Question: איך אני יודע אם אני צריך להפיק תעודות משלוח?

Answer:
לפי תקנות רשויות המס, כל מוצר היוצא את שערייך בדרכו ליעד כלשהו, חייב להיות מלווה במסמך חשבונאי: חשבונית מס, או תעודת משלוח.

רואה החשבון שלך יוכל לייעץ לך האם אתה מחויב בהפקת תעודת משלוח, בהתאם לסוג העסק שלך.

אם אינך משתמש בתעודות משלוח, תוכל לכבות אפשרות זו בלשונית "תעודות משלוח" בהגדרות המערכת.

החשבונייה שלי - תעודות משלוח

Question: איך אני יכול להגדיר לעצמי תזכורת תקופתית למשימה כלשהי?

Answer:
בדף הראשי של החשבונייה שלי תמצא את חלון התזכורות הסגול. בכותרת חלון התזכורות לחץ על כפתור הגדרת התזכורות (ציור של גלגל שיניים), שם תוכל לעדכן ולהוסיף תזכורות תקופתיות.

החשבונייה שלי - תזכורות אישיות

Question: איך אני יכול להפוך הצעת מחיר להזמנה?

Answer:
בטופס עדכון הצעת המחיר, לחץ על כפתור "צור הזמנה" (ציור של טבלה בצבע כתם - צבע ההזמנות במערכת ועליו סימן "+" ירוק).

החשבונייה שלי - הפוך הצעת מחיר להזמנה

Question: איך אני יכול להפיק דו"ח המראה לי את הסכומים שעלי למלא ולשלם בטפסי מקדמות המס?

Answer:
בדף הראשי של החשבונייה שלי, בתפריט הראשי מצד ימין, בחר "לעדכן תשלום מקדמות מס הכנסה".

החשבונייה שלי - תפריט ראשי

תקופת המקדמות האחרונה תוצג בפניך עם סיכומי ההכנסות והניכויים כפי שיש למלא ולשלם.

תוכל לעדכן את סך המחזור העסקי, סכום הניכויים ויתרת ניכויים נגררת מחודשים קודמים לפני דיווח על תשלום המקדמות.

החשבונייה שלי - חישוב מקדמות מס הכנסה

עם לחיצה על הכפתור "שמור דיווח וסגור" הדיווח לתקופה יישמר ולא ניתן יהיה לעדכן את סכומי הדיווח בתקופה זו.

לפני תחילת השימוש בדיווחי מקדמות מס הכנסה, הגדר את תקופת הדיווח של העסק שלך (חודשי או דו-חודשי) ואת שיעור המקדמות כפי שנקבע לך על ידי רשות מס ההכנסה בלשונית "רשויות המס" בהגדרות המערכת.

החשבונייה שלי - הגדרות רשויות המיסים

תוכל גם לשלוח לרואה החשבון שלך דו"ח המרכז את תשלומי מקדמות המס אותם שילמת: בלשונית הדו"חות בחר בדו"ח "מקדמות מס הכנסה", טווח התאריכים עבור שנת המס שהסתיימה מוצע לך.

Question: איך אני יכול לייצא את נתוני המערכת לטובת ניתוחים בכלים חיצוניים (כמו אקסל)?

Answer:
אחת המעלות של החשבונייה שלי היא העמדת קבצי הנתונים שלך לרשותך, בתצורה סטנדרטית של קבצי CSV.

תוכל לפתוח קבצים אלו ישירות לתוך אקסל, לשמור אותם כקבצי אקסל, ולבצע כל מניפולציה וניתוח שתחפוץ על הנתונים שלך.

קבצי הנתונים הם קבצי הגיבוי כפי שהגדרת בלשונית "מערכת" בהגדרות המערכת, שם תמצא כפתור "גבה עכשיו" לייצוא מיידי של כל נתוני המערכת שלך לתיקיית הגיבוי המוגדרת.

החשבונייה שלי - יצוא נתונים

אם סימנת "גיבוי אוטומטי (מומלץ)", הגיבוי מבוצע באופן אוטומטי בכל פעם שאתה סוגר את החשבונייה שלי.

חשוב! אין לפתוח את קבצי הגיבוי בתיקייה אליה הם נשמרים על ידי החשבונייה שלי. לפני פתיחתם העתק את הקבצים (או הקובץ הנדרש) לתיקייה אחרת - השאר את העותקים שהמערכת יצרה בתהליך הגיבוי ללא שינוי.

Question: איך אני יכול לקבוע את מלל הפתיח והתנאים הכלליים המופיעים עם יצירת הצעת מחיר חדשה?

Answer:
בלשונית "הצעות מחיר" בהגדרות המערכת תוכל לנסח את מלל הפתיח והתנאים הכלליים להצעות המחיר.

החשבונייה שלי - נוסח מלל קבוע בהצעות מחיר

Question: איך אני יכול לקבל עזרה בשימוש עם החשבונייה שלי?

Answer:
החשבונייה שלי תוכננה מתוך מחשבה על תהליך העבודה שלך ועל חוויה מהנה וקלה עם המערכת. תמצא שמרבית התשובות כבר ברורות לך מעצם השימוש במערכת עצמה.

החשבונייה שלי - קבלת עזרה

בכל גיליון תמצא את כפתור העזרה בסרגל הכלים העליון. מומלץ לקרוא את כל חלונות העזרה בכל הגיליונות לפני תחילת השימוש במערכת, מה שיבטיח תכנון נכון שלך את טבלאות הלקוחות והמוצרים/שירותים שלך וניצול מירבי של תכונות המערכת.
תשובות לשאלות נבחרות תמצא באתר האינטרנט שלנו.

לבסוף, תוכל לפנות אלינו בשאלה באמצעות טופס בקשת העזרה המופיע באתר האינטרנט שלנו המיועד ללקוחות בהסכם שירות.

Question: איך אני יכול לראות מי הם הלקוחות שהזמינו ממני הכי פחות/יותר?

Answer:
כפתורי המיון הקטנים אשר בכותרות העמודות "כמות פריטים" ו- "סכום עסקאות" בטבלת הלקוחות במרכז המידע העסקי, יאפשרו הצגת הלקוחות המובילים (מיון בסדר יורד) או האחרונים (מיון בסדר עולה) לפי כמות פריטים מוזמנת או לפי סכום עסקאות.

החשבונייה שלי - הצגת הלקוחות המובילים או האחרונים לפי מכירות

Question: איך אני יכול לשכפל הצעת מחיר במקום להזין הצעה חדשה מהתחלה?

Answer:
בטופס עדכון הצעת המחיר, לחץ על כפתור "העתק וצור הצעה חדשה" (ציור של טבלה בצבע חרדל - צבע הצעות המחיר במערכת ועליו סימן "+" ירוק).

החשבונייה שלי - שכפל הצעת מחיר

אם סטאטוס ההצעה הוא "פתוחה" - ההצעה המשוכפלת תצטרף לקבוצת המסמכים של המסמך המשוכפל, אחרת, המסמך החדש יפתח קבוצה חדשה.

Question: איך אני יכול לשלוח לרואה החשבון שלי דו"ח תקופתי אודות ההכנסות שלי?

Answer:
בחר בדו"ח "תקופתי להנהלת חשבונות" ברשימת הדו"חות, הגדר תחום תאריכים למסמכים החשבונאיים, והפק את הדו"ח.

אם סימנת "שלח באימייל לרואה החשבון" החשבונייה שלי תערוך הודעת אימייל הממוענת לרואה החשבון שלך, לפי כתובת האימייל שלו בלשונית "העסק שלך" בהגדרות המערכת, אליה מצורף הדו"ח.

החשבונייה שלי - הפקת דו"ח תקופתי על ההכנסות לרואה החשבון

Question: איך אני מגבה את הנתונים שלי לענן?

Answer:
גיבוי נתונים הינו אחת הפעולות הכי חשובות בשימוש במערכות מידע, בוודאי כאשר מדובר בנתוני העסק שלך המהווים גם את ניהול הפנקסים שלך לפי הוראות רשויות המס.

בלשונית "מערכת" בהגדרות החשבונייה שלי, תוכל לבחור תיקייה אליה יגובו נתוני המערכת.

החשבונייה שלי - גיבוי נתונים

מומלץ לבחור בתיקייה המסונכרנת עם שירות אחסון קבצים בענן (כמו Dropbox, Sync, Google Drive). באופן זה, הנתונים יועתקו לגיבוי בשירות "ענן" זה בכל פעם שיבוצע גיבוי נתונים.

סמן "גיבוי אוטומטי (מומלץ) בתיבת הסימון המתאימה על מנת להבטיח גיבוי אוטומטי של הנתונים עם כל סגירה של המערכת.

בנוסף על גיבוי הנתונים, לפי הוראות רשויות המס, יש לבצע גיבוי של כל המערכת בשבוע הראשון בכל רבעון בשנת המס. החשבונייה שלי תזכיר לך לבצע גיבוי זה. כאשר המערכת סגורה, יש להעתיק את קובץ המערכת לתיקיית גיבוי ייעודית.

Question: איך אני מוסיף יחידות למוצר/שירות?

Answer:
בטופס הוספת מוצר/שירות, אם היחידות אותן תרצה להוסיף לא קיימות עדין, הזן אותן ישירות במקום לבחור מהרשימה יחידות קיימות. המערכת תזהה שהזנת מונח חדש והיא תציע לך להוסיף אותו לרשימת היחידות.

החשבונייה שלי - הוספת יחידות מידה חדשות

Question: איך אני מוסיף קבוצת פריטים?

Answer:
בטופס הוספת מוצר/שירות, אם קבוצת הפריטים אותה תרצה להוסיף לא קיימת עדין, הזן אותה ישירות במקום לבחור מהרשימה קבוצה קיימת. המערכת תזהה שהזנת מונח חדש והיא תציע לך להוסיף אותו לרשימת קבוצות הפריטים.

החשבונייה שלי - הוספת קבוצות פריטים חדשות

Question: איך אני מעדכן את רישיון החשבונייה שלי לאחר הרכישה?

Answer:
עם רכישת החשבונייה שלי תישלח אליך הודעת אימייל ובה מפתח להפעלת הרישיון שלך.

בלשונית "רישוי תוכנה" תידרש להזין את מפתח הרישיון ואת כתובת האימייל עימה נרשמת במעמד רכישת התוכנה (אליה נשלחה הודעת האימייל עם מפתח הרישיון). לחיצה על הכפתור "הפעל רישיון" תשלח בקשה לרישום החשבונייה שלי אצלנו (פעולה זו מחייבת חיבור לרשת האינטרנט).

החשבונייה שלי - הפעלת רישיון שימוש בתוכנה

Question: איך אני מפיק חשבונית/קבלה זיכוי ללקוח?

Answer:
ביטול מסמך מסוג חשבונית מס, קבלה או חשבונית מס/קבלה לאחר שהופק, מחייב את הפעולות הבאות:

הפקת מסמך זיכוי נגדי מאותו הסוג (בסכום שלא יעלה על סכום המסמך המקורי).תיעוד סיבת הביטול בהערה.סימון מסמך המקור בתווית "מבוטל" ושמירתו

לביטול/זיכוי מסמך חשבונאי, הצב את הסמן על המסמך אותו יש לבטל בגיליון החשבוניות/קבלות ולחץ על הכפתור "בטל" אשר מעל הטבלה.

החשבונייה שלי - הפקת חשבונית זיכוי

בהתאם לסוג המסמך ולסטאטוס שלו, החשבונייה שלי תנחה אותך איך לפעול במקביל לתהליך הוספת מסמך הזיכוי הנגדי, אם יש צורך בכך.

Question: איך אני מתקין את החשבונייה שלי לאחר שהורדתי אותה למחשב שלי?

Answer:
לאחר שליחת טופס הורדת מהדורת ההתנסות באתר שלנו, תקבל הודעת אימייל ובה קישור להורדת קובץ התוכנה. החשבונייה שלי מורכבת מקובץ אקסל אחד בודד.

בדרך כלל, הורדת הקובץ תשמור אותו בתיקיית "הורדות" במחשב שלך (Downloads עבור מהדורה אנגלית של Windows). העתק אותו לכל תיקייה לבחירתך על גבי המחשב שלך והפעל אותו משם. מומלץ לשמור עותק נוסף של הקובץ לאחר ההורדה, לפני הפעלתו הראשונה, כגיבוי.

בהתאם להגדרות האבטחה בהתקנת האקסל במחשב שלך, אפשר שתתקבל הודעה צהובה מתחת לסרט העליון של אקסל המבקשת אישור להפעלת התוכן - בדומה למוצג בתמונה הבאה.

הפעלת החשבונייה שלי - אזהרת אבטחה באקסל

לחצו על הכפתור "הפוך תוכן זה לזמין".

אפשר שתתקבלנה התראות אבטחה נוספות, המבקשות אישור הפעלת תוכן לזמין, כדוגמת פקודות מאקרו, רכיבי ActiveX וכד'. יש לאשר ולאפשר התראות אלו על מנת שהחשבונייה שלי תוכל לפעול במחשב שלך.

התראות אלו נועדו להגן על המחשב שלך מפני נוזקות עם פתיחת קבצי אקסל מסויימים שאתה לא יודע בהכרח מהיכן הגיעו או האם הם בטוחים (כלומר, לא מכילים קוד זדוני המכוון לגרום נזק למחשב ולקבצים שלך). כמובן ש-"החשבונייה שלי" מכילה רק קוד שיביא לך תועלת ולא יגרום שום נזק למחשב או לקבצים שלך.

Question: איך מגדירים חשבון גוגל למשלוח הודעות אימייל?

Answer:
משלוח הודעות אימייל ללקוחות דורש הגדרת חשבון אימייל ממנו תישלחנה ההודעות. הגדרת חשבון האימייל אפשרית בלשונית "מערכת" בהגדרות המערכת.

אם מותקנת תוכנת Microsoft Outlook במחשב שלך עם הגדרת חשבון פעיל ממנו ניתן לשלוח הודעות אימייל, כל מה שצריך לעשות בהגדרת אופן משלוח ההודעות זה לבחור Outlook ברשימה.

החשבונייה שלי - הגדרת משלוח הודעות אימייל

לחלופין, ניתן להגדיר התחברות לשרתי אימייל המאפשרים חיבור בפרוטוקול SMTP. לשם כך, יש לדעת את שם שרת האימייל, מספר הערוץ (Port), שם המשתמש והסיסמא לחשבון ממנו רוצים לשלוח הודעות.

אם ברשותך חשבון Gmail בשרתי גוגל (Google), בחר באופן משלוח ההודעות: SMTP, והזן את ההגדרות הנוספות כדלהלן:

שרת אימייל: smtp.gmail.comערוץ: 465סמן תקשורת מאובטחת (SSL)השם והסיסמא שלך לחשבון הגוגל

לחץ על הכפתור "שלח הודעה לבדיקה" לפני שמירת ההגדרות על מנת לוודא שמשלוח הודעות האימייל הוגדר בהצלחה.

בנוסף, יש לאפשר קבלת הוראות למשלוח הודעות בצורה פחות מאובטחת בהגדרות החשבון שלכם בגוגל באופן הבא:

התחברו לחשבון הגוגל עם השם והסיסמא שלכם, בדפדפן האינטרנט שלכם. לאחר מכן, גשו לכתובת הבאה:

<link>

הפעילו את המתג המאפשר התחברות פחות בטוחה לחשבון הגוגל שלכם.

החשבונייה שלי - הגדרות גוגל

הסברים אודות הגדרה זו ניתן למצוא כאן:

<link>

Question: איך מגדירים למערכת ההפעלה להכיר את השפה העברית?

Answer:
על מנת לאפשר למערכת ההפעלה "חלונות" לתמוך בשפה העברית המשמשת במערכת "החשבונייה שלי", נדרשת הגדרת השפה העברית עבור תוכניות שאינן תוכניות Unicode במחשב שלך.

יש להתחבר למערכת ההפעלה "חלונות" עם חשבון שלו הרשאות מנהל על מנת לבצע את שינוי ההגדרה הבאה.

במערכת ההפעלה "חלונות" בגרסה 10, הגדרת עברית עבור תוכניות שאינן תוכניות Unicode מתבצעת באופן הבא:

1.	בתיבת החיפוש בסרגל המשימות (למטה, היכן שכפתורי המשימות, השעה והתאריך, וכפתור התפריט הראשי של "חלונות" נמצאים), בצע חיפוש ל: "הגדרות אזור ושפה". במערכת בשפה האנגלית, חפש: Region & language settings.

2. בחלון ההגדרות שיפתח, יש לבחור בתפריט הימני: "הגדרות שפת הניהול". או באנגלית: Administrative Language Settings.

החשבונייה שלי - הגדרות שפה עבור מערכת ההפעלה

3. בחלון הגדרת אזור שיפתח, בלשונית "ניהולי", אם השפה הנוכחית עבור תוכניות שאינן תוכניות Unicode איננה עברית, יש ללחוץ על הכפתור "שינוי אזור המערכת…". באנגלית: Change System Locale.

החשבונייה שלי - הגדרות שפה עברית עבור מערכת ההפעלה

4. בחלון הבא שיפתח, יש לבחור את אזור המערכת הנוכחי להיות עברית, ולאשר את כל החלונות. המערכת תבקש אישור לאתחל את מערכת ההפעלה - נאשר, ולאחר איתחול, "החשבונייה שלי" תרגיש בנוח במחשב שלך.

החשבונייה שלי - הגדרות שפה עברית עבור מערכת ההפעלה

Question: איך ניתן לשבץ את תמונת הלוגו שלי במסמכים החשבונאיים?

