DOI: 10.5281/zenodo.18443135
title: WIDGET: Work-centred Impact Diagnosis to Generate Effective Transitions questionnaire
title: Questionário de diagnóstico sobre os impactos no trabalho para gerir transições efetivas. O WIDGET é um instrumento do Toolkit de Gestão da Transição Tecnológica Centrada no Trabalho e nas Pessoas, desenvolvido no âmbito do projeto Sensitive Industry (SP4 - Human Factors, Tarefa 4.2 "Transformation management"). Este trabalho foi financiado por fundos nacionais, através do Programa Operacional Competitividade e Internacionalização (COMPETE 2020) [Projecto n.º 182852; Ref.: SIFN-01-9999-FN-182852]. A equipa de investigação é afiliada ao Centro de Psicologia da Universidade do Porto (apoiado por fundos nacionais pela Fundação para a Ciência e Tecnologia) (UID/50/2020 e UID/50/2025).

description: 1. Contextualização

O questionário de diagnóstico WIDGET integra a Framework 1 - Conhecer o trabalho e suas evoluções do ponto de vista dos/as trabalhadores/as, pertencente ao Toolkit de Gestão da Transição Tecnológica Centrada no Trabalho e nas Pessoas (https://doi.org/10.5281/zenodo.17943507). Este instrumento foi desenvolvido pela equipa da Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade do Porto (FPCEUP), no quadro do SP4 - Human Factors, Tarefa 4.2, do projeto Sensitive Industry. O projeto teve como objetivo desenvolver um sistema de gestão industrial para suporte à tomada de decisão integrado no contexto da Internet of Things, tendo sido realizado entre a empresa Keenfinity, o International Iberian Nanotechnology Laboratory, e a Universidade do Porto (FEUP, FDUP e FPCEUP).

2. Público-alvo e objetivo

O WIDGET é um questionário de autopreenchimento dirigido a trabalhadores/as cujas atividades de trabalho são ou serão impactadas por novas tecnologias a introduzir nos seus postos de trabalho. O questionário tem como objetivo: (i) realizar um diagnóstico sobre o trabalho atual e as condições necessárias para gerir os processos futuros de Transição Tecnológica (TT), considerando o ponto de vista dos/as trabalhadores/as; e (ii) informar interlocutores-chave da empresa (e.g., equipas de gestão de pessoas, formação e desenvolvimento; equipas de saúde e segurança no trabalho; equipas de desenvolvimento tecnológico; lideranças operacionais e estratégicas) sobre as condições atuais de trabalho, os potenciais impactos percebidos com essa integração tecnológica, e as condições necessárias para gerir o processo de TT, tendo em conta a promoção da saúde e do desenvolvimento dos/as trabalhadores/as. Assume-se, em coerência com a abordagem desenvolvimental e construtiva partilhada pela ergonomia da atividade e pela psicologia do trabalho, que a atividade de trabalho atual constitui um ponto de partida privilegiado para antecipar as suas evoluções futuras com a tecnologia. Neste sentido, o WIDGET articula dois eixos complementares de diagnóstico:

- Eixo 1, relativo à caracterização da situação atual de trabalho, ao tipo de tecnologia usada e à experiência desenvolvida, considerando os recursos e os constrangimentos que a tecnologia acabou por revelar.

- Eixo 2, referente às possíveis evoluções futuras da situação de trabalho a partir da introdução de uma nova tecnologia, bem como às condições necessárias para as apoiar, a partir de um ponto de vista participativo e centrado no trabalho e nas pessoas.

3. Metodologia de desenvolvimento do questionário

A metodologia adotada para o desenvolvimento do questionário compreendeu três etapas principais. Na primeira etapa, e com base numa revisão bibliográfica, foram definidos os dois eixos que estruturam o domínio conceptual do questionário.

