Question: Co mogę zobaczyć w statystykach?

Answer: W statystykach możesz zobaczyć następujące szczegóły: całkowita liczba wydarzeń z podziałem na miesiące, liczba uczestników i ich lokalizacja; urządzenia z jakich łączyli się z wydarzeniem. Możesz także zobaczyć szczegóły dotyczące poszczególnych uczestników: ich adresy email, jak długo uczestniczyli w wydarzeniu, z jakiej przeglądarki korzystali, skąd się łączyli, jak ocenili wydarzenie i jak głosowali w ankietach.

Question: Co muszę wiedzieć o subkontach?

Answer: Jeśli chcesz, aby więcej osób korzystało z tego samego konta ClickMeeting, ale ich osobiste dane powinny zostać prywatne, możesz zakupić subkonto. Subkonto możesz kupić w sekcji Dodatków do konta. Wybierz rozmiar i ilość subkont i przejdź do zakupu. Zostaniesz obciążony proporcjonalną kwotą za bieżący okres rozliczeniowy, a następnie stawką miesięczną (lub roczną). Liczba zakupionych subkont jest nieograniczona, co oznacza, że możesz kupić tyle subkont, ile potrzebujesz i w każdej chwili je anulować. Pamiętaj jednak, że dodatek pozostaje aktywny do końca Twojego aktualnego cyklu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego). Dopiero potem subkonto nie będzie aktywne, a Ty nie będziesz już obciążany za nie kosztami. Możesz utworzyć tylko jeden poziom subkont, co oznacza, że subkonta nie mogą posiadać własnych subkont. Aby przypisać nowe subkonto, kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do sekcji Subkont. Dodaj nowe subkonto i wprowadź takie elementy jak nazwa strony, nazwa użytkownika oraz adres e-mail. Pamiętaj, że nie możesz zakupić żadnych dodatków do subkonta ani zmienić jego planu abonamentowego, ponieważ subkonto samo w sobie jest już dodatkiem. Po utworzeniu subkonta, system wyśle wiadomość aktywacyjną na podany przez Ciebie adres e-mail. Gdy odbiorca kliknie link i utworzy hasło, subkonto będzie w pełni funkcjonalne i gotowe do użycia. Aby zarządzać kontem, przejdź do sekcji z subkontami, gdzie możesz się do nich zalogować, usunąć je, edytować szczegóły, zmienić plan lub przypisać do nowej osoby. Aby przypisać ponownie subkonto, usuń obecnego użytkownika i stwórz nowe subkonto. Pamiętaj, że usunięcie użytkownika powoduje również usunięcie jego danych. Tej czynności nie można cofnąć.

Question: Co otrzymuję wraz z darmowym 30-dniowym kontem testowym?

Answer: Twoje darmowe konto próbne pozwala na przetestowanie platformy bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Nie jesteś proszony o podanie żadnych danych rozliczeniowych w swoim koncie testowym – jest to potrzebne tylko wtedy, gdy zdecydujesz się zakupić jeden z naszych płatnych planów. Konto testowe pozwala na organizowanie wydarzeń do 25 uczestników, ale jeśli zmienisz typ wydarzenia na spotkanie lub włączysz tryb dyskusji, limit wynosi 5 uczestników. Pokój webinarowy w koncie testowym zawiera już dwa miejsca dla prezenterów, jednak aż cztery strumienie wideo są dostępne. Miejsce na pliki dostępne w Twoim koncie na prezentacje, zdjęcia lub inne materiały wynosi 500 MB. Pamiętaj, że w każdym typie konta (darmowym lub płatnym) możesz zorganizować tylko jedno wydarzenie na żywo o tej samej porze. Wydarzenia nie mogą nakładać się na siebie, ale mogą odbywać się jedno po drugim. Użytkownicy darmowego konta próbnego mogą testować funkcje automatyzacji, promocji oraz wiadomości follow-up wraz z opcją HD lub współdzieleniem ekranu. Pełna specyfikacja każdego z dostępnych planów znajduje się na naszym cenniku. Pamiętaj, że webinary płatne oraz numery toll-free są wyłączone w kontach testowych, ponieważ wymagają dodania karty kredytowej do Twojego konta oraz zaktualizowania subskrypcji do płatnej. Aby rozpocząć, sprawdź nasze wideo tutoriale oraz eBooki. Jeśli potrzebujesz pomocy, nasz  5-gwiazdkowy dział obsługi klienta odpowie na wszystkie Twoje pytania.

Question: Co oznacza fakt, że okno obrazu i dźwięku jest pływające?

Answer: Oznacza to, że możesz je z łatwością odpiąć i przypiąć w wybranym miejscu, by było lepiej zauważalne. Uczestnicy wydarzenia też mają tę opcję. Zwróć uwagę, że obecnie nie jest możliwe zmaksymalizowanie okna do pełnego ekranu. By pokazać okno obrazu i dźwięku opcję w głównym oknie prezentacji, przejdź do Menu i włącz Dźwięk i obraz wideo.

Question: Co się stanie z pieniędzmi uczestników, jeśli odwołam wydarzenie?

Answer: Jeśli zdecydujesz się na odwołanie wydarzenia lub odrzucenie uczestnika, uczestnicy lub ten konkretny uczestnik otrzymają odpowiednie powiadomienie. Możesz dokonać zwrotu opłat poprzez swoje konto PayPal. Dowiedz się więcej tutaj. Pamiętaj, że zwrot opłat nie dokonuje się automatycznie po anulowaniu wydarzenia.

Question: Co się stanie, jeśli zmienię datę wydarzenia?

Answer: Jeśli zdecydujesz się przełożyć webinar na inny dzień, wystarczy, że dokonasz edycji wydarzenia. Twoi uczestnicy zostaną powiadomieni o zmianach od razu po ich wprowadzeniu.

Question: Co to jest webinar?

Answer: Webinar to seminarium prowadzone przez internet (od ang. web + seminar). Webinary bywają także nazywane webkonferencjami, wideokonferencjami oraz webcastami. Webinary pozwalają uczestnikom w różnych częściach świata widzieć i słyszeć prezentera i wchodzić z nim w interakcję: zadawać pytania, odpowiadać w ankietach itd. Webinary są powszechnie używane w sprzedaży, marketingu, edukacji i szkoleniach pracowników. Co to jest webinar i jak wygląda w praktyce? Organizując webinar chcemy przede wszystkim dotrzeć z określoną treścią i wiedzą do rozproszonej grupy osób. Mogą być to sprzedażowe leady i obecni klienci, ale również studenci, uczestnicy szkoleń czy pracownicy wielkich organizacji z oddziałami rozsianymi po całym kraju lub też po całym świecie. Webinar to jednak coś więcej niż zwykłe spotkanie online. To napakowana multimediami, interaktywna forma komunikacji marketingowej, która na stałe wpisała się w krajobraz każdej branży operującej w Internecie. Rdzeniem wzorowo przeprowadzonego webinaru jest prezentacja z treścią wartościową dla uczestników takiego spotkania. Są to wcześniej przygotowane slajdy, w trakcie pokazywania których organizator omawia dany temat. Świetnym urozmaiceniem są materiały video, które organizator może wpleść do programu webinaru. Webinar i jego interaktywność Odpowiadając na pytanie „co to jest webinar” nie sposób nie zwrócić uwagi na jego funkcjonalności. Z jednej strony pomagają one webinarowi zastąpić tradycyjne spotkanie, a z drugiej strony pozwalają na rzeczywiste i efektywne dzielenie się wiedzą. Udostępnianie pulpitu – prawdziwa magia, którą niesie ze sobą nowoczesna platforma webinarowa. Dzięki tej funkcji uczestnicy webinaru mogą widzieć dokładnie to, co organizator chce im przekazać, udostępniając im widok swojego ekranu lub jego część. Tablica – skomplikowany proces lub temat, który najlepiej jest narysować? Z tą funkcjonalnością organizator może nakreślić wykres lub zobrazować jakieś zależności. Ankiety i testy – doskonały sposób na sprawdzenie wiedzy uczestników wydarzenia. Wyniki ankiet służą potem jako źródło wiedzy i wskazówek do przeprowadzenia kolejnych webinarów. Czat – idealne narzędzie do budowania relacji z uczestnikami webinaru i odpowiadania na pytania w czasie rzeczywistym. Aby utworzyć webinar, zaloguj się do konta i kliknij przycisk „Zaplanuj wydarzenie”, który jest dostępny na głównym ekranie. Wprowadź tytuł, wybierz datę oraz inne istotne elementy w pozostałych zakładkach. W ostatniej zakładce kliknij przełącznik i zdecyduj, czy chcesz ustawić wydarzenie jako spotkanie (do 25 osób, w tym prezenterzy oraz organizator) lub jako webinar (wielkość pokoju webinarowego jest zależna od wykupionego planu).

Question: Czemu słyszę echo podczas mówienia?

Answer: Jeśli w pokoju webinarowym słychać echo, może być to spowodowane urządzeniem, które używasz. Sytuacja ta ma miejsce, gdy podczas wydarzenia mówi wiele osób i co najmniej jedna z nich używa głośników w swojej konfiguracji sprzętowej. W ten sposób dźwięk z głośników komputera jest zbierany przez mikrofon i wysyłany z powrotem do pokoju webinarowego, powodując problem powracającego dźwięku. Możesz rozwiązać ten problem, prosząc wszystkich prezenterów o używanie słuchawek lub dedykowanych zestawów słuchawkowych.

Question: Czy ClickMeeting może być zintegrowane z mediami społecznościowymi lub zewnętrznymi platformami?

Answer: Możesz zintegrować swoje konto ClickMeeting z wieloma mediami społecznościowymi oraz zewnętrznymi platformami. Zachęcamy do integracji konta webinarowego z najpopularniejszymi usługami, takimi jak Moodle, która pozwala na połączenie zajęć online z webinarami oraz organizowanie ich bezpośrednio z platformy Moodle. Wybierz PayPal, jeśli chcesz zarabiać na swoim doświadczeniu. Sprzedawaj dostęp do webinarów i monetyzuj swoją wiedzę. Skoordynuj webinary z dziesiątkami działań z zakresu sprzedaży, marketingu lub zarządzania projektem. Zintegruj konto ClickMeeting z platformą Zapier i zdobądź dostęp do setek aplikacji. Zadbaj o swój CRM i zintegruj konto ClickMeeting z platformą Keap (wcześniej Infusionsoft) lub Pipedrive, aby efektywnie przemienić kontakty w nowe leady. Docieraj do swoich odbiorców poprzez integracje marketingowe. Wzmocnij swoją markę, promuj nowe produkty i finalizuj transakcje dzięki integracji z GetResponse, HubSpot, Facebook, LinkedIn, Twitter lub YouTube. Dowiedz się więcej o naszych integracjach, klikając tutaj.

Question: Czy integracja z PayPal jest darmowa?

Answer: Tak. Jeśli masz płatne konto na ClickMeeting, możesz dokonać integracji bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Miej jednak na uwadze, że PayPal nalicza opłaty. Dowiedz się więcej tutaj.

Question: Czy istnieją jakiekolwiek ukryte koszty korzystania z ClickMeeting?

Answer: Nie istnieją żadne ukryte koszty korzystania ze standardowych funkcjonalności platformy ClickMeeting. ClickMeeting oferuje jednak dodatkowe funkcjonalności, które są dostępne po uiszczeniu dodatkowej opłaty np. dodatki do konta lub numery toll-free. Właściciel konta może zakupić wyżej wspomniane funkcjonalności z poziomu głównego konta. Dodając nową kartę kredytową do konta ClickMeeting, zostaniesz obciążony kwotą 1 PLN za jej autoryzację. Ta kwota w całości zostanie zwrócona w ciągu kilku dni. Pamiętaj, że jeśli korzystasz z Płatnych webinarów, PayPal może naliczyć dodatkowe opłaty zgodnie ze swoją polityką. Aby dowiedzieć się więcej o opłatach naliczanych przez PayPal, kliknij tutaj. Pamiętaj, że mogą zostać nałożone dodatkowe opłaty za powtarzające się płatności w zależności od polityki Twojego banku. Takie opłaty nie są zawarte w regularnych pakietach abonamentowych ClickMeeting.

Question: Czy mogę edytować nagranie wydarzenia?

Answer: Tak, przejdź do zakładki Przechowywanie, wybierz Nagrania, kliknij Działania obok nagrania i wybierz Edytuj.

Question: Czy mogę nadawać webinar jednocześnie na Facebooku i YouTube?

Answer: Niestety nie. Możesz nadawać go na żywo albo na Facebooku, albo na YouTube. By rozpocząć nową transmisję, przerwij obecnie trwającą.

Question: Czy mogę nagrać obraz przesyłany przez kamery internetowe uczestników wydarzenia?

Answer: Tak, jeśli włączysz nagrywanie, to nagra się wszystko, co jest wyświetlane w oknie pokoju webinarowego.

Question: Czy mogę ograniczyć dostęp do pokoju webinarowego?

