ПРИМЕНЕНИЕ НЕЙРОМАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ПРИ РАЗРАБОТКЕ И АНАЛИЗЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
Creators: name: СКВОРЦОВА ДАРЬЯ АЛЕКСАНДРОВНА
name: САВИНОВА ЮЛИЯ СЕРГЕЕВНА
name: АЛМЫРЗАЕВА АЛИЯ КУАНТКАНОВНА
Publisher: name: Практический маркетинг
Year: 2020
Subjects: ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ CISE
НЕЙРОМАРКЕТИНГ
НЕЙРОМАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
ТЕХНОЛОГИЯ ZMET
КОГНИТИВНЫЕ ФАКТОРЫ
INFORMATION AND LOGISTICS SYSTEMS
CRITERIA FOR EVALUATING INFORMATION SYSTEMS (CISE)
NEUROMARKETING
NEUROMARKETING RESEARCH
ZMET TECHNOLOGY
COGNITIVE FACTORS

description: Часто для оценки информационной системы применяют критерии, которые можно отнести к классу технологичности, безопасности, экономичности. Однако показатели, связанные с эргономикой, индивидуальным восприятием пользователя, не учитываются при проектировании информационной системы из-за сложности проведения объективной оценки. В статье проводится анализ возможности применения технологий нейромаркетинга для измерения и оценки комплекса критериев информационной системы (CISE Criteria for Information Systems Evaluation). Выявлены критерии CISE, которые определяют когнитивные факторы пользователя при взаимодействии с системой и измерение которых обычными методами вызывает значительные трудности. Также проведен краткий обзор нейромаркетинговых исследований, областей применения, используемых средств и методов. Предложено использование методов нейромаркетинга, таких как айтрекинг, измерение ЧСС, для измерения критериев информационной системы, отвечающих за взаимодействие пользователя с системой. Проведено исследование поведения фокус-группы при выполнении задания в автоматизированной системе. Измерение ЧСС, наблюдение за движением глаз и мыши показали повышение уровня стресса в среднем на 37,8% при совершении ошибок из-за сложной логики действий и испытываемых трудностей при поиске необходимой информации для решения задачи, что говорит о недостатках интерфейса. Представленные в статье инструменты нейромаркетинга позволяют проводить более достоверную и независимую оценку ряда критериев CISE, отвечающих за когнитивные факторы.Often, criteria that can be attributed to the class of manufacturability, security, and economy are used to evaluate an information system. However, indicators related to ergonomics and individual user perception are not taken into account when designing an information system due to the complexity of conducting an objective assessment. The article analyzes the possibility of using neuromarketing technologies to measure a set of criteria for evaluating information and logistics systems (CISE Criteria for Information Systems Evaluation). CISE criteria are identified that determine the user’s cognitive factors when interacting with the system, and the measurement of which by conventional methods causes significant difficulties. A brief overview of neuromarketing research, application areas, tools and methods used is also provided. It is proposed to use neuromarketing methods such as еуе traking, heart rate measurement, to measure the criteria of the information system that meet the user’s interaction with the system. A study of the focus group behavior when performing a task in an automated system was conducted. Heart rate measurement, eye and mouse movement monitoring showed an increase in stress levels by an average of 37.8% when making mistakes due to complex logic of actions and difficulties in finding the necessary information to solve the task, which indicates the disadvantages of the interface. The neuromarketing tools provided in the article allow for a more reliable and independent assessment of a number of CISE criteria that are responsible for cognitive factors.