Διερευνώντας τις λειτουργίες last-mile delivery, τις μελλοντικές τάσεις και τις προκλήσεις των logistics στο ηλεκτρονικό εμπόριο: Η περίπτωση της Κύπρου
Creators: name: Κραμβή, Μαρίλια Μιχαήλ
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2024
Subjects: Ηλεκτρονικό Εμπόριο
Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας
Ανάθεση σε τρίτους υπηρεσιών logistics
E-commerce
Last-mile delivery
Third-Party Logistics

description: Στόχος αυτής της μεταπτυχιακής εργασίας είναι να διερευνήσει τις στρατηγικές last-mile delivery στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου (e-commerce) και ιδιαίτερα τη συνεργασία με έναν Third-Party Logistics (3PL) στην Κύπρο. Στην έρευνα περιλαμβάνονται διάφορα στοιχεία που αποτελούνται από τη χρήση της τεχνολογίας, τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει και τις μελλοντικές τάσεις στον τομέα των logistics του ηλεκτρονικού εμπορίου. Προκειμένου να εκπληρωθεί ο σκοπός της μελέτης, παρουσιάζεται μια συστηματική βιβλιογραφική ανασκόπηση προκειμένου να αναλυθούν τα θέματα εστίασης που βρίσκονται στο ερευνητικό σώμα. Επιπλέον, παρουσιάζεται το ερωτηματολόγιο που απευθύνεται σε ηλεκτρονικά καταστήματα, 3PLs και πάροχους τεχνολογίας-λογισμικού που βρίσκονται στη χώρα. Η έρευνα παρουσιάζει τις μεθόδους logistics που χρησιμοποιούνται και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν τα ηλεκτρονικά καταστήματα και τα 3PLs, τη δυνατότητα μιας συνεργατικής προσέγγισης καθώς και την εφαρμογή της τεχνολογίας στις δραστηριότητές τους. Τα ευρήματα δείχνουν ότι παρόλο που ο κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου αναπτύσσεται ραγδαία, τα ηλεκτρονικά καταστήματα προτιμούν την εσωτερική διαχείριση των δραστηριοτήτων εφοδιαστικής και υπάρχει χαμηλό ενδιαφέρον για συνεργασία με εξωτερικό συνεργάτη. Σε ό,τι αφορά την τεχνολογία, τα αποτελέσματα δείχνουν χαμηλά επίπεδα ψηφιακής ωριμότητας στον κλάδο των logistics του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Κύπρο καθώς η χρήση τεχνολογικών εργαλείων στις καθημερινές τους δραστηριότητες logistics είναι περιορισμένη. Μετά τα αποτελέσματα της μελέτης, προτείνεται η προοπτική μελλοντικών επενδύσεων στον ψηφιακό μετασχηματισμό, τις εργατικές δεξιότητες και τον αποθηκευτικό χώρο.
description: The aim of this study is to explore the last-mile delivery strategies in electronic commerce (e-commerce) industry and particularly the cooperation with a Third-party logistics (3PL) provider in Cyprus. Several elements are included in the research consisting of the use of technology, the challenges faced and the future trends in the e-commerce logistics sector. In order to fulfill the purpose of the study, a systematic literature review is presented in order to analyze the different focus areas found in the research body. Moreover, a questionnaire is constructed and addressed to e-shops, 3PLs and technology-software providers located in the country. The empirical research provides an insight on the logistics methods used and challenges faced by e-shops and 3PLs, the possibility of a cooperative approach as well as the application of technology in their activities. The findings show that although the e-commerce industry is growing rapidly, e-shops prefer internal management of logistics activities and there is limited interest in working with an external partner. In regard to technology, the results show low digital maturity levels in the e-commerce logistics industry in Cyprus as the use of technological tools in their daily logistics activities is limited. Following the results of the study, the prospect of future investment in digital transformation, labor skills and storage space is suggested.