# Mensagens de E-mail

## Introdução

>[!TIP] Definição - Mensagem de E-mail:
>Uma **mensagem de e-mail** é uma forma de comunicação eletrônica pela Internet, composta por elementos padronizados como cabeçalho, corpo e anexos. O processo de envio envolve o cliente de e-mail do remetente (ex: Outlook, Gmail), servidores de envio e recebimento, até chegar ao cliente de e-mail do destinatário. Além da comunicação pessoal, o e-mail é usado para marketing e notificações automáticas. É importante considerar a segurança ao usar e-mails para proteger informações sensíveis.

O uso de mensagem de e-mail proporciona uma comunicação direta e eficiente com o cliente, tornando o contato mais próximo e personalizado, agregando valor ao serviço oferecido e melhorando a experiência do cliente com a organização.

O formulário de **Mensagens de E-mail** é uma ferramenta que permite gerenciar e enviar comunicações em massa para clientes e prospecções. As mensagens de e-mail são uma forma essencial de comunicação digital utilizada por empresas e indivíduos, promovendo uma comunicação direta e transparente entre a organização e seus clientes. Este documento aborda os principais aspectos relacionados à configuração e uso de mensagens de e-mail no sistema.

> [!NOTA] **Acesso ao Formulário:**
**Caminho:** Sistema > CRM > Mensagens > Mensagem E-mail

## Entrega de Valor
A funcionalidade de **Mensagens de E-mail** permite criar, gerenciar e enviar mensagens personalizadas por e-mail para sua base de clientes. A configuração das **Mensagens de E-mail** no sistema possibilita:
- Criação de campanhas de e-mail personalizadas;
- Envio automatizado de mensagens;
- Permite o envio de lembretes de vencimento e avisos de cobrança;
- Mantém o cliente atualizado acerca de movimentações contratuais, alterações de plano, campanhas de marketing, entre outros, proporcionando maior transparência e credibilidade na comunicação;
- Envio personalizado em segmentação de público-alvo por meio de relatórios;
- Permite atingir um grande número de clientes simultaneamente;
- Mantém um canal de comunicação ativo com a base de clientes;
- Fornece Logs para conferência de histórico de envio.

## Estrutura do formulário
O formulário **Mensagens de E-mail** está estruturado principalmente em uma grid, que apresenta todas as mensagens de e-mail já cadastradas, permitindo o cadastro, edição e deleção de mensagens. É projetado para facilitar a criação e configuração de mensagens e campanhas de e-mail eficientes. É organizado em uma única aba: **Mensagem de e-mail**. Esta aba está organizada em campos de configuração, como os seguintes:
- **SMTP:** indica qual conta de SMTP está relacionada à mensagem, sendo este o endereço de e-mail responsável pelo envio;
- **Descrição:** refere-se à uma breve descrição sobre a mensagem;
- **Assunto:** título do e-mail que será enviado ao cliente;
- **Conteúdo:** conteúdo da mensagem que será enviada, incluindo texto e variáveis;
- **Marketing:** indica se a mensagem é uma mensagem de marketing no InMap Sales.

### Campos obrigatórios

| Campo    | Descrição                                                                                |
| -------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| ID       | Identificador único do registro, gerado automaticamente pelo sistema                     |
| SMTP     | Servidor de e-mail SMTP que será utilizado para o envio da mensagem de e-mail cadastrada |
| Assunto  | Título do e-mail que aparecerá na caixa de entrada do destinatário                       |
| Conteúdo | Corpo do e-mail em formato HTML, pode incluir variáveis dinâmicas                        |

## Princípios de funcionamento
O uso do formulário de **Mensagem de e-mail** ocorre a partir do uso de uma integração de [[contas de e-mail|Contas de E-mail]], a fim de viabilizar o envio de mensagens de e-mail por intermédio do sistema. Portanto, possuir a integração de E-mail SMTP é um requisito básico para o uso de Mensagens de E-mail.

A partir da mensagem cadastrada, pode ser utilizada para diversos tipos de envio. Como envios manuais através de relatórios, envios automáticos ao realizar a geração do financeiro, envios automáticos de [[rotina de cobranca (crm de cobranca)|Rotina de Cobrança (CRM de Cobrança)]], entre outros.

## Funcionalidades principais

### Criação de campanhas de E-mail
 Permite realizar o cadastro e gerenciamento de mensagens de e-mail e campanhas de marketing personalizados.
### Histórico
Permite o acesso ao histórico de comunicações para cada contato, facilitando um acompanhamento completo das interações com cada cliente. O histórico pode ser acessado através da [[aba e-mails enviados - cliente|Aba E-mails enviados - Cliente]] (localizada no cadastro do cliente) ou então através dos [[log de e-mail|Log de E-mail]].

### Editor HTML
O formulário de **Mensagem de E-mail** está atrelado à um editor visual em HTML, ferramenta disponível para personalizar o conteúdo do e-mail. Isso permite uma formatação rica e a inclusão de elementos visuais para tornar a mensagem mais atrativa.

## Fluxo de trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Acessar módulo de Mensagens] --> B[Clicar em Novo]
    B --> C[Preencher campos principais]
    C --> D[Selecionar modelo padrão ou criar Conteúdo]
    D --> E[Escolher servidor SMTP]
    E --> F[Salvar mensagem de e-mail]
    F --> G[Enviar mensagem]
```

## Considerações Importantes
A configuração adequada das mensagens de e-mail é essencial para garantir uma comunicação eficiente e confiável. É fundamental verificar as configurações específicas do seu provedor de e-mail e realizar testes antes de utilizar a conta em produção, assegurando que tudo funcione corretamente.

- Certifique-se de que o servidor SMTP esteja corretamente configurado antes de enviar e-mails em massa.
- Utilize variáveis dinâmicas para personalizar o conteúdo para cada destinatário.
- Teste o e-mail antes de enviá-lo para toda a lista de contatos.

> [!DICA]
> Mantenha uma lista de contatos atualizada e segmentada para melhorar a eficácia das suas campanhas de Mensagens de E-mail.

## Considerações Finais
A configuração correta das mensagens de e-mail é crucial para garantir uma comunicação eficiente e confiável. Certifique-se de verificar as configurações específicas do seu provedor de e-mail e realizar testes antes de utilizar a conta em produção.

## Etiquetas
#Integracoes #IntegracaoEmail  #EmailSMTP #Email #MensagemDeEmail

## Leia Também
- [[integracoes|Integrações]]
- [[e-mail smtp|E-mail SMTP]]
- [[cadastro de mensagem de e-mail|Cadastro de Mensagem de E-mail]]
- [[rotina de cobranca (crm de cobranca)|Rotina de Cobrança (CRM de Cobrança)]]
- [[aba e-mails enviados - cliente|Aba E-mails enviados - Cliente]]
- [[envia e-mail gateways - envio do boleto pelo gateway de pagamento|Envia E-mail Gateways - Envio do Boleto pelo Gateway de Pagamento]]
- [[como enviar pdf por e-mail notas fiscais modelo 13|Como Enviar PDF por E-mail Notas Fiscais Modelo 13]]
- [[notificacao de confirmacao de recebimento por e-mail|Notificação de Confirmação de Recebimento por E-mail]]