Μοντελοποίηση του προφίλ ικανοτήτων στη διαχείριση ανθρωπίνων πόρων: κατασκευή μοντέλου για μηχανικούς λογισμικού
Creators: name: Μουστρούφας, Ευάγγελος Χρήστου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2015
Subjects: Προφίλ Ικανοτήτων
Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού
Μοντέλο Ικανοτήτων
Μηχανικοί Λογισμικού
Competency Profiling
Human Resource Management
Competency Model
Software Engineers

description: Σήμερα ο τομέας της πληροφορικής είναι ένας από τους ταχύτατα αναπτυσσόμενους τομείς της ευρωπαϊκής οικονομίας αλλά και ένα πολύ ανταγωνιστικό περιβάλλον, όπου οι μελλοντικοί εργαζόμενοι και ειδικά οι μηχανικοί λογισμικού ανταγωνίζονται για μια θέση μέσα σε μια εταιρεία πληροφορικής. Σε αυτές τις επιχειρήσεις υπάρχει μια ποικιλία ρόλων και θέσεων για τους μηχανικούς λογισμικού, που απαιτούν διαφορετικές δεξιότητες και ικανότητες. Υπό αυτές τις συνθήκες, η επιλογή και η πρόσληψη του καλύτερου υποψηφίου για την κάθε θέση γίνεται ένα σημαντικό πρόβλημα. Για αυτό τον λόγο, υπάρχει η ανάγκη για την ύπαρξη επίσημων διαδικασιών επιλογής και τα κριτήρια για την αξιολόγηση της επάρκειας των ικανοτήτων του υποψηφίου σε σχέση με τις απαιτήσεις της θέσης εργασίας. Ο σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να δημιουργήσει ένα μοντέλο του προφίλ ικανοτήτων για τους μηχανικούς λογισμικού, λαμβάνοντας υπόψη τις ικανότητες των υποψηφίων. Με άλλα λόγια, να οικοδομήσουμε μια ιεραρχική δομή (μοντέλο) που θα περιλαμβάνει τις διάφορες πτυχές των ικανοτήτων. Μια τέτοια δομημένη προσέγγιση θα επιτρέψει στις επιχειρήσεις πληροφορικής να αποκτήσουν μια σφαιρική άποψη των δεξιοτήτων και των ικανοτήτων του υποψηφίου, έτσι ώστε να επιτευχθεί η καλύτερη απόφαση κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πρόσληψης. Καταρχήν, η εργασία θα παρέχει μια επισκόπηση της βιβλιογραφίας σχετικά με τα μοντέλα στην τεχνολογία λογισμικού που προτείνονται από διάφορους διεθνείς οργανισμούς, πανεπιστήμια, ερευνητές και κοινότητες προγραμματιστών. Στη συνέχεια, θα παρουσιάσουμε ένα νέο προσαρμόσιμο μοντέλο, το οποίο θα μπορούσε εύκολα να ενσωματωθεί στα συστήματα και τις διαδικασίες της κάθε εταιρείας πληροφορικής. Το μοντέλο που προτείνουμε είναι τριών επιπέδων και σχεδιασμένο σύμφωνα με τα πρότυπα ενός γενικού πλαισίου διαχείρισης ικανοτήτων που αναπτύσσεται από το ευρωπαϊκό πρόγραμμα «ComProFITS" για τον τομέα της πληροφορικής. Το πρόγραμμα βασίζεται σε δύο τύπους ικανοτήτων, τις «Επαγγελματικές Ικανότητες» και τις «Κοινωνικές Ικανότητες». Η εργασία επεκτείνει τις προηγούμενες μελέτες σχετικά με την αξιολόγηση των εργαζομένων, με την προσθήκη στο μοντέλο της έννοιας των «Ικανοτήτων Καινοτομίας». Προκειμένου να αξιολογηθεί το μοντέλο σε ρεαλιστικό επιχειρησιακό περιβάλλον υπήρξε επικοινωνία με δύο εταιρείες πληροφορικής, μια μεσαίου μεγέθους εταιρεία που αναπτύσσει ανοικτά συστήματα επιχειρησιακού λογισμικού και μία μεγάλου μεγέθους, η οποία αναπτύσσει λογισμικό για συστήματα τηλεπικοινωνιών. Έχοντας πραγματοποιήσει συνέντευξη με σημαντικά πρόσωπα των εταιρειών, ελήφθησαν θετικά σχόλια αναφορικά με το βαθμό λεπτομέρειας και την επάρκεια του μοντέλου ως προς το αν θα μπορούσε να είναι ένα χρήσιμο εργαλείο στη διαχείριση των ανθρώπινων πόρων στον τομέα της πληροφορικής. Εν κατακλείδι, το προτεινόμενο μοντέλο ικανότητας παρέχει όχι μόνο στις εταιρείες τη δυνατότητα να αξιολογήσουν τους υπαλλήλους αποτελεσματικά και αποδοτικά, αλλά και στους εργαζόμενους την ευκαιρία να επαναξιολογούν και να αναπτύξουν περαιτέρω τις ικανότητες τους.
description: Today's ICT sector is a fast growing sector of the European economy forming a very competitive environment, where prospective employees and specially software engineers are competing for a position inside an ICT company. In these companies there is a variety of roles and positions for a software engineer requiring different skills and competencies. Under these circumstances, selecting and hiring the best candidate for each position becomes a major problem. So, there is a vital need for formal processes and criteria for evaluating the adequacy of the candidate’s competencies with respect to the job requirements. The aim of this research is to create a profiling model for software engineers, taking into account the competencies of the candidates. In other words, we build a hierarchical structure which will capture the different aspects of the competencies. Such structured approach will enable the ICT companies to obtain a 360-degree view of the candidate’s skills and competencies to reach the best decision during the hiring process. First of all, we provide a literature review regarding the models in software engineering proposed by various international organizations, universities, researchers and developers’ communities. Then, we present a new customizable model, which could be easily embedded into the systems and processes of any ICT company. The three-level model we suggest is designed according to the standards of a generic competency management framework developed by the European project “ComProFITS” for the ICT sector. The model is based on two types of competencies, namely “Professional competences” and “Social competencies”. Furthermore, we expand on previous studies relating to the evaluation of employees, by including in the model the concept of “Innovative competences”. In order to evaluate the model in realistic enterprise environments we contacted two ICT companies, a medium-sized company which develops open business software systems and a large-sized one, which develops software for telecommunications systems. We interviewed key personnel and received positive feedback regarding the degree of detail and adequacy of the model as to whether it could be a useful tool in human resource management in the ICT sector. To conclude, the suggested competency model not only provides companies with the ability to evaluate the employees effectively and efficiently, but also gives the employees the opportunity to re-assess and further develop their skills.