Question: Enthalten die Saucen tierische Produkte?

Answer: Nein, unsere Bowl-Saucen sind vegan (ausser der Hummus Sauce, da hat's Joghurt drin). Wir haben monatelang an den hausgemachten Saucen gearbeitet und viel Liebe in die Rezepturen gesteckt. A vegan’s heaven.

Question: Gibt es BEETNUT bald auch in meiner Stadt?

Answer: Aktuell haben wir erst zwei Restaurants im Herzen von Zürich, aber wir hoffen, bald auch deine Stadt mit unseren plantbased Bowls zu erobern.

Question: Gibt es auch Kinderbowls und -getränke?

Answer: JA! Wir lieben Kinder, denn auch Kinder dürfen Lovers of Food sein. Wir haben eine extra Kinderkarte für deinen Nachwuchs kreiert und es gibt sogar einen Babyccino wenn sie wie die Grossen einen Kafi trinken möchten.

Question: Ich habe noch Fragen, an wen kann ich mich wenden?

Answer: Du darfst dich jederzeit an hello@beetnut.com wenden, da werden deine Fragen so schnell es geht beantwortet und wir versuchen dich mit unseren Antworten glücklich zu machen. Falls es um Restaurant-Fragen gehst, darfst du auch ins Restaurant anrufen und da deine Fragen stellen.

Question: Ich möchte Teil des Teams werden, wo kann ich mich bewerben?

Answer: Auf unserer Webseite: <link> unter JOBS findest du alle offenen Stellen. Wir freuen uns über deine vollständige Bewerbung inkl. CV. Natürlich darfst du dich auch blind bewerben, wenn du Teil unseres Teams werden möchtest.

Question: Kann ich eine vegane Bowl bei euch kaufen?

Answer: Klar, all unsere Bowls sind vegan. Die Grains, Greens, Gemüse-Trio, Saucen und Toppings sind alle vegan. Bei den Salaten aber aufgepasst, da gibt es zum Beispiel den Ceser, da hat es Parmesan drin. Wir haben aber alles auf unserer Menukarte mit Icons markiert, damit du nicht aus Versehen etwas Tierisches erwischt, wenn du das nicht möchtest.

Question: Kann ich meinen Geburtstag bei BEETNUT feiern?

Answer: Klar, bei uns kann man die Galerie für einen Event oder ein Business-Meeting reservieren. Am besten rufst du uns einfach ins Restaurant an und fragst den Restaurant Manager nach deinem gewünschten Datum. Je nach Grösse deines Anlasses, können wir auch einen geschlossenen Event für dich organisieren und das Restaurant schliessen.

Question: Sind eure Verpackungen aus Plastik?

Answer: Keine Angst! Wir verwenden nur nachwachsende und nachhaltige Rohstoffe für all unser Verpackungsmaterial der Grab & Go und Take-Away Produkte. Vom Smoothie-Strohhalm bis zu jeder einzelnen Gabel, alles ist aus PLA oder CPLA Verpackungsmaterial. Uns liegt die Umwelt sehr am Herzen und wir möchten verantwortungsbewusst damit umgehen.

Question: Warum nennen wir uns Lovers of Food?

Answer:
Essen steht im Zentrum unseres Lebens. Täglich ernähren wir uns, um Energie für den Alltag zu haben. Essen ist BEETNUTs Passion. Unsere Gesundheit hängt von unserer Ernährung ab und wie wir uns fühlen. Bei BEETNUT verstehen wir, dass das Essen mehr als "nur Ernährung" ist, sondern auch den Geist und die Seele nährt.

   Nährstoffreiche und plantbased Ernährung ist der BEETNUT Schlüssel zum Wohlfühlen. Pflanzliche Ernährung ist ein Lebensstil, kein Plan, dem man folgen muss, sondern ein Genuss und eine Art und Weise, unsere Gewohnheiten zu verbessern. Wir Lovers of Food lieben all diese Aspekte des Essens und lassen dich die Variabilität der BEETNUT Welt in unseren Feel-Good-Oasen entdecken.

Question: Warum nennen wir unser Restaurant eine grüne Oase?

Answer:
Wir haben Pflanzen als das erkannt, was sie sind: Lebensstifter. Und das ist wirklich so gemeint. Pflanzen sind nämlich nicht nur in unserem Körper ein kleines Wundermittel, nein, sie machen unser Leben überhaupt erst möglich. Sie versorgen uns mit Sauerstoff, sie reinigen die Luft, die wir atmen, reduzieren Luftschadstoffe und erhöhen die Luftfeuchtigkeit.

Tatsächlich tragen Pflanzen nur schon durch ihre Anwesenheit zur Verbesserung unser aller Lebensqualität bei. Die ästhetische Schönheit von Pflanzen ist unbestritten, ihre dekorativen Qualitäten ebenso. Nur logisch also, dass sich ein begrünter Raum um einiges gemütlicher anfühlt, als ein kahler, kalter. Und das wirkt sich direkt auf unsere Psyche und unser Wohlbefinden aus. Pflanzen sind quasi natürliche Energietankstellen. Sie frischen uns auf, sie machen uns fröhlich, sie stimmen uns positiv. Mehr als Grund genug, finden wir, uns mit reichlich wohligem Grün zu umgeben. Willkommen in der Oase von BEETNUT.

Question: Warum soll ich meine Handynummer bei der Registrierung angeben?

Answer: Bei jeder Anmeldung erhältst du einen Code per SMS. So können wir doppelt überprüfen, dass es sich bei der Person, die sich anmeldet, wirklich auch um dich handelt.

Question: Warum soll ich meinen Geburtstag bei der Registrierung angeben?

Answer: Gerne wollen wir dir an deinem Geburtstag gratulieren und dich mit einem kleinen Präsent überraschen.

Question: Warum tragen unsere Smoothies Esperanto Namen?

Answer: So smooth. Woher kommen jedoch diese ungewöhnlichen Smoothie-Namen? Kennst du Esperanto? Wir sprechen Esperanto, die spannendste Plan-Weltsprache schlechthin. In der Regel sind die Wörter aber in mehreren indogermanischen Sprachen bekannt. Von Alerta Verda (grüner Alarm) bis hin zum Mucho Muscolo (mehr/viele Muskeln) – wir möchten dir damit ein Lächeln aufs Gesicht zaubern beim Bestellen an der Theke.

Question: Warum verkauft ihr Avocados? Die sind doch nicht nachhaltig!

Answer: Wir lieben Avocados. Du doch auch, oder nicht? Dass der Anbau der Avocados an vielen Orten nicht ganz gut verläuft, ist uns bewusst. Wir wählen deshalb aktiv unsere Gemüsepartner aus und beziehen Avocados, die aus nachhaltiger Landwirtschaft stammen. Das heisst, wir fördern nicht die Abholzung der Regelwälder und informieren uns, unter welchen Bedingungen die Nahrungsmittel angebaut werden.

Question: Warum werden beim Bestellabschluss nicht alle Rewards angezeigt?

Answer: Beim Bestellabschluss werden nur diejenigen Rewards angezeigt die bei den bestellten Produkten einsetzbar sind. Zudem ist nur ein Reward pro Bestellung einlösbar. Eine Übersicht aller Rewards findest du jedoch unter «My Rewards».

Question: Was bedeutet "Nährstoffreich"?

Answer: Mit nährstoffreichen Lebensmitteln sind Produkte gemeint, welche einen hohen Anteil an wichtigen Nährstoffen beinhalten, d.h. hoher Anteil an essentiellen Aminosäuren, essentiellen Fettsäuren, Mineralstoffe und Vitamine. Als Nährstoff bezeichnet man verschiedene anorganische Stoffe, die von Lebewesen zu deren Lebenserhaltung aufgenommen und im Stoffwechsel verarbeitet werden. Die richtige Nährstoffzufuhr des Körpers unterstützt die Zellerneuerung und stärkt das Immunsystem.

Question: Was bedeutet "Unverarbeitet" oder "Vollwertig"?

Answer: Unverarbeitete Produkte sind frische und reine Produkte, wie sie in der Natur wachsen. Die Lebensmittel sind nicht künstlich hergestellt oder Fertigprodukte. Unverarbeitet bedeutet also: No Fresh – no Good. In der Vollwertkost werden hauptsächlich frische und unbehandelte Nahrungsmittel verwendet, denn es wird davon ausgegangen, dass Lebensmittel für den Körper umso wertvoller sind, je weniger sie bearbeitet wurden. Ein Grossteil der Nährstoffe sollte aus pflanzlichen Lebensmitteln stammen. Bei BEETNUT findest du ausschliesslich Frisches und im Haus frisch zubereitete Zutaten, welche zu ausgewogenen BEETNUT Menus gekocht/zubereitet werden.

Question: Was bedeutet BEETNUT?

Answer:
Du hast dich sicher gefragt, woher der Name BEETNUT kommt.
Ein Wort, das für Vieles steht. Für plantbased, für nahrhaft und gesund. Dabei steht BEET (Englisch für Rote Beete) für die pflanzliche Komponente, der mit ihren vielen Nährstoffen und Vitaminen eine zentrale Rolle in unserer Küche zukommt. NUT (Englisch für Nuss) hingegen steht für die Verwendung von pflanzlichen Proteinen aus Nüssen und Samen. Sie sind gesund, voller Nährstoffe und reich an Ballaststoffen. BEETNUT steht für frische, knackige Lebensmittel und edle Superfoods oder ganz einfach - für gesunden Genuss.

Question: Was bedeutet vegan?

Answer:
Vegan lebende Menschen meiden entweder alle Nahrungsmittel tierischen Ursprungs oder auch die gesamte Nutzung von Tieren und tierischen Produkten. Je nach Hintergrund der Motivation vegan zu leben, achten Veganer ebenfalls im Alltag darauf, nur Produkte zu nutzen, die frei von Tierprodukten und ohne Tierversuche hergestellt wurden.

Bei BEETNUT gibt es alle warmen Bowls und Grab & Go Produkte vegan. Wer nicht auf sein Stück Fleisch oder sein tierisches Protein verzichten möchte, kann sich ein nicht veganes ADD ON bestellen. Wir bei BEETNUT wählen die tierischen Produkte bewusst aus und stehen zu 100% hinter all unseren verkauften Produkten. Alle unsere tierischen Produkte sind biologisch und von Partnern, denen wir vertrauen.

Question: Was gibt es bei BEETNUT?

Answer: Bei BEETNUT findest du warme Bowls, kreiert von uns, inspiriert von Geschmäckern rund um den Erdball. Wir verwöhnen dich mit vollwertigen, gesunden Zutaten, die mit Liebe und Hingabe zubereitet werden. Denn wir sind die Lovers of Food. Sei es ein erfrischender Smoothie, eine Golden Mylk oder ein knackiger Salat. We have it all. Gutes und ausgewogenes Essen gibt es bei uns als Take-Away oder zum Hinsitzen und Verweilen in der Oase - und das mitten in der Stadt.

Question: Was ist (C)PLA?

