DOI: 10.14457/tu.the.2016.105
title: การศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออาหารแมวสำเร็จรูประดับพรีเมี่ยม

description: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออาหารแมวสาเร็จรูประดับพรีเมี่ยมในกรุงเทพมหานคร เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างประชากรศาสตร์กับพฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออาหารแมวสาเร็จรูประดับพรีเมี่ยมในกรุงเทพมหานคร และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างส่วนประสมทางการตลาดกับพฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออาหารแมวสาเร็จรูประดับพรีเมี่ยมในกรุงเทพมหานคร เป็นการวิจัยเชิงปริมาณเชิงสารวจ โดยการใช้แบบสอบถาม (Questionnaire) ในการเก็บรวบรวมข้อมูล จากกลุ่มตัวอย่างผู้เลี้ยงแมวที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร ทั้งชายและหญิง โดยมีวัตถุประสงค์ในการเลี้ยงเพื่อเป็นเพื่อนหรือสมาชิกในบ้าน และเคยซื้ออาหารแมวสาเร็จรูประดับพรีเมี่ยมและมีประสบการณ์เลี้ยงแมวมามากกว่าหรือเท่ากับ 1 ปีขึ้นไป จานวน 420 คน จากผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงมากกว่าชาย อายุ 20-30 ปี ประกอบอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน รายได้ของตนเองเฉลี่ยต่อเดือน อยู่ที่ระดับ 15,000-30,000 บาท และมีสถานภาพโสด พฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออาหารแมวสาเร็จรูประดับพรีเมี่ยมส่วนใหญ่ กลุ่มตัวอย่างซื้ออาหารแมวสาเร็จรูประดับพรีเมี่ยมตราสินค้า Royal Canin สูตรตามสายพันธุ์/ตามอายุ มากที่สุด โดยเหตุผลสาคัญที่ทาให้ซื้อมากที่สุดคือ คุณค่าและประโยชน์ เป็นหลัก รองลงมาคือ คุณภาพของอาหาร สถานที่ในซื้อส่วนใหญ่คือ ร้านขายอาหารสัตว์ โดยส่วนใหญ่ใช้การหาแหล่งข้อมูลผ่านสื่อออนไลน์ บุคคลที่มีส่วนช่วยในการซื้อส่วนใหญ่คือ ตนเองมากที่สุด รองลงมาคือสัตวแพทย์ โดยมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อเดือนอยู่ที่ 1,000-2,000 บาท มีความถี่ในการซื้อน้อยกว่าหรือเท่ากับ 1 ครั้งต่อเดือน ช่วงเวลาที่ซื้อส่วนใหญ่คือ เวลา 16.00-19.00 น. โดยใช้ระยะเวลาในการซื้อน้อยกว่า 10 นาที วันที่ซื้อส่วนใหญ่มักเป็นวันเสาร์-อาทิตย์ มีวิธีการชาระเงินเป็นเงินสด และมีพฤติกรรมหลังการซื้อเมื่อไม่พอใจสินค้าคือแจ้งให้ร้านค้า/เจ้าของสินค้าทราบ นอกจากนี้ ความสัมพันธ์ระหว่างประชากรศาสตร์กับพฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออาหารแมวสาเร็จรูประดับพรีเมี่ยมพบว่า เพศ อายุ รายได้ของ ตนเองต่อเดือน อาชีพ และสถานภาพสมรส มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออาหารแมวสาเร็จรูประดับพรีเมี่ยม อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออาหารแมวสาเร็จรูประดับพรีเมี่ยม ในภาพรวมอยู่ในระดับการตัดสินใจมาก เรียงตามลาดับคือ ด้านผลิตภัณฑ์ มากที่สุด รองลงมาคือ ด้านการจัดจาหน่าย ด้านราคา และด้านส่งเสริมการตลาด ตามลาดับ นอกจากนี้ ส่วนประสมทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านการจัดจาหน่าย และด้านส่งเสริมการตลาดนั้นมีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออาหารแมวสาเร็จรูประดับพรีเมี่ยม อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยเมื่อทาการทดสอบด้วยวิธีการวิเคราะห์ป้จจัย(Factor Analysis)พบว่า สามารถจัดกลุ่มปัจจัยใหม่ได้ทั้งหมด 5 กลุ่มปัจจัย ได้แก่ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านราคา ปัจจัยด้านการจัดจาหน่าย ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด และปัจจัยด้านคุณภาพ จากข้อมูลงานวิจัย ผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้องกับอาหารแมวสาเร็จรูประดับพรีเมี่ยมและผู้ที่เกี่ยวข้องสามารถนาข้อมูลที่ได้ไปใช้วิเคราะห์พฤติกรรมกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดตอบสนองกลุ่มเป้าหมายให้ตรงตามความต้องการ เพื่อให้เกิดการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาดที่รุนแรงมากขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสม ซึ่งจากภาพรวมของงานวิจัยจะเห็นได้ว่า กลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เน้นด้านผลิตภัณฑ์นั้นมีความน่าสนใจ เห็นได้จากข้อมูลส่วนประสมทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์นั้นมีผลต่อการตัดสินใจซื้อในระดับมาก ด้วยคะแนนเฉลี่ยมากที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับส่วนประสมทางการตลาดในด้านอื่น ดังนั้น ผู้ประกอบการธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับอาหารแมวสาเร็จรูประดับพรีเมี่ยมจึงควรเน้นกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และตราสินค้าให้มากขึ้น ด้วยการดาเนินกิจกรรมทางการตลาดเพื่อการสร้างภาพลักษณ์และการรับรู้ต่อตราสินค้าต่อกลุ่มเป้าหมายให้เป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลายและต่อเนื่อง โดยอาจแสดงให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้เห็นถึงคุณค่าและประโยชน์ของอาหารแมวสาเร็จรูประดับพรีเมี่ยม การปรับบรรจุภัณฑ์ให้มีความสวยงามสอดคล้องกับภาพลักษณ์ของตราสินค้า รวมถึงเพิ่มความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ให้มากขึ้น