হট লাইন এবং রেফারাল পরিষেবাগুলি এস্টেট পরিকল্পনা, পেনশন এবং স্বাস্থ্য সুবিধা, প্রাচীন অপব্যবহার এবং অবহেলা, নাতি-নাতনি, ভোক্তাদের সুরক্ষা এবং অন্যান্য বয়স্ক আইন সম্পর্কিত অভিভাবকদের রক্ষণশীল বিষয়গুলি মোকাবেলা করে।
হটলাইনগুলি সহায়তা পাওয়ার সবচেয়ে জনপ্রিয় পদ্ধতি হয়ে উঠেছে।