L’impatto dell’introduzione di logiche managerialiste nel lavoro dell’assistente sociale : Una riflessione sui valori della professione basata sull’esperienza di cinque operatori sociali attivi in diversi ambiti sul territorio ticinese
Creators: name: Bosnjak, Jennifer
Publisher: name: Scuola Universitaria della Svizzera Italiana (SUPSI)
Year: 2024
Subjects: manager
logiche manageriali
Public management
deprofessionalizzazione
burocratizzazione
frustrazione
impotenza
integrità professionale

description: Il presente Lavoro di Tesi esplora l’impatto del managerialismo nella pratica quotidiana degli operatori sociali, con un’attenzione particolare posta sulla tensione tra le logiche manageriali e i valori fondamentali della professione. Attraverso la revisione della letteratura, viene esplorata l’evoluzione del concetto di Public Management e il suo impatto sul lavoro degli assistenti sociali. La letteratura espone una visione alquanto critica, sostenendo l’ipotesi di un impoverimento valoriale e della componente umana della professione nella relazione con l’utenza e del rischio di una deprofessionalzzazione del ruolo dell’assistente sociale in un contesto di crescente burocratizzazione del lavoro. Con il contributo di cinque operatori sociali, nel corso del lavoro viene confrontata l’esperienza dei professionisti interpellati rispetto a quanto emerge dalla letteratura. L’indagine concretamente va a indagare quali sono i principali cambiamenti introdotti dalle logiche managerialiste nella quotidianità del lavoro, per poi comprendere come tali cambiamenti incidano sulla dimensione valoriale e sull’integrità della professione. Al contempo, vengono esplorate le risorse e gli strumenti che permettono agli operatori di affrontare i dilemmi valoriali nell’attuale contesto lavorativo. Le principali evidenze dell’indagine riguardano effettivamente una crescita della componente burocratica nei processi di lavoro, accanto a risorse umane e territoriali sempre più ridotte per fronteggiare un crescente disagio della popolazione e una crescente complessità dei bisogni. Il rallentamento dei processi d’aiuto e le difficoltà a livello di risorse umane e territoriali, portano spesso i professionisti a provare sentimenti di frustrazione e un senso di impotenza. Tuttavia, la percezione degli operatori sociali che sono stati interpellati non fa pensare al rischio di una deprofessionalizzazione dell’assistente sociale, in quanto non sembrerebbero essere messi in discussione i valori fondamentali della professione e l’aspetto umano del lavoro. Sebbene i risultati della ricerca abbiano fornito delle risposte rasserenanti da un punto di vista dell’integrità professionale dell’operatore sociale, la panoramica che si intravvede all’interno dei racconti non può che destare preoccupazione. In ottica del futuro della professione bisogna considerare che lo sforzo singolare degli operatori, un buon lavoro in équipe o la motivazione verso la professione potrebbero non essere più sufficienti, se le condizioni dei professionisti non permetteranno loro di svolgere in maniera soddisfacente il proprio lavoro. In conclusione, il presente lavoro di Tesi invita a soffermarsi da un lato sulle condizioni oggettive di lavoro oltre alle proprie motivazioni personali o alle risorse interne all’équipe, mentre dall’altro lato invita a prendere consapevolezza della propria percezione rispetto ai cambiamenti in atto e del proprio ruolo all’interno di essi. Vuole quindi essere uno spunto per riflettere sulla prospettiva futura del lavoro sociale, guardando oggettivamente alle condizioni di lavoro ma tenendo in considerazione che si tratta di un mestiere in continua evoluzione in concomitanza con i mutamenti della società.