ЕМОЦІЙНИЙ БРЕНДИНГ У СУЧАСНОМУ БІЗНЕСІ: ВПЛИВ НА СПОЖИВЧУ ЛОЯЛЬНІСТЬ
Creators: name: Дорош-Кізим, М. М.
name: Бабич, Л. В.
name: Дорош, М. М.
Publisher: name: Zenodo
Year: 2024
Subjects: емоційний зв'язок, бренд-ідентичність, корпоративна стратегія, емоційний брендинг, лояльність, довгострокова взаємодія, когнітивний вибір, емоційний досвід, конкурентна перевага, маркетингова стратегія, диференціація бренду, емоційний тригер, споживча сегментація, довірчий фактор, поведінкова економіка, ринкова стійкість

description: У статті проаналізовано роль емоційного зв’язку між брендом і споживачами, – як ключового фактора успіху підприємств. Розглянуто вплив емоцій на споживчу поведінку, зокрема позитивних емоцій, які сприяють повторним покупкам, – і негативних, що можуть стримувати ухвалення рішень. Особливу увагу приділено значенню емоційного брендингу, який дозволяє підприємствам створювати довгострокові відносини зі споживачами через формування довіри та відчуття безпеки. Підкреслено важливість створення емоційно насиченого досвіду, що сприяє формуванню лояльності та підвищенню конкурентоспроможності брендів. Запропоновано практичні рекомендації щодо впровадження емоційно орієнтованих маркетингових стратегій, які забезпечують стійкий розвиток підприємств на ринку.Емоційний зв’язок з споживачами є критично важливим для досягнення успіху підприємства. Дослідження в галузі споживчої поведінки підтверджують, що емоції відіграють ключову роль у виборі продуктів та послуг, а також суттєво впливають на загальний досвід споживача.Споживачі, які відчувають емоційний зв'язок з брендом, мають значно вищу ймовірність здійснити повторну покупку. Ці емоційні реакції мають вирішальне значення під час прийняття рішень. Споживачі, які переживають страх щодо якості товару чи послуги, можуть ухилятися від покупки або, навпаки, демонструвати більшу лояльність до брендів, які здатні їх заспокоїти. Це досягається через пропонування гарантій або відгуків інших споживачів, що створює відчуття безпеки і довіри до бренду. Кожен бренд має потенціал бути набагато більше, ніж просто набір візуальних елементів, таких як логотип, кольорова гама чи шрифти. Коли бренд насичений правильними емоціями, він стає не просто впізнаваним, а викликає у споживачів емоційний відгук, завдяки чому займає особливе місце в їхній свідомості та серцях.Тому, для підприємств є важливим зосередитися на емоціях, які переживають споживачі під час покупки, оскільки ці емоції безпосередньо впливають на вибір продукції та формують лояльність до бренду. Створення позитивного емоційного досвіду може стати ключовим фактором у підвищенні цінності споживачів і досягненні конкурентних переваг на ринку. Згідно з дослідженнями, емоційно орієнтовані бренди мають більше шансів на довгостроковий успіх, оскільки вони не лише залучають нових споживачів, але й підтримують високий рівень задоволеності та лояльності серед існуючих.Розуміння цього динамічного спектру емоцій є ключем до ефективних стратегій взаємодії з споживачами. Підприємства, які враховують ці емоційні відмінності, можуть створювати більш персоналізовані та чутливі до потреб споживачів маркетингові стратегії, що призводять до більш стійких і довгострокових відносин з ними.