DOI: 10.4232/1.12215
title: Eurobarometer 82.1 (2014)
title: Eurobarometer 82.1 (2014)
title: Passenger Rights and Development Aid
title: Passenger Rights and Development Aid

description: Rechte von Reisenden. EU-Entwicklungshilfe.

Themen: 1. Rechte von Reisenden: Nutzung der folgenden Verkehrsmittel in den letzten zwölf Monaten: städtischer Nahverkehr, nationaler Schienenverkehr, internationaler Schienenverkehr, Flugreisen, Fernbus, Schiffs- oder Fährverkehr; Bekanntheit der Rechte und Pflichten aus dem durch einen Fahrkartenkauf entstehenden Vertrag mit dem Transportunternehmen; Bekanntheit der und Informiertheit über die Rechte von Reisenden; Informationsquelle zu den Rechten von Reisenden; Zustimmung zu ausgewählten Aussagen über die von Fluggesellschaften, Eisenbahnunternehmen, Schiffs- oder Fährunternehmen und Fernbusunternehmen an die Reisenden weitergegebenen Informationen: angemessene Informationen über die Rechte von Reisenden, transparente Informationen zum vollen Fahrpreis, angemessene Informationen über Einzelheiten der Reise; Erfahrungen mit Reisebehinderungen in den letzten zwölf Monaten in den vorgenannten Reisearten sowie Art der Behinderung; Zufriedenheit mit der Anwendung der folgenden Rechte in Bezug auf Reisebehinderungen: Informationen, Betreuung, finanzielle Entschädigung im Fall von Servicemängeln; präferierte Anlaufstellen bei der Geltendmachung von Ansprüchen im Fall von Reiseausfällen oder -verspätungen: Beförderungsunternehmen, nationale Behörde für die Durchsetzung der Rechte von Reisenden, Verbrauchervereinigung, Anwalt, Stelle zur außergerichtlichen Streitbeilegung; getätigte Beschwerde in Bezug auf die letzte Reisebehinderung bzw. Gründe, aus denen sich nicht beschwert wurde; Zufriedenheit mit dem Beschwerdemanagement; beantragte Hilfe bei der Nutzung der oben genannten Reisearten für den Befragten selbst oder für eine andere Person mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität; Zufriedenheit mit der Unterstützung; Voranmeldung der benötigten Hilfe beim Transportunternehmen; Verwendung einer einzelnen Fahrkarte für die kombinierte Nutzung verschiedener Verkehrsmittel in den letzten zwölf Monaten; Schwierigkeiten bei der Benutzung einer solchen Fahrkarte; Häufigkeit von Störungen durch Verkehrslärm im täglichen Leben sowie Art des Lärms; präferierte Institutionen zur Finanzierung zusätzlicher Maßnahmen zur Reduzierung von Verkehrslärm in der Wohngegend des Befragten: Behörden, Nutzer von Verkehrsmitteln, Bürger im allgemeinen, Verkehrsunternehmen.

2. EU-Entwicklungshilfe: Wichtigkeit der Hilfe für Menschen in Entwicklungsländern; Bekanntheit von 2015 als dem Europäischen Jahr der Entwicklung; wichtigste Herausforderungen in Entwicklungsländern; Einstellung zur Erhöhung der Entwicklungshilfe; Bereitschaft, für Produkte aus Entwicklungsländern zur Unterstützung der dort lebenden Bevölkerung mehr zu zahlen: keine Bereitschaft, bis zu 5 % mehr, zwischen 6 und 10 % mehr, mehr als 10 % mehr; Einstellung zu den folgenden Aussagen in Bezug auf die Armutsbekämpfung in Entwicklungsländern: Einflussmöglichkeit des Individuums, sollte eine der Hauptprioritäten der EU sein, sollte eine der Hauptprioritäten der nationalen Regierung sein, hat einen positiven Einfluss auf die EU-Bürger, ist im eigenen Interesse der EU, ist eine moralische Verpflichtung für die EU, trägt zu einer friedlicheren und gerechteren Welt bei; persönliches Engagement in der Hilfe für Entwicklungsländer: politisches Engagement, ehrenamtliche Tätigkeit in einer Organisation, Geldspenden an eine Organisation, kein Engagement; wichtigste Aspekte für ein Leben unter menschenwürdigen Bedingungen; Bewertung ausgewählter Maßnahmen zur Reduzierung der Armut in Entwicklungsländern: Spenden an Organisationen, ehrenamtliche Tätigkeit in Organisationen, offizielle Entwicklungshilfe; Selbsteinschätzung des Wissens über die Verwendung nationalen und der Entwicklungshilfe der EU; genutzte Informationsquellen zur Entwicklungshilfe.

