# Aba E-mails enviados - Cliente

## Introdução

>[!TIP] Mensagem de E-mail:
>Uma **mensagem de e-mail** é uma comunicação eletrônica enviada de um remetente para um ou mais destinatários por meio de um sistema de correio eletrônico (e-mail). Ela é composta por elementos essenciais que garantem sua funcionalidade e clareza.

O formulário **E-mails enviados**, localizado no cadastro do cliente, é uma ferramenta essencial projetada para gerenciar e monitorar o envio de e-mails do cliente ao acessar seu cadastro. Esta funcionalidade permite aos usuários visualizar informações detalhadas sobre quais foram os e-mails enviados direcionados ao cliente em específico para um monitoramento assertivo dos envios.

O formulário de **E-mails Enviados** reúne os registros que documentam o histórico de envio de mensagens **E-mai**l realizadas pelo sistema através de uma integração com um **E-mail SMTP**.

> [!NOTA] **Acesso ao Formulário**
> **Caminho:** Sistema > Cadastros > Clientes > aba E-mails enviados

### Requisitos de uso
Para utilizar esta ferramenta, é necessário atender as seguintes condições:
- Possuir um [[e-mail smtp|E-mail SMTP]] integrado ao IXC, em uso e funcional para envios à clientes, para que seja possível realizar a validação das mensagens enviadas no sistema;
- Realizar o envio de [[mensagens de e-mail]] através do sistema.

## Entrega de Valor
O principal objetivo do formulário de **E-mails enviados** é fornecer um registro completo e rastreável das comunicações via **E-mail** diretamente do cadastro do cliente, permitindo:

- Resolução de problemas relacionados ao envio de mensagens;
- Permite visualizar o histórico completo de mensagens enviadas para o cliente e facilita processos de auditoria interna e externa das comunicações;
- Facilita a identificação da causa raiz de problemas de comunicação;
- Permite verificar rapidamente o status de mensagens específicas.

## Estrutura do Formulário
O formulário **E-mails Enviados** é composto por campos que fornecem informações cruciais sobre cada e-mail enviado, organizados em linhas e colunas exibindo os envios registrados:

| Campo             | Descrição                                                                                                                                                                    |
| ----------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **ID**            | Registro de identificação, gerado automaticamente pelo sistema                                                                                                               |
| **Responsável**   | Usuário ou sistema que realizou o envio                                                                                                                                      |
| **Cliente**       | Apresenta o e-mail destinatário da mensagem                                                                                                                                  |
| **Assunto**       | Texto da mensagem enviada                                                                                                                                                    |
| **Destinatários** | Endereço de e-mail do cliente. Em caso de alteração do e-mail no campo **E-mailprincipal** do [[formulario cliente\|cadastro do cliente]], irá registrar o endereço alterado |
| **Data**          | Data de envio da mensagem                                                                                                                                                    |

## Casos de Uso
### Visualização de Mensagens E-mail Enviadas
Para visualizar as mensagens E-mail enviadas ao cliente, siga as etapas descritas a seguir:

1. Acesse o [[formulario cliente|cadastro do Cliente]] através do caminho: Sistema > Cadastros > Clientes;
2. Selecione o cadastro do cliente do qual deseja visualizar as informações e clique em **Editar**;
3. Em seguida, acesse a aba **E-mail enviados**. O sistema exibirá uma grid contendo os dados de mensagens enviadas exclusivamente para este cliente, apresentando informações como ID da mensagem, o Responsável, Assunto, Destinatário (e-mail utilizado), entre outras informações relevantes;
4. Se necessário visualizar mais detalhes dos registros, selecione a mensagem e clique em **Visualizar**. O sistema exibirá as informações gerais do registro selecionado.


## Funcionalidades Principais
- **Visualização de registros de envio do cliente**: Permite acessar informações detalhadas sobre e-mails enviados para o cliente;
- **Auditoria:** Permite auditar os envios realizados para o cliente baseados nos assuntos e datas de envio, proporcionando um gerenciamento assertivo dos envios realizados e viabiliza a mitigação de falhas.
  
## Fluxo de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Envio de e-mail] --> B{Sucesso?}
    B -->|Sim| C[Registrar como Enviado]
	C --> E[Atualizar E-mails enviados]
    E --> F[Visualização no formulário diretamente do cadastro do cliente]
```

## Considerações Finais
O formulário E-mails enviados é uma ferramenta essencial para garantir uma comunicação eficiente com o cliente final. Ele oferece visibilidade sobre o processo de envio, facilitando a identificação e resolução de problemas, além de fornecer informações importantes sobre o desempenho das comunicações por e-mail da empresa.

## Etiquetas
#Integracoes #IntegracoesEmailSMTP #EmailSMTP #MensagemDeEmail #Cliente

## Leia Também
- [[integracoes|Integrações]]
- [[e-mail smtp|E-mail SMTP]]
- [[mensagens de e-mail|Mensagens de E-mail]]
- [[cadastro de mensagem de e-mail|Cadastro de Mensagens de E-mail]]
- [[envio de e-mail pelo relatorio status logins|Envio de E-mail pelo Relatório Status Logins]]
- [[envio de boletos por e-mail pelo financeiro do cliente|Envio de Boletos por E-mail pelo Financeiro do Cliente]]
- [[envio de boletos por e-mail pelo relatorio de emissao de boletos|Envio de Boletos por E-mail pelo Relatório de Emissão de Boletos]]
- [[envio de e-mail ao ativar contrato|Envio de E-mail ao Ativar o Contrato]]
- [[envio de fatura por e-mail na central do assinante|Envio de Fatura por E-mail na Central do Assinante]]
- [[envio de pix por e-mail|Envio de Pix por E-mail]]
- [[enviar mensagem de e-mail em massa - relatorio de contratos|Envio de E-mail em Massa - Relatório de Contratos]]
- [[enviar e-mail para o cliente ao gerar financeiro do contrato|Enviar E-mail para o Cliente ao Gerar Financeiro do Contrato]]
- [[envio automatico de e-mail para aniversariantes|Envio Automático de E-mail para Aniversariantes]]
- [[fila de e-mails|Fila de E-mails]]
- [[log de e-mail|Log de E-mail]]
- [[formulario cliente|Formulário Cliente]]
- [[aba contato - cliente|Aba Contato - Cliente]]
- [[parametros de cobranca|Parâmetros de Cobrança]]
- [[rotina de cobranca (crm de cobranca)|Rotina de Cobrança (CRM de Cobrança)]]