Mobile Marketing: τρόποι αξιοποίησης του και καταναλωτικές συνήθειες
Creators: name: Σφακιανού, Κωνσταντίνα Ζήση
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2012
Subjects: Mobile Marketing
Καταναλωτές
Κινητές συσκευές
Υπηρεσίες σύμφωνα με τη θέση του δέκτη
Consumers
Mobile devices
Services based on location

description: Στο σύγχρονο και άκρως ανταγωνιστικό επιχειρησιακό περιβάλλον, που συνεχώς μεταβάλλεται και οι ανάγκες αυξάνονται ραγδαία, απαιτείται γρήγορος, αποδοτικός και συνεπής τρόπος προσέγγισης των καταναλωτών – πελατών από την πλευρά των επιχειρήσεων. Βασικό σημείο αυτής της προσέγγισης αποτελεί το Mobile Marketing, το οποίο στοχεύει στην άμεση ενημέρωση του καταναλωτή σύμφωνα με τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντά του με τη χρήση των κινητών συσκευών. Αναφερόμενοι στο Mobile Marketing, ορίζεται η δυνατότητα επικοινωνίας marketing των επιχειρήσεων με τους καταναλωτές – πελάτες του, οπουδήποτε και οποιαδήποτε ώρα με απομακρυσμένη ενημέρωση (μέσω μηνυμάτων ή Διαδικτύου). Αναλύονται, σε θεωρητικό επίπεδο, οι τρόποι και τα μέσα με τα οποία πραγματοποιείται το Mobile Marketing από τις εταιρείες. Οι κυριότεροι τρόποι εφαρμογής του Mobile Marketing είναι με τη βοήθεια μηνυμάτων (SMS, MMS, mails), μέσω του Διαδικτύου και σύμφωνα με τη θέση που βρίσκεται ο καταναλωτής – πελάτης (Geo-Targeting). Δίνονται, επίσης, παραδείγματα αξιοποίησης των εργαλείων του Mobile Marketing, όπως είναι οι ιστοσελίδες ή οι εφαρμογές για τις mobile συσκευές, καθώς και παρουσιάζονται τα πλεονεκτήματα – μειονεκτήματα από τη σκοπιά των εταιρειών. Περιληπτικά αναφέρονται κάποια χαρακτηριστικά στοιχεία των καταναλωτών και της συμπεριφοράς τους και παρατίθενται παραδείγματα και συμπεράσματα από ξένες έρευνες. Τέλος, παρουσιάζονται και αξιολογούνται τα αποτελέσματα της έρευνας που διεξήχθη σε ένα δείγμα Ελλήνων καταναλωτών ως προς την άποψή τους για το Mobile Marketing και ποια στάση κρατάνε. Σύμφωνα με τα γενικά συμπεράσματα που προέκυψαν προτείνεται έρευνα που μπορεί να διεξαχθεί μελλοντικά πάνω στο αναφερόμενο αντικείμενο, δηλαδή το Mobile Marketing, και ιδιαίτερα για την εφαρμογή του μέσα από προσφερόμενες υπηρεσίες με βάση τη θέση του δέκτη.
description: In this modern and highly competitive business environment under constant changes and rapid growth of needs, there is a need for fast, efficient and consistent way of reaching consumers - customers from business side. Key point of this approach is the Mobile Marketing, which aims to direct consumer information according to the needs and interests through the use of mobile devices. Referring to Mobile Marketing, it means the ability to communicate marketing business with consumers - customers, anywhere and anytime with remote information (via mail or Internet). Mobile Marketing ways and means used by companies aer analyzed on a theoretical level. The main modalities of Mobile Marketing is the use of messaging (SMS, MMS, mails), Internet and services based on the location of the consumer - customer (Geo-Targeting). There are given also examples of the use of Mobile Marketing tools, such as Web pages or applications for mobile devices, and there are presented advantages and disadvantages from the companies’ perspective. There are presented features of consumer behavior, examples and results from foreign research. Finally, research results conducted in a sample of Greek consumers as to their view of the Mobile Marketing and their attitude towards it are being presented and evaluated in the text. Based on general conclusions, in future it could be conducted a proposed research on the referenced object, namely Mobile Marketing, and especially its implementation of offering services based on the receiver’s position.