Η διερεύνηση της υιοθέτησης της ψηφιακής καινοτομίας στις ξενοδοχειακές μονάδες, υπό το πρίσμα του θεωρητικού πλαισίου των τεχνολογικών, οργανωσιακών και περιβαλλοντικών παραγόντων (TOE) στην περίοδο του Covid-19
Creators: name: Τσίντζα, Αφροδίτη- Αποστολία Κωνσταντίνου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2022
Subjects: Κορονοϊός
Ξενοδοχειακές επιχειρήσεις
Ψηφιακή καινοτομία
Covid-19
Hotel industry
Digital Innovation

description: Η ερευνητική εργασία που παραδίδεται, ερευνά τους παράγοντες εκείνους, όπου συνέλαβαν στη υιοθέτηση μέσων ψηφιακής καινοτομίας από τις ξενοδοχειακές μονάδες κατά την περίοδο του COVID-19, κάνοντας χρήση του θεωρητικού πλαισίου ΤΟΕ, δηλαδή κατηγοριοποιώντας τους παράγοντες σε τεχνολογικούς, οργανωσιακούς και περιβαλλοντικούς. Σκοπός της έρευνας είναι να βρεθεί ποιος από τους παράγοντες στα πλαίσια του ΤΟΕ επηρεάζει περισσότερο την λήψη απόφασης ενσωμάτωσης μέσων ψηφιακής καινοτομίας από τις ξενοδοχειακές μονάδες. Επιλέχθηκε η ποσοτική μέθοδος ανάλυσης με βασικό εργαλείο μεθοδολογίας το ερωτηματολόγιο το οποίο απεστάλη σε πάνω από 1000 ξενοδοχειακά καταλύματα. Η περίοδος συλλογής των δεδομένων διήρκησε από τον Νοέμβριο έως και τον Δεκέμβριο του 2021. Στη συνέχεια, τα δεδομένα επεξεργάστηκαν από το πρόγραμμα στατιστικής IBM SPSS Statistics 25.0απ’ όπου προέκυψαν τα ευρήματα και κατ΄ επέκταση τα συμπεράσματα. Σύμφωνα με τα ευρήματα, ο παράγοντας που ασκεί την μεγαλύτερη επίδραση στην υιοθέτηση μέσων ψηφιακής καινοτομίας από τα καταλύματα είναι η ευκολία χρήσης των μέσων αυτών δηλαδή το πόσο εύκολα μπορούν να χρησιμοποιηθούν από το εκάστοτε προσωπικό και πόσο εύκολα μπορεί να εκπαιδευτεί επάνω σε αυτά το προσωπικό. Επίσης σημαντική επίδραση ασκούν επίσης η οργανωσιακή καινοτομία και η εξωτερική πίεση. Συγκεκριμένα, φαίνεται πως επηρεάζει στην απόφαση το πόσο καινοτόμα είναι η ίδια η επιχείρηση και το πόσο αναγνωρίζει την πίεση που δέχεται από τους ανταγωνιστές της. Λιγότερο σημαντικοί στην λήψη της απόφασης φαίνεται πως είναι οι παράγοντες του σχετικού πλεονεκτήματος, της οργανωσιακής κουλτούρας και της περιβαλλοντικής αβεβαιότητας. Το σχετικό πλεονέκτημα αφορά τα οφέλη που θα απολαμβάνει η επιχείρηση από την χρήση των καινοτομιών αυτών. Η οργανωσιακή κουλτούρα αφορά την κουλτούρα ανοίγματος και μάθησης που έχουν οι ίδιες οι επιχειρήσεις. Η περιβαλλοντική αβεβαιότητα, σχετίζεται με το ασταθές εξωτερικό περιβάλλον και πως αντιμετωπίζεται από την επιχείρηση, παράδειγμα στην έρευνα αποτελεί η πανδημία του COVID-19. Η έρευνα διενεργήθηκε εν μέσω της πανδημίας, γεγονός που δυσκόλεψε την εξέλιξή της καθώς τα δεδομένα εναλλάσσονταν συνεχώς και ταχύτατα. Σημαντική απόρροια της έρευνας κατά την περίοδο του COVID-19 είναι πως ότι οι ξενοδοχειακές μονάδες παρόλο που ήρθαν αντιμέτωπες με τις επιπτώσεις του ιού εισπράττοντας καταστροφικές συνέπειες, φαίνεται πως δεν κατατάσσουν την περιβαλλοντική αβεβαιότητα ως τον πιο σημαντικό παράγοντα στην λήψη απόφασης για χρήση καινοτόμων μέσων τεχνολογίας. Αυτό προτάσσετε όπως θα δείτε και στις προτάσεις στα τελευταία κεφάλαια ως εύρημα για περαιτέρω έρευνα και μελέτη.
description: This research paper investigates those factors, where they conceived in the adoption of digital innovation means by the hotel units during the COVID-19 period, making use of the TOE theoretical framework, ie dividing the factors into technological, organizational and environmental. The purpose of the research is to find out which of the factors within the TOE most influences the decision to integrate digital innovation means by the hotel units. The quantitative analysis method was selected with the questionnaire as the main methodology tool, which was sent to over 1000 hotel accommodations. The data collection period lasted from November to December 2021. The findings were then processed by IBM SPSS Statistics 25, from which the results and consequently the conclusions were drawn. According to the results, the factor that has the greatest impact on the adoption of digital innovation media by the accommodation is the ease of use of these media, ie how easily they can be used by the respective staff and how easily the staff can be trained on them. Organizational innovation and external pressure also have a significant effect. In particular, it seems to influence the decision how innovative the company is and how much it recognizes the pressure it receives from its competitors. Less important in decision making seem to be the factors of relative advantage, organizational culture and environmental uncertainty. The relative advantage concerns the benefits that the company will enjoy from the use of these innovations. Organizational culture refers to the culture of openness and learning that companies themselves have. Environmental uncertainty is related to the unstable external environment and how it is treated by the company, an example in the research is the COVID-19 pandemic. The research was carried out in the midst of the pandemic, a fact that made its development difficult as the data were constantly and rapidly changing. An important consequence of research during the COVID-19 period is that hotel units, although exposed to the effects of the virus with catastrophic consequences, do not seem to rank environmental uncertainty as the most important factor in deciding to use innovative technology. . You suggest this as you will see in the sentences in the last chapters as a finding for further research and study.