Question: Co może być kapitałem zakładowym w spółce z o.o.?

Answer: W spółce z ograniczoną odpowiedzialnością kapitałem zakładowym może być każda wartość majątkowa m.in. środki pieniężne, nieruchomości oraz ruchomości. Wkładem pieniężnym natomiast może być wyłącznie kwota wyrażona w polskiej walucie.

Question: Czego nie załatwia zawieszenie działalności gospodarczej?

Answer:
Zawieszenie działalności gospodarczej nie powoduje, że z dnia na dzień nie mamy już żadnych obowiązków w związku z prowadzoną firmą. Zawieszenie działalności nie zwalnia z obowiązku spłacania kredytów i innych zobowiązań, które dotyczą tej działalności i powstały przed datą zawieszenia, np. opłaty za domenę firmową czy hosting abonamentu telefonicznego, opłat za media, rat leasingowych, opłat za prowadzenie firmowego rachunku bankowego, podatków od nieruchomości.

Ponadto w okresie zawieszenia działalności gospodarczej nie można osiągać bieżących przychodów z zawieszonej działalności. Mają jednak Państwo prawo wykonywać wszelkie czynności niezbędne do zachowania lub zabezpieczenia źródła przychodów, sprzedać środki trwałe i wyposażenie, przyjmować należności, które powstały przed datą zawieszenia, pracować w innej firmie w celach zarobkowych. Może zostać także w tym czasie wszczęta kontrola różnych urzędów. Przedsiębiorca może zostać również zobligowany do uczestnictwa w postępowaniach sądowych.

Question: Czy ZUS musi oddać zapłacone składki, które zostaną umorzone?

Answer: Tak. Zgodnie z Tarczą Antykryzysową 2.0. ZUS ma obowiązek oddania opłaconych składek za marzec, które po pozytywnej weryfikacji wniosku będą podlegały umorzeniu.

Question: Czy Zwyczajne Zgromadzenie Wspólników może odbyć się przez internet?

Answer:
Odpowiadamy, że Zwyczajne Zgromadzenie Wspólników oraz Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy może odbyć się przez internet. 3 września 2019 roku weszła w życie prezydencka nowelizacja Kodeksu spółek handlowych, która dopuszcza odbycie zgromadzenia z pomocą internetu w formie telekonferencji lub telezgromadzenia. Warunkiem przeprowadzenia Zwyczajnego Zgromadzenia Wspólników lub Walnego Zgromadzenia Akcjonariuszy jest zapis w umowie spółki, który zezwala na taką formę.

Jaka jest różnica pomiędzy telekonferencją a telezgromadzeniem napisaliśmy w jednym z naszych artykułów:

Telekonferencja, jak czytamy w uzasadnieniu projektu, to połączenie elektroniczne pomiędzy wspólnikami przebywającymi w różnych miejscach. Oznacza to, że każdy udziałowiec spółki będzie mógł dołączyć do walnego zgromadzenia z dowolnego miejsca na świecie mającego dostęp do Internetu.
Telezgromadzenie natomiast – wg projektu ustawy, który to do sejmu złożył Prezydent – miałoby polegać na transmisji walnego zgromadzenia do miejsc, w których przebywają pozostali wspólnicy. Miejsca te byłyby odpowiednio wcześniej

Question: Czy darowizna na walkę z koronawirusem podlega odliczeniu od podatku i w jakiej ilości?

Answer:
Przedsiębiorcy, którzy przekazali darowiznę na walkę z koronawirusem mają szansę na odliczenie przekazanej darowizny od podatku. Odpowiadamy więc na pytanie, że tak - można. Tarcza wprowadza odliczenia w podatku PIT i CIT bez limitu dla darowizn (pieniężnych lub rzeczowych) przekazanych na cele związane ze zwalczaniem koronawirusa dla podmiotów świadczących opiekę zdrowotną, transport sanitarny oraz przekazanych Agencji Rezerw Materiałowych oraz Centralnej Bazie Rezerw Sanitarno-Przeciwepidemicznych.

Wysokość odliczenia darowizny, zależy od terminu jej przekazania, tj.:

- do dnia 30 kwietnia 2020 r. –  200% darowizny,
- w maju 2020 r. – 150% darowizny,
- od dnia 1 czerwca do dnia 30 września 2020 r. – 100% darowizny.

Question: Czy można odwołać się od decyzji ZUS odrzucającej wniosek o ulgę?

Answer:
Każda firma może natrafić na odrzucenie wniosku przez ZUS. Czy można się odwołać od tej decyzji? Tak, można. Jeśli nie zgadzają się Państwo z rozstrzygnięciem ZUS, można złożyć wniosek do ZUS o ponowne rozpatrzenie sprawy. Wystarczy złożyć pismo w tej sprawie do placówki ZUS. Jest na to 7 dni od dnia, w którym otrzymają Państwo odpowiedź na ten wniosek.

Zachęcamy do kontaktu - chętnie pomożemy odwołać się od tej decyzji.

Question: Czy można otrzymać pożyczkę 5000 zł dla mikroprzedsiębiorców jeśli nie zatrudnia się pracowników?

Answer: Pożyczka a brak zatrudnienia to często przewijające się pytanie, więc odpowiadamy: Tak, można. Zgodnie z informacjami przekazywanymi przez urzędy pracy o mikro-pożyczkę 5000 zł wnioskować mogą mikro-przedsiębiorcy zatrudniający na dzień 29 lutego minimum jednego pracownika na umowę o pracę lub samo-zatrudnieni. Tak więc występuje stanowisko, że w przypadku gdy nie są zatrudniani pracownicy, to istnieje możliwość skorzystania z mikro-pożyczki.

Question: Czy trzeba pokryć kapitał zakładowy w spółce z o.o.?

Answer: Tak, trzeba pokryć kapitał zakładowy w spółce z ograniczoną odpowiedzialnością (minimum 5000 PLN). W jaki sposób i co może być kapitałem zakładowym w spółce z o.o. piszemy w artykule "Czy trzeba pokryć kapitał zakładowy w spółce z o.o.?"

Question: Czy trzeba przeprowadzać badania lekarskie pracowników?

Answer:
Badania wstępne i kontrolne nie zostały zawieszone, ale mogą być wykonane przez innego lekarza niż lekarz medycyny pracy. Badania te mogą być przeprowadzone za pośrednictwem systemów teleinformatycznych. Takie orzeczenie straci moc po 30 dniach od odwołania stanu epidemii.

Badania okresowe oraz kontrolne, które utraciły ważność po dniu 7 marca 2020 roku zachowują ważność. Odnowić je trzeba będzie do 60 dni od zakończenia stanu epidemii w Polsce. Zawieszony został również obowiązek wystawiania skierowań na badania okresowe.

Wstrzymany został również obowiązek posiadania aktualnych badań okresowych pracowników zatrudnionych w warunkach narażenia na działanie substancji i czynników rakotwórczych lub pyłów zwłókniających w dwóch sytuacjach:
- po zaprzestaniu pracy w kontakcie z tymi substancjami, czynnikami lub pyłami,
- po rozwiązaniu stosunku pracy, jeżeli zainteresowana osoba złoży wniosek o objęcie takimi badaniami.

Question: Czy trzeba zawiadamiać ZUS, US i GUS o zawieszeniu działalności gospodarczej?

Answer: Jeśli zawiesili Państwo działalność gospodarczą i zastanawiacie się czy należy osobnym pismem zawiadomić o tym urzędy to odpowiadamy, że nie trzeba tego robić. Wniosek CEIDG-1 jest automatycznie przesyłany do ZUS, US oraz GUS. Po otrzymaniu takiej informacji ZUS zawiadomi Państwa, jako płatnika o sporządzonych w związku z tym dokumentach.

Question: Czy warto skorzystać z zawieszenia lub umorzenia rat leasingowych?

Answer:
Firmy, które wzięły samochód w leasingu przed 1 stycznia 2019 roku, którego wartość przekraczała 150000 zł brutto muszą przeanalizować indywidualnie swój przypadek. Należy wziąć pod uwagę ilość rat, które pozostały do końca umowy leasingu, wysokość rat, aktualną kondycję płynności finansowej i wartość miesięcznego pomniejszenia podatku.

Opisujemy tą sytuację szczegółowo w artykule "Czy warto skorzystać z zawieszenia lub umorzenia rat leasingowych?"

Firmy, które podpisały umowy leasingu lub umowy najmu przed 1 stycznia 2019 roku na samochody, których wartość netto nie przekracza 134529 zł netto mogą ze spokojem korzystać z zawieszenia rat – nie rodzi to negatywnych skutków podatkowych. Podobnie z leasingiem maszyn i urządzeń oraz umowami leasingu zawartymi po 31 grudnia 2018 roku.

Question: Czy warto założyć spółkę z o.o.?

Answer: Nie można jednoznacznie odpowiedzieć na to pytanie, wybór formy prawnej działalności powinien być zawsze podjęty indywidualnie ponieważ jest zależny od specyfiki działalności. Wady i zalety spółki z o.o. opisaliśmy w artykule  "Czy warto założyć spółkę z o.o.?"

Question: Czy warto założyć spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością i spółkę komandytową?

Answer: Prowadzenie takiej formy działalności ma swoje wady i zalety. Wybór formy prawnej działalności powinien być zawsze podjęty indywidualnie ponieważ jest zależny od specyfiki działalności. Wady i zalety spółki z o.o. spółki komandytowej opisaliśmy w artykule "Czy warto założyć spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością i spółkę komandytową?"

Question: Czy za odroczenie składek ZUS w związku z koronawirusem jest naliczana opłata prolongacyjna?

Answer: Przedsiębiorcy, którzy w związku z koronawirusem mają trudności z terminowym opłaceniem składek, mogą wnioskować o odroczenie terminu płatności. Należności można też rozłożyć na raty. Jest to zagwarantowane w tarczy antykryzysowej. Dla tych, które dotyczą 2020 roku, nie będzie naliczana opłata prolongacyjna. Oznacza to, że jeśli właściciel firmy złoży wniosek przed terminem płatności składek, nie poniesie żadnych kosztów związanych z ulgą.

Question: Do kiedy sporządzić, zatwierdzić i złożyć sprawozdanie finansowe za 2019 rok?

Answer: Ministerstwo przedstawiło nowe terminy dotyczące sporządzenia, zatwierdzenia, przekazania do właściwych jednostek, organów lub rejestrów, a także udostępniania do wiadomości publicznej sprawozdań finansowych dla jednostek podległych KNF oraz jednostek działających w sferze budżetowej wydłużone zostały o 2 miesiące. Dla pozostałych jednostek, przesunięcie wynosi 3 miesiące.

Question: Gdzie zgłosić spółkę z o.o. po jej założeniu?

Answer: Po zarejestrowaniu spółki z ograniczoną odpowiedzialnością w KRS musimy dokonać jej zgłoszenia w urzędzie skarbowym,  Centralnym Rejestrze Beneficjentów Rzeczywistych (CRBR), a także, jeśli powstaje taki obowiązek do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (ZUS). Więcej informacji podane w artykule "Gdzie zgłosić spółkę z o.o. po jej założeniu?"

Question: Jak elektronicznie podpisać dokument za pomocą profilu zaufanego (ePUAP)?

Answer: Dokument można podpisać elektronicznie przy pomocy profilu zaufanego po załadowaniu go na stronie: <link> . Można tam również sprawdzić czy dokument został jeszcze przez kogoś podpisany.

Question: Jak sprawdzić czy spółka jest zarejestrowana w CRBR?

Answer: Aby sprawdzić czy nasza spółka jest zarejestrowana w Centralnym Rejestrze Beneficjentów Rzeczywistych CRBR należy wejść na stronę ministerstwa i w polu NIP wpisać numer identyfikacji podatkowej naszej spółki.

Question: Jak sprawdzić czy spółka z o.o. została zarejestrowana w KRS?

Answer:
Po rejestracji spółki należy upewnić się, czy nasza spółka została już zarejestrowana. Aby to sprawdzić, wchodzimy na stronę KRS, wybieramy wyszukiwarkę KRS i w polu “nazwa” wpisujemy nazwę naszej spółki.

