# Trocar titularidade - MVNO

## Introdução

>[!TIP] Definição - Troca de titularidade para linhas MVNO:
>A **troca de titularidade** para linhas MVNO (Mobile Virtual Network Operator, ou Operadora Móvel Virtual) refere-se ao processo de transferir uma titularidade de uma linha de um cliente para outro. O processo pode variar de acordo com a limitação de cada plataforma.

No sistema, o processo de troca de titularidade por meio do formulário **Trocar Titularidade MVNO** é uma funcionalidade centralizada que facilita a transferência de titularidade de uma linha telefônica entre diferentes **contratos**, integrando-se a **[[integracoes mvno telefonia movel|Integrações MVNO Telefonia Móvel]]**. Esse recurso assegura que as etapas da transferência sejam realizadas de maneira correta e consistente, atendendo aos requisitos específicos de cada plataforma integrada.

> [!NOTA] Acesso à Funcionalidade 
>**Caminhos:** 
> 
> - Sistema > Cadastro > Contratos > Aba Linha MVNO > Trocar titularidade
>
>- Sistema > MVNO/Telefonia Móvel > Assinantes > Trocar titularidade

### Requisitos de Uso
Para utilizar este recurso no sistema, é necessário atender os seguintes requisitos:
- **Integração de Telefonia Móvel previamente cadastrada no sistema:** O sistema deve estar integrado a pelo menos uma plataforma de Telefonia Móvel MVNO, garantindo a comunicação entre os sistemas.
- **[[linha telefonia movel mvno|Linha Telefonia Móvel MVNO]] cadastrada no sistema:** A linha que será objeto da troca de titularidade deve estar previamente registrada no sistema.

## Entrega de Valor
- Permite atualização dos dados cadastrais de uma Linha MVNO de forma facilitada;
- Permite a gestão de contratos e faturamento para novos titulares;
- Promove maior flexibilidade para que clientes transfiram sua titularidade sem que o número seja cancelado;
- Evita a necessidade de cancelamento e nova ativação, mantendo o serviço ativo durante a transição.

>[!CAUTION] Atenção:
>A troca de titularidade está disponível nas integrações:
>- [[integracao de telefonia movel - tip brasil|Integração de Telefonia Móvel - TIP Brasil]];
>- [[integracao de telefonia movel - tip ta telecom|Integração de Telefonia Móvel - TIP Tá Telecom]]
>- [[integracao de telefonia movel - americanet|Integração de Telefonia Móvel - Americanet]].
>- [[integracao de telefonia movel - surf (class-systems)|Integração de Telefonia Móvel - Surf (Class-Systems)]]
>- [[integracao de telefonia movel - tgn|Integração de Telefonia Móvel - TGN]]

## Estrutura do Formulário
O formulário **Trocar Titularidade MVNO** está estruturado a partir do botão de **Trocar titularidade**, localizada no formulário [[linha telefonia movel mvno|Linha Telefonia Móvel MVNO]]. Ao clicar no botão **Trocar Titularidade**, o sistema o direciona ao formulário **Trocar Titularidade MVNO**, para a transferência da linha à um novo contrato.

>[!Caution] Critérios de transferência:
>- A linha deve estar com o status **Ativo**;
>- O status da portabilidade, caso a linha seja portada, deve estar como **Concluída**;
>- O contrato que receberá a linha deve estar com o status **Ativo**.
>- O contrato que receberá a linha deve ser do novo titular.

