Document ID: DOC24017

Law: Wet kinderopvang (ID: BWBR0017017)

Chapter: Hoofdstuk1

Article: Artikel 1.57b

Text:
de houder van een kindercentrum of van een gastouderbureau treft ten behoeve van ouders een regeling voor de afhandeling van klachten over: een gedraging jegens een ouder of een kind van de houder of van voor de houder of door zijn tussenkomst werkzame personen, en de overeenkomst tussen de houder en de ouder. de regeling, bedoeld in het eerste lid, wordt door de houder van een kindercentrum of gastouderbureau schriftelijk vastgelegd en voorziet er in ieder geval in dat: de ouder zijn klacht schriftelijk bij de houder indient; de houder de klacht zorgvuldig onderzoekt; de houder de ouder zoveel mogelijk op de hoogte houdt van de voortgang van de behandeling van de klacht; de klacht, rekening houdende met de aard ervan, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk zes weken na indiening bij de houder, wordt afgehandeld; de houder de ouder een schriftelijk en met redenen omkleed oordeel op de klacht verstrekt,