২০০২ সালে ওপিএম তার আর্থিক বছরে প্রতিবেদন করে যে, ২০০২ সাল থেকে আর্থিক বছর শুরু করে, এটি অবসর দাবি প্রক্রিয়াকরণের জন্য একটি নতুন ব্যবসায়িক মডেলে পর্যায়ান্বিত হবে।
২০০২ সাল থেকে শুরু করে অবসরকালীন দাবিগুলো প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি হালনাগাদ করা হবে।