আমরা যেসব সফল প্রতিষ্ঠান নিয়ে গবেষণা করেছি, তারা তাদের মিশনগুলো পরিষ্কারভাবে সংজ্ঞায়িত করেছে এবং তাদের কর্মচারীদের সাথে যোগাযোগ করেছে-বিশেষ করে তাদের ব্যবস্থাপকদের সাথে- যাতে প্রত্যেকে তার অবদান বুঝতে পারে।
সফল সংগঠনগুলো তাদের লক্ষ্য সম্বন্ধে স্পষ্ট কিছু জানায় না।