Question: Erhalte ich eine neue Rechnung nach der Rücksendung von Ware?

Answer:
Nein, Sie erhalten keine neue Rechnung. Wenn Sie die Rücksendung vor dem Fälligkeitsdatum der Rechnung veranlassen, können Sie nur die behaltenen Artikel und die Rechnungsgebühr bezahlen. Ziehen Sie einfach die Beträge der zurückgesendeten Waren vom ursprünglichen Rechnungsbetrag ab.
Die Fälligkeit der Klarna-Rechnung ist unabhängig von unserem 14-tägigen Rückgaberecht. Möchten Sie von unserem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen und schicken Sie die Ware nach dem Fälligkeitsdatum an uns zurück? Dann bitten wir Sie, die Fälligkeit der Rechnung einzuhalten und zunächst den gesamten Rechnungsbetrag zu überweisen. Sobald wir Ihre Rücksendung bestätigt haben, findet die Rückerstattung von uns an Klarna statt. Klarna wird Sie anschließend bezüglich der Überweisung und der notwendigen Bankinformationen per E-Mail kontaktieren.
Bei der Rücksendung der kompletten Bestellung entfällt die Rechnungsgebühr.

Question: Gibt es einen Unterschied zwischen Damen- und Herrenmodellen (Merino Runners, Merino Wool Knit, Wool Cross X)?

Answer: Bei den Merino Runners, Merino Wool Knit und Wool Cross X handelt es sich um Unisex-Schuhe. Der einzige Unterschied liegt im Größenverlauf.

Question: Ich habe ein Gutscheincode erhalten, wo soll ich den einlösen?

Answer: Geben Sie beim Kaufabschluss rechts den Gutscheincode im Feld „Rabattcode“ ein und drücken Sie auf „Anwenden“. Der rabattierte Betrag wird dann automatisch angezeigt. Beachten Sie bitte, dass Sie nur Gutscheine, die speziell für den Internet Shop ausgewiesen sind, einlösen können.

Question: Ich habe einen Fehler bei der Bestellung gemacht. Was soll ich tun?

Answer: Wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support Team über unser Kontaktformular. Abhängig vom Bestellstatus können wir Änderungen bei Ihrer Bestellung durchführen. Wenn die gewünschte Änderung noch möglich ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Question: In welche Länder versenden Sie?

Answer:
Aktuell versenden wir in folgende Länder: Österreich, Deutschland, Schweiz, Frankreich, Belgien, Italien, Spanien, Portugal, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Großbritannien, Irland, Schweden, Finnland, Liechtenstein, Slowenien, Ungarn, Slowakei, Tschechien, Polen, Rumänien, Bulgarien, Lettland, Litauen, Estland.
Falls Sie an einer Lieferung nach USA, Mexiko, Australien oder Neuseeland interessiert sind, besuchen Sie bitte unseren International Store: us.giesswein.com

Question: Kann ich die Merino Schuhe ohne Socken tragen?

Answer: Ja, durch die natürlichen Grundeigenschaften der Merinowolle sind die Schuhe atmungsaktiv, temperatur- und feuchtigkeitsregulierend und antibakteriell. Sie können sie barfuß tragen ohne dabei zu schwitzen und es entstehen keine unangenehmen Gerüche. Wir empfehlen Ihnen die Merino Schuhe vorher 3 Tage mit Socken einzutragen, um eine mögliche Blasenbildung zu vermeiden. So passt sich der Schuh Ihrem Fuß individuell an.

Question: Mein gewünschtes Produkt ist nicht mehr verfügbar, kann ich es trotzdem bestellen?

Answer: In diesem Fall ist eine Bestellung leider nicht möglich. Gerne können wir Sie aber benachrichtigen, sobald Ihr Wunschprodukt wieder verfügbar ist. Klicken Sie dafür einfach auf „Hier anmelden“ unter dem „Nicht verfügbar“ Button. Unsere Klassiker wie zum Beispiel die "Merino Runners" „Dannheim“, „Kramsach“, „Türnberg“, „Tino“, „Aichach“, „Gloggnitz“, etc. werden in regelmäßigen Abständen wieder produziert. Prüfen Sie die Verfügbarkeiten einfach online.

Question: Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Answer: Deutschland: DHL bzw. DHL ExpressÖsterreich: Post Österreich bzw. DHL ExpressSchweiz: Schweizerische PostAlle anderen Länder in der EU: DHL bzw. DHL Express

Question: Muss ich in Nicht-EU Ländern Zoll für die Einfuhr bezahlen?

Answer: Bei Bestellungen außerhalb der EU müssen Sie die Kosten für Zoll und ggf. Steuern bzw. Bearbeitungsgebühren des jeweiligen Landes tragen. Bitte erkundigen Sie sich hier nach den lokalen Vorschriften ihres Landes. In der Schweiz übernehmen wir alle Gebühren. Für Kunden aus der Schweiz fallen daher keine zusätzlichen Gebühren an.

Question: Sind Giesswein Schuhe für breite Füße geeignet?

Answer: Unsere Schuhe weisen eine mittlere Breite auf. Unser Merino Material passt sich durch den einzigartigen „3D Stretch Merino Wolle“ optimal den Füßen an - so passen die Merino Schuhe auch bei breiteren Füßen.

Question: Sind die Hausschuhe für Einlagen geeignet?

Answer: Ja, einige unserer Hausschuhe wie z.B. Vent oder Veitsch haben ein Wechselfußbett und sind daher auch für lose Einlagen geeignet. Sie können das Fußbett einfach herausnehmen und Ihre eigenen, orthopädischen Einlagen verwenden. Außerdem können Sie unser komfortables Giesswein Wechselfußbett auch separat kaufen.

Question: Sind die Merino Schuhe wasserfest? Muss ich sie imprägnieren?

Answer: Unsere Merino Runners, Merino Wool Knit, Wool Cross X und Merino Wool Boots sind - durch die natürlichen Fette (Lanolin) in der Wolle und den daher vorhandenen Lotuseffekt - wasserabweisend. Die Schuhe müssen nicht imprägniert werden. Wenn Sie die Schuhe trotzdem imprägnieren möchten, achten Sie bitte darauf, dass Sie einen Nano-Spray für Wolle verwenden.

Question: Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Answer: Ihre Kreditkarte wird mit der Bestellung belastet. Falls Sie die Ware zurücksenden, werden wir den Betrag wieder auf Ihre Kreditkarte gutschreiben.

Question: Warum erhalte ich eine Mahnung, wenn die Rechnung bereits beglichen wurde?

Answer:
Sollten Sie Fragen bezüglich Ihrer Rechnung haben, empfehlen wir Ihnen den Kundenservice von Klarna direkt zu kontaktieren:
Email: kundendienst@klarna.de
<link>

Question: Warum kann ich das gewünschte Produkt nicht in den Warenkorb legen?

Answer:
Stellen Sie sicher, dass Sie Größe und Farbe ausgewählt haben. Das erkennen Sie an der roten Umrandung. Produkte die in hellem Grau und/oder durchgestrichen dargestellt werden, sind aktuell nicht lagernd und können nicht bestellt werden.
Wir sind bemüht unsere Website stets am aktuellen Stand der Technik zu halten. Falls Sie Probleme mit der Website haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie einen aktuellen Internetbrowser verwenden der JavaScript und Cookies akzeptiert.

Question: Was ist der Unterschied zwischen den Merino Runners und den Merino Wool Knit?

Answer: Der Merino Wool Knit unterscheidet sich durch eine zusätzliche Lage Merinowolle in 3D Strick-Optik, die dem Sneaker seinen speziellen Look verleiht. Die EVA-Sohle hat ein Diamant-Profil und kein Rillenprofil wie beim Merino Runner.

Question: Was ist eine EVA-Sohle bei den Merino Schuhen?

Answer: Die EVA-Sohle besteht aus Kunststoff. Dadurch ist sie leichter und flexibler als eine Gummisohle. EVA leitet weniger Wärme als ähnliche Materialien, ist besonders stoßdämpfend und langlebig. Mehr darüber erfahren Sie hier.

Question: Was kann ich tun, wenn der Betrag der Rückerstattung falsch ist?

Answer: Sollten wir vermeintlich einen falschen Betrag rückerstattet haben, bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei folgendes an: betreffende Bestellnummer, eventuell Referenznummer der Rechnung und Ihren Namen. So helfen Sie uns schnellstmöglich eine unkomplizierte Lösung zu finden.

Question: Was macht Giesswein so besonders?

Answer: Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, die positiven Grundeigenschaften von Wolle komplett neu einzusetzen. Durch unsere jahrzehntelange Erfahrung produzieren wir in unserer Fertigung in Tirol/Österreich einzigartige Wollstoffe und hochwertige Produkte. Dabei achten wir stark auf Nachhaltigkeit und einen hohen ethischen Standard.

Question: Welche Größe soll ich bestellen? Wie fallen Giesswein Schuhe aus?

Answer: Grundsätzlich empfehlen wir die normale Größe zu wählen. Falls Sie schon Giesswein Produkte besitzen wählen Sie am besten dieselbe Größe erneut. Hier finden Sie die gesamte Größentabelle für unsere Merino Schuhe, Hausschuhe, Bekleidung und Mützen: <link>

Question: Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Answer:
Zahlung per Rechnung
In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption. Bei einer Zahlung mit Klarna müssen Sie Ihre Kontodaten niemals angeben. Sie bezahlen erst, wenn Sie die Ware erhalten haben.
Bei der Zahlungsart Klarna Rechnung müssen die Liefer- und Rechnungsadresse übereinstimmen. Eine Lieferung an eine abweichende Lieferadresse oder Firmenadresse ist nicht möglich. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis.Klarna Rechnung
Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie zuerst die Ware und haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Weitere Informationen und vollständige AGBs von Klarna zum Rechnungskauf finden Sie hier: <link>
Klarna prüft und bewertet die Datenangaben des Konsumenten. Bei berechtigtem Anlass pflegt sie einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien (Bonitätsprüfung). Sollte die Bonität des Konsumenten nicht gewährleistet sein, kann Klarna AB dem Kunden Klarnas Zahlungsarten verweigern und muss auf alternative Zahlungsmöglichkeiten hinweisen. Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz behandelt und werden nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben. Hier erfahren Sie mehr zu Klarnas Datenschutzbestimmungen. (<link>
Für weitere Informationen zu Klarna besuchen Sie <link> Klarna AB, Firmen - und Körperschaftsnummer: 556737-0431Paypal Zahlung
Bei der Bezahlung über Paypal werden Sie am Ende des Bestellprozess auf die Webseite von Paypal weitergeleitet. Melden Sie sich bitte hier mit Ihren Paypaldaten an und bestätigen Sie die Zahlung. Anschließend erhalten Sie auf unserer Webseite und per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Bestellung.Kreditkarten
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa, Mastercard und American Express.
Falls Sie mit Visa oder Mastercard bezahlen, kann im nächsten Schritt ein Formular von Ihrem Kreditkarteninstitut erscheinen. In diesem Fall verwendet Ihre Karte ein 3D Sicherheitsverfahren (Verified by Visa bzw. Mastercard SecureCode). Autorisieren Sie bitte die Zahlung in dem entsprechenden Formular. Erst dann gelangen Sie zur Bestätigungsseite und Ihre Bestellung kann weiter verarbeitet werden.

Question: Welchen Internet Browser soll ich verwenden?

Answer: Bitte verwenden Sie einen aktuellen Browser der JavaScript und Cookies akzeptiert. Wir empfehlen Mozilla Firefox oder Google Chrome.

Question: Wer ist Giesswein?

Answer: Giesswein ist ein österreichisches Familienunternehmen. Seit Jahrzehnten sind wir bekannt für unsere natürlichen und hochqualitativen Produkte aus Wolle.

Question: Wie erhalte ich einen Giesswein Katalog?

Answer: Sie können unsere Produkte online unter <link> abrufen. Auf Grund des wechselnden Warenangebotes ist eine postalische Zustellung von Katalogen nicht möglich.

Question: Wie erhalte ich meine Rechnung?

Answer: Ihre Rechnung wird zeitgleich mit der Versendung Ihrer Ware von unserem Partnerunternehmen KLARNA AB per E-Mail an Sie gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Account und den Spam-Ordner.

Question: Wie hoch sind die Versandkosten?

Answer: Die Versandkosten sind in der gesamten EU, Schweiz und Liechtenstein kostenlos.

Question: Wie kann ich den Warenkorb löschen?

Answer: Klicken Sie auf das Einkaufswagen Symbol rechts im Eck und klicken Sie auf "–" um die Anzahl bei den Produkten auf 0 zu setzen. Die Produkte werden dann automatisch aus Ihrem Warenkorb gelöscht.

