Servizio di sostegno e accompagnamento educativo e stress lavoro-correlato. Indagine qualitativa tra le educatrici del Servizio di sostegno e accompagnamento educativo (SAE)
Creators: name: Maccagnan, Vanessa
Publisher: name: Scuola Universitaria della Svizzera Italiana (SUPSI)
Year: 2022
Subjects: stress
stress lavoro-correlato
responsabilità professionale
autonomia professionale
controllo del proprio lavoro
richieste di lavoro
strategie di coping
resilienza
leadership

description: Spesso si sente parlare di stress sul posto di lavoro e sulle sue conseguenze a livello dell’individuo come dell’organizzazione. Lo stress è un fenomeno multi-fattoriale dove la sua evoluzione implica molteplici questioni sia di natura personale che dell’organizzazione di lavoro. Lo stress è un fenomeno con cui bisogna convivere e non sempre è nocivo e dannoso. Di fatto, se percepito come superabile, è fonte di motivazione e di soddisfazione, risulta invece negativo quando la spinta motivazionale e la sensazione di non potercela fare è dominante. Diverse sono le teorie che analizzano lo stress attraverso uno sguardo e una ricerca delle dimensioni che concorrono alla sua manifestazione nel luogo di lavoro. Il seguente lavoro di tesi si propone di analizzare il fenomeno nel servizio SAE (Servizio di sostegno e Accompagnamento Educativo) del Sottoceneri nel Canton Ticino. Hanno preso parte delle interviste 5 educatrici dove hanno esposto le loro percezioni e vissuti attraverso lo strumento dell’intervista semi-strutturata. Le domande poste alle intervistate sono state 23 ed hanno sondato le diverse dimensioni inerenti il contenuto del lavoro e gli aspetti connessi al lavoro. Gli aspetti indagati sono l’ambiente inteso come spazio fisico, il carico di lavoro e gli orari, l’autonomia decisionale ed il controllo del proprio lavoro, le relazioni interpersonali, la conciliazione della vita privata e lavoro, le prospettive di carriera, le strategie di coping e, infine, delle domande inerenti il tema della pandemia non prese in analisi nel seguente lavoro di tesi. I risultati emersi hanno evidenziato molteplici fattori di protezione ai rischi psicosociali derivanti dallo stress lavoro-correlato dove di fatto è emerso un alto grado di soddisfazione lavorativa. Dall’indagine emergono delle difficoltà e delle fatiche ben compensate dalle strategie di coping funzionali a delle situazioni potenzialmente stressanti, d’altra parte viene evidenziata una tensione a livello di gruppo di lavoro vissuta da una parte delle intervistate come fattore di stress ancora non gestito al meglio. Oltre a questi elementi, emerge come una metodologia di lavoro basata su un alto controllo del proprio lavoro e della propria autonomia valorizzi e porti alla stessa lavoratrice soddisfazione, e, nel caso in cui queste dimensioni siano percepite come troppo poco arginate, la stessa collaboratrice ricerca argini da parte dell’organizzazione. Grazie a questo lavoro di tesi è stato possibile comprendere quali fattori concorrono alla percezione di benessere all’interno del proprio posto di lavoro, come anche quali invece, se non soddisfatti concorrono alla comparsa ed alla creazione del fenomeno sopracitato. La seguente indagine può così essere un esempio di quali siano gli elementi ritenuti soddisfacenti a livello qualitativo.