উন্নত পণ্য এবং সিনিয়র নির্বাহীরা প্রতিষ্ঠানের গ্রাহকদের বোঝার ক্ষমতা বাড়াতে এবং প্রতিষ্ঠানের পণ্য ও পরিষেবার উন্নতি করতে গ্রাহকদের কাছ থেকে ফিডব্যাক ব্যবহার করতে পারেন।
একটি প্রতিষ্ঠানের পণ্য উন্নত করার জন্য গ্রাহক ফিডব্যাক ফ্যান ব্যবহার করা হয়।