Πώς πραγματοποιείται η διαχείριση και ο διαμοιρισμός γνώσης στις ελληνικές επιχειρήσεις. Παράγοντες αποτελεσματικής διαχείρισης/διαμοιρισμού γνώσης στους οργανισμούς: ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων
Creators: name: Μυστεγνιώτη, Αλεξάνδρα Παναγιώτη
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2010
Subjects: Γνώση
Διαμοιρασμός της γνώσης
Πληροφοριακά συστήματα
Knowledge
Knowledge sharing
Information technology

description: Στην παρούσα διατριβή δόθηκε έμφαση στην διαχείριση και τον διαμοιρασμό της γνώσης στις ελληνικές επιχειρήσεις. Ο απώτερος σκοπός αυτής της εργασίας είναι να ερευνηθεί ο βαθμός στον οποίο η διαχείριση και διαμοιρασμός της γνώσης στις ελληνικές επιχειρήσεις επηρεάζουν την απόδοση τους αλλά και κατά πόσο τα πληροφοριακά συστήματα που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις τις βοηθάνε προς αυτή τη κατεύθυνση, δηλαδή προς την αποτελεσματική διαχείριση και διαμοιρασμό της γνώσης μέσα αλλά και έξω από τους κόλπους τους. Μεταξύ άλλων, ερευνήθηκαν και άλλοι παράγοντες που ενδέχεται να επηρεάζουν την διαχείριση και διαμοιρασμό της γνώσης στις ελληνικές επιχειρήσεις. Τέτοιοι παράγοντες είναι η κοινωνική αλληλεπίδραση, η εμπιστοσύνη, τα κίνητρα για διαμοιρασμό της γνώσης, η ηγεσία, η οργανωτική δομή των επιχειρήσεων, η προηγούμενη γνώση, η κωδικοποίηση της υπάρχουσας γνώσης και η λαμβανόμενη χρησιμότητα της γνώσης. Σε αυτή την κατεύθυνση πραγματοποιήθηκε αρχικά μια βιβλιογραφική επισκόπηση, αναφέροντας τις σημαντικότερες συνεισφορές που έχουν γίνει από συγγραφείς πάνω στο συγκεκριμένο θέμα που εξετάζεται. Στη συνέχεια διατυπώνονται κάποιες υποθέσεις οι οποίες πιστεύεται ότι ισχύουν σύμφωνα με την βιβλιογραφική επισκόπηση. Έπειτα, πραγματοποιείται ποσοτική ανάλυση βασιζόμενη σε δείγμα 40 ελληνικών μεσαίων και μεγάλων επιχειρήσεων με ερωτηματολόγιο. Το ερωτηματολόγιο αποτελείται από έντεκα μεταβλητές - παράγοντες επηρεασμού της διαχείρισης και διαμοιρασμού της γνώσης: κοινωνική αλληλεπίδραση, εμπιστοσύνη, κίνητρα για διαμοιρασμό της γνώσης, ηγεσία, οργανωτική δομή των επιχειρήσεων, προηγούμενη γνώση που υπάρχει, κωδικοποίηση της υπάρχουσας γνώσης, λαμβανόμενη χρησιμότητα της γνώσης, τεχνολογία διαδικτύου, συνολική απόδοση της επιχείρησης, διαμοιρασμός της γνώσης. Οι εξαρτημένες μεταβλητές είναι ο ‘διαμοιρασμός της γνώσης’ και η ‘συνολική απόδοση τις επιχείρησης’ ενώ όλες οι άλλες μεταβλητές είναι ανεξάρτητες. Κάθε μεταβλητή στο ερωτηματολόγιο αποτελείται από υποερωτήματα στα οποία ζητείται να απαντήσει καθένας που λαμβάνει μέρος στην έρευνα. Κατόπιν συλλέγονται τα αποτελέσματα και γίνεται η στατιστική τους ανάλυση με τη χρήση του στατιστικού πακέτου SPSS 16.0. Τέλος, καταγράφονται τα συμπεράσματα-παρατηρήσεις από την ανάλυση και συγκρίνονται με τις αρχικές υποθέσεις που έχουν διατυπώσει. Συγκεκριμένα, τα αποτελέσματα που προκύπτουν από την έρευνα υποστηρίζουν ότι ο διαμοιρασμός της γνώσης επηρεάζεται θετικά από τους εξής παράγοντες: πρώτον από την κωδικοποίηση της γνώσης, δεύτερον από την λαμβανόμενη χρησιμότητα της γνώσης, τρίτον από την τεχνολογία διαδικτύου, τέταρτον από τα εξωγενή κίνητρα και τελευταία από την εμπιστοσύνη. Όλοι οι υπόλοιποι παράγοντες που ελέγχθηκαν δεν ασκούν σημαντική επίδραση πάνω στον διαμοιρασμό της γνώσης. Τέλος, μετά από στατιστικό έλεγχο που πραγματοποιήθηκε, βρέθηκε ότι η συνολική απόδοση της επιχείρησης επηρεάζεται θετικά και σημαντικά από τον διαμοιρασμό της γνώσης μέσα σε αυτήν. Θεωρητικά, εκτιμάται ότι η έρευνα συνεισφέρει στο να βρεθούν οι παράγοντες που επηρεάζουν σε σημαντικό βαθμό την διαχείριση και διαμοιρασμό της γνώσης. Σε πρακτικό επίπεδο, συνεισφέρει σημαντικά στο να μπορέσουν οι επιχειρήσεις να χαράξουν μια στρατηγική πιο στοχευμένη, δίνοντας ειδική βαρύτητα σε μεταβλητές που επηρεάζουν περισσότερο την διαχείριση και τον διαμοιρασμό της γνώσης. Επιπρόσθετα, η συνεισφορά αυτής της εργασίας στο περιβάλλον και στο προσωπικό των επιχειρήσεων αναμένεται να είναι ακόμα μεγαλύτερη, αφού βοηθάει στην κατανόηση των λόγων διαχείρισης και διαμοιρασμού της γνώσης και την σπουδαιότητα αυτών, καθώς αποσαφηνίζει και καταρρίπτει κάποιους μύθους οι οποίοι εμποδίζουν τα στελέχη των επιχειρήσεων να διαμοιράζονται τις γνώσεις τους.
