# Formulário Contrato do Cliente
## Introdução
O Formulário de Cadastro de Contrato de Cliente é uma ferramenta essencial no sistema para gerenciar informações contratuais dos clientes. Este documento fornece uma visão abrangente do formulário, suas funcionalidades e como utilizá-lo eficientemente.

> [!NOTA] Acesso ao Formulário
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## Estrutura do Formulário
O formulário está organizado em várias seções, cada uma focada em aspectos específicos do contrato:
#### 1. Aba Contrato
Esta aba contém as informações gerais do contrato, como número do contrato, data de início e término, descrição dos serviços contratados, valor e condições de pagamento.
#### 2. Aba [[aba - faturamento|Faturamento]]
Nesta aba, são definidos os detalhes sobre o faturamento do contrato, incluindo a periodicidade de cobrança, valor das parcelas, datas de vencimento e outras informações relacionadas à operação financeira do contrato.
#### 3. Aba [[aba - taxas de ativacao|Taxas de Ativação]]
Inclui informações sobre quaisquer taxas de ativação que possam ser aplicáveis. Aqui, você pode registrar os valores cobrados pela ativação dos serviços contratados, além de condições e métodos de pagamento específicos para estas taxas.
#### 4. Aba [[aba - status de acesso|Status de Acesso]]
Esta aba exibe o status do acesso do cliente aos serviços contratados. Pode incluir informações sobre ativação, suspensão, e qualquer outro status relevante relacionado à disponibilidade do serviço.
#### 5. Aba [[aba - cancelamento, negativacao e desistencia|Cancel/Negat./Desist.]]
Nesta seção, estão registradas informações sobre cancelamento, negativações ou desistências do contrato. Você pode monitorar processos de cancelamento, motivos, datas e outras informações relevantes para o término do contrato.
#### 6. Aba [[aba - produtos|Produtos]]
Detalha os produtos inclusos no contrato. Aqui, podem ser listados itens tangíveis fornecidos ao cliente, como equipamentos, acessórios ou quaisquer outros produtos vendidos junto com os serviços.
#### 7. Aba [[cadastro de atendimentos|Cadastro de Atendimentos]]
Registra todos os atendimentos realizados ao cliente em relação ao contrato. Esta aba pode incluir o histórico de solicitações, suporte técnico, visitas e outras interações com o cliente.
#### 8. Aba O.S. ([[cadastro de ordem de servico|Ordem de Serviço]])
Exibe as ordens de serviço vinculadas ao contrato, permitindo visualizar todas as O.S. associadas a esse contrato.
#### 9. Aba [[aba cadastro de login|Logins]]
Armazena informações de login e acesso do cliente aos serviços contratados. Permite a ativação de novos logins e o gerenciamento dos produtos de internet relacionados. Aqui, você pode gerenciar credenciais, históricos de uso e monitoramento de acesso.
#### 10. Aba [[como incluir servicos adicionais ao contrato|Serviços Adicionais]]
Permite registrar serviços adicionais ao contrato principal. Pode incluir upgrades, adições temporárias de serviços, ou quaisquer outras modificações que resultem em novos serviços fornecidos ao cliente.
#### 11. Aba [[como incluir descontos adicionais ao contrato|Descontos Adicionais]]
Registra quaisquer descontos adicionais concedidos ao cliente, além dos termos iniciais do contrato. Pode incluir informações sobre promoções, descontos por fidelidade ou condições especiais acordadas posteriormente.
#### 12. Aba [[aba - financeiro|Financeiro]]
Trata dos detalhes financeiros do contrato. Esta aba consolida todas as operações financeiras relacionadas, incluindo cobranças, pagamentos, inadimplências, e outros aspectos financeiros relevantes para a gestão do contrato.
#### 13. Aba [[aba - vendas|Vendas]]
Contém registros das vendas relacionadas ao contrato, incluindo produtos e serviços adicionais vendidos ao cliente.
#### 14. Aba [[aba - historico|Histórico]]
Exibe o histórico completo de ações e modificações registradas no contrato, fornecendo um log detalhado de todas as alterações e atividades associadas.
#### 15. Aba [[aba comodato - contrato do cliente|Comodato]]
Registra informações sobre os produtos emprestados ao cliente em regime de comodato. Permite a inserção de novos produtos, a devolução dos produtos quando necessário, e a visualização do histórico dos equipamentos que já foram emprestados ao cliente.
