# Gerenciamento de Arquivos em Atendimentos
## Introdução
O Gerenciamento de Arquivos em Atendimentos permite anexar, visualizar e gerenciar documentos e arquivos relacionados aos atendimentos no sistema. Esta funcionalidade é essencial para manter um registro completo e organizado de todas as informações relevantes associadas a cada atendimento.

> [!NOTA] Acesso á aba:
> Caminho: Menu sistema > Suporte > Atendimentos > aba Arquivos
## Benefícios
- Centralização de documentos relacionados ao atendimento
- Facilita o compartilhamento de informações entre equipes
- Melhora a rastreabilidade e documentação dos atendimentos
- Permite anexar evidências e informações complementares
## Estrutura do Formulário
O formulário de **Arquivos** está estruturado em uma grid, que reúne as informações de todos os arquivos relacionados ao atendimento. Esta grid está organizada em linhas e colunas, e cada registro individual corresponde ao mesmo formulário que armazena os detalhes dos arquivos.
## Campos Obrigatórios
| Campo             | Descrição                                                 |
| ----------------- | --------------------------------------------------------- |
| **ID**            | Identificação única do arquivo relacionado ao atendimento |
| **Descrição**     | Descrição do arquivo                                      |
| **Local Arquivo** | Campo para fazer o upload do arquivo                      |
## Exemplos de Uso
### Anexar Relatório Técnico
1. Acesse o formulário através do caminho: Menu sistema > Suporte > Atendimentos;
2. Acessar o atendimento desejado;
3. Navegar até a aba **Arquivos**;
4. Clicar em **Novo**;
5. Selecionar o relatório técnico;
6. Preencher a descrição do arquivo;
7. Clique em **Salvar**.
### Visualizar Evidências Anexadas
1. Acesse o formulário através do caminho: Menu sistema > Suporte > Atendimentos;
2. Acessar o atendimento desejado;
3. Navegar até a aba **Arquivos**;
4. Localizar o arquivo na lista
5. Clicar no botão **Baixar arquivo** ou **Visualizar Arquivo**.
## Funcionalidades Principais
### Upload de Arquivos
- Permite adicionar novos arquivos ao atendimento
- Suporta diversos formatos de arquivo
>[!info] Os formatos aceitos são **PNG, JPEG, JPG, JFIF, PDF, TXT, DOC, DOCX, ODT, RAR, XLS, XLSX, MP3, WAV, WMA, OGG, AMR, AVI, FLV, WMV, MP4, MOV, KML e KMZ.** Poré
### Download de Arquivos
- Possibilita baixar os arquivos anexados para visualização local
### Exclusão de Arquivos
- Permite remover arquivos anexados incorretamente ou desatualizados
## Fluxo de Trabalho
```mermaid
graph TD
    A[Acessar Atendimento] --> B[Abrir Aba Arquivos]
    B --> C{Ação Desejada}
    C --> |Upload| D[Adicionar Arquivo]
    C --> |Download| E[Baixar Arquivo]
    C --> |Exclusão| F[Remover Arquivo]
    D --> G[Preencher Descrição]
    G --> H[Confirmar Upload]
    E --> I[Selecionar Arquivo]
    I --> J[Iniciar Download]
    F --> K[Confirmar Exclusão]
```
## Considerações Finais
O Gerenciamento de Arquivos em Atendimentos é uma ferramenta fundamental para manter a organização e completude das informações relacionadas aos atendimentos. Ao utilizar corretamente esta funcionalidade, as equipes podem colaborar de forma mais eficiente, tendo acesso rápido a todos os documentos relevantes para cada caso.
## Etiquetas
#Atendimento #GerenciamentoDeArquivos #Suporte
## Leia Também
- [[cadastro de atendimentos|Cadastro de Atendimentos]]