Question: Ab wann und wie lange wird Wohngeld gewährt?

Answer: Wohngeld wird ab dem Monat, in dem der Antrag gestellt wurde, gewährt und in der Regel für 12 Monate bewilligt. Anschließend ist ein neuer Antrag erforderlich. Erhalten Sie bereits Wohngeld, so muss – wie bisher - kein neuer Antrag gestellt werden. Allerdings gilt auch dies nur innerhalb des sogenannten Bewilligungszeitraums.

Question: Bieten Sie öffentlich geförderte Wohnungen an?

Answer:
Neben unseren freifinanzierten Wohnungen bieten wir auch öffentlich geförderte Wohnung an, für die Sie einen Wohnberechtigungsschein benötigen. Den Wohnberechtigungsschein können Sie beim Wohnungsamt der Stadt Neuss, Markt 2, 41460 Neuss beantragen.

Hier können Sie herausfinden, ob Sie berechtigt sind, einen Wohnberechtigungsschein (WBS) zu erhalten.

Question: Bis wann kann ich meine Mietrückstände/ Mietschulden begleichen, die im Zeitraum der Corona-Krise entstanden sind?

Answer: Ihre Mietschulden, die aufgrund der COVID-19-Pandemie entstanden sind, können Sie bis zum 30. Juni 2022 begleichen.

Question: Dürfen Spielplätze weiterhin betreten und genutzt werden?

Answer:
Nach Erlass der Bundesregierung und der Landesregierung NRW können Spielplätze derzeit genutzt werden. Um aber die Ansteckungsgefahr mit dem Corona-Virus zu verringern, müssen beim Spielen Verhaltensregeln eingehalten werden.  Diese sind:

das Abstandsgebot von 1,5 Meter ist einzuhalten – bei Kindern und Begleitpersonen keine Nutzung bei Überfüllung keine Gruppenbildung Hände waschen – vor und nach dem Spielplatzbesuch Berührungen mit anderen Personen vermeiden sich selbst nicht ins Gesicht fassen Wunden mit einem Pflaster oder Verband schützen in die Armbeuge niesen und husten

Wenn diese neuen Spielplatz-Regeln (z. B. Überfüllung) nicht eingehalten werden, behält sich die Neusser Bauverein AG vor, den entsprechenden Spielplatz auch wieder zu schließen.

Question: Es ist keine Zählerablesung im letzten Abrechnungsjahr in meiner Wohnung erfolgt. Wie konnten meine Heizungsverbräuche ermittelt werden?

Answer: Die Neusser Bauverein AG hat viele Wohnungen auf Funkheizkostenverteiler umgerüstet. Diese Geräte übertragen die Verbrauchsdaten per Funk: Die betreffenden Wohnungen müssen für die Ablesung also gar nicht mehr betreten werden.

Question: Finden noch Wohnungsbesichtigungen und Neuvermietungen statt?

Answer: Wir wollen auch weiterhin Wohnungen neu vermieten, solange es die Vorgaben der Bundes- oder Landesregierung es ermöglichen. Aus dem NRW-Kontaktverbot leitet sich ab, dass Großbesichtigungen von Wohnungen nicht erlaubt sind. Besichtigungen können jeweils mit einzelnen Interessenten unter den Hygienebestimmungen stattfinden. Dazu gehört: das Tragen eines Nase-Mund-Schutzes, häufiges und gründliches Händewaschen, Nies-Husten-Etikette und Abstand wahren. Nach Möglichkeit sollte beim Termin nur eine Person teilnehmen. Den genauen Ablauf wird Ihr Ansprechpartner mit Ihnen abstimmen.

Question: Gewerbe: Ich bin gewerblicher Mieter bei der Neusser Bauverein AG. Gilt das neue Gesetz zur Abmilderung der Folgen der COVID-19-Pandemie von Bundestag und Bundesrat auch für mich als Mieter einer Gewerbeeinheit?

Answer: Ja. Selbstverständlich steht der Bauverein auch in den schwierigen Zeiten seinen gewerblichen Mietern zur Seite, um gemeinsame, individuelle Lösungen zu finden.

Question: Gewerbe: Ich habe beim Neusser Bauverein ein Gewerbeobjekt gemietet und habe aufgrund der Corona-Krise nun Zahlungsschwierigkeiten. Was kann ich tun?

Answer: Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kollegen Eric Feuchthofen unter Telefon 02131/127449 oder per E-Mail unter eric.feuchthofen@neusserbauverein.de. Die Neusser Bauverein steht auch in den schwierigen Zeiten seinen gewerblichen Mietern zur Seite, um eine gemeinsame, individuelle Lösung zu finden.

Question: Gibt es aufgrund der Coronavirus-Pandemie Erleichterungen bei der Antragsstellung?

Answer:
Viele Bundesländer bieten Erleichterungen im Rahmen der Antragsstellung und der Plausibilitätsprüfung an.

 Im Rahmen des Erstantrag benötigen die Wohngeldstellen auf jeden Fall

MietnachweisEinkommensnachweis (mind. letzte Abrechnung)Wenn Kurzarbeitergeld: im Idealfall erste Abrechnung unter Berücksichtigung von Kurzarbeitergeld, sonst mindestens die betriebliche Vereinbarung zum Kurzarbeitergeld.

Question: Gibt es aufgrund der aktuellen Situation Erleichterung bei der Antragsstellung?

Answer:
Ja. Erstanträge können einfach formlos schriftlich, ohne persönliche Vorsprache (direkt über den Hausbriefkasten des Jobcenters) oder telefonisch gestellt werden. Zu empfehlen ist die schriftliche Beantragung, da die bekannten Jobcenter-Telefonnummern aktuell kaum erreich- bar sind. Ggf. ist es sinnvoll, zum Nachweis die schriftliche Antragstellung bezeugen zulassen.

 Anträge können gestellt werden unter: <link>

Question: Ich befinde mich durch die Corona-Krise in Kurzarbeit oder habe dadurch meinen Job verloren und habe Angst, meine Miete nicht mehr bezahlen zu können. An wen kann ich mich wenden?

Answer: Wenden Sie sich bitte an Ihr jeweiliges Kundenservice- und Vermietungsteam. Unsere Mitarbeiter sind jederzeit für Gespräche offen und vermitteln auf Wunsch auch Gespräche mit unseren Sozialpartnern. Diese können dabei unterstützen, Wohngeld oder andere sozialrechtlichen Ansprüche geltend zu machen. Sollten Sie durch die Krise in Zahlungsschwierigkeiten geraten, können wir für Sie eine individuelle Lösung finden.

Question: Ich benötige eine Vermieterbescheinigung, woher bekomme ich diese?

Answer: Gerne stellen wir Ihnen die Vermieterbescheinigung auf Anfrage im Mieterportal zur Verfügung oder senden Ihnen diese postalisch zu. Sollten Sie die Bescheinigung abholen wollen, ist dies an unserem Empfang im Erdgeschoss möglich.

Question: Ich beziehe eine Wohnung des Bauvereins oder gebe meine Wohnung nach entsprechender Kündigungsfrist zurück? Wie erhalte/übergebe ich die Schlüssel? Hat Corona Auswirkungen auf die vereinbarten Termine?

Answer: Vereinbarte Termine werden eingehalten: Bei Vertragsunterzeichnung erhalten Sie einen Schlüsselübergabeschein. Mit diesem machen Sie einen Termin mit dem zuständigen Leerstandsmanager aus. Bei Schlüsselrückgabe nehmen Sie ebenfalls Kontakt zu Ihrem zuständigen Leerstandsmanager auf. Bitte beachten Sie dann bei dem Termin die Hygienebestimmungen. Dazu gehört: das Tragen eines Nase-Mund-Schutzes, häufiges und gründliches Händewaschen, Nies-Husten-Etikette und Abstand wahren. Nach Möglichkeit sollte beim Termin nur eine Person teilnehmen. Die Kontaktdaten entnehmen Sie Ihrer Kündigungsbestätigung.

Question: Ich habe aufgrund der Corona-Krise Zahlungsschwierigkeiten. Was muss ich jetzt tun?

Answer: Bitte wenden Sie sich umgehend an Ihr Kundenservice- und Vermietungsteam. Wenn Probleme bestehen, können individuelle Mietzahlungsvereinbarungen geschlossen werden. Bitte beachten Sie, dass wir nur dann helfen können, wenn wir nachvollziehbar wissen, wie es zu der Verzögerung kam.

Question: Ich habe aufgrund der Corona-Krise keinen Lohn bekommen und habe jetzt Probleme meine Miete zu zahlen. Was muss ich tun?

Answer:
Setzen Sie sich in diesem Fall umgehend mit Ihrem Kundenservice- und Vermietungsteam in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur dann helfen können, wenn wir wissen, wie es zu der Verzögerung kam. Wir versuchen dann gerne eine individuelle Lösung zu finden.

Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Question: Ich habe eine Nachzahlung und alle anderen Nachbarn ein Guthaben – wie kann das sein?

Answer:
Das Abrechnungsergebnis ist abhängig von den Betriebs- und Heizkosten, die lediglich anteilig für Ihre Wohnung angefallen sind. Sind die geleisteten Vorauszahlungen im Abrechnungsjahr geringer, als die entstandenen Kosten, so wird eine Nachzahlung fällig.

Sollte Ihr Nachbar für das gleiche Abrechnungsjahr ein höheres Guthaben erhalten haben, so kann dies folgende Gründe haben:

Die verbrauchsabhängigen Kosten, z.B. Wasser oder Heizkosten waren bei Ihrem Nachbarn geringer, da er weniger verbraucht hatDie Wohnfläche Ihres Nachbarn ist geringer. Der Großteil der kalten Betriebskosten wird nach Wohnfläche umgelegt. Durch Ihre größere Wohnung, wurden auch anteilig mehr Kosten auf Ihre Wohnung umgelegtSie haben weniger Vorauszahlungen während des Abrechnungsjahres geleistet

Question: Ich habe einen Konflikt mit meinem Nachbarn. Was kann ich tun?

Answer: Häufig hilft ein klärendes Gespräch mit Ihrem Nachbarn. Oft weiß dieser nicht, dass Sie sich durch sein Verhalten gestört fühlen. Sollten Sie vor einem nicht lösbaren Konflikt stehen, können Sie sich an unser Sozialmanagement wenden.

Question: Ich habe keinen Fernsehempfang, an wen kann ich mich wenden?

Answer: Bitte wenden Sie sich an Vodafone/Unitymedia an den Rund-um-die-Uhr-Service unter der Rufnummer 0221/466 191 05. Unter 0221/466 191 05 können Sie sich individuell beraten lassen. Bitte erwähnen Sie hierbei, dass Sie Mieter der Neusser Bauverein AG sind.

Question: Ich habe mein Passwort vergessen, was muss ich machen?

Answer: Klicken Sie bitte auf „Passwort vergessen“ und folgen den Anweisungen. Anschließend erhalten Sie eine Mail und können dann ein neues Passwort vergeben.

Question: Ich habe meine Wohnung gekündigt. Kann ich die Kündigung aufgrund der aktuellen Situation zurücknehmen?

Answer: Mieter, die ihre Wohnung bereits gekündigt haben, können diese Kündigung wieder rückgängig machen, wenn ein Umzug derzeit nicht möglich ist. Aber: Das geht nur dann, wenn die Wohnung nicht bereits wieder vermietet wurde.

Question: Ich habe meine Wohnung gekündigt. Wann erhalte ich meine Kaution zurück?

Answer: In der Regel überweisen wir Ihnen die Kaution 2 bis 3 Monate nach Auszug zurück, spätestens allerdings nach 6 Monaten.

Question: Ich habe meinen Mietvertrag verloren. Wie kann ich eine Kopie erhalten?

Answer: Sobald Sie sich im Mieterportal anmelden, wird Ihr Mietvertrag innerhalb weniger Tage automatisch hochgeladen. Bei postalischer Zusendung fällt eine Kopiergebühr an.

Question: Ich kann meine Miete / Kaution nicht zahlen. Was kann ich tun?

Answer: Setzen Sie sich in diesem Fall umgehend mit Ihrem Vermietungsteam in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur dann helfen können, wenn wir wissen, wie es zu der Verzögerung kam.

Question: Ich kann wegen der aktuellen Situation meine Miete nicht zahlen. Verliere ich jetzt meine Wohnung?

Answer: Nein. Die Neusser Bauverein AG steht auch in dieser schwierigen Corona-Krise ihren Mietern weiterhin zur Seite. Kein Mieter des Neusser Bauvereins muss befürchten, seine Wohnung wegen dieser Krise zu verlieren. Bitte wenden Sie sich bei Zahlungsschwierigkeiten umgehend bei Ihrem Kundenservice- und Vermietungsteam. Dort kann für Sie eine individuelle Lösung gefunden werden.

Question: Ich möchte eine weitere Person in den Mietvertrag aufnehmen, was ist zu tun?

Answer: Bitte kommen Sie mit dem gültigen Personalausweis und der aktuellen Schufa-Auskunft der eintretenden Partei zu uns in die Sprechstunde.

