একটি প্রতিষ্ঠানের প্রোগ্রামগুলির মূল্যায়ন এবং তার প্রতিষ্ঠিত লক্ষ্যগুলি পূরণে তার সাফল্য এবং অতিরিক্ত কর্ম সনাক্ত করা কর্মক্ষমতা পরিমাপের একটি অবিচ্ছেদ্য উপাদান এবং অপারেশনগুলির অব্যাহত উন্নতি।
তাদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রয়োজন ছিল যে, সমস্ত লক্ষ্য পূরণ করা হয়েছে কি না এবং কীভাবে।