title: Ð¡Ð¾Ð²ÐµÑÑÐµÐ½ÑÑÐ²Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ðµ ÑÑÐµÐ´ÑÑÐ² Ð¸Ð½ÑÐ¾ÑÐ¼Ð°ÑÐ¸Ð¾Ð½Ð½Ð¾Ð¹ Ð¿Ð¾Ð´Ð´ÐµÑÐ¶ÐºÐ¸ Ð´ÐµÑÑÐµÐ»ÑÐ½Ð¾ÑÑÐ¸ ÐÐ¸ÑÐµÐºÑÐ¸Ð¸ Ð¿Ð¾ ÑÐ°Ð±Ð¾ÑÐµ ÑÐ¾ ÑÑÑÐ´ÐµÐ½ÑÐ°Ð¼Ð¸ Ð² ÐÐ£ÐÐµ Ñ Ð¸ÑÐ¿Ð¾Ð»ÑÐ·Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸ÐµÐ¼ ÑÐµÑ Ð½Ð¾Ð»Ð¾Ð³Ð¸Ð¹ Ð¸ÑÐºÑÑÑÑÐ²ÐµÐ½Ð½Ð¾Ð³Ð¾ Ð¸Ð½ÑÐµÐ»Ð»ÐµÐºÑÐ°
title: Ð²ÑÐ¿ÑÑÐºÐ½Ð°Ñ ÐºÐ²Ð°Ð»Ð¸ÑÐ¸ÐºÐ°ÑÐ¸Ð¾Ð½Ð½Ð°Ñ ÑÐ°Ð±Ð¾ÑÐ° Ð¼Ð°Ð³Ð¸ÑÑÑÐ°
titleType: Subtitle
title: Improvement of information support tools for the activities of the Directorate for work with students in higher education institutions using artificial intelligence technologies
Creators: name: Ð¡ÐºÐ°ÑÐ¾Ð²Ð°, ÐÐ°ÑÐ¸Ñ
Publisher: name: Ð¡Ð°Ð½ÐºÑ-ÐÐµÑÐµÑÐ±ÑÑÐ³ÑÐºÐ¸Ð¹ Ð¿Ð¾Ð»Ð¸ÑÐµÑÐ½Ð¸ÑÐµÑÐºÐ¸Ð¹ ÑÐ½Ð¸Ð²ÐµÑÑÐ¸ÑÐµÑ ÐÐµÑÑÐ° ÐÐµÐ»Ð¸ÐºÐ¾Ð³Ð¾
Year: 2025
Subjects: Ð¸ÑÐºÑÑÑÑÐ²ÐµÐ½Ð½ÑÐ¹ Ð¸Ð½ÑÐµÐ»Ð»ÐµÐºÑ
Ð¸Ð½ÑÐ¾ÑÐ¼Ð°ÑÐ¸Ð¾Ð½Ð½Ð°Ñ Ð¿Ð¾Ð´Ð´ÐµÑÐ¶ÐºÐ°
Ð²ÑÑÑÐµÐµ ÑÑÐµÐ±Ð½Ð¾Ðµ Ð·Ð°Ð²ÐµÐ´ÐµÐ½Ð¸Ðµ
Ð´Ð¸ÑÐµÐºÑÐ¸Ñ Ð¿Ð¾ ÑÐ°Ð±Ð¾ÑÐµ ÑÐ¾ ÑÑÑÐ´ÐµÐ½ÑÐ°Ð¼Ð¸
Ð¸Ñ-ÑÐµÑÐµÐ½Ð¸Ðµ
ÑÐ°Ñ-Ð±Ð¾Ñ
artificial intelligence
information support
higher education institution
directorate for work with students
it-solution
chat-bot

description: Ð¦ÐµÐ»Ñ Ð¸ÑÑÐ»ÐµÐ´Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ: ÑÐ¾Ð²ÐµÑÑÐµÐ½ÑÑÐ²Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ð¸ Ð¸Ð½ÑÐ¾ÑÐ¼Ð°ÑÐ¸Ð¾Ð½Ð½Ð¾Ð¹ Ð¿Ð¾Ð´Ð´ÐµÑÐ¶ÐºÐ¸ Ð´ÐµÑÑÐµÐ»ÑÐ½Ð¾ÑÑÐ¸ ÐÐ¸ÑÐµÐºÑÐ¸Ð¸ Ð¿Ð¾ ÑÐ°Ð±Ð¾ÑÐµ ÑÐ¾ ÑÑÑÐ´ÐµÐ½ÑÐ°Ð¼Ð¸ ÐÐÐÐ­Ð¸Ð¢ Ð¤ÐÐÐÐ£ ÐÐ Â«Ð¡ÐÐ±ÐÐ£Â» ÑÐµÑÐµÐ· Ð²Ð½ÐµÐ´ÑÐµÐ½Ð¸Ðµ ÐÐ¢-ÑÐµÑÐµÐ½Ð¸Ñ Ð½Ð° Ð¾ÑÐ½Ð¾Ð²Ðµ ÑÐµÑÐ½Ð¾Ð»Ð¾Ð³Ð¸Ð¹ Ð¸ÑÐºÑÑÑÑÐ²ÐµÐ½Ð½Ð¾Ð³Ð¾ Ð¸Ð½ÑÐµÐ»Ð»ÐµÐºÑÐ°. ÐÑÑÐ»ÐµÐ´Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ðµ Ð²ÑÐ¿Ð¾Ð»Ð½ÑÐ»Ð¾ÑÑ Ð½Ð° Ð±Ð°Ð·Ðµ Ð´ÐµÑÑÐµÐ»ÑÐ½Ð¾ÑÑÐ¸ Ð¾Ð±ÑÐ°Ð·Ð¾Ð²Ð°ÑÐµÐ»ÑÐ½Ð¾Ð³Ð¾ ÑÑÑÐµÐ¶Ð´ÐµÐ½Ð¸Ñ - Â«Ð¡Ð°Ð½ÐºÑ-ÐÐµÑÐµÑÐ±ÑÑÐ³ÑÐºÐ¾Ð³Ð¾ Ð¿Ð¾Ð»Ð¸ÑÐµÑÐ½Ð¸ÑÐµÑÐºÐ¾Ð³Ð¾ ÑÐ½Ð¸Ð²ÐµÑÑÐ¸ÑÐµÑÐ° ÐÐµÑÑÐ° ÐÐµÐ»Ð¸ÐºÐ¾Ð³Ð¾Â» (Ð¤ÐÐÐÐ£ ÐÐ Â«Ð¡ÐÐ±ÐÐ£Â»). ÐÑÐµÐ´Ð¼ÐµÑ ÐÐÐ : ÑÑÐµÐ´ÑÑÐ²Ð° Ð¸Ð½ÑÐ¾ÑÐ¼Ð°ÑÐ¸Ð¾Ð½Ð½Ð¾Ð¹ Ð¿Ð¾Ð´Ð´ÐµÑÐ¶ÐºÐ¸ Ð´ÐµÑÑÐµÐ»ÑÐ½Ð¾ÑÑÐ¸ ÐÐ¸ÑÐµÐºÑÐ¸Ð¸ Ð¿Ð¾ ÑÐ°Ð±Ð¾ÑÐµ ÑÐ¾ ÑÑÑÐ´ÐµÐ½ÑÐ°Ð¼Ð¸ Ð² ÑÑÑÑÐºÑÑÑÐ½Ð¾Ð¼ Ð¿Ð¾Ð´ÑÐ°Ð·Ð´ÐµÐ»ÐµÐ½Ð¸Ð¸ Ð¤ÐÐÐÐ£ ÐÐ Â«Ð¡ÐÐ±ÐÐ£Â». ÐÐµÑÐ¾Ð´Ñ Ð¸ÑÑÐ»ÐµÐ´Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ: Ð¾Ð±ÑÐµÐ½Ð°ÑÑÐ½ÑÐµ Ð¼ÐµÑÐ¾Ð´Ñ, ÑÑÐ°Ð²Ð½Ð¸ÑÐµÐ»ÑÐ½ÑÐ¹ Ð°Ð½Ð°Ð»Ð¸Ð·, Ð¼ÐµÑÐ¾Ð´ Ð°Ð½ÐºÐµÑÐ¸ÑÐ¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ, Ð¼Ð¾Ð´ÐµÐ»Ð¸ÑÐ¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ðµ Ð°ÑÑÐ¸ÑÐµÐºÑÑÑÐ½ÑÑ Ð¼Ð¾Ð´ÐµÐ»ÐµÐ¹ Ð´ÐµÑÑÐµÐ»ÑÐ½Ð¾ÑÑÐ¸ Ð¾ÑÐ³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°ÑÐ¸Ð¸ Â«AS-ISÂ» Ð¸ Â«TO-BEÂ», Ð¼Ð°ÐºÐµÑÐ¸ÑÐ¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ðµ ÐÐ¢-ÑÐµÑÐµÐ½Ð¸Ñ, Ð¼ÐµÑÐ¾Ð´Ñ Ð¾ÑÐµÐ½ÐºÐ¸ ÑÐºÐ¾Ð½Ð¾Ð¼Ð¸ÑÐµÑÐºÐ¾Ð¹ ÑÑÑÐµÐºÑÐ¸Ð²Ð½Ð¾ÑÑÐ¸ Ð²Ð½ÐµÐ´ÑÐµÐ½Ð¸Ñ ÐÐ¢-ÑÐµÑÐµÐ½Ð¸Ñ. Ð ÑÐ¾Ð´Ðµ Ð¸ÑÑÐ»ÐµÐ´Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑÑÐµÐ½Ñ ÑÐ»ÐµÐ´ÑÑÑÐ¸Ðµ ÑÐµÐ·ÑÐ»ÑÑÐ°ÑÑ Ð¸ÑÑÐ»ÐµÐ´Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ: - ÑÐ¾ÑÑÐ°Ð²Ð»ÐµÐ½Ð° Ð¾Ð±ÑÐ°Ñ ÑÐ°ÑÐ°ÐºÑÐµÑÐ¸ÑÑÐ¸ÐºÐ° Ð´ÐµÑÑÐµÐ»ÑÐ½Ð¾ÑÑÐ¸ ÐÐ¸ÑÐµÐºÑÐ¸Ð¸ Ð¿Ð¾ ÑÐ°Ð±Ð¾ÑÐµ ÑÐ¾ ÑÑÑÐ´ÐµÐ½ÑÐ°Ð¼Ð¸ ÐÐÐÐ­Ð¸Ð¢ Ð¤ÐÐÐÐ£ ÐÐ Â«Ð¡ÐÐ±ÐÐ£Â», Ð° ÑÐ°ÐºÐ¶Ðµ ÑÐ°ÑÑÐ¼Ð¾ÑÑÐµÐ½Ð° ÑÑÑÐµÑÑÐ²ÑÑÑÐ°Ñ Ð¸Ð½ÑÐ¾ÑÐ¼Ð°ÑÐ¸Ð¾Ð½Ð½Ð°Ñ Ð¿Ð¾Ð´Ð´ÐµÑÐ¶ÐºÐ° Ð² Ð¾ÑÐ³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°ÑÐ¸Ð¸. - Ð¸ÑÑÐ»ÐµÐ´Ð¾Ð²Ð°Ð½Ñ Ð¿Ð¾ÑÑÐµÐ±Ð½Ð¾ÑÑÐ¸ Ð¸ Ð¿ÑÐ¾Ð±Ð»ÐµÐ¼Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑÐ·Ð¾Ð²Ð°ÑÐµÐ»ÐµÐ¹: Ð²ÑÑÐ²Ð»ÐµÐ½Ñ Ð±Ð¸Ð·Ð½ÐµÑ-ÑÐµÐ»Ð¸ Ð¾ÑÐ³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°ÑÐ¸Ð¸ Ð¸ Ð±Ð¸Ð·Ð½ÐµÑ-Ð¿ÑÐ¾Ð±Ð»ÐµÐ¼Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑÐ·Ð¾Ð²Ð°ÑÐµÐ»ÐµÐ¹; - Ð¿Ð¾ÑÑÑÐ¾ÐµÐ½Ð° Ð°ÑÑÐ¸ÑÐµÐºÑÑÑÐ½Ð°Ñ Ð¼Ð¾Ð´ÐµÐ»Ñ Â«AS-ISÂ» ÑÑÐ½ÐºÑÐ¸Ð¾Ð½Ð¸ÑÐ¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ ÐÐ¸ÑÐµÐºÑÐ¸Ð¸ Ð¿Ð¾ ÑÐ°Ð±Ð¾ÑÐµ ÑÐ¾ ÑÑÑÐ´ÐµÐ½ÑÐ°Ð¼Ð¸ Ð¸ Ð²ÑÑÐ²Ð»ÐµÐ½Ñ Ð¿ÑÐ¾Ð±Ð»ÐµÐ¼Ñ, ÑÑÐµÐ±ÑÑÑÐ¸Ðµ Ð¸Ð½ÑÐ¾ÑÐ¼Ð°ÑÐ¸Ð¾Ð½Ð½Ð¾Ð¹ Ð¿Ð¾Ð´Ð´ÐµÑÐ¶ÐºÐ¸. - Ð¿ÑÐ¾Ð²ÐµÐ´ÑÐ½ Ð¾Ð±Ð·Ð¾Ñ ÐÐ¢-ÑÐµÑÐµÐ½Ð¸Ð¹, ÑÐ¿Ð¾ÑÐ¾Ð±Ð½ÑÑ ÑÑÑÐµÐºÑÐ¸Ð²Ð½Ð¾ ÑÑÑÑÐ°Ð½Ð¸ÑÑ Ð²ÑÑÐ²Ð»ÐµÐ½Ð½ÑÐµ Ð¿ÑÐ¾Ð±Ð»ÐµÐ¼Ñ. - Ð¿Ð¾ÑÑÑÐ¾ÐµÐ½Ð° Ð°ÑÑÐ¸ÑÐµÐºÑÑÑÐ½Ð°Ñ Ð¼Ð¾Ð´ÐµÐ»Ñ Â«TO-BEÂ» Ð´ÐµÑÑÐµÐ»ÑÐ½Ð¾ÑÑÐ¸ ÐÐ¸ÑÐµÐºÑÐ¸Ð¸ Ð¿Ð¾ ÑÐ°Ð±Ð¾ÑÐµ ÑÐ¾ ÑÑÑÐ´ÐµÐ½ÑÐ°Ð¼Ð¸ Ð¸ Ð¾Ð¿Ð¸ÑÐ°Ð½Ñ Ð¾Ð¶Ð¸Ð´Ð°ÐµÐ¼ÑÐµ ÑÐµÐ·ÑÐ»ÑÑÐ°ÑÑ Ð¾Ñ ÑÑÑÑÐ°Ð½ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð²ÑÑÐ²Ð»ÐµÐ½Ð½ÑÑ Ð¿ÑÐ¾Ð±Ð»ÐµÐ¼. - ÑÑÐ¾ÑÐ¼Ð¸ÑÐ¾Ð²Ð°Ð½Ñ ÑÑÐµÐ±Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ Ðº ÐÐ¢-ÑÐµÑÐµÐ½Ð¸Ñ. - ÑÐ°Ð·ÑÐ°Ð±Ð¾ÑÐ°Ð½ Ð¿Ð»Ð°Ð½ Ð²Ð½ÐµÐ´ÑÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¸ Ð¼Ð°ÐºÐµÑÑ ÐÐ¢-ÑÐµÑÐµÐ½Ð¸Ñ. - Ð¿ÑÐ¾Ð²ÐµÐ´ÐµÐ½Ð° Ð¾ÑÐµÐ½ÐºÐ° ÑÐºÐ¾Ð½Ð¾Ð¼Ð¸ÑÐµÑÐºÐ¾Ð¹ ÑÑÑÐµÐºÑÐ¸Ð²Ð½Ð¾ÑÑÐ¸ Ð²Ð½ÐµÐ´ÑÐµÐ½Ð¸Ñ ÐÐ¢-ÑÐµÑÐµÐ½Ð¸Ñ Ð² Ð´ÐµÑÑÐµÐ»ÑÐ½Ð¾ÑÑÑ ÐÐ¸ÑÐµÐºÑÐ¸Ð¸ Ð¿Ð¾ ÑÐ°Ð±Ð¾ÑÐµ ÑÐ¾ ÑÑÑÐ´ÐµÐ½ÑÐ°Ð¼Ð¸. 