Answer: (C)PLA ist der Rohstoff, aus dem das Meiste unseres Einweggeschirres besteht. (C)PLA sieht aus wie Plastik, ist aber keiner. Es besteht aus nachwachsenden, biologisch abbaubaren Rohstoffen. Um PLA zu produzieren, werden natürliche Rohstoffe verwendet, die nicht zum menschlichen Verzehr geeignet sind, wie zum Beispiel Zuckerrohr. Das Einweggeschirr sieht aus wie herkömmlicher Kunststoff, ist aber aus nachhaltigen Rohstoffen. PLA kann in fast jede beliebige Form gegossen werden und ist extrem stabil. Normales PLA ist nicht hitzebeständig. Deshalb wird in einem speziellen Verfahren PLA in CPLA umgeändert. Produkte aus CPLA sind bis 85 Grad Celsius hitzeresistent. Gut zu wissen bzgl. der Umweltbilanz: Bei der Produktion von CPLA wir einiges weniger an CO2 erzeugt als bei der Produktion von herkömmlichem Plastik und es ist zu 100% wieder biologisch abbaubar.

Question: Was ist Gluten?

Answer:
Gluten ist eine Zusammensetzung aus Eiweissen der Prolamin- und Glutelin-Gruppen. Im Falle von Weizen sind dies Gliadin und Glutenin. Solche Eiweisse sind enthalten in den meisten Getreidesorten, allen voran Weizen, Dinkel und Roggen. Gluten entsteht, wenn sich diese Proteine bei Nässe verbinden. Streng genommen enthält Getreide also kein Gluten, sondern nur dessen Bestandteile. Für die Verzehrpraxis spielt dies keine Rolle. Essentiell ist es hingegen für die Verarbeitung, denn ohne Gluten sind die uns bekannten Backwaren praktisch unmöglich herzustellen: Durch Gluten entsteht zum Beispiel die Elastizität des Teigs, die so wichtig für den Grossteil konventioneller Backwaren ist.

Bei BEETNUT sind fast alle Menu-Items ohne Gluten. Wir können aber für Menschen mit Zölliakie nicht gewähren, dass gar keine Gluten darin enthalten sind, da wir in unserer Küche auch mit Produkten arbeiten die Gluten enthalten. Menschen mit Glutenunverträglichkeit (nicht Zölliakie) können unsere Gerichte aber allesamt essen, welche mit dem „ohne glutenhaltige Zutaten“  Icon markiert sind.

Question: Was ist eine Bowl?

Answer: Eine Bowl bei BEETNUT ist das Hauptgericht unserer Küche. Wir servieren warme Bowls in unserer Oase. Doch was steckt in unseren Bowls? In jeder Bowl hat es als Basis Grains (Quinoa oder Reis-Mix), Greens, ein Gemüse-Trio, eine BEETNUT Sauce und ein knackiges Topping. Diese Bowls sind vegan aufgebaut. Es gibt die Möglichkeit auf die Bowl noch ein Protein dazuzufügen. Hier hast du eine Auswahl an verschiedenen bio-Proteinen. Wir bieten vegane Proteine und tierische Proteine an (kein Fleisch!).

Question: Was macht eine ausgewogene Ernährung aus?

Answer: Eine ausgewogene Ernährung bedeutet, sich abwechslungsreich und nach Möglichkeit saisonal und regional zu ernähren. Es geht darum, seinen Bedarf an allen Nährstoffen, wie Kohlenhydraten, Eiweiss, Fett sowie allen Vitaminen und Mineralstoffen zu decken. Das kann nur mithilfe einer grossen Ernährungsvielfalt gelingen. Dabei bedeutet ausgewogene Ernährung nicht, auf etwas verzichten zu müssen – ganz im Gegenteil: Sich ausgewogen zu ernähren bedeutet Genuss und Vielfalt und kann einfach in den Alltag integriert werden.

Question: Was sind "E-Stoffe"?

Answer:
E-Stoffe/Nummern werden in der EU zur Kennzeichnung von Lebensmittelzusatzstoffen verwendet. Zusatzstoffe sind dau bestimmt, Lebensmittel in ihrer Beschaffenheit, ihren Eigenschaften oder ihren Wirkungen zu beeinflussen. Dazu werden sie in verschiedene Kategorien eingeteilt. Verdickungsmittel verändern zum Beispiel die Beschaffenheit, Farbstoffe das Aussehen und Konservierungsmittel die Haltbarkeit von Lebensmitteln. Es gibt natürliche und synthetische E-Stoffe.

Wir bei BEETNUT verwenden keine schädlichen E-Stoffe.

Question: Welche Grab & Go Produkte bietet ihr an?

Answer: Bei BEETNUT gibt es verschiedene Salate, süsse Versuchungen und Snacks zum Mitnehmen. Am besten kommst du vorbei und schaust an, was dich am meisten anspricht. Unsere Grab & G0s wechseln saisonal und werden jeden Morgen frisch in unserer Küche zubereitet.

Question: Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei der App?

Answer: Du kannst deine Kreditkarte in deinem Konto hinterlegen. Dies ermöglicht dir deine Bestellung mittels bargeldloser Bezahlung schnell abzuschliessen. How 2019 is this?

Question: Wie funktioniert die Scan-Funktion?

Answer: Die Scanfunktion dient dazu deine Rewards auch in unserer Oase einzulösen. Du kannst bei der Bezahlung den QR-Code von einem Crewmitglied einscannen lassen. Gleichzeitig werden deine Bestellungen gespeichert, sodass du jederzeit darauf zurückgreifen kannst.

Question: Wie lange sind meine Grab & Go's von BEETNUT haltbar?

Answer: Du kannst deine Grab & Gos bis zu zwei Tage lang im Kühlschrank aufbewahren. Wir empfehlen dir aber, sie frisch zu geniessen - dann sind sie am besten.

Question: Wie weiss ich ob meine Bestellung erfolgreich war?

Answer: Du erhältst nach einem erfolgreichen Bestellabschluss eine Bestätigungsmail.

Question: Wieso fleischlos aber nicht komplett vegan, plantbased eben?

Answer:
Heute bräuchten wir kein Fleisch mehr, um zu überleben. Seitan, Tofu, Käse, Fisch, Quorn und Hülsenfrüchte täten es auch. Trotzdem flüstern uns Instinkte aus vielen Millionen Jahren Menschwerdung ein, Fleisch bedeute Kraft, Schnelligkeit, Überlegenheit. Was sich seit der Steinzeit jedoch geändert hat, ist die Verfügbarkeit von Fleisch: War es früher sinnvoll, sich sofort auf jedes erreichbare Stück Protein zu stürzen – schliesslich wusste man nie, wann es das nächste gab –, können wir unseren Fleischhunger heute täglich im Laden um die Ecke stillen. Die Folge: Wir essen viel mehr Tierisches, als nötig und gesund wäre.

YES, WE ARE PLANTBASED…

Die Natur versorgt uns mit den essentiellen Nährstoffen und Vitaminen, und das eigentlich auch ohne Fleisch. Darum sind wir der Meinung, dass eine pflanzenbasierte Ernährung nicht nur gut schmeckt, sondern Sinn macht. Für uns, unseren Körper und die Umwelt. „Pflanzenbasiert“ steht bei uns für grundsätzlich auf pflanzlichen Zutaten basierendes, veganes frisches Essen, das gut tut. Unsere Zutaten kommen direkt von der Erde, sind unverarbeitet, vollwertig und werden mit viel Liebe zubereitet.

BUT PLEASE ENJOY!

Es begeistert uns was man alles mit Gemüse, Früchten, Nüssen, Samen und Kräutern kreieren kann und der Genuss steht bei uns ganz oben. Eine pflanzliche Ernährung gibt zudem viel Power und man fühlt sich einfach gut. Aber auf die Balance kommt es an: Fast alle Gerichte werden bei uns zwar vegan gekocht, können aber auf Wunsch mit  Zutaten wie Bio-Eiern, Bio-Käse sowie Fisch aus nachhaltiger Zucht ergänzt werden. Wir sind nicht radikal.


Question: An wen kann ich als Elternteil oder Erziehungsberechtigter Nachrichten senden?

Answer: Sie können an alle LehrerInnen Ihres Kindes Nachrichten senden. Wählen Sie „Neue Nachricht“, „Nachricht an einen Lehrer“ und wählen die den gewünschten Lehrer aus.

Question: An wen können Lehrer Nachrichten senden?

Answer: Lehrer können entweder an die ganze Klasse oder an einzelne Schüler Nachrichten senden. Der Lehrer muss den Klassen zugewiesen sein, um Nachrichten an die ganze Klasse oder die entsprechenden Eltern & Schüler zu senden. Selbstverständlich kann auch eine Notfallnachricht gesendet werden (Hinweis: SMS nur möglich, wenn eine Telefonnummer angegeben wurde).

Question: Ein Lehrer hat Benutzername und Passwort vergessen und kann deshalb die „Passwort vergessen“ Funktion nicht nutzen. Was ist zu tun?

Answer: Der Administrator einer Schule wählt unter „Einstellungen“, „Schüler-, Lehrer- und Klassenverwaltung“ die Kategorie „Lehrer und Zuordnung“. Wählen Sie in der Lehrerliste den entsprechenden Lehrer aus. Klicken Sie auf den gewählten „Lehrer“, damit ein Haken gesetzt wird. Hier sehen Sie den Benutzernamen und Sie können das Passwort ändern. Klicken Sie auf „Lehrer speichern“, um Ihre Änderungen zu speichern. Nun können Sie den Benutzernamen und das Passwort dem entsprechenden Lehrer mitteilen.

Question: Ich bin LehrerIn und Mutter/Vater gleichzeitig? Wie gehe ich bei der Registrierung vor?

Answer: Sie sind bereits als LehrerIn registriert: Wählen Sie „Registrieren“ und „als Eltern registrieren“. Geben Sie den Pincode ein und klicken Sie auf „Code überprüfen“. Wählen Sie „Sind Sie bereits bei SchoolUpdate registriert?“, „Kind zuordnen“, geben Sie hier Ihren Usernamen und das Passwort ein. Nun ist auch Ihr Kind unter Ihrem Account ersichtlich. Diesen Vorgang können Sie für weitere Kinder wiederholen.

Question: Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

Answer: Unter <link> finden Sie unter den Feldern zum Einloggen, die Rubrik „Passwort vergessen? Hier klicken!“ Klicken Sie darauf und geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail Adresse ein. Wenn Sie auch diesen nicht wissen, wenden Sie sich bitte an Ihre Schule.

Question: Kann ich SchoolUpdate auch ohne Smartphone nutzen?

Answer: Ja! Sie können sich unter der SchoolUpdate Webseite <link> einloggen und Nachrichten per E-Mail empfangen.

Question: Können weitere Gruppen, die aus SchülerInnen unterschiedlicher Klassen oder Teilmengen von Klassen bestehen, angelegt werden?

Answer: Ja! Es können beliebig viele, weitere Klassen oder Gruppen angelegt werden und die entsprechenden LehrerInnen zugewiesen werden. Unter „Einstellungen“ findet der Administrator bzw. Direktor einer Schule die „Lehrer-, Schüler- und Klassenverwaltung“. Unter „Klasse und Zuordnung“ kann dieser dann mit einen Klick auf das große Plus „Klasse hinzufügen“ die gewünschte Klasse oder Gruppe erstellen.

Question: Was ist zu tun, wenn die Eltern Ihre Zugangsdaten vergessen haben? Wie kann der Schuladministrator ein Passwort der Eltern zurücksetzen?

