title: Effizienz, Präferenz &amp; Kongruenz in der Peer-to-Peer-Kommunikation in Organisationen
Creators: name: Jahn, Stefanie
Publisher: name: :none
Year: 2024

description: Der zunehmende Wunsch nach Flexibilität in der modernen Arbeitswelt befeuert die Entwicklung von adaptiven und insbesondere digitalen Kommunikationslösungen. Welche Kommunikationsformate werden nun jedoch für spezifische Situationen im Kontext des Büroalltags tendenziell verwendet? Die vorliegende Auseinandersetzung untersucht die hintergründigen Prozesse der Medienselektion im Peer-to-Peer-Umfeld in Organisationen. Die theoretischen Vorannahmen postulieren, dass die Medienwahl entweder durch rationale, subjektive oder kollektive Faktoren moderiert wird. Diese Vermutung soll mit Hilfe von semi-strukturierten Interviews evaluiert werden. Die Befragten werden dahingehend anhand von exemplarischen Situationen um ihre Einschätzung zum eigenen Medienverhalten gebeten. Die Erhebung wird hierbei in drei Kommunikationskontexte (aufgabenbezogener Informationsaustausch, Diskussionen zu Projektaufgaben, informelle Kommunikation) gegliedert. Die jeweils erfassten subjektiven Theorien der Medienselektion werden darauffolgend komprimiert und in Relation zueinander gesetzt. Die Ergebnisse legen nahe, dass die theoretischen Ausrichtungen der Media-Choice-Forschung nicht in Konkurrenz zueinander stehen, sondern sich vielmehr gegenseitig ergänzen. Insbesondere der Einfluss von zweckgebundenen und sozialen Aspekten auf die individuelle Medienwahl wird als stark eingestuft. Persönliche Faktoren spielen demgegenüber nur eine untergeordnete Rolle, da diese in hohem Maße durch das Kollektiv manipuliert werden. Eine weitere Facette der Ergebnisdarstellung zeigt auf, dass der Selektionsprozess mitunter auch durch den Kommunikationskontext gelenkt wird. Wird der Interaktionsrahmen als formell eingestuft, wird primär auf Medien gesetzt, welche ebenfalls als formell gelten (Online-Meetings, Telefon, E-Mail, Face-to-Face-Austausch). Bei einer informellen Verständigung wird wiederum auf informelle Medien gesetzt (Online-Chats, Handy-Kurznachrichten, Face-to-Face-Austausch).
description: The increasing desire for flexibility in the modern working world is fueling the development of adaptive and, in particular, digital communication solutions. But which communication formats tend to be used for specific situations in the context of everyday office life? This study examines the underlying processes of media selection in the peer-to-peer environment in organizations. The theoretical framework assumes that media choice is moderated either by rational, subjective or collective factors. This assumption is to be evaluated with the help of semi-structured interviews. The interviewees are asked for their assessment of their own media behavior based on exemplary situations. The survey is divided into three communication contexts (task-related information exchange, discussions on project tasks, informal communication). The subjective theories of media selection collected in each case are then summarized and placed in relation to each other. The results suggest that the theoretical directions of media choice research are not in competition, but rather complement each other. Particularly the influence of purpose-related and social aspects on individual media choice is classified as strong. Personal factors, on the other hand, only play a subordinate role, as these are significantly manipulated by the collective. In addition, the results show that the selection process is also influenced by the communication context. If the interaction context is classified as formal, media that are also considered formal are primarily used (online meetings, telephone, e-mails, face to face conversations). In the case of informal communication, informal media are used (online chats, cell phone text messages, face to face conversations).