Διαχείρισης κρίσης, παραπληροφόρηση και ο ρόλος της επικοινωνίας. Η Ελληνοτουρκική κρίση στα σύνορα του Έβρου στις αρχές του 2020
Creators: name: Μάστορα, Αλεξία Αναστασίου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2022
Subjects: Διαχείριση κρίσης
Παραπληροφόρηση
Επικοινωνία
Crisis Management
Misinformation
Communication

description: Η διπλωματική εργασία διαρθρώνεται σε τέσσερα κεφάλαια εκκινώντας από την χαρτογράφηση των εννοιών της κρίσης και της διαχείρισης αυτής. Εν συνεχεία περιγράφεται ο ρόλος της επικοινωνίας κατά τη διαχείριση της κρίσης, αλλά και οι συνέπειες της παραπληροφόρησης, ενώ παράλληλα ερευνάται η κρίση η οποία προκλήθηκε μεταξύ Ελλάδας και Τουρκίας στην περιοχή του Έβρου στις αρχές του 2020. Τέλος, αναλύονται και παρουσιάζονται τα πορίσματα τα οποία εξήχθησαν από την διενέργεια της έρευνας. Η κρίση αποτελεί ένα σύνθετο και πολυεπίπεδο φαινόμενο. Απαιτεί επαγρύπνηση και έγκαιρη αντίδραση, ενσωματώνει το στοιχείο του αιφνιδιασμού, εγκυμονεί σοβαρό κίνδυνο απωλειών και απειλεί τη φήμη, τη λειτουργία, την οικονομική ευρωστία ακόμη και την επιβίωση ενός οργανισμού. Η μεγαλύτερη πρόκληση κατά τη διαχείριση αυτής έγκειται στα πολυάριθμα επικοινωνιακά εμπόδια τα οποία δύναται να εμφανιστούν, όπως η παραπληροφόρηση και οι ψευδείς ειδήσεις. Για την εκπόνηση της παρούσας Διπλωματικής διεξήχθη ποιοτική έρευνα με στόχο τη διερεύνηση της σχέσης διαχείρισης κρίσης, παραπληροφόρησης και του ρόλου των Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης και της Επικοινωνίας. Κεντρικό ερώτημα της έρευνας αποτέλεσε το εάν υπήρξε παραπληροφόρηση κατά τη διάρκεια της εθνικής κρίση στον Έβρο και αν ναι, που αυτή οφείλεται· ενώ στη συνέχεια διερευνήθηκε ο ρόλος των ΜΜΕ και της Επικοινωνίας. Τα πρωτογενή ευρήματα της έρευνας ανέδειξαν την εκμετάλλευση των προσφύγων και μεταναστών από την Τουρκία καθώς και το γεγονός ότι η κρίση υπήρξε απότοκος της παραπληροφόρησης η οποία ενορχηστρώθηκε, τροφοδοτήθηκε και ανακοινώθηκε από το επίσημο κράτος της Τουρκίας. Επιπρόσθετα, η έρευνα ανέδειξε και τη στάση των ελληνικών αρχών με τις δεκάδες παράνομες επαναπροωθήσεις προσφύγων και μεταναστών σε τουρκικό έδαφος. Τα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης έπαιξαν σημαντικό, πλην όμως όχι καταλυτικό ρόλο στη διαχείριση της κρίσης. Εν αντιθέσει, δόθηκε μέσω της Επικοινωνίας η ευκαιρία στις Ελληνικές Αρχές να διεθνοποιήσει το πρόβλημα και να οδηγήσει σύσσωμη την Ευρωπαϊκή ηγεσία στην περιοχή του Έβρου. Ένα αρχικά και φαινομενικά ελληνοτουρκικό θέμα, μετατράπηκε σε ευρωτουρκικό, καθιστώντας την ευρωπαϊκή ηγεσία μέρος του προβλήματος αλλά και της λύσης.
description: The dissertation is structured into four chapters starting from mapping the concepts of crisis and its management. Subsequently, it describes Mass Media and Communication's role in crisis management and the consequences of misinformation. In addition, was researched the crisis caused between Greece and Turkey in the Evros region at the beginning of 2020. Finally, the conclusions drawn from the research are presented. The crisis is a complex and multi-layered phenomenon. It requires vigilance and timely reaction, incorporates the element of surprise, carries a severe risk of losses and threatens the reputation, operation, financial soundness and even survival of an organization. The biggest challenge in managing this lies in the numerous communication barriers, such as misinformation and fake news. For the preparation of this dissertation, qualitative research was conducted to investigate the relationship between crisis management, misinformation and the role of Mass Media and Communication. A central question of the research is, was there misinformation during the Evros crisis? If so, the one due. Then was investigated the role of Μedia and Communication. The primary research findings established the exploitation of refugees by Turkey and that the crisis was the product of disinformation that was orchestrated, fueled and announced by the official state of Turkey. In addition, the research highlighted the attitude of the Greek authorities with the dozens of mass and illegal repatriations of refugees and immigrants to Turkish territory. The Mass Media played an important, but not a catalytic role in managing the crisis. On the contrary and through Communication, the situation allowed the Greek Authorities to internationalize the problem and lead the European leadership in the Evros region. An initially Greek-Turkish issue turned into a Euro-Turkish one, making the European leadership part of the problem and the solution.