Ο ρόλος της ψηφιακής καινοτομίας μάρκετινγκ στον μετασχηματισμό της μουσειακής εμπειρίας
Creators: name: Κιτσώνης, Δημήτριος Κωνσταντίνου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2024
Subjects: Μάρκετινγκ Μουσείων
Ψηφιακή Εμπειρία
Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης
Museum Marketing
Digital Experience
Social Media

description: Η παρούσα διπλωματική μελετά την αλληλεπίδραση μεταξύ τεχνολογίας, επισκεπτών και μουσειακής εμπειρίας στο ψηφιακό περιβάλλον, αναδεικνύοντας τη σημασία της ψηφιακής εμπλοκής στα μουσεία. Στη σύγχρονη ψηφιακή εποχή, οι επισκέπτες αναζητούν μοναδικές και διαδραστικές εμπειρίες, υπερβαίνοντας τις παραδοσιακές μορφές των μουσείων. Οι ψηφιακές δραστηριότητες, όπως εικονικές περιηγήσεις και διαδραστικά εκθέματα, διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στη δημιουργία σχέσεων με τα μουσεία, ενισχύοντας την ικανοποίηση και την αίσθηση της ταυτότητας εντός της μουσειακής κοινότητας. Οι διαδραστικές πλατφόρμες χρησιμοποιούνται επίσης για τη δημιουργία αφηγήσεων, τη διευκόλυνση του διαλόγου και την προώθηση της συμμετοχής του κοινού. Η ανάπτυξη συνεχούς αλληλεπίδρασης με το κοινό μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ενισχύει την προσήλωση και την υποστήριξη των επισκεπτών, ενισχύοντας τη βιωσιμότητα των μουσείων. Η μεθοδολογία της έρευνας περιλάμβανε μια ποσοτική προσέγγιση, με τη διεξαγωγή διαδικτυακής έρευνας. Συγκεκριμένα, συμπληρώθηκαν 336 έγκυρα ερωτηματολόγια από επισκέπτες Ελληνικών μουσείων που διαθέτουν λογαριασμό σε τουλάχιστον ένα Μέσο Κοινωνικής Δικτύωσης. Η ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με τη χρήση του υπολογιστικού προγράμματος IBM SPSS. Τα αποτελέσματα, τα οποία προέκυψαν επιβεβαίωσαν και τις οκτώ ερευνητικές υποθέσεις που τέθηκαν προσφέροντας μια σαφή κατανόηση του τρόπου με τον οποίο συνδέονται η εξοικείωση με την τεχνολογία, οι ψηφιακές εμπειρίες, η αφοσίωση και η ταύτιση των επισκεπτών με τα μουσεία καθώς και οι κινήσεις για την οικονομική ενίσχυση. Τέλος, τα ευρήματα προσφέρουν πλήθος πληροφοριών για τους επαγγελματίες των μουσείων. Δίνοντας βαρύτητα στις αρχές του σχεδιασμού με επίκεντρο τον επισκέπτη, τα μουσεία έχουν την ευκαιρία να εξασφαλίσουν ότι οι ψηφιακές εμπειρίες που παρέχουν είναι διαισθητικές, προσωποποιημένες και προσαρμοσμένες στις συγκεκριμένες ανάγκες και προτιμήσεις των επισκεπτών τους, προωθώντας την ποικιλομορφία, την ισότητα και την ένταξη στη μουσειακή κοινότητα
description: This Master’s thesis examines the interaction among technology, visitors, and museum experience in the digital environment, highlighting the importance of digital engagement in museums. In the contemporary digital era, visitors seek unique and interactive experiences, surpassing the traditional forms of museums. Digital activities such as virtual tours and interactive exhibits play a crucial role in building relationships with museums, enhancing satisfaction, and fostering a sense of identity within the museum community. Interactive platforms are also used to create narratives, facilitate dialogue, and promote audience participation. Continuous interaction with the audience through social media enhances visitor commitment and support, thereby strengthening the sustainability of museums. The research methodology included a quantitative approach, conducting an online survey. Specifically, 336 valid questionnaires were completed by visitors of Greek museums who have an account on at least one social media platform. Data analysis was conducted using the IBM SPSS statistical software. The results confirmed the eight research hypotheses posed, providing a clear understanding of how familiarity with technology, digital experiences, dedication, and identification of visitors with museums, as well as efforts for financial support, are interconnected.Finally, the findings offer a wealth of information for museum professionals. By emphasizing user-centered design principles, museums have the opportunity to ensure that their digital experiences are intuitive, personalized, and tailored to the specific needs and preferences of their visitors, promoting diversity, equality, and inclusion within the museum community