# Aba Notificações - Configuração Geral Hotsite

## Introdução
A aba **Notificações**, localizada no formulário de Configuração Geral do módulo Hotsite, permite configurar as mensagens e alertas de **Notificações Push**, enviados aos usuários em diferentes situações, pelo aplicativo do cliente [[central do assinante|Central do Assinante]]. Esta funcionalidade é essencial para manter uma comunicação eficiente entre o sistema e os clientes.

> [!NOTA] **Acesso ao formulário**
> **Caminho:** Menu Sistema > Hotsite > Configurações > Configuração geral > Aba Notificações

## Entrega de Valor
- Personalização das mensagens enviadas aos clientes;
- Melhoria na comunicação com os usuários;
- Aumento da satisfação do cliente através de notificações relevantes e oportunas.

## Estrutura da Aba Notificações
A aba Notificações contém campos para configurar diferentes tipos de mensagens enviadas pelo sistema. Estes campos são como eventos, onde de acordo com cada ação entre o financeiro e o contrato, a mensagem push é enviada. Cada campo permite a personalização do conteúdo da notificação.

### Campos Principais

#### Seção Financeiro
Permite a configuração de notificações push relacionadas ao financeiro do contrato.

| **Campo**                         | **Descrição**                                                                                                             |
| --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Geração do financeiro             | Modelo de notificação push enviada quando for gerado o financeiro a partir de um contrato (Geração manual de financeiro). |
| Aviso de atraso                   | Modelo de notificação push enviada quando o cliente está com o status de acesso do contrato em **Financeiro em Atras**o.  |
| Aviso de confirmação do pagamento | Modelo de notificação push enviada quando for confirmado o pagamento por meio de gateways intermediadores.                |
#### Seção Contrato
Permite a configuração de notificações push relacionadas à ações sobre o contrato.

| Campo                          | Descrição                                                                                      |
| ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Bloqueio automático/manual     | Modelo de notificação push enviada quando ocorrer o bloqueio automático ou manual do contrato. |
| Desbloqueio de confiança       | Modelo de notificação push enviada quando ocorre o desbloqueio de confiança do contrato.       |
| Liberar acesso temporariamente | Modelo de notificação push enviada quando ocorre a liberação temporaria do contrato.           |
| Liberar acesso                 | Modelo de notificação push enviada quando ocorrer a liberação do acesso do contrato.           |
| Contratos com pendência        | Envia notificações push ao atualizar status de contrato com pendência.                         |
 
## Funcionalidades Principais

### Personalização de Mensagens
Permite realizar a personalização de mensagens específicas para vincular à sua configuração individual. Exemplo: modelo de notificação push para envio de aviso de confirmação de pagamento.

## Configuração da funcionalidade
Para realizar o envio de notificações push ao cliente, é necessário realizar a parametrização das mensagens na seção de Notificações, nas configurações gerais do módulo Hotiste. Siga os passos abaixo para prosseguir com a parametrização:

### Passo 1: Configuração do modelo de notificação push
Defina o conteúdo da mensagem que será enviada e realize sua configuração conforme os passos a seguir:

1. Acesse o formulário **Modelo de Notificação Push** através do caminho: Sistema > Hotsite > Notificações push > Modelo de mensagens push;
2. Clique no botão **Novo**;
3. Preencha os campos apresentados:
	- **Tipo de notificação:** defina o tipo de notificação, se Financeiro, Atendimento, Contrato, Franquia ou Geral;
	- **Título:** defina o título da mensagem para identificação. Exemplo: **Fatura vencida**;
	- **Mensagem:** insira o corpo da mensagem, de acordo com o conteúdo que será enviado.
	
> [!TIP] **Dica:**
	> Utilize variáveis para enviar mensagens personalizadas para cada cliente, com informações individuais:
	>- `#areceber_data_emissao#`: preenche a data da emissão que foi gerado o financeiro do cliente;
	>-  `#areceber_data_vencimento#`: preenche a data do vencimento da fatura;
	>-  `#areceber_numero#`: preenche a informação do ID de contas a receber;
	>-  `#areceber_valor#`:	preenche o valor em aberto da fatura.

4. Clique em Salvar para validar a criação da mensagem de notificação push. 

### Passo 2: Parametrização de envio
Para realizar o envio das mensagens, devemos realizar a parametrização de envio para cada ação de financeiro ou status de contrato, conforme recursos do sistema. Esta parametrização é feita na aba Notificações, na Configuração Geral do módulo Hotsite.

1. Acesse a aba **Notificações** através do caminho: Sistema > Hotsite > Configurações > Configuração Geral > Notificações;
2. A partir do conteúdo da mensagem configurada, determine qual o tipo de envio que será realizado, de acordo com cada ação. Exemplo: Geração do financeiro;
3. No campo corresponde ao conteúdo da mensagem, clique sobre a lupa e selecione o modelo de notificação push cadastrado no sistema;
4. Clique em **Salvar** para validar a parametrização da notificação push.

### Passo 3: [[tarefa - enviar notificacoes push central assinante|Configuração da Tarefa Enviar Notificações Push Central Assinante]]

1. Acesse o menu **Ferramentas**;
2. Selecione Agenda de tarefas;
3. Clique no botão **Novo**;
4. Preencha os campos:
	- **Tarefa:** selecione a tarefa **Enviar notificações push Central Assinante**;
	- **Minuto:** na seção Minuto, no campo Valor, preencha o intervalo de 30 minutos, da seguinte forma: `*/30`.
	- **Hora/Dia do mes/Mes/Dia da semana:** marque como **Todos**.
5. Clique em **Salvar** para validar as modificações.


Após a configuração da tarefa, o sistema irá executá-la e identificar os clientes que se enquadram nas respectivas ações, de acordo com os campos da aba Notificações.

>[!nota] Central do Assinante: 
>As notificações serão enviadas aos clientes que possuírem acesso ao aplicativo da Central do Assinante disponibilizado por sua organização.

>[!TIP] Dica:
>As mensagens enviadas podem ser monitoradas pelo [[historico de notificacoes push|Histórico de Notificações Push]].
## Fluxo de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Criar modelo de mensagem push] --> B[Vincular mensagem a Evento]
    B --> C[Criar tarefa de envio]
    C --> D[Execução da tarefa e disparo das mensagens]
    D --> E[Monitorar envios pelo Histórico de Notificações Push]

```

## Considerações Finais
A aba **Notificações** na Configuração Geral do Hotsite é uma ferramenta poderosa para melhorar a comunicação com os usuários. Ao personalizar e gerenciar adequadamente as notificações, é possível aumentar o engajamento e a satisfação dos clientes, fornecendo informações relevantes e oportunas em diferentes etapas da sua jornada no hotsite.

## Etiquetas
#Hotsite #Configuracoes #Notificacoes #ComunicacaoCliente

## Leia Também
- [[central do assinante|Central do Assinante]]
- [[configuracao geral - hotsite|Configuração Geral do Hotsite]]
- [[configuracao de notificacao push|Configuração de Notificação Push]]
- [[historico de notificacoes push|Histórico de Notificações Push]]