আমরা এজেন্সি নির্বাহী, ম্যানেজার, সুপারভাইজার, ফ্রন্ট-লাইন কর্মচারী এবং ইউনিয়ন প্রতিনিধিদের সাক্ষাৎকার নিয়েছি আলোচনা করার জন্য যে কিভাবে এজেন্সিগুলি এই অনুশীলনগুলি প্রয়োগ করেছে কর্মীদের ক্ষমতায়ন এবং জড়িত করার জন্য, এবং আমরা সম্পর্কিত নথি এবং তথ্য বিশ্লেষণ করেছি যা তারা প্রদান করেছে।
আমরা শীর্ষ পর্যায়ের ম্যানেজমেন্টের সাক্ষাৎকার নিয়েছি কর্মীদের ক্ষমতায়ন আর নিয়োগের প্রভাব নির্ধারণের জন্য যা সংস্কৃতির পরিবর্তনের উপর প্রভাব ফেলেছিল।