Profil polska policja na portalu facebook. Przykład wykorzystania mediów społecznościowych jako narzędzi komunikacji ze społeczeństwem
Creators: name: Czekalska, Marta
name: Waszkiewicz, Paweł
Publisher: name: Zenodo
Year: 2021
Subjects: media społecznościowe/social media
Policja/police
SOCMINT/SOCMINT
community policing/community policing

description: Aktywność policji w mediach społecznościowych różni się od komercyjnego marketingu. Wymaga równowagi między działaniami zmierzającymi do poprawy wizerunku a wykonywaniem ustawowych obowiązków, wymagających profesjonalizmu i formalizmu.<br> Badanie dotyczyło sposobu, w jaki polska policja zarządza swoimi kontami w mediach społecznościowych. Wybrano największy policyjny fanpage w Polsce (ponad 350 tysięcy obserwujących) – Polska Policja. Eksploracją objęto 77 postów opublikowanych na proflu w dwutygodniowym okresie badania. Wykazały one, że administratorzy są aktywni i publikują wiele informacji, aby pozostać w kontakcie ze społeczeństwem. Komunikacja zewnętrzna jest wykorzystywana do celów informacyjnych oraz wizerunkowych. Poziom reakcji użytkowników Facebooka wskazuje na osiągnięcie celu komunikacyjnego, chociaż w ograniczonym stopniu w stosunku do jednostek policji w innych krajach Social media has become a modern tool for communication purposes. The way in which the police communicate differs from commercial marketing. They need to balance willingness of good image of the institution and to fulfl their legal obligation, including<br> professionalism and a formal tone. This exploration concerns whether and how the Polish police manage their social media accounts. ‘Polska Policja’, the largest police-related Facebook fanpage in Poland (over 350 ,000 followers) was investigated through analysis. The exploratory research was based on 77 posts published on ‘Polska Policja’ from a two-week test period. It found that the administrators were active and published a lot of information to stay in contact with the populace. Their external communication is news- and image-orientated. A number of responses revealed of Facebook users suggested that the communication purposes are being achieved, but there are some aspects that need to be changed in order to increase the effectiveness of the tool.<br>
description: {"references": ["Ustawa z dnia 6 kwietnia 1990 r. o Policji, t.j. Dz.U. 2020 poz. 360 z p\u00f3\u017an. zm.", "Akkaya C., Fedorowicz J., Krcmar H., Use of social media by the German police: The case of Munich, w: A. Zuiderwijk, C.C. Hinnant (red.), 19th Annual International Conference on Digital Government Research, Nowy Jork 2018, s. 832-834.", "Bayerl S., Horton K., Jacobs G., Akhgar B., Who wants police on social media?, w: A. Rospigliosi, S. Greene (red.), Proceedings of the European Conference on Social Media, Brighton 2014, s. 42-49.", "Beshears M.L., Bond M., Improving police social media use practices, \"International Journal of Social Science Studies\" 2019, t. 7, nr 5, s.34-42.", "Brainard L., Edlins M., Top 10 U.S. municipal police departments and their social media usage, \"American Review of Public Administration\" 2014, nr 45(6), s. 728-745.", "Czapska J., Struzi\u0144ska K., Social media and community policing implementation in South Eastern Europe: A question of trust, w: G. Leventakis, M.R. Haberfeld (red.), Societal implications of community-oriented policing and technology, Cham 2018, s. 47-54.", "Denef S., Bayerl P.S., Kaptein N., Cross-European approaches to social media as a tool for police communication, \"European Law Enforcement Research Bulletin\" 2011, nr 6, s. 11-14.", "Denef S., Bayerl P.S., Kaptein N., Social media and the police \u2013 tweeting practices of British police forces during the August 2011 Riots, w: W.E. Mackay, S. Brewster (red.), CHI '13: Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, Pary\u017c 2013, s. 3471-3480.", "Dojwa K., Public relations Policji. Wybrane zagadnienia praktyczne, \"Zeszyty Naukowe