Answer:
הכן מראש קובץ תמונה עם הלוגו שלך, גובה מומלץ: 183 פיקסלים (רוחב התמונה אינו מוגבל).

בלשונית "העסק שלך" בהגדרות המערכת סמן "הדפס לוגו" ולחץ על הכפתור "בחר קובץ…".

בחר את קובץ התמונה שהכנת ואשר העלאתו לחשבונייה שלי.

תצוגה מוקטנת של התמונה תוצג בחלון ההגדרות לאחר שקובץ התמונה שובץ בהצלחה במסמכים החשבונאיים שלך.

החשבונייה שלי - הוספת לוגו בראש המסמכים החשבונאיים

Question: איך ניתן לשבץ מודעת פרסומת בראש החשבונית?

Answer:
הכן מראש קובץ תמונה, גודל מומלץ: רוחב: 1814 פיקסלים, גובה: 312 פיקסלים.

בלשונית "חשבוניות וקבלות" בהגדרות המערכת לחץ על הכפתור "בחר קובץ…".

בחר את קובץ התמונה שהכנת ואשר העלאתו לחשבונייה שלי.

תצוגה מוקטנת של התמונה תוצג בחלון ההגדרות לאחר שקובץ התמונה שובץ בהצלחה בחשבוניות שלך.

החשבונייה שלי - הוספת מודעת פרסומת בראש החשבונית

Question: איך ניתן לשבץ פרטי מידע הקשורים ללקוח או למסמך מסויים בגוף הודעת האימייל?

Answer:
בעריכת נושא וגוף הודעות האימייל בהגדרות המערכת, ניתן לשבץ את התגיות החכמות הבאות:

התג <Doc_Number> יוחלף במספר המסמך החשבונאי המצורף להודעת האימייל.

התג <Recipient_Number> יוחלף בשם הנמען (איש הקשר של הלקוח הנבחר למסמך זה).

החשבונייה שלי - תגיות חכמות בהודעות אימייל ללקוח

Question: איך ניתן לשנות את נוסח הודעות האימייל הנשלחות ללקוחות?

Answer:
בהגדרות המערכת, ניתן לכתוב את נוסח הודעות האימייל, הם ללקוחות המקבלים מסמכים בעברית, והן ללקוחות המקבלים מסמכים באנגלית, בכל אחת מהלשוניות: הצעות מחיר, הזמנות, חשבוניות וקבלות.

החשבונייה שלי - נוסח הודעות אימייל ללקוח

Question: אני מוכר מוצרים/שירותים גם ללקוחות בארץ וגם ללקוחות בחו"ל. איך אני מגדיר מוצרים/שירותים אלו?

Answer:
מאחר וכל מוצר מאופיין בשפה שבו שמו נרשם, במטבע שבו מחירו נקוב ובשפה המתארת את יחידות התמחור שלו, יש להגדיר מוצר שישמש אותנו במסמכים המיועדים ללקוחות בשפה העברית בש"ח, בנוסף להגדרתו בשפה האנגלית בכל מטבע אחר שבו הוא יתומחר. לדוגמא:

אתה מוכר שעות ייעוץ ללקוחות בארץ וללקוחות בחו"ל, במטבע דולר ארה"ב. לפיכך, הגדר שני מוצרים נפרדים:

ללקוחות בארץ:

ייעוץ לפי שעותיחידות תמחור: "שעות"מחיר: 300מטבע: "שקל חדש"שפה: "עברית".

ללקוחות בחו"ל:

Consulting by the Hourיחידות תמחור: "Hour"מחיר: 100מטבע: "דולר ארה"בשפה: "אנגלית".

בדרך כלל, את שני המוצרים נשייך לאותה קבוצה ("ייעוץ", לפי דוגמא זו), על מנת לאגד את כל פעילות הייעוץ שלנו, בין אם נמכרה ללקוחות בארץ ובין אם נמכרה ללקוחות בחו"ל.

Question: האם אני חייב לחבר מדפסת למחשב שלי בעבודה עם החשבונייה שלי?

Answer:
כאשר אתה מפיק מסמכי מקור: חשבונית מס, חשבונית מס/קבלה או קבלה, יש לוודא שמחוברת מדפסת פעילה למחשב. לפי הוראות רשויות המס, מסמך מקור חייב להיות מודפס, או להישלח כמסמך חתום דיגיטלית לפי החוק. ראה גם תשובה לשאלה: מדוע לא ניתן לשלוח מסמכים חשבונאיים מקוריים ללקוח כמסמכים דיגיטליים בהודעות אימייל?

חשבונית עסקה אינה חייבת להיות מודפסת ותישלח ישירות ללקוח בהודעת אימייל, ללא הדפסת מסמך המקור. על מנת לנתב את חשבונית העיסקה למדפסת, הסר את הסימון המתאים בלשונית "חשבוניות וקבלות" בהגדרות המערכת.

החשבונייה שלי - הדפסת חשבונית עסקה

Question: האם אני יכול להשתמש בחשבונייה שלי ללא חיבור לרשת האינטרנט?

Answer:
כן!

אחד העקרונות שהנחו אותנו בפיתוח המערכת היה לאפשר להשתמש במערכת מהמחשב/לפטופ, ללא צורך בחיבור לרשת האינטרנט. חיבור לרשת האינטרנט נדרש רק לטובת הפעולות הבאות:

הורדת החשבונייה שלי למחשב שלךהפעלת רישיון השימוש בתוכנהקבלה והתקנה של עדכוני תוכנההצגת שער המרה בין מטבעות על גבי טפסי העדכון של הזמנות וחשבוניות/קבלותגישה ישירה לדף העזרה באתר האינטרנט שלנו מהתפריט הראשי

Question: האם אקסל מסוגל "להחזיק" מערכת מורכבת עם אלפי שורות בטבלאות הנתונים לניהול העסק שלי?

Answer:
בהחלט!

אקסל ערוך להכיל מיליוני שורות נתונים המשמשים כמסד נתונים (Database) במבנה טבלאי פשוט.

על ידי שימוש בטכניקות איתור, אחזור, שמירה ועדכון נתונים באופן מתאים, ניתן לבצע פעולות על כמויות גדולות של נתונים בצורה יעילה ומהירה.

החשבונייה שלי פותחה על ידי מומחה מערכות מידע תוך שימוש בטכניקות פיתוח ועיבוד מתקדמות על מנת לאפשר חוויית משתמש מהנה ואינטואיטיבית.

Question: האם החשבונייה שלי רשומה כתוכנה מוכרת על ידי רשות המיסים בישראל?

Answer: החשבונייה שלי - תעודת רישום תוכנה ברשות המיסים בישראל

Question: האם להזין מחירים ללא מע"מ, או מחירים הכוללים מע"מ, עבור המוצרים/שירותים שלי?

Answer:
זה תלוי באסטרטגית התמחור והצגת המחירים שלך, המערכת תומכת בשתי האפשרויות. בחר בשיטה המתאימה לך בהגדרות המערכת, לשונית "חשבוניות וקבלות". בהתאם לשיטה שבה בחרת, המערכת תוסיף מע"מ למחירי המוצרים שלך, או תפחית מע"מ ממחירי המוצרים שלך.

החשבונייה שלי - הגדרת אופן חישוב המע"מ

Question: היכן אני מעדכן את הגדרות המערכת של החשבונייה שלי?

Answer:
בסרגל הכלים בראש כל גיליון, תמצא את כפתור הגדרות המערכת (ציור של גלגל שיניים).

החשבונייה שלי - הגדרות המערכת

בחלון הגדרות המערכת כמה לשוניות.

Question: הלקוח העביר לי תשלום לאחר שניכה מס במקור. איך אני רושם את זה על גבי הקבלה?

Answer:
סכום ניקוי המס במקור יתועד כשורה בטבלת התשלומים על גבי הקבלה.

החשבונייה שלי תעזור לך בהזנת שורה זו, באופן הבא:

מלא את שורות התקבולים במלואם, ללא התחשבות בניכוי המס, כך שסך שורות התקבולים שווה לסכום הקבלה.

לחץ על הכפתור "ניכוי מס" אשר מתחת לטבלת התקבולים.

המערכת תחשב את סכום ניכוי המס לפי שיעורו המוגדר בלשונית "חשבוניות וקבלות" בהגדרות המערכת.

אם החישוב אינו תואם במדוייק את הסכומים אותם חישב הלקוח עבורך, תוכל לשנות סכומים אלו באופן ידני.

החשבונייה שלי - ניכוי מס במקור

טיפ: על מנת שלא תשכח לחדש את אישור ניכוי המס במקור במועד, הוסף לעצמך תזכורת בדף הראשי של החשבונייה שלי.

Question: לא רכשתי שירות תמיכה עבור החשבונייה שלי. איך אני בכל זאת יכול לפנות אליכם בבקשה לעזרה?

Answer: עלות השירות השנתי איננה גבוהה, לפיכך מומלץ לרכוש אותו ככל שעולה הצורך לקבל מאיתנו עזרה בפניה ישירה. אנו לא מחייבים רצף בתקופת הסכם השירות, כך שניתן להשתמש בתוכנה ללא הסכם שירות, עד אשר עולה הצורך לקבל עזרה ואז לרכוש הסכם שירות לשנה הקרובה.

Question: למה משמש "מזהה הזמנה אצל הלקוח" בטופס ההזמנה?

Answer: אם הלקוח ביקש ממך לציין את מספר הזמנה במערכת שלו על גבי המסמכים החשבונאיים שלך, על מנת שיהיה לו קל לשייך את המסמכים שלך להזמנה אצלו במערכת, תוכל להזין מספר זה כמזהה ההזמנה אצל הלקוח. מספר זה יופיע על גבי המסמכים החשבונאיים שתשלח לו.

Question: למה משמש ה "סיווג" של מוצר?

Answer: סיווג המוצר משמש בביקורת של נציג רשויות המס. ראה תשובה לשאלה: מה זה "ממשק פתוח (מס הכנסה)" ברשימת הדו"חות?

Question: למה משמשת עמודת ה "ימים" בטבלת תנאי התשלום?

Answer:
באמצעות עמודת ה- "ימים" תוכל לפרט לוח זמנים להספקה, או קבלת תשלומים, כאשר בכל שורה אתה מציין את מספר הימים הנוספים הנדרשים מהשורה הקודמת.

לדוגמא: אתה מציע הצעה שבה נדרש תשלום מקדמה על סך 1,500 ש"ח עם קבלת ההזמנה. לאחר 7 ימים יידרש תשלום נוסף, עם הספקת השלב הראשון בפרוייקט, על סך 2,500 ש"ח. לאחר 5 ימים נוספים, יידרש התשלום האחרון, עם הספקת הפרוייקט המלא, על סך 3,500 ש"ח. טבלת התשלומים תיראה כך:

החשבונייה שלי - לוח תשלומים בהצעות מחיר

שורה מספר 6 מחושבת עבורך באופן אוטומטי, לנוחותך, על בסיס יתרת התשלום הנותר להשלמת סכום ההצעה המלא.

Question: לפי מה נקבע שער ההמרה במסמכים עם סכומים במטבע זר?

Answer:
שער ההמרה נמשך באופן אוטומטי מאתר האינטרנט של בנק ישראל, לפי התאריך הסמוך ביותר למועד המסמך שעבורו פורסם שער המרה.

ניתן לרשום שער המרה באופן ידני, במקום השער המוצע, או במקרים בהם אין חיבור לרשת האינטרנט בשעת עריכת הזמנה או חשבונית/קבלה.

Question: לפי מה נקבעות השורות המופיעות בחלונית "דרישות תשלום להפיק"?

Answer: דרישות תשלום להפיק הן שורות הזמנות פתוחות שמועד התשלום הנקוב שלהן חלף או מתקרב (בשבוע הקרוב).

Question: לפי מה נקבעות השורות המופיעות בחלונית "דרישות תשלום פתוחות"?

Answer: דרישות תשלום פתוחות הן חשבוניות שהופקו (הודפסו) אך טרם נפרעו (כלומר, טרם הופקה להן קבלה המסומנת כקבלה שנפרעה).

Question: לפי מה נקבעות השורות המופיעות בחלונית "הזמנות ממתינות לגביה"?

Answer: הזמנות הממתינות לגביה הן שורות הזמנות פתוחות שלהן הופקה דרישת תשלום (חשבונית) אך טרם נתקבל התשלום עבורן (לא הופקה קבלה).

Question: לפי מה נקבעות השורות המופיעות בחלונית "הצעות מחיר פתוחות"?

Answer: הצעות מחיר פתוחות הן הצעות מחיר שטרם נסגרו. מוצג מספר הימים מאז שנפתחה הצעת המחיר.

Question: לפי מה נקבעות השורות המופיעות בחלונית "חשבוניות מס להפיק"?

Answer: עבור עוסק חייב בדיווח מע"מ, חשבוניות מס להפיק הן שורות תקבולים שמועד פרעונם חלף או מתקרב (בשבוע הקרוב), שלהן לא מקושרת חשבונית מס. אלו הן קבלות שהופקו כנגד תשלומים דחויים, מתוך מטרה להפיק להם את חשבונית המס במועד הפירעון.

Question: לפי מה נקבעות השורות המופיעות בחלונית "תקבולים ממתינים לפרעון"?

Answer: תקבולים הממתינים לפרעון הם שורות תקבולים שמועד פרעונם חלף אך הם טרם נפרעו.

Question: לפי מה נקבעים סכומי ההכנסות לעסק שלי בתקופה הנבחרת?

Answer: הכנסה נקבעת עם דיווח על תקבול (הפקת קבלה) לאחר שנפרע, כלומר, עם הפקת קבלה הכוללת שורות תקבולים המסומנות כתקבולים שנפרעו. לפיכך, סכומי ההכנסות המסוכמים במרכז המידע הכספי שייכים לשורות תקבולים המסומנות כתקבולים שנפרעו.

Question: לפי מה נקבעים סכומי המכירות בעסק שלי בתקופה הנבחרת?

Answer: מכירה נקבעת עם כריתת הסכם המכר בינך לבין הלקוח, כלומר, עם הקמת הזמנה. לפיכך, סכומי המכירות המסוכמים במרכז המידע העסקי שייכים לשורות הזמנות בסטאטוס "פתוחה" או "סגורה".

Question: לפי מה נקבעים סכומי התקבולים הצפויים לעסק שלי בחודשים הקרובים?

Answer:
סכומי התקבולים הצפויים לעסק שלך בעתיד מגיעים משלושת המקורות הבאים:

תקבולים שטרם נפרעו: שורות תקבולים בקבלות שהופקו וטרם סומנו כתקבולים שנפרעודרישות לתשלום שטרם נגבו (נפרעו): חשבוניות עסקה/מס בסטאטוס "הודפסה"הזמנות עם לוח תקבולים עתידיים: שורות תקבולים בהזמנות הנושאות תאריך תקבול שטרם הופקו להן חשבוניות/קבלות

Question: לפי מה נקבעים צבעי המיתוג של העסק שלי על גבי המסמכים החשבונאיים?

Answer:
לשונית "העסק שלך" בהגדרות המערכת מאפשרת לך לבחור שלושה צבעים המאפיינים את מיתוג העסק שלך.

החשבונייה שלי - מיתוג בצבעי העסק שלך

צבעים אלו ישמשו בהפקת המסמכים החשבונאיים לפי הכללים הבאים:

הצבע הכהה מבין השלושה ישמש למלל ובו פרטי העסק שלך בראש המסמך.

הצבע הבהיר מבין השלושה ישמש לקווי הטבלאות, רקע כותרות הטבלאות ומלל ההערות.

הצבע השלישי ישמש למלל ובו שם ופרטי הלקוח בראש המסמך.

תוכל לשחק עם סדר הצבעים על מנת לקבל תוצאות שונות בעיצוב המסמכים החשבונאיים.

Question: מדוע אני לא יכול לשלוח תעודת משלוח בהודעת אימייל ללקוח?

Answer: כל מטרתה ותכליתה של תעודה משלוח ללוות מוצר בדרכו. אין משמעות לתעודת משלוח שלא למטרה זו.

Question: מדוע אני לא רואה את כל המסמכים הקשורים לעיסקה?

Answer:
אחת התכונות החשובות של החשבונייה שלי, היא האפשרות לראות ריכוז של כל המסמכים הקשורים לעיסקה, משלב הצעת המחיר, דרך קבלת ההזמנה, הפקת תעודות משלוח, חשבוניות ועד הפקת הקבלות לסגירת העיסקה.

החשבונייה שלי - מסמכים מקושרים לעסקה

בכל טופס עדכון ניתן ללחוץ על כפתור "מסמכים מקושרים" לפתיחת רשימת המסמכים הקשורים עם העיסקה. ברשימה זו, ניתן לבחור כל מסמך ולפתוח את טופס העדכון שלו, או להפיק העתק נאמן למקור בפורמט PDF.

על מנת שהמערכת תדע לקשור את כל המסמכים לעיסקה נתונה, יש להפיק את המסמכים האחד מתוך השני, באמצעות כפתורי הפקת המסמכים הצבעוניים (ציור טבלה בצבע האופייני למסמך ועליו סימן "+" ירוק.

מסמך שהופק ישירות מהגיליון ולא מתוך טופס עדכון של מסמך קיים, לא יהיה מקושר לעיסקה ולכן לא יוצג ברשימת המסמכים הקשורים לעיסקה.

לפיכך, תהליך העבודה המומלץ הינו:

הפקת הצעת מחיר ללקוחעם אישור ההצעה - איתור ההצעה, פתיחתה לעדכון ויצירת הזמנה מתוך ההצעה.במועד הנדרש להפקת חשבונית - איתור ההזמנה, פתיחתה לעדכון והפקת חשבונית מתוך ההזמנה.עם קבלת התשלום - איתור ההזמנה (או החשבונית), פתיחתה לעדכון והפקת הקבלה מתוך ההזמנה/חשבונית.

