৭.২১ মানদণ্ড, পরিমাপ, কী থাকা উচিত সে সম্পর্কে প্রত্যাশা, সেরা চর্চা বা বেঞ্চমার্ক যার সাথে কর্মক্ষমতা তুলনা বা মূল্যায়ন করা হয় তা হচ্ছে মানদণ্ড।
কর্মদক্ষতা মূল্যায়নের পর একটি সংক্ষিপ্ত স্কোর দেওয়া হয়।