Question: 100 % Öko! Was bedeutet das?

Answer:
Wir setzen auf Grün und liefern mit allen Tarifen automatisch 100 % Ökostrom und 100 % Ökogas – TÜV-zertifiziert und ohne Aufpreis. So tragen unsere Kunden ganz bequem zum Klimaschutz bei, denn Aufwand oder Zusatzkosten haben sie damit keinen.
Mehr Infos dazu unter:
 	Preisrechner Strom & Gas 	Warum Ökostrom? 	Warum Ökogas? 	Zu Ihrer Sicherheit: Infos zur TÜV-Zertifizierung

Question: Ab wann können Kinder das Kreuzsteinbad ohne Begleitung besuchen?

Answer: Kinder ab dem vollendeten 12. Lebensjahr (= ab dem 12. Geburtstag) dürfen unser Bad alleine besuchen. Jüngere müssen eine erwachsene Begleitperson mitbringen.

Question: Ab wann werde ich mit Energie beliefert?

Answer: Der Liefertermin ist abhängig von der Kündigungsfrist und der Vertragsdauer Ihres alten Vertrages. Wenn Sie uns einen Lieferauftrag erteilt haben, holen wir diese Informationen für Sie bei Ihrem aktuellen Versorger ein. Sobald wir die Kündigungsbestätigung von dort erhalten haben,  informieren wir Sie schriftlich über den konkreten Lieferbeginn durch uns.

Question: An wen wende ich mich zum Thema Abwassergebühr?

Answer:
Fragen zu Abwassergebühren (zum Beispiel Abrechnung, Gießwasser aus dem Garten) richten Sie bitte an das Kämmereiamt der Stadt Bayreuth.
 Zum Kämmereiamt der Stadt Bayreuth

Question: Auf welchen Linien kann ich mein Anruf-Linien-Taxi bestellen?

Answer:
In Bayreuth springt das ALT für den Samstag- und Sonntagvormittag- sowie für den Spätverkehr (ab 19:45 Uhr) der Linien 303, 307, 310 und 312 für den regulären Busverkehr ein. Die Linien 302 und 304 werden eingeschränkt befahren, da hier meistens Busse zum Einsatz kommen. Die genauen Abfahrtszeiten finden Sie in den Fahrplänen online und direkt an den Haltestellen:
 Fahrplan der Buslinie 302
 Fahrplan der Buslinie 303
 Fahrplan der Buslinie 304
 Fahrplan der Buslinie 307
 Fahrplan der Buslinie 310
 Fahrplan der Buslinie 312

Question: Bieten die Stadtwerke Bayreuth Trinkbrunnen an?

Answer:
Ja, Sie finden unseren Trinkbrunnen mitten in Bayreuth auf dem Stadtparkett (direkt vor dem Karstadt). Er liefert von Frühjahr bis Herbst hochqualitatives und kostenloses Trinkwasser. Um Frostschäden zu vermeiden, wird er in der kalten Jahreszeit abgebaut.
Außerdem können Sie das ganze Jahr während der Öffnungszeiten in unserem Kundencenter Energie & Wasser an der ZOH kostenlos Wasser zapfen.
Unsere Trinkwasserstationen sind direkt an das streng kontrollierte Trinkwassernetz angeschlossen und werden regelmäßig gewartet. Sie können das Wasser also bedenkenlos genießen.
Weitere Standorte sind in Planung. Eine Übersichtskarte von allen Trinkwasserstationen in Bayreuth finden Sie auf:
 <link>

Question: Bieten die Stadtwerke Bayreuth auch Ausbildungsplätze an?

Answer: Ja, wir bieten Ausbildungsplätze an. Aktuelle Stellen und viele Informationen finden Sie unter Ausbildung.

Question: Bieten die Stadtwerke Bayreuth Ökostrom an?

Answer:
Ja, mit allen Stromtarifen der Stadtwerke Bayreuth erhalten Sie automatisch und ganz ohne Aufpreis 100 % Ökostrom. Dies überprüft und bestätigt der TÜV NORD.
Weitere Infos zum Thema finden Sie hier: Warum Ökostrom

Question: Bietet das Stadtbad Schwimmkurse an?

Answer: Ja, wir bieten Schwimmkurse für Kinder an. Weitere Informationen zu unseren Kursen finden Sie auf der Angebotsseite des Stadtbads.

Question: Erzeugen die Stadtwerke Bayreuth auch selbst Energie?

Answer:
Ja, denn die Eigenerzeugung von Ökostrom ist uns sehr wichtig.
Wir betreiben mehrere Blockheizkraftwerke in Bayreuth, zum Beispiel in der Kolpingstraße hinter dem Stadtbad. Des Weiteren sind wir Anteilseigner des Windparks Tannberg-Lindenhardt südlich von Bayreuth und unterhalten einige Photovoltaik-Anlagen wie zum Beispiel die Anlage auf dem Schalthaus Mitte, dem Parkhaus Oberfrankenhalle/Sportpark und dem Werkstattgebäude des Verkehrsbetriebs in der Eduard-Bayerlein-Straße.

Question: Für wen lohnt sich Contracting?

Answer:
Contracting ist eine optimale Lösung für Immobilien ab einer benötigten Heizleistung von 20.000 kWh pro Jahr oder 150 Quadratmetern Heizfläche.
Zu den typischen Immobilienszenarien im Bereich der Wohngebäude gehören Studentenwohnheime, Seniorenheime, und Mehrfamilienhäuser. Für gewerblich genutzte Immobilien oder Industriebauten ist Contracting ebenfalls eine attraktive Lösung.

Question: Gibt es Fotos vom Stadtbad?

Answer:
Natürlich. Nutzen Sie dazu unseren virtuellen Rundgang durch das Stadtbad Bayreuth:
Stadtbad Bayreuth Panorama

Question: Gibt es Fotos von der Lohengrin Therme?

Answer:
Natürlich. Testen Sie unsere Panorama-Ansicht:
Rundgang Lohengrin Therme

Question: Gibt es am Spielplatz und am Planschbecken spezielle Schutzvorkehrungen?

Answer: Wie im gesamten Bad gelten auch hier die Abstandsregeln. Natürlich ist klar, dass Kinder nicht immer darauf achten. Deswegen sind hier vor allem die Eltern und Aufsichtspersonen gefragt: Begleiten Sie Ihr Kind zum Spielplatz und zum Planschbecken und lassen Sie es bitte nicht aus den Augen. Nur wenn wir alle zusammenhelfen, können wir eine schöne und vor allem sichere Freibadsaison ermöglichen.

Question: Gibt es dieses Jahr eine Dauerkarte?

Answer: Nein, dieses Jahr bieten wir keine Dauerkarten an. Weil wir nur 1.000 Badegäste gleichzeitig bei uns begrüßen dürfen, soll jeder die gleiche Möglichkeit haben, ein Ticket zu ergattern. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Question: Gibt es durch den Infektionsschutz Einschränkungen bei den Duschen, Toiletten oder Umkleiden?

Answer: Ja, leider können wir viele Dinge nicht wie gewohnt anbieten. Wir öffnen zwei Warmduschen, die nur von zwei Personen gleichzeitig genutzt werden können. Unsere Toilettenräume dürfen ebenfalls von maximal zwei Badegästen gleichzeitig genutzt werden. Und einen Teil unserer Umkleiden sperren wir ebenso wie die Sammelumkleiden, um den Mindestabstand sicherstellen zu können.

Question: Gibt es eine Kinderbetreuung im Stadtbad?

Answer: Nein, wir bieten derzeit noch keine Kinderbetreuung an.

Question: Gibt es im Stadtbad Schließfächer?

Answer: Ja, im Stadtbad stehen für Sie kostenfrei Schließfächer bereit. Beachten Sie dazu bitte auch unsere Haus- und Badeordnung (Aushang im Stadtbad).

Question: Gibt es kostenlose Parkplätze beim Stadtbad?

Answer:
In unserem Parkhaus Oberfrankenhalle/Sportpark können Sie als unser Besucher drei Stunden kostenfrei parken. Dafür zeigen Sie einfach Ihr Parkticket bei unserem Stadtbad-Team vor. Sie erhalten dann ein Ticket für die kostenlose Ausfahrt.
Sie können Ihr Auto außerdem direkt vor und neben dem Stadtbad auf den städtischen Parkplätzen abstellen. Dort ist das Parken allerdings kostenpflichtig.

Question: Gilt im Kreuzsteinbad dieses Jahr Mundschutzpflicht?

Answer: Ja, im Kassenbereich, in den Sanitär- und Umkleidebereichen sowie im Kioskbereich muss ein Mund- und Nasenschutz getragen werden. Darüber hinaus empfehlen wir, im gesamten Badbereich (Ausnahme: im Wasser) einen Mund- und Nasenschutz zu tragen.

Question: Ich habe Fragen zur Vermietung von Glasfaserkabeln. Wohin wende ich mich?

Answer: Wir helfen Ihnen gern. Weitere Infos finden Sie auf unser Webseite unter Telekommunikation.

Question: Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung – was tun?

Answer:
Unsere Musterrechnung hilft Ihnen weiter. Dort erläutern wir ausführlich alle wichtigen Angaben Ihrer Strom-, Gas- oder Wasserrechnung:
Zur Rechnungserklärung
Bei weiteren Fragen zur Rechnung ist unsere Kundenbetreuung an der ZOH gerne für Sie da.

Question: Ich habe einen Schwerbehindertenausweis mit dem Merkzeichen B, wodurch meine Begleitperson kostenfrei die Bäder nutzen darf. Muss ich etwas beachten?

Answer: Natürlich darf Ihre Begleitperson auch diese Freibadsaison umsonst ins Kreuzer. Wichtig ist lediglich, dass Sie auch für Ihre Begleitung ein Ticket im Vorhinein reservieren.

Question: Ich habe kein Internet – kann ich anderweitig reservieren?

Answer: Bitten Sie Ihre Familie, Freunde oder Nachbarn um Hilfe. Sollte das für Sie nicht möglich sein, helfen wir Ihnen gerne: Rufen Sie uns einfach unter 0921 600-384 an.

Question: Ich möchte lieber spontan reservieren – ist das möglich?

Answer: Natürlich, Sie können jederzeit in unserem Online-Ticketsystem vorbeischauen. Hier sehen Sie – immer aktuell – wie viele Tickets für ein Zeitfenster noch zu haben sind. Sind noch Karten verfügbar, können Sie einfach online buchen und anschließend ins Kreuzer kommen.

Question: Ist Trinkwasser aus der Leitung klimaschonender als gekauftes Wasser aus der Flasche?

Answer: Natürlich. Das Trinkwasser aus der Leitung gelangt über ein langlebiges Rohrsystem direkt zu Ihnen. Mineralwasser und Tafelwasser wird in Flaschen aus Glas oder Plastik gefüllt und über teilweise sehr weite Strecken zu den Geschäften transportiert. Auch die leeren Flaschen müssen transportiert oder sogar entsorgt werden. Somit ist Leitungswasser klimaschonender als das gekaufte Wasser in Flaschen. Und übrigens: Unser Trinkwasser in Spitzenqualität ist nicht nur klimaschonender, sondern auch viel günstiger.

Question: Ist auch im Sommer genügend Wasser da?

Answer: Ja, denn in Bayreuth und Umgebung reichen die Vorräte aus, um Sie auch in Hitzeperioden mit Wasser zu versorgen.

