টিআরএলএ'র নির্বাহী পরিচালক ডেভিড হল বলেছেন, আইনি পরামর্শের জন্য কল-ইন পরিষেবাটি একটি হটলাইনের চেয়ে বেশি কিছু।
হটলাইন নামে ডাকার মাধ্যমে একজন ব্যক্তি অত্যন্ত দক্ষ আইন পেশায় নিয়োজিত ব্যক্তিদের কাছ থেকে পরামর্শ পেতে পারেন।