Question: Auf was muss ich besonders achten beim Malen?

Answer: Dazu haben wir einen Artikel mit 9 Tipps & Tricks fürs perfekte Bild erstellt. Einfach hier entlang.

Question: Das Motiv gefällt mir nicht, ist ein Umtausch möglich?

Answer:
Natürlich ist ein Umtausch möglich! Bitte sende das Bild gemäß unserer Widerrufsbelehrung an uns zurück.

Sofern Du Dein Bild gerne in ein anderes Bild umtauschen möchtest, lege der Rücksendung einen Zettel bei, in welchem Du uns kurz nochmal darauf aufmerksam machst. Vergiss nicht uns zu sagen, welches neue Bild wir Dir zukommen lassen dürfen.

Bitte beachte: Sofern Du ein Malen nach Zahlen Bild von Deinem Foto bestellt hast, ist ein Umtausch leider nicht möglich, da das Bild extra für Dich produziert wurde und an keinen anderen Kunden mehr verkauft werden kann.

Question: Das Paket wurde an uns zurück gesendet, was nun?

Answer:
Folgende Gründe können vorliegen, weshalb das Paket an uns zurückkommt:
1.) Die Lieferadresse ist unbekannt
2.) Die Lagerfrist in der Filiale oder Packstation wurde überschritten
3.) Der Empfänger ist nicht zu ermitteln

Question: Eine Farbe ist eingetrocknet und jetzt?

Answer:
Vermutlich hast Du Dein Bild zu lange liegen gelassen, bevor Du angefangen hast es auszumalen. Leider ist es so, dass nach einer gewissen Zeit der Nichtnutzung die Farbe trotz luftdichten Verschluss trocknen kann.

Du kannst versuchen die Farbe vorsichtig mit ein paar Tröpfchen Wasser anzureichen und diese danach ordentlich zu vermischen. Wenn es beim ersten Mal nicht klappt, versuche dieses Vorgehen zu wiederholen, bis die Farbe wieder die gewünschte Konsistenz erreicht.

Question: Fallen Versandkosten an?

Answer: Nein. Wir mögen wie Du auch keine Versandkosten. Deshalb senden wir jede Sendung Versandkostenfrei raus. Zudem gibt es zu jeder Sendung eine Sendungsnummer womit Du Deine Sendung verfolgen kannst.

Question: Für wen ist Malen nach Zahlen geeignet?

Answer: Ursprünglich für Kinder gedacht, begeistert Malen nach Zahlen heute alle Altersklassen. Die Bilder sehen wie selbst gemalt aus. Kinder wie Erwachsene haben Gefallen an dieser Freizeitbeschäftigung. Auch weniger kreative Menschen können nun schöne Motive malen und stolz auf ihre Arbeit sein.

Question: Gibt es einen Mindestbestellwert?

Answer: Nein, in unserem Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert! Wir sind für jede Bestellung von Dir dankbar :)

Question: Hilft "Malen nach Zahlen" zur Entspannung?

Answer:
Besonders bei geistiger Anspannung hilft es, die Konzentration auf einfache, manuelle Tätigkeiten zu lenken. Malen nach Zahlen ist hier eine gute Möglichkeit zu entspannen.

Durch das Ausmalen der Flächen und der Konzentration auf die Linien kannst Du dem Alltagsstress entfliehen und Deine Aufmerksamkeit diesem einfachen Zeitvertreib widmen.

Question: Ich erhalte den Status "NotFound" wenn ich versuche meine Sendung mit der Tracking-Nummer zu verfolgen. Was ist da los?

Answer:
Wir nutzen in unserem Online-Shop eine Schnittstelle zu unserem Versanddienstleister. Manchmal scheint diese Schnittstelle nicht richtig zu funktionieren und dann kann es passieren, dass Du den Status "NotFound" zu Deiner Tracking-Nummer erhältst. Um trotzdem einen Status zu Deiner Sendung zu erhalten, befolge bitte nachfolgende Anleitung:

1. Gehe auf die Website <link> Füge Deine Tracking-Nummer in das große Textfeld ein und klicke auf "Sendungsverfolgung".Fertig! Du solltest nun den Status Deiner Sendung erhalten!Wenn diese Anleitung nicht funktionieren sollte, kann es sein, dass die Tracking-Nummer vom Versanddienstleister noch nicht in sein Online-System übertragen wurde und daher noch nicht zur Verfügung steht. Wir erhalten die Tracking-Nummern meistens schon ein wenig früher und daher kann es zu Überschneidungen kommen. Probiere einfach noch mal ein paar Tage später Deine Sendung zu verfolgen!

Question: Ich habe ein falsches Bild / Produkt erhalten. Was mache ich jetzt?

Answer: Das ist natürlich nicht so schön und wir entschuldigen uns vielmals bei Dir! Bitte sag uns doch einfach per E-Mail unter kontakt@diy-malennachzahlen.de bescheid und wir werden schnellstmöglich eine Lösung finden.

Question: Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen, was nun?

Answer:
Wenn Du einen Kauf bei uns getätigt hast, bekommst Du innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail oder SMS. Wenn Du keine Bestellbestätigung erhalten hast kann es folgende Gründe dafür haben:
1.) Möglicherweise hast Du Deine Emailadresse falsch eingegeben.
2.) Überprüfe bitte Deinen Spam-Ordner. Es könnte sein, dass die Bestellbestätigung dort gelandet ist
3.) Der Bestellvorgang wurde nicht korrekt abgeschlossen.

Question: Ich habe mehrere Produkte bestellt, aber nur eins ist angekommen. Warum?

Answer: Um der großen Nachfrage gerecht zu werden, lagern wir unsere Produkte in mehreren Lagern. Daher werden Produkte immer einzeln verpackt und versandt. Obwohl wir mehrere Päckchen versenden, bleiben die Versandkosten für dich, auch bei größeren Bestellungen, natürlich immer kostenfrei.

Question: Ich habe zu wenig Farbe und was jetzt?

Answer: Normalerweise sollte jede Farbe vollkommen ausreichen, um Dein bestelltes Bild vollständig ausmalen zu können. Versuche die Farbe nicht zu dick aufzutragen oder an anderweitiger Stelle zu verwenden. Sollte die Farbe trotzdem nicht ausreichen, schreib uns per E-Mail an kontakt@diy-malennachzahlen.de und wir versuchen eine Lösung zu finden.

Question: Kann ich Farbe nachbestellen?

Answer: Du kannst die Farben für dein Motiv hier nachbestellen:Hier klicken

Question: Kann ich meine Lieferung mit einer Tracking-Nummer verfolgen?

Answer: Keine Sorge - es ist ganz normal und kommt oft vor, dass sich der Sendungsstatus verzögert aktualisiert.Sobald eine Bestellung dem Versanddienstleister angekündigt wird, also das Produkt bei uns in die Produktion geht, erhält der Kunde eine automatische Sendungsbenachrichtigung. Die Sendungsnummer ist damit bereits vorläufig vorhanden und aktualisiert sich, sobald der Versandpartner das Paket abgeholt hat. Bitte beachte, dass sich der Sendungsstatus beim Kunden um ein paar Tage verzögert aktualisieren kann und er lediglich eine vereinfachte Darstellung des komplexen Produktions- und Lieferprozesses darstellt.

Question: Kann ich noch mehr Pinsel für mein Bild haben?

Answer: Ja, neben den normalen Pinseln, die bei jedem Bild mitgesendet werden, kannst Du hier auch noch ein umfangreiches Pinselset zusätzlich bestellen. Bitte beachte, dass dies mit weiteren Kosten für Dich verbunden ist.

Question: Kommt mein Bild / Produkt noch vor Weihnachten / Ostern bzw. vor einem bestimmten Datum an?

Answer: Da wir unsere Bilder alle individuell für Dich herstellen und drucken lassen, haben diese auch unterschiedliche Lieferzeiten. Die meisten Bilder kommen innerhalb von 4 - 6 Wochen ab Versandbestätigung bei Dir an. In manchen, sehr seltenen Fällen, kann es auch mal bis zu 6 Wochen dauern - dies kann z.B. in Zeiten von sehr vielen Bestellungen der individuellen Bilder vorkommen, da wir zurzeit nur eine Designerin haben, welche jede einzelne Bestellung für Euch verarbeiten muss.Bevor ein Bild an unseren Versanddienstleister übergeben wird, dauert es zurzeit ca. 10 Tage.In der Regel sollte es also ausreichen 6 Wochen vor einem bestimmten Datum zu bestellen. Wenn Du ganz sicher gehen willst, dann bestelle lieber 8 Wochen vor dem Datum an dem Du das Bild / Produkt brauchst.Bitte bedenke zusätzlich, dass an Terminen wie z.B. Weihnachten die Post und natürlich auch wir ein viel höheres Versandaufkommen haben als sonst im Jahr. In solchen Zeiten kommt es generell viel häufiger zu Verzögerungen, für welche wir uns hier schon vorab bei Dir entschuldigen möchten.Bitte schreibe uns im Fall einer enormen Lieferverzögerung per E-Mail an kontakt@diy-malennachzahlen.de und wir werden sicherlich eine Lösung finden!

Question: Laut Sendungsverfolgung tut sich nichts mehr - was nun?

Answer:
Falls sich Dein Status der Bestellung nach der Versandbestätigung seit 7 Tagen nicht mehr verändert (ausgeschlossen sind Wunschmotive) muss von unserem Lieferanten ein Nachforschungsauftrag erstellt werden. Dies kann bis zu 14. Tage dauern.
Folgendes können Gründe sein, dass Dein Paket nicht bei Dir eingetroffen ist:
1.) Die Adresse ist unvollständig oder fehlerhaft2.) Das Paket bzw. die Verpackung wurde beschädigt und muss neu verpackt werden

Question: Meine Lieferanschrift hat sich geändert - was muss ich tun?

Answer: Solltest Du eine neue Anschrift haben, teile uns die neue Anschrift so schnell wie möglich mit, damit wir die Versandadresse noch vor dem Versand ändern können. Sollte die Ware bereits versendet worden sein, ist die Änderung leider nicht mehr möglich.

Question: Mir fehlen die Pinsel und was nun?

Answer:
Das ist leider sehr ärgerlich und wir entschuldigen uns vielmals bei Dir! Da unsere Versandzeiten relativ lange sind, empfehlen wir Dir im Bastelladen um die Ecke schnell ein paar günstige Pinsel nachzukaufen und wir erstatten Dir 10% vom Kaufpreis. Selbstverständlich senden wir Dir auf Wunsch natürlich auch gerne neue Pinsel zu, dies kann jedoch wie auch bei den anderen Produkten zwischen 2 und 6 Wochen dauern.

Bitte informiere uns in diesem Fall per E-Mail an kontakt@diy-malennachzahlen.de.

Question: Mir fehlt eine Farbe, was muss ich tun?

Answer: Das ist leider nicht so toll und wir bitten Dich vielmals um Entschuldigung! Bitte sag uns doch einfach per E-Mail unter kontakt@diy-malennachzahlen.de bescheid und wir lassen Dir schnellstmöglich eine neue Farbe zukommen.

Question: Muss ich die Farben noch mischen?

Answer: Nein. Die Farben sind bereits gemischt und sind mit kleinen Zahlen versehen. Jede Zahl ist für ein entsprechendes Feld vorgesehen.

Question: Muss ich die Versandkosten für eine Rücksendung selbst bezahlen?

Answer:
Ja, die Versandkosten für die Rücksendung der Ware musst Du leider selbst bezahlen. Wir senden die Ware ja auch kostenlos an Dich, somit erwarten wir diese auch kostenfrei zurück. Bitte habe dafür Verständnis!

Alle Infos zur Rücksendung findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Question: Wann erhalte ich meine Bestellung?

Answer: Sobald wir Deine Bestellung und Zahlung erhalten haben werden wir Deine Bestellung verarbeiten und die Motive bedrucken sowie das Zubehör zusammenpacken. Bis wir Dein Paket an unseren Lieferanten übergeben haben, kann es bis zu 10 Tage dauern.Bitte beachte: Nachdem wir Dein Paket an unseren Lieferanten übergeben haben, können wir die Auslieferung nicht mehr beeinflussen. Unser Logistikpartner gibt aber immer sein Bestes, damit Dein Paket Dich so schnell wie möglich erreicht.Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist gegeben ist, erfolgt die Lieferung nach Fertigstellung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 22-42 Werktagen, bei Auslandslieferungen (z.B. Österreich, Schweiz) innerhalb von 28-49 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Deiner Zahlungsanweisung). Bitte beachte, dass es sich bei Produkten mit einem Wunschmotiv um Einzelstücke handelt und wir dafür ca. zusätzlich 20-30 Tage benötigen um diese zu produzieren.Beachte bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.Wir wissen, dass Du Deine Bestellung am liebsten schon morgen hättest. Da wir jedes Produkt individuell für Dich herstellen, dauert der Prozess bei uns leider länger. Wir bitte um Dein Verständnis und Deine Geduld.

Question: Wann wird meine Bestellung versandt?

Answer:
Alle Bilder werden bei uns erst bei Bestellung für Dich hergestellt und uns erreichen jeden Tag eine Vielzahl an Bestellungen. Dies ist auf der einen Seite natürlich sehr schön, da wir so wissen, dass Euch unsere Bilder gefallen, auf der anderen Seite erzeugt dies ein sehr große Warteschlange an Druckaufträgen. Die individuellen Bilder müssen zudem noch durch unsere Designerin verarbeitet werden, was mit zusätzlicher Wartezeit behaftet ist. Zurzeit dauert es ca. 10 Tage bis Dein Bild an unseren Versanddienstleister übergeben wird.