Question: מדוע אני לא רואה את כפתור משלוח המסמך בהודעת אימייל על גבי הטופס?

Answer: מסמכי מקור מסוג: חשבונית מס, קבלה וחשבונית מס/קבלה חייבים בהדפסה לפני שניתן יהיה לשלוח העתק נאמן למקור באמצעות הודעת אימייל ללקוח.

Question: מדוע אני רואה רק שלוש שורות מוצרים/שירותים בטופס הצעת מחיר?

Answer:
שאר השורות מוסתרות על ידי חלונית "פירוט והערות". לחץ על כפתור החלפת התצוגה אשר מתחת לחלונית "פירוט והערות" לחשיפה/הסתרה של חלונית זו. הפריטים וההערות אותם הזנת אינם נמחקים בהחלפת התצוגה.

החשבונייה שלי - החלפת תצוגת פריטים בהצעות מחיר

Question: מדוע לא ניתן לעדכן את טבלת המוצרים/שירותים בטופס הזמנה?

Answer:
מסמך הזמנה מייצג את הסכם המכר בינך לבין הלקוח שלך, וככזה מהווה ציר מרכזי במערכת למעקב אחר התקדמות העיסקה. בעוד שאת טבלת התשלומים ניתן לעדכן כאשר ההזמנה בסטאטוס "פתוחה", את תכולת ההזמנה - מוצרים/שירותים לא ניתן.

האפשרויות הבאות עשויות להתאים עבורך, היה והשתנו תנאי ההזמנה בינך ובין הלקוח:

ביטול ההזמנה ויצירת הזמנה חדשה (מומלץ אם עדין לא הופקו חשבוניות/קבלות להזמנה)יצירת הזמנה חדשה עם התוספות להזמנה הקיימתסגירת ההזמנה הקיימת (העברה ידנית לסטאטוס "סגורה") ויצירת הזמנה חדשה

Question: מדוע לא ניתן לעדכן את טבלת המוצרים/שירותים בטופס חשבונית/קבלה?

Answer:
לפי החוק, לא ניתן לעדכן מסמך חשבונאי לאחר שהופק. לפיכך, חשבונית/קבלה שהודפסה איננה ניתנת לעדכון.

חשבונית/קבלה בסטאטוס "ממתינה" ניתנת לעדכון, הואיל ומסמך בסטאטוס "ממתינה" נחשב כטיוטא.

Question: מדוע לא ניתן לשלוח מסמכים חשבונאיים מקוריים ללקוח כמסמכים ממוחשבים בהודעות אימייל במקום להדפיס אותם?

Answer:
לפי הוראות חוזר מנכ"ל 2004, ובהסתמך על חוק חתימה אלקטרונית (2001), על מנת שספק יוכל לשלוח מסמכי מקור חתומים בחתימה אלקטרונית במקום להדפיס אותם ללקוח, על הספק לעמוד בשורה של תנאים ומשימות, כדלהלן:

להתייצב באופן אישי בנקודת שירות של גורם מאשר מוכר על מנת לקבל תעודה אלקטרונית מאומתת ("מאושרת"). בישראל שתי חברות מורשות כגורם מאשר: personalID, Comsign.להודיע בדאר רשום לפקיד השומה על כוונתו לשלוח מסמכים ממוחשביםלקבל אישור בכתב ולשמור אותו, מכל לקוח (שאיננו אדם פרטי) המאשר לו לשלוח ללקוח מסמכים ממוחשביםעל הלקוח (באם אינו אדם פרטי) חלות הוראות בדבר שמירה וגיבוי מסמכים ממוחשבים

עם זאת, החוק מאפשר לרכוש תעודה אלקטרונית מבלי הצורך להתייצב באופן אישי בנקודת שירות של גורם מאשר מוכר, ובאמצעות תעודה אלקטרונית מאובטחת זו, ניתן להפיק מסמכים ממוחשבים חתומים אלקטרונית, כנגד אמצעי התשלום הבאים בלבד:

כרטיס אשראי הלקוח, כאשר השובר ערוך לפקודת הספק.שיק לפקודת שם הלקוח, עליו נכתב "לא סחיר".העברה בנקאית לחשבון הספק הכלול במערכת חשבונותיו.

כפי שניתן לראות, על מנת לוותר על הצורך להדפיס מסמכים חשבונאיים בהתאם לחוק, נדרשת השקעה לא מבוטלת מצד הספק, ובמקרים מסויימים גם מצד הלקוח, מה שהופך אפשרות זו למורכבת ליישום בשלב זה.

בבדיקה שערכנו עם שני הרוגמים המאשרים המוכרים, יישום פתרון זה עבור קהל לקוחותינו בהתאם לחוק, צפוי לעלות לכל לקוח מאות עד אלפי ש"ח, מדי שנה. לפיכך, החלטנו להמתין עם יישום פתרון זה לעת עתה.

הפתרון הפרקטי אותו אנו מציעים: הדפסת מסמכי המקור, בסמוך להדפסתם משלוח עותק נאמן למקור ללקוח בהודעת אימייל (בלחיצת כפתור), והעברת מסמכי המקור ללקוח במועד הנוח לשניכם (בדאר או בפגישה).

Question: מדוע נפתח חלון אקסל ריק במקביל לפתיחת החשבונייה שלי?

Answer:
לפעמים, לאחר ביצוע עדכון מערכת, הקובץ המעודכן נפתח בליווי חלון אקסל ריק עם רקע אפור נוסף.

הדבר נובע ממדיניות האבטחה של מייקרוסופט המאלצת פתיחת קבצים שהועברו מרשת האינטרנט במצב של תצוגה מוגנת.

הפתרון: ביטול ההגדרה לפתוח קבצים שהורדו מהאינטרנט במצב של תצוגה מוגנת.

איך מגיעים להגדרה זו?

קובץ -> אפשרויות -> (בחר ב) מרכז יחסי האמון -> הגדרות מרכז יחסי האמון -> (בחר ב) תצוגה מוגנת.

החשבונייה שלי - הגדרות אקסל

הסר את הסימון מתיבת הסימון הראשונה: "הפוך תצוגה מוגנת לזמינה עבור קבצים המגיעים מהאינטרנט"

ובאקסל עם ממשק באנגלית:

File -> Options -> Trust Center -> Trust Center Settings -> Protected View

Un-check "Enable protected view for files originating from the Internet"

Question: מה בדיוק מראים לי סכומי יתרות ההזמנה בטופס ההזמנה?

Answer:
מסמך הזמנה מייצג את הסכם המכר בינך לבין הלקוח שלך, וככזה מהווה ציר מרכזי במערכת למעקב אחר התקדמות העיסקה, ובפרט אחר יתרות ההזמנה כדלהלן:

יתרה לדרישת תשלום: מייצגת את סכום ההזמנה שעבורו טרם הופקה חשבונית (מכל סוג שהוא).

יתרה לגבייה: מייצגת את סכום ההזמנה שעבורו טרם הופקה קבלה (מכל סוג שהוא).

החשבונייה שלי - יתרות הזמנה

יתרות ההזמנה משקפות את תהליך ההתחשבנות הרגיל מול הלקוח: בקשת תשלום באמצעות חשבונית, וקבלת התשלום באמצעות הפקת קבלה.

יש לזכור שהפקת המסמך נרשמת רק עם הדפסתו. רק חשבונית/קבלה בסטאטוס "הודפסה", או "נפרעה", נחשבת כמסמך שהופק.

Question: מה הדרישות מהמחשב שלי על מנת שהחשבונייה שלי תעבוד?

Answer:
החשבונייה שלי תוכננה ופותחה לעבוד על גבי מחשב עם מערכת הפעלה Windows מגרסה 7 ומעלה עליו מותקנת תוכנת אקסל Microsoft Excel. המערכת נבדקה על גבי גרסאות אקסל 2016, 2013, 2010. ייתכן שהמערכת תעבוד גם על גרסה 2007.

מערכת ההפעלה Windows יכולה להיות בתצורה של 32 או 64 ביט.אקסל חיב להיות בתצורה של 32 ביט בלבד (הרוב המכריע של ההתקנות).

ישנן פעולות מסויימות המצריכות חיבור לרשת האינטרנט, ראה תשובה לשאלה האם אני יכול להשתמש בחשבונייה שלי ללא חיבור לרשת האינטרנט?

בנוסף, יש לוודא מדפסת מחוברת למחשב לטובת הפקת מסמכי מקור חשבונאיים לפי החוק, ראה תשובה לשאלה: האם אני חייב לחבר מדפסת למחשב שלי בעבודה עם החשבונייה שלי?

Question: מה ההבדל בין אפשרויות הסטאטוס השונות עבור חשבונית/קבלה: ממתינה, הודפסה, נפרעה?

Answer:
ממתינה: המסמך בתהליך עריכה, נחשב כטיוטא בלבד.

הודפסה: המסמך הופק ועתה מהווה חלק ממערכת הנהלת החשבונות שלך לטובת דיווח על הכנסות, הפרשת מיסים וכד'.

נפרעה: כל תשלומי הקבלה (והחשבונית) נפרעו.

Question: מה ההבדל בין הזמנה בסטאטוס "ממתינה" להזמנה בסטאטוס "פתוחה"?

Answer:
סטאטוס "ממתינה" משמש כטיוטא של הזמנה, לפני שתנאי ההזמנה נחתמו בינך לבין הלקוח. ככזו, לא ניתן להפיק מסמכים חשבונאיים להזמנה בסטאטוס "ממתינה".

סטאטוס "פתוחה" מתאר הזמנה פעילה, המהווה את הסכם המכר בינך לבין הלקוח, עם יתרות חיוביות, כלומר, שטרם נפרעה במלואה.

Question: מה ההבדל בין חשבונית עסקה, חשבונית מס, קבלה וחשבונית מס/קבלה?

Answer:
באופן כללי, חשבונית מהווה בקשה לתשלום וקבלה מהווה רישום קבלת תשלום.

למסמכים החשבונאיים השונים משמעויות נוספות בהיבט חוקי המס, כדלהלן:

חשבונית עיסקה - דרישה לתשלום ללא התחייבות העברת סכום מע"מ שגבית מהלקוח לרשות המע"מ.

חשבונית מס - דרישה לתשלום עם התחייבות להעברת סכום המע"מ הנקוב בחשבונית לרשות המע"מ. יכולה לשמש גם כתעודת משלוח המלווה את הטובין בדרכו ללקוח.

קבלה - רישום קבלת תשלום והתחייבות העברת מס בגין ההכנסה לרשות מס הכנסה.

חשבונית מס/קבלה - איחוד חשבונית מס וקבלה במסמך אחד (שקול להפקה נפרדת של חשבונית מס וקבלה עבור אותה העסקה).

לתשומת לבך:

עוסק פטור אינו גובה מע"מ ואינו מעביר מע"מ לרשות המע"מ, לפיכך אינו מפיק חשבונית מס או חשבונית מס/קבלה.לעיתים חולף זמן בין מועד הפקת דרישת התשלום (חשבונית מס) לקבלת התשלום מהלקוח. נוצר מצב לפיו אתה התחייבת להעביר את סכום המע"מ לרשות המע"מ הרבה לפני שקיבלת מהלקוח את סכום המע"מ הזה. על מנת להימנע מהעברת תשלום המע"מ לרשות המע"מ לפני שאתה קיבלת את התשלום (עם המע"מ) מהלקוח, מקובל להפיק חשבונית עסקה (ולא חשבונית מס) כדרישה לתשלום, ורק עם קבלת התשלום, להפיק חשבונית מס/קבלה.

Question: מה ההבדל בין תעודת משלוח מסוג "מכירה" לתעודת משלוח מסוג "שינוע"?

Answer:
תעודת משלוח מסוג "מכירה" מלווה מוצר בדרכו ללקוח, לאחר שרכש אותו.

תעודת משלוח מסוג "שינוע" מלווה מוצר העושה דרכו לכל יעד אחר או מכל סיבה אחרת, כגון: משלוח דוגמאות לבדיקה ללקוח (לפני רכישה), שינוע מוצרים להצגה בתערוכה, שינוע מוצרים ליריד מכירה, שינוע מוצרים בין מחסנים.

למוצרים שלהם הופקה תעודת משלוח מסוג "שינוע" ולבסוף חזרו למלאי שלך (כמו במקרה של יריד מכירה בו לא כל המוצרים נמכרו) תופק תעודת משלוח מזכה מסוג שינוע.

להפקת תעודת משלוח מזכה: הצב את הסמן על שורת תעודת המשלוח אשר הופקה למוצר עם יציאתו ולחץ על הכפתור "זיכוי (שינוע)". בטופס הוספת תעודת המשלוח תוכל לעדכן את כמות המוצרים שחזרה למלאי שלך (אל תשכח את סימן המינוס!).

החשבונייה שלי - תעודת משלוח מזכה עבור מוצרים חוזרים

Question: מה זה "ממשק פתוח (מס הכנסה)" ברשימת הדו"חות?

Answer:
הממשק הפתוח הוגדר על ידי רשות מס ההכנסה עבור תוכנות מחשב הרשומות במאגר התוכנות של רשות מס הכנסה.

ממשק זה מייצר קבצי נתונים בתצורה סטנדרטית המאפשרת למערכות רשות מס ההכנסה לעבד ולהציג את הפעילות החשבונאית בעסק שלך.

אפשר שבעת ביקורת מאת רשות מס ההכנסה, תידרש להפעיל ממשק זה ולהעביר לנציגי רשות מס ההכנסה את הקבצים שהמערכת יצרה. העובדה שאתה משתמש בתוכנה הרשומה במאגר התוכנות של רשות מס ההכנסה עשויה להקל על תהליך הביקורת בעסק שלך, הואיל וכל המידע על פעילות העסק שלך יועבר בלחיצת כפתור לנציג רשות מס הכנסה.

Question: מתי הזמנה נסגרת (נרשמת בסטאטוס "סגורה")?

Answer: בתהליך תקין, לאחר שהופקו עבור ההזמנה חשבוניות וקבלות על מלוא סכום ההזמנה (יתרות ההזמנה = אפס), היא תיסגר באופן אוטומטי. ניתן לשנות את סטאטוס ההזמנה ל-"סגורה" גם באופן ידני, אם כי אין זה מומלץ. הזמנה סגורה לא מאפשרת הפקת חשבוניות/קבלות, אינה מעדכנת יתרות ולכן הזמנה שנסגרה לפני שנפרעה במלואה תשקף תמונה עסקית חסרה.

Question: קיבלתי הודעת שגיאה שאני לא יכול להפיק חשבונית/קבלה חדשה, מאחר וקיימת חשבונית/קבלה בסטאטוס "ממתינה". מה זה אומר?

Answer:
מאחר ומסמך בסטאטוס "ממתינה" נחשב כמסמך טיוטא הניתן למחיקה, יצירת מסמך מאותו הסוג עשוי להוביל למצב שבו רצף מספרי המסמכים מסוג זה נשבר, מצב המנוגד להוראות רשות המיסים.

לדוגמא: אתה מעדכן חשבונית מס שמספרה 4010. עדין לא הדפסת אותה, ולכן היא בסטאטוס "ממתינה".

אתה מוסיף חשבונית מס חדשה, שמספרה 4011, ומדפיס אותה.

אתה מוחק את חשבונית 4010.

ברצף המספרים של חשבוניות המס חסר לך עתה מסמך שמספרו 4010 - בניגוד להוראות רשות המס.

Question: רכשתי הסכם שירות ותמיכה. מהו כולל?

Answer:
הסכם שירות ותמיכה תקף לשנה והוא כולל:

אפשרות לשלוח אלינו שאלות הקשורות עם השימוש בחשבונייה שלי, ללא הגבלה, באמצעות טופס קבלת עזרה באתר האינטרנט שלנוקבלת עדכוני תוכנה ככל שאלו מוצעים על ידינו. עדכוני תוכנה כוללים בדרך כלל תיקונים שונים המתגלים ומדווחים על ידי הלקוחות שלנו, ועשויים לכלול שיפורים ותוספות קטנות ליכולות המערכת.

יודגש כי הסכם השירות והתמיכה אינו כולל רישיון שימוש בגרסה "מג'ורית" חדשה של התוכנה, ככל שזו תוצע על ידינו. גרסה "מג'ורית" כוללת בדרך כלל מרכיבים חדשים משמעותיים בתוכנה.

Question: רכשתי רישיון שימוש עבור החשבונייה שלי. לכמה זמן הוא תקף?

Answer: רישיון השימוש אותו רכשת תקף לנצח.

Question: רכשתי רישיון שימוש עבור המהדורה הבסיסית, איך אני יכול לרכוש רישיון חדש עבור מהדורת "כמו הגדולים"?

Answer: בלשונית "רישוי תוכנה" בהגדרות המערכת, תמצא כפתור המאפשר לשדרג את החשבונייה שלי מהמהדורה הבסיסית למהדורה: "כמו הגדולים!".


Question: 1. האם אפשר להשתמש בארון המטבח שמתחת ל-BORA?

Answer: כן, אולם בתנאי התקנה מסוימים ייתכן שיהיה צורך לקצר מגירות.

Question: 1. האם אפשר להשתמש במערכות גם עם סחרור אוויר?

Answer: כן את כל מערכות קולטי האדים בכיריים של BORA אפשר לתכנן בגרסת סחרור אוויר או בגרסת יציאת אוויר.

Question: 1. האם ישנם כיריים שונות לבחירה?