A segunda etapa envolveu a geração de itens. Para isto, foi adotado predominantemente um método dedutivo (“logical partitioning”), recorrendo à literatura e a instrumentos já validados. Este procedimento foi complementado por uma estratégia indutiva (“classification from below”) (Boateng et al., 2018), sustentada em análises de terreno realizadas pela equipa da FPCEUP no âmbito do projeto Sensitive Industry (SP4 - Human Factors, Tarefa 4.2), o que permitiu aproximar o domínio conceptual das formas concretas que este assume na atividade de trabalho num contexto industrial. Da combinação destes métodos resultaram itens distribuídos por oito dimensões:

- Condições de trabalho: dimensão que inclui fatores físicos, organização temporal do trabalho, ritmo e intensidade, margens de manobra, suporte social, reconhecimento, conciliação trabalho-vida e insegurança no emprego. Os itens foram inspirados em quatro questionários: EVREST (Leroyer et al., 2008; Molinié & Leroyer, 2013), INSAT (Barros et al., 2017), EWCS (versão de 2021) (Eurofound, 2022), e Quality of Work Index (Steffgen et al., 2020).

- Competências, saúde e bem-estar: dimensão que avalia as competências atuais, a perceção sobre o domínio de determinadas competências tidas como centrais no âmbito dos modelos de Indústria 4.0 e Indústria 5.0 (“competências de futuro”) (McKinsey, 2021; OECD, 2023) e os impactos percebidos do trabalho na saúde e no bem-estar.

- Tecnologia atual e os seus impactos no trabalho: dimensão que identifica as tecnologias já utilizadas e os recursos e constrangimentos que estas introduziram na atividade, com base na abordagem da Aceitação Situada (Bobillier Chaumon, 2021; Bobillier Chaumon & Dubois, 2009).

- Formação e modos de aprendizagem: dimensão que carateriza as oportunidades de formação relativas ao uso das tecnologias existentes, incluindo momentos, atores envolvidos e formas de aprendizagem.

- Nível de envolvimento em TT anteriores: dimensão que avalia as dinâmicas participativas previamente experienciadas pelos/as trabalhadores/as.

- Determinantes de aceitabilidade de futuras TT: dimensão que avalia a intenção de uso futuro de uma tecnologia com base na utilidade percebida e na facilidade de uso. Para isto, esta dimensão é inspirada na Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) (Venkatesh et al., 2003).

- Recursos para o uso futuro de uma nova tecnologia: dimensão que identifica as condições facilitadoras que os/as trabalhadores/as percecionam como necessárias durante processos de transição tecnológica.

- Condições favoráveis à participação em futuras TT: dimensão que avalia as condições que os/as trabalhadores/as consideram essenciais para apoiar a sua participação nas diferentes etapas da transição tecnológica, alinhadas com recomendações do World Economic Forum (2024).

Finalmente, na terceira etapa, um pré-teste foi conduzido com um/a representante dos trabalhadores, utilizando o método think-aloud, no qual o/a participante verbaliza o seu raciocínio enquanto responde ao questionário.

4. Potencialidades 

Com a utilização do WIDGET é possível, a partir do ponto de vista dos/as trabalhadores/as, caracterizar as condições de trabalho atuais; identificar certas competências tidas como “de futuro”, que os/as trabalhadores/as já mobilizam ou que gostariam de desenvolver no futuro; mapear os impactos no trabalho decorrentes da introdução de uma tecnologia, considerando a experiência de trabalho com a mesma (i.e., a sua aceitação situada); identificar os fatores suscetíveis de condicionar (favorecer, ou limitar) a aceitabilidade da implementação futura de uma nova tecnologia no local de trabalho; caracterizar o grau de participação percebida pelos/as trabalhadores/as nas diferentes fases dos processos de TT; e sinalizar as condições e os recursos necessários para assegurar a participação efetiva dos/as trabalhadores/as nos processos de TT.

5. Notas de utilização e análise dos dados 

O WIDGET poderá ser utilizado no âmbito da Framework 1 do Toolkit de Gestão da Transição Tecnológica Centrada no Trabalho e nas Pessoas. A sua utilização deverá ocorrer preferencialmente na fase de definição do conceito tecnológico (fase inicial da TT em causa), de modo a permitir que a tecnologia a conceber possa ser pensada tendo em conta preocupações dos/as trabalhadores/as com o seu trabalho e inputs que permitam dar resposta a necessidades reais das condições de trabalho, da produção ou da qualidade.