#### 16. Aba Obs (Observações)
Espaço para adicionar observações gerais sobre o contrato, úteis para registrar comentários ou informações adicionais que não se encaixam em outras categorias.
#### 17. Aba [[aba linha sip - contrato do cliente|Linha SIP]]
Se relaciona com [[integracoes de telefonia fixa - voip|Integrações de Telefonia Fixa - VoIP]]. Permite realizar a ativação de linhas SIP e realizar o gerenciamento da área de telefonia diretamente no contrato, apresentando informações relevantes sobre as linhas SIP (Session Initiation Protocol) associadas ao contrato, importantes para serviços de telefonia VoIP.
#### 18. Aba Informações Adicionais Telefonia
Contém informações adicionais específicas para serviços de telefonia, como números de linha e detalhes técnicos.
#### 19. Aba [[aba - tv - contrato do cliente|TV ]]
Se relaciona com [[integracoes de tv|Integrações de TV]]. Permite realizar a ativação e gerenciamento do [[public/menu sistema/cadastros/pasta tv sva/login tv/usuarios tv|Usuários TV]] relacionado ao contrato, bem como o controle dos produtos e faturamento, de forma unificada. Esta aba inclui informações sobre serviços de TV com detalhes sobre pacotes de canais e condições de fornec imento.
#### 20. Aba [[aba - datas|Datas]]
Permite registrar diversas datas importantes relacionadas ao contrato, como datas de renovação, vencimento e eventos específicos.
#### 21. Aba Endereço
Detalha o endereço do cliente, garantindo a precisão das informações de localização necessárias para a prestação dos serviços.
#### 22. Aba Termos
Contém os termos e condições específicos do contrato, legais e operacionais, que regem o acordo estabelecido.
#### 23. Aba [[aba - alteracoes|Alterações]]
Registra todas as alterações feitas no contrato ao longo do tempo, incluindo modificações nos serviços, valores e termos.
#### 24. Aba [[aba linha mvno - contrato do cliente|Linha MVNO]]
Se relaciona com [[integracoes mvno telefonia movel|Integrações MVNO Telefonia Móvel]]. Permite a ativação de linhas MVNO e seu gerenciamento no contrato, bem como o controle de produtos ofertados e controle de acesso. Inclui informações sobre linhas MVNO (Mobile Virtual Network Operator) associadas ao contrato, para serviços de telefonia móvel.
#### 25. Aba Códigos Adicionais
Espaço para registrar e gerenciar códigos adicionais associados ao contrato, úteis para integrações e identificações específicas.
#### 26. Aba [[aba avalista assinatura digital - contrato do cliente|Avalista/Assinatura Digital]]
Se relaciona com [[integracoes de assinatura digital|Integrações de Assinatura Digital]]. Registra informações sobre avalistas e inclui histórico e status das assinaturas digitais no contrato.
#### 27. Aba [[aba sva - contrato do cliente|SVA]]
Se relaciona com [[integracoes de sva|Integrações de SVA]]. Permite a ativação e gerenciamento de usuários SVA, bem como o gerenciamento de produtos associados ao contrato e controle de acesso. Apresenta informações sobre os usuários SVA vinculados ao contrato.
#### 28. Aba [[aba historico assinatura digital - contrato do cliente|Histórico Assinatura Digital]]
Se relaciona com [[integracoes de assinatura digital|Integrações de Assinatura Digital]]. Exibe o histórico detalhado de todas as assinaturas digitais realizadas no contrato, com datas, status de assinaturas e detalhes dos signatários.
#### 29. Aba [[aba arquivos - cliente|Arquivos]]
Permite anexar e gerenciar arquivos relevantes ao contrato, como documentos, imagens e outros anexos necessários.
#### 30. Aba [[public/menu sistema/cadastros/contratos/abas (contrato)/aba iot - contrato do cliente|IoT]]
Se relaciona com [[integracoes iot|Integrações IoT]]. Registra informações sobre dispositivos IoT (Internet of Things) associados ao contrato, essenciais para o gerenciamento de serviços baseados em IoT.
