Ανασχεδιασμός Διοικητικών Διαδικασιών Δήμου Καλαμαριάς
Creators: name: Νικολέτος, Γεώργιος Δημητρίου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2017
Subjects: Ανασχεδιασμός Διοικητικών Διαδικασιών
Δήμος Καλαμαριάς
Απλούστευση Διαδικασιών
Reengineering Administrative Processes
Municipality of Kalamaria
Simplification of Business Process

description: Μέσα σε μία εποχή όπου ο διεθνής ανταγωνισμός, οι τεχνολογικές εξελίξεις και η οικονομική κρίση έχουν δημιουργήσει ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο και αβέβαιο επιχειρηματικό περιβάλλον, οι σύγχρονες επιχειρήσεις και οι οργανισμοί οφείλουν να εξελίσσονται συνεχώς και να αναπτύσσουν ικανότητες γρήγορης και άμεσης προσαρμογής, ώστε να παραμείνουν ανταγωνιστικοί. Ο Ανασχεδιασμός Επιχειρηματικών Διαδικασιών αποτελεί μια ισχυρή μέθοδο που μπορεί να επιφέρει ριζικές και σημαντικές βελτιώσεις στη λειτουργία ενός οργανισμού. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω δραστικών και ριζικών αλλαγών στις διαδικασίες που εκτελεί ο οργανισμός, οι οποίες αποτελούν το κλειδί της επιτυχίας. Πολλές επιχειρήσεις έχουν ωφεληθεί από την μέθοδο αυτή, η Δημόσια Διοίκηση όμως καθυστέρησε να ακολουθήσει τις εξελίξεις και να εφαρμόσει πρακτικές διαχείρισης, βελτιστοποίησης και ανασχεδιασμού των διοικητικών διαδικασιών. Αυτές οι αλλαγές, βέβαια, απαιτούν επαρκείς και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις εκτελούμενες διαδικασίες για την αποφυγή όσο το δυνατόν περισσότερων λαθών. Σε αυτό δύνανται να συμβάλλουν τα μέγιστα οι μέθοδοι της Μοντελοποίησης Διαδικασιών και της Αυτοματοποίησης Διαδικασιών, όπου η μεν πρώτη μέσα από την αναπαράσταση των διαδικασιών με χρήση κατάλληλων προτύπων παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τη ροή εκτέλεσης της κάθε διαδικασίας, η δε δεύτερη μπορεί να συμβάλλει στην αυτοματοποίηση της ροής εργασίας και των ανασχεδιασμένων διαδικασιών, αυξάνοντας τη σταθερότητα, την αποδοτικότητα και αποτελεσματικότητα των διαδικασιών. Σκοπός της διπλωματικής αποτελεί η παρουσίαση του έργου με τίτλο «Απλούστευση και Ανασχεδιασμός Διαδικασιών Δήμου Καλαμαριάς» και της μεθοδολογίας που εφαρμόστηκε για την εκπλήρωση του έργου, η αναλυτική περιγραφή κάθε φάσης του έργου και εν τέλει των αποτελεσμάτων που προκύπταν στο τέλος κάθε φάσης.
description: At a time where international competition, technological improvements and the economic crisis have created a constantly changing and uncertain business environment, modern businesses and organizations should continuously evolve and develop the necessary skills to quickly and instantly adapt for them to remain competitive. Business Process Reengineering (BPR) is a powerful method that can bring radical and significant improvements to an organization’s performance. This can be accomplished through drastic and radical changes in the processes performed by an organization, which are the key to success. Many businesses have benefited from BPR, Public Ad-ministration though has yet to follow the ongoing developments by being less motivated to redesign the administrative processes and to reorganize work. These changes most certainly require efficient and accurate information, regarding the work flow of each process, to avoid as many errors as possible. In this effort can also contribute the methods of Business Process Modeling and Business Process Automation. The first, through the representation of business processes using the appropriate modeling standards, can provide the necessary information concerning the workflow of each process. The second can increase the consistency and the effectiveness of process performance, through automating the work flows and reengineered processes. The purpose of this master’s thesis is to represent the BPR initiative of the Municipality of Kalamaria during the project entitled “Simplification and Reengineering of the Processes of the Municipality of Kalamaria”, the methodology applied, and finally the detailed description of each phase of the project and the results that emerged at the end of each phase.