Tese 2 - Dayse Liz Conceição
Creators: name: De Muylder, Cristiana
Publisher: name: figshare
Year: 2023
Subjects: Innovation management

description: Esta tese traz como proposta elaborar e testar um modelo para explicar a intenção dos indivíduos em comprar serviços turísticos a partir da ocorrência da pandemia de COVID-19. Este estudo complementa os estudos atuais sobre atitude, comportamento e percepção de risco para a compra de serviços de turismo durante a pandemia, para isto se apoia em quatro principais teorias do comportamento do campo da psicologia social: teoria do comportamento planejado, modelo de probabilidade de elaboração, modelo heurístico-sistemático e teoria da dissonância cognitiva relacionando-as com a atitude e percepção de risco em uma decisão de compra de serviços turísticos. COVID-19, para isso foi realizado 587 participaram da pesquisa. O tratamento de dados foi com análise multivariada contando com análise fatorial exploratória para validação das variáveis e modelagem de equações estruturais para confirmação das relações e hipóteses. Dentre os resultados com as hipóteses foram rejeitadas, verifica-se que somente a relação entre o risco geral percepção e a intenção comportamental não é estatisticamente significativa. Para as outras duas hipóteses rejeitadas – H2 e H3 - é possível observar que isso se deve ao fato de que o sentido de a relação ser positiva entre a percepção de ameaça e a sobrecarga de informação em relação à atitude. Verificou-se que a pandemia influencia negativamente a atitude em relação a usar serviços turísticos nos próximos três meses, bem como essa última interfere de sobremaneira a intenção comportamental dos indivíduos em utilizar serviços turísticos. Os resultados mostram basicamente que nas relações entre pandemia e atitude e pandemia e percepção geral de risco, quanto maior a percepção de atitude risco saúde - preocupação do respondente com a sua saúde – menor a influência do construto pandemia sobre a percepção risco geral e também sobre a atitude em relação ao comportamento de usar serviços turísticos nos próximos três meses. Inclusive o sentido da relação entre a pandemia e os dois outros construtos também se modifica. Enquanto que para o grupo com baixa percepção risco saúde o impacto do construto pandemia sobre a percepção de risco geral e sobre a atitude é positivo, para o grupo com alta percepção risco saúde o impacto do construto pandemia sobre a percepção de risco geral e sobre a atitude é negativo. Em relação ao construto sobrecarga de informação, os resultados são o oposto dos encontrados para o construto pandemia, de sorte que o impacto do construto sobrecarga de informação sobre a percepção geral de risco e também sobre o construto atitude é maior para o grupo de respondentes que possuem uma maior percepção sobre a atitude risco saúde. Ressalta-se ainda que apesar das relações do construto percepção ameaça com os construtos percepção risco geral e atitude não apresentarem uma variação estatisticamente significativa para os grupos com baixa e com alta percepção de atitude risco saúde, o valor do coeficiente de caminho da primeira relação (com o construto percepção risco geral) é o maior entre os três construtos exógenos (pandemia, sobrecarga informação) tanto para o para o grupo com baixa percepção atitude risco saúde, quanto para o grupo com alta percepção atitude risco saúde.