Document ID: DOC20657

Law: Elektriciteitswet 1998 (ID: BWBR0009755)

Chapter: Hoofdstuk3

Article: Artikel 19d

Text:
een netbeheerder voorziet in een transparante, eenvoudige en goedkope procedure voor de behandeling van klachten van afnemers als bedoeld in artikel 95a, eerste lid, over het netbeheer. de in het eerste lid bedoelde procedure voorziet er voorts in dat: de behandeling van de klacht geschiedt door een persoon die niet bij de gedraging waarop de klacht betrekking heeft, betrokken is geweest, de klager schriftelijk en gemotiveerd in kennis wordt gesteld van de bevindingen naar aanleiding van de klacht en van de conclusies die daaraan worden verbonden, en de klacht zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen acht weken wordt afgehandeld.