Wir sind aber schon dabei unsere Druckermaschinen aufzurüsten und unsere Infrastruktur weiter auszubauen um die Prozesse zu beschleunigen. Da dies jedoch mit hohen Kosten verbunden ist, die wir nach Möglichkeit nicht an Dich weitergeben möchten, benötigen wir hierfür noch Zeit und bitten Dich um Verständnis und Geduld.

Question: Warum finde ich einen bestimmten Artikel plötzlich nicht mehr?

Answer: In unserem Online-Shop findest Du nur Artikel, die wir auch für Dich vorrätig haben. Es kann schon einmal vorkommen, dass besonders begehrte Artikel, Farbvarianten oder Größen nach kurzer Zeit ausverkauft sind. Schaue Dich gerne um – bestimmt findest Du einen erstklassigen Ersatz in unserem Sortiment.

Question: Was ist in einem "Malen nach Zahlen-Set" enthalten?

Answer:
·  Qualitativ hochwertige Leinwand (Größe: 40x50cm) · Hoch qualitatives Acrylfarben-Set, das alle für das Bild benötigten Farben enthält
  · 3 hochwertige Nylon-Pinsel mit unterschiedlichen Pinselspitzen für das perfekte Ergebnis

Question: Welche Angaben sollte ich bei einer Anfrage an den Kundensupport hinterlassen?

Answer: Damit Dir unser Kundensupport so schnell wie möglich weiterhelfen kann, bitten wir Dich darum, folgende Angaben zu machen:· Schreibe mit der Email Adresse, mit der Du bestellt hast·  Teile uns Deinen vollständigen Namen mit·  Teile uns Deine Bestellnummer (#MNZ...) mit·  Beschreibe Dein Anliegen möglichst ausführlich

Question: Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Answer: Wir bieten die Zahlung per PayPal, Kreditkarte und auch per Online-Banking (SOFORT) an. Gerne wickeln wir auf Anfrage auch eine Bestellung per Vorkasse ab. Schicke uns dazu einfach eine Email an kontakt@diy-malennachzahlen.de

Question: Wie funktioniert Malen nach Zahlen?

Answer: Nach der Auswahl Deines Motives bei DIY-Malen nach Zahlen schicken wir Dir das bestellte Set nach Hause. Die farblosen Bilder zeigen durch Linien bereits Flächen an, welche Du nun mit den dazugehörigen Farben ausmalen kannst. So ist schon vorher durch eine Nummerierung bestimmt, welche Farbe auf welche Fläche des Bildes gehört. Du wirst schnell sehen, wie gut die Farben aufeinander abgestimmt sind und so perfekt miteinander harmonieren werden.Eine kleine Anleitung haben wir hier für Dich verfasst.

Question: Wie kann ich DIY - Malen nach Zahlen am besten kontaktieren?

Answer: Bitte kontaktiere unseren Support via Email: kontakt@diy-malennachzahlen.de . Wir werden uns große Mühe geben Dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 48 Stunden.

Question: Wie kann ich den bestellten Artikel zurücksenden?

Answer:
Alle Infos zur Rücksendung findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte beachte: Sofern Du ein Malen nach Zahlen Bild von Deinem Foto bestellt hast, ist ein Umtausch leider nicht möglich, da das Bild extra für Dich produziert wurde und an keinen anderen Kunden mehr verkauft werden kann.

Question: Wie sicher sind meine Daten?

Answer: Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Deine Sicherheit. Deine Angaben werden natürlich nur verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht lesen können. Deine Zahlungen werden von einem speziell sicherheits-zertifizierten Partner abgewickelt.

Question: Woher bekomme ich ein Rücksende-Etikett?

Answer:
Leider stellen wir Dir kein Rücksende-Etikett zur Verfügung und Du musst die Adresse somit selber auf Dein Päckchen schreiben.

Alle Infos zur Rücksendung findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.


Question: Kann ich DIALOGPOST auch klimaneutral versenden?

Answer:
Wenn Sie einen Beitrag zum Klimaschutz leisten möchten, können Sie Ihre DIALOGPOST über GOGREEN versenden. Mit diesem Programm will Deutsche Post World Net den CO2-Ausstoß nachhaltig senken. Das Prinzip funktioniert folgendermaßen:

Die Menge an schädlichen Emissionen, die durch Sendungen mit dem GOGREEN-Logo entsteht, wird nach einem verifizierten Prozess berechnet.
Um den berechneten Wert auszugleichen, kauft die Deutsche Post sogenannte „Emissionsgutschriften“.
Die Investition fließt in Klimaschutzprojekte, die den CO2-Ausstoß reduzieren.

Ihre Briefsendungen (inklusive DIALOGPOST) können Sie mit GOGREEN klimafreundlich verschicken. Dabei gilt eine Mindestmenge von 50.000 Sendungen pro Jahr. Ihr Engagement für die Umwelt wird dann durch das GOGREEN-Logo sichtbar.
Dieses Logo können Sie gerne in den Druckdateien für Ihre DIALOGPOST anlegen. Dafür benötigen Sie einen gültigen Vertrag mit der Deutschen Post.
Bitte beachten Sie: Bei Nichteinhaltung der Vorgaben ist die Deutsche Post befugt, rechtliche Schritte gegen den Versender einzuleiten.
Weitere Informationen zum klimaneutralen Versand mit der Deutschen Post können Sie online in der GOGREEN-Infobroschüre nachlesen.

Question: Kann ich DIALOGPOST über Deutsche Post auch aus dem Ausland bestellen?

Answer: Unsere Kunden können Mailings nur innerhalb Deutschlands in Auftrag geben. Wenn Sie DIALOGPOST über den FLYERALARM-Shop im Ausland bestellen, brauchen Sie dafür ein deutsches Kundenkonto. Außerdem müssen Sie immer eine deutsche Rechnungsadresse angeben.

Question: Kann ich PREMIUMADRESS auch für DIALOGPOST nutzen?

Answer:
PREMIUMADRESS ist ein Service der Deutschen Post für die digitale Adresspflege. Diesen Service können Sie natürlich auch nutzen, um adressierte Werbebriefe in Form von DIALOGPOST zu verschicken.
Den notwendigen PREMIUMADRESS-Code beantragen Sie direkt bei der Deutschen Post. Daraufhin bekommen Sie den Code als PDF-Datei und eine gültige Kundennummer per E-Mail.
Für den Versand gibt es dann zwei Möglichkeiten:

Ohne Angabe Ihrer Kundennummer:In diesem Fall werden nur die Adressen der Empfänger an Sie übermittelt.
Mit Angabe Ihrer Kundennummer:Zusätzlich zur Adresse wird auch die Kundennummer des Empfängers bei Rückspiegelung der Daten an Sie übermittelt.

Bitte beachten Sie außerdem: Seit dem 01.07.2010 dürfen Sie für DIALOGPOST-Mailings mit der Deutschen Post nur noch folgende Vorausverfügungen verwenden:

"Nicht nachsenden!"
"Bei Umzug mit neuer Anschrift zurück!"

Detaillierte Informationen zu diesem Thema finden Sie auch in der PREMIUMADRESS-Infobroschüre.

Question: Warum DIALOGPOST versenden?

Answer:
Auch im digitalen Zeitalter nutzen Unternehmen Printmedien, um für Produkte oder Dienstleistungen zu werben. DIALOGPOST empfiehlt sich immer dann, wenn Sie bereits über die Adressdaten relevanter Zielgruppen verfügen. Indem Sie gezielt Werbesendungen an diese Adressen verschicken, können Sie:

neue Kunden gewinnen,
bestehende Kunden binden und
langfristig Ihre Reichweite steigern.

Der Versand von DIALOGPOST-Mailings hilft Ihnen dabei, online ebenso wie offline präsent zu bleiben.

Question: Was bedeutet Automationsfähigkeit bei DIALOGPOST?

Answer:
Die Deutsche Post setzt Sortieranlagen ein, die Werbesendungen vollautomatisch bearbeiten. Deshalb muss Ihr DIALOGPOST-Mailing in den Basisformaten Standard und Groß voll automationsfähig sein. Ansonsten wird ein Brutto-Aufpreis von 0,06 € pro Sendung fällig.

Personalisierte Mailings, die in Maßen und Formen von den Basisformaten abweichen oder keine geraden Außenkanten haben, können Sie als kreative Sonderformen einliefern lassen. In solchen Fällen wird der Zuschlag „Fehlende Automationsfähigkeit“ erhoben.
Sind DIALOGPOST-Sendungen nicht automationsfähig und führen zu Störungen in der maschinellen Bearbeitung, kann der fällige Zuschlag innerhalb von vier Wochen nach dem Einlieferungstag für die gesamte Einlieferungsmenge des Auftrages nacherhoben werden.

Bitte beachten Sie, dass wir die Druckdaten für Ihre DIALOGPOST im Basischeck nur auf Druckfähigkeit prüfen. Eine Prüfung auf Automationsfähigkeit ist nicht möglich. Kontrollieren Sie deshalb bei der Gestaltung Ihres Druckprodukts, ob Sie alle Vorschriften für automationsfähige Sendungen in ihrer jeweils gültigen Fassung einhalten. Die Mehrkosten im Falle einer Nichteinhaltung werden weiterberechnet.
Besonders wichtig: Im Bereich der Adressierung und Personalisierung darf kein UV-Lack aufgebracht sein.
Weitere Informationen können Sie der Infobroschüre zu automationsfähigen Briefsendungen entnehmen.

Question: Was ist DIALOGPOST EASY?

Answer: Grundsätzlich gilt für DIALOGPOST eine Mindestmenge von 5.000 Stück. Kleinmengen zwischen 500 und 4.999 Sendungen können Sie alternativ über den Service DIALOGPOST EASY verschicken. Dafür berechnet die Deutsche Post einen Zuschlag von 0,15 € (zzgl. Umsatzsteuer) pro Sendung.

Question: Was ist DIALOGPOST ohne Umhüllung?

Answer:
Personalisierte Mailings im Basisformat Groß können Sie wahlweise auch ohne eine zusätzliche Umhüllung verschicken. Hierzu zählen:

Mailings in Katalog- oder Zeitschriftenform mit Heftrand
Schriftstücke, die wie eine Zeitung gefaltet sind.

Darüber hinaus müssen DIALOGPOST-Sendungen ohne Umhüllung folgende Kriterien erfüllen:

hochformatig gestaltet
länger als 235 mm oder breiter als 125 mm
mindestens 30 g schwer
mindestens nach Leitregionen oder PLZ vorsortiert

Question: Was ist DIALOGPOST?

Answer: DIALOGPOST ist ein beliebtes Mittel, um durch Printmedien bestimmte Zielgruppen zu erreichen. Einfach gesagt handelt es sich dabei um adressierte Werbebriefe (auch personalisierte Mailings genannt), die Sie an ausgewählte Haushalte schicken. So können Sie beispielsweise neue Produkte vorstellen, Gewinnspiele veranstalten oder auf besondere Events aufmerksam machen.

Question: Was kann ich als DIALOGPOST mit der Deutschen Post verschicken?

Answer:
Zum 01. Januar 2020 traten einige Änderungen bzgl. der Sendungsinhalte von DIALOGPOST (früher INFOPOST) in Kraft. Ab sofort sind nur noch rein werbliche Mitteilungen für DIALOGPOST zugelassen. Hierzu gehören:

Angebote, die Kunden zum Kauf oder der Nutzung von Dienstleistungen und Produkten motivieren
Image- und Parteienwerbung
Einladungen zu Veranstaltungen (Stadtfest, Tag der offenen Tür usw.)
Gewinnspiele
Kundenmagazine
Spendenaufrufe
werbliche Kundenkarten
Gratisproben oder andere kostenlose Werbeartikel

Dagegen zählen folgende Sendungsinhalte nicht mehr als DIALOGPOST, sondern als Briefpost:

Zahlungsaufforderungen
Verkaufswaren
Mitteilungen ohne werblichen Inhalt

(Markt- und Meinungsforschung, Reiseunterlagen, Bestellbestätigungen, öffentliche Bekanntmachungen, Preislisten, Wahlbenachrichtigungen uvm.)

Question: Was sind die besten DIALOGPOST-Produkte?

Answer:
Auf unserer Website finden Sie die beliebtesten Produkte für jeden Anlass:

kuvertierte Werbebriefe
Selfmailer
Postkarten-Mailings
kuvertierte Einladungs- und Grußkarten

Mit dem Mailing-Konfigurator für DIALOGPOST können Sie ganz einfach Ihr Wunschprodukt auswählen und mit der Deutschen Post versenden.

Question: Welche Adressdaten kann ich für meine DIALOGPOST verwenden?

Answer:
Um Ihre DIALOGPOST zu erstellen und mit der Deutschen Post zu versenden, benötigen wir eine ausgefüllte Adress-Datei im Excel-Format. Bitte nutzen Sie hierzu unsere Datei-Vorlage:
XLS, bis Office 2003, maximal 65.500 EmpfängerXLSX, ab Office 2007, bis 100.000 Empfänger
Zusätzlich beachten Sie bitte folgende Punkte:

Nationale und internationale Adressen können Sie in einer Liste angelegen.
Wichtig: Die jeweiligen Länder müssen zwingend in deutscher Sprache (z. B. Deutschland, Italien, Österreich) oder als internationaler Name ausgeschrieben werden. Alternativ können Sie zweitstellige Codes nach ISO 2 oder dreistellige Codes nach ISO 3 verwenden.
Wenn Sie formale Vorgaben nicht einhalten, werden die fehlerhaften Adresszeilen automatisch gelöscht (und dementsprechend für die Personalisierung nicht berücksichtigt).
Straßennamen können Sie auch gemeinsam mit der Hausnummer in einer Spalte vermerken. Eine separate Auflistung ist nicht zwingend notwendig
Die Personalisierung richtet sich nach der Reihenfolge der Spalten (A-M). Achten Sie deshalb darauf, welche Informationen Sie in welcher Spalte vermerken.

