এই প্রথম সমালোচনামূলক সাফল্য ফ্যাক্টরটি একটি সংস্কৃতি উন্নয়নে উদ্যোগটির সিনিয়র নির্বাহীর ভূমিকার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে যা সিনিয়র-লেভেল সিদ্ধান্ত গ্রহণে সিআইও অন্তর্ভুক্ত করে এবং এটি এন্টারপ্রাইজের জন্য মান তৈরি করার ক্ষেত্রে আইটির সম্ভাবনা অনুমান করে।
সিনিয়র নির্বাহীদের এমন একটি সংস্কৃতি তৈরি করতে হবে যেখানে সিআইও প্রধান সিদ্ধান্ত গ্রহণের সাথে জড়িত।