Unterstützungsbedarf für die Einführung oder die Verbesserung der Durchführung von online und hybriden Eventformaten in Schweizer Akutspitälern : Bedarfsanalyse und Handlungsempfehlungen
Creators: name: Kossen, Enya Valeria
Publisher: name: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Year: 2024
Subjects: 658.2: Facility Management

description: Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit online und hybriden Events in Schweizer Akutspitälern und untersucht dabei, ob ein Unterstützungsbedarf für die Einführung oder die Verbesserung der Durchführung dieser Eventformate besteht. Ebenfalls wurde untersucht, welche Arten von Events stattfinden, wie diese durchgeführt werden und welche Voraussetzungen für die Umsetzung nötig sind. Für die Beantwortung der Forschungsfragen wurde eine systematische Literaturrecherche über onsite sowie online resp. hybride Events durchgeführt. Anschliessend erfolgten Leitfadeninterviews mit sechs verschiedenen Akutspitälern in der Deutschschweiz. Anhand der Interviews wurde klar, dass online und hybride Eventformate im Spitalbetrieb bereits zur Normalität gehören, obschon trotzdem sehr viele Events noch klassisch vor Ort stattfinden. Hauptsächlich finden in den Spitälern Aus- und Weiterbildungen für Fachpersonal (z.B. Symposien, Konferenzen, Kongresse etc.) statt, daneben auch interne Events, Infoveranstaltungen sowie öffentliche Events. Es wurde festgestellt, dass der konkrete Unterstützungsbedarf bei den Akutspitälern vor allem bei der Technik liegt – diese ist einerseits teilweise in den Spitälern veraltet, andererseits sind oft externe Partner für die Unterstützung bei der Technik nötig. Der Bedarf für die Unterstützung wurde jedoch nicht von allen Interviewpartnern als solchen anerkannt. Anhand des erarbeiteten Theoriewissens und der Interviews wurden in dieser Arbeit einige Handlungsempfehlungen formuliert. Es zeigt sich ein klares Potenzial für mehr digitale Events in den Spitälern, sofern alle Voraussetzungen (technisch, fachlich und organisatorisch) gegeben sind. Ein weiteres Potenzial zeigt sich in der Unterstützung durch das Facility Management in Form von Beratungen und Schulungen.
description: 
This bachelor's thesis deals with online and hybrid events in Swiss acute-care hospitals and examines whether there is a need for support in introducing or improving the implementation of these event formats. The types of events that take place, how they are organised and what requirements for implementation are necessary were also investigated. In order to answer the research questions, a systematic literature review was conducted on onsite, online and hybrid events. This was followed by guided interviews with six different acute-care hospitals in German-speaking Switzerland. Based on the interviews, it became clear that online and hybrid event formats are already the norm in hospital operations, although many events still take place in the traditional on-site format. Hospitals mainly organise training and further education for specialist staff (e.g. symposia, conferences, congresses, etc.), as well as internal events, information and public events. It was established that the specific need for support in acute hospitals lies primarily in technology - on the one hand, this is sometimes outdated in the hospitals, and on the other hand, external partners are often required for technical support. However, the need for support was not recognised as such by all interviewees. Based on the theoretical knowledge acquired and the interviews, a number of recommendations for action were formulated in this bachelor’s thesis. There is clear potential for more digital events in hospitals, provided that all the prerequisites (technical, professional and organisational) are in place. Further potential can be seen in the support provided by facility management in the form of advice and training.