Question: Ist das Stadtbad barrierefrei?

Answer:
Natürlich können Menschen mit Behinderung alle Schwimmbecken der Schwimmhalle nutzen und genießen. Unser Stadtbad ist darüber hinaus zum Beispiel mit zugänglichen sanitären Einrichtungen, einer Behindertenumkleide und einer Behindertendusche ausgestattet. Rampen und Beckenlifts sorgen für weiteren Komfort.
Im Eingangsbereich befindet sich eine Sprechanlage am Automaten, durch die Sie unsere Mitarbeiter erreichen.
Außerdem bieten wir Schwerbehinderten (ab einem Grad der Behinderung von 50 %) gegen Vorlage des Ausweises ermäßigten Eintritt.Schwerbehinderte Jugendliche (ab einem Grad der Behinderung von 50 %) vor Vollendung des 18. Lebensjahres haben bei uns gegen Vorlage des Ausweises freien Eintritt. Die Begleitperson eines Behinderten genießt ebenfalls freien Eintritt.
In der Haus- und Badeordnung des Stadtbades finden Sie weitere Informationen (Aushang im Stadtbad).

Question: Ist ein separater Zähler für das Laden meines Elektroautos sinnvoll und was kostet die Installation?

Answer: Bei den Stadtwerken Bayreuth, ist der Kilowattstundenpreis bei einem separaten Zähler um rund 6,5 ct/kWh günstiger. Für den Zähler ist aber ein Grundpreis in Höhe von etwa 100 Euro pro Jahr zu zahlen. Ist in Ihrem Zählerschrank noch ein freies Zählerfeld vorhanden, dann fallen lediglich die Kosten für die Zählerinbetriebnahme (ca. 70 Euro) sowie die Kosten für die Elektroinstallation durch einen Fachbetrieb an. Wenn kein freies Zählerfeld mehr vorhanden ist, können Kosten in Höhe von 500 bis 1.500 Euro für die Einrichtung des Zählerplatzes entstehen. Diese lassen sich meist nicht mehr über den reduzierten Arbeitspreis kompensieren.

Question: Ist mein Ladekabel während des öffentlichen Ladens vor Diebstahl geschützt?

Answer: Beim Laden wird das Kabel automatisch an der Ladesäule verriegelt und über die Zentralverriegelung Ihres Autos auch am Fahrzeug. So ist das Ladekabel vor unbefugtem Zugriff geschützt.

Question: Ist meine Immobilie fernwärmetauglich?

Answer: Das lässt sich sehr leicht und schnell herausfinden – unsere Kundenberater setzen sich gerne mit Ihnen in Verbindung und prüfen Ihren Standort daraufhin, ob Fernwärme zum Einsatz kommen kann – und wenn nicht, welche kostengünstigen Alternativen Ihnen zur Verfügung stehen. Kontaktieren Sie uns einfach.

Question: Kann beim Tarifwechsel meine Energieversorgung unterbrochen werden?

Answer: Nein. Ihre Versorgung mit Strom und Gas ist jederzeit gesichert.

Question: Kann ich bei Ihnen diese Saison Schlösser für die Spinde ausleihen?

Answer: Nein, wir versuchen die Schlangen an unseren Kassen möglichst kurzzuhalten, um das Risiko für unsere Badegäste zu minimieren. Bitte bringen Sie Ihr eigenes Schloss mit.

Question: Kann ich bei den Stadtwerken Bayreuth Fördergelder beantragen?

Answer:
Wir fördern verschiedene klimafreundliche Technologien und haben dafür unser Förderprogramm „Energie sparen & Klima schützen“ ins Leben gerufen. Interessiert? Unsere Energieberater helfen Ihnen gerne weiter. Hier können Sie sich unser Förderprogramm genauer anschauen:
Alle Infos zum Förderprogramm

Question: Kann ich das Kreuzsteinbad an zwei Zeitfenstern pro Tag reservieren?

Answer: Ja, solange noch genügend freie Plätze verfügbar sind, können Sie beide Zeitfenster reservieren.

Question: Kann ich dem Einbau der neuen elektronischen Zähler widersprechen?

Answer:
Nein, der Einbau ist gesetzlich vorgeschrieben.
Wenn einmal eine moderne Messeinrichtung oder ein intelligentes Messsystem eingebaut ist, darf es auch nicht wieder durch eine konventionelle Messeinrichtung ersetzt werden.

Question: Kann ich die Wallbox zu Hause selbst installieren?

Answer: Eine Wallbox muss in die Elektroinstallation des Gebäudes eingebunden werden. Vorher ist zu prüfen, ob die Hausanschlussleistung ausreichend ist und wie die Installation vom Zähler bis zur Wallbox erfolgen kann. Diese Arbeiten darf nur ein Fachmann des Elektrohandwerks ausführen.

Question: Kann ich im Freiluftbad Bürgerreuth baden?

Answer: Nein. Unser Freiluftbad ist ein Kneippbad mit gepflegten Liegewiesen.

Question: Kann ich mein Elektroauto auch an einer normalen Haushaltssteckdose laden?

Answer: Theoretisch ja. Allerdings sind Haushaltssteckdosen nicht für langes Laden unter hoher Last ausgelegt. Beim Laden von Elektroautos besteht das Risiko, dass die Steckdose überhitzt und im schlimmsten Fall in Brand gerät. Lassen Sie daher von einem Elektroinstallateur Ihre Hausinstallation prüfen, bevor Sie an einer Steckdose laden. Wir empfehlen das Laden an einer CEE-Steckdose (Kraftstromsteckdose) über einen entsprechenden Adapter.

Question: Kann ich meine Reservierung stornieren?

Answer:
Wenn Sie eine Reservierung stornieren wollen, melden Sie sich bitte bei uns:
 0921 600-384
  kreuzsteinbad@stadtwerke-bayreuth.de
Gerne übernehmen wir die Stornierung für Sie. Über unser Online-Ticketsystem ist eine Stornierung nicht möglich.

Question: Kann ich meinen Abschlag ändern lassen?

Answer: Ihr Abschlag wird regelmäßig bei der Jahresverbrauchsabrechnung an Ihren Verbrauch und die aktuellen Preise angepasst. Auf Wunsch ändern wir Ihren Abschlag auch zwischen den Abrechnungen, falls sich Ihre Lebensumstände verändert haben. Setzen Sie sich dafür einfach mit uns in Verbindung.

Question: Kann ich meinen Energieanbieter überhaupt wechseln?

Answer: Natürlich, wir machen Ihnen den Tarifwechsel so einfach wie möglich. Sie können Ihren Strom- oder Gasanbieter frei wählen. Und keine Angst vor unnötigem Schreibkram: Sobald Sie sich bei uns angemeldet haben, kümmern wir uns um alles Weitere, zum Beispiel um die Kündigung bei Ihrem bisherigen Anbieter.

Question: Kann ich meinen Tarif bei den Stadtwerken Bayreuth wechseln?

Answer: Ja. Ein Tarifwechsel ist mit unserem Preisrechner Strom & Gas ganz einfach. Oder besuchen Sie uns einfach in unserem Kundencenter.

Question: Kann ich meinen Zählerstand online melden?

Answer:
Natürlich. In den meisten Fällen (zum Beispiel Anmeldung, Abmeldung oder Händlerwechsel) nutzen Sie einfach unser Online-Formular Zählerstand melden unter der Rubrik Umzug & Änderungen.
Den Zählerstand für die Jahresverbrauchsabrechnung können Sie uns über das Online-Formular Jahresablesung melden.
Der Online-Dienst zur Jahresablesung ist nur nutzbar, wenn Ihre Verbrauchsstelle zur Jahresabrechnung ansteht. Wenn Sie eine Ablesekarte von uns erhalten, können Sie Ihren Zählerstand bis zu dem auf der Karte eingedruckten Datum/Zeitraum bei uns online melden.
Bei Fragen hilft Ihnen unsere Kundenbetreuung unter   0921 600-777 oder  service@stadtwerke-bayreuth.de gerne weiter.

Question: Kann ich mich online bei den Stadtwerken Bayreuth abmelden?

Answer: Ja, natürlich. Sie können sich bei uns online abmelden, zum Beispiel wenn Sie umziehen. Hier finden Sie das passende Online-Formular: Zur Online-Abmeldung

Question: Kann ich mich online bei den Stadtwerken Bayreuth anmelden?

Answer: Ja, natürlich. Sie können sich zum Beispiel bei einem Umzug bei uns online anmelden. Ganz einfach mit unserem Preisrechner Strom & Gas.

Question: Kann ich mich über das Wasser in den Becken mit dem Corona-Virus anstecken?

Answer: Viele Experten haben diese Fragestellung bereits unter die Lupe genommen. Sie sind zu dem Ergebnis gekommen, dass die Wahrscheinlichkeit einer Übertragung über Badegewässer äußerst gering ist.

Question: Kann ich mit einem Zweitarifzähler auch Kunde werden?

Answer: Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch günstige Tarife für die Zweitarifmessung an.

Question: Kann ich mit Ökostrom heizen?

Answer:
Ja, natürlich. Mit allen unseren Stromtarifen liefern wir Ihnen automatisch und ohne Aufpreis 100 % Ökostrom. So auch mit unserem Heizstrom:
Tarif MeinHeizStrom

Question: Kostet der Zählerwechsel etwas?

Answer: Der Ausbau des alten Zählers und der Einbau des neuen elektronischen Zählers sind ebenso wie Betrieb, Wartung, Ablesung und künftige Zählerwechsel im Entgelt für den Messstellenbetrieb enthalten. Das heißt, der Zählerwechsel kostet für Sie nichts extra.

Question: Lohnt sich eine Solarstromanlage für mich überhaupt?

Answer:
Eine Solarstromanlage lohnt sich für Sie, wenn:
 	Sie eine selbst genutzte Immobilie besitzen. 	Ihre Dachfläche nach Süden, Osten oder Westen weist und möglichst frei von Schatten ist. 	Ihr Dach misst mindestens 15 m2. 	Ihr Stromverbrauch mehr als 2.500 Kilowattstunden pro Jahr beträgt.
Mit dem Solarpotenzialkataster der Stadt und Landkreis Bayreuth ermitteln Sie mit wenigen Klicks, ob sich eine Solarstromanlage für Sie lohnt:  Zum Solarpotenzialkataster

Question: Mein Kind ist unter 6 Jahre alt und hat kostenfreien Eintritt – kann ich es ohne Reservierung mitbringen?

Answer: Nein, bitte reservieren Sie auch für Kinder, die noch keine 6 Jahre alt sind, in jedem Fall ein Ticket. Zum einen können wir nur so sicherstellen, dass nicht zu viele Badegäste gleichzeitig im Kreuzer sind. Und zum anderen brauchen die Gesundheitsbehörden im Verdachtsfall die Namen aller Besucher*innen, um sie informieren zu können.

Question: Mein alter Vertrag hat noch eine Restlaufzeit, kann ich trotzdem wechseln?

Answer: Selbstverständlich. Wenn Sie bei uns einen Strom- oder Gasliefervertrag abschließen, kümmern wir uns um die Kündigung Ihres alten Vertrags zum nächstmöglichen Zeitpunkt. So wird Ihr Tarifwechsel ganz einfach.

Question: Muss ich Kunde der Stadtwerke Bayreuth sein, um deren Elektromobilitätsangebot nutzen zu können?

