এই ধারার শেষে কেস স্টাডিটি একটি সিআইও এর উদাহরণ দেয় যা বিশেষভাবে তথ্য ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিবর্তনে সাহায্য করার জন্য ভাড়া করা হয়েছে।
কেস স্টাডি শুরু হয়েছিল একজন ক্লার্কের গল্প বলে।