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Ð ÑÐ°Ð¼ÐºÐ°Ñ Ð¸ÑÑÐ»ÐµÐ´Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð°ÐºÑÐµÐ½Ñ ÑÐ´ÐµÐ»Ð°Ð½ Ð½Ð° Ð²Ð½ÐµÐ´ÑÐµÐ½Ð¸Ðµ ÐÐ¢-ÑÐµÑÐµÐ½Ð¸Ñ Ð½Ð° Ð±Ð°Ð·Ðµ ÑÐµÑÐ½Ð¾Ð»Ð¾Ð³Ð¸Ð¹ Ð¸ÑÐºÑÑÑÑÐ²ÐµÐ½Ð½Ð¾Ð³Ð¾ Ð¸Ð½ÑÐµÐ»Ð»ÐµÐºÑÐ° Ð´Ð»Ñ ÑÐ¾Ð²ÐµÑÑÐµÐ½ÑÑÐ²Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð¸Ð½ÑÐ¾ÑÐ¼Ð°ÑÐ¸Ð¾Ð½Ð½Ð¾Ð¹ Ð¿Ð¾Ð´Ð´ÐµÑÐ¶ÐºÐ¸ ÐÐ¸ÑÐµÐºÑÐ¸Ð¸ Ð¾Ð´Ð½Ð¾Ð³Ð¾ Ð¸Ð· ÑÑÑÑÐºÑÑÑÐ½ÑÑ Ð¿Ð¾Ð´ÑÐ°Ð·Ð´ÐµÐ»ÐµÐ½Ð¸Ð¹ ÐÐ£ÐÐ°, ÑÑÐ¾ Ð²ÐºÐ»ÑÑÐ°ÐµÑ Ð² ÑÐµÐ±Ñ Ð°Ð²ÑÐ¾Ð¼Ð°ÑÐ¸Ð·Ð°ÑÐ¸Ñ Ð¿ÑÐ¾ÑÐµÑÑÐ¾Ð² Ð¾Ð±ÑÐ°Ð±Ð¾ÑÐºÐ¸ Ð·Ð°Ð¿ÑÐ¾ÑÐ¾Ð² ÑÑÑÐ´ÐµÐ½ÑÐ¾Ð², ÑÐ»ÑÑÑÐµÐ½Ð¸Ðµ Ð²Ð·Ð°Ð¸Ð¼Ð¾Ð´ÐµÐ¹ÑÑÐ²Ð¸Ñ Ñ Ð½Ð¸Ð¼Ð¸ Ð¸ Ð¿Ð¾Ð²ÑÑÐµÐ½Ð¸Ðµ ÐºÐ°ÑÐµÑÑÐ²Ð° Ð¿ÑÐµÐ´Ð¾ÑÑÐ°Ð²Ð»ÑÐµÐ¼ÑÑ ÑÑÐ»ÑÐ³. 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description: The purpose of the research is to improve the information support of the Directorate of Student Affairs of IPMEiT Federal State Autonomous University of Higher Education Â«SPbPUÂ» through the introduction of IT solutions based on artificial intelligence technologies. The research was carried out on the basis of the educational institution - âPeter the Great St. Petersburg Polytechnic Universityâ (FGAOU VO Â«SPbPUÂ»). The subject of the thesis is the means of information support for the activities of the Directorate for Work with Students in the structural subdivision of the Federal State Autonomous University of Higher Education Â«SPbPUÂ». Research methods: general scientific methods, comparative analysis, questionnaire method, simulation of architectural models of the organisations activity Â«AS-ISÂ» and âTO-BEâ, IT solution layout, methods of assessing the cost-effectiveness of IT solution implementation. The main results of the study: in the course of the research the following results were obtained: characterisation of the activities of the Directorate for Student Affairs of IPMEiT FGAOU VO Â«SPbPUÂ» and the existing information support; identification of user needs and problems; construction of architectural models Â«AS-ISÂ» and Â«TO-BEÂ» to identify problems and expected results; development of requirements for the IT solution, implementation plan and evaluation of its cost-effectiveness. The field of application of results: the developed AI-based chatbot can help other HEIs to improve administrative functions and communication with students, as well as serve as a basis for analysing IT in academic and educational institutions. The scientific novelty. The thesis proposes, for the first time, a comprehensive approach to integrating AI into the work of the Directorate of Student Services, which opens up new avenues for exploring the impact of technology on staff effectiveness. Conclusions. The objectives of the WKR have been solved, the goal has been achieved, and the scope of application of the results has been determined.