Les bénéfices concrets des solutions de Digital Health en Suisse : comment la numérisation peut-elle contribuer à l’amélioration de la qualité des soins de santé?
Creators: name: Angerer, Alfred
name: Berger, Sina
name: Kurpat, Lukas
name: Rast, Luana
Publisher: name: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Year: 2024
Subjects: 004: Informatik
362: Gesundheits- und Sozialdienste

description: La numérisation dans le domaine des soins de santé recèle un énorme potentiel d’amélioration de la qualité tout en augmentant simultanément l’efficacité, à condition qu’elle soit correctement mise en oeuvre. Malheureusement, cette bonne nouvelle n’est pas encore parvenue à tout le monde et des rapports négatifs sont encore trop souvent publiés à ce sujet. C’est pourquoi cette étude se concentre sur les bénéfices concrets des solutions numériques, pour lesquelles 21 solutions Digital Health ont été évaluées par des experts quant à leur faisabilité et leurs bénéfices. Cette étude met ainsi en lumière de manière pratique et compréhensible la valeur ajoutée que le Digital Health peut apporter aux soins de santé.
Objectifs de l'étude: Cette étude sur les bénéfices du Digital Health en Suisse poursuit trois objectifs :
1. Identifier et présenter les bénéfices de la numérisation du système de santé suisse du point de vue des citoyen·ne·s et des collaborateur·rice·s des organisations de santé,
2. Quantifie concrètement les bénéfices et les coûts des solutions de Digital Health,
3. Dériver les recommandations d’action et les implications pour les parties prenantes du système de santé afin de promouvoir l’utilisation et les bénéfices des solutions de Digital Health.
Méthode: Pour quantifier le potentiel des solutions, une procédure en trois étapes a été choisie :
1. Sélection d’une logique de classification appropriée des solutions de Digital Health,
2. Évaluation de 21 solutions en fonction de la faisabilité (degré de maturité technologique, acceptation par les collaborateur·rice·s et les patient·e·s, droit) et des bénéfices (résultat médical, expérience/facilitation)
3. Enquête écrite et entretien oral menés auprès de 44 expert·e·s
Principaux résultats:
1. Confirmation du potentiel global élevé des solutions de Digital Health. Dans l’ensemble, les bénéfices des solutions de Digital Health sont élevés. Cela peut être clairement démontré par les expériences des patient·e·s des collaborateur·rice·s : les patient·e·s bénéficient de meilleurs parcours de soins et les collaborateur·rice·s peuvent accomplir plus facilement leurs activités professionnelles quotidiennes. Les 21 solutions considérées ont tendance à se placer dans la zone en haut à droite de la matrice d’évaluation, ce qui reflète à la fois une grande utilité et une grande faisabilité.
2. Niveau élevé d’acceptation par les patient·e·s et les collaborateur·rice·s. L’enquête a montré un niveau d’acceptation élevé similaire lors de l’utilisation de telles solutions de Digital Health chez les patient·e·s et les collaborateur·rice·s, bien qu’il n’y ait pas de différences majeures lors de l’évaluation des solutions individuelles. Cela signifie qu’il n’est pas nécessaire de résoudre les conflits d’objectifs difficiles, comme par exemple déterminer la priorité des parties prenantes lors de la mise en oeuvre des solutions.
3. Les obstacles relativement faibles permettent une mise en oeuvre rapide. L’enquête auprès des experts a montré des valeurs de faisabilité étonnamment élevées pour de nombreuses solutions. Même s’il existe des obstacles non négligeables à la mise en oeuvre opérationnelle, les signaux positifs de faisabilité l’emportent. Outre les bénéfices potentiels élevés, tout parle en faveur d’un déploiement à grande échelle des solutions de Digital Health. Afin d’assurer une plus grande diffusion, a) les bénéfices principaux devraient être largement communiqués, b) les meilleures applications identifiées dans l’étude doivent être promues de manière ciblée et c) les obstacles restants à la mise en oeuvre doivent être traités spécifiquement. 
L’étude montre ainsi que les conditions préalables à la transformation numérique du système de santé suisse sont mieux remplies que prévu.