# Aviso Atraso
## Introdução
A configuração de Aviso de Atraso é uma funcionalidade essencial para gerenciar clientes inadimplentes. Ela permite definir parâmetros para notificar e aplicar restrições a clientes com faturas em atraso, ajudando a manter a saúde financeira da empresa e incentivar o pagamento pontual.

> [!NOTA] Acesso ao formulário
> **Caminho**: Sistema -> Configuração padrão -> Aviso atraso
## Entrega de Valor
- Reduz a inadimplência através de notificações automáticas
- Permite uma abordagem gradual para lidar com atrasos de pagamento
- Automatiza o processo de redução de velocidade para clientes inadimplentes
- Melhora o fluxo de caixa da empresa
## Estrutura da Configuração
A configuração de Aviso de Atraso é composta por várias seções que permitem um controle granular sobre como lidar com clientes em atraso:
### Redução de Velocidade
Define os parâmetros para reduzir a velocidade de internet dos clientes inadimplentes.
### Notificações
Configura as mensagens e métodos de notificação para clientes em atraso.
### Parâmetros de Aviso
Estabelece critérios para quando e como os avisos serão disparados.
## Funcionalidades Principais
### Parametrização de Redução de Velocidade
Permite configurar:
- Dias em atraso antes da redução
- Plano de velocidade reduzida
- Opção de gerar parâmetros de aviso

| Campo | Descrição |
|-------|-----------|
| Dias em atraso | Define após quantos dias inadimplente ocorrerá a redução |
| Plano de velocidade reduzida | Especifica o plano que o cliente utilizará ao ficar em redução |
| Gera parâmetros de aviso | Controla se o cliente terá apenas a velocidade reduzida ou se também será direcionado para um range de IP específico |
### Configuração de Notificações
- Definição de mensagens personalizadas
- Seleção de canais de comunicação (e-mail, SMS, notificação no navegador)
- Agendamento de envio de notificações
### Integração com Outros Módulos
- Conexão com o módulo financeiro para identificação de faturas em atraso
- Integração com o sistema de autenticação para aplicar restrições de acesso
## Casos de Uso
### Configuração de Redução de Velocidade Após 5 Dias de Atraso
1. Acesse Sistema > Configuração padrão > Aviso atraso
2. Na seção **Reduzir velocidade para contratos em atraso:**
   - Defina **Dias em atraso** como 5
   - Selecione um **Plano de velocidade reduzida adequado**
   - Configure **Gera parâmetros de aviso** conforme necessidade
1. **Salve** as configurações
### Configuração de Notificação Automática no Navegador
1. Na mesma tela de configuração
2. Localize a seção de **Parâmetros Hotspot**
3. Configure o link para a página de aviso de atraso
4. Defina o tempo em segundos para redirecionamento
5. Salve as alterações
## Fluxos de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Cliente com fatura vencida] --> B{Dias em atraso > Limite configurado?}
    B -->|Sim| C[Reduzir velocidade]
    B -->|Não| D[Manter serviço normal]
    C --> E[Enviar notificação]
    E --> F{Cliente acessa internet?}
    F -->|Sim| G[Exibir aviso no navegador]
    F -->|Não| H[Aguardar próximo acesso]
    G --> I[Cliente direcionado para página de pagamento]
    I --> J{Pagamento realizado?}
    J -->|Sim| K[Restaurar serviço normal]
    J -->|Não| L[Manter restrições]
```
## Considerações Finais
A configuração adequada do Aviso de Atraso é crucial para manter um equilíbrio entre a satisfação do cliente e a saúde financeira da empresa. Ao implementar uma estratégia gradual de notificações e restrições, é possível:
- Reduzir significativamente a inadimplência
- Manter uma comunicação clara com os clientes sobre suas obrigações
- Automatizar processos que antes exigiam intervenção manual
- Oferecer uma experiência justa, onde clientes adimplentes não são afetados
É importante revisar periodicamente essas configurações para garantir que estejam alinhadas com as políticas atuais da empresa e as expectativas dos clientes.
## Etiquetas
#Sistema #ConfiguracaoPadrao #AvisoAtraso #GerenciamentoFinanceiro
## Leia Também
- [[cadastro de plano de velocidade|Cadastro de Plano de Velocidade]]
- [[tarefa - avisar atraso automatico|Tarefa - Avisar atraso automático]]
- [[tarefa - desconectar clientes com atraso|Tarefa - Desconectar clientes com atraso]]
- [[bloqueio acesso|Bloqueio acesso]]
- [[bloqueio automatico|Bloqueio Automático]]
- [[bloqueio manual de contrato|Bloqueio Manual de Contrato]]
- [[bloqueio de clientes em massa|Bloqueio de Clientes em Massa]]
- [[bloqueio em massa de clientes por cidade|Bloqueio em Massa de Clientes por Cidade]]