Question: Wie kann ich eine Bestellbestätigung erhalten?

Answer: Nach Ihrer Bestellung wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Allerdings kann es vorkommen, dass dieses Mail versehentlich im Spam-Ordner landet oder aus anderen Gründen nicht zugestellt werden kann. Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support Team. Sie erhalten dann eine manuell ausgestellte Bestätigung von uns.

Question: Wie kann ich etwas zurücksenden oder umtauschen?

Answer:
Wir legen jedem Paket einen frankierten Rücksendeaufkleber und einen Retourenschein bei. Mit diesem Paketaufkleber können Sie das Paket kostenfrei, bei der nächstgelegenen Postfiliale, an uns zurücksenden. Falls Ihnen kein Rücksendelabel vorliegt, dann können Sie dieses unter <link> generieren. Voraussetzung hierfür ist eine Lieferung innerhalb der EU, in die Schweiz oder Liechtenstein.
Legen Sie der Rücksendung zusätzlich den Retourenschein bei, um eine reibungslose und schnelle Abwicklung zu gewährleisten.
Beachten Sie bitte: Versenden Sie die Ware nicht unfrei und auch nicht ohne Rücksendelabel von uns. Dadurch entstehen höhere Kosten. Der Rückversand der Ware und die Bearbeitung können bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen.Für Kunden aus der Schweiz/Liechtenstein: Melden Sie Ihre Rücksendung bitte unbedingt unter <link> an. Nur so können Probleme beim Zoll und bei der Rückzahlung vermieden werden.

Question: Wie lange dauert es bis die bestellte Ware versendet wird?

Answer: Beachten Sie bitte die beim jeweiligen Produkt angegebenen Versandzeiten. Diese Zeiten geben die Dauer bis zur Übergabe an unseren Versanddienstleister an. Falls Probleme auf Grund von Warenverfügbarkeit oder unklaren Angaben entstehen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Diese Fälle können zu einer längeren Bearbeitungszeit führen. Bei Lieferungen in die Schweiz können Verzögerungen beim Zoll auftreten. Rechnen Sie daher bitte mit einer längeren Lieferzeit von bis zu einer Woche.

Question: Wie pflege ich Wollwalk?

Answer: Beachten Sie bitte die Pflegesymbole am Etikett im entsprechenden Kleidungsstück. Sofern dort keine anderen Angaben vermerkt sind, können Sie das Kleidungsstück mit der Hand waschen. Wir empfehlen ein flüssiges Wollwaschmittel zu verwenden. Das Wasser sollte handwarm sein (ca. 30°C) und das Kleidungsstück sollte nicht ausgewrungen, sondern vorsichtig ausgedrückt werden. Zum Trocknen legen Sie das Kleidungsstück auf und ziehen es in Form. Auf keinen Fall in den Trockner geben oder aufhängen. Applikationsjacken sind besonders vorsichtig zu behandeln. Dank der Eigenschaften von Wolle ist Walk sehr strapazierfähig und muss daher nicht so oft gewaschen werden.

Question: Wie pflege ich meine Merino Schuhe?

Answer:
Merino Runners, Merino Wool Knit, Wool Cross X und Merino Wool Boots können im Schonwaschgang für Wolle bei max. 30° gewaschen werden. Wir empfehlen die Verwendung eines Wäschenetzes und ein übliches Wollwaschmittel. Nicht mit anderen Textilien zusammen in die Waschmaschine geben. Walk darf nicht geschleudert, sondern nur vorsichtig ausgedrückt werden. Merino Runners ohne Einsatz von mechanischen Hilfsmitteln lufttrocknen. Bitte nicht in den Wäschetrockner geben. Mittels eines Tuches oder einer weichen Bürste können leichte Verschmutzungen entfernt werden. Bei Verwendung von Imprägniersprays bitte darauf achten, dass sie für atmungsaktive Materialien geeignet sind.
Hier finden Sie weitere Tipps und eine Schritt-für-Schritt Anleitung: Merinowolle waschen

Question: Wie wasche ich Giesswein Hausschuhe?

Answer: Die Hausschuhe sind bis zu einer Temperatur von 30°C waschmaschinenfest. Am besten den Schonwaschgang oder Wollwaschgang wählen. Sie dürfen keinesfalls im Wäschetrockner oder auf der Heizung bzw. bei direkter Sonneneinstrahlung getrocknet werden, da sich dadurch der Naturkautschuk der Sohle zersetzen würde. Wichtig: keinen Weichspüler verwenden.

Question: Wie wasche ich Giesswein Produkte?

Answer: Bitte beachten Sie zuerst die Pflegehinweise der einzelnen Produkte. Unsere Produkte können bei einer maximalen Temperatur von 30°C (Wollwaschgang) in der Waschmaschine gewaschen werden. Sie dürfen jedoch nicht in den Trockner und sollten auf keiner heißen Oberfläche bzw. in der direkten Sonne zum Trocknen liegen. Auf diese Weise würden die Stoffe geschädigt werden. Außerdem ist es wichtig keinen Weichspüler oder Bleichmittel zu verwenden.

Question: Wie wasche ich Strick?

Answer:
Grundsätzlich müssen Textilien aus Wolle nicht nach jedem Tragen gewaschen werden. Durch den „Selbstreinigungseffekt“ von Wolle reicht meistens schon Auslüften. Zum Waschen von Wolle sollte immer ein spezielles Wollwaschmittel, am besten in flüssiger Form, verwendet werden. Wolle höchstens bis 30 Grad Celsius im Wollwaschgang waschen. Beachten Sie auf jeden Fall die Pflegehinweise auf dem Etikett.
Nach dem Waschen das Kleidungsstück tropfnass in saugfähige Handtücher rollen. Anschließend auf ein trockenes Handtuch legen, in Form ziehen und liegend trocknen. Wichtig ist, dass die Kleidung keiner direkten Wärmequelle wie z.B. einem Ofen oder der Heizung ausgesetzt wird. Auf gar keinen Fall darf Wollkleidung in den Trockner. Sofern erforderlich mit einem feuchten Tuch bedecken, bügeln und auskühlen lassen. Bitte beachten Sie, dass Wollfasern bei falscher Pflege verfilzen oder einlaufen können.

Question: Wo kann ich Giesswein Schuhe kaufen?

Answer:
Unsere Giesswein Produkte werden online, in Giesswein Stores und von Giesswein Händlern vertreiben.

Unsere Giesswein Filialen:GIESSWEIN TRENDSTORE BRIXLEGG
Niederfeldweg 5-7
6230 Brixlegg, Österreich
Telefon: +43/5337/6135-220
Öffnungszeiten: Montag – Freitag 9.30 bis 18.00, Samstag: 9.30 – 13.00, An jedem 1. Samstag im Monat 9.30 – 17.00 Uhr
GIESSWEIN OUTLET BRIXLEGG
Niederfeldweg 5-7
6230 Brixlegg, Österreich
Telefon: +43/5337/6135-320
Öffnungszeiten: Montag – Freitag 9.30 bis 18.00, Samstag: 9.30 – 13.00, An jedem 1. Samstag im Monat 9.30 – 17.00 Uhr
FLAGSHIPSTORE KÖSSEN
Klobensteinerstrasse 21
6345 Kössen, Österreich
Telefon: +43/5375/2628
Öffnungszeiten: Montag – Freitag 9.30 bis 18.00, Samstag: 9.30 – 13.00, An jedem 1. Samstag im Monat 9.30 – 17.00 Uhr
GIESSWEIN STORE WIEN
Kärntnerring 5-7
1010 Wien, Österreich
Telefon: +43/1/5124597
Öffnungszeiten: Mo - Fr 10.00 bis 19.00, Sa - 10.00 bis 18.00

Question: Wo produziert Giesswein?

Answer:
Unsere einzigartigen Stoffe und Produkte werden in Brixlegg in Tirol/Österreich entwickelt und designt. Die feinsten Garnqualitäten werden in unserer Fertigung gestrickt, gewalkt und veredelt. Bis am Ende unsere hochwertigen Giesswein Stoffe entstehen.
Unsere Merino Schuhe sind MADE IN AUSTRIA und assembled in Vietnam oder China. Der einzigartige Giesswein "3D Stretch Merino Wolle" der Merino Schuhe wird in unserer Textilproduktion in Brixlegg - Tirol - Österreich hergestellt. Die Wertschöpfung des Artikels liegt daher in Österreich. Das Zusammenfügen der Einzelteile wie Stoff, Sohle und Zubehör erfolgt in Vietnam oder China. Der Grund dafür ist die sehr große Nachfrage, die kein europäischer Schuh-Hersteller bedienen kann. Unser Geschäftsführer besucht die Fabriken in Vietnam und China zweimal jährlich persönlich. Die Fabriken entsprechen allen westlichen Standards. Die Arbeitsbedingungen sind einwandfrei und werden regelmäßig überprüft.

Question: Woher kommt unsere Merinowolle?

Answer:
Merinowolle ist ein Naturprodukt und somit ein knappes Gut. Sowohl die Gewinnung der Merinowolle als auch die Verarbeitung benötigen sehr viel Zeit und Know-How. Dies resultiert in hoher Qualität aber auch in einem hohen Preis. Wir achten darauf, dass wir nur mulesingfreie Wolle von Landwirten aus Uruguay beziehen. Für uns ist ein sehr hoher Standard bei der Schafhaltung unerlässlich, daher haben wir mit allen unseren Kooperationspartnern Verträge vereinbart, die uns die Lieferung von mulesingfreier Wolle garantieren. Somit können wir versichert sein, dass wir ausschließlich Wollgarne ohne Tierleid erhalten.

Mehr zum Thema Mulesing lesen Sie hier.


Question: Ab wann sind die Ergebnisse online?

Answer: Die Ergebnisse stehen ab Sonntagabend, ca. 19:00 Uhr, zum Download auf der Internetseite <link> zur Verfügung.

Question: Bis wann kann ich mich online anmelden?

Answer: Die Onlineanmeldung ist bis Freitag Nacht vor dem Rennen geöffnet. Nach diesem Zeitpunkt ist nur noch eine Anmeldung vor Ort d.h. keine Onlineanmeldung mehr möglich. Genaue Termine sind unter folgender Seite zu finden (Link).

Question: Bis wann muss ich meine Startunterlagen inkl. Startnummer abgeholt haben?

Answer: Wir empfehlen den Vorabend-Checkin im Rathausinnenhof. Sollte das nicht möglich sein, finde dich bitte spätestens eine Stunde vor dem Start im Rathausinnenhof ein. Die Startnummernausgabe steht am Samstag ab ca. 16:00 Uhr und am Sonntag ab 8.00 Uhr zu deiner Verfügung.

Question: Darf ich Musik hören bzw. einen MP3 Player nutzen?

Answer: Wenn du an einer Wertung einer offiziellen Meisterschaft teilnehmen möchtest, dann verbietet das Reglement MP3 Player (etc.). Wenn du allerdings nicht an einer Meisterschaft teilnimmst, also in der Jedermann-Wertung läufst, dann ist das nicht verboten. Du musst aber gewährleisten, dass du etwaige Anweisungen der Streckenposten oder der Offiziellen wahrnehmen kannst. Meisterschaften im Rahmen des MainCityRuns werden gesondert bekannt gegeben.

Question: Findet der Lauf bei jeder Witterung und jedem Wetter statt?

Answer: Ja, natürlich. Der Lauf findet auch bei schlechter Witterung statt. Laufen ist ja schließlich ein Outdoor-Sport und Haut ist wasserdicht.

Question: Gibt es Duschmöglichkeiten?

Answer: Ja. Duschmöglichkeiten sind in begrenzter Anzahl vorhanden. Diese befinden sich in der Rückertschule. Dort befinden sich auch die Umkleiden.

Question: Gibt es Toiletten auf der Strecke?

Answer: Nein. Nur im Start- und Zielbereich. Hier kommst du aber öfter vorbei. Die Toiletten befinden sich in der Metzgergasse.

Question: Gibt es eine Brutto- / Nettozeitnahme?

Answer:
Ja. Wir weisen in der Ergebnisliste beide Zeiten aus. Die Bruttozeit ist die gelaufene Zeit ab dem Startschuss bis zum persönlichen Zieleinlauf, unabhängig vom tatsächlichen Zeitpunkt des Überquerens der Startlinie. Die Nettozeit ist die tatsächliche Laufzeit, d. h. jene Zeit, die ab dem Überlaufen der Startlinie bis zum Zieleinlauf verstreicht. Im Regelwerk des DLV ist dazu folgendes verankert:

 	Bei allen Laufveranstaltungen, bei denen die Laufleistungen mit einem Transpondersystem erfasst werden, sind in den Ergebnislisten die Brutto- und Nettozeiten aufzuführen.
 	Die Platzierungen und die Siegerehrungen richten sich ausschließlich nach den Bruttozeiten. Ausnahme sind die Schülerläufe, da bei diesen in Startwellen gestartet wird. Hier erfolgt die Wertung also nach Nettozeiten.

