人与人交往时总是希望获得别人的赞同，所以，人们会非常注意自己在他人面前和社交场合中的形象，心理学家把这种现象叫做“印象管理”。印象管理是一个社会的基本事实，每个人都在有意无意地进行印象管理。
无论我们认为用外表来衡量人是多么肤浅和愚蠢，但人们每时每刻都在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等方式判断着你。当你走进一个房间，即使房间里没有人认识你，但是，他们仅仅凭你的外表就可以对你做出至少10个方面的判断，包括你的品行、经济水平、文化程度、可信任程度、社会地位、老练程度、家庭教养以及你是不是成功人士等。无论你愿意与否，你都会留给别人一个关于你形象的印象。这个印象在工作上影响着你的升迁，在商业上影响着你的交易，在生活中影响着你的人际关系和爱情关系，最终影响着你的幸福感。
鉴于“印象管理”的重要性，考虑到职员的个人形象就是公司的形象，许多公司把形象作为一个职员最为重要的基本素质。因为他们知道职员的形象不仅通过他们的外表，而且还通过沟通行为、职业礼仪等留给客户一个印象，这种印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量、公司管理者的素质及层次等。许多跨国公司不惜重金为自己企业的人员进行形象培训和设计，以提高职员个人素质。有关媒体曾经对世界排名前1000位的公司的执行总裁进行调查，他们普遍认为如果公司职员能展示给客户一个良好的形象，公司可以从中受益。员工的形象等于公司的形象，公司的形象直接影响着公司的利润，因此保持优秀的公司形象是管理者努力的目标之一。
关于“印象管理”，下列哪项正确?
是普遍的社会现象 是一种无意识行为 人们在熟人面前更自然 第一印象往往是美好的
是普遍的社会现象