তবে আইআরএস কর্মকর্তারা আমাদের বলেছেন, করদাতাদের চাহিদা আরও ভালোভাবে মেটানোর জন্য আইআরএস কর্মীরা কী করতে পারে সে সম্পর্কে তাদের জ্ঞান বাড়াতে আইআরএস গ্রাহকদের সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা করছে।
আইআরএস-এর জরিপ তাদের কর্মীদের করদাতাদের চাহিদা আরও ভালোভাবে পূরণে সহায়তা করছে।