Question: Gibt es eine Möglichkeit zum Deponieren von Wertsachen oder Gepäck?

Answer: Nein. Beachtet bitte unsere Empfehlung: Bitte bringt keine Wertgegenstände mit zum Lauf. Die Parkplätze sind in unmittelbarer Nähe zum Start- und Zielbereich. Für abgelegte Gegenstände wie bspw. Sporttaschen, Schlüssel, Jacken etc., können wir keine Haftung übernehmen.

Question: Ist Radbegleitung auf der Strecke zugelassen?

Answer: Nein, eine Radbegleitung für einzelne Teilnehmer ist nicht zugelassen. Für Notfälle auf der Strecke stellt der Veranstalter mehrere Radbegleitungen bzw. Ordner/Streckenposten auf der gesamten Strecke. Gestattet bitte jedem einen fairen Wettkampf.

Question: Kann ich eine Quittung für die bezahlte Orga-Gebühr erhalten?

Answer: Ja. Nach eurer Anmeldung erhaltet ihr eine Anmeldebestätigung inkl. der Startgebühren. Für ein Firmenteam kann auf Wunsch eine entsprechende Rechnung mit ausgewiesenem Steueranteil ausgestellt werden. In diesem Fall schickt uns bitte eine Email.

Question: Kann ich mich für mehrere Läufe anmelden?

Answer: Ja. Du kannst bspw. erst mit deiner Firma die 5 km im Firmenlauf bestreiten und dann bspw. noch den Halbmarathon „für dich alleine“ laufen. Wie auch immer, du musst dich dann für beide Rennen anmelden, du bekommst zwei Startnummern und zwei Chiptransponder. Bitte aufpassen, dass du die richtige Nr.-Chipkombination im richtigen Rennen trägst.

Question: Kann ich mich oder (m)ein Team nachmelden?

Answer:
Ja. Jedoch steht erfahrungsgemäß nur eine begrenzte Zahl von Nachmelde-Startplätzen zur Verfügung. Für alle Meldungen, die nach dem Freitag vor dem Rennen eingehen (also auch die Nachmelder am Samstag oder am Renntag), müssen wir eine Nachmeldegebühr von 3 EUR pro Teilnehmer erheben.

Wir empfehlen den Vorabend-Checkin (Samstag, ab ca. 16:00 Uhr, Rathausinnenhof).

Am Renntag selber ist das Nachmelden ebenfalls möglich (Rathausinnenhof), jedoch bis max. 60 Minuten vor dem Start des jeweiligen Rennens.

Question: Sind Walker, Nordic Walker, Hunde und Babyjogger erlaubt?

Answer:
Einer Teilnahme von Walkern und Teilnehmern mit Babyjogger steht unsererseits nichts im Wege. Um beim Start keine Behinderungen zu verursachen, bitten wir euch, hinter dem Feld zu starten. Wir bitten insbesondere bei den Überrundungen um sportlich faires Verhalten (bitte seitlich und nicht im Pulk laufen, besonders an den Engstellen). VIELEN DANK!

Es gibt keine eigene Walkerwertung. Der Zielschluss ist für alle Teilnehmer, also auch für die Walker, bindend. Weitere Informationen gibt es unter dem Thema "Cutoff-Time".

Teilnehmer mit Hunden und Nordic Walker mit Stöcken, können wir leider nicht zulassen. Dadurch steigt die Verletzungsgefahr erheblich impotenzastop.it. Wir bedanken uns für euer Verständnis.

Question: Sind die Strecken vermessen?

Answer: Ja. Die Halbmarathon- und 10 km-Strecken sind vermessen allerdings durch die Verlegung des Start/Ziels auf den Marktplatz nicht rekord- und bestenlistenfähig. Wir gewährleisten eine exakte Streckenvermessung nach den Regeln der DLO.

Question: Wann findet die Siegerehrung statt?

Answer: Wir sind bemüht, die Siegerehrungen möglichst schnell nach dem jeweiligen Rennen durchzuführen. Die Siegerehrung findet auf dem Marktplatz statt. Die Schülerläufe werden während dem Firmen- bzw. 10 km - Lauf geehrt, die Firmenlaufsiegerehrung findet während dem Halbmarathon-Rennen statt. 10 km und Halbmarathon werden gemeinsam nach dem Halbmarathon geehrt. Änderungen sind jedoch möglich. Der genaue Ablauf der Siegerehrung wird am Veranstaltungstag über Lautsprecher bekannt gegeben. Geehrt werden können nur anwesende Teilnehmer.

Question: Wann ist Zielschluss / Cutoff-Time?

Answer:
Es gelten folgende Zielschlusszeiten (="Cutoff-Time"):

 	5 km 50 Minuten,
 	10 km 90 Minuten,
 	Halbmarathon 150 Minuten

Sollten wir während der Rennen feststellen, dass ein Teilnehmer das Ziel nicht innerhalb der Cutoff-Time erreichen kann, so behalten wir es uns vor, diesen Teilnehmer aus dem Rennen zu nehmen. D.h. er kann gerne weiterlaufen, jedoch dann außerhalb der MainCityRun-Veranstaltung und auf eigene Gefahr. Er muss sich dann so verhalten, dass kein anderer Verkehrsteilnehmer oder Läufer behindert oder gefährdet wird.

Question: Wann und wie muss ich mich zum Start begeben?

Answer:
Die geplanten Startzeiten findest du auf unserer Webseite unter "Wettbewerbe" (hier). Kurzfristige Änderungen sind möglich, daher bitte Ankündigungen vor Ort und im Internet beachten.

Bitte begebe dich spätestens 5 Minuten vor dem Start in den Startbereich. Sei fair und stelle dich bitte gemäß deiner Leistungsstärke auf. So findet jeder „geschmeidig“ ins Rennen und keiner wird überrannt. Und deine persönliche Zeit läuft ja erst, wenn du die Startlinie überquerst. Damit bekommt jeder Starter seine persönliche Rennzeit ausgewiesen, auch wenn er ganz hinten startet.

Question: Wann und wo gibt es die Ergebnislisten / Einlaufzeiten?

Answer: Die Zeiten aller Teams und aller Einzelläufer werden schnellstmöglich nach jedem Lauf am Infostand ausgehängt und auf unserer Homepage veröffentlicht (hier).

Question: Was benötige ich zum Abholen der Startunterlagen?

Answer:
Einzelstarter: Gib beim Abholen deiner Startnummer nur deinen Namen und die Strecke an.

Mannschaften, Firmenteams und Schulklassen: Die Startnummern sollten gesammelt abgeholt werden. Der Abholer erhält von uns einen Umschlag mit den Startnummern inkl. Zeitnahmechips. Auf den Startnummern steht der jeweilige Name des Starters. So erhält jeder seine eigene und richtige Startnummer. Bitte vergesst nicht, den Abholer und einen Treffpunkt abseits des Marktplatzes bzw. des Rathaus Innenhofs in eurer Organisation bekannt zu geben.

Question: Was mache ich, wenn ich nicht mehr weiterlaufen kann oder mich verletze?

Answer: Wende dich in diesem Fall bitte an einen der Streckenposten bzw. Ordner. Diese helfen dir gerne. Teile dem Streckposten bitte mit, wenn du das Rennen nicht beenden kannst. Wir benötigen diese Info zu deiner Sicherheit im Wettkampfbüro. Lass' und wissen, wenn wir einen Angehörigen verständigen sollen.

Question: Was muss ich machen, wenn ich auf einer anderen Distanz als der gemeldeten starten will?

Answer: Eine Ummeldung ist bis Ende März kostenlos möglich. Schreibe uns eine Nachricht (Link). Nach diesem Datum ist eine Änderung nur noch vor Ort bei der Startnummernausgabe (Vorabend-Checkin am Samstag oder Startnummernausgabe am Renntag), gegen eine Gebühr von 3 EUR inkl. MwSt. bis max. 60 Minuten vor dem Start möglich. Die bereits gezahlten Orga-Gebühren werden berücksichtigt. Bitte melde dich rechtzeitig bei der Startnummernausgabe. Im besten Fall erledigst Du das bereits am Vortag.

Question: Was muss ich machen, wenn ich verhindert, krank oder verletzt bin und nicht starten kann?

Answer: Du kannst bis spätestens Ende März einen Ersatz-Läufer bzw. Läuferin benennen. Wir buchen diesen kostenlos um (auch eine damit verbundene Streckenänderung ist möglich). Eine Rücküberweisung des bereits gezahlten Startgelds ist nicht möglich. Eine Gutschrift fürs nächste Jahr können wir leider nicht erstellen. Bei Ummeldungen vor Ort (Vorabend-Checkin bzw. Startnummernausgabe muss eine Gebühr von 3 EUR inkl. MwSt bis max. 60 Minuten vor dem Start erhoben werden. Ansonsten besteht bei Nichtantritt leider kein Anspruch auf Rückerstattung der Orga-Gebühren.

Question: Welche Daten benötige ich für die Anmeldung?

Answer:
Einzelanmeldung: Name, Vorname, Geburtsdatum, Geschlecht, Email-Adresse, ggf. Vereins- oder Teamname (auf einheitliche Schreibweise achten), Bankverbindung, Konto- oder Kreditkarteninformationen.

Firmenanmeldung: Falls vorhanden die UStNr.

Schülerläufe: Name der Schule, Klasse 1 - 12 (bitte entscheiden), Klassenbuchstabe a - f (bitte entscheiden).

Question: Wie bekomme ich meine Urkunde?

Answer: Deine persönliche Urkunde kannst du dir zeitnah noch am Renntag über unser Anmeldportal downloaden. Die Bambinis erhalten keine Urkunde, sondern eine Medaille.

Question: Wie erfolgt die Zeitmessung?

Answer: Die Zeitmessung erfolgt mittels Chip-Zeitnahme (Micro-Transponder in der Startnummmer). Andere oder eigene Zeitmesschips können nicht verwendet werden. Dieser für Euch kostenlose Einwegchip wird mit der Startnummer ausgegeben bzw. ist in diese integriert. Sämtliche Kosten für Zeitnahme und Chip sind bereits in der Startgebühr enthalten. Die Startnummer muss auf der Vorderseite etwa in Brusthöhe getragen werden. Die Startnummer darf weder geknickt noch zerschnitten werden! Ohne Transponderstartnummer erfolgt keine Zeitnahme und folglich auch keine Wertung. Ein Anspruch auf Berücksichtigung der eigenen Zeit besteht dann nicht.

Question: Wie ist die Strecke markiert bzw. ausgeschildert?

Answer: Auf der Innenstadtrunde kann man sich nicht verlaufen. Die große Runde in den Landkreis beim Halbmarathon ist mit Boden-Pfeilen markiert. Zudem sind stehen an allen Abbiegepunkten Schilder/Ordner. Die Kilometer der Innenstadtrunde und auf der 21 km-Strecke sind mit Kilometerschilder markiert. Es sind genügend Streckenposten auf der gesamten Strecke postiert.

Question: Wie ist jeweils die genaue Streckenführung in den einzelnen Wettbewerben?

Answer:
Auf der Seite von jedem Wettbewerb gibt es eine Karte mit der eingezeichneten Streckenführung. Unter der Karte ist der Höhenverlauf der Gesamtstrecke abgebildet. Dort kann man die Strecke ab Kilometer 0 abfahren. Oben in der Karte wandert dann ein Marker mit und der Streckenverlauf kann im Detail verfolgt werden.

Über "Download" unten links unter der Karte kann die Strecke auch als gpx-Track für Laufuhren heruntergeladen werden.

Question: Wie kann ich den Organisationsbeitrag bezahlen?

Answer: Wir bieten folgende Zahlungsoptionen an: Lastschriftverfahren (kostenlos), Paypal (gebührenpflichtig). Bitte beachten: Wir bieten einen „Frühbucherrabatt“. Genauere Informationen hierzu findet ihr hier unter "Wettbewerbe" auf der Webseite (Link).

Question: Wie kann ich feststellen, dass meine Anmeldung erfolgreich war?

Answer: Nach der Online-Anmeldung erscheinen die Starter nahezu sofort in der Teilnehmerliste. Ihr findet einen Link zur Teilnehmerliste auf unserer Webseite (hier). Ihr erhaltet außerdem eine Anmeldebestätigung inkl. der bezahlten Startgebühren per Email.

