Μελέτη στη συμπεριφορά των καταναλωτών από την παραδοσιακή επικοινωνία στη νέα ψηφιακή επικοινωνία: Η μελέτη περίπτωσης της εφαρμογής των καμπανιών μποϊκοτάζ στα social media
Creators: name: Αργυροπούλου, Λαμπρινή Βασιλείου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2017
Subjects: Συλλογικά κινήματα
Συμπεριφορά καταναλωτή
Ψηφιακό περιβάλλον
Collective movements
Consumer behavior
Online enviroment

description: Η παρούσα εργασία αποτελεί μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία και πραγματεύεται την ύπαρξη συλλογικών κινημάτων που σχετίζονται με τη συμπεριφορά των καταναλωτών στο ψηφιακό περιβάλλον. Περιπτώσεις τέτοιων συλλογικών κινημάτων είναι οι καμπάνιες μποϊκοτάζ. Στην παρούσα έρευνα αναλύεται η ελληνική περίπτωση του μποϊκοτάζ «Coca cola : Ούτε Γουλιά» και πως αυτή εφαρμόζεται στο διαδίκτυο. Το Facebook, ως ένα κυρίαρχο μέσο ψηφιακής επικοινωνίας, χρησιμοποιείται από τους ερευνητές της παρούσας διπλωματικής ώστε να αναλυθεί η ενεργή δραστηριότητα και ο ακτιβισμός των καταναλωτών στο διαδίκτυο μέσω τέτοιων κινημάτων χρησιμοποιώντας μεταβλητές που σχετίζονται με τη γνώση του καταναλωτή για τα δικαιώματά του, με την αντίληψη του για τις πολιτικές των επιχειρήσεων, με τις πολιτικές του πεποιθήσεις και με την ποιότητα και την αποτελεσματικότητα της καμπάνιας στην οποία συμμετέχει στο ψηφιακό περιβάλλον. 250 ερωτηματολόγια συγκεντρώθηκαν σε έρευνα που πραγματοποιήθηκε τον Απρίλιο του 2017. Oι συμμετέχοντες αποτελούνται από υποστηρικτές και μη της καμπάνιας μποϊκοτάζ της Coca- cola. Τα αποτελέσματα της έρευνας επισήμαναν τη δυνατότητα που προσφέρει το ψηφιακό περιβάλλον, στην επιτυχημένη καμπάνια ενός συλλογικού κινήματος και στην προσέλκυση νέων υποστηρικτών. Η δυνατότητα έκφρασης, διάδοσης και σχολιασμού στο διαδίκτυο συνεισφέρει στην αποτελεσματικότητα της καμπάνιας του κινήματος. Ακόμη κι αν οι περισσότεροι υποστηρικτές ισχύρίζονται πως οι καμπάνιες μποϊκοτάζ συνδέονται με τις πολιτικές πεποιθήσεις των υποστηρικτών τους, οι τακτικές που ακολουθούν οι επιχειρήσεις δεν φαίνεται να τους επηρεάζουν ώστε να αντιδράσουν και να συμμετάσχουν σε αντίστοιχες καμπάνιες. Μελλοντικές έρευνες μπορούν να εστιάσουν σε άλλες περιπτώσεις μποϊκοτάζ και πως αυτές εφαρμόστηκαν στο ψηφιακό περιβάλλον.
description: The present manuscript constitutes a master thesis which deals with the existence of collective movements which are related with consumer behavior, in digital era. Such collective movements are boycott campaigns. We used the exciting Greek boycott campaign, namely “Coca-Cola: Without Sip” in order to examine how collective movements are adapted in online environments. Facebook was the main Social Network Site (SNS) that we used in order to investigate the online consumer activity, through the movements regarding variables as consumer’s right awareness, online activity, movement’s efficacy and relation with corporate policies and political convictions. In total 250 respondents were collected through online survey during April 2017. Respondents were both members in boycott FB groups and non- members. Results indicate that the content and the way users – members of the campaign interact each other online, plays a paramount role in order to appeal new campaign’s supporters. The ability to express, share and comment your opinion that the new digital era offers to users, contribute to the campaign efficacy. Even though, most of correspondents support the relation between boycott campaign and political convictions, corporate policies and tactics do not affect their active participation in them. In conclusion, the results revealed that for the specific boycott campaign, the protection of rights was not the principal excuse for boycotters in order to take part in boycotting. Finally, prospective researchers could focus their attention to local boycott campaigns in the online environment.