Analyse von Nutzungsverhalten aus Logdaten in GraphQL Applikationen
Creators: name: Fürmann, Michael
Publisher: name: Zenodo
Year: 2020
Subjects: Usability
Data Analytics
Single Page Applications
User Experience
Logging

description: Bei der Verwendung von Daten dominiert oft zuerst der Gedanke an eine rein wirtschaftliche Nutzung. Die Themen, welche auch in öffentlicher Berichterstattung und IT-Magazinen oft behandelt werden, beinhalten den Handel mit Daten als Wirtschaftsgut<br> sowie die Analyse großer Datenbestände zur Profilbildung von Nutzern oder Verhaltensvorhersage von Personen. Je nach Art und Herkunft der erhobenen Daten eignen sie sich aber auch für andere Zwecke, etwa zur Analyse der Nutzung eines digitalen Pro-<br> duktes. Das Zugriffsprotokoll einer Webseite gibt beispielsweise neben der geografischen Herkunft der Seitenbesucher auch sehr ausführlich Auskunft darüber, wie diese die Seite bei ihrem Besuch genutzt haben. Daraus lassen sich Schlüsse über die Auswirkung einer Marketingkampagne, beliebte Inhalte und Funktionen, aber auch über die Benutzbarkeit der Seite ziehen. Für die Weiterentwicklung des digitalen Angebots gibt dies wichtige Hinweise auf nötige Änderungen zur Verbesserung der Usability und User Experience. Die erfolgreiche Platzierung einer Applikation auf dem Markt kann sehr stark von<br> diesen Aspekten abhängen. Moderne Singlepageanwenungen und Apps arbeiten oft mit Datenschnittstellen wie GraphQL, welche nicht bei jeder Änderung der Anzeige eine Anfrage an einen Server auslösen. Anstelle eines detaillierten Zugriffsprotokolls kann hierbei im besten Fall ein Protokoll des reinen Datenaustauschs ausgewertet werden, welches keine Aussage über die eigentliche Nutzung und Bedienung der Applikation ermöglicht. Um Einblick in die Nutzung zu erhalten bedarf es einer aktiven Protokollierung, die gründlich geplant, direkt in die Anwendung implementiert und nach einer Datensammelphase ausgewertet wird. Auf Basis eines etablierten Data Analytics Prozesses gelingt<br> es so, aus den erhobenen Protokollen die Navigation von Nutzern durch die Applikation aber auch die Nutzung spezifischer Applikationsbereiche zu untersuchen. Der Beitrag einzelner Bereiche zu einer positiven Nutzererfahrung kann bei der Interpretation der Analyseergebnisse ebenso festgestellt werden wie bestehende Probleme, die einer guten Usability im Wege stehen.
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