Social Signal Processing: Social signals as tools in effective communication strategies
Creators: name: Παπίκα, Στυλιανή Ευάγγελου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2020
Subjects: Επεξεργασία κοινωνικών σημάτων
Κοινωνικά σήματα
Τεχνολογία καταγραφής κινήσεων του ματιού
Social Signal Processing
Social signals
Eye tracking

description: Social signal processing is a domain that examines the analysis, modeling and synthesis of social signals exchanged in human-human and human-machine interactions. The social interactions that result social signals could be electronic evidence in social media that can be extracted and monitored with the help of various tools like Facebook Signal and Google Trends but also eye movements that could be traced with eye tracking techniques. Social signals produced in face-to-face communication and in digital environment have been used in various domains in order to determine users’ behavior and preferences and adjust their services, content or products accordingly. Therefore, the purpose of this study is to examine the usage and applications of social signals and how they can be used in order to achieve effective communication strategies, how are currently being used by journalists and which tools they use to extract and monitor them. The results of the study showed that journalists use social signals to monitor media and audience’s reactions to the content uploaded and in lesser extent for sourcing and to collect information. In addition, journalists seem to take into consideration comments and shares more than likes. While journalists believe that social signals have significant impact on their work and also seem to adjust their content according to them, their attitudes towards social signals are equally negative as are positive. Finally, journalists seem to prefer Facebook as a platform for professional use as the majority of them use Facebook signal and in lesser extend other tools to extract and monitor social signals.
description: Η επεξεργασία κοινωνικών σημάτων είναι ένας τομέας που εξετάζει την ανάλυση, τη μοντελοποίηση και τη σύνθεση κοινωνικών σημάτων που ανταλλάσσονται σε αλληλεπιδράσεις μεταξύ ανθρώπων αλλά και σε αλληλεπιδράσεις ανθρώπου-μηχανής. Τα κοινωνικά σήματα που παράγονται στις κοινωνικές αλληλεπιδράσεις είτε στις πρόσωπο με πρόσωπο αλληλεπιδράσεις είτε σε αλληλεπιδράσεις που λαμβάνουν μέρος σε κοινωνικά μέσα είναι ηλεκτρονικές ενδείξεις που μπορούν να εξαχθούν και να αναλυθούν με τη βοήθεια διαφόρων εργαλείων όπως το Facebook Signal και το Google Trends, ή ακόμα και οι κινήσεις των ματιών που μπορούν να εντοπιστούν με τεχνικές παρακολούθησης των ματιών (eye tracking). Τα κοινωνικά σήματα που παράγονται σε επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο και σε ψηφιακό περιβάλλον έχουν χρησιμοποιηθεί από διάφορους τομείς προκειμένου να προσδιορίσουν τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των χρηστών και να προσαρμόσουν ανάλογα τις υπηρεσίες, το περιεχόμενο ή τα προϊόντα τους. Επομένως, o σκοπός αυτής της μελέτης είναι να εξετάσει τη χρήση και τις εφαρμογές των κοινωνικών σημάτων και πώς μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επίτευξη αποτελεσματικών στρατηγικών επικοινωνίας, πώς χρησιμοποιούνται σήμερα από τους δημοσιογράφους και ποια εργαλεία χρησιμοποιούν για την εξαγωγή και την παρακολούθηση τους. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι οι δημοσιογράφοι χρησιμοποιούν τα κοινωνικά σήματα για να παρακολουθούν τις αντιδράσεις του κοινού στο περιεχόμενο που αναρτούν στα κοινωνικά μέσα και σε μικρότερο βαθμό για εύρεση πηγών και συλλογή πληροφοριών. Επιπλέον, οι δημοσιογράφοι φαίνεται να λαμβάνουν υπόψη τα σχόλια και τις κοινοποιήσεις περισσότερο από τις ενδείξεις « Μου αρέσει ». Ενώ οι δημοσιογράφοι πιστεύουν ότι τα κοινωνικά σήματα έχουν σημαντικό αντίκτυπο στη δουλειά τους και φαίνεται επίσης να προσαρμόζουν το περιεχόμενό τους σύμφωνα με αυτά, οι στάσεις τους απέναντι στα κοινωνικά σήματα είναι εξίσου θετικές όσο είναι και αρνητικές. Τέλος οι δημοσιογράφοι προτιμούν το Facebook ως πλατφόρμα για επαγγελματική χρήση καθώς η πλειοψηφία χρησιμοποιεί το εργαλείο Facebook signal και σε μικρότερο βαθμό άλλα εργαλεία παρακολούθησης και εξαγωγής κοινωνικών σημάτων.