## Campos Obrigatórios
| Campo                              | Descrição                                                         |
| ---------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| ID                                 | Identificador único do contrato                                   |
| Tipo                               | Tipo do contrato (Internet, Telefonia, Serviços, SVA)             |
| Cliente                            | Identificador do cliente associado                                |
| Plano de venda                     | Identificador do plano de venda associado                         |
| Descrição                          | Preenchido automaticamente com base no plano de venda selecionado |
| Tipo de cobrança                   | Identificador do tipo de cobrança                                 |
| Modelo para impressão              | Modelo para impressão do contrato                                 |
| Filial                             | Filial associada ao contrato                                      |
| Data base financeiro               | Data base para contagem do financeiro                             |
| Tipo documento fatura              | Tipo de documento para fatura                                     |
| Carteira de cobrança               | Identificador da carteira de cobrança                             |
| Vendedor                           | Identificador do vendedor associado                               |
| Regime contábil - CRE              | Regime contábil adotado                                           |
| Tipo de envio de cobrança          | Método de envio da cobrança                                       |
| Gera financeiro automático         | Indica geração automática do financeiro na renovação              |
| Base geração por tipo de documento | Define base de geração das notas fiscais                          |
## Funcionalidades Principais
- **Acesso ao Histórico**: Permite visualizar o histórico de alterações do contrato;
- **Gerar Fatura**: Funcionalidade para gerar a fatura correspondente ao contrato;
- **Negativação**: Opção para negativar o contrato em caso de inadimplência;
- **Assinatura Digital**: Possibilita a utilização de assinatura digital para contratos;
- **Gerenciamento de Serviços Adicionais**: Gerencia serviços adicionais contratados pelo cliente.
## Módulos e Integrações
O formulário de Cadastro de Contrato do Cliente integra-se com diversos módulos do sistema:
- [[contas a receber|Contas a Receber]]
- [[formulario servicos e descontos adicionais|Formulário Serviços e Descontos Adicionais]]
- [[cadastro de atendimentos|Cadastro de Atendimentos]]
- [[aba cadastro de login|Cadastro de Login]]
- [[cadastro de ordem de servico|Cadastro de Ordem de Serviço]]
- [[integracoes|Integrações]]
## Fluxo de Trabalho
```mermaid
graph TD
    A[Início] --> B[Acessar Sistema > Cadastros > Contratos]
    B --> C[Preencher Campos Obrigatórios]
    C --> D[Adicionar Informações Adicionais]
    D --> E[Configurar Faturamento]
    E --> F[Definir Serviços Adicionais]
    F --> G[Revisar Informações]
    G --> H[Salvar Contrato]
    H --> I[Fim]
```
## Considerações Finais
O Formulário de Cadastro de Contrato do Cliente é uma ferramenta poderosa para gerenciar as relações contratuais com os clientes. Sua utilização eficiente pode melhorar significativamente a gestão de contratos e o relacionamento com o cliente.
## Etiquetas
#Contrato #CadastroCliente #Faturamento #Ativacao 
## Leia Também
- [[integracoes|Integrações]]
- [[integracoes de sva|Integrações de SVA]]
- [[integracoes de tv|Integrações de TV]]
- [[integracoes de telefonia fixa - voip|Integrações de Telefonia Fixa - VoIP]]
- [[integracoes mvno telefonia movel|Integrações MVNO Telefonia Móvel]]
- [[geracao do adicional de telefonia - filtros voip|Geração do Adicional de Telefonia - Filtros VoIP]]
- [[formulario planos de venda|Formulário Planos de Venda]]
- [[como inserir tipo de documento por produto nos contratos|Como Inserir Tipo de Documento por Produto nos Contratos]]
- [[aba comodato|Aba Comodato]]
- [[gestao de contratos no sistema|Gestão de Contratos no Sistema]]
- [[formulario planos de venda|Formulário Planos de Venda]]
- [[como definir contrato principal|Como Definir Contrato Principal]]
- [[modelo de contrato do cliente|Modelo de Contrato do Cliente]]
- [[modelo de contrato do cliente|Modelo de Contrato do Cliente]]
- [[cadastro de contratos no sistema|Cadastro de contratos no Sistema]]
- [[gestao de contratos no sistema|Gestão de Contratos no Sistema]]
- [[cadastro de ordem de servico|Cadastro de Ordem de Serviço]]
- [[cadastro de atendimentos|Cadastro de Atendimentos]]