Question:
'Co oznacza czerwona dioda na podgrzewaczu?
'

Answer:
'Czerwona dioda, pulsująca lub świecąca stałym światłem na podgrzewaczu może oznaczać, że:
- podgrzewacz nie jest naładowany,
- urządzenie znajduje się poza jego optymalnym przedziałem temperatury pracy (10°C - 40°C),
- nacisnąłeś/-ęłaś na przycisk podgrzewacza w czasie jego używania,
- podgrzewacz nie działa prawidłowo;

W celu rozwiązania tego problemu możesz:
a. sprawdzić czy Przenośna ładowarka IQOS-a 2.4 jest włączona i wystarczająco naładowana,
b. umieścić podgrzewacz w przenośnej ładowarce IQOS-a 2.4 i poczekać aż się w pełni naładuje (do 5 minut),
c. upewnić się, że styk elektryczny na Twoim podgrzewaczu jest czysty,
d. zresetować urządzenie, jeżeli żadna z powyższych czynności nie przyniesie rezultatu

Nadal nie działa? Skontaktuj się z jednym z naszych Ekspertów IQOS w dogodny dla siebie sposób. Jesteśmy do Twojej dyspozycji 7 dni w tygodniu od godz. 8 do 22 (w święta od godz. 10 do 17).

Facebook/ Messenger - IQOS Polska
Twitter - IQOS Support Polska
Email - contact.pl@iqos.com
Infolinia IQOS - 801 801 501 lub 22 455 14 04 (koszt połączenia zgodny ze stawką Twojego operatora)
'

Question:
'Co oznacza czerwona dioda na podgrzewaczu?
'

Answer:
'Czerwona, pulsująca lub świecąca stałym światłem dioda na podgrzewaczu może oznaczać, że:
- podgrzewacz nie jest naładowany,
- urządzenie znajduje się poza jego optymalnym przedziałem temperatury pracy (10°C - 40°C),
- nacisnąłeś/-ęłaś na przycisk podgrzewacza w czasie jego używania,
- podgrzewacz nie działa prawidłowo

W celu rozwiązania tego problemu możesz:
a. sprawdzić czy Twoja przenośna ładowarka IQOS 2.4 PLUS jest włączona i wystarczająco naładowana,
b. umieścić podgrzewacz w przenośnej ładowarce i poczekaj aż się w pełni naładuje (do 4 minut),
c. upewnić się, że styk elektryczny na Twoim podgrzewaczu jest czysty,
d. zresetować urządzenie, jeżeli żadna z powyższych czynności nie przyniesie rezultatu.

Nadal nie działa? Skontaktuj się z jednym z naszych expertów IQOS w dogodny dla siebie sposób. Jesteśmy do Twojej dyspozycji 7 dni w tygodniu od godz. 8 do 22 (w święta od godz. 10 do 17).

Facebook/ Messenger - IQOS Polska
Twitter - IQOS Support Polska
Email - contact.pl@iqos.com
Infolinia IQOS - 801 801 501 lub 22 455 14 04 (koszt połączenia zgodny ze stawką Twojego operatora)
'

Question:
'Co oznacza czerwona, świecąca się dioda na przenośnej ładowarce?
'

Answer:
'Czerwona dioda podgrzewacza na Przenośnej ładowarce IQOS 2.4 Plus oznacza nieprawidłowe działanie podgrzewacza. Powoli pulsująca czerwona dioda w czasie ładowania oznacza, że cykl życia baterii podgrzewacza dobiega końca.

Dioda statusowa baterii na boku przenośnej ładowarki oznacza nieprawidłowe działanie urządzenia lub jego używanie poza optymalnym przedziałem temperatury pracy (10°C - 40°C).

Prosimy zresetować urządzenie i upewnić się, czy znajduje się w optymalnym przedziale temperatury.

Nadal nie działa? Skontaktuj się z jednym z naszych Ekspertów IQOS w dogodny dla siebie sposób. Jesteśmy do Twojej dyspozycji 7 dni w tygodniu od godz. 8 do 22 (w święta od godz. 10 do 17).

Facebook/ Messenger - IQOS Polska
Twitter - IQOS Support Polska
Email - contact.pl@iqos.com
Infolinia IQOS - 801 801 501 lub 22 455 14 04 (koszt połączenia zgodny ze stawką Twojego operatora)
'

Question:
'Co oznacza czerwona, świecąca się dioda na przenośnej ładowarce?
'

Answer:
'Czerwone diody, migające lub świecące się stałym światłem oznaczają błąd lub używanie urządzenia poza jego przedziałem temperatury pracy (10°C- 40°C). Prosimy zresetować IQOS-a.

Nadal nie działa? Skontaktuj się z jednym z naszych Ekspertów IQOS w dogodny dla siebie sposób. Jesteśmy do Twojej dyspozycji 7 dni w tygodniu od godz. 8 do 22 (w święta od godz. 10 do 17).

Facebook/ Messenger - IQOS Polska
Twitter - IQOS Support Polska
Email - contact.pl@iqos.com
Infolinia IQOS - 801 801 501 lub 22 455 14 04 (koszt połączenia zgodny ze stawką Twojego operatora)
'

Question:
'Co oznaczają diody na IQOS-ie 3 MULTI?
'

Answer:
'Każda biała dioda wskazuje na wykonywanie różnych operacji przez urządzenie, takich jak ładowanie, ponowne uruchamianie, gotowość do użycia, pełne naładowanie itp.

Czerwone diody oznaczają błąd lub używanie urządzenia poza jego przedziałem temperatury pracy (0 - 50°C).
'

Question:
'Co oznaczają wibracje urządzenia?
'

Answer:
'IQOS 3 Multi wibruje w następujących sytuacjach:

- jedna wibracja - na początku podgrzewania (gdy naciśniesz przycisk w celu jego uruchomienia)
- dwie wibracje - gdy urządzenie jest gotowe do użycia
- dwie wibracje - gdy IQOS kończy podgrzewanie (30 sekund przed końcem cyklu)
'

Question:
'Co oznaczają wibracje urządzenia?
'

Answer:
'Podgrzewacz wibruje w następujących sytuacjach:
- na początku podgrzewania (gdy naciśniesz przycisk na podgrzewaczu w celu jego uruchomienia)
- dwie wibracje - gdy IQOS kończy podgrzewanie (30 sekund przed końcem)
'

Question:
'Co oznaczają wibracje w IQOS-ie 3 DUO?
'

Answer:
'Podgrzewacz IQOS 3 DUO wibruje w następujących sytuacjach:
- jedna wibracja - na początku podgrzewania (gdy naciśniesz przycisk na podgrzewaczu w celu jego uruchomienia)
- dwie wibracje - gdy urządzenie jest gotowe do użycia
- dwie wibracje - gdy IQOS kończy podgrzewanie (30 sekund przed końcem)

'

Question:
'Co zrobić, gdy IQOS nie działa?
'

Answer:
'Jeżeli IQOS nie działa - zresetuj go.

Nadal nie działa? Skontaktuj się z jednym z naszych konsultantów w dogodny dla siebie sposób. Jesteśmy do Twojej dyspozycji 7 dni w tygodniu w godzinach 8:00-22:00, również w weekendy.

Facebook/ Messenger - IQOS Polska
Twitter - IQOS Support Polska
Email - contact.pl@iqos.com
Infolinia IQOS - 801 801 501 lub 22 455 14 04 (koszt połączenia zgodny ze stawką Twojego operatora)
'

Question:
'Co zrobić, gdy moje zamówienie jeszcze nie dotarło?
'

Answer:
'Jeśli Twoja przesyłka wciąż do Ciebie nie dotarła, skontaktuj się z nami. Pamiętaj, by mieć przy sobie numer zamówienia.

'

Question:
'Czy IQOS pomoże mi rzucić palenie?
'

Answer:
'Nie. IQOS nie jest urządzeniem pomagającym w rzuceniu palenia.

Jeżeli obawiasz się negatywnych skutków zdrowotnych wynikających z palenia papierosów, najlepszym rozwiązaniem jest po prostu rzucenie palenia.
'

Question:
'Czy IQOS wytwarza dym?
'

Answer:
'Nie, IQOS nie wytwarza dymu, ponieważ nie spala tytoniu. IQOS wytwarza aerozol, który powstaje podczas podgrzewania tytoniu.
'

Question:
'Czy Przenośną ładowarkę zawsze trzeba ładować do pełnego poziomu naładowania?
'

Answer:
'IQOS 3 nie potrzebuje pełnego poziomu naładowania baterii, żeby z niego korzystać. Jednak tylko po pełnym naładowaniu przenośnej ładowarki, możesz użyć 20 wkładów tytoniowych.
'

Question:
'Czy mogę naładować podgrzewacz IQOS 2.4/IQOS 2.4 Plus za pomocą przenośnej ładowarki IQOS 3 DUO i odwrotnie?
'

Answer:
'Nie, nowa Przenośna ładowarka IQOS 3 DUO jest kompatybilna tylko z IQOS-em 3.
Podgrzewacz IQOS 2.4 Plus nie pasuje do przenośnej ładowarki IQOS 3 DUO z powodu innych wymiarów.
Jeżeli przez przypadek umieścisz Podgrzewacz IQOS 3 DUO w Przenośnej ładowarce IQOS 2.4 Plus to jej diody zaczną pulsować, ale podgrzewacz nie będzie się ładował.
'

Question:
'Czy mogę używać IQOS-a w pomieszczeniu?
'

Answer:
'Skład aerozolu wytwarzanego przez ten produkt znacznie się różni od składu dymu papierosowego.

Większość linii lotniczych aktualnie nie zezwala na palenie papierosów lub używanie alternatywnych produktów tytoniowych na pokładzie ich samolotów.
'

Question:
'Czy mogę używać zasilacza sieciowego i kabla USB IQOS 2.4/2.4 Plus do ładowania IQOS-a 3?
'

Answer:
'Możesz użyć zasilacza sieciowego z poprzedniej wersji urządzenia. Do ładowania IQOS-a 3 potrzebny jest jednak inny kabel z portem USB-C, który różni się od kabla z portem USB do ładowania IQOS-a 2.4 oraz IQOS-a 2.4 Plus.
'

Question:
'Czy używanie IQOS-a jest bezpieczne/pozbawione ryzyka?
'

Answer:
'Nie. Używanie IQOS-a nie jest pozbawione ryzyka.

IQOS wytwarza średnio 95% mniej substancji szkodliwych w porównaniu do papierosów.*

Ważne: Nie jest to jednoznaczne ze zmniejszeniem ryzyka o 95%.

* Źródło: Średnia redukcja w stężeniu szerokiego zakresu szkodliwych substancji chemicznych (wyłączając nikotynę) w porównaniu do  dymu ze standardowego papierosa referencyjnego (3R4F).

Jeżeli masz obawy związane wpływem palenia na zdrowie to najlepszą opcją będzie zupełna rezygnacja z używania tytoniu i nikotyny.

'

Question:
'Czy w IQOS-ie mogę podgrzewać papierosy?
'

Answer:
'Nie, nie powinno się tego robić. Urządzenie IQOS zostało zaprojektowane do używania wyłącznie z wkładami tytoniowymi.
'

Question:
'Czy wkłady tytoniowe zawierają nikotynę?
'

Answer:
'Tak, wkłady tytoniowe zawierają nikotynę, która jest uzależniająca.
Obecność nikotyny we wkładach tytoniowych jest zjawiskiem naturalnym. Jest ona uwalniana w aerozolu wytwarzanym podczas używania IQOS-a.
'

Question:
'Czy zamówienie ze sklepu internetowego mogę zwrócić w sklepie stacjonarnym?
'

Answer:
'Nie, zamówienie złożone w sklepie internetowym możesz zwrócić tylko w sklepie internetowym na zasadach opisanych w formularzu zwrotu zamówienia dołączonym do Twojej przesyłki.
'

Question:
'Czy zawsze powinno się ładować baterię przenośnej ładowarki do pełna?
'

Answer:
'Przenośna ładowarka IQOS-a 2.4 nie wymaga pełnego naładowania, aby działała. Gdy przenośna ładowarka jest w pełni naładowana to możesz użyć podgrzewacza do 20 razy.
'

Question:
'Czy zawsze powinno się ładować baterię przenośnej ładowarki do pełna?
'

Answer:
'Urządzenie IQOS 3 DUO nie wymaga pełnego naładowania aby działało, niemniej jednak zalecamy jego pełne ładowanie przed pierwszym użyciem.
Gdy przenośna ładowarka IQOS 3 DUO jest w pełni naładowana, możesz użyć podgrzewacza do 20 razy.
Czas ładowania podgrzewacza jest skuteczny tylko wtedy, gdy podgrzewacz IQOS 3 DUO jest w pełni naładowany przed pierwszym użyciem lub po jego zupełnym rozładowaniu.
'

Question:
'Czy zawsze powinno się ładować baterię przenośnej ładowarki do pełna?
'

Answer:
'Urządzenie IQOS 3 Multi nie wymaga pełnego naładowania aby działało, niemniej jednak zalecamy jego pełne naładowanie przed pierwszym użyciem.
Gdy urządzenie jest w pełni naładowane możesz go użyć do 10 razy bez konieczności ponownego ładowania pomiędzy używaniem wkładów tytoniowych.
'

Question:
'Czy zawsze powinno się ładować baterię przenośnej ładowarki do pełna?
'

Answer:
'Urządzenie IQOS nie wymaga pełnego naładowania, aby działało. Gdy Przenośna ładowarka IQOS 2.4 Plus jest w pełni naładowana możesz użyć podgrzewacza do 20 razy.
'

Question:
'Czym jest nowy System ProtectPlus™?
'

Answer:
'System IQOS ProtectPlus™ to szereg usprawnień technologicznych:
- wzmocniona obudowa, dzięki której urządzenie jest bardziej odporne na wstrząsy,
- nowy sposób otwierania urządzenia zaprojektowany tak, by zapewnić jego niezawodność,
- dłuższa żywotność baterii,
- ulepszona komora grzewcza podgrzewacza dla większej wytrzymałości.
'

Question:
'Czym jest nowy system ProtectPlus™?
'

Answer:
'IQOS ProtectPlus™ wprowadza kilka udoskonaleń związanych z designem i technologią w celu ponownego zdefiniowania koncepcji ochrony i niezawodności IQOS-a 3:

• solidna obudowa zewnętrza zwiększa odporność urządzenia na wstrząsy,
• nowa boczna klapka zapewnia właściwe działanie urządzenia,
• nowa technologia zapewnia dłuższy cykl życia baterii,
• zmodyfikowano komorę elektroniczną* podgrzewacza IQOS 3 w celu zwiększenia jego niezawodności;

*Komora elektroniczna oznacza miejsce w podgrzewaczu IQOS, w którym znajdują się elementy elektroniczne.
'

Question:
'Dlaczego smak wkładów tytoniowych różni się od smaku papierosów?
'

Answer:
'Smak wkładów tytoniowych rożni się od smaku papierosów, ponieważ w IQOS-ie tytoń jest podgrzewany, a nie spalany.

