Question: Chciałbym przypisać skrót klawiszowy do przycisków narzędzi, czy jest taka możliwość?

Answer:
Tak.

Alibre posiada szeroki zakres możliwości konfiguracji skrótów klawiszowych. W Alibre Design możemy przypisać skróty klawiszowe prawie wszystkim dostępnym narzędziom i operacjom. Aby przypisać klawisze lub zmienić domyślne ustawienia skrótów należy w Opcjach programu w zakładce Wszystkie okna robocze > Skróty klawiszowe wybrać i przypisać klawisz lub kombinację klawiszy do danego narzędzia.

Question: Chciałbym zrobić odbicie lustrzane kompletnej części blaszanej, ale standardowe narzędzie Lustro operacji nie odbija zagięć, jak sobie z tym poradzić?

Answer:
Z taką sytuacją można poradzić sobie wykonując kilka prostych kroków:

 	Stwórz swoja kompletną, bazową część blaszaną w środowisku modelowania elementów blaszanych i zapisz ją.

 	Teraz stwórz nową część w środowisku modelowania części (NIE w środowisku modelowania elementów blaszanych jak wcześniej).
 	Następnie z menu wybierz narzędzie operacji Bool’a – Suma Bool’a i wybierz wcześniej stworzoną część, którą chcesz odbić lustrem. Kliknij, aby wstawić element.

 	Kolejnym krokiem jest zrobienie odbicia lustrzanego za pomocą narzędzia Skalowanie lub Lustro. Wybieramy Typ skalowania – Lustro oraz wskazujemy odpowiednią płaszczyznę lustra.

I gotowe, mamy odbicie lustrzane naszego elementu blaszanego.

Question: Chcę wstawić rzut izometryczny ale pod innym kątem. Czy jest możliwość zmiany kąta rzutu?

Answer:
W Alibre Design nie można zmienić bezpośrednio kąta rzutu izometrycznego, jednakże jeżeli chcemy wstawić widok elementu w pozycji bardziej czytelnej, można to zrobić za pomocą Typowych widoków.

Najpierw należy zdefiniować typowy widok elementu. Aby to zrobić ustawiamy naszą części w pozycji, którą chcielibyśmy przedstawić w środowisku modelowania części lub elementów blaszanych.

Następnie przechodzimy do zakładki Przeglądanie i analiza w menu wstążkowym i klikamy narzędzie Widoki (narzędzie Widoki… dostępne jest także w menu standardowym w zakładce Widok lub pod skrótem klawiszowym Ctrl + U).

W oknie widoków klikamy Dodaj… . Ustalona pozycja została zapisana.

Teraz w każdym momencie można wrócić do zapisanego widoku.

Podczas generowania rysunku 2D z naszej części możemy teraz odwołać się do Widoku, który stworzyliśmy. Klikamy w przycisk Widok obszaru roboczego i wybieramy stworzony wcześniej widok. Widok podstawowy Przód zostanie zamieniony z wybranym.

Otrzymano widok, który wybraliśmy.

Question: Chcę zmienić tło okna roboczego, jak to zrobić?

Answer:
Możliwość dostosowania tła roboczego w Alibre Design to bardzo przydatna opcja, która pomaga redukować zmęczenie oczu podczas pracy w programie, czy też może zwiększyć czytelność modelu. Kolor tła roboczego można zmienić w Opcjach programu.  Zmian dokonujemy w zakładce Wyświetlanie > Kolor tła.

Możemy skorzystać z gotowych schematów stworzonych przez Alibre lub stworzyć własny całkiem nowy. Użytkownik Alibre możne dostosować do własnych potrzeb kolory wszystkich elementów modelu i tła roboczego.

Question: Co daje opieka techniczna Alibre Design?

Answer:
Korzyści posiadania opieki technicznej Alibre Design:

 	Wsparcie firmy Datacomp w zakresie obsługi programu: pomoc telefoniczna, mailowa, sesje internetowe przez zdalny pulpit od poniedziałku do piątku w godzinach pracy: 8.00 – 16.00 lub w formie czatu poza w/w godzinami.
 	Dostęp do najnowszych wersji programu Alibre Design w ciągu trwania opieki technicznej.
 	Dostęp do strefy VIP z dodatkowymi materiałami szkoleniowymi i promocjami
 	Dostęp do systemu wsparcia technicznego Alibre.
 	Wsparcie przy pisaniu skryptów.

Question: Co daje użycie narzędzia Otwór oraz Gwint zewnętrzny, skoro nie widać gwintu na modelu?

Answer: Używając narzędzi Otwór i Gwint zewnętrzny zapisujemy dane związane z gwintem otworu lub gwintem zewnętrznym, co prawda nie będzie on widoczny na modelu jednak, podczas generowania rysunku 2D zostanie od automatycznie dodany do projektu i możliwe będzie dodanie automatycznego oznaczenia gwintu. Ponadto używanie tych narzędzi znacznie ułatwia tworzenie otworów i gwintów znormalizowanych dostępnych bezpośrednio w narzędziu.

Question: Co to są Podpowiedzi pod kursorem?

Answer:
Podpowiedzi pod kursorem jest to narzędzie, które wyświetla właściwości wymiarowe pod kursorem. Na przykład, kiedy szkicujesz nową linię domyślenie wyświetlana jest długość rysowanej linii oraz kąt liczony od poziomu przeciwnie do wskazówek zegara.

Oczywiście tę opcję zawsze można wyłączyć. Aby wyłączyć\Włączyć Podpowiedzi pod kursorem należy w Opcjach programu w zakładce Wszystkie okna robocze > Ogólne zaznaczyć odpowiednie okienko.

Question: Co to są operacje katalogowe?

Answer: Alibre Design pozwala na zapisanie szablonów operacji i szkiców właśnie za pomocą operacji katalogowych. Narzędzie może być wykorzystywane do zapamiętania prostych i skomplikowanych szkiców i operacji wykorzystywanych wielokrotnie np. znormalizowane otwory na gniazda elektryczne i elektroniczne. Dzięki temu narzędziu możemy stworzyć własną bazę operacji i wykorzystywać już gotowe szablony, kiedy tylko będą nam potrzebne. Operacja katalogowa jest zapisywana w własnym formacie *AD_PCF, co umożliwia łatwe przenoszenie swojej bazy.

Question: Czy jest możliwe narysowanie spirali Archimedesa w Alibre design?

Answer:
Na chwilę obecną (wersja 2018.2) Alibre Design nie posiada narzędzia rysowania spirali Archimedesa. Jednakże od wersji programu 2018.1 został wprowadzony moduł Alibre Script, który pozwala w prosty sposób przy użyciu języka programowania Python zautomatyzować tworzenie części.

Przykładowy skrypt, pozwalający narysować spiralę Archimedesa, znajdziesz tutaj.

Question: Czy jest możliwe wyłączenie automatycznych relacji w szkicu?

Answer:
Tak.
Automatyczne relacje domyślnie są włączone. Aby wyłączyć na stałe automatyczne relacje należy w menu standardowym w zakładce Szkic kliknąć w Ustawienia relacji…

Pojawi się okno, w którym możemy zaznaczyć, które relacje mają być wyszukiwane przez program, a które nie.

Jeżeli odznaczymy wszystkie relacje to narzędzie Automatyczne relacje zostanie wyłączone.
 Alibre Design posiada jeszcze jedną możliwość, a mianowicie chwilowe wyłączenie automatycznych relacji w trakcie szkicowanie. Wystarczy tylko, że podczas szkicowania naciśniemy i przytrzymamy klawisze Ctrl + Shift, a program nie będzie wyszukiwał dostępnych relacji.

Question: Czy mogę wyciąć napis na powierzchni cylindrycznej?

Answer:
Tak.

Alibre Design daje taką możliwość. Poniżej znajduje się krótki opis jak to zrobić.

Tekst na powierzchni cylindrycznej można stworzyć za pomocą  środowiska modelowania elementów blaszanych. Przy użyciu narzędzia Wyciągnięte zagięcie tworzymy cylindryczny element blaszany.

Gdy zagięcie zostało stworzone można zmienić jego grubość. W tym celu należy wejść do Właściwości projektu a następnie w zakładce Parametry blachy zmienić wartość grubości arkusza blachy na jaką chcemy. Szkic tekstu dodajemy napis do elementu.

Teraz można wyłączyć szkicownik i wyciąć stworzony napis. Następnie zaginamy ponownie nasz element blaszany.

Aktywujemy Szkicownik 2D na jednej z powierzchni blachy i za pomocą narzędzia Szkic tekstu dodajemy napis do elementu.

Teraz można wyłączyć szkicownik i wyciąć stworzony napis. Następnie zaginamy ponownie nasz element blaszany.

Napis na elemencie cylindrycznym został stworzony.

Używając narzędzi operacji Bool’a można zaimportować stworzona część blaszaną do środowiska modelowania części i edytować ją jak tylko chcemy.

Question: Czy mogę zmienić automatyczne oznaczenie otworu?

Answer:
Tak.

Alibre Design daje taką możliwość. Aby zmienić automatyczne oznaczenie otworu należy najpierw je wstawić a następnie dwukrotnie kliknąć w oznaczenie aby przejść do edycji. Aby wstawić oznaczenie otworu należy kliknąć w dowolne miejsce w obszarze widoku części i z Dynamicznego menu pod kursorem wybrać Zarządzaj Widokiem a następnie kliknąć Wstaw oznaczenie otworu.

Klikając dwukrotnie na dodane oznaczenie możemy przejść do jego edycji. Możemy wybrać z jakich składowych będzie składać się nasze oznaczenie lub tez wprowadzić dodatkowe symbole i opis.

Jeżeli jednak chcemy zmienić wyświetlanie samej składowej np. zmienić podpis "Na wylot" na inny, należy udać się do Właściwości projektu i w zakładce Wymiary > Style wymiarowania > Tekst zmienić wyświetlane oznaczenie.

Po zmianie, nasze oznaczenie będzie wyświetlane zgodnie z wprowadzonymi informacjami.

Question: Czy można zmienić wygląd wstążki?

Answer:
Tak.

Alibre przygotowało kilka gotowych schematów wyglądu wstążki. Zmian w wyglądzie menu wstążkowego dokonujemy w Opcjach programu, w zakładce Wyświetlanie > Ogólne.

Wybieramy jeden ze schematów z listy, zatwierdzamy wybór i uruchamiamy program ponownie w celu załadowania nowego wyglądu.

Question: Czym się różni wzór operacji od wzoru geometrii?

Answer: Wzór geometrii i Wzór operacji przeważnie dają taki sam rezultat. Jednakże, źródła wykorzystane do każdej z operacji są inne. Wzór operacji wykorzystywany jest do robienia kopii operacji 3D modeli wykonanych bezpośrednio w Alibre Design, posiadających drzewko operacji. Wzór geometrii natomiast jest wykorzystywany do kopiowania modeli zaimportowanych do Alibre i nieposiadających drzewka operacji. Oczywiście Wzorem geometrii także można kopiować model Alibre jednak jest to niezalecane.

Question: Dodefiniowywanie szkicu trwa strasznie długo, czy są narzędzia, które to przyspieszą?

Answer:
Tak.
Alibre Design posiada kilka narzędzi ułatwiających szkicowanie i wspierających definiowanie szkiców. Po pierwsze należy pamiętać gdzie można znaleźć informacje o statusie szkicu. W dolnej części okna, poniżej okna roboczego wyświetlana jest informacja odnośnie tego czy szkic jest w pełni zdefiniowany czy też nie.

Narzędzia, które pomogą Ci szybciej definiowac szkic to:

 	Wymiarowanie na bieżąco – Pozwala na wprowadzanie wymiarów bezpośrednio w trakcie rysowania. Rysując w ten sposób zdefiniujesz szkic bez większego wysiłku.
 	Kolory DOF – wyświetla elementy szkicu w kolorach odpowiadających różnym statusom, co pomoże Ci szybko zlokalizować brakujace wymiary.

 	Podpowiedzi DOF – wyświetla ikony opisujące stopnie swobody elementów szkicu, które można odebrać.
 	Automatyczne wymiarowanie – Automatycznie dodaje brakujące wymiary, aby w pełni zdefiniować szkic.

Wymiarowanie na bieżąco, Kolory DOF, Podpowiedzi DOF można właczyć z poziomu menu wstążkowego w zakładce Szkicowanie 2D w Opcjach szkicu.

Automatyczne wymiarowanie można włączyć natomiast z poziomu menu standardowego (naciśnij klawisz Alt aby wywołać menu). Należy w zakładce Szkic znaleźć i kliknąć narzędzie Automatyczne wymiarowanie...

Question: Jak mogę przenieść część bliżej środka układu współrzędnych?

Answer:
Czasami może zdarzyć się, że część stworzona w Alibre lub zaimportowana nie znajduje się w pobliżu środka układu współrzędnych. Jednak można sobie w prosty sposób z tym poradzić.

 	Otwórz puste środowisko modelowania części.
 	Następnie wybierz narzędzie operacji Bool’a – Suma Bool’a.
 	Wybierz część, której położenie względem środka układu współrzędnych chcesz zmienić.
 	Umieść część blisko środka układu współrzędnych.
 	Następnie przy użyciu narzędzia Umiejscowienie komponentu lub za pomocą narzędzi dodawania relacji przemieść element w odpowiednie miejsce.
 	Zaakceptuj zmiany klikając zieloną fajkę.

Question: Jak mogę wstawić własny pasek narzędzi?

Answer:
Stworzenie i ulokowanie w odpowiednim miejscu własnego paska narzędzi, może w znacznym stopniu przyspieszyć prace w Alibre Design. Możemy skorzystać z gotowych pasków narzędzi lub stworzyć nowy, własny. Aby wstawić gotowy pasek narzędzi należy w menu standardowym (wciśnij klawisz Alt, jeżeli to menu jest wyłączone) w zakładce Widok wybrać Wybierz paski…

Następnie wybrać pasek, który nas interesuje.
Aby stworzyć i dodać własny pasek narzędzi należy w menu standardowym w zakładce Widok kliknąć pozycję Paski narzędzi….

Ukaże się nam okno, w którym tworzymy własny pasek narzędzi. Spośród rożnych kategorii wybieramy narzędzia, które chcemy mieć w swoim pasku narzędzi. Zatwierdzając nowy pasek narzędzi zostanie on dodany do interfejsu.

Question: Jak mogę zmienić wymiar na dowolny?

