বেসরকারি ও পাবলিক সেক্টরের উচ্চ-কার্যকারী সংস্থাগুলি কার্যকর মানুষ ব্যবস্থাপনা এবং সাংগঠনিক সাফল্যের মধ্যে সম্পর্ক দীর্ঘদিন ধরে বুঝতে পেরেছে।
সংগঠনগুলো এই সম্পর্ক পরিমাপ করার জন্য জটিল শব্দ ও সংখ্যা ব্যবহার করে থাকে।