তিনি মনে করেন যে, কর্মীদের পরিচালনা করার একটা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, ব্যক্তি-বিশেষদের শনাক্ত করার উপায়গুলো খুঁজে বের করা এবং আপনাকে ধন্যবাদ জানানো।
সে বিশ্বাস করে যে ধন্যবাদ জানানো হল ম্যানেজিং স্টাফদের একটা গুরুত্বপূর্ণ অংশ।