Answer:
Czasami może zdarzyć się, że chcemy na szybko zmienić wymiar elementu na rysunku 2D lub też stworzyć rysunek z wymiarami opisanymi przez zmienne. W Alibre wartość wymiaru domyślnie przypisana jest do wartości odczytanej bezpośrednio z modelu.

Jak widać wartość wymiaru jest wyszarzała i nie można jej zmienić. Aby móc zmienić wartość wymiaru na dowolną należy wyjść ze szkicownika i kliknąć jeden raz na wymiar, którego wartość chcemy zmienić. Pojawią się  Dynamiczne przyciski pod kursorem. Należy najechać na przycisk Zmień Wymiar a następnie kliknąć na ikonkę Zmień wartość wymiarowania.

Zmiana wymiaru w pokazany sposób podmienia tylko sposób wyświetlania wymiaru, nie wpływa na model 3D.

Jak widać wymiar nadal pozostaje zależny od modelu 3D.

Question: Jak nadać materiał dla stworzonej części?

Answer:
W Alibre Design materiał nadaje się w Właściwościach projektu, w zakładce Właściwości fizyczne.

Tam możemy wybrać materiał dla naszej części, dodatkowo każdy materiał na przypisaną gęstość co umożliwia sprawdzenie wagi naszego elementu. W oknie możemy dobrać także styl kreskowania dla naszego elementu, który będzie później widoczny w przekrojach na rysunkach 2D.

Question: Jak sprawnie nadawać relacje w szkicu?

Answer:
W Alibre Design relacje w szkicu można nadawać na kilka sposobów.
Podczas szkicowania w zakładce Szkicowanie 2D wybieramy odpowiednią relację i wskazujemy elementy szkicu, którym chcemy nadać relacje. Po wybraniu odpowiedniej relacji program informuje nas w lewym dolnym rogu ekranu, jaki element szkicu należy teraz wskazać.

Kolejnym sposobem nadawania relacji w szkicu jest używanie narzędzia Automatyczne relacje. Podczas szkicowania program automatycznie wyszukuje relacje, które mogą wystąpić. Klikając myszą potwierdzamy i dodajemy relacje do szkicu.

W Alibre Design relacje w szkicu można także nadawać poprzez Dynamiczne przyciski pod kursorem. Kiedy zaznaczymy elementy do nadania relacji w Dynamicznych przyciskach pod kursorem, pojawią się relacje, które można nałożyć. Program sam podpowie, jakie relacje pasują do zaznaczonych elementów. Kolejność zaznaczania elementów ma wpływ na końcowy rezultat nadania relacji.

Question: Jak zmienić wygląd menu Alibre Design?

Answer:
Użytkownik Alibre Design ma do dyspozycji dwa rodzaje menu: menu wstążkowe Ribbon oraz menu standardowego. Sami możemy zdecydować, z którego chcemy korzystać. Oczywiście nic nie stoi na przeszkodzie, aby korzystać z obu menu. W Opcjach programu możemy włączać i wyłączać oba menu. Dostęp do tych ustawień otrzymamy w zakładce Wyświetlanie > Ogólne.

Dostępne są dwie opcje: Użyj wstążek Ribbon, która włącza menu wstążkowe na stałe, oraz opcja Ukryj menu, która wyłącza menu standardowe. Menu standardowe można w każdej chwili przywołać wciskając klawisz Alt.

Menu wstążkowe można także przełączyć w tryb znikający dostępny w prawym górnym rogu okna programu.

Question: Jedno z okien narzędzi nie wyświetla się, co robić?

Answer:
Czasami może się zdarzyć, że jedno z okien narzędzi lub okien systemowych Alibre Design może nie wyświetlić się. Jest to spowodowane faktem, iż program zapamiętuje położenie okien narzędzi oraz okien systemowych na ekranie użytkownika. Dlatego możliwe jest, że użytkownik przez przypadek przeniesie okno w miejsce niedostępne dla użytkownika Windows. W takiej sytuacji użytkownik Alibre Design może „poszukać” zagubionego okna na obrzeżach ekranów lub też pod paskiem zadań systemu Windows.
Jeżeli nie będzie możliwości znalezienia zagubionego okna trzeba przywrócić ustawienia użytkownika do wartości domyślnych. Aby to zrobić należy w Menu głównym Alibre przejść do zakładki Narzędzia i kliknąć Reset profilu. Po wykonaniu tej czynności ustawienia zostaną zresetowane i wszystkie okna wrócą na pozycję domyślną.

Uwaga!
Po zresetowaniu profilu użytkownika zresetowane zostaną także wszystkie ustawienia użytkownika.

Question: Mam część blaszaną w formacie STEP, chciałbym ją rozgiąć i uzyskać jej zarys. Czy mogę to zrobić w Alibre?

Answer: Alibre Design posiada potężne narzędzie do konwersji modelu bryłowego w model blaszany. Wszystkie części bryłowe stworzone w Alibre i zaimportowane można przekształcić na element blaszany i wykorzystać możliwości środowiska do projektowania elementów blaszanych, aby rozgiąć nasz model i otrzymać płaski arkusz blachy gotowy do wycięcia.

Question: Mam model części w formacie neutralnym STEP, czy mogę go edytować?

Answer:
Tak.

Alibre posiada narzędzia Bezpośredniej edycji.

Dzięki nim możemy dokonać zmian elementu zaimportowanego w formacie neutralnym. Bezpośrednia edycja umożliwia przesunięcie lica, odsunięcie lica, usunięcie lica, usunięcie elementu modelu, przemieszczenie lica lub szkicu, przemieszczenie gniazda lub wycięcie i przemieszczenie promienia otworu.

Question: Nie widzę narzędzi do skalowania szkicu, czy da się to zrobić?

Answer:
Alibre Design nie posiada niestety wbudowanego narzędzia do skalowania szkiców. Jednakże można to zrobić za pomocą modułu Alibre Script. Wystarczy zaprogramować kopiowanie szkicu z nowym współczynnikiem skali.

Więcej informacji odnośnie skryptów znajdziesz tutaj.

Question: Po co w pełni definiować szkic?

Answer:
Dobrą szkołą rysowania szkiców w Alibre Design oraz innych programach CAD jest tworzenie szkiców w pełni zdefiniowanych. Tworząc taki szkic mamy pewność, przypisaliśmy wszystkie niezbędne wymiary do opisu elementu. Ponadto taki szkic nie może być przypadkowo zmieniony na przykład przez przeciągnięcie. Alibre posiada wiele narzędzi takich jak Automatyczne wymiarowanie… lub Podpowiedzi DOF, które pomogą Ci w prosty sposób w pełni definiować szkice.

Twórz zawsze w pełni zdefiniowane szkice i zachowaj porządek w projekcie.

Question: Przyzwyczaiłem się do sterowania w innym programie. Czy jest możliwość zmiany ustawień przycisków myszy na takie, które znam?

Answer:
Tak.
Alibre Design daje możliwość dostosowania ustawień przycisków myszy do własnych potrzeb. Możemy skorzystać z gotowych szablonów ustawień lub też stworzyć własny. Zmian ustawień przycisków myszy dokonujemy w Opcjach programu w zakładce Wszystkie okna robocze > Konfiguracja myszy.

Question: Publikuj do Acrobat PDF źle zapisuje rysunek, co zrobić?

Answer:
Jeżeli nasz rysunek jest tworzony na formatce większej nic domyślny arkusz A4 to narzędzie Publikuj do PDF może przyciąć widok rysunku do właśnie tego formatu. Aby sobie z tym poradzić można publikować nasz rysunek za pomocą standardowego narzędzia drukuj. Ustawić prawidłowy rozmiar arkusza i wydrukować do PDF.

Drugim sposobem, które pomoże naprawić ten błąd będzie zmiana aktywnego kreatora PDF na inny niż Microsoft Print To PDF. Innym kreatorem PDF jest darmowy PDF Creator. Jeżeli nie jest on zainstalowany na komputerze można to zrobić a następnie zmienić aktywny kreator PDF na PDF Creator. Aby zmienić aktywny kreator PDF należy wejść do Opcji programu, a następnie w zakładce PDF wybrać aktywny kreator PDF.

PDF Creator będzie teraz poprawnie dobierał arkusz rysunku 2D i narzędzie Publikuj do PFD będzie działać poprawnie.

Question: Wyłączyłem menu wstążkowe, teraz nie umiem wejść do Opcji programu. Co zrobić?

Answer: Alibre Design posiada dwa odrębne menu, wyłączając menu wstążkowe Ribbon mamy jeszcze dostęp do menu standardowego. Wykorzystując je można wejść do Opcji programu i włączyć ponownie menu wstążkowe. Jeżeli menu standardowe nie jest włączone można je wywołać w każdej chwili naciskając klawisz Alt. Dostęp do opcji programu można uzyskać w zakładce Narzędzia.


Question: Co to jest „Portal Pacjenta” LUX MED?

Answer: Portal Pacjenta jest nowoczesną platformą internetową przygotowaną dla Pacjentów posiadających pakiet opieki medycznej LUX MED. Portal posiada bardzo dużą funkcjonalność, pacjent może dokonać rezerwacji wizyty oraz sprawdzić wyniki badań.

Question: Czy do pakietu rodzinnego mogę dołączyć np. brata lub siostrę?

Answer: Nie – Pakiet Rodzinny to Mąż/Żona lub Partner/Partnerka oraz dzieci pozostające pod ich opieką.

Question: Czy klient możne dokonać zmiany pakietu, który wybrany przy zawieraniu umowy?

Answer: Zmiana obecnego pakietu z którego korzysta pacjent jest możliwa na wyższy pakiet za pośrednictwem złożenia klienta. Zmiana wchodzi w życie z kolejnym pełnym miesiącem, jeżeli zgłoszenie zmiany nastąpiło do 25 dnia bieżącego miesiąca. W takim przypadku należy zawrzeć aneks do umowy. Zmiana obecnego zakresu wyższego na niższy, droższego na tańszy i mniejszy zakresowo jest możliwa, nie wcześniej niż po upływie 12 miesięcy od zawarcia umowy lub ostatniej zmiany.

Question: Czy można zgłosić nowego członka rodziny do wybranego pakietu lub dokonać zmiany osoby objętej opieką?

Answer: Jest możliwe zgłoszenie w pakiecie partnerskim/rodzinnym kolejnego członka rodziny.Zmiana członka rodziny który jest objęty opieką – partner / małżonek jest także możliwa na pisemny wniosek Klienta. Zmiana taka nie może być przeprowadzana częściej niż raz na 12 miesięcy. Zmiana taka wchodzi w życie z kolejnym miesiącem, jeżeli zgłoszenie zmiany przez klienta nastąpiło do 25 dnia bieżącego miesiąca.

Question: Czy podczas wizyty w palcówce medycznej powinienem mieć dokument tożsamości?

Answer:
Tak. Korzystanie z usług jest możliwe po okazaniu dokumentu tożsamości ze zdjęciem w recepcji
przychodni bezpośrednio przed wizytą.

Question: Czy w ramach pakietu indywidualnego można korzystać z placówek współpracujących?

Answer: Tak, Pacjenci zyskują dostęp do placówek współpracujących na terenie całej Polski. Lista wszystkich placówek dostępna jest na naszej stronie.

Question: Czy w ramach swojego pakietu mogę korzystać za granicą?

Answer: Nie. Pakiety Grupy LUX MED uprawniają do korzystania z opieki medycznej wyłącznie na terenie Polski. Wyjątkiem jest Pakiet Premium zawierający ubezpieczenie kosztów leczenia za granicą (dotyczy tylko nagłych przypadków).

Question: Czy wynik badania cytologicznego jest dostępny na Portalu Pacjenta?

Answer: Nie Prawo Polskie zabrania przedstawiania tego wyniku w formie elektronicznej.

Question: Gdzie u Państwa możemy zasięgnąć opinii na temat wiedzy i kompetencji danego lekarza?

Answer: Nie udzielamy takich informacji – ocena pracy lekarza przez pacjentów ma zawsze charakter subiektywny i bardzo często jest radykalnie różna w zależności od indywidualnej opinii danego pacjenta.

Question: Ile dzieci można zgłosić w pakiecie rodzinnym?

Answer: Ilość dzieci w pakiecie rodzinnym jest nieograniczona.

Question: Jak aktywować konto w Portalu Pacjenta LUX MED?

Answer: Krok 1 – pierwszy poziomu aktywacji konta (uprawnia do umówienia i odwołania 5 wizyt w placówkach Grupy LUX MED, uzyskania podglądu listy zarezerwowanych wizyt oraz ich odwołania) można uzyskać on-line wybierając w zakładce e-rezerwacja link „załóż konto”. System poprosi o wprowadzenie danych – imienia i nazwiska, pesel, numeru telefonu komórkowego. UWAGA! wprowadzone dane muszą być zgodne z danymi podanymi podczas zakupu pakietu medycznego . Po wprowadzeniu danych należy kliknąć przycisk „załóż”. Krok 2 - drugi poziom – pełna aktywacja konta (uprawnia do umawiania i odwoływania wizyt w placówkach Grupy LUX MED, uzyskania podglądu listy zarezerwowanych i odbytych wizyt z okresu ostatniego roku w placówkach Grupy LUX MED, uzyskania podglądu wystawionych skierowań, które nie mają przypisanego terminu wizyty placówkach Grupy LUX MED, korzystania z nowych funkcjonalności udostępnianych Pacjentom w systemie e-rezerwacji) W tym celu należy osobiście zgłosić się do dowolnego stanowiska recepcyjnego Centrum Medycznego Grupy LUX MED. W przypadku problemów z logowaniem lub utraty hasła, należy skontaktować się z Infolinią LUX MED: 22 33 22 888 (z telefonów komórkowych) lub osobiście zgłosić do dowolnego stanowiska recepcyjnego Centrum Medycznego Grupy LUX MED.

Question: Jak korzystać z usług w placówce?

Answer: Przyjdź do placówki 10-15 minut przed umówioną wizytą i potwierdź ją: odpowiadając „TAK” na SMS (dostaniesz go 15 minut przed wizytą).Pamiętaj o przygotowaniu dowodu tożsamości ze zdjęciem (możesz być poproszony o okazanie go w gabinecie).W placówkach partnerskich Grupy LUX MED możesz być poproszony dodatkowo o okazanie Karty Pacjenta (plastikowej) lub e-Karty Pacjenta (w wersji elektronicznej na swoim urządzeniu mobilnym lub wydrukowanej), którą znajdziesz na Portalu Pacjenta.

