তার মাল্টি-সেন্টার গবেষণায়, হস্তক্ষেপকারীরা একটি আদর্শ হস্তক্ষেপের দ্বারা সীমাবদ্ধ বোধ করেন, এটি অনুভব করেন যে বিভিন্ন গ্রাহকের চাহিদা পূরণের জন্য পরিবর্তন প্রয়োজন ছিল।
গবেষণায় দেখা গেছে যে, হস্তক্ষেপকারীরা বুঝতে পারে যে, তাদের ক্লায়েন্টদের ভিন্নতার প্রয়োজন রয়েছে।