Can Public Service Broadcasting be competitive in the digital age? The challenges for the management and the case of the Greek Public Television, ERT
Creators: name: Παπαθανασίου, Θεοφάνης Αθανασίου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2022
Subjects: ΕΡΤ
Ψηφιακή εποχή
Διοίκηση
PSM
Digital age
ERT

description: For decades, public service broadcasting has played an essential role to the functioning of democracy in many countries in Europe. Today, however public service media are confronted with serious challenges, including their new legitimate role in a growing digital environment. This research using an international comparative approach, examines the challenges of the management in the public service broadcasting and analyses the case of the Greek public television. The aim of the thesis is to identify the decisive influence of the Greek political authorities to the public service broadcasting, in crucial issues which affect ERT’s performance in the market. Α qualitative research with interviews in Canada, USA and Greece was contacted which has provided insightful answers on the main research issues. Overall, the findings show that the managements in public broadcasters are in an effort of transformation to the digital environment in order to change their organization and to develop new strategies that will allow them to be competitive in the market. Technology moves rapidly and the smartphone will be the device of the future. It is evident that the digitalization, increases the need for public service media since they have a critical role to be accessible and prominent, across digital media for all citizens. Furthermore, it is identified that public broadcasters have prioritized the content in digital platforms, creating a strategy ‘digital first’ while the trend for content has moved from scheduled programs to ‘what people need’ and ‘when they want it’. Regarding the case of the Greek public television, it was identified that the tight regulations and limitations of the state does not allow ERT to be competitive regarding basic activities that are essential in business terms, such as advertising revenues, ratings and sports rights. The platform ERTflix which is ERT’s flagship project, even though is very popular, has very poor impact in the market, in terms of advertising revenues and marketing. ERTflix is an example of the ERT’s strategy and function. The management of ERT has to consult, first, with the government which decides the role of ERT in the market and directs its advertising quota and strategies for ratings and sports rights. Therefore, there is a conflict of interest for the government which controls the Greek public television, while puts limitations on its business activities in order ERT not to affect the competition with commercial media. Furthermore, it was pointed out in our findings that ERT does not provide in prime-time zone, in depth reports and political talks shows, since there is an overall apolitical line in the media, not only in the state controlled ERT. In our thesis it was suggested that a supervising board with representatives of public institutions which will have the authority to appoint the management and the board of ERT, it could limit the political interference and create a new operations framework, allowing the Greek public broadcaster to fulfill its constitutional role across the board on the digital era.
