Ο ρόλος των νέων τεχνολογιών στη μουσειακή εμπειρία. Μελέτη περίπτωσης: Αρχαιολογικό Μουσείο Θεσσαλονίκης
Creators: name: Βασιλείου, Αικατερίνη Αντωνίου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2022
Subjects: Πολιτιστικό μάρκετινγκ
Μουσειακή εμπειρία
Νέες τεχνολογίες
Cultural marketing
Museum experience
New technologies

description: Στον 21ο αιώνα, τα σύγχρονα μουσεία όχι μόνο επιδιώκουν να προσεγγίζουν διαφοροποιημένο κοινό, αλλά και στρέφουν, περισσότερο από ποτέ, την εστίασή τους από τις συλλογές στον επισκέπτη και τις ανάγκες του. Λόγω και του μεγάλου ανταγωνισμού στη διεκδίκηση του ελεύθερου χρόνου των ανθρώπων, στρέφονται στην υιοθέτηση πρακτικών μάρκετινγκ, επικεντρωνόμενα πλέον στη σκηνοθεσία εμπειριών που ικανοποιούν τους επισκέπτες και τους παροτρύνουν να επισκεφτούν ξανά το μουσείο και να συστήσουν την επίσκεψή τους και σε άλλα άτομα. Η δημιουργία δε των εμπειριών αυτών σήμερα υποβοηθείται και εντείνεται ακόμα περισσότερο με την εισαγωγή πολλών και διαφορετικών νέων τεχνολογιών, οι οποίες χρησιμοποιούνται ολοένα και πιο πολύ στις εκθέσεις των μουσείων, με επακόλουθο, έτσι, να καταφάσκεται όσον αφορά τον τρόπο προβολής της κληρονομιάς η μετατόπιση σε μια πιο διαδραστική προσέγγιση. Στην παρούσα διατριβή, εξετάστηκε μέσω ποιοτικής και ποσοτικής έρευνας, ο ρόλος των νέων τεχνολογιών που εφαρμόζει το Αρχαιολογικό Μουσείο Θεσσαλονίκης στη μουσειακή εμπειρία του επισκέπτη, η σχέση του με την ικανοποίηση του επισκέπτη και τις προθέσεις συμπεριφοράς, και οι προτιμήσεις του κοινού σε επόμενες τεχνολογικές εισαγωγές στο μουσείο, σε συνδυασμό και με τους σκοπούς του ίδιου του μουσείου στην εφαρμογή νέων τεχνολογιών. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, το μουσείο έχει σχεδιάσει αποτελεσματικά τις εκθέσεις του αναφορικά με την εισαγωγή νέων τεχνολογιών και προσαρμόζεται κατάλληλα στον ρόλο του ως σύγχρονο μουσείο του 21ου αιώνα, αφού επικεντρώνεται στις ανάγκες του κοινού και αξιοποιεί τη δύναμη των νέων τεχνολογιών προς την ενίσχυση της αποστολής του, διατηρώντας, ωστόσο, τον αρχικό του στόχο στη συλλογή, μελέτη διαχείριση και διαφύλαξη της πολιτιστικής κληρονομιάς.
description: In the 21st century, contemporary museums not only seek to reach a diverse audience, but also, more than ever, shift their focus from the collections to the visitor and their needs. Due to the high competition for people's leisure time, museums are turning to adopting marketing practices, now focusing on designing experiences that satisfy visitors and encourage them to visit the museum again and recommend their visit to other people. The creation of these experiences is nowadays facilitated and intensified even more by the introduction of many different new technologies, which are increasingly used in museum exhibitions, with the consequence that the shift towards a more interactive approach to the presentation of the heritage is becoming apparent. In this thesis, the role of new technologies applied by the Archaeological Museum of Thessaloniki on the visitor's museum experience, its relationship with visitor satisfaction and behavioral intentions, and the public's preferences for subsequent technological introductions to the museum, in combination with the museum's own objectives in the application of new technologies, were examined through qualitative and quantitative research. According to the results of the survey, the museum has effectively designed its exhibitions with regard to the introduction of new technologies and is adapting appropriately to its role as a modern museum of the 21st century, focusing on the needs of the public and harnessing the power of new technologies to enhance its mission, while maintaining its original goal of collecting, managing and guarding the cultural heritage.