তিনি মনে করেন যে, কর্মীদের পরিচালনা করার একটা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, ব্যক্তি-বিশেষদের শনাক্ত করার উপায়গুলো খুঁজে বের করা এবং আপনাকে ধন্যবাদ জানানো।
তিনি বিশ্বাস করেন কর্মীদের ধন্যবাদ দেয়া উচিত না, কারন তাদের বেতন দেয়া হচ্ছে।