description: Για δεκαετίες, η δημόσια ραδιοτηλεόραση έχει διαδραματίσει ουσιαστικό ρόλο στη λειτουργία της δημοκρατίας σε πολλές χώρες της Ευρώπης. Ωστόσο, στην παρούσα φάση τα δημόσια μέσα ενημέρωσης αντιμετωπίζουν σοβαρές προκλήσεις, συμπεριλαμβανομένου του νέου τους ρόλου σε ένα αναπτυσσόμενο ψηφιακό περιβάλλον. Η έρευνα αυτή, χρησιμοποιώντας μια διεθνή συγκριτική προσέγγιση, εξετάζει τις προκλήσεις της διοίκησης στη δημόσια ραδιοτηλεόραση και αναλύει την περίπτωση της ελληνικής δημόσιας τηλεόρασης. Στόχος της διατριβής είναι να εντοπίσει την καθοριστική επιρροή των ελληνικών πολιτικών αρχών στη δημόσια ραδιοτηλεόραση, σε κρίσιμα ζητήματα που επηρεάζουν την ανταγωνιστικότητα της ΕΡΤ στην αγορά. Χρησιμοποιήθηκε ποιοτική ανάλυση με συνεντεύξεις στον Καναδά, τις ΗΠΑ και την Ελλάδα, η οποία έδωσε διαφωτιστικές απαντήσεις στα κύρια ερευνητικά ζητήματα. Συνολικά, τα ευρήματα δείχνουν ότι οι διοικήσεις των δημόσιων ραδιοτηλεοπτικών φορέων κάνουν μία προσπάθεια μετασχηματισμού στο ψηφιακό περιβάλλον προκειμένου να εκσυγχρονίσουν την οργάνωσή τους και να αναπτύξουν νέες στρατηγικές που θα τους επιτρέψουν να είναι ανταγωνιστικοί στην αγορά. Η τεχνολογία κινείται ταχύτητα και οι έξυπνες συσκευές (smartphones) θα είναι οι συσκευές του μέλλοντος. Είναι προφανές ότι η ψηφιοποίηση, αυξάνει την ανάγκη για την βιωσιμότητα των δημοσίων μέσων ενημέρωσης, καθώς διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην πρόσβαση σε όλα τα ψηφιακά μέσα για όλους τους πολίτες. Επιπλέον, στην έρευνα αναδεικνύεται πως οι δημόσιοι ραδιοτηλεοπτικοί φορείς έχουν δώσει προτεραιότητα στο περιεχόμενο σε ψηφιακές πλατφόρμες, δημιουργώντας μια στρατηγική «πρώτα τα ψηφιακά μέσα», ενώ η τάση για περιεχόμενο έχει μετακινηθεί από τα προγράμματα που είναι προγραμματισμένα, στο «τι χρειάζεται ο κόσμος» και «όταν το θέλει». Όσον αφορά την περίπτωση της ελληνικής δημόσιας τηλεόρασης, διαπιστώθηκε ότι οι αυστηροί κανονισμοί και περιορισμοί του κράτους δεν επιτρέπουν στην ΕΡΤ να είναι ανταγωνιστική σε βασικές δραστηριότητες που είναι απαραίτητες, από επιχειρηματικής άποψης, όπως τα διαφημιστικά έσοδα, η τηλεθέαση και τα δικαιώματα αθλητικών γεγονότων. Η πλατφόρμα ERTflix που είναι το εμβληματικό έργο της ΕΡΤ, παρόλο που είναι πολύ δημοφιλής, έχει πολύ μικρή απήχηση στην αγορά, όσον αφορά τα διαφημιστικά έσοδα και το μάρκετινγκ. Το ERTflix είναι ένα παράδειγμα της στρατηγικής και της λειτουργίας της ΕΡΤ. Αποδεικνύεται στην διατριβή πως η διοίκηση της ΕΡΤ πρέπει πρώτα να συνεννοηθεί με την κυβέρνηση, η οποία αποφασίζει τον ρόλο της δημόσιας ραδιοτηλεόρασης στην αγορά και την κατευθύνει σχετικά με την ποσόστωση της διαφήμισης και τις στρατηγικές για την τηλεθέαση και τα δικαιώματα αθλητικών γεγονότων. Επομένως, υπάρχει σύγκρουση συμφερόντων για την κυβέρνηση που ελέγχει την ελληνική δημόσια τηλεόραση, ενώ θέτει περιορισμούς στις επιχειρηματικές της δραστηριότητες προκειμένου η ΕΡΤ να μην επηρεάζει τον ανταγωνισμό με τα ιδιωτικά κανάλια.. Επιπλέον, επισημάνθηκε στα ευρήματά μας ότι η ΕΡΤ δεν παρουσιάζει σε ζώνες υψηλής τηλεθέασης, σε καμία συχνότητα ερευνητικές εκπομπές και πολιτικές εκπομπές, καθώς υπάρχει μια συνολική απολιτίκ γραμμή στα ΜΜΕ, όχι μόνο στην ΕΡΤ που είναι ελεγχόμενη από την κυβέρνηση. Στη διατριβή προτείνεται ότι ένα εποπτικό συμβούλιο με εκπροσώπους δημόσιων φορέων, που θα έχει την εξουσία να ορίζει τη διοίκηση και το διοικητικό συμβούλιο της ΕΡΤ, θα μπορούσε να περιορίσει την πολιτική παρέμβαση και να δημιουργήσει ένα νέο πλαίσιο λειτουργίας, επιτρέποντας στον ελληνικό δημόσιο ραδιοτηλεοπτικό φορέα να εκπληρώσει τον συνταγματικό του ρόλο σε όλα τα επίπεδα στην ψηφιακή εποχή.