Demographie: Nationalität; Links-Rechts-Selbsteinstufung; Familienstand; Alter bei Beendigung der Ausbildung; Geschlecht; Alter; Beruf; berufliche Stellung; Urbanisierungsgrad; Haushaltszusammensetzung und Haushaltsgröße; Besitz eines Mobiltelefons; Festnetztelefon im Haushalt; Besitz langlebiger Wirtschaftsgüter (Unterhaltungselektronik, Internet-Anschluss, Autobesitz, abbezahltes bzw. noch abzuzahlendes Wohnungs- bzw. Hauseigentum); finanzielle Schwierigkeiten im letzten Jahr; Selbsteinschätzung der gesellschaftlichen Stellung (Skalometer); Internetnutzung (zu Hause, am Arbeitsplatz, in der Schule etc.); Selbsteinstufung zur Arbeiterklasse, Mittelklasse oder der höheren Klasse der Gesellschaft; Lebenszufriedenheit; Häufigkeit von Diskussionen über nationale, europäische und lokale politische Angelegenheiten; eigene Stimme zählt im eigenen Land und in der EU (politischer Einfluss); allgemeine Richtung der Dinge im eigenen Land und in der EU.

Zusätzlich verkodet wurde: Befragten-ID; Land; Ortsgröße; Region; Interviewsprache; Nationengruppe; Gewichtungsfaktor.
description: Passenger rights. EU development aid.

Topics: 1. Passenger rights: use of the following transport services during the last twelve months: local urban transport, national rail transport, international rail transport, air transport, long-distance coach transport, ship or ferry services; awareness of the rights and obligations linked to buying a ticket from a transport company; awareness and information regarding passenger rights; sources of information on passenger rights; approval of selected statements on passenger information given by air, railway, ship or ferry transport, or by long-distance coach services: appropriate information on passenger rights, transparent information about the full ticket price, appropriate information on details of the trip; experienced travel disruptions in the last twelve months in the aforementioned services and kind of disruptions; satisfaction with the application of the following rights in case of travel disruption: information regarding the disruption, assistance, financial compensation in case of service failures; contacted services in case of cancellation or delay of travel in order to obtain own rights: operating company, national authority in charge of the application of passenger rights, consumer association, lawyer, out-of-court dispute resolution body; complaint and reasons for not complaining regarding the most recent disruption; satisfaction with the management of the complaint; requested assistance for respondent himself or for another person in case of disability or reduced mobility when travelling with the aforementioned services; satisfaction with the assistance; pre-notification of the assistance needs to the transport company; use of a single ticket combining different modes of transport in the last twelve months; problems when using such a ticket; frequency of disturbance by transport noise in daily life and kind of noise; preferred bodies to finance additional measures to reduce transport noise in respondent’s residential area: public authorities, transport users, citizens in general, transport companies.

2. EU development aid: importance to help people in developing countries; awareness of 2015 being the European Year for Development; most important challenges in development countries; attitude towards increasing development aid; willingness to pay more for products from development countries in order to support people living there: no willingness, up to 5 % more, between 6 to 10 % more, more than 10 % more; attitude towards the following statements regarding tackling poverty in development countries: individual can influence the process, should be a main priority of the EU, should be a main priority of the national government, has a positive influence on EU citizens, is in the EU’s own interest, is a moral obligation for the EU, contributes to a more peaceful and equal world; personal engagement in helping developing countries: political engagement, volunteering in an organisation, giving money to an organisation, no engagement; most important elements for leading a life in decent conditions; assessment of selected measures to reduce poverty in developing countries: donating to organisations, volunteering in organisations, official development aid; self-rated knowledge about the use of the national and the EU development aid; used sources of information with regard to development aid.

Demography: nationality; left-right self-placement; marital status; age at end of education; sex; age; occupation; professional position; type of community; household composition and household size; own a mobile phone and fixed (landline) phone; possession of durable goods (entertainment electronics, internet connection, possession of a car, a flat/a house have finished paying for or still paying for); financial difficulties during the last year; self-rated social position (scale); internet use (at home, at work, at school); self-reported belonging to the working class, the middle class or the upper class of society; life satisfaction; frequency of discussions about political matters on national, European, and local level; own voice counts in the own country and in the EU; general direction things are going in the own country and in the EU.

Additionally coded was: respondent ID; country; size of locality; region; language of the interview; nation group; weighting factor.
description: Persönliches Interview
Persönliches Interview: CAPI (Computerunterstützte persönliche Befragung)
description: Face-to-face interview
Face-to-face interview: CAPI (Computer Assisted Personal Interview)
description: Bevölkerung der jeweiligen Nationalitäten der Mitgliedsstaaten der EU, wohnhaft in den jeweiligen Mitgliedsstaaten, im Alter von 15 Jahren und älter
description: Population of the respective nationalities of the European Union Member States, resident in each of the Member States and aged 15 years and over
description: Wahrscheinlichkeitsauswahl: Mehrstufige Zufallsauswahl