description: In this thesis the focus was on managing and sharing knowledge in Greek companies. The ultimate aim of this paper is to investigate the extent to which management and sharing of knowledge in Greek companies affects their performance and the extent to which the information systems used by companies can help in this direction, ie to the effective management and knowledge sharing within and outside the organizations. Among others, other factors that may affect the management and sharing of knowledge in Greek companies were investigated. These include social interaction, confidence, motivation to share knowledge, leadership, organizational structure of enterprises, prior knowledge, codification of existing knowledge and perceived usefulness of knowledge. In this direction was originally a literature review, indicating the important contributions made by authors on this particular issue addressed. Then some assumptions were made which are believed to be valid according to the literature review. Then a quantitative analysis based on a sample of 40 Greek medium and large enterprises was held with a questionnaire. The questionnaire consists of eleven variables - factors which influence the management and sharing of knowledge: social interaction, trust, motivation for knowledge sharing, leadership, organizational structure, prior knowledge, codification of existing knowledge, perceived usefulness of knowledge, Internet Technology, overall performance of the company and knowledge sharing. The dependent variables are 'knowledge sharing' and 'overall performance of enterprise' while all other variables are independent. Each variable in the questionnaire consists of sub-questions that have to be responded by everyone who takes part in the survey. When the results are being collected, a statistical analysis is made using the statistical package SPSS 16.0. Finally, the conclusions-observations from the analysis are recorded and compared with the initial assumptions that are made. Specifically, the results obtained from the research argue that knowledge sharing is affected positively by the following factors: firstly by the codification of knowledge, secondly, by the perceived usefulness of knowledge, thirdly by the Internet Technology, fourthly by the extrinsic motivation and finally, by confidence. All other factors tested do not exercise significant influence over the sharing of knowledge. Finally, after a statistical control that was held, was found that the overall performance of the company is affected positively and significantly by the sharing of knowledge within the organization. Theoretically, it is estimated that research significantly contributes to finding the factors affecting the management and knowledge sharing. Practically, contributes significantly to allow enterprises to develop a more targeted strategy, with special emphasis on variables which most affect the management and knowledge sharing. In addition, the contribution of this thesis in the environment and staff of businesses is expected to be even higher since it helps to understand the causes of management and knowledge-sharing and the importance of those, because it clarifies and brings down some fables which prevent business executives to share their knowledge.