Answer: Tak, możesz tworzyć pokoje chronione tokenem bądź hasłem, tak, aby tylko uczestnicy, którzy je otrzymali mogli dołączyć do wydarzenia. Aby ustawić hasło bądź token, kliknij Działania → Edytuj po prawej stronie nazwy pokoju. Wybierz rodzaj dostępu - Hasło lub Token - i kliknij Zapisz wydarzenie. Hasło jest jedno dla wszystkich uczestników. W przypadku wydarzeń chronionych tokenem, każdy uczestnik otrzymuje własny token. Jeśli dla swojego wydarzenia wybierzesz ochronę kodami jednorazowymi, radzimy dezaktywować bramkę telefoniczną, by umożliwić działanie tokenowi.

Question: Czy mogę przekierować uczestników do strony internetowej po zakończonej rejestracji?

Answer: Tak, możesz automatycznie przekierować uczestników do strony z podziękowaniem lub dowolnej innej, podając jej adres w zakładce Rejestracja. Uczestnicy zostaną do niej przekierowani jak tylko ukończą rejestrację.

Question: Czy mogę przeprowadzić wśród swojej publiczności ankietę lub zrobić jej test?

Answer: Tak. Kliknij ikonę Ankiety w Menu po lewej stronie pokoju webinarowego. Następnie kliknij Utwórz, nadaj nazwę, wybierz: Ankieta lub Test, po czym kliknij Rozpocznij dodawanie pytań. Wpisz pytania, określ, czy są to pytania jednokrotnego wyboru, wielokrotnego wyboru czy też otwarte, po czym wprowadź odpowiedzi (mogą zawierać obrazki). Po dodaniu pytań kliknij przycisk Zakończ i zapisz. Aby przeprowadzić ankietę w trakcie wydarzenia, kliknij ikonę Ankiety w Menu i wybierz ankietę, którą chcesz przeprowadzić.

Question: Czy mogę przesłać nagranie wydarzenia e-mailem?

Answer: Nie bezpośrednio. Możesz zapisać nagranie na dysku i przesłać uczestnikom. Możesz także wyeksportować je do swojego konta Dropbox, a następnie wysłać uczestnikom link.

Question: Czy mogę spersonalizować wiadomości wysyłane z platformy ClickMeeting?

Answer: Aby spersonalizować niektóre elementy wiadomości, zaloguj się do konta i najedź myszką na prawy górny róg ekranu. Wybierz Ustawienia wyglądu z rozwijanego menu i przejdź do zakładki E-Mail. W tej sekcji możesz zmienić wstępny układ wiadomości, które będą wysyłane z platformy ClickMeeting. Zmień kolejność elementów poprzez przeciągnięcie i upuszczenie ich w wybranym miejscu i zdecyduj jakie elementy chcesz usunąć lub dodać do przyszłych wiadomości. Zdecyduj, czy chcesz, aby Twoi uczestnicy widzieli dostępne numery telefonów, informacje o prezenterze, agendę, przyciski pobierz/zaakceptuj/odrzuć, logo lub ID wydarzenia. Mała ikona ołówka widoczna na niektórych elementach umożliwia edytowanie zawartości wybranej sekcji. Zaznaczaj i odznaczaj opcje, wprowadzaj opisy tam, gdzie to konieczne i spraw, by przyszłe wiadomości były bardziej osobiste.

Question: Czy mogę uczynić uczestnika webinaru prezenterem?

Answer: Tak. Kliknij imię tej osoby na Liście uczestników i wybierz Uczyń prezenterem. Nowo wybrany prezenter będzie mógł przemawiać do wszystkich i prowadzić prezentację.

Question: Czy mogę udostępniać nagranie w mediach społecznościowych?

Answer: Tak, możesz. W każdej chwili możesz udostępnić nagranie na LinkedInie, Twitterze i Facebooku za pomocą przycisków udostępniania w sekcji Szczegóły publikacji. Aby to zrobić, kliknij Pliki w prawym górnym rogu Panelu konta i  z rozwijanego menu wybierz Nagrania. Po prawej stronie nagrania zobaczysz przycisk Działania . W rozwijanym menu znajdziesz Szczegóły udostępniania.

Question: Czy mogę udostępnić uczestnikom film?

Answer: Tak, można zrobić to na dwa sposoby: Kliknij ikonę YouTube’a w Menu po lewej stronie pokoju webinarowego, by odtworzyć jakikolwiek film z witryny YouTube. Załaduj jeden film lub więcej w zakładce Prezentacja dostępnej w Menu. Aby odtworzyć załadowany film podczas wydarzenia, kliknij ikonę Prezentacji w menu i wybierz plik.

Question: Czy mogę ustawić Automatyczny Webinar jako płatne wydarzenie?

Answer: Tak, jak najbardziej! Możesz bezproblemowo skonfigurować swój Automatyczny Webinar jako płatne wydarzenie i obciążać uczestników określoną kwotą. Zobacz ten video-tutorial, aby wiedzieć, jak to zrobić!

Question: Czy mogę wypróbować platformę ClickMeeting przed zakupem pakietu?

Answer: Tak, oczywiście. Możesz stworzyć darmowe konto testowe na platformie ClickMeeting, aby testować nasz serwis przez 30 dni. Do otwarcia konta testowego nie jest wymagane podanie danych do dotyczących płatności. Aby utworzyć konto, kliknij tutaj. Pamiętaj, że jeśli zdecydujesz się na płatną subskrypcję, automatycznie pominiesz bezpłatny okres próbny i zostaniesz poproszony o wprowadzenie Twoich danych do płatności. Opłaty naliczane są z góry każdego miesiąca (30 dni) lub roku (365 dni), aż do momentu, gdy zdecydujesz się całkowicie usunąć swoje konto.

Question: Czy mogę włączyć czat podczas Automatycznego Webinaru oraz wygenerować jego zapis?

Answer: Możesz włączyć lub wyłączyć czat na etapie tworzenia Automatycznego Webinaru w panelu konta. Jeśli wyłączysz czat, uczestnicy nie będą mieli możliwości przekazania Ci sugestii lub komentarzy, a Zapis Czatu z danej sesji nie będzie istniał. Pamiętaj jednak, że możesz dołączyć do wydarzenia w dowolnym momencie i ręcznie włączyć czat.

Question: Czy mogę włączyć uczestnikowi kamerę i mikrofon?

Answer: Tak. Aby umożliwić komuś zabranie głosu i przesłanie obrazu wideo, kliknij imię tej osoby na Liście uczestników i wybierz opcje Włącz mikrofon i Włącz kamerę. Osoba ta będzie mogła przesłać obraz wideo oraz wypowiedzieć się.

Question: Czy mogę zakupić dodatkową przestrzeń na pliki i jakie są koszty?

Answer: Aby zakupić dodatkową przestrzeń na pliki, zaloguj się do swojego konta i przejdź do sekcji Plików w górnym pasku. Z tego miejsca możesz zdecydować, czy chciałbyś zakupić dodatkową przestrzeń na pliki lub nagrania. W obu sekcjach możesz kliknąć przycisk Potrzebujesz więcej, aby wyświetlić dodatki na swoim ekranie (Przestrzeń na nagrania lub Biblioteka plików). Wybierz dodatek najodpowiedniejszy dla siebie i kliknij Kup – dokładna cena za zakup dodatku będzie widoczna pod przyciskiem. Gdy zakupisz dodatek do konta, zostaniesz obciążony określoną proporcjonalnie kwotą za pozostałe dni do zakończenia Twojego okresu rozliczeniowego. Opłata za dodatek (lub dodatki) będzie miała miejsce, jako płatność okresowa dodana do głównej subskrypcji do momentu, gdy zdecydujesz się anulować dodatki. Dodatki można anulować oraz usunąć w Szczegółach płatności. W zależności od wielkości Twojego planu, możesz w nim przechowywać od 500 MB do 2 GB plików. Pamiętaj, że wielkość pojedynczego pliku nie może przekroczyć 500 MB.

Question: Czy mogę zamieszczać własne obrazy lub zdjęcia z jednolitym tłem z serwisu Unsplash?

Answer: Jeżeli posiadasz już konto w serwisie Unsplash, możesz wgrać tam Twoje osobiste zdjęcia, a następnie użyć ich jako tło na stronach webinarowych platformy ClickMeeting. Aby użyć zdjęcia z jednolitym tłem, wpisz nazwę koloru w polu wyszukiwania i znajdź zdjęcie odpowiadające Twoim wymaganiom.

Question: Czy mogę zawiesić swoje konto?

Answer: Jeśli nie planujesz używać swojego konta w bliskiej przyszłości, możesz je zamrozić na okres do 90 dni. W tym czasie Twoje konto nie będzie aktywne i nie zostaną naliczone żadne opłaty. Możesz odmrozić swoje konto poprzez zalogowanie się do niego w dowolnym momencie. Jeśli nie zdecydujesz się zalogować do swojego konta w tym okresie, konto automatycznie się odmrozi po upłynięciu 90 dni. Aby zamrozić swoje konto, zaloguj się, najedź kursorem na swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do Szczegółów płatności. Kliknij przycisk Anuluj konto i postępuj zgodnie z instrukcją wyświetloną na ekranie. Twoje konto pozostanie aktywne do końca aktualnego okresu rozliczeniowego i dopiero wtedy zostanie zamrożone. Możesz zamrozić swoje konto niezliczoną ilość razy, ale pomiędzy każdym okresem zamrożenia musi nastąpić co najmniej jedna miesięczna (lub roczna) opłata za Twoje konto.

Question: Czy mogę zmienić wysokość opłaty po rozpoczęciu rejestracji na wydarzenie?

Answer: Po zdeklarowaniu kwoty podczas tworzenia wydarzenia nie można już zmienić wysokości opłaty. To oznacza, że jeśli chcesz zmienić cenę wydarzenia, musisz je anulować i ponownie utworzyć, podając nową cenę.

Question: Czy mogę zorganizować więcej niż jeden Automatyczny Webinar w tym samym czasie?

Answer: Możesz zorganizować tylko jedno wydarzenie na raz, bez względu na to, jaki jest to typ webinaru. Jeżeli posiadasz już płatne konto, możesz dokupić dodatek „Wydarzenie Równoległe”, aby móc organizować sesje symultaniczne.

Question: Czy mogę zwiększyć liczbę uczestników dla jednego wydarzenia?

Answer: Gdy zauważysz, że prawie wszystkie miejsca są już zajęte podczas Twojego wydarzenia, system powiadomi Cię o możliwości zwiększenia pakietu na wyższy. Aby zwiększyć pakiet, cofnij się do swojego panelu konta i najedź kursorem na swoje imię w prawym górnym rogu ekranu. Wybierz Szczegóły płatności i zwiększ swój pakiet. Dostępne dla Ciebie pakiety subskrypcji będą wyświetlone na ekranie; wybierz jeden i kliknij przycisk Kup teraz, gdy zdecydujesz się zwiększyć swój aktualny pakiet. Twój pokój webinarowy zostanie zaktualizowany automatycznie, a uczestnicy czekający w Poczekalni dołączą do Twojego wydarzenia.

Question: Czy mogę śledzić historię moich wydarzeń?

Answer: Tak, szczegóły dotyczące wszystkich Twoich wydarzeń są zapisywane w Twoim koncie. Aby je przejrzeć, przejdź do zakładki Oś czasu. Twoje wydarzenia są wyświetlane w porządku chronologicznym z najnowszymi wydarzeniami na samej górze.

Question: Czy platforma ClickMeeting wymaga instalacji przed dołączeniem do wydarzenia?

Answer: Prezenterzy oraz uczestnicy nie muszą tworzyć konta ClickMeeting, aby dołączyć do webinaru lub spotkania. Mogą zostać zaproszeni do wydarzenia poprzez zaproszenie e-mail z linkiem przekierowującym do pokoju webinarowego. Mogą również skopiować ID wydarzenia, które składa się z 9 cyfr, i wkleić je na tę stronę. Pamiętaj, że logując się do pokoju webinarowego, zostaniesz poproszony o wpisanie swojego imienia (które nie musi być prawdziwe) oraz adresu e-mail. Zdecydowanie sugerujemy podanie istniejącego adresu e-mail w celu otrzymania materiałów z wydarzenia, w którym wziąłeś udział (jeśli organizator zdecyduje się na ich udostępnienie). Uczestnicy mają również możliwość dołączenia do pokoju webinarowego z iPadu, iPhona, urządzeń z systemem operacyjnym Android za pomocą aplikacji mobilnej lub przeglądarki (Google Chrome lub Safari). Nie wymaga to żadnej instalacji systemu, ponieważ opiera się to na technologii RWD. Więcej informacji znajdziesz tutaj. Użytkownicy mogą również wdzwonić się do pokoju webinarowego lub skorzystać z numerów toll-free, jeśli organizator zdecyduje się na taki sposób dołączania do wydarzenia.

Question: Czy płatne webinary można wypróbować za darmo?

Answer: Nie. Jeśli posiadasz Konto testowe, będziesz musiał rozszerzyć je do wersji płatnej. Wszystkie konta płatne mogą zostać zintegrowane z kontem PayPal.

Question: Czy transmisja na Facebooku lub YouTube jest trochę opóźniona?

