ব্যবহারকারীরা নীতিমালা সম্পর্কে তাদের দায়িত্ব এবং নীতিমালার উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বুঝতে পারলে তাদের সমর্থন এবং নীতি মেনে চলার সম্ভাবনা বেশি থাকে।
ব্যবহারকারীরা যদি বুঝতে পারে যে তারা কেন অবস্থান করছে তাহলে তারা সম্ভবত নীতি অনুসরণ করবে।