Question: Wie kann ich mich anmelden?

Answer:
Unter <link> können folgende Anmeldungen durchgeführt werden:

 	Einzelanmeldung für Einzelstarter
 	Sammelanmeldung für Teams, Vereine und Schulklassen
 	Firmen- oder Behördenteams: Diese Anmeldung ist ausschließlich für die Teilnahme am Firmen- und Behördencup über 5.000 m. Wichtig: einen Teamkapitän bestimmen! Nutzt bitte die die Möglichkeiten der Sammel- bzw. Firmenteamanmeldung. Das erleichtert euch die Anmeldung erheblich. Tipp: Sammelt die Daten „eurer“ Teammitglieder und meldet euer Team auf einmal per Sammel- oder Firmenanmeldung. Bitte beachten: Wir bieten einen „Frühbucherrabatt“. Genauere Informationen hierzu findet ihr hier unter "Wettbewerbe" auf der Webseite (Link).

Question: Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Answer:
Du kannst Dich von unserem Newsletter jederzeit abmelden, z.B.

 	über den Abmelde-Link in der Begrüßungsemail,
 	über den Abmelde-Link im Newsletter
 	oder über unsere Webseite (Link).

Question: Wie lauten die genauen Startzeiten der einzelnen Distanzen?

Answer: Die geplanten Startzeiten sind auf unserer Webseite unter "Wettbewerbe" zu finden (hier). Kurzfristige Änderungen sind möglich, daher bitte Ankündigungen vor Ort und im Internet beachten.

Question: Wie und wo kann ich meine Startunterlagen inkl. Startnummer abholen?

Answer:
Wir empfehlen denn Vorabend-Checkin (Samstag, ab ca. 16:00 Uhr, Rathausinnenhof).

Am Renntag selber ist das Abholen ebenfalls noch möglich (Sonntag ab 8.00 Uhr, Rathausinnenhof), jedoch nur bis max. 60 Minuten vor dem Start des jeweiligen Rennens

Question: Wo befinden sich die Verpflegungsstellen (Essen / Trinken)?

Answer: Auf der 2,5 km – Innenstadtrunde befindet sich in der Spitalstraße eine Verpflegungsstelle. Damit stehen beim 5 und 10 km-Rennen alle 2,5 km Verpflegung (Wasser/ggf. Iso) zur Verfügung. Beim Halbmarathon werden natürlich zusätzliche Verpflegungsstellen, spätestens alle 5 km, eingerichtet. Im Ziel werden natürlich ebenfalls Erfrischungen gereicht.

Question: Wo kann ich Parken?

Answer: Genauere Information zu den Parkmöglichkeiten sind bei der Stadt Schweinfurt zu finden (Link). Sollten diese Parkmöglichkeiten nicht ausreichen, stehen weitere in der Johannisgasse oder Siebenbrückleinsgasse 5 zur Verfügung sowie in den Wehranlagen (Straße "Im I. Wehr").

Question: Wo kann ich in Schweinfurt übernachten?

Answer:
Jugendgästehaus Schweinfurt
, Am Unteren Marienbach 3, 97421 Schweinfurt
, Tel. 09721-675295-0,
 Fax 09721-675295-55
 	Camping
<link>

Weitere Informationen im Tourismusbüro Schweinfurt
: Tel. 09721-513600
 oder
 unter <link>

Question: Wo können sich Mannschaften, Schulteams oder Firmenteams treffen?

Answer: Bitte vereinbart einen Meetingpoint. Trefft euch dort mit eurem Teamkapitän und verteilt die Startnummern und die Zeitnahmechips. Ansonsten wird es schwer, sich unter den Läufern und Zuschauern zu finden.


Question: Brauche ich eine Privatversicherung um in das Gesundheitszentrum gehen zu können?

Answer: Nein, Sie können auch gerne ohne Privatversicherung die Leistungen des Gesundheitszentrums im Zuge der Mitgliedschaft oder als Privatpatient in Anspruch nehmen.

Question: Gibt es Angebote für Unternehmenskooperationen?

Answer: Die Vienna Airport Health Center GmbH ist davon überzeugt, dass Gesundheit die Voraussetzung für ein glückliches Leben, sowohl am Arbeitsplatz als auch privat ist und möchte deswegen vor allem Unternehmen Mitgliedschaften für ihre Mitarbeiter bieten, damit Sie Ihren Mitarbeitern Privatmedizin zu  günstigen Tarifen ermöglichen können und so für die Themen Prävention und Vorsorge Raum und Zeit schaffen. Informationen zu unseren Unternehmensmitgliedschafts-Angeboten finden Sie hier. Bei Interesse an einer Unternehmensmitgliedschaft wenden Sie sich bitte an Hr. Daniel Bubits unter mitgliedschaft@healthcenterairport.com

Question: Gibt es im Gesundheitszentrum auch einen Zahnarzt?

Answer: Es gibt am Flughafen einen Zahnarzt. Dieser befindet sich nicht im Gesundheitszentrum, sondern im Nachbargebäude: Office Park 1, im 1. Stock. Die Leistungen des Zahnarztes sind nicht in der Mitgliedschaft inkludiert. Dr. Reifart bietet alle Kassenverträge an. Die Homepage ist <link>

Question: Ist das Gesundheitszentrum barrierefrei?

Answer: Der Zugang zum Gesundheitszentrum ist, wie das gesamte Flughafenareal, barrierefrei.

Question: Ist es möglich eine Rückerstattung bei den Krankenkassen zu beantragen?

Answer: Sie können die Leistungen aller Fachrichtungen als Privatpatient oder als Mitglied in Anspruch nehmen. Als Mitglied erhalten Sie Privatmedizin zu vergünstigten Tarifen. Teilweise werden diese Leistungen von den Krankenkassen rückerstattet. Gerne unterstützen wie Sie bei der Einreichung der Rückerstattung bei Ihrer Krankenkasse, sodass die Rückvergütung bequem und unkompliziert auf Ihr Konto erfolgt. Bei Fragen können Sie sich gerne an unsere ÄrztInnen und an unser Empfangspersonal wenden.

Question: Kann das VHC ohne mein Wissen meine Daten an meine Arbeitskollegen oder meinen Arbeitgeber weitergeben oder kann es sein, dass meine Gesundheitsdaten sich aus sonstigen Gründen am Flughafengelände verbreiten?

Answer: Nein, die Ärzte unterliegen laut Ärztegesetz der Verschwiegenheitspflicht. Diese Verschwiegenheitspflicht wurde auf alle im VHC tätigen Personen übertragen, daher ist es den Mitarbeitern des Gesundheitszentrums in- und außerhalb der Dienstzeiten untersagt, Informationen an Dritte weiter zu geben.Es erhalten nur Personen Zugriff auf Ihre Gesundheitsdaten die Ihre Untersuchungen & Behandlungen unterstützen - Personen welche nicht in die medizinischen Aspekten des Gesundheitszentrums eingebunden sind, wie z.B. die Geschäftsführung oder Prokuristen, Abteilungen der Flughafen Wien AG wie die Buchhaltung oder die Personalabteilung haben keinen Zugriff auf Ihre Gesundheitsdaten.

Question: Kann ich auch die ärztlichen Leistungen in Anspruch nehmen wenn ich nicht am Flughafen arbeite?

Answer: Ja, die Leistungen des Gesundheitszentrums stehen allen Menschen zur Verfügung. Jeder Patient kann die Leistungen des Gesundheitszentrums als Privatpatient wahrnehmen oder eine Mitgliedschaft abschließen. Bei Interesse an einer Mitgliedschaft als Privatperson wenden Sie sich bitte an unser Empfangspersonal.

Question: Kann ich das Gesundheitszentrum nur in Anspruch nehmen wenn ich eine Mitgliedschaft abschließe?

Answer: Die Inanspruchnahme des Gesundheitszentrum ist nicht an eine Mitgliedschaft gebunden. Sie können die Leistungen selbstverständlich auch in Anspruch nehmen, wenn Sie sich zu keiner Mitgliedschaft entscheiden und als PrivatpatientIn die ÄrztInnen und TherapeutInnen konsultieren.

Question: Kann ich mich im VHC krank schreiben lassen?

Answer: Ja, auch Wahlärzte sind befugt Patienten krank zu schreiben. Diese Krankmeldung sollte aber chefärztlich von der NÖGKK bewilligt werden. Das nächste Service-Center der NÖGKK ist in Schwechat in der Sendngergasse 9. Für Mitglieder des Gesundheitszentrums übernehmen wir die Abwicklung.

Question: Kann ich mit der E-Card ins Gesundheitszentrum kommen?

Answer: Ja, die Leistungen der Allgemeinmediziner im Rahmen der gesetzlichen Vorsorgeuntersuchung können mit der E-Card kostenfrei bezogen werden.Die Vorsorge-Koloskopie ab dem 50. Lebensjahr kann ebenfalls mit der E-Card durchgeführt werden.Blutabnahmen im Labor können nach Überweisung des Hausarztes ebenfalls mit der E-Card gemacht werden.

Question: Können sich meine Angehörigen ebenfalls im Gesundheitszentrum behandeln lassen?

Answer: Sie können für Ihre Angehörigen im Rahmen unseres Rabattierungsangebots gerne eine Mitgliedschaft abschließen. Selbstverständlich stehen die Leistungen des Gesundheitszentrums Ihren Angehörigen auch als Privatleistungen zur Verfügung wenn Sie sich nicht für eine Mitgliedschaft entscheiden.

Question: Mein Arbeitgeber unterstützt mich bei der Wahrnehmung der Mitgliedschaft indem er den Mitgliedschaftsbeitrag teilweise oder gänzlich für mich übernimmt. Bedeutet dies, dass mein Arbeitgeber auch Einsicht in meine Gesundheitsdaten erhalten kann?

Answer: Nein dies ist rechtlich nicht zulässig, strikt untersagt und wird auf keinen Fall geduldet. Ihr Arbeitgeber würde selbst nach wiederholter Anfrage niemals Zugriff zu Ihren Gesundheitsdaten erhalten. Außerdem würde Ihr Arbeitgeber keine Informationen erhalten ob und wie oft Sie Leistungen im Gesundheitszentrum in Anspruch genommen haben.

Question: Sind immer alle Ärzte gleichzeitig anwesend?

Answer: Es werden nicht alle Spezialisten der einzelnen Fachrichtungen gleichzeitig anwesend sein. Die genauen Ordinationszeiten unserer Spezialisten finden Sie hier.

Question: Wann bekomme ich mein Geld von der Krankenkasse?

Answer: Nach der Behandlung sollte innerhalb von ungefähr 3 Monaten der Rückerstattungsbetrag der Krankenkasse auf Ihrem Konto sein. Wir reichen Ihr Honorar unverzüglich ein, haben aber keine direkte Einflussnahme auf die Bearbeitungsdauer bei den unterschiedlichen Krankenkassenträgern.

Question: Was ist in der Mitgliedschaft inkludiert?

Answer: Für die Behandlungen leisten Sie einen monatlichen Mitgliedsbeitrag, im Gegenzug verrechnen die Ärzte nicht das volle Wahlarzthonorar, sondern einen reduzierten Betrag angelehnt an den Krankenkassentarif der NÖGKK. Diesen verminderten Betrag bekommen Sie  teilweise von Ihrer Krankenkasse rückerstattet. Sehr gerne ünterstützen wir Sie bei der Beantragung der Rückforderung mit der Krankenkassa damit Sie bequem und ohne Aufwand Ihr Geld aufs Konto bekommen. Privatleistungen wie z.B. Ästhetische Medizin und Massagen werden ebenfalls zu einem vergünstigen Tarif angeboten.Wir versorgen Sie mit einem exklusiven fächerübergreifenden medizinischen  Angebot und ausgewählten Bereichen aus der Komplementärmedizin. Zusätzlich erhalten Sie von unseren Spezialisten jährlich eine kostenfreie Premium-Vorsorgeuntersuchung wie man sie nur aus der Privatmedizin kennt.Weitere Informationen zu den Mitglieds-Vorteilen und Preisen finden Sie hier.

Question: Was passiert mit meinen Daten, wenn mein behandelnder Arzt oder Therapeut das Gesundheitszentrum verlässt?

Answer: Falls Ihr behandelnder Arzt oder Therapeut seine Ordination im Gesundheitszentrum abmeldet, werden Ihre Gesundheitsdaten im Gesundheitszentrum gelöscht, außer sie wünschen ausdrücklich in schriftlicher Form, dass Ihre Gesundheitsdaten an andere Ärzte und Therapeuten übertragen werden sollen.

