Η εφαρμογή του λιτού τρόπου διαχείρισης –Lean Management– στα συστήματα υγείας και σε ορισμένα τμήματα των νοσοκομείων
Creators: name: Καμζόλας, Οδυσσέας Θεοδώρου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2023
Subjects: Λιτή διαχείρηση
Λιτός τρόπος διοίκησης
Συστήματα υγείας
Lean Management
Lean management approach
Healthcare systems

description: Το management είναι μία έννοια η οποία απασχολεί την ανθρωπότητα εδώ και πολλούς αιώνες, με τις πρώτες αναφορές να γίνονται από τους Αρχαίους Έλληνες Φιλοσόφους. Ένα είδος management – διαχείρισης αποτελεί το Lean Management, το οποίο πρωτοεμφανίστηκε στα μέσα του 20ου αιώνα στην ιαπωνική βιομηχανία αυτοκινήτων, από τον Taiichi Ohno και την Toyota. Ο λιτός αυτός τρόπος διαχείρισης πλαισιώνεται από βασικές αρχές και λειτουργίες, όπως ο προγραμματισμός, η οργάνωση, η διεύθυνση και ο έλεγχος. Απώτερο σκοπό του αποτελεί η συμμετοχή όλων των εργαζομένων στην παραγωγική διαδικασία, οδηγώντας στην μεγιστοποίηση της αξίας του προϊόντος που, στη μείωση των σπαταλών κατά την παραγωγή του και, γενικότερα, στην εξοικονόμηση πόρων. Καταλυτικό σημείο της ορθής εφαρμογής του αποτελεί η επιλογή και η τοποθέτηση προσωπικού με ηγετικά, και όχι απλά διοικητικά, προσόντα στις διευθυντικές θέσεις. Η παρούσα εργασία σκοπεύει στη μελέτη της εφαρμογής αυτού του είδους διαχείρισης, του lean management δηλαδή, στις δομές υγείας. Συγκρίνοντας, λοιπόν, τα συστήματα υγείας και ορισμένα τμήματα του νοσοκομείου, πριν και μετά την εφαρμογή του lean management, στοχεύει στην ανάδειξη των υπαρχόντων προβλημάτων αυτών, στην ανάλυση και τη μελέτη των μεθόδων με τις οποίες θα συνεισφέρει αυτός ο τρόπος διαχείρισης στην επίλυσή τους, και στην υπογράμμιση των θετικών και αρνητικών επιδράσεων του. Γίνεται αντιληπτό ότι στην σημερινή εποχή, που το αγαθό της υγείας μετατρέπεται από ένα κοινωνικό σε ένα χρηματικό πλέον προϊόν, οι δομές παροχής ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης ομοιάζουν ολοένα και περισσότερο με τις ιδιωτικές επιχειρήσεις. Η ενσωμάτωση των αρχών και λειτουργιών του Lean Management καθίσταται, επομένως, ο πλέον κατάλληλος τρόπος για την επίτευξη της προαγωγής της ποιότητας των προϊόντων και υπηρεσιών που παρέχουν, που δεν είναι άλλες, από τη βελτίωση της υγείας και της ποιότητας ζωής των ασθενών. Η εφαρμογή του λιτού τρόπου διαχείρισης σε επιμέρους τμήματα του νοσοκομείου όπως η Μονάδα Εντατικής Θεραπείας, το Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών, το τμήμα των Χειρουργείων, αλλά και κατά την περίοδο της πανδημίας του COVID-19 στα εμβολιαστικά κέντρα, έδειξε ότι συνεισφέρει στη μείωση του χρόνου αναμονής, στην αύξηση της ικανοποίησης του προσωπικού και των ασθενών, καθώς και στη μείωση των εξόδων τους. Είναι συνεπώς κατανοητό, ότι το Lean Management -ή λιτός τρόπος διαχείρισης- αποτελεί μία μέθοδο, η οποία μπορεί να αυξήσει την παραγωγικότητα και την αποδοτικότητα των συστημάτων υγείας, εάν εφαρμοστεί πιστά και από ορθά από επιλεγμένο και εκπαιδευμένο προσωπικό, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι δεν υπάρχουν αρνητικές επιπτώσεις από την υιοθέτησή του, για τις οποίες η διοίκηση της εκάστοτε υγειονομικής δομής οφείλει να επαγρυπνά και να διαθέτει λύσεις ως προς την αντιμετώπισή τους.
description: Management is a concept that has occupied humanity for many centuries, with the first references being made by the Ancient Greek philosophers. One type of management is Lean Management, which first appeared in the mid-20th century in the Japanese automotive industry, introduced by Taiichi Ohno and Toyota. This lean approach to management is framed by basic principles and functions, such as planning, organizing, directing, and controlling. Its ultimate goal is the involvement of all employees in the production process, leading to the maximization of the product's value, the reduction of waste during production, and, in general, resource savings. A critical point of its correct implementation is the selection and placement of personnel with leadership, not just administrative, qualities in managerial positions. This work aims to study the application of this type of management, lean management, in healthcare structures. By comparing healthcare systems and certain hospital departments before and after the implementation of lean management, it aims to highlight the existing problems, analyze and study the methods by which this management approach will contribute to their resolution, and emphasize its positive and negative effects. It is evident that in today's era, where health has transformed from a social to a financial product, healthcare structures increasingly resemble private enterprises. Therefore, the integration of the principles and functions of Lean Management becomes the most suitable way to promote the quality of products and services provided, different from the improvement of the health and quality of life of patients. The application of the lean management approach in specific hospital departments, such as the Intensive Care Unit, the Emergency Department, the Surgery Department, as well as during the COVID-19 pandemic at vaccination centers, has shown that it contributes to reducing waiting times, increasing the satisfaction of staff and patients, and reducing their expenses. It is understandable, therefore, that Lean Management, or the lean management approach, is a method that can increase the productivity and efficiency of healthcare systems if faithfully applied by selected and trained personnel, without implying that there are no negative consequences from its adoption, for which the management of each healthcare structure should be vigilant and provide solutions for their handling.
description: Σε συνεργασία με: Κοινωνικής Διοίκησης και Πολιτικής Επιστήμης (Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης)