একটা সমস্যা দেখা দেয়, যখন রোগী যে-বিষয়গুলোর ওপর কাজ করতে চায়, সেগুলো সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বলে প্রদানকারী মনে করে না অথবা সেগুলো মোকাবিলা করার জন্য সবচেয়ে বেশি প্রস্তুত থাকে।
সমস্যা দেখা দেয়, যখন রোগী ও ডাক্তার চিকিৎসা সংক্রান্ত কোনো অগ্রাধিকারের বিষয়ে একমত হতে পারে না।