Answer: כן, בסדרות המוצרים BORA Professional ו-BORA Classic ישנו מבחר גדול של כיריים מודרניות. כאן תוכלו לבחור בין כיריים המופעלות בשיטת אינדוקציה, HiLight או כיריים זכוכית Hyper וכיריים עם גופי חימום קלסיים. את ההיצע הזה משלימים כיריים גז וגריל Tepan מפלדת אל-חלד. BORA Pure ו-BORA GP4 הן כיריים בשיטת אינדוקציה, BORA X Pure הן כיריים בשיטת משטח אינדוקציה. BORA Basic זמינה בגרסת Hyper. מידע נוסף על היצע המוצרים שלנו תמצאו כאן.

Question: 1. כיצד BORA פועלת?

Answer: אדים וריחות עולים למעלה במהירות של עד מטר אחד לשנייה. קולט האדים בכיריים של BORA יונק למטה בעוצמה של כארבעה מטרים בשנייה. הזרימה הצולבת המושגת עקב כך דואגת לכך שאדי הבישול והריח יישאבו בצורה יעילה ומיידית מהכיריים.

Question: 1. מהו האורך המרבי המותר למערכת האוויר?

Answer: באמצעות BORA Professional ו- BORA Classic ניתן ליישם צינור אוויר פליטה של 16 מטר ויותר (Professional/Classic) או 6 מטר (X Pure/Pure/Basic) באמצעות מודולי מאווררים שונים ומערכת התעלות BORA Ecotube. קשתות מקטינות את אורך אוויר הפליטה האפשרי. במערכות BORA X Pure, BORA Pure, ו- BORA Basic אין לחרוג מאורך של 6 מטרים לתעלות הפליטה. באופן כללי אפשר בתנאים מסוימים להחליף קשתות וכך לקצר את אורכי התעלות.  משווק BORA מקצועי יסייע לכם בתכנון אינדיבידואלי עבורכם.

Question: 1. מהי לחות אוויר יחסית?

Answer: לחות האוויר היחסית מציינת את מידת הרוויה של האוויר בטמפרטורה הנוכחית. אוויר חם יכול לספוג יותר מים, אוויר קר יכול לספוג פחות מים. כלומר אוויר קר מגיע לרוויה מהר יותר. במצב של נוחות אקלימית לחות האוויר היחסית היא בין 25% ל-60% בטמפרטורת סביבה של 20 עד 25 מעלות צלזיוס.  דוגמת שימוש מתחום טכנולוגיות האקלים | הורדה | PDF (מקור: TROGISCH, FRANZKE. Feuchte Luft. הוצאת VDE)

Question: 10. האם פיית הכניסה של BORA Pure מתאימה למערכת X Pure החדשה ולהפך, האם פיית הכניסה של X Pure מתאימה ל-Pure?

Answer: לא, אף על פי שהקוטר החיצוני זהה, 173 מ"מ, עקב מנגנון ההסרה (מנגנון הטיה) אי אפשר להכניס את פיית הכניסה של X Pure למערכת BORA Pure כך שהיא ייסגר בקו אחד. זה תקף גם בכיוון ההפוך: פיות הכניסה הצבעוניות של Pure אינן מתאימות למערכת X Pure.

Question: 10. כמה עולה מערכת קולט האדים של BORA?

Answer: המערכות של BORA מתוכננות באופן אינדיבידואלי. פנו בבקשה למשווק BORA הקרוב אליכם, והוא יכין עבורכם הצעת מחיר אישית.

Question: 11. האם פיית הכניסה של BORA Classic 2.0 קיימת גם בצבעים אחרים?

Answer: אפשר לרכוש את פיית הכניסה של BORA Classic 2.0 גם בגרסת All Black דגם CKAEDAB. הרפפות האיכותיות מפלדת אל-חלד צופו שכבת הגנה מיוחדת ויוקרתית. אפשר להשיג את פיית הכניסה השחורה בחנות המקוונת של BORA או אצל המשווקים של BORA.

Question: 11. כמה שנים אחריות BORA מעניקה למוצריה?

Answer: אחריות היצרן הרגילה היא 2 שנים. מעבר לכך אנו מציעים אפשרות להארכת האחריות.

Question: 12. האם BORA מציעה הארכת אחריות, ואם כן, כמה היא עולה?

Answer: כן, BORA מציעה הארכת אחריות לכול מערכות קולטי האדים בכיריים שלה. הארכת האחריות בשונה נוספת, לסך הכול 3 שנים אחריות, היא בחינם. אפשר לבצע את ההרשמה במהלך השנתיים של אחריות היצרן. את קוד ההרשמה תמצאו על המדבקה של קולט האדים בכיריים וכן בדף המצורף. את קוד ההרשמה או לחלופין את מספר FD (מספר מוצר) תוכלו להזין בכתובת bora.com/registration.

Question: 12. מהי הדרך הטובה ביותר לנקות את הכיריים שלי?

Answer: יש להסיר את כל הלכלוך הגס ושאריות אוכל בעזרת מגרדת לזכוכית קרמית. לאחר מכן יש לטפטף כמה טיפות חומר ניקוי (חומר ניקוי רגיל לזכוכית קרמית, לרכישה בחנויות) על הזכוכית הקרמית הקרה ולשפשף באמצעות מטלית נקייה ורכה. לאחר זמן פעולה קצר יש להסיר את חומר הניקוי באמצעות המגרדת לזכוכית קרמית. כדי להסיר את כל שאריות הלכלוך יש לנגב לאחר מכן את הכיריים באמצעות מטלית לחה או רטובה. לסיום יש לייבש את הכיריים במטלית נקייה.

Question: 13. היכן ואיך אני יכול/ה לרשום את מערכת BORA שלי?

Answer: עברו לדף האינטרנט <link> לצורך ההרשמה אתם זקוקים לקוד ההרשמה או למספר FD. קוד זה נמצא על המדבקה של מכשירכם, על לוחית הדגם או הגיליון המצורף.

Question: 13. כיצד אפשר למנוע חריכות על הכיריים?

Answer: כדי למנוע חריכות* של חומרים לא רצויים על הכיריים יש להסיר מיד מאזור הבישול החם שאריות מותכות של פלסטיק, אלומיניום, סוכר באמצעות מגרדת לזכוכית קרמית. כך תימנע חריכה של חומרים לא רצויים על הכיריים.     * שינויי צבע במשטחי הכיריים נגרמים כתוצאה משאריות ומשקעים שלא סולקו ואז נשרפו. כתמים מבריקים נגרמים כתוצאה משחיקה על-ידי תחתיות כלי הבישול, במיוחד בעת שימוש בכלי בישול עם תחתית אלומיניום או כתוצאה משימוש בתכשירי ניקוי שאינם מתאימים.

Question: 14. באילו כלי בישול עלי להשתמש עבור כירי האינדוקציה שלי?

Answer: כאשר אזור בישול אינדוקציה מופעל ישנו סלילה אינדוקציה היוצר שדה מגנטי, וזה משפיע ישירות על תחתית הסיר ומחמם אותה. אזור הבישול עצמו מתחמם רק באופן עקיף, מהחום שכלי הבישול מפיק. אזורי בישול עם תכונת אינדוקציה פועלים רק כאשר מונח עליהם כלי בישול שתחתיתו עשויה מחומר מתמגנט. כדי להשיג חלוקת חום אופטימלית אנו ממליצים להשתמש בכלי בישול מחומר מגנטי מלא. כלי בישול מתאימים הם כלים עשויים פלדת אל-חלד עם תחתית מתמגנטת, פלדה מצופה אמייל או ברזל יצוק.

Question: 14. מהו טווח הזמנים שבו אפשר להאריך את האחריות?

Answer: אפשר להאריך את האחריות במהלך שתי השנים של אחריות היצרן. אחריות היצרן מתחילה עם התקנת המערכת של BORA. יש להזין את תאריך ההתקנה בעת ההרשמה.

Question: 15. האם הארכת האחריות אפשרית לכול המוצרים?

Answer: כן, הארכת האחריות תקפה לכול קווי המוצרים של BORA שרשמתם במהלך שתי השנים שלאחר ההתקנה.

Question: 15. מדוע הסיר מזמזם על כירי אינדוקציה?

Answer: כאשר אזור בישול אינדוקציה מופעל, סלילה האינדוקציה יוצר שדה מגנטי, וזה משפיע ישירות על תחתית הסיר ומחמם אותה. עקב השדה המגנטי ייתכנו תכונות אינדוקציה. לרוב אנו שומעים אותן כזמזום, שריקה או מעין פעימות בבישול. העוצמה תלויה בכלי הבישול שבו משתמשים.

Question: 16. אם מותקנת אצלי מערכת של BORA עם כמה קולטי אדים, האם עלי לרשום את כל קולטי האדים?

Answer: לא, מספיק לרשום קולט אדים אחד. האחריות במקרה זה תהיה תקפה למערכת כולה. (קולט אדים בכיריים/כיריים כולל הצנרת וקופסת היציאה לקיר. פירוט ניתן למצוא בתנאי האחריות).

Question: 17. היכן ניתן למצוא את תנאי האחריות?

Answer: את תנאי האחריות תמצאו בקישור הבא: <link>

Question: 18. קיבלתי ממשווק BORA קופון. כיצד אני פודה אותו?

Answer: עליכם לרשום כרגיל את מערכת BORA שלכם באמצעות קוד ההרשמה לצורך הפעלת האחריות (הקוד נמצא במסמכי המוצר המצורפים למערכת שלכם). את הקופון עליכם להזין בשלב התשלום. הקלקה על "קנייה והפעלה" תשלים את התהליך ותפעיל את האחריות.

Question: 19. היכן אוכל לרכוז אביזרים וחלפים עבור מערכת BORA המותקנת אצלי?

Answer: או אצל משווק מורשה של BORA באזורך או בחנות המקוונת שלנו. אצל משווק מורשה באזורך.

Question: 2.  כיצד הסדרות BORA Professional, BORA Classic, BORA X Pure, BORA Pure, BORA Basic ו-BORA GP4 נבדלות זו מזו?

Answer: BORA מאפשרת לכם לבחור בין המערכות המודולריות BORA Professional ו-BORA Classic וכן בין המערכות הקומפקטיות BORA X Pure, BORA Pure, BORA Basic ו-BORA GP4 (זמינה רק אצל משווקי nobilia). יועץ המוצרים שלנו יסייע לכם, משווק BORA ישמח לייעץ לכם כדי שתמצאו את המערכת המתאימה בצורה הטובה ביותר להרגלי הבישול שלכם ולרעיונות העיצוביים שלכם. המערכות המודולריות שלנו מעניקות חופש תכנוני מרבי וגמישות גבוהה בבחירת הכיריים (אינדוקציה, משטח אינדוקציה, גז, Tepan, כיריים קרמיות מזכוכית HiLight, משטח ווק). BORA Professional מציעה כיריים עמוקות במיוחדות כמו גם הפעלה באמצעות כפתור בקרה (כמו במטבחים מקצועיים). את כל הפונקציות מפעילים בקלות, בנוחות ובצורה אינטואיטיבית באמצעות סיבוב כפתור הבקרה והקשה על משטח המגע המרכזי. את BORA Classic מפעילים במגע ישירות בכיריים באמצעות sControl+ האינטואיטיבי. המערכות הקומפקטיות משלבות כיריים של ארבעה אזורי בישול ביחד עם קולט אדים יעיל: BORA X Pure: משטח אינדוקציה, BORA Pure: אינדוקציה, BORA Basic: Hyper. המכשירים הקומפקטיים כוללים הפעלת מגע אינטואיטיבית בכיריים. מאחר שהם במידות סטנדרטיות ומשולבים ביחד, ההתקנה שלהם מהירה ופשוטה.

Question: 2. באיזו תדירות צריך להחליף את מסנן הפחם הפעיל?

Answer: את יחידת סחרור האוויר ULBF יש להחליף לאחר שנה וחצי (300 שעות עבודה), את יחידת סחרור האוויר UUE1 פעם בשנה ואת יחידת סחרור האוויר ULB3X כל שלוש שנים או 600 שעות עבודה. את המסנן המשולב (PUAKF) של מערכות קולטי האדים בכיריים BORA X Pure ו-BORA Pure ושל BORA Basic (BAKFS) וכן של BORA GP4 (BAKFS) יש להחליף גם כן פעם בשנה או לאחר 150 שעות עבודה. חיווי המסנן המובנה מציין שהגיע זמן ההחלפה. מכאן תגיעו אל חנות mybora, שם תוכלו להזמין בקלות מסנן חלופי. מידע נוסף על החלפת מסנן תמצאו כאן: <link>

Question: 2. האם אפשר למקם תנור אפייה רגיל מתחת לקולט אדים בכיריים של BORA?

Answer: באופן עקרוני זה לא מומלץ, מאחר שבמקרה של תקלה המערכת של BORA לא תהיה נגישה לטכנאי. מלבד זאת הכיריים עלולים להתחמם מדי.

Question: 2. האם אפשר לקנות את קולט האדים בכיריים של BORA ללא כיריים?

Answer: קולטי האדים בכיריים של BORA זמינים רק בשילוב עם הכיריים של BORA ולהפך.

Question: 2. האם עבור שני קולטי אדים בכיריים יש צורך בשתי מערכות הזרמת אוויר?

Answer: כן, שני קולטי האדים בכיריים זקוקים למערכת הזרמת אוויר נפרדת, כאשר כל אחת מהן כוללת פתח יציאה בקיר או לחלופין יחידת סחרור אוויר.

Question: 2. כיצד משתנה לחות האוויר היחסית בתהליך בישול רגיל?

Answer: בתהליך בישול רגיל, דהיינו 30 דקות בישול של לדוגמה ירקות, דגים או בשר, כמעט שאין עלייה ממשית בלחות האוויר היחסית ביציאה מקולט האדים. בהרתחה אינטנסיבית של מים במשך 30 דקות עולה הלחות היחסית ביציאה ממסנן הפחם הפעיל בכ-10%.  את הסרטון "התפתחות לחות האוויר בתהליכי בישול" תמצאו כאן.

Question: 20. האם המוצרים של BORA מתאימים גם לשימוש במגזר העסקי (מלונות, מסעדות ...)?

Answer: לא, המוצרים של BORA מיועדים אך ורק לשימוש במשקי בית פרטיים.

Question: 21. מהי משמעות הנתון 4 24?

Answer: בזכות ההפעלה המרכזית והסידור האופטימלי של אזורי הבישול יש בכיריים מספיק מקום לעד 4 סירים בקוטר של 24 ס"מ. הכנס קישור

Question: 22. האם אפשר בדיעבד להמיר מערכות של BORA לגרסאות All Black?

Answer: כן – בסדרות BORA Classic ו-BORA basic צריך לשם כך רק להחליף את פיית הכניסה. ב-BORA Professional צריך להחליף את את הכפתור וגם את מכסה השאיבה ומסגרת הכיסוי. אנא פנו לשם כך למשווק BORA הקרוב אליכם.

Question: 23. האם חלקי הפלסטיק הגלויים של מערכות קולטי האדים בכיריים של BORA עמידים בחום?

Answer: את חלקי הפלסטיק הגלויים, כמו פיות הכניסה או מסנן השומנים, אפשר להדיח במדיח הכלים בטמפרטורה של עד 70 מעלות. חשיפת חלקי הפלסטיק לטמפרטורות גבוהות יותר עלולה לגרום להתכתם. לכן אין להניח לדוגמה סירים חמים על פיית הכניסה.

Question: 3.  איזו תעלת פליטה מתאימה למערכת קולט האדים בכיריים של BORA?

Answer: Ecotube של BORA היא מערכות תעלות פליטה שפותחה על ידנו בדיוק לפי המוצרים שלנו; קל להתקין אותה, והיא מותאמת באופן מושלם למערכות קולטי האדים בכיריים של BORA, וכך משיגה הולכת אוויר אופטימלית – עם אחריות מלאה לתפקוד.

Question: 3. באיזה רוחב הארון התחתון צריך להיות?

Answer: זה משתנה בהתאם למוצר, למספר ולסידור של הכיריים וקולטי האדים. בסידור סטנדרטי של שני כיריים וקולט אדים אחד בכיריים, דגמי BORA Professional ו-BORA BASIC דורשים ארון תחתון ברוחב של 900 מ"מ לפחות. כאשר מותקנים שלוש כיריים ושני קולטי אדים בכיריים דרושים 1,400 מ"מ. רוחב זה יכול להיות בנוי מחיפוי קדמי רציף וכל מספר של ארונות תחתונים שתבחרו. בדגמי BORA X Pure הארון התחתון חייב להיות ברוחב של 900 מ"מ. עבור BORA Basic BIA/BIU/BHA/BHU ו-BORA Pure הארון התחתון צריך להיות ברוחב של 800 מ"מ.

Question: 3. האם אפשר לקנות כיריים של BORA גם ללא קולט אדים?

Answer: בסדרות BORA Classic, X Pure, Pure ו-Basic זה לא אפשרי. בסדרת BORA Professional אפשר להזמין ולהשתמש בכיריים גם ללא תלות בקולט אדים בכיריים.

Question: 3. מדוע אין אפשרות להזמין את מסנן סחרור האוויר ULB1 ו-UUE1?

Answer: יחידת סחרור האוויר ULBF החדשה מחליפה את ULB1 עם חיבור Ecotube. עבור כל מערכות התעלות של היצרן Naber אנחנו מספקים את ULBF עם מתאם.

Question: 3. מה קורה כאשר נשפכים נוזלים לקולט האדים בכיריים?

