La qualità dell'eLearning Un approccio qualitativo per l'analisi dei feedback degli studenti e dei docenti
La qualità dell'eLearning Un approccio qualitativo per l'analisi dei feedback degli studenti e dei docenti
Creators: name: Ghislandi, Patrizia
name: Raffaghelli, Juliana
name: Cumer, Federica
Publisher: name: Alma Mater Studiorum - Università di Bologna
Year: 2012
Subjects: eLearning quality; evaluation; monitoring; qualitative research; rubrics; students and teacher feedback
monitoraggio; qualità dell'eLearning; Rubric; valutazione; feedback di docenti e studenti; Ricerca qualitativa

description: The ongoing discussion on the issue of the quality of academic eLearning criticizes the dominating culture of “quality” linked to the industrial production, mostly based on rationalization and conformity to pre-defined standards, that requires the collection of massive quantitative data, with major interest on educational outputs as a vision of system’s productivity (Ehlers &amp; Schneckenberg, 2010, Ghislandi, 2008, 2012).  Instead, quality of education requires reflection and deep understanding of complex contextual elements, interactions and relational dimensions that are essential and often invisible to traditional assessment tools.  In this article, through the presentation of a case study on blended continuing training, we introduce an approach for the monitoring of eLearning quality. This last privilege the adoption of qualitative and participatory methodologies of evaluation, basing on the use of rubrics for the analisis of training activities followed by reflection on the same. According to the authors, this approach is coherent both from the methodological and epistemological point of view, with a new vision of quality as continuing process of reflection on the evaluation of the educational experience, toward the discovery of the meaning and values lying behind.
description: La discussione sulla qualità dell'eLearning accademico si sta orientando verso una critica dei modelli di qualità più legati alla produzione industriale, che sono principalmente fondati sulla conformità a standards prestabiliti, i quali a loro volta richiedono generalmente metodi di valutazione quantitativi (Ehlers &amp; Schneckenberg, 2010, Ghislandi, 2008, 2012). In ambito formativo questo implica una visione molto centrata sui risultati (outputs) e sull'impatto (outcomes), con scarsa attenzione ai processi. Una visione innovativa della qualità richiede la profonda comprensione di elementi contestuali complessi, delle interazioni e dimensioni relazionali spesso invisibili dagli strumenti quantitativi; e, soprattutto, della generazione di logiche partecipate che aumentino la consapevolezza degli attori coinvolti nei processi che portano alla qualità del modello formativo. In questo lavoro, attraverso la presentazione di uno studio di caso di formazione continua blended, viene introdotto un approccio per il monitoraggio della qualità dell'eLearning. Tale approccio predilige metodologie di analisi qualitativa e partecipata, basate sulla riflessione e  sull’utilizzo di rubric per l’analisi dell’attività formativa. Tale approccio, secondo le autrici, risulta coerente sia dal punto di vista metodologico sia da quello epistemologico, con una nuova visione della qualità come processo continuo di riflessione sulla valutazione dell'esperienza formativa alla scoperta del senso e dei valori portanti della stessa.