# Gerenciamento de Logins Afetados na Ordem de Serviço de Estrutura
## Introdução
O gerenciamento de logins afetados na ordem de serviço de estrutura é uma funcionalidade essencial para controlar e monitorar o impacto das intervenções na infraestrutura de rede sobre os acessos dos clientes. Esta ferramenta permite identificar, registrar e acompanhar os logins que podem ser afetados durante a execução de uma ordem de serviço relacionada à estrutura da rede.

>[!warning] Para utilizar essa funcionalidade, é necessário contratar o módulo Inmap Service.

> [!NOTA] Acesso ao formulário
> Caminho: Menu sistema > Suporte > Ordens de Serviços > aba Logins afetados
## Benefícios
- Permite antecipar e minimizar os impactos nos serviços dos clientes durante manutenções na rede.
- Facilita a comunicação proativa com os clientes sobre possíveis interrupções
- Auxilia no planejamento de intervenções com menor impacto nos usuários
- Melhora a eficiência na resolução de problemas relacionados à infraestrutura
## Estrutura do Formulário
O formulário de **Logins afetados** está estruturado em uma grid, que reúne as informações de todos os logins vinculados. Esta grid está organizada em linhas e colunas. Cada registro individual corresponde a um formulário que armazena todos os detalhes relevantes dos logins afetados, e a interface permite adicionar, editar e deletar registros.
### Integrações com outros módulos:
- [[aba cadastro de login|Cadastro de Login]]
## Exemplo de Uso
### Resolução de Problema 
1. Identifique um problema que esteja afetando múltiplos clientes em uma região;
2. Desenhe a região de manutenção utilizando o Service;
3. Crie uma ordem de serviço de estrutura;
4. O sistema irá atribuir os logins afetados na região desenhada à ordem de serviço;
5. Diagnostique e resolva o problema na infraestrutura;
6. Feche a ordem de serviço após a normalização de todos os acessos.
>[!tip] Caso a ordem de serviço seja finalizada através da botão finalizar wizard, será possível atribuir desconto aos logins afetados.
## Funcionalidades Principais
- Disparo automático de mensagens de retorno para o cliente quando eles são atribuídos automaticamente na aba de logins afetados
>[!warning] Para utilizar essa funcionalidade, é necessário contratar o Opa Suíte.
- Atribuição de descontos para os clientes afetados
- Monitoramento dos logins impactados devido à manutenção em uma região.
## Fluxo de Trabalho
```mermaid
graph TD
    A[Desenho da região de manutenção] --> B{Criar O.S de estrutura?}
    B --> C[Verificar logins afetados]
    C --> F[Planejar intervenção]
    F --> G[Executar manutenção]
    G --> H[Verificar status dos logins]
    H --> I[Fechar OS]
```
## Considerações Finais
O gerenciamento eficaz de logins afetados em ordens de serviço de estrutura é crucial para manter a qualidade do serviço e a satisfação do cliente. Esta funcionalidade permite uma abordagem proativa na gestão de intervenções na rede, minimizando o impacto nos usuários finais e otimizando os processos de manutenção e resolução de problemas.

## Etiquetas
#GerenciamentoDeRede #OrdemDeServico #LoginsAfetados #ManutencaoProgramada #Estrutura 
## Leia Também
- [[aba - ordens de servico - gerenciamento de ordens de servico na estrutura|Aba - Ordens de Serviço - Gerenciamento de Ordens de Serviço na Estrutura]]
- [[identificacao de regioes afetadas atraves do mapa do inmap service|Identificação de regiões afetadas através do mapa do Inmap Service]]
- [[cadastro de ordem de servico|Cadastro de Ordem de Serviço]]