Wy\u017cszej Szko\u0142y Humanitas. Zarz\u0105dzanie\" 2011, nr 2, s. 107-128, https://zeszytyhumanitas.pl/fulltxt. php?ICID=1167158 [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Gajewski K., Mem internetowy jako gatunek wypowiedzi, w: K. Konarska, A. Lewicki, P. Urbaniak (red.), Z teorii i praktyki komunikacji spo\u0142ecznej. Stan i rozw\u00f3j bada\u0144 w Polsce, Krak\u00f3w 2018, s. 227-243.", "Grimmelikhuijsen S.G., Meijer A.J., Does Twitter increase perceived police legitimacy?, \"Public Administration Review\" 2015, nr 75, s. 598-607.", "Kim K., Oglesby-Neal A., Mohr E., 2016 Law Enforcement Use of Social Media Survey, Washington 2016, http://www.urban.org/sites/default/fles/publication/88661/2016-law-enforcement-use- -of-social-media-survey.pdf [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Krawczyk D., Organizacja i zakres dzia\u0142a\u0144 media relations ofcer\u00f3w prasowych jednostek policji, \"Studia Politicae Universitatis Silesiensis\" 2018, t. 22, s. 75-94.", "Liang H., Zhu J.J.H., Big Data, collection of (social media, harvesting), w: C.S. Davis, J. Matthes, R.F. Potter (red.), The International Encyclopedia of Communication Research Methods, Hoboken 2017, s. 1-18.", "Luzar A., Wykorzystanie medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych przez komendy powiatowe, miejskie i wojew\u00f3dzkie Pa\u0144stwowej Stra\u017cy Po\u017carnej na przyk\u0142adzie serwisu Facebook, \"Bezpiecze\u0144stwo i Technika Po\u017carnicza\" 2018, nr 50(2), s. 38-49.", "Meijer A.J, Torenvlied R., Social media and the new organization of government communications: an empirical analysis of twitter usage by the Dutch police, \"American Review of Public Administration\" 2014, nr 46(2) s. 143-161.", "Meulman J.J., Hubert L., Heiser W., The data theory scaling system, w: A. Rizzi, M. Vichi, H.H. Bock (red.), Proceedings of the 6th Conference of the International Federation of Classifcation Societies (IFCS-98), Rome 1998, s. 489-496.", "Nar\u0119bska S., Public Relations w Policji. Wybrane zagadnienia, Szczytno 2009.", "Powierska A., Social media in the PR activities of the polish uniformed services using the example of the 'Polish Police' Facebook profle, \"Security Dimensions. International &amp; National Studies\" 2013, nr 2 (10), s. 123-131.", "Waszkiewicz P., Tomaszewska-Michalak M., Stromczy\u0144ski B., Rabczuk S., Wielkopolska Policja umie w internety? Analiza strategii komunikacyjnej KWP w Poznaniu na portalu Facebook, w: P. Waszkiewicz (red.), Media spo\u0142eczno\u015bciowe w pracy organ\u00f3w \u015bcigania, Warszawa 2021, s. 61-81, https://www.doi.org/10.5281/zenodo.4624983.", "Williams C.B., Fedorowicz J., Does social media promote the public's perception of the police: survey results on trust cultivation, w: T.X. Bui (red.), Proceedings of the 52nd Hawaii International Conference on System Sciences, Maui 2019, s. 3109-3118.", "Wood M.A., Policing's 'meme strategy': Understanding the rise of police social media engagement work, \"Current Issues in Criminal Justice\" 2019, nr 32, s. 40-58.", "Wzi\u0105tek R., Marketing wirusowy w Internecie, \"Studia i Materia\u0142y Polskiego Stowarzyszenia Zarz\u0105dzania Wiedz\u0105\" 2010, nr 29, s. 151-157.", "Aynsley M., Tien S., The best time to post on Facebook, Instagram, Twitter, and LinkedIn, https:// blog.hootsuite.com/best-time-to-post-on-facebook-twitter-instagram/ [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Babcock S., Stolberg S.G., Scenes of chaos in Baltimore as thousands protest Freddie Gray's death, https://www.nytimes.com/2015/04/26/us/baltimore-crowd-swells-in-protest-of-freddie-grays-death.html [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Baran M., Kalinowska A., \"\u015amieszkowanie\" z u\u017cytkownikami i ocieplanie wizerunku \u2013 czyli Polska Policja w social mediach, http://www.proto.pl/aktualnosci/smieszkowanie-z-uzytkownikamii-ocieplanie-wizerunku-czyli-polska-policja-w-social [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Coleman J., Police nationwide ask criminals to halt activity during coronavirus outbreak, https:// thehill.com/policy/healthcare/public-global-health/487984-police-nationwide-ask-criminals-to-halt-activity [dost\u0119p: 14.06.2020].", "COmparative POlice Studies In The Eu, https://cordis.europa.eu/project/id/241918 [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Czupryn A., Kim jest Magdalena K? List go\u0144czy za szefow\u0105 gangu kiboli Cracovii, a internauci... zachwycaj\u0105 si\u0119 jej urod\u0105, https://polskatimes.pl/kim-jest-magdalena-k-list-gonczy-za-szefowa-gangu-kiboli-cracovii-a-internauci-zachwycaja-sie-jej-uroda/ar/c2-14375303 [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Dragu\u0142a S., Owca b\u0142\u0105ka\u0142a si\u0119 po Opolu. Policjanci zabrali j\u0105 do radiowozu i znale\u017ali w\u0142a\u015bciciela, https://nto.pl/owca-blakala-sie-po-opolu-policjanci-zabrali-ja-do-radiowozu-i-znalezli-wlasciciela/ar/c1-14759010 [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Geske K., Gloria Martins M. da, Humorvoll und empathisch kommunizieren, https://www.pressesprecher. com/nachrichten/humorvoll-und-empathisch-kommunizieren-1430247925 [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Gloria Martins M. da, How the police uses social media to keep us safe| TEDxTUM, https://www. youtube.com/watch?v=c7vlheR5gSA [dost\u0119p:14.06.2020].", "Iqbal M., Twitter revenue and usage statistics (2020), https://www.businessofapps.com/data/ twitter-statistics/#1 [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Kalmbacher C., Police department removes Facebook post viewed as supporting white nationalism, https://lawandcrime.com/police/police-department-removes-facebook-post-viewed-as-supporting-white-nationalism/ [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Kemp S., Digital 2020: Poland, https://datareportal.com/reports/digital-2020-poland [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Korzeniowski P., Europol \u015bciga przest\u0119pc\u00f3w za pomoc\u0105 dowcipnych poczt\u00f3wek. Jednym z adresat\u00f3w jest Polak, https://noizz.pl/spoleczenstwo/europol-wysyla-kartki-pocztowe-do-przestepcow-jest-tez-polak/mpvzlh2 [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Marchewka C., Policja rozdaje darmowe bilety lotnicze do... wi\u0119zienia, https://gazetawroclawska. pl/policja-rozdaje-darmowe-bilety-lotnicze-do-wiezienia/ar/c1-14712348 [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Mellor J., Police community support ofcer criticised for making force look 'unprofessional', https://www.thelondoneconomic.com/lifestyle/police-community-support-ofcer-criticised- -for-making-force-look-unprofessional/07/02/ [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Mikitin G., Policja odpowiedzia\u0142a na apel Patryka Vegi dotycz\u0105cy Magdaleny Kralki, https://fdb.pl/ wiadomosci/40309-policja-odpowiedziala-na-apel-patryka-vegi-dotyczacy-magdaleny-kralki [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Nowak M., Polska Policja radzi, jak\u2026 schowa\u0107 si\u0119 przed policjantem. Kto prowadzi im konta na Facebooku i Twitterze?, https://www.spidersweb.pl/2017/05/polska-policja-facebook-twitter.html [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Nowak M., Zdj\u0119cie dnia: Polska Policja umie w Facebooka. Oj, umie\u2026, https://www.spidersweb. pl/2016/09/polska-policja-facebook.html [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Oglesby-Neal A., Tiry E., Kim K., Public Perceptions of Police on Social Media, https://www.urban. org/research/publication/public-perceptions-police-social-media [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Po\u0142owianiuk M., Zdj\u0119cie dnia: polskie s\u0142u\u017cby bior\u0105 udzia\u0142 w #tetrischallenge, https://www.spidersweb.pl/2019/09/polskie-sluzby-w-tetrischallenge.html [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Rahim Z., Ross from friends