Question: Bekomme ich jetzt für jeden Tag Arbeit eine Anfrage oder können die Anfragen auch gesammelt werden?

Answer: Wie häufig Dein Freelancer Dir seine geleisteten Stunden übermitteln soll, vereinbart ihr im Vorfeld. Viele unserer Kunden vereinbaren einen 1-2-wöchigen Zeitraum.

Question: Bringt mir ein Sprachtest etwas?

Answer: Ja. Wir freuen uns über die zahlreichen Talente unserer Geniuses, gerade auch, wenn sie mehrere Sprachen sprechen. Daher gibt es auf der Plattform die Möglichkeit, einen Sprachtest zu absolvieren. So kannst Du noch für viele weitere Projekte freigeschaltet werden.

Question: Gibt es auch eine andere Möglichkeit, meine Vergütung zu erhalten?

Answer: Nein, derzeit gibt es keine Möglichkeit, die Vergütung auf anderem Wege zu erhalten.

Question: Haben Book a Genius Projekte Einfluss auf mein Rating?

Answer: Nach jedem erfolgreichen Booking wird Dein Kunde eure Zusammenarbeit bewerten. Diese Bewertung fließt in Dein Rating auf WorkGenius mit ein.

Question: Ich brauche einen Genius nur für ein paar Stunden. Muss ich immer ganze Tage wählen?

Answer: Aktuell ist es nur möglich, einen Genius für ganze Tage (8 Stunden) zu buchen. Später wird es auch möglich sein, einen Genius auf Stundenbasis zu buchen.

Question: Ich habe eine Buchungsanfrage angenommen und jetzt ist mir doch noch etwas dazwischengekommen. Was kann ich tun?

Answer: Du solltest immer ganz genau prüfen, ob Du in dem vorgeschlagenen Zeitraum verfügbar bist, bevor Du eine Book a Genius Anfrage bestätigst. Sollte Dir dennoch etwas dazwischenkommen, kannst Du dies mit Deinem Kunden kommunizieren oder Dich an das WorkGenius Support-Team werden.

Question: Ich habe eine Buchungsanfrage erhalten. Was ist das und was muss ich machen?

Answer: Wenn Du eine Book a Genius Anfrage erhalten hast, bedeutet das, dass Dein Kunde gerne einen oder mehrere ganze Tage mit Dir arbeiten möchte. Du kannst in der Anfrage sehen, worum es genau geht und um wie viele Tage es sich handelt. Wenn Du die Anfrage annimmst, erhältst Du Zugang zu eurem gemeinsamen Workspace, wo ihr euch intensiv über das Projekt austauschen könnt. Bitte achte darauf, dass Du auch wirklich in dem angefragten Zeitraum verfügbar bist.

Question: Ich würde gerne ein paar Tage länger mit meinem Genius arbeiten. Kann ich die gebuchte Zeit verlängern?

Answer: Ja. Sollte die gebuchte Zeit einmal nicht ausreichen, kannst Du jederzeit Deinen Genius um eine Verlängerung eurer gemeinsamen Arbeitszeit bitten.

Question: In welchem Format kann ich Arbeitsergebnisse erhalten?

Answer: Wenn es um Dein Projekt geht, sollen Dir keine Grenzen gesetzt werden. Daher kannst Du Deine Ergebnisse in den verschiedensten Formaten erhalten.

Question: Junior, Mid-Lvl oder Senior?

Answer: Nicht jedes Projekt ist gleich und ein Projekt kann auch mal komplexer sein. Deswegen haben unsere Geniuses unterschiedliche Erfahrungsstufen, zwischen denen Du wählen kannst. Von Junior zu Senior steigt auch die Arbeitserfahrung der Freelancer. Bitte beachte, dass ein höheres Erfahrungslevel auch bedeutet, dass die Vergütung entsprechend ansteigt, da es uns und auch den Geniuses wichtig ist, dass deren Talent fair vergütet wird.

Question: Kann der gleiche Auftrag von mehreren Freelancern bearbeitet werden?

Answer: Sobald Dein Projekt online ist, bekommt der schnellste Genius den Zuschlag und kann sofort starten. Du hast darüber hinaus aber noch die Option, den Auftrag von einem anderen Genius bearbeiten zu lassen, wenn Du diesen als Vorlage gespeichert hast. So kannst Du Dein Projekt ganz einfach klonen. Bitte vergiss nicht in Deinem Briefing anzugeben, dass der Auftrag nur bearbeitet werden darf, wenn er vorher noch nicht bearbeitet wurde.

Question: Kann ich Credits von einer Wallet in eine andere verschieben?

Answer: Du kannst Credits aus Deiner Main Wallet in eine andere Wallet schieben. Credits zwischen weiteren Wallets hin und her zu schieben ist nicht möglich.

Question: Kann ich Credits von einer geteilten Wallet zurückziehen?

Answer: Ja, so behältst Du immer den gesamten Überblick und die volle Budgetkontrolle. Du kannst jederzeit verfügbare Credits aus einer Wallet in Deine Main Wallet verschieben.

Question: Kann ich Rechnungen rückwirkend ändern lassen?

Answer: Nein. Da unsere Rechnungen automatisch generiert werden, ist es nur in Ausnahmefällen möglich, diese rückwirkend ändern zu lassen. Bitte stelle also vorab sicher, dass alle Rechnungsdaten vollständig angegeben sind.

Question: Kann ich Wallets löschen?

Answer: Nein, das Löschen von Wallets ist nicht möglich.

Question: Kann ich als Startdatum auch einen bestimmten Tag vorschlagen, anstatt einer Zeitspanne?

Answer: Du kannst die Spanne auf einen Tag reduzieren. Beachte aber, dass es viel wahrscheinlicher ist, dass Dein Genius für Dich Zeit hat, wenn Du das Startdatum flexibel gestaltest.

Question: Kann ich an mehreren Projekten gleichzeitig arbeiten?

Answer: Nein. Um zu garantieren, dass nicht zu viele Projekte gleichzeitig in der Warteschlange sind und auch für andere Geniuses die Chance besteht, Aufträge zu bearbeiten, kannst Du erst ein weiteres Projekt annehmen, wenn Du beim vorherigen Auftrag ein Ergebnis eingereicht hast.

Question: Kann ich auch mein PayPal-Konto bei Hyperwallet hinterlegen?

Answer: Nein, derzeit gibt es nicht die Möglichkeit, Dein PayPal-Konto mit Hyperwallet zu verknüpfen.

Question: Kann ich auch meine Main Wallet teilen?

Answer: Nein, Deine Main Wallet steht nur Dir zur Verfügung. Erstelle gerne eine weitere Wallet, um diese zu teilen.

Question: Kann ich auch nach meinem Studium noch bei WorkGenius arbeiten?

Answer: Ja, Du kannst auch nach Deinem Studium als Freelancer auf unserer Plattform arbeiten. Aktuell gibt es leider keine Möglichkeit, Deinen Studenten-Account in einen Freelancer-Account umzuwandeln. Wenn Du auch nach der Exmatrikulation als Freelancer bei WorkGenius tätig sein möchtest, lege Dir bitte einen neuen Account als Freelancer an und gib dabei Deinen Studenten-Account als Referenz an.

Question: Kann ich eine Book a Genius Anfrage auch wieder zurückziehen?

Answer: Solange Deine Anfrage noch nicht von einem Genius angenommen wurde, kannst Du die gestellte Anfrage auch wieder zurückziehen. Du kannst die gemeinsame Zusammenarbeit auch frühzeitig beenden, sei Dir aber bewusst, dass Du die bisher geleisteten Arbeitstage trotzdem vergüten musst.

Question: Kann ich eine Wallet mit mehr als einem Nutzer teilen?

Answer: Ja, Du kannst eine Wallet mit mehreren Nutzern teilen.

Question: Kann ich einem Freelancer die Berechtigung zur Sendung von Zahlungsanfragen auch wieder entziehen?

Answer: Ja, Du kannst jederzeit in der Detailansicht Deiner Freelancer die Möglichkeit zur Zahlungsanfrage aktivieren und deaktivieren.

Question: Kann ich einen Genius fest übernehmen?

Answer: Nein, wir vermitteln lediglich die Leistung der Freelancer und nicht die Freelancer selbst.

Question: Kann ich jemanden von einer Wallet entfernen?

Answer: Du kannst eingeladene Nutzer jederzeit aus einer von Dir erstellen Wallet entfernen.

Question: Kann ich mein Rating verbessern?

Answer: Ja. Unsere Plattform funktioniert nach dem Prinzip: je höher die Qualität, desto besser. Nach jedem erfolgreich absolvierten Auftrag wird Dein Arbeitsergebnis auf Qualität, Schnelligkeit und allgemeine Kundenzufriedenheit geprüft. Schließt Du ein Projekt erfolgreich ab, steigt Dein Rating. Verpasste Deadlines, unzureichende Arbeitsergebnisse oder abgelehnte Projekte führen hingegen zu einer Verschlechterung.

Question: Kann ich meinen Account löschen?

Answer: Ja. Auch wenn wir es sehr schade finden, wenn Du Dich dazu entschließt, Deinen Account zu deaktivieren, ist dies natürlich jederzeit möglich. Du kannst Deinen Account ganz einfach und jederzeit in Deinem Profil deaktivieren. Bitte beachte, dass wir aus rechtlichen Gründen bestimmte Daten auch nach der Deaktivierung Deines Accounts behalten müssen.

Question: Kann ich meinen Account mit mehreren Abteilungen nutzen?

