Senior Change Leaders' Reaction to Change: A Grounded Theory Approach
Creators: name: Uprety, Artiom
Publisher: name: Zenodo
Year: 2021
Subjects: Leadership
Organizational Change
Reaction to Change
Grounded Theory

description: Little is known about how senior change leaders (SCLs) experience the changes they are leading. The organizational change literature has largely focused on the reaction to change by change recipients, while empirical research on change agents’ reactions targets mid-managers responsible for implementing change initiated by others. This qualitative study uses an interpretative grounded theory approach to develop a model of SCLs’ reactions while leading planned organizational transformations by analyzing retrospective interviews with 32 SCLs in a wide range of geographies, industries and change contexts. The findings reveal that SCLs<br> perceive their roles to be emotionally, mentally and physically demanding and therefore stressful; however, the type of stress they experience depends on their appraisal of their situation regarding their perception of the valence of the change, the specific demands of the role and the resources available to address these demands. If SCLs appraise their situation positively, they experience challenge stress and the associated positive emotions, causing them to be more effective. If this positive appraisal is sustained, SCLs may enter self-reinforcing ‘gain loops’ of further effective behavior, achievements and resource gains. However, if SCLs appraise their situation negatively, they experience hindrance stress, causing them to be ineffective; and if this negative appraisal is sustained, SCLs can enter self-reinforcing ‘doom loops’. SCLs are constantly reappraising their situation as their role, resources and the valence of the change evolves, and as a result they can temporarily shift from challenge to hindrance stress (or vice-versa). If the factors causing the shift are sustained, however, leaders may break the doom loop to enter the gain loop (or vice-versa). The emergent process model offers a theoretically integrated approach to the study of change leadership and practical insights that may help to increase the success rate of organizational transformation programs.<br> No se sabe gran cosa acerca de cómo experimentan los propios líderes sénior de cambio (SCL, siglas en inglés) los cambios que están liderando. La literatura sobre el cambio organizativo se ha centrado en gran medida en la reacción al cambio por parte de los receptores de éste, mientras que la investigación empírica sobre las reacciones de los agentes de cambio se centra en los mandos intermedios responsables de implementar el cambio iniciado por otros. El presente estudio cualitativo utiliza un enfoque interpretativo de teoría fundamentada para desarrollar un modelo de las reacciones de los SCL mientras lideran transformaciones<br> organizativas planificadas, analizando entrevistas retrospectivas con 32 SCL en un amplio abanico de territorios, industrias y contextos de cambio. Los hallazgos revelan que los SCL perciben que sus funciones son emocional, mental y físicamente exigentes y, por tanto, estresantes. Sin embargo, el tipo de estrés que experimentan depende de su evaluación de la situación en lo tocante a su percepción de la valencia del cambio, las exigencias concretas de la función y los recursos disponibles para hacer frente a tales exigencias. Si los SCL evalúan positivamente su situación, experimentan el estrés por desafío y las emociones positivas asociadas, lo que les hace ser más eficaces. Si esta evaluación positiva se mantiene, los SCL pueden entrar en "bucles de ganancia" que se refuerzan a sí mismos con más comportamientos eficaces, logros y ganancias de recursos. No obstante, si los SCL evalúan su situación de forma negativa, experimentan un estrés por obstáculo, lo que les hace ser ineficaces; y si esta evaluación negativa se mantiene, los SCL pueden entrar en "bucles de fatalidad" que se refuerzan a sí mismos. Los SCL reevalúan constantemente su situación a medida que su papel, sus recursos y la valencia del cambio evolucionan con el tiempo, por lo que pueden pasar temporalmente del estrés por desafío al de obstáculo (o viceversa). Sin embargo, si los factores que provocan el cambio se mantienen, los líderes pueden romper el bucle de fatalidad para entrar en el de ganancia (o viceversa). El modelo de proceso emergente ofrece un enfoque teóricamente integrado para el estudio del liderazgo del cambio y unas ideas prácticas que pueden ayudar a aumentar la tasa de éxito de los programas de transformación organizativa