Question: Jak mogę umówić się na wizytę lekarską w przychodniach LUX MED?

Answer: Poprzez ogólnopolską Infolinię 22/33-22-888 we wszystkich przychodniach LUX MED na terenie całej Polski oraz Portal Pacjenta, który dostępny jest na stronie <link>

Question: Jak mogę umówić się na wizytę lekarską w przychodniach współpracujących?

Answer: Wykaz dostępnych przychodni w danej lokalizacji dostępny jest na „Portalu Pacjenta” w zakładce „Placówki”.

Question: Jak zamówić receptę?

Answer:
W ramach kontynuacji leczenia u lekarza LUX MED możesz zamówić receptę za pośrednictwem:

Portalu Pacjenta w zakładce Recepty – Zamów receptę,Infolinii 22 33 22 888,Recepcji.

Po wypisaniu recepty otrzymasz SMS z informacją o wystawieniu recepty przez lekarza.Możliwość zamawiania recept dotyczy leków, które wcześniej już były przepisane przez lekarza LUX MED.

Question: Jakie dokumenty są wymagane przy wizycie lekarskiej?

Answer: Podczas wizyty lekarskiej pacjent jest poproszony o okazanie dowodu osobistego w celu potwierdzenia tożsamości.

Question: Jeśli u danego lekarza specjalisty będę na wizycie np. w Warszawie, a potem z różnych powodów np. w Krakowie, to czy powinienem poprosić o wydruk mojej dokumentacji medycznej i zabrać ją ze sobą?

Answer: Nie ma takiej potrzeby, przychodnie własne LUX MED są połączone jednym systemem elektronicznej dokumentacji medycznej i dane wprowadzane np. w gabinecie w Warszawie są widoczne np. w gabinecie w Krakowie lub w jakiejkolwiek innej przychodni LUX MED.

Question: Kiedy rozpoczyna się opieka medyczna w ramach abonamentu?

Answer: Aktywacja pakietu medycznego następuję od 1 dnia kolejnego miesiąca. Należy pamiętać, aby dokonać zakupu do 25 dnia danego m-ca. W przypadku pakietów zakupionych pomiędzy 26 a 31 dniem m-ca aktywacja pakietu nastąpi w drugim kolejnym miesiącu.

Question: Kto może zostać objęty pakietem opieki medycznej?

Answer: Opieką pakietem medycznym może zostać objęta każda osoba dorosła w wieku 18 – 64 lata.  W pakietach partnerskim/rodzinnym także dziecko w wieku do 25 roku życia.

Question: Na jaki czas zawierana jest umowa?

Answer: Umowa zawierana jest na okres 12 miesięcy z możliwością przedłużenia na czas nieokreślony.

Question: Na jakich warunkach członek rodziny lub inna osoba, która nie jest opiekunem prawnym dziecka, może przyjść z nim na wizytę?

Answer: Pacjenci do 18 roku życia mogą skorzystać z konsultacji lekarskiej, pobrania krwi, badań diagnostycznych oraz rehabilitacji jedynie w obecności przedstawiciela ustawowego lub opiekuna faktycznego. Jeżeli dziecko jest pod opieką opiekuna faktycznego, jest on zobowiązany do okazania pisemnego upoważnienia przedstawiciela ustawowego. Wzór upoważnienia można pobrać z  naszej strony <link> z zakładki Niezbędnik – Wzory dokumentów.

Question: Nie jestem w stanie otrzymać gwarantowanego umową terminu wizyty do specjalisty - co dalej?

Answer:
W przypadku braku dostępności świadczenia w terminach wskazanych w Standardach Dostępności w
placówkach własnych LUX MED i placówkach współpracujących Klient nabywa prawo do skorzystania
z Refundacji. Ustalenie prawa do refundacji będzie odbywało się po uprzednim skontaktowaniu się
Klienta z infolinią LUX MED, w celu dokonania weryfikacji dostępności usług. Dodatkowe informacje
znajdą Państwo w Regulaminie Refundacji zamieszczonym na naszej stronie
<link>

Question: W jaki sposób mogę dokonać opłaty kolejnej raty za pakiet medyczny?

Answer: 15 każdego miesiąca na adres mailowy Klient otrzymuje wiadomość i przypomnienie na temat kolejnej wpłaty.

Question: W jaki sposób mogę dokonać opłaty za pakiet medyczny?

Answer: Płatności dokonywane są szybkim i bezpiecznym przelewem lub kartą kredytową za pośrednictwem platformy PayU lub na konto wskazane w wiadomości potwierdzającej zamówienie i wysłane na Państwa adres mailowy tuż po zawarciu umowy.

Question: W jaki sposób można kupić Pakiet Medyczny?

Answer: Zakup pakietu jest możliwy online za pośrednictwem naszej strony <link>

Question: W jaki sposób można rozwiązać umowę?

Answer:
Umowę można rozwiązać, z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie. W tym
celu prosimy o przesłanie wypowiedzenia umowy sygnowanego własnoręcznym podpisem na adres
korespondencyjny lub e-mail.

Question: W jaki sposób można uzyskać dane do logowania na portalu pacjenta?

Answer: Pacjent może założyć dostęp do I stopnia poprzez stronę <link> kolejny i szerszy dostęp pacjent otrzymuje w placówce po podpisaniu regulaminu.

Question: W jaki sposób przychodnia współpracująca np. w Ełku będzie wiedziała że jestem Pacjentem LUX MED. i jaki mam zakres pakietu medycznego?

Answer: Identyfikacja pacjenta LUX MED i weryfikacja jego zakresu pakietu medycznego w przychodniach współpracujących odbywa się on-line. Przychodnie w ciągu około 20-30 sekund mogą sprawdzić czy dana osoba jest pacjentem LUX MED j jaki ma zakres pakietu medycznego.

Question: W jaki sposób zawierana jest umowa indywidualna?

Answer:
Umowy indywidualne zawierane są elektronicznie za pośrednictwem strony
<link> . Wyrażenie zgody na zakup pakietu medycznego jest równoznaczne z
zawarciem umowy. Na wskazany adres-email wysyłane są wszystkie informacje związane z umową
oraz dokonaniem pierwszej płatności za wybrany okres płatności (miesięczny, kwartalny, półroczny,
roczny).


Question: Cena wynajmu agregatu prądotwórczego?

Answer: Cena wynajmu agregatu prądotwórczego zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 99 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu agregatu tynkarskiego?

Answer: Cena wynajmu agregatu tynkarskiego zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 199 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu bruzdownicy?

Answer: Cena wynajmu bruzdownicy zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 89 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu kompresora?

Answer: Cena wynajmu kompresora zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 59 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu koparki?

Answer: Cena wynajmu koparki zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 200 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu maszyny do cięcia bruku?

Answer: Cena wynajmu maszyny do cięcia bruku zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 99 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu maszyny do cięcia płytek?

Answer: Cena wynajmu maszyny do cięcia płytek zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 79 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu myjki ciśnieniowej?

Answer: Cena wynajmu myjki ciśnieniowej zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 59 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu młota wyburzeniowego?

Answer: Cena wynajmu młota wyburzeniowego zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 49 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu nagrzewnicy olejowej?

Answer: Cena wynajmu nagrzewnicy olejowej zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 39 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu niwelatora?

Answer: Cena wynajmu niwelatora zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 79 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu odkurzacza piorącego?

Answer: Cena wynajmu odkurzacza piorącego zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 49 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu odkurzacza przemysłowego?

Answer: Cena wynajmu odkurzacza przemysłowego zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 49 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu osuszacza powietrza?

Answer: Cena wynajmu osuszacza powietrza zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 39 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu ozonatora?

Answer: Cena wynajmu ozonatora zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 79 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu rusztowania?

Answer: Cena wynajmu rusztowania zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 99 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu spawarki?

Answer: Cena wynajmu spawarki zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 69 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu szorowarki?

Answer: Cena wynajmu szorowarki zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 79 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu wiertarki?

Answer: Cena wynajmu wiertarki zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 19 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu wiertnicy?

Answer: Cena wynajmu wiertnicy zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 99 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu zagęszczarki?

Answer: Cena wynajmu zagęszczarki zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 79 zł  za 24h.

Question: Cena wynajmu zamrażarki do rur?

Answer: Cena wynajmu zamrażarki do rur zależy od długości trwania wynajmu. Ceny zaczynają się od 109 zł  za 24h.

Question: Czy przy wynajmie osuszacza obowiązuje kaucja?

Answer: Tak w przypadku wynajmu osuszacza obowiązuje kaucja i wynosi 200 zł.

Question: Ile kosztuje wynajem osuszacza powietrza?

Answer: Cena wynajmu osuszacza to 39 zł/dobę wynajmu.

Question: Jak podłączyć osuszacz aby nie było konieczności jego ciągłego opróżniania z wody?

Answer: Osuszacz może gromadzić wodę w zbiorniku lub odprowadzać grawitacyjnie specjalnym wężem np. na dwór. Nasz pracownik przeszkoli z jego użytkowania w czasie wynajmu.

Question: Jak wynająć osuszacz powietrza do zastosowań domowych?

Answer: Najlepiej telefonicznie zarezerwować w naszej wypożyczalni i w dniu wynajmu odwiedzić naszą siedzibę. Katowice ul. Barbary 17.

Question: Jaka jest wydajność osuszacza?

Answer: Wydajność to nawet 50l/24h. Wszystko zależy od temperatury, wilgotności oraz warunków pracy.

Question: W jakich sytuacjach najczęściej nasi klienci używają osuszaczy powietrza?

Answer: Po zalaniu, awarii rur w domu, mieszkaniu. Po powodzi, w czasie remontu - gładzie, tynki czy wylewki mogą szybciej osiągnąć parametry do kolejnych etapów prac.


Question: Automatyczna aktualizacja do kolejnej wersji - skąd pobrać klucz?

Answer:
Jeżeli oprogramowanie BricsCAD zostało zakupione w opcji All In lub z darmową aktualizacją do kolejnej wersji klucz licencyjny można sprawdzić na swoim koncie na stronie producenta oprogramowania:

 	Przejdź na stronę: Bricsys
 	Wybierz opcję Zaloguj w górnym prawym rogu ekranu:

 	Zaloguj się do konta, używając adresu e-mail (podanego przy zamówieniu) jako nazwy użytkownika, hasło znajduje się w mailu informacyjnym o utworzeniu konta w serwisie Bricsys, który wysłany został podczas realizacji zamówienia. Można również skorzystać z opcji Forgot password?, aby zresetować hasło do swojego konta.

 	Z panelu po lewej stronie wybierz Licencje i kontrakty wsparcia.

 	W zakładce widoczne są wszystkie Twoje licencji BricsCAD.

Question: BricsCAD Classic czy PRO - którą wersję wybrać?

Answer:
Classic - projektowanie 2D, przeglądanie 3D, LISP, mały wybór nakładek.

PRO - projektowanie 2D/3D, wizualizacje, LISP, duży wybór nakładek.

Szczegółowe porównanie wersji znajduje się TUTAJ.

Question: Czy BricsCAD może być zainstalowane na większej ilość komputerów?

Answer: TAK, producent oprogramowania Bricsys daje możliwość zainstalowania i zarejestrowania oprogramowania na dwóch stanowiskach komputerowych pod warunkiem jednoczesnego korzystania tylko z jednego.

Question: Czy licencja BricsCAD jest wieczysta?

Answer: TAK, oprogramowanie BricsCAD jest dostępne w licencji wieczystej lub opcjonalnie czasowej.

Question: Czy licencja akademicka jest płatna?

Answer: NIE, licencja akademicka jest bezpłatna i ważna przez okres 12 miesięcy.

Question: Czy mogę zmienić standardowe skróty klawiaturowe na własne?

Answer: TAK, skróty klawiaturowe można edytować w programie: Narzędzie>Dostosuj>Aliasy poleceń lub w pliku pgp.

Question: Czy mogę zmienić wygląd okna Linii poleceń?

Answer: TAK, uruchom Ustawienia, wyszukaj "Linia poleceń", a następnie zmień: czcionkę oraz jej rozmiar, kolor tła oraz ustaw tryb Autouzupełniania.

Question: Czy posiadając licencję w bieżącej wersji mogę używać wcześniejszych?

Answer: TAK, posiadacze poprzednich wersji programu mogą pobrać i zainstalować wersję wcześniejszą z wykorzystaniem tego samego klucza licencyjnego.

Question: Czy raz zainstalowany program może być przeniesiony na inne stanowisko?

Answer: TAK, wystarczy że licencja zostanie zdezaktywowana w aplikacji, a następnie zainstalowana i aktywowana na innym stanowisku.

Question: Jak dezaktywować licencję bez dostępu do BricsCAD?

Answer: Możliwe jest dezaktywowanie licencji za pomocą konta na stronie Bricsys. Zaloguj się za pomocą e-mail podanego w trakcie zakupu oprogramowanie oraz ustawionego hasła. Przejdź do Licencje i kontrakty wsparcia i zarządzaj swoimi licencjami:

Question: Jak dezaktywować licencję w BricsCAD?

Answer: Aby dezaktywować licencje w aplikacji uruchom Pomoc>Menadżer Licencji>Szczegóły>Dezaktywuj:

Question: Jak mogę otrzymać licencję akademicką?

Answer: Aby otrzymać licencję akademicka konieczne jest zalogowanie się na stronie producenta Bricsys, a następnie pobranie klucza licencyjnego.

Question: Jak uruchomić BricsCAD w niższej wersji?

Answer:
Wprowadzić w wierszu poleceń RunAsLevel i wybierz:

0 - dla wersji Classic

1 - dla wersji PRO

2 - dla wersji Platinum

Question: Jak ustawić domyślny format zapisu pliku?

Answer: Uruchom Ustawienia, wyszukaj "Format zapisu" lub wpisz w wierszu poleceń SAVEFORMAT (1=DWG 2018, 4=DWG 2013).

Question: Jak włączyć Menu podpowiedzi?

Answer: Uruchom Ustawienia, wyszukaj "Menu podpowiedzi" lub wpisz w wierszu poleceń PROMPTMENU (0=wyłączone, 1=włączone).

Question: Jak zmienić kolor tła obszaru roboczego?

Answer: Uruchom Ustawienia, wyszukaj "Kolor tła" lub wpisz w wierszu poleceń BKGCOLOR (256=czarny, 7=czarny).

Question: Jak zmienić profil z Rysowania 3D na 2D jeżeli okno Witaj nie zostało wyświetlone?

