ফেডারেল এজেন্সি সম্প্রতি দেশের ১২ টি হটলাইন সমর্থন করার জন্য বৃহত্তম অংশ ব্যবহার করা হচ্ছে, যার মধ্যে কয়েকটি গ্রামীণ এলাকায় ওয়েব ভিত্তিক প্রশ্নমালা এবং আউটরিচ প্রকল্প যোগ করছে এবং বয়স্ক যারা ইংরেজিতে কথা বলে না তাদের জন্য।
সরকারের টাকা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের জনগণের জন্য বা কোন সরকারের জন্য এই বিষয়ে সহায়ক নয়।