Poprzez podgrzanie tytoniu uwalnia się jego prawdziwy smak.

Wkłady tytoniowe wykonano ze specjalnie dobranej mieszanki tytoniu dostarczającej prawdziwy smak tytoniu.
'

Question:
'Dlaczego wkłady tytoniowe są krótsze od papierosów?
'

Answer:
'Wkłady tytoniowe zaprojektowano specjalnie do urządzeń IQOS. Mają one optymalną długość, średnicę i kształt pasujący do Podgrzewacza IQOS.
'

Question:
'Do kogo mogę zwrócić się z pytaniami?
'

Answer:
'Jeśli szukasz odpowiedzi na dodatkowe pytania, skontaktuj się z jednym z naszych expertów IQOS w dogodny dla siebie sposób. Jesteśmy do Twojej dyspozycji 7 dni w tygodniu od godz. 8 do 22 (w święta od godz. 10 do 17).

Facebook/ Messenger - IQOS Polska
Twitter - IQOS Support Polska
Email - contact.pl@iqos.com
Infolinia IQOS - 801 801 501 lub 22 455 14 04 (koszt połączenia zgodny ze stawką Twojego operatora)
'

Question:
'Gdzie znajdę numer swojego zamówienia?
'

Answer:
'Numer zamówienia znajdziesz w sekcji „HISTORIA ZAMÓWIEŃ” po zalogowaniu się do swojego konta użytkownika na <link> Numer zamówienia znajdziesz też w potwierdzeniu złożonego zamówienia, które wysłaliśmy na Twój adres e-mail.
'

Question:
'Ile mam czasu na zwrot zamówienia w sklepie internetowym?
'

Answer:
'Możesz zrezygnować z zakupionych przez siebie produktów i odesłać je do nas w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia, bez podawania powodów oraz bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa.
'

Question:
'Ile mam czasu na zwrot urządzenia zakupionego u przedstawiciela?
'

Answer:
'Możesz zrezygnować z zakupionych przez siebie produktów w ciągu 30 dni od daty zakupu u przedstawiciela, bez podawania powodów oraz bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa.
'

Question:
'Ile trwa cykl pełnego ładowania urządzenia?
'

Answer:
'Cykl pełnego ładowania IQOS-a 2.4 trwa około 90 minut, gdy jest on podłączony do gniazda elektrycznego.
Urządzenie IQOS 2.4 należy ładować jedynie za pomocą oryginalnego zasilacza sieciowego oraz kabla USB.
'

Question:
'Ile trwa cykl pełnego ładowania urządzenia?
'

Answer:
'Cykl pełnego ładowania IQOS-a 3 Multi trwa około 75 minut, gdy jest on podłączony do gniazda elektrycznego.
Urządzenie IQOS 3 Multi należy ładować jedynie za pomocą oryginalnego zasilacza sieciowego oraz kabla USB.
'

Question:
'Ile trwa cykl pełnego ładowania urządzenia?
'

Answer:
'Cykl pełnego ładowania Przenośnej ładowarki IQOS 2.4 Plus trwa około 120 minut, gdy jest podłączona do gniazda elektrycznego.
Urządzenie IQOS 2.4 Plus należy ładować jedynie za pomocą oryginalnego zasilacza sieciowego oraz kabla USB.
'

Question:
'Ile trwa cykl pełnego ładowania urządzenia?
'

Answer:
'Cykl pełnego ładowania Przenośnej ładowarki IQOS 3 DUO trwa 120 minut, gdy jest ona podłączona do gniazda elektrycznego.
Urządzenie IQOS 3 DUO należy ładować jedynie za pomocą zasilacza sieciowego do IQOS-a oraz kabla USB.
'

Question:
'Jak IQOS 3 DUO dostosowuje się do mojego rytmu używania?
'

Answer:
'IQOS 3 DUO umożliwia użycie wkładów tytoniowych dwa razy pod rząd bez konieczności ładowania podgrzewacza. Będą na to wskazywać dwie świecące się na biało diody LED na Podgrzewaczu IQOS i na Przenośnej ładowarce IQOS.

Po zakończeniu pierwszego użycia będzie się świecić tylko jedna dioda (dla przypomnienia - 2 świecące się diody LED - można użyć podgrzewacza 2 razy, 1 dioda LED - można użyć podgrzewacza 1 raz).

W razie potrzeby użycia wkładu tytniowego jeden po drugim, podgrzewacz będzie natychmiast do tego gotowy.

Jeżeli nie chcesz używać wkładu tytoniowego jeden po drugim po prostu umieść podgrzewacz ponownie w przenośnej ładowarce, które umożliwi ponowne użycie go 2 razy.
'

Question:
'Jak czyścić Czyścik IQOS?
'

Answer:
'Delikatnie postukaj w Czyścik IQOS i użyj ściereczki do usunięcia resztek.
Pamiętaj, aby nie czyścić go wodą, aby uniknąć kontaktu elektroniki znajdującej się w Podgrzewaczu IQOS z wilgocią.
'

Question:
'Jak często czyścić urządzenie IQOS?
'

Answer:
'W celu zapewnienia niezmiennego smaku tytoniu zalecamy czyszczenie Twojego IQOS-a raz dziennie, najlepiej po 20 zużytych wkładach. Jeżeli poczujesz taką potrzebę, możesz go czyścić nawet częściej.

Do czyszczenia IQOS-a używaj wyłącznie oryginalnych przyrządów do czyszczenia IQOS.
'

Question:
'Jak długo ładuje się Przenośna ładowarka IQOS 3?
'

Answer:
'Przenośna ładowarka IQOS 3 do pełnego naładowania potrzebuje około 120 minut. Pamiętaj, żeby ładować urządzenie jedynie dedykowanymi akcesoriami dołączonymi do zestawu IQOS. W przeciwnym razie urządzenie może zostać uszkodzone.
'

Question:
'Jak mam czyścić mojego IQOS-a?
'

Answer:
'Możesz łatwo wyczyścić Podgrzewacz IQOS i nasadkę wykonując kilka czynności:

Podgrzewacz IQOS:
1. Wyłącz Podgrzewacz IQOS,
2. Odczekaj przynajmniej 30 sekund, aż ostrze grzewcze ostygnie,
3. Zdejmij nasadkę,
4. Otwórz Czyścik IQOS i sprawdź, czy nie jest zdeformowany i czy nie ma na nim zabrudzeń,
5. Wsuń Czyścik IQOS delikatnym ruchem, aż do momentu, gdy dotknie dna komory grzewczej,
6. Bez wywierania nacisku, delikatnie obróć Czyścik IQOS 2-3 razy,
7. Zakończ obracanie i wyjmij czyścik z podgrzewacza nie obracając go,
8. Delikatnie postukaj w podgrzewacz i czyścik, aby usunąć resztki tytoniu;

Do czyszczenia możesz także użyć Patyczków czyszczących IQOS:
1. Wsuń Patyczek czyszczący IQOS do komory grzewczej,
2. Nie naciskaj nim na ostrze ani nie uderzaj nim w ostrze;

Nasadka IQOS:
1. Wyczyść wnętrze Nasadki IQOS od góry za pomocą patyczków czyszczących IQOS,
2. Wyczyść spód nasadki za pomocą Czyścika IQOS:
a. Umieść Czyścik IQOS w Nasadce i wsuń, aż dotknie jej spodu,
b. Delikatnie obróć 2 - 3 razy Czyścik IQOS bez dodatkowego naciskania,
c. Zakończ obracanie i delikatnie postukaj zarówno w nasadkę jak i Czyścik IQOS, aby usunąć resztki tytoniu;
'

Question:
'Jak mogę sprawdzić poziom naładowania baterii?
'

Answer:
'Aby sprawdzić poziom naładowania Przenośnej ładowarki IQOS naciśnij przycisk na przenośnej ładowarce, a następnie go puść.

Dioda statusowa na przenośnej ładowarce zaświeci się na 3 sekundy wskazując poziom naładowania baterii:
4 diody LED = bateria naładowana w ponad 75%
1 dioda LED = niski poziom baterii. Wymaga naładowania.
'

Question:
'Jak mogę zresetować IQOS-a 3 DUO?
'

Answer:
'Możesz w prosty sposób zresetować Twojego IQOS-a 3 DUO naciskając i przytrzymując przycisk na przenośnej ładowarce przez 10 sekund (aż do momentu, gdy zgasną diody), a następnie go puszczając.

Wszystkie diody statusowe zgasną, zapulsują trzy razy, a następnie będą się stopniowo zapalać potwierdzając reset urządzenia.
'

Question:
'Jak mogę zresetować IQOS-a?
'

Answer:
'Możesz w prosty sposób zresetować IQOS-a 3 Multi naciskając i przytrzymując przycisk przez 10 sekund, a następnie go puszczając.

Diody zaświecą się i zgasną potwierdzając reset.
'

Question:
'Jak mogę zresetować IQOS-a?
'

Answer:
'Możesz łatwo zresetować IQOS-a 2.4 jednocześnie naciskając przycisk czyszczenia ostrza grzewczego podgrzewacza oraz włączania i wyłączania przez 3 sekundy aż do momentu, gdy zaświecą się na chwilę wszystkie diody.
'

Question:
'Jak mogę zwrócić  urządzenie zakupione u przedstawiciela?
'

Answer:
'Jeśli z jakiegokolwiek powodu towar, który kupiłeś u Przedstawiciela IQOS, nie będzie odpowiadał Twoim oczekiwaniom, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia, które od 16 marca wydłużamy z 14 do 30 dni. Szczegółowe instrukcje jak dokonać zwrotu otrzymałeś w wiadomości e-mail wysłanej po zakupie. Wniosek o odstąpienie od umowy wyślij na skrzynkę: odstapienie.dsd@adecco.com
'

Question:
'Jak mogę zwrócić zamówienie złożone na stronie internetowej?
'

Answer:
'Jeśli z jakiegokolwiek powodu zakupiony przez Ciebie towar, nie będzie odpowiadał Twoim oczekiwaniom, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia które od 16 marca wydłużamy z 14 do 30 dni. Szczegółowe instrukcje jak dokonać zwrotu w ramach Satysfakcji Gwarantowanej otrzymasz na formularzu dołączonym do Twojego zamówionego towaru.
Możesz również wypełnić formularz zwrotu dostępny tutaj. Przesyłkę należy nadać, korzystając z bezpłatnej usługi DHL (kurierem lub poprzez oddanie w punkcie DHL Parcel) poprzez stronę kuriera.
'

Question:
'Jak sprawdzić, ile razy mogę jeszcze użyć podgrzewacza?
'

Answer:
'Możesz sprawdzić ile razy możesz użyć podgrzewacza bez konieczności ponownego ładowania na dwa sposoby – albo na samym podgrzewaczu albo na przenośnej ładowarce.

W celu sprawdzenia poziomu naładowania na Podgrzewaczu IQOS:
- Naciśnij i puść przycisk na podgrzewaczu:
a. 2 świecące się diody – można użyć Podgrzewacza IQOS dwa razy
b. 1 świecąca się dioda – można użyć Podgrzewacza IQOS jeden raz
c. brak świecącej się diody – Podgrzewacz IQOS nie jest naładowany

W celu sprawdzenia poziomu naładowania podgrzewacza na przenośnej ładowarce:
- Naciśnij i puść przycisk na przenośnej ładowarce:
a. 2 świecące się diody – można użyć Podgrzewacza IQOS dwa razy
b. 1 świecąca się dioda – można użyć Podgrzewacza IQOS jeden raz

Dla klientów używających wersji łączonej, tzn. Podgrzewacza IQOS 3 DUO z Przenośną ładowarką IQOS 3. W niektórych przypadkach może być konieczna aktualizacja oprogramowania sprzętowego Przenośnej ładowarki IQOS-a 3, która umożliwi sygnalizację gotowości podgrzewacza do użycia 1 raz.
'

Question:
'Jak usunąć tytoń, który utknął w podgrzewaczu IQOS?
'

Answer:
'Jeżeli część tytoniowa wkładu tytoniowego utknęła w nasadce, usuń ją delikatnie stukając nasadką o twarde podłoże.
Możesz też wsunąć delikatnie pustą gilzę do środka, a następnie unieść nasadkę i usunąć wkład.

Aby zapobiec tego typu problemom zawsze pamiętaj o podniesieniu nasadki przed usunięciem zużytego wkładu tytoniowego.
'

Question:
'Jak wykonać reset urządzenia IQOS? Jak zresetować IQOS-a?
'

Answer:
'Naciśnij i przytrzymaj przycisk znajdujący się na przenośnej ładowarce przez 10 sekund.
Wszystkie diody zapalą się na chwilę i będą pulsować na biało, co znaczy, że urządzenie zostało zresetowane.
'

Question:
'Jak zaktualizować oprogramowanie sprzętowe mojej Przenośnej ładowarki IQOS 3 w celu korzystania z niej używając Podgrzewacza IQOS 3 DUO?
'

Answer:
'Jeżeli posiadasz już IQOS-a 3 i chcesz używać Podgrzewacza IQOS 3 DUO z Przenośną ładowarką IQOS-a 3, to może być konieczna aktualizacja Twojego oprogramowania sprzętowego.

Wykonaj następujące czynności, aby dowiedzieć się, czy Twój IQOS 3 wymaga aktualizacji:
1. Naładuj do pełna Podgrzewacz IQOS 3 DUO i umieść go w Przenośnej ładowarce IQOS-a 3,
2. Naciśnij przycisk na przenośnej ładowarce w celu sprawdzenia diod statusowych na podgrzewaczu:
a. jeżeli dioda zaświeci się raz – aktualizacja jest wymagana
b. jeżeli dioda zaświeci się dwa razy – aktualizacja nie jest konieczna

Możesz zaktualizować oprogramowanie sprzętowe Twojego urządzenia w sklepie IQOS. Lista sklepów jest dostępna na pl.iqos.com. Aktualizacja oprogramowania jest bezpłatna.

