কর প্রশাসন, উচ্চশিক্ষা, পরিবহন নিরাপত্তা এবং পরিবেশ সুরক্ষার মতো ক্ষেত্রগুলোতে নাগরিকদের সেবা ও তথ্য সরবরাহের নতুন, আরও বেশি সংবেদনশীল এবং দক্ষ উপায় প্রদান করে তথ্য প্রযুক্তির দ্বারা সরকারও ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে।
নাগরিকদের কাছে তথ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য আরও ভাল উপায় খুঁজে পাওয়া যাচ্ছে।