Optimization of the website for smart tourism destinations: a case study of Bogotá
Creators: name: Rojas López, Estefanía
Publisher: name: Universidad Externado de Colombia
Year: 2024
Subjects: subject: Servicios de información en turísmo - Bogotá (Colombia)
subject: Promoción de turismo - Bogotá (Colombia)
subject: Industrias de servicios - Aspectos socioeconómicos - Bogotá (Colombia)
subject: Mercadeo por internet - Aspectos socioeconómicos - Bogotá (Colombia)
subject: Diseño de páginas web - Estudio de casos - Bogotá (Colombia)
subject: ODS 9: Industria, innovación e infraestructura. Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación
subject: ODS 11: Ciudades y comunidades sostenibles. Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles
subject: Destino Turístico Inteligente
subject: Bogotá
subject: Página Web
subject: Reputación en Línea del Sector Turístico

description: La presente investigación tiene como objetivo encontrar estrategias que aseguren la coordinación efectiva del destino, las cuales se reflejen en la composición de la página web, siendo una de sus fortalezas, que integra múltiples funcionalidades necesarias para la navegación del usuario. Dado que la web permite tener una visualización a cualquier visitante, aumentando en ellos el nivel de confianza de viaje, así como albergar toda la información digital del destino por medio de texto, mapas, videos, blogs, entre otras funcionalidades necesarias para el reconocimiento de esta. Este proyecto está basado en conocer la influencia del uso de la tecnología, en la mejora del servicio al cliente teniendo como base principal una metodología netnografíca, que se centra en un método de investigación cualitativo, para dar a conocer lo que sucede en las comunidades virtuales y la forma en que las personas interactúan en los espacios de las páginas web de un destino como pueden estas relacionarse en los Destinos Turísticos Inteligentes. Se espera que esta investigación sea de insumo para mejorar la encontrabilidad, contenido, valor añadido, multilingualidad, portabilidad, usabilidad, credibilidad, interactividad y mención de redes sociales de la página web de cualquier DTI.
description: This study has the objective of finding strategies that ensure the effective coordination of the destination, which are reflected in the composition of the website, one of its strengths being that it integrates multiple functionalities necessary for user navigation. Given that the web allows any visitor to have a visualization, increasing in them the level of travel confidence, as well as hosting all the digital information of the destination through text, maps, videos, blogs, among other features necessary for the recognition of this. This project is based on knowing the influence of the use of technology in the improvement of customer service, having as main base a netnographic methodology, which focuses on a qualitative research method, to show what happens in virtual communities and how people interact in the spaces of the web pages of a destination and how they can relate in the Smart Tourist Destination. It is expected that this research will be an input to improve the findability, content, added value, multilinguality, portability, usability, credibility, interactivity, and mention of social networks of the website of any STD.