Ποιότητα Διαγνωστικών Εργαστηρίων Νοσοκομείων του ΕΣΥ πριν &amp; κατά τη διάρκεια της Πανδημίας Covid-19
Creators: name: Κοτσίλα, Μαρία Ευσταθίου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2022
Subjects: Ποιότητα
Διαγνωστικά Εργαστήρια
Εθνικό Σύστημα Υγείας
Quality
Diagnostic Laboratories
National Healthcare System

description: Η παρούσα Μεταπτυχιακή Διπλωματική Εργασία με τίτλο: «Ποιότητα Διαγνωστικών Εργαστηρίων Νοσοκομείων του ΕΣΥ πριν &amp; κατά τη διάρκεια της Πανδημίας Covid-19», εκπονήθηκε από τη Μαρία Κοτσίλα, μεταπτυχιακή φοιτήτρια του Διιδρυματικού / Διατμηματικού Προγράμματος Μεταπτυχιακών Σπουδών του Τμήματος Ιατρικής του ΑΠΘ και του Τμήματος Κοινωνικής Εργασίας του ΔΠΘ με Τίτλο: «Οργάνωση και Διοίκηση Υπηρεσιών Υγείας και Κοινωνικής Φροντίδας» υπό την επίβλεψη του Καθηγητή κου Νικόλαου Πολύζου και ολοκληρώθηκε το Φεβρουάριο του 2022. Η εργασία διενήργησε πιλοτική μελέτη στο σύνολο των διαγνωστικών εργαστηρίων (δημόσιων και ιδιωτικών) του νομού Ροδόπης με σκοπό την καταγραφή δεδομένων διαχείρισης της ποιότητας με έμφαση το Γενικό Νοσοκομείο Κομοτηνής και στοιχεία χρησιμοποίησης των υπηρεσιών, ένα χρόνο πριν και ένα κατά τη διάρκεια της Πανδημίας. Για τη διεξαγωγή αξιόπιστων συμπερασμάτων διασταυρώθηκαν ποσοτικά και ποιοτικά στοιχεία. Τα εργαλεία των ποσοτικών ερευνών ήταν Πιστοποιητικά Διαπίστευσης Εργαστηρίων από τα αρχεία του Εθνικού Συστήματος Διαπίστευσης και λειτουργικά δεδομένα από την Διαδικτυακή Εφαρμογή Εsy.net-BI.forms του Υπουργείου Υγείας. Παράλληλα, το εργαλείο της ποιοτικής έρευνας ήταν ερωτηματολόγιο/οδηγός συνέντευξης 10 ερωτήσεων ανοικτού τύπου σε εργαστηριακούς υπαλλήλους του Γενικού Νοσοκομείου και του Κέντρου Υγείας Κομοτηνής. Συγκεκριμένα, εκτελέστηκε περιγραφική στατιστική ανάλυση των ποσοτικών στοιχείων και ανάλυση περιεχομένου των συνεντεύξεων. Συμπερασματικά, η εργασία έδειξε ότι το ΕΣΥ υστερεί σημαντικά έναντι άλλων χωρών στη θεσμοθετημένη διαχείριση της ποιότητας στα διαγνωστικά εργαστήρια ενώ κατά τη διάρκεια της Πανδημίας έγινε πιο εμφανής η αναγκαιότητα συμμόρφωσης με πρότυπα και κατευθυντήριες οδηγίες. Σταχυολογώντας, προτάθηκαν πολιτικές διαχείρισης ποιότητας σύμφωνα με την εμπειρία/πρακτικές ανεπτυγμένων χωρών, ιδιαίτερα η υποχρεωτική διασφάλιση της ποιότητας στο σύνολο των διαγνωστικών εργαστηρίων με τη ενίσχυση του ρόλου του ΟΔΙΠΥ και ως απαραίτητη προϋπόθεση για σύναψη συμβάσεων και αποζημίωση από τον ΕΟΠΥΥ.
description: This dissertation titled Quality in the Diagnostic Laboratories of the National Healthcare System Hospitals Before and During the COVID-19 Pandemic was conducted by Maria Kotsila, student at the Interdepartmental/Interdisciplinary Program of Postgraduate Studies (MSc) on Health and Social Care Services Management held by the Aristotle University School of Medicine and the Democritus University of Thrace Department of Social Work. Her work was supervised by Professor Nikolaos Polyzos and completed in February 2022. It was realized through a pilot study that included all public and private diagnostic laboratories in the province of Rodopi aiming at registering quality management data – with an emphasis on the General Hospital of Komotini – and the information concerning the use of services for a period of one year before and one year during the pandemic. To reach reliable conclusions qualitative and quantitative data were crosschecked. The tools for the quantitative research were the Laboratory Accreditation Certificates from the records of the National Accreditation System and operational data from the Ministry of Health online application Εsy.net-BI.forms. On the other hand, the qualitative research tool was a questionnaire/interview guide of 10 open-ended questions addressed to laboratory employees of the General Hospital and the Health Center of Komotini. A descriptive statistical analysis of qualitative data was conducted along with an interview content analysis. In a nutshell, the project indicated that the National Healthcare System (ESY) falls significantly short compared to other countries as to quality management in diagnostic laboratories whereas during the pandemic the necessity to comply with standards and directives became more apparent. Quality management policies were proposed according to the experience/practices applied in developed countries and especially mandatory quality assurance in all diagnostic laboratories through enhancing the role of the Quality Assurance Organization in Health care (ODIPY) and by making it a necessary requirement in entering into contracts with and being compensated by the National Organization for Healthcare Services (EOPPY).
description: Σε συνεργασία με: Κοινωνικής Διοίκησης και Πολιτικής Επιστήμης (Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης)