Un colloquio di consulenza sociale strutturato può consentire all’utente di cogliere le proprie risorse?
Creators: name: Derighetti, Christel
Publisher: name: Scuola Universitaria della Svizzera Italiana (SUPSI)
Year: 2021
Subjects: Colloquio
Counselling
Abilità comunicative
Risorse
Resilienza
Empowerment
Finalità

description: Durante l’intero percorso formativo, ho avuto modo di nutrire il mio interesse verso il servizio sociale e il ruolo dell’assistente sociale. Oltre a ciò, sono estremamente affascinata dalla forza e dalla potenza della relazione in un processo di co-costruzione di un intervento di aiuto. La relazione rappresenta la forza motrice del cambiamento, dell’evoluzione e della promozione del benessere. All’interno di un servizio sociale in genere, la relazione viene esercitata principalmente all’interno di un colloquio di consulenza. Come sfruttare al meglio questo strumento indispensabile al lavoro sociale in senso lato? Per rispondere a questa domanda, ho effettuato una revisione letterale che mi ha permesso di delineare in modo più cristallino la domanda di ricerca seguente: In che modo un colloquio di consulenza sociale strutturato può creare le condizioni ideali affinché l’utente riesca a cogliere le proprie risorse? Dopo una prima contestualizzazione sull’evoluzione dei servizi sociali, sono stati approfonditi i principi che fungono da fondamenta del servizio sociale, identificando le finalità dell’assistente sociale che potrebbero essere raggiunte tramite tecniche e strategie comunicative. In seguito, sono state individuate due risorse che accomunano tutti gli esseri umani, ossia resilienza ed empowerment. Durante l’ultimo anno accademico mi è stata data la possibilità di svolgere lo stage all’Ufficio dell’Aiuto e della Protezione nel settore di minori e famiglie; gli operatori sociali che operano in questo servizio utilizzano il colloquio come principale strumento. Di conseguenza, ho inizialmente preso confidenza con le abilità di counselling apprese per poi identificare dei potenziali colloqui da poter trascrivere ed estrarre i dati empirici utili a sostenere questa tesi. Per fare tutto ciò, mi sono occupata io stessa della conduzione di due colloqui mentre la mia responsabile pratica si occupava di tenere traccia dello scambio comunicativo che stava avvenendo. Una volta terminato il colloquio mi sono occupata della stesura completa e finale del colloquio. Ho quindi proceduto con l’analisi dei data raccolti, estrapolando alcuni esempi rappresentativi direttamente dai due colloqui che ho condotto; per facilitarne la comprensione e per cercare di rispondere in modo esaustivo alla domanda di ricerca, si sono identificati due sottocapitoli: analisi delle fasi del colloquio e tecniche e strategie comunicative utilizzare. La ricerca ha portato ulteriormente luce sull’importanza delle competenze comunicative nella la conduzione dei colloqui professionali come elemento rilevante per la costruzione di una relazione consapevole e professionale all’interno di una cornice strutturata. Oltre a ciò, è emersa la complessità del ruolo dell’assistente sociale in quanto è sollecitato costantemente a riflettere sul proprio agito professionale caratterizzato da un dinamico equilibrio tra inazione e sostegno. In questo modo, si creano le condizione necessarie affinché la persona possa riflettere, esplorare il proprio essere, il proprio modo di funzionare e ricercare delle possibili soluzioni al problema portato. In concomitanza a tutto ciò, l’utente ha la possibilità di cogliere meglio le proprie risorse ed eventualmente svilupparle ulteriormente.