# Aba SMS  enviados - Cliente
## Introdução

>[!TIP] Mensagem de SMS:
>Uma **mensagem de SMS (Short Message Service)** é uma forma de comunicação enviada através de dispositivos móveis ou de um sistema para um celular. É uma ferramenta amplamente utilizada para comunicação rápida, notificações, alertas e interações simples.

O formulário **SMS enviados**, localizado no cadastro do cliente, é uma ferramenta essencial projetada para gerenciar e monitorar o envio de SMS do cliente ao acessar seu cadastro. Esta funcionalidade permite aos usuários visualizarem informações detalhadas sobre quais foram os SMS enviados direcionados ao cliente em específico para um monitoramento assertivo dos envios.

O formulário de **SMS Enviados** reúne os registros que documentam o histórico de envio de mensagens **SMS** realizadas pelo sistema através de uma integração com um **Gateway SMS**.

> [!NOTA] **Acesso ao Formulário**
> **Caminho:** Sistema > Cadastros > Clientes > aba SMS Enviados

### Requisitos de uso
Para utilizar esta ferramenta, é necessário atender as seguintes condições:
- Possuir integração com um [[gateway sms|Gateway SMS]], em uso e ativo para envios à clientes, para que seja possível realizar a validação das mensagens enviadas no sistema;
- Realizar o envio de [[mensagens sms|mensagens SMS]] através do sistema.

## Entrega de Valor
O principal objetivo do formulário de **SMS Enviados** é fornecer um registro completo e rastreável das comunicações via **SMS** diretamente do cadastro do cliente, permitindo:

- Resolução de problemas relacionados ao envio de mensagens;
- Permite visualizar o histórico completo de mensagens enviadas para o cliente e facilita processos de auditoria interna e externa das comunicações;
- Facilita a identificação da causa raiz de problemas de comunicação;
- Permite verificar rapidamente o status de mensagens específicas.

## Estrutura do Formulário
O formulário **SMS Enviados** é composto por campos que fornecem informações cruciais sobre cada **SMS** enviado, organizados em linhas e colunas exibindo os envios registrados:

| **Campo**             | Descrição                                                                                                                                                        |
| --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **ID**                | Registro de identificação, gerado automaticamente pelo sistema                                                                                                   |
| **Status**            | Indica se sucesso ou falha                                                                                                                                       |
| **Data/hora**         | Data e hora do envio da mensagem                                                                                                                                 |
| **Cliente**           | Apresenta o destinatário da mensagem através da Razão Social no [[formulario cliente\|cadastro do Cliente]]                                                      |
| **Assunto**           | Texto da mensagem enviada                                                                                                                                        |
| **Gateway**           | Indica qual foi o [[gateway sms\|Gateway SMS]]                                                                                                                   |
| **Descrição Gateway** | Indica a descrição do Gateway. Campo localizado no cadastro do [[gateway sms                                                                                     |
| **Responsável**       | Usuário ou sistema que realizou o envio                                                                                                                          |
| **Telefone celular**  | Indica o telefone celular que recebeu a mensagem. Caso a informação tenha sido alterada no campo Telefone Celular no [[formulario cliente\|cadastro do Cliente]] |
|                       |                                                                                                                                                                  |

## Casos de Uso
### Visualização de Mensagens SMS Enviadas
Para visualizar as mensagens SMS enviadas ao cliente, siga as etapas descritas a seguir:

1. Acesse o [[formulario cliente|cadastro do Cliente]] através do caminho: Sistema > Cadastros > Clientes;
2. Selecione o cadastro do cliente do qual deseja visualizar as informações e clique em **Editar**;
3. Em seguida, acesse a aba **SMS enviados**. O sistema exibirá uma grid contendo os dados de mensagens enviadas exclusivamente para este cliente, apresentando informações como ID da mensagem, o Status, Assunto, Gateway relacionado, entre outras informações relevantes;
4. Se necessário visualizar mais detalhes dos registros, selecione a mensagem e clique em **Visualizar**. O sistema exibirá as informações gerais do registro selecionado.

### Funcionalidades Principais
- **Visualização de registros de envio do cliente**: Permite acessar informações detalhadas sobre o histórico de SMS enviados para o cliente;
- **Auditoria:** Permite auditar os envios realizados para o cliente baseados nos assuntos e datas de envio, proporcionando um gerenciamento assertivo dos envios realizados e viabiliza a mitigação de falhas.

## Fluxo de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Envio de SMS] --> B{Sucesso?}
    B -->|Sim| C[Registrar como Enviado]
	C --> E[Atualizar SMS  enviados]
    E --> F[Visualização no formulário diretamente do cadastro do cliente]
```

## Considerações Finais
O formulário SMS Enviados é uma ferramenta essencial para garantir uma comunicação eficiente com o cliente final. Ele oferece visibilidade sobre o processo de envio, facilitando a identificação e resolução de problemas, além de fornecer informações importantes sobre o desempenho das comunicações por SMS da empresa.

## Etiquetas
#Integracoes #IntegracoesGatewaySMS #GatewaySMS #SMS #Mensagem #Cliente

## Leia Também
- [[integracoes|Integrações]]
- [[gateway sms|Gateway SMS]]
- [[mensagens sms|Mensagens SMS]]
- [[cadastro de mensagem de sms|Cadastro de Mensagem de SMS]]
- [[envio de sms pelo relatorio status logins|Envio de SMS pelo Relatório Status Logins]]
- [[envio de boletos por sms pelo financeiro do cliente|Envio de Boletos por SMS pelo Financeiro do Cliente]]
- [[envio de boletos por sms pelo relatorio de emissao de boletos|Envio de Boleto por SMS pelo Relatório de Emissão de Boletos]]
- [[envio de sms ao ativar de contrato|Envio de SMS ao Ativar Contrato]]
- [[envio de fatura por sms na central do assinante|Envio da Fatura por SMS pela Central do Assinante]]
- [[envio de sms avulso pelo cadastro do cliente|Envio de SMS Avulso pelo Cadastro do Cliente]]
- [[envio de pix por sms|Envio de Pix por SMS]]
- [[enviar mensagem de sms em massa - relatorio de contratos|Envio de SMS em Massa - Relatório de Contratos]]
- [[envio automatico de sms para aniversariantes|Envio Automático de SMS para Aniversariantes]]
- [[aba (fila sms) na mensagem sms|Aba Fila SMS - Mensagem SMS]]
- [[log sms|Log SMS]]
- [[formulario cliente|Formulário Cliente]]
- [[aba contato - cliente|Aba Contato - Cliente]]
- [[parametros de cobranca|Parâmetros de Cobrança]]
- [[rotina de cobranca (crm de cobranca)|Rotina de Cobrança (CRM de Cobrança)]]