Os resultados obtidos devem ser analisados pela equipa responsável pelo processo de TT, segundo o instrumento de Guidelines de análise dos resultados do questionário de diagnóstico WIDGET (https://doi.org/10.5281/zenodo.18445420). A utilização do WIDGET e respetiva análise dos resultados deverão ser articuladas com outros instrumentos que integram o Toolkit, de modo a garantir uma compreensão alargada da situação atual e a partir de diferentes pontos de vista. 

6. Disponibilização

O questionário WIDGET está disponível em português (língua principal) e em inglês, em suporte físico e digital.

O WIDGET é disponibilizado com um identificador persistente, permitindo a sua reutilização e devida citação. Os fins previstos para a utilização do WIDGET incluem investigação, diagnóstico organizacional e intervenção, assumindo-se que o uso do questionário e o respetivo diagnóstico produzido deverão ser consequentes e orientados para a instrução de processos de transição tecnológica alinhados com uma abordagem centrada nas pessoas e no seu trabalho. Nos casos de produção científica, o WIDGET deve ser citado e referenciado através do respetivo DOI e/ou da referência à publicação original dos seus autores (Silva, Magalhães, Lopes, Pereira, & Santos, under review). 

O WIDGET é publicado como registo individual e associado ao registo principal do Toolkit de Gestão da Transição Tecnológica Centrada no Trabalho e nas Pessoas e ao registo das Guidelines de análise dos resultados do questionário de diagnóstico WIDGET, por meio de relações isPartOf/hasPart.

Todos os pedidos de acesso integral ao questionário WIDGET, bem como pedidos de esclarecimento e dúvidas sobre a sua aplicabilidade e/ou análise dos dados devem ser endereçados à Investigadora Responsável, Professora Doutora Marta Santos (marta@fpce.up.pt). 

7. Termos de uso 

A Framework 1 e respetivos instrumentos, dos quais o WIDGET faz parte, foram concebidos a partir de bases teóricas, metodológicas e empíricas alinhadas com a compreensão do trabalho real e com a valorização dos/as trabalhadores/as, do seu desenvolvimento e da sua saúde, pelo que o seu conteúdo deverá ser mantido. Contudo, o formato e modo de aplicação poderão ser alvo de ajuste, de modo a proporcionar um melhor alinhamento à realidade concreta da respetiva empresa. Neste contexto, todas as alterações que possam ser realizadas estão condicionadas à autorização prévia da equipa autora. Para este efeito, e após o acesso integral ao questionário, os pedidos devem ser dirigidos à Investigadora Responsável, Professora Doutora Marta Santos (marta@fpce.up.pt).

A utilização do WIDGET deve assegurar as considerações éticas pertinentes, em conformidade com os princípios definidos na Framework 1 - Conhecer e gerir o impacto das tecnologias nas pessoas, do Toolkit de Gestão da Transição Tecnológica Centrada no Trabalho e nas Pessoas (ver, nomeadamente, a secção de “Ética e termos de uso” da Framework 1).

Os direitos de propriedade intelectual relativos ao modelo concetual, estrutura e organização temática do WIDGET pertencem à FPCEUP [2025]. O WIDGET é protegido por direitos de autor. É estritamente proibido reproduzir, distribuir, adaptar ou vender o questionário sem autorização expressa da equipa autora. A equipa autora não se responsabiliza por quaisquer danos, diretos ou indiretos, resultantes do uso ou da interpretação dos resultados obtidos com o WIDGET.

A equipa autora reserva-se o direito de atualizar o questionário WIDGET, modificar a sua estrutura (e.g., a partir da introdução de novas questões/itens), bem como rever os seus Termos de Uso.

8. Créditos de imagem e Design gráfico

Marta Gonçalves: http://www.linkedin.com/in/marta-gonçalves-a2673a3a2 

9. Financiamento

Este trabalho foi financiado por fundos nacionais, através do Programa Operacional Competitividade e Internacionalização (COMPETE 2020) [Projecto n.º 182852; Ref.: SIFN-01-9999-FN-182852]. A equipa de investigação é afiliada ao Centro de Psicologia da Universidade do Porto (apoiado por fundos nacionais pela Fundação para a Ciência e Tecnologia) (UID/50/2020 e UID/50/2025).