Διερεύνηση της Διαδικασίας της Πολιτικής των Επιστροφών μιας Εταιρείας
Creators: name: Δούκαρη, Ελένη Δημητρίου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2016
Subjects: Αντίστροφη Εφοδιαστική Αλυσίδα
Πολιτικές Επιστροφών
Εφοδιαστική Αλυσίδα
Reverse Logistics
Return Policies
Logistics

description: Ο ρόλος της εργασίας αυτής, όπως άλλωστε και ο τίτλος της φανερώνει είναι η συμβολή στην προσπάθεια κατανόησης της έννοιας της αντίστροφης εφοδιαστικής αλυσίδας αλλά και η διερεύνηση εκείνων των διαδικασιών που έχουν ως στόχο να γίνει αντιληπτή η σημαντικότητα της εισαγωγής διαδικασιών αντίστροφης εφοδιαστικής και σε άλλες επιχειρήσεις αφού τα οφέλη από την εφαρμογή της και ειδικά από την βέλτιστη εφαρμογή της είναι πολλαπλά. Συμπερασματικά, με βάση τη βιβλιογραφική έρευνα, μπορεί να ειπωθεί ότι η αντίστροφη εφοδιαστική αλυσίδα είναι χρήσιμη και ίσως απαραίτητη σε μια επιχείρηση, καθώς βοηθά μεταξύ άλλων στην εξοικονόμηση κόστους και στην επανάκτηση μέρους της αξίας του επιστρεφόμενου προϊόντος, μιας διαδικασίας που βρίσκεται σε συνεχή εξέλιξη. Η ιδέα για την πραγματοποίηση του εγχειρήματος αυτού γεννήθηκε από τον ενθουσιασμό που εμφυσήθηκε από τους διδάσκοντες της σχολής αλλά και από την προδιάθεση και τον θαυμασμό που έτρεφα για τη διαδικασία της αντίστροφης εφοδιαστικής αλυσίδας. Ζούμε σε μια εποχή όπου η χλωρίδα και η πανίδα μεταβάλλονται δραστικά από χρόνο σε χρόνο. Όλοι θέλουν να ζουν σε ένα επίγειο παράδεισο, δεν αρκεί όμως να το επιθυμούν, η θέληση χρειάζεται να γίνει και πράξη. Με την ανακύκλωση να αποτελεί μια πράξη κλειδί για ένα πιο καθαρό και βιώσιμο οικοσύστημα. Αυτός είναι και ο στόχος/σκοπός της προβαλλόμενης επιχείρησης ΑΝΑΚΥΚΛΩΣΗ ΣΥΣΚΕΥΩΝ Α.Ε. Η εν λόγω εταιρεία με την τεχνογνωσία και τις υποδομές που έχει αναπτύξει συμβάλλει ουσιαστικά και αποτελεσματικά στην προσπάθεια για καλύτερη ποιότητα ζωής, αυξάνοντας συνεχώς τον αριθμό των επεξεργασμένων συσκευών, που ανέρχονται πλέον σε εκατομμύρια και μεταφράζονται σε εκατομμύρια νέες ευκαιρίες για ένα καθαρότερο περιβάλλον. Η εργασία αποτελείται από πέντε κεφάλαια: το πρώτο περιλαμβάνει μια πρώτη εισαγωγή στην εφοδιαστική αλυσίδα και επιχειρείται δι’ ενός προλόγου να αναφέρει στοιχεία όπως μια ιστορική αναδρομή αυτής και κάποια άλλα κύρια χαρακτηριστικά αυτής. Το δεύτερο κεφάλαιο εστιάζει στην παρουσίαση του καθοριστικού ρόλου της αντίστροφης εφοδιαστικής αλυσίδας προβάλλοντας στοιχεία όπως την πρώτη εμφάνιση της φτάνοντας μέχρι και τη σημερινή εποχή αλλά και την πολυδιάστατη χρησιμότητα σε πολλούς τομείς της οικονομίας. Το τρίτο κεφάλαιο ασχολείται με τον καθοριστικό ρόλο που έχει η αντίστροφη εφοδιαστική αλυσίδα στην πολιτική επιστροφών καθώς και στην διαχείριση της. Στο τέταρτο κεφάλαιο ρίχνουμε μια ενδελεχή ματιά στην εφαρμογή τους στον κύκλο εργασιών των επιχειρήσεων, μελετώντας τα οφέλη αυτής ενώ το πέμπτο και τελευταίο κεφάλαιο αφιερώνεται στην μελέτη περίπτωσης της προβαλλόμενης επιχείρησης.
description: The role of this graduation thesis, as the title suggests is the contribution to the effort of understanding the concept of reverse supply chain and to investigate those processes that aim to understand the significance of the introduction of reverse logistics processes in other businesses. As we proceed with the thesis, it will become obvious that the benefits of the implementation of the reverse logistics and especially the optimal implementation are manifold. Based on a literature search, it can be said that the reverse supply chain is useful and perhaps necessary in a business, as it helps among other things to the cost savings and the recovery of the value of the returned product, a process that is in a constant evolution. The idea for the realization of this project was born from the enthusiasm that bubbled from the school teachers and the predisposition and the admiration I had for the reverse supply chain process. We live in a world where the flora and fauna changed drastically from year to year. Everyone wants an earthly paradise, but wishful thinking is not merely enough. There is a constant need for something to be done. Recycling is a key instrument for a cleaner and more sustainable ecosystem. This is the objective/purpose of the projected enterprise Appliances Recycling S.A. This company has the expertise, the know how if you will and of course the infrastructures in order to contribute efficiently and effectively with mere purpose of a better quality of life. Appliances Recycling S.A. from year to year constantly increased the number of manufactured devices, reaching millions and this millions, are in fact millions of new opportunities for a cleaner environment. In a little more detail, this thesis is divided into five chapters. The primary includes a first introduction in the supply chain and is attempted by a preface to report data and facts including things among others such as a historical overview and key features of the forward process. The second chapter focuses mainly on the presentation of the decisive role of reverse supply chain; projecting elements such as the first appearance of RL, reaching up to the present day and the multidimensional impact it have in many sectors of the economy. The third chapter tackles the key role reverse logistics have in the return policies as well as in the management of the whole process. In the fourth chapter we take a thorough look at their implementation in a business turnover, studying the benefits of this, while the fifth and final chapter is devoted to the case study of the projected enterprise.