Απόψεις των Ελλήνων ειδικευόμενων Ιατρών για τις γλωσσικές πολιτικές στα νοσοκομεία της Ευρώπης
Creators: name: Ντουμανίδου, Μάρθα Ηλία
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2013
Subjects: Γλωσσικές πολιτικές
Επικοινωνιακά εμπόδια ανάμεσα στον γιατρό και τον ασθενή
Ευρώπη
Languages policies
Communication obstacles among doctors and patient
Europe

description: Στην σύγχρονη εποχή η ιατρική ως επιστήμη βρίσκεται σε πολύ υψηλό επίπεδο και αυτό οφείλεται σε χιλιάδες χρόνια ιατρικής έρευνας αλλά και στην ανάπτυξη της τεχνολογίας και της φαρμακολογίας. Ωστόσο, σημαντικότατο ρόλο στην ποιότητα της ιατρικής περίθαλψης παίζει και η ποιότητα της επικοινωνίας του θεραπευτή με τον ασθενή. Η αποτελεσματική επικοινωνία συμβάλει στην επίτευξη συντονισμένων ενεργειών δράσης. Επίσης, συμβάλλει στην ύπαρξη και στην εκφραση διορθωτικών προτάσεων και δραστηριοτήτων. Αυτό αποκτά ιδιαίτερη σημασία στις σύγχρονες πολύπολιτισμικές κοινωνίες. Ανάμεσα όμως στον ιατρό και τον ασθενή διακρίνουμε τα εξής εμπόδια: οι κώδικες, όταν οι συνδιαλεγόμενοι χρησιμοποιούν διαφορετική γλώσσα, τα μη σωστά μηνύματα, όταν ο πομπός δεν εκφράζει σωστά αυτό που θέλει να πει, ο υπερβολικός φόρτος εργασίας, στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει αρκετός χρόνος, η έλλειψη ενδιαφέροντος και απροσεξίας, ο δέκτης δεν δείχνει επαρκές ενδιαφέρον για να κατανοήσει τα μηνύματα που δέχεται, η έλλειψη υπομονής ο δέκτης βιάζεται να βγάλει συμπεράσματα για το νόημα του μηνύματος που του μεταδίδεται, η προκατάληψη, συμβαίνει συχνά μεταξύ ατόμων διαφορετικής εθνικότητας, η υπερευαισθησία σε συγκεκριμένες λέξεις ή φράσεις, οδηγεί σε απώλεια συγκέντρωσης και οι σχέσεις μεταξύ πομπού και δέκτη, όταν οι σχέσεις είναι κακές ή δεν είναι ισότιμες παρεμποδίζεται η καλή επικοινωνία. Για να αποφευχθούν αυτά τα εμπόδια και για την συμμετοχή σε μια ομάδα ή κοινωνία ανθρώπων βασική προυπόθεση αποτελεί η κατανοήση της γλώσσας. Η γλώσσα είναι σημαντικός παράγοντας για την κοινωνικοποιήση του ανθρώπου καθώς αποτελεί το μέσο για την ενσωμάτωση πολιτιστικών αξιών και κανόνων. Από την άλλη η μη χρήση της ισχυρής γλώσσας μιας κοινωνίας οδηγεί σε περιθωριοποίηση και κοινωνικό αποκλεισμό. Μια γλώσσα θεωρείται ισχυρή όταν κυριαρχεί σε άλλες όσον αφορά την χρήση της σε ποικίλους τομείς η δραστηριότητες (οικονομικές, εκπαιδευτικές, πολιτικές), ενώ ο ασθενής όταν εκτοπίζεται από τους αντίστοιχους τομείς. Η γλώσσα εμφανίζεται σε όλες σχεδόν τις εκφάνσεις της ανθρώπινης δραστηριότητας. Είναι μια δυναμική οντότητα που και μεταβάλλεται στον χώρο και τον χρόνο. Αυτά ισχύουν και για τις ειδικές γλώσσες. Στις ειδικές γλώσσες συγκαταλέγεται και η γλώσσα που χρησιμοποιείται στην ιατρική, η ιατρική ορολογία, που έχει προκύψει από την αρχαία ελληνική και λατινική γλώσσα. Η παρούσα εργασία αποσκοπεί να δώσει μια εικόνα της ποιότητας της επικοινωνίας ανάμεσα σε ασθενείς και ιατρούς με διαφορετική μητρική γλώσσα, των εμποδίων που παρουσιάζονται και πως αυτά αντιμετωπίζονται στην πράξη σε ατομικό ή κρατικό επίπεδο. Η έρευνα αφορά κυρίως σε συνεντέυξεις ιατρών που εργάζονται σε χώρες με γλώσσα διαφορετική από την μητρική τους ή ιατρών που εργάζονται με μετανάστες ασθενείς. Επίσης έγινε μια αναζήτηση των δίγλωσσων λεξικών και των ιστοσελίδων κάποιων νοσοκομείων.
description: In modern times, as medical science is very high level and this is due to thousands of years of medical research and development of technology and pharmacology. However, a major role in the quality of medical care is the quality of communication of the therapist with the patient. The best communication contribute to coordinated actions. Also, It contributes to the existence and expression of remedial proposals and activities. This is all importance in modern multicultural societies.Between doctor and patient we distinguish the following obstacles: codes: when conversing people are using different language, incorrectly messages: when the transmitter is not properly express what he wants to say, excessive workloads: in this case there is not enough time, lack of interest and carelessness: the receiver doesn’t show sufficient interest to understand the messages which he receives, lack of patience: the receiver is really hurry to draw conclusions about the meaning of the message which is transmitted, prejudice: often between people of different ethnicity, hypersensitivity to specific words or phrases: leads to loss of concentration and the relationships between the transmitter and receiver, when relationships are bad or not equal the good communication is hampered.To avoid these obstacles and to participate in a group or society of people basic condition is the understanding of language. Language is an important factor in the socialization of man as the means for integrating cultural values and norms. On the other hand, the non-use of strong language of a society leads to marginalization and social exclusion. Language is considered to be strong when it dominates others in terms of its use, in a variety of sectors or activities (economic, educational, political), while the patient displaced from their mutual fields. The language appears in almost all aspects of human activity. It is a dynamic entity and changes in space and time. These apply to specific languages. One of the specific languages is medical language, medical terminology, has emerged from the ancient Greek and Latin. This paper aims to give a picture of the quality of communication between patients and physicians with a different mother tongue, obstacles encountered and how they are treated in practice in individual or state level. The research is mainly on interviews of the doctors who are working in countries with a language other than their mother tangue or doctors who work with immigrants patients. Also, there was a search of bilingual dictionaries and websites of some hospitals.
description: Συνεργαζόμενα Τμήματα Πανεπιστήμιο Λε Μαν (Maine France, Γαλλία)