Αποτίμηση της Οργανωσιακής Υγείας με Χρήση Θεωρίας της Εντροπίας
Creators: name: Θεοχάρους, Κυριάκος Γεωργίου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2013
Subjects: Οργανωσιακή Υγεία
Εντροπία
Αποτίμηση
Organizational Health
Entropy
Evaluation

description: Οι πρόσφατες περιπτώσεις εσφαλμένης αποτίμησης της κατάστασης ορισμένων οργανισμών οι οποίοι με την κατάρρευσή τους προκάλεσαν αλυσίδα αρνητικών οικονομικών εξελίξεων (Lehmann Brothers, Enron, Delta Airlines κλπ.) απέδειξε περίτρανα την ανάγκη για τον καθορισμό ενός τρόπου αποτίμησης της οργανωσιακής κατάστασης με τρόπο επιστημονικό και μεθοδολογικό, που να μην αντικατοπτρίζει μόνο ένα θετικό κομμάτι του οργανισμού αλλά το σύνολό του. Τρόποι αξιολόγησης οργανισμών υπάρχουν άφθονοι στη σημερινή εποχή. Η οικονομική βιωσιμότητα και η επίδοση ενός οργανισμού (performance), είναι οι πιο συνηθισμένοι αλλά όχι οι μόνοι. Η μελέτη παρόλ’ αυτά της σύγχρονης βιβλιογραφίας, καθώς και τα αποτελέσματα που οδήγησαν στην παγκόσμια οικονομική κρίση του 2008, αποδεικνύουν την ανεπάρκεια των μεθοδολογιών αυτών και αφήνουν ένα κενό που προσπαθεί να καλύψει η διπλωματική εργασία αυτή. Η παρούσα διπλωματική εργασία στηρίζεται στη μελέτη σύγχρονων βιβλιογραφικών πηγών. Για να καλύψει πολλά διαφορετικά ερευνητικά πεδία τα οποία κρίθηκαν αναγκαία για την ολιστική μελέτη του θέματος. Σκοπός της βιβλιογραφικής μελέτης ήταν να αναλύσει τις υπάρχουσες μεθόδους, τους παράγοντες που εμπλέκουν και να αντλήσει πληροφορίες σχετικά με τις αδυναμίες των μεθοδολογιών αυτών. Στη συνέχεια, προσπαθεί να συνθέσει μια νέα μεθοδολογία, που από τη μία να πατάει στα δυνατά σημεία των υφιστάμενων μεθοδολογιών και από την άλλη, να διορθώσει τα κακώς κείμενα, δημιουργώντας έτσι μια νέα μεθοδολογία που φιλοδοξεί να απαντήσει στα κυριότερα ερωτήματα σχετικά με τις αιτίες αποτυχίες των προηγούμενων μοντέλων. Για το λόγο αυτό, έγινε μια αναγωγή του ορισμού της οργανωσιακής υγείας μέσα από το πρίσμα της κλασσικής ιατρικής, με σκοπό τη συστημική αντιμετώπιση της αξιολόγησης της οργανωσιακής υγείας ενός οργανισμού. Επίσης, βασικό κομμάτι της υπάρχουσας διπλωματικής εργασίας αποτελεί και η χρήση της θεωρίας της εντροπίας ως εργαλείου αποτίμησης παραγόντων της οργανωσιακής κατάστασης. Τα κύρια αποτελέσματα της διπλωματικής εργασίας είναι η προτεινόμενη μεθοδολογία αξιολόγησης της οργανωσιακής υγείας και η μαθηματική αποτύπωση της θεωρίας της εντροπίας στα πλαίσια της οργανωσιακής θεωρίας, με σκοπό την αποτίμηση της οργανωσιακής υγείας. Τέλος, μέσα από υπάρχουσα διπλωματική εργασία, εξάγονται αποτελέσματα που δίνουν έναυσμα για περαιτέρω μελέτη. Η προτεινόμενη μεθοδολογία της υπάρχουσας διπλωματικής εργασίας, διατείνεται πως ξεπερνά τα προβλήματα των σημερινών μεθόδων αξιολόγησης και είναι έτοιμη να δοκιμαστεί στην πράξη. Ταυτόχρονα, καθώς καταπιάνεται με πολλά διαφορετικά ερευνητικά πεδία, συνδυάζοντας γνώσεις από διαφορετικές επιστημονικές περιοχές, αφήνει περιθώρια περαιτέρω εξέλιξης της μεθοδολογίας μέσω του εμπλουτισμού της με πιο εξειδικευμένα εργαλεία μέσα από τα πεδία αυτά.
description: The recent cases of false measurement of the real conditions of an organization lead to a chain reaction in the global economy (Lehmann Brothers, Enron, Delta Airlines etc.). From those examples, it is easily understood that there is a need for a new methodology in order to measure with a scientific way that will reflect the real condition of an organization and not only a small positive part of it. Although there are several methodologies today that measure the condition of an organization (organizational performance and economic sustainability are the most frequent among many others), those recent bankrupts and the analysis of modern research, are pointing towards a gap in recent methodologies. This thesis is trying to bridge the gap and triggering a new path of scientific research. For the needs of the current thesis, there have been an extend research on recent scientific papers and theses. During the research, many scientific fields were bridged in order to create a holistic methodology that would be able to cover this multifaceted problem. Through the research, critical information about current methodologies was collected, covering factors that affect an organization as well as ways of measuring them. Meanwhile, some weaknesses of the current methodologies were confronted. Next step was a proposal for a new methodology that combined strong points of existing methodologies and finding ways to overcome previous weaknesses. For the needs of the new methodology, the meaning of organization health was borrowed from the medical fields and the theory of entropy was borrowed from the thermodynamics fields, as a measuring tool for the organization health factors. The main findings of the current thesis are the suggested methodology for measuring organizational health and the mathematic formulation of the entropy theory, after the transportation to the organizational fields. Finally, there are many findings that lead to further research. The suggested methodology claims to bypass past weaknesses and needs to be tested. Meanwhile, the many scientific fields that contribute to the final outcome require further research in order to examine the compatibility with the organizational field.