তথ্যটি সংক্ষিপ্ত পরিষেবা এবং / বা পরামর্শ ক্ষেত্রে বন্ধ সংখ্যা এবং টেলিফোন গ্রহণ ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠার মধ্যে পারস্পরিক সম্পর্ক নির্দেশ করে।
এটা মূলত একটা প্রতিচ্ছবি যে, কীভাবে কাজের চাপ লোকেদের কাছ থেকে পাওয়া আইনগত উপদেশের গুণগত মানকে প্রভাবিত করে।