Question: Ich möchte einen Schaden melden, an wen wende ich mich?

Answer:
Unseren 24-Stunden Notdienst für die schnelle Hilfe bei Beispielsweise Wasserschäden, Strom- und Heizungsausfall, Rohrschäden, etc. erreichen Sie unter der Telefonnummer 02131/127-527.

Alle weiteren Schäden, melden Sie bitte Ihrem Instandhaltungstechniker Ihres Vermietungsteams.

Question: Ist mein Kundenservice- und Vermietungsteam weiterhin trotz der Corona-Krise für mich erreichbar?

Answer: Ja. Unsere Mietarbeiter sind weiterhin für Sie da. Sie erreichen uns unter den bekannten Nummern der Kundenservice- und Vermietungsteams, montags bis donnerstags von 8 bis 16 Uhr und freitags von 8 bis 13 Uhr. Derzeit arbeiten auch viele Mitarbeiter vom Home-Office aus. Wenn Sie Ihren Ansprechpartner mal nicht sofort erreichen, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht auf der Mailbox. Diese kann auch aus dem Home-Office abgerufen und bearbeitet werden.

Question: Ist meine Schufa-Auskunft ein Kriterium zur Anmietung?

Answer: Einsicht in Ihre Schufa ist Voraussetzung für Mietvertragsabschlüsse.

Question: Kann der Neusser Bauverein also momentan meine Wohnung gar nicht fristlos kündigen?

Answer: Gibt es Zahlungsrückstände aus früheren Zeiträumen, die zur Kündigung berechtigen oder sonstige Kündigungsgründe, wie mietvertragswidriges Verhalten (Lärm, Tätlichkeiten, Vandalismus) ist eine Kündigung weiterhin zulässig.

Question: Kann ich die letzten drei Mieten vor Auszug mit der Kaution verrechnen?

Answer: Nein, die Kaution dient möglichen Ansprüchen nach Beendigung des Mietverhältnisses.

Question: Kann ich meine Miete zur Mitte des Monats zahlen?

Answer: Die Miete ist spätestens bis zum 3. Werktag eines jeden Kalendermonats an uns zu zahlen.

Question: Können aktuell noch Umzüge stattfinden?

Answer:
Beachten Sie hierzu bitte die derzeit aktuellen Vorgaben und Regelungen. Mit einer Rechtsverordnung hat die NRW-Landesregierung schärfere Regeln zur Eindämmung der Corona-Epidemie beschlossen.

Zusammenkünfte und Ansammlungen in der Öffentlichkeit von mehr als zwei Personen sind untersagt. Das gilt auch für Umzüge mit privaten Helfern. Ausgenommen von dieser Einschränkung seien Ehegatten, Lebenspartner, in häuslicher Gemeinschaft lebende Personen und "Verwandte in gerader Linie", Eltern, Kinder und Enkelkinder.

Laut NRW-Staatskanzlei sei professionelle Hilfe beim Umzug durch einen Dienstleister weiterhin erlaubt. Allerdings müssen Vorkehrungen zum Schutz vor Infektionen getroffen werden. Dazu gehöre: häufiges und gründliches Händewaschen, Nieshygiene und Abstand wahren.

Wenden Sie sich bei der Frage auch an das Bürgertelefon der Stadt Neuss unter Telefon 02131/909090.

Question: Können noch Schlüsselübergaben stattfinden?

Answer: Notwendige Termine wie eine Schlüsselübergabe ist nach Terminvereinbarung unter Einhaltung der Hygienebestimmungen weiterhin möglich: Es müssen also Vorkehrungen zum Schutz vor Infektionen getroffen werden. Dazu gehört: das Tragen eines Nase-Mund-Schutzes, häufiges und gründliches Händewaschen, Nies-Husten-Etikette und Abstand wahren. Nach Möglichkeit sollte beim Termin nur eine Person teilnehmen. Den genauen Ablauf teilt Ihnen Ihr Ansprechpartner mit.

Question: Können noch Wohnungsabnahmen stattfinden?

Answer: Ja, notwendige Termine wie eine Schlüsselübergabe ist nach Terminvereinbarung unter Einhaltung der Hygienebestimmungen weiterhin möglich: Es müssen also Vorkehrungen zum Schutz vor Infektionen getroffen werden. Dazu gehört: das Tragen eines Nase-Mund-Schutzes, häufiges und gründliches Händewaschen, Nies-Husten-Etikette und Abstand wahren. Nach Möglichkeit sollte beim Termin nur eine Person teilnehmen. Den genauen Ablauf teilt Ihnen Ihr Ansprechpartner mit.

Question: Mein Partner ist aus der gemeinsamen Wohnung ausgezogen. Kann der Mietvertrag alleine weitergeführt werden?

Answer: Dies ist möglich, erfordert jedoch eine Teilkündigung mit der Unterschrift beider Vertragspartner. Gerne können Sie das Formular zur Teilkündigung bei uns anfordern oder hier herunterladen.

Question: Muss ich eine Kaution hinterlegen?

Answer: Ja, eine Kaution in Höhe von 3 Kaltmieten muss hinterlegt werden. Wir akzeptieren jedoch auch Bürgschaften des Jobcenters/Sozialamtes.

Question: Vermieten Sie auch an Kunden, deren Miete vom Jobcenter gezahlt wird?

Answer: Wir vermieten auch an Kunden des Jobcenters. Voraussetzung für die Anmietung ist u.a., dass Sie die Zustimmung zur Kostenübernahme des Jobcenters erhalten.

Question: Wann erhalte ich meine Betriebs- und Heizkostenabrechnung?

Answer:
Die jährliche Betriebs- und Heizkostenabrechnung muss nach §556 BGB dem Mieter spätestens bis zum Ablauf des folgenden Abrechnungsjahres zugestellt werden. Sie erhalten diese also immer bis spätestens zum 31.12. des Folgejahres. Diese Regel gilt auch, wenn Sie im Laufe einer Abrechnungsperiode kündigen. Einzelabrechnungen (z.B. direkt nach Auszug) erhalten Sie nicht.

Beispiel: Ihre Betriebskostenabrechnung für das Jahr 2017 wird im Jahr 2018 erstellt. Sie erhalten diese bis spätestens zum 31.12.2018. Wir sind bemüht die Abrechnungen jährlich zum ähnlichen Zeitpunkt zu versenden. Allerdings können wir Verzögerungen, meist aufgrund von Abhängigkeiten dritter Unternehmen, leider nicht ausschließen.

Question: Wann habe ich einen Anspruch auf Kosten der Unterkunft?

Answer: Zielgruppe sind Menschen/Haushalte ohne eigenständige Einkommenserzielung, die auch kein Arbeitslosengeld (ALG I) erhalten. In der aktuellen Situation kann das auch Selbststän- dige betreffen, die COVID-19-bedingt unmittelbar ohne Einkommen dastehen.

Question: Wann habe ich einen Anspruch auf Wohngeld?

Answer: Menschen, die sich aus eigener Kraft am Wohnungsmarkt keinen angemessenen Wohnraum leisten können, erhalten zu den Mietkosten einen staatlichen Zuschuss, der angemessenes und familiengerechtes Wohnen sichern soll. Diesen Zuschuss nennt man Wohngeld.

Question: Warum erhalte ich Schreiben bzgl. meiner Miete, obwohl das Jobcenter die Miete zahlt?

Answer: Auch wenn das Jobcenter die Miete direkt an uns zahlt, bleiben Sie weiterhin Mietvertragspartner und somit unser Ansprechpartner. Bitte reichen Sie alle Mietänderungen (z.B. Staffelmiete) und Betriebs-/Heizkostenabrechnungen beim Jobcenter ein.

Question: Warum muss ich die Betriebs- und Heizkosten bis zum Monatsende bezahlen, obwohl ich bereits Anfang des Monats ausgezogen bin?

Answer: Wichtig für die Berechnung Ihres Anteils ist das Ende Ihres Mietvertrages, welches wir Ihnen schriftlich in der Kündigungsbestätigung mitgeteilt haben. Sollten Sie die Wohnung bereits beispielsweise zum 27.03. eines Jahres übergeben haben, so müssen Sie trotzdem die Betriebs -und Heizkosten bis zum 31.03. des Jahres bezahlen. Die Abrechnung erhalten Sie im darauffolgenden Jahr.

Question: Warum muss ich für den Aufzug zahlen, obwohl ich ihn nie nutze oder im Erdgeschoss wohne?

Answer: Es kommt nicht darauf an, ob Sie den Aufzug tatsächlich nutzen, sondern ob Sie die Möglichkeit dazu haben.

Question: Was bedeutet das neue Gesetz zur Abmilderung der Folgen der COVID-19-Pandemie von Bundestag und Bundesrat für mich als Mieter?

Answer:
Der Mieter ist unabhängig von der Corona-Pandemie weiterhin dazu verpflichtet, seine Miete fristgerecht zu zahlen. Allerdings kann der Vermieter zwischen April und Juni 2020 den Mieter aufgrund von Mietrückständen nicht fristlos kündigen, wenn der Mieter glaubhaft nachweisen kann, dass er in Folge der COVID-19-Pandemie zeitweise keine Miete zahlen kann. Zur Glaubhaftmachung kann er sich entsprechender Nachweise, einer Versicherung an Eides Statt oder sonst geeigneter Mittel bedienen.

Hierfür kommen in Frage: Der Nachweis der Antragstellung beziehungsweise die Bescheinigung über die Gewährung staatlicher Leistungen wie Wohngeld oder andere sozialrechtliche Ansprüche, Bescheinigungen des Arbeitgebers oder andere Nachweise über das Einkommen beziehungsweise über den Verdienstausfall. Dem Mieter wird die Möglichkeit eingeräumt seine Mietschulden bis 30. Juni 2022 zu begleichen.

Gibt es allerdings Zahlungsrückstände aus früheren Zeiträumen, die zur Kündigung berechtigen oder sonstige Kündigungsgründe, wie mietvertragswidriges Verhalten (Lärm, Tätlichkeiten, Vandalismus) ist eine Kündigung weiterhin zulässig.

Question: Was fällt alles unter die Position „Hausreinigung“?

Answer:
Zu den Hausreinigungskosten gehören, je nach Objekt, grundsätzlich folgende Leistungen:

 	Treppenhaus-, Laubengangs-, Aufzugs- und Kellerreinigung
 	Reinigung der Glas- und Fensterflächen
 	Reinigung der Vordächer und Außenflächen
 	Ungezieferbekämpfung

Question: Was ist das Mieterportal?

Answer:
Das Mieterportal ist ein kostenloses Serviceangebot, um mit uns schnell und unkompliziert Kontakt aufzunehmen.

Das Bauverein-Mieterportal bietet folgende Vorteile:

 	Verwaltung Ihrer persönlichen Kontaktdaten
 	Zugriff auf Ihre persönlichen Vertragsdokumente, Nebenkostenabrechnungen, etc.
 	Übersicht Ihrer aktuellen Vertragsdaten
 	Kontaktaufnahme bei Anträgen, Beschwerden und Schadensmeldungen
 	Übersicht und Status zu Ihren Kontaktaufnahmen

Question: Was ist der Unterschied zwischen A und B-Förderung?

Answer:
Der Wohnberechtigungsschein (WBS) A ist für geringer Verdienende vorgesehen und wird für alle öffentlich geförderten Wohnungen ausgestellt. Zum Bezug einer öffentlich geförderten Wohnung ist der Wohnberechtigungsschein A zwingend erforderlich.

Der Wohnberechtigungsschein (WBS) B gilt für Personen, die die Einkommensgrenze für den Wohnberechtigungsschein A um max. 40 % überschreiten. Dieser Wohnberechtigungsschein B wird für eine bestimmte Wohnung ausgehändigt.

Question: Was kann ich tun, wenn ich meine Nachzahlung nicht mit der nächsten Mietzahlung begleichen kann?

Answer: Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihr Vermietungsteam.

Question: Was macht eigentlich der Hausmeister?

Answer:
Der Hausmeister ist für die Erhaltung und Bewirtschaftung unserer Bestandsimmobilien unabkömmlich. In folgender Aufstellung erhalten Sie einen kurzen Einblick in die Aufgabengebiete unserer Hausmeister.

Tätigkeiten unserer Hausmeister:

 	Überwachung der gemeinschaftlichen Beleuchtungseinrichtungen und technischer Anlagen, sowie  Kontrolle der einwandfreien Funktion von Gebäudeteilen, wie z.B. die Hauseingangstüren
 	Kontrolle über die Einhaltung der Hausordnung
 	Überwachung der Gemeinschaftsflächen auf abgestellte und gefährliche Gegenstände
 	Überwachung der Durchgangs- und Fluchtwege
 	Meldung von besonderen Vorkommnissen an zuständige Sachbearbeiter
 	Sicherungsmaßnahmen am Gebäude
 	Einweisung und Überwachung der fachlichen Kundendienste bei Wasserversorgung, Personenaufzügen, Zentralheizungen, etc.

Question: Was muss ich tun, wenn ich während des Ablesetermins nicht anwesend sein kann?

