এজেন্সিগুলো একই ধরনের সংস্থাকে চিহ্নিত করতে পারে, যারা সফলভাবে কাঙ্ক্ষিত প্রযুক্তিগুলোকে অন্তর্ভুক্ত করেছে এবং সেই অভ্যাসগুলো গ্রহণ করতে পারে, যেগুলো প্রক্রিয়া, খরচ সঞ্চয়, সময় বা সম্পদের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য উন্নতি সাধন করে।
যে কেউ, এমনকি সেরা সংস্থাগুলোও সংগঠনকে চিহ্নিত করতে পারে না।