title: Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση στο πλαίσιο επιτάχυνσης διοικητικών διαδικασιών. Μέθοδοι και κριτήρια απλούστευσης
title: Electronic government within the framework of expediting the administrative procedures; methods and criteria of facilitating them
titleType: AlternativeTitle
Creators: name: Περδικούρη, Ελένη
Publisher: name: Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής
Year: 2021
Subjects: Ηλεκτρονική διακυβέρνηση
Δημόσια διοίκηση
Διοικητικές διαδικασίες
E-government
Public administration
Administrative-organizational processes

description: Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση είναι μια αποτελεσματική και διαδραστική διανομή κυβερνητικών πληροφοριών και υπηρεσιών μέσω ψηφιακών μέσων, με στόχο τη βελτίωση και την επιτάχυνση των κυβερνητικών υπηρεσιών. Οι πιο αξιοσημείωτες τεχνολογίες που σχετίζονται με τον ψηφιακό μετασχηματισμό της κυβέρνησης τα τελευταία χρόνια, είναι η τεχνητή νοημοσύνη AΙ, οι συμπεριφορικές και προγνωστικές αναλύσεις, η ρομποτική και αυτοματοποίηση, το διαδίκτυο των πραγμάτων (IoT), η γεω-χωρική και εκμετάλλευση δεδομένων τοποθεσίας και τα ανοικτά κυβερνητικά δεδομένα και οι διεπαφές εφαρμογών προγραμματισμού. Οι διοικητικές ενδοοργανωτικές διαδικασίες των οργανισμών της κυβέρνησης είναι αποκλειστικά εντός των αντίστοιχων οργανισμών συνιστούν διαδικασίες υποστήριξης και διαχείρισης από ένα κυβερνητικό οργανισμό σε άλλο. Οι εξωοργανωτικές διοικητικές διαδικασίες εκτελούνται από ένα οργανισμό της διοίκησης σε πρόσωπα ή εταιρείες εκτός της διοίκησης και είναι χωρίς εξαίρεση, βασικές διαδικασίες για τους πελάτες της διοίκησης. Η ποιότητα των διοικητικών υπηρεσιών καθορίζουν την αποδοτικότητα, την εμπιστοσύνη και την υποστήριξη του πολίτη. Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση επιλύει πολλά θέματα, συμβάλει στην δημιουργία νέων θέσεων εργασίας, βελτιώνει τη ζωή των πολιτών, ενδυναμώνει την ανταγωνιστικότητα και την επιχειρηματικότητα, μειώνει τη γραφειοκρατία, μειώνει το χρόνο αναμονή για την ολοκλήρωση διαδικασιών της δημόσιας διοίκησης και γενικότερα προκαλεί την επιτάχυνση των διοικητικών διαδικασιών. Η θέση της Ελλάδας στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση παραμένει κάτω από το μέσο όρο της ΕΕ, ωστόσο βελτιώνεται. Η πανδημική κρίση προκάλεσε σημαντικές οικονομικές προκλήσεις και ανέδειξε επίσης τη σημασία της ψηφιακής υποδομής για την ανθεκτική ανάκαμψη με δυνατότητα σημαντικών βημάτων για την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού στην Ελλάδα. Σκοπός της έρευνας είναι να μελετήσει τις μεθόδους και τα κριτήρια απλούστευσης της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και να τα συσχετίσει στο πλαίσιο επιτάχυνσης διοικητικών διαδικασιών. Τα δεδομένα της έρευνας συνελέγησαν από 152 πολίτες κατά τον Οκτώβριο 2021, χρησιμοποιώντας ως εργαλείο συλλογής το ανώνυμο ερωτηματολόγιο. Σημαντικά ευρήματα της παρούσας έρευνας αποτελούν τα στοιχεία ότι οι πολίτες επιθυμούν όλες οι υπηρεσίες της Ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης να ολοκληρώνονται αποκλειστικά μέσω διαδικτύου. Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση έχει επιταχύνει τις διαδικασίες της δημόσιας διοίκησης. Ο χρόνος αναμονής που απαιτείται για την ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών, έχει μειωθεί αρκετά λόγω των ηλεκτρονικών της υπηρεσιών και η Ελληνική Δημόσια Διοίκηση έχει καταφέρει μέσω των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της να μειώσει τη γραφειοκρατία, υστερεί όμως αρκετά σε σχέση με την Ευρωπαϊκή πραγματικότητα.