Answer: Unter „Einstellungen“, „Schüler-, Lehrer- und Klassenverwaltung“ kann der Schuladministrator die Kategorie „Schülerstammdaten“ wählen. Hier kann der betreffende Schüler gesucht werden. Klicken Sie auf den Schüler, damit ein Haken gesetzt wird. Darunter sehen Sie dann „Kontakt bearbeiten“. Klicken Sie auf den zu bearbeitenden Kontakt. Hier sehen Sie den Benutzernamen und können das Passwort ändern und den Eltern oder Erziehungsberechtigten mitteilen.

Question: Wer sieht meine Daten?

Answer: Es werden keine Daten an andere Teilnehmer weitergegeben. E-Mail Adresse oder Handynummer sind für andere Teilnehmer nie sichtbar. Die Eingabe der Handynummer erfolgt freiwillig. Bitte bedenken Sie aber, dass nur SMS im Falle eines Notfalls gesendet werden können, wenn die Telefonnummer hinterlegt ist. Selbstverständlich werden Ihre Daten und die Daten Ihres Kindes auch nicht an Dritte weitergegeben.

Question: Wie erstelle ich eine Abwesenheit als Elternteil?

Answer: Unter dem Menüpunkt „Abwesenheit“ finden Sie einen Punkt „Abwesenheit erstellen“. Hier befindet sich ein Formular. Das Datum des Beginns der Abwesenheit muss ausgefüllt werden. Wenn nicht klar ist, wie lange die Abwesenheit dauern wird, kann das Enddatum offen gelassen werden. Optional kann auch ein Bild mit der Arztbestätigung mitgeschickt werden. Mit dem Button „Senden“ wird die Abwesenheitsnotiz dem Lehrer bzw. der Schule übermittelt. Sobald die Abwesenheitsnotiz gelesen wurde, erhalten Sie eine Lesebestätigung.

Question: Wie erstelle ich eine Abwesenheit als LehrerIn?

Answer: Wird eine Abwesenheit von einem Lehrer erstellt, nachdem die Abwesenheit beispielsweise telefonisch bekannt gegeben wurde, erhalten Sie als Elternteil auch eine Bestätigung. Bis der Lehrer die Abwesenheit bestätigt (entschuldigt/nicht entschuldigt) und abgeschlossen hat, erscheint das Abwesenheitssymbol rot – danach wird es grau.

Question: Wie füge ich einen weiteren Elternteil oder eine andere, mit der Betreuung des Kindes betrauten Person hinzu?

Answer: Sie erhalten für jedes Kind von der Schule einen Pincode für die Registrierung bei SchoolUpdate. Unter „Einstellungen“ finden Sie einen Bereich „Anmeldecodes verwalten“. Wählen Sie bei „Neuen Anmeldecode anlegen“, das Kind aus (bei mehreren registrierten Kindern), geben Sie die E-Mail Adresse und die Telefonnummer der weiteren Person ein. Dann klicken Sie auf „Neuen Anmeldecode anlegen“. Mit diesem Code, kann sich die Person, die auch mit der Betreuung des Kindes betraut ist, nun registrieren.

Question: Wie geht der Administrator einer Schule vor, wenn ein Schüler die Klasse wechseln soll oder sich der Nachname eines Schülers ändert?

Answer: Unter „Einstellungen“, „Schüler-, Lehrer- und Klassenverwaltung“ kann der Schuladministrator die Kategorie „Schülerstammdaten“ wählen. Hier kann der betreffende Schüler gesucht werden. Klicken Sie auf den Schüler, so wird ein Haken gesetzt. Darunter sehen Sie dann „Schüler bearbeiten“. Hier sehen Sie die Klassen und Gruppen, denen der Schüler zugeordnet ist und Sie können den Nachnamen ändern.

Question: Wie kann der Administrator der Schule den Eltern bei der Passwortrücksetzung helfen bzw. eine Passwortänderungen anweisen?

Answer: Wählen Sie als Administrator einer Schule unter „Einstellungen“, „Schüler-, Lehrer- und Klassenverwaltung“ „Klassen und Zuordnung“ „Schüler einer Klasse“ den entsprechenden Schüler aus. Klicken Sie den Schüler an, so wird ein Haken gesetzt. Klicken Sie auf „Eltern Anweisungen zur Passwortänderung senden“.

Question: Wie kann die Zuordnung der Lehrer zu den Klassen gelöscht oder geändert werden?

Answer: Der Administrator einer Schule wählt unter „Einstellungen“, „Schüler-, Lehrer- und Klassenverwaltung“ die Kategorie „Lehrer und Zuordnung“. Wählen Sie in der Lehrerliste den entsprechenden Lehrer aus. Klicken Sie auf den gewählten „Lehrer“, damit ein Haken gesetzt wird. Hier können Sie wählen, in welcher Klasse der Lehrer Klassenvorstand ist und in welchen Klassen er/sie unterrichtet. Wenn Sie Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf „Lehrer speichern“ um diese Änderungen zu speichern.

Question: Wie kann ein Lehrer gelöscht werden?

Answer: Der Administrator einer Schule wählt unter „Einstellungen“, „Schüler-, Lehrer- und Klassenverwaltung“ die Kategorie „Lehrer und Zuordnung“. Wählen Sie in der Lehrerliste den entsprechenden Lehrer aus. Klicken Sie auf den gewählten „Lehrer“, damit ein Haken gesetzt wird. Setzen Sie den Haken bei „Ja, ich möchte diesen Lehrer löschen“. Klicken Sie nun auf „Lehrer löschen“.

Question: Wie kann ein Schüler/eine Schülerin gelöscht werden?

Answer: Unter „Einstellungen“, „Schüler-, Lehrer- und Klassenverwaltung“ kann der Schuladministrator die Kategorie „Schülerstammdaten“ wählen. Hier kann der betreffende Schüler gesucht werden. Klicken Sie auf den Schüler, damit ein Haken gesetzt wird. Darunter sehen Sie dann „Schüler bearbeiten“. Setzen Sie den Haken bei „Ja, ich möchte den Schüler löschen und klicken Sie auf „Schüler löschen“.

Question: Wie kann ich Nachrichten auch per Mail erhalten?

Answer: Unter „Einstellungen“ befindet sich ein Button „Weitere Einstellungen“. Hier können Sie entscheiden, ob Sie Nachrichten auch per Mail erhalten möchten.

Question: Wie kann ich Nachrichten, die ich erhalten habe, in meine Muttersprache übersetzen?

Answer: Unter „Nachrichten“ finden Sie die Nachrichten, die Sie erhalten oder gesendet haben. Über der Nachricht befindet sich das Symbol „Übersetzen“. Klicken Sie auf dieses. Grundsätzlich werden Nachrichten immer in die Sprache, die im Browser eingestellt ist bzw. in die eingestellte Sprache Ihres Mobilgeräts übersetzt.

Question: Wie kann ich als Elternteil eine Lesebestätigung senden?

Answer: Über der Nachricht befindet sich ein Auge, klicken Sie auf dieses. Wenn Sie noch bestätigen müssen, dass Sie die Nachricht gelesen haben, ist das Auge rot. Nach der Bestätigung ist das Auge grau.

Question: Wie kann ich als LehrerIn eine Nachricht senden?

Answer: Wählen Sie unter „Neue Nachricht“ entweder „Notfallnachricht“, Nachricht (individuell) oder Nachricht (Klasse). Wählen Sie das entsprechende Kind oder die entsprechende Klasse aus. Fügen Sie Ihren Text ein und hängen Sie nach Belieben Anhänge an. Wenn Sie eine Lesebestätigung erhalten möchten, setzen Sie den Haken bei Lesebestätigung anfordern. Wählen Sie aus ob Sie eine Rückmeldung wünschen und welche Art der Rückmeldung Sie wünschen. Hier können Sie zwischen keiner Rückmeldung, einer Ja/Nein Antwort der Eltern oder einer freien Antwort der Eltern wählen.

Question: Wie kann ich mein Passwort ändern?

Answer: Unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ befindet sich ein Bereich „Passwort ändern“. Geben Sie hier ihr altes Passwort und Ihr neues Passwort ein.

Question: Wie kann ich weitere Kinder registrieren, wenn ich schon ein Kind registriert habe?

Answer: Sie haben sich bereits mit einem Code eines Kindes registriert und haben für ein weiteres Kind einen Pincode erhalten. Wählen Sie „Registrieren“ und „als Eltern registrieren“. Geben Sie den Pincode ein und klicken Sie auf „Code überprüfen“. Wählen Sie „Sind Sie bereits bei SchoolUpdate registriert?“, „Kind zuordnen“, geben Sie hier Ihren Usernamen und Ihr Passwort ein. Nun sind beide Kinder registriert und Sie können in der App zwischen den Kindern wechseln.

Question: Wie kann sich eine Schule oder Klasse registrieren?

Answer: Registrieren Sie sich als Schule auf <link> In der Schule wird ein Administrator gewählt. Dieser kann Klassen, LehrerInnen und Schüler anlegen. Selbstverständlich ist es möglich, die Schulstruktur aus dem Schülerverwaltungsprogramm Sokrates zu übernehmen.

Question: Wie können Lehrer angelegt werden und diese den entsprechenden Klassen zugeordnet werden?

Answer: Unter „Einstellungen“ findet der Administrator einer Schule die Rubrik „Lehrer und Zuordnung“. Hier können Sie unter „Neuen Lehrer anlegen“. Hier müssen die Felder mit * ausgefüllt werden und die Eingabe mit „Lehrer hinzufügen“ bestätigt werden. In den Feldern wählen Sie auch aus, ob der entsprechende Lehrer Klassenvorstand einer Klasse ist und in welchen Klassen er noch unterrichtet (also zugewiesen sein soll)

Question: Wie können Name oder andere Daten eines Lehrers geändert werden?

Answer: Der Administrator einer Schule wählt unter „Einstellungen“, „Schüler-, Lehrer- und Klassenverwaltung“ die Kategorie „Lehrer und Zuordnung“. Wählen Sie in der Lehrerliste den entsprechenden Lehrer aus. Klicken Sie auf den gewählten „Lehrer“, damit ein Haken gesetzt wird. Nun können alle Daten geändert werden. Klicken Sie auf „Lehrer speichern“, um Ihre Änderungen zu speichern.

Question: Wie können SchülerInnen den entsprechenden Klassen zugeordnet oder wieder entfernt werden?

Answer: Unter „Klassen und Zuordnung“ wählt der Administrator einer Schule die entsprechende Klasse aus. Hier können Sie der Klasse unter „Schüler zuweisen“ die entsprechenden Schüler den entsprechenden Klassen oder Gruppen zuordnen oder entfernen. Weiters können Sie den Namen der Gruppe oder Klasse ändern.

Question: Wie sieht die Schule welche Eltern bereits registriert sind?

Answer: Siehe Frage 22). Sobald die Eltern die Registrierung vorgenommen haben, ist der Code nicht mehr sichtbar.

Question: Wo befinden sich die Anmeldecodes für die Registrierung der Eltern?

Answer: Unter „Einstellungen“ „Klassen und Zuordnung“ wählt der Administrator einer Schule eine Klasse aus.  Unter „Schüler der Klasse“ finden sich ganz rechts für jeden Schüler ein Anmeldecode. Dieser ist den Eltern zu übergeben.

Question: Wo kann ich die Sprache für die Übersetzungen der Nachrichten ändern?

Answer: Grundsätzlich werden die Nachrichten in die eingestellte Sprache am Smartphone oder im Browser übersetzt. Unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ befindet sich auch ein Button „Sprache ändern“. Hier können Sie, wenn gewünscht, eine andere Sprache einstellen.

