সে ক্ষেত্রে আইআরএস উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সাধন করতে শুরু করেছে, যার জন্য ফ্রন্টলাইন কর্মচারী ও তাদের সুপারভাইজারদের প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হবে।
আইআরএস এমন কিছু পরিবর্তনের সূচনা করছে যা ফ্রন্টলাইন কর্মচারী ও তাদের সুপারভাইজারদের প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তা সৃষ্টি করবে।