কাস্টমসের কৌশলগত পরিকল্পনা প্রচেষ্টা এখন তার বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশে ঘটে যাওয়া নাটকীয় পরিবর্তন এবং একইভাবে নাটকীয় পরিবর্তনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে যা এজেন্সিকে প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে।
কাস্টমসের যে ব্যাপক পরিবর্তন করতে হবে তা নিয়ে শ্রমিকরা খুশি না।