প্রতিটি সংস্থা তাদের ব্যক্তিগত পারফরম্যান্স পরিকল্পনাগুলিতে সম্বোধন করার জন্য সিনিয়র নির্বাহীদের প্রাথমিক প্রত্যাশার একটি প্রাথমিক সেট বিকাশের প্রথম পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে যা গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং কর্মচারী বিবেচনার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে সাংগঠনিক ফলাফলের জবাবদিহিতার ভারসাম্য বজায় রাখার উদ্দেশ্যে করা হয়েছে।
এই জবাবদিহিতা উভয় পক্ষকে একে অপরকে আরও ভালভাবে বিশ্বাস করতে সাহায্য করবে।