The contribution of Key Performance Indicators (KPIs) in the context of Supply Chain Management
Creators: name: Βερανούδης, Μιχαήλ Αγγελος Ιωάννη
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2017
Subjects: Δείκτες απόδοσης
Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας
KPIs
Performance Indexes
Supply Chain Management

description: Η διαδικασία λήψης αποφάσεων δεν βασίζεται πλέον στις προτιμήσεις των ανθρώπων και την εμπειρία και μόνο. Η εποχή της επιχειρηματικης ευφυΐας και τα αναλυτικά στοιχεία των εφοδιαστικών αλυσίδων φέρνει νέες προκλήσεις στις επιχειρήσεις που θέλουν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Επίσης, η μέτρηση ή παρακολούθηση της εφοδιαστικής αλυσίδας αποκαλύπτει το χάσμα μεταξύ του σχεδιασμού και της εκτέλεσης, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να εντοπίζουν πιθανά προβλήματα και τομείς που επιδέχονται βελτίωση. Αναμφίβολα, η δημιουργία βασικών δεικτών απόδοσης (KPIs) είναι μια πρόκληση και επίπονη διαδικασία. Σε αυτή την εργασία, η συμβολή των δεικτών απόδοσης (KPIs) τονίζεται, μέσα από θεωρητικά μοντέλα και μελέτες περιπτώσεων. Οι στόχοι που προτείνονται προκειμένου να επιτευχθεί ο σκοπός είναι η δημιουργία των δεικτών απόδοσης (KPIs) και ο αντίκτυπος της αποτελεσματικότητας των ελληνικών εταιρειών. Η συλλογή των στοιχείων βασίζεται σε ανασκόπηση της βιβλιογραφίας, στο πλαίσιο της μέτρησης της απόδοσης της εφοδιαστικής αλυσίδας. Ειναι σημαντικό να αναφερθεί ότι οι εταιρείες θα πρέπει να επικεντρώνονται σε μικρό αριθμό δεικτών (KPIs), οι οποίοι είναι κρίσιμοι για την Διαχείριση της Εφοδιαστικής Αλυσίδας, την εξυπηρέτηση των πελατών / ικανοποίηση και την βιωσιμότητα της επιχείρησης. Οι πιθανοί δείκτες (KPIs) θα πρέπει να δημιουργηθούν, σύμφωνα με τις μεθόδους: Balanced Scorecard, Benchmarking και το μοντέλο SCOR. Τέλος, προτείνεται μια πρακτική προσέγγιση, για τη μέτρηση της απόδοσης της εφοδιαστικής αλυσίδας, μέσω του μοντέλου SCM Action Tableau
description: Decision-making is no longer based on human preferences and expertise alone. The era of Business Intelligence brings up new challenges with business analytics and supply chain analytics for organizations that want a competitive advantage. Also, the measurement or monitoring of the Supply Chain Performance reveals the gap between planning and execution, helping companies to identify potential problems and areas for improvement. Undoubtedly, the creation of Key Performance Indicators (KPIs) is a challenging and laborious process. In this thesis, the contribution of KPIs is highlighted, through theoretical models and case studies. The objectives are proposed in order to achieve the purpose are the creation of the KPIs and the impact of the efficiency in the Greek companies. The data collection is based on literature review, in the context of Supply Chain Performance measurement. It is found that companies should concentrate on a small number of KPIs, which are critical for the Supply Chain Management, customer service/satisfaction and business viability. Potential KPIs should be created, in accordance with the methods: Balanced Scorecard, Benchmarking and SCOR model. In conclusion, a practical approach is proposed, for measuring the Supply Chain efficiency, through the SCM Action Tableau model