Διαλογικοί πράκτορες στην Ανώτερη Εκπαίδευση: Μια Συγκριτική Ανάλυση της Εμπειρίας Χρήσης μεταξύ Ηλεκτρονικού Ερωτηματολογίου και Βοηθού Chatbot για την Αξιολόγηση Μαθημάτων
Creators: name: Τζίτζιου, Γεωργία Αθανασίου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2023
Subjects: Chatbot
Διαλογικός πράκτορας
Αξιολόγηση μαθημάτων
Ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο αξιολόγησης μαθημάτων
Αξιολόγηση ευχρηστίας
Conversational agent
Course evaluation
Online course evaluation questionnaire
Usability assessment

description: Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τις πρόσφατες εξελίξεις στον τομέα της Τεχνητής Νοημοσύνης (artificial intelligence) και τις επιδράσεις τους στην αλληλεπίδραση ανθρώπουυπολογιστή. Εστιάζεται στις σημαντικές προόδους στη Μηχανική Μάθηση (machine learning), την Επεξεργασία Φυσικής Γλώσσας (natural language processing) και τους ευφυείς πράκτορες (intelligent agents), που έχουν αλλάξει τον τρόπο αλληλεπίδρασης με τους υπολογιστές. Ο στόχος της εργασίας είναι η ανάπτυξη ενός Διαλογικού πράκτορα (chatbot), ο οποίος χρησιμοποιεί τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης, όπως η μηχανική μάθηση και η επεξεργασία φυσικής γλώσσας. Αυτός ο πράκτορας λειτουργεί ως βοηθός για τους φοιτητές του ΑΠΘ κατά τη διαδικασία αξιολόγησης των ακαδημαϊκών μαθημάτων μέσω αλληλεπίδρασης με φυσική γλώσσα. Επιπλέον, στην εργασία πραγματοποιείται σύγκριση μεταξύ της ευχρηστίας του νέου text-based Διαλογικού πράκτορα (chatbot) και της παραδοσιακής μεθόδου αξιολόγησης, που είναι το ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο αξιολόγησης μαθημάτων της Μονάδας Διασφάλισης Ποιότητας (ΜΟΔΙΠ) του Αριστοτέλειου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης (ΑΠΘ). Η σύγκριση πραγματοποιήθηκε μεταξύ δύο ομάδων, μία ομάδα ελέγχου και μία πειραματική ομάδα. Το δείγμα αποτελούν φοιτητές του Τμήματος Ιατρικής του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης. Για την αξιολόγηση των δύο εργαλείων αξιολόγησης, δημιουργήθηκαν και δόθηκαν στο δείγμα κατάλληλα ερωτηματολόγια αξιολόγησης ευχρηστίας. Τέλος, πραγματοποιήθηκε ανάλυση των αποτελεσμάτων των ερωτηματολογίων ευχρηστίας και παρουσιάστηκε θετική στάση των συμμετεχόντων ως προς τη χρήση του chatbot κατά τη διαδικασία αξιολόγησης ακαδημαϊκών μαθημάτων.
description: This thesis examines recent developments in the field of artificial intelligence and their effects on human-computer interaction. It focuses on the significant advances in machine learning, natural language processing and intelligent agents that have changed the way we interact with computers. The objective of this work is to develop a Chatbot, which uses artificial intelligence technologies such as machine learning and natural language processing. This agent acts as an assistant for the students of AUTH during the process of academic course assessment through natural language interaction. Furthermore, the paper compares the usability of the new text-based Interactive Agent (chatbot) with the traditional assessment method, which is the electronic course evaluation questionnaire of the Quality Assurance Unit (QAU) of the Aristotle University of Thessaloniki (AUTH). The comparison was carried out between two groups, a control group and an experimental group. The sample consisted of students of the Department of Medicine of the Aristotle University of Thessaloniki. To evaluate the two evaluation tools, appropriate usability evaluation questionnaires were created and given to the sample. Finally, an analysis of the results of the usability questionnaires was performed and a positive attitude of the participants towards the use of chatbot in the process of academic course evaluation was presented.