Diseño e implementación de una estrategia de gestión del conocimiento : una metodología ágil para 3iSolution
Creators: name: Pérez Fonnegra, Natalia
name: Mendoza Garzón, Maira Vanesa
name: Medina Henao, Diana Marcela
name: Cristancho López, Luisa María
name: Castillo Chávez, Clara Mercedes
name: Suárez Alarcón, Karen Yamile
Publisher: name: Universidad Externado de Colombia
Year: 2024
Subjects: subject: Aprendizaje organizacional - Organización
subject: Administración de recursos - Estudios de caso
subject: Proyectos de desarrollo - Aspectos socioeconómicos
subject: Gestión del conocimiento
subject: Modelos de madurez de gestión del Conocimiento
subject: Estrategia de gestión de conocimiento
subject: Auditoría de conocimiento
subject: Metodología ágil
subject: PMR4 Agile

description: El objetivo de este proyecto Capstone era establecer una Estrategia de Gestión de Conocimiento (EGC) que le permitiera a la organización 3iSolution (3iS) la consolidación progresiva de un Sistema de Gestión de Conocimiento que mejorará la toma de decisiones basadas en evidencia, la calidad de sus proyectos humanitarios y el fomento de una cultura de aprendizaje. Para esto, se acudió una exploración teórico-conceptual y al análisis organizacional de 3iS, incorporando elementos como: los tipos de conocimiento en una organización, factores clave, flujos de información y prácticas de Gestión de Conocimiento particularmente en organizaciones del sector humanitario. El Modelo General de Madurez de Gestión de Conocimiento (G-KMMM) de Teah, Pee &amp; Kankanhalli (2006) permitió evaluar el Nivel de Madurez de la Gestión del Conocimiento de 3iS en 3 Áreas Clave: Personas/Organización, Procesos y Tecnología. Para responder a los resultados de la evaluación se propone la aplicación de una metodología ágil para el diseño e implementación de una EGC capaz de adaptarse a los cambios y dinamismo del entorno humanitario. Esta metodología se sustenta desde el cruce y adaptación del Modelo de Auditoria de Conocimiento de Gourova et al. (2013) y la metodología ágil del BID: Project Management for Results (PM4R Ágil).
description: The objective of this Capstone project was to establish a Knowledge Management Strategy (KMS) that would enable the organization 3iSolution (3iS) to progressively consolidate a Knowledge Management System. This system aims to improve evidence-based decision-making, enhance the quality of its humanitarian projects, and promote a learning culture. To achieve this, a theoretical and conceptual exploration, along with an organizational analysis of 3iS, was conducted. This analysis incorporated elements such as the types of knowledge within an organization, key factors, information flows, and knowledge management practices, particularly within humanitarian sector organizations. To evaluate the Knowledge Management Maturity Level of 3iS, the General Knowledge Management Maturity Model (G-KMMM) proposed by Teah, Pee, and Kankanhalli (2006) was employed in three key areas: Person/Organization, Processes, and Technology. Based on the evaluation results, it is proposed that an agile methodology be applied to the design and implementation of a KMS capable of adapting to the changes and dynamism inherent in the humanitarian environment. This methodology integrates and adapts the Knowledge Audit Model proposed by Gourova et al. (2013) with the Project Management for Results Agile (PM4R Agile) proposed by the Inter-American Development Bank (IDB).