>[!TIP] Atenção!  
>Este material inclui informações da **versão [[clientes beta ixc soft|Beta]]** do sistema.  
>Alguns recursos descritos aqui estarão disponíveis na **versão Estável** a partir de abril de 2025.

# Configuração Geral - Aba Usuário
## Introdução 
A aba Usuário na Configuração Geral do Hotsite é um componente crucial para personalizar a experiência do cliente na Central do Assinante. Ela permite definir permissões de usuário, configurar opções de segurança e customizar os campos visíveis para os clientes do provedor.

>[!NOTA] Acesso ao formulário
>**Caminho:** Sistema > Hotsite > Configurações > Configuração geral > Aba Usuário
## Entrega de Valor 
- Personalização avançada da experiência do usuário na Central do Assinante;
- Reforço da segurança no acesso dos clientes;
- Flexibilidade na gestão de novos cadastros e prospecções;
- Otimização do processo de identificação e autenticação dos clientes;
- Controle granular sobre as informações exibidas e coletadas dos usuários.
## Estrutura do Formulário
A Aba Usuário está organizada em três seções principais:
1. Seção Principal;
2. Notificações Central do Assinante;
3. Campos do Cadastro do Cliente.
### Seção Principal 
#### Permitir cadastro de usuários
- **Função:** Habilita o pré-cadastro do usuário pela Central do Assinante.
- **Impacto:** Facilita a aquisição de novos clientes.
#### Tratar cadastro de usuário como prospecção
- **Vinculação:** Relacionado à opção "Permitir cadastro de usuários".
- **Configuração adicional:**
  > [!INFO] Para utilizar estas opções:
  > 1. Acesse: Menu Configurações -> Parâmetros -> Parâmetros Gerais.
  > 2. Marque o campo "Exibir clientes em prospecção".
  > 
  > Após esta configuração, os clientes em prospecção serão exibidos na listagem de clientes na grid, junto com os ativos.
#### Identificação para apresentar na Central do Assinante
- **Opções:** Razão Social / Nome Fantasia (escolha apenas uma).
- **Impacto:** Define como o cliente será identificado no sistema.
#### Tipo de Login
- **Opções:** 
  - Por e-mail e senha (recomendado por segurança).
  - Por CPF/CNPJ.
- **Atenção:** 
  > [!DANGER] Aviso
  >  A configuração do tipo de login é irreversível. Uma vez alterada, não é possível reverter.
#### Bloquear IPs após 3 tentativas de acesso
- **Função:** Ativa maior segurança no acesso do cliente à Central.
- **Desbloqueio:**
  > [!INFO] Para liberar o acesso de um IP bloqueado:
  > 1. Acesse: Menu Sistema -> Hotsite -> Central do Assinante -> IPs bloqueados;
  > 2. Selecione o IP a ser desbloqueado;
  > 3. Clique no botão "Desbloquear IP";
  > 4. Solicite que o cliente tente acessar novamente a Central do Assinante.
#### Permitir acesso automático
- **Função:** Se marcado como "Sim", habilita o acesso automático do cliente na Central do Assinante quando ele estiver em sua rede própria.
#### Ativação de cadastro de novo usuário
- **Função:** Com este parâmetro marcado, os cadastros de clientes ficarão com status Ativo ao realizar o cadastro pela central do assinante.
- **Nota:** 
  > [!QUESTION] Atenção
  > Apenas cadastros ativos de clientes possuem acesso à central do assinante. 
#### Obrigar alterar senha no primeiro acesso
- **Opções:** Sim/Não.
  Ao marcar como, **SIM**, todos os novos cadastros de clientes já virão com o campo de senha codificado no cadastro do cliente na aba Contato, seção Central do assinante como sim.
  
  Ao marcar como, **NÃO**, todos os novos cadastros de clientes já virão com o campo de senha codificado no cadastro do cliente na aba Contato, seção Central do assinante como não.
  