Po dokonaniu aktualizacji będziesz mógł/mogła ładować swój Podgrzewacz IQOS 3 DUO za pomocą Przenośnej ładowarki IQOS 3.
'

Question:
'Jak zresetować IQOS-a?
'

Answer:
'Możesz łatwo zresetować IQOS-a 2.4 Plus jednocześnie naciskając, a następnie puszczając przycisk bluetooth oraz przyciski włączania i wyłączania.
'

Question:
'Jaka jest optymalna temperatura działania IQOS-a 3 MULTI?
'

Answer:
'IQOS 3 MULTI zaprojektowany został do działania w szerokim przedziale temperatur, jednak smak wkładów tytoniowych jest najlepszy pomiędzy 0°C a 50°C.
'

Question:
'Jaka jest optymalna temperatura działania IQOS-a?
'

Answer:
'IQOS 2.4 Plus zaprojektowany został do działania w szerokim przedziale temperatur, jednak smak wkładów tytoniowych jest najlepszy pomiędzy 0°C a 40°C.
'

Question:
'Jaka jest optymalna temperatura działania IQOS-a?
'

Answer:
'IQOS 2.4 zaprojektowany został do działania w szerokim przedziale temperatur, jednak smak wkładów tytoniowych jest najlepszy pomiędzy 10°C a 40°C.
'

Question:
'Jaka jest różnica pomiędzy papierosami a IQOS-em?
'

Answer:
'IQOS jest lepszą alternatywą dla palenia, ponieważ podgrzewa tytoń zamiast go spalać. Zapewnia prawdziwy smak tytoniu bez ognia, popiołu lub dymu papierosowego. Wydziela także mniej zapachu.

IQOS wytwarza średnio 95% mniej substancji szkodliwych w porównaniu do papierosów.*

Ważne: Nie jest to jednoznaczne ze zmniejszeniem ryzyka o 95%.
IQOS nie jest wolny od ryzyka.

* Źródło: Średnia redukcja w stężeniu szerokiego zakresu szkodliwych substancji chemicznych (wyłączając nikotynę) w porównaniu do  dymu ze standardowego papierosa referencyjnego (3R4F).

Jeżeli masz obawy związane wpływem palenia na zdrowie to najlepszą opcją będzie zupełna rezygnacja z używania tytoniu i nikotyny.
'

Question:
'Jaki jest skład wkładu tytoniowego?
'

Answer:
'Wkład tytoniowy dostarcza smaku tytoniu, gdy zostaje podgrzany w urządzeniu IQOS.

W skład części tytoniowej wchodzi specjalnie przygotowany tytoń, który przeznaczony jest wyłącznie do podgrzewania w urządzeniu IQOS.

W skład części beztytoniowej wchodzą:
• Komora przepływu powietrza – zaprojektowana w celu utrzymania części tytoniowej w jednym miejscu i przekazywania aerozolu do części chłodzącej
• Osłona ochronna - ochronna osłona aluminiowa pomagająca zapewnić stały smak
• Filtr - podobny do filtra papierosowego. Wykonany z octanu celulozy.
'

Question:
'Jakie są optymalne warunki przechowywania IQOS-a?
'

Answer:
'Przechowuj IQOS-a z dala od wody, bezpośredniego nasłonecznienia lub żródeł ciepła.
Nie pozostawiaj IQOS-a przez dłuższy czas w gorącym miejscu, takim jak wnętrze samochodu, ponieważ może to uszkodzić lub znacznie pogorszyć działanie baterii lub elektroniki.
'


Question: Co oznacza napis REZYGNACJA obok ikony znajomego?

Answer: Co oznacza napis REZYGNACJA obok ikony znajomego? Oznacza to, że użytkownik zamknął konto.

Question: Czy mogę dodać film o nazwie "***"? Potrzebuję pomocy w znalezieniu filmu "***".

Answer: xHamster to miejsce, w którym za treść odpowiadają użytkownicy. Pracownicy firmy nie dodają treści.

Question: Czy mogę pobierać filmy?

Answer: No, You can't download videos from xHamster

Question: Czy mogę zablokować użytkownika, aby nie mógł wysyłać do mnie wiadomości i komentować moich treści?

Answer: W tym celu należy użyć przycisku blokowania (kłódka) na stronie profilowej użytkownika lub z rozwijanego menu w prawym górnym rogu wiadomości wybrać opcję Zablokuj użytkownika.

Question: Czy mogę zmienić nazwę użytkownika?

Answer: Nie, jeśli chcesz używać innej nazwy użytkownika, musisz utworzyć nowe konto powiązane z innym adresem e-mail.

Question: Czy witryna xHamster jest DARMOWA?

Answer: Yes, xHamster.com is a free tube site.

Question: Czym są "Ulubione"?

Answer: Po kliknięciu opcji Do ulubionych filmy lub zdjęcia są automatycznie zapisywane i przechowywane, abyś miał do nich łatwy dostęp w przyszłości.

Question: Dlaczego usunięto mój film/zdjęcie?

Answer:
Usuwamy filmy i zdjęcia naruszające warunki korzystania z usługi. Nigdy nie przesyłaj:
- filmów/zdjęć objętych prawem autorskim ani takich, na których publikację nie masz zgody
- filmów/zdjęć ze znakami wodnymi (nikt ich nie lubi)
- filmów/zdjęć przedstawiających odchody lub defekację
- filmów/zdjęć ze zwierzętami
- filmów/zdjęć przedstawiających osoby niepełnoletnie lub osoby wyglądające na niepełnoletnie
- filmów/zdjęć przedstawiających przemoc (gwałt lub okaleczanie)
- filmów/zdjęć przedstawiających kazirodztwo lub nawiązujących do niego tytułami
- filmów/zdjęć bardzo niskiej jakości

Ponownie opublikowane i uszkodzone (błędnie skonwertowane) pliki są usuwane.

Question: Dlaczego zmieniły się kanały dla mojego filmu?

Answer: Przenosimy filmy przedstawiające wyłącznie mężczyzn do sekcji "Mężczyźni" lub "Geje", w celu oddzielenia ich od treści "Hetero". Wybieraj odpowiednie kanały filmów. Nie przesyłaj również filmów przedstawiających wyłącznie jednego mężczyznę na kanał "Bi".

Question: Dodałem zdjęcie lub wideo do użycia we wstępie, jednak nie pojawia się. Co się dzieje?

Answer: Być operacja była niezgodna z zasadami. Status można sprawdzić tutaj: <a href="<link> i <a href="<link>

Question: Film stale się buforuje podczas oglądania. Co się dzieje?

Answer: To może mieć związek z szybkością Internetu lub przeciążeniem serwera. Stale pracujemy nad usprawnieniem działania serwerów.

Question: Gdy odtwarzam swój film, pojawia się zielony ekran. Co się dzieje?

Answer: Aby rozwiązać problem, kliknij poniższe łącze: <a href="<link> "><link>

Question: Jak mogę dodać awatar?

Answer: Na <a target="_blank" href="<link> do edycji profilu kliknij kolejno: Wgraj zdjęcie główne, PRZEŚLIJ ZDJĘCIE lub ZRÓB ZDJĘCIE, a następnie przycisk Zapisz. Tę samą czynność można wykonać, klikając zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu profilu.

Question: Jak mogę dodać obraz na profilu w sekcji INFORMACJE O MNIE?

Answer: Możesz dodawać obrazy w sekcji "Informacje o mnie" bezpośrednio na stronie profilowej. Znajdź sekcję "Informacje o mnie" na swojej stronie, kliknij ikonę ołówka, aby przejść do edycji, a następnie kliknij ikonę Wstaw. Możesz wybrać obraz, który chcesz przesłać lub dodać łącze do galerii xHamster. Dokonaj wyboru, a następnie kliknij przycisk Dodaj obraz. Tę samą czynność można wykonać na <a target="_blank" href="<link> do edycji profilu.

Question: Jak mogę odzyskać hasło?

Answer: Hasło można odzyskać, klikając łącze <a href="<link> target="_blank"><link>

Question: Jak mogę oglądać filmy?

Answer: Zalecamy pobranie i zainstalowanie najnowszej wersji wtyczki Flash, a następnie ponowne uruchomienie przeglądarki. Zalecamy korzystanie z przeglądarki Google Chrome. Jeśli korzystasz z oprogramowania blokującego reklamy lub odnośniki, odtwarzacz filmów może być przez nie blokowany. Jeśli wystąpią DOWOLNE problemy, uruchom ponownie komputer. Jeśli problemy wystąpią ponownie, zrób zrzut ekranu przeglądarki (przykład: <a href="<link> target="_blank"><link> ). Następnie prześlij raport o temacie "Video Player Problems" ("Problemy z odtwarzaczem wideo"), klikając poniższe łącze: <a href="<link> target="_blank"><link> Koniecznie załącz zrzut ekranu.

Question: Jak mogę przywrócić usunięte filmy / zdjęcia / opowiadania / posty na blogu?

Answer: Niestety, obecnie nie ma możliwości przywrócenia tych elementów. Konieczne będzie ponowne przesłanie treści.

Question: Jak mogę usunąć film z ulubionych?

Answer: Przejdź do sekcji <a target="_blank" href="<link> kliknij ikonę kosza na miniaturze filmu, a następnie kliknij Usuń, jeśli na pewno chcesz usunąć wybrany element z sekcji Ulubione.

Question: Jak mogę usunąć film?

Answer: Jeśli na pewno chcesz usunąć element, wybierz film z <a target="_blank" href="<link> a następnie kliknij kolejno ikonę kosza na miniaturze, po czym kliknij Tak. Możesz również na ekranie z listą filmów przejść do trybu edycji i kliknąć Usuń pod opisem filmu, a następnie wybrać opcję Tak.

Question: Jak mogę usunąć swoje konto?

Answer: Zaloguj się na konto i przejdź do strony <a target="_blank" href="<link> a następnie kliknij opcję Usuń konto u dołu strony. Jeśli chcesz, możesz podać powód usunięcia. Następnie wprowadź hasło. Teraz wystarczy kliknąć opcję Usuń konto.

Question: Jak mogę usunąć zdjęcia?

Answer: Aby usunąć zdjęcie z galerii, kliknij <a target="_blank" href="<link> a następnie kliknij kolejno ikonę ołówka w celu edycji galerii i ikonę kosza na miniaturze zdjęcia.

Question: Jak mogę usunąć zdjęcie z ulubionych?

Answer: Wybierz opcję <a target="_blank" href="<link> lub <a target="_blank" href="<link> a następnie kliknij ikonę kosza i opcję Usuń, jeśli na pewno chcesz usunąć wybrany element z sekcji Ulubione.

Question: Jak mogę włączyć pliki cookie?

Answer: Przeczytaj artykuł: <a href="<link> target="_blank"><link>

Question: Jak mogę zmienić nazwę użytkownika?

Answer: Niestety, obecnie nie ma takiej możliwości. Możesz jedynie usunąć obecne konto i utworzyć nowe konto powiązane z innym adresem e-mail.

Question: Jak odblokować użytkownika?

Answer: Kliknij <a target="_blank" href="<link>

Question: Jak odzyskać moją nazwę użytkownika?

Answer: Nazwę użytkownika można odzyskać, klikając łącze <a href="<link> target="_blank"><link>

Question: Jak pozbyć się ze strony wyskakujących okienek?

Answer: Wystarczy utworzyć darmowe konto użytkownika. Kliknij łącze <a target="_blank" href="<link> zaloguj się i zapomnij o wyskakujących okienkach.

Question: Jak sprawdzić komentarze i co wskazuje licznik komentarzy na mojej stronie profilowej?

Answer: Licznik komentarzy informuje o liczbie komentarzy opublikowanych przez CIEBIE w witrynie xHamster (np. pod filmami, na profilach użytkowników itd.). Aby sprawdzić komentarze pozostawione przez innych UŻYTKOWNIKÓW na stronie profilowej i w sekcjach ze zdjęciami, filmami i opowiadaniami, wybierz kolejno opcje <a target="_blank" href="<link> >> po prawej Zaznacz/wybierz komentarze.

Question: Jak wyświetlać treść z witryny xHamster na telefonie iPhone / Blackberry / innych urządzeniach przenośnych?

Answer: Skorzystaj z wersji witryny na urządzenia przenośne: <a href="<link> target="_blank"><link>

Question: Jaka jest maksymalna dozwolona liczba dodanych znajomych?

Answer: Nie ma limitu.

Question: Jaka jest maksymalna dozwolona liczba subskrypcji?

Answer: Nie ma limitu.

Question: Jakie kodeki najlepiej nadają się do przesyłania filmów w witrynie xHamster.com?

Answer: Kliknij <a href="<link> target="blank">tutaj, aby wyświetlić pełną listę kodeków obsługiwanych przez nasz konwerter FFMPEG. Jeśli nie wiesz, jaki kodek został zastosowany w przypadku Twojego filmu, możesz sprawdzić go specjalistycznym oprogramowaniem. Lista takich programów dostępna jest <a href="<link>

Question: Mam doskonały pomysł dla twórców xHamster.com. Jak mogę się nim z Wami podzielić?

Answer: Doceniamy wszystkie twórcze i innowacyjne pomysły. Prosimy o przesłanie żądania o temacie "Feedback" ("Opinia") za pośrednictwem <a href="<link>

Question: Nie mogę komentować filmów/zdjęć/blogów/ itp. Co się dzieje?

Answer: Aby publikować komentarze, musisz zweryfikować adres e-mail. Aby zweryfikować, kliknij poniższe łącze: <a href="<link> target="_blank"><link>

Question: Nie mogę się zalogować. Czy doszło do awarii?

Answer:
Możliwe, że konto zostało zamknięte (w takim przypadku na stronie wyświetlony zostanie status "nieaktywne") lub wyłączona została obsługa plików cookie.
W takim przypadku należy włączyć obsługę plików cookie w przeglądarce. Możesz również sprawdzić, czy wprowadzono prawidłowe hasło. Hasło możesz odzyskać, klikając łącze: <a href="<link> target="_blank"><link>

Question: Nie mogę zmienić kategorii filmu. Co teraz?

Answer: Zmiana kategorii filmu z kategorii "Mężczyźni" jest niemożliwa. Filmy przedstawiające wyłącznie jednego mężczyznę można publikować WYŁĄCZNIE w kategorii "Mężczyźni".

Question: Nie pamiętam nazwy użytkownika. Jak ją odzyskać?

Answer: Nazwę użytkownika można odzyskać, klikając łącze <a href="<link> target="_blank"><link>

Question: Nie słyszę dźwięku. Jak naprawić ten problem?

Answer: Spójrz na ikonę dźwięku. Być może dźwięk jest wyciszony. Jeśli przyczyna problemu jest inna, <a href="<link> do nas raport o temacie "Video Player Problems" ("Problemy z odtwarzaczem wideo").

