Η επικοινωνία στις ελληνικές επιχειρήσεις: από τη θεωρία στην πράξη
Creators: name: Τέλλος, Γεώργιος Χαράλαμπου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2012
Subjects: Επιχειρησιακή Επικοινωνία
Εσωτερική Επικοινωνία
Εξωτερική Επικοινωνία
Corporate Communication
Internal Communication
External Communication

description: Προκειμένου να διερευνηθεί το κατά πόσο εστιάζουν στην προσοχή τους οι ελληνικές επιχειρήσεις στην βελτίωση όλης της επιχειρησιακής τους επικοινωνίας, αλλά και ο βαθμός στον οποίο ο συνδυασμός εσωτερικής και εξωτερικής επικοινωνίας (δηλαδή όλη η επιχειρησιακή επικοινωνία), συμβάλλει ή όχι στην απόδοση των ελληνικών επιχειρήσεων έγινε μία εμπειρική μελέτη μέσω ποιοτικής έρευνας. Η μελέτη διεξήχθη με τη χρήση συνεντεύξεων οι οποίες διήρκησαν 6 μήνες, ενώ εν συνεχεία, έγινε η εις βάθος μελέτη των ευρημάτων για την ανακάλυψη των όποιων τάσεων υπάρχουν τη δεδομένη χρονική στιγμή. Το κύριο εύρημα της συγκεκριμένης εργασίας – άποψη που θα υποστηριχθεί και στη συνέχεια, ότι ενώ σε ενδοεπιχειρησιακό επίπεδο η επικοινωνία των ελληνικών επιχειρήσεων δείχνει να βρίσκεται σε αρκετά υψηλό επίπεδο – σύμφωνα πάντα με τη γνώμη των ίδιων των εργαζομένων τους που αποτελούσαν το δείγμα της έρευνας της παρούσας εργασίας, δε συμβαίνει κάτι τέτοιο, όταν εξετάζουμε την αποτελεσματικότητα της εξωτερικής επικοινωνίας τους. Η υπόλοιπη εργασία είναι δομημένη ως εξής: στην ενότητα που ακολουθεί, παρουσιάζεται η βιβλιογραφική επισκόπηση η οποία εκπονήθηκε για τον εντοπισμό των κυριότερων συνεισφορών από πλευράς των συγγραφέων αλλά και των όποιων κενών που υπάρχουν πάνω στην μελέτη της επιχειρησιακής επικοινωνίας. Με βάση τα ευρήματα από τη βιβλιογραφική ανασκόπηση, στην επόμενη ενότητα, περιγράφεται λεπτομερώς η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε προκειμένου να σχεδιαστεί το ερευνητικό εργαλείο, τα ερευνητικά πλαίσια τα οποία ετέθησαν μέσω των οποίων θα αποκαλύπτονταν (εάν και εφόσον υπήρχαν) τάσεις και κανονικότητες του δείγματος. Στη τέταρτη ενότητα, γίνεται η ανάλυση των ευρημάτων / δεδομένων, στην πέμπτη ενότητα γίνεται η παρουσίαση αλλά και ο σχολιασμός των κυρίων ευρημάτων και κατά πόσο συμφωνούν όχι με παλαιότερες μελέτες, στην έκτη ενότητα αναλύεται η κύρια συνεισφορά αλλά και οι περιορισμοί που υπήρχαν στην εκπόνηση της συγκεκριμένης εργασίας σε συνδυασμό με τις μελλοντικές κατευθυντήριες γραμμές και στην έβδομη και τελευταία ενότητα, υπάρχουν συμπεράσματα και ο κριτικός σχολιασμός. Στο ειδικό παράρτημα υπάρχει το ερωτηματολόγιο, βάσει του οποίου διενεργήθηκε η έρευνα πάνω στην οποία βασίστηκε η εν λόγω εργασία.
description: In order to explore whether the Greek enterprises - firms focusing attention in improving their overall operational communication, but also the extent to which the combination of internal and external communication (ie all business communication) contributes or not to the performance of Greek enterprises - firms an empirical study took place using qualitative research. The study was conducted using interviews, which lasted 6 months and then an in-depth study of the findings was made for the discovery of any trends exist at this time. The main finding of this work - a view that will be discussed in the next chapters, is that the level of internal communication in the Greek firms seems to be at a sufficiently high level - always in accordance to the opinion of their own workers who constituted the sample of this study. In contrast, the Greek firms are not seem to have realized the importance of the effectiveness of external communication to the firm’s overall performance and as a result, their external communication is not of high level.The remaining work is structured as follows: the following section presents the literature review that was conducted in order to identify the main contributions in terms of writers and to track any gaps on the study of organizational communication. Based on the findings from the literature review in the next section, we describe in detail the methodology used to design the research tool, research balloons that were placed through which was revealed (if and when available) trends and regularities of the sample. In the fourth section an analysis of findings / data is presented, in the fifth section is located the presentation and discussion of the main findings and whether they agree or not with earlier studies, the sixth section analyzes the main contributions and limitations that existed in the preparation of this study combined with future guidance and in the seventh and last section, there are conclusions and critical commentary. In the appendix is the questionnaire, which was constructed and by which the survey took place.