# Cadastro de Clientes Fibra ONU
## Introdução
O formulário de **Clientes Fibra ONU** é uma ferramenta essencial para o gerenciamento eficiente de clientes que utilizam tecnologia **FTTH (Fiber to the Home)**. Este cadastro permite registrar, configurar e monitorar as **ONUs (Optical Network Units)** dos clientes, facilitando a gestão da rede e o suporte técnico, além de proporcionar uma visão abrangente da infraestrutura de fibra óptica.

>[!INFO] Observação Importante  
>Os registros neste formulário não garantem que a ONU esteja ativamente conectada à OLT. Podem existir registros antigos de ONUs removidas da rede, mas não excluídas do sistema. Além disso, ONUs provisionadas externamente ao sistema e não sincronizadas com a OLT não aparecerão neste formulário.

> [!NOTA] Acesso ao Formulário  
> **Caminho:** Menu Sistema -> Provedor -> Clientes Fibra (ONU)
## Entrega de Valor
- Centralização das informações de clientes FTTH
- Facilitação do provisionamento e configuração de ONUs
- Melhoria na eficiência do atendimento e suporte ao cliente
- Monitoramento detalhado da conexão do cliente
- Suporte à gestão do ciclo de vida do cliente na rede FTTH
- Otimização da resolução de problemas e manutenção da rede
## Estrutura do Formulário  
### O Formulário de Cliente Fibra contém as seguintes abas:  
- **Configurações:** Define os parâmetros específicos de configuração da ONU.  
- **VLANs de serviço:** Separa e isola o tráfego de rede para diferentes serviços dentro da infraestrutura.  
- **Configurações da ONU do Cliente:** Gerencia as configurações de acesso à ONU do cliente.  
- **Informações:** Exibe dados técnicos sobre o desempenho da ONU do cliente.  
- **Histórico:** Registra alterações e eventos relacionados à ONU.  
- **Endereço:** Exibe o endereço associado ao login do cliente.
### Abas Integradas a Outros Módulos
- **Financeiro:** Informações financeiras do cliente
- **Atendimentos:** Histórico de chamados e suporte técnico
## Campos Obrigatórios