Question: Welche Optionen bietet mein Warenkorb für DIALOGPOST-Bestellungen?

Answer: Da unser System jedes Mailing eindeutig zuordnen muss, ist jeweils nur eine DIALOGPOST-Sendung auf einmal plan- und buchbar. Möchten Sie mehrere Mailings zur gleichen Zeit beauftragen, können Sie natürlich gerne jede Aktion als eigenständige Bestellung platzieren und abschließen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, personalisierte Mailings als Angebote abzuspeichern und zu einem späteren Zeitpunkt zu bestellen. Gerne können Sie auch bereits produzierte DIALOGPOST in Ihrem Kundenkonto erneut aufrufen.

Question: Wer kümmert sich um meine DIALOGPOST-Sendung?

Answer: Wenn Sie ein werbliches Mailing in Auftrag geben, kommen zwei gesonderte Verträge zustande. Für Druck und Personalisierung ist die FLYERALARM Future Labs GmbH zuständig. Die Verteilung Ihrer DIALOGPOST-Sendungen erfolgt durch die DPAG (Deutsche Post AG). Dabei fungiert die FLYERALARM Future Labs GmbH ausschließlich als Vermittler des Verteilservices.

Question: Wie bekomme meine Rechnungen für DIALOGPOST-Bestellungen?

Answer:
Sie erhalten eine elektronische Rechnung per E-Mail im PDF-Format, das von allen Finanzämtern anerkannt wird. Die Rechnung finden Sie auch in Ihrem Kundenkonto, sobald sich der Auftrag im Status „Daten im Druck“ befindet.
Bitte beachten Sie, dass die finalen Versandkosten von der tatsächlichen Versandmenge sowie dem Endgewicht der Sendung abhängen.

Question: Wie funktioniert DIALOGPOST?

Answer:
Wenn Sie Ihre DIALOGPOST bei FLYERALARM bestellen, läuft das Ganze in vier simplen Schritten ab:

Sie wählen das passende Mailing-Format aus.
Sie laden Ihre Adressdaten hoch.
Wir drucken Ihre Mailings in der gewünschten Auflage.
Als zertifizierte Einlieferer kümmern wir uns um den Versand der DIALOGPOST über Deutsche Post.

Question: Wie funktioniert der Datencheck für meine DIALOGPOST?

Answer:
Alle gelieferten Druckdaten werden kostenlos mit dem Basis-Datencheck auf bestimmte Kriterien überprüft. Das Ergebnis schicken wir Ihnen per E-Mail zu. Sollten die Daten fehlerhaft und nicht druckbar sein, können Sie korrigierte Versionen über Ihr Kundenkonto erneut hochladen. Falls der Datencheck keine Fehler ausgibt, sind Ihre Daten automatisch freigegeben und gehen direkt in den Druck.
Der Basis-Datencheck prüft Ihre DIALOGPOST gemäß den Vorgaben der Datenblätter auf:

korrekte Seitenmaße
Einbettung aller Schriften
Verschlüsselung Ihrer Daten (z.B. Kennwortschutz)
mögliche Defekte in Ihren Daten
korrekte Anzahl der Seiten (betrifft nicht Paginierung und Seitenreihenfolge)
korrekte Anzahl von Schmuckfarben/Farbkanälen (bei Produkten, die eine spezielle Schmuckfarbe bzw. Anzahl an Farbkanälen zwingend benötigen)

Bitte beachten Sie, dass unser System Ihre Druckdaten nicht auf Automationsfähigkeit prüft. Dafür können Sie Ihre Druckdaten in einer Preview kontrollieren und freigeben.
Sobald der Status Ihrer Bestellung zu „Daten im Druck“ wechselt, ist ein erneuter Upload von Druckdaten nicht mehr möglich.

Question: Wie funktioniert die DV-Freimachung mit DIALOGPOST?

Answer:
Bei der DV-Freimachung (DV steht für Daten-Verarbeitung) handelt es sich kurz gesagt um eine elektronische Frankierung. Konkret bedeutet das: Großkunden der Deutschen Post können ihre DIALOGPOST über die eigenen IT-Systeme organisieren. Dadurch lässt sich der Kosten- und Zeitaufwand für den täglich Versand erheblich reduzieren. Folgende Prozesse laufen mit DV-Freimachung automatisiert ab:

Ermittlung von Format, Gewicht und Sendungsart
Berechnung der Portokosten
Sortierung aufsteigend nach Postleitzahl und fortlaufende Nummernvergabe
Erstellung der Einlieferungsbelege und Versandpläne

Question: Wie führe ich eine DIALOGPOST-Bestellung aus?

Answer: Um eine DIALOGPOST-Sendung zu bestellen, wählen Sie Ihre Wunschprodukte über den Mailing-Konfigurator für DIALOGPOST aus. Folgen Sie dabei einfach den Auswahlmöglichkeiten – der Konfigurator zeigt Ihnen automatisch alle verfügbaren Optionen an. Wenn Sie ein Produkt gewählt haben, legen Sie das Format, Material, die Seitanzahl, Farbigkeit usw. fest. Zum Schluss laden Sie noch Ihre Adressdaten hoch. Damit ist Ihre DIALOGPOST-Bestellung für Sie erledigt – den Rest (inklusive Versand mit der Deutschen Post) übernehmen wir!

Question: Wie kann ich meine DIALOGPOST-Bestellung bezahlen?

Answer:
Ihre DIALOGPOST-Bestellung können Sie natürlich bequem online bezahlen. Wir bei FLYERALARM bieten aktuell folgende Optionen:

Visa
Mastercard
PayPal
SEPA Bank Transfer
SEPA Direct Debit (einmaliger Bankeinzug)

Question: Wie kann ich mich als Kunde für DIALOGPOST registrieren?

Answer: Um sich als Kunde zu registrieren, füllen Sie das Anmeldeformular zur Registrierung von Neukunden aus. Verwenden Sie ein Passwort, das nur Ihnen bekannt ist. Achten Sie darauf, dass Ihr Passwort aus mindestens 8 Zeichen besteht (davon mindestens 2 Zahlen oder Sonderzeichen). Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und sind als Kunde von FLYERALARM registriert. Damit können Sie alle unsere Serviceleistungen inklusive DIALOGPOST sofort in Anspruch nehmen.

Question: Wie lade ich meine Daten für DIALOGPOST hoch?

Answer:
Um Ihren Auftrag abzuschließen, benötigen wir von Ihnen folgende Informationen:

Druckdaten des gewünschten Produkts
Adressdaten der gewünschten Empfänger

Sämtliche Daten können Sie direkt im FLYERALARM-Shop über Ihr Kundenkonto hochladen. Bitte achten Sie dabei auf die Vorgaben der Datenblätter für DIALOGPOST.

Question: Wie lange dauert die Produktion und der Versand von DIALOGPOST über Deutsche Post?

Answer:
Die reine Produktionszeit (inklusive Druck, Personalisierung, Postaufbereitung und Einlieferung der DIALOGPOST) hängt vom jeweiligen Druckprodukt ab. Die voraussichtliche Produktionszeit können Sie bereits bei der Konfiguration einsehen. Sie beginnt einen Tag nach:

Eingang der druckfähigen Daten oder
Druckfreigabe bei Proof-Bestellungen sowie
vollständiger Zahlung (einschließlich Umsatzsteuer)

Die Versandzeit für DIALOGPOST mit der Deutschen Post beträgt E+4 (Einlieferungsdatum plus 4 Werktage). Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ein Qualitätsziel handelt und keine Laufzeitgarantie besteht.

Question: Wie muss DIALOGPOST sortiert sein?

Answer:
Die Deutsche Post verschickt Mailings mit einer Auflage von mindestens 5.000 Stück als DIALOGPOST. Dabei läuft die Sortierung vollautomatisch.
Wenn Sie die vorgeschriebene Mindestmenge nicht erreichen, können Sie die Sendungen nach Postleitzahl oder Leitregion (die ersten beiden Ziffern einer PLZ) sortieren. In diesem Fall sind mindestens 200 Sendungen pro Leitregion bzw. PLZ erforderlich.

Question: Wie muss ich DIALOGPOST frankieren?

Answer:
Bei kuvertierten Mailings müssen Sie die Frankierzone (oben rechts, 74 x 40 mm) einhalten. Diese Frankierzone wird beim Druck weiß überdeckt. Falls die Freimachung im Adressierbereich vorgenommen wird, muss auch hier eine entsprechende Fläche weiß bleiben.
Für die Frankierung stehen verschiedene Optionen zur Wahl:

Die klassische Frankierwelle (auch DIALOGPOST-Welle oder früher INFOPOST-Welle) ist nur bei Sendungen innerhalb Deutschlands zulässig. Sie wird in Schwarz rechts oben auf den Brief bzw. die Postkarte auf einen weißen oder pastellfarbenen Hintergrund gedruckt. Wir überdecken die Frankierzone Ihrer DIALOGPOST beim Druck in Weiß, sodass in jedem Fall die Vorschriften der Deutschen Post erfüllt sind.
Eine Frankierwelle mit eigenem Briefmarkenmotiv ist unter bestimmten Voraussetzungen auch möglich, und zwar:

als Frankiervermerk bei Einlieferung bar oder mit POSTCARD zu zahlenden Sendungen
in Verbindung mit der DV-Freimachung (Matrixcode innerhalb der Aufschrift)

Verkürzte Frankiervermerke werden im Bereich der Anschrift angebracht. Dadurch bleibt der Briefumschlag unberührt und Ihr Mailing macht einen besonders vertrauenswürdigen Eindruck. Die Frankierzone muss frei von alphanumerischen Angaben sein, darf jedoch farbig bedruckt werden. Diese Variante eignet sich vor allem für adressierte Werbesendungen ohne Umhüllung.
Internationale Frankiervermerke kommen zum Einsatz, wenn Sie DIALOGPOST mit der Deutschen Post ins Ausland verschicken.

Alternativ zur Frankierwelle können Sie auch Briefmarken verwenden. Bei der Freimachung im Briefzentrum wird dann das Wort DIALOGPOST aufgedruckt.
Wichtig: Alte Frankiervermerke (beispielsweise mit dem Zusatz INFOPOST) sind nicht mehr zulässig. Einen aktuellen DIALOGPOST-Stempel können Sie bei der Deutschen Post anfordern.

Question: Wie nutze ich mein Kundenkonto?

Answer: Wenn Sie einmal registriert sind, können Sie sich jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Danach braucht es nur wenige Klicks, um Ihr Konto zu nutzen: Beispielsweise können Sie DIALOGPOST und andere Produkte bestellen, Zahlvorgänge durchführen oder Bewertungen schreiben. Wer bereits Kunde bei FLYERALARM ist, gelangt immer direkt über den Login (statt Neuregistrierung) zum Kundenkonto.

Question: Wie schwer darf eine DIALOGPOST-Sendung sein?

Answer:
Je nachdem, welches Format Sie wählen, darf Ihre DIALOGPOST unterschiedlich schwer sein. Für Sendungen mit höherem Gewicht fällt ein entsprechend höheres Porto an. Alle möglichen Optionen und Preise sehen Sie hier im Überblick:

Formate
Preise pro Sendungnetto/brutto
Gewicht 1)
Maße

Standard2)
0,30 € / 0,35 €0,35 € / 0,41 €
bis 20 g21 - 50 g
L: 150 - 235 mmB: 90 - 125 mmH: bis 5 mmnur Rechteckform

Groß
0,45 € / 0,53 €0,58 € / 0,68 €0,72 € / 0,84 €0,79 € / 0,92 €0,92 € / 1,07 €
bis 50 g51 - 100 g101 - 250 g251 - 500 g501 - 1.000 g
L: 140 - 353 mmB: 90 - 250 mmH: bis 30 mmQuadratform möglich 3)

1) Bruchteile beim Gewicht sind auf ganze Gramm aufzurunden.2) Die Länge muss mindestens das 1,4-Fache der Breite betragen. DIALOGPOST Sendungen sind auch mit einer Länge von 148 mm zulässig.3) Wenn Seitenmaße mehr als 140 mm betragen.

Question: Wieviel kostet DIALOGPOST über Deutsche Post?

Answer:
Über unseren Mailing-Konfigurator für DIALOGPOST finden Sie alle verfügbaren Produkte aus dem FLYERALARM-Shop. Die genannten Preise auf unserer Website beinhalten (neben den Materialkosten) einen umfangreichen Service inklusive:

Druck des ausgewählten Produkts
Personalisierung und Fertigung
Versand der DIALOGPOST durch die Deutsche Post

Die finalen Versandkosten sind abhängig von der tatsächlichen Menge sowie dem Endgewicht der Sendung.

Question: Wieviel kostet der internationale Versand von DIALOGPOST?

Answer:
Das Porto für internationale DIALOGPOST-Sendungen beträgt bei der Deutschen Post aktuell:

Format/Gewicht**
Leistung
Stückpreisnetto/brutto
Kilopreisnetto/brutto

L+B+H = max. 900 mmL: 140 - 600 mmB: min. 90 mmBriefform:Stückgewicht bis 2.000g/5.000g*Kartenform:Flächengewicht 150 - 500 g/m2
Priority(Priority-Sendungen werden auf dem schnellstmöglichen Beförderungsweg ins Zielland transportiert.)
0,60 € / 0,70 €
8,00 € / 9,28 €

* über 2.000 g nur bei Broschüren, Katalogen und Prospekten** bei Sendungen über 2.000 g beträgt der Mindestauftragswert 38,35 €. (Aufzahlung möglich)

Mehr Informationen zum internationalen Versand von DIALOGPOST erhalten Sie auch auf der Website der Deutschen Post.

