The impact of Social Media Influencers on e-WOM and consumers’ purchase intention
Creators: name: Τροιζή, Εριφύλη Παναγιώτη
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2020
Subjects: Social Media Influencers
e-WOM
Πρόθεση αγοράς
Purchase intention

description: This dissertation was written as part of the MA in Digital Media, Communication and Journalism of Aristotle’s University of Thessaloniki. This study examined the impact Social Media influencers marketing has on people’s consuming behaviors and attitudes. The main objective is to examine which motives for using Instagram are related to the consumer desire to emulate Influencers and then how that desire relates to e-WOM and purchase intention. A representative questionnaire has been developed and has been sent via Googles’ Questionnaire Platform with a total sample of 159 participants. The findings revealed that all the motivations included in the paper are related and positively affect mimicry desire. Mimicry desire plays an essential role in impacting the purchase intention of a consumer since the individual has the intention to purchase the same products, services, or brands the Social Media Influencer endorsed. The research also reveals that mimicry desire of the consumer is connected and works in favor with the users’ intention to WOM. Certainly, it is a highly current topic, since we observe that the number of users, who are finally becoming consumers due to social media, is a number that grows exponentially. It is a matter of concern to understand and study the elements that lead a user to change or alternate his or her consuming habits and behavior through the desire that they have to mimic their “favorite” influencers and this research will try to examine the main reasons to which social media users are being affected. As for the limitations, the study has been conducted in only one of the emerging market countries (Greece). As for the participants, those that don’t have account on Instagram have not represented in this study. Third, they may be other moderators that affect the effectiveness of social media marketing via social media influencers, such as internet access, length of social media usage, log-on frequency, log-on duration, profile update incidence that will not be evaluated in this study.
description: Η έρευνα αυτή δημιουργήθηκε στα πλαίσια πραγμάτωσης Διπλωματικής Εργασίας για το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Digital Media, Communication and Journalism του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης. Η παρούσα εργασία εξετάζει τον αντίκτυπο που έχουν οι Social Media Influencers στην καταναλωτική συμπεριφορά των χρηστών. Κύριος στόχος της έρευνας είναι να ερευνήσει ποια κίνητρα χρήσης του Instagram συνδέονται με την επιθυμία του χρήστη να μιμηθεί έναν Influencer και πως αυτό επηρεάζει μετέπειτα την τάση διάδοσης e-WOM, καθώς και την πρόθεση αγοράς. Στα πλαίσια της έρευνας δημιουργήσαμε ερωτηματολόγιο από την πλατφόρμα της Google το οποίο διαμοιράστηκε ηλεκτρονικά, με το συνολικό δείγμα των συμμετεχόντων να ανέρχεται στα 159 άτομα. Τα ευρήματα μας έδειξαν πως όλα τα κίνητρα που συμπεριλήφθηκαν στην έρευνα σχετίζονται και επιδρούν θετικά στη διάθεση του χρήστη για μίμηση. Ο μιμητισμός παίζει πολύ σημαντικό ρόλο στην επίδραση της πρόθεσης αγοράς, εξαιτίας του ότι ο χρήστης τείνει να θέλει να καταναλώσει τα ίδια προϊόντα, υπηρεσίες και brands που ο αγαπημένος του Influencer παρουσιάζει ή συστήνει. Η έρευνα έδειξε, επιπλέον, πως η διάθεση για μίμηση του καταναλωτή συνδέεται και επηρεάζει την τάση διάδοσης e-WOM. Αδιαμφισβήτητα, είναι ένα θέμα άκρως επίκαιρο, μιας και παρατηρούμε πως ο αριθμός των χρηστών που τελικά μετατρέπονται σε καταναλωτές εξαιτίας των social media, παρουσιάζει σημαντική αυξητική τάση. Συνεπώς, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε και να εξετάσουμε τα στοιχεία τα οποία οδηγούν τον χρήστη στο να αλλάξει ή να μεταβάλει τις καταναλωτικές του συνήθειες και συμπεριφορές εξαιτίας της επιθυμίας τους να μιμηθεί τον αγαπημένο του Influencer, και αυτό προσπαθεί να επιτύχει η παρούσα έρευνα. Αναφορικά με τους περιορισμούς της έρευνας, πραγματοποιήθηκε μόνο σε μια από τις αναδυόμενες αγορές (Ελλάδα). Προϋπόθεση συμμετοχής στην έρευνα είναι οι χρήστες να διατηρούν λογαριασμό στο Instagram, επομένως στο δείγμα δεν περιλαμβάνονται μη χρήστες. Επίσης, πιθανόν να υπάρχουν και άλλες μεταβλητές που επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα των Social Media Influencer, όπως η πρόσβαση στο διαδίκτυο, το διάστημα διατήρησης λογαριασμού στα social media, ο χρόνος καθημερινής χρήσης, η επικαιροποίηση των προσωπικών στοιχείων στο προφίλ του χρήστη, τα οποία δεν εξετάζονται στην παρούσα έρευνα.