تكتيكات التسويق الإلكتروني كمقاربة لبناء ملاءمة إستراتيجية متكاملة في منظمات الأعمال الخدمية: تصور مقترح
Creators: name: kheloufi, soufyane
Publisher: name: figshare
Year: 2025
Subjects: classificationCode: 350601
subject: Consumer behaviour
classificationCode: 350602
subject: Consumer-oriented product or service development
classificationCode: 350603
subject: Industrial marketing
classificationCode: 350604
subject: Marketing communications
classificationCode: 350605
subject: Marketing management (incl. strategy and customer relations)
classificationCode: 350699
subject: Marketing not elsewhere classified
classificationCode: 350606
subject: Marketing research methodology
classificationCode: 350607
subject: Marketing technology
classificationCode: 350608
subject: Marketing theory

description: يهدف هذا البحث إلى إبراز تكتيكات التسويق الإلكتروني كمقاربة مفاهمية حديثة لبناء ملاءمة إستراتيجية متكاملة في منظمات الأعمال الخدمية، من خلال التعرف على الإدارة الإستراتيجية، إستراتيجية التسويق، الملاءمة الإستراتيجية، تكتيكات التسويق الإلكتروني الخدمي. وكذا، إبراز مقاربة تكتيكات التسويق الإلكتروني الخدمي ودورها في بناء ملاءمة إستراتيجية في منظمات الأعمال من خلال تقديم مقترح علمي وعملي. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أهمها: أن تكتيكات التسويق الإلكتروني تساهم بشكل فعال في تعزيز تفاعل العملاء وزيادة المبيعات من خلال تخصيص العروض والاتصالات المباشرة، كما أن الابتكار التكنولوجي يلعب دوراً حيوياً في تحسين القدرة التنافسية للمنظمات من خلال استراتيجيات كالتنويع والتجديد التكنولوجي. بالإضافة إلى ذلك، تبرز أهمية ملاءمة الاستراتيجيات التسويقية مع التحولات السوقية لضمان الاستدامة والنمو المستمر. لذ اقترحنا ضمن توصيات الدراسة إلى ضرورة تطوير وتكييف تكتيكات التسويق الإلكتروني باستمرار لتواكب التطورات التكنولوجية والسوقية، وتعزيز الابتكار التكنولوجي في استراتيجيات التسويق الخدمي لزيادة الكفاءة والتنافسية. كما تشدد على أهمية توفير التدريب المستمر للعاملين في مجال التسويق الإلكتروني لضمان فعالية الاستراتيجيات المعتمدة. This research aims to highlight electronic marketing tactics as a modern conceptual approach to building comprehensive strategic alignment in service-oriented business organizations. The study examines strategic management, marketing strategy, strategic alignment, and service-oriented electronic marketing tactics. Additionally, it emphasizes the role of these tactics in achieving strategic alignment within organizations through a scientific and practical proposal. The study's key findings indicate that electronic marketing tactics significantly enhance customer engagement and increase sales by personalizing offerings and direct communication. Furthermore, technological innovation plays a crucial role in improving organizational competitiveness through strategies such as diversification and technological renewal. Moreover, aligning marketing strategies with market shifts is essential for ensuring sustainability and continuous growth. Based on these findings, the study recommends the continuous development and adaptation of electronic marketing tactics to keep pace with technological and market advancements, and the enhancement of technological innovation in service marketing strategies to improve efficiency and competitiveness. The study also underscores the importance of providing ongoing training for employees in electronic marketing to ensure the effectiveness of the adopted strategies. Keywords Tactics; Marketing; Electronic; Adaptation; Strategy. Jel Classification Codes : L25; M31; L86; L2