Question: Nisze w mojej galerii zdjęć zmieniły się na "Mężczyźni". Jak mogę to zmienić?

Answer: Jeśli w galerii jest zdjęcie przedstawiające wyłącznie jednego mężczyznę, galeria zmieni tag niszy na "Mężczyzna". Nie publikuj takich obrazów w galeriach hetero.

Question: Po odtworzeniu filmów widać zielony ekran lub zakłócenia. Co poszło nie tak?

Answer: Niestety, kodek wideo lub oryginalny plik nie został rozpoznany przez nasze oprogramowanie. Wyłącznym sposobem usunięcia problemu jest konwersja oryginalnego pliku do innego formatu wideo i ponowne przesłanie.

Question: Przesłany przeze mnie film ma status "Conversion error". Co to oznacza?

Answer: Oznacza to, że kodek wideo nie został rozpoznany przez system. Skonwertuj plik do innego formatu. Obsługiwanymi formatami są: wma, wmv, mpg3, mpg, mpeg, avi, mov, flv, mp4, 3gp, asf, m4v, mts, mkv, webm. Preferujemy pliki AVI i WMV.

Question: Przesłany przeze mnie film ma status "Ponowna publikacja". Co to oznacza?

Answer: Oznacza to, że plik został opublikowany w przeszłości (być może został później usunięty) i nie jest oryginalny.

Question: Przesłałem film. Kiedy będzie on dostępny?

Answer: Film musi zostać skonwertowany. Proces trwa zazwyczaj ok. 4 dni. Status filmu można sprawdzić na <a href="<link> target="_blank">Twoim profilu.

Question: Usunięto jeden z moich ulubionych filmów. Dlaczego?

Answer: Mógł on zostać usunięty przez osobę przesyłającą lub przez moderatora, z powodu nadużycia i/lub innych powodów.

Question: W jaki sposób oblicza się rangę?

Answer:
Ranga jest obliczana na podstawie opublikowanych komentarzy, w poniższy sposób:
0~50 Nowicjusz
51~150 Miłośnik porno
151~500 Ekspert porno
501~1000 Guru Kamasutry
1001~2000 Gwiazda porno
2001~5000 Celebryta
5001~8000 Alfons
8001~15000 Król/Królowa porno
15001~25000 Legenda xHamster
25000+ w profilu - otrzymasz opcję spersonalizowania rangi

Jeśli ranga nie została uaktualniona, zostanie przyznana w ciągu 12 godzin.

Question: W moim kraju witryna xHamster jest blokowana. W jaki sposób mogę uzyskać dostęp do mojej ulubionej strony?

Answer: Przeczytaj artykuł o tym, <a target="_blank" href="<link> odblokować witrynę xHamster.

Question: What does the status "Video in review" mean?

Answer: Your submitted video underwent review by our moderators which showed that there is more than one performer appearing. For this reason, we are asking you to submit the paperwork for all participants. Please send all the requested documents to models@xhamster.com All information submitted will be treated as confidential. If you have already done this, we will get back to you soon. Moderation usually takes 1-5 working days


Question: Czy do zdjęcia do dowodu muszę się ogolić?

Answer: Nie ma obowiązku golenia się przed wykonaniem zdjęcia do dowodu osobistego, gdyż można mieć na nim zarost. Zarost ten jednak nie powinien utrudniać lub uniemożliwiać identyfikacji, zatem nie może być on zbyt długi, aby zmieniał obwolutę twarzy.

Question: Czy mogę samemu w domu stworzyć wersję elektroniczną zdjęcia do dowodu osobistego online?

Answer: Tak, jak najbardziej zdjęcie do dowodu osobsitego w wersji cyfrowej można zrobić samemu w domu. Dobrze wykonane zdjęcie zostanie bez problemu zaakceptowane przez system obywatel.gov i nie ma potrzeby, aby poświęcać czas na wizytę u tradycyjnego fotografa lub nawet wychodzić z domu. Aby samemu zrobić prawidłowe zdjęcie, które spełni wszystkie wymogi, najlepiej i najwygodniej skorzystać z narzędzia dostępnego na naszej stronie.

Question: Czy można mieć makijaż na zdjęciu do dowodu osobistego?

Answer: Tak, na zdjęciu do dowodu osobistego można mieć delikatny makijaż, który nie utrudnia identyfikacji osoby widniejącej na zdjęciu oraz nie maskuje znaków szczególnych takich jak: blizny, pieprzyki, brodawki itp. Makijaż może jednak maskować chwilowe niedoskonałości takie jak opryszczka, czy wysypka.

Question: Czy można mieć makijaż na zdjęciu do dowodu osobistego?

Answer: Tak, na zdjęciu do dowodu osobistego można mieć delikatny makijaż, który nie utrudnia identyfikacji osoby widniejącej na zdjęciu oraz nie maskuje znaków szczególnych takich jak: blizny, pieprzyki, brodawki, itp. Makijaż może jednak maskować chwilowe niedoskonałości takie jak opryszczka czy wysypka.

Question: Czy można mieć na sobie biżuterie na zdjęciu do dowodu osobistego?

Answer:
Tak, na zdjęciu do dowodu osobistego można mieć biżuterie. Przepisy pozwalają na noszenie elementów ozdobnych takich jak kolczyki, klipsy, łańcuszki, o ile nie nachodzą one na obwód twarzy, czyli np. na pliczek lub brodę.

Odmienną kwestią jest biżuteria wkłuwana w specyficzne części ciała, czyli tzw. piercing. Niedozwolone jest posiadanie wpiętych kolczyków (lub innych elementów biżuterii) w twarz np. nos, usta, policzki, czy brwi. Takie ozdobne elementy należy przed zrobieniem zdjęcia do dowodu osobistego bezwzględnie usunąć.

Question: Czy można mieć na sobie biżuterię na zdjęciu do dowodu osobistego?

Answer:
Tak, na zdjęciu do dowodu osobistego można mieć biżuterię. Przepisy pozwalają na noszenie elementów ozdobnych takich jak kolczyki, klipsy, łańcuszki, o ile nie nachodzą one na obwód twarzy, czyli np. na pliczek lub brodę.
Odmienną kwestią jest biżuteria wkłuwana w specyficzne części ciała, czyli tzw. piercing. Niedozwolone jest posiadanie wpiętych kolczyków (lub innych elementów biżuterii) w twarz np. nos, usta, policzki, czy brwi. Takie ozdobne elementy należy przed zrobieniem zdjęcia do dowodu osobistego bezwzględnie usunąć.

Question: Czy można mieć okulary na zdjęciu do dowodu osobistego?

Answer:
Tak, na zdjęciu do dowodu osobistego można mieć okulary. Istotną kwestią jest jednak, żeby okulary posiadały tzw. szkła antyrefleksyjne, zaś oprawki nie nasunęły się na oczy, ani brwi. Jeżeli bowiem światło będzie odbijać się na szkłach okularów albo oko (szczególnie źrenica) zostanie zasłonięte to urzędnik odrzuci takie zdjęcie, jako niespełniające wymogów.
Warto podkreślić, że nawet gdy mamy potwierdzoną zaświadczeniem lekarskim wadę wzroku to zgodnie z przepisami nie musimy mieć okularów na wykonanym zdjęciu. Rekomendujemy zatem, podobnie jak najlepsze zakłady fotograficzne, aby nie zakładać okularów do zdjęcia do dowodu osobistego, gdyż zmniejsza to istotnie ryzyko jego odrzucenia lub potencjalnych kłopotów na lotniskach świata.

Question: Czy można mieć okulary na zdjęciu do dowodu osobistego?

Answer:
Tak, na zdjęciu do dowodu osobistego można mieć okulary. Istotną kwestią jest jednak, żeby okulary posiadały tzw. szkła antyrefleksyjne, zaś oprawki nie nasunęły się na oczy, ani brwi. Jeżeli bowiem światło będzie odbijać się na szkłach okularów albo oko (szczególnie źrenica) zostanie zasłonięte to urzędnik odrzuci takie zdjęcie, jako niespełniające wymogów.

Warto podkreślić, że nawet gdy mamy potwierdzoną zaświadczeniem lekarskim wadę wzroku to zgodnie z przepisami nie musimy mieć okularów na wykonanym zdjęciu. Rekomendujemy zatem, podobnie jak najlepsze zakłady fotograficzne, aby nie zakładać okularów do zdjęcia do dowodu osobistego, gdyż zmniejsza to istotnie ryzyko jego odrzucenia lub potencjalnych kłopotów na lotniskach świata.

Question: Czy można wykonać zdjęcia do dowodu noworodkowi?

Answer: Każdy polski obywatel, także noworodek może mieć dowód osobisty, ale żeby go uzyskać nie tylko można, ale trzeba zrobić takiemu niemowlakowi zdjęcie, a dopiero następnie złożyć wniosek o wydanie dokumentu. W przypadku noworodka najlepiej zrobić zdjęcie samemu, aby wioząc go do fotografa nie narazić dziecka na infekcje i kontakt z brudem, który niestety w niektórych zakładach fotograficznych panuje. Takie zdjęcie można zrobić nawet telefon komórkowym, korzystając np. z serwisu passport-photo.online

Question: Czy można wykonać zdjęcia do dowodu noworodkowi?

Answer: Każdy polski obywatel, także noworodek może mieć dowód osobisty, ale żeby go uzyskać nie tylko można, ale trzeba zrobić takiemu niemowlakowi zdjęcie, a dopiero następnie złożyć wniosek o wydanie dokumentu. W przypadku noworodka najlepiej zrobić zdjęcie samemu, aby wioząc go do fotografa, nie narazić dziecka na infekcje i kontakt z brudem, który niestety w niektórych zakładach fotograficznych panuje. Takie zdjęcie można zrobić nawet telefon komórkowym, korzystając np. z serwisu passport-photo.online.

Question: Czy muszę wymieniać dowód osobisty bez warstwy elektronicznej?

Answer: Dopóki dowód osobisty jest ważny nie musimy go wymieniać specjalnie w tym celu, aby uzyskać dowód wyposażony w warstwę elektroniczną (chip).

Question: Czy na zdjęciu do dowodu można mieć kolczyki?

Answer: Tak, na zdjęciu do dowodu osobistego można mieć na sobie kolczyki lub klipsy. Jedyny wymóg jest taki, aby nie były one na tyle duże lub miały taki kształt, który sprawia, że wchodzą one na obwód twarzy. Takich kolczyków, który zasłaniałyby np. częściowo szyję lub policzki nie możemy zakładać do zdjęcia.

Question: Czy na zdjęciu do dowodu można mieć okulary?

Answer:
Tak na zdjęciu do dowodu osobistego można mieć okulary. Należy jednak zwrócić uwagę na to, żeby oprawka nie zasłaniała ani twarzy, ani brwi osoby fotografowanej. Podobnie szkła w okularach powinny być wyposażone w tzw. antyrefleksy, żeby oczy, a szczególnie źrenice były widoczne.

Stosunkowo często zdarza się, że zdjęcia w okularach, które załączamy do wniosku o wydanie dowodu (czy to w urzędzie, czy przez Internet) są odrzucane właśnie z powyższych powodów. Dlatego też doradzamy, aby okulary zdjąć przed wykonaniem zdjęcia, bo nawet jeżeli mamy potwierdzoną wadę wzroku to zgodnie z przepisami nie musimy mieć okularów na sobie.

Co do zasady zabronione jest także noszenie na zdjęciu dowodowym okularów przeciwsłonecznych. Wyjątkiem od tej zasady jest posiadanie zaświadczenia lekarskiego o wrodzonej, bądź nabytej wadzie wzroku. W takim przypadku możemy mieć okulary na fotografii w dowodzie osobistym, natomiast składając wniosek musimy dołączyć odpowiednie zaświadczenie lekarskie potwierdzające wadę wzroku.

Question: Czy na zdjęciu do dowodu można mieć soczewki?

Answer: Tak na zdjęciu do dowodu możemy mieć soczewki lub szkła kontaktowe pod warunkiem jednak, że szkła te lub soczewki nie zmieniają koloru oczu.

Question: Czy na zdjęciu do dowodu można się uśmiechać?

Answer: Na zdjęciu do dowodu osobistego nie można się uśmiechać, gdyż przepisy wprost wskazują, że wyraz twarzy fotografowanej osoby powinien być naturalny. Oczywiście możemy delikatnie uśmiechnąć się tak, ażeby nie zmienić mimiki twarzy, a jedynie wyjść sympatyczniej i korzystniej. Niemniej jednak różni urzędnicy, różnie interpretują przepisy, dlatego też rekomendujemy, aby w miarę możliwości zachować pogodny wyraz twarzy, jednakże bez zbytniego uśmiechu. Zdjęcia na których jesteśmy uśmiechnięci w taki sposób, że widać zęby są kategorycznie odrzucane.

Question: Czy zdjęcie do dowodu może być z brodą lub dłuższym zarostem?

Answer: Tak na zdjęciu do dowodu osobistego można mieć dłuższy zarost, a nawet brodę. Kluczową kwestią jest jedynie to, żeby broda albo zarost nie utrudniały identyfikacji osoby, która jest na zdjęciu. Jeżeli tak nie jest to zgodnie z przepisami nie musimy specjalnie golić się przed wizytą u fotografa.

Question: Czy zdjęcie do dowodu może być z brodą lub dłuższym zarostem?

Answer: Tak, na zdjęciu do dowodu osobistego można mieć dłuższy zarost, a nawet brodę. Kluczową kwestią jest jedynie to, żeby broda albo zarost nie utrudniały identyfikacji osoby, która jest na zdjęciu. Jeżeli tak nie jest, to zgodnie z przepisami nie musimy specjalnie golić się przed wizytą u fotografa.

Question: Czy zdjęcie do dowodu może być z fotobudki?

Answer: Tak - zdjęcie z fotobudki, jak najbardziej może zostać wykorzystane jako fotografia załączona do wniosku o wydanie dowodu osobistego. Obecnie konstruowane fotobudki i fotokabiny posiadają specjalistyczne oprogramowanie, które pozwala na wykonanie zdjęcia spełniającego wymagania określone w przepisach dotyczących dowodów osobistych i paszportów. Zdjęcia wykonane w fotobudkach są tańsze i niejednokrotnie lepszej jakości od tych, które zrobimy w ‘profesjonalnych’ zakładach fotograficznych. Dlatego też coraz więcej urzędów miast, urzędów wojewódzkich oraz starostw powiatowych decyduje się na umieszczenie fotokabin w swoich budynkach, wiedząc że na Zachodzie to już standard!

