Σύστημα υποστήριξης λήψης απόφασης για την επιλογή παρόχου συνδέσεων κινητής τηλεφωνίας με τη χρήση του εργαλείου Expert Choice:
Creators: name: Αμπατζόγλου, Αρετή Πρόδρομου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2011
Subjects: Θεωρία λήψης απόφασης
Πολυκριτηριακή ανάλυση
Συστήματα υποστήριξης απόφασης
Διαδικασία Αναλυτικής Ιεράρχησης
Επιλογή παρόχου κινητής τηλεφωνίας
Decision making theory
Multi-criteria analysis
Decision support systems Analytic hierarchy process
Mobile phone service provider selection

description: Η θεωρία λήψης αποφάσεων αποτελεί ένα επιστημονικό πεδίο που μελετά τη διαδικασία λήψης μιας απόφασης από ένα άτομο ή μία ομάδα ατόμων. Στη βιβλιογραφία έχουν αναπτυχθεί πολλές μεθοδολογίες υποστήριξης λήψης απόφασης, οι οποίες διαφοροποιούνται ανάλογα με τις συνθήκες κάτω από τις οποίες λαμβάνεται η απόφαση καθώς και τα δεδομένα κάθε προβλήματος. Παράλληλα, η ανάπτυξη των τεχνολογιών της πληροφορίας και της επικοινωνίας έχει οδηγήσει στη δημιουργία υπολογιστικών συστημάτων που υποστηρίζουν τη λήψη αποφάσεων, γνωστών ως συστημάτων υποστήριξης απόφασης (DSS). Στο πλαίσιο της θεωρίας λήψης αποφάσεων, η παρούσα εργασία πραγματεύεται την επίλυση του προβλήματος επιλογής παρόχου συνδέσεων κινητής τηλεφωνίας. Η μεθοδολογία που επιλέγεται εντάσσεται στην πολυκριτήρια ανάλυση αποφάσεων, καθώς η επιλογή του παρόχου συνίσταται στην επιλογή της βέλτιστης λύσης μεταξύ των διαθέσιμων εναλλακτικών επιλογών και πραγματοποιείται με γνώμονα την ικανοποίηση πολλαπλών κριτηρίων – στόχων. Πιο συγκεκριμένα, η χρησιμοποιούμενη μέθοδος είναι η Διαδικασία Αναλυτικής Ιεράρχησης (AHP), η οποία βασίζεται στην οργάνωση των συστατικών στοιχείων κάθε προβλήματος λήψης απόφασης σε μία ιεραρχική δομή που τελικά αποσκοπεί στον καθορισμό της σχετικής σημαντικότητας των εναλλακτικών λύσεων έναντι των κριτηρίων επιλογής και στην ανάδειξη της βέλτιστης λύσης. Για την ανάλυση του θέματος της συγκεκριμένης εργασίας με βάση τη μεθοδολογία της AHP χρησιμοποιείται το λογισμικό υποστήριξης λήψης απόφασης Expert Choice, το οποίο αποτελεί μία ευρέως διαδεδομένη εφαρμογή της Διαδικασίας Αναλυτικής Ιεράρχησης. Τα δεδομένα για τη μοντελοποίηση του προβλήματος συλλέγονται από τη διεξαγωγή μιας ηλεκτρονικής έρευνας που απευθύνεται σε φοιτητές του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης. Η έρευνα αποτελείται από δύο μέρη. Το πρώτο μέρος έχει ως στόχο τον προσδιορισμό των κριτηρίων επιλογής με βάση τα οποία οι φοιτητές επιλέγουν πάροχο συνδέσεων κινητής τηλεφωνίας, ώστε τα κριτήρια που θα προκύψουν να χρησιμοποιηθούν στο μοντέλο που θα εισαχθεί στο σύστημα υποστήριξης λήψης απόφασης. Το δεύτερο μέρος της έρευνας επικεντρώνεται στη συγκέντρωση στοιχείων για την αξιολόγηση από τους φοιτητές των προγραμμάτων κινητής τηλεφωνίας που χρησιμοποιούν. Τα συγκεκριμένα στοιχεία θα χρησιμοποιηθούν ως δεδομένα εισόδου στο Expert Choice προκειμένου το σύστημα να προτείνει τη βέλτιστη επιλογή βάσει των αποτελεσμάτων της έρευνας και των δεδομένων που θα εισαχθούν στο μοντέλο.
description: Decision making theory is a scientific field that studies the procedure followed by individuals or groups of individuals in order to make a decision. A lot of decision support methodologies have been developed in literature, according to the circumstances under which a decision is being made and the different facts of which each decision problem consists. At the same time, the development of communication and information technologies has contributed to the creation of computer – based systems that support decision making, known as Decision Support Systems (DSS). The current paper deals with the solution of selecting mobile phone service provider. The methodology that is used in this study is categorized under multi – criteria decision making theory, since it concerns the selection of the best solution among the available ones and it is established on the satisfaction of multiple criteria – objectives. More specifically, the method used is the Analytic Hierarchy Process (AHP) which is based on the hierarchical organization of the basic components of each decision making problem. The hierarchy is employed in order to define each alternative’s priority with respect to the criteria and this procedure will finally lead to the emergence of the best solution. In order to analyze the problem of mobile phone provider selection, the Expert Choice DSS is being used. Expert Choice consists one of the most widely used applications of the Analytic Hierarchy Process. The required information for the implementation of the model is retrieved through the conduct of a web-based survey that is addressed to the students of Aristotle University of Thessaloniki. The survey consists of two parts. The first part aims at defining the selection criteria by which the students choose mobile phone service provider, in order to use the emerged criteria as an input to the system. The second part of the questionnaire focuses on the evaluation of the mobile phone programs that the students use and are familiar with. This information will be introduced into Expert Choice, so that the system suggests the best alternative, based on the results of the survey and on the data that will be entered in the model.