Exploring the Chain Reaction: The Impact of UI/UX Design on Process Debt, UX Debt and Usability Technical Debt in Software Development
Creators: name: Τσολακίδου, Αρετή Κ.
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2025
Subjects: Χρέος Διεργασίας
Σχεδιασμός UI/UX
Χρέος Εμπειρίας Χρήστη
Τεχνικό Χρέος Ευχρηστίας
Σχεδιασμός Διεργασίας
Process Debt
UI/UX Design
UX Debt
Usability Technical Debt
Process Design

description: Το ‘Process Debt’ (PD), παρόμοιο με το ‘Technical Debt’ (TD), μπορεί να προσφέρει βραχυπρόθεσμα οφέλη, αλλά συχνά οδηγεί σε μακροπρόθεσμες προκλήσεις για τους οργανισμούς ανάπτυξης λογισμικού. Ωστόσο, υπάρχει αξιοσημείωτη έλλειψη πληροφοριών σχετικά με το PD στην υπάρχουσα βιβλιογραφία. Το ίδιο ισχύει και για το ‘UX Debt’ και το ‘Usability Technical Debt’ (UTD), καθώς επίσης δεν παρουσιάζονται επαρκώς στη διαθέσιμη έρευνα και βιβλιογραφία. Ως αποτέλεσμα, παραμένει ασαφές εάν το PD έχει αντίκτυπο στο ‘UX Debt’ και στο UTD. Η παρούσα εργασία επιδιώκει να προσδιορίσει εάν και πώς το ‘UI/UX Design’ επηρεάζει το PD και, στη συνέχεια, το TD. Στόχος είναι επίσης να διερευνήσει τα ακόλουθα ερευνητικά ερωτήματα: τον αριθμό των δημοσιεύσεων που έχουν πραγματοποιηθεί σχετικά με το PD και το debt που σχετίζεται με το UI/UX, τα κύρια ερευνητικά θέματα που εξετάζονται σε αυτόν τον τομέα και τα άτομα ή τους οργανισμούς που συμβάλλουν πιο ενεργά σε αυτόν τον τομέα. Πραγματοποιήθηκε βιβλιογραφική έρευνα για να συγκεντρωθούν δημοσιεύσεις που σχετίζονται με τους παραπάνω τομείς. Μετά το φιλτράρισμα αυτών των δημοσιεύσεων που βρέθηκαν, οι εναπομείνασες αποτέλεσαν τη βάση αυτής της έρευνας. Τα ευρήματα αποκαλύπτουν ότι ‘UI/UX Design’ δεν έχει τόσο μεγάλο αντίκτυπο στο PD όσο στο TD. Με άλλα λόγια, το PD προκαλεί TD, το οποίο με τη σειρά του οδηγεί στην εμφάνιση του ‘UX Debt’ και του UTD. Αυτοί οι δύο τύποι χρέους (debt) προκύπτουν από την απουσία ή την μη αποτελεσματική εφαρμογή του ‘UI/UX Design’ . Για να ελαχιστοποιηθεί το χρέος που προκύπτει, οι αλλαγές πρέπει να ξεκινήσουν με το σχεδιασμό της διαδικασίας (‘Process Design’). Ο σχεδιασμός της διαδικασίας καθορίζει το ποσό του PD που πρέπει να αντιμετωπιστεί με βάση τις αποφάσεις που λαμβάνονται. Αυτό πυροδοτεί ένα φαινόμενο ντόμινο, που τελικά οδηγεί σε παρανοήσεις στο ‘UI/UX Design’. Κατά συνέπεια, αναπτύσσεται ‘UX Debt’ και μπορεί να προκύψει και UTD.
description: ‘Process Debt’ (PD), similar to ‘Technical Debt’ (TD), can provide short-term advantages but frequently leads to long-term challenges for software organizations. However, there is a notable lack of information about ‘Process Debt’ in the existing literature. The same is true for ‘UX Debt’ and ‘Usability Technical Debt’ (UTD), as they are also underrepresented in the available research and literature. As a result, it remains unclear whether PD has an impact on ‘UX Debt’ and UTD. This thesis seeks to determine whether and how ‘UI/UX Design’ impacts PD and, thus TD as well. It also aims to explore the following research questions: the number of papers published on PD and on debt regarding the UI/UX, the main research topics being addressed in this area, and the individuals or organizations most active in contributing to this field. A literature review was conducted to gather papers related to the mentioned fields. After filtering these papers, the remaining ones formed the foundation of this review. The findings reveal that ‘UI/UX Design’ does not have as much impact on PD as on TD. In other words, PD causes TD, which in turn leads to the emergence of ‘UX Debt’ and UTD. These two types of debt arise from the absence or inefficient application of the ‘UI/UX Design’. To minimize the debt incurred, changes must begin with ‘Process Design’. ‘Process Design’ determines the amount of PD that needs to be addressed based on the decisions made. This triggers a domino effect, ultimately leading to misconceptions in ‘UI/UX Design’. Consequently, ‘UX Debt’ develops, and UTD may emerge as well.