Answer: Nein, Du kannst einen Account nicht mit mehreren Abteilungen nutzen. Um trotzdem dasselbe Budget mit mehreren Usern nutzen zu können, haben wir die Shared Wallet entwickelt. Damit kannst Du Deine Credits aus Deiner Main Wallet in mehrere kleine Wallets aufteilen. Diese kannst Du mit weiteren Nutzern teilen und so ein gemeinsames Budget nutzen.

Question: Kann ich meinen Account wieder entsperren?

Answer: Ja. Wir freuen uns, wenn Du Dich doch dazu entschließt, Deinen Account wieder zu aktivieren. Melde Dich dafür einfach bei unserem Support-Team. Sollte Dein Account aufgrund mehrerer verpasster Deadlines gesperrt worden sein und Du diese Entscheidung nicht nachvollziehen kannst, melde Dich bitte auch bei unserem Support-Team. Sollte Dein Rating aufgrund mangelhafter Ergebnisse unter 1,0 gefallen sein, ist eine Reaktivierung Deines Accounts leider nicht mehr möglich.

Question: Kann ich mit dem Auftraggeber in Kontakt treten?

Answer:
Bei einem ausführlichen und informativen Briefing besteht in der Regel nicht die Notwendigkeit, mit dem Kunden in Kontakt zu treten. In dringenden Fällen wende Dich bitte an unser Support-Team, das Dich gerne bei Deinem Anliegen unterstützt. Nur in Ausnahmefällen solltest Du eine Nachricht an den Kunden als Ergebnis einreichen.

Bei einigen Projekten, die einen direkten Austausch erforderlich machen,  hast Du die Möglichkeit über das Messaging-Feature mit dem Kunden zu kommunizieren.

Question: Kann ich von einem Projekt zurücktreten?

Answer: Ja. Für den Fall, dass Dir spontan etwas dazwischenkommt oder andere Gründe vorliegen, das Projekt nicht bearbeiten zu können, hast Du in den ersten 15 Minuten nach Annahme die Möglichkeit, das Projekt abzubrechen. Dein Rating wird dadurch nicht beeinflusst. Wenn Du jedoch nicht zurücktrittst und kein Ergebnis einreichst, wirkt sich dies negativ auf Dein Rating aus.

Question: Können meine Credits verfallen?

Answer: Ja, deine Credits verfallen nach 12 Monaten, wenn Du in dieser Zeit keinen Auftrag gepostet hast.

Question: Mein Projekt war nicht erfolgreich. Was jetzt?

Answer: Wenn Dein Projekt noch nicht erfolgreich bearbeitet wurde, aber innerhalb der Deadline noch Luft für die Bearbeitung ist, wird er erneut gematcht.

Question: Muss der eingeladene Kollege bereits bei WorkGenius registriert sein?

Answer: Ja, Du kannst Wallets nur mit Nutzern mit bestehendem WorkGenius-Konto teilen.

Question: Muss der eingeladene Kollege bereits bei WorkGenius registriert sein?

Answer: Nein, Du kannst sowohl neue Nutzer zu WorkGenius einladen als auch Nutzer mit bestehendem Konto.

Question: Muss ich alle meine geleisteten Stunden vorher in einer Tabelle führen, um sie dann zu übertragen?

Answer: Nein, Du kannst direkt anfangen, Deine geleisteten Stunden in dem Feature festzuhalten und zu speichern. Wenn Du alle Stunden für den vereinbarten Zeitraum erfasst hast, kannst Du sie Deinem Kunden zur Prüfung übermitteln.

Question: Muss ich bei einem erfolgreichen Auftrag eine Rechnung schreiben?

Answer: Nein, Du musst keine Rechnung nach einem erfolgreichen Auftrag schreiben. Die Vergütung erfolgt automatisch über Hyperwallet.

Question: Muss ich den Genius mehrere Tage am Stück buchen, oder kann ich auch z. B. immer dienstags  Unterstützung bekommen?

Answer: Aktuell ist es so, dass Du die Zeit Deines Geniuses am Stück buchst. Später wird es möglich sein, auch über einen längeren Zeitraum verteilt Anfragen zu stellen.

Question: Von welchen Kunden kann ich eine Buchungsanfrage bekommen?

Answer: Aktuell kannst Du von allen Kunden eine Book a Genius Anfrage erhalten, bei denen Du bereits in der Workforce bist. Das bedeutet, Du hast bereits für den Kunden gearbeitet. Später wird es auch die Möglichkeit geben, Anfragen von neuen Kunden zu erhalten.

Question: Wann ergeben Ordner Sinn?

Answer: Damit es Dir viel einfacher fällt, den Überblick zu behalten, kannst Du Deine einzelnen Projekte in Ordnern bündeln. Hast Du zum Beispiel viele Übersetzungsprojekte, aber die Befürchtung sie mit Recherchejobs zu vermischen? Das kannst Du ganz einfach umgehen, indem Du für beide Kategorien einen eigenen Ordner anlegst.

Question: Wann habe ich ein Kleingewerbe?

Answer: Bitte informiere Dich hierzu bei Deinem zuständigen Finanzamt.

Question: Wann muss ich meine VAT-Nummer angeben?

Answer: Bitte frage hierzu einen Steuerberater Deiner Wahl. Er wird Dir den besten Überblick über alle Anforderungen dazu geben.

Question: Wann sollte ich ein Projekt lieber nicht annehmen?

Answer:
Bei der Entscheidung, einen Auftrag anzunehmen, sollten mehrere Faktoren eine Rolle spielen. Stell Dir folgende Fragen, bevor Du das Projekt annimmst:

Hast Du genügend Zeit für den Auftrag? Ist Dir das Briefing klar? Hast Du eine stabile Internetverbindung? Ist die Vergütung fair?

Question: Warum ist mein Account-Rating anders als mein durchschnittliches Projektrating?

Answer: Dein Account-Rating berücksichtigt weitere Punkte wie beispielsweise die Komplexität der erledigten Aufträge. Dein Projektrating errechnet sich aus den Bewertungen, die Du für erfolgreich abgeschlossene Aufträge erhalten hast. Hier spielen keine weiteren Faktoren eine Rolle.

Question: Warum sollte ich eine Wallet teilen?

Answer: Shared Wallets bieten Dir die Möglichkeit, Deine Credits mit anderen Usern zu teilen. So können Credits von mehreren Abteilungen gleichzeitig genutzt werden. Dabei behältst Du stets den Überblick darüber, wofür die zur Verfügung gestellten Credits genutzt werden.

Question: Warum wird mein Projekt nicht angenommen?

Answer: Dass Dein Projekt nicht angenommen wird, kann unterschiedliche Gründe haben. Wir empfehlen Dir, Dein Briefing noch einmal genau anzuschauen und zu prüfen, ob es informativ und ausführlich genug ist, alle Anhänge vorhanden sind und der Projekttitel attraktiv ist. Uns und auch den Geniuses ist es außerdem wichtig, dass sie unter fairen Bedingungen arbeiten. Also prüfe bitte auch, ob die Vergütung angemessen und die Bearbeitungszeit ausreichend ist.

Question: Warum wird meine Uni-Mail nicht akzeptiert?

Answer: Sollte Deine Uni-Mail-Adresse nicht akzeptiert werden, überprüfe bitte, ob sich vielleicht ein Buchstaben- oder Zahlendreher eingeschlichen hat. In einigen Fällen ist auch die Domain der Universität nicht richtig geschrieben. Wenn Du einfach keinen Fehler ausfindig machen kannst, hilft Dir unser Support-Team gerne weiter. Gib hierfür den vollständigen Namen Deiner Universität und Deine Uni-Mail an.

Question: Warum wurde mein Account gesperrt?

Answer: Bei WorkGenius ist es uns besonders wichtig, dass unsere Geniuses alle unter fairen Bedingungen arbeiten. Deswegen haben wir uns dazu entschlossen, Accounts von Geniuses zu sperren, wenn unsere Technologie einen Regelverstoß feststellt. Dazu zählt zwei Deadlines innerhalb eines halben Jahres nicht einzuhalten oder über zwei Profile zu arbeiten. Darüber hinaus behalten wir uns vor, Deinen Account zu sperren, sollte Dein Verhalten gegen die Werte von WorkGenius verstoßen.

Question: Was bedeutet Credit Line?

Answer: Deine Credit Line ist Dein gewährter „Kreditrahmen". So kannst Du auch dann noch Projekte posten, sollten Deine Credits einmal nicht dafür ausreichen. Wenn Du die Credit Line nutzt, bekommst Du nach Abschluss des Auftrags eine Rechnung an Deine angegebene E-Mail-Adresse.

Question: Was bedeutet Tonalität?

Answer: Tonalität beschreibt, in welchem Stil der Text geschrieben wird. Die Tonalität legt beispielsweise fest, ob ein Text formell oder informell geschrieben werden soll, an welche Zielgruppe sich der Text richtet, wie modern oder sachlich der Stil sein soll, ob es ein bestimmtes Company Messaging gibt und wie alt die Zielgruppe des Textes ist. All das solltest Du berücksichtigen.

Question: Was für Aufträge kann ich mit Book a Genius abwickeln?

Answer: Da sind Dir kaum Grenzen gesetzt. Typische Beispiele dafür sind Programmier- und Entwickler-Tätigkeiten, aber auch für eine umfangreiche SEO-Analyse Deiner Website mit anschließender Maßnahmenbesprechung eignet sich dieses Feature perfekt.

Question: Was ist der Unterschied zwischen abgerechneter Arbeitszeit, gesamter Arbeitszeit und Deadline?

