Εφαρμογή του ιεραρχικού μοντέλου των ανασταλτικών παραγόντων στη συμμετοχή σε προγράμματα άσκησης ιδιωτικών γυμναστηρίων
Creators: name: Ταμπάκη, Ευδοκία Ιωάννη
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2007
Subjects: Ανασταλτικοί παράγοντες συμμετοχής
Ιδιωτικά γυμναστήρια
Διαστάσεις SERVQUAL
Πρόθεση συμμετοχής
Συνολική ικανοποίηση
Συνολική ποιότητα υπηρεσιών
Perceived constraints
Private gyms
SERVQUAL
Intention
Total satisfaction
Total service quality

description: Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η μελέτη των ανασταλτικών παραγόντων δηλαδή των περιορισμών που οδηγούν στην μη συμμετοχή των ατόμων σε προγράμματα άσκησης ιδιωτικών γυμναστηρίων ή στην τροποποιημένη συμμετοχή τους σε αυτά. Συγκεκριμένα, οι στόχοι της έρευνας ήταν: α) η εκτίμηση των τριών διαστάσεων του μοντέλου ποιότητας υπηρεσιών, β) η εξέταση της σχέσης ανάμεσα στις διαστάσεις των ανασταλτικών παραγόντων και της συχνότητας συμμετοχής, γ) η εξέταση της σχέσης ανάμεσα στην συνολική ποιότητα υπηρεσιών, στην συνολική ικανοποίηση και την συχνότητα συμμετοχής, δ) η εξέταση της σχέσης ανάμεσα στους ανασταλτικούς παράγοντες, την ποιότητα υπηρεσιών και την πρόθεση, ε) η εξέταση της σχέσης ανάμεσα στην ποιότητα υπηρεσιών και την συχνότητα συμμετοχής και στ) η εξέταση πιθανών διαφορών μεταξύ των ανασταλτικών παραγόντων και κάποιων δημογραφικών χαρακτηριστικών (φύλο, εκπαίδευση) του δείγματος. Στην έρευνα συμμετείχαν 98 άτομα που ήταν κάποτε μέλη σε ιδιωτικά γυμναστήρια. Οι ανασταλτικοί παράγοντες κατηγοριοποιήθηκαν σε τέσσερις διαστάσεις: χρόνος, κούραση, οικονομικοί πόροι / υπηρεσίες και έλλειψη παρέας. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι η διάσταση «χρόνος» αναδείχθηκε ως ο ανασταλτικός παράγοντας που βιώνεται με την μεγαλύτερη ένταση από τα άτομα που ήταν κάποτε μέλη σε κάποιο ιδιωτικό γυμναστήριο. Τα άτομα ήταν περισσότερο ευχαριστημένα με τα οφέλη που είχαν από την γυμναστική.. H διάσταση «κόπωση» και η διάσταση «έλλειψη παρέας» είχαν την πιο υψηλή αρνητική συσχέτιση με τη συχνότητα συμμετοχής. Ακολουθούν η συνολική ποιότητα υπηρεσιών και η συνολική ικανοποίηση, καθώς και οι παράμετροι «οφέλη» και «προσωπικό» της ποιότητας παροχής υπηρεσιών. Στατιστικά σημαντικές διαφορές ανάμεσα στις δημογραφικές ομάδες ως προς τους ανασταλτικούς παράγοντες συμμετοχής εμφανίσθηκαν μόνο στην διάσταση «οικονομικοί πόροι / υπηρεσίες», μεταξύ ατόμων διαφορετικής εκπαίδευσης.
description: The present study aimed to investigate the perceived constraints that lead to the not participation of individuals to programs of exercise of private gyms or to their modified attendance to them. Specifically the study had the following objectives: a) to estimate the three dimensions of model of service quality: interaction quality, physical environment quality and outcome quality, b) to examine the relationship between constraints and frequency of participation, c) to examine the relationship between total quality of services, total satisfaction and frequency of participation, d) to examine the relationship between constraints, service quality and intention, e) to examine the relationship between service quality and frequency of participation, and f) to test certain demographic differences in (sex, education) individuals who participated to programs of exercise of private gyms in terms of the perception of constraints. Ninety eight individuals participated in the study. In the present study the constraints were categorized in four dimensions: 1) time, 2) individual / psychological, 3) economic facilities and services, and 4) lack of partners. The results of the study shows that time was the dimension with the bigger intensity from the individuals that were been sometimes members in private gym. The sample were more thanked with the outcome quality. The dimensions "individual / psychological" and "lack of partners" had the strongest negative relationship with the frequency of participation. Total quality of services and total satisfaction had strong negative relationship with the frequency of participation. Also the dimensions "outcome quality" and "interaction quality" had strong negative relationship with the frequency of participation. Finally, the "economic facilities and services" dimension was the only one in which statistical significant differences were found between individuals of different education.