নিম্ন-আয়ের গ্রাহকদের সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ চাহিদার সাথে সরবরাহ ব্যবস্থার সম্প্রসারণ নিম্ন-আয়ের ব্যক্তিদের মধ্যে উপলব্ধি বৃদ্ধি করেছে যে যদি তাদের নাগরিক আইনী তথ্য, পরামর্শ বা প্রতিনিধিত্বের প্রয়োজন হয় তবে তারা তাদের আশ্রয় গ্রহণ করে।
নিম্ন-আয়ের ব্যক্তিদের সর্বাধিক জরুরি প্রয়োজনগুলিতে সরবরাহ ব্যবস্থার প্রাসঙ্গিকতা বৃদ্ধি করে, তারা নাগরিক বিষয়ে প্রতিনিধিত্ব করতে সক্ষম হয়েছিল।