Answer: Die abgerechnete Arbeitszeit berechnet die Gesamtkosten des Projekts. Je nach Aufwand des Projekts schlagen wir Dir eine abgerechnete Arbeitszeit vor. Die gesamte Arbeitszeit meint die Zeit, die ein Genius zur Verfügung hat, um den Auftrag zu erledigen. Die Deadline bestimmt die Zeit, die das Projekt auf der Plattform bleibt. Sollte Dein Projekt angenommen und nicht erfolgreich sein, geht es innerhalb der Deadline zurück auf die Plattform und kann so neu gematcht werden.

Question: Was ist die Spending Power?

Answer:
Deine Spending Power ist die Summe Deiner Credits und Deiner Credit Line.

Beispiel: 10.000 € Credits + 2.000 € Credit Line = 12.000 € Spending Power.

Question: Was kann ich mit einer mit mir geteilten Wallet machen?

Answer: Wenn Du eine Einladung zu einer Wallet bekommst, kannst Du beim Veröffentlichen von Projekten für die Vergütung zwischen Deiner Main Wallet und der mit Dir geteilten Wallets wählen.

Question: Was mache ich, wenn ich keinen Zugriff mehr auf meine Uni-Mail habe?

Answer: Wenn Du Dich als Student angemeldet hast, musst Du Dich mit deiner Uni-Mail registrieren um Deinen Account zu verifizieren. Solltest Du nicht mehr immatrikuliert sein oder aus anderen Gründen keinen Zugriff mehr auf deine Uni-Mailadresse haben, melde dich bitte bei unserem Support-Team.

Question: Was mache ich, wenn ich nicht genügend Zeit habe?

Answer: Vorab solltest Du immer prüfen, ob Du wirklich genügend freie Zeit für das Projekt zur Verfügung hast. Unsere Kunden sind in der Regel auf Projekt-Deadlines angewiesen, weswegen es problematisch ist, wenn Du das Ergebnis aufschiebst und um mehr Zeit bittest. Natürlich kann aber auch einmal etwas Dringendes dazwischenkommen. In solch einem Fall raten wir dazu, dem Kunden ein Zwischenergebnis zukommen zu lassen.

Question: Was mache ich, wenn ich während eines Projektes krank werde?

Answer: Wir haben natürlich Verständnis dafür, wenn Du krank bist und nicht arbeiten kannst. Da unsere Kunden in der Regel auf Deadlines ihrer Projekte angewiesen sind, ist oft auch ein Zwischenergebnis hilfreich. Bitte beachte aber, dass Du als Genius selbstständig arbeitest und der Kunde das Recht hat, Dein Ergebnis abzulehnen, wenn Du dieses nicht innerhalb der Deadline einreichst.

Question: Was mache ich, wenn sich meine Kontodaten ändern?

Answer: In Hyperwallet hast Du die Möglichkeit, Deine Kontodaten selbst zu ändern.

Question: Was mache ich, wenn sich meine privaten Daten ändern (Anschrift, Telefonnummer)?

Answer: In der Bearbeitungsfunktion Deines Profils kannst Du Deine persönlichen Daten ganz einfach ändern. Wenn Dein Hyperwallet-Konto schon aktiviert ist, werden Deine Daten automatisch an den Dienstleister übermittelt.

Question: Was muss ich bei Grafikdesign beachten?

Answer:
Folgende Fragen solltest Du für ein Projekt im Bereich Grafikdesign vorab klären:

Habe ich eine Ausgangsdatei? Welche Qualität hat diese? Wofür wird das Ergebnis benötigt, Print oder Digital? Welche Auflösung erwarte ich? Habe ich vielleicht Beispiele, an denen sich der Genius orientieren kann?

Question: Was muss ich bei Programmierungen beachten?

Answer:
Folgende Fragen solltest Du für ein Projekt im Bereich Programmierung vorab klären:

Kann die Aufgabe ohne Rückfragen erledigt werden? Wie sieht das digitale Ergebnis aus, das eingereicht werden soll? In welcher Sprache soll gearbeitet werden?

Question: Was muss ich bei Transkriptionen beachten?

Answer:
Stelle Dir am besten folgende Fragen und beachte diese bei der Erstellung Deines Briefings:

Habe ich eine Audio- oder Video-Datei? Wie viele Sprecher sind in der Aufnahme und wie verständlich ist diese? Wann und in welchem Format brauche ich Zeitstempel?

Question: Was muss ich bei Umfragen beachten?

Answer:
Umfragen ergeben Sinn, wenn Du beispielsweise im Zuge einer Marktforschung unterschiedliche Meinungen zu einem Thema benötigst. Vorab solltest Du Dir folgendes überlegen:

Wie viele Fragen möchtest Du stellen? Sollen die Fragen frei oder nach dem Multiple-Choice-Prinzip beantwortet werden? Welche Zielgruppe soll Deine Umfrage bearbeiten?

Question: Was muss ich bei der Datenerfassung beachten?

Answer: Bei einer Datenerfassung werden in der Regel Daten aus einer Quelle in eine andere übertragen. Das bedeutet viel Fleißaufwand. Um den Genius so gut es geht zu unterstützen, überlege bitte vorab, ob Zugang zu einem bestimmten System benötigt wird.

Question: Was muss ich bei der Texterstellung beachten?

Answer:
Stelle Dir am besten folgende Fragen und beachte diese bei der Erstellung Deines Briefings:

Wofür möchtest Du den Text verwenden? Welche Kriterien sind für Dich ausschlaggebend, um den Job als erfolgreich zu werten? In welcher Tonalität soll der Text geschrieben werden? Welche Zielgruppe soll der Text ansprechen? Gibt es Keywords, die integriert werden sollen und wenn ja, wie oft? Muss für den Text recherchiert werden und wenn ja, wie tiefgehend? Gibt es Beispieltexte, an denen sich der Genius orientieren soll?

Question: Was muss ich bei einem Lektorat beachten?

Answer:
Stelle Dir am besten folgende Fragen und beachte diese bei der Erstellung Deines Briefings:

Wie lang ist der zu lektorierende Text? Sollen nur Grammatik- und Rechtschreibfehler korrigiert werden oder auch Logikfehler? Wie weit darf der Text verändert werden?

Question: Was muss ich bei einer Revision beachten?

Answer: Eine Revision dient dazu, dem Genius die Möglichkeit zu geben, den Auftrag erfolgreich abzuschließen, so dass Du ein passendes Ergebnis erhälst. Ein konstruktives Feedback und eine realistische Deadline sind essenziell für eine erfolgreiche Revision. Eine Revision dient nicht dazu, zusätzliche Mehrarbeit zu verlangen.

Question: Was muss ich bei Übersetzungen beachten?

Answer:
Übersetzungen können sehr komplexe Projekte sein, deswegen ist es wichtig, dass Du Dir im Vorfeld über unterschiedliche Fragen Gedanken machst. Diese solltest Du dann auch als Orientierung für Dein Briefing nehmen:

Wie viele Wörter sollen übersetzt werden? Auf welchem Niveau soll übersetzt werden? Wie flexibel kann die Übersetzung sein? Welche Kriterien sind für mich ausschlaggebend, um die Übersetzung als erfolgreich einzustufen?

Bitte beachte, dass es nicht immer Sinn ergibt, eine 1:1 Übersetzung anzufordern, da es den Lesefluss negativ beeinflussen kann.

Question: Was muss im Titel stehen?

Answer: Der Titel sollte Thema, Länge und Aufgabe enthalten. Je attraktiver der Titel, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Genius das Projekt annimmt. Orientiere Dich gerne an diesem Beispiel: "Übersetzung Blogbeitrag DE-EN, 600 Wörter zum Thema Segeln".

Question: Was passiert mit meiner Arbeit, wenn der Kunde mein Ergebnis ablehnt?

Answer: Die Nutzungsrechte an Deinem Ergebnis gehen erst auf den Kunden über, wenn er Dein Ergebnis akzeptiert hat. Solltest Du tatsächlich feststellen, dass ein Kunde Dein Ergebnis unrechtmäßig verwendet, melde Dich bitte umgehend bei uns.

Question: Was passiert, wenn ich die Deadline verpasst habe?

Answer: Wenn Du eine Deadline verpasst, gilt das Projekt als fehlgeschlagen und wir geben einem anderen Genius die Chance, den Auftrag zu bearbeiten. Zwei verpasste Deadlines innerhalb von sechs Monaten gelten als Regelverstoß und Dein Account wird für sechs Monate gesperrt.

Question: Was passiert, wenn ich die Revisionsanfrage des Kunden nicht annehme?

Answer: Wenn Du eine Anfrage für eine Revision bekommst und diese nicht annimmst, hat der Kunde die Möglichkeit die erste Version Deines Ergebnisses so anzunehmen wie sie ist, oder aber abzulehnen.

Question: Was passiert, wenn ich eine Buchungsanfrage ablehne?

Answer: Solltest Du in dem angefragten Zeitraum keine Zeit haben, oder aus anderen Gründen die Anfrage nicht bestätigen können, hat dies keinen Einfluss auf Dein Rating. Natürlich sinkt bei mehrfacher Ablehnung die Wahrscheinlichkeit, von dem Kunden erneut angefragt zu wenden.

Question: Was passiert, wenn ich mit der Arbeit nicht zufrieden bin?