Question: Czy zdjęcie do dowodu można zrobić samemu?

Answer:
Tak zdjęcie do dowodu osobistego może łatwo i szybko wykonać samemu i to niemal w każdym miejscu. Zachęca do takiego rozwiązania szczególnie fakt, że w przypadku wniosku o dowód osobisty wystarczy wersja elektroniczna zdjęcia, a zatem nie ma nawet potrzeby, aby drukować wykonaną fotografię. Nie ma także obowiązku, aby fotografia była zrobiona przez certyfikowany zakład fotograficzny.

Zdjęcie najlepiej i najprościej wykonać korzystając ze strony passport-photo.online, która jest dużo bardziej zaawansowana niż wszelkie generatory zdjęć do dokumentów online dostępne w Internecie. Korzystając z naszej strony wystarczy zrobić zdjęcie, na dowolnym tle, a jedyne na co musimy zwrócić uwagę to równomierne oświetlenie twarzy. Resztą zajmie się passport-photo.online tzn. wykadruje twarz, wyczyści tło z cieni oraz innych obrazów i zapisze fotografie w odpowiednim formacie i rozmiarze. Dodatkową zaletą jest to, że nie musimy nigdzie chodzić i płacić 30 lub nawet 40 złotych za zdjęcia. Opcja ta jest szczególnie przydatna w przypadku zdjęć dla małych dzieci i niemowlaków.

Question: Czy zdjęcie do dowodu można zrobić samemu?

Answer:
Tak, zdjęcie do dowodu osobistego można łatwo i szybko wykonać samemu i to niemal w każdym miejscu. Zachęca do takiego rozwiązania szczególnie fakt, że w przypadku wniosku o dowód osobisty wystarczy wersja elektroniczna zdjęcia, a zatem nie ma nawet potrzeby, aby drukować wykonaną fotografię. Nie ma także obowiązku, aby fotografia była zrobiona przez certyfikowany zakład fotograficzny.
Zdjęcie najlepiej i najprościej wykonać, korzystając ze strony passport-photo.online, która jest dużo bardziej zaawansowana niż wszelkie generatory zdjęć do dokumentów online dostępne w Internecie. Korzystając z naszej strony, wystarczy zrobić zdjęcie, na dowolnym tle, a jedyne, na co musimy zwrócić uwagę, to równomierne oświetlenie twarzy. Resztą zajmie się passport-photo.online, tzn. wykadruje twarz, wyczyści tło z cieni oraz innych obrazów i zapisze fotografie w odpowiednim formacie i rozmiarze. Dodatkową zaletą jest to, że nie musimy nigdzie chodzić i płacić 30 lub nawet 40 złotych za zdjęcia. Opcja ta jest szczególnie przydatna w przypadku zdjęć dla małych dzieci i niemowlaków.

Question: Czy zdjęcie do dowodu musi być w koszuli?

Answer: Nie, na zdjęciu do dowodu osobistego możemy być ubrani dowolnie, natomiast warto ubrać koszulę lub inny elegancki strój, gdyż dowód osobisty jest oficjalnym dokumentem i należałoby mieć odpowiedni do tego rodzaju dokumentu strój.

Question: Czy zdjęcie do dowodu osobistego jest takie samo jak zdjęcie do paszportu?

Answer: Tak, zdjęcie do dowodu osobistego i paszportu to praktycznie takie samo zdjęcie. Wykonując zatem fotografię do jednego z tych oficjalnych dokumentów możemy duplikat posiadanego zdjęcia wykorzystać przy składaniu wniosku o wydanie także tego drugiego dokumentu.

Question: Czy zdjęcie do dowodu osobistego może być czarno białe?

Answer: Zdjęcie do dowodu osobistego nie może być czarno-białe - zgodnie z przepisami musi fotografia do dowodu osobistego musi być kolorowa.

Question: Czy zdjęcie do dowodu osobistego można użyć również do wniosku o wydanie prawa jazdy lub paszportu?

Answer: Tak, zdjęcie do dowodu osobistego można załączyć do wniosku o wydanie prawa jazdy, jak i paszportu, gdyż są to identyczne zdjęcia tzn. o tych samych wymiarach i spełniające takie same wymagania.

Question: Czy zdjęcie do dowodu osobistego można użyć również do wniosku o wydanie prawa jazdy lub paszportu?

Answer: Tak, zdjęcie do dowodu osobistego można załączyć do wniosku o wydanie prawa jazdy, jak i paszportu, gdyż są to identyczne zdjęcia, tzn. o tych samych wymiarach i spełniające takie same wymagania.

Question: Ile kosztuje zdjęcie do dowodu osobistego?

Answer:
Zdjęcie do dowodu u tradycyjnego fotografa, w zależności od miejscowości lokalizacji kosztuje od 20 do 30 złotych (komplet 4 fotografii). Często zakłady fotograficzne pobierają dodatkową opłatę za wersję elektroniczną zdjęcia (ok. 5 złotych).
Dobrym rozwiązaniem jest zrobienie zdjęcie do dowodu osobistego samemu np. w domu przy pomocy aplikacji mobilnej lub strony passport-photo.online, która umożliwia wykonanie fotografii spełniającej polskie i międzynarodowe normy, w łatwy i przyjemny sposób.

Question: Ile kosztuje zdjęcie do dowodu osobistego?

Answer:
Zdjęcie do dowodu u tradycyjnego fotografa, w zależności od miejscowości lokalizacji kosztuje od 20 do 30 złotych (komplet 4 fotografii). Często zakłady fotograficzne pobierają dodatkową opłatę za wersję elektroniczną zdjęcia (ok. 5 złotych).

Dobrym rozwiązaniem jest zrobienie zdjęcie do dowodu osobistego samemu np. w domu przy pomocy aplikacji mobilnej lub strony passport-photo.online, która umożliwia wykonanie fotografii spełniającej polskie i międzynarodowe normy, w łatwy i przyjmeny sposób.

Question: Ile zdjęć do dowodu osobistego jest potrzebnych przy składaniu wniosku w 2020 roku?

Answer: Do wniosku o wydanie dowodu osobistego trzeba dołączyć 1 zdjęcie w wersji papierowej. Jeżeli natomiast składamy wniosek o wydanie dowodu przez Internet (strona obywatel.gov) wystarczy nam wersja elektroniczna (cyfrowa) zdjęcia.

Question: Jak długo jest ważne zdjęcie do dowodu osobistego?

Answer: Zdjęcie do dowodu osobistego powinno być zrobione najpóźniej 6 miesięcy od dnia w którym składamy wniosek o wydanie dowodu osobistego. Oznacza to, że fotografia dowodowa jest aktualna przez 6 miesięcy.

Question: Jak najlepiej ubrać się do zdjęcia do dowodu?

Answer:
Dowód osobisty jest oficjalnym dokumentem, który jest nam potrzebny w wielu sytuacjach, szczególnie tych urzędowych albo istotnych w naszym życiu. Dlatego też warto ubrać się do zdjęcia dowodowego w taki sposób, aby nie trzeba było krępować się przy okazywaniu tegoż dokumentu.
Dla kobiet i mężczyzn odpowiednim ubiorem, który dobrze mieć na sobie w czasie robienia zdjęcia do dowodu osobistego, będzie koszula z kołnierzykiem i żakiet lub marynarka. Dodatkowo kobiety mogą założyć biżuterię lub inne ozdoby, zaś mężczyźni np. krawat.
Warto zwrócić uwagę na fakt, że w przypadku zdjęcia do dowodu osobistego widoczna na fotografii jest przede wszystkim twarz, która zajmuje 70-80% powierzchni zdjęcia. Warto, żeby twarz była wypoczęta i zadbana. Sylwetka natomiast jest widoczna jedynie do wysokości górnej granicy barków, co oznacza, że znakomita część ubioru nie będzie widoczna, zatem elegancka koszula wydaje się być całkowicie wystarczająca.
Jednocześnie przypominamy, że na fotografii do dowodu nie możemy mieć nakrycia głowy (czapek, kapeluszy, etc.), chyba że nakrycie głowy wynika z wyznawanej przez nas wiary i potwierdzi to zaświadczenie wydane przez kościół lub związek wyznaniowy zarejestrowany na terenie Polski.

Question: Jak najlepiej ubrać się do zdjęcia do dowodu?

Answer:
Dowód osobisty jest oficjalnym dokumentem, który jest nam potrzebny w wielu sytuacjach, szczególnie tych urzędowych albo istotnych w naszym życiu. Dlatego też warto ubrać się do zdjęcia dowodowego w taki sposób, aby nie trzeba było krępować się przy okazywaniu tegoż dokumentu.

Dla kobiet i mężczyzn odpowiednim ubiorem, który dobrze mieć na sobie w czasie robienia zdjęcia do dowodu osobistego będzie koszula z kołnierzykiem i żakiet lub marynarka. Dodatkowo kobiety mogą założyć biżuterię lub inne ozdoby, zaś mężczyźni np. krawat.

Warto zwrócić uwagę na fakt, że w przypadku zdjęcia do dowodu osobistego widoczna na fotografii jest przede wszystkim twarz, która zajmuje 70-80% powierzchni zdjęcia. Warto, żeby twarz była wypoczęta i zadbana. Sylwetka natomiast jest widoczna jedynie do wysokości górnej granicy barków, co oznacza, że znakomita część ubioru nie będzie widoczna, zatem elegancka koszula wydaje się być całkowicie wystarczająca.

Jednocześnie przypominamy, że na fotografii do dowodu nie możemy mieć nakrycia głowy (czapek, kapeluszy etc.), chyba że nakrycie głowy wynika z wyznawanej przez nas wiary i potwierdzi to zaświadczenie wydane przez kościół lub związek wyznaniowy zarejestrowany na terenie Polski.

Question: Jak załączyć zdjęcie do wniosku o wydanie dowodu przez Internet?

Answer: Aby wgrać zdjęcie w wersji elektronicznej do wniosku o wydanie dowodu przez Internet należy zapisać prawidłowo wykonane i spełniające wymogi zdjęcie na dysk komputera, a następnie po zalogowaniu się na swoje konto w serwisie obywatel.gov należy je wgrać w okienku pod którym widnieje napisa "wgraj zdjęcie do dowodu osobistego w wersji elektronicznej".

Question: Jak zrobić dziecku zdjęcie do dowodu?

Answer:
Zdjęcia do dowodu osobistego dziecku można wykonać u fotografa, jak i samemu. Ta druga opcja jest o tyle łatwa i wygodna, że istnieją specjalne serwisy internetowe, które idealnie nadają się do zrobienia zdjęcia niemowlakowi lub dziecku. W szczególności serwis passport-photo.online po zrobieniu zdjęcia przy pomocy telefonu komórkowego sam wykadruje twarz dziecka oraz zamieni dowolne tło na jednolicie białe.
Zrobienie zdjęcia do dowodu dziecku do 5 roku życia jest o tyle proste, że ustawodawca przewidział dużo mniej rygorystyczne wymogi. W szczególności takie dziecko może otwarte usta, nienaturalny wyraz twarzy, a nawet zamknięte oczy. Jedynym problemem mogą być cienie na tle i odpowiednie wykadrowanie głowy, ale tym zajmie się passport-photo.online :-)

Question: Jak zrobić dziecku zdjęcie do dowodu?

Answer:
Zdjęcia do dowodu osobistego dziecku można wykonać u fotografa, jak i samemu. Ta druga opcja jest o tyle łatwa i wygodna, że istnieją specjalne serwisy internetowe, które idealnie nadają się do zrobienia zdjęcia niemowlakowi lub dziecku. W szczególności serwis passport-photo.online po zrobieniu zdjęcia przy pomocy telefonu komórkowego sam wykadruje twarz dziecka oraz zamieni dowolne tło na jednolicie białe.

Zrobienie zdjęcia do dowodu dziecku do 5 roku życia jest o tyle proste, że Ustawodawca przewidział dużo mniej rygorystyczne wymogi. W szczególności takie dziecko może otwarte usta, nienaturalny wyraz twarzy, a nawet zamknięte oczy. Jedynym problemem mogą być cienie na tle i odpowiednie wykadrowanie głowy, ale tym zajmie się passport-photo.online:-)

Question: Jak zrobić telefonem zdjęcie  do dowodu osobistego online samemu?

Answer:
Zrobienie zdjęcia do dowodu osobistego telefonem jest prostsze niż się wydaje. Wystarczy na smartphonie włączyć przeglądarkę, wejść na stronę passport-photo.online/pl i wybrać opcję "wgraj zdjęcie". Wtedy otwrzy się okienko z wyborem, czy chcemy użyć zdjęcia z albumu, czy zrobić nowe. Wybieramy opcję zrób nowe zdjęcie i jeżeli to możliwe wykonujemy je (lub jeszcze lepiej: prosimy drugą osobę o zrobienie nam zdjęcia), a po jego wykonaniu klikamy OK.
Następnie nasze oprogramowanie w czasie niedłuższym niż kilka sekund w magiczny sposób przekrształci wgranę zdjęcie (m.in. odpowiednio wykadruje twarz, a także zamieni tło z tego, które jest na zdjęciu, na jednolicie białe). Nie potrzeba studia fotograficznego, ani fotografa!:-)

Question: Jak zrobić zdjęcie do dowodu osobistego w domu?

Answer:
Przy obecnym rozwoju technologii każdy może łatwo i szybko zrobić zdjęcie do dowodu samemu w domu, czy tak naprawdę w dowolnym miejscu. Nie potrzeba do tego specjalistycznego sprzętu, ani drogiego oprogramowania - wystarczy telefon komórkowy z aparatem.
Wystarczy, że wejdziemy na passport-photo.online wybierzemy opcję zrób zdjęcie, a następnie na dowolnym tle je zrobimy. Zdjęcie do dowodu może być tzw. selfi, ale efekt jest dużo lepszy, gdy poprosimy o jego wykonanie drugą osobę, dlatego, że zazwyczaj zewnętrzny aparat telefonu jest dużo lepszy i ma dużo lepsze parametry. Reszta, czyli automatyczne wykadrowanie twarzy na zdjęciu oraz ustawienie jednolitego tła, wydarzy się samo. Na końcu musimy tylko zapłacić za zdjęcie 19 złotych i pobrać jego wersję cyfrową np. na maila, telefon, czy dysk. Jeżeli składamy wniosek o wydanie dowodu online wystarczy nam elektroniczna wersja fotografii i nawet nie musimy jej drukować. Jeżeli wybierzemy tradycyjną drogę i wniosek będziemy składać w urzędzie, wtedy za 30 gr możemy takie zdjęcie wydrukować w fotomatach dostępnych w popularnej drogerii lub dowolnym punkcie foto.
Nie trzeba zatem korzystać z anachronicznych generatorów zdjęć do dokumentów online, które zabierają czas i nierzadko dostarczają pożałowania godny efekt końcowy, który nie nadaje się do niczego. Najlepszym rozwiązaniem jest prostu wejść na stronę passport-photo.online/zdjecie-do-dowodu-osobistego i zrobić zdjęcie w 1 minutę. Ta opcja jest szczególnie wygodna i atrakcyjna dla osób zabieganych oraz posiadających małe dzieci, w tym niemowlaki, którym najlepiej zdjęcie zrobić w domowych warunkach.

