Ισορροπημένη Κάρτα Επιδόσεων στο δήμο Καλαμαριάς
Creators: name: Τζανίδου, Αθηνά Γεωργίου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2023
Subjects: Ισορροπημένη Κάρτα Επιδόσεων
Δήμος Καλαμαριάς
Χρηματοοικονομική Διάσταση
Τhe Balanced Scorecard
Μunicipality of Kalamaria
Financial Dimension

description: Η συγκεκριμένη διπλωματική εργασία με τίτλο «Ισορροπημένη Κάρτα Επιδόσεων (The Balanced Scorecard) στον Δήμο Καλαμαριάς», εκπονήθηκε στα πλαίσια του προγράμματος μεταπτυχιακών σπουδών «Διοίκηση Επιχειρήσεων» M.B.A. του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης Α.Π.Θ., με απώτερο σκοπό την ανάλυση, εφαρμογή και κυρίως την αποτελεσματική προσαρμογή της σύγχρονης μεθόδου BSC στον Δημόσιο Τομέα και συγκεκριμένα στον Οργανισμό Τοπικής Αυτοδιοίκησης, Δήμο Καλαμαριάς. Για την καλύτερη προσέγγιση, επεξεργασία και κατανόηση του θέματος, η διπλωματική εργασία χωρίζεται σε τρείς βασικές ενότητες. Στη πρώτη ενότητα πραγματοποιείται η θεωρητική προσέγγιση της έννοιας της Ισορροπημένης Κάρτας Επιδόσεων με μία ιστορική αναδρομή, την παρουσίαση και ανάλυση των βασικών εννοιών, των σταδίων εφαρμογής, και κυρίως των τεσσάρων διαστάσεων της BSC, προκειμένου να γίνει πλήρως κατανοητή η συγκεκριμένη μέθοδος, οι δυνατότητες εφαρμογής της και η τεράστια χρηστικότητα της ως σύγχρονο εργαλείο διοίκησης των επιχειρήσεων και των οργανισμών. Στη δεύτερη ενότητα γίνεται αναφορά στο θεσμικό πλαίσιο του Δημοσίου Τομέα και κυρίως των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης (Ο.Τ.Α.), ενώ στην τρίτη ενότητα, επιχειρείται η εφαρμογή και ανάπτυξη της μεθόδου Balanced Scorecard στον Δήμο Καλαμαριάς από την οπτική γωνία τεσσάρων βασικών Διευθύνσεων, κατόπιν της παρουσίασης των χαρακτηριστικών και ιδιαιτεροτήτων του Δήμου Καλαμαριάς.Στην τρίτη και πιο σημαντική ενότητα, πραγματοποιήθηκε η πρακτική εφαρμογή της μεθόδου Balanced Scorecard στον Δήμο Καλαμαριάς, θέτοντας, βάσει του οράματος και της αποστολή της σημερινής Διοίκησης του Δήμου, τις βασικές στρατηγικές, τους αντικειμενικούς σκοπούς και τους μετρήσιμους στόχους και αναπτύσσοντας συγκεκριμένες δράσεις επίτευξης των στόχων αυτών για την κάθε μία διάσταση χωριστά. Η ανάπτυξη των διαστάσεων της Χρηματοοικονομικής, των Εσωτερικών Διαδικασιών, της Μάθησης και Ανάπτυξης και των Πελατών (Πολιτών), πραγματοποιήθηκε μέσω της οπτικής τεσσάρων βασικών Διευθύνσεων του Δήμου Καλαμαριάς, και συγκεκριμένα της Οικονομικής, της Κοινωνικής Πολιτικής, της Καθαριότητας και της Παιδείας και Αθλητισμού
description: This diploma thesis, entitled "The Balanced Scorecard in the Municipality of Kalamaria", was prepared within the framework of the postgraduate program "Business Administration" M.B.A. of the Aristotle University of Thessaloniki, AUTH, with the ultimate goal of analyzing, applying and mainly effectively adapting the modern BSC method in the Public Sector and specifically in the Local Government Organization, Municipality of Kalamaria. In order to better approach, elaborate and understand the topic, the dissertation is divided into three main sections. In the first section, the theoretical approach of the concept of the Balanced Performance Card is carried out with a historical review, presentation and analysis of the basic concepts, the stages of implementation, and especially the four dimensions of BSC, in order to fully understand the specific method, its application possibilities and its enormous usability as a modern tool for business and organization management. In the second section, reference is made to the institutional framework of the Public Sector and mainly of the Local Government Organizations (OTA), while in the third section, the implementation and development of the Balanced Scorecard method in the Municipality of Kalamaria is attempted from the point of view of four main Directorates, following the presentation of the characteristics and peculiarities of the Municipality of Kalamaria. In the third and most important section, the practical application of the Balanced Scorecard method was carried out in the Municipality of Kalamaria, setting, based on the vision and mission of the current Administration of the Municipality, the basic strategies, objectives and measurable goals and developing specific actions to achieve these goals for each dimension separately. The development of the dimensions of Finance, Internal Processes, Learning and Development and Customers (Citizens), was carried out through the perspective of four main Directorates of the Municipality of Kalamaria, namely Economic, Social Policy, Cleanliness and Education and Sports