Η ικανοποίηση περιθαλπόμενων και νοσηλευτών από την ποιότητα της φροντίδας υγείας στο Παράρτημα Χρόνιων Παθήσεων Θεσσαλονίκης του Κέντρου Κοινωνικής Πρόνοιας Κεντρικής Μακεδονίας «Ο Άγιος Παντελεήμων»
Creators: name: Γκαλέτσης, Αθανάσιος Χρήστου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2024
Subjects: Περίθαλψη
Σχέση νοσηλευτή-περιθαλπόμενου
Εργασιακό άγχος
Ασφάλεια
Αηδία
Nursing care
Nurse-midwife relationship
Job stress
Safety
Disgust

description: Εισαγωγή: Η βασική αποστολή του Κέντρου Κοινωνικής Πρόνοιας (ΚΚΠ) αφορά στη φροντίδα και στήριξη ατόμων με αναπηρίες και ηλικιωμένων, καθώς και στην παροχή υπηρεσιών περίθαλψης, εκπαίδευσης και κοινωνικής υποστήριξης. Σκοπός: Η παρούσα μελέτη εστιάζεται στην ικανοποίηση περιθαλπόμενων και νοσηλευτών στο ΚΚΠ-Παράρτημα Χρόνιων Νοσημάτων "Άγιος Παντελεήμων" στη Θεσσαλονίκη. Στόχος είναι να διαπιστωθεί τυχόν αποκλίσεις μεταξύ των απαντήσεών τους, να εξεταστεί η επίδραση παραγόντων όπως το αίσθημα της αηδίας, οι χαμηλές οικονομικές απολαβές και οι συγκρούσεις μεταξύ νοσηλευτών, περιθαλπόμενων ή νοσηλευτών και περιθαλπόμενων, με απώτερο σκοπό τη βελτίωση της παρεχόμενης φροντίδας υγείας. Υλικό και μέθοδος: Το σύνολο των περιθαλπόμενων και νοσηλευτών κλήθηκαν να συμπληρώσουν τα ειδικά διαμορφωμένα έντυπα ερωτηματολόγια της μελέτης, τα οποία περιελάμβαναν ερωτήσεις ανοιχτού και κλειστού τύπου. Αποτελέσματα: Διανεμήθηκαν συνολικά 80 ερωτηματολόγια, 40 στους περιθαλπόμενους και 40 στο νοσηλευτικό προσωπικό. Από αυτά, απαντήθηκαν συνολικά 74, 37 από τους περιθαλπόμενους και 37 από τους νοσηλευτές. Η ηλικία των περιθαλπομένων ήταν μεταξύ 65-85 ετών, οι περισσότεροι ήταν άνδρες (60%), πάσχοντες κυρίως από άνοια και άλλες χρόνιες παθήσεις. Από τις απαντήσεις που λήφθηκαν, το 85% των περιθαλπόμενων εξέφρασαν υψηλή ικανοποίηση από τις υπηρεσίες φροντίδας, ενώ το 30% ανέφερε αίσθημα μοναξιάς και απομόνωσης. Όσον αφορά τα θέματα διατροφής, περίπου 20% των συμμετεχόντων επεσήμαναν ότι χρήζουν βελτίωσης. Το νοσηλευτικό προσωπικό αποτελούνταν κυρίως από γυναίκες (89,2%), ηλικίας 25-55 ετών, εργαζόμενες κυρίως στα τμήματα φροντίδας ηλικιωμένων και ασθενών με άνοια. Το 40% αυτών ανέφερε αυξημένο επίπεδο άγχους κατά τη φροντίδα περιθαλπόμενων με άνοια. Όλοι συμφωνούν ότι υπάρχει ανάγκη για περισσότερο μόνιμο προσωπικό. Στην ανάλυση των ανοιχτών απαντήσεων οι περιθαλπόμενοι και το νοσηλευτικό προσωπικό περιέγραψαν διαφορετικές εμπειρίες σχετικά με τις διαπροσωπικές τους σχέσεις. Μεταξύ των περιθαλπόμενων αναφέρθηκε η δυσκολία στην εύρεση κατανόησης και ενδιαφέροντας και το αίσθημα μοναξιάς, ακόμα και σε ένα περιβάλλον με πολλούς ανθρώπους. Από την άλλη, ένας νοσηλευτής υπογράμμισε την ισχυρή διαπροσωπική δυναμική, την υποστήριξη μεταξύ των μελών του προσωπικού και το ομαδικό πνεύμα συνεργασίας. Συμπεράσματα: Η μελέτη ανέδειξε τη σημασία της συνεχούς βελτίωσης της παρεχόμενης φροντίδας υγείας. Νοσηλευτές και περιθαλπόμενοι πρέπει να συμμετέχουν ενεργά σε αυτήν τη διαδικασία, και οι ανάγκες, ανησυχίες και προσδοκίες τους να λαμβάνονται υπόψη. Απαιτείται συνεργασία και αμοιβαίος σεβασμός μεταξύ νοσηλευτών και περιθαλπομένων, και συστηματική ανάλυση και βελτίωση των διαδικασιών παροχής φροντίδας. Μέσω της ανταλλαγής απόψεων, της συνεργασίας, και της διαρκούς εκπαίδευσης μπορεί να επιτευχθεί ένα περιβάλλον φροντίδας που θα ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τις προσδοκίες όλων.
description: Introduction: The core mission of the Social Welfare Centre (SCC) is to provide care, education and social support services to elderly people and people with disabilities. Aim: This study focuses on the satisfaction of patients and nurses in the SCC-Chronic Diseases Branch "Agios Panteleimon" in Thessaloniki. The aim was to determine whether there are discrepancies in their responses and to examine the effet of factors such as feeling of disgust, low financial rewards and conflicts between nurses, patients or nurses and patients, with the aim of improving the health care provided. Material and method: All patients and nurses were asked to complete the secially designed study questionnaire, which included open-ended and closed-ended questions. Results: A total of 80 questionnaires were distributed, 40 to patients and 40 to nursing staff. Among these, 74 questionnaires were answered, 37 from patients and 37 from nurses. Patients were aged between 65-85 years, mostly male (60%), mainly suffering from dementia or other chronic conditions. Among them, 85% expressed satisfaction with the care services, while 30% reported feelings of loneliness and isolation. Regarding nutritional issues, about 20% of the respondents indicated that they needed improvement. The nursing staff were mainly female (89.2%), aged 25 - 55 years-old, working mainly in the Departments caring for elderly (female and male) and dementia patients. Among nurses, 40% reported an increased level of anxiety when caring for dementia patients. In the analysis of the open-ended questions, it was shown that patients and nurses perceive experiences regarding their interpersonal relationships differently. Among patients, difficulty in finding understanding from others, and feelings of neglect and loneliness even in an crowded environment, were reported. On the other hand, a nurse underlined the strong interpersonal relationship and a team spirit. Conclusions: The study highlighted the importance of continuous improvement of the health care provided. Nurses and patients need to be actively involved in this process, and their needs, concerns and expectations should be taken into account. This requires cooperation and mutual respect between nurses and patients, and systematic analysis and improvement of care processes. Through exchange of views and collaboration a care environment that meets the needs and expectations of all parties involved can be achieved.