কর্তৃপক্ষকে ফ্রন্ট-লাইন কর্মীদের প্রতি দায়িত্ব অর্পণের মধ্যে রয়েছে নাগরিকদের কাছাকাছি থাকা পরিচালকদের কাছ থেকে কর্তৃপক্ষ স্থানান্তর করা এবং তাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ হিসেবে সেবা ও তথ্য প্রদান করা।
কিছু কিছু কর্তৃপক্ষ ফ্রন্ট-লাইন কর্মচারীদের উপর ন্যস্ত।