Η επιρροή της δια στόματος επικοινωνίας στην οργανωσιακή ελκυστικότητα, την εταιρική φήμη και την προσέλκυση εργαζομένων
Creators: name: Ζαρογιάννη, Ευθαλία Δημητρίου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2024
Subjects: Δια στόματος επικοινωνία
Οργανωσιακή ελκυστικότητα
Εταιρική φήμη
Word of mouth communication
Organizational attractiveness
Corporate reputation

description: Η έρευνα που διεκπεραιώθηκε για την ανάπτυξη και την ολοκλήρωση της παρούσας διπλωματικής εργασίας εστίασε στην επίδραση της δια στόματος επικοινωνίας όσον αφορά την ελκυστικότητα των οργανισμών, την εταιρική φήμη αλλά και την προσέλκυση υποψηφίων εργαζομένων στο εργασιακό περιβάλλον της ελληνικής πραγματικότητας. Για να καταστεί εφικτή η ερευνητική διαδικασία υπήρξε συμμετοχή 100 εργαζομένων του ιδιωτικού τομέα σε ποικίλους κλάδους δραστηριότητας στην Ελλάδα, οι οποίοι αποτέλεσαν το δείγμα της μεθόδου. Η δομή της εργασίας εκτυλίσσεται αναλύοντας το θεωρητικό υπόβαθρο μέσω ανασκόπησης της ελληνικής και κυρίως της διεθνούς βιβλιογραφίας σχετικά με τις μεταβλητές προκειμένου να μελετηθούν σωστά οι τέσσερις υποθέσεις που δημιουργούνται μεταξύ αυτών και της δια στόματος επικοινωνίας. Στη συνέχεια, γίνεται παρουσίαση των αποτελεσμάτων της έρευνας, αφού πρωτίστως τα στοιχεία υποβλήθηκαν σε επεξεργασία μέσω στατιστικού προγράμματος. Τα αποτελέσματα δηλώνουν την ύπαρξη επιρροής που προέρχεται από τη δια στόματος επικοινωνία και επηρεάζουν σημαντικά την ελκυστικότητα των οργανισμών, την εταιρική φήμη και την προσέλκυση των εργαζομένων όσον αφορά την πρόθεση τους να αιτηθούν για μια θέση εργασίας. Γίνεται διαχωρισμός της επιρροής όταν αφορά πληροφορίες με θετικό και αρνητικό περιεχόμενο και πραγματοποιείται συσχέτιση με κάθε μεταβλητή ξεχωριστά. Στο πλαίσιο ανάλυσης των μεταβλητών εξετάζεται και ο ρόλος της αξιοπιστίας της πηγής, που όμως αποδεικνύεται από τα αποτελέσματα ότι δεν εμφανίζει σημαντική συσχέτιση με τη δια στόματος επικοινωνία. Εν κατακλείδι, προτείνονται ορισμένες πρακτικές εφαρμογές στα διοικητικά στελέχη των οργανισμών με σκοπό να διαχειριστούν το φαινόμενο της δια στόματος επικοινωνίας, της προφορικής και της ηλεκτρονικής, με σκοπό να ωφεληθούν από τις επιπτώσεις τους. Ακολουθούν οι περιορισμοί που δημιουργήθηκαν κατά την διάρκεια της έρευνας και οι σκέψεις για μελλοντική έρευνα, ώστε να καλυφθεί όποιο ερευνητικό κενό υπάρχει.
description: The research conducted for the development and completion of this thesis focused on the impact of word of mouth communication in terms of the attractiveness of organizations, corporate reputation and the attraction of potential employees in the Greek work environment. In order to make the research process feasible, there was participation of 100 private sector employees in various sectors of activity in Greece, who constituted the sample of the method. The structure of the paper unfolds by analysing the theoretical background through a review of the Greek and especially the international literature on variables in order to properly study the four hypotheses generated between them and word of mouth communication. Then, the results of the research are presented, since first of all the data were processed through a statistical program. The results indicate the existence of influence derived from word-of-mouth communication and significantly affect the attractiveness of organizations, corporate reputation and employee attraction in terms of their intention to apply for a job. A distinction is made between influence when it concerns information with positive and negative content and a correlation is made with each variable separately. The role of source reliability is also considered in the analysis of the variables, but the results show that it does not show a significant correlation with word of mouth. In conclusion, some practical applications are proposed to the managers of organizations in order to manage the phenomenon of word of mouth communication, both oral and electronic, in order to benefit from their effects. This is followed by the limitations that emerged during the research and considerations for future research to fill any research gap.