Question: Wieviel kostet der nationale Versand von DIALOGPOST?

Answer:
Das Porto für nationale DIALOGPOST-Sendungen beträgt bei der Deutschen Post aktuell:

Formate
Preise pro Sendungnetto/brutto
Gewicht 1)
Maße

Standard2)
0,30 € / 0,35 €0,35 € / 0,41 €
bis 20 g21 - 50 g
L: 150 - 235 mmB: 90 - 125 mmH: bis 5 mmnur Rechteckform

Groß
0,45 € / 0,53 €0,58 € / 0,68 €0,72 € / 0,84 €0,79 € / 0,92 €0,92 € / 1,07 €
bis 50 g51 - 100 g101 - 250 g251 - 500 g501 - 1.000 g
L: 140 - 353 mmB: 90 - 250 mmH: bis 30 mmQuadratform möglich 3)

1) Bruchteile beim Gewicht sind auf ganze Gramm aufzurunden.2) Die Länge muss mindestens das 1,4-Fache der Breite betragen. DIALOGPOST Sendungen sind auch mit einer Länge von 148 mm zulässig.3) Wenn Seitenmaße mehr als 140 mm betragen.

Zuschlag pro Sendungnetto/brutto
Details

DIALOGPOSTEASY
+ 0,15 €/0,18 €
Kleinmengen ab 500 bis 4.999 Sendungen; nur werbliche Inhalte.

Alle Informationen zu den Preisen für DIALOGPOST und DIALOGPOST EASY finden Sie auch auf der Website der Deutschen Post.

Question: Wo muss ich DIALOGPOST abgeben und stempeln?

Answer:
Wenn Sie bei FLYERALARM personalisierte Mailings in Auftrag geben, kümmern wir uns um die gesamte Versandabwicklung inklusive:

Datencheck
Produktion
Einlieferung der Druckprodukte

Daraufhin erfolgt die Zustellung Ihrer DIALOGPOST über Deutsche Post – in der Regel binnen vier Werktagen (Dienstag bis Samstag). Bitte beachten Sie: Ihr Produkt muss den Vorgaben der Deutschen Post bzgl. Automationsfähigkeit entsprechen.

Question: Woher weiß ich, wann meine DIALOGPOST ankommt?

Answer: Über Ihr Kundenkonto können Sie den Status Ihrer Bestellung online nachverfolgen. So sehen Sie jederzeit, ob ihre DIALOGPOST bereits gedruckt wurde oder mit der Deutschen Post schon auf dem Weg zum Empfänger ist.

Question: Worauf muss ich achten, wenn ich DIALOGPOST verschicke?

Answer:
Sie müssen auf jeden Fall darauf achten, die Vorschriften für automationsfähige Sendungen in der jeweils gültigen Fassung einzuhalten. DIALOGPOST, die von den Basisformaten abweicht, können Sie als „kreative Sonderformen“ einliefern lassen. In solchen Fällen wird ein Zuschlag für fehlende Automationsfähigkeit berechnet, und zwar 0,06 € brutto pro Sendung.
Zudem müssen Sie die Frankierung richtig platzieren: Im Bereich der Adressierung und Personalisierung darf kein UV-Lack angebracht sein. Mehr Informationen können Sie auch in unserer Infobroschüre über automationsfähige Briefsendungen nachlesen.

Question: Worauf muss ich bei den Druckprodukten für DIALOGPOST achten?

Answer:
Wenn Sie DIALOGPOST-Mailings bestellen, beachten Sie bitte Folgendes:

Die Werbesendungen werden grundsätzlich im Wickelfalz produziert und kuvertiert.
Briefumschläge sind entweder mit Fenster links oder ohne Fenster möglich.
Postkarten werden standardgemäß immer auf der rechten Seite personalisiert.

Question: Worauf muss ich bei personalisierten Mailings achten?

Answer:
DIALOGPOST zeichnet sich dadurch aus, dass volladressierte Werbebriefe direkt an bestimmte Empfänger verschickt werden. Deshalb spricht man in diesem Zusammenhang auch von personalisierten Mailings. Bei der Personalisierung von DIALOGPOST für die Deutsche Post müssen Sie Folgendes beachten:

Briefumschläge sind mit Fenster links und ohne Fenster möglich.
Postkarten, die Sie über DIALOGPOST verschicken, werden immer auf der rechten Seite
Personalisierung sind nur auf dem Briefumschlag oder Anschreiben möglich.
Eine Personalisierung im Fließtext ist nicht möglich. Sie können in einem eigenen Absatz bzw. Feld Ihrer Druckdatei festlegen, ob Sie eine weitere Personalisierung wünschen (z. B. Gutscheincode, Sammelpunkte etc.)
In Ihren Druckdaten werden keine Postwertzeichen angelegt. Die Dialogpostwelle sowie weitere Postzeichen (Premium-Adress-Code, GoGreen-Logo etc.) setzen wir bei der Personalisierung um. Solche Zusatzleistungen wählen Sie bereits über den Mailing-Konfigurator für DIALOGPOST im Shop aus.
Falls sich in Ihrer Druckdatei Postwertzeichen befinden und die Sendungen dadurch nicht automationsfähig bzw. maschinell lesbar sind, müssen wir die entstehenden Mehrkosten nachträglich in Rechnung stellen. Beachten Sie in diesem Zusammenhang bitte auch die Vorgaben der Deutschen Post automationsfähigen Briefsendungen zu .


Question: Brauche ich Eiweiß-Shakes?

Answer:
Ob du Eiweiß-Shakes benötigst kannst nur du selbst dir beantworten.Was ist dein Ziel? Beim Muskelaufbau solltest du eine gewisse Menge an Protein zu dir nehmen. Erreichst du dies nicht mit deinen normalen Essgewohnheiten, solltest du eventuell zu Eiweiß-Shakes greifen.

Unbedingt nötig sind diese jedoch nicht. Du kannst sie auch durch eiweißhaltige Nahrungsmittel wie Lachs, Eier, Magerquark oder Hähnchen ersetzen.

Einen ausführlichen Artikel zum Thema Protein für den Muskelaufbau erfährst du hier.

Question: Der beste Trainingsplan?

Answer:
Der beste Trainingsplan ist der, mit dem du dich wohl fühlst.

Für Anfänger ist der GK-Plan geeignet.Fortgeschrittene Personen verwenden gerne den OK/UK, Push/Pull oder Push/Pull/Beine-Plan.

Den "besten Plan" gibt es demnach nicht. Probiere dich selbst aus und entscheide anhand der Motivation und der Resultate welcher Plan dir am meisten Spaß macht.

Question: Die beste Übung für die Brust?

Answer:
Die beste Übung ist die, die du am besten spürst. Hier gibt es kein Geheimrezept.

Laut Forschungen ist negatives Bankdrücken für die untere Brust am effektivsten. Für die obere Brust dagegen Schrägbankdrücken.

Auch wenn oft gesagt wird, dass die obere, untere oder mittlere Brust nicht separat trainiert werden kann, ist es dennoch möglich einen Fokus zu setzen.

Question: Eiweiß-Shakes mit Milch oder Wasser?

Answer:
Ein Eiweiß-Shake hat mit Milch mehr Kalorien als mit Wasser.

Entscheiden kannst du demnach, nach Geschmack und Kalorien. In der Diät macht es Sinn ihn mit Wasser zu trinken. Im Aufbau trinkt man ihn in der Regel mit Milch.

Kommt jedoch auch sehr stark auf den Geschmack an. Es gibt Trainierende, die können alle oder ein paar Shakes nicht mit Wasser/Milch trinken.

Question: Ist Ausdauertraining oder Kraftsport besser?

Answer:
Um kurzzeitig schnell abzunehmen ist Ausdauertraining besser.

Um langfristig abzunehmen und Muskulatur aufzubauen ist Kraftsport die bessere Wahl.

Question: Ist Fett schädlich?

Answer:
Nein. Jeder Körper benötigt auch Fett. Man unterscheidet jedoch zwischen gutem und schlechtem Fett.

Lies dazu hier mehr.

Question: Ist Low-Carb ungesund?

Answer: Hier scheiden sich die Geister. Sich über eine kurze Zeit mit wenigen Kohlenhydraten zu ernähren, ist scheinbar nicht schädlich für den Körper. Hier stellt sich jedoch auch die Frage, was man unter "low" versteht.

Question: Kann ich mit Muskelkater trainieren?

Answer:
Sofern du dich dazu in der Lage fühlst, kannst du auch mit Muskelkater trainieren gehen. Muskelkater ist jedoch ein Zeichen einer Überstrapazierung deiner Muskeln. Vielleicht ist es demnach sinnvoll den Muskeln die nötige Zeit zu lassen, um sich zu regenerieren.

Einen ausführlichen Beitrag dazu findest du hier: Mit Muskelkater trainieren? Trainingspause oder weitertrainieren?

Question: Maschinen oder Freihanteltraining?

Answer:
Für Anfänger wird meist die Maschine empfohlen, da hier weniger Ausweichbewegungen möglich sind. Ein weiterer Vorteil ist, dass die Maschinen dafür sorgen, dass du eher den Muskel triffst, den du trainieren möchtest.

Freihanteltraining ist eher für Fortgeschrittenere geeignet. Hier kann es leicht vorkommen, dass mit falschem Gewicht und falscher Technik trainiert wird. Dies führt dazu, dass der falsche Muskel getroffen wird und Verletzungen vorkommen können.

Für welche Methode du dich entscheidest, bleibt dir überlassen. Beide haben ihre Vor- und Nachteile.

Question: Mit wie viel Gewicht sollte ich trainieren?

Answer:
Das Gewicht spielt im Kraftsport nur eine zweitrangige Rolle. In erster Linie solltest du auf eine saubere Ausführung achten. Je nach Ziel musst du das Gewicht anpassen.

Möchtest du Muskulatur aufbauen, solltest du dein Gewicht so wählen, dass du bei sauberer Ausführung 8-12 Wiederholungen schaffst.

Einen interessanten Beitrag haben wir hier unter dem Stichpunkt Intensität für dich.

Question: OK/UK sinnvoll?

Answer:
Beim Oberkörper/Unterkörper-Plan trainierst du an einem Tag deinen kompletten Oberkörper. Und beim Unterkörper-Trainingstag deinen Unterkörper, wobei hier oft noch der Bauch und untere Rücken mittrainiert wird.

Diese Plan gehört zu einem der erfolgreichsten.

Question: Push/Pull sinnvoll?

Answer:
Beim Push/Pull-Plan trainierst du an einem Tag alle Muskelgruppen, die üblicherweise für Push-Bewegungen benötigt werden und am Pull-Tag die restlichen.

Push: Brust, Schultern, TrizepsPull: Rücken, Bizeps

Oft werden beim Pull-Tag auch die Beine und der Bauch mit Trainiert.

Question: Push/Pull/Beine sinnvoll?

Answer:
Beim Push/Pull/Beine-Plan gibt es lediglich einen Unterschied gegenüber des Push/Pull-Plans. Hier verwendest du einen Tag dafür, nur deine Beine zu trainieren. Dadurch haben deine anderen Muskelgruppen automatisch eine längere Regenerationszeit.

Push: Brust, Schultern, TrizepsPull: Rücken, BizepsBeine: Bauch, Beine

Question: Wann kommt man ins Übertraining?

Answer: In das sogenannte "Übertraining" kommt man, wenn man es mit dem Training übertreibt. Übertrieben ist es dann, wenn der Körper unter Dauerstress leidet. Ab welchem Zeitpunkt dies der Fall ist, ist bei jedem Menschen verschieden und kann nicht pauschalisiert werden.

Question: Was für Getränke machen schlank?

Answer: Wasser stillt den durst, macht satt und mindert den Hunger.

Question: Was ist der beste Trainingsplan für Anfänger?

Answer: Für Anfänger eignet sich am besten ein Ganzkörper-Trainingsplan.

Question: Was ist die Ketogene Diät?

Answer: Bei der ketogenen Diät wird stark auf Kohlenhydrate verzichtet. Stattdessen wird die Energie über Porteine und Fette gewonnen.

Question: Was regt die Fettverbrennung am besten an?

Answer: Neben körperlicher Bewegung gibt es auch Lebensmittel welche die Fettverbrennung anregen. Dazu gehören zum Beispiel Eier, Lachs, Brokkoli, Spargel, Reis und Walnüsse.

Question: Welches Essen macht schlank?

Answer: Lebensmittel welche viel Protein und wenig Kalorien beinhalten sowie lange satt machen können dabei helfen schlank zu werden. Dazu zählen zum Beispiel Hähnchen, mageres Rind, Ei, Thunfisch.

Question: Welches Obst hat am wenigsten Zucker?

Answer: Obst mit wenig Zucker sind Himbeeren, Heidelbeeren, Brombeeren, Zitrone, Wassermelone und Guave.

Question: Wie baut man möglichst schnell Muskeln auf?

Answer: Berechne deinen KalorienbedarfEsse täglich ausreichend und gesundNimm täglich 2 Gramm Eiweiß pro Kilogramm Körpergewicht zu dirTrainiere nach einem sinnvollen Trainingsplan ausreichend oft

Question: Wie berechne ich meinen Kalorienbedarf?

Answer:
Den Kalorienbedarf zu berechnen ist mit Online-Rechnern und Formeln relativ einfach.

In diesem Beitrag findest du alle wichtigen Formeln und Informationen, die du benötigst.

Question: Wie lange trainieren?

Answer: Trainiere als Anfänger ca. 45-60 Minuten.

Question: Wie nimmt man am schnellsten ab?