Question: Welche Parkmöglichkeiten gibt es?

Answer: Es sind ausreichend Parkplätze für Sie vorhanden. Die vorgesehenen Parkhäuser für das Gesundheitszentrum sind das Parkhaus 3 bzw. Parkhaus 4.  Als Mitglied werden Sie für die Dauer Ihrer Behandlung kostenlos parken. Bitte sprechen Sie vor dem Verlassen des Gesundheitszentrums unsere Frontdesk Mitarbeiterinnen an.

Question: Welche Vorteile habe ich durch die Mitgliedschaft?

Answer: Als Premium-Mitglied stehen Ihnen unsere PrivatärztInnen und TherapeutInnen aller Fachrichtungen zu günstigen Tarifen zur Verfügung. Kassenleistungen der NÖGKK werden für Premium-Mitglieder an den entsprechenden vergünstigten Kassentarif bei gleichzeitiger Erhaltung ausreichend langer Untersuchungs-, Beratungs- und Behandlungszeiten angelehnt.Außerdem erhalten Sie durch die Premium-Mitgliedschaft günstige Tarife für Privatleistungen wie z.B. unser Ästhetik- und Massageangebot. Zusätzlich erhalten Sie jährlich eine kostenlose Premium-Vorsorgeuntersuchung wie man sie sonst nur aus der Privatmedizin kennt. Weitere Informationen zu den Mitglieds-Vorteilen und Preisen finden Sie hier.

Question: Welche medizinischen Leistungen werden angeboten?

Answer: Die genauen medizinischen Leistungen können Sie dem Leistungsspektrum der jeweiligen ÄrztInnen und TherapeutInnen entnehmen. Unsere SpezialistInnen verfolgen  regelmäßig die Neuerungen in den medizinischen Entwicklungen und lassen diese gerne in Ihre Behandlungen und Leistungsspektrum einfließen.

Question: Werden Operationen ebenfalls im Gesundheitszentrum durchgeführt?

Answer: Im Gesundheitszentrum werden keine Operationen unter Vollnarkose durchgeführt. Eine Vielzahl von klein-invasiven Eingriffen, für welche keine Narkose erforderlich ist, wird durch das Leistungsspektrum unserer ÄrztInnen abgedeckt und kann mit diesen vereinbart werden.

Question: Werden auch Blut- und Harnabnahmen im Gesundheitszentrum durchgeführt?

Answer: Im Zuge der Vorsorgeuntersuchungen und der notwendigen Behandlungen werden auch Blutabnahmen sowie Harn- und Stuhluntersuchungen durchgeführt. Die Auswertungen erfolgen über unseren Laborpartner. Selbstverständlich werden Ihnen die Befunde vom Gesundheitszentrum zur Verfügung gestellt.

Question: Werden auch Krankentransporte durchgeführt?

Answer: Das Gesundheitszentrum führt keine eigenen Krankentransporte durch. Ein Transport von nicht mobilen Patienten mit Rettungswagen ist aber selbstverständlich möglich.Für Notfälle am Flughafengelände steht der Rettungsdienst des Medical Centers der Flughafen Wien AG täglich 24 Stunden zur Verfügung. Die Alarmierung erfolgt über die Notrufnummer 144.

Question: Werden auch Röntgen, Computertomographie (CT) und Magnetresonanztomographie (MRT) durchgeführt?

Answer: In der ersten Ausbauphase des Gesundheitszentrums werden wir noch kein Röntgen, CT oder MRT anbieten können. Bei entsprechendem Bedarf berücksichtigen wird das gerne in einer zweiten Ausbaustufe.

Question: Werden im Gesundheitszentrum Reiseimpfungen angeboten?

Answer: Wir bieten alle Reiseimpfungen und sonstige Schutzimpfungen an – unsere ÄrztInnen beraten Sie diesbezüglich gerne.

Question: Werden medizinische Notfälle ohne vorherige Terminvereinbarung ebenfalls im Gesundheitszentrum durchgeführt?

Answer: Medizinische Notfälle am Flughafen Wien werden vom Medical Center der Flughafen Wien AG behandelt. Die Alarmierung erfolgt über die Notrufnummer 144 bzw. die kostenlose Auskunft und Beratung unter 01-7007-22245.Details entnehmen Sie bitte hier.Das Medical Center im Terminal 1 (Ebene 1) am Flughafen Wien ist von 07h00 bis 19h00 für Sie besetzt. Für Notfälle steht ein Notarztwagen - besetzt mit Notarzt sowie zwei Notfallsanitätern - täglich 24 Stunden zur Verfügung.Medikamente können Sie in der Apotheke am Flughafen besorgen.

Question: Wie erfolgt die Terminvereinbarung?

Answer: Termine können Sie gerne Montag bis Freitag jeweils von 07h00 bis 19h00 telefonisch unter der Telefonnummer 01-7007-24902 oder persönlich im Gesundheitszentrum mit dem Empfangspersonal vereinbaren.Gerne können Sie auch unser Online-Terminvereinbarungsmodul auf unserer Homepage nutzen um bequem von zu Hause oder unterwegs Termine zu buchen.

Question: Wie ist die steuerliche Behandlung der Krankheitskosten?

Answer: Behandlungskosten, Medikamente oder Therapien – die Kosten für diese Untersuchungen werden in vielen Fällen nur teilweise von Krankenkassen übernommen. Versicherte zahlen einen Großteil der Rechnung aus der eigenen Tasche. Diese Kosten können teilweise als außergewöhnliche Belastung steuerlich geltend gemacht werden. Das Finanzamt erkennt jedoch nur bestimmte Krankheitskosten. Gemeint sind jene, die zur Heilung oder Linderung der Krankheit benötigt werden. Vorbeugemaßnahmen sind in der Regel ausgeschlossen, dies inkludiert auch die Mitgliedschaft im Vienna Airport Health Center. Krankheitskosten und ihre ErstattungEine Krankheit ist eine gesundheitliche Beeinträchtigung, die geheilt oder behandelt werden muss. Damit Krankheitskosten erstattet werden können, muss eine Krankheit nachweislich vorliegen. Außerdem müssen Behandlungen mit der Krankheit in Zusammenhang stehen und eine Maßnahme darstellen, die sie heilt oder zumindest lindert. Vorbeugemaßnahmen sind aus diesem Grund für die Geltendmachung von Ansprüchen ausgeschlossen. Bei der Linderung oder Heilung von Krankheiten spielt es keine Rolle, ob die Erkrankung aus eigenem „Verschulden“ entstanden ist (z.B. Alkoholismus, Drogenabhängigkeit usw.) oder nicht.Wenn Sie also an einer Krankheit leiden, so können Sie die Kosten dafür von der Steuer absetzen sofern:sie diese nicht durch die gesetzliche Kranken- oder Unfallversicherung, einer freiwilligen Krankenzusatz- oder Unfallversicherung ersetzt bekommen haben.diese Krankheitskosten Ihren Selbstbehalt übersteigen. Details zur Höhe des Selbstbehalts siehe unten.Verbraucher sollten berücksichtigen, dass die Maßnahmen zur Heilung oder Linderung der Krankheit durch ein ärztliches Personal ausgeführt werden. Ansonsten gelten folgende Regeln:Nichtärztliches Personal: Behandlungen von Physiotherapeuten sind eine außergewöhnliche Behandlung, wenn die Leistung von einem Arzt verschrieben wurde oder die Sozialversicherungsanstalt einen Teil der Kosten übernimmt.Ausländische Heilpraktiker: Die Behandlungskosten von anerkannten Heilpraktikern im Ausland ist eine außergewöhnliche Belastung.– Unbefugte Personen: Heilende Maßnahmen, die von Personen ausgeführt werden, die gemäß der Rechtsvorschriften nicht dazu befugt sind, können ebenfalls anerkannt werden. In diesem Fall wird ein ärztliches Gutachten benötigt, dass die Behandlung notwendig ist.Zu den klassischen Krankheitskosten gehören:1. Krankenhaus- und Arzthonorare2. Aufwendungen für Arzneimittel3. Aufwendungen für Heilbefehle4. Fahrtkosten zum Arzt, Spital, etc.5. Kosten für die Unterbringung einer Begleitperson für Kinder6. Kosten für Ferngespräche7. Ausgaben zur Heilung/Linderung von Allergien8. Rezeptgebühren9. Behandlungsbeiträge10. Selbst geleistete Beiträge für den Aufenthalt in Spitälern oder Kurorten/RehaDefinition der außergewöhnlichen BelastungenDas Portal der Arbeiterkammer definiert außergewöhnliche Belastungen als Maßnahmen, deren „Aufwendungen höher sind als beim Großteil der Steuerpflichtigen“. Außergewöhnliche Belastungen müssen darüber hinaus zwangsläufig entstehen und die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit des Betroffenen beeinträchtigen.Krankheitskosten zählen zu den außergewöhnlichen Belastungen mit Selbstbehalt. Die Bemessungsgrundlage zur Ermittlung der Höhe des Selbstbehalts berechnet sich aus allen Bezügen minus den Sozialversicherungs-Beiträgen, Werbungskosten und Sonderausgaben. Je nach Einkommenshöhe beträgt der Selbstbehalt dann mindestens 6% bis maximal 12% dieser Summe:– 6 Prozent bis 7.300 Euro– 8 Prozent zwischen 7.300 und 14.600 Euro– 10 Prozent zwischen 14.600 und 36.400 Euro– 12 Prozent bei mehr als 36.400 EuroTipp von Steuerexperten:Um den Selbstbehalt so weit als möglich zu überschreiten und damit von einer höheren Steuerersparnis profitieren zu können, sollte – soweit beeinflussbar – versucht werden, möglichst viele außergewöhnliche Belastungen in ein Kalenderjahr zusammenzuziehen. In diesem Fall kann in der Regel ein größerer Kostenanteil steuerlich geltend gemacht werden, wobei aber nicht der Leistungszeitraum entscheidend ist, sondern ausschließlich wann der Patient das Honorar bezahlt hat.Bei Eltern mit Kindern, für die seit über sechs Monaten Familienbeihilfe gezahlt wird, reduziert sich der Selbstbehalt um einen Prozentpunkt je Kind.Eine Minderung des Selbstbehaltes ist auch bei Alleinverdienenden oder Alleinerziehenden möglich.Medikamente von der Steuer absetzenÖsterreicher, die jedes Jahr viele Medikamente kaufen, sollten die Belege unbedingt aufheben. Am Ende des Jahres können sie prüfen, ob die Kosten den Selbstbehalt überschritten haben. Dann ergibt sich ein Steuervorteil.Folgende Hinweise müssen Sie berücksichtigen:– die Medikamente müssen eine Krankheit heilen oder lindern; andere Arzneimittel wirken sich nicht steuermindernd aus– sammeln Sie die Apothekenrechnungen, da die Rezeptgebühr absetzbar ist– mit einer Kundenkarte besteht bei Apotheken die Möglichkeit, eine Jahreszusammenstellung der Rechnungen zu erhaltenWer die Beläge nicht sammelt, kann eine Schätzung abgeben. Das ist jedoch nur dann sinnvoll, wenn man immer dieselben Medikamente erhält. Falls man die Kosten im Vorjahr mit Belägen bewiesen hat, kommt eine Schätzung im Folgejahr infrage.Übrigens: Typische Berufskrankheiten sind Betriebsausgaben oder Werbungskosten. Hier gilt kein Selbstbehalt.

Question: Wie kann ich Mitglied werden?

Answer: Um eine Mitgliedschaft abzuschließen, besuchen Sie uns gerne Montag – Freitag zwischen von 07h00 bis 19h00 im Vienna Airport Health Center.Sie können gerne bereits vorab ein Anmeldeformular auf unserer Homepage ausfüllen.

Question: Wie kann ich bezahlen?

Answer: Sie können Ihre Rechnungen im Gesundheitszentrum, Bar, per Bankomat oder per Kreditkarte begleichen.

Question: Wie kann ich meine bestehende Privatversicherung nutzen?

Answer: Sie können die ÄrztInnen und TherapeutInnen im Gesundheitszentrum im Zuge ihrer Privatkrankenversicherung mit freier Arztwahl konsultieren und danach mit Ihrer privaten Versicherungsgesellschaft gegenrechnen.

Question: Wie sind die Öffnungszeiten?

Answer: Das Gesundheitszentrum hat Montag bis Freitag jeweils von 07h00 bis 19h00 geöffnet. Die Ordinationszeiten unserer einzelnen Spezialisten finden Sie hier.

Question: Wieviel bekomme ich von der Krankenkasse rückerstattet?

