Le figure dell’interprete e del mediatore interculturali nella collaborazione con i professionisti dell’ambito sociale : Indagine sul ruolo di interprete e mediatore interculturali all’interno degli sportelli per l’integrazione di esuli ucraini
Creators: name: Lanfranconi, Anna
Publisher: name: Scuola Universitaria della Svizzera Italiana (SUPSI)
Year: 2024
Subjects: migrazione
mediazione interculturale
interpretariato interculturale
integrazione
intercultura
collaborazione
trialogo
ruolo

description: Questo lavoro di tesi esplora il tema della mediazione e dell’interpretariato interculturale nel contesto ticinese, con un focus particolare sulla collaborazione tra le figure di interprete e mediatore interculturali e gli operatori sociali degli sportelli S per l’integrazione delle persone con statuto di protezione S provenienti dall’Ucraina. La domanda di ricerca centrale in questo lavoro è la seguente: “Quali sono le funzioni della mediazione interculturale e dell’interpretariato interculturale nell’ambito del lavoro sociale, nello specifico negli Sportelli S?” Oltre alla domanda di ricerca principale, sono state strutturate due sotto-domande di ricerca, che hanno permesso di esplorare anche il tema del valore aggiunto che possono apportare queste figure negli sportelli S ed il tema del funzionamento della dinamica di “trialogo”, con le rispettive risorse e criticità. La finalità principale di questo lavoro è quella di comprendere la funzione delle due figure, evidenziando le peculiarità di questi due ruoli e identificando le risorse e le sfide della collaborazione fra interprete o mediatore e operatore sociale. È inoltre importante individuare le rappresentazioni che gli operatori sociali hanno rispetto alla funzione che assume l’interprete o il mediatore interculturale negli sportelli, e cercare di comprendere quanto queste figure siano coinvolte e riconosciute sul territorio ticinese. La struttura della tesi include dapprima un quadro teorico di riferimento, che ha permesso di definire le pratiche di interpretariato e mediazione interculturale e individuare alcuni primi elementi sul tema da poter poi riportare all’interno delle interviste e, soprattutto, nell’analisi finale. Gli elementi tratti dalle letture teoriche sono principalmente i seguenti: qual è la figura di interprete e mediatore e quali sono le competenze specifiche dei due ruoli, quali sono le finalità delle due pratiche, quali le varie caratteristiche e tipologie di interpretariato e mediazione interculturale, cos’è e come funziona il trialogo nel colloquio. Successivamente si mettono in luce le modalità di inserimento di queste due pratiche nel contesto svizzero: quali sono le peculiarità, quali le differenze fra interpretariato e mediazione interculturale e quale l’offerta formativa presente per interpreti e mediatori interculturali. Grazie agli aspetti emersi dalle interviste, viene svolta poi l’analisi dei dati, cercando di riprendere gli elementi appresi attraverso le letture teoriche. Nell’analisi sono state riportate le considerazioni emerse sui punti di forza e di criticità della mediazione e dell’interpretariato interculturale in Ticino. Da questa analisi, si è compresa l’importanza che può assumere la funzione di interprete e/o mediatore interculturale nel processo di integrazione della popolazione migrante. Inoltre, per identificare le risorse e le criticità che possono presentarsi nella collaborazione fra operatore sociale e interprete e/o mediatore, si riportano di seguito alcuni aspetti che emergono nella parte conclusiva del lavoro di ricerca: l’importanza dell’aspetto comunicativo e della responsabilità delle comunicazioni, l’importanza di una formazione per gli interpreti ma anche per gli operatori sociali (per comprendere come collaborare al meglio), le potenzialità e le sfide legate al trialogo, i limiti e risorse della collaborazione stessa, il bisogno di chiarezza fra il ruolo di interprete e mediatore interculturale sul territorio per poter valorizzare queste figure e coinvolgerle maggiormente.