Η Τηλεργασία στο δίκτυο γραμματειών του ΑΠΘ - Υποδομές ΤΠΕ από το ΚΗΔ και μελέτη περίπτωσης αποδοχής από τους υπαλλήλους
Creators: name: Παζαράς, Γεώργιος Θεοχάρη
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2023
Subjects: Τηλεργασία
Τηλεργασία στα ακαδημαϊκά ιδρύματα
Αποδοχή τηλεργασίας
Telework
Telecommuting at universities
Acceptance of telecommuting

description: Η παρούσα διπλωματική εργασία εκπονήθηκε κατά το διάστημα μιας πρωτοφανούς πανδημίας η οποία επηρέασε την εργασιακή αλλά και την προσωπική ζωή των εργαζομένων σε όλο τον κόσμο και σε κάθε φύσης δραστηριότητα. Η άμεση εφαρμογή της Τηλεργασίας ήταν επιτακτική ανάγκη για τον περιορισμό της μετάδοσης της νόσου αλλά και για την ομαλή κατά το δυνατόν συνέχιση των επαγγελματικών δραστηριοτήτων. Το πλαίσιο στο οποίο διεξήχθη η μελέτη είναι το ΑΠΘ και πιο συγκεκριμένα οι εργαζόμενοι στις γραμματείες του ΑΠΘ. Το δίκτυο των γραμματειών αποτελεί τον πυρήνα των διοικητικών δομών του ιδρύματος και η ομαλή μετάβαση των εργαζομένων σε Τηλεργασία αποτέλεσε ένα στοίχημα για το Κέντρο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης αλλά και για την διοίκηση του Πανεπιστημίου. Ανέκυψε η ανάγκη για άμεση σχεδίαση, υλοποίηση και εφαρμογή σε παραγωγή Πληροφοριακών Συστημάτων τα οποία θα ενίσχυαν την Τηλεργασία και θα διευκόλυναν τους εργαζομένους κατά τον εγκλεισμό στην εκτέλεση των καθηκόντων τους. Εξετάζονται και ζητήματα όμως που ανέκυψαν κατά την Τηλεργασία σε καθεστώς εγκλεισμού όπως είναι η κοινωνική απομόνωση, η διατάραξη ή η επίτευξη της ισορροπίας μεταξύ επαγγελματικής και οικογενειακής ζωής, οι τεχνικές δυσκολίες που προκύπτουν από την χρήση των ΠΣ Τηλεργασίας κ.α. Και σε κάθε περίπτωση η κοινή συνισταμένη είναι η διατήρηση ή και βελτίωση της εργασιακής απόδοσης κατά την Τηλεργασία και αυτό αποτελεί και τον ερευνητικό στόχο της παρούσας μελέτης. Επιλέχτηκε το άκρως διαδεδομένο για την αξιολόγηση της αποδοχής των ΠΣ ερευνητικό μοντέλο του Davis, το ΤΑΜ (Technology acceptance model) , το οποίο και παραμετροποιήθηκε για τις ανάγκες της έρευνας. Δόθηκε ερωτηματολόγιο στους εργαζομένους των Γραμματειών του ΑΠΘ για την αξιολόγηση μεταβλητών όπως είναι η χρησιμότητα και ευκολία χρήσης των ΠΣ Τηλεργασίας, η εργασιακή απόδοση, η εργασιακή ικανοποίηση και η πρόθεση για Τηλεργασία στο μέλλον μετά το πέρας της πανδημίας. Τα αποτελέσματα της έρευνας αυτής κατόπιν της στατιστικής ανάλυσης που ακολούθησε, θεωρούμε ότι είναι ένα χρήσιμο εργαλείο για την διοίκηση του ΑΠΘ αλλά και για τους σχεδιαστές συστημάτων του ΚΗΔ.
description: The current thesis was elaborated during an outbreak of a tremendous pandemic disease which influenced all aspects of the professional life and the personal life of the employees among the whole world. The immediate adoption of telecommuting was an urgent need for the restriction of the disease transmission and the continuity of the business activities The framework that this study was conducted is the Aristotle University of Thessaloniki and more specifically the employees at the Secretariats of the departments. The Secretariats network is the administrative core of every university and the successful transition of the employees to the telework status was the highest goal for the Information Technology Center (ITC) and the institutional administration. There was a need that arose for the immediate design, implementation and production of Information Systems that would strengthen Teleworking and facilitate workers during confinement in the performance of their duties. However, issues that arose during teleworking in confinement are also examined, such as social isolation, the disruption or achievement of balance between professional and family life, the technical difficulties arising from the use of teleworking software, etc. And in any case, the common recommendation is to maintain or improve work performance during Teleworking, and this is also the research objective of the present study. The highly widespread Davis research model, TAM (Technology acceptance model), was chosen for the evaluation of the acceptance of the software, which was parameterized for the needs of the research. A questionnaire was given to the employees of the Secretariats of AUTH to evaluate variables such as the usefulness and ease of use of the Teleworking software, work performance, job satisfaction and the intention to Telework in the future after the end of the pandemic. The results of this research, after the statistical analysis that followed, are considered to be a useful tool for the management administration of the AUTH and also for the system designers of the ITC.