Answer: Wenn Sie den ersten Termin der Ablese-Firma verpasst haben, erhalten Sie einen kostenfrei neuen Termin. Halten Sie auch diesen Termin nicht ein, können die Zählerstände in Ihrer Wohnung nicht abgelesen werden. Ihre Verbräuche müssen dann geschätzt werden. Jeder weitere Termin ist kostenpflichtig.

Question: Was muss ich tun, wenn meine Betriebs- und/oder Heizkostenvorauszahlung angepasst wurde?

Answer:
Nach einer Anpassung erhalten Sie im Anschreiben jeder Betriebs- und Heizkostenabrechnung Ihre neue Mietzusammensetzung mit Fälligkeitsdatum.

Sollte dies der Fall sein, kümmern Sie sich bitte rechtzeitig um die entsprechende Änderung Ihres Dauerauftrages oder um Beachtung der neuen Mietsumme bei Einzelüberweisungen.

Sollten Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt haben, ziehen wir die geänderte Mietsumme automatisch von dem uns bekannten Konto ab dem genannten Fälligkeitsdatum ein.

Bitte reichen Sie die Schreiben beim Jobcenter ein, wenn dieses Ihre Miete übernimmt.

Question: Was passiert mit meinem Guthaben bzw. meiner Nachzahlung?

Answer:
Sollten Sie an unserem SEPA-Lastschriftverfahren teilnehmen, wird das Guthaben, bzw. die Nachzahlung automatisch mit der nächsten Mietzahlung von uns verrechnet.

Zahlen Sie Ihre Miete per Einzelüberweisung oder Dauerauftrag, so sollten Sie uns bei einem Guthaben Ihre Bankverbindung schriftlich und unterschrieben mitteilen, damit wir Ihnen dieses auszahlen können. Hierfür können Sie das beigelegte Formular verwenden. Die Auszahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 4 Wochen. Eine Nachzahlung muss in diesem Fall per Einzelüberweisung angewiesen werden.

Question: Welche staatlichen Sicherungssysteme stehen zur Verfügung?

Answer: Als staatliche Sicherungssysteme stehen zum einen das Wohngeld und zum anderen die Leistungen nach dem SGB II (Grundsicherung – "Hartz 4") zur Verfügung. Das Wohngeld ist vorrangig.

Question: Wer kann Wohngeld beantragen?

Answer:
Wohngeldberechtigt sind alle Personen, die zur Miete wohnen und deren monatliches Haushaltsgesamteinkommen unter einer bestimmten Einkommensgrenze liegt. Beispielsweise kann ein Einpersonenhaushalt in München mit 1.700 EUR Monatsverdienst (brutto) noch ein geringes Wohngeld beziehen. Bei alleinstehenden Rentnern sollte unabhängig vom Wohnort ein Anspruch bei einer Rente ab 1.000 EUR geprüft werden.

Keinen Anspruch auf Wohngeld haben Bezieher von Sozialhilfe, Arbeitslosengeld II oder BAföG, da ihre Wohnkosten im Rahmen der Leistungen bereits berücksichtigt werden.

Question: Wie berechnet sich das Wohngeld?

Answer:
Die Höhe des Wohngeldes richtet sich nach der Anzahl der Haushaltsmitglieder, der Miete – oder bei Eigentümern nach der Belastung – und dem Gesamteinkommen. Als Haushaltsmit- glieder zählen Ehepartner oder eingetragene Lebenspartner, Personen, die mit dem Wohn- geldberechtigten zusammenleben oder bereit sind, Verantwortung füreinander zu tragen.

Die Berechnung des Wohngeldes erfolgt anhand sogenannter Mietenstufen. Gemeinden und Kreise werden anhand der durchschnittlichen Miethöhe vor Ort in Mietenstufen von I bis VI eingeteilt. Das bedeutet, dass nicht unbedingt die Miete, die Sie tatsächlich zahlen, zählt, sondern festgelegte Höchstbeträge, die wiederum von den Mietenstufen abhängen. Bei Ihrem Gesamteinkommen zählt das Bruttoeinkommen. Von diesem Betrag werden abhängig von der Entrichtung von Steuern, Kranken- und Pflegeversicherungsbeiträge und Rentenversicherungsbeiträge abgezogen.

Im Internet stehen Ihnen kostenlose Wohngeldrechner zur Verfügung, anhand derer Sie grob einschätzen können, ob Ihnen Wohngeld zusteht. Entsprechende Wohngeldrechner finden Sie auf der Internetseite des Bundesministeriums des Inneren für Bau und Heimat unter <link> oder unter <link>

Question: Wie erfahre ich, ob eine für mich passende Wohnung frei wird?

Answer: Nachdem Sie sich bei uns registriert haben, erhalten Sie postalisch Angebote für Wohnungen, welche Ihren angegebenen Kriterien entsprechen. Eine Kontaktaufnahme Ihrerseits ist alle 3 Monate notwendig, um weiterhin als Interessent in unserer Bewerberkartei geführt zu werden.

Question: Wie erreiche ich die Neusser Bauverein AG in der aktuellen Corona-Krise?

Answer:
Der öffentliche Publikumsverkehr beim Neusser Bauverein ist in der Zentrale sowie in den Hausmeister- und Mieterbüros stark eingeschränkt. Das bedeutet, dass dort derzeit keine persönliche Beratung angeboten wird.

Wie gewohnt kümmern sich aber die Kundenservice und -vermietungsteams, Instandhaltungstechniker, Hausmeister weiterhin um die Anliegen der Mieter, Interessenten und Kunden - vor allem telefonisch unter den bekannten Nummern oder digital via E-Mail, Live-Chat und Homepage. Mieter werden gebeten das Mieter-Portal oder die App "MeinBauverein" zu nutzen.

Unsere telefonische Erreichbarkeit ist derzeit: Montag bis Donnerstag von 8 bis 16 Uhr sowie freitags von 8 bis 13 Uhr.

Derzeit arbeiten viele Mitarbeiter vom Home-Office aus. Anrufer können einfach eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen, die dann aus dem Home-Office abgerufen und bearbeitet werden kann.

Auch in absoluten Notfällen können Sie uns weiterhin erreichen. Dazu bieten wir nach wie vor unseren technischen 24-Stunden-Notdienst an: 02131 127 527.

Question: Wie kann ich beweisen, dass ich aufgrund der Corona-Krise in Zahlungsschwierigkeiten geraten bin und deswegen meine Miete nicht zahlen kann?

Answer: Sie können dies durch entsprechende Nachweise, einer eidesstattlichen Versicherung oder sonstiger geeigneter Mittel bedienen. Hierfür kommen in Frage: Der Nachweis der Antragstellung beziehungsweise die Bescheinigung über die Gewährung staatlicher Leistungen wie Wohngeld oder andere sozialrechtliche Ansprüche, Bescheinigungen des Arbeitgebers oder andere Nachweise über das Einkommen beziehungsweise über den Verdienstausfall. Dem Mieter wird die Möglichkeit eingeräumt seine Mietschulden bis 30. Juni 2022 zu begleichen.

Question: Wie kann ich das Mieterportal nutzen?

Answer: Sie haben die Möglichkeit sich hier anzumelden oder mobil über unsere Smartphone App „MeinBauverein“, welche im AppStore oder Google Play Store kostenlos erhältlich ist.

Question: Wie kann ich einen Schaden melden?

Answer:
Leider kommt es bei den für den Bauverein tätigen Firmen und Betrieben auch zu Einschränkungen. Deshalb können bis auf Weiteres nur Notreparaturen, wie z. B. Heizungsausfälle und Rohrbrüche, ausgeführt werden.

Unseren technische 24-Stunden-Notdienst erreichen Sie unter: 02131 127 527.

Question: Wie kann ich mich bei Ihnen für eine Wohnung bewerben?

Answer: Gerne laden wir Sie zu unserer offenen Sprechstunde ein. Für die Anmeldung benötigen Sie lediglich Ihren gültigen Personalausweis. Sollte es Ihnen nicht möglich sein, uns persönlich aufzusuchen, können Sie sich hier online registrieren.

Question: Wie kann ich mich registrieren?

Answer: Registrieren Sie sich einfach unter mieterportal.neusserbauverein.de mit Ihrem persönlichen Code den Sie postalisch oder nach Vertragsabschluss erhalten. Eine Anleitung zur Registrierung finden Sie hier. Sollten Sie das Schreiben mit Ihrem persönlichen Code verlegt haben, senden wir Ihnen diesen gerne erneut zu.

Question: Wie lange beträgt meine Kündigungsfrist?

Answer:
Die gesetzliche Kündigungsfrist beträgt 3 Monate. Zwecks abweichenden Vereinbarungen prüfen Sie bitte Ihren Mietvertrag.

Beispiel: Wenn Sie bis spätestens zum 03.08.2018 kündigen, dann endet Ihr Vertragsverhältnis am 31.10.2018 (3 Monate zum Monatsende).

Question: Wie werden die Heiz-, Warm- und Kaltwasserkosten auf die Mieter verteilt?

Answer:
Heizkosten: Die Heizkosten werden zu 50-70% nach dem tatsächlichen Verbrauch und zu 30-50% nach m²-Nutzfläche verteilt. Bitte beachten Sie hierbei, dass somit auch Kosten entstehen, wenn die Wohnung nicht beheizt wird.

Warmwasserkosten: Die Warmwasserkosten werden ebenfalls zu 50-70% nach Verbrauch und zu 30-50% nach m²-Nutzfläche verteilt.

Kaltwasserkosten: Die Kaltwasserkosten werden zu 100% nach Verbrauch verteilt, wenn alle beteiligten Wohnungen mit Kaltwasserzählern ausgestattet sind. Sollten keine oder nur vereinzelte Wohnungen mit Kaltwasserzählern ausgestattet sein, so müssen die Kosten zwingend nach m²-Nutzfläche abgerechnet werden.

Question: Wie werden die Vorauszahlungen von Betriebs- und Heizkosten angepasst?

Answer:
Um der Gefahr einer unerwarteten Nachzahlung zu entgehen, empfehlen wir immer eine höhere monatliche Vorauszahlung, als tatsächliche Kosten angefallen sind.

Zum Zeitpunkt der Erstellung der Betriebskostenabrechnung vergleichen wir daher jedes Mal Ihre Vorauszahlungen mit den tatsächlich angefallenen Kosten. Unter Berücksichtigung etwaiger Kostensteigerungen passen wir Ihre Vorauszahlungen daher je nach Bedarf an.

Question: Wieso muss ich höhere Kosten bezahlen, obwohl meine Nachbarn mit mehr Personen in der Wohnung leben?

Answer: Die kalten Betriebskosten werden überwiegend nach der Wohnfläche (m²) auf die Mieter umgelegt. Ausnahmen gibt es nur bei Kostenpositionen, bei denen zum Beispiel Zähler für Wasser/Abwasser vorhanden sind. Diese Posten werden nach Verbrauch abgerechnet. Die Heizkosten sind ebenfalls verbrauchsabhängig (siehe „Wie werden die Heiz-, Warm- und Kaltwasserkosten auf die Mieter verteilt?“). Die Personenanzahl ist somit nicht von Bedeutung.

Question: Wo erhalte ich Wohngeld?

Answer: Das Wohngeld können Sie bei den Wohngeldbehörden der Gemeinde-, Stadt-, Amts- oder Kreisverwaltungen beantragen. Informieren Sie sich darüber, wer in Ihrer Gemeinde für das Wohngeld zuständig ist. Auf der Webseite der zuständigen Behörde erhalten Sie auch entsprechende Antragsformulare.

Question: Wo werden Leistungen auf Kosten der Unterkunft beantragt?

Answer: Betroffene stellen unmittelbar beim zuständigen Jobcenter einen Antrag auf Grundsicherung und Übernahme der vollen Wohnkosten.


Question: Dürfen auch Teilzeitkräfte, Studenten oder Minijobber steuerfreie Sachbezüge beziehen?

Answer: Ja, von den steuerfreien Gutscheinen können alle Mitarbeiter zusätzlich zum vereinbarten Arbeitslohn profitieren.

Question: Erhält der Mitarbeiter das Zeugnis auch elektronisch?

Answer: Nein, Arbeitszeugnisse werden in der Regel ausgedruckt, unterschrieben und persönlich übergeben. Per Mausklick steht das Zeugnis als PDF-Datei zum Ausdrucken bereit, eine Weiterleitung innerhalb von HRworks ist daher nicht vorgesehen.

Question: Erhält der Personalmitarbeiter eine Übersicht der bestätigten bzw. nicht bestätigten Dokumente?

Answer: Ja, der Personalmitarbeiter erhält eine Zusammenfassung aller bereits erteilten und ausstehenden Bestätigungen.

Question: Funktioniert die automatische Anspruchsberechnung auch für Teilzeitkräfte?

Answer: Ja, HRworks berechnet den Urlaubsanspruch automatisch nach Eintrittsdatum und Urlaubsart, für Voll- und Teilzeitarbeitskräfte. Individuelle Arbeitspläne und sich unterjährig ändernde Arbeitspläne werden ebenso berücksichtigt. Selbst rückwirkende Änderungen sind möglich und führen zu einer korrekten Neuberechnung des Anspruchs.