Answer: Ab und an kann es trotz eines ausführlichen Briefings vorkommen, dass Du mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist. Im ersten Schritt solltest Du dann eine Revision einreichen und ein gut verständliches, konstruktives Feedback hinterlassen. Dein Genius hat dann die Möglichkeit, das Ergebnis noch einmal zu überarbeiten. Wenn Du auch mit der Revision nicht zufrieden sein solltest, kannst Du das Projekt mit Begründung ablehnen. Wir bitten Dich, diese Möglichkeit nur zu wählen, wenn dafür ein triftiger Grund besteht. Unsere Geniuses investieren viel Zeit und Mühe in die Bearbeitung der Aufträge, daher kann eine ungerechtfertigte Ablehnung eines Projekts zum Ausschluss von WorkGenius führen.

Question: Was passiert, wenn mein Experte keine Zeit hat?

Answer: Sollte sich niemand in Deinem Expertenteam für die Bearbeitung Deines Projekts finden, bekommst Du nach 60 Stunden eine Benachrichtigung von uns. Du kannst das Projekt dann für alle passenden Geniuses auf der Plattform freigeben.

Question: Was passiert, wenn mein Projekt nicht erfolgreich ist? Bekomme ich dann mein Geld zurück?

Answer: Sollte Dein Projekt einmal nicht erfolgreich sein, bekommst Du die Kosten innerhalb von 48 Stunden zurück. Sie werden Dir immer über die ausgewählte Zahlungsart zurückerstattet.

Question: Was sind Credits?

Answer: Credits beschreiben Dein verfügbares Budget, welches Du Deinem Konto bei WorkGenius hinzugefügt hast.

Question: Welche Funktionen kann derjenige nutzen, mit dem ich eine Wallet geteilt habe?

Answer: Die geteilte Wallet kann für die Vergütung von Aufträgen jeder Art genutzt werden.

Question: Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Answer: Generell arbeiten unsere Kunden mit einem Guthaben (Credits), welches je nach Bedarf ermittelt wird und dann auf das Account-Konto geladen wird. Von diesen Credits werden alle Aufträge bezahlt. In einigen Fällen gibt es auch die Möglichkeit, alle Aufträge im Voraus per Kreditkarte oder Paypal zu zahlen. Gerne unterstützt Dich einer unserer Account Manager dabei herauszufinden, welche Zahlungsmethode für Dich die richtige ist.

Question: Wenn ich einen Genius für z. B. 10 Tage buche, arbeitet er dann durchgehend, auch am Wochenende?

Answer: Die Wochenenden werden als Arbeitstage ausgeschlossen, das gilt jedoch nicht für Feiertage.

Question: Wenn ich mit Credits bezahle, bekomme ich dann trotzdem eine separate Rechnung?

Answer: Nein, Du erhältst einmalig eine Rechnung für Deine aufgeladenen Credits. Deine Projekte werden dann von diesen Credits bezahlt, ohne dass Du eine separate Rechnung bekommst.

Question: Wie bekomme ich meine Rechnung?

Answer: Wenn Du bei uns über ein Guthaben (Credits) verfügst, bekommst Du keine gesonderte Rechnung. Natürlich kannst Du trotzdem in Deinem Account einsehen, welche Zahlungen mit Deinen Credits getätigt wurden. Wenn Du per Kreditkarte oder Paypal zahlst, bekommst Du im Anschluss an Deine Zahlung die entsprechende Abrechnung an Deine angegebene E-Mail-Adresse.

Question: Wie bewerben sich die Freelancer auf mein Projekt?

Answer: Das Besondere an unserer Plattform ist, dass sie durch den Einsatz von Technologie klassische Bewerbungen überhaupt nicht braucht. Das Einzige, was Du machen musst, ist ein ausführliches und informatives Briefing zu erstellen. Anschließend wird Dein Projekt zu dem passenden Genius gematcht.

Question: Wie erstelle ich ein Expertenteam?

Answer: Wir freuen uns, wenn Dir die Arbeit eines Geniuses so gut gefallen hat, dass Du diesen im Anschluss als Favorit markierst. Er wird dann zu Deinem Expertenpool hinzugefügt. Wenn Du beispielsweise einen Übersetzungsauftrag an Deine Lieblings-Geniuses vergeben möchtest, kannst Du diese vorher in Teams zusammenfassen. Das Projekt wird dann dem gesamten Team vorgeschlagen - ab dann heißt es first come, first serve!

Question: Wie finde ich das richtige Projekt für mich?

Answer: Unser Matching kann besonders gut arbeiten, je mehr es von Deinen Skills weiß. Vervollständige Dein Skill-Set, um die Projektauswahl zu erweitern.

Question: Wie finde ich höher vergütete Projekte?

Answer: Je mehr Aufträge Du erfolgreich und mit guter Bewertung absolvierst, desto höher steigt Dein Rating. Mit höherem Rating bekommst Du auch Zugang zu besser vergüteten Projekten.

Question: Wie funktioniert Book a Genius?

Answer:
Mit Book a Genius kann ein Kunde, wie der Name schon sagt, Deine Zeit und Expertise buchen. Das ist besonders nützlich für umfangreiche Projekte, bei denen ein kontinuierlicher Kontakt zwischen Dir und Deinem Kunden nötig ist.

Typische Beispiele dafür sind Programmier- und Entwickler-Tätigkeiten, aber auch für die umfangreiche SEO-Analyse einer Website mit anschließender Maßnahmenbesprechung eignet sich dieses Feature perfekt. Um mit Dir zusammenzuarbeiten, erstellt der Kunde eine kurze Projektbeschreibung, bestimmt einen Zeitraum, in dem er starten will und wie lange er Dich buchen möchte. Sobald seine Anfrage raus ist, wählst Du das tatsächliche Startdatum innerhalb des vorgeschlagenen Zeitraumes. Ihr bekommt Zugang zu eurem gemeinsamen Workspace und schon geht es los. Du tauschst Dich aktiv mit Deinem Kunden aus und ihr arbeitet gemeinsam an seinem Projekt.

Braucht ihr doch länger als gedacht? Kein Problem! Der Kunde kann Dich jederzeit um eine Verlängerung eurer gemeinsamen Arbeitszeit bitten. Ist eure gemeinsame Zeit zu Ende, bestätigt der Kunde die Zahlung, verfasst ein kurzes Feedback über eure Zusammenarbeit und Du erhältst im Anschluss vollautomatisch Deine Vergütung. Wenn Du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde Dich gerne bei unserem Support-Team bei WorkGenius

Du möchtest wissen, wie das Feature im Detail funktioniert? Schau Dir unser Feature-Video an!

Question: Wie funktioniert Book a Genius?

Answer:
Mit Book a Genius kannst Du, wie der Name schon sagt, einen Genius, dessen Zeit und Expertise buchen. Das ist besonders nützlich für umfangreichere Projekte, bei denen ein konstanter Kontakt zum Freelancer wichtig ist.

Typische Beispiele dafür sind Programmier- und Entwickler-Tätigkeiten, aber auch für eine umfangreiche SEO-Analyse Deiner Website mit anschließender Maßnahmenbesprechung eignet sich dieses Feature perfekt.

Um mit einem Genius zusammenzuarbeiten, erstellst Du eine kurze Projektbeschreibung, wählst aus, welchen Genius Du gerne beauftragen möchtest, bestimmst einen Zeitraum, in dem Du starten willst und wie lange Du Deinen Genius buchen möchtest. Sobald Deine Anfrage raus ist, wählt der Genius das tatsächliche Startdatum innerhalb Deines vorgeschlagenen Zeitraums. Ihr bekommt Zugang zu eurem gemeinsamen Workspace und schon kann es losgehen. Du tauschst Dich aktiv mit Deinem Genius aus und ihr arbeitet gemeinsam an Deinem Projekt.

Braucht ihr doch länger als gedacht? Kein Problem! Du kannst jederzeit Deinen Genius um eine Verlängerung eurer gemeinsamen Arbeitszeit bitten. Ist eure gemeinsame Zeit zu Ende, bestätigst Du mit wenigen Klicks die Zahlung an Deinen Genius, verfasst ein kurzes Feedback über eure Zusammenarbeit und kannst Dich im Anschluss gleich auf Dein nächstes Projekt konzentrieren.

Wenn Du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde Dich gerne bei unserem Support oder Deinem persönlichen Ansprechpartner bei WorkGenius.

Du möchtest wissen, wie das Feature im Detail funktioniert? Schau Dir unser Feature-Video an!

Question: Wie kann ich Fragen zu einem Projekt stellen?

Answer:
In der Regel klären sich aufkommende Fragen, wenn Du Dir noch einmal das Briefing durchliest. Solltest Du feststellen, dass das Briefing nicht ausführlich oder informativ genug ist, um das Projekt fertigzustellen, wende Dich bitte an unser Support-Team.

Bei einigen Projekten, die einen direkten Austausch erforderlich machen,  hast Du die Möglichkeit über das Messaging-Feature mit dem Kunden zu kommunizieren.

Question: Wie kann ich eine Wallet teilen?

Answer: Dazu wählst Du die gewünschte Wallet (nicht Deine Main Wallet) aus, klickst auf „Wallet teilen" und gibst die E-Mail-Adresse des gewünschten Nutzers ein. Dieser erhält dann per E-Mail eine Einladung zur WorkGenius-Plattform und kann Deine geteilte Wallet dann zum Bezahlen der Projekte nutzen.

Question: Wie kann ich einem Kunden eine Zahlungsanfrage senden?

Answer:
Um einem Kunden eine Zahlungsanfrage zu senden, muss er Dich zuerst dafür freischalten. Sobald dies geschehen ist, findest Du oben in Deinem Account das Feld „Zahlungsanfrage". Dort kannst Du neue Zahlungsanfragen erstellen, den Status offener Anfragen prüfen und alte Anfragen einsehen.

