উপরন্তু, এই সংস্থাগুলি তাদের অভ্যন্তরীণ গ্রাহকদের কাছ থেকে গুণগত মান এবং গ্রাহক প্রত্যাশা সম্পর্কিত নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করার জন্য প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করে।
৩০ জন গ্রাহকের ইন্টারনাল ফিডব্যাক তথ্য সংগ্রহে সহায়তা করেছে।