কম্পিউটারাইজড ও ওয়েবভিত্তিক স্ব-সহায়ক প্রোগ্রামের মাধ্যমে অধিক সংখ্যক ব্যক্তিকে ধারাবাহিক, মানসম্পন্ন তথ্য ও সহায়তা প্রদান করা।
ওয়েবভিত্তিক স্ব-সহায়তা প্রোগ্রামগুলো সাধারণত নিম্নমানের তথ্য প্রদান করে।