Jeśli nasza spółka była zakładana przy pomocy systemu S24, to po zalogowaniu w zakładce korespondencja możemy zweryfikować status naszego wniosku.

Question: Jak uzyskać profil zaufany lub tymczasowy profil zaufany?

Answer:
Nie wiesz jak uzyskać profil zaufany? Odpowiadamy:

Profil zaufany można uzyskać na dwa sposoby:

• za pomocą internetowego konta bankowego - Państwa dane w banku są wiarygodne, bo zostały uwierzytelnione podczas zakładania konta,
• w punkcie potwierdzającym, np. urząd skarbowy, ZUS, starostwo powiatowe.

Specustawa wprowadzająca Tarczę antykryzysową zawiera zapis o tym, że resort może udostępnić usługę online służącą do potwierdzania profilu zaufanego o krótszym okresie ważności, czyli tzw. „tymczasowego profilu zaufanego”. Okres ważności tymczasowego profilu zaufanego wynosi 3 miesiące, z możliwością wydłużenia przez ministra. Jest to rozwiązanie dla osób, które nie mają dostępu do bankowości elektronicznej. Potwierdzenie tożsamości osoby wnioskującej o  profil zaufany przeprowadza się poprzez wideo-identyfikację wnioskodawcy. Polega to na porównaniu wizerunku udostępnianego przez niego w czasie rzeczywistym za pośrednictwem transmisji audiowizualnej z wizerunkiem wnioskodawcy pobranym z Rejestru Dowodów Osobistych.

Profil zaufany można założyć tutaj: <link>

Question: Jak wyliczana jest kwota pożyczki dla małych i średnich przedsiębiorstw?

Answer:
Małe i średnie przedsiębiorstwa mogą otrzymać do 3,5 miliona złotych na 3 lata, jeżeli ich przychody ze sprzedaży spadły o co najmniej 25% w dowolnym miesiącu po 1 lutego 2020 roku i było to spowodowane pandemią COVID-19.

Maksymalna kwota subwencji zwrotnej obliczana jest jako % wartości przychodów ze sprzedaży przedsiębiorcy za rok obrotowy 2019 i zależy od skali spadków obrotów:
Spadek o 25- 50% subwencja będzie na poziomie 4% przychodów firmy za poprzedni rok obrotowy,

Spadek obrotów między 65-75% subwencja powyżej 4% przychodów,

Spadek powyżej 75% subwencja do 8% przychodów.

Mechanizm dla mikroprzedsiębiorstw opisaliśmy w innym pytaniu.

Jakie warunki należy spełnić, żeby pożyczka została umorzona napisaliśmy tutaj.

Question: Jak wyliczana jest kwota pożyczki dla mikroprzedsiębiorstwa?

Answer:
Mikroprzedsiębiorstwo może otrzymać subwencję do 324 tysięcy złotych na 3 lata, jeśli odnotuje spadek przychodów ze sprzedaży o co najmniej 25% w dowolnym miesiącu po 1 lutego 2020 roku w porównaniu do poprzedniego miesiąca lub miesiąca analogicznego 2019 roku a ten spadek jest skutkiem pandemii COVID-19.

Wysokość pożyczki jest uzależniona od wysokości spadku przychodów:

Jeżeli spadek wynosi 25-50% to można otrzymać 12 tysięcy na jednego pracownika.

Jeżeli spadek wynosi 50-70% to można otrzymać 24 tysiące na jednego pracownika.

Jeżeli spadek wynosi więcej niż 70% to można otrzymać 36 tysięcy na jednego pracownika.

Jakie warunki należy spełnić, żeby pożyczka została umorzona napisaliśmy tutaj.

Question: Jak zapobiegać pojawianiom się błędów w naszych księgach rachunkowych?

Answer: Najlepszym sposobem uniknięcia błędów w księgowości firmy jest przeprowadzanie wyrywkowych audytów finansowych.

Question: Jak zarejestrować spółkę z o.o. do VAT?

Answer: Aby zarejestrować spółkę do VAT należy wykonać zgłoszenie rejestracyjne w zakresie podatku od towaru i usług, czyli wysłać wniosek VAT-R wraz z innymi wymaganymi dokumentami. Listę wymaganych dokumentów znajdą Państwo w naszym artykule "Jak zarejestrować spółkę z o.o. do VAT?"

Question: Jak zawiesić działalność gospodarczą?

Answer:
Zawiesić działalność gospodarczą można w sposób tradycyjny, czyli przez wypełnienie wniosku CEIDG-1 i dostarczenie go do urzędu lub wysłanie listem poleconym – odradzamy jednak tą metodę ze względu na konieczność opatrzenia wniosku własnoręcznym podpisem poświadczonym przez notariusza.

Alternatywną opcją jest zawieszenie działalności gospodarczej przez internet – wystarczy posiadać Profil Zaufany. Robi się to na stronie <link>

Chętnie podeślemy Państwu na email wyjaśniony proces krok po kroku. W tej sprawie prosimy o indywidualny kontakt na sekretariat@warido.com.

Question: Jak założyć spółkę z o.o. przez Internet?

Answer:
By założyć spółkę z o.o. przez internet, zakładamy konto w systemie S24. Gdy pomyślnie uda nam się utworzyć konto, to możemy przejść do zakładania spółki. W tym celu wchodzimy zakładkę „Moje przedsiębiorstwa” wybieramy opcję „Dodaj przedsiębiorstwo”. Wpisujemy dane naszej spółki i klikamy „Zapisz”.

Następnie przechodzimy do zakładki „Wnioski”, klikamy „Nowy wniosek” i wybieramy wniosek o nazwie „Wniosek o rejestrację podmiotu w rejestrze przedsiębiorców – spółka z o.o. przy wykorzystaniu wzorca umowy”.

Cały proces opisaliśmy w naszym artykule "Jak założyć spółkę z o.o. przez internet?"

Question: Jak zgłosić spółkę z o.o. w urzędzie skarbowym?

Answer: Żeby zgłosić spółkę z o.o. w urzędzie skarbowym należy wypełnić formularz NIP-8 lub NIP-2. O tym jak prawidłowo wypełnić ten formularz pisaliśmy w artykule "Zgłoszenie spółki z o.o. w urzędzie skarbowym, czyli jak wypełnić NIP-8?"

Question: Jaka jest maksymalna kwota pożyczki z Polskiego Funduszu Rozwoju?

Answer:
Maksymalna kwota pożyczki z Polskiego Funduszu Rozwoju została ustalona następująco:
- mikroprzedsiębiorstwa mogą otrzymać do 324 tys. zł pożyczki.
- małe i średnie przedsiębiorstwa mają określoną maksymalną kwotę subwencji zwrotnej, która obliczana jest jako % wartości przychodów ze sprzedaży przedsiębiorcy za rok obrotowy 2019 - zależy więc to od skali spadków obrotów. Maksymalnie można otrzyma do 3,5 miliona złotych na 3 lata.

Question: Jakie mogą być konsekwencje nieprowadzenia lub nierzetelnego prowadzenia ksiąg rachunkowych?

Answer: Ustawodawca przewiduje, że karą za nierzetelne prowadzanie ksiąg rachunkowych lub nieprowadzenie ksiąg rachunkowych wbrew posiadaniu takiego obowiązku może być grzywna w wysokości do 240 stawek dziennych.

Question: Jakie są kryteria zwalniające z obowiązku zwrotu pożyczki 5000 zł z Funduszu Pracy?

Answer:
W uzasadnionych przypadkach można otrzymać zwolnienie ze zwrotu pożyczki. Pożyczka z Funduszu Pracy może zostać umorzona na wniosek mikro-przedsiębiorcy, jeżeli:
Podatnik przez 3 miesiące od dnia udzielenia mikropożyczki będzie prowadził działalność gospodarczą.
Należy również złożyć Wniosek o umorzenie w ciągu 14 dni od spełnienia powyższego warunku.

Question: Jakie są obowiązki zarządu podczas prowadzenia spółki z o.o.?

Answer: Zarząd podczas prowadzenia spółki z ograniczoną odpowiedzialnością ma obowiązek m.in. aktualizować dane spółki, prowadzić księgowość, składać sprawozdania roczne. Szerzej o obowiązkach zarządu spółki z o.o. oraz o odpowiedzialności zarządu w spółce z o.o. pisaliśmy w artykule "Jakie są obowiązki zarządu podczas prowadzenia spółki z o.o.?"

Question: Jakie są warunki umorzenia pożyczki z Polskiego Funduszu Rozwoju?

Answer:
Mikroprzedsiębiorstwo może liczyć na umorzenie pożyczki z Polskiego Funduszu Rozwoju do 75%, a umorzenie jest naliczane następująco:

- 25% jeżeli działalność będzie kontynuowana przez kolejne 12 miesięcy od jej udzielenia.

- 50% jeżeli firma utrzyma średnie zatrudnienie w okresie 12 miesięcy. W przypadku zmniejszenia zatrudnienia procent zwrotu jest odpowiednio wyższy.

Małe i średnie przedsiębiorstwa również mogą liczyć na umorzenie pożyczki do 75%, a umorzenie naliczane jest następująco:

- 25% pod warunkiem kontynuowania działalności przez 12 miesięcy

- 25% w zależności od poniesionej straty na sprzedaży

- 25% pod warunkiem utrzymania średniego zatrudnienia w okresie 12 miesięcy. W przypadku zmniejszenia zatrudnienia procent zwrotu subwencji jest odpowiednio wyższy.

Question: Kiedy należy odtwarzać księgi rachunkowe?

Answer: Księgi rachunkowe firmy należy odtwarzać w ostateczności. Najczęstszym powodem jest nierzetelne prowadzenie lub nieprowadzenie ksiąg rachunkowych wcale. Żeby odtworzyć księgi rachunkowe musimy zgłosić się do takiego biura rachunkowego, które w swojej ofercie posiada rekonstrukcje ksiąg rachunkowych.

Question: Kiedy złożyć wniosek o umorzenie i o odroczenie podatków?

Answer:
Inna sytuacja jest w przypadku odroczenia podatku, a inna w przypadku umorzenia zaległości podatkowej. Kiedy złożyć wniosek? Odpowiadamy:

 	Wniosek o umorzenie zaległości podatkowej, odsetek lub opłaty prolongacyjnej należy złożyć najwcześniej dzień po terminie płatności podatku.
 	Wniosek o odroczenie terminu płatności podatku należy złożyć jeszcze przed terminem płatności podatku.

Question: Kto może otrzymać pożyczkę 5000 zł z Funduszu Pracy?

Answer:
Tarcza antykryzysowa i pożyczka 5000 zł dla przedsiębiorców to gorący temat. Przedsiębiorcy mają szansę na pożyczkę 5000 zł z Funduszu Pracy. Mogą ją otrzymać:

 	Po pierwsze mikroprzedsiębiorstwa, które zdefiniowane zostały w art. 7 ust. 1 pkt 1 ustawy Prawo przedsiębiorców. Są to firmy, które przynajmniej przez rok z dwóch ostatnich lat obrotowych spełniały łącznie następujące warunki:

- zatrudniały średniorocznie mniej niż 10 pracowników oraz,

- osiągały roczny obrót netto ze sprzedaży towarów, wyrobów i usług oraz z operacji finansowych nieprzekraczający równowartości w złotych 2 milionów euro, lub sumy aktywów jego bilansu sporządzonego na koniec jednego z tych lat nie przekroczyły równowartości w złotych 2 milionów euro.

 	Po drugie i w kontekście mikropożyczki oraz Tarczy Antykryzysowej 2.0. najważniejsze, 5000 zł mogą otrzymać w postaci bezzwrotnej pożyczki również samozatrudnieni.

Istotne jest, żeby firmy składające wnioski o mikropożyczkę prowadziły swoją działalność przed 1 marca 2020 roku.

Question: Kto może otrzymać pożyczkę z Polskiego Funduszu Rozwoju?

Answer:
Pożyczkę z Polskiego Funduszu Rozwoju może otrzymać mikroprzedsiębiorstwo, małe i średnie przedsiębiorstwo oraz duże przedsiębiorstwo. Wszystkie wymienione muszą spełnić określone warunki, które również definiują wysokość pożyczki.

