Οι παράγοντες που επηρεάζουν την υιοθέτηση της ηλεκτρονικής διοίκησης ανθρωπίνων πόρων (e-HRM), στις επιχειρήσεις του κλάδου της φιλοξενίας
Creators: name: Ζερβού, Καλλιόπη Ιωάννη
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2022
Subjects: Υιοθέτηση της ηλεκτρονικής διοίκησης ανθρωπίνων πόρων
Τουρισμός
Επιχειρήσεις φιλοξενίας
e-HRM
Τourism
Hospitality companies

description: Σκοπός της διπλωματικής εργασίας μου, ήταν η μελέτη του ανθρώπινου δυναμικού, των δεξιοτήτων, της εμπειρίας, των γνώσεων των ατόμων που εργάζονται στον οργανισμό ή την επιχείρηση, οι οποίες αποτελούν κύριους παράγοντες που επιδρούν στην αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα αυτού/αυτής. Ο τομέας του τουρισμού, τμήμα του οποίου συνιστούν οι επιχειρήσεις φιλοξενίας, αφορά δραστηριότητες ανθρώπων που είναι εγγενώς πελατοκεντρικές και εστιάζουν στην ποιότητα, με αποτέλεσμα το ανθρώπινο στοιχείο να αποτελεί έναν σημαντικό ρόλο στη συνολική επιτυχία των τουριστικών επιχειρήσεων. Η παρούσα διπλωματική απασχολείται αρχικά με τις έννοιες της διοίκησης ανθρωπίνων πόρων (HRM) και της ηλεκτρονικής προέκτασης αυτής (E-HRM), παρουσιάζοντας την εξέλιξη των πρακτικών, καθώς και σημαντικά ευρήματα σχετικών ερευνών. Έπειτα, ακολουθεί μία ποσοτική έρευνα, που σαν στόχο έχει να διερευνήσει την υιοθέτηση του E-HRM από τις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, καθώς και τις θετικές επιδράσεις που αυτή επιφέρει. Τα ευρήματα δείχνουν πως η χρήση E-HRM μπορεί να αποδώσει πλεονεκτήματα στη βελτίωση των ελάχιστων γνώσεων και των δεξιοτήτων του οργανισμού, στη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, στον στρατηγικό σχεδιασμό της διοίκησης ανθρωπίνων πόρων, αντί της διεκπεραίωσης καθημερινών ρουτινών και στην ευκολία στον επανασχεδιασμό των διαδικασιών ανθρωπίνων πόρων. Μεγάλη επιρροή στην υιοθέτηση του E-HRM ασκούν τα σχετικά πλεονεκτήματα της τεχνολογίας, οι πόροι και η καινοτομία του οργανωτικού παράγοντα και ο κοινωνικός παράγοντας.
description: The aim of the present thesis was the study of human resources, skills, experience, knowledge of people who working in the organization or business, which are the main factors that affect the effectiveness and efficiency of him/her. The tourism sector, of which hospitality companies are a part, involves the activities of people who are inherently customer-centric and focus on quality, with the result that the human element plays an important role in the overall success of tourism businesses. This dissertation deals primarily with the concepts of human resource management (HRM) and its electronic extension (E-HRM), presenting the evolution of practices, as well as important findings of relevant research. This is followed by a quantitative research, which aims to investigate the adoption of E-HRM by hotel companies, as well as the positive effects it brings. The findings show that the use of E-HRM can provide benefits in improving the minimum knowledge and skills of the organization, in creating a competitive advantage, in the strategic planning of human resource management, instead of carrying out daily routines and in the ease of redesigning resources. The relative advantages of technology, the resources and the innovation of the organizational factor and the social factor have a great influence on the adoption of E-HRM.