২০ তথ্য প্রযুক্তি এবং ইন্টারনেট ব্যবহারের অগ্রগতি ফেডারেল এজেন্সিগুলি যেভাবে তথ্য আদান-প্রদান, ব্যবহার এবং প্রচার, সেবা প্রদান এবং ব্যবসা পরিচালনা করে তা ক্রমাগত পরিবর্তিত করে চলেছে।
২০১৫ সালে আপগ্রেড সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথে, ফেডারেল এজেন্সিগুলি ব্যবসা পরিচালনার উন্নত উপায়গুলি দেখতে পাচ্ছে।