Warunki opisaliśmy tutaj dla mikroprzedsiębiorców i tutaj dla małych i średnich przedsiębiorstw.

Question: Kto może skorzystać z zwolnienia lub odroczenia podatku od nieruchomości?

Answer:
W związku z tarczą  antykryzysową można skorzystać ze:

 	zwolnienia z opłacania podatku od nieruchomości za okres 04,05,06 2020. Mogą z tego zwolnienia skorzystać osoby fiz. prowadzące działalność gospodarczą , której grunty , budynki i budowle są stricte przeznaczone pod wykonywaną działalność gospodarczą, a ich działalność została zawieszona lub nieprowadzona ze względu na ogłoszony stan epidemiczny i zmiany w przepisach. Wniosek taki składa się we właściwym Urzędzie Miasta do dnia 30/06/2020.
 	odroczenia zapłaty za podatek od nieruchomości za okres 04,05,06/2020. Z takiego odroczenia mogą skorzystać osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą oraz osoby prawne. Wniosek taki składa się we właściwym Urzędzie Miasta do dnia 30/06/2020.

Question: Którego dnia miesiąca najlepiej zawiesić działalność gospodarczą?

Answer: Na pytanie, którego dnia miesiąca najlepiej zawiesić działalność gospodarczą nie ma jednoznacznej odpowiedzi. Zalecamy zawieszenie działalności od ostatniego dnia miesiąca, gdyż za każdy rozpoczęty miesiąc naliczają się bieżące składki ZUS w pełnym wymiarze. Mogą jednak pojawić się indywidualne przypadki, dla których korzystniejszym rozwiązaniem będzie zawieszenie działalności gospodarczej w innym terminie. To, czego nie załatwia zawieszenie działalności gospodarczej opisaliśmy w innym temacie FAQ.

Question: Na czym polega rekonstrukcja ksiąg rachunkowych firmy?

Answer: Rekonstrukcja ksiąg rachunkowych polega na ponownym wykonaniu usług księgowych za okres, w którym księgowość w naszej firmie nie była prowadzona wcale lub była prowadzona w nierzetelny sposób.

Question: Na jaki okres czasu można zawiesić działalność gospodarczą?

Answer: Zawieszenie działalności gospodarczej - minimalny okres, na jaki można zawiesić prowadzenie działalności gospodarczej, wynosi 30 dni. Najdłuższy możliwy czas to 24 miesiące - wówczas urzędników nie interesuje powód. Najważniejsze, aby przedsiębiorca nie zatrudniał pracowników na umowę o pracę. Jeśli chcą Państwo zawiesić wykonywanie działalności, by sprawować opiekę nad dzieckiem - można to zrobić na okres do 3 lat (maksymalnie do końca roku kalendarzowego, w którym dziecko kończy 6. rok życia). W sytuacji, gdy dziecko wymaga opieki z powodu niepełnosprawności, działalność gospodarczą można zawiesić na okres nawet 6 lat (tylko do momentu, w którym dziecko kończy 18. rok życia).


Question: 1 - Advoider nie działa, co mam zrobić?

Answer: W razie jakichkolwiek problemów z funkcjonowaniem Advoidera, prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta pod numer telefonu: 68 410 99 76 lub mailowo, wysyłając wiadomość z opisem problemu na adres: sklep@advoider.pl w celu sprawdzenia przyczyny i otrzymania wsparcia technicznego. Możesz również wysłać zgłoszenie bezpośrednio z aplikacji Advoider. Aby to zrobić, wejdź w Ustawienia aplikacji i wybierz opcję Formularz kontaktowy.

Question: 1 - Co to jest konto klienta i do czego służy?

Answer:
Konto Klienta to strefa, w której na bieżąco, w każdej chwili będziesz mieć dostęp:

- do historii złożonych i zrealizowanych już zamówień;
- do statusów zamówień w trakcie realizacji;
- do swoich danych teleadresowych oraz do możliwości ich edycji.

Question: 1 - Czy można dokonać zakupu na raty?

Answer:
Tak, nasz sklep umożliwia zakupy w trybie ratalnym za pośrednictwem PayU.
Aby wybrać płatność w ratach, należy złożyć zamówienie, wybierając płatność za pośrednictwem PayU, a następnie wybrać opcję zakupów ratalnych na etapie dokonywania zapłaty.

Question: 1 - Czy muszę się rejestrować i zakładać konto aby dokonać zakupów?

Answer: Zakupu w naszym sklepie można dokonać bez rejestracji. Zachęcamy jednak do zarejestrowania się, aby mieć dostęp do historii zamówień.

Question: 1 - Jakie są koszty dostawy?

Answer: Przesyłki na terenie Polski są zawsze darmowe. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat za przesyłkę.

Question: 10 - Czy muszę odesłać towar? Czy istnieje inna forma rozliczenia reklamacji, np. rekompensata za uszkodzenie?

Answer:
Aby reklamacja była zasadna i rozpatrzona, urządzenie musi zostać zwrócone.
Nie ma możliwości rozpatrzenia oraz rozliczenia reklamacji w żaden inny sposób.

Question: 10 - Jak odebrać paczkę, jeśli nie dostałem kodu SMS do odbioru paczki w paczkomacie InPost?

Answer:
Firma InPost, po umieszczeniu paczki w paczkomacie, wysyła powiadomienie z kodem do odbioru przesyłki, zarówno SMS-em jak i drogą mailową. W przypadku braku powiadomienia SMS, prosimy o sprawdzenie skrzynki mailowej.
Jeśli żadna z wiadomości nie dotarła, prosimy o zapoznanie się z instrukcją postępowania z firmy InPost pod poniższym linkiem:
<link>

Question: 11 - Co w przypadku, gdy nie mam lub nie chcę podawać numeru konta bankowego do zwrotu?

Answer: Jeśli nie dysponujesz numerem rachunku bankowego do zwrotu środków, możesz wybrać przekaz pocztowy.

Question: 11 - Czy, jeśli nie odbiorę przesyłki pobraniowej, zostanę obciążony dodatkowymi kosztami?

Answer: Nie. Jeśli z jakiejkolwiek przyczyny nie możesz odebrać paczki, wróci ona do nas, a zamówienie zostanie anulowane.

Question: 12 - Podałem niepoprawne dane dostawy, błędny numer telefonu lub adres e-mail. Co zrobić?

Answer: Jeśli w trakcie składania zamówienia podano błędne dane, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta pod numer telefonu: 68 410 99 76 lub mailowo, wysyłając wiadomość na adres: sklep@advoider.pl.

Question: 12 - Zgubiłem fakturę, czy mogę odesłać towar mimo to?

Answer: Tak. W tej sytuacji prosimy o podanie numeru zamówienia oraz wszelkich możliwych danych, mogących pomóc nam w identyfikacji zamówienia.

Question: 13 - Jak nadać paczkę ze zwrotem?

Answer:
Aby nadać paczkę ze zwrotem, należy skontaktować się z nami w celu zamówienia kuriera po odbiór paczki lub zgłosić zwrot na stronie <link>
Po otrzymaniu zgłoszenia przez naszą stronę, skontaktujemy się z Tobą mailowo, aby ustalić dokładny termin odbioru przesyłki.
Przesyłkę należy zapakować i zabezpieczyć tak, aby Advoider nie uległ uszkodzeniu.
Zamówienie kuriera i odbiór paczki jest bezpłatny.
W przypadku samodzielnego nadania przesyłki innym, dowolnym przewoźnikiem, koszty zwrotu pokrywa kupujący.
Nie odbieramy przesyłek pobraniowych oraz tych nadanych do odbioru w paczkomacie.

Question: 13 - Kurier nie doręczył mojej paczki, wraca do waszej firmy. Co teraz?

Answer: Jeśli paczka z Advoiderem z jakiegokolwiek powodu wróci do siedziby naszej firmy, wówczas, zamówienie zostaje anulowane, a my zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki, jeśli zamówienie zostało opłacone przed wysyłką.

Question: 14 - Paczka przyszła uszkodzona, co mam zrobić?

Answer:
Jeśli paczka w transporcie uległa uszkodzeniu, prosimy o spisanie protokołu od razu przy odbiorze paczki u kuriera lub zgłoszenie zastrzeżeń do paczki w paczkomacie bezpośrednio po jej wyjęciu na ekranie obsługującym odbiór przesyłki.
Po zgłoszeniu zastrzeżeń dotyczących paczki, prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta pod numer telefonu: 68 410 99 76 lub mailowo, wysyłając wiadomość na adres: sklep@advoider.pl.

Question: 2 - Jak anulować zamówienie?

Answer:
Zamówienie można anulować do chwili, w której Twoja przesyłka nie została jeszcze wydana przewoźnikowi.
Aby to zrobić, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta, pod numerem telefonu: 68 410 99 76 lub mailowo, wysyłając wiadomość na adres: sklep@advoider.pl.

Question: 2 - Jaki jest czas doręczenia Advoidera?

Answer:
Przesyłka z Advoiderem zostanie wysłana maksymalnie do 10 dni roboczych.
Firmy przewozowe zastrzegają sobie możliwość doręczenia paczki do 48 godzin, ale z reguły zostaje doręczona w kolejnym dniu roboczym.

Question: 2 - Jaki jest czas na zwrot towaru i jak dokonać zwrotu?

Answer:
Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz zrezygnować z zakupu Advoidera, masz na to aż 21 dni od dnia otrzymania paczki.
Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz, który został dołączony do paczki i skontaktować się z nami w celu zamówienia kuriera po odbiór paczki lub zgłosić zwrot na stronie <link> Po otrzymaniu zgłoszenia przez naszą stronę, skontaktujemy się z Tobą mailowo, aby ustalić dokładny termin odbioru przesyłki.
Zamówienie kuriera i odbiór paczki jest bezpłatny.
W przypadku samodzielnego nadania przesyłki innym, dowolnym przewoźnikiem, koszty zwrotu pokrywa kupujący.
Nie odbieramy przesyłek pobraniowych oraz tych nadanych do odbioru w paczkomacie.  Najpóźniej do 14 dni od dnia otrzymania paczki, zwrócimy pieniądze na wskazany rachunek bankowy.

Question: 2 - Mam problemy z logowaniem do mojego konta, co mam zrobić?

Answer: Aby ustalić przyczynę problemu z zalogowaniem do swojego konta klienta, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta pod numer telefonu: 68 410 99 76 lub mailowo, wysyłając wiadomość na adres: sklep@advoider.pl.

Question: 2 - W jaki sposób mogę opłacić zamówienie?

Answer:
Zamówienie można opłacić na cztery sposoby:

 	przelewem tradycyjnym za pośrednictwem PayU,
 	poprzez szybkie przelewy internetowe, realizowane za pomocą PayU,
 	w systemie ratalnym, za pośrednictwem PayU,
 	za pobraniem u kuriera lub w paczkomacie.

Question: 3 - Czy istnieje możliwość wysyłki za granicę?

Answer: Tak, istnieje możliwość wysyłki za granicę, jednakże wiąże się to z dodatkowymi kosztami. Koszty takiej przesyłki ustalane są indywidualnie. W celu ustalenia ceny takiej przesyłki, prosimy o zgłoszenie się do Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu: 68 410 99 76 lub mailowo na adres: sklep@advoider.pl.

Question: 3 - Czy mogę usunąć swoje konto?

Answer: Zarejestrowane przez Ciebie konto klienta możesz usunąć w każdej chwili. Aby to zrobić, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres: sklep@advoider.pl.

Question: 3 - Czy można zapłacić kartą przy odbiorze przesyłki kurierskiej?

Answer:
Przy odbiorze paczki u kuriera można zapłacić tylko gotówką.
Aby móc skorzystać z płatności kartą przy odbiorze przesyłki, należy wybrać usługę InPost “płatność przy odbiorze w paczkomacie”, upewniając się wcześniej, że wybrany paczkomat obsługuje płatności kartą.

Question: 3 - Jak szybko otrzymam pieniądze za zwrot?

Answer: Pieniądze za zwrot przesyłki z Advoiderem zostaną zwrócone najpóźniej do 14 dni od dnia otrzymania przez nas paczki, na wskazany rachunek bankowy.