Answer: Berechnen deinen GrundumsatzTreibe SportÜberschreite deinen Grundumsatz nicht

Question: Wie oft pro Woche trainieren?

Answer:
Dies hängt von deinem Trainingsvolumen ab.

Trainiere so oft, dass deine Muskulatur ausreichend Zeit zum Regenerieren hat. Ein fortgeschrittener Athlet braucht weniger Pause als ein Anfänger. Anfänger sollten ca. 3-4x die Woche trainieren, wenn ausreichend Pause möglich ist. Ansonsten gerne auch weniger.

Question: Wie sollte die optimale Nährverteilung aussehen?

Answer:
Eine optimale Verteilung gibt es nicht, da jeder andere Ziele und Bedürfnisse hat. Es gibt wenn dann Richtlinien an die man sich halten kann. Ob diese für den einzelnen jedoch "optimal" sind, kann so nicht gesagt werden.

Einen ausführlichen Beitrag findest du hier.

Question: Wie viel Eiweiß sollte man täglich zu sich nehmen?

Answer:
Die Empfehlung der deutschen Gesellschaft für Ernährung liegt bei 0,8g Eiweiß pro Kilogramm Körpergewicht.

Verfolgt man das Ziel Muskulatur aufzubauen, wird empfohlen 2 bis 2,5 Gramm pro Kilogramm Körpergewicht zu sich zu nehmen.

Verfolgt man das Ziel des Fettabbaus, werden sogar 3 Gramm pro Kilogramm Körpergewicht empfohlen. So besteht die Möglichkeit, dass Muskulatur erhalten bleibt.

Einen ausführlichen Bericht dazu findest du hier.

Question: Wie viel Fruchtzucker am Tag?

Answer: 25-80 Gramm Fruktose (Fruchtzucker) kann ein menschlicher Körper durchschnittlich pro Tag verarbeiten. Mehr sollte man nicht zu sich nehmen.

Question: Wie viel Fruchtzucker hat eine Wassermelone?

Answer: Eine Wassermelone hat je nach Art pro 100g ungefähr 30kcal und 6g Zucker. In einer Melone die 5kg wiegt befinden sich ungefähr 400 Gramm Fruchtzucker.

Question: Wie viele Sätze?

Answer:
Die Satzanzahl ist abhängig vom Trainingsvolumen.

Grundlegend kannst du davon ausgehen, dass du nichts falsch machst wenn du jede Übung mit 2-3 Sätzen angehst.

Solltest du weit fortgeschritten sein, solltest du dich jedoch mit dem Trainingsvolumen allgemein beschäftigen.

Question: Wie viele Wiederholungen?

Answer:
Die richtige Wiederholungszahl bekommst du nur raus, wenn du weißt was deine Ziele sind.

Grob gesagt:Muskelaufbau: 8-12 WiederholungenMaximalkraft: bis 5 WiederholungenAusdauer: ab 15 Wiederholungen

Einen ausführlichen Artikel darüber findest du hier.

Question: Wie wichtig ist die Technik beim Training?

Answer:
Das oberste Gebot beim Training ist die Technik. Verzichte auf viel Gewicht und kümmere dich um eine anständige Ausführung. Nur so kannst du auch in einigen Jahren noch ordentlich trainieren.

Mit einer falschen Ausführung machst du dir Muskeln, Knochen und Gelenke kaputt.

Question: Woher weiß man wie viel man essen muss?

Answer:
Du musst deinen Grundumsatz kennen um zu wissen wie viel du essen darfst/musst um dein Gewicht zu halten, abzunehmen oder zuzunehmen.

Es gibt Online-Rechner, die dir deinen Grundumsatz ausrechnen. Diese stimmen jedoch nicht immer zu 100 Prozent. Sie sind jedoch ein sehr guter Anhaltspunkt. Um es genau zu erfahren, wende dich an einen Arzt.

Um deinen Kalorienbedarf zu berechnen, folge diesem Artikel.


Question: Ist das Ferienhaus bei Anreise sauber?

Answer: Sie übernehmen Ihr Objekt natürlich in einem gereinigten Zustand. Sollten Sie Ihr Feriendomizil bei Ankunft nicht ordentlich gereinigt vorfinden, teilen Sie dies bitte dem vor Ort ansässigen Partner unmittelbar bei der Übergabe der Schlüssel mit.

Question: Ist die Zahlung einer Kaution erforderlich? Wenn ja, wie bezahle ich die Kaution?

Answer: e-domizil stellt es den Vermietern frei, ob - und wenn ja, in welcher Höhe - sie eine Kaution erheben. Um sicherzustellen, dass die Urlauber sorgsam und pfleglich mit ihrem Haus und ihrer Einrichtung umgehen, verlangen einige Vermieter daher eine Kaution. Diese wird bei Übergabe der Schlüssel vor Ort hinterlegt. Wenn Sie das Haus bei Ihrer Abreise in einem ordnungsgemäßen Zustand übergeben, wird Ihnen die Kaution - abzüglich möglicherweise gesondert zu zahlender Neben- oder Telefonkosten - in voller Höhe zurückerstattet. Andernfalls ist der Vermieter berechtigt, Teile der Kaution einzubehalten. Informationen zur Höhe der Kaution können sie der Objektbeschreibung oder den ABG des jeweiligen Reiseveranstalters entnehmen.

Question: Ist es abends ruhig?

Answer: Das Leben in südlichen Ländern spielt sich vor allem in den kühleren Abendstunden auf der Straße ab. Deshalb möchten wir Sie darauf hinweisen, dass es im Einzelfall auch dann zu Lärmbelästigungen kommen kann, wenn die Lage des Feriendomizil als ruhig beschrieben wurde. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Question: Kann ich bei Ihnen auch eine Reiseversicherung abschließen?

Answer: Bei einer Onlinebuchung haben sie die Möglichkeit direkt eine Reiseversicherung abzuschließen.

Question: Kann ich das Leitungswasser bedenkenlos trinken?

Answer: Wir empfehlen Ihnen, Leitungswasser in südlichen Ländern nur abgekocht zu trinken.

Question: Kann ich meine eigenen Elektrogeräte im Feriendomizil anschließen und wen informiere ich im Falle eines Stromausfalls?

Answer: Wenn Sie sich bereits vor Reiseantritt einen passenden Netzadapter für das Reiseland besorgen, können Sie Ihre mitgebrachten Elektrogeräte (Rasierer, etc.) nutzen. Da die Stromversorgung in südlichen Ländern oft nur eine begrenzte Kapazität hat, sollten Sie darauf achten, nicht zu viele Haushaltsgeräte zur gleichen Zeit anzuschalten. Sollte es doch einmal zu einem Stromausfall kommen, informieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner vor Ort.

Question: Kann ich vor Ort Sportgeräte ausleihen?

Answer: An einzelnen Orten gibt es die Möglichkeit, verschiedene Sportgeräte und andere Produkte zu leihen.

Question: Können Sie mir einen Ferienhauskatalog zuschicken?

Answer: Nein, denn e-domizil präsentiert aus Aktualitäts- und Kostengründen die angebotenen Objekte ausschließlich im Internet. Selbstverständlich können Sie sich jedoch die sehr ausführlichen Informationen problemlos ausdrucken. Für den Ausdruck einer Objektansicht klicken Sie bitte auf den Button "Drucken", der direkt unterhalb der Objektbilder angezeigt wird. Die sich dann öffnende optimierte Druckansicht können Sie unter "Datei", "Drucken" ausdrucken. Wenn Sie andere Seiten ausdrucken möchten, klicken Sie bitte in Ihrem Browser auf das Drucksymbol bzw. auf die rechte Maustaste. Auf dem sich öffnenden Auswahlmenü wählen Sie dann den Punkt "Drucken".

Question: Muss ich den Müll selber entsorgen?

Answer: In südlichen Ländern wird der Müll aus hygienischen Gründen üblicherweise jeden Morgen abgeholt. Wir bitten um Nachsicht, falls dies zu einer kurzzeitigen Störung führen sollte.

Question: Sind vor Ort Babybetten vorhanden?

Answer: Sollten Babybetten vorhanden sein, so wird dies in der Detailansicht des Feriendomizils angezeigt. Andernfalls bringen Sie bitte ein eventuell benötigtes Reisebett selbst mit.

Question: Stehen Zusatzbetten zur Verfügung und fallen hierfür Gebühren an?

Answer: Aus den detaillierten Beschreibungen unserer Ferienobjekte können Sie genau ersehen, welche Schlafgelegenheiten und Zusatzbetten zur Verfügung stehen. Ob im Einzelfall die Möglichkeit besteht, ein Babybett zur Verfügung zu stellen, fragen Sie bitte in unserem Service-Center nach. Falls für die Mehrbelegung ein Mehrpreis erhoben wird, ist dies gesondert vermerkt.

Question: Verfügt das Ferienhaus über eine Heizung / Klimaanlage?

Answer: Ob Ihr Feriendomizil über eine Heizung und / oder Klimaanlage verfügt, können Sie in der Objektansicht erfahren. Grundsätzlich bitten wir unsere Vermieter, das Objekt bereits bei Schlüsselübergabe für Sie angenehm zu temperieren. Sollte dies ausnahmsweise nicht möglich sein, bitten wir um Verständnis.

Question: Verfügt jedes Feriendomizil über einen Telefonanschluss?

Answer: Wenn das Haus mit einem Telefonanschluss versehen ist, können Sie dies der Objektbeschreibung entnehmen. Wir empfehlen Ihnen jedoch auch in diesem Fall, Ihr Mobiltelefon mitzunehmen. In der Regel funktionieren die Geräte in ganz Europa. Bedenken Sie jedoch, dass auch bei der Entgegennahme von Anrufen im Ausland für Sie so genannte "Roaming"-Gebühren entstehen.

Question: Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Answer: Nach Eingang des vollständigen Reisepreises auf unserem Konto erhalten Sie ca. 4 Wochen vor Reiseantritt Ihre gesamten Reiseunterlagen, bei Last-Minute-Buchungen erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen umgehend. Die Reiseunterlagen enthalten einen Mietgutschein, eine Wegbeschreibung und die Adresse des Schlüsselhalters, dem Sie bei Ankunft vor Ort den Mietgutschein übergeben.

Question: Wann kann ich anreisen und wann muss ich das Feriendomizil am Abreisetag verlassen? Wie läuft die Schlüsselübergabe ab?

Answer: Normalerweise können Sie Ihre Ferienwohnung bzw. Ihr Ferienhaus am Anreisetag ab 16.00 Uhr beziehen. Wann und wo die Übergabe der Schlüssel genau erfolgt, teilen wir Ihnen in den ausführlichen Reiseunterlagen mit. Sollten Sie sich am Anreisetag verspäten, setzen Sie sich bitte direkt mit Ihrem Ansprechpartner vor Ort in Verbindung. Planen Sie Ihre Abreise bitte grundsätzlich so, dass Sie Ihr Feriendomizil bis 10.00 Uhr übergeben können. Sonderregelungen können nach Absprache mit dem Ansprechpartner vor Ort getroffen werden.

Question: Was ist bzgl. Speisen und Getränke zu beachten?

Answer: Andere Länder, andere Sitten. Deshalb ist es besonders spannend, im Urlaub neue Zutaten und Zubereitungsarten kennen zu lernen. Dabei verleihen landestypische Gewürze den Speisen oft eine besondere Geschmacksnote. Überdies werden die Getränke gerade in südlichen Ländern oftmals stark gekühlt serviert. Geben Sie sich und Ihrem Körper immer ein wenig Zeit, sich an die neuen Essensgewohnheiten anzupassen. Bedenken Sie außerdem, dass Alkohol den Körper bei hohen Temperaturen stärker als sonst belastet.

Question: Was ist der e-domizil Newsletter?

Answer: Der e-domizil Newsletter informiert Sie kostenlos alle 7 Tage über aktuelle Angebote und interessante Neuigkeiten rund um das Thema "Urlaub im Ferienhaus". Sie können unseren Newsletter <a href="<link> abonnieren, indem Sie sich direkt auf unserer Seite unter „Ferien-Newsletter abonnieren“ anmelden. Als Dankeschön erhalten Sie einen Reisegutschein im Wert von 15 Euro. Der Newsletter ist kostenlos und kann jederzeit abbestellt werden.

Question: Was muss ich hinsichtlich der Wasserversorgung beachten?

Answer: Da das Leitungswasser häufig sehr kalkhaltig und / oder mit Chlor versetzt ist, sollten Sie bei der Reinigung des Geschirrs auf jeden Fall ausreichend Entkalker verwenden. Bedenken Sie bitte überdies, dass der Grundwasserspiegel im Sommer in südlichen Regionen sehr niedrig sein kann. Wir bitten um Verständnis, falls das Wasser in Ausnahmesituationen rationiert wird.

Question: Welches sind die An- und Abreisetermine?

Answer: Bei den meisten Objekten ist der Samstag An- und Abreisetag. Allerdings besteht bei einigen Objekten auch die Möglichkeit, an anderen Tagen an- bzw. abzureisen. Sollte das ausgewählte Feriendomizil für einen Kurzurlaub zur Verfügung stehen, können Sie den An- und Abreisetag grundsätzlich frei wählen - sofern beide innerhalb einer Buchungswoche liegen. Bei weitergehenden Informationswünschen hilft Ihnen unser Service-Team gerne weiter.

Question: Wer ist mein Ansprechpartner bei Fragen und Problemen vor Ort?