Answer:
Sie können unsere Beratungsleistungen auch nutzen, wenn Sie Ihren Strom noch nicht von uns beziehen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie mit unseren Leistungen überzeugen können und bald als neuen Kunden begrüßen dürfen.
Infos zum Tarif MeinLadeStrom

Question: Muss ich für die Installation etwas vorbereiten?

Answer:
Nein, Sie müssen nichts vorbereiten. Bitte sorgen Sie nur dafür, dass:
eine verantwortliche volljährige Person zu Hause ist, um den Installateur hereinzulassen undIhr bisheriger Zähler für den Installateur frei zugänglich ist. Falls es schwer wird, an Ihren Zähler heranzukommen, informieren Sie uns bitte bei der Terminabsprache.
Wir empfehlen Ihnen, vor dem Zählerwechsel alle empfindlichen Elektrogeräte, wie zum Beispiel Computer, Fernseher oder Router, vom Netz zu trennen.

Question: Muss ich mich registrieren, wenn ich eine öffentliche Ladestation der Stadtwerke Bayreuth nutzen möchte?

Answer:
Nein, eine Registrierung in der App des Ladeverbund+ ist nur erforderlich, wenn Sie den ermäßigten Tarif nutzen möchten. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie Stromkunde der Stadtwerke Bayreuth oder eines anderen Mitglieds von Ladeverbund+ sind. Eine zusätzliche Anmeldung kann erforderlich sein, wenn Sie über einen anderen Ladestromanbieter tanken möchten.
Alle Ladesäulen finden Sie hier:
  Zum Ladesäulenfinder

Question: Profitiere ich als Energiekunde von der Mehrwertsteuersenkung?

Answer:
Die Bundesregierung hat beschlossen, vom 1. Juli bis zum 31. Dezember 2020 die Mehrwertsteuer für Strom, Gas und Wärme auf 16 % und für Wasser  auf 5 % zu reduzieren. Diese Senkung reichen wir  selbstverständlich an Sie weiter. Wir erledigen das  automatisch mit der Verbrauchsabrechnung.
Das bedeutet: Ihr jetziger Abschlag ändert sich nicht, sondern der  Betrag auf Ihrer Jahresrechnung fällt entsprechend  niedriger aus. Ihren Verbrauch für die sechs Monate  ermitteln wir rechnerisch auf Basis Ihres Gesamtverbrauchs. Sie brauchen nichts zu tun.
Sie haben Fragen? Kontaktieren Sie uns.

Question: Spare ich mit der Park-Wertkarte?

Answer:
Ja. Sie sparen ganz einfach 5 €.
Mit Park-Wertkarten, die in den Parkhäusern und Parkplätze der Stadtwerke Bayreuth gültig sind, erhalten sie einen Park-Wert von 30 € und müssen dafür nur 25 € bezahlen.

Question: Stadtwerke Bayreuth – wo finde ich Infos zum Unternehmen?

Answer:
Die Stadtwerke Bayreuth sind ein leistungsstarkes und serviceorientiertes Dienstleistungsunternehmen in einer Konzernstruktur:
Stadtwerke Bayreuth Holding GmbH
 	Verwaltung & Querschnittsfunktionen
Stadtwerke Bayreuth Energie und Wasser GmbH
 	Strom und Gas 	Trinkwasser 	Fernwärme 	Contracting 	Telekommunikation
Stadtwerke Bayreuth Verkehr und Bäder GmbH
 	Öffentlicher Personennahverkehr 	Parkbetriebe 	Bäder
Rund 400 Mitarbeiter stehen für kompetenten und freundlichen Service vor Ort und sichern den Erfolg unseres Unternehmens. Neben einem sicheren, attraktiven und vielseitigen Arbeitsplatz erwartet Sie zum Beispiel auch eine leistungsgerechte Entlohnung nach Tarifvertrag sowie weitere Sozialleistungen und eine attraktive betriebliche Altersvorsorge.
Weitere Infos finden Sie hier:
 	Unternehmensprofil 	Unsere Standorte 	Presseinformationen & News 	Magazin 	Soziales Engagement: Sponsoring & Schulkooperationen 	Wir für Sie

Question: Strom, Gas, Wasser – welche Tarife gibt es?

Answer:
Alle Infos zu unseren Tarifen finden Sie hier:
 	Preisrechner Strom & Gas 	Heizstrom 	Zweitarifzähler 	Ladestrom für Ihr Elektroauto 	Wasser
Geschäftskunden mit hohen Verbräuchen erstellen wir gerne ein individuelles Angebot.

Sie haben noch Fragen? Wir sind gerne persönlich für Sie da:

Question: Wann werden die Abschläge fällig?

Answer: Wir fordern die Abschläge immer zum Ende des Monats von Ihnen an. Die genauen Termine teilen wir Ihnen mit dem Begrüßungsschreiben und der Jahresverbrauchsabrechnung mit.

Question: Warum bieten die Stadtwerke Bayreuth Photovoltaik an?

Answer:
Stadtwerke Bayreuth liefern 100 % Öko
Als lokales Versorgungsunternehmen übernehmen wir gerne Verantwortung und setzen uns aktiv für Umwelt- und Klimaschutz ein.
Zum Beispiel liefern wir mit allen Tarifen ausschließlich 100 % Ökostrom und Ökogas, investieren in die regenerative Stromerzeugung in unserer Region und beraten zum Thema Energieeffizienz.

Question: Was ist CO₂- bzw. klimaneutrales Erdgas?

Answer:
Erdgas ist der umweltschonendste fossile Brennstoff. Dennoch wird bei seiner Verbrennung zwangsläufig eine gewisse Menge des Treibhausgases Kohlendioxid (CO2) frei.
Durch ein internationales Kompensationssystem können diese Emissionen durch CO2-Einsparungen aus Klimaschutzprojekten zu 100 % ausgeglichen (neutralisiert) werden. Solche Projekte sind erneuerbare Energie- oder Energieeffizienzprojekte in Entwicklungs- und Schwellenländern, bei denen im Vergleich zur Nutzung konventioneller Energieträger oder energieintensiver Technologien Treibhausgase vermieden werden.

Question: Was ist Solarthermie?

Answer: Solarthermie nutzt die kostenlose Sonnenenergie für Heizung und Warmwasserbereitung und ist eine ideale Ergänzung für Brennwertheizungen und Wärmepumpen.

Question: Was ist das Herkunftsnachweisregister für erneuerbare Energien?

Answer:
Das Umweltbundesamt hat einen kurzen Erklärfilm auf Youtube (dreieinhalb Minuten) über Herkunftsnachweise, Stromkennzeichnung und Ökostrom erarbeitet:
 Erklärvideo: Was ist das Herkunftsnachweisregister?
Mit Ihrer jährlichen Stromrechnung senden wir Ihnen die Stromkennzeichnung Ihres Stromtarifes zu.

Question: Was ist der Gebäudeenergieausweis?

Answer:
Der Gebäudeenergieausweis bewertet die Energieeffizienz eines Gebäudes. Er informiert Käufer, Mieter oder Pächter über den zu erwartenden Energieverbrauch für Heizung und Warmwasser und sorgt somit für mehr Transparenz bei den Nebenkosten.
Braucht jeder Gebäudeeigentümer einen Energieausweis?
Wer sein Haus selbst bewohnt, benötigt keinen Energieausweis. Das gilt auch für vermietete Objekte mit weniger als 50 m2 Nutzfläche sowie für Gebäude, die nicht regelmäßig genutzt werden, zum Beispiel Ferienhäuser. In allen anderen Fällen ist der Energieausweis Pflicht.
Es gibt zwei Varianten von Energieausweisen für Gebäude:
 	Bedarfsausweis: Der zu erwartende Energiebedarf wird auf Grundlage der Bausubstanz des Gebäudes errechnet. 	Verbrauchsausweis: Der zu erwartende Energieverbrauch wird aus dem Verbrauch der Nutzer in den letzten drei Jahren unter Berücksichtigung des Wetters und gegebenenfalls längerer Abwesenheit ermittelt.
Beide Varianten zeigen den Energiekennwert des Gebäudes in Kilowattstunden pro Quadratmeter und Jahr sowie die Energieeffizienzklasse von A+ bis H in Form einer Farbskala wie man sie auch von Elektrogeräten kennt. Außerdem enthält der Energieausweis zusätzlich Modernisierungsempfehlungen zur Steigerung der Energieeffizienz des Gebäudes.
Kann ich mir die Variante aussuchen?
Eigentümer von Bestandgebäuden können frei zwischen beiden Varianten wählen. Einzige Ausnahme: Für Häuser, die bis zu vier Wohnungen haben und vor 1978 gebaut wurden, ist der Bedarfsausweis Pflicht.
Für Neubauten kommt nur der Bedarfsausweis in Frage, da hier noch keine Verbrauchswerte vorliegen.
Welche Variante des Energieausweises ist besser?
Das hängt davon ab, wofür der Ausweis genutzt werden soll. Um den gesetzlichen Auflagen nachzukommen, reicht in der Regel der Verbrauchsausweis. Der Bedarfsausweis ist aufwendiger und teurer, da mehr Daten ausgewertet werden müssen. Dafür enthält er wertvolle Hinweise auf energetische Schwachstellen der Gebäudehülle oder Anlagentechnik.
Wer darf einen Energieausweis ausstellen?
Nur Fachleute, die über eine entsprechende Qualifikation verfügen, dürfen die Energieausweise ausstellen. Dazu gehören zum Beispiel zertifizierte Energieberater, Architekten, Ingenieure, Handwerker mit entsprechender Fortbildung oder Schornsteinfeger. Berechtigte besitzen eine Registrierungsnummer, die auf dem Energieausweis eingetragen wird.
Sie sind Eigentümer und benötigen einen Energieausweis für Ihr Gebäude?
Unsere Energieberater sind Ihnen gerne behilflich. Oder nutzen Sie die bundesweite Expertensuche der dena:
 Zur Expertensuche der dena

Question: Was ist die ZOH?

Answer:
„ZOH“ ist die Kurzform für „Zentrale Omnibushaltestelle“. Hier fahren alle Busse ab.
Außerdem finden Sie dort das Kundencenter der Stadtwerke Bayreuth. Hier beraten wir Sie rund um unsere Angebote Energie, Wasser, Bäder und Verkehr.
Bitte beachten Sie, dass die ZOH Fußgängerzone ist und Sie mit dem Auto leider nicht hereinfahren können. Ganz in der Nähe finden Sie aber unser Parkhaus Rathaus/Kanalstraße.

Question: Was ist ein Zweitarifzähler im Gegensatz zu einem Eintarifzähler?

Answer:
Mit einem Eintarifzähler zahlen Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit den gleichen Kilowattstundenpreis (Arbeitspreis), da der Stromzähler nur ein Zählwerk besitzt.
Mit einem Zweitarifzähler, auch Doppeltarifzähler genannt, können Sie zu bestimmten Zeiten von günstigeren Strompreisen profitieren, da der Zähler in den vom Netzbetreiber bestimmten Zeiten vom Hochtarif (HT) auf den günstigeren Niedertarif (NT) umschaltet.
Die sogenannte Niedertarifzeit umfasst im Netzgebiet der Stadtwerke Bayreuth folgende Zeiträume:
 	Montag bis Freitag: 0 – 6 Uhr sowie 22 – 24 Uhr   	Samstag, Sonntag sowie an den in Bayreuth geltenden gesetzlichen Feiertagen: 0 – 24 Uhr
Wenn Sie also zum Beispiel voll berufstätig sind, dann kann sich die Abrechnung über einen Zweitarifzähler für Sie lohnen. Denn in den Niedertarifzeit profitieren Sie von noch günstigeren Strompreisen.