Question: Gibt es die Administrator-Schulung auch online?

Answer: Nein. Das Schulungskonzept ist dialogorientiert, basiert auf praxisnahen Übungsaufgaben und persönlicher Betreuung durch erfahrene Consultants. HRworks bietet Ihnen in vielen Städten regelmäßig Administrator-Schulungen zu günstigen Preisen an. Bitte wählen Sie einen für Ihr Unternehmen passenden Ort und Zeitpunkt aus.

Question: Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit bei HRworks?

Answer: Nein. Sie haben keine Mindestvertragslaufzeit und können jederzeit zum Ende eines Monats kündigen.

Question: Gibt es eine Rechtgrundlage für die papierlose Essensmarke bzw. den papierlosen Zuschuss?

Answer: Im BMF-Schreiben vom 18. Januar 2019 bestätigt das Bundesministerium für Finanzen, dass der Sachbezugswert auch dann angesetzt werden kann, wenn Mahlzeitenzuschüsse papierlos gewährt werden.

Question: Gibt es eine effiziente Möglichkeit, alle Akten zu digitalisieren und schnell von der Papierakte auf die E-Akte zu wechseln?

Answer: Ja, die Importfunktion ermöglicht das Digitalisieren ihres kompletten Papierarchivs in kürzester Zeit.

Question: Ich möchte nur ein Modul nutzen, sinkt dann der Mietpreis?

Answer: Nein. Alle Funktionen sind miteinander verknüpft. HRworks ist als ganzheitliches System konzipiert, welches Ihre gesamten HR Prozesse optimiert.

Question: Ist bei der Anzeige von Krankheitstagen im Teamkalender der Datenschutz gewährleistet?

Answer: Ja, krankheitsbedingte Fehltage werden als neutrale “abwesend” eingetragen.

Question: Ist die Anbindung an ein eigenes Chip-System möglich?

Answer: Nein, Sie benötigen für den Einsatz außer einem Tablet keine weitere Hardware.

Question: Ist die Bildschirmgröße des Terminals entscheidend?

Answer: Ja. Um eine vollständige Ansicht zu gewährleisten, beachten Sie, dass Tabletsnicht kleiner als 9 Zoll sein sollten.

Question: Ist die Reisekostenabrechnung auch für ausländische Niederlassungen geeignet?

Answer: Ja. Für welche Länder die Werte nach aktuellem Reisekostenrecht bereits in der Software implementiert bzw. Abrechnungen nach Belegen möglicht sind, sehen Sie unter <link>

Question: Ist die Weitergabe relevanter Daten an ein externes Lohnbüro möglich?

Answer: Ja, über Schnittstellen oder Berichte können Sie Daten per Knopfdruck an das Lohnbüro / Lohnprogramm weiterleiten.

Question: Ist eine Synchronisation der in HRworks hinterlegten Termine mit meinem privaten Kalender möglich?

Answer: Ja, Sie können HRworks per AutoSync mit Google oder  Office365 verknüpfen. Reisen, Urlaub, Krankheitstageund andere Abwesenheiten werden so automatisch mit Ihrem Google- oder Outlook-Kalender synchronisiert. Sie bestimmen dabei, welche Ereignisse übertragen werden sollen und welche nicht.

Question: Ist eine nachgelagerte Archivierung notwendig?

Answer: Die Belege sind nach dem Anhängen an die Reisekostenabrechnung digital in HRworks gespeichert und revisionssicher archiviert. Dennoch ist es empfehlenswert, die Belege in Papierform weiterhin aufzubewahren.

Question: Ist es möglich, individuelle Feiertage zu definieren?

Answer: Ja, individuelle Feiertage (z. B. für Ihre Stadt, halbe Urlaubstage für Heiligabend/Silvester) können frei definiert werden. Die gesetzlichen Feiertage der Bundesländer sind bereits in HRworks hinterlegt.

Question: Kann auf Papierbelege verzichtet werden?

Answer: Das entscheidet Ihr zuständiges Finanzamt. Einen entsprechenden Antrag stellt Ihnen HRworks auf Wunsch gerne zur Verfügung.

Question: Kann die Software auch firmenspezifische Pauschalbeträge berechnen?

Answer: Ja. Werden in Ihrem Unternehmen von den gesetzlichen Pauschalbeträgen abweichende Werte angesetzt, können Sie diese individuell anpassen. HRworks berechnet automatisch etwaige zu versteuernde Anteile, diese können an Ihre Lohnbuchhaltungssoftware übergeben werden.

Question: Kann ich auch ohne Administrator-Schulung starten?

Answer: Nein. Entscheidend für Ihren Nutzen der Anwendung ist die richtige Konfiguration. Damit Sie die HR Software von Anfang an gewinnbringend einsetzen, braucht es die Administrator-Schulung.

Question: Kann ich die Kommunikation mit Kandidaten direkt aus HRworks führen?

Answer: Ja, Sie können E-Mails direkt aus HRworks versenden oder bspw. ein Telefoninterview dokumentieren. So haben Sie sämtliche Bewerberkommunikation übersichtlich protokolliert.

Question: Kann ich die Userzahl erhöhen oder senken?

Answer: Sie können die Anzahl der HRworks Benutzer jederzeit erhöhen oder senken. Die monatliche Mietrechnung passt sich dabei immer an die aktuellen Benutzerzahlen an. Es werden jedoch mindestens 20 Anwender berechnet. Stichtag zur Berechnung der aktuellen Benutzerzahl ist jeweils der letzte Tag des Monats. Für alle Benutzer, die zu diesem Zeitpunkt im System vorhandenen sind oder im Verlauf des Monats im System angelegt waren, wird die Miete berechnet.

Question: Kann man über HRworks Gehaltsabrechnungen z. B. aus Datev an die Mitarbeiter verteilen, so dass die Mitarbeiter diese direkt im System abrufen können?

Answer: Ja, das ist möglich.

Question: Können Mitarbeiter Ihre eigene Personalakte einsehen?

Answer: Ja, je nach Berechtigung sind Personalakten und einzelne Personalakteneinträge für Mitarbeiter und Vorgesetzte zeitlich begrenzt, dauerhaft oder nicht einsehbar.

Question: Können Mitarbeiter in Teilzeit oder im Homeoffice von Mahlzeitenzuschüssen profitieren?

Answer: Ja, Mahlzeitenzuschüsse können grundsätzlich auch für Teilzeit- oder Homeoffice-Mitarbeiter genutzt werden. Aktuell gibt es keine gegensätzliche Rechtsgrundlage.

Question: Können Mitarbeiter selbst Dokumente in ihrer Akte speichern?

Answer: Ja, Mitarbeiter können selbst PDF-Dokumente hochladen. Der zuständige Personalverantwortliche wird automatisch über neue Dokumente im Sammelkorb informiert und speichert diese als neuen Eintrag in der Personalakte des Mitarbeiters. Mehrfaches Scannen, Kopieren und Abheften von Papierdokumenten entfällt komplett.

Question: Können die QR-Ausweise aus HRworks heraus generiert werden?

Answer: Ja, die Ausweise werden im PDF-Format erstellt und können anschließend ausgedruckt und ggf. laminiert werden.

Question: Können die Stellenanzeigen individuell gestaltet werden?

Answer: Ja, die Gestaltung des gesamten Stellenportals können Sie individuell anpassen. Sie können das Layout für die Stellenübersicht, Stellenanzeigen und Bewerbungsformular definieren sowie eine eigene Firmenbeschreibung und weitere zusätzlichen Informationen hinterlegen. Außer Schriftgröße und Schriftart definieren Sie die Farben, die Ihrer Corporate Identity bzw. Ihren Vorstellungen entsprechen. Sie geben an, wo das Firmenlogo auf den Karriereseiten positioniert werden soll.

Question: Können die am Kiosk erfassten Arbeitszeiten auch korrigiert werden?

Answer: Mitarbeiter, die sich ausschließlich an Kiosk-Geräten ein- und ausstempeln, haben nicht die Möglichkeit, ihre erfassten Arbeitszeiten nachträglich manuell zu bearbeiten. Änderungen müssen in dem Fall von einem zuständigen Verantwortlichen durchgeführt werden.

Question: Mit welchen Webbrowsern kann die Führerscheinkontrolle durchgeführt werden?

Answer: Die Führerscheinkontrolle wird von den Browsern Chrome, Edge, Firefox und Opera unterstützt. Die Nutzung ist zudem ab dem Betriebssystem iOS 11 auf iPhones und iPads sowie auf Geräten mit MacOS „High Sierra“ im Safari Browser verfügbar.

Question: QUESTIOFallen für die Bestellung von Amazon.de Gutscheinen Handling Fees an?

Answer: Nein, beim Kauf von Gutscheinen für Mitarbeiter über HRworks fallen keine Zusatzgebühren für Sie an. Sie bezahlen nur den Gutscheinbetrag.

Question: Sind Ausweise für die Kiosk-Identifizierung notwendig?

Answer: Nein, Sie können selbst entscheiden, ob sich Ihre Mitarbeiter am Kiosk via PIN oder mit QR-Code identifizieren.

Question: Sind Pauschalsteuer Gutscheine für alle Mitarbeiter gleichermaßen geeignet?

Answer: Generell sind Pauschalsteuer Gutscheine für alle Mitarbeiter geeignet. Bei einem Jahresgehalt von unter 15.000 Euro entsteht jedoch kein finanzieller Vorteil. Für Mitarbeiter mit einem Jahresgehalt über 53.000 Euro lohnt sich der Einsatz von Pauschalsteuer Gutscheinen dafür umso mehr.

Question: Sind bei der Vergabe von Pauschalsteuer Gutscheinen Sozialabgaben fällig?

Answer: Ja, Pauschalsteuer Gutscheine sind sozialversicherungspflichtig. Die Pauschalbesteuerung ist daher besonders rentabel für Mitarbeiter mit einem Jahresgehalt, das über der Bemessungsgrenze zur Sozialversicherung liegt.

Question: Sind die regelmäßigen Kontrollen automatisiert?

Answer: Ja, sowohl Mitarbeiter als auch Prüfer werden automatisch von HRworks an die nächste Überprüfung erinnert. Der Überprüfungsintervall kann eingestellt werden.

Question: Sind neben Amazon auch Gutscheine anderer Anbieter vorhanden?

Answer: Nein, aktuell sind nur Amazon* Gutscheine möglich.

Question: Sind sensible Personendaten datenschutzkonform gespeichert?

Answer: Ja, alle Daten sind dank Verschlüsselung mittels AES-256, einer der meistgenutzten und sichersten Verschlüsselungsalgorithmen, optimal geschützt.

Question: Sind verschiedene Textbausteine und Formulierungen erhalten?

Answer: Ja, für jede Kategorie/Note sind bis zu fünf verschiedene Zeugnis Formulierungen vorhanden. Bei Bedarf können Sie diese um selbst formulierte Textbausteine ergänzen.

Question: Warum ist HRworks so günstig. Gibt es einen Haken?

Answer: Es gibt keinen Haken. Das Erfolgsrezept für den günstigen HR Software Preis setzt sich zusammen aus der großen Kundenzahl, dem Betrieb in der AWS-Cloud und der automatischen Verwaltung: Die Entwicklungskosten verteilen sich auf mehr als 170.000 Anwender und fallen dadurch für den einzelnen Kunden gering aus. Durch den Betrieb in der Cloud von Amazon Web Services sind die Kosten für Server, Personal und Administration sehr niedrig und wir geben Ihnen die HR Software Preise so weiter. HRworks erstellt automatisiert elektronische Rechnungen. Der Rechnungsbetrag wird per Lastschrift von Ihrem Konto eingezogen. So entstehen für die HRworks GmbH nur geringe Verwaltungskosten.

Question: Warum sind Pauschalsteuer Gutscheine sinnvoll?

Answer: Durch Abfuhr der Pauschalsteuer ist keine zusätzliche Versteuerung durch den Mitarbeiter mehr notwendig. Zudem ist durch die pauschale Besteuerung, je nach Gehaltsstruktur des Mitarbeiters, nahezu eine Halbierung des effektiven Steuersatzes möglich.

Question: Was passiert beim Übertreten der Steuergrenze?

Answer: Ein Übertreten der Steuerfreigrenze wird von HRworks verhindert. Sie behalten den Überblick und die volle Kostenkontrolle. Wollen Sie Ihren Mitarbeitern einen höheren Gutscheinbetrag zukommen lassen, ist die Vergabe von Pauschalsteuergutscheinen(30% nach § 37b EStG) bis zu 10.000 € pro Jahr und Mitarbeiter möglich.

Question: Was passiert mit den elektronischen Belegen, wenn Sie sich von HRworks trennen?

Answer: Grundsätzlich können alle elektronischen Belege aus HRworks jederzeit exportiert werden. Diese stehen Ihnen in einer übersichtlichen Ordnerstruktur zum Download zur Verfügung.

Question: Was passiert mit meinen Daten, wenn ich doch wieder gehen muss?