Question: Jak zrobić zdjęcie do dowodu osobistego w domu?

Answer:
Przy obecnym rozwoju technologii każdy może łatwo i szybko zrobić zdjęcie do dowodu samemu w domu, czy tak naprawdę w dowolnym miejscu. Nie potrzeba do tego specjalistycznego sprzętu, ani drogiego oprogramowania - wystarczy telefon komórkowy z aparatem.

Wystarczy, że wejdziemy na passport-photo.online wybierzemy opcję zrób zdjęcie, a następnie na dowolnym tle je zrobimy. Zdjęcie do dowodu może być tzw. selfi, ale efekt jest dużo lepszy, gdy poprosimy o jego wykonanie drugą osobę, dlatego, że zazwyczaj zewnętrzny aparat telefonu jest dużo lepszy i ma dużo lepsze parametry. Reszta, czyli automatyczne wykadrowanie twarzy na zdjęciu oraz ustawienie jednolitego tła, wydarzy się samo. Na końcu musimy tylko zapłacić za zdjęcie 19 złotych i pobrać jego wersję cyfrową np. na maila, telefon, czy dysk. Jeżeli składamy wniosek o wydanie dowodu online wystarczy nam elektroniczna wersja fotografii i nawet nie musimy jej drukować. Jeżeli wybierzemy tradycyjną drogę i wniosek będziemy składać w urzędzie, wtedy za 30 gr możemy takie zdjęcie wydrukować w fotomatach dostępnych w popularnej drogerii lub dowolnym punkcie foto.
Nie trzeba zatem korzystać z anachronicznych generatorów zdjęć do dokumentów online, które zabierają czas i nierzadko dostarczają pożałowania godny efekt końcowy, który nie nadaje się do niczego. Najlepszym rozwiązaniem jest prostu wejść na stronę passport-photo.online/zdjecie-do-dowodu-osobistego i zrobić zdjęcie w 1 minutę. Ta opcja jest szczególnie wygodna i atrakcyjna dla osób zabieganych oraz posiadających małe dzieci, w tym niemowlaki, którym najlepiej zdjęcie zrobić w domowych warunkach.

Question: Jaki jest rozmiar zdjęcia do dowodu osobistego?

Answer: Zdjęcie do dowodu ma kształt prostokąta o wymiarach 3,5 x 4,5 cm, czyli 35 x 45 mm. W przypadku wniosku do dowodu osobistego składanego online należy złożyć zdjęcie o wymiarach zachowujących proporcje 35 x 45 mm.

Question: Jaki makijaż do zdjęcia do dowodu?

Answer: Makijaż do zdjęcia do dowodu jest rzeczą dozwoloną, musi być on jednak na tyle subtelny i delikatny, żeby umożliwiał rozpoznanie osoby, która znajduje się na zdjęciu. Kobiety mogą podkreślić oczy np. tuszem do rzęs czy kredką, a usta szminką, stosując przy tym delikatny podkład. Podkreślamy jednak, że makijaż nie może ukrywać lub maskować tzw. znaków szczególnych, a zatem bruzd, mocnych zmarszczek, blizn czy stałych pieprzyków. Gdyby na zdjęciu znaki takie zostały zakryte, fotografia nie będzie spełniać wymogów prawa i powinna być odrzucona. Jeżeli nawet zdjęcie przejdzie pozytywnie proces weryfikacji, to możemy spodziewać się problemów na lotnisku lub granicach państwa (szczególnie poza Unią Europejską).

Question: Jaki makijaż do zdjęcia do dowodu?

Answer: Makijaż do zdjęcia do dowodu jest rzeczą dozwoloną, musi być on jednak na tyle subtelny i delikatny, żeby umożliwiał rozpoznanie osoby, która znajduje się na zdjęciu.. Kobiety mogą podkreślić oczy np. tuszem do rzęs, czy kredką, a usta szminką, stosując przy tym delikatny podkład. Podkreślamy jednak, że makijaż nie może ukrywać lub maskować tzw. znaków szczególnych, a zatem bruzd, mocnych zmarszczek, blizn, czy stałych pieprzyków. Gdyby na zdjęciu znaki takie zostały zakryte fotografia nie będzie spełniać wymogów prawa i powinna być odrzucona. Jeżeli nawet zdjęcie przejdzie pozytywnie proces weryfikacji to możemy spodziewać się problemów na lotnisku lub granicach Państwa (szczególnie poza Unią Europejską).

Question: Jaki rozmiar powinien mieć plik zawierający zdjęcie do dowodu w wersji online?

Answer: Maksymalna wielkość pliku zdjęcia do dowodu osobistego online to 2,5 MB. Zdjęcie powyżej 2,5 MB zostanie od razu odrzucone (nieprzyjęte) przez system Obywatel.gov. Każde zdjęcie stworzone przy pomocy serwisu passport-photo.online spełnia ten wymóg.

Question: Jakie powinno być zdjęcie do dowodu osobistego online?

Answer: Zdjęcie do dowodu osobistego składane online powinno być kolorową fotografią o dobrej i wysokiej rozdzielczości (minimum 492 x 633 piksele) oraz maksymalnej wielkości do 2,5 MB (waga pliku), zapisane w formacie .jpeg.

Question: Jakie wymiary ma zdjęcie do dowodu osobistego?

Answer: Zdjęcie do dowodu osobistego ma wymiary 3,5 x 4,5 cm. Taki sam rozmiar mają zdjęcia do paszportu i prawa jazdy.

Question: Jaką rozdzielczość powinno mieć zdjęcie do dowodu online?

Answer: Cyfrowe zdjęcie do dowodu, które dołączamy do wniosku składanego przez Internet powinno mieć co najmniej rozdzielczość 492 x 633 pikseli. Zdjęcia o wyższej rozdzielczości są także akecptowane.

Question: Na co zwrócić szczególną uwagę przy wykonywaniu wersji cyfrowej zdjęcia do dowodu osobistego samemu?

Answer:
Większość wymagań dotyczących zdjęcia do dowodu online takich jak odpowiednie wykadrowanie twarzy, przygotowanie tła, zapisanie zdjęcia do dowodu w odpowiednim formacie i rozmiarze zrobi za Państwa serwis passport-photo.online automatycznie. Przy robieniu zdjęcia należy jednak zwrócić uwagę na kilka bardzo prostych rzeczy, których nie mozemy zrobić za Państwa.
I tak w czasie robienia zdjęcia do dowodu online:

Patrz prosto w obiektyw.
Jak możesz zdejmij okulary (można je wprawdzie mieć, ale często widoczne jest odbicie światła w szkłach, co jest zabronione)
Zrób zdjęcie trzymając telefon oboma rękami albo (najlepiej) jeżeli jest to możliwe poproć drugą osobę, żeby zrobiła zdjęcie.
Najlepiej użyć aparatu zewnętrznego, a nie tego do selfie - wtedy uzyskamy wyższą jakość zdjęcia do dowodu.
Nie przechylaj głowy (ani na boki, ani w górę, ani w dół).
Zadbaj, żeby oświetlenie twarzy było równomierne.

Jeżeli zastosujesz się do powyższych wskazówek i tak zrobione zdjęcie wgrasz na passport-photo.online to po kilku sekundach będziesz miał profesjonalne zdjęcie do dowodu osobistego, gotowe do złożenia o wydanie dowodu przez Internet na stronie obywatel.gov!:-)


Question: Co mam zrobić, jeżeli produktu, którego szukam nie ma w magazynie lub jest niedostępny?

Answer: Jeżeli dana część jest niezrealizowaną pozycją zamówienia, przewidywane daty wysyłki dostępne są na stronie produktu. Jeżeli dla danej części istnieją bezpośrednie zamienniki, zostaną one wyszczególnione w tabeli zamienników, również dostępnej na stronie szczegółów produktu. Jeżeli nie możesz znaleźć alternatywnej części, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego pod adresem poland.support@digikey.com bądź telefonicznie pod numerem (+48) 22 53 64 114.

Question: Co to jest Platforma handlowa Digi-Key?

Answer: Platforma handlowa Digi-Key to platforma internetowa dostępna dla szerokiej listy producentów i dystrybutorów, służąca do sprzedaży produktów za pośrednictwem firmy Digi-Key. Produkty z platformy handlowej wysyłane są bezpośrednio od dostawcy.

Question: Co zrobić z zamówioną w firmie Digi-Key częścią, której już nie potrzebuję?

Answer: Jeżeli chcesz wymienić towary, dokonaj zakupu potrzebnych części w nowym zamówieniu i złóż wniosek o zwrot niepotrzebnych. Po otrzymaniu i sprawdzeniu części przez nasz dział zwrotów od klientów zostanie Ci przyznany kredyt.

Question: Co zrobić, jeśli jest jakiś problem z moim zamówieniem z platformy handlowej?

Answer:
Zarejestrowani użytkownicy mogą rozwiązywać problemy z zamówieniami lub prosić o zwrot poprzez Historię zamówień w portalu Mój Digi-Key, a goście mogą korzystać z portalu internetowego Digi-Key.
Polityka zwrotów dla przedmiotów z platformy handlowej jest taka sama jak w wypadku produktów firmy Digi-Key:

    Firma Digi-Key wymaga, aby przed zwrotem jakichkolwiek towarów klienci najpierw uzyskali numer RMA (autoryzacja zwrotu towaru).
    Zwrotów należy dokonać w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury, a produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu oraz w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.

Aby zapoznać się z naszą kompletną polityką zwrotów, odwiedź stronę Regulamin.

Question: Co zrobić, jeśli jest jakiś problem z moim zamówieniem?

Answer: Skontaktuj się z firmą Digi-Key pod adresem orders@digikey.com lub pod numerem (+48) 22 53 64 114.

Question: Czy mogę otrzymać wcześniej informacje o dostępności najnowszych produktów przez Internet?

Answer: Możesz zarejestrować się przy użyciu adresu e-mail i subskrybować nasz biuletyn informacyjny, skonfigurować alerty źródła danych RSS lub często zaglądać do naszej witryny internetowej, gdyż codziennie dodajemy nowe produkty.

Question: Czy otrzymam powiadomienie o wysyłce?

Answer: Po pomyślnym przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki i dane do jej śledzenia.

Question: Dlaczego części są oznaczone w koszyku jako „Niezrealizowana pozycja zamówienia”, skoro w zamówieniu widnieją jako „Zapas fabryczny”?

Answer: Zapasy fabryczne nie znajdują się aktualnie w magazynach firmy Digi-Key jednak są dostępne u producenta. Po otrzymaniu zamówienia, zapasy producenta zostaną udostępnione, dzięki czemu czas realizacji dla klienta będzie krótki.

Question: Dlaczego moje zamówienie nie dotarło na czas?

Answer:
Możliwe przyczyny opóźnień wysyłki:

Zamówienie jest wstrzymane do dalszej analizy pod kątem zgodności z przepisami dotyczącymi eksportu
Zamówienie zawiera pozycje o wartości dodanej lub inne wymagania klienta (takie jak np. kod daty, taśmy ciągłe itp.), których realizacja wymaga dodatkowego czasu
Warunki pogodowe utrudniają pracę kurierów, powodując opóźnienia. W przypadku opóźnień w wysyłkach paczek spowodowanych pogodą odpowiednia informacja pojawi się w witrynie internetowej Digi-Key w momencie zamawiania i zostanie wysłana wiadomość e-mail informująca o opóźnieniu wysyłki.

Question: Gdzie mogę znaleźć informacje o zgodności z RoHs?

Answer: Zgodność produktu z RoHs jest podana na stronach z opisem produktu. Więcej informacji zawiera strona poświęcona inicjatywie ochrony środowiska.

Question: Gdzie znajduje się firma Digi-Key?

Answer:
Firma Digi-Key została założona i ma siedzibę główną w Thief River Falls w Minnesocie (USA). Nasz jeden główny magazyn obsługuje wszystkie operacje kompletowania, pakowania i wysyłki zamówień, zapewniając wyjątkową jakość obsługi klienta i szybką wysyłkę.
  Obecnie trwa rozbudowa naszego istniejącego centrum dystrybucji o kolejne 204 tysiące metrów kwadratowych powierzchni, co pozwoli nam na oferowanie klientom jeszcze większej liczby produktów zaawansowanych technologii i usług.
  Rosnące potrzeby bazy naszych klientów międzynarodowych są zaspokajane przez regionalne centra wsparcia rozlokowane na całym świecie w takich krajach, jak Izrael, Niemcy, Holandia, Chiny, Hong Kong, Korea Południowa i Japonia.

Question: Jak mogę sprawdzić ceny i dostępność w narzędziu PandA?

Answer: Narzędzie ceny i dostępności (Price and Availability) pozwala wczytać listę produktów w ilości do trzech sztuk w jednym wierszu pozycji w celu sprawdzenia cen i dostępności. Listy mogą być pobierane lub przenoszone bezpośrednio do koszyka celem zakupu. Należy pamiętać, że listy te nie są zapisywane do użycia w przyszłości. Kliknij tutaj, aby obejrzeć cały samouczek.

Question: Jak mogę sprawdzić, czy produkt jest produktem z platformy handlowej?

Answer:
Produkty z platformy handlowej zawierają informację „Produkt z platformy handlowej” widoczną na stronie produktu, w koszyku i podczas finalizacji zakupów. Znajdziesz tam również informację o dostawcy wysyłającym produkt.
Przykład informacji na stronie produktu:

Dostawcy z platformy handlowej na bieżąco aktualizują swoje zapasy. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt pokazany jako dostępny okaże się jednak niedostępny, skontaktujemy się z Tobą.

Question: Jak mogę uzyskać wycenę online?

Answer: Zarejestrowani użytkownicy mają dostęp do narzędzi BOM Manager i Menedżer wyceny, dzięki którym można wygenerować wyceny. Zarejestrowani użytkownicy oraz goście mogą sprawdzać ceny i dostępność produktów za pomocą naszego narzędzia PandA.