Question: Was ist eine Ersatzversorgung?

Answer:
Die sogenannte Ersatzversorgung erhalten Sie in Ausnahmefällen, zum Beispiel wenn Ihr bisheriger Strom- oder Gasversorger Sie nicht mehr beliefern kann.
Wer erhält die Ersatzversorgung?
Für alle Bürger und Firmen mit Verbrauchsstellen in unserem Netzgebiet führen wir im Notfall (zum Beispiel nach einer Insolvenz eines Energieversorgers) die gesetzlich verordnete Ersatzversorgung durch. Damit ist die Versorgung mit Energie durch uns immer gesichert, egal bei welchem Anbieter Sie Kunde sind.
Wie lange dauert die Ersatzversorgung?
Die Dauer beträgt maximal drei Monate und kann durch Sie jederzeit ohne Kündigungsfrist beendet werden, indem Sie einen Liefervertrag mit uns oder einem anderen Versorger abschließen. Haben Sie bis zum Ablauf der drei Monate keinen neuen Energieliefervertrag abgeschlossen, versorgen wir Sie automatisch mit unserem Grundversorgungstarif. Über Beginn und Ende der Ersatzversorgung informieren wir im Fall der Fälle natürlich schriftlich, so dass Sie immer aktuell über den Stand der Dinge informiert sind.
Was kostet die Ersatzversorgung?
Die Kosten für die Ersatzversorgung entsprechen denen der Grundversorgung. Diese finden Sie in den Tarifdetails der Grundversorgung Strom oder Grundversorgung Gas.

Question: Was ist eine Preisgarantie?

Answer:
Wir bieten Stromtarife und Gastarife mit Preisgarantie an. Damit geben wir Ihnen für einen definierten Zeitraum eine Preisgarantie auf die Nettopreise, das heißt, von der Garantie ausgenommen ist lediglich eine eventuelle Änderung der Mehrwertsteuer. Damit sind Sie vor Preiserhöhungen bestmöglich geschützt.
Zum Preisrechner Strom & Gas

Question: Was ist eine Speicherheizung?

Answer: Die elektrische Speicherheizung ist eine elektrisch betriebene Heizung. Die häufigste Form ist die Nachtspeicherheizung. Hier wird ein Wärmespeicher in Niedertarifzeiten, in denen ein günstigerer Strompreis als zu normalen Zeiten gilt, mit Strom aufgeheizt. Tagsüber wird die gespeicherte Wärme an den Raum wieder abgegeben.

Question: Was ist eine Wärmepumpe?

Answer:
Die Wärmepumpe entzieht dem Erdreich, dem Grundwasser oder der Luft kostenlose Umweltwärme für Heizung und Trinkwassererwärmung.
Sie wird mit Strom oder Erdgas betrieben und erzeugt bis zu 50 % weniger CO2 als konventionelle Heizungen. Mit der Wärmepumpe lässt sich selbst bei niedrigen Temperaturen, auch im Minusbereich, noch Wärme erzeugen. Aus einem Teil elektrischer Energie können dabei je nach Wärmequelle bis zu vier Teile Umweltenergie gewonnen werden.
Am häufigsten eingesetzte Wärmepumpen:
 	Luft/Wasser-Wärmepumpe (Luft als Wärmequelle)  	Sole/Wasser-Wärmepumpe (Erdreich als Wärmequelle)

Question: Was ist eine elektrische Direktheizung?

Answer: Die elektrische Direktheizung wandelt Strom unmittelbar in Wärme um. Sie wird häufig als Ergänzungsheizung eingesetzt oder wenn der Wärmebedarf sehr gering ist.Gängige elektrische Direktheizungen sind: Fußboden-, Marmorplatten- undTeilspeicherheizungen

Question: Was kostet das Busfahren in Bayreuth?

Answer:
Alle Infos zu Busfahrkarten, Preisen und Verkaufsstellen für Fahrkarten erhalten Sie auf unserer Webseite unter:
Fahrkarten & PreiseVerkaufsstellen

Question: Was kostet der Anbieterwechsel?

Answer: Nichts, der Versorgerwechsel zu einem anderen Energieanbieter ist kostenlos.

Question: Was kostet eine Fahrt mit dem Anruf-Linien-Taxi?

Answer: Natürlich werden alle gültigen VGN-Fahrausweise (inkl. Semesterticket für Studenten) für Bayreuth anerkannt. An Sonn- und Feiertagen von 09:15 Uhr bis 13:15 Uhr und im Spätverkehr (täglich ab 19:45 Uhr bis Betriebsschluss) wird ein Komfortzuschlag von 2,00 € erhoben.

Question: Was muss ich tun, um meinen eigenen Solarstrom herzustellen?

Answer:
In vier einfachen Schritten zum eigenen Sonnenstrom
 	Fordern Sie bei uns eine kostenlose Beratung an. Einfach anrufen oder unseren Solarstromrechner nutzen. 	Wir klären die Details mit Ihnen und holen für Sie maßgeschneiderte Angebote von zuverlässigen regionalen Installateuren ein. 	Wir prüfen und besprechen die Angebote mit Ihnen und beauftragen Ihren Wunsch-Installateur. 	Wir nehmen die Anlage gemeinsam mit Ihnen und dem Installateur ab, erklären Ihnen den Betrieb und Sie können sofort Ihren eigenen Solarstrom nutzen.
Kontaktieren Sie uns:

Question: Was passiert mit Fundsachen im Stadtbad?

Answer: Fundsachen verbleiben bei uns im Stadtbad für 6 Wochen und werden dann an das Fundbüro der Stadt weitergegeben. Wenn Sie etwas gefunden haben, bitten wir Sie, die Fundsache an einen unserer Mitarbeiter abzugeben. Falls Sie etwas verloren haben, sprechen Sie unser Stadtbad-Team an. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Weitere Infos finden Sie in unserer Haus- und Badeordnung (Aushang im Stadtbad).

Question: Was passiert mit meinen eingegebenen Daten beim Vertragsabschluss?

Answer: Damit führen wir den Lieferantenwechsel durch. Wenn Sie von einem anderen Energieversorger zu uns wechseln, gleichen wir Ihre Angaben mit Ihrem bisherigen Anbieter ab.Wir halten uns selbstverständlich an die rechtlichen Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes. Weitere Einzelheiten zu diesem Thema finden Sie in unserer Datenschutzbestimmung.

Question: Was passiert wenn ich das Elektroauto über mehrere Tage an meiner Wallbox lasse?

Answer: Auf Ihr Elektroauto hat das keine Auswirkungen, denn der Stromfluss wird nach vollständiger Ladung automatisch beendet. Bei einigen Fahrzeugen lässt sich das Laden auch über einen Timer oder eine App steuern.

Question: Was passiert, wenn ich mein Parkticket verloren habe?

Answer:
Wenn Sie Ihr Parkticket verloren haben, erhalten Sie von uns einen gebührenpflichtigen Ersatz. Es fällt je nach Parkhaus, Tiefgarage oder Parkplatz der entsprechende Tageshöchstsatz* an:
 	 		 			  			ab 1. August 2020 		 		 			Parkhaus Oberfrankenhalle/Sportpark: 			9,00 € 		 		 			Tiefgarage Rathaus/Kanalstraße: 			17,00 € 		 		 			Tiefgarage Unteres Tor: 			17,00 € 		 		 			Parkplatz Am Sendelbach: 			23,30 €
* Dieser Pauschalbetrag ist bei Parkscheinverlust fällig, soweit nicht durch den Einsteller eine kürzere oder durch die Stadtwerke Bayreuth Verkehr und Bäder GmbH eine längere Einstellzeit nachgewiesen wird.
Bei Verlust Ihrer verlorenen Transponderkarte leisten wir ebenso Ersatz. Wir berechnen hierfür 10 Euro.

Question: Was passiert, wenn sich einzelne nicht an die Regeln halten?

Answer: Ein sicherer Betrieb des Kreuzers ist nur dann möglich, wenn alle mithelfen und sich an die Regeln halten. Wir werden deswegen ein besonderes Auge darauf haben und Badegäste ansprechen, die gegen Regeln verstoßen. Sollte ein freundlicher Hinweis nicht helfen, müssen wir von unserem Hausrecht Gebrauch machen, um die anderen Badegäste zu schützen.

Question: Was sollte Ihre Bewerbung beinhalten?

Answer:
Wir möchten gerne mehr über Sie erfahren – erzählen Sie in Ihrer Bewerbung etwas über Ihre Person, Ihre Stärken, Ihre Erfahrungen und über Ihre Spezialkenntnisse.
Ihre Bewerbung sollte aus folgenden Unterlagen bestehen:
 	Anschreiben 	Lebenslauf 	Zeugnisse & Bildungsnachweise
Am besten bewerben Sie sich bei uns per E-Mail (Anhang bitte ausschließlich als PDF-Datei, maximal 5 MB). Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Bewerbungen, die uns auf dem Postweg erreichen, aus organisatorischen Gründen nicht zurückgeschickt werden.
Alle wichtigen Informationen über uns und zum Unternehmen finden Sie auf unserer Webseite. Und falls Sie doch noch Fragen haben, dann kontaktieren Sie uns einfach.
Wir freuen uns auf Sie.

Question: Was tue ich, wenn eine öffentliche Ladesäule nicht funktioniert?

Answer: Bitte probieren Sie zunächst auch den zweiten Ladepunkt an der Station und melden Sie dann die Störung in jedem Fall unter der Telefonnummer der Servicehotline, die an der Ladestation aufgedruckt ist. Bitte geben Sie dabei die Ladestationsnummer an, die ebenfalls auf der Ladestation aufgedruckt ist.

Question: Welche Angebote gibt es für Schüler & Studenten?

Answer:
Für Schüler & Studenten gibt es für den Busverkehr besondere Angebote:
Angebote für Schüler & StudentenWertmarken & Semesterticket

Question: Welche Beratung erhalte ich im Kundencenter an der ZOH?

Answer:
In unserem Kundencenter in Bayreuth an der ZOH bieten wir Ihnen ein umfassendes Service- und Beratungsangebot rund um die Themen Energie, Wasser, Verkehr und Bäder:
Energie & Wasser (1. OG)
 	An- und Abmeldung des Energie- und Wasserbezugs 	Persönliche Tarif- und Energieberatung 	Erläuterung der Verbrauchsabrechnung 	Kostenloser Verleih von Verbrauchsmessgeräten 	Kostenlose Infobroschüren zum Thema Energiesparen
Verkehr (EG)
 	Fahrplanauskunft 	Fahrkartenverkauf 	Tarifauskunft 	Fundsachen
Bäder (EG)
 	Verkauf Eintrittskarten für Lohengrin Therme

Question: Welche Daten werden von den elektronischen Zählern erhoben bzw. gespeichert?

Answer:
Moderne Messeinrichtungen und intelligente Messsysteme erheben und speichern ausschließlich Informationen über den Stromverbrauch. Es werden keine persönlichen Informationen gespeichert, die den Anschlussnutzer (Energiekunde) identifizieren könnten, wie Name, Anschrift oder Bankkonto.
Die moderne Messeinrichtung sendet keine Daten nach außen. Die Ablesung der Messwerte erfolgt manuell vor Ort am Zähler.
Bei intelligenten Messsystemen werden die erhobenen Daten automatisch, direkt und sicher über das Gateway ausschließlich an die Berechtigten (Stromlieferant, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und gegebenenfalls weitere vom Kunden autorisierte Stellen) übertragen.

