২০০০ সালের পারফরম্যান্স রিপোর্ট অনুযায়ী, ভেটেরান্স প্রশাসন তাদের রেটিং-সংক্রান্ত দাবি-প্রক্রিয়াকরণ সময়সীমা এবং জাতীয় নির্ভুলতার হারের কারণে পারফরম্যান্স হ্রাস পেয়েছে বলে রিপোর্ট করেছিল।
২০০০ সালের রাজস্ব প্রতিবেদনে, ভিএ বলেছে কর্মক্ষমতা বৃদ্ধি পেয়েছে।