সফল সংগঠনগুলো বুঝতে পারে যে, তাদের নিজেদেরকে সফলভাবে রূপান্তরিত করার জন্য প্রায়ই তাদের সংস্কৃতিকে পরিবর্তন করতে হবে এবং এই ধরনের পরিবর্তন শীর্ষ নেতৃত্ব দিয়ে শুরু হয়।
তারা সংগঠনের সদস্যদের প্রয়োজনীয়তা বুঝতে পারে।