এই অধ্যায়টিতে সিনিয়র ম্যানেজার এবং ব্যবহারকারীদের পরিকল্পিত অধিগ্রহণের জন্য প্রতিশ্রুতি এবং সমর্থনের স্তরের উপর আলোকপাত করা হয়েছে, একটি অধিগ্রহণে দুটি প্রধান অংশীদার।
অধ্যায়টি অত্যন্ত কঠিন সময়ে প্রতিশ্রুতির মাত্রার উপর আলোকপাত করে