৭.২১ মানদণ্ড, পরিমাপ, কী থাকা উচিত সে সম্পর্কে প্রত্যাশা, সেরা চর্চা বা বেঞ্চমার্ক যার সাথে কর্মক্ষমতা তুলনা বা মূল্যায়ন করা হয় তা হচ্ছে মানদণ্ড।
পারফরম্যান্স বিভিন্ন হয়, এবং কিছু বেঞ্চমার্ক ব্যবহার করে তুলনা করতে হয়।