চুক্তিটিতে কর্মচারী, কর্তৃপক্ষ, সম্পদ এবং অন্যান্য ইনপুটগুলি প্রদান করে আইআরএস অপারেশনগুলিতে অবিচ্ছিন্নভাবে উন্নতি বিধান করা হয়েছে যা তাদের পরিবর্তন কার্যকর করতে হবে এবং কার্যকরভাবে কাজ করার জন্য দায়বদ্ধ হতে হবে, এবং বিভিন্ন ফোরামে এনটিইইউ অংশগ্রহণের ব্যবস্থা করে, যেমন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া উন্নয়ন দল এবং ক্রস-ইউনিট কমিটি।
আইআরএস পরিবর্তনের জন্য কর্মচারীদের কোনো বিকল্প দেয় না।