# Consulta Manual de Portabilidade em Linhas MVNO

## Introdução
A consulta manual de portabilidade é um processo essencial para verificar a **disponibilidade** de números telefônicos para **portabilidade** em linhas MVNO (*Mobile Virtual Network Operator*). Este documento detalha o procedimento para realizar essa consulta no Sistema.

>[!TIP] Definição - Portabilidade:
>A portabilidade é o processo de transferir um número já ativo de uma operadora para outra, sem perder este número.

> [!NOTA] **Acesso à Funcionalidade**
> **Caminhos:**
> - Sistema > Cadastros > Contratos > [[aba linha mvno - contrato do cliente|Aba Linha MVNO - Contrato do Cliente]] > Consultar portabilidade <br>
> - Caminho alternativo: Sistema > MVNO/Telefonia móvel > Assinantes > Editar > Consultar portabilidade

### Requisitos de Uso
Para utilizar esta funcionalidade, é necessário atender as seguintes condições:
- Utilizar uma [[integracoes mvno telefonia movel|Integração de Telefonia Móvel]];
- Realizar o cadastro de uma [[linha telefonia movel mvno|linha MVNO]] de portabilidade;
## Entrega de Valor
- Permite ativar linhas de MVNO portadas de uma operadora para a nova operadora, a partir do uso de um serviço de MVNO, ao utilizar [[integracoes mvno telefonia movel|Integrações MVNO Telefonia Móvel]];
- Permite atualizar o status do processo de portabilidade solicitado através do sistema;
- Facilita o processo de aquisição de novos clientes que desejam manter seus números atuais.

## Estrutura da Funcionalidade
A funcionalidade de consulta manual de portabilidade consiste no botão **Consultar portabilidade** no cadastro da [[linha telefonia movel mvno|Linha Telefonia Móvel MVNO]]. Este botão é utilizado quando é necessário atualizar os dados de portabilidade de forma manual.

Após realizar o cadastro de uma linha do tipo **Portabilidade**, a linha assumirá o status de linha de **Aguardando ativação** e o status de portabilidade como **Aguardando**, portanto, para verificar se o processo de portabilidade foi concluído ou recusado, utiliza-se o botão de **Consultar portabilidade**.

### Resultados da Consulta
Após realizar a consulta da portabilidade, o sistema consulta o status da linha na plataforma para atualizar no sistema, validando:
- Status da portabilidade: se concluído, recusado ou cancelado.

## Funcionalidades Principais
- Atualização do status de uma linha, relacionada ao andamento do processo de portabilidade.

## Casos de uso

### Consulta de portabilidade

1. Acesse o formulário [[linha telefonia movel mvno|Linha Telefonia Móvel MVNO]] através do caminho: Sistema > Cadastros > Contratos > [[aba linha mvno - contrato do cliente|Aba Linha MVNO - Contrato do Cliente]];
2. Clique em **Editar** para visualizar a linha já cadastrada;
3. Clique em **Consultar portabilidade** para verificar o andamento da portabilidade.

### Status de portabilidade: 
- Caso a leitura da consulta identifique o status da portabilidade como **concluído**, a linha é **ativada** e o status da portabilidade será alterado para **concluído**.
- Caso a leitura da consulta identifique o status da portabilidade como **falha** na solicitação, a linha assume o status de **aguardando ativação** e o status da portabilidade é alterado para **recusado**.

>[!TIP] Veja também:
>- [[status de portabilidade de linhas mvno|Status de Portabilidade de Linhas MVNO]]

## Fluxo de Trabalho

```mermaid
flowchart TD
    A[Acesse o formulário Linha Telefonia Móvel MVNO] --> B[Sistema > Cadastros > Contratos > Aba Linha MVNO - Contrato do Cliente]
    B --> C[Clique em Editar para visualizar a linha já cadastrada]
    C --> D[Clique em Consultar portabilidade para verificar o andamento da portabilidade]
    D --> E[Fim]

```

## Considerações Finais
A consulta manual de portabilidade é uma ferramenta valiosa para otimizar o processo de atualização do status das linhas MVNO e para um bom gerenciamento de contratos de telefonia móvel. Utilize-a regularmente para garantir informações precisas e atualizadas sobre a portabilidade de números.

## Etiquetas
#Integracoes #IntegracoesMVNO #TelefoniaMovel #MVNO #Portabilidade #ConsultaManual 

## Leia Também
- [[integracoes|Integrações]]
- [[integracoes mvno telefonia movel|Integrações MVNO Telefonia Móvel]]
- [[integracao de telefonia movel - americanet|Integração de Telefonia Móvel - Americanet]]
- [[integracao de telefonia movel - braz movel|Integração de Telefonia Móvel - Braz Móvel]]
- [[integracao de telefonia movel - contel|Integração de Telefonia Móvel - Contel]]
- [[integracao de telefonia movel - eai|Integração de Telefonia Móvel - Eaí]]
- [[integracao de telefonia movel - surf (class-systems)|Integração de Telefonia Móvel - Surf (Class-Systems)]]
- [[integracao de telefonia movel - telecall|Integração de Telefonia Móvel - Telecall]]
- [[integracao de telefonia movel - tgn|Integração de Telefonia Móvel - TGN]]
- [[integracao de telefonia movel - tip brasil|Integração de Telefonia Móvel - TIP Brasil]]
- [[tarefa - consultar portabilidade|Tarefa - Consultar Portabilidade]]
- [[status de portabilidade de linhas mvno|Status de Portabilidade de Linhas MVNO]]