Answer: Możesz zauważyć drobne opóźnienia w transmisji na żywo na YouTube lub Facebooku. Zależy to od jakości Twojego połączenia internetowego.

Question: Czy transmisje na żywo na Facebooku lub YouTube będą nagrywane?

Answer: Webinary nagrają się na YouTube i Facebooku, nawet jeśli nie wybierzesz odpowiedniej opcji na platformie ClickMeeting. Wideo będzie dostępne na tablicy Facebooka lub w panelu YouTube’a. W zależności od ustawień Twoich kont na Facebooku i YouTube będzie ono publiczne lub prywatne.

Question: Czy uczestnicy mogą brać udział w moich wydarzeniach za pomocą telefonu?

Answer: Oczywiście! Potrzebne numery telefonów znajdują się zawsze w zaproszeniu na wydarzenie. Podczas tworzenia wydarzenia możesz wybrać kraj, z którego wdzwaniać się będą Twoi uczestnicy. Jeśli nie wybierzesz żadnego kraju, każdemu z uczestników wskażemy rekomendowane numery telefonu.

Question: Czy uczestnicy mogą rejestrować się na moje wydarzenia?

Answer: Tak, ale musisz włączyć tę opcję tworząc wydarzenie. Przejdź do zakładki Rejestracja, ustaw przycisk rejestracji do pozycji On i wybierz interesujące Cię pola (imię, adres e-mail itd.). Jeżeli włączysz Rejestrację, będziesz wiedział wcześniej ile osób zamierza wziąć udział w Twoich wydarzeniach i będziesz mógł zebrać dodatkowe informacje, które mogą Ci się przydać.

Question: Czy uczestnicy mojego spotkania mogą współpracować?

Answer: Tak, mogą to robić poprzez Tablicę. Kliknij ikonę Tablicy w Menu po lewej stronie okna pokoju webinarowego i zaznacz opcję Współpraca u dołu ekranu. Teraz uczestnicy mogą wspólnie rysować i tworzyć notatki.

Question: Czy zamiast udostępniać obraz na żywo mogę użyć awatara?

Answer: Tak. W Ustawieniach dźwięku i obrazu u góry okna pokoju webinarowego zaznacz opcję Użyj awatara, wybierz awatar i kliknij Zastosuj. By dodać swojego awatara, kliknij ikonę plusa, znajdź zdjęcie, którego chcesz użyć, i kliknij Otwórz. Potwierdź swój wybór, klikając Zrobione.

Question: Czy zapisanie ustawień pokoju przed rozpoczęciem wydarzenia na żywo jest możliwe?

Answer: Tak, możesz przygotować ustawienia pokoju przed rozpoczęciem wydarzenia. Po dołączeniu do pokoju webinarowego wybierz opcję Przygotowanie wydarzenia, aby dopiąć wszystko na ostatni guzik. W ten sposób możesz wgrać swoją prezentację, film lub inny rodzaj treści bezpośrednio do pokoju wydarzenia, zapisać ustawienia i zamknąć okno bez obaw, że zmiany znikną. Wystarczy, że dołączysz do wybranego pokoju i przygotujesz wszystkie elementy istotne dla Twojej konferencji. Wgraj pliki i zdecyduj, jak powinny się wyświetlać. Zdecyduj, czy okno czatu powinno być dostępne dla Twoich uczestników, a lista uczestników powinna być widoczna. Układ pokoju wydarzenia jest w Twoich rękach. Dlatego możesz również zdecydować, jak będzie on wyglądał na ekranach Twoich uczestników. Dzięki synchronizacji widoku możesz przypiąć okno AV do prawej, górnej części ekranu lub odpiąć je i pozostawić jako małe okienko. Możesz je również całkowicie ukryć i zostawić tylko pasek z ikonami mikrofonu lub kamery, schować pasek po prawej stronie, lub go rozwinąć, oraz rozciągnąć okno czatu w pionie. Zdecyduj, czy chcesz zsynchronizować widok dla wszystkich osób podczas wydarzenia za pomocą przełącznika synchronizacji dostępnego w górnym pasku pokoju webinarowego. Po włączeniu tej opcji Ty oraz Twoi widzowie będą mieli taki sam układ elementów wyświetlony na ekranie. Po wcześniejszym wybraniu odpowiednich narzędzi, które będą gotowe dla Ciebie lub Twoich współprezenterów, pamiętaj, aby zapisać ustawienia. Po zapisaniu ustawień nawet jeśli zamkniesz zakładkę w przeglądarce, Twoje ustawienia pozostaną w takiej wersji, jaką ustawiono wcześniej.

Question: Czym ClickMeeting różni się od konkurencyjnych produktów?

Answer: W przeciwieństwie do innych platform tego typu, oprogramowanie ClickMeeting nie wymaga żadnej instalacji. Organizator, prezenterzy oraz uczestnicy potrzebują jedynie najnowszej wersji przeglądarki oraz dostęp do Internetu, aby zacząć korzystać z platformy. ClickMeeting oferuje 30-dniowe darmowe konto testowe, które pozwala na odkrywanie możliwości webinarów automatycznych, na żądanie i na żywo z maksymalnie 25 uczestnikami. Pamiętaj, że nie musisz wprowadzać żadnych danych rozliczeniowych w celu przetestowania platformy. Może ona służyć jako ogólne rozwiązanie dla wideokonferencji, prezentacji produktu, kursów online, sesji szkoleniowych, spotkań biznesowych online, kolaboracji oraz większych wydarzeń do nawet 1 000 uczestników. ClickMeeting to platforma bazująca na przeglądarce, która działa na najnowszych wersjach przeglądarek, systemów operacyjnych oraz urządzeń, w tym iPad, iPhone oraz urządzenia z systemem Android. Do rozpoczęcia korzystania z oprogramowania nie są potrzebne żadne umiejętności informatyczne lub konfiguracja. Webinary są łatwe do zorganizowania, przeprowadzenia i dołączenia, a nasze funkcje pomogą Ci przed, w trakcie oraz po webinarze lub spotkaniu. Platforma może być w pełni dostosowana i połączona z Twoją aplikacją CRM lub CMS poprzez zaawansowane API. Możesz dostosować oraz spersonalizować wydarzenia w taki sposób, aby odpowiadały Twoim potrzebom. Wgraj pliki prezentacji, przygotuj agendę oraz dobierz kolory swojej marki lub logo. Dowiedz się więcej o dostępnych funkcjach z naszego cennika. Oferujemy wsparcie w czasie rzeczywistym, a nasz zespół składa się z przyjaznych i profesjonalnych doradców klienta mówiących w kilku językach, w tym angielskim, polskim, rosyjskim, niemieckim oraz hiszpańskim. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o naszej dostępności.

Question: Czym jest Automatyczny Webinar i czym różni się od Webinaru Na Żądanie?

Answer: Automatyczny Webinar to rodzaj wydarzenia, który jest zaplanowany, aby wystartować automatycznie o konkretnej godzinie z Twoją (lub Twoich prezenterów) obecnością lub bez niej. Jako organizator możesz zdecydować, jakie elementy powinny być zaprezentowane w trakcie wydarzenia – wcześniej nagrany film, prezentacja lub nagrania stworzone przy pomocy programów zewnętrznych, spersonalizowany przycisk Call-To-Action lub ankieta. Pamiętaj, że uczestnicy powinni dołączyć do Automatycznego Webinaru o konkretnej godzinie, tak, aby nie przegapili początku Twojego wydarzenia. Webinar Na Żądanie, natomiast to rodzaj wcześniej nagranego webinaru, dzięki któremu uczestnicy mogą dołączyć do wydarzenia w dowolnej chwili i miejscu. Po nagraniu webinaru możesz wysłać go swoim uczestnikom, a oni uzyskają nieograniczony dostęp do Twojego wydarzenia.

Question: Czym jest Tryb zadawania pytań i jak z niego korzystać?

Answer: Tryb pytań pozwala dodać wybrane wiadomości z czatu do listy, by można na nie później odpowiedzieć.  W dowolnym momencie możesz je opublikować w głównym oknie, by zwrócić uwagę uczestników na udzielane przez Ciebie odpowiedzi. Wpisując pytania, uczestnicy mogą oznaczyć je ikoną znaku zapytania. Pytania te zostaną dodane do listy pytań widocznej w osobnej zakładce. Jeśli uczestnicy nie oznaczą swoich pytań, możesz zrobić to osobiście, wybierając z Menu Tryb pytań i klikając Oznacz jako pytanie przy odpowiedniej wypowiedzi na czacie. Gdy zechcesz zacząć odpowiadać na pytania, wybierz z Menu Tryb pytań i kliknij Pokaż listę pytań. Następnie wybierz konkretne pytanie z listy i kliknij Opublikuj. Wybrane pytanie pojawi się w głównym oknie, tak aby zauważyli je uczestnicy. Aby wyłączyć tryb pytań, kliknij Zamknij tryb pytań w lewym dolnym rogu ekranu.

Question: Czym jest funkcja Call To Action i jak działa?

Answer: Call To Action to wyskakujące okienko, które możesz wyświetlić w dowolnym momencie webinaru. Zawiera wiadomość i przycisk przekierowujący uczestników na wybraną przez Ciebie stronę internetową. To świetny sposób na zwiększenie zaangażowania uczestników, zaprezentowanie zewnętrznego źródła czy też dokonanie sprzedaży produktu. Aby włączyć tę opcję, przejdź do Menu i kliknij ikonę Call To Action:                       Podaj opis czynności, którą ma wykonać Twoja publiczność (maks. 54 znaki ze spacjami) [1], i tekst, jaki ma się wyświetlać na przycisku [2]. Dodaj adres URL wybranej strony internetowej, na którą ma wejść publiczność [3]. Możesz także ustalić, jak długo okienko będzie widoczne [4]. Po wpisaniu danych kliknij Utwórz [5].                       By wyłączyć okienko, kliknij przycisk Zamknij znajdujący się z prawej strony. Obejrzyj wideotutorial, by zobaczyć, jak to działa.

Question: Czym jest pokój webinarowy RWD?

Answer: Skrót RWD wywodzi się z języka angielskiego i oznacza Responsive Web Design. W przypadku pokoju webinarowego oznacza to, że Twoi uczestnicy mogą dołączyć do wydarzenia poprzez przeglądarkę na urządzeniach mobilnych. Instalacja aplikacji nie jest wymagana, aby dołączyć do pokoju webinarowego. Jak dotąd wersja RWD pokoju webinarowego jest dostępna tylko dla uczestników webinarów. Oznacza to, że organizator webinaru lub prezenter muszą korzystać z aplikacji mobilnej, aby dołączyć do wydarzenia na urządzeniu mobilnym. Co więcej, uczestnik, który dołącza do webinaru w wersji RWD, nie może otrzymać praw prezentera lub korzystać z Tablicy z narzędziami do rysowania. Wersja RWD pokoju webinarowego działa tylko na przeglądarkach Google Chrome oraz Safari. Aby dołączyć do pokoju webinarowego w wersji RWD, uczestnicy potrzebują najaktualniejszej wersji jednej z wymienionych przeglądarek na swoich urządzeniach mobilnych. Pokój webinarowy RWD jest dostępny tylko dla webinarów. Jeśli prowadzisz spotkanie online i chcesz przeprowadzić kolaborację na urządzeniach mobilnych, zarówno Ty, jak i Twoi uczestnicy będą potrzebowali aplikacji mobilnej.

Question: Czym jest serwis Unsplash i czy wymagane jest założenie konta?

Answer: Unsplash to darmowy serwis online, który udostępnia zdjęcia w ramach licencji Unsplash. Możesz wybierać spośród setek zdjęć o wysokiej jakości i użyć ich jako tło: w pokoju webinarowym, na stronie rejestracji, na stronie profilowej na stronie logowania się do wydarzenia, na stronie z wydarzeniami na żądanie, na stronie z podziękowaniem. Założenie konta w serwisie Unsplash nie jest wymagane, jeśli chcesz wgrywać zdjęcia poziomu platformy ClickMeeting.

Question: Czym są typy wydarzeń i jak z nich korzystać?

Answer: Typy wydarzenia to gotowe ustawienia, dzięki którym zyskasz większą kontrolę nad wydarzeniem: Tryb prywatny – używany w sytuacji, gdy wydarzenie ma więcej niż jednego prowadzącego. Włączenie tego trybu pozwala prezenterom na rozmowy, których nie będą słyszeć uczestnicy. Uwaga: jeśli ustawisz tryb wydarzenia na tryb prywatny, dźwięk i obraz nie będą zarejestrowane na nagraniu. Webinar – tylko prowadzący ma(-ją) możliwość wypowiadania się. Publiczność może słuchać prezentacji, ale nie może zadawać pytań. Spotkanie – umożliwia publiczności rozmowę z prowadzącym oraz innymi uczestnikami. Wybranie tego trybu zmienia Twoje wydarzenie w spotkanie online. Aby włączyć ponownie tryb webinaru, wybierz Webinar z listy. Pamiętaj, że spotkanie jest możliwe tylko wtedy, jeśli liczba uczestników nie przekracza 25 osób. Pamiętaj, że zmiana trybu audio spowoduje, że mikrofony pozostałych prezenterów (jeśli jest ich więcej niż jeden) zostaną wyłączone. Prezenterzy muszą ponownie włączyć swoje mikrofony.

