Η επίδραση του e-HRM στην Οργανωσιακή Δέσμευση των εργαζομένων και στην Οργανωσιακή Απόδοση στον Δημόσιο Τομέα: Μελέτη περίπτωσης στην Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (Α.Α.Δ.Ε.)
Creators: name: Φαρμακίδου, Μαρία Αναστασίου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2022
Subjects: Διαδικασίες Ανθρώπινου Δυναμικού
Οργανωσιακή Δέσμευση
Οργανωσιακή Απόδοση
e-HRM
Organizational Commitment
Organizational Performance

description: Στόχος της παρούσας μελέτης είναι να διερευνήσει τον αντίκτυπο της εφαρμογής πρακτικών ηλεκτρονικής διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού (e-HRM), εντός ενός δημοσίου οργανισμού, στην οργανωσιακή του απόδοση και στην δέσμευση των εργαζομένων απέναντι στον οργανισμό. Η έρευνα εστίασε σε δυο πολιτικές e-HRM, την ηλεκτρονική εκπαίδευση (e-training) και την ηλεκτρονική μισθοδοσία (e-payroll), οι οποίες εφαρμόζονται ήδη, σε μικρότερο ή μεγαλύτερο βαθμό, στο δημόσιο τομέα σε αντίθεση με άλλες πρακτικές οι οποίες είτε δεν έχουν εφαρμογή στις δημόσιες υπηρεσίες λόγω νομικού πλαισίου (πχ ηλεκτρονική επιλογή και πρόσληψη), είτε αντιμετωπίζονται ως αμφιλεγόμενες (πχ ηλεκτρονική αξιολόγηση απόδοσης). Με σημείο αναφοράς την περίπτωση της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) μελετήθηκαν οι στάσεις των εργαζομένων απέναντι στην εφαρμογή του e-training και του e-payroll και η επίδρασή τους στην δέσμευση των εργαζομένων αλλά και στην απόδοση ενός δημόσιου οργανισμού με όρους καινοτομίας. Για τις ανάγκες της έρευνας υιοθετήθηκε η ποσοτική μεθοδολογία χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο ερωτηματολογίου. Ο πληθυσμός της μελέτης ήταν οι εργαζόμενοι στην ΑΑΔΕ, τα ερωτηματολόγια διανεμήθηκαν σε πάνω από δέκα Διευθύνσεις/υπηρεσίες της, σε διάφορες πόλεις της Ελλάδας, από τις οποίες επέστρεψαν συμπληρωμένα 116 ερωτηματολόγια τα οποία αποτελούν και το δείγμα της έρευνας. Με βάση τις απαντήσεις των εργαζομένων διαφορετικού εκπαιδευτικού επιπέδου, προϋπηρεσίας και θέσης στον οργανισμό, η μελέτη οδηγήθηκε στο συμπέρασμα ότι δεν υπάρχει στατιστικά σημαντική επίδραση της εφαρμογής των πρακτικών του e-training και του e-payroll στον βαθμό της οργανωσιακής απόδοσης από άποψη καινοτομίας. Αντίθετα αναδείχθηκε στατιστικά σημαντικός αντίκτυπος του e-training στην οργανωσιακή δέσμευση στην ΑΑΔΕ, παρότι ποσοστιαία χαμηλός. Η Οργανωσιακή Δέσμευση και η Οργανωσιακή Απόδοση στην ΑΑΔΕ στατιστικά συσχετίζονται θετικά με την ηλικία των υπαλλήλων και τα έτη προϋπηρεσίας τους και η δεύτερη επιπλέον με την κατοχή θέσης ευθύνης. Επίσης παρατηρήθηκε διερευνητικά μια μικρή διαφορά στα επίπεδα δέσμευσης με βάση το φύλο των εργαζομένων, με τις αξιολογήσεις αφοσίωσης των γυναικών να είναι ελαφρώς υψηλότερες από αυτές των ανδρών. Επιπρόσθετα η διερεύνηση των στάσεων των εργαζομένων ως προς την υιοθέτηση και άλλων πρακτικών της ηλεκτρονικής διοίκησης ανθρώπινων πόρων, κατέδειξε ότι οι υπάλληλοι της ΑΑΔΕ διάκεινται θετικά στην πιθανότητα εφαρμογής περισσότερων πρακτικών του e-HRM, εκτός από την ηλεκτρονική αξιολόγηση της απόδοσης για την οποία δεν υπάρχει ξεκάθαρη συμφωνία ή αντίθεση. Εν κατακλείδι τα αποτελέσματα της μελέτης δεν επιβεβαιώνουν προηγούμενες μελέτες σχετικά με τον θετικό αντίκτυπο του e-HRM στην οργανωσιακή απόδοση ενός οργανισμού, ενώ δεν ξεφεύγουν από την αντιφατικότητα της σχετικής βιβλιογραφίας, αναφορικά με τις σχέσεις του e-HRM με την οργανωσιακή δέσμευση. Ωστόσο τα ευρήματα της προηγούμενης βιβλιογραφίας αφορούν κυρίως τις ιδιωτικές επιχειρήσεις και η έρευνα στα πλαίσια των οργανισμών του δημοσίου τομέα δεν είναι άφθονη. Καθώς από την στατιστική ανάλυση της μελέτης καταγράφεται μια διαφαινόμενη προθυμία του ανθρώπινου δυναμικού στην ΑΑΔΕ να υποδεχθεί περισσότερες πρακτικές e-HRM, τα συμπεράσματα της έρευνας συνιστούν στις διοικήσεις των οργανισμών του δημόσιου τομέα να επενδύσουν σε λύσεις e-HRM στους οργανισμούς τους και να μελετηθεί εκτενέστερα στους δημόσιους φορείς η επίδραση του e-HRM στις εκφάνσεις της οργανωσιακής συμπεριφοράς και της οργανωσιακής απόδοσης.
