Les Services Douaniers: Application sur le Management du Triptyque CoûtQualitéDélai pour les Entreprises Marocaines
Creators: name: MAKHTARI, Abdelouahhab
name: KHARBOUCH, Omar
Publisher: name: Dossiers de Recherches en Économie et Gestion
Year: 2014
Subjects: Time of clearance, Import and Export Procedures, Customs Economic Plans, Operation Costs, Tax Cost, Délai de dédouanement, Procédure d’importation et d’exportation, Régimes Economiques en Douane, Coût de traitement, Coût fiscal

description: Lors des réformes menées en 2005, l’Administration des Douanes et Impôts Indirects (ADII) a exprimé sa volonté de créer un partenariat avec les entreprises opérant dans le secteur d’import-export et de s’accommoder parallèlement aux évolutions constatées ou prévisibles des circonstances nationales et internationales des échanges commerciaux du Maroc. La philosophie des réformes adoptées, apparaît complémentaire à la logique du management du triptyque ‘Coût, Qualité, Délai’ et ce coïncide également avec les attentes des entreprises nationales désireuses profiter d’un service douanier prometteur et multiforme, qui contribue à l’amélioration de la qualité des services offerts, à la diminution des délais de dédouanement des transactions commerciales, et par conséquent la minimisation du coût de traitement, et fiscal pour l’entreprise nationale. L’objectif de la commination sert donc à mesurer l’impact de la qualité des services douaniers offerts au niveau de la procédure d’importation et d’exportation, et l’application des Régimes Economiques en Douane (RED), sur les attentes des opérateurs nationaux en matière de délai et de coût, par l’adoption d’une modélisation multidimensionnelle et partenariale entre le secteur publique et privé. Mots clés : Délai de dédouanement, Procédure d’importation et d’exportation, Régimes Economiques en Douane, Coût de traitement, Coût fiscal. Abstract: During the reforms undertaken in 2005, the Moroccan Administration of Customs and Indirect Taxes has expressed its willingness to partner up with companies operating in the import &amp; export sector in order to accommodate to their development and to all expected national and international trade circumstances. The philosophy behind the adopted reforms seems to be complementary to the logic of the Triptic management that stands for 'Cost, Quality &amp; Time' and coincides eventually with the expectations of national companies wishing to have access to a better and varied customs service, helping them to improve the quality of their own services, reduced clearance time when doing commercial transactions, and therefore minimizing the cost of treatment and tax for all domestic firms. Consequently, the objective of this paper is to measure the impact of customs service’s quality on Import and Export Procedures undertaken by national and international operators. This impact is calculated based on Customs Economic Plans, Operation Costs, Tax Costs, terms and time of clearance, ennabling to construct a multi-dimensional modelling that includes both public and private import and export operators in Morocco. Keywords: Time of clearance, Import and Export Procedures, Customs Economic Plans, Operation Costs, Tax Cost.
description: Dossiers de Recherches en Économie et Gestion, Vol. 3, No 2 (2014): Développement des entreprises et des organisations via le management du triptyque coût- qualité-délai