УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ДИСТАНЦИОННОГО ЭКГ-КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В ЕДИНОМ КОНСУЛЬТАТИВНО-ДИАГНОСТИЧЕСКОМ ЦЕНТРЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ
Creators: name: Щепилина Екатерина Сергеевна
name: Абрамовская Ольга Юрьевна
name: Мыльников Владимир Владимирович
name: Москвичева Марина Геннадьевна
Publisher: name: Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики
Year: 2021
Subjects: функциональная диагностика
дистанционное ЭКГ-консультирование
телемедицина
внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности

description: Введение. Болезни системы кровообращения приводят к значительным социально-экономическим потерям. Одним из основных методов диагностики сердечно-сосудистых заболеваний остается электрокардиография. С целью обеспечения своевременной диагностики и повышения доступности функциональной диагностики при оказании медицинской помощи пациентам кардиологического профиля внедряются технологии дистанционной диагностики, одной из которых является транстелефонная электрокардиография. По мере развития телемедицинских технологий, в том числе дистанционных методик функциональной диагностики, возрастает значение управления качеством диагностических исследований. Целью исследования явился анализ результатов оценки качества диагностических исследований, выполняемых в Едином консультативно диагностическом центре функциональной диагностики и разработка мероприятий по повышению доступности и качества дистанционного ЭКГ консультирования. Материалы и методы. Применялись математико-статистический, аналитический, социологический методы. С целью оценки удовлетворенности качеством консультирования теле-ЭКГ врачами функциональной диагностики и проведения внутреннего контроля качества разработаны анкеты удовлетворенности качеством консультирования, карты внутреннего контроля качества. Результаты. С целью повышения качества и доступности диагностической медицинской помощи кардиологическим больным и снижения смертности от сердечно–сосудистых заболеваний в Челябинской области проект транстелефонной ЭКГ. На основании положения о внутреннем контроле качества были разработаны формы электронных карт внутреннего контроля качества. Проанализировано 680 теле-ЭКГ за 2016 год. Выявлена структура дефектов заполнения и описания теле-ЭКГ. Преобладали дефекты кодирования ЭКГ и формирования заключения. Проведен анализ 31 анкеты врачей-терапевтов участковых с целью оценки удовлетворенности качеством работы врачей Центра. Обсуждение. Анкетирование врачей-терапевтов участковых по вопросу удовлетворённости качеством консультирования теле-ЭКГ помогло выявить слабые места в организации работы Центра. Анализ результатов внутреннего контроля качества работы врачей Центра позволил определить структуру дефектов заполнения и описания теле-ЭКГ. На основании полученных результатов был разработан комплекс мероприятий по повышению качества работы Центра. Выводы. Анкетирование врачей-терапевтов участковых по вопросам удовлетворенности качеством работы врачей Центра, результаты внутреннего контроля качества позволяют выявить проблемы и дефекты организации работы как Центра в целом, так и каждого врача. Внедрение разработанных мероприятий повысило качество описания теле-ЭКГ при одновременном увеличении количества принятых теле-ЭКГ и уменьшении времени ожидания получения заключения исследования и консультации кардиолога.