যেহেতু এই ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে ভবিষ্যৎ সাফল্যের জন্য প্রযুক্তি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছিল, তাই শীর্ষস্থানীয় ব্যবস্থাপকদের ক্রমবর্ধমানভাবে অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমকে সমর্থন ও পরিচালনার জন্য নিযুক্ত করা হয়েছিল।
প্রযুক্তি সমালোচনামূলক হয়ে উঠছিল না।