Answer: Uruchom polecenie MANAGERPROFILU i wybierz Rysowanie 2D.

Question: Jak zmienić wielkość krzyża kursora?

Answer: Uruchom Ustawienia, wyszukaj "Wielkość krzyża kursora" lub wpisz w wierszu poleceń CURSORSIZE (1 -minimalny rozmiar, 100 - pełny rozmiar).

Question: Jednostki kątowe - jak je zmienić?

Answer: Uruchom Ustawienia, wyszukaj „Jednostki kątowej” lub wpisz w wierszu poleceń AUNITS (0=Stopnie dziesiętne, 1=Stopnie/Minuty/sekundy, 2=Grady, 3=Radiany, 4=Jednostki miary).

Question: Licencja sieciowa - czy mogę używać poza LAN?

Answer: Tak, jest możliwość wypożyczenia licencji na określoną ilość dni aby móc pracować poza Lokalną Siecią i serwerem na którym jest licencja:

Question: Licencja sieciowa - z czego wynika różnica w cenie?

Answer: Licencja sieciowa jest licencja pływającą po biurze i w cenie licencji sieciowej jest już zawarta aktualizacja do kolejnej wersji. Licencja sieciowa jest wykorzystywana przez biura których projektanci korzystają z BricsCAD tylko przez ułamek dnia, jeżeli takich pracowników jest kilku to zakup licencji sieciowej jest bardzo dobrym rozwiązaniem.

Question: Na jakie systemy operacyjne jest dostępny BricsCAD?

Answer: BricsCAD jest dostępny na system Windows, MAC oraz Linux. Kupując licencję użytkownik sam decyduje na którym systemie chce pracować - wystarczy że pobierze odpowiedni instalator i wprowadzi klucz licencyjny.

Question: Plik BAK nie jest tworzony?

Answer: Uruchom Ustawienia, wyszukaj "Częściowa kopia zapasowa" lub wpisz w wierszu poleceń ISAVEBAK (0 - wyłączone, 1 - włączone).

Question: Prawy przycisk myszy - jak włączyć Menu skrótów?

Answer:
Uruchom Ustawienia, wyszukaj "Manu skrótów" lub wpisz w wierszu poleceń SHORTCUTMENU.

Dzięki temu krótkie kliknięcie prawym przyciskiem myszy uruchomi ostatnio wykonane polecenie, a dłuższe uruchomi Menu skrótów:

Question: Zmieniam komputer, jak przenieść licencję?

Answer: Aby przenieść licencję na nowe stanowisko konieczne jest wykonanie dezaktywacji w BricsCAD na "starym" komputerze, a następnie zainstalowanie i aktywowanie programu za pomocą klucza licencyjnego na "nowym" komputerze. W przypadku problemów, skontaktuj się z nami.

Question: Środkowy przycisk myszy - jak włączyć "łapkę"?

Answer: Uruchom Ustawienia, wyszukaj "Pan środkowego przycisku" lub wpisz w wierszu poleceń MBUTTONPAN (1 - włączone, 0 - wyłączone).


Question: 1. Czy firma Toyota Motor Poland może wystawić duplikat karty pojazdu?

Answer: Zgodnie z obowiązującym prawem, karta pojazdu jest dokumentem urzędowym, wydawanym przez Polską Wytwórnię Papierów Wartościowych SA i wszelkich formalności związanych z jej utratą, zgubieniem lub zniszczeniem należy dopełnić wyłącznie w Urzędzie Komunikacji. Urząd Komunikacji jest jedynym organem uprawnionym do wydania wtórnika karty pojazdu. Koszty wydania wtórnika karty pojazdu ponosi właściciel.

Question: 1. Czy w obecnej sytuacji stacje Toyoty oferują usługi serwisowe?

Answer: Autoryzowani Dilerzy wykonują przeglądy gwarancyjne i naprawy. Uprzejmie prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z Autoryzowanym Dilerem w celu potwierdzenia dostępności konkretnych części. Można też wypełnić formularz na stronie <link> i wówczas to Diler się z Państwem skontaktuje, potwierdzi zgłoszenie chęci wykonania przeglądu i zaproponuje pierwszy możliwy termin.

Question: 1. Ile trwa gwarancja na nowy samochód zakupiony w sieci Autoryzowanych Stacji Dilerskich Toyoty w Polsce?

Answer: Czas trwania gwarancji producenta to 3 lata lub 100 000 km, w zależności od tego, co pierwsze nastąpi.

Question: 1. Jak często należy wykonywać przeglądy serwisowe?

Answer: Co 15 000 km lub co 12 miesięcy, w zależności od tego, co pierwsze nastąpi.

Question: 2. Czy mój samochód podlega kampanii dotyczącej pedału przyspieszenia?

Answer: Informujemy, że w lutym 2011 roku ukazał się raport oraz informacja prasowa w sprawie kampanii dotyczącej pedału przyspieszenia w samochodach Toyota i Lexus. Jej treść załączamy poniżej. Amerykanie uwalniają Toyotę od zarzutów – nie było usterek Niezależne amerykańskie ośrodki badawcze, po 10 miesiącach prac, opublikowały raport badań nad elektronicznym mechanizmem przyspieszenia w modelach Toyoty i Lexusa. Raport uwalnia samochody Toyoty i Lexusa od zarzutu samoczynnego przyspieszania spowodowanego elektrycznym systemem sterowania pedału gazu. 10 miesięcy temu Departament Transportu USA zlecił dwóm niezależnym instytucjom badanie elektronicznego mechanizmu przyspieszenia w samochodach Toyoty: NHTSA – Narodowa Agencja Bezpieczeństwa Ruchu Drogowego, NASA – Narodowa Agencja Aeronautyki i Przestrzeni Kosmicznej. NHTSA i NASA badały elektroniczne systemy sterowania przepustnicą w samochodach Toyota po medialnych doniesieniach o rzekomym samoczynnym przyspieszaniu pojazdów. 8 lutego 2011 roku opublikowany został obszerny raport z badań, w którym obie instytucje stwierdziły, że systemy elektryczne stosowane w Toyotach i Lexusach nie powodowały samoczynnego przyspieszenia pojazdu. Ray LaHood, sekretarz transportu USA potwierdził wyniki naukowców: „Nie istnieją przypadki niezamierzonego przyspieszania samochodów Toyota związane z elektroniką”. Toyota, która w swych pojazdach stosuje elektroniczne sterowanie przepustnicą od 2002 roku, stwierdziła, że przeprowadzone przez nią wcześniejsze testy wykluczyły możliwość występowania zakłóceń elektronicznych, powodujących samoczynne przyspieszanie pojazdów. Jeżeli jednak zauważają Państwo jakiekolwiek niepokojące objawy w swoim samochodzie związane z pedałem przyspieszenia, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie się do Autoryzowanej Stacji Dilerskiej Toyoty w celu dokładnej weryfikacji.

Question: 2. Czy samochód zakupiony na terenie Unii Europejskiej jest objęty gwarancją producenta w Polsce?

Answer:
Tak, ale muszą być spełnione określone warunki:
samochód musi mieć potwierdzoną datę wydania w centralnym systemie gwarancyjnym Toyoty,
samochód musi posiadać oryginalną książkę serwisu i gwarancji z pieczątką Autoryzowanej Stacji Toyoty, która go sprzedawała, z wpisaną datą wydania oraz uzupełnionymi przeglądami serwisowymi w formie papierowej lub w postaci wydruku z systemu elektronicznego.

Question: 2. Jak sprawdzić, czy mój samochód podlega kampanii serwisowej?

Answer:
W przypadku ogłoszenia przez producenta kampanii serwisowej właściciele pojazdów nią objętych zostają pisemnie poinformowani przez firmę Toyota Motor Poland. Można również zgłosić się do wybranej Autoryzowanej Stacji Dilerskiej, która na podstawie numeru nadwozia sprawdzi, czy dany pojazd może być objęty jakąkolwiek kampanią. Jest również możliwość sprawdzenia wybranych kampanii serwisowych za pośrednictwem wyszukiwarki na stronie:

<link>

Question: 2. Pojawiają się informacje, że mogą wystąpić przerwy w dostawie części. Czy to prawda?

Answer: Autoryzowani Dilerzy dysponują pewnym zapasem części. Prosimy o telefoniczny lub mailowy kontakt z Autoryzowanym Dilerem i potwierdzenie dostępności konkretnych części.

Question: 3. Czy samochód sprowadzony ze Stanów Zjednoczonych lub innego kontynentu niż Europa jest objęty gwarancją w Polsce?

Answer: Nie. Samochody sprowadzane spoza Europy nie są objęte gwarancją w Polsce.

Question: 3. Czy termin odbioru zamówionego samochodu się zmieni? Pytanie dotyczy nowych samochodów, których odbiór zaplanowany był na kwiecień lub później?

Answer: Dołożymy wszelkich starań, aby umowa została zrealizowana w terminie. Mamy nadzieję, że przepisy, które będą obowiązywały w terminie odbioru pojazdu, nie utrudnią nam tego. Uprzejmie prosimy o kontakt z Autoryzowanym Dilerem w celu potwierdzenia obecnego statusu zamówienia.

Question: 3. Czy w firmie Toyota Motor Poland można uzyskać duplikat wyciągu ze świadectwa homologacji?

Answer:
Informujemy, że istnieje możliwość uzyskania duplikatu wyciągu ze świadectwa homologacji w następujących sytuacjach:

samochody sprzedane przez sieć stacji dilerskich Toyota Motor Poland przed 01.05.2004 r. (przed przystąpieniem Polski do UE): duplikat wyciągu z polskiego świadectwa homologacji typu pojazdu (tylko w języku polskim),
samochody sprzedane przez sieć stacji dilerskich Toyota Motor Poland po 01.05.2004 r. (po przystąpieniu Polski do UE): duplikat świadectwa zgodności WE (wersja: w języku polskim lub w języku angielskim, np. w przypadku potrzeby przerejestrowania samochodu poza granicami Polski),
samochody indywidualnie sprowadzone z rynku unijnego przez osoby prywatne lub inne firmy zajmujące się handlem samochodami używanymi: duplikat świadectwa zgodności WE – dostępny jedynie w wersji językowej angielskiej (EC Certificate of Conformity – Duplicate).
 UWAGA: Nie istnieje możliwość przygotowania wyciągu ze świadectwa homologacji dla samochodów, które uzyskały krajowe świadectwa homologacji typu pojazdu poza granicami Polski (np. Holandia, Dania, Niemcy, Francja itd.) uzyskane w tak zwanym drugim etapie homologacji, przy zmianie kategorii samochodu z kategorii M1-osobowy na kategorię N1-ciężarowy.

Question: 3. Jak można sprawdzić historię serwisowania samochodu?

Answer: Historię serwisowania samochodu można uzyskać w Autoryzowanej Stacji Dilerskiej Toyoty pod warunkiem, że samochód został zakupiony i był serwisowany w sieci Autoryzowanych Stacji Toyoty w Polsce, po uprzednim okazaniu dowodu rejestracyjnego auta wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość właściciela.

Question: 4. Czy można przedłużyć gwarancję Toyoty?

Answer:
Tak. Toyota proponuje swoim Klientom dwa rodzaje przedłużonej gwarancji.
Pierwsza z nich to BIS Gwarancja Serwisowa. Programem BIS Gwarancja Serwisowa mogą być objęte samochody:
marki Toyota,
kupione u Dilera na terenie Polski,
nie starsze niż 3 lata i o przebiegu poniżej 100 000 km (będące w okresie gwarancji producenta).
 Program BIS Gwarancja Serwisowa oferuje możliwość przedłużenia gwarancji o rok lub dwa lata do przebiegu całkowitego 500 000 km. Istnieją trzy zakresy programu BIS Gwarancja Serwisowa: Optimum, Standard i Premium.
Druga to PLUS Gwarancja Serwisowa. Programem PLUS Gwarancja Serwisowa mogą być objęte samochody, które:
zostały zakupione pierwotnie na terenie Unii Europejskiej,
w momencie wejścia do programu nie ukończyły 7 lat od pierwszej rejestracji,
mają przebieg nieprzekraczający 150 000 kilometrów,
przeszły rozszerzony o dodatkowe czynności przegląd okresowy w Autoryzowanym Serwisie Toyoty, podczas którego wyeliminowano ewentualne usterki.
 Ubezpieczenie PLUS Gwarancja Serwisowa daje samochodom ochronę na kolejne 12 miesięcy lub 15 000 kilometrów przebiegu, co upłynie pierwsze. Szczegóły obu programów Gwarancji Serwisowej dostępne są w Autoryzowanych Stacjach Obsługi Toyoty oraz na stronie <link>

Question: 4. Czy można zakupić oryginalne części Toyoty online?

Answer: Tak. Zapraszamy na stronę: sklep.toyota.pl

Question: 4. Czy w Toyotach można stosować tzw. biopaliwa?

Answer:
Przedstawiamy oficjalne stanowisko Toyoty w sprawie stosowania biopaliw (z 22 lipca 2010 r.). DIESEL Wszystkie europejskie modele Toyoty i Lexusa mogą być zasilane olejem napędowym z domieszką maks. 7% biokomponentów (B7) i zgodnym ze standardem EN590: 2009. BENZYNA TOYOTA: Wszystkie europejskie modele produkowane od 1998 roku mogą być zasilane paliwem z maks. 10% dodatkiem etanolu (E10) z wyłączeniem modeli:

Avensis 2,0 wyposażonych w silniki typu 1AZ-FSE i produkowanych między lipcem 2000 r. a październikiem 2008 r.,
Avensis 2,4 wyposażonych w silniki typu 2AZ-FSE i produkowanych między lipcem 2003 r. a październikiem 2008 r.
 LEXUS: Wszystkie europejskie modele produkowane od 1998 roku mogą być zasilane paliwem z maks. 10% dodatkiem etanolu (E10) z wyłączeniem modeli:

IS250 2,5 V6 wyposażonych w silniki typu 4GR-FSE i produkowanych między sierpniem 2005 r. a wrześniem 2007 r.,
GS300 2,5 V6 wyposażonych w silniki typu 3GR-FSE i produkowanych między styczniem 2005 r. a wrześniem 2007 r.,
LS460 4,6 V8 wyposażonych w silniki typu 1UR-FSE i produkowanych między sierpniem 2006 r. a wrześniem 2007 r.
 Wymienione typy silników posiadają bezpośredni wtrysk paliwa. Nie przewiduje się dostosowania wymienionych silników do spalania paliwa E10. Wszystkie modele Lexusa i Toyoty, które nie mogą być zasilane paliwem E10, mogą być zasilane paliwem z domieszką maks. 5% etanolu (E5).

