আমরা যেসব সফল প্রতিষ্ঠান নিয়ে গবেষণা করেছি, তারা তাদের মিশনগুলো পরিষ্কারভাবে সংজ্ঞায়িত করেছে এবং তাদের কর্মচারীদের সাথে যোগাযোগ করেছে-বিশেষ করে তাদের ব্যবস্থাপকদের সাথে- যাতে প্রত্যেকে তার অবদান বুঝতে পারে।
সফল প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে একটি সাধারণ বিষয় হচ্ছে তাদের মিশন পরিষ্কার এবং তাদের কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করা হয়