title: Nutzerkommentare auf Online-Nachrichtenportalen im Ländervergleich
Creators: name: Krpan, Izabela
Publisher: name: :none
Year: 2017

description: Die Nutzerkommentare auf Online-Nachrichtenportalen treten aus der journalistischen, öffentlichkeitstheoretischen und politischen Perspektive als eine wichtige Art der Kommunikation im Internet auf und werden zurzeit von Kommunikations-wissenschaftlern extensiv untersucht. Demzufolge stellt sich die Frage, welchen Stellenwert die Nutzerdiskussionen auf den Nachrichtenseiten haben und welche Rolle sie in der Förderung von demokratischen Debatten zwischen Bürgern einnehmen. Die vorliegende Studie erforscht, mittels einer Inhaltsanalyse, unterschiedliche Diskussionskulturen auf Online-Nachrichtenportalen in Deutschland, Österreich, Kroatien und Serbien und stellt sie abschließend in einem Länderporträt gegenüber. Dabei wird das deliberative Potenzial des Kommunikationsverlaufs analysiert, um die Qualität politischer Diskussionen beleuchten zu können. Zusätzlich wird die vorherrschende Tonalität in den Nutzergesprächen festgehalten. Da die Kommentarfunktionen seitens der Redaktionen unterschiedlich moderiert werden, wird die Bedeutung dieses Faktors ebenfalls in die Studie miteinbezogen. Die Ergebnisse zeigen, dass das deliberative Potenzial in Deutschland und Österreich höher ist als in Kroatien und Serbien. Daher sind die kroatischen und serbischen Kommentare vergleichsweise negativer und emotionaler. Jede Diskussionskultur weist dabei auf länderspezifische Unterschiede hin. Ebenfalls zeigt sich ein Einfluss der jeweiligen Moderationsstrategie auf das Niveau des Respekts in den Diskussionen. Dabei geht die strengste Moderation mit hoch ausgeprägter Höflichkeit in den Kommentaren einher.
description: User comments submitted to newspaper websites are highly relevant aspects of online communication looking from different perspectives such as journalistic or political point of view. They are also linked to the theory of public communication and represent an important subject of empirical communication research. This study assesses the significance of the comment sections for news organizations, and the extent of their affect on democratic debates between citizens. In order to assess the quality of online political discussions, this article examines the deliberative potential in the comment boards using content analysis of user comments in Germany, Austria, Croatia and Serbia. In the attempt to further ascertain the aim of user discussion, the tonality in the comments has been measured. In addition, the effect of different moderation policies on the civility of user communication was also further examined. The results show a greater deliberative quality of discussions in Germany and Austria than in Croatia and Serbia. Additionally, Croatian and Serbian comments use more emotive wording, and are generally more negative towards political subjects. Each comment section is defined by its own specific discussion characteristics. This study also shows that moderation strategies have an impact on the civility of user comments. The comment board with the strictest moderation indicates on the politest discussions as well as the other way around.