Question: Dlaczego przesyłany przeze mnie plik utknął na 100%?

Answer: Być może wystąpił problem z odświeżaniem widoku postępu transferu. Jeżeli problem się powtarza i odświeżanie strony nie pomaga, spróbuj usunąć plik klikając Usuń na prawo od jego nazwy. Odczekaj chwilę i Załaduj plik ponownie. Jeżeli to nie rozwiąże Twojego problemu, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

Question: Dźwięk/Wideo przerywa. Co mogę zrobić?

Answer: Jeśli dźwięk wydaje się niestabilny lub przerywa, upewnij się, że Twoje połączenie z Internetem jest wystarczająco stabilne, a dostępna przepustowość jest wystarczająca do poprawnego przesyłania dźwięku oraz strumienia wideo. Sprawdź, czy masz jakiekolwiek aplikacje działające w tle i je wyłącz. Zwróć uwagę w szczególności na programy, które posiadają ustawienia automatycznych aktualizacji lub typowe aplikacje zarządzania plików, które mogą pobierać/wysyłać duże ilości danych w trakcie Twojego wydarzenia. Postaraj się zmniejszyć zużycie przepustowości łącza w Twoim pokoju webinarowym poprzez wyłączenie aplikacji do współdzielenia ekranu oraz nieaktywnych kamer prezenterów. Zamiast tego możesz ustawić zdjęcie lub awatar w oknie kamery. Używaj połączenia Ethernet (nie zalecamy korzystania z Wi-Fi) oraz używaj sieci prywatnej, kiedy to tylko możliwe. Zresetuj komputer i router, jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu lub skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Question: Gdzie mogę sprawdzić faktury i opłaty naliczone na moje konto?

Answer: Zaloguj się do konta, najedź kursorem na swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do sekcji Szczegóły płatności. Znajdziesz tam wszystkie informacje dotyczące Twojego aktualnego abonamentu, ceny, numerów toll-free oraz daty subskrypcji. Możesz pobrać wszystkie faktury z sekcji Szczegóły płatności (Historia transakcji), jeśli zdecydowałeś się opłacać swoje konto karta kredytową lub poprzez PayPal. Faktury dla kont zakupionych poprzez konsultacje z Działem Sprzedaży będą wysyłane do Ciebie zgodnie z Twoimi ustaleniami z jednym z naszych przedstawicieli. Pamiętaj, że użytkownicy opcji Multi login oraz Subkont nie widzą żadnych Szczegółów płatności głównego konta, ani nie mogą dokonywać żadnych opłat lub zakupić dodatków z poziomu swoich kont.

Question: Gdzie mogę sprawdzić listę leadów moich udostępnionych nagrań?

Answer: Kliknij Kontakty w prawym górnym rogu Panelu konta. Z rozwijanego menu wybierz Książkę adresową. Następnie kliknij zakładkę Moje grupy po lewej stronie menu. Zobaczysz listę swoich grup webinarowych. Kliknij dowolną grupę, a na środku ekranu zobaczysz listę widzów ze wszystkimi szczegółami.

Question: Gdzie mogę sprawdzić listę leadów z mojego webinaru na żądanie?

Answer: Przejdź do „Statystyk” w górnym pasku menu w Twoim panelu konta. Wybierz zakładkę z wydarzeniami na żądanie. Znajdziesz tam listę Twoich webinarów wraz z liczbą unikalnych uczestników. Klikając „Działania”, a następnie „Zobacz szczegóły”, wyświetlisz listę widzów z wszystkimi ich danymi. Wiadomości pozostawione przez uczestników w danym wydarzeniu również będą dostępne w tej sekcji.

Question: Gdzie mogę sprawdzić, kto opłacił wydarzenie?

Answer: Wejdź w wydarzenie i wybierz zakładkę Wydarzenie płatne. Widoczni tam będą wszyscy uczestnicy wydarzenia oraz status ich płatności. W tym miejscu możesz ręcznie Potwierdzić lub Odrzucić każdego z uczestników.

Question: Gdzie mogę znaleźć listę dostępnych numerów toll-free?

Answer: Pełna lista numerów toll-free jest dostępna na stronie opcji telefonicznego dostępu (Dial Plan).

Question: Gdzie mogę zobaczyć swoje dane rozliczeniowe?

Answer: Aby sprawdzić szczegóły dotyczące Twojego aktualnego pakietu, zaloguj się do konta, najedź kursorem na swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do sekcji Szczegóły płatności. Zobaczysz tam wszystkie informacje dotyczące Twojego konta, abonamentu, numerów toll-free czy też daty przedłużenia subskrypcji. Z tego miejsca możesz również wygenerować wszystkie faktury lub zwiększyć swój pakiet. Pod informacjami dotyczącymi konta, znajdziesz informacje dotyczące Metod płatności lub Dodatków do konta, jeśli jakiekolwiek były zakupione w ramach Twojego pakietu. Możesz również dodać nową kartę kredytową, zarządzać sekcją dodatków, zamknąć lub zamrozić konto. Aby skorygować dane do faktury, skontaktuj się z naszym Działem obsługi klienta.

Question: Gdzie są przechowywane nagrane przeze mnie wydarzenia?

Answer: Nagrane przez Ciebie wydarzenia przechowywane są w Przechowywanie → Nagrania.

Question: Gdzie uczestnicy mogą znaleźć informacje o możliwości telefonicznego udziału w wydarzeniu?

Answer: Zaproszone osoby zobaczą potrzebne numery telefonów w otrzymanych zaproszeniach. Podczas tworzenia wydarzenia możesz wybrać kraj, z którego wdzwaniać się będą Twoi uczestnicy. Jeśli nie wybierzesz żadnego kraju, każdemu z uczestników wskażemy rekomendowane numery telefonu.

Question: Gdzie włącza się opcję transmisji na żywo na Facebooku lub YouTube?

Answer: Dołącz do pokoju webinarowego, najedź kursorem na menu z lewej strony i kliknij przycisk. Opcja nadawania na mediach społecznościowych znajduje się na dole listy. Po kliknięciu jej możliwe będzie dokonanie wyboru między transmisją na żywo na YouTubie a transmisją na żywo na Facebooku. By dowiedzieć się, jak włączyć transmisję na żywo na Facebooku, obejrzyj wideotutorial.

Question: Ile kosztuje korzystanie z usługi ClickMeeting i jakie są dostępne opcje płatności?

Answer: Obecnie oferujemy pakiety miesięczne oraz roczne. Cena jest zależna od rodzaju subskrypcji, jaką wybierzesz. Wszystkie szczegóły dotyczące pakietów są dostępne w naszym cenniku. Płatności można dokonać następującymi kartami kredytowymi: VISA, Master Card, Discover oraz American Express. W krajach, gdzie dostęp do kard kredytowych jest ograniczony, akceptujemy płatności poprzez platformę PayPal. Pakiet roczny zawiera 20% zniżki. Oferujemy również zniżki dla organizacji non profit. Aby dowiedzieć się więcej o tej ofercie, skontaktuj się z naszym Działem rozliczeń.

Question: Ile kosztuje subkonto i jak pobierane są za nie opłaty?

Answer: Ceny subkonta zależą od rozmiaru abonamentu, który wybierzesz. Po wybraniu subkonta w Dodatkach do konta zobaczysz dokładną kwotę zakupu pod przyciskiem Kup. Subkonto, które kupujesz, ma ten sam typ subskrypcji jak Twoje konto główne – miesięczne lub roczne. Kupując subkonto, zostaniesz obciążony proporcjonalną kwotą za liczbę dni pozostających do końca okresu rozliczeniowego. Opłata za subkonto(-a) będzie pobierana jako płatność powtarzająca się w ramach głównego pakietu abonamentowego, aż do odwołania.

Question: Ile wydarzeń mogę zorganizować na platformie ClickMeeting? Czy mogę zorganizować tylko jedno wydarzenie?

Answer: ClickMeeting pozwala na stworzenie tylu wydarzeń, ile potrzebujesz w zakresie swojego konta. Możesz zaplanować setki spotkań, wybrać ich typ oraz zarządzać nimi z głównego ekranu. Możesz organizować tzw. instant eventy, określane jako spontaniczne wydarzenia niewymagające żadnego wcześniejszego przygotowania. Rozpocznij nadawanie na żywo w każdej chwili, w której chcesz porozmawiać ze swoją publicznością. Platforma pozwala Ci stworzyć wydarzenia stałe oraz określone czasowo. Pierwszy typ wydarzeń wykorzystuje ten sam link dla każdej sesji, którą zamierzasz przeprowadzić w tym samym pokoju webinarowym. Wydarzenia stałe będą dostępne w panelu konta do momentu, w którym zdecydujesz się je usunąć. Wydarzenia określone czasowo ustawione są na konkretną datę – gdy wydarzenie się zakończy (lub minie dzień jego planowanej organizacji), zniknie ono z Twojego panelu konta. Jeśli zorganizowałeś tę sesję, jej szczegóły będą dostępne na osi czasu. Jeśli nie, system nie zarejestruje żadnych danych, co oznacza, że wydarzenie nie będzie dostępne ani w panelu konta, ani na osi czasu. Stwórz wydarzenie automatyczne, aby odtwarzać je publiczności na autopilocie. Dodaj nagranie webinaru, wideo, ankietę lub przycisk Call-To-Action, aby wyglądało jak wydarzenie na żywo. Wybierz datę i czas rozpoczęcia oraz zdecyduj, czy chcesz włączyć okno czatu. Pozwól automatyzacji zająć się resztą. Ustaw swoje wydarzenie jako sesję na żądanie, która może być obejrzana przez uczestników o każdej dowolnej porze. Zdecyduj, czy chcesz, aby Twoi uczestnicy mogli odtwarzać, pauzować lub przewijać wideo oraz zostawiać wiadomości podczas wydarzenia. Odpowiedzi możesz udzielić później. Możesz zorganizować tylko jedno wydarzenie o tej samej porze, co oznacza, że wydarzenia nie mogą nakładać się na siebie, ale mogą odbywać się jedno po drugim. Jeśli chcesz zorganizować więcej niż jedną sesję w tym samym czasie, zakup dodatek równoległej sesji dostępnej w sekcji Dodatki do konta.

Question: Ile wynosi maksymalna liczba biletów na płatne wydarzenie?

Answer: Liczba dostępnych biletów zależy od rodzaju konta, jakie posiadasz.

Question: Jak dołączyć do wydarzenia za pomocą iPada, iPhone’a lub urządzenia z systemem Android?

Answer: Uruchom aplikację mobilną ClickMeeting. Jeżeli korzystasz z tabletu, wybierz Jestem uczestnikiem lub Jestem organizatorem. Następnie podaj ID Spotkania, kliknij Wejdź, podaj swoje imię oraz adres e-mail i ponownie kliknij Wejdź. Jeżeli korzystasz ze smartfona, domyślnie wyświetli Ci się zakładka Uczestnik. Przejdź do zakładki Organizator, wpisz nr ID spotkania, swoje imię oraz adres e-mail, a następnie kliknij Wejdź.

Question: Jak dołączyć do wydarzenia?

Answer: Aby dołączyć, potrzebujesz adresu pokoju. Po prostu kliknij na niego lub wklej go w pasek adresu swojej przeglądarki. Jeżeli nie masz linku, możesz dołączyć do wydarzenia przez stronę <link> Kliknij Dołącz do wydarzenia i podaj nr ID wydarzenia, w którym chcesz uczestniczyć.

Question: Jak dużą przestrzenią na nagrania dysponuję?

Answer: Twoja przestrzeń na nagrania uzależniona jest od Twojego planu taryfowego. Możesz go sprawdzić tutaj.

Question: Jak działa integracja z YouTubem?

Answer: Integracja z YouTubem pozwala Ci na: 1. wyszukanie oraz odtworzenie dowolnego filmu podczas wydarzenia, bez opuszczania pokoju; 2. wyeksportowanie nagranego webinaru bezpośrednio na Twój kanał YouTube.

Question: Jak działa serwis Unsplash?

Answer: Zaloguj się do swojego konta ClickMeeting, najedź wskaźnikiem na swoje imię i przejdź do sekcji Ustawienia Wyglądu > Ogólne. Zaakceptuj Regulamin serwisu Unsplash, przejdź do pola wyszukiwania i wpisz słowo kluczowe. Pamiętaj, żeby wpisywać słowa tylko w języku angielskim. Przewiń galerię, aby znaleźć zdjęcie najlepiej oddające atmosferę Twojego spotkania lub Twoją kategorię biznesową. Wybrana fotografia będzie dostępna jednocześnie na wszytkich stronach webinarowych, czyli: w pokoju webinarowym, na stronie rejestracji na stronie logowania, na stronie logowania się do wydarzenia, na stronie z wydarzeniami na żądanie oraz na stronie z podziękowaniem. Na każdym zdjęciu widoczne są dane jego autora. Kliknij na imię i nazwisko, a zostaniesz przekierowany na jego osobistą stronę, gdzie możesz sprawdzić jego pozostałe prace.

