Η επιρροή των κοινωνικών μέσων δικτύωσης στην επικοινωνία του οργανισμού σε περιπτώσεις σημαντικών αλλαγών και κρίσεων
Creators: name: Μουτζούρη, Μυρσίνη Εμμανουήλ
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2015
Subjects: Διοίκηση Αλλαγών και Κρίσεων
Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης
Επιχειρησιακή Επικοινωνία
Change and Crisis Management
Social Media
Business Communication

description: Στην παρούσα εργασίας παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο τα Μέσα κοινωνικά δικτύωσης (Social Media) μπορούν να συμβάλλουν στην Διοίκηση των Αλλαγών και των Κρίσεων. Στο πρώτο κεφάλαιο επιχειρείται η συγκεκριμενοποίηση του όρου Social Media με την παρουσίαση της τεχνολογία που τον στηρίζει αλλά και των συγκεκριμένων μορφών και εφαρμογών με τις οποίες συναντάται. Στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται εκτενής αναφορά στην επιχειρησιακή επικοινωνία. Ξεκινώντας από μα σύντομη αναφορά στην έννοια της επικοινωνίας αλλά και στις μορφές υπό τις οποίες εκφράζεται, προχωράμε στην έννοια και τον σκοπό της Επιχειρησιακής επικοινωνίας. Αναφερόμαστε στην κάθετη, την οριζόντια, αλλά και στις επιμέρους μορφές που αποτελούν την εσωτερική και εξωτερική επικοινωνία αλλά και στις προϋποθέσεις που είναι απαραίτητες για την ορθή διεξαγωγή τους. Στο τρίτο και τέταρτο κεφάλαιο αναφερόμαστε στην Διοίκηση των αλλαγών και διαχείριση των κρίσεων. Ορίζουμε την έννοια της αλλαγής και παραθέτουμε τους παράγοντες που επιβάλλουν την διενέργειά τους. Ακόμη συγκεκριμενοποιούμε την έννοια της κρίσης ορίζοντας τα στάδια διοίκησής τους. Στο πέμπτο κεφάλαιο επιχειρούμε τον συγκερασμού των δυο όρων επιχειρώντας την παρουσίαση των τρόπων και των μεθόδων υπό των οποίων τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συντελούν στην διοίκηση αλλαγών και κρίσεων. Στο κεφάλαιο αυτό μελετώνται τα μέσα δικτύωσης τόσο ως γενεσιουργός αίτια αλλά και ως μέσο για πρόληψης κρίσεων. Τα κεφάλαια έξη και επτά που ολοκληρώνουν το πρώτο μέρος της εργασίας παρουσιάζουν με τρόπο σύντομο το περιεχόμενο παλαιών ερευνών αλλά και το χρονικό της ελληνικής οικονομικής κρίσης. Τέλος, στα κεφάλαια οκτώ και εννέα γίνεται η παρουσίαση του ερευνητικού μέρους της εργασίας αναφερόμενοι αρχικά στις συνθήκες διεξαγωγής που εξασφαλίζουν την ορθότητα του εγχειρήματος και καταλήγοντας στο τελευταίο κεφάλαιο με την παρουσίαση των αποτελεσμάτων.
description: This paper presents in which way the social media networking can contribute to the Management of Change and Crisis. For this purpose, we developed five chapters. Firstly, we give the definition of the term Social Media. The second chapter is an extensive reference to business communication. So we make a reference to vertical, horizontal, and the individual forms and to the conditions which are necessary for conduct. The third and fourth chapter is about change and crisis management. In the fifth chapter we attempt to reconcile the two terms trying to illustrate the ways and methods in which social media help to change and crisis management. In this chapter we show in which way social media networking can help to manage the crisis. Chapters six and seven present the results of old surveys. Furthermore we make a small introduction by giving the time of Greek economic crisis. Finally, in chapters eight and nine we give the results of our research on how social media is useful to avoid business crisis.