Question: 4. Które salony oferują usługę door to door i ile to kosztuje?

Answer: Autoryzowani Dilerzy mogą oferować taką usługę. Prosimy o telefoniczny lub mailowy kontakt z wybranym Autoryzowanym Dilerem i sprawdzenie, czy taka usługa jest u niego dostępna i ile kosztuje.

Question: 5. Czy Toyota dostosowuje swoje samochody dla osób niepełnosprawnych?

Answer:
Tak. Toyota Motor Poland prowadzi program Mobility, czyli kompleksowy program przeznaczony dla osób o ograniczonej zdolności poruszania się, jeżdżących w charakterze kierowcy lub pasażera. Jego celem jest ułatwienie – lub w ogóle umożliwienie im – użytkowania samochodu. Program ten jest realizowany przez Autoryzowane Stacje Dilerskie Toyoty:
Toyota Bońkowscy w Poznaniu
Toyota AMX w Łodzi

Question: 5. Czy w obecnej sytuacji, a zwłaszcza w obliczu wprowadzonych 24 marca ograniczeń związanych z epidemią koronawirusa, termin wykonania przeglądu ulega przedłużeniu?

Answer: W tej nadzwyczajnej sytuacji deklarujemy, że przekroczenie terminu wykonania przeglądu nie będzie się wiązało z utratą gwarancji lub odmową wykonania naprawy gwarancyjnej. Niemniej jednak rekomendujemy niezwłoczne wykonanie przeglądu po ustaniu tych okoliczności. Prosimy o telefoniczny lub mailowy kontakt z Autoryzowanym Dilerem w celu zgłoszenia chęci wykonania przeglądu. W momencie ustabilizowania się sytuacji Diler skontaktuje się z Państwem i zaproponuje datę przeglądu.

Question: 5. Gdzie można uzyskać harmonogram i zakres czynności przeglądowych?

Answer: Harmonogramy przeglądów są dostępne na stronie <link> w zakładce NAPRAWA Harmonogramy przeglądów (dostęp płatny).

Question: 5. Ile trwa gwarancja na układ hybrydowy?

Answer:
Gwarancja na system hybrydowy obejmuje każdą usterkę wynikającą z wadliwej produkcji lub montażu pojazdu pod warunkiem jego normalnej eksploatacji, a ujawniona w ciągu 5 lat lub do osiągnięcia przebiegu 100 000 km (co pierwsze nastąpi) bez limitu przebiegu podczas pierwszego roku eksploatacji. Gwarancją objęte są następujące elementy:
akumulator systemu hybrydowego,
komputer nadzorujący stan akumulatora systemu hybrydowego,
główny komputer sterujący systemu hybrydowego,
przetwornik i falownik systemu hybrydowego.

Question: 6. Na czym polega przewaga samochodów z napędem hybrydowym nad pojazdami z silnikami tradycyjnymi?

Answer:
Atuty hybrydy:
BEZAWARYJNOŚĆ – hybrydy Toyoty zajmują wiodące miejsca w rankingach zadowolenia klientów i bezawaryjności aut przeprowadzanych przez niezależne instytuty badawcze. W 2014 roku Toyota Prius po raz kolejny została uznana za najmniej awaryjne auto według raportu TÜV, zajmując pierwsze miejsca w kategoriach aut 4- i 5-letnich oraz 6- i 7-letnich.
NISKIE ZUŻYCIA PALIWA – napęd hybrydowy pozwala znacząco zminimalizować koszty paliwa.
TANIA EKSPLOATACJA – brak standardowych części do wymiany, takich jak sprzęgło, alternator, rozrusznik, paski klinowe (oszczędność ok. 9 tys. zł na naprawach).
DUŻA WARTOŚĆ REZYDUALNA – wartość rezydualna auta hybrydowego jest nawet do 6 tys. zł wyższa od wartości rezydualnej auta standardowego.
KOMFORT – poruszanie się wyłącznie przy użyciu silnika elektrycznego pozwala na cichą jazdę pozbawioną emisji szkodliwych substancji. System jest bezpieczny, trwały i bezobsługowy. Nigdy nie pozwala na przeładowanie lub kompletne rozładowanie akumulatorów.
SILNIK – układ hybrydowy to niewysilony, wolnossący, trwały i niezawodny silnik benzynowy oraz dołączony do niego silnik elektryczny. Łączna moc układu hybrydowego wynosi 136 KM (105 KM w modelu Yaris Hybrid).
BEZPŁATNE PARKOWANIE – darmowe parkowanie dla samochodów hybrydowych w takich miastach jak: Grudziądz, Toruń, Wałbrzych, Tychy, Katowice; zniżki na parkowanie w miastach: Tarnów, Wrocław, Zielona Góra, Szczecin.

Question: 6. Zbliża się termin przeglądu mojego auta wraz z wymianą oleju i opon na letnie. Czy mogę to zrobić?

Answer: Prosimy o telefoniczny lub mailowy kontakt z Autoryzowanym Dilerem w celu ustalenia najbliższej możliwej daty wykonania pełnej usługi.

Question: 7. Czy Toyota prowadzi sprzedaż samochodów używanych?

Answer:
Tak. Istnieje program Pewne Auto, w ramach którego Autoryzowane Stacje Dilerskie Toyoty prowadzą sprzedaż samochodów używanych. Wyszukanie odpowiedniego modelu jest możliwe na stronie:

<link>

Question: 7. Czy nadal można kupić części w stacji?

Answer: Tak, prosimy jednak o telefoniczne lub mailowe potwierdzenie u Autoryzowanego Dilera dostępności konkretnych części.

Question: 8. Za kilka dni kończy mi się gwarancja, a w moim samochodzie wystąpiła usterka. Nie mogę przyjechać do serwisu ze względu na panującą obecnie sytuację. Czy gwarancja zostanie przedłużona?

Answer: Prosimy o kontakt z Autoryzowanym Dilerem i mailowe lub telefoniczne zgłoszenie usterki z jej opisem. Doradca zaproponuje termin wizyty w serwisie i weryfikację usterki, a do tego czasu bieg terminu gwarancji ulegnie zawieszeniu. Jeżeli wystąpi konieczność dalszego przesunięcia terminu wizyty w stacji, zawieszenie terminu upływu gwarancji zostanie odpowiednio przedłużone.

Question: 9. Czy po wykonaniu naprawy stacja powinna zdezynfekować moje auto (nieodpłatnie)?

Answer: Autoryzowani Dilerzy mogą oferować taką usługę. Uprzejmie prosimy o telefoniczne lub mailowe potwierdzenie dostępności usługi dezynfekcji i jej ceny u Autoryzowanego Dilera.


Question: Co w przypadku kiedy minął wyznaczony termin dostawy, a towar nie dotarł ?

Answer: Maksymalny czas dostawy to sześćdziesiąt dni roboczych. Nie mamy wpływu na działanie przewoźnika, dlatego prosimy Cię o cierpliwe oczekiwanie na paczkę oraz niezwłoczny kontakt z nami, jeżeli wyznaczony czas minie.

Question: Czy Państwa produkty są bezpieczne dla dzieci ?

Answer: Tak, wszystkie nasze produkty są bezpieczne dla dzieci. Natomiast niektóre z nich ze względu na swoje rozmiary posiadają ograniczenia wiekowe. Każdy produkt posiadający tego rodzaju ograniczenia posiada w swoim opisie stosowną informacja ostrzegającą.

Question: Czy mogę dokonać modyfikacji zamówienia po dokonaniu płatności?

Answer:
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze poddane do realizacji to jest
możliwość zmiany koloru lub wariantu zamówienia. Prosimy o jak najszybsze
poinformowanie nas o tym w mailu wysłanym na  kontakt@miziu.pl z podaniem numeru zamówienia
i zmian, które chcesz wprowadzić.

Question: Czy mogę otrzymać fakturę ?

Answer:
Oczywiście. Prosimy o przesłanie na maila kontakt@miziu.pl numeru zamówienia oraz
danych do faktury.

Question: Czy można zmienić adres zamówienia po dokonaniu płatności?

Answer:
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze poddane do realizacji to jest
możliwość zmiany adres na którym ma zostać dostarczone zamówienie. Prosimy o
jak najszybsze poinformowanie nas o tym w mailu wysłanym na kontakt@miziu.pl z podaniem
numeru zamówienia i zmian, które chcesz wprowadzić.

Question: Czy rozmiary produktów w rzeczywistości mogą różnić się od tych podanych w opisie?

Answer: Niektóre z naszych produktów produkowane są ręcznie, dlatego też ich wymiary mogą różnić się o 10% w stosunku do tych, które podane są w opisie produktu.

Question: Czy zapisanie się do newslettera oznacza założenie konta?

Answer:
Nie. Zapisanie do newslettera daję Ci szansę na
otrzymywanie informacji o aktualnych promocjach i nowych produktach.

Question: Czy zdjęcia produktów na stronie odzwierciedlają ich rzeczywisty wygląd ?

Answer: Staramy się zamieszczać zdjęcia o najwyższej jakości tak, aby odzwierciedlały one każdy szczegół naszych produktów. Natomiast produkt może nieznacznie się różnić od tego na zdjęciu w przypadku surowców lub sposobów produkcji, które wpływają na efekt końcowy np. w przypadku produktów ręcznie robionych. Różnice te zazwyczaj mieszczą się w granicy 10% deklarowanego rozmiaru.

Question: Czy zdjęcie produktu na stronie odzwierciedlają jego rzeczywisty wygląd ?

Answer: Staramy się zamieszczać zdjęcia o najwyższej jakości tak, aby odzwierciedlały one każdy szczegół naszych produktów. Natomiast produkt może nieznacznie się różnić od tego na zdjęciu w przypadku surowców lub sposobów produkcji, które wpływają na efekt końcowy np. w przypadku produktów ręcznie robionych. Różnice te zazwyczaj mieszczą się w granicy 10% deklarowanego rozmiaru.

Question: Dlaczego status mojej przesyłki od dłuższego czasu nie uległ zmianie ?

Answer: Nie martw się :) Informacje w systemie mogą aktualizować się z niewielkim opóźnieniem. Niestety, ale nie mamy wpływu na działanie przewoźnika, a przez co też na aktualizację statusów.

Question: Do jakich krajów wysyłane są zamówienia ?

Answer: Zamówienia wysyłamy głównie do Polski. Jednak specjalnie dla zagranicznych klientów przygotowaliśmy ofertę międzynarodowej przesyłki do ponad 150 krajów.

Question: Gdzie znajdę numer zamówienia?

Answer: Numer zamówienia w formacie "MIZ00000" powinien przyjść od razu po zakupie na maila lub numer telefonu razem z potwierdzeniem zamówienia. W razie problemów prosimy sprawdzić folder SPAM.

Question: Ile kosztuje dostawa produktów do domu ?

Answer: Dostawa zamówionych u nas produktów zawsze jest DARMOWA niezależnie od kwoty zamówienia.

Question: Jak dokonać płatności tradycyjnym przelewem ?

Answer: Prosimy o przelanie na nasze konto kwoty, która wyświetla się na końcu procesu składania zamówienia. Zamówienie zostanie podane do realizacji, gdy tylko zaksięgujemy płatność. Przykładowy tytuł:  Katarzyna Kowalska, ul. Szeroka 2/20, 01-234 Warszawa, Polska, katarzyna.kowalska@gmail.com MIZ2000 Dane do przelewu:Nazwa odbiorcy: Miziu Numer Rachunku: 19 1140 2004 0000 3202 8012 1179

Question: Jak mogę dokonać reklamacji produktu ?

Answer: W sytuacji, gdy produkt nie przyszedł w idealnym stanie, prosimy o informację na maila kontakt@miziu.pl wraz z numerem zamówienia oraz zdjęciami przedstawiającymi wady. Jeżeli reklamacja zostanie uznana wyślemy Ci nowy produkt całkowicie na nasz koszt, bez konieczności zwrotu wadliwego towaru.

Question: Jak mogę dokonać zwrotu zamówienia ?

Answer: Na dokonanie zwrotu zamówienia masz 14 dni. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o skontaktowanie się z nami.

Question: Jak mogę się z Państwem skontaktować ?

Answer:
Przed kontaktem polecamy zapoznać się z naszą
stroną “Najczęściej zadawane pytania”. W przypadku dodatkowych pytań lub
problemów prosimy o wysłanie wiadomości na maila kontakt@miziu.pl lub
wypełnienie naszego formularza kontaktowego. Na wszystkie wiadomości staramy
się odpowiadać w przeciągu 24h.

Question: Jak złożyć zamówienie?

Answer: Gdy znajdziesz odpowiedni produkt, wybierz odpowiedni wariant i wciśnij przycisk "Dodaj do koszyka". Następnie możesz dodać inne produkty lub od razu przejść dalej klikając "Przejdź do płatności". Ostatnim etapem jest uzupełnienie danych kontaktowym i opłacenie zamówienia.To już wszystko! Możesz cieszyć się oszczędzonymi pieniędzmi i wymarzonym produktem!

Question: Jaka firma dostarczy zamówienie ?

Answer: Wszystkie przesyłki dostarczane są za pośrednictwem kuriera Pocztex. W przypadku zagranicznych przesyłek za dostawę odpowiada lokalny operator.

Question: Jakie są dostępne metody płatności ?

Answer:
Za zamówienie możesz zapłacić:-bezpiecznym i błyskawicznym przelewem za
pośrednictwem PayU,-szybką płatnością mobilną BLIK,-szyfrowaną płatnością kartą płatniczą,-tradycyjnym przelewem na rachunek: 19 1140 2004 0000 3202 8012 1179 podając w tytule numer zamówienia.

Question: Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane ?

Answer: Twoje zamówienia są wysyłane od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Po nadaniu paczki niezwłocznie wysyłamy wiadomość z potwierdzeniem na podanego maila lub numer telefonu.

Question: Kiedy otrzymam potwierdzenie płatności ?

Answer:
W przypadku płatności szybkim przelewem lub
płatnością BLIK, potwierdzenie płatności otrzymasz od razu po udanej transakcji
na podanego maila. W przypadku płatności kartą potwierdzeniem płatności jest
potwierdzenie zamówienia.

