সে ক্ষেত্রে আইআরএস উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সাধন করতে শুরু করেছে, যার জন্য ফ্রন্টলাইন কর্মচারী ও তাদের সুপারভাইজারদের প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হবে।
আই.আর.এস বছরের শুরুতে এসব পরিবর্তনের সূচনা করে এবং আগস্ট মাস পর্যন্ত তা বাস্তবায়ন করবে।