Answer: Wir unternehmen alles, um Ihnen den Urlaub so angenehm wie möglich zu machen. Dennoch können in einzelnen Fällen unvorhergesehene Probleme auftauchen. Informieren Sie uns in diesem Fall bitte unbedingt sofort, damit wir im Rahmen unserer Pflichten und Möglichkeiten Abhilfe schaffen können. Unser Service-Team steht Ihnen täglich von 09:00 Uhr bis 22:00 Uhr unter der Rufnummer 069 74 305 100 zur Verfügung. Wir werden uns dann umgehend mit dem Partner vor Ort in Verbindung setzen, um unverzüglich für Abhilfe zu sorgen.

Question: Wer übernimmt bei Abreise die Endreinigung?

Answer: Bei der Abreise ist der Urlauber grundsätzlich für die Endreinigung des Objektes verantwortlich. In manchen Fällen besteht die Möglichkeit, diese durch ortsansässige Partner ausführen zu lassen. Die hierfür anfallenden Kosten hängen von den Dienstleistungspreisen der jeweiligen Region und der Größe des Hauses ab.

Question: Wie buche ich ein Objekt?

Answer: Nachdem Sie sich für Ihr Traumdomizil entschieden haben, klicken Sie in der Navigationsleiste auf "Buchung" oder auf den Button „zur Buchung“. Unser Buchungsassistent führt Sie in vier einfachen Schritten durch den Buchungsprozess. Im ersten Schritt geben Sie Ihre Reisedaten und Ihre Personendaten an. Nach Klick auf "Weiter" gelangen Sie zur Eingabe Ihrer Zahlungsdaten. Nach Eingabe dieser Daten gelangen Sie in den dritten Buchungsschritt. Bitte kontrollieren Sie Ihre Buchungsdaten und lesen die Reisebedingungen. Die Akzeptanz dieser Reisebedingungen erklären Sie durch Anhaken des Bestätigungsfeldes. Anschliessend klicken Sie auf "Jetzt buchen!" und gelangen dann in den letzten Schritt, in dem Ihnen Ihre Buchungsdaten erneut vollständig angezeigt werden. So einfach und bequem ist das Buchen bei e-domizil!

Question: Wie erhalte ich die Schlüssel für mein Feriendomizil?

Answer: Mit den Reiseunterlagen erhalten Sie von e-domizil einen Mietgutschein. Diesen legen Sie bitte beim jeweiligen Ansprechpartner vor Ort vor. Wie Sie diesen kontaktieren, enfahren Sie aus Ihren Reiseunterlagen. Der jeweilige Partner übergibt Ihnen gegen Aushändigung des Mietguscheins die Schlüssel und weist Sie erforderlichenfalls auf Besonderheiten hin.

Question: Wie finde ich bei e-domizil mein Traumdomizil?

Answer:
e-domizil bietet Ihnen verschiedene Suchmöglichkeiten, um schnell zu Ihrem Wunschdomizil zu kommen.
1. Die Schnellsuche bietet Ihnen die Möglichkeit nach Objekten in einer bestimmten Region oder einem bestimmten Ort zu suchen. Geben Sie den von Ihnen gewünschten Reisezeitraum an, um sich die Objekte anzeigen zu lassen, die zu diesem Termin verfügbar sind.
2. Über die Objektsuche können Sie direkt nach der Objektnummer eines Objektes suchen. Die Objektnummer finden Sie jeweils in der Objektbeschreibung, diese erleichtert Ihnen das Wiederfinden Ihres Traumdomizils.
3. Sie suchen ein Objekt mit Waschmaschine und/oder Sie sind ausschließlich an Objekten interessiert, die über einen Fernseher verfügen? Objekte dieser Art finden Sie mit Hilfe der erweiterten Suche. Zusätzlich zu den ausgewählten Kriterien können Sie einen Suchbegriff eingeben, nachdem die Objektbeschreibung durchsucht werden soll.
4. Last but not least hilft Ihnen eine unserer Empfehlungen, damit Sie schnell Ihr Traumdomizil für den nächsten Urlaub finden. Entsprechen die vorgeschlagenen Domizile nicht Ihren Vorstellungen, dann halten wir noch weitere traumhafte Domizile für Sie bereit.

Question: Wie hoch sind die Nebenkosten vor Ort?

Answer: Nebenkosten werden individuell abgerechnet. Welche Leistungen noch zusätzlich zum Reisepreis abgerechnet werden, können Sie der Objektbeschreibung entnehmen. Die Nebenkosten sind dann vor Ort bei Rückgabe der Schlüssel - je nach Inanspruchnahme der Leistungen - in der jeweiligen Landeswährung zu entrichten.

Question: Wie kann man Insekten/Ameisen im Feriendomizil vorbeugen?

Answer: Wegen Ameisen und anderer Insekten ist es ratsam, Essensabfälle / Speisereste nicht ungekühlt stehen zu lassen. Nehmen Sie für Notfälle Mücken- und / oder Ameisensprays mit in den Urlaub, vor allem dann, wenn die Reise in südliche Länder geht.

Question: Wie oft wird der Swimmingpool gereinigt und kann dieser das ganze Jahr über genutzt werden?

Answer: Bei hohen Außentemperaturen oder häufiger Nutzung muss der Swimmingpool öfter als gewöhnlich gereinigt und mit Chlor versetzt werden. Achten Sie deshalb darauf, dass Ihre Kinder nach der Reinigung des Swimmingpools nicht mit geöffneten Augen tauchen. Empfindliche Augen können Sie auch durch Schwimm- oder Taucherbrillen schützen. Bitte beachten Sie, dass die Außenpools in der Regel nur von Mitte Juni bis Mitte September genutzt werden können.

Question: Wie sind die Zahlungsbedingungen bei Last-Minute-Buchungen?

Answer: Bei Last-Minute-Buchungen, d. h. weniger als 4 Wochen vor Reiseantritt, ist der gesamte Reisebetrag sofort fällig. Die Bezahlung erfolgt per Überweisung oder Kreditkarte. Ihre Reiseunterlagen erhalten Sie umgehend nach Eingang der Zahlung per Überweiung oder Einzug des Reisepreises von Ihrer Kreditkarte.

Question: Wie sind die Zahlungsbedingungen bei e-domizil?

Answer: Mit Vertragsabschluss ist eine Anzahlung des Reisepreises zu leisten, die auf den Reisepreis angerechnet wird. Die Zahlung (Anzahlung, Restzahlung) ist je nach Objekt per Überweisung, per SEPA-Lastschriftverfahren (für Kunden aus dem Inland), per Pay Pal oder per Kreditkarte möglich. Wird die Zahlungsart Lastschrift bei der Buchung gewählt, erteilt der Reisende (=Zahlungspflichtiger) e-domizil ein SEPA Basislastschriftmandat für wiederkehrende Zahlungen, die an den in der Rechnung angegebenen Fälligkeitsterminen eingezogen werden. e-domizil ist berechtigt, die Standardfrist von 14 Kalendertagen der Vorabankündigung (sog. Pre-Notification) für die SEPA-Lastschrifteinzüge auf bis zu einen Tag vor dem SEPA-Lastschrifteinzug zu verkürzen. Die Vorabankündigung ist Bestandteil der Rechnung und wird nicht gesondert versendet. Etwaige Änderungen im Buchungsverlauf bis zur Abreise (z.B. Leistungszubuchungen oder Teilstornierungen) berühren nicht die Verkürzung der Vorabankündigungsfrist, sie führen zu einer neuen Rechnung mit inkludierter neuer Vorabankündigung. Der Reisende sichert zu, für die Deckung des genannten Kontos zu sorgen. Der Reisende sichert zu, für die Deckung des Kontos zu sorgen. Kosten, die aufgrund von Nichteinlösung, Rückbuchung und interne Bearbeitung entstehen, gehen zu Lasten des Reisenden, solange die Nichteinlösung oder die Rückbuchung nicht durch e-domizil verursacht wurde. e-domizil akzeptiert die Zahlung mit Visa, Mastercard und American Express. Die Akzeptanz weiterer Kreditkarten ist abhängig von dem Veranstalter Ihres Ferienobjektes. Bei einzelnen Veranstaltern können Gebühren für bestimmte Zahlungsarten anfallen. Die jeweils möglichen Zahlungsarten und ggf. damit verbundene Gebühren werden Ihnen bei der Buchung angezeigt. Der restliche Reisepreis ist in der Regel spätestens 4 Wochen vor Abreise fällig.

Question: Wie sollte ich am besten anreisen? Erhalte ich eine Anfahrtsbeschreibung?

Answer: Die meisten unserer Urlauber reisen mit dem eigenen PKW an. Damit Sie Ihr Domizil leichter finden, erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen eine detaillierte Anfahrtsbeschreibung.

Question: Wie weiß ich, ob ein Objekt für meinen Reisezeitraum verfügbar ist?

Answer: Wenn Sie über die Schnellsuche oder die erweiterte Suche Ihren Reisezeitraum angeben, werden Ihnen nur die Objekte angezeigt, die für diesen Zeitraum verfügbar sind. Ob eine An- und Abreise an den gewünschten Tagen möglich ist, wird Ihnen in der Objektansicht angezeigt. Sie haben darüber hinaus die Möglichkeit, nach Objekten zu suchen, bei denen ein ganz bestimmter Anreisetag möglich ist. Sie können sich außerdem beim jeweiligen Objekt die Verfügbarkeit anzeigen lassen. Sie klicken auf unserer Navigationsleiste den Punkt "Preise und Verfügbarkeit" und tragen dort Anreisetermin und Dauer des Aufenthaltes ein. Dann klicken Sie auf den Button "Preise und Verfügbarkeit" anzeigen. Wird das Objekt als belegt angezeigt, können Sie uns direkt eine Anfrage schicken. Über eine Anfrage erfahren Sie, ob es sich lediglich um eine vorläufige Reservierung handelt. Sollte eine verbindliche Buchung vorliegen, versuchen wir ein alternatives Objekt für Sie zu finden.

Question: Wird das Feriendomizil während des Aufenthalts gereinigt?

Answer: Während Ihres Aufenthaltes wird Ihr Feriendomizil grundsätzlich nicht gereinigt. Wünschen Sie dennoch eine Zwischenreinigung, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem Ansprechpartner vor Ort, ob bzw. wann dies machbar ist. Wenn ausnahmsweise ein täglicher Zimmerservice angeboten wird, wird darauf in der Objektbeschreibung ausdrücklich hingewiesen.

Question: Wird ein Transfer vom Flughafen zum Feriendomizil angeboten?

Answer: Grundsätzlich ist der Transfer vom Flughafen zu Ihrem Feriendomizil nicht im Reisepreis eingeschlossen. Sollte ein solcher Service durch den Vermieter angeboten werden, so ist dies in der Objektbeschreibung vermerkt.


Question: ANWENDUNG / KANTEN - (Werden die Kanten überklebt?)

Answer:
Nein, die Kanten werden mit
unserer Möbelfolie nicht überklebt. Diese ist ausschließlich für die Frontseite
des Möbelstücks konzipiert.

Question: AUFBRINGEN - (Kann ich die Folien abziehen und neu aufbringen?)

Answer:
Solltest
du dich beim Anbringen der Folie einmal „verkleben“, kannst du die Folie
mühelos wieder abziehen und neu platzieren. Wenn die Folie jedoch bereits
einige Wochen oder Monate klebt, kann sie nicht erneut verwendet werden.

Question: AUßENBEREICH - (Kann ich die Folien auch im Außenbereich verwenden?)

Answer:
Unsere Folien sind speziell
für den Innenbereich konzipiert. Aufgrund der hohen UV-Bestrahlung, sowie
unterschiedlicher Witterung, können wir für die Verwendung im Außenbereich
keinerlei Garantie geben.

Question: BESTELLBESTÄTIGUNG - (Du hast keine Bestellbestätigung erhalten?)

Answer: Dies kann die folgenden Gründe haben:dein Spam-Filter hat unsere Bestätitungsemail abgefangen,es hat sich ein Tippfehler in deine Email-Adresse eingeschlichen,die Bestellung wurde nicht korrekt abgeschlossen oderdie Bestellung wurde von uns erfasst, jedoch hast du aus technischen Gründen keine Email erhalten.Prüfe zuerst die oberen zwei Punkte - das ist schnell erledigt. Sollte keiner der beiden Punkte zutreffen dann schreibe uns doch bitte kurz eine Nachricht und wir überprüfen den Status gerne für dich.

Question: BODENFLIESEN - (Boden- und Wandfliesen - Was ist der Unterschied?)

Answer:
Bodenfliesen sind einer
höheren Belastung ausgesetzt als Wandfliese. Dementsprechend verfügen unsere
Bodenfliesen über eine höhere Klebekraft und eine resistentere Oberflächenbeschichtung die noch stärker vor dem Abrieb unserer schönen Motive schützt.

Question: DUSCHE UND NASSBEREICH - (Kann ich die Fliesenfolie auch in der Dusche verwenden?)

Answer:
Unsere Folien lassen sich auch
im Nassbereich verwenden. Voraussetzung hierfür ist, dass die Folie mit dem Rand der Fliese abschließt, da sich diese sonst ablösen kann, sollte diese bis auf die Fugen ragen.Dank unserer speziellen Oberflächenbeschichtung lassen sich diese mit allen haushaltsüblichen Putzmitteln reinigen, ohne dass unsere schönen Motive verblassen.

Question: EIGENER ZUSCHNITT - (Sind die Folien zuschneidbar?)

Answer:
Alle unsere Folien können individuell von dir zugeschnitten werden. Hierzu benötigst du lediglich ein scharfes
Messer/Schere oder Cutter und ggf. ein Lineal.

Question: FARBEN UND DARSTELLUNG - (Wird die Farbe der Folie gleich wie auf meinem Bildschirm sein?)

