ব্যবহারকারীরা যাতে তাদের চাহিদা বুঝতে পারে এবং এর ফলে যে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয় এবং ব্যবহার করা হয় তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহারকারীদের জড়িত থাকা এবং সমগ্র অধিগ্রহণে সহায়তা প্রদান করা উচিত।
যে-ব্যবহারকারীরা জিনিসপত্র অর্জন করে, তারা সাধারণত অনেক ধনী লোক।