Η επαγγελματική εξουθένωση ως παράγοντας επίδρασης στην απόδοση των απασχολούμενων σε κοινωνικούς φορείς. Η περίπτωση της Ελλάδας
Creators: name: Πλατής, Κωνσταντίνος Η.
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2025
Subjects: ανθρώπινο δυναμικό κοινωνικών φορέων
επαγγελματική εξουθένωση
εργασιακή απόδοση
workforce of social institutions
occupational burnout
work performance

description: Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η διερεύνηση της εμφάνισης του συνδρόμου της επαγγελματικής εξουθένωσης σε σχέση με τα δημογραφικά και επαγγελματικά χαρακτηριστικά των εργαζόμενων σε κοινωνικούς φορείς της Ελλάδας, όπως επίσης και η διερεύνηση της επίδρασης του συνδρόμου στην εργασιακή απόδοσή τους. Οι ερευνητικές υποθέσεις οι οποίες θέτονται, σχετίζονται με τα επίπεδα εμφάνισης του συνδρόμου, με το βαθμό στον οποίο τα προσωπικά και δημογραφικά χαρακτηριστικά συμβάλλουν στην εμφάνισή του και με το βαθμό στον οποίο η επαγγελματική εξουθένωση επιδρά στην εργασιακή απόδοση του ανθρώπινου δυναμικού των κοινωνικών δομών της χώρας μας. Το δείγμα αποτελούν συνολικά εκατόν εξήντα έξι (166) άτομα, κοινωνικοί λειτουργοί, ψυχολόγοι, θεραπευτές, λοιπό ιατρικό και βοηθητικό προσωπικό που παρέχει σε καθημερινή βάση υποστηρικτικές υπηρεσίες ώστε να εξυπηρετήσει τις ανάγκες ευπαθών κοινωνικών ομάδων –αστέγων, αναξιοπαθούντων, κοινωνικά αποκλεισμένων, ατόμων με ιδιαίτερες ικανότητες, με σωματικά, ψυχολογικά και οικονομικά προβλήματα, ατόμων που βιώνουν βίαιες και στρεσογόνες καταστάσεις-. Για τη μέτρηση των τριών διαστάσεων της επαγγελματικής εξουθένωσης - συναισθηματική εξουθένωση, αποπροσωποποίηση, έλλειψη προσωπικών επιτευγμάτων- χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο Maslach Burnout Inventory (MBI) ενώ, για τη μέτρηση των διαστάσεων της εργασιακής απόδοσης –απόδοση εργασίας, συναφής απόδοση, μη παραγωγική εργασία- χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο Individual Work Performance (IWPQ v.03) της Koopmans και των συνεργατών της. Τα αποτελέσματα της έρευνας καταδεικνύουν ότι οι συμμετέχοντες παρουσιάζουν σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης και στις τρεις διαστάσεις της. Όσο αφορά στη συσχέτιση του συνδρόμου με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των εργαζόμενων, οι μεταβλητές που δίνουν στατιστικά σημαντικά αποτελέσματα είναι η «ηλικία» και ο «αριθμός παιδιών». Για τις μεταβλητές «επίπεδο εκπαίδευσης», «οικογενειακή κατάσταση» και «συνολικά έτη εργασίας» δεν υπάρχουν στατιστικές ενδείξεις που να δείχνουν κάποιο βαθμό συσχέτισης με τις διαστάσεις του συνδρόμου. Η επαγγελματική εξουθένωση επιδρά σημαντικά στην εργασιακή απόδοση τόσο των ανδρών όσο και των γυναικών του δείγματος. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της παρούσας έρευνας, κρίνεται αναγκαία η άμεση αντιμετώπιση του συνδρόμου της επαγγελματικής εξουθένωσης που παρουσιάζει το ανθρώπινο δυναμικό των κοινωνικών φορέων της Ελλάδας. Προτείνεται η επανάληψη σχετικών ερευνών, προκειμένου να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα πρόληψης και να εφαρμοσθούν εκείνες οι παρεμβάσεις που θα είναι περισσότερο αποτελεσματικές και θα έχουν μακροχρόνιο αντίκτυπο.
description: The purpose of this paper is to study the occurrence of the burnout syndrome in relation to the demographic and professional characteristics of employees in social organizations in Greece, as well as to study the effect of the syndrome on their work performance. The research hypotheses that are set are related to the syndrome’s occurrence levels, the degree to which personal and demographic characteristics contribute to its occurrence, as well as the degree to which occupational burnout affects the workforce performance of our country’s social institutions. The sample of this research is a total of one hundred and sixty-six (166) people, that is, social workers, psychologists, therapists, other medical and auxiliary staff, which provide support services on a daily basis in order to serve the needs of vulnerable social groups such as the homeless, the disadvantaged, the socially excluded, persons with disabilities (physical-intellectual), people with psychological disorders and financial problems as well as people who experience violent and stressful situations. To measure the three dimensions of burnout, that is, emotional exhaustion, depersonalization, and reduced personal accomplishment, the Maslach Burnout Inventory (MBI) questionnaire was used, while for the measurement of the work performance dimensions, that is, task performance, contextual performance, and counterproductive work behavior, the Koopmans and associates Individual Work Performance Questionnaire (IWPQ v.03) was implemented. The results of the research indicate that the participants present the burnout syndrome in all its three dimensions. Regarding the relation of the syndrome to the demographic characteristics of the workers, the variables that give statistically significant results, are "age" and "number of children". For the variables "level of education", "marital status" and "working life duration" there are no statistical indications showing any degree of correlation with the dimensions of the syndrome. The burnout syndrome significantly affects the work performance of both men and women in the sample. According to the results of this research, it is necessary the burnout syndrome the workforce of the social institutions in Greece present, to be immediately dealt with. It is suggested that relevant research should be repeated, so that appropriate preventive measures will be taken and more effective as well as long-term impact interventions will be implemented.