Question: Jak korzystać z klawiatury telefonu, kiedy wdzwaniam się na wydarzenie przez telefon?

Answer: Jeżeli jesteś Uczestnikiem wydarzenia, dostępne opcje to: 0 – odtwórz menu pomocy 1 – włącz/wyłącz wyciszenie siebie 4 – włącz/wyłącz muzykę na czekanie     Zauważ, że na tę chwilę nie można za pomocą konsoli wybierania numerów połączyć się z pokojem webinarowym jako Prezenter.

Question: Jak mogę dodać fundusze do mojego bilansu minut toll-free?

Answer: Aby dodać fundusze, zaloguj się do swojego konta i zaplanuj lub edytuj Twoje wydarzenie. Po wprowadzeniu tytułu, wybraniu typu pokoju webinarowego, daty wydarzenia oraz typu dostępu, przejdź do sekcji Darmowy numer i naciśnij na przełącznik. W kalkulatorze wprowadź szacowaną liczbę uczestników oraz czas trwania wydarzenia (w minutach). System przeliczy minuty oraz koszty poniżej równania. Jeśli wszystko jest w porządku, kliknij Doładuj i następnie Zapłać w okienku, które pojawi się na ekranie. Jeśli przekroczysz fundusze toll-free przeznaczone na Twoje wydarzenie, różnica między środkami zakupionymi a wykorzystanymi zostanie pobrana z karty kredytowej. Numery toll-free są obecnie dostępne w Kanadzie, Stanach Zjednoczonych, Polsce, Rosji oraz Wielkiej Brytanii. Listę aktualnych numerów toll-free możesz znaleźć tutaj. Twój aktualny stan toll-free jest dostępny w rozwijającym się menu poniżej Twojego imienia lub w Szczegółach płatności po wybraniu opcji Historia transakcji. Wybierz Działania obok wybranej przez siebie transakcji, a następnie wybierz Szczegóły lub Fakturę VAT, aby wyświetlić więcej informacji.

Question: Jak mogę nagrać swoje wydarzenie?

Answer: Najpierw musisz utworzyć wydarzenie i je nagrać. Do wyboru masz dwie opcje nagrania swojego webinaru: – Przejdź do prawego górnego rogu Panelu konta i z rozwijanego menu wybierz wybierz Ustawienia konta. Następnie przejdź do Ustawień zaawansowanych i kliknij pole wyboru Nagrywanie auto-start. Kliknij Zapisz, a Twoje wydarzenia będą nagrywane automatycznie. – Utwórz wydarzenie i kliknij przycisk Rec na górnym pasku w pokoju webinarowego. Kolejny krok należy wykonać po webinarze. Wróć do Panelu konta. Kliknij Pliki w prawym górnym rogu ekranu. Następnie z rozwijanego menu wybierz Pliki.  Wybierz wydarzenie z listy, kliknij Działania po prawej stronie i zaznacz Publikuj. Teraz możesz wysłać webinar swoim uczestnikom.

Question: Jak mogę nagrać wydarzenie?

Answer: Kliknij przycisk REC znajdujący się na górze okna pokoju webinarowego. Mrugające czerwone światło wskazuje, że wydarzenie jest nagrywane. Pamiętaj jednak, że przestrzeń na Twoje nagrania jest ograniczona w zależności od planu taryfowego. Tutaj możesz sprawdzić, jaką przestrzenią na nagrania dysponujesz. Jeżeli zapełniłeś już całą przestrzeń na nagrania a nagrywane przez Ciebie wydarzenie jeszcze się nie skończyło – nie martw się. System pozwoli Ci na nagranie wydarzenia do końca. Uwaga: jeśli w trakcie wydarzenia zmienisz tryb audio na Tryb prywatny, dźwięk i obraz nie będą nagrywane.

Question: Jak mogę odtworzyć nagranie wydarzenia?

Answer: Przejdź do Przechowywanie → Nagrania i kliknij przycisk play obok nagrania, które chcesz odtworzyć.

Question: Jak mogę opublikować nagranie z webinaru na moim koncie YouTube?

Answer: Przejdź do zakładki Pliki i wybierz Nagrania. Następnie kliknij Działania przy nagraniu, które chcesz eksportować i kliknij YouTube. Plik zostanie automatycznie opublikowany na Twoim kanale YouTube. Kiedy plik zostanie załadowany, otrzymasz powiadomienie w swoich wiadomościach prywatnych ClickMeeting. Pamiętaj o tym, że Twoje nagranie przesłane na YouTube nie jest domyślnie dostępne dla wszystkich. Aby stało się publicznie dostępne, zmień jego ustawienia ręcznie. Na tej stronie masz dostęp do swoich wszystkich filmów.

Question: Jak mogę skonfigurować Automatyczny Webinar?

Answer: Zaloguj się do swojego konta i zaplanuj wydarzenie. W sekcji „Rodzaj Pokoju” wybierz „Automatyczny”, wprowadź tytuł oraz ustaw datę i czas. Zdecyduj jakie elementy powinny być dodane do Twojego wydarzenia – wcześniej nagrany film, prezentacja lub nagranie stworzone przy pomocy programów zewnętrznych, spersonalizowany przycisk Call-To-Action lub okno czatu. Upewnij się, że wszystko jest gotowe z wyprzedzeniem!

Question: Jak mogę stworzyć webinar na żądanie?

Answer: Zaloguj się do swojego konta i zaplanuj wydarzenie. Wybierz rodzaj pokoju webinarowego jako „na żądanie”, wprowadź tytuł oraz wybierz rodzaj dostępu do Twojego wydarzenia. Następnie wybierz, z jakich komponentów powinien składać się Twój webinar – nagranego wcześniej wideo, prezentacji, nagrań stworzonych w innych programach lub spersonalizowanego przycisku Call-To-Action. Upewnij się, że wszystkie komponenty są gotowe z wyprzedzeniem! Możesz również umożliwić uczestnikom przewijanie lub pauzowanie Twojego wydarzenia oraz pozostawienie wiadomości, na którą będziesz mógł odpowiedzieć w swoim czasie.

Question: Jak mogę udostępnić swój ekran?

Answer: Dołącz do pokoju webinarowego i przejdź do menu po lewej stronie, aby kliknąć ikonę Udostępnianie pulpitu. Na ekranie pojawi się nowe okno z prośbą o wybór pomiędzy aplikacją osadzoną w przeglądarce a jej bardziej zaawansowaną wersją, którą możesz pobrać na swój komputer. Możesz również kliknąć tutaj, aby pobrać aplikację dla systemu MAC Os lub tutaj dla systemu Windows. Umożliwia ona udostępnianie całego ekranu, jego części lub wybranej aplikacji. Możesz również udostępniać wszelkiego rodzaju multimedia lub przeprowadzić demo oprogramowania. Po uruchomieniu aplikacji, skorzystaj z narzędzi do rysowania, strzałek lub kolorów w celu urozmaicenia prezentacji. Jednym kliknięciem, możesz dostosować jakość do swojego sprzętu. Wybierz tryb HighQ dla sprzętu o większej wydajności lub tryb LiteQ dla sprzętu o optymalnej wydajności. Udostępnianie pulpitu jest dostępne tylko na systemy obsługujące Adobe AIR, czyli MS Windows oraz Mac OSX. W związku z tym Udostępnianie pulpitu nie będzie działać na systemie Linux. Aplikacja nie działa również na komputerach Chromebook. Pamiętaj, że na urządzeniach iPhone, iPad oraz z systemem Android możesz tylko oglądać współdzielony ekran, ale nie możesz robić tego osobiście. Możesz również skorzystać z opcji udostępniania pulpitu dzięki aplikacji osadzonej w przeglądarce. Pamiętaj jednak, że niektóre funkcjonalności nie są tutaj dostępne. Współdzielenie ekranu w takiej formie nie oferuje okna czatu, narzędzi do rysowania, możliwości przejęcia ekranu lub udostępniania wybranych jego części. Współdzielenie ekranu oparte na przeglądarce wykorzystuje jej natywne funkcje. Opcja ta umożliwia udostępnianie całego pulpitu, wybranej aplikacji lub zakładki w danej przeglądarce. Możesz udostępniać swój ekran na takich przeglądarkach jak Chrome, Opera oraz Firefox.

Question: Jak mogę usunąć subkonto oraz zrezygnować z dalszego korzystania z dodatku?

Answer: Aby usunąć subkonto, zaloguj się do konta, najedź kursorem na swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i wybierz Subkonta. Kliknij przycisk Działań obok subkonta, które chciałbyś usunąć i wybierz Usuń użytkownika. Pamiętaj, że usuwając subkonto, usuwasz również wszystkie dane z nim powiązane i w nim dostępne. Tego procesu nie można cofnąć. Pamiętaj, że usunięcie subkonta nie jest równe usunięciu dodatku do konta. Aby usunąć dodatek do konta (subkonto), najedź kursorem na swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do Szczegółów płatności. Przejdź do sekcji z Twoimi zainstalowanymi dodatkami, wybierz Zmniejsz, a następnie Anuluj obok dodatku do konta, którego już nie potrzebujesz. Anulowany dodatek do konta pozostanie aktywny do zakończenia Twojego obecnego cyklu rozliczeniowego. Po tym dniu anulowany dodatek zniknie z Twojego konta, wszelkie dane pozostaną usunięte, a Ty nie będziesz już obciążony opłatami za dany dodatek. Tego procesu nie można cofnąć.

Question: Jak mogę usunąć swoje konto?

Answer: Aby usunąć konto, zaloguj się do konta i najedź kursorem na swoje zdjęcie w prawym górnym rogu ekranu. Z rozwijającego się menu wybierz Szczegóły płatności i kliknij przycisk Anuluj konto. Podążaj za instrukcją, aby w całości usunąć swoje konto. Jeśli usunąłeś swoje konto przypadkowo i chciałbyś kontynuować jego użytkowanie, masz 30 dni od daty dezaktywacji konta na skontaktowanie się z naszym Działem rozliczeń. Nasi przedstawiciele pomogą Ci w przywróceniu Twojego konta. Jeśli Twoje konto jest zamrożone, skontaktuj się z naszym Działem obsługi klienta. W przypadku rezygnacji z bezpłatnego konta próbnego nie musisz podejmować żadnych działań po swojej stronie. Wszystkie bezpłatne konta próbne zostaną automatycznie zamknięte pod koniec okresu ich ważności. Masz 30 dni od daty dezaktywacji swojego konta, aby je przywrócić, jeśli chcesz kontynuować korzystanie z tego samego konta dla celów biznesowych.

Question: Jak mogę wejść do zaplanowanego wydarzenia bądź permanentnego pokoju?

Answer: Zaloguj się do swojego konta, przejdź do zakładki Zaplanuj i kliknij Dołącz obok nazwy wydarzenia. Twój pokój włączy się po chwili.

Question: Jak mogę włączyć i wyłączyć czat?

Answer: Kliknij ikonę ustawień w prawym dolnym rogu okienka czatu (znak koła zębatego) i zaznacz/odznacz opcję Włączony dla uczestników.

Question: Jak mogę włączyć integrację z YouTubem?

Answer: Wejdź w Ustawienia w swoim panelu klienta i przejdź do zakładki Integracje. Następnie przy YouTubie kliknij Autoryzuj. Zostaniesz poproszony o podanie swoich danych do logowania do kanału YouTube. Kiedy je wpiszesz, Twoja integracja zostanie włączona.

Question: Jak mogę zamienić moje darmowe konto na płatne?

Answer: Po zalogowaniu się do konta przycisk Wybierz pakiet będzie wyświetlony w górnej części ekranu. Kliknij, wybierz pakiet usług (miesięczny lub roczny; Live lub Automated) i wprowadź niezbędne dane rozliczeniowe, takie jak adres, miasto lub numer karty kredytowej. Następnie, kliknij przycisk Kup teraz dostępny po prawej stronie ekranu. Wszystkie szczegóły dotyczące płatności są aktualizowane automatycznie przy wyborze pomiędzy różnymi pakietami.

Question: Jak mogę zarządzać Osią Czasu Automatycznego Webinaru?

Answer: Oś Czasu Automatycznego Webinaru jest podzielona na dwie poziomie sekcje. Dzięki niej możesz z łatwością zarządzać: kolejnością komponentów oraz czasem, w którym powinny być wyświetlane w trakcie webinaru. Przesłane pliki będą widoczne jako kolorowe przyciski na Osi Czasu. Dzięki nim możliwe jest: przeciąganie i upuszczanie ich w dowolnym miejscu na Twojej Osi Czasu oraz decydowanie o długości ich wyświetlania poprzez przytrzymanie krawędzi i przesuwanie w prawo lub w lewo, co odpowiada krótszemu i dłuższemu czasu ich wyświetlania. Po dodaniu każdego komponentu na ekranie pojawi się również okienko, gdzie możesz ręcznie wpisać czas, w którym elementy powinny być widoczne. Jeśli zdecydujesz się, aby nie pokazywać niektórych sekcji, możesz z łatwością je usunąć. Pamiętaj, że przyciskiem Call-To-Action możesz dowolnie zarządzać i wyświetlać go przed, w trakcie lub po wyświetleniu innych elementów. Upewnij się, że wszelkie zmiany po zakończeniu konfigurowania Twojego Automatycznego Webinaru zostały zapisane. Kliknij tutaj, aby zobaczyć nasz video-tutorial.

