# Mensagens
## Introdução
A aba Mensagens na Configuração Padrão do Provedor permite personalizar diversas mensagens exibidas aos clientes em diferentes situações, como atrasos de pagamento, bloqueios de acesso e manutenções programadas.

> [!NOTA] Acesso ao formulário
> **Caminho**: Provedor → Configurações → Configuração padrão → Aba Mensagens
## Entrega de Valor
Esta configuração permite à empresa personalizar sua comunicação com os clientes, melhorando a experiência do usuário e fornecendo informações claras em situações específicas.
## Estrutura da Aba
A aba Mensagens contém campos para configurar diferentes tipos de mensagens:

| Campo                            | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| -------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Mensagens de aviso               | Define se a mensagem será transmitida pelo Sistema ou via Hotspot                                                                                                                                                                                                                                                          |
| Permite logar bloqueio           | Se o campo estiver marcado como **Sim**, será gerado o atributo de login para clientes em bloqueio. Caso contrário, eles não conseguirão logar no Radius (opção não recomendada).                                                                                                                                            |
| Permite logar pré-contrato ativo | Se o campo estiver marcado como **sim** ele gera o atributo de login para clientes em atraso Caso contrário não irão logar no Radius (Não recomendado).                                                                                                                                                                      |
| Tipo de bloqueio para ip fixo    | **Pool:** Gera o atributo de pool para clientes com IP fixo, permitindo que utilizem um pool dinâmico quando estiverem com status de aviso ou bloqueio.<br><br>**Address-list:** Mantém o IP do cliente inalterado mesmo quando ele estiver com status de aviso ou bloqueio. _(Disponível apenas para clientes Mikrotik)._ |
## Funcionalidades Principais
### Personalização de Mensagens
- Permite adaptar o tom e conteúdo das mensagens de acordo com as políticas da empresa
- Possibilita incluir informações específicas em cada tipo de mensagem
### Aviso de Atraso
- Configuração da mensagem exibida aos clientes com pagamentos em atraso
- Pode incluir instruções sobre como regularizar a situação
### Bloqueio de Acesso
- Personalização da mensagem mostrada quando o acesso do cliente é bloqueado
- Pode conter informações sobre o motivo do bloqueio e passos para desbloqueio
### Mensagem de Manutenção
- Configuração de avisos sobre manutenções programadas
- Pode incluir detalhes sobre duração estimada e impactos no serviço
### Aguardando Assinatura
- Mensagem para clientes com contratos pendentes de assinatura
- Pode conter instruções sobre como proceder para finalizar a assinatura
## Casos de Uso
### Comunicação de Manutenção Programada
1. Acesse a aba Mensagens
2. Localize o campo **Mensagem Manutenção**
3. Insira uma mensagem informativa sobre a manutenção planejada
4. Salve as alterações
5. A mensagem será exibida aos clientes afetados pela manutenção
## Considerações Finais
A configuração adequada das mensagens na aba Mensagens é crucial para manter uma comunicação clara e efetiva com os clientes. Recomenda-se revisar e atualizar periodicamente essas mensagens para garantir que estejam alinhadas com as políticas atuais da empresa e as necessidades dos clientes.
## Etiquetas
#Provedor #Configuracoes #Mensagens #ComunicacaoCliente
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