A strategic and communication analysis for hospital: a case study from a hybrid Organization. Its organizational context/structure through Lean Management, strategic planning and communication system
Creators: name: Ρόδης, Κωνσταντίνος Αργυρίου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2023
Subjects: Στρατηγικό Μάνατζμεντ
Επικοινωνία στον Τομέα Υγείας
lean /λιτό μνατζμεντ
Οργανωσιακές δομές σε Μονάδες Υγείας
Νοσοκομειακές Υπηρεσίες
Hospital Service
Public Organization Structures
Lean Management in healthcare
Healthcare Communication
Strategic Management

description: This dissertation explores the role of strategic planning, lean methods and a communication system in a hybrid healthcare Organization (Military entity and simultaneously a public non-profitmaking hospital). It analyses the evolution of strategic planning for healthcare sector through highly structured process that closely follows the steps identified in accepted models of strategic plans. The thesis also emphasizes in the lean thinking. Background Lean is a set of operating philosophies and methods that help create a maximum value for organizations by reducing waste-waits and improve quality-service. Especially in, the consideration of the patient’s wishes/needs, employee involvement and continuous improvement. Finally, the paper analyses the significance of Health communication and the purpose of disseminating health information, in order to influence personal health choices by improving health literacy and patient’s satisfaction and to affect actions of the public to improve health as well. Healthcare organizations today are facing a series of problems due their natures: The increasing levels of financial and organizational pressures and the society’s demands for easier access, better quality and affordable care, and also the complex systems make these Institutions being typically conservative and rather resistant to change, and the healthcare system is no exception to this rule. Hospitals are urged to adapt to these pressures via strategic planning, innovating management methods and philosophies but the empirical evidence on this technique is limited. This dissertation addresses those issues. The challenge engages healthcare professionals &amp; qualified professional expertise in transforming the system requires focusing on shared goals, by using motivational tools: shared purpose, peer pressure, measuring performance, and enhancing a patient-centered approach. A healthcare organization engages in strategic planning to reduce costs, improve quality and service, and ensure access to care. An innovative strategic-planning process also helps an organization allocate resources more effectively to enhance the value of its services and better meet the community’s
description: Η παρούσα διατριβή διερευνά το ρόλο του στρατηγικού σχεδιασμού, του συστήματος του lean management και ενός πρότυπου συστήματος επικοινωνίας σε έναν υβριδικό οργανισμό υγειονομικής περίθαλψης (Στρατιωτική οντότητα και ταυτόχρονα δημόσιο μη κερδοσκοπικό νοσοκομείο). Αναλύει την εξέλιξη του στρατηγικού σχεδιασμού για τον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης μέσα από μια ιδιαιτέρως δομημένη διαδικασία η οποία ακολουθεί πιστά τα βήματα που προσδιορίζονται σε αποδεκτά μοντέλα στρατηγικών σχεδίων. Η διατριβή δίνει έμφαση και στη φιλοσοφία του lean management. Το Lean είναι ένα σύνολο φιλοσοφιών και μεθόδων λειτουργίας που συμβάλλουν στη δημιουργία μέγιστης αξίας για τους οργανισμούς μειώνοντας την εκροή/σπατάλη σε χρόνο και κόστος και βελτιώνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών. Ειδικά εστιάζει στην εξέταση των επιθυμιών και αναγκών του ασθενούς, στη συμμετοχή των εργαζομένων και στη συνεχή βελτίωση μέσω των παραπάνω διεργασιών. Τέλος, η εργασία αναλύει τη σημασία της επικοινωνίας για την υγεία, μέσω της διάδοσης και ανταλλαγής πληροφοριών για την υγεία. Απώτερος σκοπός είναι η μεγιστοποίηση της ικανοποίησης των ασθενών και ο επηρεασμός των προσωπικών επιλογών υγείας και κατ’ επέκτασιν των ενεργειών του κοινού και των εμπλεκόμενων στον ευρύτερο χώρο της υγείας για τη βελτίωση των συστημάτων υγείας. Οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης σήμερα αντιμετωπίζουν μια σειρά προβλημάτων λόγω της φύσης τους. Τα αυξανόμενα επίπεδα οικονομικών και οργανωτικών πιέσεων και οι απαιτήσεις της κοινωνίας για ευκολότερη πρόσβαση, καλύτερη ποιότητα και πιο προσιτή περίθαλψη, καθώς και τα πολύπλοκα υγειονομικά συστήματα καθιστούν τους οργανισμούς αυτούς να μην αποτελούν εξαίρεση σε αυτόν τον κανόνα, να είναι συνήθως συντηρητικοί και μάλλον να ανθίστανται παραδοσιακά σε αλλαγές και μεταρρυθμίσεις των συστημάτων υγειονομικής περίθαλψης. Οι Μονάδες Υγείας παρακινούνται να προσαρμοστούν σε αυτές τις πιέσεις μέσω στρατηγικού σχεδιασμού, καινοτόμων τεχνικών και φιλοσοφιών διαχείρισης και καινοτόμων μεθόδων επικοινωνίας. Τα εμπειρικά στοιχεία σχετικά με αυτήν την τεχνική είναι περιορισμένα, επιτρέποντας μελέτες ευρείας κλίμακας στο εν λόγω πεδίο. Η παρούσα διατριβή πραγματεύεται τα παραπάνω θέματα. Η πρόκληση προσελκύει επαγγελματίες υγείας και τις προσεγγίσεις τους αναφορικά με το στρατηγικό και επικοινωνιακό σχεδιασμό της υγειονομικής οντότητας που εργάζονται. Αναλύεται η αντίληψη τους για την επάρκεια και αποτελεσματικότητά του, τους παράγοντες που επηρεάζουν τον χώρο και τις νέες τάσεις, τις ανάγκες και τα προβλήματα που επικρατούν, και τέλος τα απαραίτητα βήματα που απαιτούνται για το μετασχηματισμό του συστήματος.