title: Web Controlling am Beispiel österreichischer Online-Nachrichtenportale
Creators: name: Arslan, Selda
Publisher: name: :none
Year: 2016

description: Die vorliegende Masterarbeit beschäftigt sich zum einen mit den Grundlagen des Web Controlling und zum anderen mit dem Vergleich der Web Analytics Kennzahlen der österreichischen Nachrichtenportale. Es wurde im ersten Teil versucht auf die wesentlichen Fragen, die im Zusammenhang mit Controlling-Konzeption stehen, Antworten zu finden. Zunächst wurde der Begriff Controlling erläutert und im Anschluss auf das Web Controlling eingegangen. Begriffe wie Web Analytics und Webanalyse werden dem Begriff Web Controlling gegenübergestellt und die jeweiligen Abweichungen und Unterschiede im Detail behandelt. Im Anschluss an die Betrachtungen zum Begriff des Themas werden die Gründe für und Nutzen von Web Controlling dargestellt. Zudem enhält die Arbeit auch die technischen Details, die hinter dem ganzen Prozess der Datensammlung des Web Controlling stecken. Ein großes Kapitel widmet sich der Bedeutung und Auslegung der Kennzahlen bzw. Metriken einer Website, die für ein Unternehmen von Relevanz sein können. Im Anschluss werden die Datenschutz-und Datensicherheitsmaßnahmen in Bezug auf Web Controlling geschildert und anschließend der Fokus auf die Auswahl und Vergleich des Web Analytics Tools gelegt. Überdies werden auch Optimierungsmöglichkeiten genannt, die im Rahmen eines Conversion Boostings näher erörtert werden. Der Schwerpunkt des zweiten Teils der Arbeit, basiert auf die Erkenntnisse des vorangehenden Teils. Davor werden aber die theoretischen Grundlagen der Zeitungen erläutert überdies die Macht der Medien und ihre Einflussnahme und Nutzung in der Gesellschaft näher analysiert. Ferner werden die Wertschöpfungskette und die verschiedenen Erlösmodelle der Zeitungen bzw. Online-Nachrichtenportale im Detail behandelt. Darüber hinaus wird die Bedeutung des Web Controlling für Medien näher geschildert und Maßnahmen bzw. Tricks genannt, die sie einsetzen, um die Besucheranzahl auf ihrer Website zu erhöhen. Im Anschluss dessen werden durch die ermittelten Kennzahlen aus den Webdiensten ÖWA, Alexa und SimilarWeb die österreichischen Online-Nachrichtenportale (orf.at, krone.at, derstandard.at, diepresse.com und kleinezeitung.at) auf ihre Reichweite, PageImpressions, Visits oder Unique User geprüft und miteinander verglichen. Die Vertrauenswürdigkeit der gelieferten Kennzahlen der herangezogenen drei Webdiensten wurde kritisch hinterfragt und deren Richtigkeit prüfend bewertet. Aus den Analysen ist es ersichtlich, dass die österreichischen Nachrichtenportale ihren Online-Plattformen starke Bedeutung beimessen und auf eine laufende Optimierung viel Wert legen, um die Besucher auf die Website zu locken, sei es durch Bewerbung der Berichte auf Social Media oder Maßnahmen, die zur Klickgenerierung dienen.
description: On the one hand, this Master’s thesis deals with the fundamentals of web controlling. On the other hand, it is concerned with a comparison of web analytics key performance indicators (KPI) of Austrian news portals. The first part of this Master’s thesis addresses essential questions related to the conception of controlling. Initially, conception and definition of controlling are being established, before regarding web controlling specifically. Terms such as web analytics and web analysis are contrasted with the term of web controlling and respective differences and variations are examined in detail. Following observations concerning the definition of the topic, reasons and benefits of web controlling are being illustrated. Furthermore, this thesis involves technical details of the data collection process of web controlling. A main chapter focuses on meaning and interpretation of KPI and metrics of a website that may be relevant for businesses. Subsequently, data protection and data security measures are described in terms of web controlling before a selection and comparison of tools for web analytics is given. Additionally, possibilities for optimization are described and discussed in detail within the framework of Conversion Boostings. The second part is based on findings of the previous part. Introductorily theoretical basics of newspapers as well as the power of the media and its influence and utilization in society are explicated. Further, the value chain and various revenue models of newspapers and online news portals are analyzed in detail. Moreover, the importance of web controlling for the media is described and measures and tricks used to increase the number of visitors to websites are depicted. Finally, through the determined KPI from the web services ÖWA, Alexa and SimilarWeb: range, page impressions, visitors and unique user. These KPI are applied to relevant Austrian online news portals (orf.at, krone.at, derstandard.at, diepresse.com and kleinezeitung.at) before comparison of the results. The trustworthiness of the supplied key figures was carefully examined and their correctness closely evaluated. Results of the analysis show that Austrian news portals attach great importance to their online platforms and their continuous optimization to attract visitors to their websites. This is achieved through advertising reports via social media or measures that serve to generate more clicks, for instance.