Question: Kiedy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Answer:
W przypadku płatności szybkim przelewem lub
płatnością BLIK, potwierdzenie płatności otrzymasz od razu po udanej transakcji
na podanego maila. W przypadku płatności kartą potwierdzeniem płatności jest
potwierdzenie zamówienia.

Question: Skąd pochodzą produkty ?

Answer: Produkty wysyłane są od naszych partnerów spoza Unii Europejskiej, ponieważ nie posiadamy jeszcze własnego centrum logistycznego.

Question: W jaki sposób mogę śledzić status zamówienia ?

Answer: Zamówienie możesz śledzić na stronie: Link. Numer do śledzenia paczki wysyłamy w mailu z potwierdzeniem wysyłki.

Question: W jakim czasie mogę spodziewać się mojego zamówienia ?

Answer: Większość zamówień dociera średnio w okresie od 2 do 3 tygodni od momentu opłacenia zamówienia. Czasami jednak, zazwyczaj z winy przewoźnika, dostawa się wydłuża, dlatego maksymalny czas dostawy to sześćdziesiąt dni roboczych.


Question: Co jeśli szlaban się nie podniesie, mimo, że usługa jest aktywna?

Answer: Taka sytuacja może się zdarzyć, jednak nie są zależne od nas. Jeśli kamera nie rozpozna numeru rejestracyjnego Twojego pojazdu, szlaban nie podniesie się automatycznie. Nie martw się, na bramce pobierz tradycyjny bilet i opłać przejazd przy wyjeździe inną metodą (gotówką lub kartą płatniczą). Za ten przejazd nie pobierzemy środków w aplikacji.

Question: Czy aplikacja SkyCash jest darmowa?

Answer: Tak, pobranie aplikacji jest darmowe. Jeśli korzystasz z usługi Autsotrady, to ponosisz jedynie koszt przejazdu, zgodny z cennikiem danej autostrady.

Question: Czy aplikacja musi być włączona, kiedy przejezdzam przez bramki?

Answer: Usługa „Autostrady” w SkyCash, po prawidłowej konfiguracji, pozostaje całkowicie bezobsługowa. Nie ma konieczności włączania aplikacji SkyCash podczas przejazdu przez punkt poboru opłat na autostradzie. Płatność będzie pobierana automatycznie, z przypisanej do usługi karty płatniczej, na podstawie zeskanowanej tablicy rejestracyjnej Twojego pojazdu. Bardzo ważne jest aby dane dotyczące numeru rejestracyjnego były wprowadzone poprawnie, a karta przeznaczona do pobierania opłat, była ważna i miała odblokowane usługi e-commerce.

Question: Czy kilka osób może mieć dodany ten sam pojazd?

Answer: Nie. Nie ma też takiej potrzeby. Usługa Autostrady w SkyCash opiera się o płatność automatyczną, dla wskazanego numeru rejestracyjnego. Niezależnie od tego kto przemieszcza się danym pojazdem, opłata zostanie pobrana ze wskazanego w aplikacji źródła płatności.

Question: Czy mogę korzystać z usługi Autostrady w SkyCash jeśli mój pojazd ma zagraniczny numer rejestracyjny?

Answer:
Z usługi Autostrady mogą korzystać kierowcy większości państw europejskich, jednak zależne to jest od autostrady, którą chcą się poruszać.
Dla AmberOne autostradzy A1 można dodać pojazdy wyposażone w tablice rejestracyjne o numerach: AT,BE, BG, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK, UA
Dla Autostrady A4 można dodać pojazdy wyposażone w tablice rejestracyjne o numerach:  CZ, DE,
DK, GB, NL, PL, SE

Question: Czy mogę korzystać z usługi Autostrady w SkyCash, jeśli nie mam numeru PESEL?

Answer:
Tak. Z usługi "Autostrady" możesz korzystać od razu po zarejestrowaniu się do systemu SkyCash, a do tego wymagamy tylko podstawowych danych.

Numer PESEL wymagany jest dopiero w momencie, kiedy chcesz się zweryfikować i uzyskać instrument płatniczy, a co za tym idzie, dodatkowe funkcje płatnicze w aplikacji (np. natychmiastowe transfery środków do innych użytkowników aplikacji lub wypłacanie gotówki w bankomatach).

Question: Czy mogę korzystać ze SkyCash, jeśli ciągnę przyczepkę podróżując autostradą?

Answer: Tak, oczywiście. W tej sytuacji jednak musisz pamiętać o wskazaniu odpowiedniej kategorii pojazdu w aplikacji. Możesz to zrobić edytując dane dla wybranego pojazdu.

Question: Czy mogę korzystać ze SkyCash, podrózując po autostradzie motocykleml?

Answer: Niestety nie. Systemy obsługują obecnie wszystkie pojazdy z kategorii 1 - 5, jednak za wyjątkiem motocykli.

Question: Czy mogę pobrać fakturę za prywatny przejazd autostradą?

Answer: Oczywiście, w tym celu należy przejść do zakładki "Historia" i przy wybranej opłacie kliknąć przycisk "Wystaw fakturę".

Question: Czy muszę być zweryfikowanym lub zaufanym użytkownikiem SkyCash, żeby korzystać z usługi Autostrady w SkyCash?

Answer: Nie, z usługi Autostrady w SkyCash korzystać mogą wszyscy użytkownicy aplikacji.

Question: Czy muszę mieć przy sobie telefon, kiedy przejezdzam przez bramki?

Answer: Nie, nie ma takiej potrzeby. Płatność jest pobierana automatycznie.

Question: Czym jest aplikacja SkyCash?

Answer: Aplikacja SkyCash została stworzona po to, żeby ułatwić Twoją codzienność – poruszanie się zarówno po mieście, jak i poza nim. SkyCash umożliwia opłacanie parkowania w mieście oraz zakup biletów komunikacji miejskiej, biletów na pociąg lub autobus czy nawet loty samolotem. Aby użytkownicy mogli cieszyć się podróżami w pełni, SkyCash umożliwia również zakup min. ubezpieczeń turystycznych. W aplikacji znajdziesz również rozrywkę – bilety do kina, czy doładowania do popularnych platform z grami. Podsumowując, SkyCash to cały Twój świat w jednym miejscu.

Question: Ile moich pojazdów może korzystać z usługi Autostrady w SkyCash jednocześnie?

Answer: Nie ma przeszkody, żeby klika pojazdów jednocześnie znajdowało się na austostradzie i korzystało z automatycznych płatności SkyCash. Należy jedynie pamiętać, aby zapewnić odpowiednią ilość środkiów na wskazanym dla danego pojazdu źródle patności.

Question: Ile pojazdów mogę dodac do usługi Autostrady w SkyCash?

Answer: Nie ma limitu liczby pojazdów, jakie możesz dodać do usługi autostrady w SkyCash.

Question: Jak mogę zaplacic za przejazd?

Answer: Podczas konfiguracji usługi do pojazdu przypisywana jest karta płatnicza, którą wybierzesz dla tej usługi. Po przejeździe przez autostradę opłatapobierana  jest automatycznie.

Question: Jak usunąć pojazd z usługu Autostrady w SkyCash?

Answer: Dezaktywacja pojazdu w usłudze „Autostrady” w SkyCash, jest możliwa z poziomu aplikacji SkyCash. W tym celu zaloguj się do aplikacji SkyCash, przejdź do kafelka „Autostrady”, zaznacz palcem pozycję ze swoim pojazdem aby uzyskać dostęp do sekcji „Edytuj dane pojazdu” i wybierz ją. Po wyświetleniu edycji pojazdu, na dole strony jest przycisk „Usuń pojazd”. Aplikacja zapyta czy na pewno chcesz usunąć swój pojazd z usługi. Wybranie przycisku „TAK” spowoduje dezaktywację pojazdu w usłudze „Autostrady” w SkyCash.

Question: Jak zacząć korzystać z usługi Autostrady w SkyCash?

Answer: Wystarczy pobrać aplikację SkyCash w wybranym sklepie Google Play, AppStore lub AppGallery. Na ekranie głównym aplikacji należy wybrać kafel AUTOSTRADY, a następnie wskazać kartę płatniczą oraz dodać swoje pojazdy. Aby to zrobić należy podać numer rejestracyjny pojazdu oraz jego model i kategorię.

Question: Jak zmienić źródło płatności?

Answer: Bardzo prosto. Możesz to zrobić wchodząc w edycję danych pojazdu. Tam możesz wybrać inną kartę płatniczą jako nowe źródło płatności. Pamiętaj jednak, aby wcześniej dodać ją w zakładce "Moje karty", w dolnej części ekranu głównego aplikacji.

Question: Mam zablokowaną usługę płatności za autostrady. Dlaczego?

Answer: Usługa „Autostrady” została zablokowana najprawdopodobniej z uwagi na brak możliwości pobrania opłaty za przejazd przez bramki poboru opłat na autostradzie. W takiej sytuacji sprawdź, czy limity na karcie płatniczej dodanej do usługi, nie uniemożliwiają pobrania przedmiotowej opłaty i czy opcja wykorzystania karty płatniczej do transakcji e-commerce jest aktywna, a sama karta jest nadal ważna. Jeśli w ciągu kolejnego dnia opłata nadal nie będzie ściągnięta, istnieje możliwość dodania innej karty płatniczej do usługi  i poprzez użycie przycisku "Kliknij by wybrać rodzaj płatności", wybranie alternatywnej karty i kliknięcie przycisku "Opłać przejazd". Po opłaceniu zaległej opłaty, usługa ponownie będzie aktywna.

Question: Moja aplikacja nie działa. Co teraz?

Answer: W pierwszej kolejności sprawdź połączenie z internetem na swoim urządzeniu, ewentualnie dokonaj jego ponownego uruchomienia. Sprawdź również czy w sklepie z aplikacjami nie widnieje aktualizacja aplikacji. Jeśli aplikacja lub jakaś z usług nie działa, SkyCash wystawia stosowny komunikat w aplikacji bądź na infolinii. Zawsze możesz też skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, gdzie udzielimy Ci odpowiedniego wsparcia.

Question: Moja ostatnia płatność się nie powiodła. Co teraz?

Answer: Usługa zostanie tymczasowo zablokowana, do momentu uregulowania płatności. Upewnij się, że masz wystarczającą ilość środków na wskazanej karcie. Płatność będzie ponawiana. Można również zmienić źródło płatności dla pojazdu.

Question: Na czym polega usługa Autostrady w SkyCash?

Answer:
Usługa Autostrady w SkyCash umożliwia użytkownikom szybsze i wygodniejsze przejazdy przez bramki na płatnych odcinkach autostrad: AmberOne autostrada A1 oraz A4 Katowice - Kraków. Wszystko dzięki temu, że aplikacja SkyCash dostarcza rozwiązanie obsługi automatycznych płatności dla systemów opartych o videotolling.

Videotollingu to mechanizm, który dzięki kamerom umieszczonym przy bramkach na autostradzie, rozpoznaje numery tablic rejestracyjnych przypisanych do usługi i otwierają szlaban w ciągu kilku sekund.
W SkyCash płatność następuje automatycznie, a wysokość opłaty zgodnej z cennikiem pobierana jest ze wskazanej przez użytkownika karty płatniczej.

Question: Na jakich autostradach zapłacę ze SkyCash?

Answer:
Ze SkyCash zapłacisz na AmberOne Autostradzie A1 oraz na autostradzie A4 Katowice - Kraków.

Na AmberOne autostradzie A1 płatność SkyCash działa na wszystkich bramkach i węzłach na odcinku z Rusocina do Nowej Wsi, w obu kierunkach. Bramki, na których zapłacisz automatycznie ze SkyCash oznaczone są symbolem kamery i słowem „TYLKO”, oraz logotypem AmberGo.

Na autostradzie A4 Katowice - Kraków płatności SkyCash działają na trascie Balice - Brzęczkowice, w obu kierunkach. Bramki przeznaczone do automatycznej płatności SkyCash oznaczone są symbolem kamery na żółtym tle.

Question: Nie mogę aktywować usługi Autostrady w SkyCash. Co zrobić?

Answer: Upewnij się, że dane pojazdu są poprawne i wskazujesz aktywne źródło płatności. Jeśli jednak standardowa ścieżka aktywacji usługi nie spowodowała aktywowania usługi, skontaktuj się z naszą infolinią lub napisz do nas na adres bok@skycash.com

Question: Z jakich innych usług SkyCash mogę korzystac?

Answer: W SkyCash znajdziesz całe portfolio usług związanych z przemieszczaniem się po mieście, jak i poza nim. Opłacisz mobilnie parkowanie w płatnych strefach parkowania lub kupisz bilety na komunikację miejską. Dostępne są również bilety na pociągi większości przewoźników funkcjonujących w Polsce, a także ubezpieczenia przydatne w podróży, czy doładowania do serwisów gamingowych, VOD i muzycznych.

Question: Zgubiłem telefon. Czy nadal mogę korzystać z usługi Autostrady w SkyCash?

Answer: Oczywiście, że tak. Zagubienie urządzenia nie powoduje, że usługa nie będzie działać prawidłowo. Pamiętaj, że aby korzystać z usługi Autostrady w SkyCash, w momencie mijania bramek poboru opłat, nie musisz nawet mieć przy sobie telefonu. Do swojego konta możesz zalogować się również na innym urządzeniu z Androidem lub iOS.  Pamiętaj jednak, że zagubienie telefonu z zainstalowaną aplikacją SkyCash, jest potencjalnym ryzykiem, więc warto wtedy zadbać o zmianę hasła do aplikacji.


Question: Czy istnieje możliwość samodzielnego wyboru rozmiarów w zestawach bielizny?

Answer: Niestety, ale nie ma takiej możliwości.

Question: Czy jest możliwość wysyłki za pobraniem?

Answer: Niestety, aktualnie nie ma możliwości płatności przy odbiorze. W razie problemów z opłaceniem zamówienia umożliwiamy płatność tradycyjnym przelewem.

Question: Czy mogę zmienić rozmiar lub kolor zakupionego przed chwilą produktu?

Answer: Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze poddane do realizacji to jest możliwość zmiany koloru lub rozmiaru. Prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym na maila sklep@valetta.pl z podaniem numeru zamówienia i zmian, które chcesz wprowadzić.

Question: Czy można wybrać najbardziej dogodny dzień na odebranie przesyłki?

Answer: Zamówienia wysyłane są zza granicy, stąd nie jesteśmy wstanie przewidzieć dokładnego terminu dostawy. W dniu dostawy listonosz lub kurier skontaktuje się przy pomocy podanego w zamówieniu numeru telefonu, aby ustalić najbardziej dogodną porę dostawy.