Answer: קולט האדים בכיריים יכול לקלוט עד 300 מ"ל נוזלים, תלוי במערכת. משם אפשר לנגב את הנוזלים בקלות. גם במקרה שנשפכת כמות גדולה יותר של נוזלים לא ייגרם נזק למערכת האלקטרונית, מאחר שהאוויר מוזרם בנפרד מהמערכת האלקטרונית. במערכות BORA X Pure, BORA Pure ו-BORA Basic אפשר לקלוט גם כמות גדולה יותר של נוזלים, עד 3 ליטרים. לצורך ניקוי קל אפשר פשוט להסיר את תחתית גוף המכשיר.

Question: 3. מהי המשמעות של זה מבחינת פריטי עץ וריהוט מטבח קרובים כמו גם פריטים אחרים?

Answer: בעמידה בתקני הבנייה העדכניים ובדרישות תקנת החיסכון באנרגיה (EnEV ו-DIN 4108) במבנים חדשים וישנים ובאקלים רגיל בחלל, שימוש במערכת יציאת אוויר או סחרור אוויר של BORA שולל אפשרות להיווצרות עובש. פריטי עץ וריהוט מטבח כמו גם רכיבים אחרים אינם נפגעים כך מהבישול.  מידע כללי: שימו לב להנחיות הכלליות במסמכי ההתקנה של BORA עבור מצב סחרור אוויר ויציאת אוויר!

Question: 4. מדוע אפשר לקנות את קולט האדים בכיריים של BORA רק ביחד עם כיריים של BORA?

Answer: הכיריים פותחו ביחד עם קולטי האדים. בנוסף לתפקוד המעולה שלהן הן מאפשרות, בזכות המידות שלהן, התקנה אופטימלית (קולט אדים בכיריים + כיריים).

Question: 4. מה צריך להיות עומק משטח העבודה?

Answer: החל מהקצה הקדמי של החיפוי הקדמי צריך עומק של לפחות 600 מ"מ לצורך ההתקנה של  BORA Classic, BORA X Pure ו- (בתוספת בליטת משטח העבודה, אם בולט). עומק ההתקנה של BORA Professional משתנה בהתאם לתנאי ההתקנה. אנו ממליצים על עומק של לפחות 700 מ"מ. (בתוספת בליטת משטח העבודה, אם בולט).

Question: 4. מה קורה כאשר חפץ כלשהו נופל לתוך קולט האדים בכיריים?

Answer: חפצים שנופלים לתוך קולט האדים נוחתים בקערת איסוף, שאותה ניתן בקלות להוציא כדי לסלק את החפצים. מסנן השומנים מפלדת אל-חלד מונע יניקת חפצים לתוך תעלות האוויר.

Question: 4. מה קורה עם האוויר המסונן?

Answer: האוויר המנוקה מוזרם לאזור הבסיס של הארון. משם הוא מוזרם בחזרה לחדר דרך פתח זרימה חוזרת בשטח של לפחות 500 סמ"ר לכל יחידת סחרור אוויר. בכיריים גז דרוש פתח של לפחות 1000 סמ"ר לכל יחידת סחרור אוויר.

Question: 5. איך אפשר לנקות את קולט האדים בכיריים של BORA?

Answer: את מסנן השומנים והמכסים אפשר להסיר בכמה פעולות פשוטות ולנקות אותם במדיח הכלים.

Question: 5. אפשר להתקין את הכיריים של BORA וקולט האדים בכיריים של BORA בהתקנה שטוחה?

Answer: את כל קווי המוצרים של BORA אפשר להתקין בהתקנה עילית או שטוחה. עבור Classic ישנה גם האפשרות להתקין במשטח עבודה מכל חומר כמעט, כולל משטח רב-שכבתי, את השילוב הסטנדרטי של 2 כיריים וקולט אדים אחד בעזרת מסגרת ההתקנה של BORA Classic דגם CER, כדי להשיג התקנה כמעט שטוחה.

Question: 5. האם בגרסת סחרור האוויר עשויים להיווצר לחות או עובש באזור המסד?

Answer: באקלים פנימי רגיל ובהתקנה מקצועית אין סכנת עיבוי או עובש. שימו לב בנושא זה להנחיות בהוראות השימוש.

Question: 5. מהו העובי המותר של משטח העבודה?

Answer: כל ארבע קולטי האדים בכיריים של BORA דורשות משטח עבודה בעובי של בין 10 מ"מ ל-40 מ"מ, כולל חומר נושא. אם משטח העבודה עבה יותר יש לחתוך בהתאם לצורך בחומר הנושא.

Question: 6. האם אפשר לשלב זה עם זה מוצרים של BORA Professional ו-BORA Classic?

Answer: לא, אי אפשר לשלב בין קווי המוצרים השונים.

Question: 6. כמה BORA רועשת?

Answer: בניגוד לקולטי אדים עיליים רגילים, אשר פולטים רעש רב בגובה הראש, BORA שקטה יותר בבישול מאשר רעשי הטיגון הרגילים. עוצמת הקול שנוצרת תלויה בעיקר במערכת עצמה של BORA, בתנאי ההתקנה המקומיים ובנתוני החלל במקום.

Question: 6. מהו מנגנון המשך הפעולה האוטומטי ומה מטרתו?

Answer: כדי להבטיח ביצועים אופטימליים של מסנן הפחם הפעיל המנטרל את הריחות אנו ממליצים תמיד על מנגנון המשך הפעולה האוטומטי. הוא פועל במשך 20 דקות, ונכנס לפעולה אוטומטית כאשר מכבים את המאוורר. באופן עקרוני בעת בישול במצב סחרור אוויר יש לדאוג לאוורור מספיק (לדוגמה חלון פתוח).

Question: 7.  כיצד מחליפים מסנן?

Answer: החלפת המסנן תלויה בקו מוצרי BORA שבחרתם (בגרסת סחרור האוויר) ובמסנן סחרור האוויר שבשימוש. פרטים תמצאו בהוראות ההפעלה. הן נמצאות בצורה דיגיטלית כאן.  מידע על החלפת מסנן תמצאו כאן.

Question: 7. האם BORA באמת יונקת את כל הריחות?

Answer: אדי הבישול, אדי שומן והריחות הדובקים בהם נשאבים ישירות מהמקום שבו הם נוצרים – הכיריים. הטבח/ית עצמם עומדים באוויר צח, הבגדים והשיער נותרים נקיים מאדי בישול.

Question: 7. מה היא מסגרת הכיריים מסדרת BORA דגם BKR830 או BKR760 וכיצד משתמשים בה?

Answer: מסגרת הכיריים מסדרת BORA מפלדת אל-חלד מוברשת היא אביזר להתקנה עילית. היא קיימת בשני גדלים: BKR830 ברוחב 830 מ"מ עבור BORA X Pure וכן BKR760 עבור כיריים BORA Basic ברוחב 760 מ"מ BHA/BHU, עבור BORA Pure ו-BORA GP4.

Question: 8. האם BORA עובדת גם עם סירים גבוהים?

Answer: גם בסירים בגובה של עד 20 ס"מ אדי הבישול נשאבים ללא בעיה. החל מגובה סיר של כ-21 ס"מ אנו ממליצים להניח את המכסה באלכסון על הסיר, כדי לכוון את האדים כלפי קולט האדים.

Question: 8. מהו תפקידים של פסי הצד USL515 או USL515L All Black?

Answer: פסי הצד מ-100% פלדת אל-חלד מוברשת מציעים הגנה צדית לכול הכיריים של BORA בעומק של 515 מ"מ. אפשר להתקין אותם התקנה עילית גם לאחר שהמערכת מותקנת. בגרסת All Black הם בציפוי Diamond-Like-Carbon.

Question: 9. היכן אפשר לקנות את מוצרי BORA?

Answer: אפשר לרכוש את המוצרים של BORA אצל המשווקים המקצועיים שלנו בחנויות מטבחים, אצל נגרים ומרכזי ריהוט. פונקציית חיפוש המשווקים, שתמצאו כאן, תעזור לכם למצוא בקלות את משווק BORA הקרוב אליכם. BORA GP4 זמינה רק דרך משווקי nobilia. אל חיפוש משווקי nobilia.

Question: 9. עבור BORA Pure ישנן פיות כניסה בצבעים שונים. מה הם הצבעים שאפשר להזמין?

Answer: פיית הכניסה מסופקת כסטנדרט בצבע שחור, דגם PUED. אפשר להזמין כאביזר נוסף את הגרסאות בצבעים זהב ורוד (PUEDG), כחול (PUEDB), ירוק ירקן (PUEGD), אדום (PUEDR), כתום (PUEDO).


Question: What happens if I don't provide a valid VAT ID with my order?

Answer: Opting to not provide a VAT number or providing an invalid VAT number may result in the customer paying VAT at the time of delivery.

Question: איך אני מבטל הזמנה?

Answer:
ב- Digi-Key אנו מתגאים ביכולת שלנו להוציא הזמנות מהדלת במהירות. המשמעות היא שניתן לעבד ולשלוח הזמנות בזמן הקצר עד כדי 20 דקות. ברוב המקרים, איננו יכולים לבטל את ההזמנה שלכם לאחר שכבר הוגשה. במקרה כזה אתם יכולים להחזיר לנו את ההזמנה שלכם כשהיא מגיעה ואז תקבלו את החזר התשלום לאחר שנקבל את החלקים.

אנא פנו למרכז התמיכה המקומי כדי לברר את אפשרויות הביטול (israel.support@digikey.com, 1-800-800-335, או ).

Question: איך אני מבצע החזרה ל- Digi-Key?

Answer: כדי לבקש החזרה אנא פנו למרכז התמיכה המקומי שלכם באימייל ל- israel.support@digikey.com או בטלפון ל- 1-800-800-335 או ל- 73.272.3606 972+. לאחר עיבוד בקשת ההחזרה, תסופק לכם תווית למשלוח ההחזרה והעלות תנוכה מהזיכוי שהונפק. עלות משלוח ההחזרה היא 100 ש"ח בהזמנות בש"ח או USD 28 בהזמנות ב- USD.

Question: איך ליצור חשבון 'Digi-Key שלי'?

Answer: בקרו בדף ההרשמה והזינו את הפרטים הנדרשים. תקבלו אישור באימייל כאשר ההרשמה שלכם הושלמה. לפעמים עלינו ליצור קשר עם לקוחותינו בשאלות לפני שנרשמים. אנא בדקו בתיקיות הספאם או דואר הזבל שלכם שאין בהן התכתבויות חסרות.

Question: אילו אמצעי תשלום קיימים?

Answer: עבור עסקות בדולר ארה"ב, לקוחות יכולים לשלם באמצעות ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, פייפאל והעברה בנקאית מראש. עסקים ומוסדות מורשים יכולים להגיש בקשה לחשבון אשראי, עם יתרונות רבים הכוללים אפשרות תשלום אחד ותנאי תשלום גמישים. הגישו בקשה כעת

Question: האם אוכל לקבל פרטי גישה מוקדמת למוצרים החדשים ביותר שלכם באופן מקוון?

Answer: אתם יכולים להירשם עם כתובת אימייל כדי לקבל מינוי לעלוני החדשות שלנו, להגדיר RSS Feed או לבדוק את האתר שלנו לעתים קרובות מאחר ומוצרים חדשים מתווספים מדי יום.

Question: האם אקבל הודעת משלוח?

Answer: לאחר שההזמנה עברה את העיבוד ונשלחה בהצלחה, אתם תקבלו אימייל אישור משלוח עם פרטי המעקב.

Question: ההזמנה שלי מציגה 'מלאי מפעל', מדוע החלקים מופיעים כ'הזמנה ממתינה' בעגלת הקניות שלי?

Answer: 'מלאי מפעל' פירושו של- Digi-Key אין כרגע את החלקים במלאי במחסן שלנו, אך הם זמינים אצל היצרן. עם קבלת ההזמנה מלאי היצרן יהפוך לזמין, כשהתוצאה היא זמני הספקה קצרים עבור הלקוח.

Question: היכן אוכל למצוא פרטי RoHS?

Answer: מוצרים תואמי RoHS מצוינים על דפי המוצרים. לפרטים נוספים בקרו בדף יוזמת איכות הסביבה שלנו.

Question: היכן ממוקמת חברת Digi-Key?

Answer:
חברת Digi-Key נוסדה ב- Thief River Falls, מינסוטה, ארה"ב, ובה נמצא המטה שלה. מהמחסן הראשי היחידי שלנו אנו מסוגלים לבצע את כל האיסוף, האריזה והמשלוח שלנו, והתוצאה היא שירות לקוחות יוצא-דופן וזמני משלוח מהירים.
אנו נמצאים כעת בתהליך בניית ההרחבה של מרכז ההפצה של מעל 204,000 מ"ר בסמוך למיקום הנוכחי שלנו, אשר יאפשר לנו להציע עוד יותר טכנולוגיה, מוצרים ושירותים ללקוחותינו.
על מנת לתמוך בצרכים ההולכים וגדלים של בסיס הלקוחות הבינלאומי שלנו, יש לנו מרכזי תמיכה אזוריים הממוקמים בכל רחבי העולם כולל ישראל, גרמניה, הולנד, סין, הונג קונג, דרום קוריאה ויפן.

Question: כיצד אוכל לאפס את סיסמת החשבון שלי?

Answer: אם שכחתם את פרטי הכניסה שלכם, אנא בקשו קישור לאיפוס הסיסמה. אם אתם משתמשים בדפדפן נתמך ונתקלתם בבעיה, אנא נקו את ה- Cache ואת קובצי Cookie של הדפדפן שלכם, אחר כך סגרו את החלונות, ונסו שוב לגשת לאתר שלנו. אם הבעיות נמשכות, אנא דווחו על הבעיה.

Question: כיצד אוכל לבדוק את סטטוס ההספקה שלי?

Answer:
משתמשים רשומים

פרטי המעקב זמינים באימייל אישור ההזמנה שלכם או
אתם יכולים להיכנס לחשבון 'Digi-Key שלי' שלכם
בחרו 'סטטוס' ו-'היסטוריה' (ההזמנות האחרונות שלכם תופענה בראש הדף)
בחרו את החשבונית המתאימה כדי להציג את פרטי המשלוח

משתמשים אורחים

ברגע שההזמנה שלכם נשלחת תקבלו אימייל אישור משלוח עם פרטי המעקב. אתם יכולים לעקוב אחר ההזמנה שלכם דרך הקישור המופיע באימייל.

Question: כיצד אוכל לבקש הצעת מחיר באופן מקוון?

Answer: ל'משתמשים רשומים' יש גישה לכלי BOM Manager ולכלי מנהל הצעות המחיר שיכול ליצור הצעות מחיר. גם משתמשים רשומים וגם אורחים יכולים לבדוק מחירים וזמינות באמצעות כלי PandA שלנו.

Question: כיצד אוכל לדעת אם מוצר הוא מוצר Marketplace?

Answer:
מוצרי Marketplace מצוינים כ"מוצר Marketplace" בעמוד המוצר, בעגלת הקניות שלכם, וכשאתם מסיימים את הרכישה ב'סיום ההזמנה (Checkout)'. אנו גם מודיעים לכם מי שולח את המוצר.
דוגמה כיצד זה נראה בדף המוצר:

ספקי מוצרי Marketplace מעדכנים את המלאי שלהם. אם, מכל סיבה שהיא, המלאי המוצג אינו זמין, ניצור איתכם קשר.

Question: כיצד אוכל להגדיר באופן מקוון את לוח-הזמנים להספקת ההזמנה שלי?

Answer:
עבור 'משתמשים רשומים', ניתן להגדיר באופן מקוון את לוח-הזמנים להספקה על ידי בחירת "תזמון משלוחים"מעגלת הקניות שלכם. הזינו את הכמות ואת תאריך הקבלה עבור כל משלוח.
כמה כללי תזמון שכדאי לזכור לפני שמזמינים:

    התמחור מבוסס על ערך הרכישה כולה
    בהזמנות במטבע מקומי לא ניתן לתזמן משלוחים ליותר מ- 6 חודשים קדימה. בהזמנות ב- USD ניתן לתזמן עד 12 חודשים.

Question: כיצד אוכל להנגיש את היסטוריית ההזמנות והחשבוניות לעמיתיי לעבודה?

Answer: 'משתמשים רשומים' מחוברים יכולים להעניק לעמיתים לעבודה גישה להצגת היסטוריית ההזמנות. היכנסו לחשבון ה- 'Digi-Key שלי' שלכם, לחצו על מרכז ההעדפות וסמנו את התיבה להנגשת היסטוריית ההזמנות החשבוניות שלכם לעמיתים לעבודה. סיימו את התהליך על ידי לחיצה על 'עדכון'. לא מחוברים לעמיתיכם לעבודה? הירשמו עוד היום!

Question: כיצד אוכל להפסיק לקבל עלוני חדשות או אימיילים שיווקיים אחרים?

Answer: אמנם יהיה עצוב לנו לראות אתכם עוזבים, אך אם אתם משתמשים רשומים, תוכלו לבקר במרכז ההעדפות שנמצא ב- 'Digi-Key שלי' כדי לנהל את כל . אם אינכם משתמשים רשומים, תוכלו לבקר ב ולמלא את הפרטים הנדרשים. קישור לביטול ההרשמה נמצא גם בתחתית כל דפי ההודעות של Digi-Key.

Question: כיצד אוכל להציג את סטטוס ההזמנה שלי ואת וההיסטוריה?

