Dopo un lungo viaggio, l’incontro! Di corpi, di sguardi, di valori, di aspettative, di realtà. L’incontro tra gli operatori sociali e gli ospiti di un centro di accoglienza in ambito d’asilo
Creators: name: Gafic Tocchetti, Zaina
Publisher: name: Scuola Universitaria della Svizzera Italiana (SUPSI)
Year: 2022
Subjects: migrazioni
croce rossa
Ticino
incontri
richiedenti asilo
aspettative
bagaglio culturale
percorsi migratori
pregiudizi
agenda integrazione svizzera
relazioni
accoglienza
centro
resettlement
interpretariato
mediazione interculturale
approcci
integrazione
case manager
status sociale
inserimento professionale
inserimento sociale
cultura
limbo amministrativo
invisibilità

description: La tematica affrontata in questo lavoro di tesi ha preso la sua forma definitiva nel corso del periodo di pratica professionale svolto presso il Centro di accoglienza dei richiedenti asilo “Ulivo” della Croce Rossa Svizzera sezione Sottoceneri. Durante il periodo di osservazione e spinta dall’interesse personale per i fenomeni legati alla migrazione, l’autrice ha potuto osservare alcune problematiche legate all’adattamento dell’utenza al nuovo contesto di vita. Più in particolare in relazione agli usi e costumi elvetici, la conoscenza dei quali rientra nei requisiti dell’Agenda Integrazione Svizzera che fa da sfondo al mandato istituzionale della CRSS nell’ambito della migrazione. Lo scopo del presente lavoro è quello di indagare le aspettative degli ospiti del Centro, le pratiche degli operatori sociali del Centro nella fase di accoglienza e di accompagnamento e i riflessi degli stessi sull’utenza, la relazione tra l’utenza e gli operatori, le prospettive future e desideri degli ospiti e l’ubicazione del Centro stesso. In questo modo si è cercato di comprendere le dinamiche che vi si creano e dare una risposta alle domande di ricerca legate alle diverse concezioni della gestione di vita quotidiana legate al bagaglio culturale e le modalità d’intervento degli operatori. Questo lavoro è frutto di un lavoro di ricerca dapprima usando il metodo di osservazione partecipante con la stesura del Diario di bordo e la ricerca bibliografica. Quest’ultima ha permesso di costruire un quadro di analisi teorico all’interno del quale si è iniziato a riflettere sui fenomeni osservati, ma anche sull’analisi dei risultati emersi in seguito dalle interviste semi-strutturate e dal diario di bordo. Nel lavoro di analisi quindi si è proceduto nella direzione della comparazione di quanto emerso dalle interviste con i professionisti e con l’utenza e dal diario, attraverso gli approfondimenti teorici. Con questo sguardo si è cercato di comprendere meglio le problematiche legate al percorso di prima integrazione presso il Centro “Ulivo” ed i fenomeni che ne derivano. Dalle analisi emerge che in seguito all’arrivo nel paese di approdo le persone con un percorso migratorio si trovano in una situazione di vulnerabilità. Essa condiziona gli esiti del primo colloquio e il seguente incontro con il contesto socioculturale diverso dal loro. Si sono potute leggere anche le aspettative create durante la fase di preparazione del viaggio che all’incontro con la nuova realtà ad alcuni intervistati hanno causato sentimenti di disagio. L’indagine a rivelato le rappresentazioni del Canton Ticino che hanno gli utenti in seguito all’arrivo e lo scambio di informazioni con la rete sociale, e le variazioni dei punti di vista. Sono emerse anche le riflessioni importanti degli operatori stessi della presa di coscienza dell’importanza di una presa a carico mirata al benessere delle persone e del cammino a volte impegnativo insieme a loro sul percorso di integrazione. Gli operatori hanno riferito pure un forte desiderio di un maggiore contatto dell’utenza con il territorio e la società in generale. Il presente lavoro propone anche alcune riflessioni legate all’ubicazione del Centro stesso ed il rischio di invisibilità. L’auspicio è che questi argomenti diventino centrali nella riflessione sugli approcci da adottare nei confronti dell’utenza con un percorso migratorio e che si abbiano le risorse e la volontà per sensibilizzare chi di competenza su quanto emerso. Questa potrebbe essere una delle vie per evitare l’invisibilità e la produzione dei pregiudizi.