Du möchtest wissen, wie das Feature im Detail funktioniert? Schau Dir unser Video über Zahlungsanfragen an!

Question: Wie kann ich einen Freelancer buchen, der nicht bereits in meiner Workforce ist?

Answer: Aktuell kannst Du nur Geniuses beauftragen, die in Deiner Workforce sind, mit denen Du also bereits gearbeitet hast. Später wird es auch möglich sein, Anfragen an andere Freelancer zu stellen. Solltest Du einmal einen Freelancer buchen wollen, der nicht bereits in Deiner Workforce ist, melde Dich gerne bei unserem WorkGenius Support-Team oder Deinem persönlichen Ansprechpartner.

Question: Wie kann ich mehrere Projekte einstellen?

Answer: Wir wollen, dass Du Dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst und Dich nicht zu lange mit der Verwaltung Deiner Projekte aufhalten musst. Deswegen kannst Du alle Aufträge als Vorlage speichern und musst so nicht immer wieder von vorne starten. Solltest Du Dich mit Excel auskennen, wird es sogar noch einfacher: Dann kannst Du auch den Bulk-Upload nutzen, um gleiche Projekte mit unterschiedlichen Angaben zu erstellen.

Question: Wie kann ich mein Projekt über eine andere Wallet bezahlen?

Answer: Sobald Dein Projekt im Warenkorb liegt, kannst Du wählen, ob Du dieses mit Credits aus Deiner Main Wallet oder einer anderen Wallet bezahlen möchtest. Dort hast Du auch die Möglichkeit, Projekte über Credits aus Wallets zu posten, die mit Dir geteilt wurden.

Question: Wie kann ich meinen Freelancern ermöglichen, mir eine Zahlungsanfrage zu senden?

Answer: Um einen Freelancer für das Feature „Zahlungsanfrage" freizuschalten, gehst Du in Deinem Account unter „Workforce" in die Detailansicht Deines Freelancers. Dort kannst Du den vereinbarten Stundenlohn hinterlegen und die Berechtigung zur Zahlungsanfrage aktivieren und deaktivieren.

Question: Wie kann ich meinen Stundenlohn für die Zahlungsanfrage anpassen?

Answer: Dein Stundenlohn wird von Deinem Kunden eingetragen, wenn er das Feature für Dich freischaltet. Sollten Unstimmigkeiten zum vereinbarten Stundenlohn auftreten, melde Dich bitte unverzüglich bei Deinem Kunden oder bei unserem Support-Team.

Question: Wie kann ich meinen eigenen Freelancer mitbringen?

Answer: Auch wenn wir überzeugt davon sind, dass unsere 350.000 Geniuses gute Arbeit leisten, entsteht Vertrauen manchmal nicht über Nacht. Deswegen hast Du jederzeit die Möglichkeit, einen Freelancer, mit dem Du möglicherweise schon zusammenarbeitest, auf unsere Plattform einzuladen. Gib einfach dessen E-Mail-Adresse unter BYOF (Bring your own Freelancer) ein und teile Deinem Freelancer dann einen Projekt zu. So sparst Du Dir jede Menge Verwaltungsaufwand, denn wir übernehmen die komplette Administration.

Question: Wie kann ich mit Freelancern in Kontakt treten?

Answer:
In der Regel gibt es keinen Bedarf mit dem Genius in Kontakt zu treten, sofern Dein Briefing unmissverständlich und ausführlich ist. Wenn Du ein Ergebnis bekommen hast, womit Du allerdings nicht ganz zufrieden bist, nutze bitte im Zuge der Revisionsanfrage die Feedbackfunktion.

Wenn du trotzdem mit Deinem Freelancer kommunizieren möchtest, kannst Du das Messaging Feature bei der Projekterstellung anfragen.

Question: Wie kann ich sicher stellen, dass der Kunde meine Arbeit nicht doch verwendet?

Answer: Der Kunde erwirbt erst die Rechte an Deinen Arbeitsergebnissen, wenn er diese annimmt. In den seltensten Fällen machen wir die Erfahrung, dass ein Kunde gegen diese Regel verstößt und bereits abgelehnte Ergebnisse dennoch verwendet. Sollte es trotzdem einmal dazu kommen, leiten wir rechtliche Schritte ein, um das Anliegen auch in Deinem Interesse zu klären.

Question: Wie lade ich Credits auf?

Answer: Du kannst Credits direkt über Deine Main Wallet aufladen. Hier kannst Du zwischen drei Paketen wählen. Sollte Dich keines der Pakete ansprechen, setze Dich gerne mit uns in Verbindung und wir erstellen Dir ein individuelles Angebot.

Question: Wie lange dauert die Überprüfung meiner Freelancer-Bewerbung?

Answer: Sobald Du Dich als Freelancer auf unserer Plattform beworben hast, setzen wir alles daran, Deine Bewerbung so schnell wie möglich zu überprüfen. Ab und an kann es zu Verzögerungen kommen, in der Regel dauert Deine Überprüfung aber nicht länger als fünf Werktage. Du kannst den Prozess außerdem selbst beschleunigen, indem Du alle Informationen rund um Deine Berufserfahrung möglichst ausführlich angibst. Ergänzend dazu trägt auch das Angeben und Vervollständigen Deines Skill-Sets zur Freischaltung bei. Du bist seit mehreren Jahren ein echter SEO-Profi? Deine Talente musst Du alles andere als verstecken: Vielmehr kann unsere Technologie effizienter arbeiten, wenn Du uns besonders viel über Deine Skills verrätst.

Question: Wie lange dauert es, bis ein Projekt freigegeben wird?

Answer: Normalerweise beansprucht die Freigabe eines Projekts nicht länger als zwei Wochen, tendenziell ist damit nach maximal sieben Tagen zu rechnen. Manchmal kommt es aber vor, dass der Kunde komplexere Projekte erst intern prüfen lassen muss. Deswegen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.

Question: Wie melde ich mich bei Hyperwallet an?

Answer: Bevor Du Dich auf Hyperwallet registrieren kannst, muss Dein erstes Projekt auf WorkGenius freigegeben werden. Bei Hyperwallet meldest Du Dich mit verschiedenen persönlichen Dokumenten an. Um Deine Identität zu bestätigen, halte Deinen Personalausweis oder Deinen Reisepass und ein offizielles Schreiben einer Behörde, einen Kontoauszug oder eine offizielle Rechnung (darf nicht älter sein als drei Monate) bereit. Genauere Informationen zum weiteren Registrierungsvorgang findest Du dann in Deinem Hyperwallet-Profil.

Question: Wie nutze ich die flexible Vergütung?

Answer: Bei manchen Projekten kann es vorkommen, dass Du vorab nicht einschätzen kannst, wie viel Arbeitszeit benötigt wird. In diesem Fall gibt es für Dich die Möglichkeit, eine flexible Vergütung zu wählen. Du gibst dann ein maximales Budget für dieses Projekt an. Wenn Dein Genius sein Ergebnis einreicht, muss er angeben, wie lange er daran gearbeitet hat. Dabei kann er Dein maximales Budget nicht überschreiten. Sobald der Genius das Ergebnis und seine Stundenanzahl eingereicht hat, kannst Du die Angaben auf Plausibilität prüfen. Sollte der Genius bei vorherigen Projekten wiederholt unschlüssige Angaben zu seiner Arbeitszeit gemacht haben, bekommst Du eine Meldung, dass Du die Zeit bitte genau prüfen sollst. Geniuses, die wiederholt falsche Angaben zur Arbeitszeit machen, werden von WorkGenius ausgeschlossen.

Question: Wie schnell bekomme ich meine Vergütung?

Answer: Bei WorkGenius musst Du nicht lange auf Deine Vergütung warten. Nach Freigabe eines Projekts wird die Vergütung innerhalb von 48 Stunden auf Dein Hyperwallet-Konto gutgeschrieben.

Question: Wie unterscheidet sich Book a Genius von der normalen Projekterstellung?

Answer:
Bei der klassischen Projekterstellung legst Du in der Regel ein Briefing mit klaren Aufgaben und Erfolgskriterien an. Dein Genius bearbeitet diesen Auftrag und reicht im Anschluss ein Ergebnis ein. Der Austausch zwischen Dir und Deinem Genius ist dabei minimal und meist nicht nötig.

Mit Book a Genius kannst Du wesentlich komplexere Projekte in Auftrag geben und stehst in aktivem Kontakt mit Deinem Genius. Mit Book a Genius sind auch Projekte möglich, die kein klassisches, hochladbares Ergebnis als Resultat haben. Du buchst Dir Zeit und Wissen eines Experten. Wie das Ergebnis aussehen soll, ist Dir überlassen.

Question: Wie viele Wallets kann ich erstellen?

Answer: Aktuell kannst Du so viele Wallets erstellen, wie nötig. Solltest Du keine weitere Wallet erstellen können, setze Dich bitte mit uns in Verbindung.

Question: Wie werde ich bezahlt?

Answer: Wir arbeiten mit dem Zahlungsdienstleister Hyperwallet zusammen. Durch die Freigabe des Auftrags wird Dir der Betrag auf Deinem Hyperwallet-Account gutgeschrieben. Dort hast Du die Möglichkeit, das Geld auf Dein privates Konto zu transferieren. Nach spätestens 48 Stunden ist der Betrag auf Deinem Konto eingegangen.

Question: Wie werden die Freelancer bezahlt?

Answer: Wir arbeiten mit dem Zahlungsdienstleister Hyperwallet zusammen. Unsere Geniuses werden innerhalb von 48 Stunden über Hyperwallet vergütet, sobald Du das Ergebnis angenommen hast.