Question: Jak mogę zaplanować zamówienie online?

Answer:
Zarejestrowani użytkownicy mogą planować zamówienia online, wybierając w koszyku opcję „Harmonogram wysyłek”. Należy wprowadzić ilość oraz datę wewnętrzną dla każdej wysyłki.
Przed złożeniem zamówienia należy pamiętać o kilku zasadach dotyczących harmonogramu:

    Cena jest określana w oparciu o wielkość całego zakupu
    Wydania zamówień w walucie lokalnej nie mogą być ustawione w harmonogramie na więcej niż 6 miesięcy do przodu. Zamówienia w dolarach amerykańskich mogą być ustawiane w harmonogramie nawet na 12 miesięcy.

Question: Jak mogę znaleźć informacje dotyczące numerów podatkowych i VAT?

Answer:
Numer podatkowy GST: 895173490RT
  Numer podatkowy MN: 6462160
  Kod Cage: 2S894
  Nr ID Fed (FEI): 41-1234968
  Kod SIC: 5065
  Nr DUNS: 05-760-2120
  Numer VAT: DE239975861 (Niemcy)
  Numer VAT: GB176487266 (Wielka Brytania)
  Numer VAT: CHE-398.241.267 (Szwajcaria)

Question: Jak mogę zwrócić towar do firmy Digi-Key?

Answer: Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z naszym lokalnym centrum wsparcia wysyłając wiadomość e-mail na adres poland.support@digikey.com bądź dzwoniąc pod numer (+48) 22 53 64 114 lub (+48) 22 53 64 114. Po przetworzeniu Twojego wniosku o zwrot otrzymasz etykietę wysyłkową, a koszt zostanie odjęty od kwoty kredytu. Koszt wysyłki zwrotu wynosi 80 zł dla zamówień w PLN, 20 EUR dla zamówień w euro oraz 30 USD dla zamówień w dolarach amerykańskich.

Question: Jak utworzyć konto „Mój Digi-Key”?

Answer: Przejdź na stronę rejestracyjną i wprowadź wymagane informacje. Po ukończeniu rejestracji otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie. Czasami przed rejestracją musimy się skontaktować z naszymi klientami, by zadać kilka pytań. Sprawdź folder spamu, by odnaleźć zagubioną korespondencję.

Question: Jak uzyskać wraz z zamówieniem certyfikat zgodności (CoC) producenta?

Answer: Jeżeli producent udostępnił certyfikat zgodności (CoC), z chęcią dołączymy. Podczas składania zamówienia należy umieścić prośbę o certyfikat zgodności producenta w uwagach do zamówienia.

Question: Jak uzyskać wycenę lub cenę i dostępność produktów z platformy handlowej?

Answer: Firma Digi-Key obecnie nie podaje cen tych produktów. Zdajemy sobie sprawę, że dla wielu naszych klientów ważne jest uzyskanie sformalizowanych ofert cenowych i dostępności w celu podjęcia decyzji o zakupie. W wypadku produktów z platformy handlowej, a także wszystkich produktów firmy Digi-Key można skorzystać z narzędzia do określania wyceny i dostępności Panda. Oprócz tego w wypadku wszystkich produktów firmy Digi-Key i z platformy handlowej Digi-Key można używać naszego narzędzia do wykazów materiałów BOM.

Question: Jak wygenerować wycenę na podstawie wykazu materiałów?

Answer:
BOM Manager jest narzędziem przeznaczonym do pracy z wykazami materiałów (Bill of Materials). Narzędzie to ułatwia proces wczytywania i umożliwia zmiany oraz prace nad problematycznymi częściami, co usprawnia zarządzanie częściami i ich zamawianiem.
Więcej informacji na temat BOM Manager zawiera wideo: BOM Manager - samouczek.

Question: Jak wyświetlić status i historię zamówienia?

Answer:
Zarejestrowani użytkownicy, którzy posiadają konto „Mój Digi-Key” mogą wyszukiwać wcześniejsze zamówienia w części „Status i historia”. Można wyszukiwać po numerze katalogowym, numerze referencyjnym klienta lub zamówienia zakupu, zamówienia handlowego, faktury lub dacie. Konto „Mój Digi-Key” zapewnia dostęp do historii zamówień z 3 lat.
Aby w pełni wykorzystać możliwości, zarejestruj swoje konto „Mój Digi-Key”

Question: Jak zapisać kilka adresów do wysyłki?

Answer: Zaloguj się do swojego konta Mój Digi-Key i kliknij kartę Adresy. Kliknij „+ Dodaj adres do wysyłki” i zapisz zmiany.

Question: Jak zapłacić przelewem elektronicznym?

Answer: Podczas finalizacji płatności kliknij opcję „Płatność z góry przelewem elektronicznym”. Po złożeniu zamówienia online na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość e-mail z fakturą proforma i informacją o podsumowaniu zakupów. Uwaga: w zależności od lokalizacji bank może naliczyć opłatę manipulacyjną.

Question: Jaki jest czas i koszt wysyłki?

Answer: Większość paczek do Polski dociera w ciągu 3 dni. Jest to czas przesyłki z naszego centrum dystrybucyjnego w Stanach Zjednoczonych, a odprawa celna może wpłynąć na czas dostarczenia paczki.

Question: Jakie metody płatności są dostępne?

Answer: Za transakcje w dolarach amerykańskich klienci mogą płacić kartą Visa, Mastercard, American Express, PayPal i przelewem elektronicznym. Uprawnione firmy i instytucje mogą złożyć wniosek o konto kredytowe oferujące wiele korzyści, w tym pojedynczą płatność i elastyczne warunki finansowe. Zgłoś się

Question: Jakie są opcje płatności za produkty z platformy handlowej?

Answer:
Firma Digi-Key przetwarza płatność za zakupy przedmiotów z platformy handlowej, tak więc przedmioty z platformy handlowej można zakupić w tym samym czasie, co inne produkty firmy Digi-Key. Za produkty z platformy handlowej można zapłacić kartą kredytową lub debetową, za pomocą konta Paypal, a jeśli prowadzi się działalność, można użyć konta kredytowego Digi-Key.
Na te przedmioty wystawiona zostanie osobna faktura. Faktury zostaną wysłane w momencie wysyłki.

Question: Jakie są opcje wysyłki i koszty produktów z platformy handlowej?

Answer:
Produkty z platformy handlowej będą wysyłane przy użyciu opcji i kosztów ustalonych przez dostawców. Koszty mogą się różnić w zależności od dostawcy i zależeć od liczby produktów wysyłanych przez dostawcę. Koszt wysyłki będzie widoczny podczas finalizacji płatności. Opcje wysyłki Digi-Key nie są dostępne, a klienci posiadający własne umowy z firmą kurierską nie mogą dodać kosztów wysyłki do swojego konta.
Jeśli dostawca wysyła towary za granicę, w koszyku zakupów i podczas finalizacji zostaną wyświetlone warunki Incoterms ze wskazaniem ewentualnych należności za cło i podatki.
Dostawcy z platformy handlowej mogą potrzebować jednego lub więcej dni na realizację zamówienia. Szacunkowy czas dostawy produktów jest podany na stronach produktu, w koszyku i podczas finalizacji płatności.
Informacje o śledzeniu paczek otrzymasz e-mailem lub będą dostępne po zalogowaniu do konta Mój Digi-Key.

Question: Jakie są warunki Incoterms dla mojej wysyłki?

Answer:
Waluta PLN/EUR
  Zamówienia w walucie PLN/EUR są dostarczane na warunkach Incoterms DDP (taksy i cła opłacone przez Digi-Key).
Waluta USD
Zamówienia w walucie USD są dostarczane na różnych warunkach Incoterms, zależnie od metody wysyłki.

  Zamówienia za pośrednictwem UPS są dostarczane na warunkach DDP (taksy i cła opłacone przez Digi-Key).
  Zamówienia za pośrednictwem FedEx lub DHL są dostarczane na warunkach CPT (taksy, cła oraz VAT należne w momencie dostawy).

Question: Jakie są zalety korzystania z portalu „Mój Digi-Key” podczas składania zamówienia?

Answer:
Rejestracja konta „Mój Digi-Key” zapewnia dostęp do cennych funkcji, korzyści i usług, takich jak:

    Automatyczne wypełnianie informacji rozliczeniowych i dotyczących preferowanego sposobu wysyłki w procesie finalizacji zamówienia
    Zapisane karty kredytowe
    Dostęp do zapisanych koszyków i historii zamówień
    Dostęp do zaawansowanych narzędzi, takich jak BOM Manager, wyceny, wykazy części, konto „Mój Digi-Key” oraz Scheme-it
    Sprawdzanie statusu zamówienia
    Powielanie istniejących zamówień
    Zapisywanie ulubionych
    Aby uzyskać więcej informacji kliknij tutaj

Question: Jakie są zasady zwrotów firmy Digi-Key?

Answer:
Firma Digi-Key wymaga, aby przed zwrotem jakichkolwiek towarów klienci najpierw uzyskali numer RMA (autoryzacja zwrotu towaru). Zwrotów należy dokonać w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury, a produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu oraz w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.
W momencie wyceny lub zakupu produkt może być oznaczony jako niepodlegający anulowaniu/zwrotowi (NCNR). Takie produkty nie podlegają zwrotowi.
Aby zapoznać się z naszą kompletną polityką zwrotów, odwiedź stronę Regulamin.

Question: Kiedy nastąpi obciążenie mnie lub mojej firmy?

Answer:
Moment obciążenia uzależniony jest od wybranej metody płatności:

  Karta kredytowa lub PayPal: obciążenie nastąpi w momencie wysyłki zamówienia
  Konto kredytowe: obciążenie nastąpi zgodnie z warunkami konta.

      Tutaj możesz złożyć wniosek o otwarcie konta kredytowego

  Przedpłata: obciążenie nastąpi w momencie przesłania i przetworzenia funduszy

Question: Kiedy otrzymam fakturę?

Answer:
Kopia faktury zostanie wysłana na adres e-mail podany na zamówieniu oraz na adres e-mail wyszczególniony w danych konta rozliczeniowego (jeśli występuje) po wysłaniu zamówienia.
    Zarejestrowani użytkownicy mogą pobierać kopie swoich faktur z dowolnego momentu w historii zamówień.

Question: Kiedy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Answer: W przypadku zamówień składanych przez internet, po pomyślnym złożeniu zamówienia wysyłana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Otrzymanie wiadomości e-mail dotyczącej wysyłki oznacza, że zamówienie zostało przetworzone i jest zakończone.

Question: Po jakim czasie od otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki możliwe będzie śledzenie zamówienia?

Answer: Śledzenie paczki będzie możliwe po upływie do 24 godzin od momentu otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Question: W jaki sposób anulować subskrypcję biuletynów informacyjnych lub e-maili marketingowych?

Answer: Przykro nam z powodu Twojej rezygnacji. Zarejestrowani użytkownicy mogą przejść do centrum preferencji konta „Mój Digi-Key” i zmodyfikować ustawienia komunikacji e-mail. Łącze rezygnacji z subskrypcji znajduje się również u dołu wszystkich wiadomości od firmy Digi-Key.

Question: W jaki sposób mogę anulować zamówienie?

Answer:
Firma Digi-Key jest dumna z szybkości realizacji wysyłek. Oznacza to, że zamówienia mogą zostać przetworzone i wysłane w ciągu zaledwie 20 minut. W większości przypadków nie jesteśmy w stanie anulować zamówień po ich złożeniu.
W takim przypadku możliwy jest zwrot zamówienia po dostarczeniu oraz refundacja po otrzymaniu przez nas części z powrotem.
W celu omówienia opcji anulowania prosimy o kontakt z naszym lokalnym centrum wsparcia (poland.support@digikey.com lub (+48) 22 53 64 114).

Question: W jaki sposób mogę sprawdzić status mojej dostawy?

Answer:
Zarejestrowany użytkownik

Informacje dotyczące śledzenia dostępne są w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub
Po zalogowaniu do konta Mój Digi-Key
Wybierz „Status i historia” (ostatnie zamówienia będą wyszczególnione u góry strony)
Wybierz właściwą fakturę, aby wyświetlić informacje dotyczące wysyłki

Gość

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki i dane do jej śledzenia. Zamówienie można śledzić przy użyciu łącza podanego w wiadomości e-mail.

Question: W jaki sposób mogę udostępnić współpracownikom historię moich zamówień i faktury?

Answer: Podłączeni zarejestrowani użytkownicy mogą dać współpracownikom dostęp do historii zamówień. Zaloguj się do konta Mój Digi-Key, kliknij Centrum ustawień i zaznacz pole, aby udostępnić współpracownikom historię zamówień i faktury. Zakończ proces, klikając „zaktualizuj”. Nie jesteś połączony ze współpracownikami? Zarejestruj się dzisiaj!

Question: W jaki sposób mogę uzyskać przez Internet wsparcie techniczne dotyczące produktu?

Answer: Oferujemy wiele zasobów pomagających odpowiedzieć na pytania techniczne dotyczące produktów i projektów. Użyj naszych narzędzi eeWiki lub TechForum, aby wyszukać odpowiedzi udzielone przez inżynierów lub zadać nowe pytanie. Potrzebujesz szybko z kimś porozmawiać? Nasz personel wsparcia technicznego jest dostępny za pośrednictwem usługi Live Chat bądź pod telefonem (+48) 22 53 64 114. Możesz również wysłać wiadomość e-mail do naszych inżynierów ds. zastosowań na adres applications.engineering@digikey.com

Question: W jaki sposób mogę zresetować hasło do mojego konta?

Answer: Jeżeli nie pamiętasz swoich poświadczeń logowania, poproś o łącze do resetowania hasła. Jeżeli korzystasz z obsługiwanej przeglądarki i występuje problem, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i usuń pliki cookie, a następnie zamknij okna i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do naszej witryny. Jeżeli problemy nadal występują, należy zgłosić problem.

Question: W jaki sposób obliczany jest podatek VAT?

Answer: Podatek VAT jest naliczany od całkowitej sumy składanego zamówienia. Kwota VAT nie jest uwzględniona w cenie części.

Question: W jaki sposób obliczany jest podatek konsumpcyjny?

Answer: Podatek VAT jest naliczany od całkowitej sumy składanego zamówienia. Kwota VAT nie jest uwzględniona w cenie części.


Question: Co mam zrobić, jeśli hasło zostało zresetowane, ale nie przyszła do mnie wiadomość e-mail z potwierdzeniem?