Question: Czy po złożeniu zamówienia mogę zmienić adres dostawy?

Answer: Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze poddane do realizacji to jest możliwość zmiany adresu dostawy. Prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym na maila sklep@valetta.pl z podaniem numeru zamówienia i poprawnego adresu dostawy.

Question: Czy wszystkie produkty są wysyłane w jednej paczce?

Answer: Czasami, aby przyśpieszyć czas dostawy zamówione produkty są wysyłane w oddzielnych paczkach. Dzięki temu nie tracimy czasu na kompletowanie zamówienia tylko na bieżąco wysyłamy towar, który jest na stanie u naszych dostawców. Z tego powodu termin dostawy poszczególnych produktów w ramach jednego zamówienia może być różny.

Question: Dlaczego status mojej przesyłki od dłuższego czasu się nie zmienia?

Answer: Numery przesyłek zagranicznych są aktualizowane z kilkudniowym opóźnieniem, dlatego od razu po jej wysłaniu może nie być widoczna w systemie. Prosimy się nie martwić, jeżeli status przesyłki w systemie nie zmienia się od dłuższego czasu. Jednak jeżeli przesyłka nie dojdzie w ciągu regulaminowych 60 dni to prosimy o kontakt.

Question: Do jakich krajów wysyłane są zamówienia?

Answer: Zamówienia wysyłamy głównie do Polski. Jednak specjalnie dla zagranicznych klientów przygotowaliśmy ofertę międzynarodowej przesyłki do ponad 150 krajów.

Question: Gdzie mogę śledzić moje zamówienie?

Answer: Zamówienie możesz śledzić na stronie: <link> lub <link> Numer do śledzenia paczki wysyłamy w mailu z potwierdzeniem wysyłki.

Question: Gdzie znajdę numer zamówienia?

Answer: Numer zamówienia w formacie "VAL00000" powinien przyjść od razu po zakupie na maila lub numer telefonu razem z potwierdzeniem zamówienia. W razie problemów prosimy sprawdzić folder SPAM.

Question: Jak mogę dokonać zwrotu produktu?

Answer: Na dokonanie zwrotu masz 14 dni od momentu odebrania paczki. Aby uzyskać szczegółowe informacje skontaktuj się z nami.

Question: Jak mogę opłacić zamówienie tradycyjnym przelewem?

Answer: Prosimy o przelanie na nasze konto kwoty, która wyświetla się na końcu procesu składania zamówienia. Zamówienie zostanie podane do realizacji, gdy tylko zaksięgujemy płatność.Przykładowy tytuł:Anna Kowalska, ul. Główna 1/10, 01-234 Warszawa, Polska, anna.kowalska@gmail.com stanik samonośny czarny D / VAL00000Dane do przelewu:Nazwa odbiorcy: ValettaNumer Rachunku: 59 1140 2004 0000 3802 7925 7738

Question: Jak złożyć reklamację wadliwego produktu?

Answer: W sytuacji gdy produkt nie przyszedł w idealnym stanie, prosimy o informację na maila sklep@valetta.pl wraz z numerem zamówienia oraz zdjęciami przedstawiającymi wady. Jeżeli reklamacja zostanie uznana wyślemy Ci nowy produkt całkowicie na nasz koszt, bez konieczności zwrotu wadliwego towaru.

Question: Jak złożyć zamówienie?

Answer: Gdy znajdziesz odpowiedni produkt, wybierz odpowiedni wariant i wciśnij przycisk "Dodaj do koszyka". Następnie możesz dodać inne produkty lub od razu przejść dalej klikając "Przejdź do płatności". Ostatnim etapem jest uzupełnienie danych kontaktowym i opłacenie zamówienia.To już wszystko! Możesz cieszyć się oszczędzonymi pieniędzmi i wymarzonym produktem!

Question: Jaka firma kurierska dostarcza zamówienia?

Answer: Wszystkie przesyłki dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kuriera Pocztex. W przypadku zagranicznych przesyłek za dostawę odpowiada lokalny operator.

Question: Jaka jest cena wysyłki?

Answer: Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientek i klientów przy każdym zakupie standardowa dostawa jest zawsze DARMOWA niezależnie od wartości zamówienia.

Question: Jaki jest czas dostawy?

Answer: Większość zamówień dociera w około 15 dni roboczych od momentu opłacenia zamówienia. Czasami jednak, zazwyczaj z winy przewoźnika, dostawa się wydłuża, dlatego maksymalny czas dostawy to sześćdziesiąt dni.

Question: Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Answer: Zamówienia są wysyłane od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Po nadaniu paczki niezwłocznie wysyłamy wiadomość z potwierdzeniem i numerem do śledzenia na podanego maila lub numer telefonu.

Question: Kiedy otrzymam potwierdzenie płatności?

Answer: W przypadku płatności szybkim przelewem lub płatnością BLIK, potwierdzenie płatności otrzymasz od razu po udanej transakcji na podanego maila. W przypadku płatności kartą potwierdzeniem płatności jest potwierdzenie zamówienia.

Question: Kiedy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Answer: Potwierdzenie złożenia zamówienia wysyłamy od razu na podaną skrzynkę email lub numer telefonu. W wiadomości otrzymasz wszystkie informacje dotyczące przesyłki.

Question: Kiedy przejdziecie do realizacji mojego zamówienia?

Answer: Realizację zamówień rozpoczynamy od razu po zaksięgowaniu wpłaty.

Question: Skąd wysyłane są zamówienia?

Answer: Paczki są wysyłane przez naszych partnerów spoza Unii Europejskiej, ponieważ nie mamy własnego centrum logistycznego.

Question: W jaki sposób mogę opłacić swoje zamówienie?

Answer: Za zamówienie możesz zapłacić:- bezpiecznym i błyskawicznym przelewem za pośrednictwem PayU,- szybką płatnością mobilną BLIK,- szyfrowaną płatnością kartą płatniczą,- tradycyjnym przelewem na rachunek: 59 1140 2004 0000 3802 7925 7738 podając w tytule numer zamówienia.

Question: W jaki sposób mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Answer: W przypadku jakichkolwiek dodatkowych pytań lub problemów prosimy o wiadomość bezpośrednio na maila sklep@valetta.pl lub przez nasz formularz kontaktowy. Przed kontaktem polecamy sprawdzić nasze Centrum pomocy lub zadzwonić do automatycznej konsultantki na numer 22 486 30 68. Na wszystkie wiadomości odpowiadamy maksymalnie w ciągu 24 godzin.


Question: 1.	Co potrzebuję, żeby zapisać się na szkolenie Akademia JNBT ONLINE?

Answer: Potrzebne będzie urządzenie z dostępem do sieci (np. tablet, laptop, telefon, komputer) oraz sprawnie, bez zakłóceń działające połączenie z Internetem.

Question: 10.	Czy można zadawać pytania w trakcie szkolenia?

Answer: Tak. Szkolenie jest Online i każdy uczestnik szkolenia może zadac pytanie podnosząc rękę w platformie Zoom i po udzieleniu głosu przez prowadzącego szkolenie może zadać pytanie. Jednak będą odrębne sesje szkoleniowe poświęcone tylko Q&A gdzie po wysłaniu pytań mailem będzie można pytać trenerów o określone tematy.

Question: 11.	Czy można przesłać filmy z własnym treningiem/problemem?

Answer:
Tak, możliwa jest sesja rozwiązywania indywidualnych problemów
na podstawie przesłanego materiału video.

Question: 12.	Czy można nagrywać sesje szkoleniowe?

Answer:
Niestety nie. Wszelkie prawa związane z prezentowanymi w
szkoleniu materiałami są objęte prawami autorskimi należącymi do JNBT Andrzej
Makacewicz lub prowadzącego szkolenie trenera. Ograniczenie to jest zastrzeżone
w regulaminie znajdującym się na stronie szkoleń online <link>

Question: 13.	Jak długie są sesje?

Answer: Sesja webinarium trwa 60 minut.

Question: 14.	Czy prezentowany będzie materiał multimedialny?

Answer: Tak.

Question: 15.	Czy mogę skorzystać ze szkolenia Online z programu głównego Akademii?

Answer: Tak.

Question: 16.	Czy mogę ćwiczyć z koniem między sesjami?

Answer: Tak, polecamy ćwiczenia przed kolejnymi sesjami.

Question: 17.	Czy mogę wziąć udział w szkoleniach stacjonarnych po kursie online i czy będę mieć rabat?

Answer: Tak, możesz zapisać się na szkolenia stacjonarne jako słuchacz - obserwujący trening uczestników z końmi oraz uczestnicząc w wykładach - lub też wziąć w nim udział jako uczestnik z koniem. W obydwu przypadkach powtarzając dane szkolenie z programu podstawowego lub imprintingu uzyskujesz rabat 30% ceny szkolenia stacjonarnego.

Question: 18. Czy dostanę certyfikat szkolenia?

Answer: Standardowo nie wysyłamy certyfikatów, ale z uwagi na Wasze zapytania dla wybranych szkoleń (jak szkolenia z Programu podstawowego, a także z Imprintingu) udostępniliśmy także opcję szkolenia zakończonego wystawieniem stosownego certyfikatu (wysyłany elektronicznie). Bez względu na wybraną opcję rejestrujemy Was tak, abyście mogli skorzystać z 30% rabatu przy szkoleniach stacjonarnych trenując z koniem lub jako słuchacz na tym samym poziomie.

Question: 19. Czy będę mogła skorzystać z dnia gratis na szkoleniu stacjonarnym po szkoleniu online?

Answer:
Tak, podobnie jak w szkoleniach stacjonarnych
macie prawo do "powtórki" gratis jeden dzień na szkoleniu stacjonarnym
na tym samym poziomie.

Question: 2.	Jak dołączyć do szkoleń Akademii ?

Answer: Szkolenia online prowadzone są za pośrednictwem platformy ZOOM. W tym celu należy pobrać i zainstalować program na dowolnym urządzeniu, może to być laptop, komputer lub telefon. Tutorial przystępnie opisujący jak to zrobić znajduje się tutaj: <link> Możesz też dokonać instalacji bezpośrednio z linku jaki otrzymasz od nas po opłaceniu szkolenia.

Question: 20. Czy szkolenia online zastąpią stacjonarne?

Answer: Nie, kalendarz szkoleń stacjonarnych jest aktualizowany na bieżąco i jak wiecie są to głównie szkolenia weekendowe a szkolenia on line będą dostępne cały tydzień.

Question: 21. Czy będą w szkoleniach online prezentowane ćwiczenia?

Answer: Tak , w każdym szkoleniu on line będą prezentowane filmy z ćwiczeniami dla Was i ich omówieniem.

Question: 22. Jeśli opłaciłam sesje a nie mogę wziąć udziału co mam zrobić aby nie stracić wpisowego?

Answer:
Jesli interesuje was temat jakiejś sesji ale nie pasuje wam termin a juz zapłaciliście ze sesję to trzeba to napisać na kursyonline@jnbt.pl a osoba opiekująca sie naszymi studentami wpisze was do "poczekalni".

Warto wtedy wpisać na naszej stronie <link>  sugestie co do tematu i terminu a biuro planując sesje doda powtórne szkolenie w nowym terminie. Trzeba wtedy na mailu przypomnieć się, że chce się wziąć udział i otrzyma sie link aktywacyjny do nowej sesji

Question: 23. Czy rodzina można uczestniczyć w sesjach?

Answer: Mamy w ofercie „wspólne oglądanie” tzn. możecie brać udział rodzinnie na jednym kanale z 20% rabatem za każdą dodatkową osobę. Dopłać wtedy bezpośrednio na konto  JNBT Productions s.c. nr rachunku 09 1140 2004 0000 3202 8050 6352 z dopiskiem nazwy i terminu szkolenia jako „wspólne oglądanie” oraz za ile osób i prześlij nam mailem na kursyonline@jnbt.pl potwierdzenie zaplaty albo po prostu oświadczenie, że dokonałeś opłaty w dniu ... na kwotę ….  .

Question: 24. Czy dostanę rabat jeśli powtarzam kurs, w którym brałem udział stacjonarnie?

Answer: Tak, analogicznie do osób, które po uczestnictwie w kursach online zdecydują się powtórzyć dane szkolenie z zakresu podstawowego (L1-L6) - vide pytanie 17, otrzymasz 30% rabatu.

Question: 3.	Gdzie wybrać szkolenie?

Answer:
Lista aktualnych szkoleń znajduje się:

-w kalendarzu szkoleń na stronie <link>

-w wydarzeniach na stronie  <link>

-w sklepie Internetowym <link>

Question: 4.	Jak zarezerwować swój udział w wybranej sesji szkoleniowej?

Answer:
Wybierz z kalendarza na stronie <link> klawisz Akademia Online i dalej w Kalendarz  wybierz interesujące Cię szkolenie i kliknij Rezerwuję. Zostaniesz przeniesiony do sklepu <link>  od razu do wybranego szkolenia, za które możesz zapłacić przez PayU. Możesz też wybrać od razu szkolenie wchodząc na stronę sklepu w sekcję Szkolenia Online.

Jeśli chcesz dokonać zapłaty w innej formie, to musisz przesłać nam potwierdzenie zapłaty bezpośrednio na konto JNBT Productions s.c. nr rachunku 09 1140 2004 0000 3202 8050 6352  z dopiskiem nazwy i terminu szkolenia mailem na adres kursyonline@jnbt.pl nie później niż 15 minut przed otwarciem sesji szkoleniowej.

Question: 5.	Jak opłacić uczestnictwo w szkoleniu?

Answer: Płatności dokonujemy poprzez wpłatę ze sklepu <link> pod wybranym szkoleniem lub bezpośrednio na konto JNBT Productions s.c. nr rachunku 09 1140 2004 0000 3202 8050 6352  z dopiskiem nazwy i terminu szkolenia. Jeśli wybierzesz wpłatę bezpośrednio na konto, nie zapomnij wysłać potwierdzenia na adres kursyonline@jnbt.pl nie później niż na 15 minut przed otwarciem sesji szkoleniowej.

Question: 6.	Jak można skorzystać z darmowego testu działania platformy zoom?

Answer:
Okresowo JNBT utworzy sesje testowe wspomagające Was, a
informacje o terminie będą dostępne w kalendarzu szkoleń online.

Question: 7.	Jak zainstalować program do uczestniczenia w sesjach szkoleniowych?

