Digitale Avatare : ihre Vertrauenswürdigkeit im Metaverse des Gesundheitswesens
Creators: name: Wang, Danny
Publisher: name: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Year: 2023
Subjects: 006: Spezielle Computerverfahren
362: Gesundheits- und Sozialdienste

description: Die Entwicklung von Technologien für immersive Erlebnisse ist in den letzten Jahren beachtlich vorangeschritten. Industrieübergreifend steigt das Interesse für Technologien wie Virtual Reality (VR) oder Metaverse. Die Kommunikation zwischen Nutzern erfolgt dabei über digitale Avatare, welche eine virtuelle Verkörperung einer Person darstellen. Auch für das Gesundheitswesen stellen diese Technologien ein hohes Potenzial dar. Gesundheitsberatungen können dank diesen Technologien virtuell über das Metaverse durchgeführt werden. Es stellt sich dabei die Frage, wie digitale Avatare ausgestaltet werden müssen, um das Vertrauen der Patienten zu gewinnen.
Aus diesem Grund ist das Ziel der vorliegenden Arbeit die Erforschung der Einflussfaktoren auf die Vertrauenswürdigkeit von digitalen Avataren. Hierfür werden verschiedene psychologische Theorien über den Aufbau von Vertrauen zwischen Menschen untersucht. Mit der Erstellung einer Metaverse-Anwendung wird überprüft, ob die untersuchten Theorien auch in der virtuellen Welt ihre Anwendbarkeit finden. Auf dieser Wissensbasis werden verschiedene digitale Avatare in unterschiedlichen Ausprägungsgraden erstellt. Dabei soll eine virtuelle Gesundheitsberatung simuliert werden, in welcher die digitalen Avatare als Gesundheitsberater mit ausgewählten Probanden interagieren. Die Ergebnisse sollen Erkenntnisse über die optimale Gestaltung digitaler Avatare für den Aufbau von Vertrauen aufzeigen. Des Weiteren soll erforscht werden, ob die Akzeptanz für eine virtuell durchgeführte Gesundheitsberatung über VR vorhanden ist. Daraus soll eine Handlungsempfehlung hergeleitet werden, wie virtuelle Gesundheitsberatungen ausgestaltet werden müssen, um Patienten zufriedenstellende Interaktionen zu ermöglichen.
Für die vorliegende Arbeit werden zwei verschiedene Forschungsmethoden verwendet. Über eine systematische Literaturrecherche wird ein umfangreiches Wissen über die eingesetzten Technologien sowie die verschiedenen psychologischen Theorien über die Vertrauensbildung angeeignet. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse bilden die Basis für die Erstellung der Avatare und der Metaverse-Anwendung. Die Metaverse-Anwendung dient gleichzeitig als Grundlage für das anschliessende Laborexperiment. In diesem beurteilen die Probanden einerseits die wahrgenommene Immersion während den Interaktionen mit den Avataren. Andererseits wird auch die Vertrauenswürdigkeit der einzelnen Avatare beurteilt sowie die Gründe für die Bildung des Vertrauens bzw. Misstrauens ihnen gegenüber erläutert.
Aus den Ergebnissen geht hervor, dass verschiedene psychologische Theorien für die Vertrauensbildung zu Menschen auch auf digitale Avatare angewendet werden können. Der Realismusgrad der Avatare stellt dabei das Kernmerkmal dar, ob den Avataren vertraut oder misstraut wird. Es kann festgehalten werden, dass die Ausprägung des Realismusgrades der Avatare stark mit seiner Vertrauenswürdigkeit korreliert.