অ্যাটর্নি জেনারেল জ্যানেট রেনোর মতে, এনএসসি কর্মীরা সম্ভবত বিষয়টি সূক্ষ্মভাবে চিকিত্সা করার জন্য এজেন্টদের নির্দেশনা ভুল ব্যাখ্যা করেছিলেন।
এনএসসি কর্মীদের এই মুহূর্তে সক্রিয়ভাবে শোনার প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়নি।