তথ্য প্রযুক্তির দক্ষ, কার্যকর এবং উদ্ভাবনী ব্যবহারের জন্য নেতৃত্বের একটি স্তর এবং ফোকাস প্রয়োজন যা প্রযুক্তিগত সহায়তা ফাংশনে প্রদান করা হবে তার বাইরে চলে যায়।
প্রধান তথ্য অফিসারকে প্রযুক্তিগত সহায়তা সম্পর্কে জ্ঞানসম্পন্ন হতে হবে এবং তার নেতৃত্ববোধ থাকতে হবে।