title: Entscheiden in kritischen Situationen
Creators: name: Speigner, Sandra
Publisher: name: :none
Year: 2012

description: Hintergrund: Das Entscheiden in kritischen Situationen stellt Führungspersonen in einem komplexen Arbeitsumfeld vor besondere Anforderungen. Der vernetzte Entscheidungsprozess umfasst verschiedenste Bereiche, die es zu beachten gilt. Um Schlüsselfaktoren des Entscheidens in kritischen Situationen zu identifizieren, beschäftigt sich die vorliegende Arbeit damit, diese aus Sicht von Führenden zu untersuchen. Ziel: Ziel ist es, Grundstrukturen des Entscheidens in kritischen Situationen zu identifizieren, denen Führungspersonen einerseits im alpinen Bergsport und andererseits in wirtschaftlichen Unternehmen folgen. Dabei wird ein Vergleich zwischen den beiden Berufsgruppen zu Aspekten hinsichtlich des Denkens, Verhaltens und Handelns in Entscheidungsprozessen und des Umgangs mit kritischen Situationen vorgenommen. Von Interesse ist, welche Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen den jeweiligen Gruppen zu finden sind. Es ist wesentlich, Entscheidungsprozesse ganzheitlich und vor dem Hintergrund verhaltenswissenschaftlicher Modelle zur Entscheidungsfindung zu erkennen und zu verstehen, um damit Voraussetzungen für einen Transfer von ExpertInnenwissen für Personen mit einem geringeren Erfahrungsstand zu schaffen. Methode: Nach einer Darstellung entscheidungstheoretischer Grundlagen wurden insgesamt acht halbstandardisierte Leitfadeninterviews geführt. Aus dem alpinen Bergsport wurden vier Männer und aus wirtschaftlichen Unternehmen wurden drei Männer und eine Frau befragt. Die Datenauswertung erfolgte nach der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring. Ergebnisse: Insgesamt konnten neun Hauptkategorien aus dem Datenmaterial gewonnen werden, von denen sechs im Gesamten 16 Unterkategorien beinhalten. Schwerpunkte beziehen sich auf Führungsgrundlagen, den Umgang mit kritischen Situationen und Faktoren, die einen Einfluss auf den Entscheidungsprozess nehmen, wie beispielsweise Schwierigkeiten, Anforderungen und Erfahrung sowie mentale und soziale Prozesse. Die tragenden Ergebnisse können in den Kategorien der individuellen Denk- und Verhaltensweisen der Befragten sowie der Organisationskultur und der Bedeutung und des Verständnisses von Führung gesehen werden. Es ist anzunehmen, dass speziell die Inhalte dieser Kategorien eine besondere Einwirkung auf die Entscheidungsprozesse der befragten Führungspersonen nehmen. Sie stehen zudem in einem Wechselspiel zu allen identifizierten Kategorien und weisen damit auf die generellen Grundstrukturen des Entscheidens in kritischen Situationen hin, denen die Teilnehmenden dieser Untersuchung folgen. Schlussfolgerungen: Die Ergebnisse der vorliegenden qualitativ-interpretativen Arbeit zeigen, dass Entscheidungsprozesse der befragten Führungspersonen in einem äußerst komplexen Umfeld stattfinden. Die Befragten sind dabei zahlreichen Einflussfaktoren gegenübergestellt, welche in eine übergeordnete kognitive und psychologisch-soziale Ebene eingeteilt werden können und als subjektiv geprägt zu verstehen sind. Der vorherrschende Entscheidungsprozess lässt sich insbesondere durch individuelle Denk- und Verhaltensweisen sowie durch Organisationskultur und Bedeutung und Verständnis von Führung erklären. Zudem kann eine Führungsperson nicht isoliert betrachtet, sondern muss vor dem Hintergrund persönlicher Erfahrungen und mit Interaktionen der Beteiligten in einem Gesamtkontext aufgefasst werden. Zukünftige Studien hinsichtlich des Entscheidens in kritischen Situationen und dem Verhalten von Führungspersonen verschiedener Branchen sind erforderlich, um die zugrunde liegenden Prozesse näher beschreiben zu können und die Anwendung von alternativen Erklärungsmodellen zu untersuchen.
description: Background: In a complex working environment leaders are faced with great challenges in the process of decision-making in critical situations. The decision-making process encompasses various fields linked to each other, which have to be taken into consideration. In order to identify the key factors for decision-making, this paper approaches these factors from the perspective of leaders. Aim: The aim is to present the basic structures of decision-making in critical situations, followed by leaders both in alpine mountain sports and in economic organizations. For this purpose specific factors of thinking, behaving and acting within the decision-making process and the management of critical situations are evaluated. Then a comparison is made, with a focus on the similarities and differences that can be identified between the two target groups. In order to understand the decision-making process and to create the prerequisites for transferring expert knowledge to persons with limited experience, it is essential to approach this process holistically and to take scientific behavioral decision-making models into account. Method: According to the explanation of decision-theoretical fundamentals eight face-to-face interviews were conducted including four male subjects from alpine mountain sports and one female and three male subjects from economic organizations. The gathered data was analyzed based on the qualitative content analysis according to Mayring. Results: A total of nine categories were identified throughout the gathered data. Six of these nine categories include sixteen sub categories. The focus is on management foundations, the way critical situations are dealt with and on several factors that influence the decision-making process, such as difficulties, professional requirements and experience as well as mental and social processes. The key results can be found in the following categories: individual ways of thought and behavior, organizational culture and the importance and understanding of leadership. It can be assumed that the contents of these categories in particular, which interact with all other identified categories, affect the participants’ decision-making. Furthermore the mentioned categories refer to the general basic structures of decision-making in critical situations that the interviewees follow. Conclusion: The study´s findings demonstrate that decision-making processes take place in highly complex contexts. Respondents are faced with many factors, which can be assigned to two levels, namely a superordinate cognitive and a psychological-social level that both depend on subjective aspects. The prevailing decision-making process can be explained in particular by individual ways of thought and behavior as well as by the organizational culture and the importance and understanding of leadership. Leaders and their decisions cannot be viewed in an isolated way. They have to be considered in the light of personal experience along with interactions between various participants. Regarding the decision-making in critical situations and the behavior of leaders in various industries further studies are required to describe underlying processes more appropriately. In that respect, the use of alternative explanatory models should be investigated.