Answer: Bildschirme haben verschiedene Farbeinstellungen. Deswegen kann es zu leichten Farbabweichungen kommen. Wir verwenden bei der Produktion standardisierte Farbpaletten um eine möglichst hohe Farbtreue zu gewährleisten. Trotzdem können wir natürlich nicht die Farbwiedergabe deines Bildschirms beeinflussen.Wenn du eine exakte Farbe aufgreifen möchtest, haben wir dazu einen eigenen Farbmusterbogen erstellt, bei dem du die Farben in realer Umsetzung mit deiner Wunschfarbe vergleichen kannst. Diesen findest du hier.

Question: FLIESENGRÖßE - (Das richtige Fliesenmaß - Wie messe ich meine Fliesen richtig aus?)

Answer:
Um die richtige Größe für
deine Fliesenfolie zu bestimmen, kannst du deine vorhandenen Fliesen ganz
einfach mit einem Lineal abmessen. Es kann sein, dass sich deine Fliesen jeweils
um ein paar Millimeter unterscheiden. Bitte achte darauf, dass unsere Folien auf keinen Fall über die Fliesen hinaus auf die Fugen ragen. Unsere Folie hat dort deutlich weniger Haftkraft und kann sich an diesen Stellen einfacher vom Untergrund ablösen.Du kannst die Fliesenfolie jedoch gerne in einem größeren Maß bestellen und jederzeit kürzen, sodass diese exakt auf deine Fliesengröße passt.

Question: FUßBODENHEIZUNG - (Kann ich die Fliesenfolie auch bei Fußbodenheizung verwenden?)

Answer:
Unsere Fliesenfolie kann ohne
Probleme auch bei Fußbodenheizung verwendet werden, solange diese nicht zu hohen Temperaturschwankungen ausgesetzt ist.

Question: IKEA MÖBELFARBE - (Gibt es Folien mit dem exakten Weiß oder Schwarz des Möbels?)

Answer: Leider bieten wir keine Folien mit exakt dem Farbton des jeweiligen IKEA Möbels an. Je nach alter und UV-Einwirkung deines Möbels, verändert sich der Farbton deines Möbels über die Jahre, sodass wir den exakten Farbton nicht treffen können. Für den Ableich der von dir gewünschten Farbe, bieten wir einen Farb-Musterbogen, mit dem du die von dir gewünschte Farbe mit unseren realen Folienfarben gegen vergleichen kannst. Unseren CREATISTO Farbmusterbogen findest du hier.

Question: IKEA MÖBELFOLIEN - (Für welche Produkte sind unsere Designfolien erhältlich?)

Answer: Eine Auflistung unseres Designfolien-Sortiments für IKEA Möbel findest du hier.Produkte die hier nicht aufgelistet sind, haben wir leider nicht in unserem Sortiment.

Question: IKEA PRODUKTSORTIMENT - (Für welche Produkte sind unsere Designfolien erhältlich?)

Answer: Eine Auflistung unseres Designfolien-Sortiments für IKEA Möbel findest du hier.Produkte die hier nicht aufgelistet sind, haben wir leider nicht in unserem Sortiment.

Question: MÖBELSEITEN - (Bekomme ich für jede Seite der Kommode/Schrank eine Folie?)

Answer:
Unsere Produktpalette umfasst
ausschließlich die Frontseiten der jeweiligen Möbelstücke. Für eine Auswahl an Malm Kommoden und Kallax Regalen findest du zusätzlich auch Folien für die Oberseite des jeweiligen Möbels.Bitte beachten hierzu auch die Beschreibung, die zum jeweiligen Produkt aufgeführt ist.

Question: OBERFLÄCHEN - (Kann ich die Folien auf jeder Oberfläche aufkleben?)

Answer:
Unsere Folien lassen sich auf
allen glatten und gereinigten Oberflächen verkleben. Für die ideale Verklebung
sollte die Oberfläche trocken, staub- und fettfrei sein.

Question: PASSENDE GRÖßE - (Woher weiß ich, ob die Folie zu meinem Möbelstück passen wird?)

Answer:
Neben der Produktbezeichnung, für
welches Möbelstück die Folie verwendet werden kann, findest du unter „Beschreibung“ bei
jedem Produkt eine Größenangabe der jeweiligen Folie.

Question: PRODUKTMUSTER - (Kann ich ein Muster anfordern?)

Answer:
Ja, wir schicken dir gerne ein
Muster unserer Folien zu. Schicke uns dazu eine kurze Nachricht an kontakt@creatisto.com mit deinem Namen, deiner Adresse und dem Produkt an dem du interessiert bist. Wir prüfen gerne, ob wir ein passendes Muster dafür haben.

Question: PUTZEN UND REINIGUNG - (Lassen sich die Fliesenfolien auch reinigen?)

Answer:
Dank unserer speziellen Oberflächenbeschichtung lassen sich unsere Fliesenfolien mit
allen haushaltsüblichen Putzmitteln reinigen, ohne dass unsere schönen
Motive verblassen oder abreiben. Auch die Verwendung im Nassbereich ist möglich, wenn du unsere hier genannten Punkte zur Verwendung beachtest.

Question: RECHUNGSANFORDERUNG - (Ich benötige eine Rechnung zu meiner Bestellung. Wie gehe ich vor? )

Answer:
Normalerweise solltest du eine Rechnung per Mail von uns
erhalten haben. Diese kann sich jedoch in deinem SPAM-Ordner befinden.

Sollte das nicht der Fall sein, schreib uns bitte eine kurze
Mail mit deinem Name und/oder deiner Bestellnummer. Gerne schicken wir dir
deine Rechnung dann erneut zu.

Question: REKLAMATION - (Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?)

Answer:
Falls deine Bestellung durch
den Versand beschädigt wurde, sende uns bitte per Mail Fotos der Verpackung,
sowie der beschädigten Ware zu. Nach Erhalt der Fotos werden wir uns bei dir
melden.

Question: RÜCKERSTATTUNG - (Wann bekomme ich das Geld für die Retoure erstattet?)

Answer:
Natürlich kann eine
Gelderstattung nur erfolgen, wenn Du den Kaufpreis bereits bezahlt hast und die
Ware ohne Mängel an uns zurückgesendet wurde. Wir erstatten Dir bereits
gezahltes Geld immer über die Zahlungsart zurück, mit der Du bei uns bezahlt
hast. Bitte hab Verständnis, dass die Bearbeitungszeit bei einer Erstattung bis
zu 5 Werktagen sein kann.

Question: RÜCKERSTATTUNG - (Wann bekomme ich das Geld für die Retoure erstattet?)

Answer:
Natürlich kann eine Gelderstattung nur erfolgen, wenn Du den Kaufpreis
bereits bezahlt hast und die Ware ohne Mängel an uns zurückgesendet wurde. Wir erstatten Dir bereits gezahltes Geld immer
über die Zahlungsart zurück mit der Du bei uns bezahlt hast. Bitte hab Verständnis, dass die Bearbeitungzeit
bei einer Erstattung bis zu 5 Werktagen sein kann.

Question: RÜCKSENDEKOSTEN - (Wer bezahlt die Rücksendung?)

Answer:
Die Kosten für die Rücksendung
übernimmt nach unseren AGB der Käufer. Sobald die Rücksendung bei uns
eingetroffen ist, überprüfen wir das Produkt und erstatten dir den Kaufpreis
zurück bzw. melden uns bei dir.

Question: RÜCKSENDUNG - (Wie schicke ich mein Paket zurück?)

Answer: Du kannst deine Bestellung innerhalb der nächsten 30 Tage an uns zurücksenden. Bitte achte darauf, dass die Ware originalverpackt und unbeschädigt ist. Sonst können wir dir den Betrag nicht erstatten.Fülle das Widerrufsformular aus und sende deine Rücksendung bitte an die folgende Adresse:creatisto GmbHReichenaustraße 1978467 KonstanzSobald die Ware bei uns angekommen ist und wir die Qualität überprüft haben, erstatten wir dir das Geld zurück. Wir erstatten Dir bereits gezahltes Geld immer über die Zahlungsart zurück, mit der Du bei uns bezahlt hast.

Question: RÜCKSENDUNG VERPACKUNG - (Wie verpacke ich meine Rücksendung korrekt?)

Answer:
Deine Rücksendung schickst du
uns idealerweise im Originalkarton zurück. Neben der Ware bitten wir dich das
ausgefüllte Widerrufsformular beizulegen. Achte darauf, dass die Rücksendung
gut verschlossen und im intakten Zustand ist.

Question: STORNIERUNG - (Wie kann ich meine Bestellung stornieren?)

Answer:
Wenn du
deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte direkt über das
Kontaktformular. Wir prüfen dann für dich, ob deine Bestellung bereits verschickt
wurde oder nicht.

Question: UMTAUSCH - (Wie kann ich meine Bestellung umtauschen?)

Answer: Einen Umtausch deiner Bestellung können wir aus systemtechnischen Gründen leider nicht durchführen. Falls du dich doch für einen anderen Artikel entschieden hast, schicke uns bitte deine Bestellung zurück. Nähere Infos zur Rücksendung findest du unter: RÜCKSENDUNG - (Wie schicke ich mein Paket zurück?)Im Anschluss kannst du ganz einfach eine neue Bestellung aufgeben.

Question: VERSAND FALTEN - (In meiner Möbelfolie sind Falten durch den Transport. Gehen diese wieder raus?)

Answer:
Kleinere Falten oder Knicke
lassen sich beim Aufbringen ganz einfach ausstreichen. Sollte es sich um eine
größere Beschädigung handeln, sende uns bitte per Mail Fotos der Verpackung,
sowie der beschädigten Ware zu. Nach Erhalt der Fotos werden wir uns bei dir
melden.

Question: VERSANDART - (Wie wird die Ware verschickt?)

Answer: Die Ware wird von unseren Partnern DHL und Deutsche Post AG versendet. Unsere Möbelfolien werden gerollt in einem sicheren Trapezkarton über die DHL versendet. Unsere Fliesenaufkleber werden bis zu einer gewissen Stückzahl mit der Deutschen Post AG versendet. Größere Mengen erhälst du ebenfalls als Päckchen über die DHL.

Question: VERSANDDAUER - (Wie lange dauert der Versand?)

Answer:
Jede Designfolie von creatisto ist eine individuelle Anfertigung.
Daher erfolgt die Lieferung innherhalb Deutschlands spätestens innerhalb
 von 4 bis 6 Arbeitstagen (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen)
nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut
(bei Vorkasse/Überweisung) bzw. nach Vertragsschluss (bei PayPal,
Kreditkarte oder Rechnungskauf). Für Lieferungen außerhalb Deutschlands
spätestens innerhalb von 12 Werktagen (Montag bis Freitag, Feiertage
ausgenommen) nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende
Kreditinstitut (bei Vorkasse/Überweisung) bzw. nach Vertragsschluss (bei
 PayPal, Kreditkarte oder Rechnungskauf).

Question: VERSANDKOSTEN - (Wie hoch sind die Versandkosten?)

Answer:
Versand- und Verpackungskosten

Der Versand unserer Produkte wird über unseren Partner DHL und Deutsche Post abgewickelt.Die Aufschlüsselung unserer Verpackungs- und Versandkosten findest du in der nachfolgenden Tabelle.

			Land
			Verpackung & Versand

			Versand innerhalb Deutschlands
			versandkostenfrei

			Versand nach Österreich
			4,95 €

			Versand in die Schweiz
			7,95 €

Für Lieferungen in Nicht-EU Länder können zusätzliche Zölle, Steuern
und Gebühren anfallen. Informationen zu den allgemein geltenden
Zollbestimmungen kannst du hier nachlesen. Weitere Angaben zu den aktuell geltenden Einfuhrumsatzsteuern findest du hier und für die Schweiz hier.

Question: ZAHLARTEN - (Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?)

Answer:
Zur Bezahlung deiner Bestellung bieten wir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:
PayPal
Bitte überweise deinen Rechnungsbetrag online an unser PayPal Konto. Falls du noch kein PayPal Konto besitzt, kannst du es hier mit ein paar einfachen Schritten erstellen.
Amazon Payments
Bitte überweise deinen Rechnungsbetrag online per Amazon Payments.
Logge dich dazu mit deinen Amazon Daten ein und bezahle bequem über
Amazon.
Vorkasse per Überweisung
Bitte überweise deinen Rechnungsbetrag unter Nennung deiner
Bestellnummer (im Verwendungszweck) innerhalb von 10 Kalendertagen auf
unser Bankkonto. Sobald deine Bezahlung vollständig bei uns eingegangen
ist, wird deine Bestellung umgehend bearbeitet.
Unsere Bankdaten:
creatisto GmbH Kto.Nr.: 274 995 000 Blz.: 690 400 45 Commerzbank Konstanz IBAN: DE79 6904 0045 0274 9950 00 BIC: COBADEFF690

Informationen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten findest du hier.

Question: ZUSCHNITT / GRÖßE - (Sind die Folien exakt zugeschnitten?)

Answer: Unsere IKEA Möbelfolien sind exakt für die jeweiligen Maße zugeschnitten, sodass du diese einfach abziehen und auf das Möbel aufbringen kannst.Bitte beachte: Unsere Möbelfolien sind in der Regel minimal kleiner zugeschnitten, als die Front deines Möbels. Dies ermöglicht dir ein einfaches Aufbringen und gleicht leichte Fertigungstoleranzen des Möbels aus.


Question: Bietet Walbusch für den Umtausch von früh bestellten Weihnachtsgeschenken, die doch nicht passen/gefallen, eine längere Rückgabefrist an?

Answer: Ja. Das Rückgaberecht wurde derzeit auf 60 Tage nach Erhalt der Ware verlängert, damit Sie möglichst bequem Geschenke einkaufen können. So können Sie Ihre Artikel auch nach Weihnachten zurücksenden.

Question: Erhalte ich bei Rücksendung eine neue Rechnung?

