যা-ই হোক না কেন, তিনি লক্ষ করেছিলেন যে, এমনকী যে-সমস্ত হস্তক্ষেপ প্রেরণাদায়ক সাক্ষাৎকার ব্যবহার করে থাকে, সেগুলোর বিদ্যমান এলোমেলো পরীক্ষাগুলোতেও আমরা পরামর্শদাতাদের দক্ষতার মাত্রার প্রভাব মূল্যায়ন করতে পারি না।
তিনি লক্ষ করেছিলেন যে, উদ্দেশ্যমূলক সাক্ষাৎকার নেওয়া হয়েছে এমন হস্তক্ষেপগুলোর এলোপাতাড়ি পরীক্ষাগুলোতে আমাদের অবশ্যই লক্ষ করতে হবে যে, রোগীদের সান্ত্বনা দেওয়ার ক্ষেত্রে পরামর্শদাতারা কতটা দক্ষ।