Una Caring Community. Rappresentazioni, riflessioni e pratiche nel Servizio di prossimità di Ingrado
Creators: name: Casartelli, Céline Mélanie
Publisher: name: Scuola Universitaria della Svizzera Italiana (SUPSI)
Year: 2022
Subjects: Ingrado
Servizio di prossimità
operatore sociale
Caring community
comunità
comunità curante
care
rappresentazioni
pratiche
lavoro di strada
riduzione del danno
dipendenze
tossicodipendenza
stigma
inclusione
integrazione

description: Il presente lavoro di tesi (LT) si prefigge di esplorare le rappresentazioni degli operatori del Servizio di prossimità di Ingrado-Viganello, un’unità di lavoro di strada nell’ambito della “riduzione del danno” che opera sul territorio luganese, in merito alla “comunità curante” (“Caring community”) e alla funzione di care che essa può svolgere nel sostegno di persone con problematiche di dipendenza. Lo sguardo utilizzato si concentra prevalentemente sulla comunità informale e sulla raccolta di riflessioni degli operatori di prossimità (OP) riguardo al tema del coinvolgimento e dell’integrazione della comunità informale nelle loro pratiche di intervento. L’indagine condotta si prefigge anche di valorizzare quanto già messo in atto dagli OP in questo senso, cogliendo, infine, ipotetiche piste di sviluppo di pratiche future. Da un punto di vista teorico, il presente LT si rifà alla visione della “Caring community” e i principali autori di riferimento sono Andrea Zampetti, Elvio Raffaello Martini e Alessio Torti e, in ultimo, Martin Blumer. Per quanto riguarda la metodologia e gli strumenti utilizzati, si è proceduto, innanzitutto, alla scelta del tema e alla formulazione di un progetto di indagine attraverso la lettura delle opere sopraccitate ed il confronto con gli OP e con il docente di riferimento. In seguito, è stata realizzata un’intervista semi-strutturata, somministrata ai tre operatori dell’équipe del Servizio di prossimità, allo scopo di rispondere alla domanda posta dal presente LT. I risultati ottenuti sono stati organizzati in una tabella, ciò che ha permesso di procedere a un’analisi tematica e, parzialmente, comparativa. Sulla base di quanto così rilevato, è stato possibile costruire l’indice della dissertazione e ricercare ulteriori elementi di approfondimento teorico. Dall’analisi dei risultati è emerso che nelle rappresentazioni degli OP la “comunità curante” è composta sia da attori formali che informali, che possono svolgere una funzione di care, ovvero di “cura” e di “prendersi cura” nel senso più ampio del termine. L’apporto che possono fornire queste due tipologie di attori nel sostegno di persone con problematiche di dipendenza è ritenuto complementare; ne risulta che da una loro integrazione potrebbero beneficiare gli utenti, l’operato degli OP e la comunità informale stessa. L’accento è stato messo anche sull’importanza di promuovere una comunità che accetti, integri e includa maggiormente l’utenza malgrado le differenze, riconoscendola e prendendosene cura, poiché questo ha un impatto positivo sulla salute, sul benessere e sulla qualità di vita di chi vive una condizione di dipendenza, fragilità ed esclusione sociale. Gli OP concordano, di conseguenza, sul fatto che sia importante svolgere un lavoro sulle rappresentazioni sociali del fenomeno delle dipendenze, promuovendone una maggiore comprensione da parte della popolazione. Nel rispetto del segreto professionale e della privacy dell’utente, gli OP contemplano nelle loro pratiche di intervento attuali alcune azioni che coinvolgono la comunità informale. Al contempo, emerge un desiderio di implementarle. Tra le possibili piste di sviluppo per le loro pratiche future, gli OP hanno esposto alcune proposte: accrescere le pratiche di mediazione tra l’utenza e la comunità informale, svolgendo un ruolo di “mediatori di comunità” a fronte di possibili situazioni conflittuali e nel sostegno delle relazioni; introdurre metodi di animazione di comunità per favorire l’incontro, la condivisione e l’integrazione di persone con problematiche di dipendenza nella comunità informale; e, infine, creare un’associazione che possa “ridare” voce all’utenza, promuovendone una partecipazione attiva e una responsabilizzazione.