description: The aim of this study is to investigate the impact of the implementation of electronic human resource management (e-HRM) practices, within a public organization, on its organizational performance and on the commitment of employees to the organization. The research focused on two e-HRM policies, e-training and e-payroll, which are already applied, to a greater or lesser extent, in the public sector as opposed to other practices which either do not apply to public services due to a legal framework (eg electronic selection and recruitment), or are treated as controversial (eg electronic performance appraisal). With reference to the case of the Independent Public Revenue Authority (IPRA), the attitudes of employees towards the implementation of e-training and e-payroll and their impact on employee commitment and the performance of a public organization in terms of innovation were studied. For the needs of the research, a quantitative approach was adopted, using a questionnaire tool. The population of the study was the employees of IPRA, the questionnaires were distributed to more than ten Directorates / services, in various cities of Greece, from where returned completed 116 questionnaires which are the sample of the research. Based on the responses of employees of different educational levels, previous service and position statuses in the organization, the study concluded that there is no statistically significant effect of the application of e-training and e-payroll practices on the degree of organizational performance in terms of innovation. On the contrary, a statistically significant impact of e-training on organizational commitment in IPRA emerged, albeit a low percentage. Organizational Commitment and Organizational Performance in IPRA are statistically positively correlated with the age of employees and their years of service, with the latter also correlating with positions of responsibility. Furthermore, there was a slight difference in the levels of employee commitment among genders, with female loyalty scores being slightly higher than those of men. In addition, the investigation of employees' attitudes towards the adoption of other practices of e-HRM, showed that IPRA employees are positive about the possibility of implementing more e-HRM practices, in addition to the electronic performance appraisal for which there is no clear agreement or opposition. In conclusion, the results of the study do not confirm previous studies on the positive impact of e-HRM on the organizational performance of an organization, while they do not cease to uncover the contradiction of the relevant literature regarding the relationship between e-HRM and organizational commitment either. However, the findings of previous literature mainly concern private companies and research within public sector organizations is not abundant. As the statistical analysis of the study shows an emerging willingness of human resources in IPRA to accept more e-HRM practices, the research findings recommend that the administrations of public sector organizations invest in e-HRM solutions in their organizations and study the impact of e-HRM on the manifestations of organizational behavior and organizational performance of public bodies.