আর৯৭-১, ১৯৭৭-৯৫ সময়কালের কথা উল্লেখ করে পোস্টাল সার্ভিসের ভল্যুম সাক্ষী টোলি প্রথম লক্ষ্য করেন যে, সাধারণ প্রবণতা পরিবার কর্তৃক প্রেরিত প্রথম শ্রেণীর চিঠিপত্রের অংশ হ্রাস পেয়েছে এবং অ-গৃহস্বামীদের প্রেরিত অংশ বৃদ্ধি পেয়েছে।
টলি পরিবারের দ্বারা পাঠানো চিঠির হার বিশ্লেষণ করেছিলেন।