সংস্কৃতি পরিবর্তনের জন্য শীর্ষ ব্যবস্থাপনা কথা ও কাজ উভয় ক্ষেত্রেই সম্পূর্ণ করতে হবে, এবং এই অঙ্গীকারকে অবশ্যই টিকিয়ে রাখতে হবে এবং কর্মীদের কাছে তা প্রদর্শন করতে হবে
সংস্কৃতি পরিবর্তনের ব্যাপারে শীর্ষ ব্যবস্থাপনার নিজেদের উদ্বিগ্ন হওয়া উচিত নয়।