The effects of aesthetics on internal customer satisfaction/motivation
Creators: name: Δεβρελής, Δημήτριoς Εμμανουήλ
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2019
Subjects: Ικανοποίηση εργαζομένου
Κίνητρα Εργαζομένου
Αισθητική χώρου εργασίας
Internal customer satisfaction
Internal customer motivation
Workspace aesthetics

description: The aim of the study is to explore the workspace aesthetics and its effect on: a) the creation of the feelings of pleasure, arousal and dominance, b) job involvement and c) job satisfaction. Some variables that are very important for the employees and affect their working performance are the facilities of the business organization, workspace management, the interior of the workspace and the workspace aesthetics. Regarding the characteristics of the workspace and art, the most common are: climatic factors, lightning and windows, the noise, colour, furniture and equipment resting and storage spaces and finally art and decoration. The most important reflections of the theoretical review are that: The workspace is of great importance to employees, workspace management is a tool of the organizational management in the efforts to achieve the goals, and the aesthetics of the workspace is a means of communicating the culture of the organization to employees, which affects their emotional state. To sum up after the analysis that conducted, what derives from the research is that for the creation, the design as wells as for the changes and modifications in the workspace a good “spring of knowledge” for the managers is the same employees of the organisation, who are the most vital part of it. Moreover, workspace aesthetics must indicate the identity of the organization, its culture and above all, its design must facilitate the daily routine and tasks of the employees. Workplace engagement is a complex topic for many industries and perhaps the most important variable to take into consideration. Just redesigning the workspace of the enterprise, without considering employees` opinion and existing literature, perhaps will not eliminate of the problems. However, it is a strong motivator, as the employees could feel that they are in a self-estimated working environment that inspires them to have a better performance.
description: Σκοπός της μελέτης είναι η διερεύνηση της αισθητικής του εργασιακού χώρου και η επίδρασή του στα: α) δημιουργία των συναισθημάτων της ευχαρίστησης, της διέγερσης και της κυριαρχίας, β) της συμμετοχής στην εργασία και γ) της ικανοποίησης από την εργασία. Οι μεταβλητές που είναι πολύ σημαντικές για τους εργαζόμενους και επηρεάζουν την εργασιακή τους απόδοση είναι οι εγκαταστάσεις της επιχειρηματικής οργάνωσης, της διαχείρισης του χώρου εργασίας, του εσωτερικού χώρου εργασίας και της αισθητικής του χώρου εργασίας. Όσον αφορά τα χαρακτηριστικά του χώρου εργασίας και της τέχνης, τα πιο συνηθισμένα είναι: οι κλιματολογικοί παράγοντες, οι αστραπές και τα παράθυρα, ο θόρυβος, το χρώμα, τα έπιπλα και ο εξοπλισμός, οι χώροι ανάπαυσης και αποθήκευσης και τελικά η τέχνη και η διακόσμηση.Οι σημαντικότεροι προβληματισμοί της θεωρητικής ανασκόπησης είναι ότι: Ο χώρος εργασίας έχει μεγάλη σημασία για τους εργαζόμενους, η διαχείριση του χώρου εργασίας είναι ένα εργαλείο της οργανωτικής διαχείρισης στις προσπάθειες επίτευξης των στόχων και η αισθητική του χώρου εργασίας είναι ένα μέσο επικοινωνίας του πολιτισμού της οργάνωσης στους εργαζόμενους, γεγονός που επηρεάζει τη συναισθηματική τους κατάσταση.Συνοψίζοντας, μετά την ανάλυση που διεξήχθει, αυτό που προκύπτει από την έρευνα είναι ότι για τη δημιουργία, το σχεδιασμό καθώς και για τις αλλαγές και τις τροποποιήσεις στον χώρο εργασίας μια καλή «πηγή γνώσης» για τους διαχειριστές είναι οι ίδιοι υπάλληλοι της οργάνωσης , που είναι το πιο ζωτικό μέρος του. Επιπλέον, η αισθητική του χώρου εργασίας πρέπει να αναφέρει την ταυτότητα του οργανισμού, τον πολιτισμό του και πάνω απ 'όλα, ο σχεδιασμός του πρέπει να διευκολύνει την καθημερινή ρουτίνα και τα καθήκοντα των εργαζομένων. Η εμπλοκή στο χώρο εργασίας είναι ένα σύνθετο θέμα για πολλές βιομηχανίες και ίσως η σημαντικότερη μεταβλητή που πρέπει να ληφθεί υπόψη. Απλά ο επανασχεδιασμός του χώρου εργασίας της επιχείρησης, χωρίς να λαμβάνεται υπόψη η γνώμη των εργαζομένων και η υπάρχουσα βιβλιογραφία, ίσως δεν θα εξαλείψουν τα προβλήματα. Ωστόσο, είναι ένα ισχυρό κίνητρο, καθώς οι εργαζόμενοι θα μπορούσαν να αισθάνονται ότι βρίσκονται σε εργασιακό περιβαλλόν που κυριαρχεί η αυτοεκτίμηση, που αποτελεί ισχυρό κίνητρο ώστε να μπορούν να βελτιώνουν συνεχώς την απόδοση τους.