এবং আমার মনে হয় আমি মনে করি যে একটা জিনিষ নিয়ে তারা আসলে চিন্তিত ছিল তা হলো এটা আসলে যে আপনি যে পরিমাণ যত্ন জানেন তা না বরং যে মানুষ সেখানে কাজ করে তাদের যত্নের মান।
একটা বিষয় নিয়ে তারা চিন্তিত ছিল তা হলো, যতটা যত্ন নেয়া হয় তা নয়, বরং সেখানে কাজ করা মানুষের গুণগত মান।