এই প্রোটোকলগুলি জিএওকে কংগ্রেসকে আরও ভালভাবে সেবা করতে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির উন্নতি করতে, কংগ্রেস ও জিএও-এর মধ্যে যেখানেই তাদের অবস্থান করুক না কেন, প্রোটোকলগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সমস্ত অনুরোধকারীদের ন্যায়সঙ্গত আচরণ নিশ্চিত করতে এবং জিএও-এর পারফরম্যান্স ও জবাবদিহিতা বজায় রাখতে এবং জোরদার করতে সাহায্য করবে।
অনুরোধকারীদের সবার সমান চিকিৎসা পাওয়ার কথা।