Answer: Nein. Sie erhalten zwar mit jedem Paket eine Rechnung über die gelieferten Artikel, im Falle einer Teilrücksendung bekommen Sie jedoch keine erneute Rechnung über die zuvor behaltenen Artikel. Ziehen Sie dann bitte von der Gesamtsumme die Artikel ab, die Sie nicht behalten möchten.

Question: Erhalte ich eine automatische Rücküberweisung oder eine Gutschrift, wenn ich zu viel überwiesen habe?

Answer: Offene Guthaben schreiben wir Ihrem Walbusch-Kundenkonto gut. Eine automatische Rücküberweisung ist leider nicht möglich, da durch die Bezahlung per Rechnung Ihre Kontodaten nicht vorliegen. Selbstverständlich überweisen wir Ihnen aber auf Wunsch das Geld zurück, wenn Sie uns hierzu Ihre für die Zahlung verwendeten Kontodaten bzw. Ihr verwendetes Zahlungsmittel nennen.

Question: Gilt die Garantie auch ohne eine Rechnung?

Answer: Falls die Rechnung nicht mehr vorhanden ist, benötigen wir eine Angabe zum Kaufdatum. Unsere Garantie besteht neben Ihren gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen, die durch diese Garantie nicht eingeschränkt werden.

Question: Ist die Farbdarstellung der Artikel verbindlich?

Answer: Die Farben der Artikel werden in unserem Online-Shop so realistisch wie möglich abgebildet. Dennoch kann es hier zu Farbunterschieden kommen, z. B. durch die abweichenden Einstellungen (Helligkeit, Sättigung) an Ihrem Bildschirm. Falls Sie mit der Farbigkeit eines Artikels nicht zufrieden sein sollten, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzuschicken.

Question: Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?

Answer: Bei einer Bestellung über Ihr Kundenkonto können Sie unter »Lieferoptionen« eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse hinterlegen. Bei jeder Bestellung entscheiden Sie, an welche Adresse Ihr Paket geliefert werden soll.Bei einer Bestellung ohne Kundenkonto können wir leider keine abweichende Lieferadresse anbieten.

Question: Kann ich mir den Walbusch-Katalog auch nach Hause bestellen?

Answer: Den umfassenden Walbusch-Katalog sowie die Damen-Kataloge und spezielle Beilagen zur Klepper-Outdoor-Mode können Sie über die Service-Hotline 055 72 40 00 oder per E-Mail  service@walbusch.at  zu sich nach Hause bestellen.

Question: Kommen alle bestellten Artikel gleichzeitig bei mir an?

Answer: Wir versuchen stets, alle Produkte auf Lager zu haben, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich und in einer Lieferung erhalten. Sollte es einmal bei einem Artikel zu einer Lieferverzögerung kommen, schicken wir Ihnen das fehlende Teil so schnell wie möglich versandkostenfrei nach. Falls Sie eine Teillieferung ausschließen möchten, schicken Sie eine E-Mail an  service@walbusch.at  .

Question: Liefert Walbusch Artikel auch ins Ausland?

Answer: Wir liefern innerhalb von Österreich. Bestellungen in andere Lieferländer nehmen wir gerne über den Online-Shop von Walbusch Deutschland auf. Bestellen Sie unter  <link>  .Kunden aus Deutschland werden direkt von Walbusch Deutschland (Solingen) bedient. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an  service@walbusch.de  .Schweizer Kunden werden direkt von Walbusch Schweiz (Widnau) bedient. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an  service@walbusch.ch  .Nähere Informationen dazu finden Sie auch in unseren  Allgemeinen Geschäftsbedingungen  .

Question: Mein Retourenaufkleber ist nicht mehr vorhanden, was soll ich tun?

Answer: Notieren Sie einfach unsere Adresse (Fa. Walbusch, Schwefel 100, 6850 Dornbirn) auf dem Paket und geben dieses bei der Post auf. Dazu erhalten Sie ein Formular, in das Sie auch Ihre Adresse eintragen müssen.

Question: Wann beginnt und wann endet die 14-Tage-Frist?

Answer: Ihre Rückgabefrist (Kauf auf Probe), aktuell verlängert auf 60 Tage, beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung an an Fa. Walbusch, Schwefel 100, 6850 Dornbirn. Im Anschluss bleibt Ihnen zudem das gesetzliche Widerrufsrecht.

Question: Warum bieten wir diese Garantie?

Answer: Warum wir es wagen, diese Garantie zu geben? Weil ein ganzes Team von Bekleidungsingenieuren bei uns damit beschäftigt ist, die Ware bis ins Detail immer wieder auf den Prüfstand zu stellen. Materialien und Verarbeitung werden ebenso intensiv kontrolliert wie die Passform-Treue. Und nur wenn Sie mit unserem Service zufrieden sind, sind auch wir es.

Question: Warum liegt bei bezahltem Umtausch eine neue Rechnung im Paket?

Answer: Grundsätzlich verlässt unsere Ware nur mit Rechnung und Lieferschein das Haus. Wenn Sie die Rechnung bereits beglichen haben, betrachten Sie die neue Rechnung einfach als gegenstandslos. Sollten Sie die Rechnung zum Teil beglichen haben, verrechnen Sie bitte den bereits bezahlten Betrag mit der neuen Rechnung.

Question: Was ist, wenn ich die Rechnung für die Rücksendeware bereits vollständig bezahlt habe?

Answer: Bei einer kompletten Rücksendung oder einer Teilrücksendung schreiben wir den bereits bezahlten Betrag Ihrem Walbusch-Kundenkonto gut oder überweisen Ihnen das Geld zurück, wenn Sie uns hierzu Ihre für die Zahlung verwendeten Kontodaten bzw. Ihr verwendetes Zahlungsmittel nennen.

Question: Was muss ich für die Rücksendung tun?

Answer: Verwenden Sie am besten den Original-Versandkarton und kleben Sie den Rücksende-Adressaufkleber über unseren Paketaufkleber. Bringen Sie dann das Paket zur nächsten Packstation.Unser Tipp: Lassen Sie sich von der Post auf dem Retoure-/Rücksende-Einlieferungsschein die Entgegennahme des Paketes bestätigen und bewahren Sie diesen sorgfältig auf.

Question: Welche Garantien bietet Walbusch auf die Produkte?

Answer: Wir geben Ihnen auf unser gesamtes Angebot 5 Jahre Garantie! Sollten in dieser Zeit trotz sachgemäßer Behandlung Qualitätsmängel auftreten, verpflichten wir uns, bei Rücksendung des beanstandeten Artikels zusammen mit der Rechnung zu kostenloser Nachbesserung, Umtausch oder gleichwertigem Ersatz.

Question: Welche Möglichkeiten der Beratung gibt es bei Walbusch?

Answer: Wir beraten Sie gerne persönlich in unseren Filialen, telefonisch über die Service-Hotline 055 72 40 00 oder per E-Mail  service@walbusch.at  .

Question: Welche Möglichkeiten zur Rückgabe habe ich bei Walbusch?

Answer: Alle Lieferungen erfolgen mit vollem Rückgaberecht (Kauf auf Probe) innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Lieferung. So können Sie alles in Ruhe zu Hause anprobieren und prüfen. Artikel, die Ihnen nicht passen oder gefallen, können Sie innerhalb dieser Frist uneingeschränkt zurücksenden oder umtauschen.Am besten die Ware in den Original-Versandkarton packen, den Rücksende-Adressaufkleber über unseren Paketaufkleber kleben und zur Post bringen. Bitte bewahren Sie die Einsende-Bestätigung gut auf.

Question: Welche Vorteile hat eine Registrierung für mich?

Answer: Mit einem Walbusch-Kundenkonto können Sie sich über viele praktische Vorteile freuen:Schneller und bequemer bestellenBisherige Bestellungen einsehenMehrere Lieferadressen verwaltenVersandpartner selber auswählen

Question: Wie aktuell ist das Angebot im Internet?

Answer: Unsere Angebote im Online-Shop sind tagesaktuell. Sie finden also regelmäßig neue Produkte, reduzierte Angebote und vieles mehr.

Question: Wie funktioniert die kontaktlose Zustellung einer Bestellung?

Answer: Ihre Paket-Zustellung erfolgt sicher und kontaktlos. Der Sicherheitsabstand wird von den Zustellern beachtet, eine Unterschrift wird nicht benötigt.

Question: Wie fülle ich den Rücksendeschein aus?

Answer: Tragen Sie bitte die Artikel ein, die Sie retournieren möchten. Selbstverständlich müssen Sie Ihre Rücksendung nicht begründen. Wir würden uns aber freuen, wenn Sie uns durch die Ziffern auf dem Rücksendeschein einen Hinweis auf den Grund geben. So können wir uns weiter verbessern. Für Ihre zusätzlichen Mitteilungen finden Sie Platz auf der Rückseite.Bei einer Umtausch- oder Neubestellung tragen Sie bitte im Feld »Neubestellung« alle Artikelnummern ein, die wir Ihnen als Umtausch oder als weiteren/zusätzlichen Artikel zusenden dürfen.Wenn Sie nur eine andere Größe oder Farbe wünschen, rufen Sie uns am besten direkt an, dann schicken wir den neuen Artikel los, bevor Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist.

Question: Wie geht der Umtausch am schnellsten?

Answer: Wenn Sie feststellen, dass Ihnen ein Artikel nicht passt, melden Sie sich am besten sofort telefonisch bei uns, dann können wir die passende Größe bereits losschicken, noch bevor Ihre Umtauschware bei uns eingetroffen ist.

Question: Wie hoch ist die Versandgebühr bei Walbusch?

Answer: Für Versandkosten, Porto und Verpackung berechnen wir lediglich eine Kostenpauschale von €5,95 pro Auftrag innerhalb Österreichs. Für den Versand ins Ausland nutzen Sie bitte unseren Online-Shop in Deutschland:  <link>  .

Question: Wie ist das weitere Zahlungs- und Rechnungsprozedere bei Rücksendung?

Answer: Bei kompletter Rücksendung wird die Rechnung gegenstandlos.Bei Teilrücksendung ziehen Sie bitte die zurückgesendeten Artikel von der Gesamtsumme ab. Eine eventuelle Umtauschlieferung erfolgt mit neuer Rechnung.Bei Umtausch schicken wir Ihnen die neue Ware mit einer neuen Rechnung zu.

Question: Wie kann ich bei Walbusch im Internet bestellen?

Answer: Nutzen Sie dazu einfach unser komfortables und sicheres Bestellsystem. Alle von Ihnen eingegebenen Informationen werden verschlüsselt an uns übertragen, Sie brauchen sich also keine Sorgen um den Schutz Ihrer persönlichen Daten zu machen.

Question: Wie kann ich gezielt nach Artikeln suchen?

Answer: Am besten bedienen Sie sich dazu unserer Suchfunktion, die Sie oben auf jeder Seite finden. Geben Sie einfach den gewünschten Suchbegriff ein und Sie erhalten umgehend ein Suchergebnis. Sie können auch einfach nach einer Artikelnummer (z. B. 16-1961-4) suchen. Sie gelangen dann sofort zu dem gesuchten Artikel.

Question: Wie kann ich im Walbusch Online-Shop bezahlen?

Answer: Nachdem Sie im Bestellprozess Ihre Kontaktdaten und Ihre Lieferoptionen eingegeben haben, können Sie zwischen folgenden Zahlungsoptionen wählen:Rechnung mit 30 Tagen ZahlungszielPayPalKreditkarte: Ihre Kreditkartendaten werden verschlüsselt an uns übertragen und können nicht von Fremden eingesehen werden.Unsere Bankverbindung:Bank Austria Kontonummer: 88014 640 100 Bankleitzahl: 12000 IBAN: AT92 1200 0880 1464 0100 BIC: BKAUATWWBitte geben Sie bei Überweisungen immer Ihre Kundennummer als Verwendungszweck an.

Question: Wie lange dauert der Umtausch?

Answer: Sofern der Artikel lieferbar ist, bringen wir ihn gewohnt schnell auf den Weg. Wenn Sie uns anrufen, schicken wir das Paket schon los, bevor Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist.

Question: Wie lange dauert es, bis die Warenlieferung bei mir eintrifft?

Answer: Walbusch liefert umgehend! Jede Ihrer Bestellungen wird sofort nach Eingang erfasst und in der Regel am nächsten Werktag (außer samstags) verpackt und versandt.

Question: Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Answer: Gutscheine für unseren Online-Shop können Sie ganz bequem in Ihrem Warenkorb einlösen. Legen Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb, klicken Sie unter dem Reiter »Warenkorb« auf »Gutschein eingeben« und geben Sie Ihren persönlichen Gutscheincode ein. Wenn Sie Gutscheine einlösen möchten, die online nicht einlösbar sind, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt (Service-Hotline: 055 72 40 00) mit uns auf.

Question: Wie sichere ich mir stets aktuelle Angebote von Walbusch?

Answer: Am besten abonnieren Sie unseren regelmäßigen Walbusch-Newsletter mit aktuellen Informationen über modische Trends, neue Artikel, preisreduzierte Angebote und vieles mehr.  Hier  können Sie sich anmelden. Zudem sollten Sie sich den Walbusch-Katalog bestellen – siehe dazu Frage „Kann ich mir den Walbusch-Katalog auch nach Hause bestellen?".

Question: Wo finde ich bei Walbusch Sonderangebote?

Answer: Sonderangebote finden Sie stets aktuell unter dem Menüpunkt »SALE« in der oberen Navigationsleiste. Dabei handelt es sich um Restbestände – also reguläre, hochwertige Walbusch-Qualität. Diese erstklassigen Artikel haben wir nur noch in kleinen Mengen auf Lager. Daher lohnt es sich, schnell zu bestellen.