# Modelo de Notificação Push

## Introdução
O formulário **Modelo de notificação push** é uma ferramenta essencial para configurar e gerenciar as notificações push exibidas no aplicativo da [[central do assinante|Central do Assinante]]. Essas notificações são facilitadores para manter os usuários informados sobre processos importantes, como lembretes sobre a mensalidade, aviso de pendências, geração do financeiro, bloqueios e liberações. Estas notificações são apresentadas diretamente no dispositivo móvel do usuário.

> [!NOTA] **Acesso ao Formulário**
> **Caminho:** Sistema > Hotsite > Notificações push > Modelo de mensagens push

### Requisitos de Uso
Para realizar envios de notificação push, **é fundamental utilizar o aplicativo [[Central do Assinante|Central do Assinante]]**: uma plataforma disponibilizada pela sua empresa para que os clientes acessem e gerenciem informações relacionadas ao contrato.

## Entrega de Valor
- Permite comunicação instantânea e direcionada com os clientes;
- Aumenta o engajamento dos usuários com informações relevantes;
- Facilita a gestão de diferentes tipos de notificações através de modelos pré-definidos;
- Melhora a experiência do cliente ao fornecer informações importantes de forma rápida e conveniente;
- Permitir a personalização de mensagens push;
- Melhorar a experiência do usuário no aplicativo da Central do Assinante.


## Conceitos Fundamentais

### Notificação Push
Mensagem curta enviada diretamente para o dispositivo móvel do usuário, mesmo quando o aplicativo não está em uso ativo.
### Central do Assinante
Plataforma que permite aos clientes acessar informações sobre seus serviços, faturas e suporte.


## Estrutura do Formulário
O formulário de **Modelo de Notificações Push** está estruturado em uma grid, composta por mensagens cadastradas organizadas em linhas e colunas, contendo as principais informações sobre as mensagens. A grid está disposta conforme a descrição a seguir:

|**Campo**|**Descrição**|
|---|---|
|**ID**|Identificação numérica única do modelo de notificação push.|
|**Título**|Título da notificação push que será enviada ao cliente.|
|**Mensagem**|Conteúdo da mensagem de notificação push que será enviada.|
|**Tipo de notificação**|Categoria ou tipo da notificação, que pode ser financeiro, contrato, ou outro tipo relevante para a comunicação.|
Ao clicar sobre o botão **Novo** ou em Editar, **o** sistema apresenta o formulário individual que contempla as informações detalhadas de cada mensagem.

>[!INFO] Função:
>As notificações push podem ser enviadas pelo [[rotina de cobranca (crm de cobranca)|CRM de Cobrança]], através da configuração de uma tarefa ([[tarefa - enviar notificacoes push central assinante|Tarefa - Enviar notificações push Central Assinante]]), que identifica as mensagens de notificação push configuradas e realiza os disparos para o aplicativo dos clientes, a partir da parametrização em [[aba notificacoes - configuracao geral hotsite|Aba Notificações - Configuração Geral Hotsite]] ou então através do [[menu relatorios/relatorios provedor/relatorios contratos/relatorios contratos/formulario relatorio de contratos|Relatório de Contratos]].

>[!TIP] Informação:
>Para realizar o cadastro da mensagem de notificação push, acesse o manual: [[cadastro de notificacao push|Cadastro de Notificação Push]].

## Funcionalidades Principais

### Criação e Edição de Modelo
Permite a criação de um modelo personalizado de notificação push, com conteúdos específicos para envios direcionados. Permite a edição do modelo depois de cadastrado.

### Exclusão de Modelo
Permite a exclusão de um modelo inativo ou inutilizado.

### Envios de notificação push
O sistema permite realizar o envio das notificações push através de três ferramentas distintas:
- Envio através da [[rotina de cobranca (crm de cobranca)|Rotina de Cobrança (CRM de Cobrança)]] ([[notificacoes push de cobranca|Notificações Push de Cobrança]]);
- Envio através das configurações de [[aba notificacoes - configuracao geral hotsite|Aba Notificações - Configuração Geral Hotsite]] e [[tarefa - enviar notificacoes push central assinante|Tarefa - Enviar notificações push Central Assinante]];
- Envio através do [[menu relatorios/relatorios provedor/relatorios contratos/relatorios contratos/formulario relatorio de contratos|public/Menu Relatórios/Relatórios provedor/Relatórios contratos/Relatórios contratos/Formulário Relatório de Contratos]], pela ferramenta de [[enviar notificacao push em massa - relatorio de contratos|Enviar Notificação Push em Massa - Relatório de Contratos]].

## Fluxo de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Início] --> B[Acessar Formulário]
    B --> C{Criar Novo Modelo?}
    C -->|Sim| D[Preencher Campos]
    C -->|Não| E[Selecionar Modelo Existente]
    D --> F[Salvar Modelo]
    E --> G{Editar ou Excluir?}
    G -->|Editar| H[Modificar Campos]
    G -->|Excluir| I[Confirmar Exclusão]
    H --> J[Atualizar Modelo]
    I --> K[Modelo Excluído]
    F --> L[Fim]
    J --> L
    K --> L
```

## Considerações Finais
O formulário **Modelo de notificação push** é uma ferramenta poderosa para melhorar a comunicação com os usuários do aplicativo da Central do Assinante. Ao utilizar esta funcionalidade de forma eficaz, a empresa pode manter seus clientes bem informados e engajados.

## Etiquetas
#NotificacaoPush #CentralDoAssinante 

## Leia Também
- [[central do assinante|Central do Assinante]]
- [[aba notificacoes - configuracao geral hotsite|Aba Notificações - Configuração Geral Hotsite]]
- [[rotina de cobranca (crm de cobranca)|Rotina de Cobrança (CRM de Cobrança)]]
- [[notificacoes push de cobranca|Notificações Push de Cobrança]]
- [[cadastro de notificacao push|Cadastro de Notificação Push]]
- [[tarefa - enviar notificacoes push central assinante|Tarefa - Enviar notificações push Central Assinante]]
- [[enviar notificacao push em massa - relatorio de contratos|Enviar Notificação Push em Massa - Relatório de Contratos]]
- [[menu relatorios/relatorios provedor/relatorios contratos/relatorios contratos/formulario relatorio de contratos|Relatório de Contratos]]