Τα κοινωνικά δίκτυα ως επικοινωνιακά εργαλεία κατά την διάρκεια των σεισμών του 2021.Μελέτη περίπτωσης: Περιφέρεια Θεσσαλίας
Creators: name: Κανή, Αναστασία Γεωργίου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2022
Subjects: Επικοινωνιακή διαχείριση
Κρίσεις
Δήμοι
Κοινωνικά δίκτυα
Communication managment
Crises
Municipalities
Social media

description: Το φυσικό φαινόμενο- σεισμός μπορεί να προκαλέσει σημαντικές επιπτώσεις στο ανθρωπογενές περιβάλλον, σε πολύ λίγα δευτερόλεπτα δίχως να υπάρξει κάποια ουσιαστική προειδοποίηση. Δυστυχώς, οι συνέπειές του είναι πολύπλευρες, εκτείνονται σε μεγάλο πλήθος τομέων της κοινωνικής και οικονομική ζωής και δεν επηρεάζουν μόνο την περιοχή του πλήγματος αλλά ευρύτερες περιοχές (όμορους δήμους, περιφέρειες, κράτη). Στη χώρα μας εκδηλώνονται συχνά ισχυροί σεισμοί, με σημαντικές συνέπειες. Η παρούσα εργασία μελέτησε τον τρόπο, με τον οποίο οι ελληνικοί δήμοι της Περιφέρειας Θεσσαλίας διαχειρίστηκαν επικοινωνιακά, μέσω του facebook, την φυσική καταστροφή που προκλήθηκε τον Μάρτιο του 2021 με τους δυνατούς σεισμούς, σημειώνοντας μεγάλες καταστροφές σε περιουσίες, ιδιωτικά και δημόσια κτίρια ακόμη και σε ανθρώπινες ζωές. Για τις ανάγκες της εργασίας συλλέχθηκαν συνολικά 153 δημοσιεύσεις από τον προσωπικό λογαριασμό των δήμων της Περιφέρειας Θεσσαλίας, στο facebook. To περιεχόμενο των αναρτήσεων κατηγοριοποιήθηκε, σε πέντε βασικές κατηγορίες, όπου η κάθε κατηγορία περιελάμβανε: 1) ανακοινώσεις-ενημερώσεις των πολιτών, 2) δηλώσεις δημάρχου, 3) έκκληση δήμου-δημάρχου, 4) ευχαριστήριο, 5) υπηρεσίες δήμου. Μετρήθηκε η συχνότητα του κειμένου, εικόνας, βίντεο, link και hashtag και ποιοι είναι οι παράγοντες που επηρεάζουν την εμπλοκή των χρηστών του facebook σε όρους likes (μου αρέσει) και comments(σχόλια) μέσω διαλογικής επικοινωνίας μεταξύ δήμου και αυτών. Ακόμη, μετρήθηκε και η συχνότητα στις αντιδράσεις των χρηστών ως προς τα like, λυπάμαι, νοιάζομαι, τέλειο, έλεος, ουάου και χαχα. Από τα αποτελέσματα της έρευνας, παρατηρήθηκε πως οι περισσότερες αναρτήσεις αφορούσαν ανακοινώσεις - ενημερώσεις των πολιτών και αποτελούνταν από εικόνα και κείμενο στα κοινωνικά μέσα, ενώ το ποσοστό χρήσης hashtag και βίντεο ήταν μικρότερο. Επιπλέον, μεγάλη επίδραση του κοινού υπήρχε προς το like. Τέλος, δεν παρατηρήθηκε διαλογική επικοινωνία μεταξύ δήμου και πολιτών.
description: The earthquake phenomenon can cause a natural environment in the man-made environment, in very few seconds without any substantial warning. Unfortunately, its consequences are multifaceted, they extend to a large number of sectors of social and economic life and affect not only the affected area but wider areas (neighboring municipalities, regions, states). Strong earthquakes often occur in our country, with significant consequences. This paper studied the way in which the Greek municipalities of the Thessaly Region managed communicatively, through facebook, the natural disaster caused in March 2021 with the strong earthquakes, noting major damages to properties, private and public buildings even in human lives. For the needs of the work, a total of 153 publications were collected from the personal account of the municipalities of the Region of Thessaly, on Facebook. The content of the posts was categorized into five basic categories, where each category included: 1) citizen announcements-updates, 2) mayor statements, 3) municipality-mayor appeal, 4) thank-you note, 5) municipality services. The frequency of text, image, video, link and hashtag was measured and what are the factors that influence the involvement of facebook users in terms of likes and comments through interactive communication between the municipality and them. Furthermore, the frequency of user reactions in terms of like, sorry, care, perfect, mercy, wow and haha was also measured. From the results of the research, it was observed that most of the posts related to announcements - updates of the citizens and consist of the image and the text in the smaller social media, while the percentage of use of hashtags and videos was. In addition, there was a large audience effect towards the like. Finally, there is not dialogic communication between municipality and citizens was observed.