Question: Jak mogę zarządzać przestrzenią na nagrania oraz sekcją archiwum?

Answer: W sekcji z nagraniami możesz sprawdzić pozostałe miejsce oraz zarządzać wszystkimi elementami. Możesz pobrać je bezpośrednio na swój komputer, a następnie edytować je przy pomocy zewnętrznego programu. Jeśli chcesz zaprezentować nagrania szerszej publiczności, możesz przesłać je na swój kanał YouTube lub konto Dropbox, skąd możesz kontynuować swoje dalsze działania. Jeśli zauważysz, że brakuje Ci miejsca w głównej sekcji na pliki, możesz je zarchiwizować. Archiwum jest dodatkowym miejscem, gdzie możesz przechowywać wszystkie nagrania, których nie potrzebujesz w danym momencie, lub po prostu chcesz zwolnić główną przestrzeń dyskową na nowe. Pamiętaj jednak, że sekcja archiwum nie powinna być traktowana jako jedyne miejsce przechowywania niewykorzystywanych nagrań. Gorąco zachęcamy do wykonywania kopii nagrań na własnych urządzeniach lokalnych lub dyskach zewnętrznych, eksportowania plików na inne platformy, takie jak Dropbox lub YouTube, lub korzystania wyłącznie z głównej przestrzeni dyskowej. Sekcja archiwum jest poddawana okresowym pracom technicznym, przez co pliki mogą zostać na stałe usunięte. Tej czynności nie można cofnąć. Właściciel konta jest odpowiedzialny za zarządzanie sekcją archiwum w ramach swojego konta.

Question: Jak mogę zintegrować swoje konto z PayPal?

Answer: Przejdź do ustawień swojego konta i wybierz zakładkę Integracje. Dokonaj autoryzacji integracji i wykonaj trzy kroki. Kliknij tutaj i zaloguj się na swoje konto PayPal. Wklej „paidaccess_api1.clickmeeting.com” w pole Wprowadź nazwę użytkownika konta API i kliknij „Wyszukaj”. Zaznacz „Ekspresowa realizacja transakcji” (pierwsza pozycja na liście) i kliknij Prześlij. Tej autoryzacji dokonuje się tylko raz. Jeśli jeszcze nie posiadasz konta PayPal, kliknij tutaj, by je utworzyć, i czerp korzyści płynące z integracji! Pamiętaj, że PayPal posiada inną politykę w każdym kraju ze względu na różnorodność rynków. Klienci mogą korzystać z konta PayPal w zakresie określonym przez tę platformę dla danego kraju.

Question: Jak mogę zmienić podpis w wiadomości e-mail?

Answer: Podpis pozwala na pozostawienie swojego imienia i nazwiska oraz innych szczegółów w każdej wiadomości wysyłanej do uczestników. W ten sposób możesz spersonalizować jej treść w większym zakresie i upewnić się, że uczestnicy rozpoznają Twoją firmę, produkt lub usługę. Zaloguj się do konta i najedź myszką na swoje imię w prawym górnym rogu ekranu. Kliknij i przejdź do sekcji z Ustawieniami konta dostępnej w rozwijanym menu. Wybierz Dane użytkownika i przejdź na dół strony. Kliknij opcję Podpisu i wprowadź szczegóły, które chcesz, by się tam znalazły. Pamiętaj, aby zapisać zmiany. Aby sprawdzić, jak będzie prezentować się Twoja sygnatura, stwórz testowe wydarzenie i wyślij do siebie zaproszenie. Możesz również przejść do Ustawień wyglądu, aby zobaczyć, zarządzać i sprawdzić wygląd swojej wiadomości.

Question: Jak mogę zwiększyć liczbę leadów za pomocą nagranych wydarzeń?

Answer: Nagrane wydarzenia umożliwiają budowanie bazy leadów. Udostępniając je poprzez media społecznościowe i inne kanały, docierasz do potencjalnych klientów. Aby uzyskać dostęp do Twoich nagranych wydarzeń, będą  musieli wpisać swój adres e-mail w specjalnym wyskakującym okienku. Efekt – dostaną link do Twojego nagrania, a Ty będziesz mieć ich e-maile w swojej bazie leadów. To korzyść dla obu stron.

Question: Jak mogę zwiększyć lub zmniejszyć swój pakiet?

Answer: Aby zwiększyć pakiet, zaloguj się do konta, najedź kursorem na swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do sekcji Szczegóły płatności. Następnie obok Rozmiaru abonamentu, kliknij przycisk Rozszerz. Aby zmniejszyć pakiet subskrypcji, skontaktuj się z naszym Działem obsługi klienta. Możesz zmniejszyć swój pakiet do dowolnego aktualnie dostępnego płatnego pakietu, począwszy od następnego okresu subskrypcji. Gorąco zachęcamy do kontaktu z naszymi specjalistami kilka dni roboczych przed rozpoczęciem nowego cyklu rozliczeniowego. Pozwoli to na sprawną realizację zmian i procedur. Pamiętaj, że nie jest możliwe zmniejszenie opłaconego pakietu do poziomu darmowego konta testowego. Pamiętaj również, że zmniejszenie pakietu subskrypcji spowoduje unieważnienie wszystkich kodów promocyjnych.

Question: Jak moi uczestnicy mogą dołączyć do webinaru po uiszczeniu opłaty?

Answer: Uczestnicy otrzymają potwierdzenie płatności na adres mailowy, który podali w formularzu rejestracyjnym. Aby wziąć udział w wydarzeniu, mogą kliknąć przycisk Dołącz znajdujący się w mailu lub zachować token na później. Jeśli uczestnik straci ten mail, organizator ma możliwość ponownego wysłania wiadomości.

Question: Jak nagrać webinar?

Answer: Aby móc nagrać webinar, Twoja platforma do webinarów powinna oferować Ci funkcję rejestracji wszystkiego, co dzieje się w oknie pokoju webinarowego (zwróć uwagę, że nie wszystkie platformy do webinarów ją oferują). Potrzebujesz także mikrofonu oraz kamery internetowej, która będzie nagrywać Twój obraz i dźwięk. Jeśli zdecydujesz się na ClickMeeting, nagrywanie webinarów będzie wymagało tylko jednego kliknięcia. Po skończonym wydarzeniu nagranie będziesz mógł obejrzeć i przyciąć w panelu klienta.

Question: Jak przygotować się do wydarzenia?

Answer: Przygotowaliśmy specjalny poradnik, zawierający 20 wskazówek, które pomogą Ci przygotować udane wydarzenie. Kliknij tutaj, aby się z nim zapoznać.

Question: Jak stworzyć spotkanie online?

Answer: Zaloguj się do konta i kliknij przycisk Stwórz wydarzenie. Z rozwijanej listy możesz wybrać, czy chcesz stworzyć spotkanie (do 25 osób) czy webinar (maksymalna liczba uczestników zależy od rozmiaru planu, jaki zakupisz). Jeśli stworzyłeś już wydarzenie i chciałbyś zmienić jego typ na spotkanie, kliknij przycisk Działania, a następnie Edytuj. Przejdź do ostatniej zakładki, Automatyzacji, gdzie możesz zmienić typ wydarzenia w Ustawieniach standardowych. Możesz również zmienić typ wydarzenia na spotkanie bezpośrednio w pokoju webinarowym. Będąc w pokoju webinarowym, kliknij ikonę dostępną w lewym dolnym rogu. Będziesz mógł wybrać jeden z trzech typów wydarzenia – tryb prywatny (tryb prezenterów), webinar lub spotkanie.

Question: Jak stworzyć webinar?

Answer: Aby stworzyć webinar potrzebujesz dostępu do platformy webinarowej, będzie Ci także potrzebne urządzenie podłączone do Internetu (nie musi to być laptop czy komputer stacjonarny), wyposażone w mikrofon oraz kamerę, dzięki którym będziesz móc wysyłać swój obraz i dźwięk.

Question: Jak uczestnicy mogą zapłacić za udział w wydarzeniu?

Answer: Uczestnicy Twojego wydarzenia mogą zapłacić za nie przez PayPal lub jedną z kart: MasterCard, Maestro, Visa, Discover lub American Express.

Question: Jak wygląda sprawa płatności za wydarzenia permanentne?

Answer: Za wydarzenia stałe uczestnicy płacą raz, po czym mogą cieszyć się całą serią Twoich webinarów.

Question: Jak wygląda zagnieżdżony pokój webinarowy?

Answer: Oto przykład zagnieżdżonego pokoju webinarowego na stronie internetowej:

Question: Jak wysłać uczestnikom nagranie?

Answer: Kliknij Pliki w prawym górnym rogu Panelu konta. Następnie z rozwijanego menu wybierz Nagrania. Wybierz wydarzenie z listy, kliknij Działania po prawej stronie i zaznacz Publikuj. Zobaczysz wyskakujące okienko „Gotowe” z przyciskiem Wyślij. Kliknij go, a Twoi uczestnicy uzyskają nieograniczony dostęp do Twojego nagranie na żądanie. Po kliknięciu przycisku Wyślij w wyskakującym okienku „Gotowe” Twoi uczestnicy otrzymają e-mail z linkiem do Twoich nagrań na żądanie.

Question: Jak wysłać wiadomość z podziękowaniem do uczestników spotkania?

Answer: Po zakończeniu wydarzenia ClickMeeting automatycznie przekierowuje uczestników do strony z podziękowaniem. Możesz ustawić w tym miejscu dowolną stronę. Po zakończeniu wydarzenia ClickMeeting wysyła także automatycznie maila z podziękowaniem do każdego z uczestników (treść tego maila w chwili obecnej nie może być edytowana).

Question: Jak włączyć symultaniczne tłumaczenie czatu?

Answer: Kliknij ikonę ustawień w prawym dolnym rogu okienka czatu (znak koła zębatego) i wybierz język przy opcji Tłumaczenie. Twój czat będzie tłumaczony automatycznie za każdym razem, gdy pojawi się na nim nowa wiadomość.

Question: Jak za pierwszym razem skonfigurować transmisję na żywo na YouTube?

Answer: Zaloguj się do swojego konta YouTube i najedź kursorem na menu konta w prawym górnym rogu. Wybierz Studio twórców, a następnie Transmisję na żywo i Rozpocznij transmisję. Pamiętaj, że proces uzyskiwania dostępu do opcji transmisji może potrwać do 24 godzin.

Question: Jak zacząć wydarzenie?

Answer: Przejdź do zakładki Zaplanuj, kliknij Dołącz po prawej stronie nazwy wydarzenia. Kiedy Twój pokój się załaduje, kliknij Zacznij wydarzenie.

Question: Jak zakończyć wydarzenie?

Answer: Kliknij przycisk Zakończ wydarzenie w prawym górnym rogu pokoju webinarowego. Wybierz Wyjdź, aby opuścić pokój i pozostawić go otwartym dla pozostałych uczestników, którzy rozmawiają na czacie lub przeglądają/pobierają pliki. Wybierz Zakończ spotkanie by zamknąć wydarzenie dla wszystkich uczestników.

Question: Jak zapisać historię czatu z wydarzenia?

Answer: Historia czatu jest zapisywana automatycznie. Aby uzyskać do niej dostęp, przejdź do szczegółów spotkania w panelu klienta.

Question: Jak zaplanować wydarzenie?

Answer: Przejdź do zakładki Zaplanuj i kliknij Stwórz wydarzenie po prawej stronie ekranu. Następnie nadaj swojemu pokojowi nazwę i wybierz dla niego datę. Nie zapomnij wybrać odpowiedniej strefy czasowej. Wybierz Rodzaj dostępu. Możesz tworzyć wydarzenia, które są Dostępne dla wszystkich, chronione Hasłem lub Tokenem. Logując się do spotkań chronionych, uczestnicy potrzebują przypisanych indywidualnie tokenów, które zostaną do nich przesłane wraz z zaproszeniem na spotkanie. W zakładkach Wygląd oraz Poczekalnia możesz zmienić układ pokoju oraz branding wydarzeń i poczekalni, jak również agendy oraz wiadomości, wyświetlanej uczestnikom oczekującym w poczekalni na rozpoczęcie spotkania. Jeżeli włączysz Rejestrację na swoje wydarzenie, będziesz wiedział wcześniej ile osób zamierza wziąć w nim udział. Aby zbierać dodatkowe informacje nt. uczestników, przejdź do zakładki Rejestracja i wybierz informacje, które Cię interesują. Po wybraniu ustawień nie zapomnij Zapisać wydarzenia.

Question: Jak zmienić język interfejsu widoczny w nagraniach moich wydarzeń?

