মাইক্রোসফটের অবস্থান হল যে জ্যাকসন প্রকৃতপক্ষে তার কম্পিউটার থেকে ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার অপসারণ করেননি কারণ মেশিনে ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারের যোগ/অপসারণ প্রক্রিয়া পাতার উপাদানগুলি।
জ্যাকসন তার ডিভাইস থেকে ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার অপসারণ করেন।