>[!TIP] Atenção!  
>Este material inclui informações da **versão [[clientes beta ixc soft|Beta]]** do sistema.  
>Alguns recursos descritos aqui estarão disponíveis na **versão Estável** a partir de abril de 2025.
# Execução de Ordens de Serviço no aplicativo Inmap Service

## Introdução

O Inmap Service é um aplicativo que otimiza os processos de ordens de serviço, proporcionando agilidade e eficiência para os técnicos em campo. Esta documentação aborda os principais aspectos da execução de ordens de serviço através deste aplicativo.

> [!NOTA] Acesso o aplicativo Inmap Service
> Caminho: Aplicativo Inmap Service → Agenda

## Entrega de Valor

- Agiliza o processo de atendimento ao cliente
- Melhora a comunicação entre técnicos e clientes
- Otimiza o gerenciamento de ordens de serviço em tempo real
- Aumenta a produtividade dos técnicos em campo
## Estrutura das Abas

### Abas de Execução da Ordem de Serviço:

- **Informações da O.S:** Informações gerais sobre a ordem de serviço
- **Adicionais:** Registro de materiais utilizados no serviço
- **Integração ONU:** Informação para autenticação do equipamento
- **Localização:** Funcionalidade para registrar coordenadas nos cadastros de cliente e acesso
- **Anexos:** Captura e armazenamento de imagens relacionadas ao serviço
- **Relatos da O.S:** Resumo da ordem de serviço, incluindo a assinatura do cliente

## Funcionalidades Principais

### Iniciar Deslocamento

- Descrição: Permite que o técnico informe o início do deslocamento para o local do atendimento.
- Processo:
  1. Abra a ordem de serviço no aplicativo
  2. Toque no botão "Iniciar Deslocamento"
  3. Um SMS ou mensagem whatsapp é automaticamente enviada ao cliente informando que o técnico está a caminho

### Execução da Ordem de Serviço

- Descrição: Permite que o técnico execute e registre as atividades da ordem de serviço.
- Processo:
  1. Chegue ao local do atendimento
  2. Acesse os detalhes da ordem de serviço no aplicativo
  3. Realize as atividades necessárias
  4. Registre as ações tomadas e materiais utilizados
  5. Colete a assinatura do cliente, se necessário

### Impressão de Ordem de Serviço

- Descrição: A impressão da ordem de serviço no aplicativo Inmap Service auxilia o técnico em campo a consultar dados de forma ágil.
- Processo:
1. Acesse o aplicativo e se direcione para a Agenda
2. Clique em "Iniciar deslocamento" e após "Continuar execução"
3. Para visualizar o arquivo da impressão da ordem de serviço, clique no ícone de de impressora
4. Escolha o modelo de impressão para visualizar a ordem de serviço.
>[!TIP] Dica
>O modelo **Jato de Tinta/Laser (Modelo padrão)** é a opção padrão de impressão do sistema e não pode ser alterado.  
Já o **Modelo da OS (Personalizado)** permite personalização, incluindo variáveis e tabelas. Esse modelo deve ser especificado no assunto para que possa ser utilizado nessa opção.

### Finalização da Ordem de Serviço

- Descrição: Permite que o técnico conclua a ordem de serviço após o atendimento.
- Processo:
  1. Verifique se todas as atividades foram concluídas
  2. Preencha quaisquer informações adicionais necessárias
  3. Toque no botão "Finalizar OS"
  4. Confirme a finalização
## Casos de Uso

### Atendimento com Problema Solucionado

- Cenário: O técnico resolve o problema durante o atendimento.
- Processo:
  1. Execute a ordem de serviço normalmente
  2. Registre a solução aplicada
  3. Finalize a OS informando qual foi o problema e que foi solucionado
## Fluxos de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Agenda] --> B{Iniciar Deslocamento}
    B --> C[Cheguei iniciar OS]
    C --> D{Problema Resolvido?}
    D -->|Sim| E[Finalizar OS relatando a solução]
    D -->|Não| F[Finalizar OS relatando a negativa]
    F --> G[Encaminhar ao setor responsável]
    E --> H[Fim]
    G --> I[Agendar uma nova visita]
```

## Considerações Finais

O aplicativo Inmap Service é uma ferramenta essencial para a execução eficiente de ordens de serviço em campo. Ele permite que os técnicos gerenciem suas atividades de forma ágil, mantendo os clientes informados e otimizando o processo de atendimento. A integração com o sistema principal garante que todas as informações sejam atualizadas em tempo real, melhorando a gestão geral das ordens de serviço.

## Etiquetas
#ServiceMobile #OrdemDeServico #AtendimentoTecnico #Otimizacao

## Leia Também
- [[tela de materiais no aplicativo inmap service|Materiais]]
- [[configuracao da mensagem do inicio de deslocamento no aplicativo inmap service|Configuração da mensagem do inicio de deslocamento]]