সংগঠনের কর্মীদের জন্য সহজে পাওয়া যায় এমন এক সম্পদ হিসেবে সেবা করার মাধ্যমে তারা ভুল বোঝাবুঝি দূর করতে সাহায্য করেছিল এবং সেই বিষয়গুলোর ওপর নির্দেশনা জুগিয়েছিল, যেগুলো নির্দিষ্টভাবে লিখিত নির্দেশনায় উল্লেখ করা হয়নি।
তারা কর্মচারীদের জন্য সহজে প্রাপ্তিসাধ্য এক সম্পদ হিসেবে সেবা করার মাধ্যমে ভুলবোঝাবুঝি দূর করেছিল।