Question: 4 - Czy przy kolejnym lub większym zakupie - kilku urządzeń, otrzymam specjalny rabat?

Answer: W przypadku kolejnego zamówienia i chęci otrzymania rabatu na kolejne zakupy, prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu: 68 410 99 76 lub mailowo na adres: sklep@advoider.pl.

Question: 4 - Czy zwrot jest darmowy?

Answer:
Tak. Oferujemy usługę zamówienia kuriera FedEx, który na nasz koszt odbierze przesyłkę ze zwrotem i dostarczy ją do siedziby naszej firmy.
Jeśli chcesz nadać przesyłkę samodzielnie u innego przewoźnika, koszty przesyłki nie zostaną pokryte przez naszą firmę.

Question: 4 - Jakie są metody wysyłki?

Answer: Paczki wysyłane są za pomocą przesyłki kurierskiej firmy FedEx oraz InPost oraz paczkomatów InPost. Na terenie kraju nie pobieramy za nie żadnych opłat.

Question: 4 - Kto jest administratorem moich danych osobowych?

Answer: Administratorem Twoich danych osobowych jest firma QDIQO Sp. z o.o. z siedzibą w Zielonej Górze, ul. Stanisława Wyspiańskiego 11, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Zielonej Górze Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000717330, NIP: 9731048687, REGON: 368895204.

Question: 5 - Czy mogę zamówić paczkę za pobraniem do paczkomatu?

Answer:
Tak. Pamiętaj, że przesyłka do paczkomatu może być opłacona kartą przy odbiorze, tylko w przypadku, gdy wybrany paczkomat udostępnia taką usługę.
Jeśli wybrany paczkomat nie umożliwia zapłaty kartą przy odbiorze, istnieją jeszcze dwie możliwości:

 	płatność przelewem (w otrzymanej od firmy InPost wiadomości mailowej znajduje się link do opłacenia zamówienia przelewem);
 	płatność gotówką w oddziale InPost (jeśli nie masz możliwości opłacenia paczki przelewem, a paczkomat nie oferuje zapłaty kartą). Paczka po 48 godzinach zostanie zwrócona do najbliższego oddziału InPost, gdzie będzie oczekiwała na odbiór jeszcze przez kolejne 3 dni. W tym czasie można opłacić jej odbiór już bezpośrednio w oddziale InPost.

Szczegółowa instrukcja dotycząca płatności za przesyłkę paczkomatową znajduje się pod poniższym linkiem:
<link>

Question: 5 - Czy muszę podawać pełne dane do złożenia zamówienia?

Answer:
Abyśmy mogli zrealizować zamówienie, niezbędne są poniższe dane:

- imię i nazwisko,
- dane kontaktowe (numer telefonu i adres e-mail),
- adres dostawy.

Question: 5 - Dokonałem wpłaty, ale nie została ona zaksięgowana przy zamówieniu. Co teraz?

Answer: Jeśli wystąpił problem z płatnością prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu: 68 410 99 76 lub mailowo na adres: sklep@advoider.pl.

Question: 5 - Nadałem paczkę ze zwrotem, ale wróciła do mnie. Nie została odebrana przez waszą firmę. Dlaczego?

Answer:
Jeśli przesyłka została zwrócona, upewnij się, że nie nadano przesyłki za pobraniem.
Nasza firma nie odbiera przesyłek do opłacenia przy odbiorze.
Paczkę ze zwrotem należy nadać bez pobrania. Pieniądze za zwracany produkt są przelewane na rachunek bankowy do 14 dni od dnia otrzymania Advoidera.
Nie odbieramy także paczek z paczkomatów.

Question: 6 - Ile wynosi gwarancja?

Answer:
Urządzenie objęte jest 24 miesięczną gwarancją.
Wyjątek stanowią akcesoria. Udzielamy:

 	12 miesięcznej gwarancji na zasilacz,
 	6 miesięcznej gwarancji na blastery.

Question: 6 - W paczkomacie nie mogę zapłacić gotówką, co dalej?

Answer:
Żaden z paczkomatów firmy InPost nie udostępnia metody płatności gotówką. W paczkomacie można zapłacić jedynie kartą płatniczą.
Jeśli wybrany paczkomat nie umożliwia zapłaty kartą przy odbiorze, istnieją jeszcze dwie możliwości:

 	płatność przelewem (w otrzymanej od firmy InPost wiadomości mailowej znajduje się link do opłacenia zamówienia przelewem);
 	płatność gotówką w oddziale InPost ( jeśli nie masz możliwości opłacenia paczki przelewem, a paczkomat nie oferuje zapłaty kartą). Paczka po 48 godzinach zostanie zwrócona do najbliższego oddziału InPost, gdzie będzie oczekiwała na odbiór jeszcze przez kolejne 3 dni. W tym czasie można opłacić jej odbiór już bezpośrednio w oddziale InPost.

Question: 7 - Czy będę na bieżąco informowany o procesie reklamacji?

Answer:
Po otrzymaniu przez nas zgłoszenia reklamacyjnego lub reklamowanego produktu, otrzymasz potwierdzenie wpłynięcia wniosku.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w możliwie krótkim terminie, nie przekraczającym 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki z Advoiderem oraz prawidłowo wypełnionym formularzem reklamacyjnym, w sytuacji, w której będą wymagane dodatkowe działania lub informacje, będziemy się z Tobą kontaktować.
Po rozpatrzeniu reklamacji, otrzymasz informację o jej zakończeniu.

Question: 7 - Paczka została przekierowana do innego paczkomatu bez mojej zgody, co teraz?

Answer: Paczka może zostać przekierowana do innego paczkomatu w przypadku, gdy ten wybrany przez Ciebie jest pełny, jednak wtedy firma InPost poinformuje o tym fakcie droga smsową. Można zrezygnować z przekierowania paczki, używając linku przesłanego w wiadomości sms, jednak spowoduje to opóźnienie w dostawie przesyłki.

Question: 8 - Chcę zmienić paczkomat, czy jest to możliwe?

Answer: Niestety, jeżeli paczka została już nadana, nie ma możliwości przekierowania jej do innego paczkomatu odbiorczego. Paczka będzie oczekiwała na odbiór 48 godzin, a następnie jeszcze przez 3 dni robocze w najbliższym oddziale InPost.

Question: 8 - Jak szybko rozpatrywana jest reklamacja lub zwrot towaru?

Answer:
Zgłoszenie reklamacyjne rozpatrywane w możliwie krótkim terminie, nie przekraczającym 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki z Advoiderem oraz prawidłowo wypełnionym formularzem reklamacyjnym. Informacje o statusie zgłoszenia możesz uzyskać w każdej chwili. Dokładamy wszelkich starań, aby reklamowane urządzenie wróciło do Ciebie jak najszybciej.

W przypadku zwrotu towaru, od momentu otrzymania przesyłki, najpóźniej do 14 dni roboczych, pieniądze zostaną zwrócone na wskazany rachunek bankowy.

Question: 9 - Jak skontaktować się z InPost?

Answer: Z firmą InPost można skontaktować się za pośrednictwem infolinii pod numerami telefonów: 722 444 000 lub 746 600 000. Wszystkie informacje dotyczące innych możliwych opcji kontaktu, znajdują się na poniższej stronie: <link>

Question: 9 - Jakie uszkodzenia nie podlegają reklamacji?

Answer:
Gwarancją nie są objęte wady fizyczne powstałe z innych przyczyn, w szczególności na skutek:

a. niewłaściwego podłączenia, zainstalowania bądź eksploatacji produktu, przez co należy rozumieć dokonanie tych czynności sprzecznie z instrukcją obsługi produktu;

b. oddziaływania jakiejkolwiek siły czy czynnika zewnętrznego, w tym także promieniowania jonizującego, pola magnetycznego, czynników chemicznych czy mechanicznych, zalanie urządzenia oraz działania siły przyrody;

c. używania produktu łącznie z innymi urządzeniami nieprzeznaczonymi do używania
z produktem lub urządzeniami innymi niż zalecana w instrukcji obsługi lub dokumentach technicznych;

d. wadliwego transportu, składowania, przechowywania, czyszczenia lub konserwacji produktu;

e. zwarcia/przepięcia/udarów w instalacji elektrycznej, do której produkt został podłączony;

f. pracy w temperaturze/wilgotności otoczenia znajdującej się poza zakresem podanym
w instrukcji obsługi produktu;

g. eksploatacji produktu w skrajnie niekorzystnych warunkach, np. dużego zapylenia, występowanie substancji chemicznie agresywnych itp.

Gwarancją nie są objęte części podlegające normalnemu zużyciu oraz części i materiały eksploatacyjne.


Question: Co w sytuacji, gdy impreza turystyczna tylko częściowo obejmuje zagranicę – np. w przypadku zwiedzania Wrocławia i Pragi?

Answer: W takiej sytuacji płatność bonem nie jest możliwa. Zgodnie z ustawą usługi turystyczne objęte bonem muszą być w całości świadczone na terytorium Polski.

Question: Co w sytuacji, gdy podczas płatności BONEM podam błędny kod autoryzacji, który dostanę SMS-em?

Answer: W takiej sytuacji płatność zostanie anulowana i musisz jeszcze raz wpisać kod obsługi płatności, a następnie nowy kod autoryzacji, który ponownie dostaniesz SMS-em.

Question: Co w sytuacji, gdy podczas płatności BONEM podam błędny kod obsługi płatności?

Answer: Podaj jeszcze raz poprawny kod. W razie pomyłki możliwe jest ponowne jego wprowadzenie.

Question: Czego potrzebuję, żeby zarezerwować pobyt z BONEM przez Travelist.pl?

Answer: Podczas rezerwacji na stronie Travelist.pl będziesz potrzebować jedynie numeru bonu, który znajdziesz na swoim profilu na platformie PUE ZUS. Poprosimy Cię również o podanie kwoty z bonu, jaką chcesz wykorzystać na wybraną rezerwację. Płatność bonem zrealizujesz już po przyjeździe do hotelu, podając w tym celu kod obsługi płatności oraz otrzymany SMS-em kod autoryzacyjny. Hotel może również skontaktować się z Tobą telefonicznie, aby zrealizować bon jeszcze przed rozpoczęciem pobytu.

Question: Czy BON Turystyczny mogą otrzymać osoby samotnie wychowujące dzieci, rodzice zastępczy oraz rodzice sprawujący opiekę naprzemiennie?

Answer: Tak. Beneficjentami programu Polski Bon Turystyczny zawsze są dzieci, a bony są przyznawane na tych samych zasadach i tym samym osobom, co dotychczasowe świadczenia w ramach programu Rodzina 500+. W przypadku osób sprawujących opiekę nad dzieckiem naprzemiennie, każdemu z rodziców przysługuje bon w wysokości 250 zł oraz ewentualnie dodatkowe 250 zł, jeśli dziecko ma orzeczenie o niepełnosprawności.

Question: Czy BON Turystyczny można przekazać innej osobie?

Answer: Bon jest przypisany do konkretnej osoby (dziecka) i jego aktywacja wymaga uwierzytelnienia w systemie PUE ZUS. W związku z tym jego realizacja przez inną osobę jest niemożliwa.

Question: Czy BON Turystyczny na dziecko można wykorzystać do opłacenia pobytu rodziców lub dziadków?

Answer: Tak, o ile podczas dokonywania rezerwacji dziecko, na które wystawiony jest bon, znajduje się w składzie podróżnych. W większości hoteli i innych obiektów noclegowych młodszym dzieciom zwykle przysługuje pobyt bezpłatny i w tej sytuacji można oczywiście wykorzystać bon do opłacenia pobytu innych członków rodziny. Jednak warunkiem zawsze jest obecność dziecka w składzie podróżnych – nie można zatem opłacić bonem weekendowego wyjazdu samych rodziców.

Question: Czy BON Turystyczny przysługuje dzieciom, które urodziły się w Polsce, ale mieszkają za granicą i tam chodzą do szkoły?

Answer: Nie. Bon przysługuje jedynie dzieciom, które przebywają w kraju.

Question: Czy BON Turystyczny przysługuje dzieciom, które urodziły się za granicą, ale mają obywatelstwo polskie?

