তারা ব্যবসায়িক পরিবর্তন এজেন্ট হিসাবেও কাজ করতে পারে, প্রচলিত পদ্ধতির চ্যালেঞ্জ করতে এবং মিশন সুবিধা প্রদানের জন্য নতুন পদ্ধতি এবং সিস্টেম উন্নয়ন করতে পারে।
ব্যবসাটি তার পুরনো ব্যবস্থাকে আরও আধুনিক করতে চায়।