Question: Wo kann ich meine Kontaktdaten bearbeiten?

Answer: Unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ befindet sich ein Menüpunkt „Kontaktdaten editieren“. Hier können Sie Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail Adresse ändern.


Question: Darf ich im Auto rauchen oder Tiere transportieren?

Answer: In allen flos ist das Rauchen verboten. Tiere kannst du mitnehmen, aber nur dann, wenn sie in einer geeigneten Transportbox untergebracht sind.

Question: Darf ich mit flo ins Ausland fahren?

Answer: Mit einem flo darfst du in alle Nachbarländer Österreichs fahren.

Question: Darf mit meiner flo MOBILITÄTSKARTE auch eine andere Person fahren?

Answer:
Nein, mit deiner flo MOBILITÄTSKARTE darfst ausschließlich du selbst fahren. Auf der Karte sind deine persönlichen Daten wie beispielsweise deine Führerscheindaten hinterlegt.
Lässt du jemand anderen mit deinem flo fahren, verlierst du den Versicherungsschutz und haftest du für Schäden, die diese Person verursacht. Aber rege doch deine Freundinnen und Freunde, die auch einmal einen flo fahren wollen an, sich registrieren zu lassen. Dann können auch sie einen flo nutzen!

Question: Der flo befindet sich zur Anmietzeit nicht bei der Ladestation. Was tu ich?

Answer: Du hast einen flo gebucht, aber er steht nicht bei der Ladestation? Ruf unsere Hotline unter +43 50 63 00 50 an!

Question: Erhalte ich Schadensersatz, wenn ich das Fahrzeug nicht rechtzeitig erhalte?

Answer: Wenn ein gebuchtes Fahrzeug nicht zur Verfügung steht – etwa wegen eines Schadens oder weil der Vornutzer bzw. die Vornutzerin zu spät zurückgegeben hat –, besteht für den nächsten Nutzer bzw. die nächste Nutzerin trotz einer erfolgreichen Reservierung kein Anspruch auf Ersatz oder Entschädigung.

Question: Gibt es ein Mindestalter für die Anmeldung?

Answer:
Um die größeren flos – Nissan Leaf, Renault Zoe, Hyundai Ioniq, VW Golf und BMW i3 – mieten zu können, musst du mindestens 21 Jahre alt sein. Den Weezl, einen Kabinenroller, darfst du bereits ab 15 Jahren fahren. Allerdings musst du für die Anmeldung eine Einverständniserklärung deiner Eltern dabei heben.
Einverständniserklärung unter 18jährigen

Question: Gibt es eine Kilometerbeschränkung?

Answer: Mit deinem flo kannst du fahren, so weit du willst. Je nach Tarif zahlst du zwischen 15 und 20 Cent pro gefahrenen Kilometer.

Question: Gibt es eine floMOBIL Hotline?

Answer: Ja, und zwar von 00.00 bis 24.00 Uhr unter +43 50 63 00 50.

Question: Gibt es eine minimale und eine maximale Buchungsdauer?

Answer: Eine Mindestbuchungsdauer gibt es: Sie beträgt 30 Minuten. Nach oben ist die Buchungsdauer vorerst unbegrenzt: Du kannst deinen flo also so lange mieten, wie du willst. Wir behalten uns jedoch vor, jederzeit eine Maximalbuchungsdauer einzuführen.

Question: Hast du Fragen zu flo?

Answer: Vielleicht findest du die Antwort auf deine Frage hier. Hast du eine andere Frage schick uns bitte eine eMail an info@flomobil.com. Bei akuten Problemen wend dich am besten an unsere Hotline, die unter +43 50 63 00 50 rund um die Uhr für dich da ist.

Question: Ist flo mit einer Vignette für Österreich ausgestattet?

Answer:
Ja, jedes eAuto der floMOBIL Flotte hat eine Vignette für die österreichischen Autobahnen, so dass du in der Wahl der Straßen frei bist. Im Ausland fallen eventuell zusätzliche Mautgebühren an.
Der Kabinenroller Weezl ist für Autobahnen nicht zugelassen.

Question: Kann ich das eCarsharing auch an anderen floMOBIL Standorten nutzen?

Answer:
Ja, eAutos von floMOBIL kannst du an allen floMOBIL Standorten mieten! Das Beste daran: Abgesehen von lokalen Aktionen gelten an jedem floMOBIL Standort dieselben Tarife.
Beachte bitte, dass neue floMOBIL Standorte, die noch in der Einführungsphase sind, eine Ausnahme bilden. Das erkennst du daran, dass du die flos dieser Standorte auch nach dem Login nicht buchen kannst.

Question: Kann ich unterwegs laden?

Answer:
Du kannst prinzipiell an allen Ladesäulen mit dem flo laden. Du musst aber auf folgendes achten:
Der Ladestecker muss passen – bei AC Ladungen wird hier in der ganzen Flotte der »TYP2« Stecker verwendet. Bei DC Ladungen (Schnellladung) kommt es auf die Fahrzeuge an.
Außerdem benötigst du entweder eine geeignete Ladekarte, eine Station mit Bankkartenfunktionalität oder du benutzt die »be.ENERGISED Community« App – dort kannst du eine Kreditkarte oder ein Paypalkonto hinterlegen, mit dem deine Fahrten verrechnet werden. Achtung: Das geht nur an Ladestationen, die auch in der App angezeigt werden.

Question: Können außerordentliche Kosten auftreten?

Answer:
Außerordentliche Kosten können beispielsweise durch Verunreinigungen, Schäden oder Pannen entstehen. Die genaue Aufstellung möglicher Zusatzkosten findest du in unserer Preis- und Gebührenliste auf dem Tarifblatt.
Tarifblatt eCarsharing

Question: Meine flo MOBILITÄTSKARTE funktioniert nicht oder wurde gesperrt. Was tu ich?

Answer: Wend dich an deinen Standortbetreiber oder kontaktier die floMOBIL Hotline unter +43 50 63 00 50.

Question: Was mache ich bei einer Panne oder einem Unfall?

Answer:
Bei einer Panne mit deinem flo kontaktier bitte sofort unser Service-Team unter der floMOBIL Hotline +43 50 63 00 50.
Unsere Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeiter kümmern sich um die Behebung oder organisieren einen Abschleppdienst, wenn das nötig ist.
Bei einem Unfall sicher bitte als erstes die Unfallstelle und kümmer dich um verletzte Personen.
Die Polizei musst du nur dann verständigen, wenn es zu Personenschäden gekommen ist oder ein Datenaustausch mit anderen am Unfall beteiligten Personen nicht möglich ist.
Danach kontaktier bitte sofort die floMOBIL Hotline unter +43 50 63 00 50 und folg den Anweisungen der Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeiter.
Füll bitte in weiterer Folge den Europäischen Unfallbericht aus (ist im Bordbuch) und send diesen an info@flo-mobil.com oder per Post an:
Stadtwerke Wörgl GmbH
Zauberwinkelweg 2a
6300 Wörgl

Question: Was mache ich, wenn ich einen Schaden entdecke?

Answer:
Solltest du einen Schaden entdecken, kannst du im Kontextmenü der jeweiligen Fahrt unter „Schäden anzeigen“ überprüfen, ob der jeweilige Schaden bereits bekannt ist. Ist dies nicht der Fall, ruf bitte sofort die floMOBIL Hotline +43 50 63 00  50 an und schick ein Bild von dem Schaden an info@flo-mobil.com. Bitte beachte, dass ein Schaden, der vor Fahrtbeginn gemeldet wird, immer dem Vornutzer bzw. der Vornutzerin zugeordnet wird. Es ist daher in deinem Interesse, das Fahrzeug vor der Fahrt zu überprüfen.
Wichtig: Wenn du selbst einen Schaden verursacht, meld ihn am besten sofort in der App ein. Dazu rufst du den Punkt »Schäden anzeigen« auf und folgst den Anweisungen unter diesem Menüpunkt.
Fühlst du dich verunsichert, kannst du natürlich auch die floMOBIL Hotline unter +43 50 63 00 50 anrufen und den Schaden melden.

Question: Was muss ich bei der Bedienung der floMOBIL Ladesäule beachten?

Answer:
Das Laden an einer unserer Ladestationen ist ganz einfach: Stell den flo einfach zur Station und steck das Ladekabel an das eFahrzeug. Das Ladekabel der eAutos liegt im Kofferraum, das Ladekabel des Weezl liegt auf dem Rücksitz. Dann steck das Ladekabel bis zum Anschlag in die Ladestation. Nimm die Ladekarte aus dem Boardcomputer,  aus dem Handschuhfach oder aus der Sonnenblende und halt diese an die Ladestation, bis du ein Klicken hörst. Danach steck die Ladekarte bitte wieder in den Boardcomputer zurück.
Bei Problemen oder Fragen melde dich bei der floMOBIL Hotline unter +43 50 63 00 50.

Question: Was muss ich bei der Benutzung des Fahrzeugs beachten?

Answer:
Bei der Buchung verpflichtest du dich, das Fahrzeug sorgsam zu behandeln und gemäß den Anweisungen in den Handbüchern, den Fahrzeugunterlagen und den Herstellerangaben zu benutzen. Du musst deinen flo ordnungsgemäß gegen Diebstahl sichern – anders gesagt: Du musst ihn immer absperren, wenn du aussteigst. Achte dabei auch darauf, die Fenster zu schließen.
Du darfst das Fahrzeug nicht für die gewerbliche Personen- oder Güterbeförderung, für motorsportliche Übungen, Testzwecke oder sonstige rechtswidrige Zwecken verwenden. Als Nutzerin bzw. Nutzer darfst du den flo nicht einem Dritten zur Verfügung stellen: Du darfst also niemanden anderen damit fahren lassen. Selbstverständlich musst du dich verkehrsgerecht verhalten und einen materialschonenden Fahrstil pflegen.

Question: Was muss ich bei der Rückgabe des Fahrzeugs beachten?

Answer: Als Nutzerin bzw. Nutzer bist du verpflichtet, das Fahrzeug am Ende der vereinbarten Nutzungsdauer ordnungsgemäß zurückzugeben. Die Rückgabe gilt als ordnungsgemäß, wenn das Fahrzeug mit allen enthaltenen Papieren ordentlich geschlossen an der angegebenen Station abgestellt und an die Ladesäule angeschlossen wurde. Außerdem sollte das Fahrzeug bei Rückgabe innen und außen sauber sein und so abgestellt werden, dass es gegen Diebstahl gesichert ist (Verschließen von Fenster, Türen und Schiebedach).

Question: Was muss ich vor dem Einsteigen in einen flo beachten?

Answer: Bitte überprüf jedes Fahrzeug vor Antritt der Fahrt auf Mängel, Kratzer und Unfallspuren und meld diese gegebenenfalls sofort der floMOBIL Hotline unter +43 50 63 00 50, damit nicht du am Ende für die Verursacherin bzw. den Verursacher gehalten wirst. Weitere Infos zu den Fahrzeugen findest du in den jeweiligen Anleitungen.

Question: Was tu ich, wenn mir der Strom ausgegangen ist?

Answer: Wenn dir während der Fahrt der Strom ausgeht, oder du das eFahrzeug schon leer vorfindest, wende dich bitte an die floMOBIL Hotline unter +43 50 63 00 50.