Answer: Tak, pod warunkiem, że dziecko aktualnie mieszka w Polsce.

Question: Czy BON będzie przysługiwał również na dzieci urodzone w okresie jego obowiązywania?

Answer: Tak. Beneficjentami programu będą wszystkie dzieci urodzone do 31 grudnia 2021 r. Jednak w tej sytuacji rodzina będzie miała mniej czasu na wykorzystanie bonu – ważność wszystkich bonów, bez względu na moment ich przyznania, upływa 31 marca 2022 r.Czytaj Więcej.

Question: Czy BON wakacyjny trzeba wykorzystać jednorazowo?

Answer: Nie. Bonem można płacić wielokrotnie, aż do wykorzystania jego pełnej wartości lub zakończenia okresu ważności.

Question: Czy BONEM można opłacić wyjazd zagraniczny?

Answer: Bonem turystycznym 500 plus nie będzie można opłacić wyjazdu za granicę. Bon będzie do wykorzystania jedynie na usługi turystyczne świadczone na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Question: Czy dodatkowe 500 zł na dziecko z niepełnosprawnością otrzymam jednocześnie z podstawowym BONEM Turystycznym na to dziecko?

Answer: Nie. Dodatkowe świadczenie w wysokości 500 zł będzie dostępne dopiero po wysłaniu oświadczenia DBT z dołączonym skanem lub zdjęciem orzeczenia o niepełnosprawności.

Question: Czy dostanę 500 zł na każde dziecko, czy na całą rodzinę?

Answer: Na każde dziecko przysługuje 1 bon, czyli np. rodzina wychowująca dwójkę dzieci otrzyma 1000 zł, a jeśli dodatkowo jedno z tych dzieci posiada orzeczenie o niepełnosprawności, będzie to 1500 zł.

Question: Czy jeśli dokonałem rezerwacji wcześniej i wpłaciłem 30% zaliczki, mogę wykorzystać BON do opłacenia pozostałej kwoty na miejscu?

Answer: W takiej sytuacji decyzja należy do konkretnego hotelu. Bardzo prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Question: Czy jeśli dokonałem rezerwacji wcześniej i zapłaciłem 100% z góry, mogę mimo wszystko wykorzystać BON na miejscu?

Answer: Nie ma takiej możliwości, ponieważ wiązałoby się to z koniecznością zwrotu środków za już opłacony pobyt. Zachęcamy jednak do wykorzystania bonu na przedłużenie pobytu w ramach tej samej rezerwacji, zmianę kategorii pokoju lub wzbogacenie pakietu o dodatkowe elementy, jak np. pełne wyżywienie albo atrakcje dla dzieci. Jeśli chcesz poznać dostępne opcje, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Question: Czy mogę sprawdzić, jaka kwota z BONU pozostała mi jeszcze do wykorzystania?

Answer: Tak. Aktualny stan środków dostępny jest przez cały czas na platformie PUE ZUS w zakładce  „Ogólny” -> „Polski Bon Turystyczny” -> „Mój bon”

Question: Czy mogę zapłacić BONEM na portalu rezerwacyjnym?

Answer: Do przyjmowania płatności bonem uprawnione są wyłącznie podmioty zarejestrowane w bazie POT, w związku z czym bezpośrednia płatność za pośrednictwem portalu nie jest możliwa. Możliwe jest jednak dokonanie rezerwacji z uwzględnieniem wartości bonu, a następnie jego realizacja w obiekcie – tak jak ma to miejsce na Travelist.pl. W tej sytuacji kwota płatności na portalu zostanie obniżona o wartość bonu i otrzymasz stosowną informację na potwierdzeniu rezerwacji.

Question: Czy mogę łączyć płatność BONEM ze środkami Travelist lub kartą podarunkową?

Answer: Aktualnie nie ma takiej możliwości.

Question: Czy muszę złożyć wniosek o przyznanie BONU?

Answer: Nie. Do otrzymania bonu turystycznego nie jest wymagany żaden wniosek. Trzeba tylko posiadać konto na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS i tam aktywować bon.

Question: Czy otrzymam informację, że BON został mi przyznany?

Answer: Bon Turystyczny jest aktywowany automatycznie na platformie PUE ZUS. W momencie aktywacji zostanie Ci nadany unikalny kod obsługi płatności, który otrzymasz na swój adres e-mail i który będzie Ci potrzebny do zrealizowania płatności bonem. Jeśli chcesz sprawdzić status swojego bonu, zaloguj się na platformę PUE ZUS, a następnie w zakładce  „Ogólny”, wybierz „Polski Bon Turystyczny” i „Mój bon”. W sytuacji, gdy nie przysługuje Ci prawo do bonu, zakładki te nie będą widoczne na Twoim koncie.

Question: Czy w przypadku dziecka z niepełnosprawnością wymagane są dodatkowe dokumenty?

Answer: Tak. W przypadku dziecka z orzeczeniem o niepełnosprawności wymagane jest ponadto złożenie oświadczenia osoby uprawnionej w celu ustalenia prawa do dodatkowego świadczenia. Można to zrobić na profilu PUE ZUS za pomocą kreatora. W oświadczeniu musisz wskazać, czy Twoje dziecko ma orzeczenie oniepełnosprawności, lekkim, umiarkowanym albo znacznym stopniu niepełnosprawności, wydanym na podstawie przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych,częściowej niezdolności do pracy, całkowitej niezdolności do pracy, całkowitej niezdolności do pracy i samodzielnej egzystencji albo niezdolności do samodzielnej egzystencji, wydanym na podstawie przepisów o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych,stałej albo długotrwałej niezdolności do pracy w gospodarstwie rolnym i do samodzielnej egzystencji albo trwałej lub okresowej całkowitej niezdolności do pracy w gospodarstwie rolnym i do samodzielnej egzystencji, wydanym na podstawie przepisów o ubezpieczeniu społecznym rolników.Do oświadczenia należy dołączyć kopię orzeczenia o niepełnosprawności w formie skanu lub zdjęcia.

Question: Czy świadczenia w ramach programu Polski BON Turystyczny będzie można otrzymać w formie pieniężnej?

Answer: Nie ma takiej możliwości. Ustawa jasno mówi, że bon nie podlega wymianie na gotówkę, inne prawne środki płatnicze oraz inne środki wymiany.

Question: Czym jest BON Turystyczny +500 zł?

Answer: To jedno z rozwiązań mających wesprzeć zarówno polskie rodziny, jak i rodzimą branżę turystyczną w dobie kryzysu wywołanego pandemią koronawirusa – nowy program bonów w wysokości 500 zł dla każdego dziecka oraz dodatkowo 500 zł dla dziecka z niepełnosprawnością na wypoczynek w Polsce. Bony turystyczne są uzupełnieniem aktualnie obowiązującego programu 500+ i przysługują rodzicom na analogicznych zasadach. Zgodnie z obecnymi ustaleniami program Polski Bon Turystyczny 500 plus ma być jednorazowy, jednak rząd nie wyklucza dalszego ciągu.

Question: Czym jest kod obsługi płatności?

Answer: To 16-cyfrowy numer, który zostanie wygenerowany w momencie aktywacji bonu na platformie PUE ZUS i przesłany na Twój adres e-mail. Będziesz go potrzebować za każdym razem, gdy chcesz dokonać płatności za pomocą bonu.

Question: Czym są środki Travelist?

Answer: Są to elektroniczne środki płatnicze przyznawane użytkownikom przez Travelist, przeznaczone do wykorzystania w obrębie serwisu. Możesz je znaleźć na swoim koncie Travelist i wykorzystać na rezerwację pobytu w wybranych hotelach polskich i zagranicznych z opcją płatności z góry. Całkowita wartość rezerwacji zostanie wówczas pomniejszona o łączna wartość środków znajdujących się na Twoim koncie. Przyznawane środki sumują się, ale mają ograniczony termin ważności, określony przez Travelist.

Question: Dla kogo BON Turystyczny?

Answer: Bony turystyczne +500 zł otrzymują wszyscy rodzice zamieszkali w Polsce i wychowujący co najmniej 1 dziecko w wieku do 18 lat. Po zaakceptowaniu poprawek Senatu program obejmuje również dzieci rodziców pracujących za granicą. Nie ma przy tym znaczenia kryterium dochodowe – bon turystyczny przysługuje wszystkim dzieciom bez względu na to, ile zarabiają ich rodzice.Więcej o bonach 500 plus

Question: Dlaczego nie mogę opłacić BONEM 100% wartości rezerwacji?

Answer: Aktualnie na stronie Travelist.pl możesz opłacić bonem maksymalnie 70% całkowitej wartości rezerwacji. Wynika to z naszych obecnych ustaleń z częścią hoteli. To jednak sytuacja przejściowa i w najbliższym czasie planujemy wprowadzenie możliwości pełnego opłacenia rezerwacji bonem turystycznym.

Question: Dlaczego po wpisaniu danych do rezerwacji nie widzę opcji wykorzystania BONU?

Answer: Opcja ta widoczna jest tylko w przypadku rezerwacji, które posiadają w składzie podróżnych przynajmniej 1 dziecko. Jeśli nie wybierzesz dziecka w systemie rezerwacyjnym, dokonanie rezerwacji z bonem nie będzie możliwe.

Question: Do kiedy będzie można wykorzystać BON Turystyczny?

Answer: Bony turystyczne 500+ mają być ważne do 31 marca 2022 r. – bez względu na moment ich otrzymania. Czyli dla dziecka urodzonego w grudniu 2021 r. będą to zaledwie nieco ponad 3 miesiące.

Question: Gdzie znajdę listę obiektów, które przyjmują BON?

Answer: Pełna lista podmiotów, w których można wykorzystać bon, dostępna jest na oficjalnej stronie Polskiej Organizacji Turystycznej oraz na specjalnej stronie poświęconej programowi. Lista jest aktualizowana codziennie ok. godz. 17 i można ją sortować po nazwie lub miejscowości, jednak obejmuje ona wyłącznie nazwy przedsiębiorstw turystycznych, a nie nazwy konkretnych obiektów. Na stronie Travelist.pl wszystkie oferty z możliwością płatności bonem są wyróżnione specjalnym symbolem, jest również dostępny odpowiedni filtr.

Question: Jak wygląda proces płatności BONEM Turystycznym?

Answer: Aby dokonać płatności bonem, potrzebny Ci będzie kod obsługi płatności, który musisz podać podczas rezerwacji online lub bezpośrednio w recepcji obiektu. Dodatkowo w momencie realizacji otrzymasz SMS-em specjalny kod autoryzujący płatność z użyciem bonu.

Question: Jak wygląda płatność BONEM przez Travelist.pl?

Answer: Travelist.pl formalnie nie pobiera płatności bonem, ale umożliwia Ci dokonanie rezerwacji z jego uwzględnieniem i przekazuje stosowną informację do hotelu, gdzie zrealizujesz bon. Wystarczy, że podczas dokonywania rezerwacji dodasz dziecko do składu podróżnych i wybierzesz opcję “Chcę wykorzystać BON Turystyczny +500 zł”, a następnie w odpowiednim polu podasz numer swojego bonu oraz kwotę, jaką chcesz wykorzystać do tej rezerwacji. W kolejnym kroku wybierz preferowaną formę płatności. Jeśli zdecydujesz się na zaliczkę 30% lub płatność na miejscu, zadeklarowana kwota z bonu zostanie uwzględniona jako część lub całość kwoty do opłacenia w hotelu. Jeśli natomiast wybierzesz płatność 100% z góry, kwota do zapłaty na Travelist.pl zostanie pomniejszona o zadeklarowaną kwotę z bonu. W każdym przypadku płatność bonem zrealizujesz już po przyjeździe do hotelu, podając w tym celu kod obsługi płatności oraz otrzymany SMS-em kod autoryzacyjny. Hotel może również skontaktować się z Tobą telefonicznie, aby zrealizować bon jeszcze przed rozpoczęciem pobytu.

Question: Jak znajdę na stronie Travelist.pl oferty, w których mogę wykorzystać BON Turystyczny?

