Erarbeitung eines Kennzahlenkatalogs für die Abteilung Gebäude- und Energietechnik des Universitätsspitals Basel
Creators: name: Bloch, Sandra Armella
Publisher: name: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Year: 2024
Subjects: 658.2: Facility Management

description: Auftraggeber: Universitätsspital Basel
description: Fast alle Schweizer Spitäler stehen vor der Aufgabe, ihre Prozesse wirtschaftlich und zukunftsorientiert zu steuern. Dies bildet vor allem im Bereich Immobilien und Gebäudetechnik eine beträchtliche Herausforderung. Oftmals fehlen die Werkzeuge, um die technischen Anlagen nachhaltig und wirtschaftlich zu erhalten. Das Ziel dieser Arbeit ist es, zu klären, welche Kennzahlen zum nachhaltigen Erhalt von spitalinterner Gebäudetechnik beitragen können und daraus einen Kennzahlenkatalog zu erstellen. Dabei werden Fragen behandelt, welche sich auf die aktuell angewendeten Kennzahlen in Spitälern, den Einbezug von Spitalstrukturzahlen und die Notwendigkeit von Nachhaltigkeitsdimensionen beziehen. Um die Forschungsfrage zu beantworten, wurde eine qualitative Datenanalyse sowie Experteninterviews durchgeführt. Die Datenanalyse zeigte, dass in der Literatur verallgemeinerte Kennzahlen zu finden ist. Durch die Experteninterviews wurde deutlich, dass die Herausforderungen in der Erhebung der Grundlagendaten, der Vergleichbarkeit mit anderen Spitälern und der Relevanz für das Kerngeschäft liegen. Spitalstrukturzahlen kommen indirekt, durch Einbezug von Unternehmensstrategien in Kennzahlensysteme, zum Einsatz. Die Nachhaltigkeitsdimensionen Ökonomie und Ökologie werden berücksichtigt, währenddessen die Dimension des Sozialen nur vereinzelt einbezogen wird. Diese Ergebnisse zeigen, dass die in der Literatur vorgeschlagenen Kennzahlen nicht automatisch auf das eigene Unternehmen anwendbar sind. Vor der Nutzung von Kennzahlen müssen wenige ausgewählt werden. Das Augenmerk sollte auf einer guten Argumentationsgrundlage für Ressourcenrechtfertigung sowie den Prozessabläufen liegen. Um Kennzahlen weiterführend zwischen Spitälern vergleichen zu können, muss eine Standardisierung der Kennzahlen stattfinden. Weitere Forschung könnte sich auf die Ausarbeitung eines Kennzahlenkatalogs mit integrierten Grenzwerten sowie der Definierung von Grundlagendaten richten.
description: 
Almost all Swiss hospitals are faced with the task of managing their processes in an economical and future-oriented manner. This is a considerable challenge, especially in the area of real estate and building technology. The tools to maintain technical facilities sustainably and economically are often lacking. The aim of this thesis is to clarify which key figures can contribute to the sustainable maintenance of hospital-internal building technology and to create a catalog of key figures from this. It addresses questions relating to the key figures currently used in hospitals, the inclusion of hospital structural figures and the necessity of sustainability dimensions. In order to answer the research question, a qualitative data analysis and expert interviews were conducted. The data analysis showed that generalized key figures can be found in the literature. The expert interviews made it clear that the challenges lie in the collection of basic data, comparability with other hospitals and relevance for the core business. Hospital structure figures are used indirectly by incorporating corporate strategies into key performance indicator systems. The sustainability dimensions of economy and ecology are taken into account, while the social dimension is only included in isolated cases. These results show that the indicators proposed in the literature are not automatically applicable to your own company. A few key figures must be selected before they are used. The focus should be on a good argumentation basis for resource justification and the process flows. In order to be able to further compare key figures between hospitals, the key figures must be standardized. Further research could focus on the development of a catalog of key figures with integrated threshold values and the definition of basic data.