Question: Wieso finde ich keine passenden Projekte?

Answer: Dass Du ab und an keine passenden Aufträge findest, kann zwei Gründe haben. Bitte prüfe, ob Dein Profil und Deine Skills vervollständigt sind. Je ausführlicher Du Deine Skills einpflegst, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit ein Projekt zu ergattern. Unsere Plattform ist natürlich auch abhängig von der aktuellen Auftragslage, daher kann es auch vorkommen, dass wir keine passenden Projekte für Dich haben. Versuche es einfach später nochmal.

Question: Wieso kann ich Texte nicht pro Wort bezahlen?

Answer: Wir bemühen uns um Einheitlichkeit, damit wir von Anfang an faire Bedingungen ermöglichen können. Deswegen haben wir uns dazu entschlossen, die Geniuses pro Stunde zu vergüten.

Question: Wieso kann ich nicht auf Rechnung zahlen?

Answer: Du bezahlst Projekte mit Deiner Spending Power, die sich aus Deinen im Voraus bezahlten Credits und Deiner Credit Line zusammensetzt. Für Projekte, die Du mit Deiner Credit Line bezahlst, erhältst Du am Ende des Monats eine Rechnung.

Question: Wieso kann ich nicht den Namen des Auftraggebers sehen?

Answer: Bei WorkGenius zählt nur Dein Talent, nicht wer Dich beauftragt. Auch für den Kunden ist es nicht entscheidend, wie der Freelancer heißt oder aussieht. Wir wollen deshalb die Anonymität beider Seiten bewahren.

Question: Wieso muss ich mein Profil bei Hyperwallet schon wieder verifizieren?

Answer: Gerade wenn es um personenbezogene Daten geht, ist Sicherheit das A und O. Hyperwallet fragt in bestimmten Abständen eine Verifizierung an, um Deine Daten abzugleichen und so Betrugsfällen vorzubeugen. Deine Daten werden zu keinem Zeitpunkt zu Werbezwecken weiterverwendet.

Question: Wieso verlangt Hyperwallet so viele persönliche Daten?

Answer: Auf den ersten Blick sieht es zunächst nach viel Arbeit aus, aber eigentlich sind es nur zwei verschiedene Dokumente. Ein Dokument dient dazu, Deine Identität zu bestätigen, und ein weiteres, um Deine Adresse zu verifizieren. Diese Schritte dienen Deiner Sicherheit: Wir möchten unbedingt vermeiden, Trickbetrügern die Möglichkeit zu geben, sich als Deine Person auszugeben.

Question: Wieso wird meine Steuer-ID nicht akzeptiert?

Answer: Es gibt einen Unterschied zwischen Deiner Steuer-ID und Deiner Umsatzsteuer-ID. Mit hoher Wahrscheinlichkeit kam es hier zu einer Verwechslung.

Question: Wo kann ich sehen, welche Projekte über welche Wallet laufen?

Answer: In jeder Wallet hast Du eine Aktivitätenliste, die Dir eine Übersicht aller Aktivitäten liefert.

Question: Wofür brauche ich mehr als eine Wallet?

Answer: Du kannst neben Deiner Main Wallet noch weitere Wallets erstellen. So hast Du die Möglichkeit, Deine Credits z.B. nach Projekten aufzuteilen und behältst jederzeit den Überblick über Dein Budget.

Question: Wofür muss ich Credits aufladen?

Answer: Um Aufträge bei WorkGenius posten zu können, benötigst Du Credits. Mit diesen bezahlst Du dann Deine Projekte. Setze Dich gerne mit uns in Verbindung und wir erstellen Dir ein Angebot.

Question: Wofür nutze ich Zahlungsanfragen?

Answer: Das Feature „Zahlungsanfrage" ist besonders dann nützlich, wenn es sich um Aufträge handelt, die über einen längeren Zeitraum laufen. Es ersetzt die umständliche Auflistung Deiner geleisteten Stunden in einer Tabelle, da Du Deine Stunden hier übersichtlich eintragen kannst. Zusätzlich hast Du die Möglichkeit, Deinem Kunden Notizen und Anhänge zukommen zu lassen.

Question: Wofür nutze ich das Feature „Zahlungsanfrage"?

Answer:
Das Feature Zahlungsanfrage ist besonders dann nützlich, wenn Du Freelancer vergüten möchtest, die über einen längeren Zeitraum mit Dir zusammenarbeiten. Sobald Du Deinem Freelancer gestattest, Dir eine Zahlungsanfrage zu senden, kann er seine Stunden übersichtlich erfassen und Dir diese im Anschluss zur Prüfung freigeben. Zusätzlich zur Stundenübersicht kann der Freelancer Dir auch Dokumente und Notizen zukommen lassen.

Du möchtest wissen, wie das Feature im Detail funktioniert? Schau Dir unser Video über Zahlungsanfragen an!

Question: Worin unterscheidet sich meine Main Wallet von den anderen Wallets?

Answer: Deine Main Wallet ist nur für Dich einsehbar und nutzbar. Alle Credits, die Du auflädst, landen immer zuerst in Deiner Main Wallet und können von dort aus verteilt werden.


Question: Bietet odc ein Zolllager an?

Answer: Ein Zolllager bieten wir aktuell nicht an.

Question: Brauche ich ein ERP- oder Shopsystem?

Answer: Ja. Wir binden uns an Dein System an, damit wir uns Deine Bestellung automatisiert ziehen können. Eine Liste der verfügbaren Schnittstellen findest Du hier.

Question: Can a delivery note be enclosed?

Answer: A delivery note can be enclosed with the parcel. This must be provided from your ERP system.

Question: Can an invoice be enclosed?

Answer: An invoice can be enclosed with the package. This must be provided from your ERP system.

Question: Can flyers or samples be enclosed?

Answer: Yes, you can add as many flyers or samples per order as you wish. The price equals the pick price.

Question: Can odc dispose goods?

Answer: odc can dispose your goods up from start-package. We will discuss the individual handling of returns with you in the onboarding process.

Question: Can odc handle my customs clearance?

Answer: All orders sent to non-EU countries are held back in the odc portal until the customs document has been deposited. In this way, we prevent uncleared parcels from being sent. You can upload the customs document to the odc portal.

Question: Can odc individualize my goods (stamps etc.)?

Answer: For outgoing parcels there are some possibilities of individualization. Please feel free to contact our sales team.

Question: Can odc recondition fashion?

Answer: odc offers a broad portfolio in the field of fashion reconditioning and preparation. Please feel free to contact the sales team.

Question: Can odc recondition technological goods?

Answer: Currently, odc does not offer any service for this.

Question: Can odc send bulky goods?

Answer: Currently, odc does not offer a service for bulky goods. Packages up to a standard size of 120x60x60cm and a maximum weight of 31.5kg can be sent.

Question: Can odc send excess lengths?

Answer: Currently, odc does not offer a service for bulky goods. As standard, packages up to 120 x 60 x 60cm and a maximum weight of 31.5kg can be shipped.

Question: Can odc ship chilled food?

Answer: Currently, odc does not offer a service for chilled goods.

Question: Can odc ship dangerous goods?

Answer: Currently, odc does not offer a service for dangerous goods except for lithium-ion-batteries.

Question: Can odc ship fresh food?

Answer: Currently, odc does not offer any service for fresh food.

Question: Can odc ship furniture?

Answer: Currently, odc does not offer any service for furniture.

Question: Can odc ship my goods to B2C and B2B customers?

Answer: We primarily offer B2C parcel logistics. For our customers who do B2C business through us, we are also happy to handle B2B shipping up from the mid-package.

Question: Can odc ship spirits?

Answer: Currently, odc does not offer any service for drinks and spirits in bottles.

Question: Can odc wrap my goods in polybags?

Answer: For fashion articles, we offer to repack returned goods in polybags and relabel them up from Start package.

Question: Can odc wrap my goods in silk paper?

Answer: Currently odc does not offer any service for this issue.

Question: Do I get better conditions up from a certain shipping volume?

Answer: Due to our service packages, it is possible to access attractive price scales with increasing shipping volume. Our sales team will be happy to advise you which package is the right one for you.

Question: Do I have a personal contact person?

Answer: Thanks to our service packages you always have the possibility to book a personal contact person. If you want to find out more, inform yourself about the service packages here and request a non-binding offer.

Question: Do I need an ERP or shop system?

Answer: We need to connect to your system so that we can draw your order automatically.

Question: Do my articles have to be barcoded?

Answer: Yes, your articles need a unique barcode with a maximum of thirteen digits. If you have questions regarding specific barcodes, feel free to contact our sales team.

Question: Does odc also take over shop setup or marketing services?

Answer: Currently odc does not offer a service for this issue.

Question: Does odc offer a customs warehouse?

Answer: We currently do not offer a customs warehouse.

Question: Erhalte ich Sonderkonditionen bei den Versanddienstleistern?

Answer: Da DHL alle Konsolidierungsverträge aufgehoben hat, bieten wir hier ein Standard-Pricing an. Ab einer Sendungsmenge von 3.000 Sendungen pro Jahr fragen wir die Preise für Dich individuell an. Für alle anderen Versanddienstleister bieten wir Dir ein verhandeltes odc-Pricing an. Bei Hermes profitierst Du von einem exklusiven Pricing.

Question: Erhalte ich ab einem bestimmten Versandvolumen bessere Konditionen?

Answer: Dank unserer Servicepakete besteht die Möglichkeit, auf attraktive Preis-Staffeln bei wachsendem Versandvolumen zurückzugreifen. Unser Sales-Team berät Dich gerne, welches Paket für Dich geeignet ist.

