নতুন আইটি সংস্থাটি ব্যবসায়িক কৌশল উন্নয়নে অংশগ্রহণ, আইটি প্রয়োজনীয়তাকে অগ্রাধিকার প্রদান, আইটি ব্যবসা পরিকল্পনা প্রণয়ন, প্রযুক্তিগত ও স্থাপত্যগত মান নির্ধারণ, ব্যবহারকারী ইন্টারফেস ব্যবস্থাপনা, আউটসোর্সিং চুক্তি, সরবরাহকারী এবং সিস্টেম ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের মতো কৌশলগত কার্যক্রমের জন্য দায়ী হয়ে ওঠে; এবং আইটি সম্পদ বরাদ্দ করে।
আইটি প্রতিষ্ঠানের জন্য ইউজার ইন্টারফেস অন্যতম বৃহত্তম কাজ।