Answer: Wszystkie oferty biorące udział w programie oznaczone są specjalnym symbolem, widocznym zarówno na stronie głównej, jak i na stronie z podglądem oferty. Ponadto stworzyliśmy specjalny filtr do wyszukania konkretnych ofert oraz dedykowany kanał ze wszystkimi hotelami, które akceptują płatność bonem.

Question: Jaką postać ma BON Turystyczny?

Answer: Polski Bon Turystyczny jest dokumentem elektronicznym dostępnym na platformie PUE ZUS. Każdy bon posiada swój unikalny 16-cyfrowy numer. Ponadto w momencie jego aktywacji otrzymasz osobny 16-cyfrowy kod obsługi płatności, który zostanie wygenerowany w systemie i przesłany na Twój adres e-mail. Możesz go również znaleźć na swoim koncie PUE ZUS. Aby zrealizować bon, należy podać ten kod podczas rezerwacji online lub bezpośrednio w obiekcie.

Question: Na czym polega promocja 10% wartości BONU gratis?

Answer: To specjalna oferta skierowana wyłącznie do klubowiczów Travelist, którzy zdecydują się wykorzystać bon turystyczny na naszej stronie. Jeśli zarezerwujesz dowolną ofertę oznaczoną symbolem bonu i podczas rezerwacji podasz numer swojego bonu oraz kwotę, którą zamierzasz wykorzystać, otrzymasz w prezencie 10% tej kwoty w środkach Travelist do wykorzystania na kolejną rezerwację. Czyli za każde 500 zł z bonu turystycznego wykorzystanego na Travelist.pl dostaniesz dodatkowo 50 zł. Środki pojawią się na Twoim koncie do 48 godzin po zakończeniu zarezerwowanego pobytu.

Question: W jaki sposób mam aktywować BON na platformie PUE ZUS?

Answer: Wejdź na stronę  <link> . Jeśli nie posiadasz jeszcze konta, możesz zarejestrować się m.in. za pomocą Profilu Zaufanego, kwalifikowanego podpisu elektronicznego oraz niektórych systemów bankowości internetowej. Po zalogowaniu do systemu PUE ZUS wybierz zakładkę „Ogólny”, a następnie „Polski Bon Turystyczny” i „Mój bon”. Należy tam uzupełnić swój aktualny adres e-mail oraz numer telefonu, po czym automatycznie nastąpi aktywacja bonu.

Question: W jakich miejscach mogę zapłacić BONEM Turystycznym?

Answer: Zgodnie z zapisami w ustawie środki z bonu można wydać „na usługi hotelarskie lub imprezy turystyczne realizowane przez przedsiębiorcę turystycznego lub organizację pożytku publicznego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej”. Posiadacz bonu może więc zapłacić za jego pomocą w obiekcie noclegowym albo u touroperatora. Na stronach rządu możemy przeczytać, że „Bonem Turystycznym będzie można opłacić np. pobyt w hotelu, pensjonacie, gospodarstwie agroturystycznym, na kolonii, obozie harcerskim, sportowym lub rekreacyjnym”.


Question: Chciałabym/chciałbym podzielić się z innymi swoim doświadczeniem ze stomatologią biologiczną, jak mogę to zrobić?

Answer: Jeżeli chciałabyś podzielić się z innymi swoim doświadczeniem w naszej klinice, zachęcamy do wystawienia nam opinii. Można to zrobić poprzez:– Opinie Google– Naszą stronę na Facebooku– portal Znany Lekarz

Question: Co mam robić jeśli doświadczę nagłego bólu po zabiegu?

Answer: Należy wziąć leki przeciwbólowe (Ibuprofen, tabletki po 400 mg, 1-2 tabletki co 6-8 godzin, maksymalnie 6 tabletek w przeciągu 24 godzin). Jeżeli ból nie ustanie, proszę skontaktować się z nami.

Question: Co mam robić jeśli doświadczę nagłego, silnego krwawienia po zabiegu?

Answer: Należy wziąć sterylną gazę lub czystą ściereczkę bawełnianą (nie używać ręczników papierowych), zwinąć ją i przycisnąć do rany, trzymając przez 20 minut. Jeżeli krwawienie nie ustąpi, proszę skontaktować się z nami, lub z dentystą pogotowia.

Question: Co mam robić jeśli wystąpią komplikacje pozabiegowe?

Answer: Komplikacje przy kompleksowym leczeniu biologicznym występują niezwykle rzadko. Jeżeli jednak wystąpią, mamy opracowane plany działania by je niwelować. W takich przypadkach należy skontaktować się z nami. Jeżeli nie będą Państwo w stanie przyjechać do nas, poinstruujemy Państwa dentystę co należy zrobić.

Question: Co może być przyczyną ponownego pogorszenia się mojego stanu zdrowia lub samopoczucia kilka tygodni lub miesięcy po zabiegu?

Answer: Lata obciążeń w jamie ustnej mogą sprawić, że system odpornościowy staje się bardziej wrażliwy na działanie współczulnego układu nerwowego i “wyłącza się” z powodu długotrwałego stresu. To sprawia, że organizm łatwiej poddaje się infekcji przez różne mikroorganizmy jak wirusy, grzyby, bakterie itp.Poprzez usunięcie obciążeń z jamy ustnej usuwa się czynniki stresu a układ odpornościowy odciąża się i zaczyna działać poprawnie. Zaczyna więc “zauważać” ukryte od lat mikroorganizmy. Dlatego, na początku, po leczeniu można odczuwać pogorszenie się stanu zdrowia lub samopoczucia. Można tego uniknąć jeśli będzie się pod opieką dobrego lekarza, który pomoże zwalczyć te infekcje.

Question: Co muszę zrobić by zapisać się na wizytę?

Answer: By zapisać się na wizytę muszą Państwo najpierw wypełnić kwestionariusz zdrowotny oraz wykonać zdjęcie pantomograficzne oraz badania poziomu witaminy D3 OH25, poziomu cholesterolu LDL, i morfologii krwi. Więcej informacji na temat wskazanych badań znajdą Państwo w zakładce Zostań pacjentem. Należy również zapoznać się z listą często zadawanych pytań – FAQ. Następnie należy ustalić dogodny termin wizyty mailowo lub telefonicznie.

Question: Co powinienem robić po zabiegu chirurgicznym?

Answer: Od razu po zabiegu stosowany jest okład chłodzący. Stosowanie go przez kilka godzin zapobiega obrzękom. Zalecana jest pozabiegowa infuzja z witaminą C i kontynuacja suplementacji. Jeśli to konieczne podawane są również leki przeciwbólowe (ibuprofen). Zalecana jest dieta płynna składająca się z rosołów, zup warzywnych, koktajli warzywno-owocowych. Kilka dni po zabiegu należy relaksować się, co sprzyja gojeniu. Może to wymagać przerwy w pracy. Należy też unikać ekspozycji na pole elektromagnetyczne.

Question: Co powiniennem robić by utrzymać poprawiony po zabiegu stan mojego zdrowia i samopoczucia?

Answer: By utrzymać poprawiony stan zdrowia po leczeniu zalecamy kontynuować suplementację witaminy C, D3 i K2. Należy kontrolować poziom witaminy D3 25-OH i cholesterolu LDL tak by poziom witaminy D3 nie spadł poniżej 70 ng/l a poziom cholesterolu nie przekraczał 1 (max. 1.4 g/l). Zalecamy też stosować się do zasad zdrowego odżywiania i unikać spożywania wyrobów tytoniowych.

Question: Co to jest NICO (kawitacja)?

Answer: NICO (Neuralgia-inducing cavitational osteonecrosis) jest niedokrwienną martwicą kości. Infekcja lub suchy zębodół po usunięciu zęba wiąże się z dużym prawdopodobieństwem powstania kawitacji. Kawitacja może powodować bóle po przeciwnej stronie twarzy, bóle głowy, szyi i innych miejsc w ciele. Często trudno jest wykryć kawitacje na zdjęciach rentgenowskich.

Question: Czy całkowity koszt leczenia będzie równy z kosztem podanym w kosztorysie?

Answer: W wielu przypadkach tak. Może się jednak zdarzyć, że całkowity koszt ulegnie zmianie, jeżeli wystąpi konieczność wykonania dodatkowych terapii/zabiegów.

Question: Czy do zabiegów wymagane jest znieczulenie?

Answer: To zależy głównie od rodzaju zabiegu i od woli pacjenta. Zawsze staramy się by zabiegi były jak najbardziej przyjemne dla naszych pacjentów. Dlatego gdy będzie to wskazane, zaproponujemy Państwu znieczulenie. Przy niektórych zabiegach, takich jak wypełnianie ubytków lub usuwanie amalgamatów, pacjent może sam zdecydować, czy chce znieczulenie czy nie.Należy wiedzieć, że w trakcie zabiegu zawsze można poprosić o znieczulenie. Zabiegi chirurgiczne przeprowadzane są wyłącznie z użyciem znieczulenia.

Question: Czy mogę prowadzić pojazd po zabiegu?

Answer: Jeżeli zabieg wymagał użycia środków znieczulających, nie można prowadzić pojazdów przez najbliższe kilka godzin po zabiegu. Środki znieczulające mogą chwilowo wpłynąć na zdolności motoryczne.

Question: Czy mogę przetestować materiały, które będą użyte podczas mojego leczenia?

Answer: Tak, mogą Państwo otrzymać próbki materiałów do przetestowania, jednak w zależności od materiałów, może wiązać się to z dodatkowym kosztem. Informujemy, że żaden z materiałów, które używamy nie obciąża zdrowego układu immunologicznego. Przed leczeniem, układ immunologiczny jest obciążony, więc możliwe, że jakiś materiał może prowokować różne reakcja podczas testowania. Jednak z naszego doświadczenia wynika, że żaden z tych materiałów nie prowokuje negatywnych reakcji po leczeniu.

Question: Czy mogę przyjechać na zabieg chirurgiczny sam czy ktoś musi mi towarzyszyć?

Answer: Nie ma obowiązku przyjeżdżać na zabieg z osobą towarzyszącą, jednak jeśli sprawi to, że będą się Państwo czuli bardziej bezpiecznie i wygodnie, jest to zdecydowanie wskazane. Dzięki minimalnie inwazyjnym metodom, które używamy w naszej klinice, po większości zabiegach pacjenci nie doświadczają widocznego opuchnięcia ani ostrych bólów.

Question: Czy mogę usunąć wiele amalgamatów podczas jednej wizyty?

Answer: Tak. Podczas zabiegu używamy poczwórnego zabezpieczenia, by zapobiec dostaniu się rtęci do organizmu. Dzięki temu można bezpiecznie usuwać wiele amalgamatów podczas jednej wizyty. Usunięcie wszystkich amalgamatów na raz jest korzystne dla pacjenta, ponieważ zabieg odciąża układ odpornościowy i wspomaga inicjację detoksykacji organizmu.

Question: Czy wizyta kontrolna po zabiegach chirurgicznych jest konieczna i kiedy powinna się odbyć?

Answer: Wizyta kontrolna po ukończonym leczeniu chirurgicznym nie jest zazwyczaj konieczna, o ile nie występują żadne dolegliwości. Konieczna jest natomiast wizyta podczas której usuwane są szwy lub błona nieresorbowalna.

Question: Dlaczego czuję się lepiej w pierwszym dniu po zabiegu, ale gorzej w następne dwa dni?

Answer: Zabieg uwalnia stres z organizmu, co sprawia, że pacjent na początku czuje się lepiej. Proces gojenie zużywa jednak dużo energii co może powodować małe osłabienie w pierwszych dniach po zabiegu. Dodatkowo organizm zaczyna detoksykację, co również z początku może przyczynić się do gorszego samopoczucia. Dokładne stosowanie się do zaleceń po-zabiegowych złagodzi jednak negatywne objawy. Po fazie gojenia i detoksykacji pacjent zazwyczaj uzyskuje lepszy stan zdrowia i samopoczucia.

Question: Dlaczego muszę przeprowadzić wskazane badania przed umówieniem się na wizytę?

