সংগঠনের কর্মীদের জন্য সহজে পাওয়া যায় এমন এক সম্পদ হিসেবে সেবা করার মাধ্যমে তারা ভুল বোঝাবুঝি দূর করতে সাহায্য করেছিল এবং সেই বিষয়গুলোর ওপর নির্দেশনা জুগিয়েছিল, যেগুলো নির্দিষ্টভাবে লিখিত নির্দেশনায় উল্লেখ করা হয়নি।
তারা সেই ভুল বোঝাবুঝির ক্ষেত্রে সাহায্য করতে পারত না, যেগুলো কর্মচারীদের ছিল।