একজন ওপিএম শাখা প্রধান যিনি ক্রস-প্রশিক্ষিত দাবি প্রক্রিয়াকরণ দলের তত্ত্বাবধান করেন, তিনি তার এবং তার দলের সদস্যদের পারফরম্যান্স মূল্যায়ন করার জন্য একটি ৩৬০ ডিগ্রি ফিডব্যাক সিস্টেম প্রয়োগ করেন।
শাখা প্রধান ৩৬০ ডিগ্রীর ফিডব্যাক সিস্টেম বাস্তবায়ন করেন।