Νέα Μοντέλα Διοίκησης στον Τομέα Δημόσιας Υγείας Προβλήματα και Προοπτικές στις Πρωτοβάθμιες Υπηρεσίες Υγείας
Creators: name: Παυλίδου, Φανή Νικολάου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2023
Subjects: Τομέα Δημόσιας Υγείας
Μοντέλα Διοίκησης
Πρωτοβάθμιες Υπηρεσίες Υγείας
Public Health Sector
Management Models
Primary Health Services

description: Η διαχείριση υπηρεσιών και η ανάπτυξη διαχείρισης ποιότητας είναι τα βασικά ζητήματα στους οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης Η Νέα Δημόσια Διοίκηση δεν είναι απλώς ένα σύνολο καινοτομιών διαχείρισης και παροχής υπηρεσιών. Βασίζεται επίσης σε ένα σύνολο ιδεών για τη φύση του ανθρώπου και τον ρόλο του κράτους στην κοινωνία. Η υγειονομική περίθαλψη είναι μια υπηρεσία υψηλής επαφής που θα πρέπει να έχει συνεχή αλληλεπίδραση και επικοινωνία μεταξύ του παρόχου υπηρεσιών και του παραλήπτη (ασθενής). Η διοίκηση θα πρέπει να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών και τη φροντίδα που παρέχεται, κατανοώντας τις απαιτήσεις των ασθενών με συνεχή αλληλεπίδραση μαζί τους και να παρέχει αποτελεσματικές υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης μέσω της καινοτομίας στη διαχείριση υπηρεσιών. Η καινοτομία της ολοκληρωμένης υπηρεσίας, είναι να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης, των ομαδικών αγορών και του ολοκληρωμένου δικτύου. Οι εφαρμογές πληροφορικής βοηθούν και τους τρεις τύπους καινοτομίας. Η καινοτομία βοηθά τα συστήματα υγειονομικής περίθαλψης να διατηρηθούν για μεγάλο χρονικό διάστημα, καθώς οι αλλαγές που έγιναν στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης με την ανατροφοδότηση των ασθενών βοηθούν τους οργανισμούς υγείας να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και ικανοποίηση των ασθενών. Τέλος, ο κύριος ρόλος των παρόχων υγειονομικής περίθαλψης, είναι να κατανοούν τους πελάτες τους και να τους κάνουν να επισκέπτονται τους οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης με εμπιστοσύνη και σιγουριά. Οι ιδιωτικές ιατρικές κλινικές εφαρμόζουν νέες υπηρεσίες που βασίζονται στα σχόλια των ασθενών και εμπλέκουν τους πελάτες τους στη διαδικασία ανάπτυξής τους για να τους ικανοποιήσουν.
description: Service management and quality management development are key issues in health care organizations New Public Management is not just a set of service management and service delivery innovations. It is also based on a set of ideas about the nature of man and the role of the state in society. Healthcare is a high contact service that should have constant interaction and communication between the service provider and the recipient (patient). Management should improve the quality of services and care provided by understanding the requirements of patients through continuous interaction with them and provide effective healthcare services through innovation in service management. Integrated service innovation is to improve the efficiency of health care services, group purchases and the integrated network. Applications help all three types of innovation. Innovation helps healthcare systems sustain for a long time as healthcare changes made with patient feedback help healthcare organizations gain competitive advantage and patient satisfaction. Finally, the primary role of healthcare providers is to understand their customers and make them visit healthcare organizations with confidence and assurance. Private medical clinics implement new services based on patient feedback and involve their customers in their development process to satisfy them.