Ο αντίκτυπος του μάρκετινγκ Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης στις καταναλωτικές στάσεις και αντιλήψεις: Μια εμπειρική μελέτη στις μάρκες πολυτελούς μόδας
Creators: name: Αμβροσιάδη, Λυδία Παναγιώτη
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2025
Subjects: subject: Μάρκετινγκ
subject: Μέσα κοινωνικής δικτύωσης
subject: Μάρκες πολυτελούς μόδας
subject: Marketing
subject: FOS: Economics and business
subject: Social media
subject: Luxury fashion brands

description: Η παρούσα διπλωματική εργασία αφορά τις μάρκες πολυτελούς μόδας και τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης (ΜΚΔ). Πιο συγκεκριμένα, δίνεται έμφαση στο μάρκετινγκ που ακολουθούν οι μάρκες αυτές στα ΜΚΔ και πως εκείνα επηρεάζουν την αντιμετώπιση της μάρκας από τους χρήστες, καθώς και την καταναλωτική συμπεριφορά. Σκοπός είναι να μελετηθεί ο τρόπος που αντιλαμβάνονται οι καταναλωτές/ χρήστες την μάρκα μέσα από τα ΜΚΔ και εάν τελικά η δραστηριοποίηση των μαρκών πολυτελούς μόδας στα ΜΚΔ μπορεί να συνεισφέρει στην αύξηση των πωλήσεων και των εσόδων. Η έρευνα που πραγματοποιήθηκε αφορά κυρίως το πως το μάρκετινγκ στα ΜΚΔ επιδρά στην αγάπη που φέρουν οι καταναλωτές/χρήστες για την μάρκα, την πιστότητα που εκείνοι φέρουν απέναντι στην μάρκα, και τον βαθμό εμπλοκής τους στην κοινότητα εκείνης. Μελετήθηκαν ενδελεχώς οι ιδιαίτερες απαιτήσεις του μάρκετινγκ στον χώρο της πολυτέλειας καθώς και οι νέες ευκαιρίες που παρέχουν τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης στον κλάδο αυτό. Βασιζόμενη στην βιβλιογραφία και στην έρευνα που διεξήχθη προέκυψε ένα άρτιο αποτέλεσμα που μπορεί να αξιοποιηθεί και να βοηθήσει στην καλύτερη διαχείριση των ΜΚΔ από τις μάρκες πολυτελούς μόδας, ενώ παράλληλα βασίζεται στα δεδομένα της Ελλάδας. Κύριος σκοπός της έρευνας είναι η βαθύτερη κατανόηση της επιρροής που έχει το μάρκετινγκ που ακολουθούν οι μάρκες πολυτελούς μόδας στα ΜΚΔ στην στάση των καταναλωτών απέναντι σε εκείνες , και στην καταναλωτική συμπεριφορά. Δηλαδή, σκοπός είναι μέσα από την έρευνα αυτή να δούμε πως και αν αλλάζει η αντίληψη που έχουν οι χρήστες των ΜΚΔ για τις μάρκες πολυτελούς μόδας που επιλέγουν να ακολουθήσουν, και εάν εν τέλη η δραστηριοποίηση των μάρκων στα ΜΚΔ μπορεί να οδηγήσει στην αύξηση των πωλήσεων και την προσέλκυση νέων πελατών. Προκειμένου να επιτευχθεί ο σκοπός αυτός μελετήθηκαν πιο συγκεκριμένα η αγάπη για την μάρκα, η πιστότητα απέναντι στην μάρκα και η εμπλοκή που φέρουν οι καταναλωτές στην κοινότητα της μάρκας στα ΜΚΔ. Αυτά αποτέλεσαν και τις βασικές μεταβλητές της έρευνας, πάνω στις οποίες βασίστηκαν τα ακόλουθα ερευνητικά ερωτήματα: Το πρώτο ερευνητικό ερώτημα αφορά το είδος επιρροής (αρνητικός ή θετικός) της παρουσίας των μαρκών πολυτελούς μόδας στα ΜΚΔ στην εμπλοκή των χρηστών στην κοινότητα της μάρκας, στην πιστότητα και στην αγάπη για την μάρκα. Το δεύτερο ερευνητικό ερώτημα αφορά την πιθανή σχέση μεταξύ της πιστότητας που φέρει ο καταναλωτής στην μάρκα και τον βαθμό εμπλοκής του στην κοινότητα που εκείνη έχει στα ΜΚΔ. Τέλος, το τρίτο ερώτημα αφορά την επιρροή που φέρει η αγάπη για μια μάρκα στην πιστότητα προς εκείνη στα ΜΚΔ. Τα ερωτήματα αυτά βοήθησαν στην επίτευξη του σκοπού της διπλωματικής, ενώ παράλληλα προσέφεραν μια καλύτερη κατανόηση στον τρόπο που λειτουργούν οι καταναλωτές στα ΜΚΔ και πως επηρεάζονται οι μάρκες πολυτελούς μόδας από αυτό.
description: This thesis is about luxury fashion brands and social media. More specifically, it focuses on the marketing that these brands follow on social media and how they influence consumer behavior and the way the consumers/users perceive the brand. The aim is to study the way consumers/users perceive the brand through social media and whether ultimately the presence of luxury fashion brands on social media can contribute to increasing sales and revenues. The research carried out is mainly concerned with how marketing on social media affects the love that consumers/users have for the brand (lovemark), the loyalty that they carry towards the brand, and the degree of their involvement in the brand's community. The specific requirements of marketing in the luxury market and the new opportunities provided by social media in this industry were thoroughly studied. Based on the literature and the research conducted, a solid result emerged that can be utilized and can help luxury fashion brands to better manage their social media presence, while being based on the Greek data. The main purpose of this research is to gain a deeper understanding of the influence of marketing strategies luxury fashion brands follow social media on consumers' attitudes towards them, and consumer behavior. Specifically, the purpose of this research is to see how and if the perception of social media users have of the luxury fashion brands they choose to follow can change, and if in the end the brand’s presence on social media can lead to an increase in sales and the attraction of new customers. In order to achieve this purpose, brand love, brand loyalty and the engagement that consumers bring to the brand community on social media were studied in more detail. These were the key variables of the research, on which the following research questions were based: The first research question concerns the type of influence (negative or positive) the presence of luxury fashion brands on social media can have on users' involvement in the brand community, brand loyalty and brand love. The second research question concerns the possible relationship between brand loyalty and degree of involvement in the community that the brand has on social media. Finally, the third question concerns the influence that the lovemark can have on brand loyalty through social media. These questions helped to achieve the purpose of this thesis, while providing a better understanding of how consumers operate social media and how luxury fashion brands are affected by this.