Answer: Przeprowadzenie wskazanych badań i udostępnienie nam ich wyników przed wizytą ułatwi nam sprawne przeprowadzenie pierwszej wizyty i zagwarantuje najwyższą jej efektywność. Wiedząc wcześniej o objawach oraz o stanie jamy ustnej będziemy mogli lepiej przygotować się do konsultacji, tak by pierwsza wizyta była jak najlepiej dopasowana do Państwa potrzeb. Będziemy mogli też szybciej ustalić plan leczenia.

Question: Dlaczego muszę wpłacać przedpłatę?

Answer: Przedpłata jest gwarancją rezerwacji terminu wizyty. W momencie kiedy rezerwują Państwo wizytę, my także musimy się do niej odpowiednio przygotować, rezerwując zespół asysty oraz kupując lub przygotowując odpowiednie materiały.

Question: Gdzie znajdę cennik leczenia?

Answer: Z uwagi na to, że leczenie u każdego pacjenta różni się, koszty tego leczenia trudno oszacować jest w ogólnym cenniku. Każdy zabieg może składać się z innego rodzaju procedur w zależności od sytuacji pacjenta.Dlatego kosztorys leczenia opracowywany jest indywidualnie dla pacjenta po przeprowadzonym badaniu. Kosztorys przedstawia orientacyjny koszt leczenia.Przeciętny czas konsultacji to 1 godzina a jej przeciętny koszt wynosi 300 zł.

Question: Ile dni po zabiegu powinno nastąpić zdjęcie szwów?

Answer: Zdjęcie szwów zalecane jest zazwyczaj na 10 dni po zabiegu.

Question: Ile tygodni po zabiegu powinno nastąpić zdjęcie błony nieresorbowalnej?

Answer: Zdjęcie błony tymczasowej odbywa się 4 do 6 tygodni po zabiegu.

Question: Jak długo goi się kompletnie implant?

Answer: Od 3 do 6 miesięcy.

Question: Jak długo powinno się stosować okłady chłodzące po zabiegu?

Answer: Najbardziej efektywnie jest chłodzić w pierwszych 3-4 godzinach po zabiegu co zapobiega puchnięciu. Polecane jest też chłodzenie następnego dnia. Chłodzić należy też, jeżeli wystąpią dolegliwości bólowe.

Question: Jak mam się przygotować przed zabiegiem chirurgicznym?

Answer: Przed zabiegiem należy stosować się do zaleceń dotyczących żywienia i suplementacji opisanych w Protokole Leczenia Biologicznego, wręczonym Państwu podczas pierwszej wizyty. Suplementacje należy zacząć 4 tygodnie przed zabiegiem. W dniu zabiegu zalecamy przyjąć infuzję z witaminy C, na którą skierowanie mogą Państwo dostać w naszej klinice. Zalecamy również nie pracować w dniu zabiegu, by unikać dodatkowego stresu.

Question: Jak mogę zapłacić za leczenie?

Answer: Prosimy by przedpłaty wpłacane były na podany numer konta w określonym czasie przed wizytą. Po wizycie będą mogli Państwo wpłacić zaległość kartą lub gotówką (w walucie polskich złotych).

Question: Jak prawidłowo dbać o higienę jamy ustnej i zapobiegać powstawaniu ubytków próchniczych?

Answer: Należy stosować się do poniższych zasad:  Szczotkować zęby 2 razy dziennie po 2 minuty, najlepiej, używając szczoteczki sonicznej (np. Sonicare) Nie szczotkować zębów bezpośrednio po spożyciu produktów o kwaśnym odczynie (np. cukry, węglowodany, soki owocowe, alkohol) – należy odczekać jedną godzinę. Nitkować zęby raz dziennie (wieczorem) uważając przy tym by nie podrażniać dziąseł.  Zdrowo się odżywiać, ograniczając przekąski, słodycze (w tym napoje słodzone). Zrezygnować z tytoniu. Ograniczyć spożycie alkoholu – ma on kwaśny odczyn i wysoką zawartość cukrów co sprzyja powstawaniu płytki nazębnej i próchnicy. Codziennie po umyciu płukać zęby wodą z solą wielominerałową, np. MaineBase Raz na 6 miesięcy przeprowadzić profesjonalne czyszczenie zębów w gabinecie dentystycznym.

Question: Jak to możliwe, że mam NICO w miejscach zębów mądrości nawet jeśli nigdy ich nie miałem?

Answer: Nawet jeśli nie wykształcą się zęby mądrości, na pewno wykształciły się ich zawiązki. Zawiązki te często ulegają degeneracji, powodując dobre warunki do rozwoju NICO.

Question: Jak wygląda przebieg leczenia począwszy od usunięcia zęba, skończywszy na uzupełnieniu jego braku koroną ostateczną?

Answer: Przewidywany przebieg leczenia implantologicznego rozpisany został w punktach poniżej. Przebieg może ulegać zmianom w zależności od sytuacji pacjenta.  Konsultacja – omówienie wyników badań i tomografii komputerowej, ustalenie planu leczenia i zalecenie odpowiedniej suplementacji Suplementacja według protokołu immunologicznego najlepiej na 4 tygodnie przed zabiegiem. Zabieg ekstrakcji zęba / zębów i czyszczenia kości. Zabieg trwa zazwyczaj 30 – 60 min. Implantacja natychmiastowa (w dniu usunięciu zęba) lub implantacja po trzech miesiącach od usunięcia zęba (po zagojeniu się kości). Implantacja trwa zazwyczaj ok. 30-60 min. W strefie estetycznej (zęby przednie) wykonanie i zacementowanie korony tymczasowej od razu po implantacji. Zdjęcie szwów i kontrola – 10 dni po zabiegu. Zdjęcie błony nieresorbowalnej (po ekstrakcji bez implantacji natychmiastowej) – 6 tygodni po zabiegu. Badanie stabilności implantu i pobranie wycisku do korony ostatecznej (ceramicznej) – 3 miesiące po zabiegu. Zacementowanie korony ostatecznej na implancie – 2 tygodnie po pobraniu wycisku.

Question: Jakiej wysokości przedpłatę muszę wpłacić przed zabiegami?

Answer: Przedpłata wynosi 50% planowanego kosztu leczenia.

Question: Jeżeli przyjeżdżam z daleka jak długo powinnam/powinienem zostać w Warszawie po zabiegu?

Answer: Należy unikać powrotu w dniu zabiegu chirurgicznego jeżeli:  transport sprawia dodatkowy stres – wtedy należy poczekać 1-2 dni, do osiągnięcia lepszego samopoczucia transport wiązałby się z prowadzeniem pojazdu natychmiast po zabiegu ze znieczuleniem – należy odczekać kilka godzin powrót wymaga transportu samolotem lub przez góry, a wykonywany był zabieg chirurgiczny – ze względu na negatywny wpływ zmian ciśnienia należy odczekać 2 dni  W innych przypadkach można wrócić tego samego dnia.

Question: Kiedy będę mogła/mógł wrócić do sportu i korzystać z sauny?

Answer: Do sportu można wrócić 10 dni po zabiegu chirurgicznym o ile nie występują żadne komplikacje. Należy jednak zaczynać od lżejszych treningów i stopniowo zwiększać ich intensywność, obserwując przy tym swoje samopoczucie.Po zabiegu podnoszenia dna zatoki należy unikać sportu i nadmiernego wysiłku przez 14 dni.Z sauna można korzystać 14 dni po zabiegu chirurgicznym.

Question: Na czym polega implantacja natychmiastowa i czy może być ona u mnie przeprowadzona?

Answer: Implantacja natychmiastowa to implantacja natychmiast po usunięciu zęba i oczyszczeniu kości. Jej korzyścią jest zmniejszony zanik kości po usunięciu zęba. Dzięki temu skrócony jest też czas całego leczenia implantologicznego.Czasami kości jest zbyt mało lub jest ona za mało gęsta by natychmiast uzyskać stabilność implantu. W takich przypadkach, by uniknąć ryzyka nie-przyjęcia się implantu, implantacja odbywa się po 3 miesiącach od ekstrakcji zęba. Implantację odroczoną stosuje się też, kiedy poziom witaminy D3 i cholesterol LDL nie są w normie.

Question: Z jakiego materiału zrobione są implanty ceramiczne?

Answer: Implanty są zrobione z wytrzymałej ceramiki z tlenku cyrkonu (ZrO2). Są 100% wolne od metali i bio-kompatybilne. Nie posiadają wolnych elektronów i dzięki temu nie tworzą wiązań chemicznych. Ich temperatura wrzenia to 2400°C, a materiał jest twardszy od stali.


Question: Co oznaczają ceny brutto produktów?

Answer: Prezentowane ceny oznaczają finalny koszt danego produktu z uwzględnieniem wymaganych prawem podatków. Na fakturze pojawią się zatem kwoty rozbite na wartość netto oraz wartość podatku VAT. Suma kwot da wartość brutto prezentowaną na stronie.

Question: Czy i kiedy mogę anulować zamówienie?

Answer: Jeśli zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu kolejnych 3 dni, zostanie automatycznie anulowane. Innym sposobem jest kontakt z nami i po podaniu nr zamówienia prośba o jego anulowanie. Należy pamiętać, że zamówienia opłacone i nadane nie mogą już zostać anulowane. Pozostaje wtedy procedura zwrotu produktu.

Question: Czy istnieje możliwość dostawy za granicę?

Answer: Tak, oferujemy taką usługę. Z uwagi na konieczność indywidualnej wyceny przesyłki potrzebujemy dodatkowych informacji od Ciebie. Po prostu napisz do nas podając wszystkie dane adresowe i dodatkowe szczegóły. Odpowiemy przedstawiając koszt usługi przewozowej.

Question: Czy mogę odebrać produkt osobiście?

Answer: Ponieważ w głównej mierze prowadzimy działalność usługową, a sprzedaż produktów jest elementem dodatkowym, często nie ma nas w magazynie. Odbiór osobisty nie jest zatem sugerowaną formą przekazania produktu, natomiast w uzasadnionych przypadkach jesteśmy gotowi to rozważyć. Prosimy tylko wcześniej o przekazanie stosownej informacji i ustalenie szczegółów.

Question: Czy mogę wskazać preferowaną godzinę odbioru?

Answer: Nie mamy wpływu na grafik wykonywanej pracy przez kurierów i nie możemy ingerować w ich plan. Przy standardowej usłudze dostawy kurierskiej należy spodziewać się dostawy w ciągu całego dnia. Jeżeli interesuje Ciebie dostawa w określonych godzinach, skontaktuj się z nami. Jest to usługa dodatkowo płatna, ale możliwa do wykonania, w granicach przewidzianych przez przewoźnika.

Question: Czy mogę zamówić niedostępny produkt?

Answer: Jeśli na stronie internetowej nie widać konkretnego modelu ozonatora lub brakuje na magazynie jakiegoś akcesorium, najprawdopodobniej faktycznie nie mamy produktu na stanie. Wynikać to może z oczekiwania na dostawę, zakończenie produkcji lub naszą decyzję o braku kontynuacji oferty. Jeżeli mamy do czynienia z tym ostatnim scenariuszem, w każdym momencie na żądanie klienta jesteśmy w stanie dany produkt ściągnąć. Potrzebujemy tylko stosownej informacji z wyprzedzeniem.

Question: Czy mogę zmienić adres dostawy?

Answer: Tak, ale tylko w przypadku gdy przesyłka nie została jeszcze nadana. Do tego czasu kompletujemy i pakujemy produkty. Pamiętaj, że o ile w tym czasie możesz zmienić adres to już nie formę dostawy – ta pozostaje niezmienna.

Question: Czy mogę zmienić zapytanie?

Answer: Zmiana szczegółów dotyczących zapytania (produkty, adresy) jest możliwa do momentu jego nadania, po uprzednim potwierdzeniu przez nas szczegółów i uregulowaniu płatności. Od tego momentu przesyłka jest w rękach firmy kurierskiej. W takiej sytuacji zachęcamy do niezwłocznego kontaktu z nami.

Question: Czy mogę zwrócić produkt?

Answer:
Możesz dokonać zwrotu produktu, który kupiłeś w sklepie internetowym o ile jest to produkt oferowany “na wolnym rynku”, który nie posiada cech produktu wykonanego na zamówienie. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (zużycia) i dopuszczalne jest jego rozpakowanie w celu potwierdzenia cech i właściwości. Na zwrot takiego towaru masz 14 dni. Niestety, przytoczone informacje dotyczą zakupów dokonywanych przez konsumentów.