Question: Welche Ermäßigungen gibt es im Stadtbad?

Answer: Alle Infos zu Ermäßigungen und Eintrittskarten finden Sie auf unserer Webseite.

Question: Welche Kündigungsfrist muss ich bei einem Auszug beachten?

Answer:
Damit der Umzug reibungslos läuft: Bei einem Auszug können Sie Ihren Energie- bzw. Wasserlieferungsvertrag unabhängig von der regulären Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist innerhalb von zwei Wochen in Textform kündigen. Bitte melden Sie sich daher spätestens zwei Wochen vor der Schlüsselübergabe bzw. dem endgültigen Auszug bei uns unter  0921 600-777.
Sie können sich auch online auf unserer Webseite abmelden: Zur Abmeldung

Question: Welche Technik wird bei Contracting eingesetzt?

Answer:
Welche Wärmesysteme beim Contracting zum Einsatz kommen, hängt wesentlich von den Rahmenbedingungen ab, die durch die Immobilie vorgegeben werden – zum Beispiel welche Brennstoff-Versorgung vorliegt, wie groß das Gebäude ist und welche Heizziele erreicht werden sollen. Zu den typischerweise eingesetzten Heizsystemen gehören:
Erdgas-BrennwertheizungenBlockheizkraftwerkePelletheizungenHackschnitzelheizungenKombination verschiedener Techniken

Question: Welche Vorteile haben ich von den neuen Zählern?

Answer:
Moderne Messeinrichtungen machen den Energieverbrauch transparenter. Sie können damit herauszufinden, wann viel Energie verbraucht wird und Ihr Verbrauchsverhalten ändern, um die Stromkosten zu senken.
Mit dem intelligenten Messsystem entfällt die Ablesung vor Ort und auch Schätzungen bei fehlenden Zählerständen gehören der Vergangenheit an.
Zukünftig werden es die intelligenten Messsysteme ermöglichen, Lastgänge zu visualisieren sowie schaltbare Verbraucher (beispielsweise Elektroautos), Erzeuger und Speicher flexibel zu nutzen und so die Haustechnik auf Basis von Energieverbräuchen und -preisen zu automatisieren (Smart Home). Zum Beispiel: Die Spülmaschine schaltet sich automatisch ein oder das Elektroauto lädt automatisch auf, wenn der Strom günstig ist.

Question: Welche Vorteile hat das Laden über eine Wallbox im Vergleich zum Laden an der Steckdose?

Answer: Mit einer Wallbox laden Sie Ihr Auto schnell und sicher. Das Risiko einer Überhitzung und eines Abbruchs des Ladevorgangs ist nahezu komplett ausgeschlossen, denn die Wallbox verfügt über einen FI-Schutzschalter. Statt 2,3 kW Ladeleistung bei der Haushaltssteckdose sind mit einer Wallbox 11 kW oder sogar bis zu 22 kW Ladeleistung möglich.

Question: Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Answer:
Wir empfehlen Ihnen bei Vertragsabschluss mit den Stadtwerken Bayreuth das sichere und unkomplizierte SEPA-Lastschriftverfahren zu wählen. Hierzu brauchen Sie uns lediglich eine Einzugsermächtigung (SEPA-Lastschriftmandat) zu erteilen.
Ihre Vorteile:
 	Sie müssen sich um keine Überweisungen kümmern, fällige Beträge werden ganz automatisch und termingerecht von Ihrem Konto abgebucht. 	Sie verpassen keine Zahlungstermine und ersparen sich so kostenpflichtige Mahnungen, nur weil Sie einen Zahlungstermin vergessen haben. 	Sie können die Einzugsermächtigung jederzeit schriftlich widerrufen.
Natürlich können Sie Ihre Einzugsermächtigung auch jederzeit ändern oder neu erteilen.
Zur Einzugsermächtigung
Alternativ können Sie auch per Überweisung zahlen.

Question: Welchen Härtegrad hat unser Trinkwasser?

Answer:
Kunden im Wasser-Versorgungsgebiet der Stadtwerke Bayreuth beziehen überwiegend weiches Trinkwasser.
Die genaue Wasserhärte bei Ihnen zuhause ermitteln Sie ganz einfach über unsere Webseite:
Wasserhärte ermitteln

Question: Welchen Stecker brauche ich an den öffentlichen Ladestationen der Stadtwerke Bayreuth?

Answer: Bei den meisten Elektroautos wird das passende Ladekabel direkt mitgeliefert. Dieses besitzt auf der einen Seite den passenden Stecker für Ihr Fahrzeug und auf der anderen Seite einen Stecker für eine Ladesäule. Unsere Normalladestationen (22 kW Leistung) sind mit dem in Europa üblichen Typ-2-Stecker kompatibel. Für die Schnellladestation (50 kW Leistung) benötigt man einen CCS-Anschluss am Fahrzeug.

Question: Welchen Vorteil hat eine Erdgas-Brennwertheizung?

Answer:
Erdgas verbrennt schadstoffarm und schont das Klima, weil es weniger CO2-Emissionen verursacht als alle anderen fossilen Energieträger.
Die Brennwertheizung ist besonders effizient, denn sie nutzt auch die Kondensationswärme des Wasserdampfs, der bei der Verbrennung entsteht.
Damit bringt sie sogar im Vergleich mit neuester Niedertemperaturtechnik noch eine zusätzliche Energieeinsparung von rund 10 %.

Question: Welchen Vorteil hat Ökogas für mich als Kunde?

Answer:
Als Gaskunde der Stadtwerke Bayreuth erhalten Sie von uns automatisch 100 % Ökogas – TÜV-zertifiziert und ohne Aufpreis. Sie verbessern damit ganz bequem Ihre persönliche CO2-Bilanz und wirken aktiv der Klimaerwärmung entgegen.
Wie das funktioniert?
 Wir gleichen die CO2-Emissionen, die bei der Verbrennung des Erdgases (zum Beispiel beim Heizen oder Kochen) entstehen, vollständig aus. Die Kosten dafür tragen wir.

Question: Welchen Zähler erhalte ich?

Answer:
Welcher Zähler bei Ihnen eingebaut wird, hängt von Ihrem Verbrauch bzw. Ihrer Erzeugungsleistung ab.
Kunden mit einem Jahresverbrauch bis 6.000 Kilowattstunden oder Erzeuger mit einer installierten Leistung bis 7 Kilowatt erhalten eine moderne Messeinrichtung.
Intelligente Messsysteme kommen voraussichtlich ab 2019 und zuerst bei Verbrauchern mit einem Jahresverbrauch über 10.000 Kilowattstunden und Erzeuger mit einer installierten Leistung über 7 Kilowatt zum Einsatz. Ab 2020 ist der Einbau von intelligenten Messsystemen auch bei Kunden mit einem Jahresverbrauch zwischen 6.000 und 10.000 Kilowattstunden verpflichtend.
Bemessungsgrundlage ist der durchschnittliche Verbrauch der letzten drei Jahre.
Innerhalb dieser vom Gesetzgeber definierten Verbrauchsgruppen bestimmt der Messstellenbetreiber, welcher Zähler wann getauscht wird. Hierfür können verschiedene Kriterien ausschlaggebend sein. Wenn zum Beispiel die Eichfrist des alten Zählers abläuft, ist der Messstellenbetreiber verpflichtet, einen neuen elektronischen Zähler einzubauen.
Wir werden Ihnen den Einbau des neuen elektronischen Zählers spätestens drei Monate vorher schriftlich ankündigen.

Question: Wer ist der grundzuständige Messstellenbetreiber und was macht er?

Answer:
In der Regel ist der Betreiber des lokalen Energieversorgungsnetzes der grundzuständige Messstellenbetreiber.
Er ist für den Betrieb, die Wartung, den Wechsel und die Ablesung der modernen Messeinrichtung verantwortlich, solange sich der Kunde nicht für einen anderen Messstellenbetreiber entscheidet. Nach § 5 und § 6 des Messstellenbetriebsgesetzes kann der Kunde seinen Messstellenbetreiber frei wählen.

Question: Wer kann Fernwärme beziehen?

Answer: Grundsätzlich eignet sich Fernwärme für jede Art von Immobilie – von Etagenwohnungen in einem Gebäudekomplex bis hin zu Industrieanlagen. Eine Installation von Fernwärme setzt allerdings das eine entsprechende Leitungsinfrastruktur voraus, deshalb kann sie nicht überall genutzt werden. Wir beraten Sie gerne.

Question: Wer liest meinen Zähler ab?

Answer: Der Zählerstand wird vom zuständigen Messstellenbetreiber abgelesen. In unserem Netzgebiet sind das in der Regel wir. Wir kommen dann selbst bei Ihnen vorbei oder senden Ihnen eine Karte zur Selbstablesung.

Question: Werde ich über Energiepreisänderungen informiert?

Answer:
Natürlich. Wir informieren Sie immer, wenn sich der Strom- oder Gaspreis ändert.
Sie erhalten spätestens sechs Wochen vor der Preisänderung einen persönlichen Brief von uns. Außerdem veröffentlichen wir Preisänderungen auf unserer Webseite.

Question: Werden die neuen Zähler nur für Strom eingebaut?

Answer:
Verpflichtend sieht der Gesetzgeber die modernen Messeinrichtungen oder intelligenten Messsysteme zunächst nur für Strom vor.
Zukünftig wird aber auch die Einbindung von Gas-, Wasser- und Fernwärmezählern in das Gateway möglich sein.

Question: Weshalb dürfen dieses Jahr weniger Besucher*innen ins Kreuzsteinbad als sonst?

Answer: In Zeiten von Corona ist es wichtig, dass wir Abstand zueinander halten können – nur so ist eine sichere Freibadsaison dieses Jahr überhaupt möglich. Deshalb können uns höchstens 1.000 Badegäste gleichzeitig besuchen. Damit aber trotzdem möglichst viele Menschen aus Bayreuth und der Region unser Kreuzer besuchen können, bieten wir pro Tag zwei Zeitfenster an. Es können uns also pro Tag bis zu 2.000 Badegäste besuchen.

Question: Weshalb muss ich Tickets vorher online reservieren und kann nicht einfach eins an der Kasse kaufen?

Answer: Zu Ihrem und unserem Schutz haben wir dieses Jahr viele Dinge neu eingeführt – so auch die Online-Reservierung. Dank ihr können Sie vor Ihrem Besuch bei uns sehen, ob überhaupt noch Karten verfügbar sind, weil wir höchstens 1.000 Badegäste gleichzeitig im Kreuzer begrüßen dürfen. Außerdem verkürzt sich für Sie durch die Online-Reservierung die Wartezeit am Eingang deutlich, weil Sie Ihre Kontaktdaten bereits im Vorhinein an uns übermitteln und nicht vor Ort einen Zettel ausfüllen müssen.

Question: Weshalb muss ich meine Kontaktdaten bei der Online-Reservierung angeben?

