title: Boon or bane? Effects of ICT demands on work-related outcomes
Creators: name: Zinke, Janina
Publisher: name: Humboldt-Universität zu Berlin
Year: 2024
Subjects: subject: Erreichbarkeit
subject: Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT)
subject: Erschöpfung
subject: Stressor-Detachment-Modell
subject: availability
subject: information and communication technologies (ICT)
subject: exhaustion
subject: stressor-detachment-model
subject: 150 Psychologie
subject: CW 3000
subject: QP 345
subject: QP 413

description: Diese Dissertation untersucht, ob, wie und unter welchen Umständen mit Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) zusammenhängende Arbeitsanforderungen für Beschäftigte im digitalen Zeitalter eher ein Segen oder ein Fluch sind. In der ersten von zwei Längsschnittstudien wird basierend auf dem Stressor-Detachment-Modell (Sonnentag &amp; Fritz, 2015) die Interaktion zwischen IKT-Arbeitsbelastung und emotionaler Erschöpfung untersucht. In der zweiten Studie wird auf der Grundlage des Job Demands-Resources Modells (Bakker &amp; Demerouti, 2007) die Beziehung zwischen erweiterter Erreichbarkeit und kontextueller Leistung analysiert. Zusätzlich werden in den moderierten Mediationsmodellen jeweils mediierende Pfade (z.B. gedankliches Abschalten von der Arbeit) und IKT-bezogene individuelle sowie organisationale Faktoren (z.B. Workplace Telepressure, Segmentierungspräferenz) als moderierende Variablen kombiniert. Die Dissertation zeigt, dass die IKT-Arbeitsanforderungen das Wohlbefinden beeinträchtigen (erhöhte emotionale Erschöpfung), was möglicherweise auf einen Mangel an Erholung zurückzuführen ist. Auf der anderen Seite ist erweiterte Erreichbarkeit mit erhöhtem Arbeitsengagement und kontextueller Leistung assoziiert. IKT-bezogene individuelle Faktoren spielen nachweislich auch eine Rolle, da starke individuelle Segmentierungspräferenzen und ein hohes Maß an Workplace Telepressure die Effekte von beeinflussen. Zusammengefasst untersucht die Dissertation mögliche positive und negative Effekte von IKT-Arbeitsanforderungen längsschnittlich und untersucht erstmalig, wie und für wen Erreichbarkeit mit erhöhter kontextueller Leistung verbunden ist. Da sowohl leistungssteigernde als auch das Wohlbefinden beeinträchtigende Effekte der IKT-Arbeitsanforderungen und entsprechender Mechanismen in der Arbeit aufgezeigt werden, werden zudem theoretische Implikationen für die Forschung und praktische Implikationen für Beschäftigte und Organisationen abgeleitet.
description: This thesis investigates if, how and under which circumstances job demands that are related to information and communication technologies (ICTs) – so called ICT demands – are more of a boon or a bane for employees working in the digital era. In the first of two longitudinal studies, based on the stressor-detachment model (Sonnentag &amp; Fritz, 2015), the interaction between ICT workload and emotional exhaustion is examined. In the second study, based on the job demands-resources model (Bakker &amp; Demerouti, 2007), the relationship of extended work availability with contextual performance is investigated. Moreover, mediating pathways (e.g., psychological detachment) and ICT-related individual as well as organizational factors (e.g., workplace telepressure, segmentation preference) as moderating variables are combined within each moderated mediation model. On the one hand, the thesis demonstrates well-being-impairing effects of the investigated ICT demands (increased emotional exhaustion), potentially due to a lack of recovery. On the other hand, extended work availability is associated with increased work engagement and contextual performance. Overall, the studies reveal the crucial role of ICT-related individual factors by showing that strong individual segmentation preferences and high levels of workplace telepressure influence the impact of ICT demands. In sum, the present thesis explores potential positive and negative effects of the novel ICT demands over time and sheds new light on beneficial effects of extended work availability by exploring how and for whom it is associated with higher levels of contextual performance. Consequently, by showing performance-enhancing as well as well-being-impairing effects of the investigated ICT demands and the corresponding mechanisms, important theoretical implication for future research and practical implications for employees and organizations in the digital era are provided.