উন্নত পণ্য ও সেবার জন্য সিনিয়র নির্বাহীদের দায়ী করার জন্য, ভিবিএ নির্বাহীদের লক্ষ্য স্থির করে, যেমন পরিত্যক্ত টেলিফোন কল রেট- ভিবিএ তে কলারদের শতাংশ, কিন্তু কোনো কর্মচারীর সাথে সংযুক্ত হওয়ার আগে তাদের আটকে রাখা এবং ঝুলিয়ে রাখা হয়।
এই সংস্থা যা করে, তা উন্নত করার জন্য সিনিয়র নির্বাহীরা সাহায্যকারী।