Answer: Bei Kündigung können Sie Ihre Stammdaten in Form von Berichten und ZIP Archiven für die elektronischen Belege / E-Akten herunterladen/exportieren. HRworks löscht Ihre Daten nach der Kündigung vollständig.

Question: Was versteht HRworks unter dem Begriff Nutzer?

Answer: Jede Person, die die Softwareanwendung einsetzt, unabhängig von ihren Rollen und Berechtigungen, ist ein Nutzer. Diese Personen haben einen Zugang zu HRworks und arbeiten mit dem System. In der Regel ist jeder Mitarbeiter Ihres Unternehmens ein Nutzer der Software; Bewerber dagegen zählen nicht zu den Nutzern.

Question: Welche Datei-Formate werden akzeptiert?

Answer: Im Compliance Management System von HRworks können Dateien im PDF- und ODT-Format hochgeladen werden.

Question: Welche Daten werden in das Zeugnis miteinbezogen?

Answer: Benötigte Informationen zum Unternehmen und Mitarbeiter werden automatisch aus der hinterlegten Firmenbeschreibung und den Personenstammdaten übertragen.

Question: Welche Dokumente gehören zu den Compliance Management Dokumenten?

Answer: Interne Verfahrensanweisungen, Datenschutzrichtlinien und Vertraulichkeitsverpflichtungen, Verhaltensrichtlinie, Unternehmensethik, Sicherheitsrichtlinie, Büroorganisation, Datenschutzerklärung etc.

Question: Welche Schulung begleitet die Einführung der Software?

Answer: Die Einführung in die Software unterstützt die Schulung zur Personalverwaltung. Wenn Sie noch keinen konkreten Termin in Aussicht haben, können Sie nach der Buchung, bis spätestens einen Monat vor der Schulung kostenfrei umbuchen.

Question: Werden Mitarbeiter über den Erhalt von Dokumenten zur Bestätigung informiert?

Answer: ede Person, der ein Dokument zugeordnet wurde, wird per Aufgabe darauf hingewiesen, dieses zu bestätigen. Bis zur Bestätigung wird der Mitarbeiter wöchentlich per E-Mail an die offenen Dokumente erinnert.

Question: Werden auch Bilddateien zur Archivierung anerkannt?

Answer: Nicht alle Finanzämter akzeptieren Bilddateien als gültige Rechnung, was Auswirkungen auf den Vorsteuerabzug haben kann. Klären Sie deshalb diesen Sachverhalt mit Ihrem zuständigen Finanzamt.

Question: Werden die Bewerber und Recruiter über den Stand des Bewerbungsprozess automatisch benachrichtigt?

Answer: Ja, das Bewerbermanagementsystem informiert Recruiter automatisch über neu erhaltene Bewerbungen. So können Sie schnell auf Top-Bewerbungen reagieren. Bewerber werden wiederum automatisch per E-Mail über den aktuellen Bearbeitungsstand ihrer Unterlagen informiert.

Question: Werden die Führerscheinnachweise im System archiviert?

Answer: Ja, sämtliche Führerscheinkontrollen werden in HRworks gespeichert und können jederzeit eingesehen werden.

Question: Werden die Pauschalen von HRworks gepflegt?

Answer: Ja, die Pauschalen werden automatisch von HRworks aktualisiert und historisiert gespeichert.

Question: Werden die Reisekostenabrechnungen archiviert?

Answer: Mit HRworks archivieren Sie die Reisekosten, Pauschalen, Fahrtkosten uvm. vollständig und revisionssicher direkt in der Software. Archivierte Dienstreisen der Mitarbeiter können nicht mehr verändert oder gelöscht werden und stehen jederzeit für Auswertungen zur Verfügung.

Question: Wie bleibt der komplette Mahlzeitenzuschuss steuerfrei?

Answer: Als Faustregel gilt: Zahlt der Mitarbeiter mindestens den aktuellen Sachbezugswert (2019 sind das 3,30 €) an seiner Mahlzeit selbst, entsteht kein steuerpflichtiger, geldwerter Vorteil und der Mahlzeitenzuschuss bleibt bis zu 6,40 je Arbeitstag € komplett steuerfrei.

Question: Wie erfolgt die Abrechnung der Lizenzgebühren?

Answer: Die Lizenzen von HRworks werden monatlich abgerechnet. Die Abrechnung beginnt nach abgeschlossener Einrichtung Ihres HRworks-Accounts.

Question: Wie kann ich HRworks kündigen?

Answer: Sie können HRworks jederzeit zum Ende eines Monats kündigen. HRworks hat keine Mindestvertragslaufzeit.

Question: Wie kommt der Zuschuss beim Mitarbeiter an?

Answer: Wurden die Mahlzeitenbelege von der Fachabteilung geprüft und genehmigt, erhalten Mitarbeiter ihren Mahlzeitenzuschuss mit der nächsten Lohnzahlung ausbezahlt.

Question: Wie lange ist die Vertragslaufzeit?

Answer: Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Der Vertrag ist jederzeitzum Monatsende kündbar, weil wir glauben dass zufriedene Kunden gerne und freiwillig bleiben.

Question: Wie sieht da finale Arbeitszeugnis aus?

Answer: Durch das Hinterlegen von individuellen Brieflayouts kann der Zeugnistext direkt in HRworks auf eine Briefvorlage übertragen werden.

Question: Wie sind die personenbezogene Daten geschützt?

Answer: Die in HRworks angefertigten Führerscheinnachweise werden AES-256 verschlüsselt gespeichert. Das von HRworks genutzte Rechenzentrum ist ISO 27001 zertifiziert und befindet sich innerhalb der Europäischen Union. Die Kommunikation zwischen Browser und Server erfolgt über eine SSL-Verschlüsselung, ähnlich wie beim Online Banking.

Question: Wie verläuft die Einrichtung eines HRworks-Accounts?

Answer: Nehmen Sie ganz bequem das Ihnen vorliegende Angebot elektronisch an, um Ihre Personalprozesse zu vereinfachen und zu digitalisieren. Spätestens am nachfolgenden Tag erhalten Sie unsere Software und können sofort mit der Einrichtung starten. Gleichzeitig meldet sich ein erfahrener Consultant von HRworks bei Ihnen und plant mit Ihnen gemeinsam die weiteren Schritte.

Question: Wie viele Gutscheine darf ein Mitarbeiter enthalten?

Answer: Die Anzahl spielt keine Rolle. Wichtig ist lediglich die Summe aller Gutscheine. Diese darf 10.000 Euro pro Mitarbeiter und Geschäftsjahr nicht überschreiten.

Question: Wie werden Belege, die in ausländischer Währung bezahlt wurden, umgerechnet?

Answer: Die 143 wichtigsten Währungskurse sind tagesaktuell und historisiert in HRworks gespeichert. Die Umrechnung erfolgt also immer zum jeweiligen Tageskurs. Die Recherche von Währungskursen gehört damit der Vergangenheit an.

Question: Wie werden die Beratungsstunden abgerechnet?

Answer: Die Abrechnung der Beratungsstunden erfolgt nach der Einrichtung. Dabei werden nur die tatsächlich benötigten Beratungsstunden abgerechnet. Wenn Sie beispielsweise ein Angebot von 8 Beratungsstunden von uns erhalten und benötigen nur 3 davon, so werden tatsächlich auch nur 3 Beratungsstunden abgerechnet.

Question: Wie werden die Gutscheine dokumentiert?

Answer: Sie erhalten beim Kauf von Gutscheinen eine ausführliche Rechnung, die neben den Eckdaten zu den einzelnen Bestellungen und den monatlichen Gutscheinbeträgen, die jeweilige Gutscheinart sowie die Namen der beschenkten Mitarbeiter enthält.

Question: Wie wird die Stellenanzeige auf der Webseite integriert?

Answer: Die Stellenübersicht, die Stellenanzeige sowie das Bewerbungsformular integrieren Sie über den von HRworks automatisch generierten Link.

Question: Wir nutzen Firmenkreditkarten, können diese Umsätze direkt in HRworks importiert werden?

Answer: Ja, Kreditkartenumsätze können importiert werden, so dass diese direkt als Beleg in HRworks angelegt sind. Mitarbeiter müssen diese dann nur noch der gewünschten Reisekostenabrechnung zuweisen.


Question: Benötigt man Raum-Thermostate?

Answer: Nein, nicht zwingend. Das ambiHome Smart Home-System nutzt einen Temperatursensor im Zimmer, damit Sie Ihre Heizkreise über die Visualisierung steuern können. Daher benötigen Sie keine Raumthermostate; selbstverständlich ist es möglich, auf Wunsch auch KNX-Thermostate einzusetzen.

Question: Benötigt man spezielles Wissen für die Installation eines ambiHome-Systems?

Answer:
Nein. Das ambiHome Smart Home-System beinhaltet fertig programmierte Komponenten, die auf Basis einer Funktionsplanung zwischen Elektriker und Anwender beauftragt wurde.

Für die Installation des Systems wird eine ausführliche Installationsanleitung mitgeliefert, die jeweils auf das individuelle Bauvorhaben zugeschnitten ist. Der Installateur geht die Installationsanleitung Schritt für Schritt durch und baut die Komponenten Plug&Play ein. Das System ist anschließend sofort betriebsbereit.

Die einzige KNX-spezifische Vorkenntnis, die der Installateur mitbringen muss, ist die Verkabelungsweise eines KNX-Buskabels.

Question: Die Website verspricht im Nachgang eine Änderung in der Schalterbelegung.  Welchen Freiheitsgrad und -tiefe hat man hierbei?

Answer:
ambiHome kann im Nachhinein Tasterbelegungen einfach aus der Ferne (falls eine Controlbox mit funktionierender Internetverbindung vorliegt) ändern.

Es ist nicht vorgesehen, dass Sie diese Änderungen an Ihrem Smart Home-System selbst vornehmen. Natürlich steht es Ihnen aber frei, diese Änderungen selbst zu machen. Hierzu benötigen Sie die entsprechenden Programmierkenntnisse und eine ETS-Software.

Wir weisen darauf hin, dass mit eigenständigen Änderungen am System die Gewährleistung von ambiHome erlischt. Die Umprogrammierung durch ambiHome erfolgt in der Regel komplett aus der Ferne. Sie teilen uns die Änderungswünsche mit und wir setzen sie um.

Question: Gibt es Gateways/Bridges zu anderen Systemen wie Alexa, Homekit, Philips Hue, EnOcean - so dass man das ambiHome-System über Sprachassistenten steuern kann?

Answer:
Mit der Entscheidung für ein KNX Smart Home-System verfügen Sie über einen offenen Standard, kein geschlossenes System. Dank der Vielzahl von KNX-Herstellern gibt es Gateways in nahezu alle erdenklichen Welten.

Ein Gateway zu Amazon Echo (Alexa) können wir heute schon direkt umsetzen. Auch die Einbindung von EnOcean-Gateways ist möglich.

Hier müssen wir die genauen Anforderungen vorab gemeinsam besprechen.

Question: Gibt es Informationsmaterial, das für den späteren Anwender geeignet ist?

Answer: Ja. ambiHome hält eine Vielzahl an Informationsblättern zu jedem Teil des Smart Home-Gesamtsystems vor, die kostenfrei bestellt werden können. Zudem kann auf Informationsvideos zurückgegriffen werden. Diese finden Sie hier.

Question: Gibt es Lichtschalter für die Wandbefestigung, die per Funk funktionieren und so frei positioniert werden können?

Answer: Hier gibt es beispielsweise Lösungen von EnOcean, die per entsprechendem Gateway an das KNX-Smart Home-System angebunden werden können. Für eine derartige Lösung sprechen Sie uns bitte an.

Question: Gibt es Smart-Home Funktionen, die man schon bei der Planung berücksichtigen muss?

Answer: Ja, alle Funktionen Ihres Smart Homes, die Sie später mit Tastern benutzen wollen, müssen Sie im Vorfeld festlegen. Weitere Funktionen wie  z.B. Gruppenfunktionen, Zentralfunktionen, Szenen, Paniktaster sowie Umprogrammierungen und weitere Anbindungen sind dank KNX aber weiterhin jederzeit möglich.

Question: Gibt es Standard-Passwörter?

Answer: Nein, es gibt keine Default-Passwörter. Jedes ambiHome Smart Home-System wird individuell erstellt und ausgeliefert: Passwort und SSL-Schlüssel sind individuell und ausschließlich für Ihr Haus vergeben worden.

Question: Gibt es ein Pflichtenheft?

Answer:
ambiHome gibt für jeden Planungsstand des Smart Homes eine Funktionsbeschreibung heraus, die der Installateur dem Anwender zur Prüfung vorlegen kann.

Dieses Dokument beinhaltet auch eine Freigabe, die der Anwender unterschreiben kann, damit der Installateur die Hausautomation beauftragen kann. Somit erhalten alle Parteien eine ordentliche Dokumentation des beauftragten Systemumfangs.

Question: Gibt es eine ambiHome-App?

