এজেন্সি নেতাদের অবশ্যই তাদের প্রতিষ্ঠানের প্রতি অঙ্গীকার করতে হবে যাতে তারা তাদের কর্মীদের মূল্যায়ন ও বিনিয়োগ করে এবং তাদের কর্মচারীদের লক্ষ্য ও লক্ষ্য অর্জনের উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে।
এজেন্সি নেতারা বিবৃত এজেন্সি মিশন ও লক্ষ্য অর্জনে অপর্যাপ্ত কাজ করে যাচ্ছেন।