Barriers to Communicating Disaster Response Information to the Public during Disaster Situations
Creators: name: Girard, Trevor
Publisher: name: Karlsruhe
Year: 2017
Subjects: Communication Model
Disaster Management
Disaster Response
Emergency Warnings
Relief Information

description: Effektive Kommunikation von Gefahrenabwehrinformationen vor, während und nach einer Katastrophe kann Leben retten und dazu beitragen, dass Betroffene Zugang zu Rettungsmaßnahmen erhalten. In dieser Hinsicht dienen Meldungen dazu, die Allgemeinheit zu informieren und deren Handlungen zu beeinflussen. Dennoch bleiben gewünschte Reaktionen in vielen Fällen aus, oder erweisen sich als unzureichend um den Folgen von Katastrophen entgegenzuwirken. Somit wird trotz der Veröffentlichung von Warnungen eine große Zahl an Menschen von Katastrophen beeinträchtigt oder kommt sogar zu Tode. Außerdem leiden viele Menschen im Anschluss an Katastrophen weiter, obwohl Hilfe zur Verfügung steht. 
Die Absicht dieser Forschungsarbeit besteht darin festzustellen, welche Faktoren effektive Kommunikation innerhalb einer Katastrophensituation erschweren. Obwohl die jeweiligen Akteure im Katastrophenkommunikationssystem darauf abzielen die Allgemeinheit zu informieren, berücksichtigen sie Kommunikationsprobleme oft nicht angemessen. Allerdings können Kommunikationsprobleme der Grund dafür sein, dass Meldungen die Allgemeinheit entweder nicht erreichen, oder nicht vollständig verstanden werden. Je weniger Informationen der Öffentlichkeit zur Verfügung stehen, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen Entscheidungen fällen, die ihr Leben gefährden.
Meine Herangehensweise an dieses Problem erfolgte von der Systemperspektive. Ziel eines jeden Katastrophenkommunikationssystem besteht darin, die öffentliche Sicherheit in Bezug auf eine Katastrophensituation zu gewährleisten. Dieses Ziel wird durch den Kommunikationsvorgang  erreicht. In aller Regel umfasst ein Katastrophenkommunikationssystem ein komplexes Netzwerk aus Menschen, Organisationen und Kommunikationskanälen. Hierbei fungiert das Katastrophenkommunikationssystem im Rahmen einer Katastrophenumgebung, die sich fortlaufend ändert. Die Kombination aus einem komplexen Kommunikationssystem zum Einen und einer dynamischen Katastrophenumgebung zum Anderen verschärft Kommunikationsprobleme. 
Mit Hilfe von drei Fallstudien wurde ein tiefgreifendes Verständnis erlangt, wie Gefahrenabwehrinformationen die Allgemeinheit während einer Katastrophensituation tatsächlich erreichen. In diesem Zusammenhang wurden Typhoon Haiyan und Hagupit auf den Philippinen sowie das Gorkha Erdbeben in Nepal untersucht. Quantitative Umfragen mit Individuen und lokalen Amtsträgern aus Katastrophengebieten wurden durchgeführt. Mit Schlüsselpersonen aus verschiedenen Regierungs- und Nichtregierungsorganisationen wurden qualitative Befragungen absolviert. 
Die Ergebnisse der Fallstudien erläutern wie Individuen und Regierungsvertreter in beiden Ländern im Verlauf einer Katastrophensituation einerseits Informationen ersuchen und andererseits miteinander kommunizieren. Ebenso zeigen die Ergebnisse, dass Verhaltensweisen hinsichtlich Beschaffung und Kommunikation von Informationen von Geschlecht, Standort und Alter abhängen. Zugleich  haben die Fallstudien dazu beigetragen, die verschiedenen Akteure innerhalb des Katastrophenkommunikationssystems zu benennen und ihre Beziehungen untereinander zu verdeutlichen.
Des Weiteren wurden thematische Analysen ausgearbeitet, um fundierte Kenntnisse über charakteristische Inhalte der Gefahrenabwehrmeldungen zu gewinnen. Dazu wurden für insgesamt 21 Katastrophenereignisse die dazugehörigen Meldungen bezüglich der Sachlage ausgewertet. Die thematischen Analysen führten zur Entwicklung von Klassifikationsschemen. Diese unterteilen den Inhalt einer Gefahrenabwehrmeldung in bestimmte Kategorien um weiterführende Untersuchungen unternehmen zu können. Vor diesem Hintergrund wird eine Methodik zur Analyse der Gefahrenabwehrmeldungen in Echtzeit vorgestellt. 
Durch das Zusammenführen der Fallstudienergebnisse, der thematischen Analysen sowie der Literatur ist ein konzeptionelles Modell für ein typisches Katastrophenkommunikationssystem entstanden. Der Zweck des Modells liegt darin, die Diskussion bezüglich Katastrophenkommunikationsplänen und Problemlösungsvorschlägen zu verbessern. Im Hinblick auf die ermittelten Hindernisfaktoren gegenüber effektiver Kommunikation findet dieses Modell Anwendung bei der Frage, wie es Akteure dabei unterstützen kann eben solche Hindernisfaktoren zu beheben. Schlussendlich haben die Ergebnisse Auswirkungen auf alle Individuen und Organisationen, die bestrebt sind mit der Öffentlichkeit im Verlauf einer Katastrophe zu kommunizieren.