Question: Gibt es eine Grundgebühr oder Mindestmenge?

Answer: Mit odc hast du stets die Möglichkeit, mit einem Servicepaket ohne Grundgebühr zu starten. Du musst keine Mindestmenge versenden.

Question: Habe ich einen persönlichen Ansprechpartner?

Answer: Dank unserer Servicepakete hast Du immer die Möglichkeit, Dir einen persönlichen Ansprechpartner hinzu zu buchen. Wenn Du mehr erfahren willst, informiere Dich hier über die Servicepakete und fordere ein unverbindliches Angebot an.

Question: How are my goods insured with odc?

Answer: odc is liable for all damages to your goods for which we are responsible (e.g. due to improper storage). Your goods are not insured against force majeure, e.g. natural disasters. Property insurance is recommended here.

Question: How can my customer return their goods?

Answer: If you wish, odc can overtake your returns management. As standard, you can always use the odc returns portal for your customers, where your customer generates a return label by using his e-mail address and has to print it out himself. In addition, we offer you the option of enclosing a return label with each package.

Question: How does the goods delivery process work?

Answer: You notify your goods simply and uncomplicatedly via the odc portal. There, you can see all your articles and can select the articles, which will be sent to us. Our delivery guidelines guarantee a smooth process and prevent additional costs for you. You will receive our guideline during onboarding.

Question: How does the returns process work?

Answer: Every return is accepted, identified, and checked for completeness as well as condition of articles within the framework of an ABC-classification. You can coordinate the further processing of the articles in the respective condition with us: Re-storage, return to you/your manufacturer, processing (only for fashion) or disposal. You can find further information here.

Question: How long does it take to get live?

Answer: Usually you will be live within 7-10 working days. This depends on the technical system and the amount of goods delivered.

Question: How long does shipping take?

Answer: Standard shipping in Germany usually takes 1-3 working days.

Question: How long does the technical onboarding take?

Answer: Technical onboarding is completed within a short period of time and without prior technical knowledge. Due to the many standard interfaces, you are quickly connected as a customer.

Question: Is odc able to build displays?

Answer: For our pro-package customers, odc also takes care of display construction.

Question: Is there a basic fee or minimum quantity?

Answer: With odc, you always have the possibility to start with a service package without a basic fee. You do not have to send a minimum quantity.

Question: Kann ein Lieferschein beilgelegt werden?

Answer: Dem Paket kann ein Lieferschein beigelegt werden. Dieser muss aus Deinem ERP-System bereitgestellt werden.

Question: Kann eine Rechnung beigelegt werden?

Answer: Dem Paket kann eine Rechnung beigelegt werden. Diese muss aus Deinem ERP-System bereitgestellt werden.

Question: Kann ich Bestellungen manuell per .csv uploaden?

Answer: Das ist nicht nötig, da wir Dir zahlreiche Standardschnittstellen und eine Public API anbieten. Eine Liste aller Schnittstellen findest Du hier.

Question: Kann ich Flyer oder Samples beilegen?

Answer: Ja, es können pro Bestellung so viele Beileger oder Samples hinzugefügt werden wie gewünscht. Die Preise sind gleich dem Pick/Pack-Preis.

Question: Kann ich auch ausschließlich Retouren über odc abwickeln?

Answer: Diesen Service bietet odc aktuell nicht losgelöst vom Fulfillment an.

Question: Kann ich auch ins Ausland versenden?

Answer: Mit odc kannst Du sowohl europaweit als auch weltweit versenden.

Question: Kann ich auch mit der Deutschen Post  versenden?

Answer: odc bietet national und international den Versand mit der Deutschen Post an.

Question: Kann ich aus einem odc Lager Amazon Restocking betreiben?

Answer: Dank der Servicepakete, die odc Dir bietet, ist auch das Nachfüllen des Amazonlagers ab dem Mid-Paket möglich. Für weitere Informationen sprich gerne unser Sales-Team an.

Question: Kann ich das Lager besichtigen?

Answer: Eine Lagerbesichtigung ist nur in Ausnahmefällen möglich. Sprich hierfür unser Sales-Team an.

Question: Kann ich meine eigene Kartonage benutzen?

Answer: Es kann eine eigene Kartonage verwendet werden. Diese musst Du ebenfalls anliefern. Anschließend wird diese eingelagert und bei jeder Bestellung gepickt. Für weitere Details zum Prozess, wende Dich gerne an unser Sales-Team.

Question: Kann ich meinen Paketdienstleister-Vertrag mitnehmen?

Answer: Nein, da wir stets auf unsere eigenen, direkten Verträge zu dem jeweiligen Paketdienstleister zurückgreifen. Nur so können wir für Dich den gesamten Logistikprozess inklusive Versand und Carrier Management übernehmen. odc bietet Dir sehr attraktive Versandraten. Sprich gerne unser Sales-Team an.

Question: Kann ich mir aussuchen, ob meine Ware auf im Regal oder auf Palette gelagert wird?

Answer: Nein, denn das brauchst Du nicht: Wir kümmern uns um die korrekte Lagerung Deiner Ware. Daher bezahlst Du volumenbasiert und musst Dir um die effiziente und fachgerechte Lagerung Deiner Produkte keine Sorgen machen.

Question: Kann ich mir einen Lagerstandort aussuchen?

Answer: Das odc Operations-Team wählt anhand Deiner Produktkategorie, Deinen Anforderungen und Deinen Präferenzen den für Dich am besten geeigneten Standort aus.

Question: Kann ich mit odc “Prime by Merchant” abbilden?

Answer: Durch unsere späten Cut-off Zeiten kannst Du über odc „Prime by Merchant“ ab dem Start-Paket abwickeln.

Question: Kann odc Fashion aufbereiten?

Answer: odc bietet ein breites Produktportfolio im Bereich Fashion-Aufbereitung. Setze Dich hierzu gerne mit dem Sales-Team in Kontakt.

Question: Kann odc Gefahrgut versenden?

Answer: Aktuell bietet odc keinen Service für Gefahrgut außer Lithium-Ionen-Batterien an.

Question: Kann odc Kühlgut versenden?

Answer: Aktuell bietet odc keinen Service für gekühlte Ware an.

Question: Kann odc Möbel versenden?

Answer: Aktuell bietet odc keinen Service für Möbel an.

Question: Kann odc Sperrgut versenden?

Answer: odc bietet derzeit keinen Service für Sperrgut an. Es können Pakete bis zu einem Standardmaß von 120x60x60cm und einem Gewicht von maximal 31,5kg verschickt werden.

Question: Kann odc Spirituosen oder Getränkeflaschen versenden?

Answer: Aktuell bietet odc keinen Service für Spirituosen und andere Getränke in Flaschenform an.

Question: Kann odc Technik aufbereiten?

Answer: Aktuell bietet odc hierfür keinen Service an.

Question: Kann odc Ware vernichten?

Answer: odc kann Deine Ware ab dem Start-Paket vernichten oder entsorgen, wenn dies gewünscht ist. Das individuelle Retourenhandling besprechen wir mit Dir im Onboardingprozess.

Question: Kann odc auch Displays bauen?

Answer: Ab dem Pro-Paket bieten wir diesen Service gerne für Dich an.

Question: Kann odc frische Lebensmittel versenden?

Answer: Aktuell bietet odc keinen Service für frische Lebensmittel an.

Question: Kann odc meine Ware an B2C- und B2B-Kunden versenden?

Answer: Wir bieten primär B2C-Paketlogistik an. Für unsere Kunden, die ein B2C-Geschäft über uns abwickeln, übernehmen wir ab dem Mid-Paket gerne auch den B2B-Versand.

Question: Kann odc meine Ware in Polybags einpacken?

Answer: Für Fashionware bieten wir ab dem Start-Paket an, retournierte Ware neu in Polybags zu verpacken und zu labeln.

Question: Kann odc meine Ware in Seidenpapier einpacken?

Answer: Aktuell bietet odc hierfür keinen Service an.

Question: Kann odc meine Ware individualisieren (Stempeln o.ä.)?

Answer: Ab einem substanziellen Versandvolumen bestehen einige Möglichkeiten der Individualisierung. Setze Dich hierzu gerne mit unserem Sales-Team in Kontakt.

Question: Kann odc meine Zollabwicklung übernehmen?

Answer: Alle Bestellungen, die ins Nicht-EU Ausland verschickt werden, halten wir im odc-Portal zurück, bis das Zolldokument hinterlegt wurde. So verhindern wir, dass unverzollte Pakete verschickt werden. Das Zolldokument kannst Du im odc-Portal hochladen.

Question: Kann odc Überlängen versenden?

Answer: Aktuell bieten wir keinen Service für Sperrgut an. Standardmäßig können Pakete bis zu einer Abmessung von 120 x 60 x 60cm und einem Gewicht von maximal 31,5kg verschickt werden.

Question: May I also ship abroad?

Answer: With odc, you can ship all over Europe as well as worldwide.

Question: May I choose a storage location?

Answer: The odc operations team will select the best location for you based on your product category, requirements and preferences.

Question: May I choose whether my goods are stored in shelf or at pallet?

Answer: No, because you don't need to: We take care of the correct storage of your goods. Therefore, you pay on a volume basis and do not have to worry about the efficient and professional storage of your products.

Question: May I handle "Prime by Merchant" with odc services?

Answer: Due to our late cut-off times, you can use odc services to process "Prime by Merchant" up from start-package.

Question: May I only process returns via odc?

Answer: Currently, this service is not offered without the fulfillment service.