Answer: Um Infektionsketten nachverfolgen zu können, verlangen die Gesundheitsbehörden, dass wir die Daten aller Besucher*innen abfragen. Im Corona-Verdachtsfall kann Sie das Gesundheitsamt so erreichen und informieren. Selbstverständlich ist uns der Schutz Ihrer Daten auch in dieser schwierigen Zeit sehr wichtig. Das heißt: Ihre Daten dienen ausschließlich dem Infektionsschutz und nach vier Wochen löschen wir Ihre Daten.

Question: Wie arbeiten Blockheizkraftwerke?

Answer:
Blockheizkraftwerke (BHKW) arbeiten nach dem Prinzip der Kraft-Wärme-Kopplung und erzeugen gleichzeitig Strom und Wärme.
Sie nutzen die eingesetzte Energie so gut aus, dass sie bis zu 40 % weniger Energie benötigen, als die herkömmliche Kombination aus zentraler Stromerzeugung im Kraftwerk und lokaler Heizung im Haus.
Mini- und Mikro-BHKW sind Blockheizkraftwerke für kleinere Gebäude bis hin zum Einfamilienhaus.

Question: Wie bewerbe ich mich bei den Stadtwerken Bayreuth?

Answer:
Stellenangebote, Ausbildungsplätze, Praktikumsstellen und unsere Bewerbungstipps erhalten Sie unter:
 	Karriere 	Ausbildung

Question: Wie bezahle ich meinen Abschlag?

Answer: Sie können Ihren Abschlag per Überweisung oder SEPA-Lastschriftmandat bezahlen.

Question: Wie entsteht eigentlich die Wasserhärte?

Answer:
Die Wasserhärte wird hervorgerufen durch die im Wasser gelösten Calcium- und Magnesiumsalze und teilt sich wie folgt auf:
 	 		 			 			 Härtebereich 			 			 			Millimol1 Calciumcarbonat je Liter 			 			 			Gesamthärte °dH2 			 		 		 			 			 weich 			 			 			 weniger als 1,5 			 			 			 weniger als 8,4 			 		 		 			 			 mittel 			 			 			 1,5 bis 2,5 			 			 			 8,4 bis 14 			 		 		 			 			 hart 			 			 			 mehr als 2,5 			 			 			 mehr als 14
1 Mol ist die nach dem Internationalen Einheitssystem übliche Maßeinheit zur Angabe der Stoffmenge. Millimol bezeichnet dementsprechend ein Tausendstel der Stoffmenge. 2 °dH (Grad deutscher Härte) ist die früher übliche Maßeinheit für die Wasserhärte. 1 °dH entspricht 7,14 Milligramm Calcium je Liter beziehungsweise 0,179 Millimol Calcium je Liter.

Question: Wie erfolgt die Datenübertragung beim intelligenten Messsystem?

Answer: Die Zählerstände werden hochverschlüsselt über eine sichere Internetverbindung übertragen, die der Messstellenbetreiber bereitstellt (zum Beispiel über GPRS). GPRS ist eine funkbasierte Methode zur Datenübertragung über das Mobilfunknetz. Der Kunde muss dafür keinen Internetanschluss bereitstellen. Auch ein eventuell vorhandenes WLAN beim Kunden wird nicht genutzt.

Question: Wie erhalte ich Ladezugang zu den öffentlichen Ladestationen der Stadtwerke Bayreuth?

Answer:
Sie haben drei Möglichkeiten den Ladezugang an einer unserer Ladestationen freizuschalten:
 	Über die Ladeverbund+ App 	Ad hoc über den QR-Code an der Ladestation für „spontanes Laden“ ohne Registrierung 	Mit RFID-Zugangsmedium oder der App eines kooperierenden Fahrstromanbieters
Zu 1. Ladeverbund+App Laden Sie sich die kostenfreie App des Ladeverbund+ herunter und registrieren Sie sich. Wählen Sie den Standort aus an dem Sie laden möchten. Unter „Details“ wählen Sie anschließend den gewünschten Ladepunkt aus. Mit „Kostenpflichtig starten“ beginnt der Ladevorgang.
Zu 2. Ad Hoc mit QR-Code  Scannen Sie den QR-Code an der Ladestation mit Ihrem Smartphone. Es öffnet sich eine Webseite mit allen für Sie relevanten Informationen. Nachdem Sie Ihre Zahlungsdaten hinterlegt haben und jeweils der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung zugestimmt haben, können Sie den Ladevorgang mit „Kostenpflichtig starten“ starten.
Zu 3. RFID-Zugangsmedium/App eines kooperierenden Fahrstromanbieters Halten Sie dafür Ihr RFID-Zugangsmedium (Chip oder Karte) vor das Lesegerät (mittig an der Vorderseite der Ladestation). Kurz darauf wird der Ladevorgang freigeschalten.
So wird der Ladevorgang beendet und abgerechnet:  Der Ladevorgang wird nach vollständiger Ladung automatisch von der Ladestation beendet. Oder Sie entriegeln Ihr Fahrzeug, ziehen den Stecker am Fahrzeug und danach von der Ladesäule ab. Die Abrechnung des Ladevorgangs erfolgt über die von Ihnen gewählte Zahlungsweise.

Question: Wie errechnen sich die monatlichen Abschläge?

Answer: Der Abschlag wird automatisch bei der Jahresverbrauchsabrechnung anhand Ihres Verbrauchs und der aktuellen Preise errechnet und Ihnen mitgeteilt. Bei Neueinzug bzw. Anmeldung werden die Abschläge aufgrund unserer Erfahrungswerte festgelegt. Bis zur nächsten Verbrauchsabrechnung wird der Abschlag jeweils am Monatsende fällig.

Question: Wie erreiche ich das Stadtbad Bayreuth mit dem Bus?

Answer:
Gleich mehrere Bushaltestellen befinden sich in der Nähe des Stadtbades, zum Beispiel die Haltestellen Hauptbahnhof oder Luitpoldplatz.
Ihre genau Busverbindung finden Sie hier:
FahrplanauskunftLinien-Fahrpläne

Question: Wie erreiche ich die Lohengrin Therme mit öffentlichen Verkehrsmitteln?

Answer:
Geben Sie einfach Ihren Startpunkt und die Lohengrin Therme als Ziel in die Fahrplanauskunft ein. So finden Sie eine geeignete Verbindung zum Ort der Entspannung.
Zur Fahrplanauskunft

Question: Wie erzeugen die Stadtwerke Bayreuth Fernwärme?

Answer:
In unseren Heizkraftwerken (HKW) erzeugen wir in Kraft-Wärme-Kopplung gleichzeitig Strom und Wärme. Das ist hocheffizient und deshalb umweltfreundlich.
Die Wärme wird in Form von Dampf oder Heißwasser über das Fernwärmenetz zum Kunden geleitet und dort zum Heizen oder zum Erwärmen von Brauchwasser verwendet.

Question: Wie finde ich meinen persönlichen Ansprechpartner?

Answer:
Die wichtigsten Ansprechpartner bei den Stadtwerken Bayreuth finden Sie auf unserer Kontaktseite: Zur Kontaktseite
Natürlich können Sie uns auch online eine Nachricht schreiben: Zum Kontaktformular

Question: Wie funktioniert CO₂-Neutralisation (Klimaneutralität)?

Answer:
Das Prinzip der Klimaneutralität beruht auf der Tatsache, dass das Klima von der Menge der weltweit ausgestoßenen Treibhausgases beeinflusst wird. Emissionsminderungen und vermiedene Emissionen helfen, den Klimawandel zu bekämpfen – unabhängig davon, wo sie erzielt werden. Den Ausgleich einer Emissionsmenge durch Emissionsminderungen an anderer Stelle nennt man CO2-Neutralisation.
CO2-Neutralität wird auch als „Klimaneutralität“ bezeichnet. Jede Tonne Treibhausgas, die durch ein Klimaschutzprojekt nachweislich vermieden wird, indem beispielsweise statt fossiler Brennstoffe erneuerbare Energieträger genutzt werden, wird in einem Emissionszertifikat (auch: Klimaschutzzertifikat oder CO2-Zertifikat) verbrieft. Der Verkauf der ausgeschütteten Zertifikate sichert wiederum die Finanzierung der Klimaschutzprojekte. Durch den Kauf von Zertifikaten können so unvermeidbare Emissionen durch die Vermeidung von Treibhausgasen an anderer Stelle im gleichen Umfang ausgeglichen werden. Mit dem Kauf und der Stilllegung (Entwertung) von Emissionszertifikaten, die sogenannte Kompensation, werden die Emissionszertifikate aus dem Markt genommen.

Question: Wie funktioniert die Online-Reservierung fürs Kreuzsteinbad?

Answer:
Auf unserer Webseite finden Sie unser Online-Ticketsystem. Hier können Sie sich registrieren und den Tag und das Zeitfenster Ihres Besuchs auswählen.
Anschließend wählen Sie die Anzahl der Tickets für sich und Ihre Begleiter*innen (auch Kinder) aus. Danach schließen Sie den Kauf ab. Im Anschluss erhalten Sie per Mail einen Download-Link, mit dem Sie Ihr Ticket ausdrucken können oder wir scannen an der Kasse den QR-Code direkt von Ihrem Handy ab. Die Bezahlung erfolgt bar an der Kasse des Kreuzsteinbades.
Bei Fragen erreichen Sie uns unter der Nummer 0921 600-384 oder kreuzsteinbad@stadtwerke-bayreuth.de.

Question: Wie funktioniert ein intelligentes Messsystem?

Answer:
Ein intelligentes Messsystem ist eine moderne Messeinrichtung, die um eine Kommunikationseinheit, das sogenannte Gateway, erweitert ist.
Das Gateway ist die „intelligente“ Schnittstelle zum Stromnetz. Es verwaltet Zugriffsrechte, verarbeitet die Messwerte und überträgt sie automatisch, direkt und sicher an den Energielieferanten, den Netzbetreiber, den Messstellenbetreiber und gegebenenfalls weitere vom Kunden autorisierte Stellen.

Question: Wie funktioniert eine Photovoltaikanlage überhaupt?

Answer:
Tagsüber produziert Ihre Photovoltaikanlage Strom, den Sie direkt nutzen können. Die Mengen, die Sie nicht sofort verbrauchen, werden gespeichert und stehen zur Verfügung, wenn die Sonne nicht scheint.
Ist der Stromspeicher voll, wird der überschüssige Solarstrom automatisch in das örtliche Versorgungsnetz eingespeist und Sie erhalten dafür die Vergütung nach dem Erneuerbare-Energien-Gesetz.
Bis zu 70 % Ihres Strombedarfs können Sie auf diese Weise selbst produzieren. Für die restliche Menge empfehlen wir Ihnen unseren Tarif MeinSparStrom. Dies ist unser preisgünstigstes Stromangebot und wie alle unsere Tarife 100 % TÜV-zertifizierter Ökostrom.
Laden Sie sich hier unsere Infografik herunter:
 Infografik: Photovoltaik und Stromspeicher – so funktioniert's

Question: Wie funktioniert eine moderne Messeinrichtung?

Answer:
Die moderne Messeinrichtung erfasst den Energieverbrauch und die Nutzungszeit.
Am digitalen Display können außer dem aktuellen Zählerstand auch die Momentanleistung sowie die tages-, wochen-, monats- und jahresbezogenen Verbrauchswerte der letzten 24 Monate abgelesen werden.
Moderne Messeinrichtungen versenden (anders als intelligente Messsysteme) keine Daten, sie können nicht fernausgelesen werden. Der Zählerstand, zum Beispiel für die Abrechnung, wird wie bisher manuell vor Ort am Zähler abgelesen.

