Definizione e prima implementazione di un programma di sostegno e sviluppo della Leadership nei contesti di cura delle Case per Anziani di Lugano Istituti Sociali
Creators: name: Urbani, Tiziana
Publisher: name: Scuola Universitaria della Svizzera Italiana (SUPSI)
Year: 2023

description: Introduzione La qualità della leadership dei quadri intermedi di una struttura sanitaria è un elemento decisivo per ottenere buoni risultati di efficacia ed efficienza delle pratiche di cura e assistenza, poiché, agendo in via primaria sulla qualità delle relazioni e dell’ambiente complessivo di lavoro, crea le premesse perché i diversi operatori possano esprimersi al meglio nei rispettivi ambiti “clinici” di lavoro con le persone prese in carico. Obiettivo Il progetto, condotto presso Lugano Istituti Sociali (un network di sei Case per Anziani – d’ora in poi LIS), mira a: i) comprendere gli elementi di leadership percepiti e manifestati all'interno dell'organizzazione, ii) definire un modello di leadership condiviso, iii) definire un portfolio di competenze dei leader e, iv) sviluppare un programma di formazione specifico che faciliti l’apprendimento e la pratica di tale modello. Metodo Il progetto è stato condotto come un implementation study, sviluppato in tre fasi tra febbraio 2022 e luglio 2023. Nella prima fase l'obiettivo principale è stato misurare lo stato attuale della leadership all'interno dell'organizzazione. Successivamente, si è proceduto alla descrizione formale del modello di leadership praticato e/o ritenuto necessario, poiché utile alla creazione di un ambiente di lavoro sano. Ciò ha portato alla definizione di una Carta dei Valori del leader del LIS. Infine nella terza parte sono state poste le basi per un intervento formativo sul tema della leadership rivolto ai quadri del LIS e a generare un programma di formazione continua interno su questa tematica. Strumentazione metodologica adottata L’utilizzo dell’ Empowering Leadership Questionnaire ha fornito un quadro generale sull’esercizio della leadership oggi presente al LIS. Successivamente, con un Delphi, organizzato in tre round, un gruppo di esperti, rappresentato da 37 collaboratori che rivestono una posizione di leader, è stato possibile stabilire lo stile di leadership emergente, identificando anche la praticabilità delle singole caratteristiche del modello di leadership approvato. Una parte del secondo round e tutto il terzo round del Delphi hanno inoltre consentito di raccogliere indicazioni sulla struttura, l’organizzazione e i contenuti del programma di formazione che si intenderà implementare e sviluppare. ll Consolidated Framework for Implementation Research è stato utilizzato alla conclusione della terza fase, per valutarne la completezza e/o le eventuali necessarie modifiche o integrazioni, nonché per iniziare a definire i possibili modi per misurare i risultati del progetto. Completamento del progetto e conclusioni Il completamento del progetto prevede diverse fasi che includono l'esecuzione della prima edizione del programma di formazione, l'integrazione dei valori identificati nelle politiche aziendali e la misurazione degli outcome della leadership praticata. Il lavoro fino ad ora sviluppato ha condotto alla creazione della Carta dei Valori del leader del LIS. Il documento rappresenta allo stesso tempo un traguardo per tutta la leadership del LIS e il primo passo di un lungo percorso di crescita caratterizzato dal forte desiderio di condividere il significato di concetti virtuosi fino a trasformarli in azioni concrete nella pratica quotidiana.