Answer:
Otworzyć link i wybrać urządzenie, z którego będziemy korzystali: <link>

Program można też zainstalować automatycznie z otrzymanego linku
od JNBT na mailu zapraszającym do udziału w sesji szkoleniowej, po opłaceniu
swojego udziału.

Question: 8.	Jak zaakceptować regulamin?

Answer:
Wysłanie zgłoszenia i opłacenie uczestnictwa
jednoznaczne jest z akceptacją regulaminu dostępnego na stonie <link> pod <link>

Question: 9.	Jak dowiem się, że mogę uczestniczyć w szkoleniu po jego opłaceniu?

Answer: Po opłaceniu szkolenia otrzymasz potwierdzenia uczestnictwa na adres email. Drugi email z linkiem otwierającym sesję otrzymasz  do 15 minut przed planowaną sesją.


Question: Co to jest LDM?

Answer: LDM, czyli metry ładowne – jednostka definiująca ile m2 naczepy zajmuje ładunek.

Question: Co to jest OCS, co obejmuje?

Answer: Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej spedytora, przeznaczone dla firmy spedycyjnych działającej w kraju oraz za granicą. Przedmiotem ubezpieczenia jest odpowiedzialność cywilna spedytora wobec zleceniodawcy i osób trzecich, za szkody powstałe z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług spedycyjnych, wynikających z zawartej umowy spedycji i zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego. Chodzi tu o zawieranie umowy o przewóz, przygotowywanie dokumentów związanych z przewozem, opracowywanie instrukcji wysyłkowych, załadunek i wyładunek przesyłek, kontrolę ilości i wagi towaru oraz składowanie przesyłek, jednak nie dłużej niż 30 dni. Czasami ubezpieczenie może pokrywać szkody z tytułu utraty ładunku wskutek kradzieży z włamaniem, kradzieży środka transportu wraz z towarem oraz uszkodzenia powierzonego towaru w czasie wykonywania czynności spedycyjnych.

Question: Co to są środki ochrony indywidualnej?

Answer: Środki ochrony indywidualnej jest to odzież ochronna często wymagana w miejscu załadunku lub rozładunku, np. kiedy mają one miejsce w zakładach chemicznych, którą powinien posiadać kierowca. Do w/w zaliczają się m.in.: kask, kamizelka, buty ochronne, gogle i rękawiczki.

Question: Czy kierowca może być obecny przy załadunku i rozładunku?

Answer: Obecność kierowcy przy załadunku i rozładunku zależy od zasad obowiązujących na rozładunku/załadunku. Jeżeli kierowca nie może być obecny, taka informacja zostaje zawarta w dokumentach przewozowych.

Question: Czy kierowca może prowadzić auto dłużej niż 9h dziennie?

Answer: Tak, dwa razy w tygodniu kierowca może przedłużyć swój czas pracy do 10h.Jeżeli potrzebny jest szybki transport, auto może prowadzić 2 kierowców, wtedy czas pracy wydłużony jest do 18h pracy w ciągu 30h od pauzy.

Question: Czy magazyn ma prawo odmówić załadunku?

Answer: W zależności od rodzaju towaru, ustalane są szczegółowe wymagania dotyczące pojazdu realizującego daną usługę transportową. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze auta były odpowiednio wyposażone oraz spełniały wymagania poszczególnych magazynów.

Question: Czy można przewozić towar na innych paletach niż euro?

Answer: Towar przewieźć możemy również na paletach przemysłowych (120×100 cm). W porównaniu do palet EURO nie można ich wymieniać, jednak ich nośność jest większa.

Question: Czym zazwyczaj przewozi się towary sypkie?

Answer: Towary sypkie zazwyczaj przewożone są pojazdem zwanym wywrotką oraz walking floor, z ruchomą podłogą.

Question: Ile czasu dziennie pracuje kierowca?

Answer: Kierowca może prowadzić auto maksymalnie 9h dziennie.

Question: Ile kilometrów dziennie może przejechać auto z moim ładunkiem?

Answer: Zakładając, że maksymalna prędkość na autostradzie to 90km/h, auto może przejechać 700-800 km dziennie przy 9-godzinnym dniu pracy jednego kierowcy.

Question: Ile miejsca na naczepie zajmuje jedna europaleta?

Answer: 1 paleta EURO o wymiarach 120 x 80 cm na standardowej naczepie zajmuje 0,4 ldm.

Question: Ile palet EURO można załadować na naczepę 13,6 ldm?

Answer: Zgodnie z prostym rachunkiem 13,6 ldm / 0,4 ldm = 34 europalet. Należy jednak pamiętać, że jest to czysta matematyka, żadna paleta nie może być niewymiarowa, towar nie może nigdzie wystawać poza obręb palety.

Question: Ile palet zabiera bus?

Answer: W zależności od wymiarów, bus może załadować maksymalnie od 8 do 10 palet.

Question: Jak można sprawdzić gdzie w danym momencie jest auto?

Answer: Położenie auta bardzo łatwo sprawdzić za pomocą GPS (obecne systemy pozwalają śledzić auto online na mapie w internecie) lub poprzez telefoniczny kontakt z kierowcą.

Question: Jak sprawdzić czy towar, zgodnie ze zleceniem, podczas transportu był utrzymany w stałej temperaturze?

Answer: Aby sprawdzić, czy przewożony towar był utrzymany w stałej temperaturze, możemy poprosić o wyciąg z termografu, tj. przyrządu służącego do mierzenia i monitorowania temperatur w chłodniach.

Question: Jakie jest standardowe wyposażenie auta, mające służyć odpowiedniemu zabezpieczeniu towaru?

Answer: Do standardowego wyposażenia mającego zabezpieczyć towar zaliczają się: pasy (standardowo 12), maty (mające na celu zwiększenia tarcia), łańcuchy, kątowniki.

Question: Jakie mamy warunki płatności?

Answer: Obowiązuje 60-dniowy termin płatności, naliczając od dnia otrzymania przez nas kompletu dokumentów. Możliwe są jednak negocjacje indywidualnych terminów.

Question: Jakie są rozmiary kontenerów morskich?

Answer: Kontenery morskie mogą przyjąć rozmiar: 20gp, 40dv, 40hc lub 45hc.

Question: Jakie towary można przewozić chłodnią?

Answer: Towary przewożone chłodnią to przede wszystkim artykuły spożywcze, owoce, warzywa lub leki.

Question: Jakie wymiary ma bus?

Answer: Standardowo bus ma wymiary 4,2 x 2,2 x 2,3 m lub 4,9 x 2,2 x 2,3 m i jest w stanie pomieścić odpowiednio 8 lub 10 europalet o wymiarach 120 x 80 cm. Zapraszamy do zapoznania się z flotą pojazdów w zakładce Tabor.

Question: Jakie wymiary ma standardowa naczepa?

Answer: Standardowa naczepa ma wymiary 13,6 x 2,45 x 2,75 m, gdzie parametry te oznaczają odpowiednio długość, szerokość oraz wysokość. Zapraszamy do zapoznania się z flotą pojazdów w zakładce Tabor.

Question: Jakim towarom organizujemy transport?

Answer: Zajmujemy się organizowaniem przewozu towarów częściowych oraz całopojazdowych, standardowych, ale również tym z ADR. Na specjalne życzenie Klienta organizujemy również chłodnie. Zachęcamy do zapoznania się ze szczegółami w zakładce Nasza Oferta oraz Tabor.

Question: Jaką maksymalną ilość towaru można przewozić chłodnią?

Answer: Maksymalna waga dopuszczalna towaru to 22 tony.


Question: Czy jest możliwość płatności za pobraniem?

Answer: Niestety, aktualnie nie ma możliwości płatności przy odbiorze. W razie problemów z opłaceniem zamówienia umożliwiamy płatność tradycyjnym przelewem.

Question: Czy mogę zmienić adres dostawy?

Answer: Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze poddane do realizacji to jest możliwość zmiany adresu dostawy. Prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym na maila sklep@lovita.pl z podaniem numeru zamówienia i poprawnego adresu dostawy.

Question: Czy mogę zmienić kolor lub rozmiar zamówionego produktu?

Answer: Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze poddane do realizacji to jest możliwość zmiany koloru lub rozmiaru. Prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym na maila sklep@lovita.pl z podaniem numeru zamówienia i zmian, które chcesz wprowadzić.

Question: Czy można wybrać najbardziej dogodny dzień na odebranie paczki?

Answer: Zamówienia wysyłane są zza granicy, stąd nie jesteśmy wstanie przewidzieć dokładnego terminu dostawy. W dniu dostawy listonosz lub kurier skontaktuje się przy pomocy podanego w zamówieniu numeru telefonu, aby ustalić najbardziej dogodną porę dostawy.

Question: Czy wszystkie produkty są wysyłane w jednej paczce?

Answer: Czasami, aby przyśpieszyć czas dostawy zamówione produkty są wysyłane w oddzielnych paczkach. Dzięki temu nie tracimy czasu na kompletowanie zamówienia tylko na bieżąco wysyłamy towar, który jest na stanie u naszych dostawców. Z tego powodu termin dostawy poszczególnych produktów w ramach jednego zamówienia może być różny.

Question: Dlaczego status mojej przesyłki od dłuższego czasu się nie zmienia?

Answer: Numery przesyłek zagranicznych są aktualizowane z kilkudniowym opóźnieniem, dlatego od razu po jej wysłaniu może nie być widoczna w systemie. Prosimy się nie martwić, jeżeli status przesyłki w systemie nie zmienia się od dłuższego czasu. Jednak jeżeli przesyłka nie dojdzie w ciągu regulaminowych 60 dni to prosimy o kontakt.

Question: Do jakich krajów wysyłane są zamówienia?

Answer: Zamówienia wysyłamy głównie do Polski. Jednak specjalnie dla zagranicznych klientów przygotowaliśmy ofertę międzynarodowej przesyłki do ponad 150 krajów.

Question: Gdzie mogę śledzić swoje zamówienie?

Answer: Zamówienie możesz śledzić na stronie: <link> lub <link> Numer do śledzenia paczki wysyłamy w mailu z potwierdzeniem wysyłki.

Question: Gdzie znajdę numer zamówienia?

Answer: Numer zamówienia w formacie "LOV00000" powinien przyjść od razu po zakupie na maila lub numer telefonu razem z potwierdzeniem zamówienia. W razie problemów prosimy sprawdzić folder SPAM.

Question: Ile kosztuje wysyłka?

Answer: Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientek i klientów dostawa jest DARMOWA.

Question: Jak mogę dokonać zwrotu produktu?

Answer: Na dokonanie zwrotu masz 14 dni od momentu odebrania paczki. Aby uzyskać szczegółowe informacje skontaktuj się z nami.

Question: Jak mogę opłacić zamówienie tradycyjnym przelewem?

Answer: Prosimy o przelanie na nasze konto kwoty, która wyświetla się na końcu procesu składania zamówienia. Zamówienie zostanie podane do realizacji, gdy tylko zaksięgujemy płatność.Przykładowy tytuł:Anna Kowalska, ul. Główna 1/10, 01-234 Warszawa, Polska, anna.kowalska@gmail.com LOV2000Dane do przelewu:Nazwa odbiorcy: LovitaNumer Rachunku: 59 1140 2004 0000 3802 7925 7738

Question: Jak złożyć reklamację wadliwego produktu?

Answer: W sytuacji gdy produkt nie przyszedł w idealnym stanie, prosimy o informację na maila sklep@lovita.pl wraz z numerem zamówienia oraz zdjęciami przedstawiającymi wady. Jeżeli reklamacja zostanie uznana wyślemy Ci nowy produkt całkowicie na nasz koszt, bez konieczności zwrotu wadliwego towaru.

Question: Jak złożyć zamówienie?

Answer: Gdy znajdziesz odpowiedni produkt, wybierz odpowiedni wariant i wciśnij przycisk "Dodaj do koszyka". Następnie możesz dodać inne produkty lub od razu przejść dalej klikając "Przejdź do płatności". Ostatnim etapem jest uzupełnienie danych kontaktowym i opłacenie zamówienia.To już wszystko! Możesz cieszyć się swoim wymarzonym produktem!

Question: Jaka firma kurierska dostarcza zamówienia?

Answer: Wszystkie przesyłki dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kuriera Pocztex. W przypadku zagranicznych przesyłek za dostawę odpowiada lokalny operator.

Question: Jaki jest czas dostawy?

Answer: Większość zamówień dociera w około 15 dni roboczych od momentu opłacenia zamówienia. Czasami jednak, zazwyczaj z winy przewoźnika, dostawa może się wydłużyć, dlatego maksymalny czas dostawy to sześćdziesiąt dni.

Question: Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Answer: Zamówienia są wysyłane od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Po nadaniu paczki niezwłocznie wysyłamy wiadomość z potwierdzeniem i numerem do śledzenia na podanego maila lub numer telefonu.

Question: Kiedy otrzymam potwierdzenie płatności?

Answer: W przypadku płatności szybkim przelewem lub płatnością BLIK, potwierdzenie płatności otrzymasz od razu po udanej transakcji na podanego maila. W przypadku płatności kartą potwierdzeniem płatności jest potwierdzenie zamówienia.

Question: Kiedy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Answer: Potwierdzenie złożenia zamówienia wysyłamy od razu na podaną skrzynkę email lub numer telefonu. W wiadomości otrzymasz wszystkie informacje dotyczące przesyłki.

Question: Kiedy przejdziecie do realizacji mojego zamówienia?

Answer: Realizację zamówień rozpoczynamy od razu po zaksięgowaniu wpłaty.

Question: Skąd wysyłane są zamówienia?

Answer: Paczki są wysyłane przez naszego partnera spoza Unii Europejskiej, ponieważ nie mamy w Polsce własnego centrum logistycznego.

Question: W jaki sposób mogę opłacić zamówienie?

Answer: Za zamówienie możesz zapłacić:- bezpiecznym i błyskawicznym przelewem za pośrednictwem PayU,- szybką płatnością mobilną BLIK,- szyfrowaną płatnością kartą płatniczą,- tradycyjnym przelewem na rachunek: 59 1140 2004 0000 3802 7925 7738 podając w tytule numer zamówienia.

Question: W jaki sposób mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Answer: W przypadku jakichkolwiek dodatkowych pytań lub problemów prosimy o wiadomość bezpośrednio na maila sklep@lovita.pl, kontakt przez nasz formularz kontaktowy lub kontakt z naszą automatyczną konsultantką 22 349 20 34.