| Campo            | Descrição                                                                                                                                                                   | Obrigatoriedade  |
| ---------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------- |
| ID               | Identificador único do registro no banco de dados do Sistema                                                                                                                | Sim (automático) |
| Projeto FTTH     | Projeto de rede que direciona até a caixa FTTH e a ONU                                                                                                                      | Parametrizável   |
| Caixa FTTH       | Caixa terminal óptica à qual a ONU está conectada                                                                                                                           | Parametrizável   |
| Porta FTTH       | Porta da Caixa FTTH onde a ONU está conectada                                                                                                                               | Parametrizável   |
| Transmissor      | OLT que fará conexão óptica na rede com a ONU                                                                                                                               | Sim              |
| Hardware         | Modelo da ONU                                                                                                                                                               | Parametrizável   |
| Contrato         | Contrato do cliente ao qual a ONU está associada                                                                                                                            | Parametrizável   |
| Login            | Login do cliente                                                                                                                                                            | Parametrizável   |
| Ramal SIP        | Ramal SIP para serviços de telefonia (se aplicável)                                                                                                                         | Parametrizável   |
| Nome             | Descrição da ONU                                                                                                                                                            | Sim              |
| MAC/Serial       | Identificador único da ONU (11 caracteres)                                                                                                                                  | Sim (automático) |
| Perfil           | Script de autorização                                                                                                                                                       | Sim              |
| Pon ID           | Rack/Placa/PON em que a ONU está alocada na OLT                                                                                                                             | Sim (automático) |
| Vlan Uplink      | VLAN de conexão                                                                                                                                                             | Sim              |
| ONU número       | Posição de registro da ONU dentro da OLT                                                                                                                                    | Sim (automático) |
| Gemport          | Canal lógico em redes GPON que encapsula e transmite diferentes tipos de dados entre a OLT e as ONUs, garantindo a entrega eficiente de serviços como internet, vídeo e voz | Parametrizável   |
| Porta de serviço | Interface da OLT que distribui serviços aos usuários finais                                                                                                                 | Parametrizável   |
### 1. Autorização de ONU no Sistema
1. Acesse: Menu Sistema -> Provedor -> Autorizar ONU
2. Selecione a ONU desejada e clique em **Autorizar ONU**
3. Preencha as informações do cliente
4. Verifique os campos preenchidos automaticamente (Transmissor, MAC/Serial, PON ID)
5. Complete manualmente campos como contrato e login
6. Ajuste parâmetros automáticos, como VLAN Uplink, se necessário
7. Salve o cadastro, clique em **Autorizar ONU**
### 2. Solução de Problemas de Conexão do Cliente
1. Localize o cliente usando nome ou serial number da ONU
2. Verifique o status da ONU na aba **Clientes Fibra**
3. Analise os parâmetros de sinal na aba **Potência/Resumo ONU**
4. Consulte o histórico de eventos para identificar padrões ou problemas recorrentes
5. Se necessário, registre um novo chamado na aba **Atendimento**
## Funcionalidades Principais
### Provisionamento de ONU
- **Descrição:** Configura e ativa a ONU na rede.
- **Processo:**
    1. Preencha todos os campos obrigatórios
    2. Configure o perfil de serviço adequado
    3. Clique em **Autorizar ONU**
    4. Aguarde a confirmação de ativação
### Monitoramento de Sinal
- **Descrição:** Exibe informações em tempo real sobre o sinal óptico da ONU.
- **Utilização:**
    1. Acesse a aba **Clientes Fibra**
    2. Localize a seção **Potência/Resumo ONU**
    3. Analise os níveis de potência de transmissão e recepção
### Desautorização de ONU
- **Descrição:** Este processo permite remover a autorização de uma ONU, tornando-a disponível para reutilização em casos de cancelamento de serviço ou troca de equipamento.
- **Processo:**  
    1. Navegue até a grid de **Clientes Fibra** no sistema
    2. Localize e selecione a ONU que deseja desautorizar
    3. Clique no botão **Editar** para acessar os detalhes da ONU
    4. Na tela de edição, localize e clique no botão **Desautorizar ONU**
    5. Uma caixa de diálogo de confirmação será exibida; clique em **OK** para prosseguir
    6. Aguarde a mensagem de confirmação indicando que a ONU foi desautorizada com sucesso

> [!TIP] Dica  
> Antes de desautorizar uma ONU, certifique-se de que todos os serviços associados a ela foram devidamente encerrados ou transferidos para evitar interrupções não intencionais.

> [!CAUTION] Atenção  
> A desautorização de uma ONU é uma ação irreversível. Certifique-se de que esta é a ação correta antes de confirmar.
## Fluxo de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Iniciar Cadastro] --> B[Preencher Dados do Cliente]
    B --> C[Inserir Informações da ONU]
    C --> D[Selecionar OLT]
    D --> E[Configurar Perfil de Serviço]
    E --> F[Provisionar ONU]
    F --> G{Provisionamento Bem-sucedido?}
    G -->|Sim| H[Ativar Serviços]
    G -->|Não| I[Verificar Configurações]
    I --> F
    H --> J[Testar Conexão]
    J --> K{Conexão OK?}
    K -->|Sim| L[Finalizar Ativação]
    K -->|Não| M[Abrir Chamado Técnico]
    M --> N[Resolver Problemas]
    N --> J
```
## Considerações Finais
O formulário de **Clientes Fibra ONU** é uma ferramenta crucial para a gestão eficiente de clientes **FTTH**. Para maximizar sua eficácia:
1. Mantenha as informações sempre atualizadas
2. Utilize as funcionalidades de monitoramento proativamente
3. Treine sua equipe para usar corretamente todas as funcionalidades
4. Integre o uso deste formulário com processos de atendimento ao cliente e manutenção de rede
5. Realize auditorias periódicas para garantir a precisão dos dados
Lembre-se: a precisão dos dados cadastrados impacta diretamente na capacidade de suporte e na satisfação do cliente.
## Etiquetas
#ClientesFibra #ONU #FTTH #GerenciamentoDeClientes #ProvedorDeInternet #RedeÓptica
## Leia Também
- [[configuracao de vlans|Configuração de VLANs]]
- [[monitoramento de hosts|Monitoramento de Hosts]]
- [[autorizacao de onus|Autorização de ONUs]]
- [[interfaces fibra|Interfaces Fibra]]