Σύγκριση της ποιότητας ιστοσελίδων ιατρικού τουρισμού : Η Περίπτωση της Ελλάδας, της Μαλαισίας και της Ουγγαρίας
Creators: name: Παπαναστασίου, Μιχαήλ Αθανασίου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2019
Subjects: Ποιότητα ιστοσελίδων
WEBQUAL
Ιατρικός τουρισμός
Διπλή Anova
Website quality
Medical tourism
Two-way Anova

description: Εισαγωγή: Το ζήτημα της ποιότητας των ιστοσελίδων αποτελεί καθοριστικής σημασίας παράγοντα για τις εταιρείες ή οργανισμούς τους οποίους αντιπροσωπεύει, καθώς αποτελεί τον πιο εύκολο τρόπο επικοινωνίας μεταξύ της επιχείρησης/οργανισμού με τους υποψήφιους πελάτες. Στόχος: Η εκτίμηση της ποιότητας της ελληνικής ιστοσελίδας ιατρικού τουρισμού, με σκοπό την αναβάθμισή της μέσω της σύγκρισης των αντίστοιχων ιστοσελίδων της Ουγγαρίας και της Μαλαισίας. Μέθοδοι: Διενεργήθηκε έρευνα μέσω του ερωτηματολογίου WEBQUAL σε δείγμα ευκολίας 41 ατόμων. Η στατιστική ανάλυση εχει συμπεριλάβει την περιγραφική με τα μέτρα τάσης και διασποράς και την συμπερασματική με την διπλή ανάλυση διακύμανσης. Αποτελέσματα: Τα ευρήματα της έρευνας ανέδειξαν η ποιότητα της ιστοσελίδας του Ιατρικού Τουρισμού της Ελλάδας κυμαίνεται σε μέτρια επίπεδα με εξαίρεση την διάστασης της «ευκολίας χρήσης» η οποία θεωρήθηκε υψηλή. Υπερτερεί συγκριτικά στις διαστάσεις της «ευκολίας χρήσης» και της «συμπληρωματικής σχέσης» αλλά υστερεί στην στη διάσταση της «ψυχαγωγίας» και ειδικότερα στην καινοτομία και εφευρετικότητα. Στην διάστασης της «χρησιμότητας» τα αποτελέσματα ήταν μικτά με συγκριτικά σημαντική υστέρηση στη υποδιάσταση των προσαρμοσμένων πληροφοριών. Συμπεράσματα: Διαπιστώθηκε ότι η ιστοσελίδα ιατρικού τουρισμού της Ελλάδας υπερέχει στη διάσταση της «ευκολίας στην χρήση» σε σχέση με τη Μαλαισία και την Ουγγαρία, ενώ στις διαστάσεις της «χρησιμότητας» και της «συμπληρωματικής σχέσης» βρίσκεται στον μέσο όρο του ανταγωνισμού. Παρ’ όλα αυτά, υπάρχουν επιμέρους σημεία, όπου μπορούν να αναβαθμιστούν. Τα στοιχεία της καινοτομίας και εφευρετικότηας της Ελληνικής ιστοσελίδας εμφανίζουν σημαντική υστέρηση και χρήζουν βελτίωσης.
description: Introduction: The issue of web site quality is a key factor for both companies and organizations since a web site is the easiest way to communicate with the potential customers. Objective: To assess the quality of the Greek medical tourism website in order to upgrade it through its comparison with the corresponding websites of Hungary and Malaysia. Method: A survey was conducted by using the WEBQUAL questionnaire in a convenience sample of 41 people. Statistical analysis included descriptives and a two-way ANOVA. Results: Research findings have shown that the quality of Greece's Medical Tourism website is moderate, with the exception of the "ease of use" dimension which was considered to be high. It has comparatively better levels of quality in the dimensions of "ease of use" and of "complementary relationship" but is lagging behind in the "entertainment" dimension. In the "usefulness” dimension the results were mixed with a comparatively significant lag in the information-fit to task sub dimension. Conclusions: It was found that Greece's medical tourism website is superior to the "ease of use" with Malaysia and Hungary, while the "usefulness" and "complimentary relationship” dimensions is in the middle of competition. Nevertheless, there are individual points where it can be upgraded. On the other hand, regarding "entertainment", Greece has the lowest level of quality and needs improvement especially in the elements of innovativeness and creativity.
description: Σε συνεργασία με: Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής (Πανεπιστήμιο Μακεδονίας)