কর্মীদের সংস্থার সুবিধা ব্যবহারকারী সম্প্রদায়ের প্রতিনিধিদের সাথে জড়িত একটি কৌশলগত পরিকল্পনা প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে সক্ষম হওয়া উচিত যেখানে সুবিধার চূড়ান্ত পারফরম্যান্স, খরচ এবং সময়সূচী ভারসাম্য বজায় রেখে সিদ্ধান্ত প্রদান করা হয়।
কর্মীদের কোনো পরিকল্পনা প্রক্রিয়ায় নেতৃত্ব দিতে সক্ষম হওয়ার প্রয়োজন নেই।