Answer:
אם אתם רשומים ובעלי חשבון 'Digi-Key שלי', אתם יכולים לחפש בהזמנות העבר שלכם ב'סטטוס' וב'היסטוריה'. אתם יכולים לחפש לפי מק"ט, מספר ייחוס לקוח, הזמנת רכש, הזמנת מכירה, חשבונית או תאריך. 'Digi-Key שלי' מאחסנת ומספקת גישה ל- 3 שנים של היסטוריית ההזמנות.
כדי להנות מיתרון מלא זה, אנא הירשמו ל- Digi-Key שלי

Question: כיצד אוכל למצוא פרטים על מספרי המס והמע"מ?

Answer:
מספר מס מכירה כללי (GST): 895173490RT
    מספר מס מינסוטה (MN): 6462160
    קוד ישות מסחרית וממשלתית (CAGE): 2S894
    מזהה פדרלי (FEI): 41-1234968
    קוד SIC: 5065
    מספר DUNs: 05-760-2120
    מספר מע"מ (גרמניה): DE239975861
    מספר מע"מ (הממלכה המאוחדת): GB176487266
    מספר מע"מ (שווייץ): CHE-398.241.267

Question: כיצד אוכל לקבל אישור תאימות (CoC) של היצרן ביחד עם ההזמנה שלי?

Answer: אם היצרן פרסם את ה- CoC, נשמח לספק לכם אותו. במועד הזמנתכם אנא הוסיפו את הבקשה ל- CoC של היצרן בהערות להזמנה.

Question: כיצד אוכל לקבל הצעת מחיר או מחיר וזמינות עבור מוצרי Marketplace?

Answer: כרגע Digi-Key לא מציעה מחירים מתומחרים עבור פריטים אלה. אנו יודעים שחשוב שרבים מלקוחותינו יוכלו לקבל הצהרות פורמליות על המחיר והזמינות לצורך קבלת החלטות רכישה. ניתן להשתמש בכלי המחיר והזמינות PandA שלנו עבור פריטי Marketplace כמו גם עבור כל מוצרי Digi-Key. בנוסף על כך, ניתן להשתמש בכלי מפרט החומרים (BOM) עבור כל פריטי Digi-Key ו- Digi-Key Marketplace.

Question: כיצד אוכל לקבל סיוע טכני על מוצר באופן מקוון?

Answer: אנו מציעים משאבים רבים לעזרה בשאלות הטכניות שלכם על המוצרים או התכנון. השתמשו ב- eeWiki או ב- TechForum כדי לחפש תשובות של מהנדסים עמיתים או לפרסם שאלות חדשות. צריכים לדבר עם מישהו מייד? צוות התמיכה הטכנית שלנו זמין באמצעות צ'אט חי או באימייל ב- applikations.engineering@digikey.com

Question: כיצד אוכל לשלם באמצעות העברה בנקאית מראש?

Answer: בסיום ההזמנה (Checkout), לחצו על "תשלום מראש באמצעות העברה בנקאית." כשאתם מגישים את ההזמנה המקוונת שלכם, יישלח אליכם אימייל לכתובת שברשומות שלנו עם חשבונית פרופורמה ופרטים להשלמת תהליך הרכישה. אנא שימו לב שייתכן שתחויבו בדמי עיבוד מבנק הביניים, בתלות במיקומכם.

Question: כיצד אוכל לשמור מספר כתובות למשלוח?

Answer: היכנסו לחשבון ה- 'Digi-Key שלי' שלכם ולחצו על לשונית הכתובות. לחצו על "+ הוספת כתובת למשלוח" ושלחו.

Question: כיצד אפשר למצוא תמחור וזמינות באמצעות PandA?

Answer: כלי 'מחירים וזמינות' מאפשר לכם לבדוק מחירים וזמינות עבור רשימה של מוצרים עם עד שלוש כמויות לכל פריט שורה. ניתן להוריד רשימות או להעביר ישירות לעגלת הקניות לצורך רכישה. שימו לב שהיא לא תשמור את הרשימה שלכם לשימוש מאוחר יותר. לחצו כאן לצפייה בסרטון ההדרכה המלא.

Question: כיצד יוצרים הצעת מחיר ממפרט החומרים (BOM)?

Answer:
ה- BOM Manager הוא כלי המשמש לעבודה עם מפרט החומרים. הכלי כולל תהליך העלאה קל ויכולת לשנות או לעבוד על נושאי חלקים שישפרו את ניהול ורכישת החלקים.
אתם יכולים ללמוד עוד על איך להשתמש ב- BOM Manager בסרטון זה: מדריך למידת BOM Manager.

Question: כמה זמן לאחר קבלת אימייל אישור המשלוח שלי אוכל להתחיל לעקוב אחרי ההזמנה שלי?

Answer: לאחר שתקבלו את אימייל אישור המשלוח שלכם, זה יכול לארוך עד 24 שעות לפני שתוכלו להתחיל לעקוב אחרי החבילה באופן מקוון.

Question: מדוע ההזמנה שלי מתעכבת?

Answer:
ישנן כמה סיבות אפשריות לעיכוב במשלוח, כולל:

ההזמנה מעוכבת לבדיקה נוספת של עמידה בתנאי היצוא
ההזמנה כוללת פריטי ערך-מוסף או דרישות לקוח אחרות (כגון קוד תאריך, תוויות רצועה רציפה וכו') הדורשים זמן עיבוד נוסף
חברות השילוח שלנו מדווחות על עיכובים עקב מזג-אוויר סוער. אם יש לנו עיכובים במשלוח החבילה שלכם עקב מזג-האוויר, תפורסם הודעה באתר Digi-Key במועד ההזמנה ואתם תקבלו אימייל שהמשלוח שלכם מתעכב.

Question: מה עלי לעשות אם המוצר שאני מחפש אזל מהמלאי או שאינו זמין?

Answer: אם חלק מוגדר כרגע כהזמנה ממתינה, מועדי המשלוח הצפויים זמינים בדף המוצר. אם קיימים תחליפים ישירים לחלק, הם יפורטו בטבלת התחליפים, הזמינה גם היא בדף פרטי המוצר. אם אינכם מצליחים למצוא תחליף, אנא פנו לתמיכה הטכנית שלנו לקבלת עזרה באימייל ל- israel.support@digikey.com או באמצעות ה- TechForum או דרך צ'אט חי.

Question: מה עלי לעשות אם יש בעיה בהזמנה שלי?

Answer: אנא פנו ל- Digi-Key ב- orders@digikey.com או בטלפון 73.272.3606 972+.

Question: מה עלי לעשות אם יש בעיה בהזמנת מוצר Marketplace שלי?

Answer:
משתמשים רשומים יכולים לתקן בעיות בהזמנה או לבקש החזרים באמצעות מציאת ההזמנה בהיסטוריית ההזמנות ב- 'Digi-Key שלי', ומשתמשים אורחים יכולים להשתמש בפורטל המקוון של Digi-Key.
מדיניות ההחזרה של פריטי Marketplace היא אותה מדיניות כמו לפריטים האחרים של Digi-Key:

    Digi-Key דורשת שהלקוחות יקבלו תחילה מספר אישור סחורה מוחזרת (RMA) מספר לפני החזרת מוצרים כלשהם.
    החזרות חייבות להתבצע תוך 30 יום ממועד החשבונית ולהיות באריזה המקורית ובמצב של ניתן-למכירה-חוזרת.

למדיניות ההחזרה המלאה שלנו, בקרו בתנאים ותניות שלנו.

Question: מה עלי לעשות אם כבר אין צורך בחלק שהזמנתי אצל Digi-Key?

Answer: אם אתם מבקשים החלפה, אנא רכשו את החלקים שאתם רוצים בהזמנה חדשה ובקשו החזר עבור הפריטים הלא-רצויים. הזיכוי יונפק לאחר שהחלקים התקבלו ונבדקו על ידי מחלקת ההחזרות מלקוחות שלנו.

Question: מהו Digi-Key Marketplace?

Answer: Digi-Key Marketplace היא פלטפורמה מקוונת עבור רשימה מורחבת של יצרנים ומפיצים למכירת מוצרים באמצעות Digi-Key. פריטי Marketplace נשלחים ישירות מהספק.

Question: מהו זמן האספקה ומהי העלות?

Answer:
הזמנות במטבע USD:  כ-3 ימי עסקים מקבלת חשבונית עד למכס ישראל – שחרור יחול על הלקוח.
הזמנות במטבע ש''ח: כ7-10 ימי עסקים מקבלת חשבונית עד לבית הלקוח (משך השחרור מהמכס עשוי להשפיע על הזמן שיידרש עד לקבלת החבילה). שחרור מהמכס ע"ח Digi-Key .
העלות מצוינת במאפייני המשלוח ש"ח או USD.  לחץ כאן לראות את תעריפי המשלוח ב-USD.

Question: מהי מדיניות ההחזרה של Digi-Key?

Answer:
Digi-Key דורשת שהלקוחות יקבלו תחילה מספר אישור סחורה מוחזרת (RMA) מספר לפני החזרת מוצרים כלשהם. החזרות חייבות להתבצע תוך 30 יום ממועד החשבונית ולהיות באריזה המקורית ובמצב של ניתן-למכירה-חוזרת.
בעת הצעת המחיר או בעת הרכישה, מוצר עשוי להיות מוגדר ללא-ביטול/ללא-החזרה (NCNR). מוצרים אלה אינם ניתנים להחזרה.
למדיניות ההחזרה המלאה שלנו, בקרו בתנאים ותניות שלנו.

Question: מהם היתרונות בשימוש ב- 'Digi-Key שלי'בעת ההזמנה?

Answer:
ההרשמה באמצעות 'Digi-Key שלי' מעניקה גישה למאפיינים, יתרונות ושירותים רבי-ערך הכוללים:

    מילוי אוטומטי של פרטי המשלוח והחיוב המועדפים עליכם בתהליך ביצוע ההזמנה
    כרטיסי אשראי שמורים
    גישה לעגלות קנייה שמורות ולהיסטוריית ההזמנות
    גישה לכלים רבים הכוללים מנהל מפרט חומרים BOM Manager, הצעות מחיר, רשימות חלקים, Digi-Key שלי ו- Scheme-it
    בדיקת סטטוס ההזמנות
    שכפל הזמנות קיימות
    שמירת המועדפים
    לפרטים נוספים לחצו כאן

Question: מהם תנאי Incoterm עבור המשלוח שלי?

Answer:
מטבע ש"ח
כאשר מבצעים הזמנה במטבע ש"ח, תנאי Incoterm הם DDP (מיסי בלו ומכסים משולמים על ידי Digi-Key).
מטבע USD
תנאי Incoterm עבור UPS, FedEx או DHL של משלוחי מטענים משולמים-מראש הם CPT (מיסי בלו, מכסים ומיסים יש לשלם בזמן המסירה).

Question: מהן אפשרויות המשלוח והעלויות עבור מוצרי Marketplace?

Answer:
פריטי Marketplace יישלחו באמצעות האפשרויות והעלויות שנקבעו על ידי הספקים. העלויות משתנות על ידי הספק ועשויות להיות תלויות במספר הפריטים שהספק שולח. תוכלו לראות את עלות המשלוח ב'סיום ההזמנה (Checkout)'. אפשרויות המשלוח של Digi-Key עצמה אינן זמינות, ולקוחות עם חשבון משלח משלהם אינם יכולים לחייב את המשלוח לחשבונם.
אם הספק שולח בינלאומית, עגלת הקניות וסיום ההזמנה יציגו את ה- Incoterms, תוך ציון אלו מכסים ומיסים יחויבו בעת המסירה.
ספקי מוצרי Marketplace עשויים להזדקק ליום אחד נוסף או יותר כדי לשלוח את ההזמנה. ההערכה למועד המשלוח של המוצר מוצגת בדפי המוצר, בעגלת הקניות ובסיום ההזמנה.
פרטי המעקב עבור המשלוחים שלכם יהיו זמינים באמצעות אישור באימייל ו/או ב'Digi-Key שלי' שלכם.

Question: מהן אפשרויות התשלום עבור מוצרי Marketplace?

Answer:
Digi-Key מעבדת את התשלום עבור רכישות של פריטי Marketplace, כך שניתן לרכוש פריטי Marketplace במקביל למוצרים האחרים של Digi-Key. ניתן לשלם עבור פריטי Marketplace באמצעות כרטיס אשראי או כרטיס חיוב, Paypal, או אם אתם עסק באמצעות חשבון אשראי של Digi-Key.
תקבלו חשבונית נפרדת עבור פריטים אלו. החשבוניות נשלחות בזמן המשלוח.

Question: מתי אקבל את אישור ההזמנה?

Answer: בהזמנות המוגשות באופן מקוון תקבלו אימייל אישור הזמנה כאשר ההזמנה שלכם הושלמה בהצלחה. לאחר שתקבלו את אימייל המשלוח, ההזמנה שלכם עברה את העיבוד ונחשבת כהזמנה שהושלמה.

Question: מתי אקבל עותק של החשבונית שלי?

Answer:
לאחר שההזמנה נשלחה, העתק של החשבונית יישלח לכתובת האימייל המופיעה בהזמנה כמו גם לכתובת האימייל הרשומה בחשבונית החיוב (אם רלוונטי).
    כמשתמש רשום אתם יכולים לאחזר עותקים של החשבוניות שלכם בכל עת בהיסטוריית ההזמנות שלכם.

Question: מתי תחייבו אותי או את העסק שלי?

Answer:
המועד שבו תחויבו תלוי בשיטת התשלום שבחרתם:

    כרטיס אשראי או PayPal: אתם תחויבו ברגע שההזמנה שלכם נשלחת
    חשבון אשראי: אתם תחויבו עלפי תנאי החשבון שלכם.

        אתם יכולים להגיש בקשה לפתיחת חשבון אשראי כאן

    תשלום-מראש: אתם תחויבו ברגע שהתשלום הועבר ועובד


Question: אני לא סיני – האם אבין את זה?

Answer: בהחלט. למעשה, הרכב הקהל שלנו משקף את הקהל האופייני של האולמות בהם אנו מופיעים. בכל הופעה יש מנחים שידריכו אתכם לאורך המופע, ויציגו בפניכם את הידע שנחוץ כדי שתיהנו מהחוויה במלואה; כל מילות השירים מתורגמות ומופיעות על מסך הרקע; וגם התכנייה מציגה מבוא לכל קטע.אך מעל לכל, ריקוד ומוסיקה הן שפות אוניברסליות החוצות גבולות תרבותיים ולשוניים. גם הנושאים המובילים בשן יון, חמלה, אומץ ותקווה הם אוניברסליים. אם אתם נהנים מתלבושות מרהיבות, ממוסיקה יפהפייה, מטכניקות ריקוד מדהימות, מסיפורים נוגעים ללב ומאגדות מרגשות, תיהנו מהשן יון.(ראו מה יש לאנשים מסביב לעולם לומר על המופע).

Question: האם אוכל להשתמש במצלמה או במכשיר הקלטה?

Answer: לצערנו, לא. מה לגבי טלפונים ניידים? גם לא. ומה לגבי... לא. צילום והקלטה מכל סוג שהוא אסורים לחלוטין. אפילו ללא פלש, צילום והקלטה מפריעים למבצעים שלנו – הרקדנים יכולים לראות את זה! זה גם מפריע לצופים אחרים שמנסים ליהנות מהמופע. וזו גם הפרה של זכויות יוצרים. צוות האולם וסגל האבטחה מתייחסים לנושא ברצינות רבה.

Question: האם במופע יש אקרובטים סינים?

Answer: מעניין שהתשובה לשאלה זו הפוכה ממה שאתם עשויים לחשוב! זה לא שיש אקרובטים בריקוד הסיני הקלאסי, אלא שאפשר למצוא באקרובטיקה טכניקות מריקוד סיני קלאסי.זאת ועוד, גם מתעמלים אולימפים, במיוחד בתרגילי הקרקע, שאלו תנועות מהריקוד הסיני הקלאסי. כיצד? כשהריקוד הסיני הקלאסי התפתח לאורך אלפי שנים, סלטות וטכניקות אקרובטיות – כמו אלו שרואים בהתעמלות ובאקרובטיקה – הפכו למרכיב עיקרי של הריקוד הסיני הקלאסי.בשנות ה-70, מתעמלים סינים הציגו לראווה טכניקות אלה שברמה גבוהה בתחרויות בין-לאומיות, והציגו אותן לעולם. עם הזמן, צורות שונות של אמנויות במה אימצו טכניקות אלה: התעמלות, אקרובטיקה, עידוד בספורט ואפילו בלט מודרני הם רק קומץ מכל אלו ששאלו מהריקוד הסיני הקלאסי.כך שכשאתם רואים על הבמה את הסלטות המדהימות האלו, זכרו – הן לא אקרובטיקה, אלא ריקוד סיני קלאסי.

Question: האם המופע כולל קונג פו  או אמנויות לחימה?

Answer: אף על פי שהמופע אינו כולל אמנויות לחימה סיניות, ריקוד סיני קלאסי ואמנויות לחימה (קונג פו או וו שו) חולקים ביניהם כמה מאפיינים דומים.לפני אלפי שנים, כשאמנויות הלחימה הסיניות הופיעו לראשונה, הסלטות והטכניקות שלהן השפיעו במידה רבה על צורות אמנות קדומות אחרות, כולל אופרה וריקוד. חלק מהתנועות שנועדו במקור למאבק הפכו לצורת בידור באירועים חגיגיים לא רשמיים, כמו גם בחגיגות קיסריות גדולות. במשך הזמן, אמנויות לחימה וריקוד סיני קלאסי התפתחו לצורות האמנות הנבדלות שאנחנו מכירים כיום.במופע השן יון, ייתכן אפוא שתראו לא רק תנועות שנראות דומות לאלו של אמנויות לחימה, אלא גם כלי נשק מסורתיים – מקלות, חניתות, חרבות וכיוצא באלה – המשמשים הן באמנויות הלחימה והן בריקוד הסיני.(עוד על הדומה והשונה בין ריקוד סיני קלאסי לקונג פו)

Question: האם המופע מתאים לילדים?