Answer: Im Zuge der Mitgliedschaft bekommen Sie bis zu 80% vom vertraglich vereinbarten Kassentarif der Honorarordnung der jeweiligen Krankenkassa mit den Vertragsärzten rückerstattet. Folgende Beispielrechnungen sollen das veranschaulichen.

Question: Wieviel kosten die Behandlungen?

Answer: Die Preisgestaltung der Behandlungshonorare steht im Ermessensspielraum der behandelnden Ärzte und Therapeuten, wir bitten dies mit den ÄrztInnen und TherapeutInnen abzuklären. Als Mitglied erhalten Sie die Privatleistungen zu günstigen Tarifen. Zur allgemeinen Orientierung können Sie hier sehen, wie viel eine Behandlung ungefähr kosten würde.

Question: Wieviel kostet die Mitgliedschaft?

Answer: Die monatliche Mitgliedschaft beträgt €24 inklusive Umsatzsteuer. Die Einhebung der Mitgliedschaft erfolgt jährlich im Voraus.

Question: Wird die Rückerstattung vom Gesundheitszentrum durchgeführt?

Answer: Als Mitglied werden wir die Administration der Rückerstattung gerne für Sie übernehmen.

Question: Wo befindet sich das Gesundheitszentrum?

Answer: Das Gesundheitszentrum befindet sich am Standort Flughafen Wien-Schwechat im 4. Stock des Office Park 3.Sie können uns aus den Umlandgemeinden und aus Wien schnell und unkompliziert mit dem Auto oder öffentlich mit den Regionalzügen oder dem CAT erreichen. Den Lageplan des Gesundheitszentrums finden Sie hier.Folgen Sie beim Verlassen der Parkhäuser bzw. des Bahnhofes einfach diesem Zeichen:

Question: Wo ist die nächste Apotheke für meine Rezepte?

Answer: Wir haben am Flughafen auch eine Apotheke in der Shopping Arcade im Terminal 1. Nähere Informationen finden Sie hier.


Question: Befinden sich meine AWS Server in Deutschland?

Answer: Ihre AWS-Ressourcen liegen - wenn nicht anders vereinbart - im AWS Rechenzentrum in Frankfurt, Deutschland. AWS Dienste außerhalb der EU werden ohne Ihre explizite Aufforderung nicht eingesetzt. Darüber hinaus können wir Ihren Shop oder Ihre Applikation in vielen Regionen weltweit hosten: Irland, USA, Singapur, Japan, Australien, Brasilien und sogar China.

Question: Gibt es eine Rufbereitschaft und ein Ticketsystem?

Answer: Ja. Unsere Rufbereitschaft bzw. Support-Hotline ist 24/7 (rund um die Uhr) besetzt und erreichbar. Darüber hinaus kann unser Ticket-System genutzt werden, welches ebenfalls 24/7 betreut wird.

Question: Kann ich GIT nutzen?

Answer: Ja. Wir empfehlen dies sogar, da über GIT die Nachverfolgbarkeit von Änderungen gegeben ist.

Question: Kann ich auch Docker nutzen?

Answer: Ja. Wir haben Lösungen für Managed Docker bzw. Managed Kubernetes, die auf AWS ECS sowie AWS EKS basieren und sich nahtlos mit anderen AWS Diensten kombinieren lassen.

Question: Kann ich meine Applikation selbst auf der Cloud-Umgebung aufspielen / deployen?

Answer: Ja, unbedingt. Wir stellen für Sie beim Setup Ihrer Cloud-Umgebung Mechanismen und Lösungen bereit, damit das Deployment (also Aufspielen bzw. Aktualisieren) Ihrer Applikation (Shop, PHP-App, CMS) einfach und stabil funktioniert - sowohl bei automatisch skalierenden Systemen als auch Docker.

Question: Kann ich meine CI-Pipeline anbinden?

Answer: Ja, wir unterstützen bei der Anbindung des Cloud-Deployments an Ihre CI bzw. Deployment-Pipeline (z.B. Bitbucket, GitLab, Jenkins).

Question: Kann ich mit root360 eine  Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung schließen?

Answer: Ja natürlich. Sie haben die Möglichkeit, mit uns eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (kurz: AVV) zu schließen.

Question: Mein Shop muss schnell von 100 auf x.000 gleichzeitige Nutzer skalieren können. Schafft das Ihre Lösung?

Answer: Ja. Wir haben hier eine Reihe von Lösungen, Ansätzen und vor allem Erfahrungen parat.

Question: Wann lohnt sich Amazon Web Services für mich – und wann nicht?

Answer: Zur Beantwortung dieser Fragen haben wir den Artikel "Public-Cloud-Hosting im E-Commerce: Wann lohnt sich Amazon Web Services – und wann nicht?" auf t3n.de veröffentlicht.

Question: Was bedeuten die unterschiedlichen Instanz-Typen bei AWS?

Answer:
Beim Cloud Hosting für Online-Anwendungen setzen wir im Wesentlichen diese Instanz-Typen ein:

T-Instanzen sind die Allzweck-Waffe von AWS. Ausgestattet mit einem Burst-Modus sammeln sie im Leerlauf "Credits", die sie dann zur Bearbeitung von Spitzenlasten einsetzen können. Somit sind sie vor allem für Workloads geeignet, bei denen die Nutzung der CPU schwankt - wie z.B. Webserver oder Datenbanken). T3 gibt es ab 1 vCPU mit 0,5 GB RAM bis 8 vCPU mit 32 GB RAM.

M-Instanzen sind allgemeine Instanzen mit ausbalancierten Datenverarbeitungs-, Arbeitsspeicher- und Netzwerkressourcen. Sie werden diese Instanzen benötigen, wenn T-Instanzen nicht mehr ausreicht, jedoch keine speziellen Anforderungen im Bereich RAM oder CPU vorhanden ist. M5 gibt es ab 2 vCPU mit 8 GB RAM bis 96 vCPU mit 384 GB RAM.

C-Instanzen sind für Datenverarbeitung (CPU) optimiert. C-Instanzen nutzen wir für Applikations- bzw. Web-Server mit höheren Leistungsanforderungen. C5 gibt es ab 2 vCPU mit 4 GB RAM bis 72 vCPU mit 144 GB RAM.

X/R-Instanzen sind auf RAM optimiert und eignen sich damit entsprechend für RAM-intensive Anwendungen wie Datenbanken oder Caches. R5/X1 gibt es z.B. ab 2 vCPU mit 16 GB RAM bis 128 vCPU mit 1.952 GB RAM.

Darüber hinaus gibt es noch weitere Instanztypen, die bei Online-Anwendungen seltener ihren Einsatz finden. Im Detail werden die Instanz-Typen und ihre jeweiligen Eigenschaften unter <link> erläutert.

Question: Was bedeutet Hardware-Redundanz?

Answer: Hardware-Redundanz bedeutet für uns, dass ein Service (z.B. Webserver, Datenbank oder Cache) aus mindestens zwei Instanzen besteht und seine Daten zu jedem Zeitpunkt somit mindestens doppelt vorgehalten werden. Bei uns bedeutet Redundanz somit gleichzeitige erhöhte Ausfallsicherheit, da im Fall des Ausfalls einer Instanz sofort eine andere Instanz die Aufgaben übernimmt. Die ausgefallene Instanz wird dann erneuert und dem Service wieder hinzugefügt.

Question: Was ist bei Wartung bzw. Service Management dabei?

Answer: Generell verstehen wir unter Wartung bzw. Service Management üblich anfallende Tätigkeiten, um Ihre Cloud-Umgebung “up and running” zu halten. Details finden sich unter AWS Managed Services.

Question: Was ist der Ausfallschutz durch automatische Wiederherstellung?

Answer: Ausfallschutz (Ausfallsicherheit) durch automatische Wiederherstellung bezieht sich bei uns auf Services (Webserver, Datenbank, Cache), die nur aus einer Instanz bestehen oder bestehen dürfen. Im Fall des Ausfalls dieser Instanz wird sie innerhalb weniger Minuten mit dem Datenstand vor dem Ausfall automatisch wieder zur Verfügung gestellt. Hierbei kann es in Einzelfällen zu Dateninkonsistenzen kommen, die dann über das Einspielen von Backups behoben werden müssen.

Question: Was ist im Setup meiner Cloud Umgebung enthalten?

Answer: Nach Bereitstellung Cloud Umgebung erhalten Sie bzw. Ihre Entwickler eine persönliche Einführung in die neue Umgebung, eine Dokumentation sowie persönliche Unterstützung beim Umzug Ihrer Applikation durch unsere Mitarbeiter.

Question: Was passiert bei Kündigung des Vertrags mit root360 mit den AWS Ressourcen?

Answer: Sollte der Vertrag zwischen root360 und dem Kunden beendet werden und/oder nicht mehr fortgesetzt werden können, so kann dieser Account durch Sie übernommen werden.

Question: Was passiert bei einem Ausfall meiner Cloud-Umgebung?

Answer: Wir überwachen 24/7 laufend und ununterbrochen alle relevanten technischen Parameter wie CPU, RAM, Festplatte und http-Strecke Ihrer Cloud-Umgebungen durch mehrere Monitoring-Systeme. Wenn diese Systeme einen Ausfall melden, leiten wir proaktiv Notfallmaßnahmen zur Behebung des Ausfalls und Wiederherstellung der Verfügbarkeit ein. Sollte das System eingeschränkt verfügbar oder beeinträchtigt sein, so analysieren wir das Problem und halten Rücksprache mit Ihnen.

Question: Was spricht für root360 als Anbieter von Managed AWS Cloud Lösungen?

Answer: Root360 ist ein Hosting-Anbieter einer neuen Generation mit Spezialisierung auf Bereitstellung und den 24/7-Betrieb von skalierbaren und ausfallsicheren Cloud-Architekturen für Online-Unternehmen. Die hierfür notwendigen Serverkapazitäten werden flexibel durch AWS zur Verfügung gestellt. Wir sind Advanced Consulting und Reseller Partner von Amazon Web Services sowie Gewinner des EuroCloud Deutschland Awards 2016. Über 100 namhafte Kunden wie SIXT Leasing, SugarShape, HALLHUBER, Steigenberger oder Bookingkit konnten wir bereits für unsere Lösung überzeugen. Überzeugt das:)?

Question: Welche Applikationen und Technologien unterstützt root360?

Answer:
Wir sehen unseren Kompetenz-Schwerpunkt bei Web-Applikationen. Hier betreuen wir von Websites bis reichweitenstarken Portalen oder SaaS-Lösungen ein breites Spektrum an Kunden.

Im E-Commerce Bereich haben wir bei Spryker, Shopware, Magento und OXID wesentliche Kompetenzen für Managed Cloud Hosting mit AWS, Lastspitzen und Optimierung aufgebaut.

Question: Welche Backups werden wann und wie durchgeführt?

Answer: Standardmäßig führen wir täglich (Nachts) Snapshots von allen Server und Datenbanken. Bei Bedarf kann die Frequenz erhöht werden. Details zum Backup finden Sie hier.

Question: Welche Cloud Services bietet root360 an?

Answer: Unser Angebot umfasst Consulting, die Implementierung & Umsetzung Ihrer AWS-Infrastruktur (inklusive Unterstützung der Migration) und das Management Ihrer Cloud-Lösung (inklusive 24/7 Monitoring & Support).

Question: Welche Service Level Agreements (SLA) bietet AWS für die Infrastruktur an?

Answer: Für die Mehrheit der AWS-Dienste gilt eine Verfügbarkeit von 99,99%. Detail zu konkreten AWS-Diensten finden Sie in unserem Blog.

Question: Wenn die Cloud so flexibel ist, warum muss ich meine Hardware vorher festlegen?

Answer: Die Dimensionierung und Zusammenstellung der Hardware kann jederzeit angepasst werden bzw. erfolgt über Automatismen. Dennoch wird oft ein Ausgangspunkt - vor allem für die Einschätzung der Kosten - gewünsch. Daher fragen wir auch die grobe Dimensionierung der Hardware ab. Hier ist wichtig zu wissen, dass dies keine statische Festlegung ist. Ihre Cloud Umgebung wird (nur) mit der Hardware ausgestattet sein, dies sie tatsächlich benötigt.

Question: Wie erfolgt die Bezahlung meiner AWS Infrastruktur?

Answer: Root360 richtet für jeden Kunden einen dedizierten Account (Konto) bei Amazon Web Services (AWS) ein. Die Kosten für die verbrauchten Amazon AWS Ressourcen werden von root360 in Rechnung gestellt. Sie erhalten eine deutsche Rechnung in EUR mit deutscher MwSt.

