Διερεύνηση της ικανοποίησης από την εργασία σε επαγγελματίες υγείας και κοινωνικής φροντίδας που υποστηρίζουν πρόσφυγες και μετανάστες
Creators: name: Καφετζοπούλου, Χριστίνα Αθανασίου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2023
Subjects: Ικανοποίηση συμπόνιας
Κόπωση συμπόνιας
Επαγγελματίες υγείας και κοινωνικής φροντίδας
Compassion satisfaction
Compassion fatigue
Social and health professional

description: Η αλληλεπίδραση των εργαζομένων στον τομέα του προσφυγικού και μεταναστευτικού ζητήματος με πρόσφυγες και μετανάστες είναι πολύπλοκη και μπορεί να επηρεάσει την ποιότητα της επαγγελματικής τους ζωής. Η παροχή βοήθειας και φροντίδας από τον επαγγελματία αποτελεί για τον ίδιο, προστατευτικό παράγοντα απέναντι σε μακροχρόνιο τραυματισμό προσφέροντάς του ικανοποίηση συμπόνιας αλλά παράλληλα αποτελεί και έναν από τους μεγαλύτερους κινδύνους για τραυματισμό λόγω της κόπωσης συμπόνιας που μπορεί να επιφέρει. Μπορεί να έχει επιζήμιες επιπτώσεις στην επαγγελματική ευημερία και την εργασιακή ικανοποίηση που βιώνει και έχει συσχετιστεί με την εμφάνιση συμπτωμάτων δευτερογενούς τραυματισμού και επαγγελματικής εξουθένωσης. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να διερευνηθούν η ικανοποίηση και η κόπωση από τη συμπόνοια που αισθάνονται οι επαγγελματίες που εργάζονται στο προσφυγικό και μεταναστευτικό ζήτημα στην Ελλάδα. Οι επιμέρους στόχοι είναι ο εντοπισμός του βαθμού ικανοποίησης και κόπωσης, που λαμβάνουν οι εργαζόμενοι στον τομέα του προσφυγικού και μεταναστευτικού, αν οι επαγγελματίες υγείας και κοινωνικής φροντίδας είναι πιο επιβαρυμένοι όσον αφορά την κόπωση από τη συμπόνια συγκριτικά με ανειδίκευτους επαγγελματίες ή επαγγελματίες διαφορετικών ειδικοτήτων και αν κοινωνικό-δημογραφικοί παράγοντες αλληλοεπιδρούν με την ικανοποίηση και κόπωση από τη συμπόνια που βιώνουν οι επαγγελματίες. Στην έρευνα συμμετείχαν 227 άτομα που εργάζονται στον τομέα του προσφυγικού και μεταναστευτικού ζητήματος στην Ελλάδα. Η συλλογή των δεδομένων έγινε με τη χορήγηση ερωτηματολογίου μέσω διαδικτύου. Από την ανάλυση των αποτελεσμάτων φάνηκε ότι οι επαγγελματίες που στηρίζουν πρόσφυγες και μετανάστες βιώνουν ικανοποίηση και κόπωση από τη συμπόνοια σε σημαντικό βαθμό και παρατηρήθηκε στατιστικώς σημαντική διαφορά στον βαθμό ικανοποίησης και κόπωσης από τη συμπόνοια ανάμεσα σε επαγγελματίες υγείας και κοινωνικής φροντίδας και σε επαγγελματίες ανειδίκευτους ή διαφορετικών ειδικοτήτων. Επίσης, διαπιστώθηκε στατιστικώς σημαντική συσχέτιση μεταξύ των κοινωνικοδημογραφικών χαρακτηριστικών και τον βαθμό ικανοποίησης και κόπωσης από τη συμπόνοια, που βιώνουν οι επαγγελματίες που εργάζονται στο προσφυγικό και μεταναστευτικό ζήτημα. Συνεπώς, μέσω της εργασίας τους οι επαγγελματίες επηρεάζονται συναισθηματικά και ψυχικά και μπορεί να βιώσουν τόσο αισθήματα ικανοποίησης όσο και κόπωσης από τη συμπόνια τα οποία επηρεάζουν τελικά συνολικά την ποιότητα επαγγελματικής τους ζωής. Η επιβάρυνση που φέρνουν αυτές οι προκλήσεις στους επαγγελματίες καθιστά αναγκαία την αναζήτηση τρόπων φροντίδας των επαγγελματιών.
description: The interaction of workers who work within the refuges-crisis sector with refugees and migrants is complex and can affect their professional quality of life. By providing help and care to traumatized populations the professionals can experience compassion satisfaction and that can protect them against long-term trauma. But at the same time providing help and care to traumatized populations can cause compassion fatigue and is one of the biggest risks of getting traumatized. It can have detrimental effects on occupational well-being and job satisfaction and has been associated with the occurrence of symptoms of secondary trauma and burnout. The purpose of this thesis is to investigate the compassion satisfaction as well as the compassion fatigue that workers who are occupied in the refuge-crisis sector in Greece has been experiencing. The first goal is to examine the degree of that compassion satisfaction and compassion fatigue among workers occupied in the refuge-crisis sector. Second goal is to identify any possible differentiation between social and health professionals that have stronger exposure to their interaction with migrants and refugees against the rest of the occupations of the sector. Finally, it will examine if sociodemographic factors correlate with the degree of satisfaction and occupational burnout. The research method that has been used was collection of secondary data from other scholars and primary data with the use of questionnaires. The sample from questionaries reached 227. The analysis of the results statistical significantly concluded that refuge-crisis workers experienced satisfaction and occupational burnout. Also, the social and health professional experience statistical significantly higher degree of satisfaction and occupational burnout than the rest of the occupations of the sector. Finally, there was statistical significance correlation between sociodemographic factors and satisfaction and occupational burnout. To conclude the interaction with migrants and refugees has had an effect on the professional quality of life for workers who work within the refuges-crisis sector, and it is important that measure should be taken mitigate this effect and protect the workers who work in this challenging sector.