title: Das KANO-Modell im Kontext von digitale Content-Formaten
title: Eine quantitative Analyse in der B2B-Möbelbranche
titleType: Subtitle
Creators: name: Sommer, Katharina-Franziska
Publisher: name: FH CAMPUS 02 (CAMPUS 02 Fachhochschule der Wirtschaft)
Year: 2025
Subjects: subject: 659 Werbung, Öffentlichkeitsarbeit

description: Einer der herausforderndsten Aspekte bei der Website-Gestaltung liegt darin, die Inhalte so darzustellen, dass sie für die Nutzer*innen angemessen präsentiert werden. Beim Besuch einer Website werden die Inhalte innerhalb weniger Sekunden von den Benutzer*innen gescannt, wobei sie sich eine Meinung darüber bilden, ob sie weiterlesen oder die Seite verlassen. Aus diesem Grund ist es wichtig, Inhalte so zu präsentieren, dass sie von Besucher*innen innerhalb kürzester Zeit erfasst werden können. Mit diesem Thema beschäftigt sich die vorliegende Masterarbeit, wobei der Fokus hauptsachlich auf der Möbelbranche liegt. Diese Branche zeichnet sich vor allem durch ein dynamisches Marktumfeld aus, weshalb die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen in diesem Bereich von großer Bedeutung ist. Das Ziel dieser Arbeit ist es, die Frage zu beantworten, welche digitalen Content-Formate besonders für den B2B-Webbereich relevant sind. In diesem Zusammenhang wurde folgende Forschungsfrage untersucht: „Wie kann das KANO-Modell angewandt werden, um zu identifizieren, welche digitalen Content-Formate auf Websites von B2B-Nutzer*innen als Basis-, Leistungs- und Begeisterungsmerkmale wahrgenommen werden?“. Für die Beantwortung der Forschungsfrage wurde eine quantitative Studie durchgeführt, um die Gestaltungsanforderungen an B2B-Websites zu identifizieren. Konkret wurden hierbei digitale Content-Formate analysiert und nach der KANO-Methode klassifiziert. Anhand eines standardisierten Fragebogens wurden die Teilnehmer*innen mittels, funktionaler und dysfunktionaler Fragen, zu ihrer Wahrnehmung über die Präsenz dieser Formate auf einer B2B-Mobelwebsite befragt. An der Befragung nahmen 124Personen aus Osterreich und Deutschland teil, welche in der untersuchten Branchetätig sind. Die Ergebnisse zeigen, dass sieben der analysierten Content-Formate nach der KANO-Methode als unerhebliche Merkmale eingestuft werden. Lediglich das Content-Format Interaktiver-Content konnte als Begeisterungsmerkmal klassifiziert werden. Weitere vertiefende Analysen zeigen jedoch deutlichere Unterschiede in der Wahrnehmung der Formate auf. Auf Basis der gewonnenen Einblicke kann die Gestaltung von Websites in der Möbelbranche zukünftig verbessert werden.
description: One of the most challenging aspects of webdesign is presenting content in a way that is appropriate and engaging for users. When visiting a website, users typically scan the content within seconds, causing them to form an opinion on whether to continue reading the whole landing page or leave it. Therefore, it is necessary to present contenti n a way that can be grasped within a short period. This master thesis focuses on this topic and its application in the furniture industry. The industry is known for a dynamic market environment, where competitiveness is crucial for companies. It aims to answer the question of which digital content formats are particularly relevant for the B2B web sector. In this context, the following research question examined: "How the KANO model could be applied to identify which digital content formats on B2B websites are perceived as must-be requirements, one-dimensional requirements, and attractive requirements by users?". To address the research question, a quantitative study was conducted to identify design requirements for B2B websites. Specifically, digital content formats were analyzed and classified using the KANO method. Participants were asked to assess their perception of the presence of these formats on a B2B furniture website using a standardized questionnaire that included functional and dysfunctional questions. A total of 124 people from Austria and Germany working in the industry took part in analyzing their perception of various content formats. The results show that seven of the analyzed content formats were classified as indifferent requirements according to the KANO method, while only interactive content was considered as an attractive requirement. However, further in-depth analysis revealed differences in the perception among the formats. Based on these insights, the design of websites in the furniture industry can be improved.