# DIDs - Telefonia VoIP

## Introdução

>[!TIP] **Definição:**
>**DID** é uma funcionalidade relacionada à linhas SIP que permitem que chamadas sejam direcionadas diretamente a ramais específicos dentro de uma organização. Empresas podem ter várias linhas telefônicas internas utilizando um número reduzido de linhas externas, em que são atribuídos números de telefones individuais a diferentes ramais.

Os **DIDs** (Direct Inward Dialing) são números de telefone virtuais utilizados em sistemas de telefonia VoIP para rotear chamadas diretamente para ramais ou destinos específicos. Este documento aborda a configuração e gerenciamento de DIDs no módulo de Telefonia VoIP do Sistema.

> [!NOTA] **Acesso ao Formulário**
> **Caminhos:**
> - Sistema > Cadastros > Contratos > Linha SIP > Aba DIDs
> 
> -  Sistema > Plataforma VoIP > Ramais > Ramal SIP X Clientes > Ramal SIP > Aba DIDs

> [!EXAMPLE] Atenção:
> As configuração relacionadas ao Ramal SIP dependem do uso de uma [[integracoes de telefonia fixa - voip|Integrações de Telefonia Fixa - VoIP]], com uma plataforma já credenciada. Veja, as seguir, as plataformas que integram nativamente com o IXC:
> - [[integracao voip - interede|Integração VoIP - Interede]];
> - [[integracao voip - magnus billing|Integração VoIP - Magnus Billing]];
> - [[integracao voip - saperx v2|Integração VoIP - SaperX v2]];
> - [[integracao voip - sippulse|Integração VoIP - SipPulse]];
> - [[integracao voip - summit networks|Integração VoIP - Summit Networks]];
> - [[integracao voip - tysa|Integração VoIP - Tysa]];
> - [[integracao voip - vsc|Integração VoIP - VSC]];
> - [[integracao voip - zeus|Integração VoIP - Zeus]];

## Entrega de Valor
- Permite atribuir números únicos a usuários ou departamentos sem necessidade de linhas físicas adicionais;
- Facilita o gerenciamento de chamadas recebidas;
- Melhora a eficiência da comunicação interna e externa da empresa.

## Estrutura do formulário
O formulário de DIDs é uma aba associada ao cadastro do [[ramal sip|Ramal SIP]]. Portanto, se relaciona com o [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]] e com a [[aba linha sip - contrato do cliente|linha SIP]]. O formulário DIDs está estruturado em uma grid que apresenta os dados de **ID** e **Numero de binagem**, permite o cadastro de novos DIDs em uma linha SIP e a deleção de DIDs que serão inutilizados.

### Integração com Outros Módulos
- [[ramal sip x clientes|Ramal SIP X Clientes]]
- [[aba linha sip - contrato do cliente|Aba Linha SIP - Contrato do Cliente]]
- [[range de numeros cadastrados|Range de Números Cadastrados]]
- [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]]
- [[registro de chamadas (cdr)|Registro de Chamadas (CDR)]]
- [[relatorio voip ligacoes|Relatório VoIP Ligações]]

### Campos Obrigatórios

| Campo  | Descrição                         |
| ------ | --------------------------------- |
| Número | Número do DID (ex: 5511999999999) |
## Configuração de um DID
O cadastro do DID é baseado na criação do Ramal, para que então seja possível definir os números de binagem que serão atrelados ao Ramal.