Answer: Kiedy nagrywasz swoje wydarzenie, system automatycznie pobiera wybrany przez Ciebie domyślny język interfejsu. Jeśli chcesz, aby język widoczny w nagraniach był inny niż ten ustawiony domyślnie, zmień język pokoju przed kliknięciem przycisku REC (lub przycisku Wydarzenie ad hoc dla wydarzeń z włączoną opcją autostartu nagrywania). Przykład: Ustawiony przez Ciebie język domyślny to hiszpański, ale chcesz, aby na nagraniu był widoczny interfejs w wersji niemieckojęzycznej. Po pierwsze, wejdź do pokoju i zmień język z hiszpańskiego na niemiecki. Następnie, kliknij przycisk REC (lub przycisk Wydarzenie ad hoc dla wydarzeń z włączoną opcją autostartu nagrywania). Pamiętaj: Zmiana wersji językowej interfejsu pokoju w trakcie trwającego nagrania nie zmieni języka widocznego na nagraniu. Aby tak się stało, musisz zatrzymać nagrywanie, zmienić język i ponownie rozpocząć nagrywanie.

Question: Jak zmienić termin wydarzenia?

Answer: Przejdź do zakładki Zaplanuj i kliknij Działania → Edytuj po prawej stronie nazwy pokoju. Możesz poprawić zarówno termin wydarzenia, jak i inne jego szczegóły.

Question: Jaka jest polityka zwrotu kosztów platformy ClickMeeting?

Answer: Ponieważ umożliwiamy stworzenie 30-dniowego darmowego konta testowego, gdzie niewymagane jest wprowadzenie jakichkolwiek danych rozliczeniowych do utworzenia konta, nie oferujemy zwrotów. Korzystanie z darmowego konta testowego pozwala na wypróbowanie platformy ClickMeeting bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Zwroty nie są przyznawane bez względu na to, czy anulujesz swoje konto bezpośrednio po rozpoczęciu nowego okresu rozliczeniowego, czy też kilka dni później po próbnych webinarach. Więcej informacji znajdziesz w naszym Regulaminie Świadczenia Usługi ClickMeeting, dostępnym tutaj.

Question: Jaka jest różnica pomiędzy subkontami a multiloginem?

Answer: Opcja multiloginu pozwala na użycie różnych danych logowania do tego samego konta. Współpracownicy, kontrahenci lub pracownicy mogą zalogować się do Twojego konta, używając własnych danych uwierzytelniających i tworzyć oraz organizować własne wydarzenia. Pamiętaj, że opcja multiloginu nie pozwala na organizowanie więcej niż jednego wydarzenia w tym samym czasie. W tym celu należy zakupić dodatek sesji równoległej w Dodatkach do konta. Jeśli zależy Ci na prywatności użytkowników na Twoim koncie, zakup subkonto. Subkonta to oddzielne konta zarządzane z poziomu głównego konta. Każda osoba otrzymuje własną przestrzeń na pliki oraz przydział czasu nagrywania wydarzeń, a jej materiały i informacje pozostają prywatne. Wybierz opcję multiloginu, jeśli chcesz uniknąć pomyłek przy danych do logowania. Jeśli chcesz, aby informacje, pliki, przestrzeń dyskowa oraz nagrania współpracowników pozostały prywatne, wybierz subkonta.

Question: Jaka jest różnica pomiędzy wydarzeniem na żywo a wydarzeniem na żądanie?

Answer: Webinary na żywo to wydarzenia przeprowadzone w czasie rzeczywistym, gdy organizator jest obecny w pokoju webinarowym. Webinar na żądanie to forma nagranego wcześniej wydarzenia stworzonego z komponentów przed jego publikacją. Gdy Twoi uczestnicy otrzymają zaproszenie e-mail, zdobędą również nieograniczony dostęp do wydarzenia. Mogą dołączyć do webinaru w każdym dowolnym momencie.

Question: Jakie informacje znajdę w zakładce Panel wydarzenia?

Answer: Wszystkie szczegóły dotyczące Twojej konferencji na platformie ClickMeeting są w zasięgu ręki. Wystarczy, że dołączysz do pokoju wydarzenia, najedziesz kursorem na prawy górny róg ekranu i klikniesz opcję Panel wydarzenia. Na pulpicie pojawi się nowe okno, w którym znajdziesz wszystkie dane dotyczące tej konkretnej konferencji. Znajdziesz tam szczegóły dotyczące daty i godziny wydarzenia, jak również bezpośredni adres URL, który możesz skopiować i podzielić się nim na swoich mediach społecznościowych, poprzez wiadomość e-mail lub jakąkolwiek inną platformę, z której korzystasz. Panel wydarzenia składa się również z informacji dotyczących dołączania do konferencji poprzez smartfon lub opcję dial-in. Pamiętaj, że dostęp mobilny może wymagać instalacji dodatkowej aplikacji, a w przypadku wdzwaniania się uczestnicy zostaną obciążeni opłatami za takie połączenie w zależności od opłat ustanowionych przez ich operatorów telefonicznych. Rozwiń listę numerów telefonów, aby dowiedzieć się, który z nich będzie najlepszy dla Twoich widzów, jeśli chcesz, by dołączyli do Twojego wydarzenia w taki sposób. Pamiętaj, że uczestnicy mogą również dołączyć do wydarzenia poprzez przeglądarkę (Google Chrome i Safari) na urządzeniach mobilnych, korzystając z bezpośredniego adresu URL. Adres URL wydarzenia możesz również umieścić na swojej tablicy na Facebooku lub Twitterze lub skontaktować się z naszym wysoce profesjonalnym Działem Obsługi Klienta w przypadku jakichkolwiek pytań.  Pamiętaj, że opcja Live chatu jest dostępna tylko dla kont płatnych. Jeśli chcesz ograniczyć dostęp do pokoju wydarzenia, kliknij ikonę kłódki, aby zablokować pokój i uniemożliwić wstęp większej liczbie osób. Możesz odblokować pokój w każdej chwili, co umożliwi uczestnikom natychmiastowe dołączenie do wydarzenia na żywo. Pamiętaj, że możesz zablokować pokój tylko wtedy, gdy wystartujesz wydarzenie. Jeśli najpierw zdecydujesz się przygotować wydarzenie, pokój będzie domyślnie zablokowany, a uczestnicy znajdą się najpierw w sekcji poczekalni. Jeśli chcesz umożliwić publiczności pobranie materiałów, z których korzystasz w trakcie wydarzenia, skorzystaj z opcji udostępnianych plików. W ten sposób uczestnicy będą mogli pobrać ważne dokumenty bezpośrednio na swoje urządzenia. Pamiętaj, że możesz zakończyć wydarzenie lub opuścić pokój również z poziomu Panelu wydarzenia.

Question: Jakie numery telefonów są dostępne dla wydarzeń ClickMeeting? Czy opcja dial-in jest tym samym co numery toll-free?

Answer: Uczestnicy, którzy nie mają możliwości dołączenia do wydarzenia poprzez laptop, komputer lub smartfon mogą wdzwonić się do wydarzenia. Numery dial-in dołączone są do zaproszenia e-mail. Ustawiając wydarzenie, możesz wybrać kraj, z którego będzie wdzwaniać się większość uczestników. Jeśli nic nie wybierzesz, wyślemy rekomendowane numery telefonów dla każdego z uczestników na podstawie ich aktualnej lokalizacji. Pamiętaj, że koszty takiego połączenia ponosi uczestnik, co oznacza, że będą one naliczane w zależności od tego, jak długo słuchał Twojego webinaru i jakie opłaty ustanowił jego operator telefoniczny. Koszty takiego połączenia mogą się różnić dla każdego uczestnika, który zdecyduje się skorzystać z tej opcji. Organizator ma możliwość wykupienia minut toll-free dla uczestników dołączających do wydarzenia poprzez telefon. Osobą odpowiedzialną za koszty jest właściciel konta, co oznacza, że uczestnicy będą mogli wdzwonić się do wydarzenia za darmo. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak dodać środki do swojego salda. Numery toll-free są dostępne dla uczestników w Kanadzie, Stanach Zjednoczonych, Polsce, Rosji oraz Wielkiej Brytanii.   City Phone number Ankara +90 (850) 455-1249 Berlin +49 (157) 3598-9002 Buenos Aires +54 (11) 5032-8127 Calgary +1 (587) 774-1365 Chicago +1 (312) 702-1380 Dublin +353 (76) 680-3062 Houston +1 (832) 706-2490 Johannesburg +27 (11) 568-0920 Kansas City +1 (816) 666-7600 København +45 (7) 873-0919 London +44 (20) 7048-4146 Madrid +34 (91) 084-0589 Melbourne +61 (3) 9021-6833 Mexico City DF +52 (55) 8526-2977 Moscow +7 (495) 669-4207 New York +1 (917) 338-1451 Oslo +47 (21) 953-760 Paris +33 (9) 7512-9519 Perth +61 (8) 6365-0440 Philadelphia +1 (267) 279-9000 Praha +420 (2) 3409-3808 San Francisco +1 (415) 697-0350 Seattle +1 (206) 453-2087 São Paulo +55 (11) 3230-2305 Tel Aviv +972 (3) 374-1866 Tokyo +81 (3) 4570-4339 Toronto +1 (647) 497-7729 Warsaw +48 (22) 307-8288 Zürich +41 (44) 508-7143

Question: Jakie rodzaje plików mogą być konwertowane na platformie ClickMeeting?

Answer: Korzystając z platformy ClickMeeting, możesz dzielić się treścią z uczestnikami, aby Twoje prezentacje były jeszcze ciekawsze i przyciągające uwagę. Możesz udostępniać nie tylko dokumenty lub prezentacje, ale także przesyłać pliki wideo do odtwarzania podczas webinaru. Zalecamy przesyłanie plików przed rozpoczęciem webinaru, aby upewnić się, że wszystko znajduje się na wyciągnięcie ręki. Możesz wgrać pliki bezpośrednio do biblioteki lub do pokoju wydarzenia. Upewnij się, że rozmiar pojedynczego pliku nie przekracza 500 MB. Pamiętaj, że nawet jeśli w panelu Twojego konta pozostało 1 MB miejsca na dysku, nadal możesz przesłać plik, który potrzebujesz. Po wykonaniu tej czynności przestrzeń dyskowa zostanie przekroczona. Aby móc przesyłać nowe pliki, musisz usunąć niektóre z nich, aby zwolnić miejsce. Rozszerzenia plików, które mogą być konwertowane na platformie ClickMeeting to: asf, avi, doc, docx, jpg, key, mkv, mov, mpeg, mpg, mp3, mp4, mp4v, m4e, m4v, m4u, numbers, odp, ods, odt, ogm, ogv, ogx, pages, pdf, png, ppt, pptx, qt, qtm, qtx, txt, wav, webm, wma, wmv, wmx, xlsx.

Question: Jakie są wymagania sprzętowe oraz oprogramowania dotyczące organizowania wydarzeń na platformie ClickMeeting?

Answer: Wymagania, które muszą zostać spełnione: Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy); 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej); System operacyjny taki jak Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS. Ponieważ ClickMeeting jest platformą opartą na przeglądarce, wymagane jest korzystanie z najaktualniejszych oficjalnych wersji Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge, Yandex lub Opera. ClickMeeting współpracuje z wszystkimi wbudowanymi w laptopy kamerami oraz większością kamer internetowych. Bardziej zaawansowana lub profesjonalna kamera może wymagać instalacji dodatkowego oprogramowania lub sprzętu i musi zostać skonsultowana z naszym Działem sprzedaży. Aby sprawdzić kompatybilność kamery, zachęcamy do stworzenia darmowego konta testowego. Aby móc korzystać z usługi (włączając w to udział w konferencjach) na niektórych urządzeniach mobilnych, konieczne może być pobranie odpowiedniej aplikacji w iTunes App Store lub Google Play Store. Do korzystania z usługi w pełnym zakresie dźwięku i obrazu podczas konferencji, konieczne jest posiadanie kamery internetowej, mikrofonu lub zestawu słuchawkowego, lub głośników podłączonych do urządzenia i rozpoznanych przez Twoje urządzenie i nie powinny być one jednocześnie używane przez żadną inną aplikację.

Question: Jakiego typu pliki mogę wgrać na Oś Czasu Automatycznego Webinaru?

Answer: Pliki, które mogą być skonwertowane w celu ukazania ich podczas Automatycznego Webinaru to: avi, mov, wmv, mpg, mp4, mp3, png oraz jpg. Możesz również wykorzystać wcześniej nagrane filmy, prezentacje lub nagrania stworzone przy pomocy programów zewnętrznych.

Question: Jakiego łącza potrzebuję, aby móc korzystać z platformy ClickMeeting?

