La narrativa del turismo cultural en el centro histórico de Bogotá y la posible implementación del neuromarketing para mejorar la experiencia de los turistas
Creators: name: Gómez Montes, Mallerly
Publisher: name: Universidad Externado de Colombia
Year: 2024
Subjects: subject: Comercio turístico - Aspectos económicos
subject: Administración de mercadeo
subject: Cultura - Organización
subject: Narrativas
subject: Turismo cultural
subject: Experiencia turística
subject: Neuromarketing

description: Bogotá, una de las ciudades más visitadas de Colombia, se destaca principalmente por el turismo de negocios. Sin embargo, su potencial en turismo cultural es significativo, debido al Centro Histórico, que reúne numerosos atractivos con sus respectivas narrativas trasmitidas por los guías turísticos. Mejorar estas narrativas puede optimizar la experiencia de los turistas, y el uso de nuevas técnicas como el neuromarketing que permite comprender las emociones que influyen en las decisiones y preferencias de los turistas facilita la creación de estrategias innovadoras para mejorar la experiencia dicha experiencia. El proyecto aborda tres objetivos clave. Primero, describe el proceso de creación de recorridos turísticos, basado en fuentes virtuales y en las opiniones de cinco guías con enfoques culturales diferentes. Segundo, caracteriza la experiencia turística a través de dos recorridos y entrevistas, identificando factores clave como el valor único del destino, la motivación, las emociones y la conexión con el guía y el lugar. Finalmente, se evalúa la implementación del neuromarketing mediante tres propuestas y dos métodos para medir su eficacia, basándose en casos de éxito. El proyecto concluye que Bogotá posee un gran potencial para el turismo cultural y que, aunque las estrategias de neuromarketing están en fase de prueba, seguir explorando estas técnicas podría mejorar la experiencia turística.
description: Bogotá, one of the most visited cities in Colombia, is primarily known for its business tourism. However, its potential for cultural tourism is significant due to the Historic Center, which features numerous attractions with rich narratives conveyed by tour guides. Enhancing these narratives can optimize the tourist experience, and the use of new techniques such as neuromarketing, which helps understand the emotions influencing tourists' decisions and preferences, facilitates the development of innovative strategies to improve this experience. The project addresses three key objectives. First, it describes the process of creating tourist routes based on virtual sources and the opinions of five guides with different cultural perspectives. Second, it characterizes the tourist experience through two tours and interviews, identifying key factors such as the unique value of the destination, motivation, emotions, and the connection with both the guide and the location. Finally, it evaluates the implementation of neuromarketing through three proposals and two methods for assessing their effectiveness, drawing on successful case studies. The project concludes that Bogotá has great potential for cultural tourism and that, although neuromarketing strategies are still in the testing phase, further exploration of these techniques could enhance the tourist experience.