Η επαγγελματική εμπειρία των εργαζομένων στο πεδίο της μείωσης της βλάβης: : Μια αφηγηματική προσέγγιση
Creators: name: Γιαννάκη Μαρία Βασιλείου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2025
Subjects: Μείωση βλάβης
Επαγγελματική εξουθένωση
Αφηγηματική έρευνα
Harm reduction
Burn out
Narrative research

description: Η εξάρτηση από ψυχοδραστικές ουσίες αποτελεί ένα μείζον κοινωνικό και πολυδιάστατο ζήτημα, που απασχολεί τις κοινωνίες εδώ και πολλά χρόνια. Σε παγκόσμιο επίπεδο, έχουν υιοθετηθεί πρακτικές με σκοπό τον περιορισμό της εξάπλωσης του φαινομένου, την αντιμετώπιση του και την διαφύλαξη τόσο της δημόσιας υγείας όσο και της προστασίας των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Η μείωση της βλάβης αποτελεί έναν από τους βασικούς πυλώνες “αντιναρκωτικής” πολιτικής που εφαρμόζεται στην Ελλάδα, με σκοπό τον περιορισμό των αρνητικών συνεπειών του φαινομένου της εξάρτησης. Η παρούσα διπλωματική εργασία επιχειρεί να παρουσιάσει την εμπειρία των εργαζομένων στο πεδίο της μείωσης της βλάβης μέσα από μια ποιοτική έρευνα. Πιο συγκεκριμένα, η έρευνα εστιάζει στις ακόλουθες θεματικές: επαγγελματική εξουθένωση, επαγγελματική ικανοποίηση, και συναισθηματική εργασία, έννοιες που συναντώνται σε πληθώρα ερευνών που αφορούν την υγειονομική περίθαλψη και την κοινωνική εργασία. Η μεθοδολογία που επιλέχθηκε είναι η αφηγηματική προσέγγιση, διότι στόχος της ερευνήτριας είναι να αποτυπώσει σε βάθος και με τον καλύτερο δυνατό τρόπο την συνολική εμπειρία των εργαζομένων, από την αρχή της επαγγελματικής τους πορείας μέχρι και σήμερα, και το μεθοδολογικό εργαλείο συλλογής δεδομένων που χρησιμοποιήθηκε είναι η αφηγηματική συνέντευξη. Στην έρευνα συμμετείχαν δύο εργαζόμενες του πεδίου και οι συνεντεύξεις αναλύθηκαν με την τεχνική “ανάλυση αφηγήσεων”. Διαβάζοντας τις μετα-αφηγήσεις, που προκύπτουν από τις συνεντεύξεις, η επαγγελματική εξουθένωση και η υποστελέχωση αποτελούν σημαντικά προβλήματα για τις εργαζόμενες και παρουσιάζουν μια αντοχή στον χρόνο, σύμφωνα με τις συμμετέχουσες και την εμπειρία τους στο πεδίο, η επαγγελματική ικανοποίηση που βιώνουν, η οποία αποτελεί κίνητρο για να συνεχίσουν να παράγουν κοινωνικό έργο, πηγάζει από εσωτερικές ανάγκες και σχετίζεται με τα θετικά αποτελέσματα που προκύπτουν από την σχέση με τους ωφελούμενους, ενώ από τις συνεντεύξεις παρατηρείται πως η συναισθηματική εργασία επηρεάζει με διαφορετικό τρόπο τις δύο εργαζόμενες, λαμβάνοντας υπόψη την διαφορετική ιστορία ζωής της καθεμιάς.
description: Substance abuse and dependence of psychoactive substances is a major social and multidimensional issue that has concerned societies for many years. Globally, practices have been adopted to limit the spread of this phenomenon, address it, and safeguard both public health and the protection of human rights. Harm reduction is one of the key pillars of the "anti-drug" policy implemented in Greece, aiming to mitigate the negative consequences of the problem. This thesis attempts to present the experience of workers in the field of harm reduction through qualitative research. Specifically, the research focuses on the following themes: burnout, job satisfaction, and emotional labor—concepts frequently explored in research related to healthcare and social work. The chosen methodology is the narrative approach, as the researcher aims to deeply and effectively capture the overall experience of the workers, from the beginning of their professional careers up to the present. The data collection tool used is the narrative interview. Two female workers in the field participated in the study, and the interviews were analyzed using the "narrative analysis" technique. From reading the meta-narratives that emerged from the interviews, it becomes evident that burnout and understaffing are significant, enduring issues for the workers. According to the participants and their field experience, the job satisfaction they experience, which serves as a motivation to continue producing social work, stems from internal needs and is related to the positive outcomes resulting from their relationships with beneficiaries. Additionally, the interviews reveal that emotional labor affects the two workers differently, taking into account their distinct life histories.