Εφαρμογές της τεχνητής νοημοσύνης στο ψηφιακό μάρκετινγκ
Creators: name: Ζήκος, Ανδρέας Ευαγγέλου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2024
Subjects: τεχνητή νοημοσύνη
μάρκετινγκ
ψηφιακό μάρκετινγκ
artificial intelligence
marketing
digital marketing

description: Η παρούσα διπλωματική εργασία αποσκοπεί στην ανάλυση των δυνατοτήτων της τεχνητής νοημοσύνης στο ψηφιακό μάρκετινγκ και στην ανάδειξη των ηθικών διαστάσεων και προκλήσεων που συνδέονται με αυτή την τεχνολογική εξέλιξη. Στοχεύει να προσδιορίσει την πολύπλευρη φύση της συμβολής της τεχνητής νοημοσύνης στο ψηφιακό μάρκετινγκ και τους κινδύνους που ενδόμυχα κρύβει. Εξετάζει πώς οι εταιρείες χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για τη δημιουργία, την προώθηση και την παρακολούθηση εκστρατειών, πώς συλλέγουν δεδομένα και πώς η τεχνητή νοημοσύνη χτίζει ανθρώπινες σχέσεις με το κοινό. Η έρευνα εξετάζει επίσης πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα των εκστρατειών, να βελτιώσει την εμπειρία των χρηστών και να αυξήσει την αλληλεπίδραση με το κοινό-καταναλωτή. Βασικό εργαλείο για την διερεύνηση του τρόπου εφαρμογής της τεχνητής νοημοσύνης στο ψηφιακό marketing, αποτελεί η βιβλιογραφική επισκόπηση. Τα αποτελέσματα της έρευνας επιβεβαιώνουν τη χρησιμότητα της εφαρμογής τεχνολογιών που εμπεριέχουν την τεχνητή νοημοσύνη στις διάφορες λειτουργικές δραστηριότητες όπως είναι η διαχείριση περιεχομένου, η φωνητική αναζήτηση, η αυτοματοποίηση των διαδικασιών, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και η διαφήμιση του τμήματος marketing μιας επιχείρησης. Ακολουθεί η παρουσίαση των τεσσάρων σεναρίων για την εξέλιξη της τεχνητής νοημοσύνης έτσι όπως έχει διαμορφωθεί από επιστήμονες, φιλοσόφους αλλά και από σημαντικούς ανθρώπους που απαρτίζουν τον χώρο του marketing εν συνεχεία η ανάλυση των περιορισμών και των κινδύνων που αυτή εγκυμονεί. Τέλος, η παρούσα έρευνα δεν περιορίζεται μόνο στα οφέλη της τεχνητής νοημοσύνης. Αντίθετα, εξετάζει επίσης τα ηθικά ζητήματα που προκύπτουν κατά τη χρήση αυτής της τεχνολογίας. Συνεπώς, σε αυτήν τη διπλωματική εργασία θα αναλυθούν ζητήματα που αφορούν την προστασία της ιδιωτικότητας των δεδομένων, τη διαφάνεια στη χρήσης της και την πιθανότητα δημιουργίας ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών. Τέλος, θα αναδείξει τον ρόλο του ανθρώπινου παράγοντα, την σημασία της λογισμένης χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης στο σύνολό της αλλά και ειδικά στο μάρκετινγκ αλλά και τις προκλήσεις που πρέπει να αντιμετωπιστούν για να εξασφαλιστεί η βέλτιστη χρήση της.
description: This thesis aims to analyze the capabilities of artificial intelligence in digital marketing and to highlight the ethical dimensions and challenges associated with this technological evolution. It seeks to define the multifaceted nature of artificial intelligence's contribution to digital marketing and the inherent risks it poses. It examines how companies use artificial intelligence to create, promote, and monitor campaigns, how they collect data, and how artificial intelligence builds human relationships with the audience. The research also explores how artificial intelligence can improve the effectiveness of campaigns, enhance user experience, and increase interaction with the consumer audience. A literature review serves as a primary tool for investigating how artificial intelligence is applied in digital marketing. The findings of the research confirm the usefulness of implementing technologies that incorporate artificial intelligence in various operational activities such as content management, voice search, process automation, social media, and advertising in a company's marketing department. It presents four scenarios for the evolution of artificial intelligence as shaped by scientists, philosophers, and significant figures in the marketing field, followed by an analysis of the limitations and risks involved. Finally, this research does not only focus on the benefits of artificial intelligence. Instead, it also examines the ethical issues that arise from using this technology. Therefore, this thesis will analyze issues concerning data privacy protection, transparency in its use, and the potential for creating false or misleading information. Lastly, it will highlight the role of the human factor, the importance of judicious use of artificial intelligence overall and specifically in marketing, and the challenges that must be addressed to ensure its optimal use.