Análise da Industria 4.0 na gestão da equipe de vendas da Lacca Distribuidora de Laticínios Ltda (Analysis of Industry 4.0 in the management of the sales team at Lacca Distribuidora de Laticínios Ltda.)
Creators: name: Silva, Carolina de Oliveira
name: Jesus, Claudiana Guedes de
Publisher: name: Zenodo
Year: 2024

description: Este relatório técnico conclusivo é o produto da pesquisa que identifica as lacunas existentes na gestão estratégica de vendas em detrimento aos pilares e princípios da Indústria 4.0. Os resultados do estudo e o Relatório Técnico Conclusivo são para uso dos gestores da Lacca Distribuidora de Laticínios Ltda e fonte de informação para outras empresas. Essa pesquisa visa-se contribuir para uma gestão estratégica de vendas e, posteriormente, adequar o setor de vendas, assim, apresentará um produto para melhorar as vendas com base na Indústria 4.0. Os benefícios que essa pesquisa irá gerar está relacionada diretamente a aprendizagem e à inovação no ambiente de trabalho, em que as atividades serão otimizadas, o tempo de resposta melhorado, assim como, espera-se melhorar a satisfação dos clientes, que promoverão o retorno das vendas. Dessa forma, será estimulado a atualização das competências e habilidades dos trabalhadores. O objetivo da presente pesquisa foi adequar a gestão do setor de vendas da empresa Lacca Distribuidora de Laticínios Ltda com base nos pilares e princípios da Indústria 4.0. A abordagem de pesquisa é do tipo quantitativa, a abordagem epistemológica e metodológica da pesquisa é a empírico-positivista. Por meio de um questionário aplicado ao setor de vendas pode-se conhecer o fenômeno estudado, sendo ele, a performance do setor de vendas da empresa Lacca Distribuidora de Laticínios Ltda. Então, através da tabulação das respostadas do questionário, foi obtido a porcentagem de representatividade de cada grau da escapa Likert de 10 pontos. A aferição da confiabilidade do questionário foi feita a partir da análise do coeficiente Alfa de Cronbach. Os sujeitos da pesquisa são os envolvidos com o setor de vendas da empresa objeto de estudo. 

Abstract: 

This conclusive technical report is the product of research that identifies existing gaps in strategic sales management to the detriment of the pillars and principles of Industry 4.0. The results of the study and the Conclusive Technical Report are for use by managers of Lacca Distribuidora de Laticínios Ltda and a source of information for other companies. This research aims to contribute to strategic sales management and, subsequently, adapt the sales sector, thus presenting a product to improve sales based on Industry 4.0. The benefits that this research will generate are directly related to learning and innovation in the work environment, in which activities will be optimized, response time improved, as well as, it is expected to improve customer satisfaction, which will promote the return of sales. In this way, the updating of workers' skills and abilities will be encouraged. The objective of this research was to adapt the management of the sales sector of the company Lacca Distribuidora de Laticínios Ltda based on the pillars and principles of Industry 4.0. The research approach is quantitative, the epistemological and methodological approach to research is empirical-positivist. Through a questionnaire applied to the sales sector, it is possible to understand the phenomenon studied, namely the performance of the sales sector of the company Lacca Distribuidora de Laticínios Ltda. Then, by tabulating the responses to the questionnaire, the percentage of representation of each degree of the 10-point Likert escape was obtained. The reliability of the questionnaire was measured based on the analysis of the Cronbach's Alpha coefficient. The research subjects are those involved in the sales sector of the company under study.