Question: Wie hoch ist die Wassertemperatur der Becken?

Answer:
Die Wassertemperaturen im Stadtbad Bayreuth für Sie im Überblick
Schwimmhalle:
Schwimmerbecken: 30°C Whirlpool: 33,5°CKinderplanschbecken: 33°C
Kleinschwimmhalle:
Lehrschwimmbecken: 32,5°C

Question: Wie häufig muss der Zählerstand abgelesen werden?

Answer: Der Zählerstand wird einmal jährlich für die Verbrauchsabrechnung abgelesen.

Question: Wie ist die Qualität des Trinkwassers in Bayreuth?

Answer: Die Trinkwasserqualität ist hervorragend. Wir kontrollieren die Qualität regelmäßig durch Probenentnahmen im Einzugsgebiet (Tiefbrunnen, Quellfassungen, Hochbehälter) und im Versorgungsgebiet ganz nahe bei Ihnen. Die bakteriologischen und chemisch-physikalischen Analysen werden von zertifizierten, akkreditierten Laboren und in unserem betriebseigenen Labor durchgeführt. Letzteres geschieht häufiger, als von der Trinkwasserverordnung vorgeschrieben.

Question: Wie kann ich Energie sparen oder Fördergeld beantragen?

Answer:
Unsere Energieberater helfen Ihnen, gerne auch kostenlos bei Ihnen zu Hause.  Was genau unsere Energieberater für Sie tun können inklusive Tipps zum Thema Energie sparen, erklären wir Ihnen auf unserer Webseite:
Zur Energieberatung
Förderprogramm
Ihr Ansprechpartner

Question: Wie kann ich bei den Stadtwerken Bayreuth kündigen?

Answer: Ihren Vertrag können Sie unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Kündigungsfrist und Angabe der Kunden- und Verbrauchsstellennummer persönlich im Kundencenter an der ZOH, per E-Mail, per Fax an 0921 600-473 oder per Brief an Stadtwerke Bayreuth Energie und Wasser GmbH, Postfach 101063, 95410 Bayreuth kündigen.

Question: Wie kann ich meine Kundendaten ändern?

Answer:
Für Änderungen Ihrer Kundendaten steht Ihnen unsere Kundenbetreuung gerne mit Rat und Tat zur Seite. Oder Sie nutzen einfach unsere Online-Formulare:
Umzug & Änderungen
Ihre Ansprechpartner

Question: Wie kann ich meine Verbrauchswerte einsehen?

Answer:
Die gespeicherten Verbrauchswerte können Sie nach Eingabe eines vierstelligen Zahlencodes (PIN) am Zähler ablesen und auch löschen. Bitte fordern Sie bei Bedarf Ihre PIN nach dem Einbau des elektronischen Zählers bei uns an.
Kundencenter Energie & Wasser  0921 600-777
Bitte geben Sie dabei folgende Daten an:
Ihre Kundennummerdie Verbrauchsstellennummerdie Zählernummer die Adresse, an die wir die PIN senden sollen
Ihre PIN können Sie bei uns auch online anfordern. Wir senden Ihnen dann den vierstelligen Zahlencode per Post zu:
PIN anfordern
Ohne die PIN ist nur der aktuelle Zählerstand am Zählerdisplay sichtbar. Im Fall einer Zweitarifmessung wird dabei abwechselnd der Zählerstand für den Hochtarif und den Niedertarif angezeigt. Dabei steht die Nummer 1.8.1 für den Hochtarif und die Nummer 1.8.2 für den Niedertarif. Haben Sie eine Erzeugungsanlage (zum Beispiel eine Photovoltaikanlage) ist außerdem die erzeugte bzw. eingespeiste Energie zu sehen.
Bedienungsanleitungen finden Sie im Bereich Netz: Zu den Bedienungsanleitungen der Zähler

Question: Wie komme ich mit dem Bus zum Freiluftbad?

Answer:
Von der Haltestelle Bayreuth/Am Festspielhaus sind es nur 5 Minuten Fußweg zum Freiluftbad. Mit der Fahrplanauskunft können Sie sich eine passende Verbindung zur Kneippanlage raussuchen.
Zur Fahrplanauskunft

Question: Wie lang und wie tief sind die Schwimmbecken im Stadtbad?

Answer:
SchwimmerbeckenLänge: 25 m, Breite: 10 mTiefe: 90 cm bis 3 mLehrschwimmbeckenLänge: 10 m, Breite: 6 m Tiefe: 30 cm bis 115 cm
Das Planschbecken ist 55 cm tief und der Whirlpool ist 85 cm tief.

Question: Wie lange dauert das Laden an einer Steckdose daheim?

Answer: Das Laden mit einem Adapter an einer CEE-Steckdose dauert in der Regel länger als an einer Wallbox, weil die übertragbare Leistung des Adapters meist geringer ist. Hier ein Beispiel zur Orientierung: Ein Renault ZOE mit einer Batterie von 52 kWh benötigt beim Laden an einer CEE-Steckdose und einer übertragbaren Leistung von 2,3 kW eine Ladedauer von etwa 24 Stunden.

Question: Wie lange dauert das Laden an einer Wallbox zu Hause?

Answer: Das ist abhängig von der Leistung der Wallbox, der Ladetechnik im Fahrzeug und der Kapazität der Fahrzeugbatterie. Bei einem Renault ZOE mit einer Batteriekapazität von 52 kWh zum Beispiel dauert das Laden an einer Wallbox mit 11 kW Leistung etwa 4 Stunden und 30 Minuten.

Question: Wie lange dauert das Laden an einer öffentlichen Ladestation?

Answer: Das ist abhängig von der Leistung der Ladestation, der Ladetechnik im Fahrzeug und der Kapazität der Fahrzeugbatterie. Bei einem Renault ZOE mit einer Batteriekapazität von 52 kWh zum Beispiel dauert das Laden an einer Normalladestation mit 22 kW Leistung etwa 2 Stunden und 20 Minuten.

Question: Wie lauten die Einstellzeiten der Parkhäuser?

Answer:
Die Einstellzeiten lauten wie folgt:
Tagesparker:
 	Täglich von 6:30 Uhr bis 19:00 Uhr
Dauerparker:
 	Täglich rund um die Uhr
Nachtparker:
 	Werktags von 19:00 Uhr bis 8:00 Uhr 	Am Wochenende von Samstag 16:00 Uhr bis Montag 8:00 Uhr 	An Feiertagen von 19:00 Uhr des Vortages bis 8:00 Uhr des Folgetages

Question: Wie setzt sich der Strompreis zusammen?

Answer:
Der Strompreis setzt sich aus drei Komponenten zusammen:
 	Beschaffungs- und Vertriebskosten 	Staatlich regulierte Netzentgelte sowie Messkosten 	Gesetzliche Steuern, Abgaben und Umlagen
Die staatlich regulierten Netzentgelte sowie Steuern, Abgaben und Umlagen machen in der Regel über 75 % des Strompreises aus.
Wie die Kostenverteilung im Detail aussieht, zeigen wir hier am Beispiel unseres Tarifs MeinSparStrom (Preis für 3.500 kWh, Netzgebiet Stadtwerke Bayreuth):
 Preisbestandteile am Beispiel MeinSparStrom
Hier geht's zum Preisrechner

Question: Wie sieht es mit Sprungturm, Rutsche & Co. aus?

Answer: Ihre und unsere Sicherheit steht für uns an oberster Stelle. Daher werden wir dieses Jahr unseren Sprungturm, unsere Rutsche, den Strömungskanal und die Welle im Wellenbecken nicht anbieten.

Question: Wie sind die Öffnungszeiten des Stadtbads?

Answer:
Alle Informationen zu den Öffnungszeiten unseres Stadtbades finden Sie auf unserer Webseite im Bereich „Bäder & Wellness“:
Stadtbad Öffnungszeiten
Der letzte Einlass ist jeweils eine Stunde vor Schließung des Bades. Bitte beachten Sie, dass Sie die Becken spätestens 15 Minuten vor Ende der angegebenen Öffnungszeiten verlassen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Question: Wie stellen Sie den Infektionsschutz im Kreuzsteinbad sicher?

Answer: Wir haben ein detailliertes Hygienekonzept erarbeitet. Zentrale Punkte sind beispielsweise eine Besucherhöchstgrenze von 1.000 Badegästen gleichzeitig, Abstandsregeln, ein Wegekonzept, Desinfektionsmaßnahmen, Mundschutzregeln.

Question: Wie stellen Sie den Mindestabstand im Wasser sicher?

Answer: In unseren Becken dürfen höchstens 220 Gäste gleichzeitig baden. Im Schwimmerbecken arbeiten wir mit Bahnen, die wir mittels Leinen absperren. So sollten unsere Badegäste genügend Abstand zueinander haben. Natürlich haben unsere Mitarbeiter*innen ein Auge darauf, dass sich alle Badegäste an die Regeln halten. Es kann also passieren, dass Sie nicht ins Wasser können, weil bereits zu viele Gäste in unseren Becken sind – wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Question: Wie veranlasse ich einen Zählerausbau oder Zählerumbau?

Answer:
Im Bereich Netz (Menüpunkt: Installateure) finden Sie unser Antragsformular.
Damit können Sie einen Zählerausbau, einen Zählerwechsel oder eine Zählerzusammenlegung beantragen.

Question: Wie viel CO₂ spart man mit unserem Ökogas ein?

Answer:
Ein kleines Rechenbeispiel:
Bei der Erdgasverbrennung entstehen pro Kilowattstunde (kWh) etwa 200 Gramm CO2. Bei einem Einfamilienhaus mit 20.000 kWh Jahresverbrauch werden mit unserem Ökogas also rund 4 Tonnen CO2 pro Jahr neutralisiert.

Question: Wie wechsle ich zu den Stadtwerken Bayreuth?

Answer:
Sie wollen Ihre Energie von den Stadtwerken Bayreuth beziehen? So funktioniert's:
Strom & Gas – so geht der Wechsel
 	Einfach unseren Preisrechner Strom & Gas verwenden. 	Postleitzahl und Verbrauch eingeben und Wunschtarif auswählen. 	Persönliche Daten eintragen und Formular online abschicken. 	Sie erhalten die gewünschten Vertragsunterlagen.
Den Rest erledigen wir dann für Sie:
 	Wir kündigen Ihren bestehenden Vertrag. 	Wir sorgen für eine reibungslose Umstellung – natürlich erhalten Sie Strom und Gas ohne Unterbrechung. 	Wir halten Sie auf dem Laufenden und informieren Sie schriftlich, ab wann Sie bei uns Kunde werden.
Persönlich und vor Ort – Versorgerwechsel im Kundencenter
Natürlich sind wir auch persönlich für Sie da. Egal ob Sie Fragen haben oder den Vertragswechsel persönlich bei uns im Kundencenter in Bayreuth an der ZOH erledigen lassen wollen:

Question: Wie wird Erdgas klimaneutral?

Answer:
Die Stadtwerke Bayreuth erwerben in der entsprechenden Menge sogenannte Klimaschutzzertifikate (CO2-Zertifikate).
Durch den Kauf der CO2-Zertifikate finanzieren die Stadtwerke Bayreuth internationale Klimaschutzprojekte. Damit werden die Treibhausgasemissionen, die bei der Verbrennung des Erdgases unvermeidlich entstehen, an anderer Stelle eingespart und somit neutralisiert.
Zum Preisrechner

Question: Wie wird Heizstrom gemessen?

