নিম্ন আয়ের জনগোষ্ঠীর কাছে সেবা প্রদানের গুরুত্ব আমাদের রিপোর্টে তুলে ধরা হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে উদ্ভাবনী পদ্ধতির সারসংক্ষেপ, যা অনুদান প্রাপ্তদের সুযোগ করে দেয় সেই সমস্ত গ্রাহকদের সেবা প্রদান করার, যারা এই ক্ষেত্রে এই ধরনের সেবা প্রদান করে না, কিন্তু তারপরেও তা গুরুত্বপূর্ণ।
প্রতিবেদনে নিম্ন আয়ের জনগোষ্ঠীর সেবার গুরুত্ব উল্লেখ করা হয়নি।