# Redução de Velocidade
## Introdução
A aba Redução de Velocidade, localizada no formulário de Plano de Velocidade, é uma ferramenta crucial para gerenciar a qualidade de serviço oferecida aos clientes em situações específicas. Esta funcionalidade permite configurar parâmetros de redução automática da velocidade de internet por franquia ou dias em atraso, geralmente aplicada em casos de inadimplência ou como parte de políticas de uso justo.

> [!NOTA] Acesso à Aba 
> Caminho: Provedor → Planos → Plano de Velocidade → Aba Redução de Velocidade
## Entrega de Valor
- Implementação de políticas de uso justo
- Gerenciamento eficaz de clientes inadimplentes e de clientes que atingem determinada quantidade de dados utilizados
- Manutenção do equilíbrio entre serviço prestado e obrigações contratuais
## Estrutura da Aba
### Campos Principais

| Campo                                       | Descrição                                                                                                  |
| ------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Franquia Mensal (Gigabytes)                 | Quantidade de Gigabytes que clientes ao qual pertencem a esse plano podem consumir                         |
| Tipo de Franquia                            | Define o tipo de franquia que o plano atenderá                                                             |
| Plano de Velocidade ao Atingir a Franquia   | Define o plano de velocidade que será aplicado após atingir a franquia                                     |
| Dias Em Atraso                              | Define a quantidade de dias em que um cliente pode ficar em atraso antes de ser aplicado um plano reduzido |
| Plano de velocidade para Redução por Atraso | Define o plano de velocidade aplicado após passar do período em que pode ficar em atraso                   |
### Tipos de Franquia
> [!NOTE] Os tipos de franquias definem diferentes formas que os cálculos podem ser aplicadas sobre a quantidade de dados consumido 

- **Mês atual:** 
	- A franquia começa a contar a partir do primeiro dia do mês corrente em que o plano foi cadastrado. Isso significa que todos os meses, no primeiro dia, o consumo de dados é resetado e começa a ser contabilizado novamente.
	- **Exemplo:** Se um plano foi ativado em janeiro, o limite de dados é renovado no primeiro dia de fevereiro, março, e assim por diante.
- **Últimos 30 dias:** 
	- Contabiliza o consumo de dados nos últimos 30 dias corridos. Isso significa que diariamente o sistema irá avaliar o consumo total dos últimos 30 dias a partir da data atual.
	- **Exemplo:** Se a data atual é 15 de março, o sistema irá somar o consumo desde 14 de fevereiro até 15 de março. No dia seguinte (16 de março), o período considerado será de 15 de fevereiro a 16 de março.
- **Período de Vencimento do Contrato:** 
	- Esta franquia é baseada no ciclo de faturamento ou no período de contratual vinculado ao plano. Pode ser mensal, trimestral, anual, etc. A franquia contabiliza o consumo de dados desde o início do período de vencimento do contrato até o seu final.
	- **Exemplo:** Se o contrato é mensal e começou no dia 10 de janeiro, a franquia contabiliza o consumo de dados do dia 10 de janeiro até 9 de fevereiro. No dia 10 de fevereiro, o ciclo se reinicia e a franquia é resetada.
## Funcionalidades Principais
### Configuração de Redução de Velocidade
1. Acesse a aba Redução de Velocidade
2. Defina o plano de velocidade para reduzir
3. Configure o número de dias em atraso para aplicação da redução
4. Salve as configurações
## Casos de Uso
### Implementação de Política de Uso Justo
- Cenário: Redução de velocidade após consumo de franquia de dados
- Processo:
    1. Acesse a aba Redução de Velocidade
    2. Configure velocidades reduzidas (ex: 1000 Kbps down / 500 Kbps up)
    3. Defina 0 dias para redução (aplicação imediata após atingir a franquia)
    4. Desative a opção de bloquear após redução
### Gestão de Inadimplência
- Cenário: Redução de velocidade para clientes com pagamento em atraso
- Processo:
    1. Configure velocidades reduzidas (ex: 512 Kbps down / 256 Kbps up)
    2. Defina 5 dias para redução após o vencimento
    3. Defina o plano que o cliente deve pegar após o período em atraso
## Fluxo de Trabalho      

```mermaid

      graph TD
    A[Acesso ao Plano de Velocidade] --> B[Abertura da Aba Redução de Velocidade]
    B --> C[Definir plano de velocidade para aplicar na redução]
    C --> D[Configuração de Velocidades Reduzidas]
    D --> E[Definição de Dias para Redução]
    E --> F[Aplica Franquia?]
    F -->|Sim| G[Define o tipo de franquia]
    F -->|Não| H[Revisão e Salvamento]
    G --> H
```
## Considerações Finais
A aba Redução de Velocidade é uma ferramenta poderosa para gerenciar a qualidade de serviço e incentivar o cumprimento das obrigações contratuais pelos clientes. Sua utilização adequada pode ajudar a manter um equilíbrio entre a satisfação do cliente e a saúde financeira da empresa. É importante comunicar claramente estas políticas aos clientes para evitar mal-entendidos e garantir transparência no serviço prestado.

> [!IMPORTANTE] A aplicação de reduções de velocidade deve estar em conformidade com as regulamentações locais e os termos contratuais acordados com os clientes. Certifique-se de que todas as políticas estejam devidamente documentadas e comunicadas.
## Etiquetas
#Provedor #PlanoDeVelocidade #ReducaoDeVelocidade #GestaoDeInadimplencia
## Leia Também
- [[controle de banda padrao|Controle de banda padrão]]
- [[cadastro de plano de velocidade|Cadastro de Plano de Velocidade]]
- [[perfil para roteadores|Perfil para Roteadores]]