title: Case Management in der Pflege
Creators: name: Christl, Corinna
Publisher: name: :none
Year: 2009

description: Die Pflege und Betreuung im häuslichen Bereich wird zu über 80% von pflegenden Angehörigen, dem 'größten Pflegedienst' in Österreich übernommen und durchgeführt. In der Literatur wird belegt, dass Angehörige durch die Pflege- bzw. Betreuungstätigkeiten im häuslichen Umfeld sowohl psychisch als auch physisch sehr belastet sind und dringend Information, Beratung und Hilfeleistungen bedürfen. Es müssen neue Unterstützungsmaßnahmen entwickelt werden, um diese Personengruppe als große Ressource des Gesundheitssystems auch zukünftig zu fördern und zu erhalten, zumal sie dem Gesundheitswesen wesentliche Einsparungen ermöglichen. Die Methode Case Management in der Pflege bietet sich als Hilfestellung für Angehörige von Seiten der professionellen Pflege an, da diese personenbezogene Dienstleistung eine kontinuierliche Versorgung und Unterstützung für den Patienten und seinem Umfeld mit den Angehörigen gewährleistet. Case Manager schätzen die Bedürfnisse der Klienten ein, planen, koordinieren, implementieren und evaluieren sämtliche benötigten Dienstleistungen im Gesundheitssektor und garantieren eine integrierte Versorgung unter verschiedenen Professionen und Organisationen. Es wurden 13 qualitative, halbstandardisierte Interviews mit betreuenden Angehörigen durchgeführt, um den Nutzen des Case Management aus der Angehörigenperspektive zu erheben. Zusätzlich wurde in drei Experteninterviews die Arbeitsweise des Pflege Case Management in drei Einrichtungen im Raum Wien behandelt sowie die Frage nach der Rolle der Angehörigen in diesem Prozess geklärt. Diese Art der Versorgung erwies sich nach den Interviewanalysen als sehr effektiv, da den Angehörigen eine längerfristige Unterstützung durch eine hauptverantwortliche Person geboten wird. Somit ist ein definierter Ansprechparnter vorhanden, der in Problem- bzw. Krisensituationen konsultiert werden kann. Auf Basis der Ergebnisse konnte in fast allen Fällen eine positive Veränderung festgestellt werden. Diese zeigt sich in einer Erleichterung der Pflegesituation und in einer deutlichen Entlastung. Zusammenfassend kann das Pflege Case Management die Betreuung der Angehörigen angemessen und zufriedenstellend umsetzen, vorausgesetzt diese werden als Klienten betrachtet. Basierend auf den Ergebnissen dieser Arbeit, ist die Angehörigenunterstützung dem Aufgabenbereich der professionellen Pflege zuzuordnen. Die Angehörigenintegration im Pflege Case Management muss vor allem in der mobilen Pflege und Betreuung in Zukunft verstärkt wahrgenommen und umgesetzt werden. Das Case Management in der Pflege bietet eine vielversprechende Möglichkeit, wie die Pflege durch Angehörige gezielt unterstützt werden kann.
description: More than 80\% of informal caregivers, which represent the biggest care service in Austria, support their relatives in need of care in the home care setting. Referring to the literature, informal caregivers are mostly, both psychologically and physically, burdened with their care activities and thus require urgent consultation and assistance. New measures of support must be developed in order to encourage and maintain this group of people as an important ressource of our health system, considering that informal caregivers reduce health care costs explicitly. Nursing case management provides great support for caregivers by professional nursing. This personal service guarantees a continuous supply for the patient and his environment including the informal caregivers. Case Manager assess the individual needs of clients, plan, coordinate, implement and evaluate all services needed in the health care. The empirical investigation consists of 13 qualitative half-standardized interviews with informal care givers, supplied with nursing case management. In this survey the benefit of this method from the perspective of the familiy caregivers was ascertained. In addition, three interviews with experts from different health care organizations in Vienna took place in order to describe the working method with case management in practice and to clear up the role of informal caregivers in a case management program. Based on the analyses of all interviews nursing case management proved as an effective form of care, because support for caregivers on a long term basis and trough one main responsible nurse can be offered. There is one defined contact that can be reached especially in situations characterized by problems and crisis. In nearly all cases a positive change was identified, that is apparent in a general relief of care activities and in a reduction of burden. In summary, nursing case management represents an adequate and satisfactory support for informal caregivers, provided that they have a client status. The support of family caregivers is in the area of responsibility of professional nursing. This profession must consider and attend its duties regarding the integration of informal caregivers in a case management program in future. Nursing case management offers a promising opportunity to promote and support the care of family caregivers effectively.