Answer: משפחות הן חלק גדול מהקהל שלנו, ובכל שנה ילדים נהנים מהמופע, כשהקטעים החביבים עליהם הם מלך הקוף או הנזירים הקטנים השובבים. אבל אנא התחשבו בצופים האחרים; שיקלו האם ילדכם מסוגל לשבת לאורך המופע כולו מבלי להפריע לאחרים. ובנימה זו, רוב אולמות המופעים לא ירשו את כניסתם של לילדים מתחת לגיל ארבע, בעוד אולמות אחרים ומגישים מקומיים יידרשו שהילד יהיה לפחות בן חמש או שש כדי שיוכל להיכנס. תוכלו למצוא את הפרטים האלו באמצעות בחירת עירכם, ואז לחפש בצד ימין, תחת מידע על המופעים.

Question: האם זהו בלט סיני?

Answer: לא, רקדני השן יון מבצעים ריקוד סיני קלאסי, לצד שורה של סגנונות ריקוד סיניים מסורתיים, אתניים ועממיים.השורשים ההיסטוריים של הבלט בתרבות האירופית, בעוד שמקורו של הריקוד הסיני הקלאסי בתרבות הסינית המסורתית. לריקוד הסיני הקלאסי שיטת אימון עצמאית, והוא מכיל סוגים רבים של קפיצות, סיבובים, סלטות, סחרורים וטכניקות אקרובטיות שהיסטורית הם אינם חלק מהבלט. צורת ריקוד זו עתיקה כמו התרבות הסינית עצמה, והיא מכילה את המסורות התרבותיות העמוקות של סין. זה הופך את התנועות לבעלות עושר הַבָּעָתִי, כך שניתן בעזרתן לתאר סוגי אישיות ורגשות שונים בבהירות מרבית.ביצוע ריקוד סיני קלאסי בצורתו הטהורה ביותר הוא סימן ההיכר האמנותי של השן יון. למעשה, אין להקה אחרת שהצליחה להביא ריקוד סיני קלאסי טהור לבמות ברחבי העולם!(למד עוד על 7 הבדלים מהותיים בין בלט לריקוד סיני קלאסי).

Question: האם יש לכם ניוזלטר?

Answer: יש לנו ניוזלטר חודשי שנשלח בדואר אלקטרוני. הוא גדוש בחדשות, בסרטוני וידיאו, בסיפורים מעניינים, בקטעי בלוג, בתמונות, בראיונות עם האמנים ובהצצות אל מאחורי הקלעים. תוכלו להירשם כאן.

Question: האם יש תזמורת חיה?

Answer: כן. כל מופע של השן יון מלווה בתזמורת ייחודית המשלבת תזמורת סימפונית מערבית עם כלי נגינה סיניים מסורתיים, כמו האר-הו, בעל שני המיתרים, כלי הפריטה פיפה, ומגוון כלי הקשה. התזמורת של השן יון היא הראשונה בעולם הכוללת סוגים אלה של כלי נגינה כמרכיבים קבועים בתזמורת. היא הצליחה לעשות מה שרבים בעבר ניסו ללא הצלחה: למזג שתי מסורות מוסיקליות נפרדות לצליל הרמוני אחד.

Question: האם ניתן לרכוש די-וי-די של השן יון?

Answer: איננו מוכרים תקליטורי די-וי-די של מופעי הריקוד שלנו. אנו מאמינים שאת ההשפעה המלאה של המופע שלנו ניתן להרגיש רק כשחווים באופן אישי, באולם המופעים, את הריקוד, את התלבושות, את תפאורת הרקע ואת התזמורת החיה.מופע חי יוצר אנרגיה ששום העתק לא יכול לחקות. אנו רוצים שתיהנו מחוויית השן יון כפי שראינו בחזוננו – כהנאה לכל החושים.החדשות הטובות הן שאנו מוכרים די-וי-די ותקליטורים של התזמורת הסימפונית של השן יון. אלו הקלטות חיות של קונצרטים שבהם התזמורת הסימפונית שלנו, הכוללת 100 כלים, מבצעת קטעים מקוריים אהובים של השן יון, כמו גם יצירות מופת קלאסיות נבחרות שאולי אתם כבר מכירים. תוכלו למצוא אותם בחנות השן יון.

Question: האם ניתן לרכוש תקליטור של המוסיקה?

Answer: כן. יש לנו די-וי-די ותקליטורים של התזמורת הסימפונית של השן יון, המבצעת מוסיקה מקורית של השן יון ממופעי הריקוד, קטעי סולו ווקאליים ואינסטרומנטליים בליווי התזמורת ויצירות קלאסיות נבחרות. תקליטורים אלה זמינים לרכישה בחנות shenyunshop.com.

Question: האם שן יון יופיע בקרוב בעיר מגורי?

Answer: אנחנו מקווים! ניתן לבדוק בדף מועדי המופעים וכרטיסים כדי לראות את הערים הנכללות בסיבוב ההופעות השנה. תוכלו גם לקבל עדכונים שם תוכלו לבחור את העיר שלכם ולהירשם כדי לקבל הודעה עוד לפני שהשן יון יוצא בדרכו אליכם בפעם הבאה. ניתן להירשם כאן כדי לקבל עדכונים.

Question: היכן אוכל למצוא מזכרות של השן יון?

Answer: ניתן למצוא מזכרות של השן יון במרבית מובאות אולמות המופעים, במהלך ההפסקה כמו גם לפני המופע ולאחריו. ניתן גם לקנות באופן מקוון ב-shenyunshop.com.

Question: היכן ממוקמת הלהקה?

Answer: להקת שן יון אמנויות הבמה ממוקמת בניו יורק, משום שתחייתה של התרבות הסינית המסורתית יכולה להתרחש רק מחוץ לסין.זאת משום שבמשך 70 השנים האחרונות, המפלגה הקומוניסטית השולטת בסין ניסתה להשמיד באופן שיטתי את התרבות הסינית המסורתית ולהחליף אותה בסוג התרבות שלה. קמפיינים כדוגמת מהפיכת התרבות בשנות ה-60 וה-70 הותירו את התרבות הסינית המסורתית, ובמיוחד את מורשתה הרוחנית, על סף הכחדה. אך ב-2006, קבוצת אמנים סינים מרחבי העולם, בעלי הכשרה קלאסית, התאספה בניו יורק עם מטרה משותפת - להחיות את התרבות הסינית המסורתית באמצעות אמנויות הבמה. לרבים מהם הייתה קריירה מבוססת או שהיו בראש סצנת אמנויות הבמה בסין, אך הם גילו שלא ניתן להחיות שם תרבות מסורתית אמתית - לא תחת המשטר שניסה במשך עשרות שנים להשמיד אותה. וכך, הם הקימו את השן יון בניו יורק, שם הם חופשיים ליצור ולהופיע, לגלות מחדש את מורשתם האבודה ולחלוק אותה עם העולם.

Question: כמה אמנים יש בלהקה?

Answer: התחלנו כלהקת מחול אחת ב-2006, וכיום יש לשן יון שבע להקות זהות בגודלן, המסיירות מסביב לעולם במקביל. בכל אחת מהלהקות כ-80 אמנים – מרביתם רקדנים ומוסיקאים, וכן זמרים, מנחים וצוות הפקה.

Question: כמה זמן נמשך המופע?

Answer: כשעתיים, לא כולל הפסקה.

Question: כמה להקות שן יון קיימות?

Answer: כרגע יש לנו שבע להקות שוות בגודלן המסיירות ברחבי העולם בו-זמנית.

Question: מדוע הכרטיסים יקרים יותר בהשוואה לחלק מהמופעים האחרים?

Answer: ראשית, אנחנו מנסים להבטיח שבכל מושב הפתוח לקהל יש שדה ראייה טוב לבמה ולתפאורת הרקע. שנית, זו הפקה בקנה מידה גדול. כל אחת מהלהקות שלנו כוללת כ-80 רקדנים ונגני תזמורת המופיעים אתנו במשרה מלאה, כמו גם זמרים, מנחים וצוות הפקה. בכל מופע גם מוצגות יותר מ-400 תלבושות בעבודת-יד (שנתפרו במדינת ניו יורק!); שלא לדבר על האנימציה הדיגיטלית. כמו כן, אנחנו הפקה מסיירת – שהרי אנחנו מנסים להביא את המופע לכל פינה בעולם – נדיר שאנחנו נשארים בעיר מסוימת למשך יותר ממספר ימים. זה שונה ממופע שנשאר במקום אחד במשך שבועות או חודשים.כמו כן, אנחנו מעלים הפקה חדשה לחלוטין מדי שנה! זה אומר שמדי שנה אנחנו מציגים הופעות בכורה עולמיות עם כוריאוגרפיות ויצירות מוסיקליות חדשות לחלוטין, לצד תלבושות ועיצובי תפאורה דיגיטליים חדשים ועוד. כשחושבים על מספר האמנים היצירתיים והאמנים המבצעים המעורבים בזה, מדובר בפרויקט אמנותי בהיקף שאין כמותו בשום מקום אחר.והנה דרך נוספת ששמענו שצופים בקהל מתייחסים לנושא: אי אפשר להשוות את זה עם צורות בידור אחרות. לדוגמה, אם תביאו ילד למופע, נסו להשוות בין עלות הכרטיס של השן יון לבין העלויות שאתם משקיעים בחינוך, בפעילויות תרבות ואמנות, בגדילה בריאה וביצירת זיכרונות שנשארים לכל החיים. ויש שאמרו שהאנרגיה המרוממת של המופע, ותחושת התקווה שנשארת אתך לאחריו, לא יסולאו בפז.

Question: מדוע השן יון אינו יכול להופיע בסין?

Answer: באופן אירוני, בעוד השן יון מהלל ברחבי העולם את התרבות הסינית המסורתית, הוא לא יכול להופיע בסין. יתרה מזאת, לא תוכל לראות שום מופע כמו זה בסין. שן יון ישמח להופיע שם, אך המפלגה הקומוניסטית הסינית לא תרשה זאת.כמובן, בסין יש אין-ספור מופעים הנראים כמסורתיים, אבל לאחר עשורים של קמפיינים פוליטיים שנועדו להשמיד את המורשת התרבותית הזו, מופעים אלו הופשטו ממהותם הפנימית. אחד הדברים שמייחדים את השן יון הוא שנוסף על הכישרון האמנותי ועל היופי שעל פני השטח, המופע מכבד את מהותה הרוחנית של התרבות הסינית – רעיונות כמו הרמוניה בין השמים, הארץ והמין האנושי.אך זהו בדיוק ההיבט של המסורות הסיניות שהמשטר הקומוניסטי מנסה להשמיד. הוא תופס את השן יון ואת תחייתה של התרבות הזו כאיום, כך שהוא לא מאפשר לשן יון להופיע שם.נוסף על כך, הצוות האמנותי של השן יון מרגיש שאמנות צריכה להיות לא רק כלי להפצת תרבות ויופי, אלא גם בעלת פן הומניטרי. בכל שנה, במופע השן יון יש לפחות קטע ריקוד אחד המתאר נושא רגיש במיוחד בסין, נושא שבו שום אמן בסין עדיין לא העז לגעת – הסיפור של הפאלון גונג (ראה למטה). אנחנו מרגישים שזה סיפור חשוב שראוי לספר, וזו סיבה נוספת לכך שאיננו יכולים להופיע בסין.בינתיים, סינים שיכולים להרשות לעצמם טסים לעיתים קרובות לטייפה, לטוקיו, ללוס אנגלס ולערים נוספות במיוחד כדי לראות את השן יון. רבים אחרים כותבים לאתר האינטרנט שלנו ומביעים את תקוותם שנבוא בקרוב להופיע בסין.

Question: מה אני יכול לצפות מהמופע?

Answer: המופע ייקח אתכם למסע לאורך תקופות מפוארות בהיסטוריה הסינית, כמו גם לתקופות מהעבר הלא רחוק של סין. סיפורים ואגדות עתיקים, מסורות אתניות ועממיות, נבלים וגיבורים, יתעוררו כולם לחיים על הבמה באמצעות ריקוד סיני קלאסי, מוסיקה חיה ותפאורת רקע דיגיטאלית מרהיבה. תוכלו לצפות לחוויה שאין דומה לה, כזו שלא רק מבדרת, אלא גם מעשירה ומעוררת השראה.

Question: מה כדאי ללבוש?

Answer: מומלץ להגיע לאירוע בלבוש ערב או בלבוש עסקי. זה יכול להיות טוקסידו או שמלת ערב, חליפה או מקטורן ועניבה. אנחנו ממליצים לכם ללבוש משהו שיאפשר לכם להיראות ולהרגיש במיטבכם. מצפה לכם חגיגה מיוחדת, אז למה לא להתלבש בהתאם? מי יודע, אולי אפילו תחליטו להצטלם בלובי של האולם ולפרסם את התמונה בדף הפייסבוק או האינסטגרם שלכם, אז תרצו לוודא שזו תמונה מוצלחת.

Question: מהו הפירוש המילולי של שן יון?

Answer: “שן” (Shen) משמעו שמימי  או אלוהי, ו”יון” (Yun) פירושו הרגשה  או מקצב. איך זה יהיה אם ישויות יפהפיות ירדו מהשמים וירקדו לנגד עיניכם? זה הרעיון.הפירוש של ”שן יון“ הוא ”יופיין של ישויות שמימיות מרקדות“. נשמע קסום, נכון? זה אכן כך!

Question: מהו מקור ההשראה לתלבושות השן יון?

Answer: מחלקת ההלבשה שלנו מפיקה בכל עונה אלפי תלבושות, כיסויי ראש, נעליים, מגפיים ועזרים נוספים. התלבושות של ריקודי השן יון מבוססות ברובן על התלבושות המסורתיות לאורך השושלות הסיניות השונות, על הבגדים הייחודיים של יותר מ-50 קבוצות מיעוט החיות בסין, ועל מחלצותיהן של ישויות שמימיות מהפולקלור ומהמיתולוגיה. בהמשך הן מעובדות כך שיתאימו למופע ריקוד.בתהליך היצירה, אמני התלבושות של השן יון פונים לאין-ספור עיצובים מסורתיים ואוספים אותם. מהתלבושת האוורירית של הנערות השמימיות, דרך גלימות הדרקון של הקיסר ועד לנעלי העציץ המוגבהות והמעודנות, כל תלבושת מחויטת בנפרד ונתפרת בעבודת-יד במדינת ניו יורק שבארצות הברית.

Question: מהו פאלון דאפא (פאלון גונג)? איך זה קשור לשן יון?

Answer: פאלון דאפא מוכר גם כפאלון גונג. זו שיטה המשלבת הוראה לשיפור עצמי ותרגילי מדיטציה. הוראת השיטה מתרכזת בשלושה עקרונות מרכזיים – אמת, חמלה וסובלנות. אמני השן יון מתרגלים פאלון דאפא, והיא מהווה מקור השראה להופעות שלנו.הן לסין והן למערב יש היסטוריה של אמנים המשלבים רוחניות ביצירותיהם. בסין העתיקה, אמנים תרגלו מדיטציה וחיפשו שקט פנימי וחיבור עם היקום; הם האמינו שכדי ליצור אמנות אמתית, על האדם לטפח מידות טובות וטוהר פנימי. כיום, אמני השן יון הולכים בעקבות המסורת האצילה הזו.ייתכן ששמעתם על רדיפת הפאלון דאפא, המתנהלת כיום בסין. היא החלה ב-1999, לאחר שבכל בוקר ניתן היה לראות עשרות מיליוני אנשים מתרגלים את תרגילי הפאלון דאפא בפארקים ברחבי סין. אולם מתוך חשש מהפופולריות שצברה השיטה, כאידיאולוגיה עצמאית שמחוץ לשליטת המפלגה הקומוניסטית, המפלגה הקומוניסטית פתחה בקמפיין רדיפה כלל ארצי במטרה להשמיד אותה. למעשה, מספר מתרגלי הפאלון דאפא עבר באותה עת את מספר חברי המפלגה הקומוניסטית הסינית.כיום, לאחר שסבלו 20 שנות עינויים, כליאה והרג, המתרגלים הרוחניים האלו מתמידים באמונתם וממשיכים להתנגד לרדיפה, תמיד באמצעים בלתי אלימים. הצוות האמנותי של השן יון, השואב מהם השראה, מעלה סיפורים אלה על בימות ברחבי העולם. ומתברר שאומץ לבם של האנשים האלו, כמו גם מסר התקווה שלהם, ריגשו כבר מיליוני צופים.

Question: מהו פורמט המופע?

Answer: אורכו של מופע השן יון כשעתיים, לא כולל הפסקה. כל מופע כולל כ-15 קטעי ריקוד המציעים מגוון מקצבים וסגנונות. חלק מהקטעים מציגים סיפורים מההיסטוריה או מהמיתולוגיה של סין העתיקה, אחרים עוסקים בהיסטוריה העכשווית של סין, ויש גם ריקודים שפשוט מציגים את סגנונות הריקוד השונים מהשושלות השונות.תזמורת חיה מבצעת קטעי מוסיקה מקוריים המלווים כל אחד מקטעי הריקוד. מנחים דו-לשוניים מציגים בקצרה כל קטע, כדי לספק לכם רקע חיוני שיאפשר לכם ליהנות מהחוויה באופן מלא יותר. בין קטעי הריקוד השונים משובצים גם כשניים-שלושה קטעי סולו ווקאליים קלאסיים ולעתים גם אינסטרומנטליים.הפקות השן יון בלתי נשכחות הודות לשילוב המוסיקה, הריקוד, התלבושות המרהיבות ותפאורת הרקע הדיגיטלית – שגם בה תמצאו כמה הפתעות!