Question: Wie erhalte ich Zugriff auf Logfiles?

Answer: Gerade bei Multi-Server Umgebungen kann das Zusammensuchen der einzelnen Logfiles zur Geduldsprobe werden. Bei uns werden die Logfiles automatisch zentral auf einem "Jump-Server" 30 Tage vorgehalten. Dabei werden standardmäßig alle Logs der Applikation (Apache2, NGINX usw.) von allen Servern bereitgestellt. Es ist ebenfalls möglich, dass anwendungsspezifische Logs aufgenommen werden, sofern diese root360 bekannt sind.

Question: Wie funktioniert das Deployment meiner Software?

Answer: Bei einer Cloud-Umgebung mit nur einem Web-Server wird das Aufspielen der Software per SSH direkt auf dem Web-Server angeboten. Bei Cloud-Umgebungen mit mehreren Web-Servern (bei Autoscaling bzw. Redundanz-Anforderungen) erfolgt das Deployment über ein Deployment-System, welches die Applikation automatisch auf die Web-Server verteilt. Dabei wird die Software von einer definierten Quelle (GIT, Download, FTP) automatisch bezogen und auf die verfügbaren Server verteilt. Die Installation auf jedem Server kann mittels eines Bash-Scriptes gesteuert werden. Hier gibt es weitere Details zu root360 Code Deploy.

Question: Wie funktioniert das Load Balancing bei der AWS Datenbank "Aurora"?

Answer: Schon bei der RDS MySQL Lösung von AWS gibt es die Möglichkeit, sogenannte Read Replicas einzusetzen. Read Replicas machen dann Sinn, wenn eine Applikation sehr hohe Datenbanklast bei lesenden Anfragen erzeugt und man diese auf mehrere Datenbanken verteilen will. Auf die Read Replicas greift die Applikation dann lesend zu, während (nur noch) die Schreibzugriffe auf der Master-Datenbank ankommen. Bei RDS MySQL muss jedes Read Replica einzeln angesprochen werden. Bei der MySQL-kompatiblen AWS Aurora gibt es hierfür eine Lösung: über einen separaten zentralen Endpunkt kann man verteilt (Load Balancing) auf alle Read Replicas zugreifen. Somit ergibt sich die Möglichkeit, weitere "Read-Only" Datenbanken bei Bedarf hinzuzuschalten und damit die lesenden Anfragen der Applikation zu skalieren (vgl. AWS Blogpost). Diese Skalierung ist jedoch nicht dem horizontalen Autoscaling von Webservern vergleichbar.

Question: Wie funktioniert das Up-Scaling, also der Wechsel des Instanztyps?

Answer:
Unter Up-Scaling verstehen wir die Veränderung des Instanztyps eines AWS Diensts. Ein Beispiel: Es wird eine EC2-Instanz vom Typ "t3.medium" genutzt. Diese soll zu einer "t3.large" verändert werden.

Up-Scaling (also vertikale Skalierung) erfolgt in solchen Fällen manuell. D.h. wenn wir über unsere Metriken erkennen, dass andere Instanztypen für den derzeitigen Workload besser geeignet sind, ändern wir den Instanztyp unterbrechnungsfrei nach Rücksprache mit unserem Kunden. Dabei werden alle Instanzen neu aufgebaut und der alte Instanztyp terminiert.

Im Gegensatz dazu erfolgt die horizontale Skalierung im Rahmen der initial festgelegten Rahmenparameter automatisch. Bei Single Server Umgebungen ist ein Reboot für den Wechsel der Instanzgröße notwendig.

Question: Wie kann ich mir die Metriken meiner Cloud-Umgebung ansehen?

Answer: Neben dem obligatorischen Zugriff auf die Cloud-Umgebung per SSH stellen wir unseren Kunden das root360 Cloud Dashboard zur Verfügung. Dieses Dashboard stellt Metriken wie CPU, RAM, Zugriffe, Auslastung der einzelnen Cloud-Komponenten im Kontext Ihrer konkreten Cloud-Architektur dar. Weitere Informationen dazu finden sich unter root360 Cloud Plattform.

Question: Wie können SSL-Zertifikate eingesetzt werden?

Answer: Auf der AWS Infrastruktur können vorhandenen SSL-Zertifikate importiert und genutzt werden, sofern die Zertifikatsinformationen (Key, Zertifikat, ggf. Chain) vorhanden sind. Alternativ nutzen Sie die kostenfreien SSL-Zertifikate von AWS, die wir selbstverständlich für Sie managen.

Question: Wie lang ist die Vertragsbindung?

Answer: Ihr Vertragsverhältnis mit root360 beginnt mit Unterschrift des Auftraggebers und hat keine Mindestlaufzeit. Eine Kündigung ist somit jederzeit möglich. Auf Wunsch bieten wir Verträge auch mit Laufzeiten (z.B. 6 oder 12 Monate) an. Sofern Sie reservierte Amazon Web Services Ressourcen über root360 einsetzen, dann entspricht die Mindestlaufzeit des Vertrags mit root360 dem Zeitraum der Reservierung der Ressourcen.

Question: Wie schnell kann eine (Web-)Instanz eigentlich ausgetauscht werden?

Answer: Im Fall des Ausfalls einer Instanz wird sie innerhalb weniger Minuten mit dem Datenstand von vor dem Ausfall automatisch wieder zur Verfügung gestellt. Hierbei kann es in Einzelfällen zu Dateninkonsistenzen kommen, die dann über das Einspielen von Backups behoben werden müssen. Um dieses verbleibende Restrisiko weiter zu reduzieren, empfehlen wir die Nutzung von mindestens zwei parallel laufenden Instanzen - wenn dies wie bei Web-Servern oder Datenbanken möglich ist.

Question: Wie sieht der DDoS Schutz aus?

Answer:
Jede AWS-Umgebung bei root360 verfügt über Standard-Mechanismen, um Angriffe wie DDoS-Attacken zu begegnen. Dazu gehören:

netzwerkseitige Trennung von extern erreichbaren und nicht erreichbaren Systemen
restriktive Firewall-Regeln zwischen den Server
restriktive Netzwerk-ACLs zwischen den Netzwerksegmenten
Aktivierung AWS Shield (Managed DDoS Protection)
Einsatz von AWS Loadbalancern mit implementierten Erkennungs- und Vermeidungstechniken
Monitoring-Systeme zur Erkennung von DDoS Angriffen

Darüberhinaus steht uns ein breites Arsenal an weiteren Werkzeugen zur Verfügung, um Angriffe zu verhindern, zu erkennen und abzuwehren.

Question: Wie steht es um Datenschutz und Datensicherheit bei Amazon Web Services?

Answer:
Amazon Web Services hat eine große Anzahl an Zertifizierung / Testierungen absolviert und geht mit vielen internationalen und nationalen Gesetzen und Regelungen konform. Um nur einige zu nennen: C5 Standard des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI), ISO 27001, EU-Datenschutz und PCI DSS. Weitere Informationen zu den Programme zur Bestätigung der Sicherheit von Amazon Web Services finden Sie unter <link>

Speziell für Deutschland finden Sie im German Data Protection Whitepaper (Stand Januar 2017) Erläuterungen, wie Sie AWS-Dienste in Übereinstimmung mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) nutzen können und dabei die Kontrolle über Daten im Generellen und über personenbezogene Daten im Speziellen behalten.

Die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union, die mit ihren strengen Anforderungen die Standards für Datenschutz, Sicherheit und Compliance anhebt und vereinheitlicht, erfüllt AWS. Hierzu wurde das Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Zentrum von AWS eingerichtet.

Question: Wie überwacht root360 meine Cloud-Umgebung?

Answer: Zunächst übernehmen wir das technische Monitoring (Erreichbarkeit, Systemauslastung, Festplattenauslastung) aller Server-Instanzen. Enthalten sind auch die Dienst- sowie die Applikationsüberwachung von HTTP(S) und Datenbanken. Erkannte Störungen werden von uns proaktiv bearbeitet und im Bedarfsfall an den Kunden eskaliert. Durch die Kombination verschiedener Redundanzebenen können somit bis zu 99,99% Verfügbarkeit erreicht werden. Die Überwachung von Applikation und Server erfolgt rund um die Uhr (24/7) mit max. 1 h Reaktionszeit.

Question: Wir möchten in China hosten, geht das?

Answer: Ja. Wir betreiben bereits Cloud Umgebungen bei AWS China und kennen damit die Herausforderungen und Möglichkeiten.

Question: Wozu benötige ich überhaupt Management für AWS?

Answer:
AWS stellt Cloud-Infrastruktur zum Selfservice bereit und übernimmt weder Setup noch 247/7 Management. Für Planung, Migration, Betrieb und Optimierung einer AWS-Lösung ist der Kunde selbst verantwortlich. Dazu kommt, dass die Komplexität an Diensten und Funktionen bei AWS ständig zunimmt und zudem speziellen Know-how erfordert.

Wenn sich nun Ihre IT-Abteilung auf ihre Kernaufgaben konzentrieren soll und/oder spezielle Lösungen (z.B. Spryker Hosting auf AWS) benötigt wird, kann root360 mit seinem Team an zertifizierten AWS-Experten diese Aufgaben insbesondere 24/7 Überwachung mit proaktiver Entstörung übernehmen.

Question: Wozu braucht man Cloud Hosting? Welche Vorteile gibt es?

Answer: Mehr dazu können Sie auf unserer Seite: Wozu Cloud Hosting? nachlesen.


Question: Gibt es für den VEER Cruiser einen Sonnenschutz?

Answer: Ein einklappbares Sonnendach für jeden sitzenden Mitfahrer ist separat erhältlich. Du findest ihn bei den Accessoires in unserem Shop.

Question: Hat der VEER Cruiser richtige Sitze?

Answer: Ja, der VEER Cruiser hat Sitze für 2 Mitfahrer, jeder mit einem 5-Punkt-Gurt. Ein Fußraum bietet zusätzlichen Komfort.

Question: In welchem Alter kann der VEER Cruiser genutzt werden?

Answer:
Der VEER Cruiser ist für die Nutzung über einen langen Zeitraum ausgelegt. Er bietet wachsenden Familien eine sichere und unterhaltsame Fahrt für bis zu zwei Mitfahrer im Alter von 0 bis 5+ Jahren.
Die meisten verbreiteten Modelle von Autokindersitzen können mit einem Adapter (separat erhältlich) befestigt werden, so dass selbst die jüngsten Familienmitglieder die Fahrt zusammen mit ihren älteren Geschwistern genießen können.
Für Kleinkinder (je nach Größe im Bereich von 6-18 Monaten), die nicht mehr in einem Autokindersitz sitzen und möglicherweise mehr Unterstützung benötigen, ist in Kürze ein Kleinkindersitz erhältlich.

Question: Ist der VEER Cruiser auf Amazon verfügbar?

Answer:
Ja, der VEER Cruiser wird auch bei Amazon verkauft. "Veer" ist der EINZIGE autorisierte Verkäufer auf Amazon DE.
Um die beschränkte Garantie zu erhalten, muss der Cruiser von einem autorisierten Verkäufer gekauft werden. Wenn Sie Fragen zu autorisierten Verkäufern haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@goveer.de.

Question: Ist der VEER Cruiser sicher?

Answer:
VEER Cruiser werden konstruiert, hergestellt und strengen Tests unterzogen, um Sicherheit zu gewährleisten.
Der VEER Cruiser ist der erste seiner Klasse, der alle ASTM-Sicherheitsstandards für Kinderwagen erfüllt und JPMA-zertifiziert ist.
Die VEER Cruiser verfügen über eine Sicherheitsfeststellbremse und die Sitze sind mit einem 5-Punkt-Gurt für beide Mitfahrer ausgestattet.

Question: Ist ein Insektenschutz für den VEER Cruiser erhältlich?

Answer: Ja, wir bieten einen Insektenschutz an, der am Sonnendach befestigt werden kann. Den Insektenschutz sowie das Sonnendach findest Du bei den Accessoires in unserem Shop.

Question: Kann ich den VEER Cruiser am Strand nutzen?

Answer:
Bei unseren Tests ist die Leistung im Sand im  Allgemeinen großartig. Dinge, die gezogen werden, schneiden auf weichem Gelände besser ab. Auf festem Sand schiebt oder zieht der Cruiser sehr gut, auch wenn er beladen ist. Bei weicherem Sand empfehlen wir, den Cruiser zu ziehen. Wenn Du versuchst, tiefen, losen Sand mit einer schweren Last zu durchqueren, könnte es allerdings vorkommen, dass Du auch mal stecken bleibst...
Bitte beachte unsere Empfehlung für die Reinigung nach einer Nutzung am Strand.

