ক্রমবর্ধমানভাবে, ম্যানেজাররা নির্ভরযোগ্যতা, প্রতিক্রিয়া এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি পরিমাপের উপরও দৃষ্টি নিবদ্ধ করেন, যা সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের দৃষ্টিতে কঠোরভাবে আর্থিক ব্যবস্থাগুলির মতোই গুরুত্বপূর্ণ।
ব্যবস্থাপকদের কঠোরভাবে আর্থিক ব্যবস্থার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করতে বলা হয়।