Διοίκηση Ολικής Ποιότητας: Ο βαθμός ικανοποίησης των νοσηλευτών/τριών από την παρεχόμενη εκπαίδευση – επιμόρφωση. Η περίπτωση του Ιπποκράτειου Γ.Ν.Θ.
Creators: name: Αλεξούδη, Ευαγγελία Αστέριου
Publisher: name: Aristotle University of Thessaloniki
Year: 2023
Subjects: Διοίκηση
Διοίκηση Ολικής Ποιότητας
Ιπποκράτειο Γ.Ν.Θ.
Management
Τotal Quality Management
Hippocrates G.H.Th.

description: Η διοίκηση αποτελεί μια διαδικασία κοινωνική που σκοπός της είναι ο σχεδιασμός και η ρύθμιση της λειτουργίας ενός οργανισμού με κύριο στόχο την εκπλήρωση του οράματος και της αποστολής του. Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) - Total Quality Management (TQM), ορίζεται το σύνολο των πρακτικών διαχείρισης που αφορούν έναν οργανισμό εξ’ ολοκλήρου στην προσπάθειά του να ανταποκριθεί και να ικανοποιήσει τις ανάγκες των πολιτών/χρηστών. Η αποτελεσματική διοίκηση στον χώρο της υγείας ανοίγει τους ορίζοντες για την δημιουργία ενός υψηλού επιπέδου παροχής υγείας. Το κλειδί για την επιτυχία είναι η ηγεσία και η επαγγελματική κατάρτιση του προσωπικού. Παρά τον μεγάλο αριθμό μελετών σχετικά με την ικανοποίηση από τη νοσηλευτική εργασία, η επιρροή της οργανωτικής δέσμευσης, η ηγετική συμπεριφορά και το επίπεδο εκπαίδευσης έχουν λάβει λίγη προσοχή από επαγγελματίες του τομέα της υγείας. Στην παρούσα εργασία θα επιχειρήσουμε να μελετήσουμε τις απόψεις του νοσηλευτικού προσωπικού του Ιπποκρατείου Γενικού Νοσοκομείου Θεσσαλονίκης σχετικά με την ορθή λειτουργία του οργανισμού και τις πρακτικές που ακολουθούνται εκ μέρους της διοίκησης, αναφορικά με την ορθή διαχείριση ανθρωπίνων πόρων, τον στρατηγικό σχεδιασμό του οργανισμού, την τήρηση αλλά και εφαρμογή οράματος και την παρεχόμενη εκπαίδευση/κατάρτιση των εργαζομένων. Τα συμπεράσματά μας έδειξαν πώς οι νοσηλευτές στην πλειονότητά τους είναι δυσαρεστημένοι από τη διαχείριση των ανθρωπίνων πόρων του οργανισμού και τα προγράμματα επιμόρφωσης που ο οργανισμός προωθεί. Επίσης, αναδείχθηκαν συγκεκριμένα δημογραφικά στοιχεία και παράγοντες του οργανισμού, που επηρεάζουν την ικανοποίησή τους.
description: Management has been defined as a social process that includes accountability for effective and efficient financial planning, control of a business's daily operations, and achievement of certain goals. Total Quality Management, or TQM is a collection of organizational-wide management techniques intended to guarantee that the business meets or exceeds customer expectations. Effective health management is essential for the creation of a high-performance healthcare system. The key to effective management is leadership and professional training of staff. Health professionals have paid little attention to the impact of organizational commitment, leadership style, and educational level despite the abundance of studies on nursing staff satisfaction. In the present written work we will try to research the opinions of the Hippocrates General Hospital of Thessaloniki's nursing staff on the proper functioning of the organization and the practices that follow, whether human resources are properly managed, the organization's strategic planning and vision implemented in management employees. Our conclusions showed that employees in their majority are not satisfied with the organization's human resources management and training programs that the organization promotes. Also, specific demographic elements and factors of the organization were highlighted, which influence their satisfaction.