Question: Welche Funktion hat die flo MOBILITÄTSKARTE?

Answer: Mit deiner flo MOBILITÄTSKARTE sperrst du deinen flo auf und zu.

Question: Welche Kriterien muss ich erfüllen, um flo zu nutzen?

Answer:
Für die Nutzung der gesamten floMOBIL-Flotte musst du mindestens 21 Jahre alt (ausgenommen Weezl) sein und natürlich einen in Österreich gültigen Führerschein haben. Du brauchst außerdem ein ausgefülltes und unterzeichnetes SEPA-Lastschriftmandat, damit wir die Gebühren von deinem Konto abbuchen können. Und natürlich musst du dir vorab einen Account anlegen und danach in einem der floMOBIL Kundenbüros deine flo MOBILITÄTSKARTE abholen.
Jetzt registrieren!

Question: Welcher Fahrzeugtyp ist flo?

Answer: Welcher Fahrzeugtyp angeboten wird, hängt vom Standort ab. Aber bei einem kannst du dir sicher sein: Es ist auf jeden Fall ein eFahrzeug.

Question: Wie bekomme ich eine (neue) flo MOBILITÄTSKARTE?

Answer:
Deine flo MOBILITÄTSKARTE bekommst du nach erfolgreicher Anmeldung in deinem zuständigen flo-Kundenbüro.
Für die Anmeldung registriere dich bitte zunächst online. Sobald du dich erfolgreich registriert hast, komm bei einem unserer Kundenbüros vorbei und hol dir deine flo-Kundenkarte ab! Dazu bring bitte deinen Führerschein und ein ausgefülltes, unterzeichnetes SEPA-Lastschriftformular mit.
Jetzt registrieren!

Question: Wie bin ich mit floMOBIL versichert?

Answer: Du bist bei floMOBIL mit einem Selbstbehalt von € 600,00 (Telfs & Zirl € 700,00) vollkaskoversichert.

Question: Wie buche ich meinen flo?

Answer:
Deinen flo buchst du ganz einfach mit dem Smartphone oder über die Website: Gib dazu deine bevorzugte floMOBIL Station, den Tag und die Uhrzeit ein. Danach wird automatisch geprüft, ob ein eFahrzeug an der ausgewählten Station verfügbar ist. Ist ein flo frei, kannst du deine Buchung abschließen. Sind alle flos zum fraglichen Zeitpunkt bereits vergeben, kannst du auch an anderen floMOBIL Stationen ein Elektrofahrzeug buchen.
Wenn du gerade kein Internet zur Verfügung hast, ruf am besten unter +43 50 63 00 50 an und frag nach einem flo.

Question: Wie weit komme ich mit meinem flo?

Answer:
Die Reichweite hängt vom Fahrzeugtyp, von der Fahrweise, dessen Beladung und vielen weiteren Faktoren ab – genau wie bei einem Verbrennungsmotor. Im Gegensatz zu Dieselautos oder Benzinern, verbrauchen Stadtfahrten mit eAutos weniger Energie als Fahrten auf Autobahnen oder auf Überlandstraßen.
Erfahrungswerte zeigen, dass der Durchschnittsweg in Tirol neun Kilometer lang ist. Das schafft jeder unserer flos locker. Wenn du jedoch einmal eine weitere Strecke fahren möchtest, dann informiere dich mit deinem Smartphone auf der Übersichtskarte der »Energised Community« über weitere Lademöglichkeiten.Um diese Lademöglichkeiten zu nutzen, empfehlen wir die die APP »be.ENERGISED Community«. Dort kannst du eine Kreditkarte oder ein Paypal-Konto hinterlegen, mit dem deine Ladungen verrechnet werden.
-> be.ENERGISED Community für iOS
-> be.ENERGISED Community für Android

Question: Wo finde ich das Ladekabel?

Answer: Das Ladekabel liegt im Kofferraum deines flos. Nur im Weezl liegt das Ladekabel auf dem Rücksitz.

Question: Wo kann ich meinen flo zurückgeben?

Answer:
Du musst den flo an derselben Station abgeben, wo du ihn ausgeliehen hast. Bitte versperr das Fahrzeug gut und schließ es mit dem Ladekabel an die Ladestation an.
Wenn der genutzte flo außergewöhnlich verschmutzt oder sogar beschädigt ist, melde dies bitte sofort bei unserem floMOBIL Service-Team unter der Nummer +43 50 63 00 50.


Question: Besteht eine Lebensmittelzulassung?

Answer: Ja, es besteht eine Zulassung nach der DIN 10/2011, eine entsprechende Konformität kann gerne abgefordert werden.

Question: Gibt es aktuell eine LCE?

Answer: Nein eine Life Cycle Engineering LCE gibt es aktuell noch nicht, wir arbeiten daran..

Question: Gibt es einen Ausgabeautomaten?

Answer: Ja, eine entsprechende Vendingmaschine zur Ausgabe bieten wir gerne an. Es stehen mehrere Varianten zur Verfügung.

Question: Gibt es einen Rücknahmeautomaten?

Answer: Ja, der Automat kann separat bestellt werden, siehe Link zum Video.

Question: Ist der Druck spülmaschinenfest?

Answer: Der Druck hält je nach Nutzung zwischen 500 & 800 Spülgänge. Je nach Farbe bis zu 1.000 Spülungen oder mehr halten. Alle Tests wurden mit einer Industriespülmaschine bei mind. 85° durchgeführt. Die Becher werden vor dem Druck entsprechend behandelt, damit die Farbe möglichst lange hält.

Question: Ist der Karton bedruckt?

Answer: Ja,  die Kartons der Trinkbecher beinhalten einen einfarbigen BPA freien Druck auf dem Karton an beiden Seiten, der dem Kunden alle Vorteile genau erklärt.

Question: Ist ein Negativdruck möglich?

Answer: Wir bedrucken die Becher auch im Negativdruck. Was ist ein negatives Druckverfahren? Der Negativdruck ist ein Verfahren, bei dem die Schrift oder Zeichnung sichtbar wird, dass die Umgebung mit Farbe bedruckt wird, das jeweilige Druckbild selbst ausgespart wird.

Question: Ist ein Rasterdruck möglich?

Answer: Wir bedrucken die Becher auch im Rasterdruck. Was ist ein Rasterdruck? Im Rasterdruck können bei einem Druck verschiedene Abstufungen dargestellt werden. Das Druckbild wird sonst in mehreren Farben gedruckt, wir bedrucken es aber nur in einer Farbe, durch einen Raster können wir Farbverläufe darstellen. Der Support benötigt prüft Ihr Logo vorab um ein gutes Druckbild sicherzustellen. Siehe dazu eine gute Erklärung auf Wikipedia

Question: Ist eine Lohnfertigung möglich?

Answer: Wir fertigen auch Ihren Becher oder Deckel! Senden Sie uns eine Mail mit Ihren Anforderungen und wir machen Ihnen ein Angebot. Durch ein entsprechendes Wechselwerkzeug können wir unseren Namen durch Ihren ersetzten. Auch bei Deckel haben wir verschiedene Größen. Senden Sie uns Ihre Anfrage dann unterbreiten wir ein Angebot.

Question: Kann der ÖkoCup bedruckt werden?

Answer:
Ja, wir bieten einen einfarbigen Druck auf allen Produkten an. Ob Becher, Schüssel oder Deckel ab einer Verpackungseinheit ist ein Druck möglich. Alle Produkte können im Siebdruck Rundum oder Partiell bedruckt werden. Die Farben haben alle geforderten Zulassung damit unsere Becher auch mit Druck die Zulassung nach EU 10/2011 erhalten haben.

[caption id="attachment_2121" align="aligncenter" width="1024"] Coffee to go Druckdesign für Ihre Logo - ÖkoCup.de[/caption]

Warum nur eine Farbe? Mehrere Farben verschmutzen den Kunststoff, den wir ja am Ende wieder zu neuen Bechern verarbeiten wollen. Die Produkte werden nicht wie bei vielen anderen Herstellern einem Upcycling oder Downcycling Prinzip unterzogen, wir arbeiten nach dem Cradle to Cradle Prinzip das eine durchgängige und konsequente Kreislaufwirtschaft anstrebt.

Question: Passt das "Zero Waste" auch zum ÖkoCup?

Answer:
Laut Wikipedia bedeutet Zero Waste... Sie verfolgt das Ziel, ein Leben zu führen, bei dem möglichst wenig Abfall produziert und Rohstoffe nicht vergeudet werden. Das Ziel soll insbesondere durch Konsumverweigerung, Abfallvermeidung, Reparaturen, Wiederverwendung, Kompostierung und Recycling erreicht werden.

Auch diese Bewegung könne wir nur unterstützen. Die Produkte vom ÖkoCup versuchen Müll zu vermeiden. Die Einsatzmöglichkeiten unserer Produkte sind so vielfältig, dass Sie mit unserem Becher viele Hundert Einwegbecher pro Nutzung sparen. Ein Einwegbecher wird in der Regel nur ca. 15 Sekunden genutzt. In Berlin werden pro Tag ca. 460.000 Coffee-to-go Becher verbraucht. Das macht eine unglaubliche Summe von 167 Mio. Bechern pro Jahr nur in Berlin..

Quellen:
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<link>

Question: Produkte zum Recyceln zurücksenden? Wie geht`s?

Answer:
Direktkunden können Ihre Produkte ab 128 Stück kostenlos zurücksenden, bitte melden Sie sich vorab bei uns unter mein@ökocup.de, damit wir Ihnen die Retourenscheine aus Ihrer alten Bestellung zusenden können. Bitte beachten Sie die unten genannten Punkte für den Rückversand.

Wie läuft die Rückgabe?
Bitte melden Sie sich vor der Retoure bei uns per Mail unter mein@ökocup.de oder Telefon (030-403039-19), damit wir Ihnen einen Retourenschein senden können. Bitte notieren Sie die Retourmenge auf dem entsprechenden Rückschein.

Hygienevorschrift für den Rückversand:
1. Reinigen Sie alle Produkte vor der Rücksendungen gründlich am besten in der Spülmaschine über 65° Grad, das tötet Viren und Keime ab
2. Verpacken Sie die Produkte gut
3. Legen Sie unseren Retourenschein bei, den wir Ihnen zusenden
4. Geben Sie das Paket im nächsten DHL Shop kostenlos ab

Ab welcher Menge ist die Rücksendung kostenlos?
Eine Rücksendungen kann ab 128 Stück kostenlos vorgenommen werden. Sofern Sie weniger Becher haben, können Sie diese in der gelben Tonne (Wertstofftonne) entsorgen. Auch dort werden unserer Becher vom zuständigen Entsorger wieder für andere Produkte recycelt. Bitte nicht in einen öffentlichen Mülleimer oder in den Restmüll, dann werden die Becher der thermischen Verwertung (Verbrennung) zugeführt.

Woher bekomme ich ein DHL Retourenetikett?
Ein vorfrankiertes Retourlabel können Sie über je nach Land über den entsprechenden Link selber erstellen, bitte aber unbedingt vorher bei uns melden:

- Retoure aus Deutschland (DE)
- Retoure aus Österreich (AT)
- Retoure aus der Schweiz (CH)

Einfach ausdrucken, unseren Retourschein ausfüllen, aufkleben und bei Ihrer nächsten DHL-Filiale abgeben.