Answer:
Najprawdopodobniej wiadomość e-mail z linkiem zawierającym potwierdzenie została automatycznie przeniesiona do folderu ze spamem. Prosimy sprawdzić folder ze spamem.
Jeśli nie można znaleźć wiadomości e-mail w folderze ze spamem, prosimy o skontaktowanie się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Question: Co mam zrobić, jeśli nie pamiętam hasła?

Answer: W oknie logowania lub rejestracji istnieje możliwość zresetowania hasła za pomocą funkcji „Nie pamiętam hasła”.

Question: Czy 3-letnia gwarancja obowiązuje także na narzędzia używane do celów reklamowych lub narzędzia kupione za granicą?

Answer: Tak, narzędzia używane do celów reklamowych oraz narzędzia kupione za granicą także można zarejestrować w serwisie MyBosch.

Question: Czy 3-letnia gwarancja obowiązuje także na narzędzia, które zostały wymienione?

Answer: 3-letnia gwarancja jest przenoszona z wymienionego narzędzia na nowe narzędzie zastępcze. Użytkownik musi w związku z tym zmienić numer seryjny na numer otrzymanego narzędzia zastępczego.

Question: Czy akumulatory, ładowarki oraz osprzęt są objęte przedłużoną gwarancją?

Answer: Te produkty nie są objęte przedłużoną gwarancją.

Question: Czy jako użytkownik mam możliwość wycofania zgody marketingowej po dokonaniu rejestracji?

Answer: Tak, zgodę marketingową można w każdej chwili wycofać, wysyłając nam wniosek e-mailem lub korzystając z funkcji „Unsubscribe / Wypisz” w newsletterze.

Question: Czy mogę zarejestrować urządzenia innych producentów niż Bosch?

Answer: Można zarejestrować także urządzenia innych producentów. Jednak przedłużona gwarancja, informacje i usługi są dostępne tylko dla elektronarzędzi, narzędzi ogrodowych i przyrządów pomiarowych Bosch linii zielonej.

Question: Czy muszę się zarejestrować, aby korzystać z serwisu MyBosch?

Answer: Aby korzystać z serwisu MyBosch i przedłużyć gwarancję, należy się zarejestrować.

Question: Czy po utworzeniu konta w serwisie MyBosch można ręcznie zmienić adres e-mail?

Answer: Tak. W części "Moje konto MyBosch" można ręcznie zmienić adres e-mail.

Question: Czy w serwisie MyBosch mogę także zarejestrować urządzenia Bosch linii niebieskiej dla profesjonalistów w celu przedłużenia gwarancji?

Answer:
Nie. W serwisie MyBosch można zarejestrować tylko urządzenia Bosch linii zielonej w celu przedłużenia gwarancji. Można jednak dodać inne urządzenia w swoim wirtualnym warsztacie.
Urządzenia Bosch linii niebieskiej dla profesjonalistów można zarejestrować na stronie:

<link>

Question: Czy wyrażenie zgody marketingowej jest obowiązkowe w przypadku przedłużenia gwarancji?

Answer: Tak, wyrażenie zgody marketingowej jest obowiązkowe w przypadku przedłużenia gwarancji. Oferujemy użytkownikowi wartość dodaną (przedłużoną gwarancję) w zamian za zgodę na działania marketingowe.

Question: Czy z podania numeru telefonu wynikają dla mnie jakieś korzyści?

Answer: Tak. W przypadku pozostawienia swojego numeru telefonu, będziemy mogli szybciej się z Tobą skontaktować w razie pytań (dotyczących naprawy lub udziału w promocjach.

Question: Czy za pośrednictwem serwisu MyBosch mogę kupić części zamienne?

Answer: Nie. Części zamienne pasujące do Twoich narzędzi można znaleźć w sklepie internetowym z częściami zamiennymi na stronie: Bosch-diy.com w części Serwis.

Question: Czy za pośrednictwem serwisu MyBosch mogę kupić narzędzia i materiały?

Answer: Nie, za pośrednictwem serwisu MyBosch nie ma możliwości kupowania narzędzi i materiałów.

Question: Dlaczego moje narzędzie nie ma numeru seryjnego?

Answer:
Niektóre kategorie produktów (np. odkurzacze, opalarki) nie mają numeru seryjnego w zwykłym miejscu (na etykiecie produktu). W przypadku tych kategorii produktów nie trzeba podawać numeru seryjnego, aby przedłużyć gwarancji.
Jeżeli jednak zdarzyło Ci się kupić produkt Bosch linii zielonej bez podanego numeru seryjnego, prosimy o kontakt się z naszą infolinią.

Question: Dlaczego muszę podać dane dotyczące produktu oraz dane osobowe podczas rejestracji urządzenia?

Answer:
Aby zagwarantować bezpieczeństwo procesu rejestracji w celu przedłużenia gwarancji, potrzebujemy od użytkownika określonych informacji. Dane dotyczące produktu są istotne, aby zapobiegać błędom przy wprowadzaniu danych oraz umożliwić szczegółową identyfikację urządzenia. Dane osobowe są potrzebne do przypisania zarejestrowanego urządzenia do konkretnej osoby. Jest to konieczne, aby zapobiegać błędom przy wprowadzaniu danych oraz umożliwić wykrywanie nadużyć związanych z informacjami produktowymi przez strony trzecie.

Dane osobowe nie są wykorzystywane do celów marketingowych bez zgody użytkownika.

W razie pytań dotyczących uzyskanych informacji można skontaktować się z naszą infolinią.

Question: Dlaczego muszę rejestrować się w serwisie MyBosch?

Answer: MyBosch oferuje użytkownikom przedłużoną gwarancję – trzy lata zamiast dwóch – na nowo zakupione elektronarzędzia, narzędzia ogrodowe i przyrządy pomiarowe Bosch linii zielonej.

Question: Dlaczego należy zarejestrować narzędzia w serwisie MyBosch?

Answer: Oferujemy użytkownikom przedłużenie gwarancji na elektronarzędzia, narzędzia ogrodowe i przyrządy pomiarowe Bosch linii zielonej (trzy lata zamiast dwóch).

Question: Dlaczego serwis MyBosch nie jest dostępny w moim kraju?

Answer: Ponieważ w przypadku naprawy chcemy zagwarantować szybkie wykonanie usługi, serwis MyBosch jest oferowany tylko w krajach, które posiadają własny Serwis Centralny. Niestety nie w każdym kraju istnieje Serwis Centralny. Wyjątek stanowią Irlandia (użytkownicy mogą zarejestrować się w Wielkiej Brytanii) oraz Luksemburg (użytkownicy mogą zarejestrować się we Francji lub Niemczech).

Question: Dlaczego serwis MyBosch nie przyjmuje wprowadzonego numeru seryjnego mojego narzędzia?

Answer: Ponieważ sprawdzamy ważność numerów seryjnych, takie sytuacje nie powinny mieć miejsca. Numer seryjny składa się wyłącznie z cyfr i liter. Prosimy sprawdzić, czy zamiast cyfry 0 (zero) nie została omyłkowo wprowadzona duża litera O. Numer seryjny ma zazwyczaj 9 znaków. Jeżeli nadal nie można wprowadzić numeru seryjnego, prosimy o kontakt z infolinią.

Question: Do kogo mam się zwrócić w razie pytań dotyczących zastosowania elektronarzędzi Bosch?

Answer: Nasza infolinia służy pomocą w razie pytań dotyczących narzędzi Bosch linii zielonej.

Question: Gdzie mogę zarejestrować moje urządzenie w celu przedłużenia gwarancji?

Answer: Link do rejestracji w serwisie MyBosch w celu przedłużenia gwarancji elektronarzędzi Bosch linii zielonej: MyBosch-tools.com

Question: Gdzie mogę znaleźć dokumenty prawne?

Answer: Adres wydawniczy można znaleźć w stopce strony internetowej MyBosch. W stopce znajduje się także polityka prywatności. Regulamin można znaleźć na stronie internetowej MyBosch oraz na stronie Bosch-diy.com w części MyBosch.

Question: Gdzie mogę znaleźć porady, jakich narzędzi użyć do realizowanego projektu?

Answer: W przypadku pytań dotyczących urządzenia należy skontaktować z naszym serwisem za pośrednictwem infolinii albo zwrócić się bezpośrednio do wybranego dystrybutora.

Question: Jak często Bosch kontaktuje się z użytkownikami po wyrażeniu przez nich zgody marketingowej?

Answer: Zwykle kontaktujemy się z użytkownikiem raz lub dwa razy w miesiącu za pośrednictwem e-maila (newsletter).

Question: Jak mogę usunąć jedno z zarejestrowanych narzędzi z serwisu MyBosch?

Answer: W części „Moje narzędzia” można usunąć dane narzędzie za pośrednictwem opcji „Edytuj stronę”. Jeśli urządzenie z przedłużoną gwarancją zostało przypadkowo usunięte, nadal można znaleźć wszystkie istotne informacje dotyczące przedłużenia gwarancji w części „Przedłużenie gwarancji” w zestawieniu.

Question: Jak mogę usunąć moje konto w serwisie MyBosch?

Answer: Należy zalogować się w serwisie MyBosch. W części „Konto i dane osobowe” można usunąć konto w serwisie MyBosch. Należy jednak pamiętać, że w przypadku aktualnego przedłużenia gwarancji konta w serwisie MyBosch nie będzie można usunąć.

Question: Jaki okres obejmuje gwarancja udzielona przez producenta?

Answer: Producent udziela konsumentom gwarancji na 2 lata.

Question: Jakie narzędzia można zarejestrować w celu uzyskania przedłużonej gwarancji?

Answer: Zarejestrować można wszystkie elektronarzędzia, narzędzia ogrodowe i przyrządy pomiarowe Bosch linii zielonej.

Question: Jest to uciążliwe dla użytkownika. Dlaczego więc to robimy?

Answer: Nie jest to uciążliwe, użytkownik musi tylko zaznaczyć odpowiednie pole w czasie procedury przedłużania gwarancji. Oferujemy przedłużenie gwarancji bez żadnych kosztów dodatkowych. Jednak przedłużona gwarancja generuje koszty po stronie Bosch Power Tools. W zamian za bezpłatne korzyści prosimy jedynie o wyrażenie zgody na kontaktowanie się z użytkownikiem w ramach prowadzonych działań marketingowych.

Question: Kiedy muszę zarejestrować narzędzia, aby uzyskać przedłużoną gwarancję?

Answer: Narzędzia należy zarejestrować w ciągu maksymalnie 30 dni od daty zakupu. Decydujące znaczenie ma w tym przypadku data na dowodzie zakupu.

Question: Które dane należy obowiązkowo podać przy rejestracji?

Answer: Podczas rejestracji należy podać poprawny adres e-mail oraz hasło. Opcjonalnie można nazwę użytkownika.

Question: Której przeglądarki należy używać, aby korzystać z MyBosch?

Answer:
Można używać dowolnej przeglądarki. Zalecamy używanie najnowszej wersji przeglądarki. Od października 2018 roku ze względów bezpieczeństwa wykluczyliśmy z użytkowania bardzo stare wersje przeglądarek (z lat 2010–2014). Oznacza to, że przy użyciu poniższych wersji przeglądarek dostęp do serwisu będzie niemożliwy:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari <

Question: Na moim certyfikacie gwarancji znajdują się nieprawidłowe dane. Co robić?

Answer: Jeżeli niepoprawna jest tylko nazwa urządzenia, a numer katalogowy narzędzia i numer seryjny są poprawne, nie trzeba nic robić – certyfikat zachowuje swoją ważność. W przypadku, gdy niepoprawny jest numer katalogowy i/lub numer seryjny, prosimy o kontakt z infolinią

Question: Otrzymałem urządzenie w ramach konkursu/promocji. Nie posiadam dowodu zakupu. Czy mimo to mogę przedłużyć gwarancję na moje narzędzie?

Answer: Tak, przedłużenie gwarancji urządzenia jest możliwe. Wystarczy dodać skan/zdjęcie potwierdzenia wygranej / udziału w promocji zamiast dowodu zakupu. Posłuży ono jako zastępczy dowód zakupu.

Question: W jaki sposób Bosch może kontaktować się z użytkownikami po udzieleniu przez nich zgody marketingowej?

Answer: Zwykle kontaktujemy się z użytkownikiem raz lub dwa razy w miesiącu za pośrednictwem e-maila. Nie kontaktujemy się z użytkownikami telefonicznie. Jedynie w wyjątkowych przypadkach, które zdarzają się sporadycznie, kontaktujemy się z użytkownikiem telefonicznie, jeżeli podał on swój numer telefonu. Mamy jednak także prawo kontaktować się z użytkownikiem za pośrednictwem tradycyjnej poczty oraz powiadomień push.

Question: W jaki sposób klient może przedłużyć gwarancję na elektronarzędzia, narzędzia ogrodowe i przyrządy pomiarowe Bosch linii zielonej?

Answer: Gwarancję na elektronarzędzia, narzędzia ogrodowe i przyrządy pomiarowe Bosch linii zielonej można przedłużyć za pośrednictwem serwisu MyBosch. W tym celu należy zarejestrować się w serwisie MyBosch.

Question: W jaki sposób mogę otrzymać odpowiedź na pytania dotyczące ochrony danych osobowych?

Answer: W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z naszą infolinią. Pytania zostaną przekazane do odpowiedniego działu.

Question: W jaki sposób mogę przekazać opinię o serwisie MyBosch?

Answer: Swoją opinię oraz propozycje ulepszenia serwisu można przekazać za pośrednictwem formularza kontaktowego w serwisie MyBosch.

Question: W jaki sposób mogę skontaktować się z pomocą techniczną serwisu MyBosch?

Answer: Z naszą pomocą techniczną można skontaktować się przez formularz kontaktowy lub infolinię. Można je znaleźć bezpośrednio w serwisie MyBosch w części „Serwis”.

Question: W jaki sposób mogę wydrukować certyfikat gwarancji?

Answer: Certyfikat gwarancji można znaleźć w serwisie MyBosch, w części „Moje narzędzia”, gdzie należy kliknąć „Przedłużone gwarancje”. Klikając dane urządzenie, można przejść bezpośrednio do certyfikatu gwarancji. Dokument PDF otworzy się automatycznie i można wydrukować certyfikat gwarancji.

Question: W jaki sposób mogę zmienić moje dane osobowe w serwisie MyBosch?

Answer: Po zalogowaniu się należy kliknąć „Moje konto MyBosch”. Otworzy się następująca strona: „Moje dane osobowe”. Tutaj można zmienić wszystkie ustawienia zgodnie z życzeniem. Należy pamiętać o zapisaniu wprowadzonych zmian.