তথ্য প্রযুক্তি কার্যকরভাবে কৌশলগত পরিকল্পনা এবং পারফরম্যান্স ম্যানেজমেন্ট অনুশীলনগুলির সাথে একীভূত হয়ে গ্রাহক সন্তুষ্টি, সরকারি উত্পাদনশীলতা অর্জন এবং উল্লেখযোগ্য খরচ হ্রাস- একটি পতনশীল কর্মচারী ভিত্তির সাথে একটি সরকারের গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ।
যখন তথ্য প্রযুক্তি সঠিক ব্যবহার করা হয় তখন সরকার অনেক কিছু অর্জন করে।