>[!EXAMPLE] Integrações que utilizam DID:
>- [[integracao voip - interede|Integração VoIP - Interede]]
>- [[integracao voip - saperx v2|Integração VoIP - SaperX v2]]
>- [[integracao voip - summit networks|Integração VoIP - Summit Networks]]
>- [[integracao voip - vsc|Integração VoIP - VSC]]
>- [[integracao voip - fale sempre - master abril 2025|Integração VoIP - Fale Sempre]]
>

### Como Cadastrar um DID
1. Acesse o formulário **Ramal SIP** através do caminho Sistema > Cadastros > Contratos > aba Linha SIP;
2. Clique no botão **Novo**;
3. No formulário **Ramal SIP**, defina os campos de Contrato e Integração;
4. Preencha os campos apresentados
5. Clique em **Salvar** para criar o circuito;
6. Acesse a aba **DID** e clique no botão **Novo** para vincular um número de binagem ao campo em questão. O número de binagem pode ser cadastrado a partir da [[range de numeros cadastrados|Range de Números Cadastrados]] ou inserido manualmente;
7. Clique em **Salvar** para validar as modificações e finalizar a criação do ramal e do DID. Repita o processo, caso necessário.

>[!TIP] Manual
>Para verificar o processo adequado de criação de DID, recomenda-se consultar o manual específico de cada integração, assegurando o correto funcionamento da linha.

## Funcionalidades Principais

### Cadastro de DIDs
Permite realizar o cadastro de um ou mais números de binagem para uma [[aba linha sip - contrato do cliente|Linha SIP]]. Portanto, no ato do cadastro de uma linha SIP, poderá vincular um ou mais DIDs no ramal já cadastrado no sistema.


## Fluxo de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Recebimento de Chamada] --> B{DID Cadastrado?}
    B -->|Sim| C[Aplicar Regras de Roteamento]
    B -->|Não| D[Tratamento Padrão]
    C --> E{Horário Comercial?}
    E -->|Sim| F[Destino Principal]
    E -->|Não| G[Destino Alternativo]
```

## Considerações Finais
O gerenciamento eficiente de DIDs é crucial para otimizar o fluxo de comunicação em ambientes corporativos que utilizam telefonia VoIP. A correta configuração e atribuição de DIDs permite uma distribuição inteligente de chamadas, melhorando a experiência tanto dos clientes quanto dos colaboradores internos.

## Etiquetas
#Integracoes #IntegracoesVoIP #RamalSIP #LinhaSIP #DID

## Leia Também
- [[integracoes|Integrações]]
- [[integracoes de telefonia fixa - voip|Integrações de Telefonia Fixa - VoIP]]
- [[ramal sip x clientes|Ramal SIP X Clientes]]
- [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]] 
- [[aba linha sip - contrato do cliente|Aba Linha SIP - Contrato do Cliente]]
- [[plano de cobranca - voip|Plano de cobrança - VoIP]]
-  [[integracao voip - interede|Integração VoIP - Interede]];
- [[integracao voip - magnus billing|Integração VoIP - Magnus Billing]];
- [[integracao voip - saperx v2|Integração VoIP - SaperX v2]];
 - [[integracao voip - sippulse|Integração VoIP - SipPulse]];
 - [[integracao voip - summit networks|Integração VoIP - Summit Networks]];
 - [[integracao voip - tysa|Integração VoIP - Tysa]];
 - [[integracao voip - vsc|Integração VoIP - VSC]];
 - [[integracao voip - zeus|Integração VoIP - Zeus]];
 - [[integracao voip - fale sempre - master abril 2025|Integração VoIP - Fale Sempre]]
 - [[registro de chamadas (cdr)|Registro de Chamadas (CDR)]]
- [[dids no modulo de telefonia voip|DIDs no Módulo de Telefonia VoIP]]
 - [[relatorio voip ligacoes|Relatório VoIP Ligações]]
 - [[registro de chamadas (cdr)|Registro de Chamadas]]
 - [[range de numeros cadastrados|Range de Números Cadastrados]]
- [[configuracao para criacao de ramal (perfil voip)|Configuração para Criação de Ramal (Perfil VoIP)]]
- [[perfil voip - vsc|Perfil VoIP - VSC]]
- [[perfil voip - zeus|Perfil VoIP - Zeus]]
- [[perfil voip - tysa|Perfil VoIP - Tysa]]
- [[perfil voip - sippulse|Perfil VoIP - SipPulse]]