DOI: 10.14457/tu.the.2016.500
title: การศึกษาองค์ประกอบของระบบการประเมินผลงานที่เหมาะสมของบริษัทนำเข้า ส่งออก และจัดจำหน่ายแห่งหนึ่งในประเทศไทย

description: การศึกษาเรื่อง “การศึกษาองค์ประกอบของระบบการประเมินผลงานที่เหมาะสมของบริษัทนาเข้า ส่งออกและจัดจาหน่ายแห่งหนึ่งในประเทศไทย” มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาองค์ประกอบของระบบการประเมินผลงานที่เหมาะสมของบริษัทนาเข้า ส่งออกและจัดจาหน่ายแห่งหนึ่งในประเทศไทย ที่เป็นบริษัทร่วมทุนระหว่างไทยกับญี่ปุ่น ซึ่งระบบการประเมินผลงานที่ใช้ในปัจจุบันของบริษัทนี้ คือ ระบบการบริหารผลงาน (Performance Management System) ที่รับมาจากบริษัทแม่ที่ประเทศญี่ปุ่น โดยมีขั้นตอนการประเมิน คือ 1) การตั้งวัตถุประสงค์ (Setting Objective) 2) การทบทวนการทางานระหว่างปี (Periodic Review) 3) การให้ผลป้อนกลับ (Feedback) 4) การให้รางวัล (Reward and Recognition) ซึ่งขั้นตอนเหล่านี้เป็นองค์ประกอบที่ใช้อยู่ อย่างไรก็ตาม พนักงานยังมีข้อคิดเห็นเกี่ยวกับความยุติธรรมในระบบการประเมินนี้พอสมควร ดังนั้น ผู้วิจัยจึงต้องการศึกษาว่าขั้นตอนการประเมินผลทีบริษัทใช้อยู่รวมถึงการรับรู้ความยุติธรรมในระบบการประเมินที่รวมแล้วเป็น 5 กลุ่มปัจจัย นั้นเป็นองค์ประกอบที่เหมาะสมของระบบการประเมินผลงานของบริษัทแห่งนี้หรือไม่          งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ มีรูปแบบการวิจัยเชิงสารวจ โดยใช้วิธีการเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถาม ซึ่งแบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป และส่วนที่ 2 แบบสอบถามเกี่ยวกับองค์ประกอบที่เหมาะสมกับการประเมินผลการปฏิบัติงานแบบระบบการบริหารผลงาน (Performance Management System) บริษัทนาเข้า ส่งออกและจัดจาหน่ายแห่งหนึ่งในประเทศไทย กลุ่มเป้าหมาย คือ กลุ่มประชากรทั้งหมดที่เป็นพนักงานคนไทยที่ทางานในบริษัทแห่งนี้จานวน 469 คน ซึ่งได้รับแบบสอบถามตอบกลับจานวน 256 ฉบับ คิดเป็นร้อยละ 54.58 สาหรับสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ปัจจัย          ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างประเมินระดับความคิดเห็นของการประเมินผลการปฏิบัติงานแบบระบบการบริหารผลงาน (Performance Management System) โดยเฉลี่ยแล้วอยู่ในระดับมากถึงมากที่สุด นอกจากนั้นแล้วหากประเมินค่าเฉลี่ยเป็นกลุ่มของแต่ละปัจจัย จะพบว่า การรับรู้ความยุติธรรมในการประเมินผลงาน (Perceived Fairness) มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาคือ การให้ผลตอบกลับ (Feedback) การให้รางวัล (Reward and Recognition) การตั้งวัตถุประสงค์ (Setting Objective) และการทบทวนการทางานระหว่างปี (Periodic Review)          นอกจากนี้ยังพบว่าตัวแปรที่มีสามารถจัดกลุ่มปัจจัยใหม่ได้ซึ่งกลุ่มปัจจัยเดิมและกลุ่มปัจจัยที่ได้จากการวิเคราะห์ปัจจัยนั้นมีความแตกต่างกัน โดยกลุ่มปัจจัยใหม่ที่ได้จากการวิเคราะห์ปัจจัยนั้นแบ่งออกเป็น 6 กลุ่มปัจจัย ได้แก่ การตั้งวัตถุประสงค์ (Setting Objective) การทบทวนการทางานระหว่างปี (Periodic Review) การพัฒนางานด้วยระบบการประเมินผลงาน (Work improvement by evaluation system) ข้อควรคานึงในการประเมินผลของผู้ประเมิน (Appraiser’s awareness) การให้รางวัล (Reward and Recognition) และ การรับรู้ความยุติธรรมในการประเมินผลงาน (Perceived Fairness) และเมื่อนากลุ่มปัจจัยใหม่ทั้ง 6 กลุ่มมาหาค่าเฉลี่ยเพื่อดูความสาคัญของแต่ละกลุ่มปัจจัยพบว่า โดยเฉลี่ยแล้วอยู่ในระดับมากถึงมากที่สุด นอกจากนั้นแล้วหากประเมินค่าเฉลี่ยเป็นกลุ่มของแต่ละปัจจัย จะพบว่า ปัจจัยการรับรู้ความยุติธรรมในการประเมินผลงาน (Perceived Fairness) มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาคือ ปัจจัยการให้รางวัล (Reward and Recognition), ปัจจัยการพัฒนางานด้วยระบบการประเมินผลงาน (Work improvement by evaluation system), ปัจจัยการทบทวนการทางานระหว่างปี (Periodic Review), ปัจจัยการตั้งวัตถุประสงค์ (Setting Objective) และ ปัจจัยข้อควรคานึงในการประเมินผล (Appraisal’s caution) ตามลาดับ