Answer: Nein. Das ambiHome Smart Home-System wird (je nach Umfang) mit einer Visualisierung ausgeliefert, die über einen individuellen Web-Link erreichbar ist. Es steht dem Anwender demnach frei, die Visualisierung mit jedem browserfähigen Endgerät und über jeden gängigen Web-Browser aufzurufen. ambiHome empfiehlt hierfür die Nutzung von Google Chrome oder Mozilla Firefox.

Question: Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Was kann ich tun?

Answer: Auf Ihrer ControlBox stehen die individuellen Zugangsdaten im Auslieferungszustand. Falls Sie die Login-Daten in der Visualisierung geändert und dann vergessen haben, müssen Sie die ControlBox über den Reset-Button in ihren Auslieferungszustand zurücksetzen. Dann sind die auf der Box aufgedruckten Zugangsdaten wieder nutzbar. Vorsicht: alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen (Namen, Räume, Zeitschaltuhren, Szenen etc.) sind dann auch zurückgesetzt!

Question: Ich interessiere mich für Licht und Rollladensteuerung. Die Heizungsanlage hat ein eigenes "SmartHome" Modul - kann dies auch in eine zentrale Steuerung integriert werden?

Answer: Es kommt darauf an, wie die Spezifikationen des SmartHome-Moduls aussehen. Wichtig ist, dass es sich um ein KNX-fähiges Modul handelt. Generell ist es aber so, dass wir bei ambiHome die Heizkreisregelung über unsere Visualisierung realisieren. Dabei werden die einzelnen Heizkreise über einen Heizungsaktor gesteuert, der in Ihrem Heizkreisverteiler eingebaut wird. Dieser steuert dann die einzelnen Ventile. Entsprechende Temperatursensoren werden auf im Raum nur noch auf vorhandene Tasterschnittstellen aufgesteckt. Dieses Paket kann somit auch bequem im Nachgang umgesetzt werden.

Question: Ich möchte aus Sicherheitsgründen keinen Zugriff auf mein Haus von außen. Kann ich den Fernzugriff ausschalten?

Answer:
Sie können jederzeit (auch temporär) den VPN-Tunnel schließen, dann ist Ihr ambiHome Smart Home-System von außen nicht mehr erreichbar. Sie erreichen die Visualisierung dann nur noch unter der lokalen IP-Adresse, die Ihr Router dem System gegeben hat.

Wenn der VPN-Tunnel geschlossen ist, können auch keine Systemupdates mehr durchgeführt werden. Um den VPN-Tunnel zu deaktivieren, drücken Sie bitte den VPN-Knopf Ihrer ambiHome ControlBox in Ihrem Schaltschrank. Die entsprechende VPN-LED erlischt und Ihr System ist nicht mehr aus dem Internet erreichbar. Um die VPN-Verbindung wieder zu aktivieren, drücken Sie den VPN-Knopf erneut.

Question: Kann das ambiHome-System als Alarmanlage genutzt werden?

Answer: Sie können mit Hilfe von angeschlossenen Fensteröffnungskontakten eine E-Mail-Alarmierung auslösen, wenn Sie zuvor den Alarm aktiviert haben. Da es sich um ein Bus-System handelt und eine Alarmanlage vollständig autark arbeiten muss, spricht hier nicht von einer Alarmanlage, sondern einer Alarmierungsmöglichkeit.

Question: Kann das ambiHome-System selbstständig mit der ETS5-Software gewartet oder erweitert werden?

Answer: Ja, jedes ambiHome Smart Home-System wird mit der Parametrierung der Komponenten ausgeliefert. Sie können, wenn gewünscht, die Programmierung abändern. ambiHome übernimmt dann jedoch für geänderte Systeme keine Gewährleistung mehr.

Question: Kann die Steuerung sowie eine gewählte, herstellerunabhängige Peripherie in ambiHome integriert werden? Welche Eigenschaft muss dieser Hersteller aufweisen?

Answer:
Wenn es sich um eine Anbindung einer herstellerunabhängigen Peripherie handelt, ist darauf zu achten, dass diese auch KNX-fähig ist. Dann können entweder wir ein Angebot zur Anbindung machen, oder Sie greifen auf jeden KNX-Systemintegrator Ihrer Wahl zurück.

Mit jedem Smart Home-System liefern wir auch die ETS-Projektdatei aus, mit der das System programmiert wurde. Je nach Anbindungswunsch kann es möglich sein, dass diese nicht in unsere im System verankerte Visualisierung aufgenommen werden kann. Dann kann Ihnen der Systemintegrator aber auch ein Angebot für eine neue Visualisierung machen, die diese Erweiterung darstellen kann.

Question: Kann eine Video-Türsprechstation in das ambiHome-System eingebunden werden?

Answer: Ja, wir können eine Video-Türsprechstation mit anbieten. Sprechen Sie uns gerne dafür an.

Question: Kann ich das ambiHome-System auch sicher von unterwegs nutzen?

Answer:
Ja, das können Sie. Für den Zugriff aus der Ferne (von unterwegs), verbindet sich Ihr ambiHome-Smart Home-System automatisch über das Internet mit dem ambiHome-Rechenzentrum, indem ein gesicherter VPN-Tunnel aufgebaut wird. Dies hat den Vorteil, dass wir nicht Ihr Haus schützen müssen sondern ausschließlich unser Rechenzentrum. Die Box ist von außen nicht erreichbar, sondern baut aktiv eine Verbindung mit unserem Rechenzentrum auf.

Sowohl das Passwort als auch das SSL-Sicherheitszertifikat wurden individuell und ausschließlich für Sie erzeugt. Über diesen gesicherten Weg können Sie jederzeit von außen auf Ihr Haus bzw. Ihre Wohnung zugreifen.

Question: Kann man auch Geräte anderer Hersteller in das ambiHome-System einbinden?

Answer: Ja. Die nachträgliche Einbindung von Geräten anderer Hersteller ist jederzeit möglich. ambiHome liefert mit jedem Smart Home-Gesamtsystem auch die ETS-Projektdatei aus, mit der jeder Systemintegrator jedes KNX-Gerät eines beliebigen Herstellers an das Basissystem anbinden kann. ambiHome kann diese Dienstleistung für den Installateur übernehmen. Hierzu erhält er auf Anfrage ein individuelles Angebot.

Question: Kann man die Schalter oder Heizungssteuerung im Nachgang selbst programmieren oder ist man in der Tiefe beschränkt und benötigt jedes Mal einen kostengebundenen ambiHome-Service?

Answer:
Über die ambiHome-Visualisierung haben Sie vielfältige Einstellungsmöglichkeiten, um ihr Smart Home-System zu konfigurieren. Zum Beispiel gibt es beliebig viele Zeitschaltuhren für alle Gewerke oder bis zu 64 Szenen, die individuell konfiguriert werden können (z. B. Homecoming oder TV-Szene).

ambiHome muss erst aktiv werden, wenn Sie die Programmierung der einzelnen Komponenten ändern und anpassen möchten.

Question: Kann man über Bewegungsmelder Licht schalten?

Answer: Ja. Der Bewegungsmelder für den Innenbereich ist als MultiSensor ausgeführt. Dieser kann zusätzlich zur Bewegung noch die Helligkeit und Luftfeuchte messen. Für den Außenbereich wird ein herkömmlicher KNX-Bewegungsmelder verwendet.

Question: Können Taster mit Kontrollleuchte eingesetzt werden?

Answer:
Ja, in jedem ambiHome Smart Home-System können Taster mit Kontrollleuchte eingesetzt werden. Hierbei ist es wichtig zu beachten, dass die Beleuchtungseinsätze von ambiHome geliefert werden müssen. Bitte teilen sie uns während der Planung mit, welches Schalterprogramm genau eingesetzt werden soll. Aktuell unterstützen wir sowohl Gira als auch Busch-Jäger Taster.

Falls wir keinen entsprechenden Kontrollleuchteneinsatz liefern können, besteht immer die Möglichkeit, einen KNX-Taster mit Kontrollleuchte zu verwenden.

Question: Können alle beliebigen Leuchten mit dem ambiHome System gedimmt werden?

Answer: Aufgrund der Vielzahl verschiedener Leuchtmittel, sowie der schnellen Innovationszyklen neuer Retrofit-LED-Leuchten ist es schwierig, allgemein gültige Aussagen zum Thema Dimmen zu treffen. ambiHome empfiehlt den Einsatz in Smart Home-Systemen Leuchten von DALI, wenn viele Leuchtkreise gedimmt werden sollen. Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie Fragen zum Thema Dimmen haben. Wir beraten Sie jederzeit gerne und individuell.

Question: Können alle Änderungen am System per Fernwartung durchgeführt werden?

Answer: Die meisten Änderungen kann ambiHome an Ihrem Smart Home über die Fernwartung vornehmen. Dazu bedarf es lediglich der Beauftragung des Installateurs, der das betroffene System beauftragt und eingebaut hat. Bei dieser Beauftragung geht ambiHome davon aus, dass diese Änderung durch den Anwender in Auftrag gegeben wurde. Änderungen an der Parametrierung der Systemgeräte können bequem aus der Ferne vorgenommen werden. Sollten weitere Systemkomponenten benötigt werden, so liefert ambiHome diese Komponenten auf Bestellung an den Installateur, der einen Einbautermin vor Ort mit dem Anwender ausmacht.

Question: Können zusätzlich angebundene Funktionen mit der ambiHome Visualisierung gesteuert werden?

Answer:
Ob und wie weitere Funktionen mit der ambiHome Visualisierung gesteuert werden können, sollte der Installateur bzw. Systemintegrator vor der Programmierung mit ambiHome abstimmen. Die, für jedes System erhältliche, Visualisierung wird kostenlos zur Verfügung gestellt und bewegt sich im Rahmen der standardisierten Lösung von ambiHome Smart Home-Systemen.

Manche Anbindungen können dabei schwierig bis gar nicht in die bestehende Visualisierung eingebunden werden. Deshalb kann es nötig sein, dem Anwender eine neue (externe) Visualisierung individuell zu programmieren.

Question: Läuft das ambiHome-System in der Cloud?

Answer:
Nein, das gesamte ambiHome Smart Home-System läuft nur auf der Control Box im Schaltschrank des Nutzers. Die Daten wie Passwörter und Zertifikate befinden sich ebenfalls dort und verlassen das Haus niemals. So laufen auch alle Funktionen und die Visualisierung dort.

Sie können Ihr Smart Home per Knopfdruck vom Internet trennen und so Ihr Haus offline über das lokale LAN steuern.

Das ambiHome-Rechenzentrum fungiert als weitere Sicherheitsebene für Ihr System, wenn Zugriff aus der Ferne gewünscht ist. Ihre Control Box verbindet sich in diesem Fall mit einer verschlüsselten VPN-Verbindung mit dem ambiHome-Rechenzentrum. Von dort aus können Sie ihre Control Box mit einem individuellen Link ansprechen.

Question: Muss eine KNX-Programmierung durchgeführt werden?

Answer:
Nein. Ein ambiHome Smart Home-System ist bei Auslieferung fertig und muss nur noch verbaut werden.

Unsere Systeme werden immer mit der ETS-Projektdatei ausgeliefert. So ist es dem Elektroinstallateur freigestellt, ob er weitere Änderungen vornehmen möchte, um beispielsweise weitere Funktionen oder Geräte einzubinden.

Bei einer Änderung der ETS-Programmierung erlischt die Gewährleistung von ambiHome für die Hausautomation.

Question: Muss ich die URL der Visualisierung jedes Mal neu eingeben, um die Visualisierung zu starten?

Answer: Nein. Die Visualisierung eines ambiHome Smart Home-Systems kann über Ihren bevorzugten Web-Browser aufgerufen werden und anschließend über das jeweilige Browsermenü auf dem Home-Screen des Smartphones gespeichert werden. Anschließend ist die Anwendung wie eine App mit einem Klick nutzbar.

Question: Muss man ambiHome-Taster verwenden?

Answer: Nein, unser Smart Home-System arbeitet mit jedem beliebigen Schalterprogramm - Sie nehmen herkömmliche Taster, die an das System angeschlossen werden. Ihrer Kreativität bezüglich des Designs sind daher keine Grenze gesetzt.

Question: Muss man spezielle KNX-Taster nutzen?

Answer: Nein. Das ambiHome Smart Home-System ist auf die Nutzung von herkömmlichen Tasterprogrammen aller Hersteller ausgerichtet. Selbstverständlich steht es dem Kunden aber auch frei, KNX-Taster zu verwenden. Dazu bieten wir den MDT Glastaster II Smart in einem Paket an. Sollten andere KNX-Taster anderer Hersteller bevorzugt werden, so ist dies bei der Planung eines Systems direkt mit ambiHome abzustimmen.

Question: Sind Peripherien wie beispielsweise Komponenten von anderen Smart Home Herstellern oder app-basierten Leuchten integrierbar?

Answer:
Bei vielen Smart Home-Systemen handelt es sich um proprietäre Systeme, das heißt eigenständige Systeme eines bestimmten Herstellers. Zwar werden für diese Systeme oft auch Gateways zu KNX angeboten, die allerdings in der realen Welt nur schwer umsetzbar sind.

