title: Vorgehensmodell zur Einführung von KI-Tools am Arbeitsplatz
title: Einführung von Microsoft 365 Copilot im Unternehmen ALPLA Werke Alwin Lehner GmbH &amp; Co KG zur Verbesserung des Digitalen Arbeitsplatzes
titleType: Subtitle
Creators: name: Kraft, Fabio
Publisher: name: FH Vorarlberg (Fachhochschule Vorarlberg)
Year: 2024
Subjects: subject: 004 Informatik

description: Künstliche Intelligenz erlebt einen Boom und nimmt Einzug in die verschiedensten Bereiche des Lebens. Auch vor dem Arbeitsplatz macht KI keinen Halt und so versuchen immer mehr Anbieter, ein KI-Tool zu entwickeln, welches wiederkehrende, tägliche Aufgaben für Mitarbei-tende im Unternehmen erleichtert oder gar ganz abnimmt. Einer dieser Anbieter ist Microsoft, der mit dem M365 Copilot ein KI-Tool auf den Markt gebracht hat, welches genau diese Aufgaben bewältigen soll. Mit der Unterstützung von LLMs und der Technologie von RAG kann das KI-Tool auf Inhalte des Benutzers zugreifen und eingegebene Prompts zu benutzerdefinierten Ergebnissen generieren. Damit Mitarbeitende im Unternehmen diese Vorteile eines KI-Tools am Arbeitsplatz beziehen können, muss ein solches KI-Tool zunächst im Unternehmen implementiert werden. Für eine solche Implementierung sollten unternehmensintern zunächst ein paar Dinge definiert und geklärt werden. Hierzu eignet sich ein Vorgehensmodell, welches die wichtigsten Schritte umfasst. Da Künstliche Intelligenz am Arbeitsplatz ein junges Thema ist, gibt es hierzu noch keine vorgefertigten Modelle. Aus diesem Grund wurde anhand von Theorie zu den Themen „Digitaler Arbeitsplatz“, „Künstliche Intelligenz“, „Vorgehensmodelle“ und „Change-Management“ sowie durch Experteninterviews ein Vorgehensmodell zur Einführung von Künstlicher Intelligenz am digitalen Arbeitsplatz entwickelt. Im Anschluss wurde das gesamte Projekt evaluiert und die generelle Einstellung von Mitarbeitenden im Unternehmen zum Thema Künstliche Intelligenz eingeholt. Am Ende der Arbeit wurden Implikationen sowie Limitationen getroffen.
description: Artificial Intelligence is experiencing a hype and is making its way into various areas of life. AI does not stop at the workplace either, and so more and more providers are trying to develop an AI tool that is designed to simplify or even completely take over recurring, daily tasks for employees in the company. One of these providers is Microsoft, which has launched the M365 Copilot, an AI tool, which is supposed to handle exactly these tasks. With the support of LLMs and the technology of RAG, the AI tool can access user content and generate user-defined results from prompts entered. In order for employees to benefit from these advantages of an AI tool in the workplace, such an AI tool must first be implemented in the company. For such an implementation, a few things should first be defined and clarified within the company. A process model that includes the most important steps is suitable for this. As artificial intelligence in the workplace is a recent topic, there are no prefabricated models for this yet. For this reason, a process model for the introduction of artificial intelligence in the digital workplace was developed based on the theory of the topics “digital workplace”, “artificial intelligence”, “process models” and “change management” as well as expert interviews. The entire project was then evaluated and the general attitude of employees in the company towards the topic of artificial intelligence was obtained. At the end of the work, implications and limitations were identified.