# Aba Histórico

## Introdução

A Aba Histórico é um componente essencial em diversos módulos do sistema, fornecendo um registro cronológico detalhado de ações, mudanças e interações relacionadas a um determinado registro ou entidade. Esta funcionalidade permite aos usuários rastrear e analisar a evolução de informações ao longo do tempo.

> [!NOTA] Acesso à Aba Histórico
> Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Clientes > Aba Histórico 

## Entrega de Valor

- Rastreabilidade completa de alterações e interações;
- Auditoria facilitada de ações realizadas no sistema;
- Melhoria na resolução de problemas e atendimento ao cliente;
- Aumento da transparência e responsabilidade nas operações.

## Estrutura da Aba Histórico

A aba Histórico, vinculada ao [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]], geralmente apresenta as seguintes informações:

| Campo       | Descrição                                             |
| ----------- | ----------------------------------------------------- |
| ID          | Identificador da movimentação                         |
| Data        | Data da movimentação                                  |
| Tipo        | Descrição da atividade ou mudança realizada           |
| Responsável | Identificação do usuário que realizou a ação          |
| Histórico   | Informações adicionais sobre a ação, quando aplicável |

## Funcionalidades Principais

- Exibe entradas em ordem cronológica reversa (mais recentes primeiro).
- Permite rápida identificação das últimas alterações ou interações.
- É possível clicar em visualizar para validar e verificar as informações de um rgistro.
- Permite exportar o histórico em formatos  PDF para análise externa.
  
> [!TIP] Dica
> Ao pressionar o botão **imprimir**, é possível gerar uma impressão de um relatório completo contendo todos os históricos dos contratos vinculados ao cadastro do cliente.
## Casos de Uso

### Acompanhamento de Atendimento ao Cliente
1. Acesse o cadastro do cliente;
2. Navegue até a Aba Histórico;
3. Visualize todas as interações e mudanças relacionadas ao cliente;
4. Utilize essas informações para oferecer um atendimento mais personalizado e eficiente.

### Auditoria de Alterações em Contratos
1. Abra o registro do contrato desejado;
2. Acesse a Aba Histórico;
3. Analise as modificações realizadas, identificando datas e responsáveis;
4. Utilize os filtros para focar em períodos ou ações específicas.

## Fluxos de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Acesso ao Registro] --> B[Abrir Aba Histórico]
    B --> C{Ação Desejada}
    C --> D[Visualizar Cronologia]
    C --> E[Aplicar Filtros]
    C --> F[Realizar Pesquisa]
    C --> G[Exportar Dados]
    D --> H[Análise de Informações]
    E --> H
    F --> H
    G --> I[Processamento Externo]
```

## Considerações Finais

A **Aba Histórico** é uma ferramenta fundamental para manter a integridade e transparência das informações no sistema. Ela não apenas fornece um registro detalhado de ações e mudanças, mas também serve como um recurso valioso para resolução de problemas, auditoria e melhoria contínua dos processos internos da empresa.

## Etiquetas
#Rastreabilidade #Auditoria #GestaoInformacao #Historico 
## Leia Também
- [[formulario cliente|Formulário Cliente]]
- [[bloqueio automatico|Bloqueio Automático]]
- [[bloqueio manual de contrato|Bloqueio Manual de Contrato]]
- [[menu sistema/provedor/concentradores (nas)/concentradores (nas)/configuracoes/configuracoes aviso de bloqueio|Configurações aviso de bloqueio]]
- [[menu sistema/provedor/concentradores (nas)/concentradores (nas)/configuracoes/configuracoes aviso de bloqueio|Configurações aviso de bloqueio]]
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- [[ordem de servico de cobranca|Ordem de Serviço de Cobrança]]