Appréciation et pratique du management de la qualité chez les directions d'écoles du Québec
Creators: name: Labelle, Jean
Publisher: name: Université d'Ottawa / University of Ottawa
Year: 2007
Subjects: subject: Education, Administration.

description: Depuis le début des années 90, le Québec a entrepris une réforme de son système d'éducation. À la base de cette réforme, il y a plusieurs facteurs dont celui relié au problème du mode de gestion. On affirme que le modèle bureaucratique n'arrive plus à répondre aux nouveaux impératifs et qu'il devient nécessaire d'appliquer un autre modèle de gestion aux systèmes éducatifs du Québec. À ce sujet, le discours officiel étatique gravité de plus en plus autour du modèle du management de la qualité. Cependant, après dix ans de discours, il appert que peu ou pas de recherches ont été entreprises afin de vérifier si le management de la qualité avait inspiré de nouvelles pratiques de gestion en éducation au Québec. Cette recherche tente de jeter un peu de lumière sur cette question et se donne pour objectif général de produire des données empiriques afin de mieux documenter le thème du management de la qualité en éducation au Québec. La présente recherche s'appuie sur un cadre conceptuel dont le rôle consiste à brosser l'historique du management de la qualité et à définir ses fonctions, ses principes et ses méthodes. Outre les trois grandes phases au mouvement du management de la qualité, la revue de la littérature a permis de définir quatre fonctions au management de la qualité, huit principes, sept méthodes classiques et cinq dimensions aux cercles de qualité. Du cadre conceptuel, ont émergé, les questions spécifiques de la recherche. Ces questions visent, d'une part, à mesurer le niveau d'appréciation et de pratique du management de la qualité chez les directions d'écoles primaire et secondaire du secteur public francophone du Québec et, d'autre part, à identifier certaines caractéristiques des directions d'école et des établissements scolaires ou on observe des traces du management de la qualité. Afin de répondre aux questions spécifiques de recherche, un sondage a été mené auprès des membres de la Fédération québécoise des directeurs et directrices d'établissement d'enseignement (FQDE). La méthode de l'échantillonnage stratifié a été retenue pour assurer la representativité de l'échantillon. La collecte de données s'est effectuée par l'entremise d'un questionnaire écrit et les données ont été mesurées à l'aide d'échelles de mesure à quatre points de type Likert. À partir des données recueillies, des analyses descriptives et inférentielles ont été réalisées. L'analyse des résultats a révèlé que la majorité des directions d'établissement d'enseignement adhéraient aux principes du management de la qualité. Toutefois, il ressort de cette recherche que les méthodes classiques du management de la qualité ne sont pas encore utilisées de façon courante par les directions d'école. Il en va de même a propos de la participation des directions d'établissement d'enseignement aux cercles de qualité bien que certaines les trouvent pertinents. Ainsi, cette recherche a contribué à mieux documenter le thème du management de la qualité en éducation au Québec. En outre, elle a offert la possibilité aux directions d'établissement d'enseignement de se situer par rapport à ce modèle de gestion. Enfin, elle a permis de soulever certaines questions afin que d'autres recherches soient entreprises au sujet du management de la qualité dans le domaine de l'éducation.