Question: Kann ich den VEER Cruiser für den Transport von Gegenständen benutzen?

Answer: Der VEER Cruiser ist so gebaut, dass er eine lange Lebensdauer bietet. Du wirst in dem VEER mehr als nur Kinder fahren sehen. Benutze ihn für den Transport von Lebensmitteln, Ausrüstung, Sportgeräten und mehr.

Question: Kann ich den VEER Cruiser im Schnee nutzen?

Answer: Da der Cruiser gezogen werden kann, ist es einfach, unebenes Gelände wie Strände, Schnee oder Pfade zu befahren.

Question: Kann ich den VEER Cruiser und seine Accessoires bei Ebay kaufen?

Answer: Veer Cruiser und Zubehör werden bei Ebay nicht von autorisierten Veer-Händlern verkauft. Diese Produkte fallen nicht unter die beschränkte Garantie. Wenn Sie Fragen zu autorisierten Händlern haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@goveer.de.

Question: Kann ich in ein anderes Land bestellen?

Answer: Wir bieten Lieferungen nach Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg und in die Niederlande an. Für Lieferungen in andere Länder besuche bitte global.goveer.com .

Question: Kann ich mit dem VEER Cruiser joggen gehen?

Answer: Obwohl der VEER Cruiser sehr vielseitig ist, wurde er nicht zum Joggen oder Laufen wie einige andere spezielle Jogging-Kinderwagen entwickelt.

Question: Kann man den VEER Cruiser zusammenklappen?

Answer:
Ja, Du kannst die Rückenlehnen, die Seitenteile und den Griff umklappen, um den Cruiser einfach in einem kleinen Kofferraum zu verstauen oder ihn aufrecht hinstellen, um ihn bequem in einem Schrank oder der Ecke einer Garage zu verstauen.
Um Deinen Cruiser noch kompakter zu machen, können die Räder abgenommen und der Fußraum komprimiert werden.

Question: Kann man mit dem VEER Cruiser gut reisen?

Answer:
Ja!

Im Gegensatz zu den meisten Doppelkinderwagen kann der Cruiser durch die meisten Körperscanner geführt werden, ohne spezielle Sicherheitslinien durchlaufen zu müssen. Möglicherweise musst Du die Hinterreifen mit der One-Touch-Funktion entfernen.

Die meisten Fluggesellschaften erlauben Dir, Deinen VEER Cruiser bis zum Gate zu schieben. Dort kannst Du ihn zusammenfalten. Wir empfehlen Dir, Deinen VEER Cruiser in unserer Transporttasche zu schützen, bevor Du ihn aufgibst. Das Personal der Fluggesellschaft legt den Cruiser in den allgemeinen Gepäckraum des Flugzeugs und übergibt ihn Dir beim Verlassen des Flugzeugs am Ende Deines Fluges. Bitte kontaktiere Deine Fluggesellschaft für genaue Informationen.

Wenn Du Dich dazu entscheidest, Deinen VEER Cruiser als Gepäckstück aufzugeben, empfehlen wir Dir, unsere speziell entworfene VEER Transporttasche für zusätzlichen Schutz zu verwenden und den VEER Cruiser als Sperrgepäckstück aufzugeben. Dadurch wird das Risiko einer Beschädigung Deines Cruisers minimiert. Besuche unseren Shop, um eine VEER Transporttasche zu kaufen.
Unsere Garantie gilt nicht für Schäden, die während einer Flugreise mit oder ohne Transporttasche entstehen.

Question: Kann mein Kind flach im VEER Cruiser liegen?

Answer: Ja, wenn Sie unseren Liegeeinsatz für Babys verwenden. Der Liegeeinsatz verwandelt Ihren Cruiser in einen Kinderwaren für Babys. Der Liegeeinsatz ist von Geburt an bis zu einem Gewicht von 9 kg und/oder einer Größe von 69 cm, je nachdem, was zuerst eintritt oder bis Ihr Kleinkind auf Händen und Knien aufsteht. Der VEER Liegeeinsatz für Babys ist als Accessoire in unserem Shop erhältlich.

Question: Können mehrere Babyschalen gleichzeitig am Cruiser angebracht werden?

Answer: Nein, der Cruiser kann nur eine Babyschale mit Hilfe des Adapters anbringen. Gleichzeitig kann jedoch ein zweiter Mitfahrer auf dem vorgesehenen Sitz Platz nehmen.

Question: Können zwei Sonnendächer am Cruiser angebracht werden?

Answer: Ja, es kann für jeden Sitz ein Sonnendach angebracht werden.

Question: Liefert ihr außerhalb Deutschlands?

Answer: Ja, wir bieten neben Deutschland auch Versand nach Österreich, Belgien, Luxemburg und in die Niederlande an. Bitte besuche global.goveer.de, um eine Bestellung in ein abweichendes Land aufzugeben.

Question: Müssen die Reifen mit Luft gefüllt werden?

Answer: Unsere Reifen bestehen zu 100 % aus Polyurethan, so dass sie langlebig und robust sind, keine Luft benötigen und leicht sind.

Question: Passt der VEER Cruiser in mein Auto?

Answer: Ja, der VEER Cruiser ist so konstruiert, dass er zusammenklappbar ist und in einen kleinen Kofferraum passt. Du kannst die Rückenlehnen, Seitenteile und den Griff einfach umklappen, um ihn leicht zu transportieren oder zu lagern. Um Deinen Cruiser noch kompakter zu machen, können die Räder abgenommen und der Fußraum zusammengedrückt werden.

Question: Sind Accessoires im Lieferumfang des VEER Cruisers enthalten?

Answer:
Der VEER Cruiser ist mit 2 Becherhaltern (bis zu 6 können angebracht werden) und einem Esstisch ausgestattet. Viele weitere Accessoires sind erhältlich, um Deine Fahrt individuell zu gestalten.

Besuche unseren Shop, um dir alle erhältlichen Accessoires anzusehen.

Question: Sind Ersatzteile verfügbar?

Answer:
Solltest du ein Ersatzteil benötigen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter:

info@goveer.de

Question: Sind die Sitze des VEER Cruisers mit Sicherheitsgurten ausgestattet?

Answer: Ja, jeder Sitz verfügt über einen 5-Punkt-Sicherheitsgurt.

Question: Wie handhabt ihr Retouren?

Answer:
Wir möchten, dass Du mit Deinem VEER Cruiser und jeglichen Accessoires zu 100% zufrieden sind.

Für Einkäufe auf goveer.de: Du kannst jeden unbenutzten Artikel mit Originalverpackung und -inhalt (einschließlich Hangtags, Gebrauchsanweisungen, Handbücher, Garantiekarten und Verpackungen) innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben. Siehe Rückgabeseite für vollständige Details und Anweisungen.

Für Einkäufe von Einzelhändlern: Käufe, die über einen autorisierten Einzelhändler getätigt wurden, müssen an diesen zurückgegeben werden und unterliegen dessen Rückgabebestimmungen.

Question: Wie hoch ist der Lenker des VEER Cruisers?

Answer: Der Lenker ist in Länge und Höhe verstellbar. Die maximale Länge des Lenkers im voll ausgefahrenen Zustand beträgt ca. 79 cm. Vom Boden bis zur Griffstange wäre das eine Höhe von ca. 105 cm, wenn der Griff für den Schiebebetrieb aufrecht verriegelt ist. Somit können auch große Mütter und Väter den Cruiser problemlos schieben und ziehen.

Question: Wie hoch sind die Versandkosten?

Answer: Der Versand nach Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg und in die Niederlande ist kostenlos.

Question: Wie kann ich einen Garantiefall melden?

Answer:
Für Garantiefälle und Fragen kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter:

info@goveer.de

+49 (0) 221 / 999 878 60

Question: Wie kann ich meinen VEER Cruiser registrieren?

Answer: Du kannst Deinen Veer Cruiser online registrieren oder durch Ausfüllen der Registrierungskarte, die im Handbuch in der Cruiser-Box enthalten war.

Question: Wie kann mein Baby im VEER Cruiser Platz finden?

Answer:
Die meisten großen Marken für Babyschalen können mit einem Adapter befestigt werden, so dass selbst die jüngsten Familienmitglieder die Fahrt zusammen mit ihren älteren Geschwistern genießen können.

Besuche unseren Shop, um den VEER Autositz Adapter zu finden.

Question: Wie reinige ich den VEER Cruiser?

Answer: Der VEER Cruiser ist dazu gedacht, dreckig zu werden und danach einfach gereinigt zu werden. Bitte besuche für weitere Anweisungen die Anleitungen.

Question: Wie sollte ich den VEER Cruiser nach einem Strandbesuch reinigen?

Answer:
Wir möchten strandliebende Familien an die folgenden Reinigungsempfehlungen zur Entfernung von Salzwasser und Sand erinnern. Auch wenn der Cruiser dafür gemacht ist, schmutzig zu werden, wird eine gute Reinigung und Wartung dafür sorgen, dass er weiterhin reibungslos fährt.
- Es wird empfohlen, den Cruiser nach der Nutzung abzuspritzen. Entfernen Sie das Zubehör und die Räder, bevor Sie den Cruiser mit Süßwasser abspritzen. Lassen Sie den Cruiser und die Räder vor dem Wiederzusammenbau vollständig an der Luft trocknen.
- Verwenden Sie eine weiche Bürste, um die Cruiser-Teile sanft mit Sand abzubürsten, und fahren Sie mit den Komponenten, bis der Sand ausgestoßen wird und die Komponenten frei zirkulieren.
- Die Verwendung von Druckluft beim Hinein- und Herausschieben der Bremsstifte mit dem Finger (sie sind federbelastet) hilft beim Ausstoßen von Sand, der sich möglicherweise im Gehäuse der Bremsstifte befindet. (Der Bremsstift befindet sich dort, wo die großen Hinterräder eingesetzt werden). Es kann ein trockenes Schmiermittel auf Silikonbasis verwendet werden. Verwenden Sie NICHT WD40.
- Durch Drücken des Entriegelungsknopfes für das vordere Schwenkrad bei abgenommenen Rädern wird Sand ausgestoßen, der sich im Gehäuse verfangen könnte.

Question: Wie viel Abstand ist zwischen dem Sitz und dem Sonnendach?

Answer: Der Abstand zwischen Sitz und Sonnendach beträgt 61 cm.

Question: Wie viel wiegt der VEER Cruiser?

Answer: Der VEER Cruiser verfügt über alle erstklassigen Materialien und Funktionen, die Du benötigst, wiegt aber mit 14,7 kg weniger als die meisten Doppelkinderwagen.

Question: Wird der VEER Cruiser von der Garantie gedeckt?

Answer:
Wir stehen hinter jedem Cruiser, den wir herstellen und bei goveer.de oder einem autorisierten VEER-Händler verkaufen. Wenn Du Deinen VEER Cruiser bei einem autorisierten Händler oder bei goveer.de kaufst (Bitte beachte, dass bei Ebay verkaufte Cruiser NICHT von autorisierten Händlern verkauft werden und NICHT unter die Garantie fallen. Veer ist der einzige autorisierte Verkäufer bei Amazon), wird garantiert, dass Dein VEER Cruiser für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Kaufdatum bei normalem Gebrauch und in Übereinstimmung mit der Bedienungsanleitung frei von jeglichen Herstellungsfehlern ist. Sie erhalten bei der Registrierung Ihres VEER Cruisers ein zusätzliches Jahr auf Deine Garantie (insgesamt 3 Jahre). Siehe Garantie-Seite für weitere Einzelheiten.
Du kannst Deinen Cruiser registrieren, indem Du die Registrierungskarte, die im Handbuch in der Cruiser-Box enthalten war, ausfüllst und einsendest oder Du kannst ihn online registrieren.
Wenn Du Fragen zu autorisierten Einzelhändlern hast, kontaktiere uns bitte unter info@goveer.de.

Question: Wo finde ich auf meinem VEER Cruiser die Seriennummer?

Answer: Du findest die Seriennummer unter dem Vordersitz Deines VEER Cruisers aufgedruckt.

Question: Wo kann ich den Esstisch verstauen, wenn er nicht in Gebrauch ist?

Answer: Der Esstisch kann in der Hecktasche verstaut werden, welche als Accessoire für den Cruiser erhältlich ist.

Question: Wo wird der VEER Cruiser hergestellt?

Answer: VEER Cruiser und Accessoires werden im VEER-Hauptsitz in Atlanta, Georgia (USA) entworfen und bei einem der anspruchsvollsten Hersteller von Kindermobilität in China unter strengen Qualitätskontrollmaßnahmen hergestellt.