Μέτρηση και ποσοτικές μέθοδοι στη Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού:
Creators: name: Οικονόμου, Θεμιστοκλής Κλεάνθη
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2013
Subjects: Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού
Δείκτες Μέτρησης
Ολοκληρωμένο σύστημα μέτρησης
Ποσοτικές μέθοδοι
Human Resources Management
Measurement Indicators/Metrics,
Integrated measurement system
Quantitative Methods

description: Το σύστημα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού, εξαιτίας της πολυπλοκότητας που δημιουργεί ο ανθρώπινος παράγοντας και η διαχείριση της ανθρώπινης συμπεριφοράς, δεν μπορεί να χαρακτηριστεί ως ένα απόλυτα ορθολογικό σύστημα που διέπεται από συγκεκριμένους νόμους και κανόνες αιτίας-αποτελέσματος. Ωστόσο η όσο τον δυνατόν πληρέστερη ανάλυση και περιγραφή της κατάστασης, ενισχύει τη δυνατότητα αποτελεσματικής διαχείρισης και λήψης αποφάσεων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι απαραίτητες οι μετρήσεις και η σωστή ποσοτικοποίηση στα πλαίσια της ΔΑΔ. Ένα ολοκληρωμένο σύστημα μέτρησης βοηθάει ώστε να σχηματιστεί μια καθαρή εικόνα για την αποτελεσματική η μη λειτουργία του κυρίαρχου παράγοντα στη λειτουργία ενός οργανισμού, δηλαδή τους ίδιους τους εργαζόμενους. Η δυνατότητα αυτή ενισχύεται μέσα από τη χρήση κατάλληλων ποσοτικών μεθόδων καθώς και την έρευνα και τη βελτίωση της αξιοπιστίας και της εγκυρότητας τους. Στην παρούσα εργασία επιχειρείται μια ολοκληρωμένη περιγραφή του συστήματος μέτρησης και των χαρακτηριστικών του στα πλαίσια της ΔΑΔ. Εξετάζονται τόσο οι μεμονωμένες λειτουργίες της όσο και η συνολική απόδοση και επιρροή της στον οργανισμό. Επιπλέον αναλύονται τα μοντέλα μέτρησης της απόδοσης βάσει των οποίων μπορεί να αναπτυχθεί ένα ολοκληρωμένο σύστημα μέτρησης. Με βάση τρείς επιμέρους λειτουργίες της ΔΑΔ, τον προγραμματισμό ανθρώπινου δυναμικού, τη στελέχωση και την αξιολόγηση εργασίας αναλύονται συγκεκριμένες ποσοτικές μέθοδοι που συμβάλουν στη κατεύθυνση της βελτίωσης της αντικειμενικότητας, της ποσοτικής τεκμηρίωσης, του αποτελεσματικού ελέγχου και της διαρκούς βελτίωσης στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού. Συγκεκριμένες ποσοτικές μέθοδοι και εργαλεία στις οποίες δύνεται βαρύτητα είναι η πολυκριτηριακής ανάλυση και ειδικότερα οι μέθοδοι AHP και TOPSIS, η ασαφής λογική και ιδιαίτερα οι μέθοδοι Fuzzy MCDM, τα νευρωνικά δίκτυα, η ανάλυση παλινδρόμησης, οι χρονοσειρές, οι καμπύλες μάθηση και η ανάλυση Markov. Σε ένα περίπλοκο σύστημα με αρκετούς αστάθμητους παράγοντες, όπως αυτό της ΔΑΔ, η δυνατότητα υπολογισμού βέλτιστων λύσεων περιορίζεται. Ωστόσο η υιοθέτηση ποσοτικών και αναλυτικών μεθόδων σε συμφωνία με τους στρατηγικούς στόχους του οργανισμού στα πλαίσια ενός οργανωμένου συστήματος μέτρησης που καλύπτει όλο το φάσμα των λειτουργιών, προτείνεται ως η πλέον ολοκληρωμένη αντιμετώπιση του ζητήματος της μέτρησης και ποσοτικοποίησης στα πλαίσια της ΔΑΔ.
description: Due to complexity caused by the human factor and the management of human behavior, Human Resources system cannot be described as a perfectly rational one, governed by specific laws and rules of cause and effect. However, most comprehensive analysis and description of the situation enhance the possibility of effective management and decision making. That is why measurements and proper quantification is necessary within HR. An intergraded measurement system helps to form a clear picture for the effective or not operation of the dominant factor in the functioning of an organization, i.e. the workers themselves. This ability is enhanced through the use of appropriate quantitative methods, research and improvement of their reliability and validity. In this thesis a comprehensive description of the measurement system and its features in the context of HR is attempted. Both individual functions and the overall performance and its influence in the organization are examined. Moreover performance measurement models, according to them a comprehensive measurement system can be developed, are analyzed. Based on three functions of HR, human resources planning, recruiting and job evaluation, specific quantitative methods are analyzed. These methods contribute in objectivity increment, quantitative documentation, effective control and continuous improvement in the management of human resources. Specific quantitative methods and tools, in which emphasis is given, are multicriteria analysis and in particular the methods of AHP and TOPSIS, Fuzzy logic and especially methods of Fuzzy MCDM, Neural networks, Regression analysis, Time Series, Learning Curves and Markov analysis. In a complex system such as HR, with many uncertain factors, the ability to find an optimal solution is limited. However, the adoption of quantitative and analytical methods in accordance with the organization's strategic objectives and in the context of an organized measurement system that covers the entire range of functions˙ is proposed as the most comprehensive approach of measurement and quantification in HR.