Sie haben eine größere Rücksendung! Wie machen wir es hier?
Melden Sie sich gerne bei uns, wir geben unseren Speditionspartnern den Auftrag zu Abholung der Mehrwergprodukte! Ware bitte gereinigt in unsere ÖkoCup Kisten auf eine Palette legen. Optimal ist, wenn Sie die Retoure mit Ihrer neuen Bestellung also im 1zu1 tauschen verbinden.  Der 1zu1 tausch ist ökologisch deutlich besser, da der Fahrer nur einmal zu Ihnen fahren muss, das spart Treibstoff, Co2 und Reifenabrieb.

Die Produkte werden nach Eingang der Lieferung genau geprüft und sortiert. Anschließend erfolgt die Reinigung und Regranulierung, damit wir den Grundstoff wieder nutzen können.

[caption id="attachment_2538" align="aligncenter" width="600"] Recyclingmaterial eines grauen ÖkoCup - Made in Berlin[/caption]

Question: Recycling nicht gleich Recycling?

Answer:
Viele Hersteller schreiben seit einiger Zeit 100% Recycling auf Ihre Produkte. So ganz stimmt das leider nicht. Ja PP und viele andere Kunststoffe (je nach Farbe) können bei der richtigen Entsorgung auch wieder zu neuen Produkten zumeist Sekundärstoffen verarbeitet werden. Beispiel Becher wird zum Blumentopf. Das ist aber kein Recycling sondern ein Downcycling bzw. Upcycling. Viele Rohstoffe werden leider durch eine falsche Entsorgung der Verbraucher (nicht in der Wertstofftonne) immer noch der thermischen Verwertung (Verbrennung) zugeführt. Der Rohstoff ist in dem Fall vernichtet, bringt zwar noch ein wenig Wärme aber das Material ist weg.

Mehrwegbecher mit einem Recyclingkreislauf, made in Berlin, 80% Rohstoff-Einsparung - ÖkoCup.deDer Kreislauf ist unterbrochen und es muss neues Material produziert werden. Bei der Neuproduktion fallen, Strom. Öl, Wasser und viele andere Rohstoffe an, die beim Recycling nicht erneut in Anspruch genommen werden. Wir versuchen das Cradle to Cradle Prinzip, das eine durchgängige und konsequente Kreislaufwirtschaft anstrebt. Nur wenn wir unsere Produkte zurückbekommen, kann sich der Kreislauf schließen und das Material kommt erneut in Umlauf..

Kunden, die unsere Produkte kaufen, haben ab einer Verpackungseinheit das Recht uns die Produkte auf unsere Kosten zurückzusenden. Nach Eingang der Produkte werden diese durch uns sorgfältig geprüft, sortiert, gereinigt und wieder vermahlen.

Der Aufwand des Recyclings nach dem Cradle to Cradle Prinzip ist deutlich höher als neues Material zu verarbeiten. Viele Auflagen und Vorschriften sind zu beachten, damit das Material auch wieder für unsere Produkte hergenommen werden kann. Kunden, die nur wenige Becher bei uns kaufen, informierten wir darüber, dass die Entsorgung in der Wertstofftonne zumindest zum Downcycling führt.

Question: Sind die ÖkoCups spülmaschinenfest?

Answer: Alle ÖkoCup Produkte sind für Haushalts-, Gastro- und Industriespülmaschinen und die Handreinigung geeignet. Wir empfehlen die Reinigung bei mindestens 65° um Keime abzutöten. Alle Produkte halten auch bei 85° mehr als 1.000 Spülgänge aus. Eine Garantie geben wir aktuell auf bis zu 1.000 Waschgänge, da wir die jeweilige Einstellung der Spülmaschine nicht kennen. Unser Material wurde bei einem der führenden Spülmaschinenhersteller auf Herz und Nieren geprüft.

Question: Warum kein Bambus?

Answer:
Bambus ist ein schnell wachsender Rohstoff, der sicherlich im ersten Moment nachhaltig erscheint. Bambus wächst aktuell aber nur in China, Japan, Afrika, Südamerika und in Australien. Der Transportweg mit fast 20.00 Km ist sehr weit und erfolgt in der Regel mit Containerschiffen. Ein mittelgroßes Schiff verbraucht pro Tag ca. 300 Tonnen Rohöl bei voller Beladung (ca. 6.000 Container). Ebenso entstehen große Mengen von Schwefeloxiden, Feinstaub, Stickoxiden und Ruß. Um in Form zu kommen, braucht ein schöner Bambusbecher neben Bambusfaserpulver auch viel Klebstoff (Melaminharz) um verbunden und dicht zu sein. Der Klebstoff (Melaminharz) ist für den Menschen nicht unbedingt ungesund, sofern klar ist was genau enthalten ist und wenn der Inhalt wie Kaffee oder Tee nie mehr als 70 Grad erreicht. Kaffee wird aber in der Regel bei 62-75 und Tee bei 85 - 95 Grad ausgeschenkt. Viele Verbraucherzentralen warnen daher vor Kaffeebechern aus Bambus. Zusätzlich können die vielen schönen Farben auf dem Becher auch in das Getränk migrieren. Leider wissen viele Importeure nicht mal selber was in den Kaffeebechern so alles drin ist..

Quellenauszüge: Nabu & Stiftung Warentest 23.07.2019 & Verbraucherschutz NRW

Question: Warum kein Biokunststoff?

Answer:
Als Biokunststoff, Bioplastik oder bio-basierter Kunststoff werden Kunststoffe bezeichnet, die auf Basis nachwachsender Rohstoffe erzeugt werden. Wir haben uns zunächst gegen Biokunststoffe entschieden. Die Rohstoffe für biobasierte Kunststoffe liefern in der Regel stärke- und cellulosereiche Pflanzen wie Mais oder Miscanthus, manchmal aber auch Ölsaaten oder Holz. Tierische Produkte kommen nur äußerst selten zum Einsatz. Biologisch abbaubare Kunststoffe können hergestellt werden aus thermoplastischer Stärke, Cellulose, abbaubaren Polyestern und Polylactid (PLA). Polylactid ist das Polymer der Milchsäure, welche ebenfalls aus Stärke oder Cellulose gewonnen wird. Einige abbaubare Polyester werden bisweilen auch aus Erdöl hergestellt. Somit sind nicht sämtliche biologisch abbaubaren Kunststoffe auch biobasiert. Häufig liegen auch Mischungen vor, zum Beispiel von PLA und abbaubaren Polyestern.

Sind biobasierte Kunststoffe daher nachhaltiger als konventionelle Kunststoffe? Leider eher nein. Aus vergleichenden Ökobilanzen einfacher Gegenstände und Verpackungen wissen wir, dass sich die Umweltauswirkungen nicht wesentlich verbessern, wenn die Rohstoffe biobasiert sind statt fossilbasiert. Die Auswirkungen verschieben sich eher: Während konventionelle fossilbasierte Kunststoffe mehr klimawirksames CO2 freisetzen, äußert sich der ökologische Fußabdruck biobasierter Kunststoffe in einem höheren Versauerungs- und Eutrophierungspotential sowie einem gewissen Flächenbedarf. Grund ist die landwirtschaftliche Produktion der Rohstoffe. Es kann zu Konkurrenz um Flächen mit der Lebensmittelproduktion kommen oder Ausgleichs- und Waldflächen können weniger werden. Ebenso haben unsere zahlreichen Versuche keine besonders gut Recyclingquote bzw. Recyclingrate ergeben.

Nachhaltig bedeutet ja nicht nur, dass die Herstellung umweltbewusst erfolgt sondern auch, dass die Produkte möglichst lange und häufig wiederverwendet werden können.

Ebenso finden Sie hier noch einen guten Bericht zum Thema "Bio" Kunststoff > PDF

Quellenauszug: Bundesumweltamt

Question: Warum sind Einwegbecher schädlich?

Answer:
Wir kennen Sie alle die schönen bedruckten und beschichteten Einwegbecher. Wir haben uns schon oft gefragt was mag da wohl so in den Kaffee oder die Cola migrieren. Nun wurde in einer weiteren Studie des Umweltbundesamtes belegt, dass viele verschiedene Chemikalien die dem Menschen und der Umwelt schaden in den Bechern sind.  Es wurden verschiedenste gesundheitsschädliche Stoffe im Blut von Kindern und Jugendlichen festgestellt.

Neben der Beschichtung ist auch der Druck ein Thema. Farbe die beim Stapeln der Becher leider immer migrieren kann.
Je mehr Farben auf solchen Bechern sind, desto mehr Schadstoffe sind vorhanden. Auch aus diesem Grund haben wir uns dazu entschlossen, den ÖkoCup mit nur einer Farbe zu bedrucken.

Neben der gesundheitlichen Lage ist auch der ökologische Fußabdruck einfach deutlich höher bei mehrfach bedruckten Bechern. Mehr zu diesem wirklich brisanten Thema finden Sie unter dem Link: <link>

Question: Warum sind Mehrwegbecher umweltfreundlicher als Einwegbecher?

Answer:
Durch die häufige Wiederverwendung eines Mehrwegbechers werden nachhaltig Abfälle vermieden und das spart Ressourcen.  Eine erneue Wiederbefüllung von Mehrwegprodukten vermeidet die erneute Produktion von Einwegbechern und damit Abfall. Jede Neuherstellung eines Einwegbechers verbraucht ca. 430 ml Wasser und 0,1 kWh Energie. Durch die aktive Nutzung eines wiederverwendbaren Mehrwegbechers sparen Sie somit 21 g CO2 ein. Beispiel: Jeder Deutsche verbraucht ca. 33 Einwegbecher pro Jahr. Sofern Sie also auf Mehrweg umsteigen, sparen sie ca. 693 g CO2 pro Jahr ein. Jeder Deutsche verbraucht ca. 7,9 Tonnen CO2 pro Jahr über alles.

Quelle DUH / Auszug
<link>

Question: Was ist bei der To Go Becher Hygiene zu beachten?

Answer:
Immer ein Frage die von unseren Kunden gestellt wird. Auf was muss ich bzw. der Service beim Tausch von Kaffebecher aus PP achten..
Grundsätzlich sind Sie als Betrieb für die Einhaltung der Hygienevorschriften verantwortlich, daher schauen Sie sich am besten das unten aufgeführte Video an.
Ein einwandfreies und hygienisches Spülergebnis erreichen Sie nur mit einer Industriespülmaschine. Jeder bekannter Virus wird bei 60° abgetötet. Auch SARS-CoV-2 macht hier keine Ausnahme.

Wir empfehlen zur Sicherheit aber besser über 80° zu gehen, um sicher zu gehen. Unsere ÖkoCups halten bis zu 120° aus.

[embed]<link>

Quelle: Lebensmittelverband Deutschland e.V.

Question: Was ist das Besondere?

Answer: Das Besondere ist, dass wir den ÖkoCup aus regionalen Grundstoffen produzieren und nach Beendigung der Lebenszeit wieder kostenlos zurückholen. Der ÖkoCup + Deckel wird dann sortiert und wieder zu Mahlgut "Rezyklat" vermahlen. Daraus machen wir dann wieder neue ÖkoCups oder ÖkoDeckel. Aktuell liegen wir bei bis zu 80% in den ersten Testergebnissen. Wie oft das wiederholt werden kann ist bisher noch unklar, da es dazu bisher keine Grundlagenforschung gibt. Wir gehen im Moment von 8-10 mal aus. Das bedeutet, das wir den Becher nach ca. 1.000 Spülgängen wieder abholen, prüfen, und vermahlen. Somit sollten wir den Becher 8.000 mal nutzen können, bis wir einen anderen Sekundärstoff (Blumentopf etc.) daraus machen.

