একটি লক্ষ্য উন্নয়ন, সাংগঠনিক পরিবর্তন শুরু করা, উন্মুক্ত যোগাযোগ বজায় রাখা এবং নতুনত্ব গ্রহণযোগ্য একটি পরিবেশ তৈরির জন্য শীর্ষ নেতৃত্বের অঙ্গীকার গুরুত্বপূর্ণ।
শীর্ষ নেতৃত্বের কাছ থেকে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া সাংগঠনিক উৎকর্ষতাকে উদ্দীপিত করে।