২০ তথ্য প্রযুক্তি এবং ইন্টারনেট ব্যবহারের অগ্রগতি ফেডারেল এজেন্সিগুলি যেভাবে তথ্য আদান-প্রদান, ব্যবহার এবং প্রচার, সেবা প্রদান এবং ব্যবসা পরিচালনা করে তা ক্রমাগত পরিবর্তিত করে চলেছে।
প্রযুক্তিগত উন্নতি সরকারী সংস্থাগুলোকে সাহায্য করে।