Question: May I run Amazon Restocking from an odc warehouse?

Answer: Thanks to the service packages that odc offers you, it is also possible to refill the Amazon warehouse up from mid-package. Please contact our sales team for further information.

Question: May I take my parcel service contract with me?

Answer: No, because we always fall back on our own direct contracts with the respective parcel service provider. Only in this way we can take over the entire logistics process for you, including shipping and carrier management. We offer very attractive shipping rates. Please contact our sales team for more information.

Question: May I upload orders manually via .csv?

Answer: This is not necessary as we offer you numerous standard interfaces and a public API. You can find a list of all interfaces here.

Question: May I use my own cardboard box?

Answer: You can use your own cardboard box. You just need to deliver them. Afterwards they will be stored and picked with every order. For further details regarding the process, feel free to contact our sales team.

Question: May I visit the warehouse?

Answer: A visit to the warehouse is only possible in exceptional cases. Contact our sales team on this purpose.

Question: Mit welchen Paketdienstleistern kann ich versenden?

Answer: Aktuell bieten wir Hermes, DPD, DHL, DHL Express, Deutsche Post und ParcelOne an.

Question: Müssen meine Artikel mit einem Barcode versehen sein?

Answer: Ja, Deine Artikel brauchen einen eindeutigen Barcode, der maximal dreizehn Stellen haben darf. Wenn Du Fragen zu spezifischen Barcodes hast, wende Dich gerne an unser Sales-Team.

Question: Wann erhalte ich eine Trackingnummer?

Answer: Die Trackingnummer erhältst du über unser Portal sobald die Sendung elektronisch bei dem Versanddienstleister angekündigt ist.

Question: Wann fallen die Kosten für Retouren an?

Answer: Die Retourenkosten fallen erst an, wenn Dein Kunde das Retourenlabel im Paketshop aktiviert hat. Anschließend gibt es noch die Kosten für die Annahme der Retouren, das Prüfen sowie die Wiedereinlagerung.

Question: Was passiert, wenn ich mein System umstelle?

Answer: Eine Systemumstellung ist jederzeit möglich. Hierbei fallen allerdings zusätzliche Kosten an. Setze Dich mit dem Sales-Team in Verbindung, um weitere Informationen zu erhalten.

Question: Was passiert, wenn mein ERP- oder Shopsystem nicht als Standard-Integration verfügbar ist?

Answer: Du kannst Dich über eine Public API anbinden. Diese stellen wir Dir zur Verfügung. Die Integration in Dein System musst Du selbst übernehmen.

Question: Was sind Geodaten und benötige ich diese zwingend?

Answer: Die Geodaten geben die Maße und das Gewicht des einzelnen Artikels wieder. Wir benötigen diese Daten für die Berechnung Deines Lagervolumens.

Question: Welche Cut-Off Zeiten hat odc?

Answer: Wir haben an fast all unseren Standorten die Cut-Off Zeit 16:00 Uhr. Das heißt, dass die Bestellungen noch taggleich bearbeitet werden. Mit unseren Cut-off Zeiten erfüllen wir die Standards für Amazon Prime (by Seller). Bestellungen nach dieser Cut-off Zeit werden i.d.R. am nächsten Tag bearbeitet und versendet.

Question: Welche Informationen sehe ich im Portal?

Answer: Im Portal erhältst Du Informationen zu Deinen Bestellungen wie dem aktuellen Auftragsstatus, zu Deinen Artikeldaten, zu Deinem Bestand, zu Deinen Retouren u.v.m. Weitere Informationen findest Du hier.

Question: Welche Kartonagengrößen bietet odc an?

Answer: Wir bieten insgesamt sieben verschiedene Größen an, die Deine Anforderungen perfekt abdecken sollten.

Question: Welche Kosten fallen an?

Answer: Die ersten Kosten fallen im Wareneingang an, diese berechnen wir stückbasiert. Außerdem werden monatliche Lagerungskosten auf Basis des eingelagerten Volumens berechnet. Für jeden Auftrag fallen Kosten für Pick, Pack, Kartonage (Füllmaterial inkludiert) und Versandlabel an. Für ein detailliertes Pricing kontaktiere gerne unser Sales-Team.

Question: Welche Schnittstellen sind bereits verfügbar?

Answer: Eine Liste der verfügbaren Schnittstellen findest Du hier. Unser Schnittstellen-Portfolio wird kontinuierlich erweitert.

Question: What cardboard box sizes does odc offer?

Answer: We offer a total of seven different sizes to perfectly meet your needs.

Question: What cut-off times does odc have?

Answer: We have cut-off times of 16:00 at almost all of our locations. This means that orders are processed on the same day. With our cut-off times, we meet the standards for Amazon Prime. Incoming orders after the cut-off times are usually processed and sent the next day.

Question: What happens if I change my system?

Answer: A system change is possible at any time. However, there will be additional costs. Contact the sales team for further information.

Question: What happens if my ERP or shop system is not available as standard integration?

Answer: You can connect via a public API. We will provide you with the access. The integration into your system has to be done by yourself.

Question: What is geodata and do I need it?

Answer: The geodata reflect the dimensions and weight of the individual article. We need them for calculating your storage volume.

Question: What is the difference between picking per item and per article?

Answer: The item is the tray or storage location where your item is located. The item is your physical article that is picked at the respective storage location.

Question: When do I have to pay for returns?

Answer: The return costs are only incurred once your customer has activated the return label in the parcel shop. In case of actual returnment, there are the costs for the acceptance of the returns, the checking and the re-storage.

Question: Which costs always apply?

Answer: The first costs are incurred in the incoming goods process, we calculate these on a piece basis. In addition, monthly storage costs are calculated on the basis of the stored volume. For each order, there are costs for pick, pack, cardboard (filling material included) and shipping label. For more pricing details, feel free to contact our sales team.

Question: Which interfaces are already available?

Answer: You can find a list of the available interfaces here. Our integration portfolio is continuously expanded.

Question: Which parcel service providers can I use to send my parcels?

Answer: We currently offer Hermes, DPD, DHL, DHL Express, Deutsche Post and ParcelOne.

Question: Wie funktioniert der Anlieferungsprozess?

Answer: Deine Ware avisiert Du einfach und unkompliziert über das odc-Portal. Dort siehst Du alle Deine Artikel und kannst die Artikel auswählen, die mit der nächsten Anlieferung zu uns kommen. Unsere Anlieferrichtlinien gewährleisten einen reibungslosen Prozess und verhindern Mehraufwände für Dich. Diese erhältst Du während des Onboardings.

Question: Wie funktioniert der Retourenprozess?

Answer: Jede Retoure wird von uns angenommen, identifiziert und auf die Vollständigkeit der Artikel und zudem im Rahmen einer ABC-Klassifizierung auf ihren Zustand hin überprüft. Die weitere Verarbeitung der Retoure in dem jeweiligen Zustand kannst Du mit uns abstimmen: Wiedereinlagerung, Rücksendung an Dich/Deinen Hersteller, Aufbereitung (nur für Fashion) oder Entsorgung. Weitere Informationen findest Du hier.

Question: Wie ist meine Ware bei odc versichert?

Answer: odc haftet für alle Schäden an Deiner Ware, die wir zu vertreten haben (z.B. durch unsachgemäße Lagerung). Gegen höhere Gewalt, z.B. Naturkatastrophen, ist Deine Ware nicht versichert. Hier empfiehlt sich eine Sachversicherung.

Question: Wie können meine Kunden Ware retournieren?

Answer: Wenn Du möchtest, kann odc Deine Retouren übernehmen. Du kannst für Deine Kunden standardmäßig immer das odc-Retourenportal nutzen, über das sich Dein Kunde mit Hilfe seiner Mailadresse ein Retourenlabel generiert und dieses selbst ausdruckt. Zudem bieten wir Dir die Möglichkeit, dass jedem Paket eine Retourenschein beigelegt wird.

Question: Wie lange dauert das technische Onboarding?

Answer: Das technische Onboarding ist innerhalb kürzester Zeit und ohne technisches Vorwissen abgeschlossen. Dank der vielen Standardschnittstellen bist Du als Kunde schnell angebunden.

Question: Wie lange dauert der Versand?

Answer: Der Standardversand in Deutschland dauert i.d.R. 1-3 Werktage.

Question: Wie lange dauert es bis ich live bin?

Answer: In der Regel bist Du innerhalb von 7-10 Werktagen live. Das ist abhängig vom technischen System und der Menge der angelieferten Waren. Nachdem die technische Integration erfolgt, die Ware angeliefert und technisch eingebucht ist, verarbeiten wir Deine Bestellungen.

Question: Wie wird das Thema Verpackungsverordnung geregelt?

Answer: Um komplizierte Prozesse zu vermeiden und unseren Kunden einen maximalen Service zu bieten, haben wir uns dazu entschieden, die Registrierung für die Versandverpackung als odc und damit stellvertretend für unsere Mandanten zu tragen. Damit bist du als unser Kunde in Bezug auf das Versandmaterial von der Registrierungspflicht befreit.

Question: Will my goods be stored in several warehouses?

Answer: No, we will choose one warehouse location that suits your requirements. Therefore, you always know where your goods are.

Question: Wird meine Ware in mehreren Lagern gelagert?

Answer: Nein, Du bekommst von uns einen Lagerstandort zugewiesen, der zu Deinen Anforderungen passt. Daher weißt Du zu jederzeit, wo Deine Ware liegt.

Question: Übernimmt odc auch Shopeinrichtung oder Marketingservices?

Answer: Aktuell bietet odc hierfür keinen Service an.