Question: מהי המדיניות שלכם בנוגע לספסרות כרטיסים?

Answer: ספסרות כיום היא בעיה נפוצה בעולם הכרטיסיםלמופעים. ישנם אנשים הקונים כרטיסים ישירות מהמקור ואז מוכרים אותם שוב, על פי רובבאינטרנט, עבור מחיר הכפול ממחירם המקורי! אנא שימו לב שיתכן שכרטיסים הנמכרים דרךאתרים או גופים שהם צד שלישי ולא המקור הרשמי, לא יכובדו בכניסה למופע. יתר על כן,אם כרטיסים כאלה נמכרים שוב במחיר הגבוה מהערך הנקוב, יתכן שהכרטיסים של הגורמיםהמספסרים יבוטלו ללא הודעה מוקדמת ואותם גורמים גם לא יוכלו לקנות כרטיסים בעתיד.

Question: מהיכן האמנים?

Answer: רוב הכוריאוגרפים והמלחינים שלנו הם במקור מסין, בעוד שמרבית הרקדנים הם ממוצא סיני והגיעו מארצות הברית, מקנדה, מאוסטרליה, מסין, מטייוואן או מיפן. המוסיקאים שלנו הם שילוב ייחודי מאוד: לצד נגנים מסין, אחרים מגיעים מארצות הברית, מגרמניה, מספרד, מארמניה, מבולגריה וממדינות רבות נוספות.

Question: מהיכן מגיעה המוסיקה של השן יון?

Answer: היצירות המוסיקליות של השן יון נכתבות במיוחד כדי ללוות את הכוריאוגרפיות החדשות שאנו מעלים מדי שנה. גם קטעי סולו ווקאליים ואינסטרומנטליים חדשים מולחנים מדי שנה.לשן יון מספר מלחינים מסורים השואבים מסגנונות מוסיקליים הנפרסים על פני ההיסטוריה הנרחבת של סין ועל פני השטחים העצומים שלה, כמו גם מהשראתם האישית.כל קטע מתוזמר בשילוב מושלם של כלי נגינה קלאסיים מהמזרח ומהמערב, ומתואם בקפידה עם הכוריאוגרפיה ועם תפאורת הרקע. המוסיקה מבוצעת תמיד בהופעה חיה.

Question: מהיכן מגיעים הריקודים העלילתיים של השן יון?

Answer: הריקודים העלילתיים הקצרים הם כמו מובאות קטנות מהיסטוריה הסינית. הם עשויים לעסוק בקיסר הצהוב מימי קדם, בעלילה בת זמננו, בגיבורים, באלוהויות, או בדמויות ססגוניות שהופיעו לאורך אלפי שנות השושלות השונות.מאפיין ייחודי של התרבות הסינית הוא שההיסטוריה שלה תועדה והועברה באין מפריע במשך כ-3,000 שנה, לעתים בפירוט ססגוני. זה מספק לשן יון שפע של חומרים מקוריים ומאפשר לו להחיות את התרבות העתיקה הזו על הבמה של המאה ה-21.בפחות מ-10 דקות לכל קטע, מגוללים קטעי המיני-דרמה האלו אגדות נצחיות, גיבורי עבר, קלאסיקות ספרותיות, גני עדן שמימיים ועוד. כל ריקוד ממחיש ומהלל את המידות הטובות שהיו בלב התרבות הסינית במשך אלפי שנים: נאמנות, אומץ, חמלה ואמונה.

Question: משהו שכדאי שאדע לפני המופע? שאקרא משהו מראש?

Answer: למעשה, אינכם צריכים להתכונן בשום דרך שהיא. תקבלו תכנייה של המופע המציגה כל קטע ומבטיחה שתוכלו לעקוב ולהפיק את המרב מהחוויה. צמד מנחים יציג בקצרה על הבמה כל ריקוד, ויספר לכם קצת על ריקוד סיני קלאסי, על הרכבה של התזמורת הייחודית שלנו ועל היבטים נוספים של המופע ושל התרבות.ובכל זאת, אם תרצו ללמוד עוד לפני המופע, אתם מוזמנים לעיין באתר האינטרנט שלנו. מדור האודות יציע לכם סקירה כללית טובה לגבי מה שצפוי במופע, לגבי סגנון האמנות המדהים של ריקוד סיני קלאסי ולגבי ייעוד השן יון.

Question: מתי למחוא כפיים?

Answer: לאחר שהצלחתם לרכוש את הכרטיסים שלכם, כמובן! ובאשר למהלך המופע, נהוג למחוא כפיים בסופו של כל קטע ולאחר שהמנחים מסיימים את דבריהם. כמובן, אם היבט מסוים של המופע מרגש או משמח אתכם במיוחד, תרגישו חופשי למחוא כפיים גם באמצע הקטע (קטעי סולו ווקאליים ואינסרטומנטליים הם יוצאים מהכלל).

Question: מתי מומלץ להגיע?

Answer: רוב האולמות מעודדים את הקהל להגיע כ-30 דקות לפני תחילת המופע. לא תרצו לפספס את קטע הפתיחה!

Question: ראיתי בעבר את השן יון – האם זה אותו מופע?

Answer: בכל שנה, השן יון יוצא במופע חדש לחלוטין. הפורמט של המופע נשאר זהה, אך הכוריאוגרפיה, המוסיקה, השירים, התלבושות, תפאורת הרקע והסיפורים, כולם חדשים.


Question: איך אוכל לדעת מה גודלי?

Answer: ראה תרשים מידות:

Question: איך אני מצטרף לקהילה?

Answer: קל, פשוט לבצע הזמנה ;)

Question: איפה LA'AVIN מייצרת?

Answer: מפעלים ידידותיים לסביבה בעלי תוי תקן ירוקים בינלאומים אשר שומרים על זכויות עובדים ושאינם מעסיקים ילדים, במחוז ג'ג'יאנג, סין

Question: אתם עובדים כרגיל?

Answer: כן ;)

Question: באיזו גזרה עלי לבחור?

Answer: זה תלוי איזה סוג גבר של LA'AVIN אתה. LA'AVIN מציעה ארבע דמויות תחתונים שונות: תחתוני בוקסר - למי שאוהב דברים צמודים. סקסי אך נוח ועם מספיק מקום לחלקים הקריטיים. טרונקים - למי שאוהב מתאגרפים קצרים צמודים, סקסי מאוד וללא שום בד נוסף על הרגליים Loose Boxers - להיות עם ולהרגיש בלי. סקסי ומשוחרר במקומות הנכונים תמציות - לגברים שאוהבים את הנוחות שלהם קרובה וקצרה. חומר מינימלי, מקסימום מחמאות. הדמיון בין כל הדמויות הוא שהם גורמים לך להרגיש בלי תחתונים בזמן שאתה לובש אותם. אז איזה איש LA'AVIN אתה?

Question: האם אוכל לבטל או לשנות הזמנה לאחר ביצוע ההזמנה?

Answer: על פי החוק הישראלי, כל מכירת תחתונים היא מכירה סופית. עם זאת, בתוך זמן התהליך שלנו, תוכלו ליצור איתנו קשר בכתובת help@laavin.com, ואנחנו נבצע כל שינוי שתרצו. לאחר זמן העיבוד שלנו, תוכלו ליצור איתנו קשר בכתובת: help@laavin.com ונעשה כל שביכולתנו כדי לעשות את זה נכון.

Question: האם אוכל לשלם במזומן?

Answer: לא, מכיוון שאנו מותג אינטרנטי, אנו תומכים רק בתשלום מאובטח באמצעות פייפאל או באמצעות כרטיס אשראי.

Question: האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח או את שיטת המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה?

Answer: כן! 1. בתוך זמן העיבוד: ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת help@laavin.com, ונשנה את הכתובת ושיטת המשלוח המתאימים לך. לאחר זמן העיבוד: א. תקבל הודעת טקסט מחברת השילוח לפיה הם אוספים את הפריט שלך. ב. בהודעת הטקסט תקבל קישור למעקב אחר ההזמנה שלך. ג. לאחר שתקבל את הודעת הטקסט, יהיו לך שתי אפשרויות לשנות את הכתובת שלך: c.2. אתה יכול להשיב להודעת הטקסט שנשלחה אליך. C.1. חברת המשלוח תגיע אליך לפני המסירה כדי לאשר את כתובתך. תוכל לשנות את כתובתך אז.

Question: האם אני חייב לפתוח משתמש כדי לרכוש את המוצרים של LA'AVIN?

Answer: לא, אתה יכול לרכוש כאורח מבלי לפתוח חשבון.

Question: האם אתם עושים משלוחים בינלאומיים?

Answer: לא. כרגע המשלוח שלנו מוגבל למדינת ישראל, אך אל דאגה, נהפוך בינלאומיים בקרוב.

Question: האם לראשי התיבות יש זמן עיבוד הזמנה נוסף?

Answer: כן, בכדי להתאים אישית את התחתונים במיוחד בשבילך ייקח לנו 24 שעות נוספות.

Question: כיצד אוכל לבדוק את מצב ההזמנה שלי?

Answer: 1. לאחר ביצוע ההזמנה, תקבל דואר אישור. 2. לאחר שנעבד את הזמנתך, תקבל דואר שני שההזמנה שלך עיבדה ומוכנה למסירה. 3. לאחר איסוף ההזמנה על ידי חברת הספנות, הם (חברת הספנות) יגיעו אליך באמצעות SMS עם פרטי ההזמנה שלךils ולקבוע את המסירה. 4. בהודעת ה- SMS תקבל קישור למעקב אחר הזמנתך. אם חברת המשלוחים שלנו לא יצרה איתך קשר תוך 48 שעות מאז שעובדה ההזמנה שלך, אנא פנה אלינו לכתובת help@laavin.com.

Question: כיצד אוכל ליצור קשר עם LA'AVIN?

Answer: אימייל; ask@laavin.com או, שוחח איתנו באמצעות Whatsapp בכתובת; + 972547477707 יום ראשון - חמישי, בין השעות 10: 00-19: 00.

Question: כיצד עלי לכבס את התחתונים?

Answer: שטפו את התחתונים בכביסה עדינה בטמפרטורה נמוכה. אפשר להשתמש במייבש אך עדיף בלי. נא לא להשתמש במלבין.

Question: לא הייתי בבית כשהמשלוח הגיע. מה עלי לעשות?

Answer: חברת המשלוחים תספק את החבילה עד לפתח ביתכם שלוש פעמים. אם לא היית בבית כל שלוש הפעמים, התיבה תחזור למחסן החברה. שים לב שחברת המשלוחים תיצור איתך קשר לפני המשלוח כדי לוודא שאתה בבית.

Question: לא קיבלתי את ההזמנה שלי. מה עלי לעשות?

Answer: צרו איתנו קשר בכתובת help@laavin.com.

Question: לא קיבלתי הודעת אישור או חשבונית. מה עלי לעשות?

Answer: זה בסדר. אנחנו כאן בשבילכם! אנא צרו איתנו קשר בכתובת help@laavin.com ונשלח אליכם את כל מה שאתם צריכים.

Question: לאן אתם עושים משלוחים?

Answer: אנו שולחים לכל מקום בישראל. זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למיקום שלך.

Question: למי נתרם הכסף?

Answer: בכל מכירה 10% מהרווח שלנו יתרמו לפרויקט זה. LA'AVIN יתרום את הכסף שנאסף בכל רבעון. פרויקט הצדקה הנבחר שלנו: אנו נתרום 10% מהרווח שלנו מכל זוג תחתוני LA'AVIN שנמכרו למשפחות עם הכנסה נמוכה מטעמכם. בשיתוף פעולה עם משרדי ארגונים לא ממשלתיים ועניינים חברתיים, אנו נעביר כרטיסי אוכל למשפחות נחוצות במיוחד. המשפחות יכולות להשתמש בכרטיסים אלה בכדי לקנות אוכל בלבד. אלכוהול וסיגריות לא נכללים. דרך המיזם המשותף הזה, הנוחות שלך מועילה למשפחות הישראליות על ידי שמירה על בטן מלאה.

Question: מה הם דמי המשלוח?

Answer: זמני משלוח באביב: דלת לדלת (במהלך 21 באפריל) - 18 ש"ח מדלת לדלת (במהלך 21 באפריל) - חינם (בהזמנות מעל 199 ש"ח). אם אתה גר בתחומים הבאים, זמני האספקה עשויים להשתנות. אם אינך בטוח אם כתובתך נמצאת בתקופות אלה, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת ask@laavin.com רשימת האזורים בהם זמני המסירה עשויים להשתנות: יישובי רמת הגולן, הגבול הצפוני, יישובי המגזר הערבי, בקעת הירדן, עזה מעטפה, אילת, ים המלח, ויישובי הערבה. * זמני אספקה אינם כוללים זמן תהליך הזמנה

Question: מה עלי לדעת על התאמה אישית?

Answer: אנחנו רוצים שגברים של LA'AVIN ירגישו שכל זוג תחתונים נוצר בשבילו באופן אישי. אנו לא מאמינים בתחתונים כפרסום, מדוע בתחתונים שלך יש שם של מישהו אחר? כדי להפוך את התחתונים שלך רק שלך אתה יכול להוסיף את ראשי התיבות שלך רקומים לתחתונים, פשוט עקוב אחר השלבים בדף המוצר: א. בחר את הגופן שאתה אוהב. הקלד את ראשי התיבות שלך בתיבת הטקסט. לחץ על הוסף. * להסרתו: לחץ על "הסר" בעמוד המוצר או הסר אותו בדף העגלה. * התאמה אישית תעלה לך 15 ₪ נוספים.

Question: מהו זמן העיבוד של כל הזמנה?

Answer: הזמנות המתבצעות עד השעה 12:00 יעבדו תוך יום עסקים אחד. ההזמנות שיועברו לאחר השעה 1:12 יעבדו תוך שני ימי עסקים. נבחר 00 שעות נוספות אם תבחר להתאים אישית את תחתוניך. * ימי עסקים: אנו עובדים בימי ראשון עד חמישי בשעות 2: 24-9: 00

Question: מהי ההצעה שלכם לחברי הקהילה?

Answer: ההצעה שלנו: קנו 5 פריטים ומעלה, קבלו 15% הנחה. לא זמין עבור פריטי מכירה ירוקה. + קבל משלוח חינם בכל הזמנות מעל 199 ₪. ** הצעה לזמן מוגבל, ללא הנחות כפולות **

Question: מהם אמצעי התשלום שלכם?

Answer: האתר שלנו הינו אתר מאובטח, לכן אנו מכבדים כרטיסי אשראי בלבד. ניתן לרכוש באתר באמצעות כרטיסי: ויזה, מאסטר קארד, אמריקן אקספרס או באמצעות פייפאל.

Question: מהן המטרות החברתיות בהן להבין תומכת ואיך?

Answer: בהתבסס על השכלתנו, ילדותנו ומחקרנו המעמיק אודות תעשיית האופנה, ידענו מהתחננות שקיימות היא נושא חובה עבורנו לגשת אלינו. אנו אומרים שלהיות בר קיימא זה להיות אנושי. ביקור במפעלים בענף, צפייה בשרשרת האספקה הבהיר לנו; המשימה שלנו היא להישאר אנושיים! לכן קבענו את תקני הבית שלנו; עבודה על פי GRI ותקני קיימות עולמיים עבדו רק עם מפעלים מוסמכים, השתמשו בחומרים ידידותיים לסביבה. NO עבודות ילדים וכפייה. חומרי גלם: תחתונים עשויים מבד אקולוגי במבוק, הגדלים באופן אורגני ודורשים כמויות מים נמוכות. מארז עשוי 100% כותנה אורגנית. הסמכת GOTS. ביקור אצל כל ספק שאיתו אנו עובדים כדי לוודא שהם משקפים את הערכים שלנו. מלבד ההשפעות הסביבתיות של התעשייה, ראינו את הצד האפל בזכויות האדם שנגע בנו עמוקות, ילדים עובדים מסביב לשקיעה, אז החלטנו שעל כל זוג תחתונים שנמכרו נחזיר לחברה. איכות ההשכלה, העוני והשוויון הם שלושה נושאים שקרובים לליבנו. זה גם 3 מתוך 17 יעדים של האו"ם להפחית עד 2030, והחלטנו לתרום 10% מהרווח שלנו על כל זוג תחתונים שנמכרו לפרויקטים. נלחם בסוגיות האלה.

Question: מהן התכונות של בד הבמבוק?

Answer: בד במבוק: נגד לחות: סיבי במבוק יכולים לספוג ולאדות זיעה אנושית בשבריר שנייה ממש כמו נשימה. בגד כזה גורם לאנשים להרגיש קרירים מאוד, נוחים ולעולם לא נדבקים לעור גם בקיץ החם. אנטיבקטריאלי: אלמנטים אנטיבקטריאליים טבעיים בסיבי במבוק מרחיקים את החיידקים מבדי במבוק. מווסת אנטי-אולטרה סגול ו- UV: סיבי במבוק מגנים על הגוף מפני ההשפעה. של קרינה אולטרה סגולה. מגע רך - בד במבוק רך כמשי לחות אנטי: מכיוון שחתך הסיב מלא בחללי מיקרו-חורים ומיקרו-חורים, ספיגת לחות ואוורור טובים יותר ושחרור קרקע יוצא דופן.