### Campos Principais
Os campos principais do formulário **Trocar Titularidade MVNO** estão organizados principalmente nos dados da linha e contrato. Consistem em:

| Campo            | Descrição                                                                                                     |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ID linha MVNO    | ID da linha que está passando pela transferência. Preenchido automaticamente pelo sistema, campo inalterável. |
| ID contrato      | ID do contrato atual da linha. Preenchido automaticamente pelo sistema, campo inalterável.                    |
| ID contrato novo | ID do contrato que receberá a linha e assumirá a titularidade do contrato.                                    |

## Casos de Uso
A transferência da titularidade consiste em selecionar uma linha MVNO já cadastrada no sistema com status Ativa e indicar o contrato que irá recebê-la, conforme descreve o passo a passo a seguir:

1. Acesse o formulário [[linha telefonia movel mvno|Linha Telefonia Móvel MVNO]] através do caminho: Sistema > Cadastros > Contratos > [[aba linha mvno - contrato do cliente|Aba Linha MVNO - Contrato do Cliente]];
2. Clique no botão **Trocar titularidade**;
3. Preencha o campos
	- I**D contrato novo:** insira o contrato que irá receber a linha MVNO e que assumirá a titularidade da linha MVNO;
	  
4. Clique em **Salvar** para validar as modificações. 

>[!SUCCESS] Finalização:
>Após salvar, o sistema já realizará a troca do contrato relacionado à linha e, portanto, ao acessar a aba [[linha telefonia movel mvno|Linha MVNO]] no novo contrato, a linha já constará relacionada. Os dados cadastrais do cliente relacionados à linha também serão alterados.

>[!Caution] Atenção:
>Verifique as limitações de troca de titularidade para a plataforma que estiver integrada em seu sistema. As requisições de troca de titularidade podem variar para cada plataforma.

>[!info] Importante:
>Certifique-se de que o novo contrato possui o [[produtos ixc - mvno|produto de telefonia móvel]] relacionado, para ocorrer a comunicação adequada do plano da linha e para realizar o faturamento e geração de notas fiscais corretamente.

## Funcionalidades Principais
- Transferência de contrato da linha MVNO sem perder os dados da linha;
- Permite alterar o contrato da linha MVNO para o mesmo cliente;
- Atualização de dados cadastrais, comunicando com a plataforma credenciada.

## Fluxo de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Início] --> B[Selecionar Contrato]
    B --> C[Identificar Novo Titular]
    C --> D[Transferir Dados]
    D --> E[Ajustar Plano/Serviços]
    E --> F[Gestão de Faturamento]
    F --> G[Finalizar Transferência]
    G --> H[Fim]

```


## Considerações Finais
A troca de titularidade MVNO é, de fato, um processo delicado e essencial para garantir a continuidade e a qualidade do serviço ao cliente. Por envolver dados sensíveis e ajustes contratuais, é necessário seguir procedimentos rigorosos que assegurem uma transição transparente e sem interrupções. Com a execução cuidadosa desse processo, é possível manter altos padrões de serviço, satisfação dos clientes e conformidade regulatória.

## Etiquetas
#Integracoes #IntegracoesDeTelefoniaMovel #IntegracoesMVNO #MVNO 

## Leia Também
- [[integracoes|Integrações]]
- [[integracoes mvno telefonia movel|Integrações MVNO Telefonia Móvel]]
- [[linha telefonia movel mvno|Linha Telefonia Móvel MVNO]]
- [[integracao de telefonia movel - americanet|Integração de Telefonia Móvel - Americanet]]
- [[integracao de telefonia movel - braz movel|Integração de Telefonia Móvel - Braz Móvel]]
- [[integracao de telefonia movel - contel|Integração de Telefonia Móvel - Contel]]
- [[integracao de telefonia movel - eai|Integração de Telefonia Móvel - Eaí]]
- [[integracao de telefonia movel - surf (class-systems)|Integração de Telefonia Móvel - Surf (Class-Systems)]]
- [[integracao de telefonia movel - telecall|Integração de Telefonia Móvel - Telecall]]
- [[integracao de telefonia movel - tgn|Integração de Telefonia Móvel - TGN]]
- [[integracao de telefonia movel - tip brasil|Integração de Telefonia Móvel - TIP Brasil]]
- [[integracao de telefonia movel - tip ta telecom|Integração de Telefonia Móvel - TIP Tá Telecom]]
- [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]]
- [[relatorio mvno|Relatório MVNO]]