Η σύγκριση της γενιάς Υ και της γενιάς Ζ ως προς τη χρήση των social media και το brand loyalty
Creators: name: Τσιανοπούλου, Έλενα Άννα Θωμά
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2022
Subjects: γενιά Υ και γενιά Ζ
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Αφοσίωση στη μάρκα
Millennials and Generation Z
Social media
Brand loyalty

description: Τα τελευταία χρόνια, οι πλατφόρμες του διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητας μας, προσφέροντας αλληλεπίδραση με άλλους χρήστες, ψυχαγωγία, ενημέρωση, και διασκέδαση. Αναμφισβήτητα, η περίοδος της πανδημίας δυνάμωσε τη σχέση των ανθρώπων με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ενισχύοντας τη θέση τους και το ρόλο τους στην αγορά και στο μάρκετινγκ. Παράλληλα, οι μάρκες προϊόντων και υπηρεσιών χρησιμοποιούν αυτές τις πλατφόρμες για διαφήμιση και έμμεση επαφή με τους πελάτες τους, προσπαθώντας να επιτύχουν την αφοσίωση τους σε αυτές. Οι δύο πιο μεγάλες και σύγχρονες καταναλωτικές ομάδες ατόμων αποτελούνται από τη γενιά Υ και Ζ. Διαφέρουν σημαντικά από κάθε προηγούμενη, δημιουργώντας στις εταιρείες την ανάγκη διερεύνησης και κατανόηση τους. Κοινό και των δύο γενεών αποτελεί η σχέση τους με το διαδίκτυο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η βαθύτερη κατανόηση της γενιάς Υ και Ζ ως προς την καταναλωτικής τους συμπεριφορά, τη σύνδεση τους με τις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης και το πώς αυτές επηρεάζουν τη σχέση τους με τις μάρκες. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται μία ιστορική αναδρομή σχεδόν όλων των γενεών Ενώ στη συνέχεια, ακολουθεί μία θεωρητική ανασκόπηση της ομάδας Υ και Ζ ως προς τα χαρακτηριστικά, τις συμπεριφορές, τις καταναλωτικές συνήθειες και προτιμήσεις τους, τον τρόπο χρήσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και την επιρροή αυτών στις επωνυμίες. Το επόμενο κεφάλαιο αποτελεί μία σύγκριση όλων των προαναφερθέντων από την οποία πηγάζουν τα περισσότερα ερευνητικά ερωτήματα. Έπειτα, πραγματοποιείται μία ανάλυση των μεταβλητών που επηρεάζουν την αφοσίωση στις μάρκες και αποτελούν βάση του μοντέλου έρευνας της οποίας διεξήχθη και παρουσιάζεται στα τελευταία κεφάλαια.
description: In recent years, internet and social media platforms have become an integral part of our daily lives, offering interaction with other users, entertainment, information and fun. Undoubtedly, the pandemic period strengthened people's relationship with social media, strengthening their position and role in the market and marketing. At the same time, brands of products and services use these platforms for advertising and indirect contact with their customers, trying to achieve their loyalty to them. The two largest and most modern consumer groups of people consist of the generations Y and Z. They differ significantly from each previous one, creating the need for companies to explore and understand them. Common to both generations is their relationship with the internet and social media. The purpose of this paper is to provide a deeper understanding of generations Y and Z in terms of their consumer behavior, their connection to social media platforms and how they affect their relationship with brands. The first chapter provides a historical overview of almost all generations. The following is a theoretical review of groups Y and Z in terms of their characteristics, behaviors, consumer habits and preferences, how to use social media and their influence in the brands. The next chapter is a comparison of all the above from which most research questions arise. Next, an analysis of the variables that affect brand loyalty is performed and is the basis of the research model that was conducted and presented in the last chapters.