Oferujemy produkty przedsiębiorstwom, a w tej sytuacji procedura zwrotu produktu nie obowiązuje.

Question: Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?

Answer: Dzwoniąc do nas w celu zamówienia produktu możemy jedynie potwierdzić jego dostępność. Zamówienie wymaga formy pisemnej, którą w tym przypadku jest albo przejście procedury zapytania na stronie, albo wysłanie do nas wiadomości email.

Question: Czy moje dane są bezpieczne?

Answer: Tak, wszystkie dane jakie otrzymujemy od Ciebie są bezpieczne. Nasza strona zabezpieczona jest certyfikatem SSL, co wielokrotnie zwiększa bezpieczeństwo jej przeglądania i uniemożliwia wyciek wrażliwych informacji. Twoje dane nie są nigdzie udostępniane, poza podmiotami które realizują zamówienie (np. pośrednik płatności, firma kurierska).

Question: Czy oferujecie jakieś promocje?

Answer: Nasze obecne oferty promocyjne znaleźć można na dedykowanej stronie oraz w formie banerów pojawiających się w całej witrynie. Czasem są to rabaty cenowe, czasem bezpłatne dodatkowe usługi - zawsze coś fajnego i opłacalnego. Nasi stali klienci mogą także liczyć na naprawdę duże upusty.

Question: Czy oferujecie warianty produktów?

Answer: Tak, o ile taka jest dostępna. W przypadku ozonatorów, producent określił zbliżone parametrami modele różniące się szczegółami odmiennymi nazwami. Tym samym wariantów brak. Jeśli chodzi o akcesoria, tu sytuacja jest podobna. Np. półmaski różniące się wielkością (S, M, L) mają odrębne kody i nazwy, przez co ponownie, wariant nie jest dostępny.

Question: Czy ozon jest szkodliwy dla elektroniki?

Answer: Ozon jest bardzo silnym utleniaczem i może wchodzić w reakcje z płaszczyznami, na które oddziałuje. O ile proste sprzęty AGD są całkowicie bezpieczne, o tyle bardziej skomplikowane mogą ucierpieć. Chodzi głównie o te z dużą ilością elektroniki - komputery, monitory, konsole do gier. W ich przypadku ozon w dużym stężeniu może naruszyć (utlenić) izolacje przewodów lub uszkodzić tranzystory. Nie jest to działanie mające zawsze miejsce, ale ozonując np. 1x w miesiącu powinniśmy zabezpieczać każdorazowo cenny sprzęt. Zwykła folia wystarczy.

Question: Czy ozon usuwa kwas masłowy?

Answer: Kwas masłowy (inaczej kwas butanowy) to organiczny związek chemiczny z grupy kwasów karboksylowych. Występuje w zjełczałym maśle i nadaje lekko gorzki posmak wielu serom. W większych stężeniach zapach kwasu masłowego kojarzy się wielu ludziom z wymiocinami, co z oczywistych powodów nie jest przyjemnym aromatem. Ozon oprócz właściwości dezynfekcyjnych usuwa zapachy, w tym tak trudny do wywabienia zapach kwasu masłowego. W jego usuwaniu liczy się szybki czas reakcji, aby uniknąć kosztownych remontów.

Question: Czy ozon usuwa przyczynę złego zapachu?

Answer: Nie, ozon świetnie radzi sobie ze skutkami ale nie przyczynami. Wyobraźmy sobie wilgotne ściany w domu, którego fundamenty regularnie przemakają. Ozonowanie doraźnie poradzi sobie z zapachem stęchlizny i zarodnikami grzybów, ale przy kolejnym zalaniu problem powróci. Przed ozonowaniem należy usunąć przyczynę problemu, inaczej proces będzie trzeba wielokrotnie powtarzać.

Question: Czy produkt może być wysłany pod inny adres niż płatnika?

Answer: Jasne, nie ma problemu. Na ostatniej stronie formularza zapytania jest pytanie “czy wysłać na inny adres?”, które musisz zaznaczyć. Pokażą się wówczas dodatkowe pola, które uzupełniasz innymi danymi adresowymi. Tutaj paczka zostanie wysłana.

Question: Czy wszystkie produkty mają instrukcję obsługi?

Answer: Oferowane przez nas produkty są w tzw. stanie fabrycznym, a więc zapakowane i wyposażone w akcesoria przez producenta. Część z nich będzie zatem posiadała instrukcję obsługi, podczas gdy inne jej po prostu nie wymagają. Jeżeli pojawiłby się problem przy stosowaniu zakupionego produktu, bardzo prosimy o kontakt. Pomożemy.

Question: Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?

Answer: Mogło do tego dojść w sytuacji, gdy od złożenia zapytania do uregulowania należności minęło ponad 3 dni. System automatycznie kasuje niedokończone zapytania. W bardzo rzadkich sytuacjach mogło dojść również do pomyłki dotyczącej stanu magazynowego – produkt fizycznie niedostępny był oznaczony jako dostępny na naszej stronie. W takiej sytuacji uprzejmie prosimy o kontakt.

Question: Dlaczego warto mierzyć stężenie ozonu?

Answer: Cyfry i liczby są ważne. W przypadku ozonowania nawet bardzo, ponieważ wskazują kiedy gaz zaczyna działać, kiedy jest niebezpiecznie oraz w którym momencie możemy spokojnie korzystać z pomieszczenia. Oczywiście można ozonować bez miernika, ale będzie to zawsze obarczone pewną dozą "przybliżenia". Ponieważ profesjonalne mierniki ozonu są bardzo drogie, nie każdy może sobie pozwolić na ich zakup. Nasza usługa w standardzie ma pomiar przed i po ozonowaniu. Pracujemy na urządzeniach Drager.

Question: Gdzie znajdę wzór formularza zwrotu produktu?

Answer: Przedsiębiorcy dokonującemu zakupu jako firma nie przysługują niestety wszystkie prawa przypisane konsumentowi. Jednym z nich jest prawo do zwrotu towaru, które w tej sytuacji nie obowiązuje. Tym samym nie posiadamy jako takiego wzoru formularza. Jeżeli faktycznie zachodzą przesłanki do zwrotu nabytego produktu, prosimy o kontakt.

Question: Ile będę czekać na przesyłkę?

Answer: Zamówione produkty muszą zostać spakowane – to nasza część całego procesu. Dalej paczkę odbiera kurier i od tego momentu czas realizacji dostawy jest w rękach przewoźnika. Z doświadczenia wiemy, że na terenie Polski dostawa trwa nie dłużej niż 48 godzin (nie licząc weekendów i dni wolnych od pracy). Ogólnie można przyjąć, że termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

Question: Ile kosztuje wysyłka produktów?

Answer: Zamówienia realizujemy za pośrednictwem serwisów kurierskich. Dokładne ceny za poszczególne zamówienia są przekazywane przez nas przy potwierdzeniu złożonego zapytania. Można je także sprawdzić na dedykowanej stronie, gdzie ujęliśmy je w czytelnych tabelach.

Question: Jak często wykonywać ozonowanie?

Answer: Warto ozonować regularnie, ale należy uważać z częstotliwością. Alergikom polecamy ozonowanie min. 2x w roku aby utrzymać komfort w mieszkaniu czy domu. Prewencyjnie, mieszkanie powinno być ozonowane częściej, nawet co 2-3 miesiące. Mając jednak problem w postaci intensywnego zapachu może się okazać, że proces ozonowania będzie trwał nawet kilka dni. Wszystko zależy od stopnia zabrudzenia, kubatury, temperatury, wilgotności.

Question: Jak daleko dojeżdżacie?

Answer: Realizujemy zlecenia w promieniu do 200 km od naszej firmy w Siemiatyczach. Często usługę realizujemy w ciągu jednego dnia, więc taki dystans pozwoli na dotarcie do klienta, wykonanie usługi oraz powrót. Oczywiście nie ma problemu, abyśmy odwiedzali osoby fizyczne lub firmy znacznie dalej, niemniej będzie to miało swoje odbicie w cenie, która w pewnym momencie stanie się po prostu zbyt wysoka. Inaczej sprawa wygląda w sytuacji, gdy mamy zawartą umowę o regularne ozonowanie. Długofalowa współpraca oznacza atrakcyjniejsze stawki i koszty dojazdu.

Question: Jak gaz może dezynfekować?

Answer: Forma gazowa pozwala ozonowi penetrować nawet najgłębsze zakamarki i miejsca, do których ludzka ręka lub maszyna nie jest w stanie dotrzeć. Wypełnia on daną przestrzeń równomiernie, a mając skuteczność przewyższającą chlor (najpopularniejszy środek dezynfekcyjny) 3000 razy jest praktycznie nie do pobicia. Choć go zatem nie widzimy, ozon skutecznie działa.

Question: Jak przygotować mieszkanie do ozonowania?

Answer: Z uwagi na fakt, że ozon jest mocnym utleniaczem, należy zwrócić uwagę, aby w ozonowanych pomieszczeniach nie było zwierząt i roślin. Dodatkowo, warto zabezpieczyć bardziej skomplikowaną elektronikę (tv, komputer, itd.) oklejając ją folią. Pewną oczywistością jest konieczność uszczelnienia pomieszczeń tak, aby w jak najmniejszym stopniu gaz mógł się wydostać poza dezynfekowaną strefę. Jeżeli ozonowanie ma dotyczyć pomieszczeń z dużą ilością książek, nie powinno być wykonywane zbyt często. W papierze jest roślinna celuloza, która po zbyt intensywnym ozonowaniu lub zbyt częstych cyklach zacznie żółknieć.

Question: Jak zapłacę za usługę ozonowania?

Answer: W przypadku osób prywatnych akceptujemy gotówkę, a w niedługim czasie uruchomimy możliwość płacenia kartą. Jeśli chodzi o firmy i urzędy, wystawiamy fakturę z odroczonym terminem płatności - przelew na konto.

Question: Jakie formy dostawy są dostępne?

Answer: W chwili obecnej umożliwiamy dostawę zakupionych produktów wyłącznie za pośrednictwem serwisu kurierskiego. To gwarantuje dokładne śledzenie produktu, a także relatywnie szybki czas dostawy "pod drzwi".

Question: Kupiony produkt ma wadę. Co teraz?

Answer:
Jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem 2 lat od daty zakupu obowiązuje rękojmia. Jeśli jednak kupujący w momencie dokonywania zakupu wiedział o wadzie, rękojmia nie obowiązuje.

Przy sprzedaży między przedsiębiorcami kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

Najczęściej jednak prosimy o przesłanie wadliwego produktu i informację, jakiego rozwiązania oczekuje kupujący - naprawy, obniżenia ceny, wymiany na inny produkt (inny egzemplarz) czy zwrotu pieniędzy.

Question: Moja paczka się spóźnia. Co robić?

Answer: Serwis kurierski jest szybszy od klasycznej paczki wysłanej pocztą. Jeśli jednak minęło już 7-8 dni od dnia, w którym otrzymałeś maila o nadaniu przesyłki, daj nam znać. Będziemy musieli złożyć reklamację w firmie przewozowej.

Question: Skąd pochodzą oferowane produkty?

Answer: Ozonatory są produkowane w Polsce przez firmę Bitom. Są znane z niezawodności i wysokiej wydajności - dlatego z tą firmą nawiązaliśmy kilka lat temu ścisłą współpracę. Większość części do generatorów ozonu ma także pochodzenie krajowe, niemniej niektóre podzespoły - z uwagi na koszty - są importowane z Dalekiego Wschodu. Akcesoria to głównie produkty firmy 3M, która jest wzorem jeśli chodzi o zabezpieczenia dróg oddechowych i oczu. Te produkty charakteryzuje bardzo wysoka jakość wykonania, która posłuży naszym klientom wiele lat.

Question: W jakich godzinach firma jest otwarta?

Answer: Działamy w godz. 08:00 - 18:00 w dni robocze, oraz w godz. 08:00 - 14:00 w soboty. Niedziele i święta, oraz dni ustawowo wolne od pracy są także dla nas dniami odpoczynku.