Sie benötigen klassische, manuelle Systemintegration, die preislich dann oft in keinem Verhältnis mehr zum Nutzen steht. Ähnlich verhält es sich beim Thema app-basierte Leuchten, denn dieses Konzept sieht selbstverständlich vor, die Leuchten über eine iOS oder Android-App zu steuern. Das Smartphone verwendet dazu eine Bridge, um indirekt mit den Leuchten zu kommunizieren.

Im Smart Home entspricht diese app-basierte Insellösung natürlich nicht den Anforderungen. Es ist generell aber möglich, die Steuerung der Leuchten an ein bestehendes KNX Smart Home-System zu übertragen. Eine entsprechende Logik Engine ist bei unserem System jedoch nicht vorgesehen und muss ebenfalls manuell programmiert werden.

Question: Sollte man für jede Funktion einen Taster vorsehen?

Answer: Sie sollten nur für häufig genutzte Funktion einen eigenen Taster vorsehen. Beispiel: Sie haben in Ihrem Smart Home eine Fensterfront mit 3 Jalousien - hier würde es ausreichen, einen Taster zum gleichzeitigen Fahren der drei Jalousien zu planen. Individuell/einzeln können Sie Ihre Jalousien später noch mit der Visualisierung fahren.

Question: Wann erhält man Funktionsupdates von ambiHome?

Answer: ambiHome hält das Smart Home-System immer auf dem aktuellen Stand der Technik und entwickelt fortlaufend weitere Funktionen, die sich an den digitalen Herausforderungen orientieren. Die Entwicklungs-, Test, und Umsetzungsdauer ist dabei nicht abschätzbar, weshalb es keinen generellen Rhythmus für die Bereitstellung neuer Funktionen gibt. Ein Anspruch auf Funktionsupdates besteht aber generell nicht.

Question: Warum braucht man ein Smart Home System?

Answer:
An neu gebaute Immobilien wird der Anspruch erhoben, langfristig bewohnbar zu sein.

Es werden schon beim Innenausbau Vorkehrungen für das Wohnen im Alter getroffen. Bei der Planung der Elektroinstallation ist es wichtig, dass das Haus auf das Leben und die Ansprüche von heute und morgen vorzubereiten.

Eine digitale Infrastruktur ist die einzige Antwort auf solche Fragen. Mit einem ambiHome Smart Home ist der Bewohner flexibel, unabhängig und langfristig ideal für die Zukunft vorbereitet.

Question: Warum sollte man ein KNX-System verwenden?

Answer:
KNX Smart Home-Systeme zeichnen sich durch eine getrennte Leitung (Bus), über die die Informationen und Energie für die Komponenten zu Verfügung gestellt wird, aus. Eine Kabellösung schafft gegenüber von Funklösungen eine zuverlässige, abhörsichere Übertragung der Informationen und ist wesentlich weniger störungsanfällig.

In Vergleich zu anderen proprietären Bus-Systemen bietet der offene KNX-Standard einen entscheidenden Vorteil:

Über 400 Hersteller mit über 7.000 verschiedenen Komponenten unterstützen den Standard.

Ein KNX-System ist demnach beliebig und vor allem herstellerunabhängig erweiterbar, was für eine zukunftsfähige Immobilie unabdingbar ist. Dank KNX-Standard gibt es Anbindungen an alle anderen Systeme, sodass praktisch jede Lösung integriert werden kann.

Question: Warum sollte man eine Smart-Home-Lösung anbieten?

Answer: Mit einer ambiHome Smart Home-Lösung erhält der Bewohner deutlich mehr Komfort und steigert zusätzlich den Wert des Hauses. Zudem bedient ein Smart Home-System die Sicherheitsbedürfnisse der Anwender. Durch eine ambiHome-Installation schafft man sich eine digitale Infrastruktur für jegliche Anforderung in der Zukunft. Funktionsänderungen oder Erweiterungen sind nach der KNX-Grundinstallation sehr viel einfacher möglich.

Question: Warum steigert man den Wert des Hauses mit einem KNX-System?

Answer:
Mit einem KNX-Smart Home-System wird das Haus oder die Wohnung mit einer standardisierten, digitalen Infrastruktur ausgestattet, über die sich alle zukünftigen Anforderungen an ein digitales Leben umsetzen lassen. Ähnlich wie es heute schon bei Netzwerkkabeln der Fall ist, legt eine digitale Busverkabelung den Grundstein für schnelle und zuverlässige Datenübertragung.

Beim Neubau sind die Kosten für eine KNX-Hausautomation relativ gering, da für die herkömmliche Elektroverkabelung bereits Kabel unter Putz verlegt werden müssen. Eine nachträgliche Verkabelung des gesamten Hauses ist hingegen sehr zeit- und kostenaufwendig.

Question: Was ist der Vorteil eines ambiHome-Systems im Gegensatz zu anderen erhältlichen Systemen?

Answer: Mit ambiHome erhält der Anwender ein sicheres, kabelgebundenes Gesamtsystem. Herstellerunabhängige Erweiterungen sind aufgrund der Nutzung des KNX-Standards jederzeit möglich. Das System kann über die kostenfrei und individuelle Visualisierung gesteuert werden. Diese kann von außen nur über eine gesicherte VPN-Verbindung und das besonders geschützte ambiHome Rechenzentrum erreicht werden.  Funktionsänderungen oder Wartungsarbeiten sind aus der Ferne möglich. Zudem wächst das jeweils individuelle ambiHome-System durch Funktionsupdates mit. Eine normale Bedienung über ein Standard-Schalterprogramm ist weiterhin möglich und erhält somit die bei der klassischen Elektroinstallation gewohnte Haptik.

Question: Was ist ein Paniktaster?

Answer: Der Paniktaster schaltet im ganzen Haus das Licht an - er wird normalerweise im Schlafzimmer in Bettnähe positioniert, so dass Sie - falls Sie verdächtige Geräusche im Haus hören - mit einem Tastendruck das gesamte Haus erleuchten. Damit können Sie gegebenenfalls einen Einbrecher verschrecken.

Question: Was ist eine Szene?

Answer: Eine Szene erlaubt es Ihnen, zuvor individuell gespeicherte Zustände ihres Smart Home-Systems (Licht und Verschattung) mit nur einem Tastendruck abzurufen. Sie können z. B. eine "Szene TV" anlegen, die im Wohnzimmer gleichzeitig Ihre Beleuchtung ausschaltet und die Rollladen herunterfährt. Bei der Planung Ihrer Installation können Sie einen solchen Szenen-Taster festlegen, den Sie selbst später mit der Visualisierung einrichten können.

Question: Was ist eine Tasterschnittstelle?

Answer:
Die ambiHome-Tasterschnittstelle ist ein dezentrales Gerät, das hinter den Tastern verbaut und an diese angeschlossen wird. Mit dem KNX-Bus verbunden sorgt sie dafür, dass die Informationen nach Tastendruck auf den KNX-Bus gegeben werden und die gewünschte Funktion ausgeführt wird.

Die Tasterschnittstelle verfügt über acht binäre Eingänge für den Anschluss der Taster. Auch Reed-Kontakte können über diese Binäreingänge in das System eingebunden werden und somit Fensteröffnungen detektiert werden.

Zusätzlich zur Tasterfunktion verfügt die Tasterschnittstelle über einen Eingang für einen Temperatursensor, der die Raumtemperatur für die Heizungssteuerung messen kann. So werden unnötige Zusatzkomponenten konsequent vermieden.

Question: Was kann man mit dem ambiHome-System steuern?

Answer:
Ein ambiHome Smart Home-System bietet dem Anwender die Steuerung von Beleuchtung, Verschattung und Heizung. Darüber hinaus können Steckdosen schaltbar gemacht werden. Es sind auch alle Kombinationen aus diesen Gewerken möglich. Das System bietet dem Anwender zudem eine Szenensteuerung an und verfügt über Zeitschaltuhren, sowie Sonnenauf- und Sonnenuntergangssteuerung für alle Gewerke.

Da es sich um ein vollwertiges KNX-System handelt, können zu einem späteren Zeitpunkt auch Funktionen angebunden werden, die über diesen Umfang hinausgehen. Jedes ambiHome-System beinhaltet eine zentrale Anwesenheitssimulation und Alarmierungsfunktion (hierfür werden Fensteröffnungssensoren benötigt).

Question: Was kostet ein ambiHome System?

Answer: Die Kosten eines ambiHome Smart Home-Systems orientieren sich an dem Umfang der Installation. Grundlegend gilt jedoch, dass die KNX Hausautomation bei steigender Funktionseinbindung immer günstiger gegenüber einer normalen Elektroinstallation wird. Ein Richtpreis lässt sich für ein ambiHome Smart Home-System innerhalb von sehr kurzer Zeit mit unserem Schnellkalkulator ermitteln. Sprechen Sie uns für eine unverbindliche Auskunft an.

Question: Was muss man wissen, um den Preis eines ambiHome-Systems zu bestimmen?

Answer:
Um einen Richtpreis für ein ambiHome Smart Home-System zu erhalten reichen die folgenden Daten aus:

Anzahl der EtagenAnzahl dimmbarer und schaltbarer Lichtkreise,Anzahl der Jalousien/Rollläden,Anzahl der Heizkreise

Optional auch

Anzahl der schaltbaren SteckdosenAnzahl der Bewegungsmelder oder der Multisensoren (Bewegungs-, Temperatur- und Luftfeuchtigkeitssensoren)

Für die Kalkulation ist unser Schnellkalkulator auf Anfrage verfügbar. Sprechen Sie uns an.

Question: Welche Heizungsart sollte gewählt werden?

Answer: Die Fußbodenheizung ist bei einem Neubau vorzuziehen. Herkömmliche Radiatoren sind zwar ansteuerbar, aber von der Verkabelung aufwändig und teuer.

Question: Welche Schalterprogramme können mit ambiHome verwendet werden?

Answer:
ambiHome Smart Home-Systeme arbeiten mit Tasterschnittstellen, d.h. es kann jedes beliebige Schalterprogramm verwendet werden.

Es ist jedoch zu beachten, dass nur Taster eingesetzt werden, keine Schalter!

Für Jalousien und Dimmer müssen Serien-/Doppeltaster vorgesehen werden (rauf/runter), die Tasten müssen nicht gegeneinander verriegelt sein – es reichen herkömmliche Doppeltaster.

Question: Welche Vor- und Nachteile haben zentrale und dezentrale Verkabelungen?

Answer:
Zentrale Verkabelung

Der Vorteil einer zentral durchgeführten Installation ist, dass das Smart Home-System in der Regel sehr einfach zu verkabeln ist. Es werden alle Leitungen der Verbraucher in die Unterverteilung gezogen und dort an Aktoren angeschlossen werden. Zudem benötigen Taster und Sensorik nur das KNX-Kabel, keine 230V.

Der größte Nachteil ist, dass in der Regel mehr Kabel zu verlegen ist, da alle Leitungen der Verbraucher in die Unterverteilung gezogen werden müssen. Es werden auch mehr Komponenten benötigt als bei der dezentralen Variante, da sich alle Binäreingänge für die Taster benötigt werden, die später in den Räumen die Funktionen ausführen.

Dezentrale Verkabelung

Eine dezentral durchgeführte Installation ist in der Regel günstiger, da die Komponenten über viele Ein- und Ausgänge verfügen. Zudem sind es nur kurze Installationswege und damit weniger Kabel. Eine dezentrale Verkabelung orientiert sich darüber hinaus stark an der herkömmlichen Elektroinstallation (z. B. Leuchte zur Schaltstelle). Durch die dezentrale Verkabelungsweise sind KNX-Bus und 230V-Leitung zudem überall im Haus verfügbar, was eine einfache Nachrüstung ermöglicht.

Für die Aktorik müssen teilweise Elektronikdosen verwendet werden. An den Schaltstellen kommen 230V und KNX an, weshalb einige Klemmstellen auf engstem Raum angeschlossen werden müssen. Ein Austausch von Schalt- zu Dimmaktoren ist zwar möglich, aber dennoch kritisch, bzw. mit hohem finanziellem Aufwand für den Anwender verbunden.

Question: Welche Vorteile bringt eine standardisierte Gesamtlösung?

Answer:
Eine standardisierte Smart Home-Gesamtlösung bietet dem Nutzer Kosteneinsparung durch den einfachen Einbau nach dem Prinzip von Plug&Play. ambiHome ist die einzige Firma weltweit, die Ihren Kunden eine Smart Home-Lösung auf Basis des weltweiten KNX-Standards vorgefertigt und betriebsbereit liefern kann.

Weiter kann ambiHome dank der standardisierten Smart Home-Lösung jederzeit sehr schnell mit Sicherheits- und Funktionsupdates reagieren sowie eine Fernwartung durchführen. Das passiert im Hintergrund und ohne dass der Nutzer Beeinträchtigungen erfährt. Bei normalen Systemen müsste ein Systemintegrator vor Ort sein und das System warten.

Auch ist die automatisierte Programmierung der Komponenten wesentlich weniger fehleranfällig, als wenn die Komponenten manuell und vor allem händisch programmiert würden.

