The effects of aesthetics on internal customer satisfaction/motivation
Creators: name: Σαρουγιαννίδου, Ραφαέλα Ιωάννη
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2021
Subjects: Αισθητική του χώρου εργασίας
Εργασιακή ικανοποίηση
Παρακίνηση εργαζομένου
Workplace aesthetics
Job satisfaction
Employee motivation

description: The aim of this study was to find out if the workplace aesthetics influence employees’ job satisfaction/motivation, using the concept of engagement and also to explore if there are relationships between them. The design of the research of the thesis was developed using the quantitative method. Moreover, the data of this study was collected by a retail company in Northern Greece, and more specifically, in Serres. The questionnaire that was conducted was designed directly for the employees of this company and the total number of the respondents was N=65. In order to be found the results and also to be made crucial conclusion, the software of SPSS was the appropriate tool to be used. There were used many well-known techniques such as, reliability and validity test (e.g. Cronbach’s alpha index), analysis of the demographics and statement analysis (e.g. analysis of the items of the questionnaire), also, a test of normality (e.g. Kolmogorov-Smirnov), Spearman correlations and Cross-tabulation analysis. The results of the study showed that the workplace aesthetics of the company make the whole workplace environment a pleasant place to spend time to, as its background music, lighting, colors, furniture, spatial layout, temperature and air-quality provide the right conditions in order to be developed positive emotions, satisfaction and productivity. The majority of the employees have high levels of satisfaction within the workplace environment and also high levels of engagement which means, passion, energy, strength, dedication, concentration and absorption on the work they do and offer. Finally, regarding the correlation analysis between the variables, all the number of hypothesis of this study are confirmed. More specifically, it was found that there is a small to moderate positive correlation between workplace aesthetics and employees’ work engagement, a small to moderate positive correlation between workplace aesthetics and job satisfaction and a moderate positive correlation between job satisfaction and employees’ work engagement
description: Ο στόχος αυτής της μελέτης ήταν να ανακαλύψει εάν η αισθητική στο χώρο εργασίας επηρεάζει την ικανοποίηση / παρακίνηση των εργαζομένων, χρησιμοποιώντας την έννοια της δέσμευσης και επίσης να διερευνήσει εάν υπάρχουν σχέσεις μεταξύ αυτών των μεταβλητών. Ο σχεδιασμός της έρευνας της διατριβής αναπτύχθηκε χρησιμοποιώντας την ποσοτική μέθοδο. Επιπλέον, τα δεδομένα αυτής της μελέτης συλλέχθηκαν από μια εταιρεία λιανικής στη Βόρεια Ελλάδα και πιο συγκεκριμένα στις Σέρρες. Το ερωτηματολόγιο που διεξήχθη σχεδιάστηκε απευθείας για τους υπαλλήλους αυτής της εταιρείας και ο συνολικός αριθμός των ερωτηθέντων ήταν N = 65. Προκειμένου να βρεθούν αποτελέσματα και επίσης να προβούμε σε συμπεράσματα, το λογισμικό του SPSS θεωρήθηκε το κατάλληλο εργαλείο για να χρησιμοποιηθεί. Στην εργασία χρησιμοποιήθηκαν πολλές γνωστές τεχνικές όπως, ο έλεγχος αξιοπιστίας και εγκυρότητας (π.χ. Cronbach's alpha index), η ανάλυση δημογραφικών στοιχείων και δηλώσεων (π.χ. ανάλυση των στοιχείων του ερωτηματολογίου), επίσης, ο έλεγχος κανονικότητας (π.χ. Kolmogorov- Smirnov), οι συσχετίσεις Spearman και οι πίνακες διασταύρωσης. Τα αποτελέσματα της μελέτης έδειξαν ότι η αισθητική στο χώρο εργασίας της εταιρείας καθιστά ολόκληρο το περιβάλλον ένα ευχάριστο μέρος για να περάσουν οι εργαζόμενοι τον χρόνο τους, καθώς η μουσική υπόκρουση, ο φωτισμός, τα χρώματα, τα έπιπλα, η χωρική διάταξη, η θερμοκρασία και η ποιότητα του αέρα παρέχουν τις σωστές συνθήκες προκειμένου να αναπτυχθούν θετικά συναισθήματα, ικανοποίηση και παραγωγικότητα. Η πλειονότητα των εργαζομένων έχει υψηλά επίπεδα ικανοποίησης στο περιβάλλον εργασίας και επίσης υψηλά επίπεδα δέσμευσης που σημαίνει, πάθος, ενέργεια, δύναμη, αφοσίωση, συγκέντρωση και απορρόφηση στην εργασία που προσφέρουν. Τέλος, όσον αφορά την ανάλυση συσχέτισης μεταξύ των μεταβλητών, επιβεβαιώνονται όλες οι υποθέσεις αυτής της μελέτης. Πιο συγκεκριμένα, διαπιστώθηκε ότι υπάρχει μια μικρή έως μέτρια θετική συσχέτιση μεταξύ της αισθητικής στο χώρο εργασίας και της αφοσίωσης των εργαζομένων, μια μικρή έως μέτρια θετική συσχέτιση μεταξύ της αισθητικής στο χώρο εργασίας και της ικανοποίησης από την εργασία και μια μέτρια θετική συσχέτιση μεταξύ της ικανοποίησης από την εργασία και της εργασιακής δέσμευσης των εργαζομένων