lookalike jailed for theft, https://www.independent.co.uk/news/uk/crime/ross-friends-thief-blackpool-jailed-david-schwimmer-a9061536.html [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Rekordowe poparcie dla dzia\u0142a\u0144 Policji, http://www.policja.pl/pol/aktualnosci/171558,Rekordowe-poparcie-dla-dzialan-Policji.html [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Robinson C., Cops are funny on social media. But should they ever be seen as 'one of us'?, https:// www.theguardian.com/commentisfree/2015/aug/20/cops-are-funny-on-social-media-but- -should-they-ever-be-seen-as-one-of-us [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Scinto S., Police force turns to internet memes, social media for better public engagement, https://www.govtech.com/public-safety/Police-Department-Turns-to-Internet-Memes-Social-Media-for-Better-Public-Engagement.html [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Sok\u00f3lska E., VIDEO. Ile \u0142osi zmie\u015bci si\u0119 w jednej Stokrotce?, https://bia24.pl/kategorie/wiadomosci/ video.-ile-%C5%82osi-zmie%C5%9Bci-si%C4%99-w-jednej-stokrotce.html [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Sonnenberg A., The lifespan of social media content, https://www.copypress.com/blog/lifespan-social-media-content/ [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Stelmach M., Internauci do policjant\u00f3w: \"Zamiast pisa\u0107 g\u0142upie posty, powinni\u015bcie szybko znale\u017a\u0107 ludzi z bia\u0142ego busa\", https://weekend.gazeta.pl/weekend/1,152121,23861530,internauci- -do-policjantow-zamiast-pisac-glupie-posty-powinniscie.html [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Walczak-Grudzka M., Policja prosi o... powstrzymanie si\u0119 od przest\u0119pstw w zwi\u0105zku z koronawirusem. Niezwyk\u0142y apel policji sta\u0142 si\u0119 hitem w sieci, https://pomorska.pl/policja-prosi-o-powstrzymanie-sie-od-przestepstw-w-zwiazku-z-koronawirusem-niezwykly-apel-policji-stal- -sie-hitem-w-sieci/ar/c15-14864495 [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Wernio M., A czy ty ju\u017c oznaczy\u0142e\u015b swojego dilera? Rozmawiamy z adminami Facebooka polskiej policji, https://noizz.pl/spoleczenstwo/rozmawiamy-z-fanpage-polska-policja/zv7e5y4 [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Europol, post w portalu Twitter z dnia 28 wrze\u015bnia 2018 r., https://twitter.com/europol/status/1045776237199839232 [dost\u0119p: 14.06.2020].", "EUROPOLtube, Dear Europe's Most Wanted fugitives \u2013 the Police want you back home this summer!, https://www.youtube.com/watch?v=7OVTujOM-_8 [dost\u0119p: 14.06.2020].", "KGP, profl w portalu Instagram, https://www.instagram.com/policja_kgp/?hl=pl [dost\u0119p: 14.06.2020].", "KSP, wpis na portalu Twitter z 19 grudnia 2019 r., https://twitter.com/policja_ksp/status/1207674616665255936 [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Policja PL, kana\u0142 w serwisie YouTube, https://www.youtube.com/user/PolicjaPL [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Policja PL, post na portalu Facebook z 19 grudnia 2019 r., https://www.facebook.com/PolicjaPL/ photos/a.795438590477296/2972602902760843/?type=3&amp;theater [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Policja PL, post w portalu Facebok z 2 marca 2020 r., https://www.facebook.com/PolicjaPL/ posts/3179647215389743 [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Policja PL, post w portalu Facebok z 4 marca 2020 r., https://www.facebook.com/PolicjaPL/ posts/3183900971631034 [dost\u0119p:14.06.2020].", "Policja PL, post: Odpowied\u017a na apel Patryka Vegi kierowany do Policji z dnia 27 stycznia 2020 r., https://www.facebook.com/watch/?v=158467178787160 [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Policja PL, profl w portalu Facebook, https://www.facebook.com/PolicjaPL/ [dost\u0119p: 14.06.2020].", "Polska Policja, profl w portalu Twitter, https://twitter.com/PolskaPolicja [dost\u0119p: 14.06.2020]."]}