Indagine sulla presenza di ostilità laterali nei contesti infermieristici di Area Critica dell’Ospedale Regionale di Lugano: uno studio quantitativo
Creators: name: Sartorio, Alessia
Publisher: name: Scuola Universitaria della Svizzera Italiana (SUPSI)
Year: 2023

description: Background: Con il termine ostilità laterale sono descritti atteggiamenti malsani quali interazioni crudeli, scortesi, tra persone allo stesso livello gerarchico all’interno di organizzazioni. Nel settore infermieristico i contesti quali, pronto soccorso, cure intense e sala operatoria risultano essere in letteratura i reparti in cui situazioni di stress possono sfociare in di-stress e dare origine a atteggiamenti malsani, con conseguenze negative per colui che subisce, per il team e per il paziente, non da ultimo, l’istituto o l’ospedale. Ad oggi si tratta di una prima indagine rivolta al personale infermieristico di area critica dell’Ospedale Regionale di Lugano (ORL). Nell’ambito della ricerca è stato considerato che per esprimere il concetto di atteggiamenti malsani sul posto di lavoro, si utilizzano differenti terminologie in relazione alla modalità con cui sono implementate. Obiettivo: Individuare la presenza o l’assenza del fenomeno di ostilità laterale tra infermieri del dipartimento di area critica dell’ORL. Valutare il grado d’attenzione e sensibilità dei team infermieristici alle diverse forme di ostilità laterale. Metodo: E’ stato selezionato un campione rappresentativo di 268 infermieri e tecnici di sala operatoria dell’ORL. Di questi 90 hanno compilato il questionario Critical Care Nurse Survey on Lateral Hostility” tradotto e validato dalla lingua inglese a quella italiana nel 2011. Il questionario strutturato per infermieri di area critica, è stato ritenuto adeguato e pertinente alla suddetta ricerca. Per l’analisi dei dati sono stati utilizzati test statistici, il chi-quadrato(X2) per la verifica delle ipotesi e il test di Fisher, data la ridotta numerosità campionaria. L’approccio quantitativo include 16 domande, di cui solo l’ultima aperta. Per le 27 risposte aperte della 16madomanda, è stata utilizzata l’analisi tematica di Braun e Clarke (2006). Risultati: Il tasso di risposta è stato del 25%, sono stati inclusi nell’analisi solo i questionari compilati. I partecipanti hanno identificato e individuato forme di ostilità laterale alcune ritenute più significative e più gravi rispetto ad altre, in considerazione del loro grado di percezione e di sensibilità al tema presentato. In risposta alla domanda di ricerca il fenomeno dell’ostilità laterale tra infermieri di area critica, il 70,1% afferma d’aver assistito ad atteggiamenti di ostilità laterale esercitati nei confronti dei loro colleghi negli ultimi 12 mesi, di questi il 21,6% è tuttora oggetto di atteggiamenti di malsani da parte dei colleghi. Risultano dati statisticamente significativi manifestazioni di ridotta autostima e ansia, per chi ha assistito ad atteggiamenti di ostilità laterale e per chi ne è tuttora oggetto. Conclusione: La seguente ricerca ha permesso di comprendere quanto sia percepito il fenomeno dell’ostilità laterale dagli infermieri, quali siano le forme maggiormente presenti, il vissuto negli ultimi 12 mesi e quali le condizioni causate da atteggiamenti malsani. Emerge dai partecipanti la difficoltà di oggettivare il fenomeno, nonostante siano state identificate diverse forme di ostilità laterale. Si ritiene pertanto necessario in futuro, mantenere attivo l’interesse per il tema indagato, svolgere analisi sempre più mirate allo scopo trasmettere conoscenza, sensibilità e attenzione verso questo subdolo “virus” organizzativo. Parole chiave: ostilità laterale, professione infermieristica, medicina intensiva, pronto soccorso, anestesia, blocco operatorio