Question: Was ist drin im ÖkoCup?

Answer: Wir nutzen zur Produktion des ÖkoCup ein spezielles PP (Polyprolylen). PP enthält keine schädlichen Weichmacher, nimmt keine Gerüche an oder sondert welche ab. PP ist geruchs- und geschmacksneutral. PP ist beständig gegen wässrige Salzlösungen, Säuren und Alkalien. Es ist widerstandsfähig gegen Alkohol, Lösungsmittel und gegen Waschlaugen. Ebenso ist unser Material BPA - & Melamin frei und enthält keine sonstigen Verbundstoffe oder Harze!

Question: Was ist vor der ersten Nutzung zu beachten?

Answer: Zum Wohle der Nachhaltigkeit verzichten wir beim Verpacken auf zusätzliche Folien. Die Produkte werden nach der Produktion per Hand oder Roboter verpackt, trotz unserer hoher Hygienestandard, können wir keine 100% Keimfreiheit gewährleisten. Ebenso kann beim Transport staub vom Karton abgehen oder eindringen. Wir empfehlen daher unbedingt, alle Produkte vor der ersten Nutzung  einmal bei mindestens 65° zu waschen. Nach dem Waschen die Produkte gut trocknen lassen.

Question: Was kann ich im ÖkoCup ausschenken?

Answer:
Fast alles!  Durch die Verwendung eines speziellen PP (Polypropylen) und vieler unterschiedlicher Tests haben wir für viele verschiedene Inhalte eine nötige Zulassung (Konformität). Sie können somit Heiß- und Kaltgetränke (auch mit Alkohol), Milchshakes, Smoothies, Eis, Fruchtsalate, Joghurt, Quarkspeisen, Desserts, Antipasti, Oliven, Salate und viel mehr ausschenken. Es dürfen allerdings nur Lebensmittel in den Produkten ausgeschenkt werden. Die Nutzung für Säuren, Farben, etc. sind nicht erlaubt, solange Sie uns die Produkte zurückgeben wollen. Sofern Sie die Produkte für andere Dinge nutzen wollen, stehen wir für Fragen gerne zur Verfügung.

PP nimmt keine Gerüche an oder sondert welche ab. PP ist geruchs- und geschmacksneutral. PP ist beständig gegen wässrige Salzlösungen, Säuren und Alkalien. Es ist widerstandsfähig gegen Alkohol, Lösungsmittel und gegen Waschlaugen.

Question: Was macht der Rücknahmeautomat?

Answer: Der Automat nimmt gebrauchte Becher und Deckel zurück. Je nach dem ob Sie den Becher ohne oder mit Deckel zurückgeben, wird das entsprechende Pfand ausgezahlt. Im Moment stehen 2 Auszahlungsvarianten zur Verfügung: Bar oder per Bon, den der Kunde dann wie einen Gutschein wieder einlösen kann. Die Produkte werden im Automaten in einer mobilen Auffangstation (Rolli) nach Becher bzw. Becher mit Deckel sortiert. 700 Becher kann der Automat ohne Probleme aufnehmen, dann muss ein Austausch des Auffangbehälters erfolgen. Über eine kleine Rampe kann der  Rolli entnommen bzw. getauscht werden. Bisherige Kunden bringen die Becher mit dem Rolli zum Spülzentrum, waschen die Becher und bringen Sie dann wieder in Umlauf

Question: Welche Bechergrößen gibt es?

Answer:
Das aktuelle ÖkoCup Sortiment umfasst folgende Bechergrößen, die für Heiß- und Kaltgetränke genutzt werden können:

 	0,25l / 320ml / 10,82 oz (randvoll)
 	0,3l / 380ml / 12.85 oz (randvoll)
 	0,4l / 511ml / 17,29 oz (randvoll)
 	0,5l / 611ml / 20,66 oz (randvoll)

Question: Wer ist der Hersteller?

Answer: Die mobrands GmbH ist ein Berliner Unternehmen, das sich seit mehr als 10 Jahren mit dem Vertrieb, Herstellung und Veredelung von Mehrwegsystemen beschäftigt. Gerne beraten wir Sie bei Ihrem nächsten Projekt!

Question: Wie lange dauert der Druck?

Answer: Wir liefern Ihre Bestellung nach Freigabe der Dekorfreigabe innerhalb von 10 - 14 Werktagen aus. Natürlich gibt es saisonale Schwankung. Der Support teilt Ihnen den Liefertermin natürlich vorab mit.

Question: Wie wird der Karton verschlossen?

Answer: Wir verkleben unsere Kartons mit Nassklebeband, das zu 100% recycelt werden kann. Keine weiteren Folien!

Question: Wie wird der ÖkoCup verpackt?

Answer: Nach der Produktion wird der ÖkoCup in einem 100% Recyclingkarton verpackt, pro Schicht wird eine Lage Packseide eingelegt um die Mehrwegbecher zu schützen.

Question: Wo wird hergestellt?

Answer: Die Produktion der ÖkoCup`s erfolgt in Berlin. Wir haben unseren Sitz in Berlin und wollen keine langen und unnötigen Transportwege! Klimaschutz durch emissionsarme Verbundproduktion ist für uns absolut wichtig. Nach dem Spritzguss erfolgt die Verpackung bzw. Veredelung der Becher. Wir fertigen alles in einem Haus und vermeiden somit unnötige Wege. Viele andere Firmen produzieren den Becher, andere Zulieferer veredeln die Becher. Es findet somit ein zusätzlicher Warenverkehr statt, der die Ökobilanz deutlich verschlechtert.

Question: Woher kommt unser Grundstoff?

Answer: Das Kunststoffgranulat kommt aus der EU und nicht aus Fernost.. Viele Hersteller schreiben Made in Germany auf Ihre Produkte aber der Grundstoff ist aus Asien... Transport etc. macht jede ÖkoBilanz zu nichte. Siehe auch warum kein Bambus.


Question: Erhalte ich die Ergänzungsfuttermittel von FürDeinTier auch bei meinem Tierarzt?

Answer: Ja! Wir arbeiten gerne mit Tierärzten zusammen. Sollte Ihr Tierarzt unsere kleine, relativ neue Firma noch nicht kennen, freuen wir uns natürlich über ein paar positive Worte. Ihr Tierarzt kann alle unsere Produkte direkt bei uns beziehen und Ihnen die Produkte zum gleichen Preis wie im Internet anbieten. Gerne werden wir auch selbst aktiv und stellen uns und unsere Produkte bei Ihrem Tierarzt vor. Eine kurze Mail an e.kuehn@fuerdeintier.de mit den notwendigen Daten ist ausreichend!

Question: Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Answer:
Ja, per Mail sollte eine Bestätigung bei dir ankommen. Häufig landen diese Bestätigungsmails aber im SPAM-Ordner.
Du bist dir unsicher? Kein Problem, schreibe einfach eine kurze Mail an bestellung@fuerdeintier.de.

Question: Gibt es einen Mindestbestellwert?

Answer: Nein! Aber ab einem Warenkorb-Wert von 45€ versenden wir ohne Versandkosten (sonst in Deutschland 3,90€).

Question: Kann ich die Produkte auch direkt bei euch in Rödinghausen abholen?

Answer: Naja, wir haben hier kein Ladengeschäft... ich würde mal sagen: kommt drauf an. Einfach kurz anrufen! 0800 8437001.

Question: Kann ich die bestellten Produkte zurücksenden?

Answer:
Generell ja, wir sind immer sehr kundenfreundlich und entgegenkommend... ABER: wir nehmen nur Artikel mit Originalitätsverschluss zurück. Jedes zurückgesandt Produkt wird von uns auf den korrekten Verschluss geprüft sowie gewogen.
Wenn der Artikel nicht geöffnet wurde, erhälst du umgehend dein Geld zurück.

Question: Kann ich mir aussuchen, mit welchem Versandunternehmen versendet wird?

Answer: Ja, ab 01.05.2019 bieten wir die Auswahl zwischen DHL und DPD an.

Question: Kann ich telefonisch bestellen?

Answer:
Ja!
Über die 0800 8437001 erreichst du zwischen 09:00 - 14:00 unser Bestell-Team. Außerhalb dieser Zeit kannst du deine Nachricht auf den Anrufbeantworter sprechen, wir rufen auch gerne zurück.

Question: Kann ich zwei oder mehrere Produkte kombinieren?

Answer:
Die schnelle Antwort lautet: Ja.
Einige unserer Produkte lassen sich sogar ganz ausgezeichnet kombinieren. Diese haben wir in 'Bundles' zusammengefasst; so kannst du direkt einige Euros sparen. Als Beispiel möchte ich hier gerne CaniMove motion & CaniMove senior (für alte Hunde) oder EquiMove motion & EquiMove active (für akute Probleme der Gelenke des Pferdes) nennen.
Beachten müsstest du Einschränkungen nur bei einer einzigen Kombination: bei der Kombination von CaniMove immune und CaniMove senior sollte bei CaniMove immune die komplette Tagesdosis vormittags, die Tagesdosis von CaniMove senior komplett abends gegeben werden.
Solltest du Fragen zur Kombinationen unserer Produkte oder Wechselwirkungen (z.B. mit Medikamenten) haben, kontaktiere uns am Besten per Mail (info@fuerdeintier.de) oder Telefon (0800 8437001).

Question: Mein Tier bekommt Medikamente vom Tierarzt! Ist das ein Problem?

Answer:
Nein, eigentlich ist das kein Problem. Nur sehr wenige Medikamente lassen eine Kombination nicht zu.
Bei folgenden Medikamenten solltest du vorab mit unserem Tierarzt Dr. Lars Meyer Kontakt aufnehmen:

Alle Formen von Chemotherapien
Medikamente zur Behandlung von Magen- oder Duodenal-Ulzera (Magengeschwüre)
Medikamente zur Behandlung einer Pankreatitis (Bauchspeicheldrüsen-Entzündung)

Question: Stellt Ihr ein Rücksende-Etikett zur Verfügung?

Answer:
Die Antwort ist... jein. Wir sind ja kein Mode-Laden, Rücksendungen sind bei uns sehr ungewöhnlich.
Bitte schildere einfach kurz den Grund für die Rücksendung in einer Mail an bestellung@fuerdeintier.de oder am Telefon über die Rufnummer 0800 8437001.
Wir finden bestimmt eine Lösung!

Question: Warum macht ihr das eigentlich?

Answer:
Mich treibt der Gedanke an, dass mit gezielter Gabe und intelligent zusammengesetzten Ergänzungen die Gesundheit der Tiere effektiv erhalten oder gesteigert werden kann. Hunderte von Kunden bestätigten in den letzten Jahren die teilweise unglaubliche Wirkung von Supplementen. In vielen Ländern ist die Gabe von Ergänzungen bei den verschiedensten Erkrankungen von Hunden, Katzen oder Pferden seit Langem eine absolute Standardbehandung. Mit neuen, innovativen und gleichzeitig bezahlbaren Produkten wollen wir zur Gesundheit der Tiere beitragen.
Gleichzeitig wollen wir nicht zu einem 'Pharma-Konzern' werden, der mehr und mehr seinen Profit im Sinn hat und weniger das wohl der Tiere. Auch deshalb haben wir diesen Namen gewählt: FÜR DEIN TIER.
Dr. Lars Meyer

Question: Was bringt mir ein Kundenkonto?

