উপরন্তু, গ্রাহকদের সন্তুষ্টির জন্য তার পারফরম্যান্স প্রত্যাশা পূরণের জন্য, ভিবিএ এর ওয়াকো আঞ্চলিক অফিসের প্রধান সিনিয়র নির্বাহী প্রবীণদের প্রয়োজনগুলি শোনার জন্য এবং ভিবিএ বিষয়গুলি আলোচনা করার জন্য ঘন ঘন টাউন হল মিটিং আহ্বান করেন, যেমন বিধানিক পরিবর্তন যা প্রবীণদের দাবিগুলির প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করে।
নির্বাহী কমিটির সভা অনুষ্ঠিত হতো প্রবীণদের সমস্যা সমাধানের জন্য।