- **Função:** O sistema solicita que o usuário altere a senha definida pelo provedor, aumentando a segurança.
#### Senha do usuário 
- **Opções:** Mostrar campo para digitação / Gerar automático e enviar por SMS.
- **Flexibilidade:** Permite escolha entre senha personalizada ou gerada automaticamente.

####  Senha Codificada
- **Opções:**  Sim/Não.
  Ao marcar como **SIM**, todos os novos cadastros de clientes já virão com o campo de senha codificado no cadastro do cliente na aba Contato, como **sim**.
  Ao marcar como **NÃO**, todos os novos cadastros de clientes já virão com o campo de senha codificado no cadastro do cliente na aba Contato, como **não**.
  
- **Função:** Garante mais segurança ao manter a senha do assinante codificada nos acessos à central.
#### Recuperar senha 
- **Opções:** Enviar por e-mail / Enviar por SMS.

  > [!INFO] Caminho para e-mail principal: Menu sistema -> Cadastros -> Contato -> Email principal. 
  > [!QUESTION] Para que envios via SMS e e-mail sejam efetuados com sucesso, é necessário configurar o servidor de [[aba e-mail - configuracoes hotsite| E-mail]] e gateway corretamente. 
#### Gateway SMS para enviar 
- **Função:** Define o gateway que enviará SMS para o cliente com base nas ações da central do assinante.
#### Tipo de cliente 
- **Função:** Informação inserida ao cadastrar um cliente via central do assinante, armazenada na aba cliente do cadastro.
#### Planejamento do cliente 
- **Função:** Informação inserida ao cadastrar um cliente via central do assinante, armazenada na aba "Outros".
#### Texto para o campo login
- **Função:** Permite definir uma mensagem de texto que aparecerá no campo de digitação de login na central do assinante.
### Notificação Central do Assinante 
#### Receber e-mail de notificações
- **Opções:** Sim/Não.
- **Função:** Ativa o recebimento de e-mails sobre alterações feitas pelos clientes.
#### E-mail para receber notificações de alterações cadastrais 
- **Formato:** Insira um e-mail válido. Para múltiplos endereços, separe por vírgula.
### Campos do cadastro do cliente 

| Campo                        | Ações Possíveis                |
| ---------------------------- | ------------------------------- |
| Como gostaria de ser chamado | Mostra / Esconde / Obrigatório |
| Data de nascimento           | Mostra / Esconde / Obrigatório |
| Telefone                     | Mostra / Esconde / Obrigatório |
| Celular                      | Mostra / Esconde / Obrigatório |
| Telefone comercial           | Mostra / Esconde / Obrigatório |
| Ramal                        | Mostra / Esconde / Obrigatório |
| CEP                          | Mostra / Esconde / Obrigatório |
| Endereço                     | Mostra / Esconde / Obrigatório |
| Número                       | Mostra / Esconde / Obrigatório |
| Bairro                       | Mostra / Esconde / Obrigatório |
| Referência                   | Mostra / Esconde / Obrigatório |
| Complemento                  | Mostra / Esconde / Obrigatório |
| Cidade e estado              | Mostra / Esconde / Obrigatório |

**Legenda:**
- Mostra: Exibe o campo para o cliente na central do assinante;
- Esconde: Oculta o campo na central do assinante;
- Obrigatório: Torna o preenchimento do campo obrigatório na central do assinante.
## Considerações finais 
A configuração adequada da Aba Usuário é fundamental para otimizar a experiência do cliente na Central do Assinante. Recomenda-se revisar periodicamente estas configurações para garantir que estejam alinhadas com as necessidades do negócio e as expectativas dos clientes. A personalização cuidadosa destes campos pode melhorar significativamente a usabilidade e a segurança da plataforma.
## Etiquetas 
#ConfiguracaoHotsite #CentralDoAssinante #ExperienciaDoUsuario #SegurancaDaInformacao #GestaoDeClientes
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