Answer:
Ein Kundenkonto ermöglicht dir eine übersichtliche Darstellung deiner Daten. Hier hast du Zugriff auf deine persönlichen Daten, die gewählte Zahlungsart, die Rechnungs- und Versandadresse, deine bisherigen Bestellungen sowie Dokumente. Auch den Newsletter, den wir halbjährig versenden, kannst du hier an- oder ausschalten.
Mit einem Kundenkonto musst du dich bei einer Nachbestellung nicht mehr aufwendig anmelden.

Question: Was gibt es für Produkte bei FürDeinTier?

Answer:
Unser Job ist die Entwicklung, Herstellung und der Vertrieb ausgezeichneter und innovativer Ergänzungsfuttermittel.

CaniMove = Serie für Hunde
FeliMove = Serie für Katzen
EquiMove = Serie für Pferde.

Alle unsere Produkte sind tiermedzinisch getestet und werden nach höchsten Standards in Deutschland gefertigt. Billigware aus China oder Osteuropa gibt es bei uns nicht!

Question: Was sind Ergänzungsfuttermittel?

Answer:
Ergänzungsfuttermittel ähneln Nahrungsergänzungsmitteln für Menschen, enthalten also bestimmte Vitalstoffe, Vitamine, Aminosäuren, Mengen- oder Spurenelemente.
Bei speziellen Erkrankungen kann ein erhöhter Bedarf an bestimmten Substanzen entstehen, welche gezielt durch Ergänzungsfuttermittel abgedeckt werden können. So kann eine teils erstaunliche Wirkung beobachtet werden.

Question: Was sind die FürDeinTier-Produkte?

Answer: Unsere Produkte sind Ergänzungsfuttermittel oder Diät-Ergänzungsfuttermittel für Hunde, Katzen und Pferde. Ergänzungsfuttermittel ähneln Nahrungsergänzungsmitteln für Menschen, enthalten also bestimmte Vitalstoffe, Vitamine, Aminosäuren, Mengen- oder Spurenelemente.Bei speziellen Erkrankungen kann ein erhöhter Bedarf an bestimmten Substanzen entstehen, welche gezielt durch Ergänzungsfuttermittel abgedeckt werden können. So kann eine teils erstaunliche Wirkung beobachtet werden.Der Einsatz von Ergänzungsfuttermitteln bei Krankheiten der Tiere sollte stets nach einer professionellen Beratung erfolgen. Wir beraten Sie gerne per Mail oder über unsere kostenlose Hotline: 0800 8437001.

Question: Welche Inhaltsstoffe verwendet ihr?

Answer:
Wir nutzen dutzende verschiedener Inhaltsstoffe, um die bestmögliche Wirkung für dein Tier zu erzielen.
Generell unterscheiden wir unsere Inhaltsstoffe in verschiedene Klassen:

Aktive Inhaltsstoffe (z.B. Glucosamin, MSM, Hyaluronsäure, SAMe, EPA, DHA, etc.)
Aminosäuren (z.B. Tryptophan, Carnitin, BCAA, Lysin, Taurin, etc.)
Vitamine (z.B. Vitamin C, Vitamin E, B-Vitamine, Vitamin D, Beta-Carotin, Vitamin A)
Heilkräuterextrakte (Teufelskralle, Weidenrinde, Mariendistel, Ginkgo, Weißdorn, etc.)
Vitalpilzextrakte (Reishi, Cordyceps, Coriolus, Agaricus)
Mengen- und Spurenelemente (Selen, Mangan, Zink, Eisen, Kobalt, Kupfer, Magnesium)
Riesel- oder Press-Hilfsstoffe (Reismehl, Hefe, Lecithin, etc.)

Question: Welche Produkte passen besonders gut zu meinem Tier?

Answer:
Dein Tier hat mehrere Probleme oder du bist grad unsicher, welche Produkte die Richtigen sind?
Kein Problem, wir beraten gerne: Telefonisch über die 0800 8437001 oder per Mail an die info@fuerdeintier.de.

Question: Welche Qualität haben die Inhaltsstoffe?

Answer:
Ganz einfache Antwort: Wir versuchen stets die beste Qualität anzubieten.
Aus diesem Grund nutzen wir nur die höchsten Konzentrationsstufen von Heilkräuter- sowie Pilz-Extrakten, wir nutzen organische Mineralverbindungen ('Chelate') sowie nur Inhaltsstoffe in pharmakologischer Qualität (Futtermittelqualität < Lebensmittelqualität < Pharmakologische Qualität).
Wir prüfen jede Charge mehrmals auf Toxine, Bakterienbesiedlung sowie Inhaltsstoff-Qualität und -Quantität. Zudem stehen wir sowohl mit dem Handel als auch mit den Produzenten in engem Austausch und Kontakt.

Question: Welche Sorten CaniMove gibt es?

Answer:
CaniMove ist unsere innovative Serie für große (maxi) und kleine (mini) Hunde.

CaniMove motion: Tabletten für den Bewegungsapparat des Hundes.
CaniMove EPA70: Kapseln mit 70%iger Eicosapentaensäure zur natürlichen Immunmodulation.
CaniMove cardio: Kapseln zur Unterstützung der Herzfunktion.
CaniMove senior: Kapseln zur Unterstützung von Augen- und Hirnfunktion.
CaniMove hepar: Kapseln zur Unterstützung der Leberfunktion.
CaniMove relax: Kapseln zur Beruhigung und Stress-Reduktion.
CaniMove enteral akut: Tabletten gegen akute Durchfälle.

Question: Welche Sorten EquiMove gibt es?

Answer:
Unsere EquiMove Produkte für Pferde sind mit Luzernen-Grünmehl verpresst und werden von nahezu jedem Pferd gerne aufgenommen. So können wir auf künstliche Geschmacks- oder Aromastoffe verzichten.

EquiMove motionGelenk: Unterstützung der Gelenkfunktion.
EquiMove motionSehne: Unterstützung der Sehnenfunktion.
EquiMove motionMuskel: Unterstützung der Muskelfunktion und des Muskelaufbaus.
EquiMove motionAktiv: Unterstützung der Bewegungsfreude.
EquiMove motionTurnier: Unterstützung von Konzentration und Leistung in Turnierphasen.
EquiMove dental: Unterstützung der physiologischen Funktion von Zahnfleisch und Zähnen.

Question: Welche Sorten FeliMove gibt es?

Answer:
Unsere Serie FeliMove umfasst neuartige Ergänzungsfuttermittel für Katzen.

FeliMove motion: Liquid für den Bewegungsapparat der Katze.
FeliMove urinary: Mini-Kapseln zur Unterstützung bei FUS / Struvitkristallbildung.
FeliMove renal: Liquid zur Unterstützung der Nierenfunktion.

Question: Welche Versandarten gibt es?

Answer:
Wir bieten Kunden aus Deutschland die Versandarten DHL (ab 01.05.2019) und DPD an. Beide Versandarten sind ab einem Einkaufswert von 45€ versandkostenfrei.
Bestellungen aus anderen Ländern (auch aus Österreich) versenden wir mit der DPD.

Question: Wer steht hinter der Für Dein Tier GmbH?

Answer:
Jedenfalls nicht Colgate oder MARS.
Die Firma habe ich, Dr. Lars Meyer, im Jahr 2013 gegründet und seitdem sowohl die Firma als auch mich fortwährend weiterentwickelt bzw. gebildet.
Anfangs noch die CaniMove UG entstand die Für Dein Tier UG und schließlich die Für Dein Tier GmbH. Und aus meinem Keller in Bünde wurde ein respektables Gebäude in Rödinghausen.

Question: Wie hoch sind die Versandkosten?

Answer:
In Deutschland berechnen wir bis zu einem Einkaufswert von 45€ pauschal 3,90€ Versandkosten, darüber hinaus versenden wir versandkostenfrei.
Beim Versand ins Ausland fallen höhere Versandkosten an (Österreich: 6,90 €, Schweiz: 27,29€, EU: Zone 1 (NL, FRA, BEL, DÄN): 12,90€, Zone 2 (ESP, FIN, RUM, NOR, SWE): 17,90€, Zone 3 (ISL, GRE, POR): 25,90€).
Beim Versand in die Schweiz versenden wir mit der DPD Frei Haus, DAP zollabgefertigt. Dies bedeutet, der Empfänger muss die Leistung versteuern. Über die erhobenen Steuern können Sie sich auf der Homepage der Eidgenössischen Zollverwaltung (<link> informieren.
Beim Versand in Länder, welche der EU nicht angehören, können zusätzliche Verzollungskosten anfallen. Diese berechnen sich nach den aktuell gültigen Zollbestimmungen der DPD (<link> und sind abhängig vom Warenwert und Aufwand. Die DPD stellt dem Käufer diese Kosten seperat in Rechnung. Die von der Für Dein Tier GmbH ausgezeichneten Versandkosten schließen etwaige Zollkosten nicht mit ein.

Question: Wie ist die generelle Verträglichkeit der Produkte?

Answer:
Alle unsere Produkte sind ausgezeichnet verträglich. Auch nach mittlerweile mehr als sechs Jahren im Geschäft haben wir bislang keine Nebenwirkungen erlebt, die über Durchfall oder kurzzeitiges Erbrechen hinaus gehen.
Wie jedes Medikament oder Futtermittel können aber auch unsere Produkte 'nicht vertragen' werden: betroffene Tiere reagieren dann mit Magen-Darm-Problemen. In diesem Fall sollte die Gabe abgebrochen werden; innerhalb von zwei Tagen sollte es zur vollständigen Erholung kommen.
Die Häufigkeit eines 'Nicht-Vertragens' können wir mit etwa 1.000 zu 1 angeben.

Question: Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Answer: Du findest das Feld für den Gutscheincode im Warenkorb: dort musst du einfach einen Haken bei 'Ich habe einen Gutschein' setzen, den Code eingeben und auf das  >  - Zeichen drücken. Der Gutschein wird dann automatisch angerechnet.

Question: Wie kann ich mich registrieren?

Answer: Eine Registrierung ist ganz einfach: oben rechts findest du einen Button in 'Kopf-Form' mit der Bezeichnung 'Mein Konto'. Drücke hier drauf und registriere dich einfach als Neukunde.

Question: Wie lang ist die Lieferzeit?

Answer:
Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 1-3 Tage.
Sollte die Bestellung nach vier Werktagen noch nicht eingetroffen sein, bitten wir um kurze Rückmeldung: 0800 8437001.

Question: Wo finde ich mein Kundenkonto?

Answer: Dein Kundenkonto findest du über den Button 'Mein Konto' (mit dem Kopf-Symbol) oben rechts auf der Homepage.

Question: Wo kann ich mich einloggen?

Answer: Möglichkeiten zum einloggen findest du im Menü 'Mein Konto'. Dieses findest du oben rechts auf der Homepage.

Question: Wo kommen die Inhaltsstoffe her?

Answer: Unsere Inhaltsstoffe kaufen wir in ganz Deutschland, der EU und auch auf der ganzen Welt ein. Wir nutzen hierfür mehrere deutsche Großhandels-Partner, die sich auf den Handel mit pharmazeutischen Rohstoffen spezialisiert haben.