Question: Wenn ich mich für Ihr System entscheide, wird dies dann von einem Fachmann Ihrerseits in der Umsetzung begleitet und beraten?

Answer: Wir arbeiten sehr eng mit Ihrem Elektroinstallateur zusammen und begleiten Ihr Projekt von Anfang bis Ende und auch darüber hinaus. Der Support bei der Installation ist für den ausführenden Elektriker immer inklusive.

Question: Wenn ich mich jetzt für Rollladen- und Lichtsteuerung entscheide, kann ich dann später mit weiteren Paketen aufrüsten und worauf ist in der Planung bereits jetzt zu achten?

Answer:
Da es sich um ein vollwertiges KNX-Smart Home-System handelt, sind nachträgliche Erweiterungen problemlos umsetzbar. Wichtig ist es, Ihre möglichen Wünsche vorab mit dem installierenden Elektriker zu besprechen. Wenn Sie beispielsweise Rauchmelder in Ihr Smart Home-System einbinden möchten, sollte das KNX-Kabel an einer Stelle der Decke ankommen, wo später einmal unser MultiSensor (Bewegung, Feuchte, Helligkeit, Temperatur, Eingang Brandmelder) eingebaut werden kann.

Selbiges gilt für eine etwaige Wetterstation. Das KNX-Buskabel sollte dann schon jetzt vorbereitend verlegt werden, damit der Aufwand später nicht zu groß wird.

Eine Überwachungsfunktion ist, falls gewünscht, bereits standardmäßig im ambiHome Smart Home-System verankert. Dazu müssen die Fenster mit Fensteröffnungskontakten (Reed-Kontakten) ausgestattet sein. Bei dezentraler Verkabelung der Jalousieaktoren können diese Kontakte direkt an den Aktor angeschlossen werden, sodass für diese Art der Überwachung keine Mehrkosten anfallen. Das ambiHome-System sieht heute vor, Sie bei Statusänderung der Reed-Kontakte per E-Mail zu benachrichtigen.

Question: Werden alle ambiHome Smart-Home-Komponenten unsichtbar verbaut oder sind sie im Haus sichtbar?

Answer: Nahezu alle Komponenten, die zur Steuerung und Nutzung eines ambiHome Smart Home-Systems benötigt werden, werden hinter Tastern, Blinddosen oder in der Hauptverteilung des Hauses verbaut. Das benötigte Buskabel wird in der Regel auch unter Putz verlegt. Falls ein Bewegungsmelder eingeplant ist, ist dieser jedoch sichtbar in der Decke bzw. der Wand verbaut.

Question: Wie aufwendig ist die Planung des ambiHome-Systems?

Answer: Die Planung eines ambiHome Smart Home-Systems ist denkbar einfach. Es reicht eine herkömmliche Elektroplanung, aus der ambiHome für den Kunden ein smartes System macht. Der Installateur erhält eine vollständige Dokumentation bestehend aus Pflichtenheft für den Anwender und Installationsanleitung für die Baustelle. Die Funktionen sind klar definiert und die Installation kann direkt begonnen werden kann. Tiefe KNX-Kenntnisse sind nicht nötig, lediglich der KNX-Bus muss verkabelt werden. ambiHome begleitet den Installateur als Partner - vor, während und auch nach der Installation.

Question: Wie bedient man Rollläden/Jalousien?

Answer:
Wir empfehlen, den Taster zur Bedienung der Rollladen an die Zimmereingangstür zu platzieren, nicht am Fenster - so können Sie beim Betreten des Zimmers sofort Ihre Verschattung fahren.

In Räumen mit mehreren Verschattungseinrichtungen sollten Sie einen Gruppentaster einplanen, der alle Verschattungen gleichzeitig fährt - so müssen Sie nicht mehrere Taster hintereinander betätigen.

Question: Wie erreiche ich mein ambiHome-System von unterwegs?

Answer: Die Internet-Adresse (URL), unter der Ihr ambiHome Smart Home-System von unterwegs zu erreichen ist, befindet sich in Ihren Unterlagen und auf einem Aufkleber auf der ControlBox. ambiHome nutzt keine app-basierte Visualisierung. Dies lässt Ihnen alle Freiheiten bei der Wahl Ihres gewünschten Endgeräts.

Question: Wie funktioniert ein Bus-System?

Answer: Bei einem Bussystem werden die Versorgungs- (NYM) und Informationsleitungen (Bus) voneinander getrennt. Bei Auslösen einer Sensorik (z.B. einem Schaltbefehl von einem Taster) werden Telegramme über die Busleitung an die Empfänger (Aktorik) gesendet, die den Verbraucher (z. B. eine Leuchte) schalten. Alle Aktoren sind über diese gemeinsame Busleitung miteinander verbunden. Somit ist jede Statusinformation zu jeder Zeit für jeden Verbraucher zugänglich.

Question: Wie individuell ist die standardisierte ambiHome-Lösung?

Answer:
Mit ambiHome setzen Sie auf ein standardisiertes Smart Home-Gesamtsystem, wodurch Kosten und Komplexität im Vergleich zu herkömmlichen KNX-Systemen deutlich gesenkt werden. Trotz dieser Standardisierung kann der Anwender jederzeit selbst bestimmen, welche Funktionen umgesetzt werden und welche Bereiche des Hauses digital werden sollen.

Die Planungsmöglichkeiten bewegen sich in einem etablierten Rahmen, mit dem nahezu alle Smart Home-Anforderungen umgesetzt werden können. Dabei konzentriert sich ambiHome auf die Steuerung der Gewerke

Beleuchtung,

Verschattung,

Heizung

sowie den Kombinationen daraus.

Selbstverständlich können dank KNX-Standard unserer Hausautomation auch weitere Funktionen außerhalb des Standardumfangs umgesetzt werden. Sprechen Sie uns an.

Question: Wie lange ist die Lieferzeit, wenn ich einen Auftrag platziert habe?

Answer: Die Lieferzeit für unser fertig integriertes Smart Home-Gesamtsystem beträgt maximal 10 Arbeitstage. Die Produktion erfolgt sofort nach Auftragseingang, d.h. abhängig vom Lagerbestand können die 10 Tage aufgrund der automatisierten Systemintegration und Abfertigung deutlich unterschritten werden. Ein Tipp: Sie können Ihre Komponenten „just in time“ erhalten – mit unserem Wunschtermin-Service! Nenne Sie uns einfach den Termin, wann Sie mit der Installation beginnen wollen und Sie erhalten das Smart Home-System genau dann, wann Sie es benötigen (bitte beachten Sie, dass der Wunschtermin mindestens 10 Arbeitstage im Voraus liegen sollte).

Question: Wie sicher ist das ambiHome KNX-System?

Answer:
Ein ambiHome Smart Home-System basiert auf dem KNX-Standard und ist somit kabelgebunden. Die Kabel werden bei Neubauten und Kernsanierungen in den Wänden verlegt.

Gegenüber Funklösungen kann ein ambiHome-System deshalb nicht aus der Ferne angegriffen werden. Der Angreifer müsste sich bereits im Haus befinden und das Kabel physisch vorliegen haben, um auf die Haussteuerung des Smart Homes zugreifen zu können.

Der Fernzugriff kann je nach Bedarf abgeschaltet werden. Das System verbindet sich, sofern der Fernzugriff aktiviert ist, über eine verschlüsselte VPN-Verbindung mit dem extra gesicherten ambiHome-Rechenzentrum.

Question: Wie sicher ist das ambiHome-System?

Answer: ambiHome liefert ein sicheres Smart Home-Gesamtsystem mit individuellen Zugangsdaten und Sicherheitszertifikaten. Bei Zugriff auf das System aus der Ferne, baut das System eine gesicherte VPN-Verbindung zum ambiHome Rechenzentrum auf, das besonders geschützt ist. Der Anwender greift also nicht direkt auf die Infrastruktur des Hauses zu, sondern nur über das Rechenzentrum. Zudem bestimmt der Anwender selbst, ob und wann das Smart Home von außen zugänglich ist. Relevante Sicherheitsupdates werden kostenlos zur Verfügung gestellt.

Question: Wie viel Mehraufwand ist eine ambiHome-KNX-Installation?

Answer:
Der Mehraufwand einer ambiHome KNX-Installation ist gering. Neben dem zusätzlich benötigten KNX-Buskabel, dass parallel zur NYM-Leitung verlegt werden kann, fällt lediglich ein zeitlicher Mehraufwand für den Anschluss der fertig programmierten Komponenten an. Die Kosten variieren dabei je nach geplanter Installationsart (zentral/dezentral).

Bei zentraler Verkabelung und der damit verbundenen höheren Anzahl an Reiheneinbaugeräten, ist es gegebenenfalls nötig, den Verteilerkasten größer zu dimensionieren. Durch die geführte Installation, beschriftete Komponenten und eindeutige Namensgebung ist eine ambiHome-Installation sehr einfach und ähnlich und kann daher von jedem Installateur eingebaut werden. Durch dieses Prinzip geht eine ambiHome-Installation bereits beim zweiten Projekt ganz einfach von der Hand.

Question: Wie werden die Aktoren des ambiHome-System verkabelt?

Answer: Für jedes Gewerk (Verschattung, Heizung, Licht) kann bei der Planung individuell entschieden werden, ob die Verkabelung zentral (durch Aktoren in der Unterverteilung) oder dezentral (Aktoren hinter den Tastern im Raum) durchgeführt werden soll. Eine Mischung der Verkabelung innerhalb eines Gewerkes ist nicht möglich.

Question: Wie werden die Heizkreise gesteuert?

Answer: Moderne Neubauten sind sehr energieeffizient und verfügen über eine Heizung mit geringer Vorlauftemperatur. In der Regel wird die Wohlfühltemperatur einmal eingestellt und dann nur noch bei Urlaub oder Abwesenheit verändert. Sie steuern die Soll-Temperatur ihres ambiHome Smart Home-Systems für jedes Zimmer mit Hilfe Ihrer Visualisierung (inkl. Timern) - dies spart die Kosten für ein Raumthermostat und sieht überdies noch besser aus.

Question: Wird ein Panel/Terminal für die Visualisierung mitgeliefert?

Answer: Nein. Die mitgelieferte ambiHome Smart Home-Visualisierung läuft auf jedem browserfähigen Endgerät und kann somit mit jedem Panel/Terminal mit aufgerufen werden.

Question: Wo finde ich die ControlBox?

Answer: Ihre ControlBox finden Sie in Ihrer Elektro-Unterverteilung. Falls Sie sie dort nicht finden sollten, fragen Sie bitte Ihren Elektriker, wo er sie installiert hat.

Question: Wo kann man sich ein ambiHome-System live anschauen?

Answer:
Ein ambiHome Smart Home-System ist nach der Installation für den Anwender nicht mehr sichtbar und wirkt wie eine normale Elektroinstallation.

Der zentrale Baustein eines ambiHome ist die Visualisierung. Über diese werden alle Vorgänge im Haus gesteuert und geregelt. Für eine unverbindliche Demonstration der Visualisierung melden Sie sich einfach über das Formular am Ende dieser Seite.

Question: Wofür benötigt man eine Wetterstation?

Answer:
Eine Wetterstation wird für die Messung der Außentemperatur, der Windgeschwindigkeit und der Helligkeit benötigt. Diese Daten können Sie dann nach Belieben in Ihr Smart Home-System einbinden.

Wenn Sie bei Ihrem Bauvorhaben Raffstores oder Jalousien einsetzen, empfehlen wir dringend, eine Wetterstation vorzusehen. Das ermöglicht das automatische Hochfahren der Behänge ab einer bestimmten, potentiell schädlichen Windgeschwindigkeit.

Question: Wozu benötigt man Gruppen?

Answer: Mit Hilfe einer Gruppe können Sie beliebig viele im ambiHome-System vorhande Verbraucher gleichzeitig bedienen: ein Zentral-Aus-Taster (z.B. neben der Eingangstür) könnte für Sie im gesamten Haus das Licht ausschalten, wenn Sie das Haus verlassen; ein Zentral-Jalousien-Taster könnte im gesamten Haus gleichzeitig alle Jalousien zentral fahren. In einem Bus-System sind solche Funktionen kostenlos umsetzbar - in einer herkömmlichen Elektroinstallation praktisch unmöglich.

Question: Zeichnet ambiHome Bewegungs- und Verhaltensmuster für die Anwesenheitssimulation auf?

Answer:
Nein. Die Anwesenheitssimulation eines ambiHome Smart Home-Systems basiert auf bestimmten Szenarien, die in einem Einfamilienhaus Alltag sind (z. B. "Kinder gehen zu Bett", "Aufstehen am Morgen"). Diese sind zeitlich grob definiert, variieren jedoch in der Ausführung um Zeiträume von bis zu 30 Minuten, bzw. orientieren sich am Sonnenauf- und Sonnenuntergang. Somit ist die Simulation immer ähnlich aber niemals exakt gleich.

Eine Erhebung von Daten ist also für ambiHome nicht nötig und wird somit auch nicht durchgeführt.