Μεθοδολογία αποτίμησης της επίδοσης κρίσιμων υποδομών
Creators: name: Κόντη, Πολυξένη-Δανάη Οδυσσέα
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2016
Subjects: Κρίσιμες υποδομές
Αποτίμηση
Επίδοση
Critical infrastructure
Assessment
Performance

description: Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται το ζήτημα της αποτίμησης της επίδοσης των κρίσιμων υποδομών με τη χρήση δεικτών. Στόχος της είναι να προτείνει μία μεθοδολογία η οποία θα μπορεί να εφαρμοστεί σε οποιαδήποτε κρίσιμη υποδομή και να αποδώσει με ακριβή και σαφή τρόπο την επίδοσή της, ώστε να επιτυγχάνεται η ολοκληρωμένη διαχείρισή της. Η μεθοδολογία που προτείνεται αξιοποιεί τις διαθέσιμες κάθε φορά βάσεις δεδομένων και τη γνώμη ειδικών, ώστε να καταλήξει σε συμπεράσματα για την επίδοση της υπό εξέταση υποδομής. Επισημαίνεται πως πρόκειται για μία μεθοδολογία κατάλληλη για περιπτώσεις υποδομών για τις οποίες τα διαθέσιμα δεδομένα είναι περιορισμένα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, όταν δηλαδή οι διαθέσιμες τιμές των δεικτών είναι λίγες σε σχέση με το πλήθος τους, είναι αδύνατη η εφαρμογή στατιστικών μεθόδων για την επεξεργασία των δεδομένων. Στόχος, λοιπόν, της μεθοδολογίας είναι να υπερκεραστούν, όσο γίνεται πιο αξιόπιστα, τα εμπόδια που τίθενται από αυτόν τον περιορισμό. Η μεθοδολογία εφαρμόστηκε στην αποτίμηση της επίδοσης κρίσιμων υποδομών της πόλης της Θεσσαλονίκης και πιο συγκεκριμένα στις υποδομές ύδρευσης και αποχέτευσης. Με τη συνεργασία των εργαζομένων της Ε.Υ.Α.Θ. Α.Ε. και την αξιοποίηση των δεδομένων που έχει στη διάθεσή της η εταιρεία, μπόρεσε να πραγματοποιηθεί η εφαρμογή της μεθόδου και να διεξαχθούν συμπεράσματα για την επίδοσή της. Λαμβάνοντας υπόψη τα τεχνικά χαρακτηριστικά των υποδομών, τις περιβαλλοντικές συνέπειες από τη λειτουργία τους, την οικονομική επίδοση της εταιρείας και το κοινωνικό σύνολο στο οποίο εντάσσονται οι υποδομές, προτάθηκαν οι κατάλληλοι δείκτες για την αποτίμηση της επίδοσής τους. Η εφαρμογή πραγματοποιήθηκε για τα έτη 2012-2015 κατά τα οποία η επίδοση από «Άριστη» εξελίχθηκε σε «Καλή», αποτυπώνοντας το γενικότερο κλίμα που επικρατεί στη χώρα τα τελευταία χρόνια.Κατά την εφαρμογή της μεθοδολογίας αναδείχθηκε ως εξέχουσα η σημασία ύπαρξης των απαραίτητων δεδομένων σε περιπτώσεις αποτίμησης της επίδοσης υποδομών. Το κατά πόσο ολοκληρωμένα θα γίνει η προσέγγιση του ζητήματος της επίδοσης μιας υποδομής εξαρτάται σημαντικά από τα διαθέσιμα δεδομένα. Ο τρόπος με τον οποίο θα εφαρμοστεί μια μεθοδολογία και η αξιοπιστία των αποτελεσμάτων της διακυβεύονται από την έλλειψη δεδομένων για να την υποστηρίξουν.
description: This master thesis discusses the performance assessment of critical infrastructures by using performance indicators. Its main scope is to propose a methodology that could be applied in any critical infrastructure and deliver concrete and accurate results for its performance, so as to support infrastructure management. The proposed methodology deploys the available data bases and experts’ opinion in order to draw conclusions about the performance of the examined infrastructure. It is noted that the methodology is appropriate for infrastructures with limited data. In cases when the available data related to the indicators is depleted comparing to the number of indicators, data cannot be processed by applying statistical methods. As a result, one of the main objectives of the proposed methodology is to overcome the difficulties derived from this limitation. The methodology was implemented in critical infrastructures located in Thessaloniki. To be more specific, the Water Supply Services and Sewer System of the city were assessed. The available data (although limited) and the contribution of the engineers who work in these infrastructures, played a key role to the implementation of the methodology. It is worth mentioning that the proposed indicators were selected by taking into account four principal domains: sufficiency / effectiveness, environmental impact, finance and society. The time period of interest was 2012-2015 and the results indicated a decline in performance, reflecting the general situation that has prevailed in the country for the last years. However, it should be mentioned that despite the decline, the performance remains in a high level. One of the main conclusions drawn concerning the implementation of methodologies in order to assess performance is that the availability of reliable data is of high importance. The quality of the delivered results depends significantly on the available data. As a result, it could be claimed that serious lack of data can jeopardize the reliability of the methodology.