# Aba Histórico

## Introdução

A Aba **Histórico** é um componente essencial em diversos módulos do sistema, fornecendo um registro detalhado de ações, mudanças e interações relacionadas a um determinado cliente. Esta funcionalidade permite aos usuários rastrear e analisar a evolução de informações ao longo do tempo.

> [!NOTA] Acesso à Aba Histórico
> Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Contratos > Aba Histórico 

## Entrega de Valor

- Rastreabilidade completa de alterações e interações;
- Auditoria facilitada de ações realizadas no sistema;
- Melhoria na resolução de problemas e atendimento ao cliente;
- Aumento da transparência e responsabilidade nas operações.

## Estrutura da Aba Histórico

A aba Histórico, vinculada ao [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]], geralmente apresenta as seguintes informações:

| Campo       | Descrição                                             |
| ----------- | ----------------------------------------------------- |
| ID          | Identificador da movimentação                         |
| Data        | Data da movimentação                                  |
| Tipo        | Descrição da atividade ou mudança realizada           |
| Responsável | Identificação do usuário que realizou a ação          |
| Histórico   | Informações adicionais sobre a ação, quando aplicável |
> [!SUCCESS]  Melhoria 
> Agora, o sistema armazena automaticamente a informação do responsável ao registrar um histórico.
## Funcionalidades Principais

- Exibe entradas em ordem cronológica reversa (mais recentes primeiro);
- Permite rápida identificação das últimas alterações ou interações;
- É possível clicar em visualizar para validar e verificar as informações de um registro.

## Casos de Uso

### Acompanhamento de Atendimento ao Cliente
1. Acesse o **cadastro** do cliente;
2. Navegue até a **Aba Histórico;**
3. Visualize todas as interações e mudanças relacionadas ao cliente;
4. Utilize essas informações para oferecer um atendimento mais personalizado e eficiente.

### Auditoria de Alterações em Contratos
1. Abra o registro do contrato desejado;
2. Acesse a **Aba Histórico;**
3. Analise as modificações realizadas, **identificando datas e responsáveis;**
4. Utilize os **filtros** para focar em períodos ou ações específicas.

## Fluxos de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Acesso ao Registro] --> B[Abrir Aba Histórico]
    B --> C{Ação Desejada}
    C --> D[Visualizar Cronologia]
    C --> E[Aplicar Filtros]
    C --> F[Realizar Pesquisa]
    C --> G[Exportar Dados]
    D --> H[Análise de Informações]
    E --> H
    F --> H
    G --> I[Processamento Externo]
```

## Considerações Finais

A Aba Histórico é uma ferramenta fundamental para manter a integridade e transparência das informações no sistema. Ela não apenas fornece um registro detalhado de ações e mudanças, mas também serve como um recurso valioso para resolução de problemas, auditoria e melhoria contínua dos processos internos da empresa.

## Etiquetas
#Rastreabilidade #Auditoria #GestaoInformacao #Historico 
## Leia Também
- [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]]
- [[bloqueio automatico|Bloqueio Automático]]
- [[bloqueio manual de contrato|Bloqueio Manual de Contrato]]
- [[menu sistema/provedor/concentradores (nas)/concentradores (nas)/configuracoes/configuracoes aviso de bloqueio|Configurações aviso de bloqueio]]
- [[suspensao temporaria de contratos de forma manual|Suspensão Temporária de Contratos de Forma Manual]]
- [[envio de boletos por sms pelo financeiro do cliente|Envio de Boletos por SMS pelo Financeiro do Cliente]]
- [[enviar e-mail para o cliente ao gerar financeiro do contrato|Enviar E-mail para o Cliente ao Gerar Financeiro do Contrato]]
- [[liberacao manual - status acesso|Liberação Manual - Status Acesso]]
- [[ordem de servico de cobranca|Ordem de Serviço de Cobrança]]