ব্যবহারকারীরা যাতে তাদের চাহিদা বুঝতে পারে এবং এর ফলে যে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয় এবং ব্যবহার করা হয় তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহারকারীদের জড়িত থাকা এবং সমগ্র অধিগ্রহণে সহায়তা প্রদান করা উচিত।
এই অধিগ্রহণের সময় ব্যবহারকারীদের সমর্থন প্রদান করা ভালো, যাতে এর ফলাফল যথাযথ হয়।