এর ফলে, আমরা বুঝতে পারি যে, কোনো গ্রাহকই সেবা পায় না, এই বিষয়টা নিশ্চিত করার জন্য তারা যে-গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, তা আমরা বুঝতে পারি।
ক্লায়েন্টদের নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে তাদের একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রয়েছে।