Answer:
Man unterscheidet zwischen gemeinsamer und getrennter Messung.
Bei der gemeinsamen Messung werden der Heiz- und der übrige Stromverbrauch (zum Beispiel für Kühlschrank, Herd) über einen gemeinsamen Zähler gemessen.
Bei der getrennten Messung sind zwei Zähler eingebaut: Ein Zähler für den Heizstromverbrauch und ein zweiter Zähler für den übrigen Stromverbrauch.

Question: Wie wird der Datenschutz gewährleistet?

Answer:
Die Stadtwerke Bayreuth halten sich strikt an die Regeln des Bundesdatenschutzgesetzes und die Vorgaben des Messstellenbetriebsgesetzes. Das Messstellenbetriebsgesetz regelt mit strengen Vorschriften die Weiterleitung von Daten ausschließlich an berechtigte Stellen (Energielieferant, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und gegebenenfalls weitere vom Kunden autorisierte Stellen). Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der Messdaten darf nur zur Erfüllung bestimmter, gesetzlich festgelegter Zwecke oder mit Einwilligung des Kunden erfolgen.
Für die Gateways, die bei den intelligenten Messsystemen für die automatische Datenübertragung sorgen, sieht der Gesetzgeber höchste Sicherheitsmaßnahmen vor:
Die Gateways werden vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) nach dem sogenannten „BSI-Schutzprofil“ zertifiziert. Der Sicherheitsstandard der Gateways liegt höher als der Standard für das Online-Banking und ist vergleichbar mit dem Sicherheitsstandard des Chips auf dem Personalausweis. Die Gateways dürfen außerdem nur von einem zertifizierten Administrator parametriert werden.
Die Daten werden hochverschlüsselt über eine sichere Internetverbindung übertragen, die der Messstellenbetreiber bereitstellt (zum Beispiel über GPRS).
Zusätzlich werden Datenschutz und Datensicherheit durch den Privacy-by-Design-Ansatz der neuen Technik gewährleistet. „Privacy by Design“ bedeutet, dass die Technik per Definition nur eingeschränkte Funktionen zulässt. So können beispielsweise Messstellenbetreiber nur Absender (zum Beispiel Haushaltskunde) und Empfänger (zum Beispiel Stromlieferant) von Daten erkennen, ihr Inhalt (zum Beispiel Strommenge) ist jedoch verschlüsselt. Der Privacy-by-Design-Ansatz ist mit einem Briefverteilzentrum vergleichbar, bei dem Absender und Empfänger bekannt sind, der Briefinhalt jedoch verschlossen bleibt.

Question: Wieso bieten Sie verschiedene Zeitfenster pro Tag an?

Answer: Ihr Besuch kann für uns alle nur dann sicher sein, wenn wir Abstand zueinander halten. Damit das möglich wird, haben wir uns entschieden, höchstens 1.000 Badegäste gleichzeitig ins Kreuzsteinbad zu lassen. Damit trotzdem möglichst viele Menschen das Kreuzsteinbad nutzen können, bieten wir pro Tag zwei Zeitfenster an.

Question: Wieso muss ich das Bad verlassen, wenn ich Tickets für beide Zeitfenster eines Tages reserviert habe?

Answer: Zwischen zwei Zeitfenstern reinigen und desinfizieren wir zentrale Bereiche des Bades. Das schaffen wir in der Kürze der Zeit aber nur, wenn keine Besucher im Bad sind.

Question: Wird auf die Privatsphäre von Bewerbern geachtet?

Answer:
Wir nehmen den Schutz der Privatsphäre von Bewerbern bei der Verarbeitung persönlicher Daten sehr ernst. Daher berücksichtigen wir die datenschutzrechtlichen Anforderungen der neuen Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
Zur Datenschutzerklärung für Bewerber

Question: Wird bei der Installation der Strom unterbrochen?

Answer:
Ja, der Strom muss für ein paar Minuten unterbrochen werden.
Wir werden beim Einbau des neuen Messgerätes den Zählerplatz gleich so umrüsten, dass künftig der Strom beim Zählerwechsel nicht mehr unterbrochen werden muss. Diese Umrüstung ist für Sie kostenfrei.

Question: Wo erhalte ich Park-Wertkarten?

Answer: Die Park-Wertkarten erhalten Sie direkt an den Parkautomaten der Parkhäuser bzw. Tiefgaragen.

Question: Wo finde ich Infos für Marktpartner?

Answer:
Die Marktkommunikationsdaten (Strom und Gas) und den Nachweis für Wiederverkäufer (Erdgas und/oder Elektrizität) der Stadtwerke Bayreuth finden Sie direkt hier als PDF-Download:
 Marktkommunikationsdaten (Strom und Gas)
 Nachweis für Wiederverkäufer (Erdgas und/oder Elektrizität)

Question: Wo finde ich Infos zu Fahrplänen & Fahrkarten?

Answer:
Alle wichtigen Infos direkt auf unserer Webseite
Rund um den Busverkehr in Bayreuth mit Fahrplänen, Fahrkarten und Ticketpreisen.
Fahrpläne
Fahrkarten & Preise
Fahrplanauskunft

Sie haben noch Fragen? Dann sind wir gerne persönlich für Sie da
In unserem Kundencenter in Bayreuth an der Zentralen Omnibushaltestelle (ZOH).

Question: Wo finde ich Infos zum Freiluftbad Bürgerreuth?

Answer:
Alle wichtigen Infos zum Freiluftbad Bürgerreuth finden Sie auf unserer Webseite – inklusive einem schönen Panorama-Rundgang.
Öffnungszeiten Preise 360°-Panorama
Sie haben Fragen? Wir sind gerne für Sie da:

Question: Wo finde ich Infos zum Stadtbad Bayreuth?

Answer:
Alle wichtigen Infos zum Stadtbad Bayreuth finden Sie auf unserer Webseite – inklusive einem schönen Panorama-Rundgang.
Öffnungszeiten Preise Angebot 360°-Panorama
Sie haben Fragen? Wir sind gerne für Sie da:

Question: Wo finde ich Infos zur Lohengrin Therme Bayreuth?

Answer:
Alle wichtigen Infos zur Lohengrin Therme finden Sie auf unserer Webseite – inklusive einem schönen Panorama-Rundgang.
Zur Lohengrin Therme
Sie haben Fragen? Wir sind gerne für Sie da:

Question: Wo finde ich Tipps zum Energiesparen?

Answer:
Natürlich direkt auf unserer Webseite. Hier gibt es viele praktische Energiespartipps.
Kostenlose Energieberatung für unsere Kunden
Als Energiekunde der Stadtwerke Bayreuth erhalten Sie auf Wunsch unsere kostenlose Energieberatung. Wir helfen Ihnen Sparpotenziale zu entdecken und beraten Sie auch gerne bei einer Heizungsumstellung:
Zur kostenloses Energieberatung

Question: Wo finde ich einen Ansprechpartner aus dem Bereich Netz & Installateure?

Answer:
Sie suchen Informationen zum Thema Netz & Installateure? Im Bereich Netz finden Sie eine Vielzahl an Themen, zum Beispiel Infos zum Hausanschluss, unsere Plan- und Leitungsauskunft, Netzinformationen mit Grafiken unserer Netzgebiete Strom & Gas und natürlich auch Infos für Einspeiser:
Zum Netz
Hausanschluss beantragen

Question: Wo finde ich einen Busfahrplan?

Answer:
Aktuelle Busfahrpläne finden Sie auf unsere Webseite unter Buslinien & Karten.
Ihre persönliche Busverbindung ermitteln Sie ganz einfach online mit unserer Fahrplanauskunft.

Question: Wo finde ich meinen Zähler?

Answer: Am besten fragen Sie Ihren Hausmeister oder Vermieter nach dem Zählerstandort.

Question: Wo kann ich die Fahrkarten für das Anruf-Linien-Taxi kaufen?

Answer: Ihre Fahrkarte können Sie direkt im Taxi zu Beginn der Fahrt kaufen. Bitte beachten Sie, dass der Taxifahrer nur Einzelfahrscheine verkaufen kann.

Question: Wo kann ich eine Störung melden?

Answer:
Immer erreichbar, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche – unsere Störungsstelle hilft sofort.
Gas-Notruf:  0921 600-600 Bitte nur im Notfall anrufen (von außerhalb des Hauses), zum Beispiel wenn es nach Gas riecht.
Strom, Trinkwasser, Fernwärme, Parknotdienst, Straßenbeleuchtung:  0921 600-750

Question: Wo kann ich einen Dauerparkplatz beantragen?

Answer:
Einen Dauerparkplatz können Sie bei uns online anfragen:
Dauerparkplatz beantragen
Sie haben Fragen? Dann kontaktieren Sie uns einfach:

Question: Wo kann ich meine Wallbox daheim aufstellen?

Answer: Sie können prinzipiell überall eine Wallbox aufstellen, wo dies sinnvoll und zulässig ist. Wallboxen sind für Temperaturen zwischen -25°C und +40°C geeignet und in der Regel gegen Regen geschützt. Die Installation muss außerhalb von Gefahrenbereichen, wie zum Beispiel dem fließenden Verkehr, erfolgen. Auf öffentlichem Grund ist die Installation von privaten oder gewerblichen Wallboxen in der Regel verboten.

Question: Woher kommt das Trinkwasser, das die Stadtwerke Bayreuth verteilen?

Answer: Alle wichtigen Infos zu unserem Wasser-Versorgungsgebiet finden Sie auf der Seite Wasserqualität & Versorgungsgebiet.

Question: Wohin wende ich mich, wenn ich im Bus etwas verloren habe?

Answer:
Wenn Sie im Bus etwas verloren oder vergessen haben, dann wenden Sie sich am besten an unser Kundencenter Verkehr an der ZOH.
Bei uns wurde nichts abgegeben? Dann sollten Sie im  Fundbüro der Stadt Bayreuth nachfragen.
Ihr Ansprechpartner

Question: m/w/d – was bedeutet das?

Answer: Die Abkürzung "m/w/d" in unseren Stellenausschreibungen bedeutet "männlich/weiblich/divers". Der zusätzliche Eintrag "divers" gilt für Menschen, die sich nicht einem Geschlecht zugehörig fühlen.

Question: Ändert sich etwas an meinen laufenden Kosten?

Answer:
Das Entgelt für den Messstellenbetrieb mit der modernen Messeinrichtung liegt geringfügig über dem Preis für die Messung mit dem alten Zähler.
Aber keine Sorge: Wenn Sie Ihren Strom von den Stadtwerken Bayreuth beziehen, sind die Kosten für den Messstellenbetrieb wie gewohnt im Strompreis enthalten, egal wer Ihr Messstellenbetreiber ist. Und der Strompreis ändert sich durch den neuen Zähler trotz der Mehrkosten nicht. Wie gehabt erhalten Sie einmal jährlich Ihre Verbrauchsabrechnung, die alle Kosten beinhaltet.
Wenn Sie von einem anderen Stromversorger beliefert werden, kann es sein, dass Sie eine separate Rechnung über den Messstellenbetrieb erhalten, denn der Lieferant ist bei den neuen Zählern nach dem Messstellenbetriebsgesetz nicht mehr dazu verpflichtet, die Abrechnung der Messentgelte durchzuführen. Bitte erkundigen Sie sich dazu bei Ihrem Stromlieferanten.