# Configuração de checklist para o aplicativo Inmap Service

## Introdução

> [!NOTA] Acesso à Configuração de Checklist
> Caminho: Menu Sistema → Suporte → Cadastros → Assuntos → Aba Configurações Inmap → Campo Checklist de Fechamento de O.S

## Entrega de Valor

- Padronização dos procedimentos de atendimento
- Redução de erros e esquecimentos durante os serviços
- Melhoria na qualidade do atendimento ao cliente
- Facilitação do treinamento de novos técnicos
- Coleta de dados consistentes para análise e melhoria contínua

## Estrutura da Configuração

### Aba de Checklist

| Campo     | Descrição                        |
| --------- | -------------------------------- |
| Descrição | Identificação única do checklist |

### Aba de Itens do Checklist

| Campo     | Descrição                   |
| --------- | --------------------------- |
| Descrição | Identificação única do item |
1. Permite adicionar, editar e remover itens de verificação
2. Cada item pode ser configurado com diferentes descrições

## Funcionalidades Principais

### Criação de Novo Checklist

1. Acesse o cadastro de "Assunto"
2. Acesse a aba Configurações Inmap
3. Clique na lupa do campo Checklist de fechamento de O.S
4. Clique no botão "Novo"
5. Preencha o campo "Descrição" e clique no botão Salvar
6. Na Aba "Itens do checklist" clique no botão "Novo"
7. Adicione os itens conforme desejado
8. Salve as configurações
9. Selecione o Checklist criado
10. Salve o cadastro de Assunto

### Edição de Checklist Existente

1. Localize o checklist desejado na lista
2. Clique no íbotão "Editar"
3. Faça as alterações necessárias
4. Salve as modificações

## Casos de Uso

### Checklist para Instalação de Internet Fibra Óptica

- Cenário: Padronização do processo de instalação de internet fibra óptica
- Itens do checklist:
  1. Verificação da disponibilidade do sinal
  2. Instalação da ONU
  3. Configuração do roteador
  4. Teste de velocidade
  5. Foto da instalação
  6. Foto do documento do cliente.

## Fluxos de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Início] --> B[Acesse o cadastro de Assunto]
    B --> C[Acesse a aba Configurações Inmap]
    C --> D[Clique na lupa do campo Checklist de fechamento de OS]
    D --> E[Clique no botão Novo]
    E --> F[Preencha o campo Descrição]
    F --> G[Clique no botão Salvar]
    G --> H[Na Aba Itens do checklist clique no botão Novo]
    H --> I[Adicione os itens conforme desejado]
    I --> J[Salve as configurações]
    J --> K[Selecione o Checklist criado]
    K --> L[Salve o cadastro de Assunto]
    L --> M[Fim]

```

## Considerações Finais

A implementação de checklists personalizados no aplicativo Inmap Service é fundamental para a excelência operacional em serviços de campo, oferecendo benefícios cruciais:

1. Padronização de processos e garantia de qualidade
2. Aumento da eficiência operacional
3. Conformidade com requisitos legais e de segurança
4. Facilitação de treinamento e integração de novos técnicos
5. Melhoria na satisfação do cliente
6. Coleta de dados estruturados para análises e melhorias contínuas

Ao investir na criação e atualização regular desses checklists, as empresas estabelecem uma base sólida para crescimento sustentável e excelência em serviços. Recomenda-se revisão periódica para manter a relevância e eficácia em um mercado dinâmico.

## Etiquetas
#ServiceMobile #Checklist #OrdemDeServico #AtendimentoEmCampo

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