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# Aba Dados Técnicos
## Introdução
Os dados técnicos são informações cruciais para o gerenciamento eficiente da infraestrutura de rede e dos serviços prestados aos clientes. Este documento detalha os diversos aspectos dos dados técnicos, sua importância e como gerenciá-los no sistema.

> [!NOTA] Acesso ao formulário
> caminho: Menu Sistema -> Provedor -> Logins -> Selecionar o Login -> Aba Dados Técnicos
## Entrega de Valor
- Centralização de informações técnicas essenciais
- Facilita o diagnóstico e resolução de problemas
- Melhora a eficiência das equipes de suporte e manutenção
- Permite uma visão detalhada da configuração de cada cliente
## Estrutura do Módulo
A aba de dados técnicos é composta por diversos campos que controlam aspectos técnicos do login:

|CAMPO|DESCRIÇÃO|
|---|---|
|Tipo de Autenticação|Define o protocolo usado (ex: PPPoE, Hotspot)|
|Senha|Credencial para autenticação do cliente|
|IP Fixo|Endereço IP estático atribuído ao login|
|MAC Address|Endereço físico do dispositivo autorizado|
### Aba Dados Técnicos
Contém campos para inserção e visualização de informações técnicas específicas do contrato.
### Seções Principais
- Informações de Conexão
- Equipamentos
- Configurações de Rede
- Dados de Autenticação
## Funcionalidades Principais
### Cadastro de Informações de Conexão
  - Descrição: Registra detalhes sobre o tipo e características da conexão do cliente.
  - Campos importantes:
  - Tipo de conexão (Fibra, Cabo, Wireless)
  - Velocidade contratada
  - IP fixo (se aplicável)
### Registro de Equipamentos
- Descrição: Permite cadastrar os equipamentos fornecidos ou utilizados pelo cliente.
- Como registrar:
  1. Localize a seção **Equipamentos**
  2. Clique em **Adicionar Equipamento**
  3. Preencha os detalhes (modelo, número de série, MAC)
  4. Salve as informações
### Configuração de Dados de Autenticação
- Descrição: Gerencia as credenciais de acesso do cliente à rede.
- Processo:
  1. Acesse a seção **Dados de Autenticação**
  2. Defina o login e senha do cliente
  3. Escolha o método de autenticação (PPPoE, DHCP, etc.)
  4. Salve as configurações
## Casos de Uso
### Solução de problemas remota
- Cenário: Suporte técnico precisa diagnosticar um problema de conexão.
- Processo:
  1. Acesse os dados técnicos do contrato do cliente
  2. Verifique as informações de conexão e equipamentos
  3. Utilize os dados para realizar testes e diagnósticos remotos
### Atualização de Equipamentos
- Cenário: Substituição de equipamento antigo por um novo modelo.
- Processo:
  1. Localize o contrato do cliente
  2. Acesse a aba de Dados Técnicos
  3. Atualize as informações do equipamento
  4. Registre o novo modelo, número de série e MAC
## Fluxos de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Início] --> B{Tipo de Ação}
    B --> |Novo Contrato| C[Preencher Dados Técnicos Iniciais]
    B --> |Atualização| D[Localizar Contrato Existente]
    C --> E[Configurar Conexão]
    C --> F[Registrar Equipamentos]
    C --> G[Definir Autenticação]
    D --> H[Identificar Dados a Atualizar]
    H --> I{Tipo de Atualização}
    I --> |Conexão| J[Modificar Detalhes de Conexão]
    I --> |Equipamentos| K[Atualizar Registro de Equipamentos]
    I --> |Autenticação| L[Ajustar Dados de Autenticação]
    E --> M[Salvar Alterações]
    F --> M
    G --> M
    J --> M
    K --> M
    L --> M
    M --> N[Fim]
```
## Considerações Finais
A aba de dados técnicos é fundamental para o correto funcionamento do acesso do cliente. É essencial que as configurações sejam feitas com precisão para evitar problemas de conectividade e garantir a qualidade do serviço prestado. Mantenha essas informações sempre atualizadas, especialmente após mudanças na infraestrutura ou nos equipamentos do cliente. Utilize esses dados para melhorar a eficiência das operações de suporte e manutenção, contribuindo para uma melhor experiência do cliente.
## Etiquetas
#DadosTecnicos #GestaoContratos #SuporteTecnico
## Leia Também
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- [[autorizacao de onus|Autorização de ONUs]]