Answer: Konto testowe pozwala na organizowanie wydarzeń z jednym dodatkowym prezenterem. Oznacza to, że są dostępne dwa strumienie wideo (czyli dwa miejsca) dla organizatora wydarzenia oraz prezentera. Płatne konta pozwalają na nadawanie strumienia z czterech kamer podczas wydarzenia. Jeśli chcesz, aby więcej użytkowników pojawiło się w oknie AV, możesz zakupić trzy dodatkowe strumienie wideo. Aby to zrobić, zaloguj się do konta, najedź myszką w prawy górny róg ekranu i przejdź do sekcji Dodatki do konta. Pamiętaj, że dodatkowe strumienie wideo będą działały tylko w spotkaniach (do 25 osób). ClickMeeting współpracuje z wszystkimi wbudowanymi w laptopy kamerami oraz większością kamer internetowych. Bardziej zaawansowana lub profesjonalna kamera może wymagać instalacji dodatkowego oprogramowania lub sprzętu i musi zostać skonsultowana z naszym Działem sprzedaży. Aby sprawdzić kompatybilność kamery, zachęcamy do stworzenia darmowego konta testowego. Pamiętaj, że możesz zakupić tyle miejsc dla prezenterów, ile potrzebujesz, jednak tylko 7 z nich będzie mogło włączyć swoje kamery podczas wydarzenia. Pamiętaj, że dodatkowe strumienie wideo działają tylko podczas spotkań, nie webinarów. Rodzaj połączenia Uczestnik (prędkość pobierania) Prezenter (prędkość nadawania) Dźwięk 512 kbps 512 kbps Dźwięk + obraz SD 512 kbps + 1 Mbps 512 kbps + 1 Mbps Dźwięk + obraz HD 512 kbps + 2 Mbps 512 kbps + 2 Mbps Współdzielenie ekranu (Tryb LiteQ) 2 Mbps 2 Mbps Współdzielenie ekranu (Tryb HighQ) 2 – 5 Mbps 2 – 5 Mbps Współdzielenie ekranu (oparte na przeglądarce) 1 – 4 Mbps 1 – 4 Mbps 3 strumienie wideo 1.5 Mbps + 3 Mbps 1.5 Mbps + 3 Mbps 4 strumienie wideo 2 Mbps + 4 Mbps 2 Mbps + 4 Mbps 5 strumieni wideo 2.5 Mbps + 5 Mbps 2.5 Mbps + 5 Mbps 6 strumieni wideo 3 Mbps + 6 Mbps 3 Mbps + 6 Mbps 7 strumieni wideo 3.5 Mbps + 7 Mbps 3.5 Mbps + 7 Mbps

Question: Które pakiety umożliwiają transmisję na żywo na Facebooku lub YouTube?

Answer: Transmisje na żywo na Facebooku lub YouTube są dostępne dla pakietu MyWebinars Pro.

Question: Mam problemy z importowaniem plików .xls lub .csv do ClickMeeting. Jak je rozwiązać?

Answer: Pliki .xls oraz .csv zapisane w Excelu często przyjmują domyślne kodowanie typu Windows. To jest prawdopodobnie przyczyna Twoich problemów. Oto instrukcja, jak zapisać plik w odpowiednim kodowaniu UTF-8. W otwartym pliku Excel przejdź do Plik >Zapisz jako, a następnie w oknie, które się otworzy, w prawym dolnym rogu kliknij Narzędzia i wybierz zakładkę Opcje sieci Web. Otworzy się kolejne okno: kliknij w zakładkę Kodowanie, po czym w opcji Zapisz ten dokument jako: wybierz Unicode (UTF-8). Kliknij OK i zapisz plik. Teraz spróbuj ponownie zaimportować swój plik do ClickMeeting.

Question: Moje konto jest nieaktywne. Jak mogę ponownie z niego korzystać?

Answer: Twoje konto może być nieaktywne z powodu braku opłat. Aby przywrócić swoje konto, masz 90 dni od Twojej ostatniej daty płatności, aby zalogować się do konta i wprowadzić dane nowej karty kredytowej lub zaktualizować dane już przypisanej karty. Jeśli anulowałeś swoje konto, ale chciałbyś je przywrócić, masz 30 dni od daty dezaktywacji konta na skontaktowanie się z naszym Działem rozliczeń. Nasi przedstawiciele pomogą Ci w odzyskaniu Twojego konta.

Question: Mój mikrofon jest włączony, ale nic nie słyszę. Co mogę zrobić w takiej sytuacji?

Answer: Upewnij się, że Twoje urządzenie jest podłączone i aktywne na komputerze lub laptopie. Głośność powinna być ustawiona zgodnie z Twoimi preferencjami w ustawieniach systemu. Powiedz coś do mikrofonu, aby sprawdzić, czy mikrofon działa poprawnie. Upewnij się, że w tle nie działają żadne aplikacje, które mogłyby zajmować Twoją kamerę lub mikrofon (np. Skype, Facebook, WhatsApp i wiele innych). Mogą one zakłócać działanie platformy ClickMeeting, jeśli są uruchomione w tym samym czasie, co Twoje wydarzenie. Jeśli uczestnicy komunikują, że Cię nie słyszą, upewnij się, że Twój mikrofon jest włączony w pokoju webinarowym (zielona ikona mikrofonu). Podłącz nowe urządzenia zewnętrzne do Twojego komputera lub laptopa przed otwarciem przeglądarki internetowej i pokoju webinarowego. W większości przypadków należy je odświeżyć w celu wykrycia nowych urządzeń. Upewnij się, że Tryb Prywatny nie jest włączony. W tym trybie tylko prezenterzy mogą się widzieć i słyszeć, a dźwięk i strumień wideo nie są nagrywane. Zalecamy zajrzeć do naszej Instrukcji ustawień audio i wideo, aby znaleźć więcej rozwiązań. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Question: Potrzebuję konta, z którego mogłoby korzystać kilka osób w mojej firmie. Co mogę zrobić?

Answer: Jeśli chcesz, aby kilka osób korzystało z tego samego konta, rozważ używanie opcji Multi login lub stworzenie Subkonta. Wybierz opcję Multi login, jeśli chcesz, aby Twoi współpracownicy, pracownicy lub kontrahenci używali tego samego konta, ale mieli własne dane do logowania. Będą oni mogli zalogować się do głównego konta oraz tworzyć i organizować własne wydarzenia z poziomu Twojego konta. Pamiętaj jednak, że ta opcja zezwala na prowadzenie webinaru tylko jednej osobie w tym samym czasie. Aby móc organizować więcej wydarzeń o tej samej godzinie, rozważ zakup dodatku Wydarzenie równoległe. Aby zakupić dodatek, zwiększ swój abonament do pakietu Live lub Automated. Wybierz Subkonto, jeśli chcesz, aby dane Twoich współpracowników, pracowników lub kontrahentów pozostały prywatne. Każda osoba będzie zarządzać własną przestrzenią na pliki, jak i możliwością nagrywania webinarów. Aby zakupić Subkonto, zaloguj się do swojego konta, najedź kursorem na swoje imię w prawym górnym rogu, przejdź do sekcji Dodatki do konta i wybierz Subkonta. Pamiętaj, że użytkownicy korzystający z opcji Multi login lub Subkont nie mogą zakupić żadnych dodatków, lub dokonywać jakichkolwiek innych transakcji. Płatności mogą być dokonane tylko z oraz dla głównego konta.

Question: Przez jaki czas jest ważny klucz transmisji strumieniowej?

Answer: Klucz transmisji jest ważny 5 dni. Po upłynięciu tego okresu skopiuj i wklej nowy klucz, by nadal udostępniać webinary na YouTube i Facebooku.

Question: Skąd będę wiedzieć, że webinar jest nadawany na żywo na YouTube lub Facebooku?

Answer: Z lewej strony ekranu pojawi się powiadomienie o tym, że rozpoczęto transmisję. Na górnym pasku pokoju webinarowego zobaczysz też opcję strumienia live z migającą przez cały czas trwania webinaru kropką.

Question: W jaki sposób mogę dostosować kolorystykę oraz logo mojego pokoju webinarowego?

Answer: Aby dostosować pokój webinarowy, zaloguj się do swojego konta i kliknij Działania → Edytuj po prawej stronie nazwy pokoju. Następnie przejdź do zakładki Wygląd i dostosuj elementy pokoju klikając na nie i wybierając preferowany kolor.

Question: W jaki sposób mogę pobierać opłaty za webinary prowadzone przeze mnie na platformie ClickMeeting?

Answer: Najpierw zintegruj swoje płatne konto na platformie ClickMeeting z kontem PayPal. Pamiętaj, że PayPal posiada inną politykę w każdym kraju ze względu na różnorodność rynków. Klienci mogą korzystać z konta PayPal w zakresie określonym przez tę platformę dla danego kraju. Teraz, planując wydarzenie, możesz skorzystać z opcji Płatny dostęp i ustalić opłatę, którą każdy z uczestników powinien uiścić, aby zyskać dostęp do Twojego webinaru prowadzonego na żywo. Zwróć uwagę, że obecne limity dla jednego biletu są dostępne poniżej: Currency Limit USD 2000 EUR 2000 GBP 2000 PLN 8000 RUB 200000 AUD 3000 CAD 3000 CZK 46000 DKK 13000 HKD 20000 ILS 74000 MXN 40000 NOK 17000 NZD 3000 PHP 106000 SGD 2800 SEK 18000 CHF 2000 THB 66000

Question: W jaki sposób mogę umieścić pokój webinarowy na mojej stronie internetowej?

Answer: Na prawo od nazwy pokoju kliknij Działania, wybierz Szczegóły, a następnie przejdź do zakładki Embed. Znajdziesz tam kod, który musisz skopiować i wkleić do kodu Twojej strony internetowej.

Question: W jaki sposób mogę zapisać nagranie wydarzenia?

Answer: Kiedy zatrzymasz nagrywanie, ClickMeeting automatycznie zapisze je w formacie mp4.

Question: W jaki sposób otrzymam płatności od uczestników?

Answer: Płatności są przekierowywane bezpośrednio na Twoje konto PayPal. Stamtąd możesz przelać środki na konto w banku połączone z usługą. Najpierw jednak przeczytaj, jak aktywować otrzymywanie wpłat.

Question: W jaki sposób przesłać ponownie zaproszenia na wydarzenie?

Answer: Kliknij Działania po prawej stronie nazwy pokoju, wybierz Szczegóły, przejdź do zakładki Zaproszenia i kliknij Wyślij ponownie obok nazwisk zaproszonych gości. Za każdy razem kiedy zmienisz szczegóły dotyczące wydarzenia, system zapyta Cię, czy chcesz rozesłać zaktualizowane zaproszenie do uczestników.

Question: W jaki sposób przygotować wydarzenie powtarzające się oraz pokoje, z których mogę korzystać wielokrotnie, o dowolnej porze?

Answer: Przejdź do zakładki Zaplanuj, kliknij Stwórz wydarzenie po prawej stronie ekranu. Następnie nadaj swojemu pokojowi nazwę i wybierz Permanentny. Następnie Zapisz wydarzenie.

Question: W jaki sposób ustawić obraz i dźwięk?

Answer: Po zalogowaniu się do pokoju webinarowego kliknij Ustawienia dźwięku i obrazu znajdujące się u góry okna. Zaznacz opcje Użyj mikrofonu i Użyj kamery i wybierz swoje urządzenia (zamiast udostępniać podgląd na żywo możesz skorzystać z opcji Użyj awatara). W zależności od wykupionego planu możesz także zmienić jakość obrazu wideo ze standardowej na wyższą. Jeśli pojawi się wyskakujące okienko, zaznacz opcję Zezwalaj, aby umożliwić systemowi dostęp do Twoich urządzeń.

Question: W jaki sposób zapraszam uczestników moich wydarzeń?

Answer: Jeżeli wydarzenie jeszcze się nie zaczęło, możesz zapraszać uczestników w zakładce Zaplanuj klikając Działania → Zaproś przy nazwie wydarzenia. Określ czy zapraszasz prezenterów czy uczestników. Wklej adresy skopiowane z innego źródła, dodaj je pojedynczo ręcznie albo wybierz je z własnej książki adresowej lub z grup kontaktów. Jeżeli wydarzenie już trwa, możesz zapraszać uczestników klikając przycisk Zaproś w okienku Lista uczestników.

Question: W jakich krajach dostępna jest opcja toll-free?

Answer: Numery toll-free są obecnie dostępne dla uczestników z Kanady, Stanów Zjednoczonych, Polski, Rosji i Wielkiej Brytanii. Wkrótce planujemy uzupełnić listę o kolejne kraje.

Question: W jakich planach dostępny jest Automatyczny Webinar?

Answer: Opcja Automatycznych Webinarów jest dostępna w planie Automated oraz w koncie testowym. W kontach free trial Automatyczny Webinar może trwać maksymalnie 15 minut.

Question: Z jakiej technologii korzysta ClickMeeting?

Answer: Technologia dźwięku i obrazu, z której korzysta ClickMeeting, to technologia HTML5 oraz WebRTC. Jest to najwyższy standard, który łączy przeglądarkę z platformą ClickMeeting w czasie rzeczywistym. Technologia ta nie tylko sprawi, że praca z aplikacją będzie płynniejsza i znacznie wygodniejsza, ale przede wszystkim dostarczy dźwięk i obraz w najwyższej jakości do Twojej publiczności. Obecnie możesz korzystać z technologii WebRTC na najaktualniejszych wersjach przeglądarek Google Chrome, Opera, Safari, Mozilla Firefox, Yandex lub Edge. Wymienione przeglądarki w pełni wspierają najnowszą technologię dźwięku i obrazu. Zachęcamy do korzystania z najaktualniejszej wersji przeglądarki Google Chrome, ponieważ jest najbardziej zaawansowana pod względem integracji z technologią WebRTC.