Relatório com resultados parciais e pedido de prorrogação
Creators: name: De Muylder, Cristiana
Publisher: name: figshare
Year: 2023
Subjects: Innovation management

description: Justificativa para prorrogação O objetivo da pesquisa foi desenvolver instrumento de pesquisa que avalie os diferentes comportamentos, características sociais e econômicas do consumidor online incluindo a tecnologia de Social Customer Relationship Management (Social CRM), com comparação em três países. Desde 2019, quando foi aprovado o projeto, diversas atividades foram realizadas embora tenha ocorrido um atraso e alteração do survey internacional diante de desafios que enfrentei em minhas tarefas incluindo aulas na modalidade remota, passei em 2020 a coordenar o Programa de Doutorado e Mestrado em Administração pela segunda vez com desafios importantes incluindo substituição de docentes e fechamento da avaliação quadrienal na plataforma sucupira. Meus parceiros da Alemanha pediram dilação do prazo do projeto deles e somente este mês de novembro/2021 tive autorização de trabalho para adaptação do <em>survey</em> em visita técnica no centro de pesquisa Alemão. Em Portugal também houve suspensão das atividades de pesquisa e não houve avanços até o momento, sendo necessário este pedido de prorrogação para dar andamento ao projeto. Como resultados que consegui desenvolver relacionados ao projeto, agrupo quanto ao tipo: - Parceria internacional em cursos de extensão e participação em disciplinas no exterior: 07 de maio de 2020 (Bibliometric Research and Learning about the directions of Social CRM Studies – University of Leipzig/Alemanha); 13 de julho de 2020 (Using Factor Analysis for Data Reduction – University of Leipzig/Alemanha); 25 de junho de 2021 (Learning about the directions of Social CRM Studies – University of Leipzig/Alemanha) - Desenvolvimento de Eventos sobre Social CRM no Brasil com foco em estudantes e empresas (Workshop 2019 – presencial na Universidade FUMEC, 2020 remoto, 2021 remoto) - Participação como Membro de Comitê organizador de eventos internacionais International Workshop on Intelligent Data Analysis in Integrated Social CRM (iCRM 2020): 4 e 5ª Edição – Online - Desenvolvimento de projeto PROBAL 2019 (não aprovado) - Publicação de artigos em eventos: Social CRM e Fintech: análise de publicações internacionais 2008-2018 (16th Ibero-Americana WWW/Internet 2019 Conference - CIAWI 2019) Financial Institutions and Use of Social Media: an analysis of the largest banks in the USA and Europe” at the 5th iCRM Workshop held on June 5, 2020, within the 23rd International Conference on Business Information Systems (BIS), 2020 Neuromarketing: a systematic review of literature (28th IAMB 2020 Virtual Conference of the International Academy of Management and Business) - Intercâmbio de alunos no Projeto (pago pela Universidade de Leipzig como contrapartida do Projeto e financiamento do DAAD) Liliane Andrade Araújo (30 dias, julho 2019) João Ricardo Guerra Lage (90 dias, outubro 2019) - Formação de recursos humanos: Orientação de Mestrado finalizada: Liliane Andrade Araújo (CONSUMO INOVADOR E SERVIÇOS BANCÁRIOS: ADOÇÃO DE SERVIÇOS DAS FINTECHS) Orientação de Doutorado finalizada: João Ricardo Lage Guerra (ACEITAÇÃO E USO DE TECNOLOGIAS DE SOCIAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS BRASILEIRAS) Orientação de Doutorado ainda em andamento com alteração do foco da pesquisa para ênfase no comportamento em período de Covid-19: Dayse Liz das Graças Conceição (COMPORTAMENTO CONSUMIDOR NA PANDEMIA: UMA ANÁLISE DO RISCO PERCEBIDO EM DECISÕES DE COMPRA E INFLUÊNCIA DAS REDES SOCIAIS) - Visita técnica para ajustes da parceria a convite da Universidade de Leipzig em 2019 (7 dias) - Visita técnica na Alemanha (15 dias na Alemanha – 22/nov/2021 a 08/nov/2021) com apoio do Projeto CNPq – novas publicações do projeto de pesquisa e adaptação do <em>survey</em> para ser aplicado no contexto dos países estrangeiros ou como Europa, ainda a decidir. - Elaboração de material didático internacional e nacional (Aulas no Programa de Doutorado e Mestrado em Administração da Universidade FUMEC) e participação de novo livro internacional sobre SCRC desenvolvido no centro de pesquisa da Alemanha (em elaboração).