Ressourcen und Belastungsfaktoren von Berufsberater:innen : ein Vergleich zwischen Berufsberater:innen der IV und des BIZ
Creators: name: Schaffert, Laura
Publisher: name: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Year: 2024
Subjects: 158: Angewandte Psychologie
331: Arbeitsökonomie

description: Erhebungen aus dem Jahr 2022 zeigen, dass unter anderem Personen, welche im Gesundheits- und Sozialwesen tätig sind, wozu auch Berufsberater:innen zählen, einen der höchsten Werte des Job-Stress Index aufweisen. Es konnten bei einer Literatursuche keine Datenerhebungen aus der Schweiz gefunden werden, die darlegen, welche Belastungsfaktoren und Ressourcen von Berufsberater:innen erlebt werden. Ziel dieser Arbeit ist es herauszufinden, welche Belastungsfaktoren und Ressourcen im beruflichen Umfeld anzutreffen sind und wie sich diese zwischen verschiedenen Arbeitgebern wie dem Berufsinformationszentrum und der Invalidenversicherung unterscheiden. Die Forschungsfragen dieser Arbeit lauten: Welche Belastungsfaktoren und Ressourcen im beruflichen Umfeld werden von Berufsberatenden wahrgenommen? Und wie unterscheiden sich diese Faktoren zwischen verschiedenen Arbeitgebern (BIZ, IV und andere)? Die Fragestellung wurde mittels einer quantitativen Online-Befragung der Berufsberater:innen beantwortet. Schliesslich haben 63 Berufsberater:innen, welche bei der IV, dem BIZ oder in einem anderen Bereich arbeiten, an der Umfrage teilgenommen. Die Auswertung der Daten zeigte, dass die IV-Berufsberater:innen Belastungsfaktoren wie hohem Zeitdruck, vielen gleichzeitig zu erledigenden Aufgaben, häufigen Unterbrechungen bei der Arbeit, Lärm am Arbeitsplatz zustimmen. Zudem gab die Mehrheit an, dass die komplexen Fragestellungen der Kund:innen und der Versuch der Kund:innen, Verantwortung abzugeben, belastend seien. Im Bereich der Konsistenz der Arbeitsanforderungen zeigt sich, dass die meisten IV-Berufsberater:innen das Gefühl haben, Dinge tun zu müssen, die ihnen unnötig erscheinen. Auch im Bereich des partizipativen Informationsflusses konnten mögliche Belastungsfaktoren für die Berufsberater:innen identifiziert werden. Des Weiteren zeigt sich, dass etwa die Hälfte der Berufsberater:innen ihre beruflichen Aufstiegschancen als nicht ausreichend einschätzt, ebenso ist etwa die Hälfte mit der Entlöhnung und der Lohnentwicklung unzufrieden. Die IV-Berufsberater:innen schätzen zudem ihre beruflichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten als eher unzureichend ein, was ebenfalls einen Belastungsfaktor darstellt. Als Ressource kann die Sicherheit des Arbeitsplatzes gesehen werden, denn nur zwei der befragten Berufsberater:innen gaben an, dass ihr Arbeitsplatz gefährdet sei. Auch die Arbeit im Team wird von den meisten Berufsberater:innen als Ressource wahrgenommen, insbesondere die Unterstützung im Team und die Möglichkeit, andere im Team um Hilfe zu bitten, werden positiv bewertet. Nahezu alle Berufsberater:innen empfinden ihre Arbeit als sinnvoll und stimmen zu, eine hohe Autonomie bei der Arbeit zu haben, was ebenfalls eine Ressource darstellt. Bei einer Selbsteinschätzung des Stresslevels von 1-10 geben die IV-Berufsberater:innen mit einem Wert von 5.89 eine höhere Belastung an als ihre Kolleg:innen, welche in einem BIZ arbeiten (4.57). Die vorliegende Auswertung bietet einen Einblick in die Ressourcen und Belastungsfaktoren von Berufsberater:innen bei den Berufsinformationszentren (BIZ) und der Invalidenversicherung (IV). Es bleiben jedoch viele Fragen offen, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Die Arbeit verdeutlicht, dass es in zahlreichen Bereichen Potenzial gibt, die Arbeitszufriedenheit und Gesundheit der Berufsberater:innen zu fördern.