A indexação em catálogos on-line de bibliotecas universitárias na percepção de usuários integrantes de grupos de pesquisa: uma contribuição ao desenvolvimento de política de indexação na rede de bibliotecas da UNESP
Creators: name: Gonçalves, Maria Carolina
Publisher: name: figshare
Year: 2019
Subjects: subject: 80704 Information Retrieval and Web Search
subject: FOS: Media and communications
subject: FOS: Media and communications
subject: Library and Information Studies

description: A indexação em catálogos on-line na percepção de usuários integrantes de grupos de pesquisa contribui no aprimoramento da recuperação por assunto conforme os seus interesses e necessidades informacioanais. No entanto, os usuários possuem dificuldades no momento de realizar as buscas por assunto, pois os termos que utilizam não coincidem com os atribuídos na indexação. Essa problemática do catálogo de assunto, muita vezes, é o reflexo da falta de estudos de usuários e de uma política de indexação que oriente a indexação. Com o objetivo de contribuir para a elaboração de política de indexação em bibliotecas universitárias realizou-se o estudo diagnóstico do contexto sociocognitivo de usuários integrantes de grupos de pesquisa nas áreas de Ciências Biológicas, Exatas e Humanas da UNESP, para obter sua percepção com relação à indexação. O desenvolvimento do estudo diagnóstico constou de fundamentação teórica sobre o processo de indexação no âmbito da política de indexação em ambientes institucionais; estudo de percepção de usuários para investigar metodologia de abordagem sociocognitiva mediante Protocolo Verbal; e análise da percepção do usuário de grupo de pesquisa acerca da indexação em bibliotecas universitárias para o desenvolvimento dos catálogos on-line. Os resultados demonstraram que alguns elementos de política de indexação fazem parte do processo da indexação, como por exemplo, exaustividade, especificidade e escolha da linguagem. Sobre a investigação de metodologia sociocognitva, o protocolo verbal em grupo revelou ser uma técnica que permite fazer um estudo da realidade do usuário e das variáveis que influenciam o seu contexto. A abordagem metodológica que permitiu obter a percepção do usuário caracteriza-se por indicadores de conhecimento, interesse e atitude. A percepção dos usuários sobre o contexto da indexação foi agrupada em dois aspectos com seus respectivos componentes: Processo (Concepção sobre indexação, Procedimentos relacionados à indexação, Especificidade, Exaustividade, Adequação e Consistência da linguagem documentária) e Recuperação da informação por assuntos (Avaliação do catálogo, Estrutura temática, Capacidade de revocação e precisão do sistema, Forma de apresentação dos resultados de busca). Concluiu-se que a pesquisa contribuiu com uma metodologia qualitativa de estudo de usuários baseada em percepção de usuários. A importância da metodologia do estudo de percepção do usuário é a abordagem sociocognitiva que combina a aplicação do protocolo verbal em grupo com os tipos de relações que o usuário estabelece com o contexto de indexação, serviços e produtos da biblioteca através dos indicadores de percepção: conhecimento, interesse e atitude. As recomendações para a elaboração de uma política de indexação na perspectiva do usuário foram as seguintes: grau de especificidade na indexação e uma recuperação de alta precisão (aspecto qualitativo), disponibilidade de linguagem documentária junto à interface de busca, a utilização de uma linguagem documentária compatível com a demanda do sistema e os resultados da busca apresentados em ordem de relevância e cronológica (dos mais recente para os mais antigos)