Opportunità di sviluppo per H&amp;M in Svizzera: analisi aziendale e mercato ticinese
Creators: name: Danesi, Ilenia
Publisher: name: Scuola Universitaria della Svizzera Italiana (SUPSI)
Year: 2014
Subjects: fashion
abbigliamento
commercio al dettaglio
Ticino
moda
brand luxury
brand low cost
sviluppo
strategia

description: Il settore del commercio al dettaglio di abbigliamento in Svizzera ricopre un ruolo molto importante sia in termini di tasso di occupazione che di rilevanza per il prodotto interno lordo elvetico. A causa di numerosi fattori di carattere endogeno ma soprattutto esogeno sembra però che in tutta la nazione, e in maniera ancora più accentuata in Ticino, il settore stia subendo un decremento del numero di visitatori/clienti che giornalmente entrano nei vari punti vendita. Per mezzo di questo scritto si è cercato pertanto di dare una visione generale del settore e delle condizioni in cui le imprese operano con particolare attenzione ad un’azienda in analisi, H&amp;M. Lo scritto si suddivide quindi in una prima parte di carattere descrittivo in cui viene presentato dapprima il settore della moda in maniera generale espletando quali sono i driver del settore e le differenze tra le due macro-categorie evidenziabili nel settore: quelle dei brand luxury e quelle dei brand low cost. Il capitolo viene quindi concluso con un approfondimento del settore in Svizzera. È stato di seguito presentato il percorso storico di H&amp;M, dal sua nascita in un paesino di periferia svedese ad oggi, azienda presente in 53 paesi con oltre 3’100 punti vendita. Data la specificità dello scritto ci si è poi addentrati nella realtà elvetica dell’azienda fino ad arrivare a focalizzarsi sul suolo ticinese, cuore dell’analisi. Un breve ma concentrato excursus è stato poi presentato in materia di cultura dell’azienda e di concorrenza a livello nazionale. Data a volontà di volersi concentrare sul mercato ticinese, sia per ragioni esperienziali e lavorative dell’autrice che per la fattibilità e la qualità degli obiettivi ricercati nello scritto, il capitolo seguente è stato dedicato ai negozi presenti sul suolo Ticinese, i loro risultati in termini di cifre e la loro gestione aziendale (sia data dalla struttura che dalle scelte strategiche di H&amp;M). Di seguito si è poi entrati nel vivo dell’analisi presentato un’indagine quantitativa effettuata sul campo per mezzo della somministrazione di un questionario online. L’indagine si compone di quattro parti, la raccolta delle caratteristiche socio-economiche dei soggetti, l’identificazione della percezione di H&amp;M a livello aziendale, la valutazione dei prodotti e servizi offerti, del suo confronto con la concorrenza e infine di una raccolta generica dei principali trend in atto. I risultato ottenuti, sebbene i limiti del database costruito, sono stati molto interessanti ai fini dello scritto e sono stati presentati in maniera dettagliata non solo in termine di risultati inerenti H&amp;M ma anche di trend in corso come: l’utilizzo di internet per lo shopping, di orari d’apertura dei negozi su suolo ticinese, della sostenibilità ambientale e altro ancora. Grazie a questi risultati e all’analisi della letteratura effettuata in precedenza si sono quindi identificate le opportunità di sviluppo che il Ticino, e più in generale la Svizzera, possono offrire ad H&amp;M. Queste opportunità sono state poi confrontate con i risultati del questionario e si sono confermati pienamente come potenziali di crescita non ancora a pieno sfruttati dall’azienda. Da ultimo si sono apportate le dovute conclusioni in merito a quanto prodotto nello scritto, esponendo limiti dell’analisi e obiettivi raggiunti. Quanto emerso dall’indagine è che H&amp;M dovrebbe: focalizzare la sua strategia su nuovi o più efficaci metodi d’informazione del cliente, continuare a rafforzare il suo orientamento alla sostenibilità, potenziare il sito internet concependo anche per la svizzera la possibilità di effettuare shopping online e sviluppare una strategia volta a servitization e personalization dell’offerta.