলিক সংস্থার দিকে তাকাতে বলেছে যারা তাদের ব্যবস্থাপনা কাঠামো পরিবর্তনের চেষ্টা করছিল।